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市場部規(guī)章制度篇一

為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳,、推廣,、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)市場部的管理嚴(yán)肅紀(jì)律,，特制定本制度,。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

1,、市場部人員牢固樹立公司,、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,，以信譽(yù)作保證,，向市場要效益，充分挖掘,，發(fā)揮個(gè)人能力,，群策群力，薄利多銷,，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,。

2,、市場部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé),，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),，采用合同編號(hào)，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用,。未經(jīng)公司許可,，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任,。

4,、市場部人員須定期進(jìn)行一次書面總結(jié),，將業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,，并交市場部主管人員存檔,。

5、業(yè)務(wù)人員如有外出每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程,。

6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況,，以便保證產(chǎn)品工期,、技術(shù)及安裝條件的可行性,。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將現(xiàn)場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員,。

7,、打電話時(shí)要使用普通話,，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,，不得撥打信息臺(tái)等無聊電話,。

8,、業(yè)務(wù)人員如要辭職,，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告,，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理,、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司,。否則作為離職處理,，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利,。

9,、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作,。

10,、完成公司或部門交辦的其他工作。

1,、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定,、實(shí)施以及市場開拓。

2,、市場信息,、行為的及時(shí)收集與反饋。

3,、新產(chǎn)品,、新市場的策略制定。

4,、各類項(xiàng)目的承接,、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收,。

5,、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系,；維護(hù)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度,。

6、為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品,。

7,、及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收?qǐng)?bào)告,；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任,。

8、完成公司下達(dá)的考核指標(biāo),。

1,、市場總監(jiān)

a、全面負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與管理,。

b,、參與制定公司銷售預(yù)算，并依此主持制定相關(guān)的銷售計(jì)劃和銷售政策,，并落實(shí)銷售計(jì)劃,。

c、負(fù)責(zé)公司向系統(tǒng)集成商,、應(yīng)用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建立和管理,。

d、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持,。

e,、根據(jù)客戶反饋，分析市場需求,，為公司產(chǎn)品提供改進(jìn)建議,。

2、銷售主管

a,、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)與管理,，銷售預(yù)算。

b,、編制各種銷售計(jì)劃,、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行,。

c,、重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò),，提出市場研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

d、重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù),，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司,、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò),，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評(píng)估廣告效果,、提出改進(jìn)建議,。

e、不斷追蹤國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧,，收集和剖析案例并與公司比較,，對(duì)公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議,，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實(shí)施方案,。f、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、業(yè)績考核,，在市場部對(duì)業(yè)務(wù)員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。

g,、負(fù)責(zé)對(duì)公司商標(biāo)和品牌的管理,，主持或會(huì)同其他部門處理假冒商品問題。

h,、負(fù)責(zé)對(duì)重大工程和招標(biāo)項(xiàng)目的具體方案策劃,，爭取最大中標(biāo)可能。

i,、完成市場總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

3、市場與客戶主管

a,、市場開發(fā)決策,、客戶關(guān)系管理。

b,、制定年,、月度傳播策略方案，審核,、撰寫相關(guān)新聞稿件和深度稿,，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等。

c,、品牌策略及上市計(jì)劃,、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴?/p>

d、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析,。

e,、監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量，及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案,，向客戶提供專業(yè)化的解決方案,。

f、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，協(xié)調(diào)上級(jí)完成團(tuán)隊(duì)的管理,、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展,。

g,、維系客戶，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度以及方向,，策劃組織實(shí)施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案,。

1、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度,，不準(zhǔn)遲到早退,。

2、著裝,、談吐,、儀表要得體大方。

3,、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

4、要有團(tuán)隊(duì)精神,，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念,。

5、每天要保持良好的心態(tài),，去開拓市場尋找市場,。

6、不許從事第二職業(yè),，不得擅用公司之名來謀取私利,。

7、要以誠待人,，與客戶要保持良好的關(guān)系,。

8、對(duì)工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心,，做事從公司的整體利益出發(fā),，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。

9,、應(yīng)勤奮工作,、積極開拓市場。

10、要熟悉市場,、人工費(fèi),、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格,、用途等,。

11、對(duì)客戶要用普通話流利的講出裝修施工過程,。

12,、尊重客戶合理化建議。

13,、對(duì)有意向的客戶要多講解,，多了解客戶的需求，直到客戶滿意,。

14,、接單后要積極配合設(shè)計(jì)師做圖、預(yù)算,、施工,。

15、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作,。

16,、對(duì)待客戶要熱情、真誠,，要讓客戶信賴,、滿意。

17,、積極開展市場調(diào)研,，分析目標(biāo)市場、把握市場,。

市場部規(guī)章制度篇二

1,、市場部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、嚴(yán)格考勤制度,，每日外出須先到公司報(bào)到。如由于工作原因不能到公司簽到,，須在前一天下班前報(bào)公司行政,，逾期不補(bǔ),。

3、上班時(shí)必須穿戴整潔,，女職員不許穿拖鞋,。

4、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐,，須提前報(bào)批,，憑書面用餐單用餐，不許先做后報(bào),。

5,、如客戶到公司，不許在會(huì)議室以外場所和客戶溝通,。

6,、注意禮貌用語,，接電話先說“您好,，百鋢文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話,，接聽私人電話時(shí)間不許超過三分鐘,。

7、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),，所有人員不得遲到,。

8、補(bǔ)休,、事假必須提前報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批,，嚴(yán)禁先休后報(bào)，病假必須出示醫(yī)生假條,。

8,、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休,。

10,、完成公司或部門交辦的其他工作。

1,、市場部在日常工作中,，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊(cè)、基本情況介紹,、營銷手冊(cè),、傳真、協(xié)議書,、合同副本,、客戶檔案,、記事本、人員銷售記事卡,、各種報(bào)表,、銷售報(bào)告表等等。

2,、資料可分為經(jīng)營表格類,，宣傳資料類，協(xié)議,、合同類,，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知,、啟事,、文件類，客戶檔案類,，和其他,。

3、客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱,、地址,、背景、生日,、個(gè)人愛好,、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果,、需求等,。

4、公用資料,、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料,，如內(nèi)部報(bào)表、宣傳冊(cè)等,，由銷售人員領(lǐng)取,、使用和保管；合同書,、協(xié)議書等文件由行政部保管,，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室,。

1,、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào),，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,，嚴(yán)肅公司的合同使用,。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任,。

2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況,。合同簽訂后將原件交公司存檔,。

市場部規(guī)章制度篇三

附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整,。

七銷售報(bào)表規(guī)定

1,、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。

2,、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表,。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表,。

附:

八薪金分配制度

1,、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期,，試用期為1—3個(gè)月,。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn),。

2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資,。試用期1—3月:基本工資:底薪,；轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

3,、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金,。

4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3,、5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,，出租車費(fèi)不報(bào)銷,，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天,。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行,。

業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請(qǐng)示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣,，以500元/月扣足費(fèi)用,。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

九合同管理制度

1,、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí),，字跡要工整、清楚,，使用黑色鋼筆或簽字筆,。

2、合同內(nèi)容填寫

合同包括:主合同,、附加補(bǔ)充協(xié)議等,。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款,；如,，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充,，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審,。

填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去,，否則造成后果自行承擔(dān),。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3,、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確,，在交銷售總監(jiān)審批,。

原則上合同一式兩份，客戶,、公司各一份,，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

市場部規(guī)章制度篇四

為了配合富達(dá)中國名牌產(chǎn)品的營銷活動(dòng),，使倉庫管理規(guī)范有序,，更好、更快地服務(wù)客戶,，特制定本制度,。

1、入庫產(chǎn)品包括自產(chǎn)產(chǎn)品,、外購產(chǎn)品,、客戶退貨和雜物

2、產(chǎn)品入庫要按銷售內(nèi)勤所下的訂單和驗(yàn)貨憑證入庫,，驗(yàn)貨憑證拒絕收貨部分經(jīng)部門經(jīng)理許可方可辦理入庫,；屬訂單內(nèi)的產(chǎn)品可辦理入庫,；客戶的退貨按退貨清單入庫。特殊貨物入庫要由銷售內(nèi)勤出具書面通知,。

3,、貨物入庫前應(yīng)驗(yàn)收清點(diǎn)清楚，包括箱數(shù),、型號(hào),、包裝、包裝數(shù)量,、顏色,、質(zhì)量等。

4,、完合符合訂單要求,，經(jīng)核實(shí)數(shù)量準(zhǔn)確無誤后方可辦理入庫手續(xù)。

5,、倉管員對(duì)入庫后的在庫產(chǎn)品負(fù)完全責(zé)任,。

1、庫存貨要依分區(qū)及編號(hào)順序排放,，需退回車間或供應(yīng)廠家的貨要單獨(dú)存放,，及時(shí)退回。

2,、貨物放置應(yīng)整齊,、平穩(wěn)、放置場所應(yīng)清潔衛(wèi)生,，并有防火,、防盜、防鼠,、防潮措施，通道不可堆放物品,。

3,、產(chǎn)品進(jìn)銷存吊卡內(nèi)容標(biāo)示要完整，包括產(chǎn)品名稱,、型號(hào),、顏色、儲(chǔ)放位置號(hào)碼,、訂購點(diǎn),、前置時(shí)間、出入庫與結(jié)存記錄,、安全存量與最高存量等,。

4,、產(chǎn)品進(jìn)銷存吊卡應(yīng)標(biāo)示朝外。

1,、為客戶配貨,，無論客戶大小，一視同仁,。本著迅速,、準(zhǔn)確、積極的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待,。不得怠慢和疏忽大意,。

2、銷售內(nèi)勤要求發(fā)貨的訂單,，如果送貨單不能及時(shí)交給倉管員,，由銷售內(nèi)勤先將訂單傳真給倉庫，倉庫立即配貨,，以便及時(shí)發(fā)貨,。

3、嚴(yán)格按客戶,、銷售內(nèi)勤,、倉管溝通過開具的送貨單要求的型號(hào)、顏色,、數(shù)量配貨,，不得多配、漏配或錯(cuò)配,。

4,、配貨過程中應(yīng)及時(shí)填寫進(jìn)銷存吊卡，不得錯(cuò)填或漏填,。

5,、送貨單的客戶聯(lián)應(yīng)裝入信封由倉管員放入所要發(fā)出的紙箱內(nèi)上層，并在紙箱上明顯位置醒目地標(biāo)注“內(nèi)附清單”,，不得漏放,、錯(cuò)放，不得疏漏標(biāo)注,。

6,、散裝包裝必須打包，封箱嚴(yán)實(shí),，做到整齊美觀,。

7、配貨過程中如發(fā)現(xiàn)不良品，立即轉(zhuǎn)入退貨區(qū),，不得將已發(fā)現(xiàn)的不良貨物發(fā)給客戶,。

8、配備貨物按客戶順序一一配貨集堆,，配完后在包裝箱統(tǒng)一位置標(biāo)注發(fā)貨目的地,，避免錯(cuò)發(fā)。

9,、特殊要求的包裝,，按銷售內(nèi)勤開具的送貨單備注或書面要求通知進(jìn)行包裝處理。

10,、如在工作過程中發(fā)現(xiàn)失誤,，要及時(shí)通知銷售內(nèi)勤，由于工作疏漏而造成的失誤,，按銷售內(nèi)勤的要求糾正彌補(bǔ),。

1、及時(shí)認(rèn)真登錄進(jìn)銷存吊卡和倉庫帳薄,。字跡清楚,、工整，記錄完整,。

2,、無論貨物以怎樣的方式進(jìn)出倉庫都要有單有據(jù)，確保帳帳相符,、帳實(shí)相符,。

3、不得隨意改動(dòng)帳務(wù),，如需改動(dòng),，履行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)改動(dòng)手續(xù)。

4,、每月5日前與財(cái)務(wù)和銷售內(nèi)勤對(duì)一次帳,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)查找原因,，予以糾正,。

5、各種單據(jù)應(yīng)分類完整存放,，不得混放或遺失。

1,、客戶退貨提到倉庫后,，第一時(shí)間整理退貨，24小時(shí)內(nèi)開出退貨入庫單,，不得隔天處理,。

2,、退貨的清理，先將沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品直接入倉,。不良品按廠家分類整理,，分區(qū)放置，隨時(shí)準(zhǔn)備退給供應(yīng)商,。

3,、公司產(chǎn)品中的不良品按公司要求返修，但貨物出倉,、進(jìn)倉必須有相應(yīng)的書面手續(xù),。

4、對(duì)待退貨中的不良品應(yīng)與良品一視同仁,，包裝安全,，規(guī)范，避免出現(xiàn)二次損壞,，避免退給供應(yīng)商運(yùn)輸途中遭到損壞,。

5、如退貨有特殊問題,，及時(shí)與銷售內(nèi)勤溝通,，作出相應(yīng)處理，并在退貨單中備注說明,。

1,、倉庫要定期盤點(diǎn)，每月小盤點(diǎn),，半年中盤點(diǎn)（6月底）,，年底大盤點(diǎn)（按公司要求）。

2,、每月最后一天作為定時(shí)盤點(diǎn)日,，遇星期天則提前一天。

3,、盤點(diǎn)日當(dāng)天,，倉庫物品禁止移動(dòng)，也就是說,，不可入庫和出庫,。

4、盤點(diǎn)人員由財(cái)務(wù)部,、市場部,、倉管員組成，小盤點(diǎn)根據(jù)情況而定。

5,、盤點(diǎn)表一式三聯(lián),，倉庫自留存根聯(lián)，其余分交財(cái)務(wù),、銷售內(nèi)勤,。

6、財(cái)務(wù)部監(jiān)控盤點(diǎn)并以抽查的方法實(shí)施隨機(jī)查驗(yàn),。

7,、盤點(diǎn)后如有差錯(cuò)，按財(cái)務(wù)部要求作出相應(yīng)處理,。如帳卡糾正,、補(bǔ)辦單據(jù)、呆廢品處理及整頓等,。

8,、盤點(diǎn)的考核和查驗(yàn)結(jié)果的考核按公司及市場部的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

1,、倉庫以最快的速度配貨,、備貨、保證發(fā)貨人員及時(shí)發(fā)貨,。

2,、一次性發(fā)貨三家以上者，倉庫員根據(jù)情況跟車裝卸貨物,。

3,、貨物出倉后，出倉貨物責(zé)任人由倉管員轉(zhuǎn)至發(fā)貨人員,，貨物責(zé)任人轉(zhuǎn)移時(shí)須辦理簽字確認(rèn)手續(xù),。

八、獎(jiǎng)懲

1,、依據(jù)公司目標(biāo)績效考核制度進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲,。

2、有下列情況之一者,，由市場部實(shí)施獎(jiǎng)懲,，獎(jiǎng)罰并施：

①。入倉出現(xiàn)錯(cuò)誤或與送貨人發(fā)生糾紛,，一次罰20元,。

②。不按銷售內(nèi)勤要求的時(shí)間內(nèi)配貨,，一次罰20元,。

③,。配貨出現(xiàn)差錯(cuò)，一次罰20元,。

④。帳帳不符或帳實(shí)不符,，查出一次罰20元,。

⑤。所發(fā)給客戶的貨物中,，忘記放送貨單,，一次罰10元。沒有在包裝箱上標(biāo)注“內(nèi)附單據(jù)”,，一次罰10元,。

⑥。退貨提到倉庫后,，24小時(shí)內(nèi)沒有整理出單,，一次罰20元。

⑦,。盤點(diǎn)完全正確無誤,，一次獎(jiǎng)20元，出現(xiàn)盤盈或盤虧,，一次罰20元,。

市場部規(guī)章制度篇五

市場部的職能：

一、作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)

1,、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,，建立和完善市場信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),。

2、搜集行業(yè)信息,，特別是競爭品牌產(chǎn)品的包裝,、賣點(diǎn)、宣傳,、競爭手段等情報(bào)的`收集,、整理和分析；

3,、進(jìn)行市場調(diào)研,，掌握經(jīng)銷商對(duì)公司品牌和產(chǎn)品的合作信息以及消費(fèi)者購買心理和行為，為公司市場活動(dòng)提供決策依據(jù),；

4,、全面參與和執(zhí)行公司網(wǎng)站建設(shè),，電子商務(wù)推廣。

二,、作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1,、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略,；

2,、制訂公司業(yè)務(wù)短、中,、長期目標(biāo),；

3、做出銷售預(yù)測,，提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4,、新產(chǎn)品上市規(guī)劃,；

三、作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

1,、業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查,；

2、業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求,；

3,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售中的協(xié)調(diào)工作。

四,、作為公司的公關(guān)推廣機(jī)構(gòu)

1,、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；"品牌既是企業(yè)的生命線,，也是一個(gè)企業(yè)的金名片,，是一個(gè)企業(yè)形象、個(gè)性,、素質(zhì),、風(fēng)格和實(shí)力的集中表現(xiàn)。()品牌是有凈化力,、有創(chuàng)造力,、有擴(kuò)張力的。品牌象征著財(cái)富,，標(biāo)志著品質(zhì),，積淀著文化,。品牌是企業(yè)的靈魂,，是產(chǎn)業(yè)的基石,，是企業(yè)的精華,。我們堅(jiān)持將品牌戰(zhàn)略進(jìn)行到底，不斷提升企業(yè)品牌形象和市場影響力,！

2,、制定及實(shí)施市場廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng),；

3,、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書,；

4、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,；

市場部規(guī)章制度篇六

為進(jìn)一步強(qiáng)化市場人員的管理,，最大程度調(diào)動(dòng)市場部全體員工的工作積極性，公司本著與員工“互惠互利”的管理原則,，以提高經(jīng)營工作效率為宗旨,，在執(zhí)行公司行政制度的同時(shí)，對(duì)市場部特補(bǔ)充以下制度：

1,、嚴(yán)守商務(wù)機(jī)密,，不出賣，不轉(zhuǎn)讓公司信息,，不準(zhǔn)私自操作業(yè)務(wù)項(xiàng)目,。否則公司除給予經(jīng)濟(jì)處罰外，直至辭退（視情節(jié)輕重）,。

2,、主動(dòng)、熱情,、積極配合設(shè)計(jì)師做好與客戶的商務(wù)溝通工作,，樹立誠信服務(wù)形象。遵守與客戶的預(yù)約時(shí)間（一般提前十五分鐘到客戶指定好的約見位置）,，如因違約拜訪導(dǎo)致丟失定單,，一次處罰不低于100元罰金（視情節(jié)嚴(yán)重者負(fù)相應(yīng)損失）。

3,、遵守公司價(jià)格管理規(guī)定,，不做公司價(jià)格規(guī)定外的任何承諾。否則,，由此給公司造成損失的,，負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任，并處罰金100元,。

4,、服從安排,，及時(shí)完成公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù)，對(duì)不服從者,，一次處罰金20元,。

5、時(shí)刻關(guān)注并了解各大樓盤及交房情況,，了解同行及競爭對(duì)手們的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容和范圍,，并及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，以便作出臨時(shí)性的計(jì)劃和調(diào)整,。

6,、時(shí)刻維護(hù)公司設(shè)立展位形象，愛護(hù)公物,，因現(xiàn)場市場人員工作失誤導(dǎo)致公司財(cái)物損失,，由當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任。

7,、保持電話暢通,，早7:30---晚9:00鐘之間開機(jī)，保持通話暢通,，如果出現(xiàn)三次以上電話不通者（無論任何原因）處罰金50元,。

8、準(zhǔn)時(shí)參加公司,，部門招集的各類會(huì)議,，無特殊情況不能參會(huì)者一次處罰金20元。

9,、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的作息時(shí)間,，有下列情形之一者:

（1）、每月出勤率為三十天（每周公休一天）,，出勤率與基本工資掛勾,，未經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意擅自休假按曠工處理。

（2）,、嚴(yán)守自己崗位,，服從負(fù)責(zé)人安排的崗位地點(diǎn)、不離崗,、脫崗,、未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，擅自離崗,、脫崗者,，一次處罰20元---50元（視情節(jié)輕重），公司和部門負(fù)責(zé)人會(huì)定時(shí)或不定時(shí)對(duì)市場部人員進(jìn)行查崗,。

（3）,、遲到和早退者,，均按公司制度的考核辦法處罰。

（4）,、根據(jù)員工年度,，個(gè)人業(yè)績和工作表現(xiàn)，并結(jié)合工齡長短等因素,，春節(jié)年終等總結(jié)會(huì)上,，由部門經(jīng)理評(píng)選先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)，由公司考核后發(fā)年終獎(jiǎng)金,，本制度為參考標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后打印蓋章，生效后實(shí)施,。

市場部規(guī)章制度篇七

第一節(jié) 總則為加強(qiáng)市場部的管理,，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項(xiàng)工作得以順利開展,，特制訂本制度。

第二節(jié) 市場部職責(zé)

第一條 嚴(yán)格遵守商業(yè)道德,，保守商業(yè)秘密,。

第二條 負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

第三條 負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作,。

第四條 負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項(xiàng)的回籠,。

第五條 負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)客戶的訂單整理與核對(duì)工作。

第六條 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作,。

第三節(jié) 市場部經(jīng)理職責(zé)

第一條 主持市場部全面工作,。負(fù)責(zé)對(duì)本部門不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施,、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、檢查,、監(jiān)督及控制,，不斷提高部門服務(wù)水平。

第二條 負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定,、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施,。

第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、培訓(xùn)工作,，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比,。

第四條 全面熟悉,、掌握市場動(dòng)態(tài),，努力開拓市場。

第五條 督促,、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作,。

第六條 向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià),。

第七條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作,。

第四節(jié) 市場部副經(jīng)理（助理）職責(zé)

第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作,。

第二條 熱情對(duì)待客戶,，文明禮貌。

第三條 熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定,。

第四條 負(fù)責(zé)本部門員工的,。考勤,、工作量統(tǒng)計(jì),、以及工資匯總。

第五條 負(fù)責(zé)每月營業(yè)額報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總工作,。

第六條 組織,、召開有關(guān)會(huì)議。

第七條 負(fù)責(zé)各類文件的分類,、整理工作,。

第八條 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題,。

第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責(zé)

第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

第二條 熱情對(duì)待客戶,，文明禮貌,。

第三條 負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護(hù)工作。

第四條 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項(xiàng),。

第六節(jié) 收款員職責(zé)

第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，按收款操作規(guī)定作業(yè)，按期完成公司規(guī)定的收款任務(wù),。

第二條 負(fù)責(zé)客戶運(yùn)輸清單的打印及應(yīng)收款項(xiàng)的核對(duì),、收回。

第三條 負(fù)責(zé)核實(shí)客戶提出的應(yīng)收款項(xiàng)質(zhì)疑,，并向部門負(fù)責(zé)人提出處理意見,。

第四條 負(fù)責(zé)定期對(duì)帳款收回情況的統(tǒng)計(jì)工作。

第五條 協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶的維護(hù)工作。

第七節(jié) 倉儲(chǔ)訂單整理員職責(zé)

第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè),。

第二條 負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)客戶訂單的整理工作。

第三條 負(fù)責(zé)與客戶,、倉儲(chǔ)倉庫之間訂單的核對(duì)與查詢工作,。

第八節(jié) 業(yè)務(wù)操作規(guī)定

一、開發(fā)客戶

1,、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力,，通過各種渠道搜集客戶資料。

2,、若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時(shí)發(fā)生重疊,，以第一時(shí)間聯(lián)系人為準(zhǔn)。

3,、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料,，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。

4,、對(duì)待任何客戶來電或來訪,，都應(yīng)積極、熱情地接待,。

5,、對(duì)于有意向合作的客戶，應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細(xì)資料上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo),。

二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)

1,、主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系,，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息,，做好記錄,，并保持聯(lián)系，必要時(shí)上門拜訪,。

2,、有新進(jìn)客戶或要求改變結(jié)算方式的客戶，經(jīng)辦人需填寫《新（重）進(jìn)客戶操作通知單》,?！缎拢ㄖ兀┻M(jìn)客戶操作通知單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn),，存根由本部門妥善保存,。

3、不得擅自做主承諾客戶免費(fèi)、降低運(yùn)價(jià)或改變結(jié)算方式,。

4,、外出拜訪客戶，需實(shí)事求是,，并做好記錄,。不得拒絕客戶的拜訪要求。

5,、時(shí)刻保持手機(jī)暢通,。

三、維護(hù)客戶

1,、盡最大努力滿足客戶要求,，不得與客戶發(fā)生爭吵。

2,、客戶要求上門提貨,，且符合我公司提貨條件的，經(jīng)辦人填寫《提貨通知單》,，交調(diào)度員簽字確認(rèn),。

3、不得答應(yīng)以現(xiàn)金結(jié)算客戶的欠款,，若有特殊情況,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《同意欠費(fèi)通知單》交相關(guān)部門,，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn),，存根由本部門妥善保存。若客戶在承諾日期之內(nèi)未交付欠款的,，須負(fù)責(zé)收回,。

4、對(duì)待任何客戶,，都應(yīng)積極,、熱情地服務(wù)。

5,、客戶有特殊操作要求或運(yùn)價(jià)需調(diào)整時(shí),，應(yīng)填寫《部門信息聯(lián)絡(luò)處理單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn),，存根由本部門妥善保存,。

6、應(yīng)及時(shí)通知客戶其所占用的倉儲(chǔ)面積,，并收取倉儲(chǔ)費(fèi),。

7、定期填寫《流失客戶分析表》，分析客戶流失原因,，盡最大努力挽留客戶,。

8、定期回訪客戶,，請(qǐng)客戶配合填寫〈客戶滿意程度調(diào)查表〉,，征求客戶對(duì)公司操作部門的意見和要求，并反饋至部門領(lǐng)導(dǎo),。

四,、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推卸責(zé)任,。

五,、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo),。

第九節(jié) 收款操作規(guī)定

一,、定期打印《托運(yùn)清單列表》，并及時(shí)送達(dá)客戶,。

二,、將客戶的點(diǎn)數(shù)費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi),、裝卸費(fèi)等費(fèi)用,，一并計(jì)算到此客戶的總費(fèi)用中，并請(qǐng)客戶予以確認(rèn),。

三,、對(duì)于客戶提出的理賠、扣款等要求,，與相關(guān)部門核實(shí)無誤后,，做好書面記錄，注明事由與扣除金額,，并報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自減,、免客戶費(fèi)用,。

四、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期,。

五,、按照與客戶確認(rèn)的金額開具《公路運(yùn)輸發(fā)票》，并負(fù)責(zé)催收帳款,。

六,、每月初對(duì)上月應(yīng)收帳款及已收帳款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，交部門領(lǐng)導(dǎo)。

第十節(jié) 倉儲(chǔ)訂單整理操作規(guī)定

一,、認(rèn)真與客戶核實(shí)其訂單與送貨單的內(nèi)容,。

二、按各收貨單位的要求整理單據(jù),，并填寫《訂單整理表》傳真至倉儲(chǔ)倉庫,。妥善保管《訂單整理表》，便于倉儲(chǔ)人員查找核對(duì),。

三,、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置，便于倉儲(chǔ)人員索取,。

第十一節(jié) 對(duì)于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法

一,、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元,，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的,，個(gè)人承擔(dān)一定比例的賠償。

二,、出現(xiàn)下列情況的,，每人/次罰款50元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償,。

1,、擅自答應(yīng)客戶降低運(yùn)價(jià)或免費(fèi)托運(yùn)，則造成的差價(jià)由本人承擔(dān),。

2,、擅自答應(yīng)無理由扣款，則損失部分由本人承擔(dān),。

3,、擅自答應(yīng)客戶以月結(jié)類方式結(jié)帳的，則每月產(chǎn)生的應(yīng)收款項(xiàng)由本人負(fù)責(zé)收回,；若無法收回的,，則由本人賠償。

4,、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料,，將他人客戶據(jù)為己有。

三,、謊報(bào)外出訪問客戶,，按曠工處理。

市場部規(guī)章制度篇八

總則

為提高市場部人員工作積極性,、創(chuàng)造性,、主觀能動(dòng)性,，加強(qiáng)市場部人員的管理，建立和健全管理體系,，健全各項(xiàng)工作流程,，促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，特制定本制度,。

一,、市場部組織架構(gòu)（略）

二、市場部各崗位職責(zé)描述

市場部經(jīng)理崗位描述

（一）職務(wù)名稱：市場部經(jīng)理

（二）直接上級(jí)：營銷總監(jiān)

（三）直接下級(jí)：策劃主管,、平面設(shè)計(jì)師

（四）本職工作：參與公司營銷重大決策,，協(xié)助營銷總監(jiān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)市場策劃推廣,、培訓(xùn)管理工作

（五）直接責(zé)任：

1,、協(xié)助營銷總監(jiān)并具體負(fù)責(zé)市場部全面工作。

2,、負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃與管理,。

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)計(jì)劃,。

4,、負(fù)責(zé)市場市場調(diào)查與實(shí)施。

5,、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品策劃與推廣,。

6、負(fù)責(zé)新市場啟動(dòng)方案策劃與實(shí)施指導(dǎo),。

7,、負(fù)責(zé)年、季,、月市場推廣計(jì)劃,。

8、負(fù)責(zé)年,、季,、月宣傳物料設(shè)計(jì)制作計(jì)劃。

9,、負(fù)責(zé)年度及階段性營銷計(jì)劃,。

10、負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施,。

11、廣告媒體計(jì)劃與實(shí)施

12,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

（六）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1,、對(duì)本職能的工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé),。

2、對(duì)宣傳推廣,、市場策劃的有效性負(fù)責(zé),。

（七）主要權(quán)力：

1、對(duì)各級(jí)營銷人員有培訓(xùn)權(quán),、指導(dǎo)權(quán),。

2、在制度,、文件或合同規(guī)定內(nèi),，對(duì)不合理的活動(dòng)申請(qǐng)有否決權(quán)。

3,、對(duì)5000元以內(nèi)的促銷品,、宣傳品、贈(zèng)品,、試用裝,、道具等的配送申請(qǐng)有直接審批權(quán)權(quán)和否決權(quán)。

4,、對(duì)各銷售單位的業(yè)務(wù)工作有指導(dǎo)權(quán),、監(jiān)督權(quán)、巡視權(quán),、檢查權(quán)和建議處分權(quán),。

5、對(duì)間接下級(jí)有建議任免權(quán),。

策劃主管崗位描述

（一）職務(wù)名稱：策劃主管

（二）直接上級(jí)：市場部經(jīng)理

（三）直接下級(jí)：無

（四）職能范圍：協(xié)助市場部經(jīng)理,，完成品牌管理、產(chǎn)品規(guī)劃,、年度規(guī)劃,、宣傳品文案策劃、促銷活動(dòng)的策劃,、各種信息的搜集整理分析,、市場督導(dǎo)、廣告媒體計(jì)劃,、檔案管理等工作,。

（五）直接責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃工作

2,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)簽的整體設(shè)計(jì)工作,，并指導(dǎo)平面設(shè)計(jì)師完成。

3,、負(fù)責(zé)各類宣傳,、促銷物品的策劃,、制作工作。

4,、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開發(fā),、宣傳推廣方式、行業(yè)營銷模式發(fā)展,、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向,、行業(yè)政策法規(guī)等各類信息的搜集整理分析工作。

5,、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)政策,、促銷活動(dòng)執(zhí)行的督導(dǎo)、檢查工作,。

6,、根據(jù)需要，進(jìn)行市場調(diào)查,，收集信息并加以整理,、分析、反饋,。

7,、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣文案工作。

8,、負(fù)責(zé)對(duì)同行類產(chǎn)品,、宣傳品及其他資料的收集、整理,、分析,。

9、負(fù)責(zé)檔案資料的妥善保管,。

（六）工作難點(diǎn)：各類文案的策劃工作,。

（七）工作禁忌：脫離市場、閉門造車,、各項(xiàng)計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性,，文案文理不通、重要內(nèi)容遺漏缺失,。

（八）職業(yè)發(fā)展方向：市場部經(jīng)理,。

市場部規(guī)章制度篇九

市場部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：

1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,，建立和完善營銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),。

2,、搜集行業(yè)信息,，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格,、競爭手段等情報(bào)的收集、整理和分析,；

3,、進(jìn)行市場調(diào)研，為公司市場活動(dòng)提供決策依據(jù),；

4,、參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

1,、制訂公司品牌戰(zhàn)略,、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2,、制訂公司業(yè)務(wù)短,、中、長期目標(biāo),；

3,、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,；

4、新項(xiàng)目產(chǎn)品上市規(guī)劃,；

5,、參與制定產(chǎn)品價(jià)格；

6,、為重大投標(biāo)活動(dòng)出謀劃策,；

7、整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息,。

1,、業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；

2,、業(yè)務(wù)合作代理商的市場行為是否符合公司要求,；

3、了解,、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè),；

4、負(fù)責(zé)對(duì)新入職人員,、代理商人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管,；

5,、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

1,、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),；

2、制定及實(shí)施市場廣告,、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng),；

3、完善,、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書,；

4、負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函,、錦旗,、新聞報(bào)道等）；

5,、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,；

6、作好公司的售前,、售中,、售后服務(wù)工作；

7,、代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息,。

市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。

1,、在產(chǎn)品導(dǎo)入期,，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場調(diào)研和分析；制定新項(xiàng)目產(chǎn)品上市規(guī)劃,；制定各階段實(shí)施目標(biāo),；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略,。

2,、在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃,；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。

3、在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,；對(duì)銷售預(yù)測，提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略,；實(shí)施品牌規(guī)劃,。

本著“支持、服務(wù),、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針,，根據(jù)工作需要,，市場部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名,，調(diào)研企劃員一名,，客戶服務(wù)專員一名；各崗位的職責(zé)如下：

全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,，其具體職責(zé)是：

1,、全面計(jì)劃、安排,、管理市場部工作,；

2、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,；

3,、指導(dǎo)、檢查,、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施,；

4、負(fù)責(zé)市場,、技術(shù)服務(wù)預(yù)算管理,，制定年度中心預(yù)算計(jì)劃，監(jiān)督,、檢查執(zhí)行情況,；

5、組織經(jīng)銷商,、終端用戶的市場調(diào)研工作,，整理、分析產(chǎn)品的目標(biāo)市場信息，監(jiān)督公司新舊產(chǎn)品的渠道策略及銷售政策,；

6,、參與產(chǎn)品引進(jìn)管理工作，組織產(chǎn)品評(píng)估,、考察,、參與商務(wù)接洽談判、建立合作關(guān)系,；

7,、負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門制定公司及部門級(jí)市場開發(fā)計(jì)劃和市場推廣活動(dòng)計(jì)劃；

8,、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市的籌備及促銷活動(dòng)的執(zhí)行管理工作,；

9、監(jiān)督管理售后技術(shù)服務(wù)工作,，協(xié)調(diào)解決公司的產(chǎn)品在臨床用戶使用中出現(xiàn)的問題,；

10、負(fù)責(zé)制定本部門年度工作計(jì)劃,，并分解,、落實(shí)、督導(dǎo),、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,。

11、配合銷售人員參加各省,，市,，級(jí)的招標(biāo)和各省，市臨檢會(huì)議,。

12,、收集同行業(yè)中的新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，銷售,。

13,、調(diào)查本行業(yè)的各項(xiàng)市場調(diào)查。

14,、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品對(duì)本公司人員的培訓(xùn),，對(duì)醫(yī)院，代理商等的培訓(xùn),。

15,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,，跟蹤培訓(xùn)效果,；

2,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃；

3,、規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng),；

4、指導(dǎo)各區(qū)域代理商和醫(yī)院銷售活動(dòng),。

5,、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息,、市場情報(bào)收集,、整理、分析,、交流及保密制度,；

6、負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理,；

7,、正確地選擇廣告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品,、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；

8,、對(duì)公司業(yè)務(wù)部門,、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；9）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。

1,、負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施；

2,、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃,；

3、收集競爭廠家的市場情報(bào)和各級(jí)政府,、業(yè)界團(tuán)體,、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息；

4,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,，包括價(jià)格企劃、包裝企劃,、延伸企劃等,；

5、為本部門和其他部門決策提供信息支持,；

6,、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

1、及時(shí),、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及售后維護(hù)過程中存在的問題,；

2、建立客戶檔案,，做好電話拜訪和上門拜訪工作,；

3、及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品,、服務(wù)中存在的問題,，撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見；

4,、客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施,；

5、客戶資料的歸檔整理及更新,；

6,、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。