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房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-03-19 09:44:03
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)
時(shí)間:2024-03-19 09:44:03     小編:XY字客

通過(guò)總結(jié),,我們可以將繁雜的信息整理成有系統(tǒng)和條理性的形式??偨Y(jié)要圍繞核心要素展開(kāi),,逐條點(diǎn)評(píng)與之相關(guān)的成果、問(wèn)題和感悟,。以下是一些寫(xiě)作技巧和范文分享,,希望對(duì)大家總結(jié)的寫(xiě)作有所啟發(fā),。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇一

時(shí)近年末,,不經(jīng)意間2021年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái),,從參加工作,,來(lái)到陽(yáng)光新城,來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷(xiāo)售部,,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),,但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫,,仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。以下就是本人的年度工作總結(jié),。

x月初的我剛剛畢業(yè),,如假包換的一個(gè)毛頭小子,,對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的,不知道也不愿意去接觸它,,所以我隱藏了自己,,一直藏到大學(xué)畢業(yè),,藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì),。社會(huì)很現(xiàn)實(shí),我也很現(xiàn)實(shí),,我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì),,一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì),。我懷揣著一顆緊張的心開(kāi)始了應(yīng)聘和面試的過(guò)程。很幸運(yùn),,我來(lái)到了陽(yáng)光新城,。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí),,而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一,它占有很大的份額,,同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。

在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的x個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一,。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐,,逐漸成長(zhǎng),。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái),和你一起工作的那些人,,不一定全部都是你的同事,,卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我,,是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作,愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì),。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。

從x月份開(kāi)始我就在市區(qū)售樓部上班了,,那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所,。雖然工作很單一,只是安排看房車(chē),,接待到訪客戶,派單,,安排行銷(xiāo)人員等,。但這是極為鍛煉人的工作,這不僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度,,也是一種磨練,。因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善,我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核,,要知道那種無(wú)限期的等待是很可怕的,,呵呵,。能和客戶有第一時(shí)間的接觸,雖然不是帶著去看房,,但也了解了一些購(gòu)房客戶的需求與意愿,最重要的是能了解到在客戶眼中對(duì)我們工作的看法,,對(duì)陽(yáng)光新城這個(gè)項(xiàng)目的看法,是最直接也最真實(shí)的,,也是記憶最深的,。

x月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我和xx一起下鄉(xiāng)做宣傳,跟著宣傳車(chē)x區(qū)的轉(zhuǎn)悠,。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)情況,客源方向,,以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識(shí),,同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么,。因?yàn)殇N(xiāo)售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流,一種價(jià)值的`交換,。只有交流到位了,,交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)??吹降母拍钤跊](méi)有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自己的東西的,,對(duì)此我格外珍視,,所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的,因?yàn)殚_(kāi)心啊,,機(jī)會(huì)難得啊。

x月份參加房展會(huì),。之前,,我只是房展會(huì)的參觀者,時(shí)不常去看看車(chē)模美女什么的,,這次能夠成為參與者,,能夠和大家一起去完成這次展會(huì)我很興奮,很幸福,。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置,一個(gè)與市區(qū)其他樓盤(pán)相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的彰顯,,在這些對(duì)比中去完善自己將來(lái)對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房源問(wèn)題的一個(gè)比較直觀的了解與認(rèn)識(shí),這又是一次成長(zhǎng),。展會(huì)上第一次幫助同事售出一套房子,小興奮了一個(gè)星期,。

x月份,,我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月,,期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去,再一次的提醒我,,社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,,每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,,但只要我用心去交換,不論在哪里大家都是朋友,。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題,,因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受,,而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人,所以總是憋著,。大家都是朋友,,現(xiàn)在是,將來(lái)也是,。有同事離開(kāi)就有新同事加入,,這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì),,能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力,但更重要的,,是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。

x月我正式上崗了,,從開(kāi)始到x月底共接待了xx組客戶,,雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,,可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí),沒(méi)法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開(kāi)。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,,但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),,相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,,畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。

以上是我自一年以來(lái)的一個(gè)工作總結(jié),,話說(shuō)質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多,,卻依舊保持著天真,。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去,,繼續(xù)天真下去,讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲,,與同事有更多更好地成績(jī),,讓自己快樂(lè)。

轉(zhuǎn)眼間,,進(jìn)入公司已一年有余,過(guò)去的一年對(duì)別人來(lái)說(shuō)可能很平常,,但對(duì)我來(lái)說(shuō)是特殊的一年,我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)一無(wú)所知懵懂的小姑娘,,蛻變成了一名訓(xùn)練有素、專(zhuān)業(yè)的“置業(yè)顧問(wèn)”,。

“置業(yè)顧問(wèn)”,有著不同于其它職業(yè)的獨(dú)特魅力,。在工作期間,我也結(jié)識(shí)了不少同仁朋友,,給予了我不小的幫助,在他們身上,,我看到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能,。

2022年是全新的一年,在工作中我一定會(huì)遇到各種各樣的難題,,但我相信自己在這樣一個(gè)大家庭里,再大的困難也能克服,。當(dāng)我想放棄的時(shí)候,、當(dāng)我接客戶接到累的時(shí)候,我會(huì)想到我的“大家庭”,,用它來(lái)鼓勵(lì)我自己,在2022年,,我要更加努力,不斷突破自己,!

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇二

(8)自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,,你是唯一無(wú)二的。具有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交換,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

(10)為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成到達(dá)1.5萬(wàn)元的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造20萬(wàn)元的利潤(rùn)。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇三

20**年對(duì)*州,,對(duì)樓市,對(duì)xx地產(chǎn),,還有對(duì)我,都是布滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而酷愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以,在這布滿希望的新一年里,,我勢(shì)必全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨,、放心,、貼心,、仔細(xì)周到的售后全進(jìn)程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動(dòng),,為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已近8個(gè)月,入職以來(lái),,從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,背后實(shí)在少不了下工夫,,也用了很多時(shí)間,固然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻非常的多,銷(xiāo)售知識(shí)永久是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正由于如此,,我才樂(lè)此不疲,,越來(lái)越喜歡這份工作,。之前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售職員之間為了比拼業(yè)績(jī),,爭(zhēng)取提成,,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出,。榮幸的是我們具有一個(gè)成熟***的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),,同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,,每次困難也經(jīng)常在群策群力中化解。正由于有這樣一群同事,,我才能在銷(xiāo)售部分迅速提升自己房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)度房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)。俗語(yǔ)說(shuō):近朱者赤近墨者黑,。由于有xx這樣濃厚的`企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的營(yíng)養(yǎng),。

在逝去的20**年,,我共售房**套左右,,總金額達(dá)xxx萬(wàn)元左右。同時(shí),,在平常工作銷(xiāo)售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),,通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)和對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,,總結(jié)出很多新的銷(xiāo)售技能和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,,知識(shí)和創(chuàng)意永久是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去展開(kāi)我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想建立誠(chéng)信是根本,,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,,為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,,公司必定面對(duì)損失,,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要建立誠(chéng)信的態(tài)度,,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

20**年工作目標(biāo)以下:

一;對(duì)老客戶和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴宴客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在具有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體取得客戶信息,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)辟視野,,豐富知識(shí),采取多樣化情勢(shì),,把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能向結(jié)合,。

四;今年對(duì)自己有以下要求:。

(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶,,還要有到10個(gè)潛伏客戶,。

(2)一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。

(3)見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

(4)對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有虔誠(chéng)的客戶,。在有些題目上要和客戶是思想上一致,。

(5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),,上網(wǎng)查閱相干資料,,與同行們交換,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇四

光陰似箭,,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間已接近年底,,驀然回首己入司已大半年,,在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí),和努力的工作,,得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步,。今臨近年終,思之過(guò)去,,放眼未來(lái),,為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù),明確自己新的目標(biāo),,理清思路,,特對(duì)自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析,使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,,鞭策自己,,提高自己,以便于更好,更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作,!

一,、工作中的感想和回顧。

自四月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今,,隨公司南征北站,,從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心,,從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部,,隊(duì)伍不斷的在壯大,團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng),,公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大,,可以說(shuō)是非常不平凡的一年。

今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年,,是房地產(chǎn)的政策年,,政策越來(lái)越緊,各種手段層出不窮,,經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年,,面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù),對(duì)我們房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)工作帶來(lái)了巨大的影響,,不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,,我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小,身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,,而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,,越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候,。

因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的,,值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,,不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,,怎么經(jīng)不起折騰呢,而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì),,只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者,,自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,堅(jiān)韌不拔的意志,,從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的,。鑒于此,我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì),,我也很榮幸的成為公司的一員,。

同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,,不放棄我們,畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了,,再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!

自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢,,到現(xiàn)在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn),,在這大半年的時(shí)間里收獲頗多,同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解,,做為房地產(chǎn)一線置業(yè)顧問(wèn)員及置業(yè)顧問(wèn)主管的我深知自己責(zé)任的重大,。

因?yàn)槲掖碇敬翱冢约旱难孕信e止都代表著公司的形象,,不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),,促使我必須提高自己的素質(zhì),加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,,只有以身作則才能服眾,。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),良好的心態(tài)是一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在派單上,,碰到的是行行色色的人和物,能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì),。

二,、工作中好的方面。

1,、思想上積極進(jìn)步,,不斷進(jìn)取,熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè),,因?yàn)橹挥懈梢恍?,?ài)一行,,才能通一行,,精一行,平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),,立足本職,,安心工作,!

2、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞,,認(rèn)真務(wù)實(shí),,服從管理,聽(tīng)從安排,,適應(yīng)能力強(qiáng),,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,,能自覺(jué)的完成好手頭上的工作,!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,,畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè),正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),,以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),,能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!

4,、生活中與同事們相處友善,,為人誠(chéng)懇并善于助人!

三,、工作中存在不足,。

1、工作中不善于不自我總結(jié),,自我反思,,自我檢查,剖析問(wèn)題根源,,查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣,,內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!

2,、思想上有時(shí)不夠端正,,不能及時(shí)糾正自己的航向,意志不堅(jiān)定,,自控能力差,。總認(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然,,自己比別人比起已經(jīng)夠努力了,!

3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名置業(yè)顧問(wèn)如果沒(méi)有目標(biāo),,會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由,無(wú)緊迫感和壓力,,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,,工作時(shí)間得不到合理安排,。

4、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,,平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓?zhuān)瑢?dǎo)致出團(tuán)量少,,從而影響成交!

5,、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,及及時(shí)的滿足客戶的需求,,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)的看法及了解到什么程度,。

6,、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

7,、談客能力還有待提高及增強(qiáng),,逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四,、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助,。

1、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),,并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行,!

2、對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的方法,!

3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下,,約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類(lèi),!

4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,,及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),,提高自己素質(zhì)!

5,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,,并及時(shí)得以有效解決!

6,、正思想,,保持一顆積極上進(jìn)心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,!

7,、習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí),,充分調(diào)動(dòng)組員的積極性,創(chuàng)造性,,上進(jìn)心,,進(jìn)取心,打造一支王牌銷(xiāo)售隊(duì)伍,,并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力,!

8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),,使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高,!

9、希望在工作中好的方面給予保持,,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn),!以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步,!

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房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇五

20xx已逝,,20xx已初,又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,,20xx年對(duì)于xx夏,對(duì)于樓市,,對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,,還有對(duì)于我,都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,,在這充滿希望的新一年里,,我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,,勤奮工作,,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專(zhuān)研,,繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),,為客戶制造感動(dòng),,為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已逾x年,入職以來(lái),,從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,,背后其實(shí)少不了下功夫,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲,,越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),爭(zhēng)奪提成,,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),,同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己,。俗話說(shuō):近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過(guò)去的20xx年,,我共售房x套左右,總金額達(dá)x萬(wàn)左右,,回款迄今為止大概達(dá)到x多萬(wàn),,連續(xù)x次獲得月銷(xiāo)售冠軍?;就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。同時(shí),在日常工作銷(xiāo)售中,,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),,通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢,?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,,公司必然面對(duì)損失,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,,忠于公司,,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

在日常工作中,除了誠(chéng)信的態(tài)度,,也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作,,對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):

1.不做作,以誠(chéng)相待,,客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,客戶聽(tīng)你的,,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求,第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解,。

3.推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

5.確定自己的身份,,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),,以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

當(dāng)然,,再好的方法,,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),,不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,,這樣才能更好為客戶服務(wù),,讓客戶感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),感謝同事對(duì)我的幫助,,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績(jī)單。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇六

光陰似箭,,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間已接近年底,,驀然回首己入司已大半年,,在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí),和努力的工作,,得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步,。今臨近年終,思之過(guò)去,,放眼未來(lái),,為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù),明確自己新的目標(biāo),,理清思路,,特對(duì)自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析,使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,,鞭策自己,,提高自己,以便于更好,,更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作,!

一,、工作中的感想和回顧。

自四月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今,,隨公司南征北站,,從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心,,從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部,,隊(duì)伍不斷的在壯大,團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng),,公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大,,可以說(shuō)是非常不平凡的一年。

今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年,,是房地產(chǎn)的政策年,,政策越來(lái)越緊,各種手段層出不窮,,經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年,,面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù),對(duì)我們房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)工作帶來(lái)了巨大的影響,,不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,,我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小,身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,,而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,,越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候,。

因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的,,值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,,不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,,怎么經(jīng)不起折騰呢,而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì),,只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者,,自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,堅(jiān)韌不拔的意志,,從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的,。鑒于此,我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì),,我也很榮幸的成為公司的一員,。

同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,不放棄我們,畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了,,再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持,!

自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢,到現(xiàn)在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn),,在這大半年的時(shí)間里收獲頗多,,同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解,做為房地產(chǎn)一線置業(yè)顧問(wèn)員及置業(yè)顧問(wèn)主管的我深知自己責(zé)任的重大,。

因?yàn)槲掖碇敬翱?,自己的言行舉止都代表著公司的形象,不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),,促使我必須提高自己的素質(zhì),,加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,只有以身作則才能服眾,。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),,良好的心態(tài)是一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上,,碰到的是行行色色的人和物,,能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。

二,、工作中好的方面,。

1、思想上積極進(jìn)步,,不斷進(jìn)取,,熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè),因?yàn)橹挥懈梢恍?,?ài)一行,,才能通一行,精一行,,平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),立足本職,,安心工作,!

2、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞,,認(rèn)真務(wù)實(shí),,服從管理,聽(tīng)從安排,,適應(yīng)能力強(qiáng),,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,,能自覺(jué)的完成好手頭上的工作,!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,,畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè),正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),,以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),,能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!

4,、生活中與同事們相處友善,,為人誠(chéng)懇并善于助人!

三,、工作中存在不足,。

1、工作中不善于不自我總結(jié),,自我反思,,自我檢查,剖析問(wèn)題根源,,查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣,,內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!

2,、思想上有時(shí)不夠端正,,不能及時(shí)糾正自己的航向,意志不堅(jiān)定,,自控能力差,。總認(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然,,自己比別人比起已經(jīng)夠努力了,!

3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名置業(yè)顧問(wèn)如果沒(méi)有目標(biāo),,會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由,無(wú)緊迫感和壓力,,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,,工作時(shí)間得不到合理安排,。

4、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,,平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓?zhuān)瑢?dǎo)致出團(tuán)量少,,從而影響成交!

5,、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,及及時(shí)的滿足客戶的需求,,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),,劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。

6,、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事,!

7、談客能力還有待提高及增強(qiáng),,逼定存在優(yōu)柔寡斷,!

四、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助,。

1,、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行,!

2,、對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的方法,!

3,、單注重質(zhì)與量的雙管齊下,約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類(lèi),!

4,、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),,提高自己素質(zhì),!

5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,,并及時(shí)得以有效解決,!

6、正思想,,保持一顆積極上進(jìn)心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,!

7,、習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí),充分調(diào)動(dòng)組員的積極性,創(chuàng)造性,,上進(jìn)心,,進(jìn)取心,打造一支王牌銷(xiāo)售隊(duì)伍,,并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力,!

8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),,使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高,!

9、希望在工作中好的方面給予保持,,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn),!以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步,!

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房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇七

時(shí)間飛逝,,不經(jīng)意間已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來(lái),從參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作,,來(lái)到xx小鎮(zhèn)銷(xiāo)售部,,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到此刻已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),,但在那里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò),。

本人是于203月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí),,由半知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的掌握,,背后確實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事們的幫忙,。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月,,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,,一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。慢慢地,,對(duì)接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有必須的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,,都能順利將工作完成,,也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情景,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。所以,,經(jīng)公司批準(zhǔn)于年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn),。

但由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,,成交量明顯下降,。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售情景也不例外,成交量異常是在5月,、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,并且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類(lèi)來(lái)訪客戶50組次左右,,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電100人次左右。雖然來(lái)訪客戶較少,,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有所以空閑下來(lái),,而是進(jìn)取地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自我業(yè)務(wù)本事,,也積累了一些意向較好的客戶群體,為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣,,首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套,這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去,,但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交,,當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,,月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,,更高興的是這次名單上有了我的名字,,第一次有這樣的機(jī)會(huì),高興之余也有壓力,,我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,,功夫不負(fù)有心人,,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息,當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,,但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套,,之前的擔(dān)心最終落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,,在國(guó)慶期間要我自我一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位,,覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),于是樂(lè)意理解了安排,。一個(gè)人布展,、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,,確實(shí)有點(diǎn)辛苦,,但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可,心里還是甜的多,,當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友,,這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,,但在進(jìn)取的電話回訪下,,10月4號(hào)還是有一位自我的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅,。這次是政府搭臺(tái),企業(yè)唱戲,,澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣,,先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn),,在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè),這次有點(diǎn)遺憾的是最終僅有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶,在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商,。當(dāng)然在工作之余,,我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,,倍感喜悅,時(shí)?;匚?。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,工作也更加繁忙,,反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,,確定其來(lái)訪時(shí)間,做好接待計(jì)劃,。接機(jī),、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修方案,、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,,相互幫忙,,團(tuán)結(jié)一心,也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,,嚴(yán)格要求自我遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上班,、不早退,、不無(wú)緣無(wú)故休假。進(jìn)取參加公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核,,不斷改善,、總結(jié)、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待,、和睦相處,不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),,寬容別人的缺點(diǎn),,盡量讓自我保留一個(gè)好的心態(tài),使之歡樂(lè),。

另外,,就是在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì),。歸納起來(lái)有,,項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù)、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng),、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購(gòu)買(mǎi)信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,,提議向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主供給條件等等。

總之,,本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,收獲頗多,,當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)出一些心得,期望借此把工作做的更好,,歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):,。

1。堅(jiān)持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素質(zhì),,良好的心態(tài)也包括很多方面。a,??刂魄榫w我們每一天工作在銷(xiāo)售一線,應(yīng)對(duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自我的情緒,,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活,。b,。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事,、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問(wèn)題,,應(yīng)當(dāng)與人為善,,寬大為懷,,學(xué)會(huì)寬以待人,。c,。上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心,,也是進(jìn)取心,,就是主動(dòng)去做應(yīng)當(dāng)做的事情,。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,,必須克服拖延的習(xí)慣,,把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心,,當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,,就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,必須好好的學(xué)習(xí),。

2,。不做作,以誠(chéng)相待,,客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,客戶聽(tīng)你的,,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

3。了解客戶需求,,第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解。

4,。推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

5。堅(jiān)持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

6,。確定自我的身份,我們不是在賣(mài)房子,,而是顧問(wèn),,以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),,都能夠增加客戶的信任度。

7,。在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成公司新一年的銷(xiāo)售目標(biāo)。

8,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),,對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇八

2021年初,,可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),,更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入深圳中原發(fā)展,成為其中一員,。不知不覺(jué),入職已有一年了,,在這半年里收獲的實(shí)在太多了,,說(shuō)也說(shuō)不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的,。

之前在xx有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),對(duì)xx和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣(mài)一手樓是我一直向往的工作,,謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),踏入銷(xiāo)售這一行列中,,認(rèn)識(shí)一班好同事,,學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,,第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤(pán)了,,開(kāi)盤(pán)對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,,當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),,考過(guò)就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解,,學(xué)到了不少的東西,,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,,但正因如此,我樂(lè)此不疲,,越來(lái)越喜歡這份工作,。

前x個(gè)月,都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),,一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,,一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,,同事都很好,,很愿意去教我知識(shí),也很放心讓我去做,,去試,。慢慢地,接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí),。

雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,因?yàn)檎菢潜P(pán)旺季,,工作比較多,,但心里不斷告訴自己,不斷想,,付出多少,,收獲多少,只是時(shí)間問(wèn)題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。

x月份,,正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正接待客戶,獨(dú)立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著,,不斷遇到過(guò)問(wèn)題,,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,,都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛,!這一年來(lái)還算一般般,,稱(chēng)不上好,總銷(xiāo)售x套,,轉(zhuǎn)介成交x套,。總金額x萬(wàn)元,。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,,也或者算是一種鼓勵(lì)吧。

其實(shí),,總的來(lái)說(shuō),,太多的不足之處了,未能一一說(shuō)明,。但最顯然而見(jiàn)的,,銷(xiāo)售技巧,自身的應(yīng)變能力,,國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng),。總之,,要學(xué)得多得是,,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,,主動(dòng)點(diǎn),,積極點(diǎn),,去學(xué),,去做。記得剛?cè)肼?,?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),,多去做,不要怕虧,,反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”,!

明年,也是新的開(kāi)始,。同樣的,,對(duì)于未來(lái),我充滿了期待,,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),,去做,,甚至做得更好,更精,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇九

過(guò)去的20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不可思議的一年,。因?yàn)榫驮谶@一年里,我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來(lái)的第一天就一向存在的夢(mèng)想:從一個(gè)兼職學(xué)生,,到一個(gè)實(shí)習(xí)生,,再成為一名置業(yè)顧問(wèn)。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,,從象牙塔般的大學(xué)學(xué)校來(lái)到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái),。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在金科的勤奮努力,,更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分,。

去年九月份,我以兼職學(xué)生的身份開(kāi)始參與渠道部門(mén)的外拓工作,。在三個(gè)月的兼職生涯中,,我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn),并參加了包括住文化節(jié),、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng),,經(jīng)過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),自身的業(yè)務(wù)本事得到迅速提高,,并立刻成為渠道部門(mén)外拓活動(dòng)的中流砥柱,。

今年一月份,由于表現(xiàn)優(yōu)秀,,我被公司吸納為渠道部門(mén)實(shí)習(xí)生,,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國(guó)房市的回暖,,金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷(xiāo)售速度大大加快,,在這段時(shí)期里,我的個(gè)人本事和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升,。異常是在渠道外拓工作中,,我走遍大半個(gè)無(wú)錫多個(gè)區(qū)域,身處地產(chǎn)推廣的第一線,,對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,,自我的分析和確定本事顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問(wèn)的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

20xx年9月1日,,可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),是對(duì)我到金科一年來(lái)兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定,,更是一個(gè)全新的開(kāi)始――加入東方王榭銷(xiāo)售部,,成為其中的一員,。

不知不覺(jué),入職已有三個(gè)多月,?;叵爰磳⑦^(guò)去的20xx年,在一年里,,我在金科獲得的實(shí)在太多太多,,說(shuō)也說(shuō)不完,要感激的不單是一兩個(gè)人,,更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的,。

我原本只是一個(gè)普普通通的大專(zhuān)畢業(yè)生,學(xué)的是物流專(zhuān)業(yè),,沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,,有的僅僅是外向的性格、澎湃的活力和學(xué)生時(shí)代積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,在那段令人懷念的青澀時(shí)期,,我賣(mài)過(guò)魚(yú)、賣(mài)過(guò)衣服,、賣(mài)過(guò)酒類(lèi)產(chǎn)品,,甚至擺過(guò)地?cái)偅瑥氖铝撕芏嗪弯N(xiāo)售有關(guān)的工作,。感激渠道主管吳煉經(jīng)理,,是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科,也是你的細(xì)心栽培,,讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,,晉身到銷(xiāo)售這一行列中,學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí),。在渠道部門(mén)的工作生涯中,,吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷(xiāo)人員到置業(yè)顧問(wèn)的主角轉(zhuǎn)換,。

我更加要感激高主管,,當(dāng)我剛進(jìn)入銷(xiāo)售部時(shí),,自身有著太多的缺陷和不足,,是她用女性特有的細(xì)膩和情感,包容和教導(dǎo)我,,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,,改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),,讓我時(shí)而如履薄冰,,時(shí)而又充滿信心,,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn),。

入職以來(lái),,從半知半解到此刻對(duì)銷(xiāo)售流程有必須的認(rèn)知,背后其實(shí)下了不少功夫,,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事間的幫忙。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才明白,,工作量不大,,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,。也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作,。以前常聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jī),,爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段,,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙,,每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自我,。俗話說(shuō),近朱者赤近墨者黑,,因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。

所以,,從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問(wèn)身份參與開(kāi)盤(pán)到目前這段銷(xiāo)售期內(nèi),,我總共銷(xiāo)售了將近5300萬(wàn)左右的金額,售出物業(yè)將近80套,,對(duì)于公司的銷(xiāo)售任務(wù)都能按時(shí)完成,。同時(shí),在日常銷(xiāo)售工作中,,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),,經(jīng)過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,,并在隨后的工作中經(jīng)過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。

可是,,經(jīng)過(guò)工作,,還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決。首先,,在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款異常是公積金這一塊,,我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,在跟客戶面談時(shí)如果遇到類(lèi)似問(wèn)題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),,不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,,這樣才能更好的為客戶服務(wù),,讓客戶感覺(jué)金科無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),,堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,,我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載很多相關(guān)的文章,,寄望經(jīng)過(guò)自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自我。

其次,,由于進(jìn)入銷(xiāo)售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多,,所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷(xiāo)售基本能夠說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想相對(duì)于高層住宅,,洋房客戶這類(lèi)高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣,,所以對(duì)于這兩類(lèi)客戶的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如應(yīng)對(duì)不一樣文化水平和不一樣購(gòu)房心態(tài)的客戶,,我們都應(yīng)當(dāng)有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,,讓其買(mǎi)得開(kāi)心,日后還想再買(mǎi),。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自我的個(gè)性,,沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員可是是個(gè)服務(wù)員而已??墒墙?jīng)過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),,一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,更應(yīng)當(dāng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不一樣消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變本事,,同時(shí)牢記,,專(zhuān)業(yè),、禮貌,、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,,為了做好東方王榭二期御園洋房的銷(xiāo)售工作,我急待提高自身修養(yǎng),,無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)本事方面都要把自我打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn),。

另外,由于正式進(jìn)入部門(mén)的時(shí)間不長(zhǎng),,所以自我對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解,,偶爾犯下一些低級(jí)失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多,,但肯定還有很多地方不夠清楚,,這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改善,一方面自我會(huì)多學(xué)多問(wèn),,另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,,同事的提點(diǎn)。

20xx年,,既是新的一年,,又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,,對(duì)生活,,對(duì)工作,我有著太多的期望和夢(mèng)想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政,,從二貸的縮緊房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化,再到契稅和開(kāi)發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能,,同時(shí)更有許多人開(kāi)始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌??墒?,經(jīng)過(guò)在銷(xiāo)售工作中跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無(wú)錫城市居民住宅需求的了解,我認(rèn)為,,在新的一年,,錫城樓市市仍將堅(jiān)持堅(jiān)挺。理由有三:

首先,,近十年以來(lái),,無(wú)錫樓市除了在20xx年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過(guò)之外,在其它年份一向是堅(jiān)持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì),可見(jiàn)其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的,。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的,,也和無(wú)錫在過(guò)去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市,,無(wú)錫房?jī)r(jià)原本就算低的,,如果以目前無(wú)錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來(lái)講的話,那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間,。所以,,哪怕像北京、上海,、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌,,無(wú)錫也不必須會(huì)降價(jià)。

另外,,房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開(kāi)的,。照目前來(lái)看,未來(lái)幾年,,無(wú)錫房市仍存在很多的剛性需求,。從去年開(kāi)始,圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,,無(wú)錫又開(kāi)始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程,。未來(lái)幾年,伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工,,將會(huì)出現(xiàn)很多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門(mén)任職時(shí),曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解,。在類(lèi)似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面,很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米,,如果不拿安居房拿賠款的話,,少則七八千,多則每平米能拿到上萬(wàn)的補(bǔ)償金,。很多人都是所以而暴富,,并且用拆遷費(fèi)加上原先的存款購(gòu)置高檔商品房。在慶豐里,、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原先的商品房拆遷戶里面,也有很多戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買(mǎi)商品房,這種情景在觀天下和上院幾次開(kāi)盤(pán)中也得到過(guò)體現(xiàn),。另外,,像金科在xx區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛(ài)家金河灣”,之所以在09年上半年度賣(mài)得如此火爆,,除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,,周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來(lái)的剛性需求也是其主要原因之一,。

當(dāng)然,,由于區(qū)域不一樣,各地方的拆遷賠款也不盡相同,??墒牵S著時(shí)代的發(fā)展,,人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化,,購(gòu)置高檔物業(yè),追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流,。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,,很多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者,,由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購(gòu)房者的思想,,近兩個(gè)月明顯感覺(jué)投資性需求較前段時(shí)間又有所增加,“把錢(qián)放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪,。所以,,相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無(wú)錫樓市的整體走向。

第三,,20xx年是中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年,,無(wú)錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年很多工程項(xiàng)目的上馬動(dòng)工,,異常是下半年上海世博會(huì)的召開(kāi),,xx必將重新聚焦中國(guó)的經(jīng)濟(jì)視角,從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)更多利好,。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)房?jī)r(jià)上揚(yáng),,這是個(gè)不變的定律。

再展望一下我所銷(xiāo)售的東方王榭:明年三月份第一批高層交付,,差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,,這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費(fèi)水平,而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,,屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,,整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑。另外,隨著廣益路與通江大道的貫通,,新公交路線的開(kāi)發(fā),,東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且,,政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來(lái)說(shuō)反而也是個(gè)不小的利好,。

所以,我認(rèn)為:這即將到來(lái)的20xx年,,對(duì)于無(wú)錫,,對(duì)于樓市,對(duì)于金科,,還有對(duì)于我,,都是充滿期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,,而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,在這充滿期望的新一年里,,我必將全力服務(wù)公司,,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,,嚴(yán)于利己,,認(rèn)真專(zhuān)研,繼續(xù)學(xué)習(xí),,用使命般的活力應(yīng)對(duì)客戶,,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,,進(jìn)入公司已半年有余,過(guò)去的一年對(duì)別人來(lái)說(shuō)可能很平常,,但對(duì)我來(lái)說(shuō)是特殊的一年,,我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)一無(wú)所知懵懂的小姑娘,蛻變成了一名訓(xùn)練有素,、專(zhuān)業(yè)的"置業(yè)顧問(wèn)",。

"置業(yè)顧問(wèn)",有著不同于其它職業(yè)的獨(dú)特魅力,。在工作期間,,我也結(jié)識(shí)了不少同仁朋友,給予了我不小的幫助,,在他們身上,,我看到了勤奮努力的工作態(tài)度,、良好的心態(tài)和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能。

xx年11月8日,,我永遠(yuǎn)記得這一天,。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開(kāi)盤(pán)了。雖然平時(shí)聽(tīng)過(guò)很多樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)時(shí)會(huì)"蜂搶"的事跡,,但第一次經(jīng)歷開(kāi)盤(pán),,而且是自己的,作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張,。猶記得那一天,,7張簽約臺(tái)錯(cuò)落有致的擺在售樓處,大家各就各位,,就像考試時(shí)那樣端坐著等待客戶進(jìn)來(lái),,我朝外望了望,,依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門(mén)外熱鬧的表演和人潮,。

由于太緊張,開(kāi)始時(shí)我頻頻簽錯(cuò)訂單,,老是麻煩控臺(tái)給我新單,,自己都覺(jué)得怪難為情的,甚至開(kāi)始懷疑自己是否能勝任,。意外的是朱經(jīng)理不僅沒(méi)有責(zé)怪我,,反而語(yǔ)氣溫柔的安慰我:"沒(méi)事的,定心點(diǎn),,慢慢寫(xiě),。"當(dāng)時(shí)心里頓時(shí)涌出一股暖流,再簽單時(shí),,也沒(méi)那么緊張了,,之后也沒(méi)有再犯過(guò)錯(cuò)。

開(kāi)盤(pán)后不多久,,我們及時(shí)調(diào)整狀態(tài),,迎接交付這一大任。這次交付對(duì)于我們來(lái)說(shuō)意義重大,,是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷,。我們的工作也越做越細(xì),入伙通知書(shū)寄出去后,,便挨家挨戶打電話詢(xún)問(wèn)是否收到信件,,有特殊情況的就聯(lián)系郵局、做登記,、補(bǔ)辦等處理,,生怕對(duì)業(yè)主有一絲怠慢,。

交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場(chǎng)很大的忙,他們每天起早貪黑轉(zhuǎn)好幾趟公車(chē)到橫林幫忙,,中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了,,連一句怨言也沒(méi)有。在他們的幫助下,,我們案場(chǎng)順利完成了交付,。

在經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)和交付后,大家的能力都上了一個(gè)臺(tái)階,,同事間的友誼也愈發(fā)深厚,。我們同心協(xié)力,承受風(fēng)雨,,收獲彩虹,。我們每天在售樓處一起工作8個(gè)小時(shí),相處的時(shí)間比大家和自己的家人相處的時(shí)間還多?,F(xiàn)在我們形成了一個(gè)大家庭,,在這個(gè)大家庭里相互關(guān)心、相互幫助,。

我來(lái)的時(shí)間比較短,,也沒(méi)取得什么驕人的成績(jī),但在福地置業(yè)這個(gè)大家庭里,,我學(xué)到了很多,,尤其是人文。在失落的時(shí)候,,大家都會(huì)鼓勵(lì)我;在我取得成績(jī)的時(shí)候,,大家都會(huì)恭喜我。我真誠(chéng)的感謝那些幫助支持過(guò),,還有為了我好批評(píng)過(guò)我的人,,是他們的存在,讓我意識(shí)到自己的價(jià)值,,我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個(gè)目標(biāo)奮斗而感到開(kāi)心和自豪,。

作為福地置業(yè)的一員,我們的目標(biāo)可不僅僅止步于眼前,,接下來(lái)"路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索",每一天都是"在路上",。我深知自己的成長(zhǎng)離不開(kāi)公司,,"熱愛(ài)"是做好每一件事最原始的動(dòng)力。

xx年是全新的一年,,在工作中我一定會(huì)遇到各種各樣的難題,,但我相信自己在這樣一個(gè)大家庭里,,再大的困難也能克服。當(dāng)我想放棄的時(shí)候,、當(dāng)我接客戶接到累的時(shí)候,,我會(huì)想到我的"大家庭",用它來(lái)鼓勵(lì)我自己,,在xx年,,我要更加努力,不斷突破自己!

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇十一

冥冥之中,,已有年初走到了年尾,,20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,也是我們應(yīng)對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年,,在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,思之過(guò)去,,目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,,以至于把工作做的更好,,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié),。

經(jīng)過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題,進(jìn)行深刻反思,,剖析問(wèn)題根源,,查找原因,發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題,,應(yīng)多努力改之,。

來(lái)自 www.sevw.cn

(一)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。在上期的工作中,,從月日到月日有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè),,加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),總體計(jì)算1個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量0個(gè),。從上頭的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

(二)溝通不夠深入。作為銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,,不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或理解到什么程度,。

(三)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。

(四)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)本事還有待提高,。

這些都是需要逐步改善的,,需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)拓創(chuàng)新,,提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(一)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

截止20xx年月日,,共完成銷(xiāo)售額元,完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的%,,按揭貸款余戶,,比去年增長(zhǎng)的%,貸款額約為萬(wàn),,基本回款元,,回款率為%,房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶,,辦證率為%;其中,,組織溫馨家園等銷(xiāo)售展銷(xiāo)活動(dòng)次,外出宣傳次,,回訪客戶戶,,回訪率為%。

(二)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jī),。

1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,以供客戶參考,。

2,、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待,,更要做好客戶的分析,、追訪和洽談。

3,、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,,為客戶供給全面的信息參考,。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,,熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,,更好的為客戶服務(wù),解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

(三)未完成工作的分析情景,。

1、有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任,。

2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),,而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨,,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,,經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,,這樣不但能夠掌握先機(jī),,操控全局,并且還能夠增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率,。

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度,。

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn),,要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐,。所以,很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn),,期待經(jīng)過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn),。近朱者赤,近墨者黑,。大家營(yíng)造了銷(xiāo)售氛圍,再有銷(xiāo)售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程,更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,,也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn),,使大家能集中智慧去做好銷(xiāo)售工作,這才是團(tuán)結(jié)合作的力量,。

2,、客戶至上,每一天堅(jiān)持練習(xí)言,、行,、舉、止,。

作為置業(yè)顧問(wèn),,每一天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿,,對(duì)著自我說(shuō)一些禮貌用語(yǔ),,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí),身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化,,說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了,,對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自我家人一樣。

3,、每一天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),。

利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,每一天自我堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),,所以我的業(yè)務(wù)本事和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提高得很快,。業(yè)務(wù)作業(yè)資料包括:項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局,,周邊的長(zhǎng)寬;項(xiàng)目的戶型種類(lèi),、分布;單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積,、層高,、樓間距;有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn);每一天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的資料講一次盤(pán);房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個(gè)人材料;銀行按揭的流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用,。

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄,。

姓名,、姓別、來(lái)訪人數(shù),、客戶特征,、來(lái)訪交通工具、聯(lián)系電話,、意向戶型,、意見(jiàn)提議、認(rèn)知途徑,、來(lái)訪批(人)數(shù),、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn),、客戶來(lái)源等;記錄每一次洽談經(jīng)過(guò),,將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話追蹤、多次來(lái)訪情景),,以便掌握客戶情景;建立聯(lián)系通道,。與客戶堅(jiān)持經(jīng)常性的聯(lián)系,經(jīng)過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài),,經(jīng)過(guò)交往,,把客戶交為自我的朋友;堅(jiān)持不懈??蛻羧绻€沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定,,就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案。記錄客戶成交情景或未成交原因,。在空閑的時(shí)候,,翻看自我的客戶檔案,回憶客戶的模樣,,接待的過(guò)程,,加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候,,能夠準(zhǔn)確地叫出他的名字,和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的,。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中,,認(rèn)認(rèn)真真地去做,我相信你也會(huì)做到和做好。所以,,今日我能夠告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō),,用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧。

5,、誠(chéng)實(shí)做人,、正值做事僅有用真心做事,才能為自我為公司,,同事也為客戶贏得一臉笑容,。

經(jīng)過(guò)對(duì)上期工作的反思和總結(jié),對(duì)本期的工作做了如下改善:

(一)不做作,,以誠(chéng)相待,,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽(tīng)你的,,反之,你所說(shuō)的一切,,都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解,,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),,做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,,要使客戶了解,,如果你看到了完美的,那必定存在謊言,。

(四)堅(jiān)持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),,他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,,資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自我的身份,,我們不是在賣(mài)房子,,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),,都能夠增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)當(dāng)具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括:

第一,,必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,你必須是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家,這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品,。

第二,,正確的售樓心態(tài)(誠(chéng)信是根本),不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的,,多一些換位思考,。

第三:個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專(zhuān)業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象,,有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感,。

第四:具有和客戶良好的溝通本事(親和力),先讓客戶認(rèn)同你,、理解你,,這樣客戶才會(huì)更好的理解你所推薦的產(chǎn)品。

(一),、依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情景和市場(chǎng)變化,,自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在類(lèi)客戶群。

(二),、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中,,尋找有實(shí)力客戶,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。

(三),、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì),。

(四),、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自我的理論知識(shí),,力求不斷提高自我的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六),、加強(qiáng)自我思想建設(shè),,增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七),、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的資料,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(八),、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),,自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

20xx年,更多的挑戰(zhàn)在等著我,,我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了,。在新的一年,我相信我能夠做的更好,,這是我肯定灰要做好的,。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,,我相信我能夠做的更好,。在不斷的發(fā)展中,公司得到了提高,,我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了提高,,相信自我必須能夠做好,20xx年,,我一向在期待!在此,,我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),,我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),,交出自我滿意的成績(jī)單,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇十二

時(shí)光匆匆,風(fēng)雨兼程,。20xx已悄然而至,,匆匆地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的足跡,在這辭舊迎新的時(shí)刻,,回首一年的工作和生活,,總覺(jué)得意猶未盡。

至今為止,,我進(jìn)入xx房地產(chǎn)已經(jīng)9個(gè)月之久,。從置業(yè)顧問(wèn)到店面助理,經(jīng)過(guò)一次的角色轉(zhuǎn)換后,,我被安排到xx店,。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問(wèn)共同努力下,我們從4月26日開(kāi)業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績(jī)xx萬(wàn)元?,F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng),,到了xx廣場(chǎng)店。環(huán)境發(fā)生變化了,,但是一直要求自己做事要有認(rèn)真,,負(fù)責(zé)的態(tài)度。

總結(jié)過(guò)去,,看到了自己的很多不足,,更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí)。比如,,中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把xx共享上的客戶約出來(lái)成交,,因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤xx共享上的客戶出來(lái)看房,多給置業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì),。有時(shí)候,,對(duì)置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的個(gè)人情緒,,及時(shí)開(kāi)導(dǎo),,盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一天的工作。還有就是,,當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)和店面經(jīng)理之間意見(jiàn)不是很統(tǒng)一,,置業(yè)顧問(wèn)對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候,要迅速的做置業(yè)顧問(wèn)的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處,。始終讓他們感覺(jué)在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇十三

記得有人說(shuō)過(guò):“第一份工作一定要選一家好公司,,不是選一份好職業(yè),不是選一份好薪水,?!币粋€(gè)作家曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們:一個(gè)人的第一份工作的重要性不在于收入到多少,而在于學(xué)到什么,。恒通控股集團(tuán)有限公司作為一家民營(yíng)單位,,從事汽車(chē)、運(yùn)輸,、物流、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的集團(tuán)公司,,這次項(xiàng)目也是公司的開(kāi)山之作,,本次實(shí)習(xí)的職位是置業(yè)顧問(wèn)。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷(xiāo)售及其相關(guān)的知識(shí)和了解公司的企業(yè)文化,。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上了工作崗位,,更是第一次接觸房地產(chǎn)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),因此這次實(shí)習(xí)是一段很有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)過(guò)程,。

所謂置業(yè)顧問(wèn)也就是為客戶置辦家業(yè),,這項(xiàng)工作說(shuō)容易也不容易,一套房子幾十萬(wàn),,對(duì)于一般人家庭來(lái)說(shuō)這可能就是他們的一輩子積蓄,,如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來(lái)需要一定的基礎(chǔ),首先要考慮的肯定是房子的自身因素,,比如其價(jià)格,、面積大小、地理位置,,還有就是我們置業(yè)顧問(wèn)因素,,要想把房子賣(mài)出去還得靠一定的本事,這也是我需要學(xué)習(xí)的地方,。

實(shí)習(xí)過(guò)程是循序漸進(jìn)的,,第一天,我們部門(mén)經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時(shí)間安排,,公司對(duì)員工的著裝也有要求,,第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝,此時(shí)我們要學(xué)習(xí)端茶送水,,電話銷(xiāo)售并把理論用于實(shí)踐,。

在一次次外出發(fā)傳單的過(guò)程中,有成功的經(jīng)歷,,也有碰壁的情況,,但是碰壁的時(shí)候我沒(méi)有灰心,,堅(jiān)持把自己的工作做完。主管說(shuō)了:一個(gè)人身邊不可能永遠(yuǎn)有人幫助,,更多的時(shí)候是要靠自己,。再后來(lái)對(duì)于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了,而且接觸到了各種各樣的人和事,,我也提高了自己語(yǔ)言溝通能力和膽量,。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息,理清客戶意向,,并向他們?cè)儐?wèn)聯(lián)系方式或索要名片,,再根據(jù)與他們溝通過(guò)程中的零星信息進(jìn)行整理,了解核心需求,,有的放矢的針對(duì)其關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行房產(chǎn)推薦,,會(huì)大大提高售房成功率。

在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷(xiāo)售技巧:

1,、溝通技巧,、房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情,。銷(xiāo)售工作就是與人打交道,,需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,這使銷(xiāo)售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,,對(duì)待客戶要一視同仁,,不能嫌貧愛(ài)富,不分等級(jí)的去對(duì)待每一個(gè)客戶,,我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感,,那么我們的目的就達(dá)到了。

2,、了解客戶需求,、接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話,好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求,,是必要條件:同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,,是重要條件:更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家,,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),,一針見(jiàn)血的點(diǎn)中要害,,這是成交的關(guān)鍵因素。

3,、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,、在接待客戶的時(shí)候,,我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈,像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁,,沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),,導(dǎo)致一些客戶的流失,對(duì)一些意向客戶的溝通不夠好,,使得這些客戶到別的樓盤(pán)成交,,對(duì)客戶不夠耐心,溝通的不夠好,,對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人,。

4,、客戶登記及時(shí)回訪、做好客戶的登記,,及進(jìn)行回訪跟蹤,不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間,,電話里都說(shuō)了,,客戶就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。

5,、拉近距離,、經(jīng)常性的約客戶過(guò)來(lái)看看房子,了解我們的樓盤(pán),。針對(duì)客戶的一些要求,,為客戶選擇幾個(gè)房型,使客戶的選擇性大一些,,多從客戶的角度想問(wèn)題,,這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,,讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想,,可以放心的購(gòu)房。

6,、制造購(gòu)買(mǎi)氛圍,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),,在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余,,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,,這樣對(duì)我們樓盤(pán)也更有信心,??蛻粝蚰阕稍?xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶型,、價(jià)格等等的時(shí)候,,一問(wèn)三不知,客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的房子,。

7,、為客戶著想、學(xué)會(huì)運(yùn)用房地產(chǎn)的銷(xiāo)售技巧,,對(duì)待意向客戶,,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,,客戶越是表現(xiàn)出懷疑,。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題,然后再細(xì)心地和他溝通,,直到最后簽約,。當(dāng)然,在解釋的時(shí)候,,所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,,冷靜,并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交,。

8,、維護(hù)關(guān)系、與客戶維系一種良好的關(guān)系,,多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷(xiāo)售的技巧,,這樣的話,你們可以成為朋友,,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶,。

9、挽留客戶,、如果這次沒(méi)有成功,,立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不是很好,,而且現(xiàn)在樓市的宏觀調(diào)控也越來(lái)越多,假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,,那么客戶要離開(kāi)的時(shí)候,,不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,這樣你可以更加的了解客戶的需求,,也可以幫助你確定于客戶的意向程度,。

10、熟記客戶信息,、記住客戶的姓名,,可能客戶比較多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,,但是,,如果你在客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,,客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他,,也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化一下你的記憶,,實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程,,再加上平時(shí)的回訪工作,你是可以記得的,,至少是他的姓氏!在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,,明天努力找工作,。如果有的時(shí)候,你的工作疲倦了,,接待客戶很累了,,那么就看著客戶,當(dāng)成是自己的傭金,,沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧,,為了傭金而去好好地對(duì)待客戶,這樣似乎有點(diǎn)俗氣,,但是如果在很累的時(shí)候,,把個(gè)人的心情帶到工作中,那一定不能做好銷(xiāo)售的,,不妨試一下這種方法,,至少是一種動(dòng)力。

在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力,,在工作中我充分體會(huì)到這句話的含義,。在工作基本上完全用不到學(xué)校所教的知識(shí),只有少部分用得到,。既然所學(xué)到的很少用到,,那么就需要從工作或前輩身上學(xué),補(bǔ)充自己的大腦,,雖然我還是學(xué)生受到學(xué)校和父母的保護(hù),,但總有一天我要踏上社會(huì),依靠的人只有自己,,在這個(gè)信息時(shí)代,,知識(shí)的更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,遇到不懂的地方自己先想法解決,,實(shí)在不行的可以虛心請(qǐng)教他人,。而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰的。我是工程照價(jià)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,,而實(shí)習(xí)的卻是房地產(chǎn)銷(xiāo)售,,經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我對(duì)本不是自己專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了較為初步的認(rèn)識(shí)。

有時(shí)候我也要打電話給客戶做銷(xiāo)售,,電話銷(xiāo)售不像發(fā)傳單一樣,,電話銷(xiāo)售是純粹的語(yǔ)言交流,它需要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動(dòng)和需求的能力,,銷(xiāo)售不僅是種行為,,更是一個(gè)過(guò)程。在與客戶的接觸過(guò)程中,,服務(wù)態(tài)度的好壞,、是否及時(shí)跟進(jìn),將直接影響客戶對(duì)自己,、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià),。畢竟客戶買(mǎi)的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中,,客戶會(huì)越來(lái)越看中一間公司的服務(wù)質(zhì)量,,所以在跟進(jìn)客戶過(guò)程中,應(yīng)該及時(shí)察覺(jué)客戶的需求,,并積極主動(dòng)的跟進(jìn),,在與客戶溝通的過(guò)程中,,要不斷的從客戶的角度出發(fā),站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題,。讓客戶體會(huì)到你的誠(chéng)意,,讓他覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能夠解決目前的難題,更能給公司帶來(lái)更多的發(fā)展,。還要有有堅(jiān)定的立場(chǎng),,立場(chǎng)代表著自己的底線,公司的形象,!在銷(xiāo)售過(guò)程中,,難免有與客戶切磋的時(shí)候,特別是遇到難纏的客戶時(shí),,自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否,,就顯得特別的重要。買(mǎi)賣(mài)雙方公平交易的行為然而有些客戶就是喜歡提難題,,但其實(shí)客戶也是站在自己公司的立場(chǎng)上,,想為自己公司謀求最大化利益。這時(shí)候身為銷(xiāo)售,、堅(jiān)定自己的立場(chǎng)就顯得特別的重要,,如果開(kāi)始立場(chǎng)就搖擺不定,不僅可能丟失客戶,,甚至?xí)尶蛻魧?duì)自己公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑,,在電話銷(xiāo)售中格外重要,因?yàn)閷?duì)方看不到臉就失去了肢體語(yǔ)言暗示的作用,,做一堅(jiān)定的立場(chǎng)能夠讓自己的語(yǔ)言更有說(shuō)服力,,讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而且每天得打電話,,口干舌燥先不說(shuō),,還要受氣,忍受一些電話接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴,,所以我還必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,。一直以來(lái),,我都是依靠父母的收入,工作以后,,我才能體會(huì)到父母掙錢(qián)的不容易,,而且我現(xiàn)在也開(kāi)始意識(shí)到培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,我也體會(huì)到了吝嗇這一詞的含義了,,自己的血汗錢(qián)真的舍不得花,。

工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài),我還在學(xué)習(xí)如何與同事相處,踏上社會(huì),,我們與形形色色的人打交道,,由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖,。而有些同事表面上笑臉迎合,背地里卻勾心斗角不擇手段,,踩著別人的肩膀不斷往上爬,,因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。主管告訴我們房地產(chǎn)行業(yè)的利潤(rùn)很高,,所以同行間的爭(zhēng)奪非常激烈,,像以上這些情況其它公司是很多見(jiàn)的,他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密,,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī),,不同政策擁有嚴(yán)格的規(guī)章制度,公司不希望同事關(guān)系顯得太過(guò)淡漠,。因?yàn)閴木惩鶗?huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無(wú)眷念之情,,有更好的機(jī)會(huì)他們肯定會(huì)毫不猶豫的跳槽,,他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,影響公司效率,,所以同策有監(jiān)督機(jī)構(gòu)禁止同事之間搶奪的行為,,保護(hù)同事關(guān)系。而在同策,,同事為同事搞一個(gè)生日派對(duì),,生病時(shí)的問(wèn)候是經(jīng)常發(fā)生。

這次我沒(méi)有選擇專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作,,沒(méi)有進(jìn)入更深層次的工程造價(jià)學(xué)習(xí),,但是我相信這只是開(kāi)始,并不代表我將一直從事銷(xiāo)售的行業(yè),?!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索”通過(guò)這次的實(shí)踐學(xué)習(xí),,我學(xué)到了在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí),,這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐、開(kāi)拓創(chuàng)新,,為人生奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,成為我終身受益的寶貴財(cái)富,。

20xx已逝,20xx已初,,又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,20xx年對(duì)于寧夏,,對(duì)于樓市,,對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,還有對(duì)于我,,都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以,,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位,,勤奮工作,嚴(yán)于利己,,認(rèn)真專(zhuān)研,,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶,,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),,為客戶制造感動(dòng),為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,,入職以來(lái),從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,,背后其實(shí)少不了下功夫,,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),爭(zhēng)奪提成,,經(jīng)常是不擇手段,,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己,。俗話說(shuō):近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過(guò)去的20xx年,我共售房90套左右,,總金額達(dá)20xx萬(wàn)左右,,回款迄今為止大概達(dá)到1900多萬(wàn),連續(xù)6次獲得月銷(xiāo)售冠軍,?;就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí),,在日常工作銷(xiāo)售中,,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,,總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,,為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,,公司必然面對(duì)損失,,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,忠于公司,,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

在日常工作中,,除了誠(chéng)信的態(tài)度,,也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作,對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):

1,、不做作,,以誠(chéng)相待,客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,,客戶聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

2,、了解客戶需求,第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解,。

3、推薦房源要有把握,,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

4,、保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),,他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

5,、確定自己的身份,,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),,以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),,都可以增加客戶的信任度,。

6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。當(dāng)然,再好的方法,,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),,對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),,感謝同事對(duì)我的幫助,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績(jī)單,。

客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作,包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,。是體現(xiàn)服務(wù)檔次,,展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),,使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門(mén),。

通過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查,發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作,。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如:

1,、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低,主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟,。

2,、部門(mén)管理制度、流程不夠健全,,使部門(mén)工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合,,設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心,。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。

1,、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表,,上交總公司,讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況,。

2,、客戶部建立完善公司收支檔案,以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案,。

3,、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),工作紀(jì)律,完善客服制度和流程,,部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),,規(guī)范客服人員服務(wù),。進(jìn)行思想交流,豐富,、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5,、密切配合各部門(mén)工作,,及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見(jiàn),、建議,。

客服部工作存在諸多不足,有新的問(wèn)題,,老的頑癥,。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇十四

光陰似箭,,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間已接近年底,,驀然回首己入司已大半年,,在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí),和努力的工作,,得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步,。今臨近年終,思之過(guò)去,,放眼未來(lái),,為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù),明確自己新的目標(biāo),,理清思路,,特對(duì)自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析,使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,,鞭策自己,,提高自己,以便于更好,,更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作,!

自四月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今,隨公司南征北站,從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,,公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心,,從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部,隊(duì)伍不斷的在壯大,,團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng),,公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大,可以說(shuō)是非常不平凡的一年,。

今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年,,是房地產(chǎn)的政策年,政策越來(lái)越緊,,各種手段層出不窮,經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年,,面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù),,對(duì)我們房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)工作帶來(lái)了巨大的影響,不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,,我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小,,身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,,越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),,也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候。

因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的,,值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,,他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,,怎么經(jīng)不起折騰呢,,而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì),只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者,,自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,,堅(jiān)韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的,。鑒于此,,我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì),我也很榮幸的成為公司的一員,。

同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,,不放棄我們,畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了,,再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持,!

自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢,到現(xiàn)在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn),在這大半年的時(shí)間里收獲頗多,,同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解,,做為房地產(chǎn)一線置業(yè)顧問(wèn)員及置業(yè)顧問(wèn)主管的我深知自己責(zé)任的重大。

因?yàn)槲掖碇敬翱?,自己的言行舉止都代表著公司的形象,,不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),促使我必須提高自己的素質(zhì),,加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,,只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),,良好的心態(tài)是一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在派單上,碰到的是行行色色的人和物,,能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì),。

1、思想上積極進(jìn)步,,不斷進(jìn)取,,熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè),因?yàn)橹挥懈梢恍?,?ài)一行,,才能通一行,精一行,,平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),,立足本職,安心工作,!

2,、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞,認(rèn)真務(wù)實(shí),,服從管理,,聽(tīng)從安排,適應(yīng)能力強(qiáng),,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,,富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,,能自覺(jué)的完成好手頭上的工作,!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,,畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè),,正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),,能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒,!

4、生活中與同事們相處友善,,為人誠(chéng)懇并善于助人,!

1、工作中不善于不自我總結(jié),,自我反思,,自我檢查,剖析問(wèn)題根源,,查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣,,內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!

2,、思想上有時(shí)不夠端正,不能及時(shí)糾正自己的航向,,意志不堅(jiān)定,,自控能力差??傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然,,自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3,、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名置業(yè)顧問(wèn)如果沒(méi)有目標(biāo),會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由,,無(wú)緊迫感和壓力,,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,工作時(shí)間得不到合理安排,。

4,、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓?zhuān)瑢?dǎo)致出團(tuán)量少,,從而影響成交,!

5、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,,及及時(shí)的滿足客戶的需求,,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)的看法及了解到什么程度,。

6,、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

7,、談客能力還有待提高及增強(qiáng),,逼定存在優(yōu)柔寡斷!

1,、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),,并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

2,、對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的方法!

3,、單注重質(zhì)與量的雙管齊下,,約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類(lèi)!

4,、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,,及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),提高自己素質(zhì),!

5,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,并及時(shí)得以有效解決,!

6,、正思想,保持一顆積極上進(jìn)心,,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,!

7、習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí),,充分調(diào)動(dòng)組員的積極性,,創(chuàng)造性,上進(jìn)心,,進(jìn)取心,,打造一支王牌銷(xiāo)售隊(duì)伍,并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力,!

8,、望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高,!

9,、希望在工作中好的方面給予保持,,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),,不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!

歲月荏苒,,時(shí)光如梭,,舊的一年即將過(guò)去,新的一年就要來(lái)臨,。自今年10月初項(xiàng)目組成立,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求,,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),,更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要?,F(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié):

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司,、忠于股東,、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,,改革創(chuàng)新,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,,使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳置業(yè)顧問(wèn)人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施,。因此,,我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

我于年初進(jìn)入公司以來(lái),,在公司開(kāi)發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,,也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高,。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,,我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,,并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及商住小區(qū)的圖紙會(huì)審,。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,,同時(shí)積極的對(duì)周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

5月底開(kāi)始商住小區(qū)的售房工作,,在這期間我主要做了以下工作:

1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,,制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計(jì)劃,。

2、策劃小區(qū)的宣傳工作,,制定出宣傳方案,,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3,、辦理售房合同,,負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記,。

4,、參加拆遷工作及合同的管理。

5,、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)系,。

首先,,銷(xiāo)售宣傳人員的工作,銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守,,并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié),。

2,、來(lái)電、來(lái)客的登記,。填寫(xiě)客戶資料表,。無(wú)論成交與否,每接待一組客戶后,,立刻填寫(xiě)客戶資料表,。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊??蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求條件,,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,,將其分類(lèi)為:a,、很有希望b、有希望c,、一般d,、希望渺茫,,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)?cè)L,。

3、銷(xiāo)售登記,。管理和登記銷(xiāo)售的情況,,包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同,,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料,。

4,、換、退房管理,。在銷(xiāo)售過(guò)程中換,、退房的原因,理由以及處理辦法和結(jié)果,。

5,、催交欠款,。處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理,。

6、成交客戶資料管理,。登記已成交客戶詳細(xì)資料,,方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料,對(duì)客戶進(jìn)行分析,,從而限度提高對(duì)客戶的服務(wù),。

7,、換戶。需換戶者,,在定購(gòu)房屋欄內(nèi),,填寫(xiě)換戶后的戶別、面積,、總價(jià),,并注明何戶換何戶,收回原定單,;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,,以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單,。

8,、退戶。遇到退戶情況,,應(yīng)分析退戶原因,,明確是否可以退戶,報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,,辦理退戶手續(xù),,結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒?,有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),,均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí),,可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。

9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式:1),、傳播媒體報(bào)紙電視,。2)、戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊的主要干道,,主要客源鋼司職工,、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò),、出租車(chē),、公交車(chē)、公交站臺(tái)(可在其車(chē)體做噴繪廣告,,或車(chē)內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,,站牌上小型海報(bào)宣傳),內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。3),、印刷媒體,。

第一,售房銷(xiāo)售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,,許多工作我都是邊干邊摸索,,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

第三,,自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論水平平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里,,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí),、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇十五

時(shí)間飛逝,,不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來(lái),從參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作,,來(lái)到xx小鎮(zhèn)銷(xiāo)售部,,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到此刻已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),,但在那里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò),。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí),,由半知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的掌握,,背后確實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事們的幫忙,。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月,,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,,一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。慢慢地,,對(duì)接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有必須的認(rèn)識(shí),。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng),。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情景,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握,。所以,,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn)。

但由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,,成交量明顯下降。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售情景也不例外,,成交量異常是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,,并且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類(lèi)來(lái)訪客戶50組次左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電100人次左右,。雖然來(lái)訪客戶較少,,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有所以空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自我業(yè)務(wù)本事,,也積累了一些意向較好的客戶群體,為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣,,首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套,這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去,,但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交,,當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,,月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,,更高興的是這次名單上有了我的名字,第一次有這樣的機(jī)會(huì),,高興之余也有壓力,,我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,,功夫不負(fù)有心人,,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息,當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,,但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套,,之前的擔(dān)心最終落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,,在國(guó)慶期間要我自我一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位,,覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),于是樂(lè)意理解了安排,。一個(gè)人布展,、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,,確實(shí)有點(diǎn)辛苦,,但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可,心里還是甜的多,,當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友,,這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,,但在積極的電話回訪下,,10月4號(hào)還是有一位自我的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套,。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅,。這次是政府搭臺(tái),,企業(yè)唱戲,澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣,,先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn),,在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè),這次有點(diǎn)遺憾的是最終僅有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶,在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商,。當(dāng)然在工作之余,,我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,倍感喜悅,,時(shí)?;匚丁?/p>

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,,工作也更加繁忙,,反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,確定其來(lái)訪時(shí)間,,做好接待計(jì)劃,。接機(jī)、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,,相互幫忙,團(tuán)結(jié)一心,,也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,嚴(yán)格要求自我遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,按時(shí)上班,、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假,。積極參加公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核,,不斷改善,、總結(jié)、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待,、和睦相處,不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),,寬容別人的缺點(diǎn),,盡量讓自我保留一個(gè)好的心態(tài),使之歡樂(lè),。

另外,,就是在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì),。歸納起來(lái)有,,項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù),、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng),、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購(gòu)買(mǎi)信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,提議向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主供給條件等等,。

總之,,本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,收獲頗多,,當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)出一些心得,期望20xx年借此把工作做的更好,,歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

1,。堅(jiān)持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素質(zhì),,良好的心態(tài)也包括很多方面,。a??刂魄榫w我們每一天工作在銷(xiāo)售一線,,應(yīng)對(duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自我的情緒,,不能將生活中的情緒帶到工作中,,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活,。b。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,,同事,、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛,。只要不是大的原則問(wèn)題,,應(yīng)當(dāng)與人為善,寬大為懷,,學(xué)會(huì)寬以待人,。c。上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心,,也是積極心,,就是主動(dòng)去做應(yīng)當(dāng)做的事情,。要成為一個(gè)具備積極心的人,,必須克服拖延的習(xí)慣,把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,,當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,,必須好好的學(xué)習(xí),。

2。不做作,,以誠(chéng)相待,,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽(tīng)你的,,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

3,。了解客戶需求,,第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,。

4,。推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

5,。堅(jiān)持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

6,。確定自我的身份,我們不是在賣(mài)房子,,而是顧問(wèn),,以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),,都能夠增加客戶的信任度。

7,。在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成公司新一年的銷(xiāo)售目標(biāo),。

8,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),,不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),,對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),,讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。

最終,,十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì),感激同事對(duì)我的幫忙,。在新的一年里自我要堅(jiān)持一顆良好的心態(tài),,積極的心態(tài)、向上的心態(tài),,去應(yīng)對(duì)工作,、應(yīng)對(duì)生活,好好工作,、好好生活,,忠于公司,忠于顧客,,忠于自我的職責(zé),,也要忠于自我的業(yè)績(jī),,來(lái)年努力交出自我滿意的成績(jī)單。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇十六

時(shí)間一晃而過(guò),,轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲,。在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不懈努力,,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c環(huán)境,對(duì)也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),。

來(lái)到案場(chǎng)以后首先是熟悉日常流程,,從一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)下了不少功夫,,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的后才知道,,量不大,,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是學(xué)無(wú)止境的,。也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,,越來(lái)越喜歡這份,。以前做其他銷(xiāo)售員有的人為了比拼業(yè)績(jī),爭(zhēng)奪提成,,經(jīng)常是不擇手段,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。

剛開(kāi)始進(jìn)入案場(chǎng)的時(shí)間不長(zhǎng),,所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和銷(xiāo)售流程還沒(méi)有完全掌握,偶爾會(huì)犯下一些失誤,。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,,但肯定還有很多地方做不夠好,我自己還是要不斷的進(jìn)步,,一方面自己要多學(xué)多問(wèn),,另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞,同事的提點(diǎn),。

個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,,而熱愛(ài)則是做好每件所必不可缺的。所以,,在以后中,,我必將全力服務(wù)公司,,熱愛(ài)崗位,勤奮,,嚴(yán)于律己,,認(rèn)真鉆研,努力學(xué)習(xí),,用使命般的激情面對(duì)客戶,,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),,為公司創(chuàng)造利潤(rùn),!

時(shí)近月末,不經(jīng)意間,,時(shí)間過(guò)去了,。默默地算來(lái),從參加工作,,來(lái)到陽(yáng)光新城,,來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷(xiāo)售部,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時(shí)間了,。半月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),,但這半月對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫,仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò),。

六月初的我剛剛畢業(yè),,如假包換的一個(gè)毛頭小子,對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的,,不知道也不愿意去接觸它,,所以我隱藏了自己,一直藏到大學(xué)畢業(yè),,藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì),。社會(huì)很現(xiàn)實(shí),我也很現(xiàn)實(shí),,我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì),,一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。

我懷揣著一顆緊張的心開(kāi)始了應(yīng)聘和面試的過(guò)程,。很幸運(yùn),,我來(lái)到了陽(yáng)光新城。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí),,而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾月經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一,它占有很大的份額,同時(shí)也帶動(dòng)了這幾月全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲的一段時(shí)間之一,。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐,,逐漸成長(zhǎng),。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái),和你一起工作的那些人,,不一定全部都是你的同事,,卻很可能全部都成為你的朋友。相信我,,是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作,,愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。

十月份,,我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月,期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去,,再一次的提醒我,,社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的,。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,,但只要我用心去交換,不論在哪里大家都是朋友,。

離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題,,因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受,而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人,,所以總是憋著,。大家都是朋友,,現(xiàn)在是,,將來(lái)也是。有同事離開(kāi)就有新同事加入,,這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì),,能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力,但更重要的,,是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶,,雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交,。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí),沒(méi)法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開(kāi),。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,,但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,,畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇,。

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