讀書筆記是對所閱讀的書籍內容進行記錄和總結的重要方式,。掌握一些寫作技巧可以讓我們的文字更富有表現(xiàn)力,。以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，希望能給大家以啟發(fā)和借鑒。

農資銷售員的銷售培訓心得分享篇一

經過一段緊張而充實的培訓,，我作為一名銷售員,，深深地感受到了銷售工作的責任和挑戰(zhàn)。這次培訓的內容豐富多樣,，涵蓋了銷售技巧,、產品知識、客戶服務等方面的內容,，讓我對銷售工作有了更深入的理解和認識,。

在培訓中，我深刻地體會到了銷售工作的魅力和挑戰(zhàn),。銷售并不僅僅是推銷產品,，更是要建立起與客戶的信任和聯(lián)系，從而推動銷售目標的實現(xiàn),。同時,，我也明白了在銷售中，客戶的需求和心理狀態(tài)的重要性,，需要用專業(yè)的知識和耐心去了解客戶的需求,，并給予相應的建議和幫助,。

在培訓中，我還學習了許多實用的銷售技巧,，如傾聽客戶的需求,，尊重客戶的意見，以及用積極的態(tài)度去解決問題,。這些技巧不僅幫助我更好地處理與客戶的關系,，也提高了我的銷售業(yè)績。同時,，我也意識到了在銷售中,，自我形象的塑造和保護同樣重要,，良好的形象和態(tài)度可以增加客戶對我的信任和認可,。

經過這次培訓，我對自己的工作有了更清晰的認識和更高的要求,。我明白只有不斷學習和提高自己,，才能更好地適應變化多端的市場環(huán)境。同時,，我也深感銷售工作的責任重大,，需要用專業(yè)、用心的態(tài)度去對待每一個客戶,。

總的來說,，這次培訓讓我收獲頗豐，不僅提高了我的銷售技能,，也增強了我的職業(yè)素養(yǎng),。我將會把這些知識和經驗應用到實際工作中，不斷提高自己的銷售能力,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

農資銷售員的銷售培訓心得分享篇二

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師xxx老師給我們進行了為期一天的培訓,，雖然只是短短的一天時間,，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動,，參加這次銷售培訓心得是,，要做好銷售工作，銷售員必須要認真,、堅持,、用心、自信,，并要不斷學習,，以下是我對這次銷售培訓心得體會,。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用,，提高成交率,；透過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平,，提高顧客滿意度,。之后x老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析,，人脈等于錢脈,，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品,，而不是庫存的轉移,。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好,，一個好的業(yè)務員務必要修煉自己,，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標,，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務,。

再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉變,。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導致拖延和反對,，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機會等形式的阻力,。

還有專業(yè)知識的學習，就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,，我們有時遇到專業(yè)點的知識,，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記,，勤學好問,。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿,，眼神等方面進行了詳細的介紹,。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向對自己及其產品喋喋不休,，而錯過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話,。你就應引導談話,，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產品,。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時時刻刻的學習,，積累一次次成功的銷售經驗,，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長,，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

農資銷售員的銷售培訓心得分享篇三

x月x日至x月x日,，我們xx超市的員工及管理人員全體培訓,，通過此次培訓學習，我們對豐彩文化,，發(fā)展歷史有了更進一步的了解,，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓要求我們對待工作要勤奮,，要敬業(yè),，對待上級要誠信，對待自己要自信,。作為豐彩的員工一定要腦勤,、眼勤、口勤,、手勤,，要細心，有愛心,、耐心,、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務于顧客,。把工作做到最好,，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標準要求自己,，為豐彩盡一份力,，成為一名合格的員工。

其次這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質有了快速的提高,，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng),、有素質、有能力,、有水平的集體奠定了良好的基礎,，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡,，可是平凡背后卻是千百萬個付出,。但是付出是值得的，付出的汗水,、淚水付出的時間精力,，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務人員,，每天面對著無數(shù)不同的顧客,，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務的顧客,。

再當前生意不太好的情況下,，我們不僅要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務意識,，提高服務質量,，提高人文素質，避免店里發(fā)生糾紛,。

除了上述之外,，在這次培訓中，我深刻地認識到了服務臺要有良好的形象,，是超市整體形象的關鍵之一,。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務不僅是禮貌,，也是一種勞動的方式,，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感,。

這次的培訓雖然短暫,，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學習是進步的源泉,，我以主人翁的姿態(tài),，積極投身到超市的服務行業(yè)當中，不斷學習實踐,，不斷提高自己,。承載著我的夢想，去當一名合格的優(yōu)秀員工,。

農資銷售員的銷售培訓心得分享篇四

通過這次培訓,，心靈不免又起了漣漪。感觸很大,，收獲頗豐,。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺,。這次的培訓讓我的思維得以擴展,，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細,。

在房產行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表,。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位,，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽,。我們必須用我們的形象來樹立公司的,，也有必要得到客戶對我們的肯定,。因此我們得學習更多：對公司的全面了解,，房地產法律法規(guī)，以及政策,，專業(yè)名詞和術語;對區(qū)域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃,，理念，風格,，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識,。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員,，經營理念的傳遞者,，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,，必須懂得比別人全面,，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份,，正因為如此,，察言觀色，隨機應變,，人際交流,，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋,。所以素質的提高是有必要的,，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案,，但有一點就是：用理論指導實踐,，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗,，分析原因,，吸取教訓。

“活的老,，學的老”不斷的用知識來武裝自己,。刪除昨天的失敗，確定今天的成功,，設計明天的輝煌,。在今后，我會左手抓起素質,，右手抓起技巧,，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手,，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌,。

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加__舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中,，徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧,，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解,，包括營銷技巧中的策略,，如何開拓市場，如何擴大銷量,。還有客情關系的建立和維護,。并且用大量生動的案例教學,，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式,，生動易懂,，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能,。此次培訓得到了大家的高度評價和認可,。下面就此次培訓，我簡單談談我的,。

一,、自信心+誠心+有心+合作心。

信心是人辦事的動力,，信心是一種力量,。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心,，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶,，對待同事,，只有這樣，別人才會尊重你,，把你當朋友,，才會接受你的產品。業(yè)務代表是公司的形象,，企業(yè)素質的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會，消費者,，經銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障,。處處留心皆學問,，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經驗,。機會是留給有準備的人,，同時也留給有心的人,，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解,，努力把握每一個細節(jié),，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作,，離不開領導的英明決策,，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合,?？偟囊痪湓挘托募氈?，感動至上。

二,、銷售+市場+策略,。

一件好的產品，要有好的市場,，好的營銷策略,。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由,。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼,，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平,，更好的將產品推銷到客戶手上,。好的營銷策略是有準備的，有的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品,，為客戶出謀劃策，包裝產品,，做促銷活動,。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證,。

通過這次培訓，我受益匪淺,，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心,，責任心,，要有虛心,，進取心，要有恒心,，要有感恩之心,，做到超越平凡，追求卓越,。

農資銷售員的銷售培訓心得分享篇五

20xx年xx月xx日,，注定是個特殊的日子，我進入了x公司總部,，有幸聽到了x老師一場精彩的“演講”,，一場意料之中又意料之外的“演講”，使我受益匪淺,，我的人生開始有了希望,，有了方向。今天的培訓主要講以下幾點：

首先,，從一個簡單的案例分析開始,，小張與小王同時進入一家公司，一年后,，兩人的薪資待遇相差甚多,，出現(xiàn)這種原因主要是其中的一位的思維模式不同，關注市場變化,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，提出問題，做出判斷,，提出解決,，從這個案例使我意識到兩點：一是，我意識到作為員工,，我們應該學會培養(yǎng)我們自己的思維能力,。我們所處的市場是不斷變化的，我們需要時刻關注市場動態(tài),，時刻準備著,，應對市場的變化，在市場變化中尋找發(fā)展的契機或改變自身去適應市場的發(fā)展,，成功不是偶然,，成功只為做好準備的人而存在。第二點是讓我意識到了溝通的'重要性,，我們要學會讓別人聽懂我們的話,，以后我們是一個團隊作戰(zhàn)，我們來自四面八方,，個人性格,，行為方面都不同，個人有個人的優(yōu)缺點,，我們要誠實而真誠的展現(xiàn)自己,，大家相互促進，相互監(jiān)督,，才能相互進步,。與客戶交流也要做到有效溝通，了解客戶訴求,，我們才能提供更優(yōu)質的服務,。

其次，就是對心態(tài)的一個解說,，心態(tài)是大腦的一個思維模式,，是自己內心真實的想法，我們有什么樣的思維就會有一個相應的行動,，也會得到一個相應的結果,，每一天，我們都會有積極和消極的情緒,，我們應該有這樣的一種心態(tài),，不管生活多么艱難，我們都要一如既往的充滿希望,，放下該放下的東西,，用笑臉迎接明天新的未來，我們要做最自信的自己,，世界上只有一個李嘉誠,，也只有一個你自己，你就是你,。最后,，就是一個自我學習和感恩的講解，在這個網(wǎng)絡的大時代,，每天都有上億的知識,、信息在傳播，每一天你沒有進步一點點,，那么積少成多,，總有一天你會發(fā)現(xiàn)你被社會所淘汰了，跟不上社會的發(fā)展,，跟不上社會的節(jié)奏,，你身邊的朋友會越來越少，因為你們找不到交流的話題,，人是一種群居的種族,，誰都不會脫離社會而存在,，所以說，學習是我們一生的事業(yè),，學無止境,。

從小，老師就教會我們要學會感恩,，有一顆感恩的心,，感恩是發(fā)自內心的，感恩是真誠而真實的,，今天,，我站在這里，我要感謝我的父母給予我生命,，我要感謝曾經迷茫的自己勇敢的活了下來,，感謝我接下來在x非常艱苦的日子，賦予我生命的活力,。

很期待接下來我在全x奮斗的日子,，我已經做好準備，只有空乏其身,，才知道增益其所不能,，用自己血淚拼出來的日子，才是人生最精彩的部分,。

農資銷售員的銷售培訓心得分享篇六

20__年是緊張的一年,，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲,?；仡欉@一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務,。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作,，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求,。按照公司的要求,，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束,，現(xiàn)對一年的工作情況總結如下：

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打,。面對這些工作,，為了完成任務目標，自我強化工作意識,，提高工作效率,，細化工作內容，冷靜處理客戶問題,，力求達到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確,，避免疏漏和差錯,，至今基本做的還是比較完善。

1,、認真做好市場調研工作,。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析,，每周調研做好記錄,，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售,。配合策劃部門的活動作出應對調整,，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整,，應對突發(fā)情況,，核對房源、價格,、優(yōu)惠等確保準確,，避免疏漏和差錯。

3,、做好客戶問題的處理,。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率,。

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調。加強與公司各個部門的溝通,，向行政部申請辦公用具,，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，_款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率,，掌握更全面的知識。

5,、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作,。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識,，課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步,。新員工的培訓學習安排,，考核。

二,、加強自我學習,，提高自身素養(yǎng)。

在20__年里,，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強自身的學習,，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習。

農資銷售員的銷售培訓心得分享篇七

在剛剛結束的一個星期里,，我有幸參加了公司組織的一次銷售員培訓課程,。這次培訓由公司的資深銷售專家主講,，課程內容主要圍繞銷售技巧、溝通技巧,、產品知識等方面展開,。通過這次培訓，我收獲頗豐,，不僅加深了對銷售工作的理解,，還學到了許多實用的銷售技巧。

在培訓過程中,，主講人通過生動的案例和豐富的實戰(zhàn)演練,，使我們對銷售工作有了更深入的認識。他強調,，銷售工作的核心在于建立信任,，而良好的溝通技巧是實現(xiàn)這一目標的關鍵。此外,，他還向我們介紹了如何識別客戶的需求，以及如何在銷售過程中有效地運用談判技巧,。

通過培訓,，我對銷售工作的認知有了很大的改變。我意識到,，銷售并不僅僅是賣出產品,，更是為客戶提供解決方案的過程。而在這個過程中,，良好的溝通技巧和建立信任的能力是至關重要的,。同時，我也深刻地理解到,，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員,，除了掌握銷售技巧，還需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能,。

在未來的工作中,，我將努力將所學的知識和技巧運用到實踐中。首先,，我會加強對產品知識的了解,，以便更好地向客戶展示我們的優(yōu)勢和特點。其次,，我會努力提高溝通技巧,，尤其是傾聽和理解客戶的需求。最后,，我會嘗試將所學到的建立信任的技巧運用到工作中,，努力成為客戶信賴的合作伙伴。

總之，這次銷售員培訓讓我受益匪淺,。通過學習,，我對銷售工作有了更深的理解和認識，也更加明確了自己在未來的工作中的方向和目標,。在未來的工作中,，我將努力成為一名優(yōu)秀的銷售員，為公司創(chuàng)造更大的價值,。

農資銷售員的銷售培訓心得分享篇八

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有瓷磚銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教瓷磚部門經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于瓷磚市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、部門個人工作總結報告,。

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司2-xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上,，瓷磚產品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進入河南市場,，瓷磚產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*個,，加上沒有記錄的概括為...個，八個月瓷磚天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

三,、市場分析,。

現(xiàn)在河南*市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域,，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市常簽于我們公司進入市場比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

四,、-x年工作計劃。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和-諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點,。(建議試行)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5)銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

農資銷售員的銷售培訓心得分享篇九

時間一晃而過,，20xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了,。

轉眼間，我在xx工作已經_年了,。能夠說,，每年都有不一樣的感受，不一樣的感慨,?？墒?0xx年對我來說是十分有意義的，從自我熟悉的采購工作崗位調到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,，由于工作性質的不一樣，工作資料的不一樣,，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素,，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做,，不明白工作如何開展,，可是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自我能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自我成長了,，也逐漸成熟了,。

現(xiàn)就這一年來的具體工作情景總結如下：

適應銷售助理的工作特點;我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉,，而作為銷售助理,，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶,。對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,，做到上情下達,，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。

每一天除了計劃內的工作外,，還經常有計劃外的事情需要處理,，并且通常都是十分緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務占用了大部分工作時間,，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤,，今日欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理,，所以,，我經常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類,、資料,、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”。

銷售部門內勤人員少,，工作壓力大,，異常是公司業(yè)務繁忙時，這就需要部門員工團結協(xié)作,。在這一年里,，我都進取配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只期望把各項工作做的圓滿,，順利。

而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責,，服務于客戶，服務于銷售經理,。我認真做好服務工作,，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務,。

銷售助理是一個十分講究職責心的崗位,。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會,，認真處理每一位客戶的來電，來函,，進取配合銷售經理工作,，做到報價及時，發(fā)貨及時,，以程度保證公司的信譽,，盡本事沒有出現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,，沒有做好交接手續(xù),，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉,，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經理修訂完善公司制度及工作流程,。

1、工作總體思路不清晰,，不能進取主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成,，但自我不會主動牽著工作走,，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神,，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到必須高度，造成工作上的一些被動狀態(tài),。

2,、業(yè)務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙,。

最終,，十分感激在20xx年給了自我這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感激同事,、領導在過去一年工作中給予的支持與幫忙,。

是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。

期望在20__年大家更好的合作,，以新的氣象,，應對新的任務新的壓力，以新的面貌,，更加進取主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力,。

在今后的工作中,，我會努力配合好與上頭的領導之間的工作關系;我得到了很多，也失去了很多,，可是我卻從未后悔過,，因為我明白，我一向在提高,，我一向在前進,，我相信只要我能夠安下心來，不斷的努力,，我就能夠做的更好,，只是暫時的困難，不會難倒我,，我會一向不斷的努力下去的!

農資銷售員的銷售培訓心得分享篇十

真誠的友誼來自于不斷的自我介紹,，大家好，我是來自迷你秀望城店的可可,，通過短短幾天的`培訓,，讓我收獲良多，首先認識了一群從陌生到熟悉的家人們,，大家一起相互學習,，互建微信群，幾天下來相處的非常愉快,，自己已有快兩年時間沒上班了,，確實對自己的未來迷茫過，沒有方向和目標感,，此時很有幸得到這樣的機會,，在這樣積極向上的環(huán)境中國共產黨同成長，第一天張總講到的公司企業(yè)文化深深的吸引到我,，尤其公司非常重視團隊,，共贏，能夠給到想要成長的員工足夠的晉升平臺,。此次培訓學習了盤發(fā),，化妝,，護膚，以及銷售方面的知識,，也深刻的了解了我們的產品，想想之前上班那會兒,，自己的專業(yè)技能很是不足,，簡單的盤發(fā)都不能上手，現(xiàn)在也能慢慢的設計幾款發(fā)型來,。

印象讓我最深刻的就是李老師,，開始跟我們分享了她成功的秘訣，“?！闭邽橥?，特別觸動到我，自己以前工作很不定心,，總是換來換去,，漫無目的，結果一事無成,。的確每一個成功者都是在一個行業(yè)不斷的沉淀,，堅持不懈，剩到最后才是真正的勝利者,。幾位老師的課程也都非常棒,，很用心,，且毫不保留的傳授我們相關的知識，在這里想對她們說：“老師,，你們辛苦了！”

通過這次培訓,，讓我充滿了正能量,，感謝迷你秀給到我們一個成長的平臺，讓我們一起加油,！加油,！加油！

農資銷售員的銷售培訓心得分享篇十一

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,，顯然無論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法,。然而幸運的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會,，學習時間雖然很短,，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶,；其次,，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售,，認識銷售,；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓,，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻,，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完孫培俊先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質：

一、良好的專業(yè)知識,。對于社會各類信息的收集很重要,，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前,、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么,、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚,，自己該準備什么,；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識,，而且能讓你從容不迫。

二,、旺盛的學習的熱情,。“思想改變命運,，此刻決定未來”,，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師,、結益友,、讀好書、愛培訓,。我將以自己的實際行動證明這一點,，先天天賦不足,，用后天的努力來彌補。

三,、敏銳的觀察潛力和口才,。在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑,、口甜、腰軟,、手腳快”！

四,、懂聆聽,，會提問，善于把握客戶的性格特點,，認清人際風格,，加以利用。人脈是事業(yè)的基石,！如何正確地處理人際關系,，將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽,，表現(xiàn)出應有的謙虛,，是處理人際關系中最起碼的先決條件。

五,、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài),，別人能做到的，我也能做到,，還會做的更好,。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗,，但他依然以用心進取的態(tài)度,，品嘗著人生百味，他,，做到了一般人無法做到的,，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。

六,、不要輕易放下,。

在培訓資料上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃,，讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅定工作信念,，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,，我會因為付出而期盼著收獲,，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力,，安天命，享受生命的充盈,，感受工作的快樂,！

農資銷售員的銷售培訓心得分享篇十二

今天培訓了一天，導師帶著大家學習了如何進行電話銷售,，闡述了電話銷售過程中的標準流程和注意事項等,，讓大家明白了電話銷售行業(yè)的運作技巧和操作。

如今中行業(yè)務的發(fā)展步步為進,，必須有具備專業(yè)技能的人才去充當排頭尖兵,，為中行發(fā)展添磚添瓦。網(wǎng)點不管對私對公都力求更大發(fā)展,，這需要操作人員,、銷售人員、經理,、行長的通力合作,，才能使網(wǎng)點更加有凝聚力，更加有戰(zhàn)斗力,，來應付日益嚴峻的各大行競爭的局面,。

銷售的渠道有很多，足不出戶的就包括今天所學的電話銷售,，所以學好電話銷售對抓住客源,、開展營銷工作意義重大。

首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊伍,，這一點中行網(wǎng)點暫時都是由大堂經理,、賬戶經理,、理財經理、行長去負責聯(lián)系客戶,，將產品介紹給大客戶,，基層柜員手上并沒有大客戶的信息與材料，所以沒辦法進行溝通和電話銷售,。第二個是明確的銷售流程,，規(guī)范化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理準確度，盡量減少失誤,，成功率相對較高,。第三個是要有準確的目標客戶定位，選擇正確的對象進行銷售是做成一單銷售的前提,。第四是要有良好的客戶關系,，這要求中行客戶資料系統(tǒng)更加健全完善，方便聯(lián)系與溝通,。第五是要有廣泛的廣告宣傳，基于客戶對產品的了解,，營銷工作才更好的進行,，不會產生對牛彈琴的現(xiàn)象。第六點是要有良好的軟件和硬件設施,，如便利的電話通訊設施,、網(wǎng)絡設施等，都是網(wǎng)點需要具備的,。

一個合格的電話銷售人員必須具備七大要素：

第一是要有信心,，只有對自己有信心，才能具備說服力去說服客戶去相信自己,。

第二是要具備專業(yè)知識,，對產品不了解是沒辦法進行銷售的。

第三點是要求一個電話銷售人員有高的iq和eq,，iq高的才能知道如何去介紹產品,，如何將合適的產品介紹給需要它的人，eq高的人才能建立穩(wěn)定扎實的客戶信賴群體,，有了客戶的依賴,，銷售才能水到渠成。

第四是要積極主動,，天下沒有免費的午餐,，只有自己去努力爭取，才能先人一步搶占先機,。

第五是鎖定目標,，反復專注,，一個執(zhí)著敬業(yè)的銷售人員會鎖定自己認可的客戶。進行堅持不懈的努力,，堅持到勝利的那天,。

第六是要求技巧嫻熟，一個好的銷售員懂得如何去與人溝通交流,，如何在適當?shù)臅r機切入主題營銷產品,。

第七是要有良好的習慣，一種好的習慣會給人帶來好感,，會逐漸消除對你的'戒心,，這樣才能使彼此距離拉近。

導師提到了消費者的幾種消費心理,，我結合實際,，有所感悟。

第1個消費心理是實用心理,，每個人都不希望買的東西不實用或用不到,，他們對產品用途的追求很強烈，這就要求我們銀行員工善于發(fā)現(xiàn)客戶的自身背景和經濟狀況,，結合銀行相應的產品去推薦,，而不是盲目的為了產品而推薦，一切都要以客戶為中心,。

第2個消費心理是安全心理,，現(xiàn)在信用危機下銀行信用度急劇下降，老百姓對基金保險談虎色變,，知情的都對其望而怯步,，甚至對銀行員工的介紹產生厭惡情緒，這些都是銀行銷售過程中只重業(yè)績不顧老百姓利益的惡果,，使得老百姓對銀行的安全度產生了懷疑,。

第3個是方便心理，客戶一般會選擇就近原則,，家住的近的網(wǎng)點選擇的更多一些,，那么如何抓住那些離我們網(wǎng)點遠的那些客戶就需要大家去維護客戶關系了，讓客戶覺得哪怕走遠路也要找到家或朋友家的感覺,，客戶是我們的親人是我們的朋友,。

第4個是占有的心理，比如推銷網(wǎng)銀的時候,，可以對客戶宣傳網(wǎng)上銀行是我行對優(yōu)質客戶量身定做的網(wǎng)上交易工具,，方便快捷安全性能高，而且是免費一年使用，使顧客覺得不占有這好東西是自己的一種損失,，從而達到銷售的目的,。

第5個是從眾心理，對一個產品,，客戶往往是陌生的,，但是當你列舉出很多成功的例子時他們往往會心有所動，再加上你的宣傳和介紹,，逐漸打消客戶的異議,，便能促成交易。

第6個是攀比的心理,，如辦理貴賓卡,，作為中行的優(yōu)質客戶享受相應的特權，必須對中行有杰出的貢獻或在中行有大筆的存款才能辦理,，可目前淮南行貴賓卡客戶素質普遍低下,，不光是資金缺少，更氣人的是忠誠度極度缺乏,，根本起不到穩(wěn)定客源的作用,。第7個是好奇心的心理，對新產品的推出大部分客戶表現(xiàn)出興趣,，但如何引導這些客戶的興趣是很關鍵的,，正確的引導能使得他們的興趣成為購買動機，再加上一些營銷可以促成交易的成功,。

農資銷售員的銷售培訓心得分享篇十三

尊敬的公司領導，新年好!

公司銷售人員培訓個人心得,。

經過司各位領導的講話培訓,，我有了以下幾方面的體會。第一,，要想做好工作,，無論是什么工作，必須先要了解自己的公司,，自己公司的產品,。只有你懂了，你才能更好的參加到工作中,。我以后要更努力的了解學習公司的產品知識,掌握液壓件方面的知識,，爭取在明年熟練掌握公司的基本常識，相關的基本尺寸;第二,，在掌握好產品知識以后,，要了解公司以及公司產品在市場中的地位，并掌握相關競爭對手的動向,，心得體會《公司銷售人員培訓個人心得》,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆;第三，在銷售工作中,，要學會溝通,，作為銷售人員，溝通是我必須要掌握的一項基本技能,，只要學會溝通,，善于溝通，精于溝通,，才能建立起良好的人際關系網(wǎng),，才能把銷售工作做好，所以溝通是我目前需要改進的最大方面,，作為一名新人,，我需要在這方面加大力度，積極向各位前輩學習,，并吸取良好的一面,，并加以改進，培養(yǎng)自己的`溝通方法,，努力把自己鍛煉成一名可以和各種各樣性格的人交往,，并能取得滿意的結果;第四，要有一個堅定的信念,，我認為這是最重要的,。內因決定外因，只有你自己相信你的公司,，相信公司的產品,，相信公司的制度，相信公司的領導,，才能在工作中讓你的客戶相信你,，否則工作將會很難進展下去。作為一名銷售人員,，堅定的信念可以使我們更加的富有激-情和斗志,，讓我以飽滿的熱情投入到工作當中去。

在8月12到13號的拓展訓練中,，我感覺到做銷售,，不僅要有良好的銷售技能，同時也要具備良好的身體素質,，身體是革命的本錢,，只有擁有一副健康的體魄，才能更優(yōu)秀的完成工作。團結,，組織,，溝通，信任和客服是我這兩天來最大的收獲,。在工作當中只有上下一心,，團結一致，力往一處使才能更有力量,，再加上及時的信息傳遞和溝通,，并保持絕對的信任，在工作中要勇于打破傳統(tǒng),，突破慣有思維,，克服陋習，不斷學習,，善于創(chuàng)新,，才能不斷的成長進步，更加高質量的完成領導交給我的任務,。

謝謝!,。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索銷售員工培訓心得。

農資銷售員的銷售培訓心得分享篇十四

作為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起,，也許我們在很多時候也會常說以下幾點,，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實,，成功的是少數(shù)人,。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣,。

首先,，我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點,，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實,，成功的是少數(shù)人,。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣,。

1,、房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達到了,。

2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的'需求，是必要條件,；同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件,；更應該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準時機,，一針見血的,，點中要害，這是成交的關鍵因素,。

轉載自 www.sevw.cn

3,、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,，機會只留給有準備的人,。

4、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。不要在電話里講很長時間，電話里都說了,，客戶就覺得沒有必要過來了,。

5,、經常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房。

6,、提高自己的業(yè)務水平,，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心,?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型,、價格等等的時候,，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

7,、學會運用房地產銷售技巧。對待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約,。當然,，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

8,、與客戶維系一種良好的關系,，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售技巧，這樣的話,，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9,、如果這次沒成功,，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

10、記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏,！