制定計劃可以幫助我們提前思考和準備,，從而避免臨時抱佛腳的情況發(fā)生,。制定計劃時,，要先明確自己的優(yōu)勢和劣勢,，從而更加有針對性地安排任務和時間,。接下來是一些計劃編制的實用技巧和方法,，希望對你有所啟發(fā),。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇一
2011年已經(jīng)過去了,，我們回顧過去一年工作,，我們雖然做了不少工作,，但是也存在許多問題,，我們決心在新的一年里，再加油,、在努力把安保部工作搞上去,，具體計劃是：
一、第一季度,。
主要加強春節(jié)前后的安全保衛(wèi)工作,，把現(xiàn)有的人員調配好，要求大家提高警惕,，加強責任心,，對新入職的加強培訓，使其盡快進入角色,，平時多巡邏,，特別是夜間要加強，看好兩個二道門,，切實把大門看好,。
二、第二季度,。
第二季度是大禾果品成熟的季節(jié),，我們安保部更要加強巡查力度，對大門口要多盤查,，防止閑雜人員進入果樹地,，對出門證檢查要嚴格遵守，不放過一個可疑人員和果品,。本季度還要做好魚塘喂魚工作,，衛(wèi)生工作堅持每天必掃，保證我們的分管范圍的清潔衛(wèi)生,。
三,、第三季度。
第三季度工作也是我們果品和農產(chǎn)品的收獲旺季,，我們的責任將更大,，要確保崗位人，路上,、田間,、地邊不斷的巡查，不能把大禾的財務有一點流失,。此時對大禾的四周圍網(wǎng)要不斷檢查,，發(fā)現(xiàn)有漏洞及時修補。
四,、第四季度,。
第四季度是安全防范的關鍵時候,，除了看好門，還要看好人,，也就是說對酒店后廚及服務人員看好出門關,，上班時沒有領導批準絕不放走一個人，平時上下班監(jiān)督好打卡,，不允許出現(xiàn)代打卡現(xiàn)象,，這些都是我們必須做到的，請領導放心,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇二
xxx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調整組織結構,，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質,。繼續(xù)抓內部管理,，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系,，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。
物業(yè)公司到了xxx年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,，公司的'擴張壓力是較大的,，xxx年的工作重點必須轉移到這方面來。x物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在xxx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查,。就得出的結果調整公司的拓展方向,。
經(jīng)過xxx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，xxx年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預算見附表5。
目前暫定xxx年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字,。如果xxx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司xxx年的拓展前景是美好的。
按照x省的有關規(guī)定,，我公司的臨時資質是一年,，將于xxx年5月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè),，應該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在xxx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關。
(一)人力資源管理：
物業(yè)公司在xxx年中設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導。
在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化,，量化,，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1,。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗,。xxx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，xxx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。
(二)品質管理：
質量管理體系在xxx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,，xxx年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,，為公司通過iso9：xxx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在xxx年通過認證,。
在xxx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,，對單獨的項目編寫質量文件,，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。
xxx年將實施品質管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作,。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查,，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改,。
xxx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核,，將嚴格依照iso9：xxx的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議,。
(三)行政工作：
綜合管理部在xxx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在xxx年綜合管理部要加強管理,，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內設置建議信箱,，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質量體系審核,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇三
20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下,，到目前為止我們已完成營業(yè)收入xx萬元,，20xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,，響應市政府x老工業(yè)基地的號召,，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程項目,，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務,。同時還要找問題、找差距,、找不足,，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：
1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先,。
2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務,。
3,、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益,。
4,、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。
5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念,。
6,、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。
7,、力爭完成全年營業(yè)收入xx萬元，創(chuàng)利稅xx萬元,。
8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理,。
1,、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識,，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展,、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情,。
2,、加強職工業(yè)務技能培訓。
尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員,、維修人員、秩序維護員（保安）,、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練,，定期進行消防知識培訓,。對駕駛員定期進行安全思想教育。
3,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責,。
1）公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。
監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來,，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領導對監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距。
公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核,，量化考核指標,，每天考核兩次，不走過場,，不搞形式主義,，不怕得罪人，如實填寫日考核表,，月底總結考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。
推行承包責任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同,，全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。
同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲,。垃圾中轉站（車隊）實行隊長負責制,，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站,、車隊,、安全保衛(wèi)、渣土辦,。與駕駛員簽訂責任狀,，明確駕駛員的責、權,、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任。對原垃圾站進行改造,，新上壓縮機組一臺,。強化服務功能，提高服務水平,，加大對企事業(yè)單位的服務力度,，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛,。擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站,。
3）辦公室加強內部管理。
對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核,。負責倉庫,、汽車等事項的綜合管理,。組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作計劃,。安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,。進一步加強物資采購、倉庫管理,、用油管理,，材料進出必須有領導簽字。油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同,。汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排,。
4）綠化隊實行承包責任制,。
分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務,。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。
5）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。
做好安全培訓及管理,，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓,，定期舉行技能競賽和消防演習。繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理,，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質量進行監(jiān)督管理,，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標準高質量完成園區(qū)車棚建設,。繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程,。承接清潔技術產(chǎn)業(yè)園綠化,。
4、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支,，加強財務審計力度，尤其是工程審計,，提高公司的經(jīng)濟效益,。
5、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度,，確保費用及時回收,。
6、改革公司工資分配體制,。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得,、不勞者不得,，盡可能使工資分配趨于合理化。
7,、加強安全生產(chǎn)管理,，進行安全知識培訓，包括保安職責教育,、消防知識培訓,、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理,，通過每周進行一次安全思想教育,，強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無安全責任事故,。
8,、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,，使人人有壓力，人人有動力,。
20xx年下半年,，我們將以xx老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，各級領導的關心支持為動力,，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展,，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇四
z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段,，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期(獨立運營,，自負盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神,，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識,。
1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。
二﹑轉變思想，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識,。
為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到服務中心,，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人,，使服務得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時,，推進"一站式"全新的服務理念。
三﹑激活管理機制,。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責,，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風,，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施,，推行"首問責任制".4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責任制,、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進、鞭策后進,。
6﹑完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。
7﹑加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力,。
四﹑嚴格管理,，提高管理水平和服務質量,。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責任事故發(fā)生,。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內容的板報,。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔,。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果,。
管理處挑選精兵強將,，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組,，對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務技能,、工作流程與要求、操作要領等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容,。
2.在職培訓。
培訓內容：
3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機構,。
4,、各部門相關的專業(yè)知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。
六,、提升z物業(yè)服務品牌,，樹優(yōu)質服務新形象。
1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制。
2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質服務,。
3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效,、保質增質,。確保小區(qū)的供配電、給排水,、水泵,、消防等正常運行,，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計劃，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。
4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。
6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費。
7,、安全、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀,、管理技能,、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運,、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七,、做好接管驗收工作。
新建物業(yè)竣工驗收后,、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時組建物業(yè)接管驗收小組,，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格,，滿足業(yè)主的質量要求,。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質量有嚴重問題,、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為,。
八、開展多種經(jīng)營與措施,。
管理處將采取如下系列措施,，開展多元化經(jīng)濟,，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈"，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡,。
1,、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,，制定相關制度和有效措施，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好,。
2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內合法,、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用,。
3,、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4,、修訂管理處有償服務標準,，增加有償服務項目,。xx年物業(yè)公司年度工作計劃。
20xx年,，物業(yè)公司在后勤集團的領導下,，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作,，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務,。20xx年,，是集團倡導的優(yōu)質服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路,，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識,，提倡實干意識，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:,。
這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大,，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到,。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好,，為學校,、為集團爭光,。
2.整頓干部隊伍。
物業(yè)公司由原四個中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘,，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調整,，完善干部隊伍,，選拔高素質,、能力強的員工為基層領導,。
3.合理規(guī)劃部門,。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是學生公寓管理部,、校園管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室,。
4.積極推動“撥改付”
“撥改付”工作對物業(yè)公司來說是至關重要的,，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題,，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權范圍內,。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難,。所以,，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責,、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。
5.進行定編,、定崗,、減員增效。
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,，經(jīng)費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務質量。
6.有計劃,、有步驟地進行干部、員工的培訓,。
在上一個星期之前,，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期,。培訓之后,，每個班組長都寫了1500字左右的。
心得體會,。
大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象即集團學校包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高,。基于這種考慮我們已經(jīng)進行了第一輪培訓接下來我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及使每一位員工都有可能參與其中。
7.調動全公司員工積極性,，多渠道進行創(chuàng)收。
在后勤集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務”
這個主題進行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有:,。
(1)開展家政業(yè)務,。物業(yè)公司隊伍中,，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點,。
(2)辦公樓,、
教學,。
樓,、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作,、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決,。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務,。我物業(yè)公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務,，另一方面也能創(chuàng)收,。
(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,，適當?shù)脑谛瘸薪恿λ芗暗男⌒途G化,。
(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前,，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,，提供有償飲水,。這樣,，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇五
20xx年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導,，結合物業(yè)管理服務工作實際,，抓好辦公室內部建設，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調,、服務作用。
關事務管理工作,。力爭發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調左右,、聯(lián)系內外的紐帶作用,，發(fā)揮傳遞信息、研究政策,、輔佐領導決策的參謀助手作用,。
辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨
辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定
辦公室的一切工作要有利于提高服務質量和業(yè)務管理水平，不斷改進工作方法,。
強化內部管理,，圓滿地完成各項任務。樹立敬崗愛業(yè)精神,，提高工作效率,。
（一）加強辦公室建設,，做好協(xié)調與服務
（二）高質量地完成辦公室常規(guī)工作
在主管領導指導和幫助下,，明確任務，各負其責,，強化質量意識。做好文件的接受,、傳送,、催辦及文件管理工作,。對來文的閱批、領導批示的督辦,、重要文件的核稿,、接聽電話,、收發(fā)傳真,、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序,，不出差錯。機關各項文件材料,，力求及時,、準確,，優(yōu)質、高效,。
1,、搶修危房工作,，組織危房普查，制定修繕計劃,，召開修繕工作會議,，落實危房搶修任務,。
2、機動車檢驗工作,；
3,、檔案管理工作：做好人事檔案的管理,、轉遞,、利用等各項工作,。
4、做好上級有關部門安排的臨時性工作,。
1,、深入基層,，調查研究，加強工作計劃性,，突出重點,，有的放矢,。
2,、加強科室建設，樹立敬崗愛業(yè)精神,，分工明確,，團結協(xié)作，責任到人,，注重工作效果。
3,、樹立全局觀念,，密切同科室間的配合,，虛心聽取基層和科室意見,，努力改進工作,，提高工作效率,，保證工作質量,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇六
20xx年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅定的理念外,，還要開拓工作思路,，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識,，提倡實干意識,，同心同德,，實現(xiàn)各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎,。
今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點,，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度,。對一些發(fā)生過事故的小區(qū),，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習,，分析原因,。嚴格執(zhí)行公司各項制度,，對存在的發(fā)出意見書，落實整改,，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全,。
計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責,。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求,，很多賬務的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行,，所以,，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通,，在做好日常會計核算的基礎上,，不斷學習,，提高團隊綜合能力,，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求,，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化,、制度化，做深,、做細、做好日常財務管理工作,。
行政辦辦公室在今年工作的基礎上,，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質量,、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調職能,，建立良好的工作氛圍,，與各部門,、管理處保持良好的協(xié)作關系,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,。
市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度,，通過制度促使指標的落實,。對物業(yè)市場形勢進行調研,，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化,，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案,，并對商務樓板塊按商場,、辦公樓予以分類制作文本,，形成范本,。
人力資源部要著重檢查,、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工,，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,，想方設法規(guī)避人事風險,，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行的優(yōu)惠政策,，享受政府補貼,，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
物競天擇,、適者生存,。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前,，由于物業(yè)市場的迅速擴大,，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力,，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺,。
實施成本控制戰(zhàn)略,，通過推行區(qū)域管理制度,，消除資源的浪費，建立快速反應機制,，降低工作銜接成本，提高工作效率,，提升服務品質,。在降低成本的方案中,，最大限度節(jié)省人力資源,，全力拓展外部市場,，廣泛開展經(jīng)營活動。
承接高端物業(yè)管理服務項目,。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大,，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗,，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益,，只有走出去,，參與到全面的,、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的`洗禮,，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌,。
擴展服務思路,，由于我們直接地,、經(jīng)常地接觸著銷售終端—顧客（業(yè)主）,。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點,。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提,。利用豫園品牌優(yōu)勢,，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會分工的明確和細化,，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展,。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益,，思索物業(yè)延伸服務的可行性,，挖掘出新的經(jīng)濟增長點,。
目前,，物業(yè)公司在內部管理方面也就是管理方面有了很大提高,，如服務的及時性、質量,、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位,，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術,、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內部技術潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術人才,。公司目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力,、管理能力和競爭能力,。
第三,，要拓寬服務領域,，提供各種個性化服務,，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想,，想在業(yè)主需要之前,，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全、維修,、綠化服務的基礎上，積極發(fā)展家政,、委托,、代理、中介,、商業(yè)服務等項目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務獲得經(jīng)濟和社會效益,。
第四，爭取樹立品牌服務,，利用這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技水平,、管理水平,、服務水平,、服務理念和企業(yè)文化的綜合反映,，創(chuàng)造機會學習先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上,，打造物業(yè)管理品牌。
第五,、在條件成熟的情況下,，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路,。優(yōu)質樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調整,，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合,。公司將積極探索有效形式,，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力,、物力,，根據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理,，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營,。
xx年的工作是具有成就的一年,，也是我們倍感任務重大,、不斷應對和破了挑戰(zhàn)壓力的一年,。我們的工作得到了廣大業(yè)主,、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合,，使得我們在穩(wěn)定,、健康,、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務,。我們有足夠的理由深信,，在全體員工的共同努力下,，20xx年的工作將做的更加出色,，物業(yè)公司將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章,！
物業(yè)公司安保部工作計劃篇七
狹義的計劃是應用寫作廣義工作計劃中最適中的一種,。這個特點表現(xiàn)在，時間一般在一年,、半年左右。小編在這里給大家分享一些物業(yè)公司工作計劃模板,，希望對大家能有所幫助,。
一,、總的工作目標：
1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先,。
2、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。
3,、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益,。
4,、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。
5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念,。
6、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。
7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元,。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。
二,、具體措施：
1,、加強政治學習,，統(tǒng)一思想認識,，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展,、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情,。
2、加強職工業(yè)務技能培訓,。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員,、維修人員、秩序維護員(保安),、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育,。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責,。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于__年初成立試運行以來,，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核,，量化考核指標,，每天考核兩次,，不走過場,，不搞形式主義,，不怕得罪人，如實填寫日考核表,，月底總結考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。推行承包責任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉站,、車隊,、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,，明確駕駛員的責,、權、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,，新上壓縮機組一臺;強化服務功能,，提高服務水平,，加大對企事業(yè)單位的服務力度,，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站,。
3)辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫,、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購,、倉庫管理、用油管理,，材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責,，辦公室統(tǒng)一安排。
一,、加強管理。
管理是一門學問,，管好員工是一件非常或重要的申請,，這關系到公司的未來發(fā)展，也關系到公司的成長,，一個好管理者就必須要帶領手下的成員創(chuàng)造出成績，做實事,，而不是散亂無章。為了加強管理我對手下員工作了以下要求,。
首先每天必須按時工作，及時完成工作任務,，不能出現(xiàn)缺勤,，和曠工的情況,，如果有這樣的.事情發(fā)生會及時去改變去糾正,，不讓自己犯下重大錯誤。
管好他人,，先管好自己，以自身為榜樣,，按時上下班,，按時完成工作任務，及時坐好工作,，與其他員工一樣工作讓自己有更足的底氣更高的氣勢去面對員工的質疑。
加強部門的紀律,，對于敢于公然我被規(guī)則的人就要嚴加管理，該懲罰的懲罰,，該做調整的調整,，不能縱容，不能讓歪風邪氣在公司內部增長,，控制好公司的工作環(huán)境讓打擊都能夠有一個穩(wěn)定,，且積極的工作空間。
及時鞭策員工,，在員工沒有工作目標的時，設定基本完成目標,，做好完成的工作任務,，加強工作提高員工的工作積極性,，加強鹽工的工作效率這是今后工作的目標也是要完成的任務。
二,、客戶的反饋和投訴。
當客戶對我們物業(yè)的一些工作做的不好時候,，給出的一些建議一定及時采納，不能把問題擱在一邊不管出現(xiàn)為題叫解決,，就要完成,，客戶既然反饋了我會在第一時間去安排人手做好工作，同時調查相關的負責人了解他們的工作情況能清楚他們的工作出現(xiàn)了那些紕漏,，并及時做好調整,，完成相應的工作,。
當遇到客戶投訴的時候,，首先做的第一件事情就是及時給客戶提供更好的溝通，先想辦法得到客戶的原諒大事化小,，小事化了，不能在犯同樣的錯誤了,，也不能在犯相同的問題，及時解決相關的事情,，在第一時間做好溝通，并且誠懇的道歉,，然后子啊給出具體的方案,，及時去行動,，不光只是掛在嘴邊說更多的是用行動去證明,，去完成對客戶的約定做好工作,。
三、建全監(jiān)督管理,。
為了加強工作，計劃健全監(jiān)督管理條列,，對于那些需要我們去完成去改正的問題我們會及時的去修改去,，嚴格監(jiān)督員工的上班，情況,，因為一些原因做好反饋處理部門，通過客戶的反饋來考察部門成員的工作情況如果工作沒有達到標準的就會及時的做出改正和批評,，得到贊揚的給予獎勵，同事之間也可以相互監(jiān)督,，相互反饋，對于反饋之后考察屬實則會給予獎勵給予更多的幫助,。當然按照計劃會在今后的一年中不斷通過實際反饋來完成具體的工作,，做好相應的事情,。
一,、保安管理,。
1、做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序。
2,、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習,，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。
3、加強部門內部力量的梯隊建設,，努力培養(yǎng)骨干力量。
4,、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故,。
5,、加大軍事訓練力度,，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高,。
6,、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作職責,，責任到人,，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理,。
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理,。
3,、向業(yè)主提供有償服務。
三,、環(huán)境衛(wèi)生的管理,。
1,、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明。
2,、要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。
3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。
四、客服管理,。
1,、繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量,，業(yè)主滿意率達到95%左右,。
2,、進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右,。
3、密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。
4、完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。
5,、加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高,。
根據(jù)公司培訓方針,，制定客服管理培訓工作計劃,，提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性的開展員工素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識,、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質,。
五,、完善管理處日常管理,。
開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化,、公共設施設備的維保,，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政清潔服務,、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。
六,、根據(jù)公司年度計劃,，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。
根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強化服務意識,，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家,、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關部門做好準備工作。
20__年的工作思路和目標是：“注重一個轉變,，確保兩個穩(wěn)定,，完成三個突破,，實現(xiàn)四個延伸”,。
注重“一個轉變”,，即：經(jīng)營思路的轉變,。
20__年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年,。新條例的實施,，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則,。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質”轉變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益最大化的方向轉變,，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。
項目的安全運營是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵,。控制和減少各類責任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。20__年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首,，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定。
確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。公司多年的文化積淀,，鑄就了__物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍,。今后,，我們仍將發(fā)揚光大,，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用,、使用機制,，讓有志于為安華效力,、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長,。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎,。__物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經(jīng)驗,，在此基礎上創(chuàng)新，就要有突破,。因此,，20__年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。
實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一,、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸;第二,、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸;第三、設施,、設備管理向健康型管理延伸;第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸,。
1,、按照“標準化,、程序化、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20__年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié),，完善服務流程，規(guī)范服務行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務品質和服務水準,。
4、20__年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構，追求效益最大化為工作目標,，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標延伸,。
一,、抓好源頭控制,，把好規(guī)劃設計關,。
全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準備進行物業(yè)招投標的小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設備,。
開發(fā)建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng),。在設計階段，要向縣開發(fā),、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖,、平面圖,，要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全覆蓋,，不留死角,，待審查合格后方可進行施工,。
物業(yè)辦負責對我縣已經(jīng)進行物業(yè)管理的小區(qū)進行清查,，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責令進行整改建設,，具體措施如下：
1,、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設備方可驗收備案,。
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權的新建小區(qū),，沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設備安裝的，必須進行安裝,，其安裝費用從物業(yè)質保金中支付。
3,、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設備及物業(yè)巡更設備建議由業(yè)主委員會提出申請,，動用住宅專項維修基金進行安裝,。
4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū),，由業(yè)主委員會負責與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用,，安裝視頻監(jiān)控設備和巡更設備,。
二,、提高準入門檻,，把好設備關,。
建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機質量審查制度,，嚴把市場準入機制,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,，規(guī)范物業(yè)服務小區(qū)視頻,、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設備的前期選型,、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況,。
三,、分清責任,，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用,。
各物業(yè)服務企業(yè)是實施本項工作的主體,，要切實負責起各個物業(yè)服務小區(qū)的安保工作,，積極落實好小區(qū)的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設,。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設備和物業(yè)安保人員巡更設備的物業(yè)服務小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修,、養(yǎng)護,、檢驗、更換,，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行,。視頻監(jiān)控及巡更設備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進行完善,，尚未進行視頻監(jiān)控設備和巡更設備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案,，進行安裝,。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū),，物業(yè)企業(yè)要負責與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調,，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設備和巡更設備的安裝,。
四,、強化監(jiān)管,，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用。
規(guī)劃,、設計,、監(jiān)理,、開發(fā)、物業(yè)等科室,、單位要通力合作,，各司其職,，把好規(guī)劃,、設計,、圖紙審查,、施工,、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設備安裝落到實處,，加強我縣的物業(yè)服務小區(qū)的安保水平,。視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝前,，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝,，視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝后，必須由開發(fā)辦,、物業(yè)辦進行驗收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū),，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務小區(qū),，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先,，主管部門不予通過資質年審,。
以前總想長大,，這樣就可以不受約束,、以前總想上大學,，這樣就可以離開家,、以前總想畢業(yè),、這樣就可以開始工作,。想想一年又要過去,，時間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年，這是第一次寫年度總結,，竟然覺得這樣害怕,，到不是怕寫東西,，是真的看著自己慢慢變“老”,。我開始變得不那么羞澀,，開始慢慢成熟,，開始一個人獨立生活,。想想這么久也過去了,，我已經(jīng)習慣,，習慣了這種生活,。一個人又能怎么樣?時間照樣依舊,，所以我會很努力的珍惜著每一天,。我的專業(yè)：物業(yè)管理,。終于如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關的工作,，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里,，總有一天我晁心如會很優(yōu)秀會很有成就,。
在這兩個月里我學到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個月的奮斗中,，覺得每一天都是這樣的充實，而后踏進新的年度,，隨著自己經(jīng)驗的累積,，我的步伐會更加堅定,。作為一名前臺，這一段時間學到了接電話的技巧,、學到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一天天在進不,，雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因為我知道這份工作的本質就是這樣,，有一句話不是這樣說的嗎：“快樂也是一天不快樂也是一天,，為什么不讓自己快樂的度過每一天呢?”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎?所以我會調節(jié)自己的情緒，遇到不開心的了找小常,、小高(前臺同事覺得這樣稱呼好親切)聊兩句當然有時候也會抱怨幾句但是都會說完之后忘掉,，所以我很充實,。這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，因為我想很快的適應其中,，還好我做到了,，對自己的表現(xiàn)我還是很滿意的,，所以發(fā)工資了我就會小小的獎勵自己以此來激勵，嘿嘿,。當然自己也存在很多問題,，比如：禮儀禮貌不規(guī)范,、有時會對工作認識不夠，缺乏全局觀念,、組織能力不是很強，對工作流程業(yè)務不夠熟悉,、處理事情不夠靈活,、等，這些我都會努力克服并加予改正,。最主想說說明年的打算與計劃,，因為過去了就是過去了,，應該把明天把握好，同時我也相信我一定會做得更好,。
新的一年,、新的氣象，想要在新的一年里干好工作,，首先要有新的工作計劃和目標,。有了新的計劃，就有了信心和努力的方向,。
一,、強學習,，轉變觀念,。
首先具備良好的業(yè)務素質是做好本質工作的前提和必要條件,，始終把學習放在主要位置，提高自身的綜合素質,。
牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀,、人生觀,、價值觀,，對領導開會講話認真聆聽,，貫穿到自己的工作中去，努力豐富自己的技能,，提高自己,。要積極參加單位組織的各項活動,，通過實踐提高自己的思想素質,。
二,、盡心盡力,，踏實肯干。
1,、我要嚴格要求自己,，做好水廠每一項消毒工作,，做到一泡二洗三清,，把好水質關,，正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂、得與失,，明確個人利益和集體利益的關系,。
2,、認真檢查保養(yǎng)設備,，按時清洗更換濾芯,，做到對設備材料及時清洗,、對地面認真進行消毒，保證制水間一塵不染,，堅持做到不利于水廠形象的事情不做,，積極維護水廠的利益，把開支費用減少到最低,，積極配合單位做好質量節(jié)能降耗的工作。堅持愛崗敬業(yè),，舍得付出,，踏實肯干,，努力把各項工作做到做好,。
三、遵紀守法,，自覺遵守單位的各項規(guī)章規(guī)章制度,。
在工作中嚴格要求自己，增強服務意識,，做到堅定,、謙虛謹慎,、把握原則,，做到不謀私利,、不損公肥私，不違法犯紀,，堅持遵守單位制定的各項制度,，在新的一年里更上一個臺階,。
__年下半年,，在各干部,、學長的帶領下,，秘書處各成員齊心協(xié)力,，團結奮進,，在大家的共同努力下,，各項工作有條不紊地開展,。
在新的學年里,，為了更好的完成秘書處的工作,，提高工作效率，我對自己在__春季學期的工作作出如下計劃：
二,、在緊張的學習之余,，不忘社團工作,，全面規(guī)劃好學習與工作的時間;,。
三,、積極參加社團組織的活動,，并積極地出謀獻策;,。
四,、在工作過程中,，耐心、細心,，保持樂觀態(tài)度;。
五,、提高自身的責任心,，認真完成每次任務,，盡可能避免不必要問題的出現(xiàn);,。
六,、加強集體主義精神,，團結友善,，與社團其他成員和睦相處,，共同進步;,。
七,、加強社交能力和語言表達能力;,。
八,、加強與各協(xié)會的聯(lián)系，積極配合協(xié)會的各項工作;,。
九、在工作的過程中,，不斷找出自己的不足，謙虛接受指正,，并學習他們的長處,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇八
20xx年是我公司發(fā)展蓄勢的一年,，結合當前新的物業(yè)管理形勢,，××*物業(yè)公司在20xx年總體工作指導思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心,，以服務業(yè)主為關注焦點,，以整合資源,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為主線，強化品牌意識,，提升服務水準；轉變經(jīng)營觀念,，調整發(fā)展方式,，全面提升××物業(yè)的服務品質和發(fā)展質量,，實現(xiàn)公司科學、健康,、持續(xù)發(fā)展。
20xx年的工作思路和目標是：“注重一個轉變,，確保兩個穩(wěn)定,，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”,。
（一）注重“一個轉變”，即：經(jīng)營思路的轉變,。
20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年,。新條例的實施,，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則,。因此,，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質”轉變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張,，向追求效益最大化的方向轉變,，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。
（二）確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定,。
項目的安全運營是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵,?？刂坪蜏p少各類責任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作,。20xx年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首,，并積極的采取預防措施,，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定,。
確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎,。公司多年的文化積淀,，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后,，我們仍將發(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用,、使用機制,，讓有志于為安華效力,、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長,。
（三）完成“三個突破”,，即：
第一,、管理工作要有新突破,；
第二,、用人機制要有新突破,；
第三、成本管理要有新突破,；
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎,。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗,，在此基礎上創(chuàng)新,，就要有突破,。因此,，20xx年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。
（四）實現(xiàn)“四個延伸”：既：
第一,、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸,；
第二、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸,；
第三,、設施,、設備管理向健康型管理延伸,；
第四,、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸,。
1,、按照“標準化,、程序化,、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20xx年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié),，完善服務流程，規(guī)范服務行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務品質和服務水準,。
4,、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構,，追求效益最大化為工作目標，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標延伸,。
1、以服務業(yè)主為關注焦點，持續(xù)改進服務工作質量,，通過推行“精細化服務”,，促進“零缺陷”管理的工作進程,。
2,、加強員工隊伍建設和管理,，抓好教育和培訓，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準,，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要,。
3,、以安全運行為基礎,，強化安全意識,，提高風險防范能力和預警能力,，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4,、加強對設施設備的養(yǎng)護,、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理,、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準,，確保設施設備運行正常、健康,。
5、以深化內部資源,，整合外部市場為目標，繼續(xù)做好人員結構,、組織結構和資源的配置和調整工作,，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益,。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識,，深化企業(yè)的績效考核,、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支,，減員,、增效,，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑,。
7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作,，加大訴訟力度,，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失,，實現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇九
制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。下面是小編給大家整理的物業(yè)公司工作計劃,，歡迎大家查閱,，希望大家喜歡!
一,、加強培訓,，提高服務意識,，統(tǒng)籌安排,，積極提高客服質量,。
1,、加強客服管理員業(yè)務培訓,，做到"先培訓,，后上崗",。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部,，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務基本知識,，樹立了服務意識,，學習了一定會務服務,、宴會服務技能,，具備了初步的業(yè)務基本技能,。分配至服務處后,，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現(xiàn)場二級培訓,，加強了會務服務,、宴會服務等方面針對性培訓,。
2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務的現(xiàn)狀,，服務處加強了對客服務意識的培訓引導,，通過例會宣導,、現(xiàn)場講解,、案例解析等形式,，使客服管理員提高對物業(yè)服務工作的認識,，樹立"親切服務,、快樂服務"意識。
3,、某農商行物業(yè)客戶服務涉及前臺接待,、會務服務,、宴會服務,、會所服務等幾個方面,，內容較雜,，銀行領導要求較高,。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人,，同時人員統(tǒng)一配置,，統(tǒng)籌安排,，提高工作效率,。每次客服工作,，均安排專人負責,。重要的客服工作,，則召開專門準備會議,，統(tǒng)籌各部門工作,，力求做到工程保障有效，活動過程安全,，現(xiàn)場服務到位,，活動環(huán)境潔凈,。
二,、打牢基礎,，全面管理,，加強培訓監(jiān)督,，認真做好安全防范工作,。
1,、建立健全部門各項規(guī)章制度,。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關文件的要求,，編制了服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程,，《安全操作管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度,，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行,。
2、注重保安骨干隊伍建設,。在工作上支持幫助保安班長,，在業(yè)務上培訓指導保安班長,，及時為保安班長申請參加班長轉正考試,，提高班長收入,，穩(wěn)定保安骨干隊伍,。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓,，提高班長帶班管理能力,。日常工作上,，對保安班長進行工作監(jiān)督,、檢查,，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作,，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般,，模范帶頭作用較差的保安班長進行調整,。
3,、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查,。服務處、部門,、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄,，多次糾正崗位形象不規(guī)范,，未能切實履行崗位職責現(xiàn)象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育,，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。
4,、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班,、接崗情況匯報、崗位換崗,、交接班,、巡視打點,、更換電梯地毯,、升降旗幟等日常工作編制好工作流程,，進行監(jiān)督檢查,，做好日常性,、基礎性工作,，規(guī)范內部管理秩序,。
5、制訂部門月度培訓計劃,，加強對保安員的業(yè)務能力培訓,，每月月末,，做好下月保安培訓計劃,，加強了保安隊列,、體能,、消防理論與實操,、物業(yè)管理基礎知識，服務意識,、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的培訓教育,。開展業(yè)務考核多次,，了解了培訓效果,，改進了培訓方式,，通過定期集中講授,、實操,，崗位指導,，班前(后)會等形式,，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試,、口頭詢問,、實操檢查等形式對培訓效果進行確認,。
6,、加強車輛管理,，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時,，注重細化了車輛檢查方面內容,。在對大廈汽車車庫,、自行車車庫及外圍車場車輛管理上,，采取了指引停放,、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》,、《異常車況通知單》)提示等方式,，每日對于大廈范圍內的車輛進行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理,。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理,，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬,。
7,、做好物業(yè)設施的監(jiān)管,，每日對大廈進行巡檢,，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。
一,、工作總體思路,。
2__年的工作思路和目標是：“注重一個轉變，確保兩個穩(wěn)定,，完成三個突破,，實現(xiàn)四個延伸”,。
(一)注重“一個轉變”，即：經(jīng)營思路的轉變。
2__年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施,，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則,。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質”轉變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益化的方向轉變,，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。
(二)確?！皟蓚€穩(wěn)定”,，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定,。
項目的安全運營是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵,?？刂坪蜏p少各類責任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。2__年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施,，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定,。
確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎,。公司多年的文化積淀，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍。今后,，我們仍將發(fā)揚光大,，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用,、使用機制，讓有志于為安華效力,、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長,。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎。物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經(jīng)驗,，在此基礎上創(chuàng)新,，就要有突破,。因此,，2__年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式,，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。
(四)實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一,、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸;第二,、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸;第三,、設施,、設備管理向健康型管理延伸;第四,、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸,。
1,、按照“標準化,、程序化、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標,，2__年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié)，完善服務流程,，規(guī)范服務行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務品質和服務水準。
4,、2__年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構,，追求效益化為工作目標,，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標延伸。
二,、2__年七大重點工作,。
1,、以服務業(yè)主為關注焦點,，持續(xù)改進服務工作質量,，通過推行“精細化服務”,，促進“零缺陷”管理的工作進程,。
2、加強員工隊伍建設和管理,，抓好教育和培訓,，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準,，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要,。
3、以安全運行為基礎,，強化安全意識,，提高風險防范能力和預警能力，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。
4,、加強對設施設備的養(yǎng)護,、維護和可靠性分析工作,，狠抓設備的治理,、改造和完善工作,，提高維護的專業(yè)水準,，確保設施設備運行正常、健康,。
5,、以深化內部資源,，整合外部市場為目標,，繼續(xù)做好人員結構,、組織結構和資源的配置和調整工作,，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益。
6,、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核,、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支，減員,、增效,，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑,。
7,、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作,，加大訴訟力度,，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失,，實現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收,。
一、全面實行規(guī)范化管理,。
在原有基本上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴厲履行，加大制度的履行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記載為工作重點,，做到全面,、詳實有據(jù)可查,。
二,、履行績效考察工作，進步服務工作質量,。
以績效考察指標為尺度,，履行目的管理義務制，明白各級工作職責,，義務到人,，通過檢討、考察,，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱忱,，增進工作有效完成,。
三,、強化培訓考察制度,。
依據(jù)公司培訓方針,，制訂培訓打算，進步服務意識,、業(yè)務程度,。有針對性的開展崗位素質教導，增進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質的進步,。對員工從服務意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務知識、應對才能,、溝通才能、自律性等方面重復增強培訓,，并在實際工作中檢討落實,，進步管理服務程度和服務質量，進步員工隊伍的綜合素質,，為公司發(fā)展儲備人力資源,。
四、聯(lián)合小區(qū)實際樹立嚴整的安防系統(tǒng),。
從制度規(guī)范入手,，義務到人,，并規(guī)范監(jiān)視履行,，聯(lián)合績效考察增強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣揚力度,，打開聯(lián)防共治的局勢。
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五,、完美日常管理，開展便民工作,，進步住戶滿意度,。
以制度規(guī)范日常工作管理,，完美小區(qū)樓宇,、消防,、公共設施裝備的維保，讓住戶滿意,，大力開展家政干凈、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主供給優(yōu)質服務,。
六,、依據(jù)公司年度兼顧打算,，開展社區(qū)文化運動，創(chuàng)立協(xié)調社區(qū),。
依據(jù)年度工作打算，近階段的工作重點是：
1,、依據(jù)營運中心下發(fā)的《裝備/設施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》、《工作打算管理制度》等制度規(guī)范,，嚴厲履行，逐項整改完美,，按實行日期落實到位,。
2、依據(jù)《績效考察制度》中日常工作考察尺度組織各部門員工培訓學習,，明白崗位工作請求,。
3,、擬定車輛臨停收費可行性計劃。
4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生涯剪影"等社區(qū)文化運動的開展,，組織相干部門做好籌備工作,。
5、按部門打算完成當月培訓工作,。
20__年某區(qū)將以務實的工作態(tài)度,，以公司的整體工作方針為方向,，保質保量完成各項工作義務及考察指標,，在服務質量晉升年中創(chuàng)出佳績,。
一,、人員安排,。
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運行,。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行聽班制度。
(1)加強工程部的服務意識,。目前在服務上,，工程部需進一步提高服務水平,，特別是在方式和質量上,，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓,，提高部門人員的服務質量和服務效率,。
(2)完善制度,，明確責任,，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝_心的紐帶作用,，針對服務的形態(tài),，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過落實制度,，明確責任,，保證了部門工作的良性開展,。
(3)加強設備的監(jiān)管、加強成本意識,。工程部負責所有的設施設備的維護管理,，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行,、性能,，保證設備的正常運行,，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關工作的需要進行落實,，做到有設備,，有維護,，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人,。
(4)開展培訓,，強化學習,，提高技能水平,。就目前工程部服務的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習,，取長補短,，提高整體隊伍的服務水平,。
(5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化,。
三,、做好能源控制管理,。
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關鍵是：
(1)提高所有員工的節(jié)能意識。
(2)制定必要的規(guī)章制度,。
(3)采取必要的技術措施,，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間,，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關,。
(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,，避免和減少不必要的浪費,。
(5)每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作,。
1、愛崗敬業(yè),。是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用,，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作,，做到干一行愛一行,，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍。在20__年的工作中,，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責,，以積極向上的健康心態(tài)做好工作,，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務的思想,，正確處理責、權,、利三者關系;要求自己具有強烈的事業(yè)心,、責任感和高度負責的精神,，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例,，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生，做到各盡職守,。
2、熟悉法規(guī),。物業(yè)管理工作涉及面廣,，為了正確處理各方的關系，在20__年里,，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習,，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理,、消防與安全保衛(wèi),、房屋與工程設備維修管理,、緊急意外事情的發(fā)生,、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性,，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習,，經(jīng)常充電,，力戒浮躁,，努力提升自身的業(yè)務水準,。
3,、客觀公正,。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務,，其本質特征體現(xiàn)為“真實性”,，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益,。而公正的本質則體現(xiàn)為合理性,，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則,，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求,，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn),，物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題,，大多與此相關。因此,，作為業(yè)主的“貼心管家”,，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng),，以為廣大業(yè)主進行服務,。
4、誠信服務,。誠信是物業(yè)管理的根本,。事實證明,，凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理,，在工作中,，將始終把業(yè)主的利益放在第一位,，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識,，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系,，形成良性循環(huán),。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇十
20xx年是我公司發(fā)展蓄勢的一年,，結合當前新的物業(yè)管理形勢,，xx物業(yè)公司在20xx年總體工作指導思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心,，以服務業(yè)主為關注焦點，以整合資源,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為主線，強化品牌意識,，提升服務水準;轉變經(jīng)營觀念,，調整發(fā)展方式，全面提升x物業(yè)的服務品質和發(fā)展質量,，實現(xiàn)公司科學,、健康、持續(xù)發(fā)展,。
20xx年的工作思路和目標是：“注重一個轉變,，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破,，實現(xiàn)四個延伸”,。
(一)注重“一個轉變”，即：經(jīng)營思路的轉變,。
20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂,、實施后的第一年。新條例的實施,，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此,，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質”轉變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益最大化的方向轉變,，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。
(二)確保“兩個穩(wěn)定”,，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。
項目的安全運營是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵,。控制和減少各類責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作,。20xx年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首,，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定,。
確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。公司多年的文化積淀,，鑄就了x物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍。今后，我們仍將發(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用,、使用機制，讓有志于為安華效力,、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長,。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎,。x物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎上創(chuàng)新,，就要有突破,。因此，20xx年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制,，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。
(四)實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一,、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸;第二、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸;第三,、設施,、設備管理向健康型管理延伸;第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸,。
1,、按照“標準化,、程序化、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標,，20xx年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié)，完善服務流程,，規(guī)范服務行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務品質和服務水準,。
4,、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構,，追求效益最大化為工作目標,，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標延伸。
1,、以服務業(yè)主為關注焦點,，持續(xù)改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”,，促進“零缺陷”管理的工作進程,。
2、加強員工隊伍建設和管理,，抓好教育和培訓,，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準,，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要,。
3、以安全運行為基礎,，強化安全意識,，提高風險防范能力和預警能力，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。
4、加強對設施設備的養(yǎng)護,、維護和可靠性分析工作,，狠抓設備的治理、改造和完善工作,，提高維護的專業(yè)水準,，確保設施設備運行正常,、健康。
5,、以深化內部資源,，整合外部市場為目標，繼續(xù)做好人員結構,、組織結構和資源的配置和調整工作,，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益,。
6,、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核,、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支,，減員,、增效，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑,。
7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作,，加大訴訟力度,，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇十一
即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求,。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務?，F(xiàn)結合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,，并在原來部門工作的基礎上,，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作,。特擬定工作計劃如下：
1,、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。
2,、跟進20xx年遺留的工程問題,，提出有效的措施進行整改。
3,、介入一期高層和二期別墅的工程,，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗,。
4、做好高層接收工作,，確保每位員工能獨立驗收,，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細告知房屋結構和隱蔽的水管及電路走向,。
5,、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓，尤其是新員工入職培訓,。
6,、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作,。
7、完成一期高層設備的承接和確保日常的正常使用及維保,。
8,、建立設施設備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行,。
9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工,。
10,、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。
11,、所有房屋資料的整理和檔案建立,。
12、配合營銷和各部門的工作完成,。
13,、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。
15,、跟進一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝,。
16、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導示牌的安裝,。
16,、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。
17,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務,，確保工程返修率不得高于2%。
18,、跟進一期別墅和一期高層,，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用,。
19、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作,。
1,、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,，希望可以得到高層領導的支持,，從而提高我工程部員工的生活質量。
2,、在20xx年所遺留的一期別墅相關資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司,，以便于我們的工作能更好的開展。
3,、一期別墅內的部分地下車庫沒有穿線,，不能通電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請集團協(xié)調相關部門解決,。
4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習場沒有預留檢修口,，我部門部分維修沒法進行,，請相關施工單位給予解決。
5,、為了減少一期別墅的安全隱患,，希望集團各領導協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng),。
6,、目前一期別墅周界圍墻采用的.是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象,。
7,、目前一期別墅c2車庫是毛地，為了提高項目的品質,，我公司建議采用地坪漆鋪設,。
8、對一期別墅天溝（屋檐槽）,，多次維修任存在嚴重漏水情況,，希望得到集團領導的支持，能徹底解決,，以免因其漏水對墻體造成損害,。
9、一期別墅c2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng),，造成我公司對車輛管理困難,，希望等到集團領導的支持,。
10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大,，嚴重影響業(yè)戶的使用,，望集團各領導協(xié)商處理。
11,、一期別墅庭院門,，推拉困難、容易拆卸嚴重影響業(yè)戶的使用和項目的品質,，望集團各位領導協(xié)商處理,。
12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流,，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通,，導致化糞池注滿的速度加快，希望集團各領導協(xié)商處理,。
13,、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng),，嚴重影響業(yè)戶的使用。
14,、一期別墅所以有的設施設備,，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇十二
一,、培訓時間安排：每周一三五培訓。
二,、培訓內容：
a,、本公司介紹。本管理處服務范圍,。
b,、本管理處管理員人物介紹。
c,、公司服務要求[另見服務五要求],。
d、保安服務管理條例【新版】,。
e,、對講機使用管理規(guī)定。
f,、保安禮儀知識,。
g,、保安的工作方法和技巧。
h,、各崗位的操作規(guī)程,。
i、各崗位管理規(guī)定,。
j,、消防設施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開,。
k,、保安培訓教材選學內容。
m,、宿舍管理規(guī)定,。
n、公司其他有關管理規(guī)定,、
三,、培訓其他方式：
1、培訓后服務理念升華,。服務態(tài)度改變,。服務形象提高。
以本公司服務中的故事來闡述,?！景l(fā)現(xiàn)搜集整理】。
2,、每周例會的內容：【培訓務實】,。
a、總結上周上班情況,。以表揚為主,。
b、關心同行新聞,，總結經(jīng)驗教順,。
c、每周講解一個服務名詞或一個做人道理,。例如,。得道多助。失道寡助,。
d,、安排本周工作。【要求有安排表,。如有臨時事務另行通知】,。
e、信息反饋【每周一次,，每項工作完成情況】,。
3、積極參與社會組織的安全秩序維護及消防知識培訓,。
四,、培順考核、培順完成要考核計入檔案,。甚至做為,。
評優(yōu)的依據(jù)?！緩臉I(yè)績表上體現(xiàn)加上考試分數(shù)】,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇十三
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年20xx年,！在這年終結尾之際,，我有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去,，更好的把握將來,，因此我將我在20xx年一年的工作總結如下：
我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面,，立志于干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面，堅持于問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，也把握住了工作重點和難點,。
一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應情況表》,，記錄業(yè)主來電來訪所反應的各種問題及服務事項,，并協(xié)調處理結果，及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。累計已達上千項。二是完成信息發(fā)布工作,。本年度,，我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰。
同時積極配合通知內容做好相關解釋工作,。三是完成物業(yè)費,、天然氣入戶安裝費、暖氣費收繳工作,。催繳物業(yè)費及暖氣費是物管員工作中的重點,，我負責的友誼小區(qū)1、2,、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房,，至20xx年12月底共收繳187戶34萬暖氣費，其中友誼高層87戶,，9棟安置房100戶,。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶,，進行裝修驗房126戶,，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作,。20xx年1月至12月底,，我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表40份，投訴處理單150份,。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員300余次,，協(xié)助公司工程部技術人員完成維修回單100份,，解決房屋遺留問題60件（次），業(yè)主投訴報修維修率83%,，工程維修滿意率90%,。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對接收的城建局1至9棟安置房進行業(yè)主信息建檔工作,，截止目前,，共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶，及時更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份,，并持續(xù)補充整理全部業(yè)主電子檔案,。
展望20xx年我要努力的方向有：第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識；第二,，本著實事求是的原則,，注重公司各部門間的協(xié)調與溝通；第三,，努力提高個人的“雙語”水平,。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中,，我將吸取經(jīng)驗與教訓,，努力提高服務技能與管理水平，把工作做到更好,。最后預祝虹雨物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利，平安幸福,！
文檔為doc格式,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇十四
根據(jù)港口公司的實際情況和我公司接管現(xiàn)狀，現(xiàn)制定如下計劃：
1,、對員工基本情況進行摸排,，了解員工動態(tài)，穩(wěn)定員工思想,。（6.1————6.20）,。
2,、加大對人員的招聘力度,，力爭在月底前使員工到崗率達75％以上。
（6.1————6.30）,。
3,、結合項目實際情況，完善物業(yè)公司內部管理制度，并對員工進行2次以上,。
培訓,。（6.1————6.30）。
4,、進行庫房清理盤點,，做好物料的分類和銘牌的標注。（6.1————6.20）,。
5,、對辦公樓石材地面進行清洗。（6.7————6.8）,。
6,、對員工宿舍進行規(guī)范的內務管理。6.1————6.10）,。
7,、就交接過程中匯總的各類遺留問題進行跟蹤處理。（6.1————6.30）,。
8,、梳理宿舍現(xiàn)住宿情況。（6.20————6.30）,。
9,、各類內部管理制度制作上墻。（6.15————6.30）,。
10,、對所轄范圍內的綠植進行養(yǎng)護澆水和病蟲害的預防。（6.20————6.30）,。
11,、對宿舍區(qū)域能夠自行維修項目進行維修。（6.1————6.30）,。
12,、統(tǒng)計上報急需維修使用的各類配件。（6.1————6.5）,。
13,、對所有鑰匙重新進行核對。（6.1————6.20）,。
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物業(yè)公司安保部工作計劃篇十五
根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定管理處工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結協(xié)作精神,，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會,，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想,，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。
轉變守舊走老路,，凡事“等﹑要﹑靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責,，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。
2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”,。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則,、崗位責任制,、績效考核制度、內部員工獎懲制度等,。
5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。
6﹑完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力,。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量,。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。
3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。
5﹑房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生,。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果,。
管理處挑選精兵強將,，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能,、工作流程與要求,、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念,、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
培訓內容：
1,、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2,、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業(yè)知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。
六,、 提升××物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象,。
1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制,。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質服務,。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管、管有成效,、保質增質,。確保小區(qū)的供配電、給排水,、水泵,、消防等正常運行，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計劃，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇十六
1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。
3,、跟進部分綠化植物的補種和改造。
4,、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作,。
5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
7,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質處理等。
8,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。
9、督促做好各種費用的追收,。
1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。
2,、制定,包括對講機、巡更棒,、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。
3、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展,。
4,、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領班級以上人員進行學習,。
5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習,、及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量,。
1、擬定"x華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎,。
2,、做好個別崗位人員調整和招聘工作,確保項目工作正常運行。
4,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。
1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。
2,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強收費工作,。
4、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常,。
5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。
6,、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。
8、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理,。
1,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務,。
2,、"士多"招商登記等工作配合。
3,、按公司要求開展各項日常工作,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇十七
為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質的服務,，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標,，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地,、家屬院實行的'物業(yè)管理,，不斷總結管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場競爭,，拓展業(yè)務管理規(guī)模，最終走向市場完全轉化為經(jīng)營性物業(yè)管理,，達到最佳的經(jīng)濟效益,，制定今年的工作計劃。
今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年,，實行二塊牌子(管理中心)一套人馬,，在保留原xxx中心的功能基礎上，通過xxx物業(yè)的運作,，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓安排參加培訓,。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于xx萬元，按要求完成水電暖與費用的代收,、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運作。
今年完成物業(yè)管理費xx萬元,，代租,、代辦費xx萬元(xxx20%)，一共為,。萬元,。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元，其它收入xx萬元,。
今年其費用支出控制在萬元之內(不包括元以上的修理費用),，其中：
1、人員工資包括三金總額為：xx萬元(按現(xiàn)48人計算),。
2,、自擔水電費：xx萬元。
3,、稅金：xxx萬元,。
4、其它xx萬元,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇十八
20xx年沃德物業(yè)公司的年度工作思路是完善公司架構和管理制度,，加強業(yè)務知識培訓及時儲、備可用人才,，轉變觀念服務好客戶,、準業(yè)主，配合好地產(chǎn)開展各項工作的指導思想,，將物業(yè)管理規(guī)范化服務深入每個細節(jié)當中,，如何開拓、創(chuàng)新,、進取,，如何建立自己的團隊，培養(yǎng)造就自己的業(yè)務骨干人才,，是物業(yè)公司的立足之本,。今根據(jù)沃德物業(yè)公司的實際情況及后期發(fā)展將面臨的問題,，制定如下工作計劃：
完善公司架構：建立組織架構是任何一家公司管理運作經(jīng)營的基本程序，良好的組織架構可以避免公司內部產(chǎn)生管理混亂,、職責沖突和崗位臃腫現(xiàn)象,，避免出現(xiàn)績效不彰、成本居高不下,、競爭優(yōu)勢喪失,、士氣低落，以及人才流失和人力資源浪費的現(xiàn)象,。隨著地產(chǎn)公司開發(fā)項目不斷的延伸,，物業(yè)公司作為地產(chǎn)公司前期開發(fā)的服務主體，在全力配合好地產(chǎn)公司各項工作開展的指導思想下,，服務好未來的業(yè)主和客戶,，應對物業(yè)人員配置的需求要得到及時完善和配置到位，以滿足正常工作運作,。
1,、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與現(xiàn)代物業(yè)管理相適應的管理制度和程序,。理順地產(chǎn)與物業(yè)之間的溝通,、協(xié)調、配合工作,，以及物業(yè)管理公司內部的標準管理模式和制度,，建立規(guī)范工作質量標準,，逐步引入iso9000質量標準認證體系運作,。
2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施,。實行月考核與季度考核相結合,。考評結果與月分配績效資金相結合的考評分配體系,。
3,、加強隊伍建設，提高綜合素質,。采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。同時根據(jù)公司實際工作需求,，采取引進和淘汰相結合的辦法,，繼續(xù)引進高素質管理人員,，改善隊伍結構，提高文化層次,。逐步建設一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。
4,、制定《沃德物業(yè)員工手冊》規(guī)范員工行為、明確勞動關系,、讓《員工手冊》成為公司對員工管理時實行獎懲,、辭退、評優(yōu)和員工晉升的考核依據(jù),，避免出現(xiàn)糾紛和管理混亂現(xiàn)象,。
1、制定近期與未來崗位人員配置方案,，根據(jù)物業(yè)公司組織架構安排,，充實人員編制，達到滿編滿崗和人員配備適當充裕,，可供各崗位隨時調節(jié),、調動，能有效地完成,、實現(xiàn)公司總體目標和任務,，做到保障及時、服務及時,。
2,、積極的與公共就業(yè)機構聯(lián)系，通過成為其會員等方式與這些機構建立起長期的合作關系,，隨時獲得所需要的`應聘者和人力資源信息,。采取凡是與合作就業(yè)機構成功介紹人員到公司入職工作超三個月的，給予合作就業(yè)機構一定的金額獎勵,。
3,、提供出具體要求委托一些私人就業(yè)機構發(fā)布招聘信息、在各大招聘網(wǎng)站散布招聘信息,。亦可以與轄區(qū)村委會尋求合作,，協(xié)助解決附近村民部分符合條件而又沒有工作的村民。凡是成功介紹人員到公司入職工作超三個月的,，給予機構或個人一定的金額獎勵,。
1、崗前培訓：為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,，熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等）,，掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等）,，掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能,、工作流程與要求,、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。
培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念,、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內容。2,、在崗培訓和公司選派,、鼓勵員工考取相關崗位從業(yè)資格證。其目的就是培養(yǎng)和造就企業(yè)自己的骨干隊伍,，從而提高服務層次,，改進服務質量,，使員工專業(yè)培訓率達到90％,。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務能力的物業(yè)服務團隊。培訓內容和物業(yè)從業(yè)人員需具備的一些證件：
1）,、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,、物業(yè)公司的《員工手冊》，企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機構及各崗位相關的專業(yè)知識,、物業(yè)法律知識,。
2）、物業(yè)從業(yè)人員上崗證,、電梯維護保養(yǎng)操作證,、安全消防員證、弱強電系操作維護證,、電瓶車駕駛證,、iso9000質量認證體系內審員資格證等一些證件。
按照廣東省中山市物業(yè)管理的有關規(guī)定,，我公司的臨時資質有效期限是一年,，將于20xx年5月7日到期，資質審批是由城鄉(xiāng)住建局行政主管部門負責審批,，物業(yè)公司需準備以下資料按順序裝訂成冊送審。
1,、物業(yè)服務資質證書正,、副本,；
2,、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正,、副本復印件（驗原件）；
3,、上年度資產(chǎn)負債表、損益表,；
5,、物業(yè)專業(yè)人員不少于10人，工程技術人員資格證和全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證各5人（驗原件）,。
因此在20xx年3月份就要第開始準備有關資質評審的相關資料,，不打無準備之仗，爭取一次評審升級過關,。
為了提升小區(qū)綠化管理質量，提高綠化養(yǎng)護技術和保障綠化成活率,，鑒于我司現(xiàn)綠化隊伍的建設不成熟和綠化養(yǎng)護技術的欠缺,，擬從20xx年2月中旬綠化養(yǎng)護工作對外分包。現(xiàn)有的綠化工部分人員分流到保潔隊伍當中去,，苗圃場樹木的養(yǎng)護和花棚花卉的培育工作由公司綠化班3-4人負責,。綠化養(yǎng)護對外分包合同正式簽定后后,，花棚場花卉培育工作正式正式投入運作。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇十九
自20xx年12月份組織架構調整以來,xx小區(qū)日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,在清潔,、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱,。對我個人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理,、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程,、保安在工作的細化管理上更是弱項,20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,xx小區(qū)20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:。
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面,、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查,、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成,。
根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質的提高,。對員工從服務意識、禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發(fā)展儲備人力資源,。
從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設施設備的.維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務,。
根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:。
1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位,。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求,。
3,、擬定車輛臨停收費可行性方案,。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作,。
5,、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年xx小區(qū)實的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇二十
北岸華庭業(yè)主已入住多年,，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理,、公共設施設備存在不同問題,，影響業(yè)主正常生活及情緒。我正坤物業(yè)進駐后,，針對小區(qū)現(xiàn)狀進行認真排查,，在接管過程中全面了解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求,，加強員工教育,，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使各項工作及時到位,。用我們的真誠取得業(yè)主的信任,。在逐步建立良好關系的基礎上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護小區(qū)整體環(huán)境,，為業(yè)主提供良好的生活空間,。
北岸華庭小區(qū)屬高層住宅，二次供水設施是業(yè)主生活中重要設施之一,。我正坤物業(yè)進駐后首先著重解決二次供水問題,。我們已于自來水相關部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水,，用泵直接加壓減少喝二次污染的水,，確保水的質量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水,。
小區(qū)監(jiān)控設施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題,，不能正常使用。進駐后我公司專業(yè)技術人員進行全面檢查,、維修,。根據(jù)小區(qū)需要增設監(jiān)控點全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用,，維護業(yè)主生命財產(chǎn)安全,。
我物業(yè)為進駐后，對小區(qū)綠籬進行修剪及全面清理，清除死枝,、垃圾等,。應按照季節(jié)實施種植品種，美化環(huán)境,。
根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求,，我物業(yè)積極與政府有關部門聯(lián)系，增設,、改造兒童樂園環(huán)境,、設施。逐步解決到位,，提供良好的`兒童活動空間,。
根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式,，對電梯進行全面檢查維修,，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快達到良性循環(huán),。方便業(yè)主出行,。使業(yè)主安居樂業(yè)。
消防設施現(xiàn)因資料不全沒有交接,。待協(xié)商正常交接后,，進行全面管理。確保消防安全,。待物業(yè)辦公室,、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理,。
以上是我物業(yè)公司初步管理工作計劃,，我們一定不辜負業(yè)主會及廣大業(yè)主對我們的希望，熱心為業(yè)主服務,，想業(yè)主之所想,、急業(yè)主之所急，將北岸華庭小區(qū)管理好,、建筑好,。發(fā)揮物業(yè)管理服務的作用。最后讓我們共同攜手建設美好家園,。供電公司工作計劃房地產(chǎn)開發(fā)公司工作計劃保險公司工作計劃,。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇二十一
物業(yè)公司工作計劃，你寫好了嗎,，以下的物業(yè)公司工作計劃范文,，可以作為參考哦。
一、20xx年工作計劃的指導思想與工作目標
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年,。
物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔負著改革和發(fā)展的重任,。
根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ,，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強化管理,，提高服務質量，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標,。
二、20xx年工作計劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換,。
二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強做大。
因此,，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務中心,，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學,、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。
二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ,，盡快與市場接軌,，大力拓展校內外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標,。
三、20xx年工作計劃的具體實施辦法
(一)進一步加強內部管理和制度建設
1,、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。
重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。
2,、完善監(jiān)控考核體系,。
根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法,，落實相應的制度和組織措施,。
實行中心考核與站級考核相結合。
考評結果與分配相結合的考評分配體系,。
3,、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。
規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責、權,、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。
4、進一步加強經(jīng)濟核算,，節(jié)支,、增效。
經(jīng)詳細測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設等費用核算到站,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本。
5,、加強隊伍建設,，提高綜合素質。
中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質,。
同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法,，繼續(xù)引進高素質管理人員,，改善隊伍結構,，提高文化層次。
逐步建設一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6,、爭創(chuàng)“文明公寓”,。
根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動,。
6號樓,、9,、10號樓,、南區(qū)、大學城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內達到“文明公寓”標準。
(二)進一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益
1、進一步解放思想,，強化經(jīng)營觀念,。
各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理、服務,、育人為一體的物管特色,。
2、繼續(xù)完善配套服務項目,，提高服務質量,。
中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展,。
同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備,，進一步擴大服務市場,，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。
3、做好充分的準備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭,。
爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點,。
4,、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動,，爭取拿到1-2個點,，拓展武進校區(qū)市場。
5,、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標,，力爭拓展1-2個點,，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高,。
根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：
一,、嚴格例行季度檢查制度;
根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。
對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰,。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料,，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助,。
三,、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評比的準備;
隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階,。
所以,，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標,。
四,、提高管理費和停車收費率;
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務再好,，評價再高,，如管理費收費率低下，一切都將是空談,，同時,，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。
上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想,，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題,。
管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高,，催收物業(yè)管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2,、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費;4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5,、通過法律途徑追討,。
五、跟進工程維修和外包合同的實施;
及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況,，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成,，確保我司的利益。
六,、簽訂業(yè)務合同;
規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內容，及時續(xù)簽到期的合同,，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同,。
七、組織員工培訓,，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;
各管理處制定出員工培訓的計劃并落實,，管理部負責監(jiān)督其實施,，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄,，同時上交培訓資料和培訓記錄,。
管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺,。
八、落實獎罰制度,，以提高各管理處的服務水平;
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵,，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我,，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務水平,。
九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;
各管理處須按時做好年度總結和計劃,，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見,，同時監(jiān)督其實施。
未及時落實者,，管理部督促和協(xié)助其按時完成,。
十、開展多種經(jīng)營;
根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營,，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化,。
開展多種經(jīng)營如：廣告招租,、場地租用、房屋中介,、代辦業(yè)務等便民服務,。
十一、加強企業(yè)文化的建設;
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分,。
管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見,，并積極配合落實完成。
十二,、完成領導臨時安排的任務,，同時協(xié)助各部門完成其他工作,。
20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項工作提升到一個新臺階,，完成管理部的職能使命。
新的一年,，新的起點,，希望和困難同在，機遇與挫折并存,，站領導提出每個人都要有新的工作思路,，這是一個非常好的創(chuàng)意。
在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。
一,、努力學習,，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質
在日常生活和工作中,，我要努力學習別人的好思想和好作風,，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質,。
要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗,、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風,。
我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平,。
在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。
與此同時,，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸?！?貫徹落實到各自的.實際工作中去。
二、工作中的學習要求
1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問，增加知識面,，力爭學以致用。
多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當成自己的家,。
要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范，對一些內容要多了解,，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐。
2,、技能管理的學習要有目標,，有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習,，同時有計劃地看看有關的書,，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學活用,。
3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠,，要多觀察,、多思考，以求對水廠的工作有所幫助,。
對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看、多學習,。
對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面,，把工作進一步做好,。
三、牢記自己的崗位職責,，做好隊長的好助手
1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化,，因為這是一筆貴重的財富,。
同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助,。
維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神,。
維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2,、做好隊長的好助手,，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣,，多了解人,、關心人，必要時要胸懷大局,，多做自我批評,，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心,，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進行打下基礎。
三,、 具體工作措施
1,、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,，及時寫完整,。
2、抓緊時間及時寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇二十二
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。
1.熟悉小區(qū)各項設施,、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收,；
2.根據(jù)小區(qū)實際情況,，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區(qū)各項管理工作預案,，如：物業(yè)收樓流程,，車輛管理方案，治安管理方案,，裝修管理方案,，報修工作流程等。
3.配合銷售部的售樓工作,；
為了配合銷售工作,，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問,，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務,，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌,。
4.搞好業(yè)主入住前期準備工作,，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作,；針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設置了業(yè)主入住須知,，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進行,，目前底商辦理入住8戶,，寫字樓已全部投入使用。
（二）房屋管理,。
寫字樓和上院的各施工單位陸續(xù)交工,，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收,，對不合格項進行書面匯總,，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案,。
為了完善此項工作,，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了的管理計劃,，并責任到人定期檢查。寫字樓現(xiàn)已使用,，裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為。
（三）公共設施,、設備的管理,。
對已開始使用的寫字樓，在公共設施,、設備的管理方面,，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作,，達到養(yǎng)護設施,、設備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,。
上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作,，定期檢查公共照明,、管井、車庫等設施,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。
（四）環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面,，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,，制定了相應的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護,，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議,。
（五）小區(qū)安全工作,。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理,，負責物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理,、外圍車輛停放管理以及消防安全管理,。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的'安全防范工作情況良好,。
（六）其他,。
1.搞好維修服務工作。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商,、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起,，完成42起,，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,，在公共設施,、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理,，保證業(yè)主的正常使用不受影響,。
2.加強小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，我們并根據(jù)小區(qū)m實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度,，如裝修須知,、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄,，遇到問題及時解決，及時處理,，堅持原則,。保證房屋主體結構完好,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。
3.認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針,。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄,，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇二十三
20xx年的工作思路和目標是：“注重一個轉變,，確保兩個穩(wěn)定,，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”,。
20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂,、實施后的第一年。新條例的實施,，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此,，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質”轉變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益化的方向轉變,，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。
項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵,?？刂坪蜏p少各類責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作,。20xx年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首,，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定,。
確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。公司多年的文化積淀,，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍。今后,，我們仍將發(fā)揚光大,，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用,、使用機制,，讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長,。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎,。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎上創(chuàng)新,，就要有突破,。因此，20xx年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制,，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。
第一,、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸；第二,、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸,；第三、設施,、設備管理向健康型管理延伸,；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸,。
1,、按照“標準化、程序化,、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20xx年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié),，完善服務流程,，規(guī)范服務行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務品質和服務水準,。
4,、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構,，追求效益化為工作目標,，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標延伸。
1,、以服務業(yè)主為關注焦點,，持續(xù)改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”,，促進“零缺陷”管理的工作進程,。
2、加強員工隊伍建設和管理,，抓好教育和培訓,，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準,，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要,。
3、以安全運行為基礎,，強化安全意識,，提高風險防范能力和預警能力，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。
4、加強對設施設備的養(yǎng)護,、維護和可靠性分析工作,，狠抓設備的治理、改造和完善工作,，提高維護的專業(yè)水準,，確保設施設備運行正常、健康,。
5,、以深化內部資源，整合外部市場為目標,，繼續(xù)做好人員結構,、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益,。
6,、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核,、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支,，減員,、增效，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑,。
7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作,，加大訴訟力度，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失,，實現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收。
物業(yè)公司安保部工作計劃篇二十四
為了x物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質的服務,，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標，發(fā)揮物業(yè)最大的功能,，使得x物業(yè)通過對x大樓及基地,、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結管理經(jīng)驗,，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務管理規(guī)模,，最終走向市場完全轉化為經(jīng)營性物業(yè)管理,，達到最佳的經(jīng)濟效益，制定今年的工作計劃,。
今年是x物業(yè)公司運行的第一年,，實行二塊牌子（1.x物業(yè)管理公司2.x管理中心）一套人馬，在保留原x中心的功能基礎上,，通過x物業(yè)的運作,，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓,。
二,、代租,、代收計劃。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元,，按要求完成水電暖與費用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作,。
三,、收入計劃（物業(yè)管理費、代租,、代辦費）,。
今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租,、代辦費..萬元（..20%）,，一共為.萬元。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元,，其它收入..萬元,。
四、費用支出控制計劃,。
今年其費用支出控制在..萬元之內（不包括..元以上的修理費用）,，其中人員工資包括三金總額為：..萬元（按現(xiàn)48人計算）。
2.自擔水電費：..萬元,。
3.稅金：..萬元,。
4.其它..萬元。
五,、拓展業(yè)務,、創(chuàng)收計劃。
計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。
2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責,，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實現(xiàn)盈利。
保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號,，爭取先進衛(wèi)生單位稱號,。
2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生,。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作,。
4.五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用,，并結合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。
5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災的發(fā)生,。
七、大樓維修,、設施設備維修計劃（根據(jù)大樓拆遷時間待定）。
大樓沿街外墻的清洗,、粉刷,、改造。
2.大樓內部的維修,、粉刷,。
3.樓內中央空調系統(tǒng)的清洗、維修,、保養(yǎng),。
4.消防報警系統(tǒng)的維護、清洗,、調試,。
5.管路系統(tǒng)的更換。
