寫一份總結(jié)不僅可以回顧過去的工作和學(xué)習(xí),，還可以為未來的發(fā)展提供有益的借鑒和指導(dǎo),。引用具體實例和數(shù)據(jù),，增加總結(jié)的可信度和說服力。下面是一些經(jīng)過精心挑選的總結(jié)實例,，希望能對你的寫作有所啟發(fā)。

運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇一

在過去的一年里,，我們vip營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結(jié),、相互幫忙,，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。作為vip工作室的一員,，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力。現(xiàn)我將個人20xx年的工作總結(jié)如下,。

作為vip營銷室的副主任,，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng)。當(dāng)然,，要讓員工們構(gòu)成安全意識不僅僅是對他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的,。我相信任何事情都應(yīng)當(dāng)從自身做起，只要自己重視安全,，有強烈的安全意識,，那么自然對員工就會構(gòu)成積極的影響。

所以,，在日常工作中,，我自身就構(gòu)成了良好的安全意識和具備必須的安全知識基礎(chǔ)，在無形之中對員工構(gòu)成了積極影響,，提升員工們的安全意識,，也為公司的汽車美容項目供給基礎(chǔ)安全保障。

在汽車美容項目的施工過程中,，我也會對參與的工作人員嚴(yán)格要求,，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響,。同時,，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調(diào),、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對措施，同時,，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享,，及時跟相關(guān)參與單位商討合作營銷方案。

我們工作室的金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一向都沒有實質(zhì)性的突破進(jìn)展,，還是在原地踏步。為了解決這一問題,，我們vip工作室提出了解決的方案,，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營銷，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍,，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展,。具體方案能夠總結(jié)為以下幾點：

1.主動積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通,、交流,，將我們停車場的實際情景反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ),。

2.加大力度做好宣傳工作,。在p4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放,。

3.切實做好接待工作,。我們每一位工作人員都應(yīng)當(dāng)樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念,，不管應(yīng)對什么樣的客戶我們都要堅持微笑,、堅持耐心、充滿真誠,。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進(jìn)而信任我們,、支持我們，僅有獲得了客戶的支持和信任,，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行,。

雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展,，可是在其他方面還是有所成效的,。今年我對員工開展了營銷服務(wù)的培訓(xùn)。五月,、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動,，經(jīng)過活動的`開展業(yè)務(wù)增長了x%。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料,，以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單,。處理了xx充值卡異常事件，接待了xx人預(yù)約車位服務(wù),。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗,，開展了班組建設(shè)工作等。另外,，還修訂了崗位操作手冊,，完成了個人辦理充值卡48張。

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷室同事的幫忙下,，我各方面的工作都有所提高，服務(wù)能力,、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升,。但我覺得自己還是存在一些不足之處：

1.遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候,，有的時候不能沉著冷靜地應(yīng)對,，容易錯過處理問題的最佳時機。

2.相關(guān)知識學(xué)習(xí)不夠深,。對營銷相關(guān)的知識學(xué)習(xí)不夠深刻,、理解不夠透徹；很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去,，有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象,。

3.服務(wù)意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作,，或是應(yīng)對問題多,、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。

在今后的工作中,，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作,，針對自己不足的地方我也會努力改善。堅持做到以下幾點：

1.不斷工作,，不斷學(xué)習(xí),。工作的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程,，只要是對的、好的我都會努力去學(xué)習(xí),。

2.加強理論聯(lián)系實踐的能力,。在處理工作的過程中，我會將自己所學(xué)的知識盡量都用上,，不斷探索,、不斷改善，增強自己的工作能力,。

3.樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想。我會不斷學(xué)習(xí)更多實用性的知識,，提升自己的思想覺悟,，堅定自己的服務(wù)意識，端正自己的服務(wù)態(tài)度,。

總之,，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量,。

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運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇二

20xx年在開發(fā)區(qū)管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照開發(fā)區(qū)管委會的工作精神和工作部署,，結(jié)合自身崗位職責(zé),，樹立服務(wù)意識，以黨的十八大精神為指導(dǎo),，刻苦勤奮,、兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真努力做好各項會計工作,，圓滿地完成了工作任務(wù),，取得良好成績。現(xiàn)將20xx年個人工作情景具體總結(jié)如下：

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委、市委和開發(fā)區(qū)管委會工作精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財務(wù)法律法規(guī),，提高自身綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，在思想上,、工作上,、行動上與開發(fā)區(qū)管委會堅持一致，堅定夢想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，做到刻苦勤奮工作，忠誠于開發(fā)區(qū)管委會,，把開發(fā)區(qū)管委會利益放在各項工作的首位，時刻維護開發(fā)區(qū)管委會的利益,，促進(jìn)開發(fā)區(qū)管委會整體工作發(fā)展,。

我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實的工作作風(fēng),，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一件事,，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好,，實現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得開發(fā)區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的滿意。

我是開發(fā)區(qū)財政總預(yù)算會計,，明白自己崗位的重要,，明白自己的工作跟開發(fā)區(qū)的整體工作緊密相關(guān)。為此,，我嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會的工作精神和工作要求,，認(rèn)真努力做好各項會計工作，為開發(fā)區(qū)健康,、持續(xù),、快速發(fā)展作貢獻(xiàn)。

1,、認(rèn)真細(xì)致編制20xx年開發(fā)區(qū)財政收支預(yù)算草案,。按照《預(yù)算法》規(guī)定，結(jié)合開發(fā)區(qū)20xx年總體工作思路,，根據(jù)市委,、市政府對20xx年預(yù)算編制的總體要求，我認(rèn)真細(xì)致編制了20xx年開發(fā)區(qū)財政收支預(yù)算草案,。

在財政收支預(yù)算草案編制過程中,，我按照“量入為出，保障重點,，統(tǒng)籌兼顧,，留有余地”的財政預(yù)算編制原則，做到財政預(yù)算編制合理有效,，壓縮行政消耗性開支,，堵塞管理上的漏洞,，實現(xiàn)年度收支綜合平衡，保障開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會建設(shè)發(fā)展的需要,，該財政預(yù)算編制經(jīng)市政府批準(zhǔn)后在開發(fā)區(qū)執(zhí)行,。

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好各項財政工作,。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好財政收入管理,，加強與各征收部門的配合，共同完成20xx年組織收入任務(wù),。將開發(fā)區(qū)財政收入向市財政局申請撥回,，為開發(fā)區(qū)正常運轉(zhuǎn)和企業(yè)基礎(chǔ)配套資金返還供給資金保障。

同時,，每月將開發(fā)區(qū)經(jīng)濟運行狀況和財政收入情景以書面分析的形式報送主管領(lǐng)導(dǎo),。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與國、地稅,、土地等部門協(xié)調(diào),，認(rèn)真完成20xx年稅收征管和基金收入工作，每月召開財稅分析會,，研究收入執(zhí)行情景,，每月3號之前集中匯總各征收部門的收入情景，掌握各征收部門征收動態(tài),，確保全年財政收入實現(xiàn)穩(wěn)步增長,。

3、努力完成非稅收入,、城市配套費收繳等相關(guān)工作,。我每月與開發(fā)區(qū)征收單位、金庫,、市財政局國庫科進(jìn)行對帳,，保證非稅資金帳帳相符，并將預(yù)算內(nèi)資金及時足額繳入國庫,，做好非稅票據(jù)的領(lǐng)銷,、登記、對帳工作,，20xx年全年收入土地出讓金xx億元,，城市配套費xx萬元，行政性收費xx萬元,，一并上交國庫,。與此同時，我積極做好以往年度企業(yè)欠繳土地出讓金,、城市配套費的清繳工作,，20xx年共清理欠繳城市配套費x家共計xx萬元,；清理欠繳土地出讓金x家共計xx萬元，清理欠款x筆共計xx萬元,。

我認(rèn)真扎實做好企業(yè)享受財政補貼優(yōu)惠政策兌現(xiàn)工作,，20xx年共計執(zhí)行稅收返還金額xx萬元，對企業(yè)土地出讓金收繳和政策返還實行限時辦結(jié)的全流程服務(wù),，20xx年返還x家企業(yè)土地出讓金共計xx萬元,。

4、認(rèn)真做好相關(guān)財政工作,。

一是按照契稅及交通運輸業(yè)征收管理辦法要求，增設(shè)契稅及交通運輸業(yè)征收點,，配備標(biāo)準(zhǔn)化辦公設(shè)備和征收開票人員,，提高開發(fā)區(qū)財政收入。

二是進(jìn)取為開發(fā)區(qū)和企業(yè)爭取各類專項資金支持,，全年獲得貸款貼息資金2280.06萬元,，州財源建設(shè)專項資金500萬元，新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地1000萬元,，有力促進(jìn)了開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

三是配合奎屯市審計局做好每年的例行審計，全面供給開發(fā)區(qū)財政財務(wù)相關(guān)資料,，認(rèn)真答復(fù)審計相關(guān)問題,，協(xié)助自治區(qū)審計組完成延伸審計工作，認(rèn)真應(yīng)對市財政會計誠信檢查,，完成全部工作,。

四是按照自治區(qū)總工會的要求及時結(jié)轉(zhuǎn)工會經(jīng)費，與金庫對賬,，確認(rèn)集中戶調(diào)出數(shù)據(jù),，補充并審核各個基層工會單位的資料，為工會工作發(fā)展供給經(jīng)費保障,。

5,、大力強化會計基礎(chǔ)工作。我著力抓好各項會計法規(guī),、準(zhǔn)則制度的貫徹落實,，營造崇尚誠實守信、規(guī)范會計核算,、強化內(nèi)部管理的會計文化,，按照財政部《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求，進(jìn)一步健全單位內(nèi)部會計管理制度,，全面提高會計信息質(zhì)量,。

我按照總預(yù)算會計制度進(jìn)行會計核算,，審核和控制財政收支，登記有關(guān)收入,、支出帳簿,，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，按期編制開發(fā)區(qū)財政收支月報表,，每月3號前完成財政資金的執(zhí)行分析工作及預(yù)算分析情景,，并報送管委會領(lǐng)導(dǎo)。我按照會計檔案管理的要求及時進(jìn)行會計檔案的整理,、歸檔工作,，確保會計檔案全面、完整,，便于以后日常查閱和利用,。

我積極組織參加管委會迎新春文藝表演、開發(fā)區(qū)財政潤盛公司“愛與奉獻(xiàn)”徒步走園區(qū)等文體活動,，獲得了良好的成績,，既為單位爭得團體榮譽，又活躍了開發(fā)區(qū)文化建設(shè),，促進(jìn)開發(fā)區(qū)社會主義精神禮貌發(fā)展,。我積極推進(jìn)非公黨組織建設(shè)，成功與華盛熱力結(jié)對共建,，激發(fā)爭創(chuàng)活力,，促進(jìn)公黨組織健康、深入發(fā)展,。

一是學(xué)習(xí)還不夠抓緊,，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐不夠，致使工作發(fā)展還不夠快,。

二是工作還不夠認(rèn)真細(xì)致,，有些工作沒有完全做到位，與規(guī)范化,、精細(xì)化的要求存在必須差距,。

三是工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，工作干勁還不夠大,，在必須程度上影響了工作效率和工作質(zhì)量,。

今后，我要認(rèn)真對待存在的不足問題,，加強自身學(xué)習(xí),，不斷提高綜合素質(zhì)，加強工作的規(guī)范化和精細(xì)化，努力做好各項工作,，力爭取得更大成績,，促進(jìn)開發(fā)區(qū)科學(xué)發(fā)展和快速發(fā)展。

20xx年,，我們開發(fā)區(qū)將進(jìn)入開拓創(chuàng)新,，創(chuàng)造輝煌的'新時期，我要把自己的工作崗位作為揮灑活力,，成就夢想的廣闊舞臺,，牢記自己的莊嚴(yán)使命，承擔(dān)自己的神圣職責(zé),，振奮精神,，鼓足干勁，以全新的面貌,、全新的姿態(tài),，全新的步伐，投入到各項工作中,，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績，為助推開發(fā)區(qū)又好又快發(fā)展,，奔向光輝燦爛的明天,，作更大的貢獻(xiàn)。

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運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇三

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單-的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的.服務(wù)，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復(fù),，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作,。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位,，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識,。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

20xx年已將要翻過,，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙,，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯,，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎,。

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識,，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作,。

3,、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作,，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。以上就是我作為醫(yī)院收費員的個人工作總結(jié)匯報,，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇四

20xx年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護人員的支持下,，認(rèn)真完成了20xx年度的各項工作任務(wù),，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

我在思想上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線,、方針和政策,，主動通過報紙、雜志,、書籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等政治理論,，嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》中的52個“不準(zhǔn)”要求自己，并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記,，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習(xí)的同時,，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

1,、科學(xué)合理的排班,，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)。

本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作,，但是如因工作人員病假,、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時，很難有比較合適人員進(jìn)行填充,，在20xx年8月科室工作人員配備充足的情況下,，有針對性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗，熟悉其他崗位的工作,，為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了鋪墊,，同時，也全面提高了護理人員的整體素質(zhì),。

2,、夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

4,、建立檢查考核制度，強化質(zhì)量控制,。

在科室成立了以我為組長的.護理質(zhì)量控制小組,，每周有針對性對護理工作開展護理質(zhì)量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度,，細(xì)化了護理人員的考核細(xì)則,，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相應(yīng)的獎勵和處罰,，各項檢查考核制度的建立,，進(jìn)一步的調(diào)動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性,，除此之外,，護理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。

5,、積極開展康復(fù)活動,，落實全程康復(fù)理念。

根據(jù)科室患者的實際情況,，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動,，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復(fù)活動計劃,，定期在患者中開展康復(fù)技能競賽,、生活自理能力訓(xùn)練等活動。20xx年3月外出學(xué)習(xí)回來后,，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得,，在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯,、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字,、字母等康復(fù)訓(xùn)練項目,，這些項目的開展對患者的治療、康復(fù)起到了積極的作用,，縮短了患者住院時間,，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀,，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試,，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念,。

1,、工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計劃的.編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位,，導(dǎo)致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象,。

2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作,，缺少創(chuàng)新精神和意識,。

3、基礎(chǔ)理論知識不足,，不能夠滿足臨床需要,。

1、進(jìn)一步加大科室管理力度,，狠抓基礎(chǔ)護理,、護患溝通、健康宣教等工作,，為爭創(chuàng)市級重點?？啤,？漆t(yī)院等級評審等工作做好準(zhǔn)備。

2,、在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時,，積極探索新知識、新業(yè)務(wù),、新技能,，有創(chuàng)造性的開展工作。

總之,，一年來,，我和科主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德,，克服困難，知難而上,，以醫(yī)院大局為重,，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,，不斷提高醫(yī)療護理水平,，切實為病提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在今后的工作中,，我會不斷努力,，積極進(jìn)取，為病區(qū)的發(fā)展,，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用,。

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運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇五

勞碌又充實的訓(xùn)練教學(xué)工作接近尾聲了,，我細(xì)細(xì)的回顧一下自己在這學(xué)期的訓(xùn)練教學(xué)工作狀況,，為了更好地完成今后的工作，彌補不足,，精益求精,，下面我就從幾個方面對我這學(xué)期的工作做以總結(jié)。

在思想上我主動要求向上,，擁護黨的各項方針政策,，參預(yù)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記,，響應(yīng)學(xué)校各項號召以及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，遵守各項學(xué)校的規(guī)章制度。

堅持以審美訓(xùn)練為核心,，留意培育同學(xué)對音樂的興趣,、愛好及情感。努力做到通過音樂訓(xùn)練陶冶情操,、啟迪才智,、激發(fā)同學(xué)對美的.愛好與追求。留意以同學(xué)為主體,，讓同學(xué)在快樂的音樂實踐活動(聽,、看、唱,，爭辯,、聯(lián)想、想象及律動)中,，主動地去發(fā)覺,、去探究,，去感受音樂、理解音樂,、表現(xiàn)音樂,，并在確定基礎(chǔ)上締造音樂。

在訓(xùn)練教學(xué)工作上,，我利用學(xué)科特有的力氣來訓(xùn)練同學(xué)的思想,，敬重同學(xué)的人格，讓同學(xué)獨立,，對同學(xué)進(jìn)行各方面的引導(dǎo)和訓(xùn)練。在教學(xué)工作中,，本學(xué)年期,，我認(rèn)真依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和同學(xué)實際狀況備課。在課堂中我開設(shè)了"小舞臺"教你一招等小欄目,，讓同學(xué)表現(xiàn)自己的才華,，賜予了他們充分的表現(xiàn)欲,。留意同學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培育和主動性的調(diào)動,，留意以同學(xué)為主體,，讓同學(xué)在快樂的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)覺,、去探究,，去感受音樂,、理解音樂,、表現(xiàn)音樂，并在確定基礎(chǔ)上締造音樂,。

使音樂真正成為他們的伴侶,，讓每個同學(xué)都愛好音樂，寵愛音樂,。我們的音樂課堂不是培育專業(yè)的音樂人才,，我們的教學(xué)目標(biāo)是想通過音樂學(xué)習(xí),，使同學(xué)的情感世界受到感染和熏陶,，在潛移默化中建立起對親人,、對他人、對一切美而好事物的摯愛之情,，進(jìn)而養(yǎng)成對生活的主動樂觀態(tài)度和對美而好將來的期待與追求,。通過各種有效的途徑和方式引導(dǎo)同學(xué)走進(jìn)音樂，在親身參預(yù)音樂的過程中寵愛音樂,，把握音樂基本學(xué)問和初步技能,，逐步養(yǎng)成鑒賞音樂的良好習(xí)慣，為終身愛4/9好音樂奠定基礎(chǔ),。

課外活動是我校地一面旗幟,，對于這方面受益的同學(xué)可以說一生受益。依據(jù)需要本學(xué)期,，我們主動的參預(yù)了訓(xùn)練局開展的藝術(shù)月活動,，如"百名歌手大賽，"器樂角逐,，多名同學(xué)獲獎,，我校被評為優(yōu)秀組織學(xué)校。我和孩子們的努力得到了認(rèn)可,，我很滿足,。

我克服各種困難，主動學(xué)習(xí)各種音樂訓(xùn)練理論,，利用間隙時間練習(xí)聲樂技巧,，為教學(xué)工作做好充實預(yù)備。

1,、加強自身音樂素養(yǎng)的訓(xùn)練,，摸索出一套適合我自己的特長和教學(xué)方法。

2,、在教學(xué)中踏實教課,，利用各種方法，培育同學(xué)各種力氣和思想的進(jìn)步,，爭取多講公開課和參預(yù)活動,，以錘煉自己。

總之,，我認(rèn)為正確而不懷疑勤能補拙,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師、家人的信任和關(guān)懷,、關(guān)懷下,，我會更上一層樓，不斷的進(jìn)步,。

運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇六

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，回顧這一年來,，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持下，順利的完成了全年的各項工作,，現(xiàn)將20xx年的工作情況做如下總結(jié)：

1.20xx年初,，上級公司財務(wù)部下發(fā)了20xx年kpi考核指標(biāo)，威海分公司針對考核指標(biāo)逐項進(jìn)行了分析學(xué)習(xí),，理解透徹,，并以此作為財務(wù)工作的指導(dǎo)性文件，為順利完成各項財務(wù)考核指標(biāo),，打下了良好的基礎(chǔ),。

2．根據(jù)《青島集運mas報銷單制作規(guī)范》的各項規(guī)定，嚴(yán)格審核mas費用報銷單,、原始單據(jù)及工單等,，對于業(yè)務(wù)招待費、差旅費的`申請報銷流程和標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照《威海公司員工履職待遇,、業(yè)務(wù)支出管理辦法》執(zhí)行，20xx年工單質(zhì)量良好,。

3．按照集運要求推行831稅務(wù)平臺系統(tǒng)上線,，根據(jù)上級公司部署9月初如期完成了稅盤的更換，并實現(xiàn)美元及人民幣電子發(fā)票的開具,，當(dāng)?shù)乜蛻糸_戶行均可接收校驗美元電子發(fā)票,，青島部分客戶可接收美元電子發(fā)票。電子發(fā)票通過郵箱直接觸發(fā)給客戶,，減少了我司員工簽領(lǐng)及寄送發(fā)票的麻煩,，提高了工作效率，同時也規(guī)避了丟失發(fā)票的風(fēng)險,。

4．按照上級公司要求,，認(rèn)真進(jìn)行了財務(wù)工作的各項自查，并配合上級公司財務(wù)部進(jìn)行了20xx年財務(wù)大檢查,，針對威海公司存在的問題及時的進(jìn)行了有效整改,。

5．結(jié)合實際業(yè)務(wù)合理拆分20xx年廣義管理費預(yù)算，保證公司日常費用的正常列支,，同時認(rèn)真做好執(zhí)行管控工作,，所有費用均控制在預(yù)算范圍內(nèi)。完成編報20xx年預(yù)算初稿,。

6．關(guān)注供應(yīng)商往來,，對于差異運費及時提醒督促核實，即時處理，做到賬目真實清晰,。

1.規(guī)范滯期費系統(tǒng)操作流程,。

為保證滯期費收取的及時性和準(zhǔn)確性，對《威海公司運費管理辦法》進(jìn)行了重新修訂,，細(xì)化了各部門的職責(zé)流程，及審批備案條件等,。

2.對客戶外幣折算的管控,。

依據(jù)上級公司要求，針對20xx年至20xx年4月存在外幣匯差低的情況逐票進(jìn)行落實,，并按要求在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行補收,，同時在公司范圍內(nèi)多次郵件強調(diào)，增強員工意識,。開票人員也加強對發(fā)票的審核,，對于外幣折算人民幣結(jié)算的情況再次核實，確認(rèn)無誤后開票,。

3.清理一次性供應(yīng)商,。

威海分公司20xx年使用一次性供應(yīng)商代碼記賬進(jìn)口押箱款，依據(jù)收據(jù)號碼核銷往來,。20xx年經(jīng)過與客戶溝通協(xié)調(diào),，全部提供了加蓋公章的供應(yīng)商申請表及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，我司在系統(tǒng)內(nèi)添加供應(yīng)商后,，將一次性供應(yīng)商往來拆分掛入實際供應(yīng)商下,。

4.mas費用報銷發(fā)票的使用。

餐費報銷存在發(fā)票連號問題,，經(jīng)過與報銷人員落實,，雖然存在特殊原因，但由于不符合規(guī)定,，已通知相關(guān)人員進(jìn)行整改,，并再次通知公司全體人員，除超發(fā)票限額外,，不允許使用連號發(fā)票,。

5.到賬資金的規(guī)范認(rèn)領(lǐng)。

為規(guī)范資金認(rèn)領(lǐng),，避免虛假及滾動核銷的情況,，財務(wù)部建立了資金認(rèn)領(lǐng)群，要求責(zé)任人在認(rèn)領(lǐng)資金時將憑發(fā)票號做資金認(rèn)領(lǐng)的截圖發(fā)至該群,，財務(wù)在做資金預(yù)核銷時進(jìn)行核實,，規(guī)避了發(fā)票明細(xì)與資金認(rèn)領(lǐng)明細(xì)的不符的情況發(fā)生，有效的保證了發(fā)票明細(xì)與資金認(rèn)領(lǐng)的一致性。

1.積極響應(yīng)上級公司數(shù)字化戰(zhàn)略,，為客戶提供更加便捷的服務(wù),，優(yōu)化結(jié)算流程，提升客戶體驗,。20xx年在持續(xù)加強ecbs系統(tǒng)推廣的前提下,，推出航運在線通業(yè)務(wù)，外貿(mào)出口業(yè)務(wù)結(jié)算涉及的運費查詢對賬,、運費支付與核銷,、發(fā)票申請等功能均可實現(xiàn)在線操作。推行中金在線支付,，與客服部協(xié)調(diào)合作實現(xiàn)進(jìn)口換單eb系統(tǒng)上線后的支付功能啟動,，進(jìn)口換單結(jié)算業(yè)務(wù)由客戶到我司現(xiàn)場辦理轉(zhuǎn)為網(wǎng)上在線辦理，足不出戶即可完成付款及核銷運費,。

2.著力提升部門服務(wù)水平,，在做好財務(wù)監(jiān)督及管理工作的同時，全力提高財務(wù)部服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)于客戶,，服務(wù)于公司各部門，助推業(yè)務(wù)發(fā)展,，促進(jìn)工作高效規(guī)范,，做好服務(wù)保障。

3.以公司kpi考核標(biāo)準(zhǔn)為日常工作準(zhǔn)則,，認(rèn)真做好資金管理,、往來核算、發(fā)票管理,、系統(tǒng)管理等各項工作,，確保考核取得好的成績,。

4.持續(xù)加強未清項的清理工作,，把未清項清理作為日常工作的重點，定期通過系統(tǒng)提示導(dǎo)出對應(yīng)業(yè)務(wù)明細(xì),，逐筆核查處理,，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，系統(tǒng)原因?qū)е碌膯栴}積極反饋上級公司,，并跟蹤落實結(jié)果,，把未清項數(shù)量降到最低。

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以上是我的工作總結(jié),，不盡之處請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見,，謝謝,。

運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇七

在過去的一個學(xué)期里，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我順利完成了教學(xué)任務(wù),，思想理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。我擔(dān)任高一(3)班和(4)班的語文老師,，能更好的保證教學(xué)質(zhì)量,，完成教學(xué)任務(wù)。一個學(xué)期的工作總結(jié)如下：

熱愛教學(xué),，自覺向身邊優(yōu)秀的同志學(xué)習(xí),，從他們身上吸取營養(yǎng)和力量，教育自己,，嚴(yán)于律己。工作態(tài)度端正,，教學(xué)風(fēng)格良好,，學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，明確備課,、教學(xué),、審批、輔助和考試的思路,，認(rèn)真?zhèn)湔n,，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

作為一名語文教師,，我們應(yīng)該有高尚的道德修養(yǎng)和廣博的語文知識,。所以我很重視知識水平的更新和提高。在語文教學(xué)中,，要認(rèn)真學(xué)習(xí)大綱,，學(xué)習(xí)新課改理論，參加清鎮(zhèn)市一中主辦的貴陽市青年教師課堂教學(xué)研討會,，在貴陽市召開三次教研會,，參加北京大學(xué)中小學(xué)教師遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。自學(xué)傳統(tǒng)文化和語文教學(xué)知識,，通過上網(wǎng)和查閱資料不斷強化自身素質(zhì),，自我充電，積極參與語文小組“以新帶舊”的教學(xué)活動,，撰寫學(xué)習(xí)心得,，進(jìn)一步更新專業(yè)知識，參與“師德師風(fēng)”教育培訓(xùn),，不斷正確認(rèn)識教師職業(yè)道德和榜樣作用，加強理論素養(yǎng)。

1、個人備課,。

努力挖掘拓展重點知識領(lǐng)域,，扎實備課。我備課的'時候使用網(wǎng)絡(luò),、教材,、教案等相關(guān)方法,，讓教學(xué)不斷拓展，順暢。在準(zhǔn)備知識的同時,，也要準(zhǔn)備人,，不斷加強“以人為本”的教學(xué)建設(shè),。通過一個學(xué)期的接觸，基本可以掌握我們所教班級語文學(xué)科的整體水平,，了解學(xué)生的實際水平，對癥下藥,。

2,、課堂教學(xué),。

在課堂教學(xué)中,，我們應(yīng)該努c力讓學(xué)生“感興趣”,，讓他們享受學(xué)習(xí)語文的樂趣,，培養(yǎng)他們的語文素養(yǎng),。注重提高課堂效率這一環(huán)節(jié),，采用靈活的教學(xué)方法,，學(xué)以致用。在學(xué)習(xí)了遠(yuǎn)程教育技術(shù)的理論后,，我根據(jù)學(xué)生的實際情況采用了“表達(dá)式教學(xué)法”,，在教學(xué)中堅持以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為中心,、以培養(yǎng)為導(dǎo)向的原則,，努力調(diào)動學(xué)生的積極性，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，使學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)知識,，提高潛力。充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性和意圖,。為了提高教學(xué)效率,，克服教學(xué)的盲目性和隨意性，必須在一定程度上提高教學(xué)質(zhì)量,。

在教學(xué)中,，要認(rèn)真落實學(xué)校教育教學(xué)工作計劃，將新課程標(biāo)準(zhǔn)的新理念,、新理念與課堂教學(xué)的新理念,、新假設(shè)相結(jié)合，轉(zhuǎn)變思維，不斷探索,，取得良好效果,。教學(xué)結(jié)束后，我用心探索,，用心與語文教學(xué)組的同事討論交流經(jīng)驗,，不斷更新教學(xué)意識和知識結(jié)構(gòu)。

考試和測驗是教學(xué)中的重要環(huán)節(jié),。仔細(xì)糾正單元測試和每個測試,。多了解學(xué)生對知識的掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。做好月考和單元測試的批改工作,，及時正確地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的缺陷，有利于更好地提升學(xué)生的水平時下功夫,，鞏固了學(xué)生所學(xué),，也讓教師對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況了解得更加清楚。我對教學(xué)工作不敢怠慢,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，深入研究教法，認(rèn)真總結(jié)工作,，虛心向?qū)W習(xí),。

除了進(jìn)行教學(xué)交流外，還注重教學(xué)反思,，在教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上,，隨時記錄，隨時總結(jié),，撰寫教學(xué)反思,，并按照自己的教學(xué)思總結(jié)進(jìn)行思考，探索教學(xué)方法,。

這學(xué)期的教學(xué),，實屬辛苦。取得了自己滿意的成績,。但還有一些不足,。由于參加工作時間較短,，工作經(jīng)驗不足,，教學(xué)思路有待于進(jìn)一步調(diào)整，對自己的要求進(jìn)一步加大,，還得抓緊時間充電,，不斷提升自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在教學(xué)重心,、學(xué)生底子上還要進(jìn)一步加大力氣繼續(xù)深入,。

教好高中語文課對我而言是個不小的新課題,，下學(xué)期，我將繼續(xù)努力,，進(jìn)一步有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，不斷提升自己，爭取在將來的教學(xué)工作中有更好的表現(xiàn),。再經(jīng)過新的一個學(xué)期的努力,，不斷自我提高，增強學(xué)生的語文水平,，將會有更理想的成績,。因此，無論怎樣辛苦,，都將繼續(xù)努力,，多問，多想,，多學(xué),，百尺竿頭,，更進(jìn)一步。

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運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇八

忙碌而充實的實習(xí)工作結(jié)束了,，我認(rèn)識到了，作為一個大學(xué)生,，在學(xué)好理論知識的同時應(yīng)更重視培養(yǎng)自身的實踐能力,。暑期實習(xí)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也正符合我們學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型,、復(fù)合型,、外向型創(chuàng)新人才的目標(biāo)。我認(rèn)為我在實習(xí)中獲得了很多的知識與技能,，充實了自己,，還學(xué)會了不少為人處事的道理和社會經(jīng)驗，鍛煉了自己,。

回想這一個月所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，也沒有太多的驚喜,，有的只是多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài),。一個月的實習(xí),，對于一個缺乏社會經(jīng)驗的大學(xué)生而言，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸交流,，一方面把自己所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合,，另一方面學(xué)到了太多從學(xué)校而無法學(xué)到的知識，從而使自己對自己有更加全面的了解,。

首先感謝學(xué)校給我們這次掛職鍛煉的機會,，再次感謝公司給我們提供工作環(huán)境和生活條件以及有經(jīng)驗的師傅指導(dǎo)我們的工作，引導(dǎo)我們前進(jìn),。從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理。

從20xx年7月11日進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一個月的時光一晃而過。在這段時間,，我從一個對公司產(chǎn)品一無所知的新人轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,。最先我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神找到這里。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)和工作,，我對從事的行業(yè)有了一些新的認(rèn)識,。比如以前不懂什么叫做跑業(yè)務(wù)，以為很好玩,，很輕松,。當(dāng)自己面對的時候才知道，跑業(yè)務(wù)并非想象當(dāng)中的那樣簡單,。這些必須是業(yè)務(wù)員自身的素質(zhì)與業(yè)主實際情況的相結(jié)合,，還得要隨機應(yīng)變。這次實習(xí)雖然說時間比較短,但是卻讓我知道了很多學(xué)校期間無法了解的社會經(jīng)驗,這對我來說是很寶貴的,。

這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,將會使我受益匪淺,。

勤于動口在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠?qū)W到更多的知識,掌握更多的語言技能。當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的,。

我自己本身是個相對比較內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。在公司里一個新的職工到來是很平常的,前輩們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認(rèn)識你,了解你,對你留下良好的印象。在后來的實習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動,。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流,。在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作,。

一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯,。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。

一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員,。在工作的時候,擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付,。

這次實習(xí)是我人生道路上一個不可缺少的經(jīng)歷,，真心謝謝這里的每一位領(lǐng)導(dǎo)和熱心幫助我的同事,。此次實習(xí)我學(xué)會了很多知識,了解了很多道理,總結(jié)了很多經(jīng)驗,這些都是一個在校學(xué)生所無法獲得的,。 還有一年，我就要踏上社會尋找一份長期的工作并真正的磨練自己,，在這個社會中立足了,。雖然實習(xí)結(jié)束了,但是我的學(xué)習(xí)生涯仍然繼續(xù)，社會生涯即將開始,我會從此次實習(xí)中吸取經(jīng)驗,認(rèn)真規(guī)劃我的人生,讓自己在未來的路上越走越好,。

運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇九

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20xx年即將過去,，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,，更好地完成工作,，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

在xx年x月x日新疆友好集團天百國際購物中心在伊犁開業(yè),，打破了我陽光時代廣場在百貨行業(yè)“一枝獨秀”的格局,，對此，公司領(lǐng)導(dǎo)組織各部認(rèn)真分析了雙方的優(yōu)勢和劣勢,，最后決定：做出特色,，做好我們自己!提出了錯位經(jīng)營的思路!可是事實證明友好的進(jìn)駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷售,，20xx年x月到4月五部銷售比xx年同期上升44%,，20xx年x月到10月五部銷售比xx年同期下降92%。為了實現(xiàn)xx年的銷售目標(biāo),，營運部首先是重點更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范,、檢查和處理，結(jié)合合同約定一年進(jìn)行四次的貨品檢查,，對限期整改仍不合格的專柜給予20xx元的通報處理,，還特別嚴(yán)格規(guī)范了與天百重復(fù)品牌的調(diào)貨要求，其次是更加細(xì)化了對導(dǎo)購的培訓(xùn)檢查和指導(dǎo)來提升服務(wù)質(zhì)量,，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點工作,，每周一將問題匯總后進(jìn)行分析、講評和指導(dǎo),。

為了提升銷售營造更好的品牌氛圍,，五部分兩次進(jìn)行了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐,，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個品牌撤柜,。阿迪生活進(jìn)駐分為兩步,，4月x日拆除商場原辦公區(qū)，同時與原商場辦公區(qū)相連的專柜向前移動1.2米,，在4月x日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時阿迪生活進(jìn)場裝修,，該品牌經(jīng)銷商與商場約定在4月x日開柜，但是因品牌公司對裝修材料沒有計劃到位,，主要是石膏板和地磚,，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個處理,，思萊德是4月x日進(jìn)場裝修同時毛衫區(qū)撤柜,，該柜裝修進(jìn)度很迅速，但是在器架方面出了問題,，原因是：天百和陽光都在裝修,，托運部把天百only和vm和陽光思萊德的道具混亂了，通過該公司進(jìn)行了積極的查找,，使得專柜在4月x日順利開柜,。其次是運動品牌樂途9月x日進(jìn)場裝修同時安踏撤柜，9月x日順利開柜,，裝修比較順利,，通過調(diào)整補充了五樓的品牌結(jié)構(gòu)，豐富了品牌的風(fēng)格,。

(一),、部門管理：

20xx年部門的工作目標(biāo)是:帶出一名出色的主管,目前五部的團隊是在xx年x月組成的，通過不斷的磨合,，我認(rèn)為現(xiàn)在我部門的優(yōu)勢是：

1,、團隊的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作;,。

2,、互相的溝通很順暢，對工作中的問題和不足都能夠暢所欲言;,。

3,、團隊年齡是青年和中年的結(jié)合，工作中的思想和方法可以互相取長補短,，

4,、團隊始終保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，

5,、團隊有共同的工作目標(biāo),，都能夠積極改善工作中的不足,，我們也看到了部門工作中的的不足：

1、在執(zhí)行公司制度的同時,，工作思路還不夠創(chuàng)新;,。

2、管理工作中的堅持性還不夠,，還需要督促;,。

3,、管理經(jīng)驗還不夠成熟;,。

通過今年的努力，讓我們看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,，雖然距離出色的管理人員還有差距,，但是，只要我們?nèi)匀槐３址e極認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我們相信來年一定實現(xiàn)這一工作目標(biāo),。

(二)、供應(yīng)商管理：

主要體現(xiàn)在溝通和談判方面,，首先本年度的大型促銷活動主要是：3.8滿400元送120元禮金券,，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元,，活動內(nèi)容的溝通比較順利,，活動的費用承擔(dān)和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤化,，我們總結(jié)到事前的準(zhǔn)備工作很重要,，包括：如何計算雙方的利潤，主要是替商戶和商場算賬,、供應(yīng)商話術(shù)應(yīng)對方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整,，通過大家的努力商場統(tǒng)一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在95%左右，實踐證明,，準(zhǔn)備充分了,，的確能達(dá)成良好的談判結(jié)果，通過和供應(yīng)商的談判我們也積累了談判技巧,，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿,、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法,、“底牌式”的溝通法,、“欲擒故縱”式溝通法等，其實方法有很多種,，談判的主要目的都是為了維護公司利益和更好的與供應(yīng)商合作!提升工作效率!

其次是包括貨品,、銷售,、導(dǎo)購問題的溝通，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品結(jié)構(gòu)及時和供應(yīng)商分析解決,，為了得到供應(yīng)商的重視并有效解決問題,，我們每月向總代理和本地的重點品牌供應(yīng)商發(fā)送銷售溝通函，主動再次跟進(jìn)函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對溝通函中的問題進(jìn)行說明,，有時一個溝通函的跟進(jìn)完成需要4到5天時間,，我們的努力也得到了供應(yīng)商的認(rèn)可，因為我們感到了供應(yīng)商在工作中給予的配合,，也看到了他們接受了你提出的建議,，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動力,，我們會更加重視對專柜的管理和溝通,。

通過和供應(yīng)商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個商戶經(jīng)營多個品牌的,，他缺的是專業(yè)的營運和管理團隊,，對導(dǎo)購的專業(yè)培訓(xùn)只能依賴品牌公司，雖然供應(yīng)商已經(jīng)意識到了不利因素的存在,，但是,，在沒出現(xiàn)嚴(yán)重問題的情況下，并不會拿出力度進(jìn)行解決,，這些因素制約了品牌銷售的提升,。提升供應(yīng)商的質(zhì)量，提升供應(yīng)商的管理能力,，成為我們下一步的工作目標(biāo),。

(三)、導(dǎo)購管理：

1,、導(dǎo)購的思想教育和培訓(xùn)方面：

(1),、在晨會中給導(dǎo)購講寓言故事，來引導(dǎo)導(dǎo)購正確的思想觀念和積極的心態(tài);,。

(2),、利用身邊工作中的人和事與導(dǎo)購共同分析做人做事的正確道理;。

(5),、總結(jié)每周例行檢查中文本,、票據(jù)、形象,、陳列,、回訪、的問題和改進(jìn)的方法;,。

(6),、培訓(xùn)學(xué)習(xí)流行趨勢,、面料和風(fēng)格;。

(8),、學(xué)習(xí)新入駐品牌文化和各部的logo標(biāo)識,、樓層和風(fēng)格;。

(9),、導(dǎo)購技能競賽和趣味活動競賽存在問題和暴露出的'不良心態(tài)的點評;,。

今年導(dǎo)購的流失率占45%(不含新入駐品牌)，流失的重點區(qū)域是運動區(qū)和時尚休閑區(qū),，導(dǎo)購的年齡普遍在25歲以下,，流失的原因可能和每個樓層都大相徑庭主要是：找到了其他工作或是結(jié)婚及帶孩子或者就是不想干了，雖然如此,，管理人員依然要履行自己的職責(zé),，不斷教帶導(dǎo)購的銷售技能和專業(yè)知識,，這使得導(dǎo)購的質(zhì)量提升非常緩慢,，為了更有效的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，營運部將各項例行檢查內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化為每一周每一天,，通過每天的檢查能夠有效的發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購存在銷售技能方面存在的問題和不足,，通過對導(dǎo)購的違紀(jì)處理和與她進(jìn)行一對一溝通指導(dǎo)外，下周仍然會再次進(jìn)行檢查,。當(dāng)然,，我們會明確：處罰不是目的，最重要的是需要導(dǎo)購掌握銷售技能,。

(四),、店長管理：

良好的管理氛圍，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長開展各項管理和培訓(xùn)工作,，目前五部店長的留存率是：77%,。

目前我商場店長存在的主要問題是：“有心無力”，想計劃好店內(nèi)好工作,，但是卻不知如何開始第一步,，想指導(dǎo)提升導(dǎo)購的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時自己的專業(yè)也比較有限,，想對導(dǎo)購提出更高的要求,，卻又勇氣不足，想得到專柜導(dǎo)購的支持理解和擁護,，卻有時又管理不好自己,，丟失了威信。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責(zé)任心較強的店長對店鋪的銷售起決定性作用,，主要從以下幾點來提升店長能力：

(1),、要求店長履行店長工作職責(zé),，做好專柜導(dǎo)購、貨品的管理和監(jiān)督;,。

(2),、堅持因?qū)з徖袡z查不合格對店長進(jìn)行連帶責(zé)任處理，提升了店長的管理力度;,。

(3),、工作中與導(dǎo)購了解店長在專柜管理中的執(zhí)行力和管理能力;。

(4),、利用店長會議指出店長工作中的問題和不良心態(tài),，并指導(dǎo)管理辦法;。

運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十

省分行十分重視此次培訓(xùn),，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細(xì)選的,。他們的授課恢諧機智，旁征博引,，妙語連珠,，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容,。這種靈活的,、詼諧的。

教學(xué),。

方式讓所有學(xué)員在這幾天中事半功倍,，不管是從思想還是從知識方面都有了比較大的提升。這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個方面概括：

第一,、認(rèn)識了自我,，增長了知識。本次培訓(xùn)安排了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容,，既有業(yè)務(wù)知識方面的,，又有與提升個人素質(zhì)密切相關(guān)的內(nèi)容，通過授課老師們深入淺出,、形象生動的講解,，從方方面面幫助我們增長了見識。面對當(dāng)前社會日新月異的變化,，金融行業(yè)知識更新速度快,、要求高，這次培訓(xùn)為我們提供了良好的學(xué)習(xí)機會,，搭建了一個較好的溝通平臺,，可以幫助我們正確認(rèn)識自已、改善知識結(jié)構(gòu)、修煉自身素質(zhì),，提升解決實際問題的能力,，雖說時間不是很長，但確實是雪中送炭,，益處多多,。

也確實證明了這一點，通過團隊討論,，使我對今后如何立足本職崗位構(gòu)建團隊,，高效開展業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識，怎樣充分運用資源配置特點,，發(fā)揮績效的扛桿作用,，達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；通過聽取大家交流發(fā)言,，使我對農(nóng)行不同網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定程度的了解,。此次培訓(xùn)不僅為我們搭建了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗的平臺,，共同促進(jìn)農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展,。

第三、更加明確了運營主管的重要性,。運營主管是營業(yè)機構(gòu)柜面安全合規(guī)運行的理念倡導(dǎo)者,，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”,，可以說發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須充分認(rèn)識運營主管的這種重要性,。高度重視運營主管的工作并積極為運營主管創(chuàng)造更好的工作條件,，包括工作環(huán)境、工資待遇,、成長通道等,，讓運營主管在一個良好的環(huán)境下履職，使運營主管通過踏實工作獲得更好的成長前景,，使運營工作在一個健康,、安全、高水平的狀況下運作,。今后,，我更要在實戰(zhàn)中提高自己的工作能力，為網(wǎng)點的發(fā)展,，為農(nóng)行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力,。

第四、提升個人素質(zhì)，作好表率,。作為農(nóng)行運營主管,，我深知，金融業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè),，金融機構(gòu)經(jīng)營的是貨幣,，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招,、干實事,、鼓實勁是我工作中的一貫追求,。在工作中,，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公,、嚴(yán)格自律,。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上,，做到原則面前不讓步,、不含糊，是非分明,、立場堅定,、作風(fēng)扎實，確保了銀行資金的安全,。我深知權(quán)力是一種責(zé)任,。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦,，做到了常在河邊走,，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己,。這次培訓(xùn)之后,，更要嚴(yán)格要求自己：一是帶頭學(xué)習(xí)。作為一線基層運營主管首先自身要熟練掌握現(xiàn)有的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力,，才能夠在實際操作過程中對柜員解疑釋惑、對違規(guī)行為明辨是非,，才能提高自己的業(yè)務(wù)威信,。二是帶頭執(zhí)行制度，包括勞動紀(jì)律,。要帶頭執(zhí)行制度,，身教重于言傳，在無形中教育人、感染人,，才能帶出一支言必遵章,、事必守紀(jì)，拉得出,、打得響的優(yōu)秀團隊,。三是帶頭搞好服務(wù)，包括優(yōu)美服務(wù)環(huán)境的營造,。四是帶頭完成營銷任務(wù),。繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè),！

第五、結(jié)識了友誼,，收獲了感動,。此次授課的老師大多來自網(wǎng)點，使我領(lǐng)略到平日工作之外他們課堂上的風(fēng)采,，不僅業(yè)務(wù)知識純熟,，口才也令人刮目相看。還有我們這些可愛的學(xué)員們,，在課堂之上也是端坐認(rèn)真,、不懂就問，大家都非常珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機會,。大家為農(nóng)行只爭朝夕的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)精神令人感動,。

培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲,，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的,。今后，我仍要進(jìn)一步的加強自己,，多學(xué)習(xí)才會多進(jìn)步，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價值,。

運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十一

伴隨著皚皚白雪的落下,，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向xxxx年揮手告別了,，新的一年就要來到了,。回首過去的一年,，我們每一個xxxx人都緊緊圍繞著xxxx這個大家庭,，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神,，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望,。

下面我將對xxxx年度的工作做以下匯報,，并為即將到來的xxxx年的工作做出以下的規(guī)劃：

工作方面：xxxx年對于我來說是一個十分重要的一年,，這一年度我是在銀行支行工作的第一個整年，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識,，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折,。xxxx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn),，也是一個實踐自我的過程,，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里,，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來xxxx支行時,，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒,，通過主管和同志的幫助,，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了,，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對公業(yè)務(wù),，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此,，我也可以有更多的時間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù),。

現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡,，工作單位,，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水,，有時還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的,，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細(xì)的去作,，我只想用我的努力更好的完成我的工作,；我還負(fù)責(zé)atm清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作,，這些都是我以前從未接觸過的,，通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的,，在今年的技能大賽上,，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了,，只要肯付出就會有回報,。

在思想生活方面，在這段日子里,，感覺就像是在一個大家庭一樣,，溫馨和睦，行里時時為我們著想,，同樣的,，我也要嚴(yán)格要求自己，通過參加黨員生活會,，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍,，作為一名xxxx，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用,，時時要以一名xxxx的身份要求自己,，遇到困難，不能躲避,，而是要迎難而上,，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的,，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí),，自己也在業(yè)余時間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識，希望能用到工作中去,。

第一,，技能還需提高，只有這樣,，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,，才能讓客戶滿意；

第二,，注重服務(wù)禮儀,，這是我最應(yīng)注意的一個問題?！胺?wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念,，我應(yīng)謹(jǐn)記于心,，有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù),，微笑沒了，真誠也缺少了,，所以我要讓這種真誠源自心底,，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。

第三,，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高,，有些知識學(xué)的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準(zhǔn)”的時候,，這就要求我在新的一個年度中,，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個全面,、扎實的業(yè)務(wù)能力,。

有人會問：工作代表著什么？對于這個問題,，每個人都會有不同的答案,，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具,，因此在新的一年里,，我不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進(jìn)自己的不足,，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對待工作,，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、謙虛互助,、腳踏實地,，落實興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的xxxx人,。

運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十二

(一)建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對分理處原有責(zé)任,、制度修舊補新,，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細(xì)臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點,，再對癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作,，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作,，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,，柜員識別率由最初的xx%上升至xx%到xx%以上,，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。

二,、規(guī)范財務(wù)管理,，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點,。

(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析,。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求,，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，xx柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果,。

三,、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時,，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強駕馭工作的能力。

一是加強學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題,，推動分理處各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義,。

回顧過去的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在__年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在__年工作中加強和完善的方面,。成績只代表過去，__年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十三

在農(nóng)行工作以來,，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說,，是嘗試,、是挑戰(zhàn)，是歷練,，是成長,，有歡笑，有悲傷,，有淚水,，有幸福，一個月工作以來,，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量,，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,，在一個月工作中,，我將愛崗視為職責(zé)將敬業(yè)視為本分將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟,，營造合規(guī)文化,，創(chuàng)造合規(guī)價值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動,，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻,，視作改革發(fā)展的助推器。

作為農(nóng)行運營主管,，我深知,，金融業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，金融機構(gòu)經(jīng)營的是貨幣,，我們的工作是來不得半點馬虎的,。出實招、干實事,、鼓實勁是我工作中的一貫追求,。在工作中,，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公,、嚴(yán)格自律,。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上,，做到原則面前不讓步,、不含糊，是非分明,、立場堅定,、作風(fēng)扎實，確保了銀行資金的安全,。我深知權(quán)力是一種責(zé)任,。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦,，做到了常在河邊走,，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己,。

一個月來,，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn),，規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點,，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量,，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時，我便早早起床,，來到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施,，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到,，來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量,，宣揚合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展,、創(chuàng)造價值,、個人前程和家庭幸福的基礎(chǔ),，時常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨,，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障,，是銀行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則,，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展,，必須建立合規(guī)文化在工作中我從每一件小事，每一個崗位,，每個操作環(huán)節(jié)做起,，確立合規(guī)的理念。

共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣,，營造合規(guī)的氛圍,，實現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”,，“時時合規(guī)”的目標(biāo),，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī),，不敢違規(guī)”的目的,。

制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營。

運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十四

__年,，一個很有意義的年份,，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去?；厥走@一年的工作,，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲頗多,、積攢經(jīng)驗而竊喜,。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項任務(wù),。在這里再次謝謝大家!

在內(nèi)控方面,，今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績,。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀(jì)律,，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù)，重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的'掌控,，授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核,。及時監(jiān)督各柜員間的交接,，嚴(yán)禁虛假調(diào)撥。對庫存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控,，較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi),。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查,，均沒有任何問題,。杜絕了安全事故的發(fā)生。

在管理好內(nèi)控的同時,，我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點,、要求和任務(wù)切實的傳達(dá)到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷,，起好帶頭作用,，努力調(diào)查動大家的積極性。也時刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一,，這為本網(wǎng)點以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

當(dāng)然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題,，究其原因,，都是因為自己一時的疏忽，事后通過自我反省,，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤,。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正,，對自己犯過的錯誤堅決杜絕,，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率,，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量,、效率。

在這一年以來,，我做了一些工作,，也取得了一些成績，這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的,。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持,。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會論素質(zhì)和專業(yè)技能外,，作為一名一線員式,，我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí),，不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高,，做到工作學(xué)習(xí)化,，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手，融會貫通,。

在以后的工作中,，我會時刻以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實的態(tài)度積極端、扎實的開展工作,，一步一個腳印,，爭取再更進(jìn)一步，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十五

在xx集團公司工作已經(jīng)兩年了,，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫忙下,，我已完全融入到了“xx集團公司”這個大家庭,。

我認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實工作,，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作,，較好地完成了工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提高,。雖然工作中還存在不足之處,，但應(yīng)當(dāng)說付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將本年度工作情景作簡要匯報。

辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。在文件起草,、供給調(diào)研資料都要為領(lǐng)導(dǎo)決策供給一些有益的資料、數(shù)據(jù),。應(yīng)對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作(文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、迎來送往等),，自己強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、認(rèn)真做好集團公司的日常性工作,。

(1)文書工作嚴(yán)要求,。

秘書工作要求有較強的文字表達(dá)能力,，材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確,，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,，為及時決策供給可靠依據(jù)。

第一,、我堅持在自學(xué)的基礎(chǔ)上，努力鉆研業(yè)務(wù),，在觀察中學(xué)習(xí)，積極向領(lǐng)導(dǎo),、其他部門和同事學(xué)習(xí),，仔細(xì)分析上級機關(guān)的材料,，多進(jìn)行換位思考,，努力提高寫作水平。

第二,、我堅持讀書看報，收看新聞,。堅持做到勤思、常練,、多改，努力提高文章質(zhì)量,，虛心與同事交流寫作體會,，汲取有益經(jīng)驗,。

(2)公文輪閱歸檔及時。

文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各分,、子公司,，確保信息暢通,。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱,。

(3)下發(fā)文件無差錯,。

我堅持做好公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打,、修改、紅頭文件的分發(fā)，電子郵件的收送,，同時協(xié)助各部門發(fā)文核稿。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要發(fā)，都是仔細(xì)去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量。

(4)文件歸檔,。

認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示精神,。

2,、抓好集團公司辦公物品的日常管理工作。

按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公用品的統(tǒng)計,、采購和實物管理工作，完成購置辦公用品,、電腦配件等物品的配置工作,。

3、理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件,。

今年年初和9月份公司搬家，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我不厭其煩的到各個部門去咨詢,，積極為公司辦理各類證件。經(jīng)過多方努力,，我只用了月余時間,，辦好了營業(yè)執(zhí)照正副本更換,、企業(yè)機構(gòu)代碼證年審,、公司土地證年審等等，充分發(fā)揮了個人的主觀能動性,。

由于辦公室工作繁雜的特點,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職還有必須的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己兩年來還是有了必須的提高。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，我已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，我經(jīng)過兩年的鍛煉有了很大的提高,，已能保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。我積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

兩年來，我能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表此刻：

一是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機會,，從而無法進(jìn)一步提高自己的`工作能力,。

二是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。

在以后的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量,。

我想我應(yīng)努力做到：

第一、不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅，力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

第三,，不斷改善辦公室對其他部門的服務(wù)水平,、支持能力。以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高,，力爭取得更大的工作成績,。

運營主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十六

為加強農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運營監(jiān)督機制,，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強風(fēng)險防范能力,，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運營主管的職責(zé)內(nèi)容,，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運營規(guī)章制度,，現(xiàn)將本月運營主管履行職責(zé)情況報如下：

(1)每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序,，環(huán)境清潔,，門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗,，檢測監(jiān)控設(shè)備正常運行,。

(2)做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備,，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機上崗簽到的規(guī)范操作,，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求,，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。

(3)做好運營主管的各項登記事務(wù)，及時審核前一日帳務(wù)處理交易,，會計科目使用,，掛帳、抹帳,、沖帳的正確性,，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對，并按要求登記好《運營主管工作日志》,。

(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作,，督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳,、接收來帳,，及時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù),，對小額支付,、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時處理，嚴(yán)禁無故壓票,、丟票,、退票，對授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核,，堅持按程序,、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù),。

(5)及時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息,，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對于特殊信息內(nèi)容,，全面認(rèn)真核實交易明細(xì)并做好信息的說明登記,，對系統(tǒng)出現(xiàn)的`異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作,，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況,，做到日清月結(jié)，帳平表對,。

本月我網(wǎng)點掃描率為x%,，抹帳x筆,，授權(quán)成功率為x%以上,。

本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。

根據(jù)上級行等部門檢查出的問題,，我行按照相關(guān)制度,、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰負(fù)責(zé)誰整改,，落實到崗到人,，堅決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》,、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因,，促使柜員了解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點,，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題,，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯誤,，今后少犯錯誤,，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。在日常工作中勤于思考,，堅持原則,，使運營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮的作用。