報告的語言應該簡明扼要,，條理清晰,，以便讀者能迅速了解內(nèi)容,。報告的主題應該明確,，思路清晰，重點突出，避免篇幅冗長。最后，希望這些報告范文能夠為大家的報告寫作提供一些靈感和參考,，祝大家寫出優(yōu)秀的報告！

文秘部的工作總結和述職報告篇一

尊敬的領導,、親愛的同事們：

大家好!

20__年,，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署,，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念,，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用,，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入,，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將20__年度工作述職如下：

一、思想作風建設情況,。

(一)思想上能從嚴從高要求自己,，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來,，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨章程》，學習黨的路線,、方針,、政策和法規(guī)，特別是堅持學習十九大報告精神和“三個代表”重要思想,，參加整肅行風行紀活動,，思想認識有了較大提高，充實了理論知識,、開闊了工作思路,，豐富了領導經(jīng)驗，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心,。

(二)學習上能不斷充實自己,，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力,。為更好地為行奉獻自己的聰明才智,，自入行以來,，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應新的崗位，進入角色,，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平,，擴大知識面,。一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經(jīng)營管理必讀》,、《商業(yè)銀行公司業(yè)務實務》等業(yè)務書籍,，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法,，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力,。二是參加總行組織的橡膠倉單質押貸款調研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標準倉單質押貸款管理辦法》等制度的起草工作,。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識、保險業(yè)務培訓班,，與全行員工一起學習,、探討業(yè)務，共同發(fā)展,。一年來,，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高,。

(三)作風上能嚴格要求自己,，不斷增強法制觀念，按章辦事,，廉潔自律,。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人,，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭,，講求奉獻,，廉潔奉公。對情況復雜,，政策性,、敏感性強的問題,，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點,，能切實按要求對部門員工進行依法辦事,、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習,，平時注意加強部門管理,，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實,、執(zhí)行情況,。如本人利用在積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題,，從提高思想認識,、抓制度落實入手，大膽管理,，狠抓部門管理,，建立了例會(學習)、《客戶經(jīng)理日志》等制度,，使客戶部門的面貌煥然一新,，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍,。

二,、履行職責情況。

在職業(yè)活動中,，我把服務基層,、服務客戶放在首位，有了這種心境,，與網(wǎng)點,、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解,。大家都知道,，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點相比,，多了管理的職能，我們既要管理,、又要經(jīng)營,，上對省行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點,，外對重點客戶,，對于僅有7名客戶經(jīng)理,，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說,，我們的任務是相當繁重的,、責任也是相當大的。20__年,，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標管理為核心,，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元,，創(chuàng)歷年最大增幅,。針對我行存款連年大幅增長，20__年面臨的困難和問題更多,、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,，一是認真做好20__年度工作計劃和考核方案,，主筆撰寫了《支行績效考核管理辦法》、《支行業(yè)務經(jīng)營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實《支行目標大戶管理方案》,，定期或不定期走訪,、等100多個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場,，全力以赴做好,、的公關，發(fā)展了醫(yī)療基金,、有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。四是認真抓好20__年競賽活動，在全省11項考核指標中,，我行有6項指標名列前三名,。五是抓好管理，在20__年度全省考核驗收中,，我行有9個網(wǎng)點被評為“三星級”以上網(wǎng)點;同時,，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率,，維護了我行的社會形象,。

(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理,，不良貸款占比較年初下降了8個百分點,。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因,，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入,、等信貸企業(yè),，了解生產(chǎn)、經(jīng)營,、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況,。三是親自撰寫《關于支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》,。四是按照支行貸審會決議,，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元,，展期貸款8645萬元,。五是積極落實、等客戶不良貸款清收計劃,，收回不良貸款1944萬元,。六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元,，占全行收入的54%,。

(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務為重點,，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展,。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司,、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,，同時做好、企業(yè)銀行的維護,，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展,，全年我行電子銀行業(yè)務結算量達267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個，結算量達64.3億元,，占全省結算量的90%,。二是積極推動保險、基金,、國債,、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元,。

三,、存在的問題和今后努力的方向。

本人經(jīng)過總結回顧,，認為自己一年來的工作是稱職的,，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教,，克服不足,，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱,，扎扎實實做好本職工作,，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人,，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點,，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的,，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱,，放開手腳,，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手,，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務，發(fā)展業(yè)務,。

(二)刻苦學習,，努力提高業(yè)務素質和管理能力，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智,。今后,，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理能力,，要經(jīng)常深入網(wǎng)點,，走訪客戶，抓好大戶目標管理,，做好客戶維護,，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好不良貸款清收,，切實提高我行信貸資產(chǎn)質量，提高我行的綜合實力,。

(三)嚴格要求,，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理,。目前全黨正在常深入開展“保先教育”,，作為信貸業(yè)務的負責人,，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,，廉潔自律,，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人,，堂堂正正辦事,，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。

謝謝大家!

文秘部的工作總結和述職報告篇二

尊敬的領導：

您好!

20年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自己,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,，20年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲萬元,，營銷基金萬元,，營銷國債萬元，營銷保險萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通萬元,。營銷理財金帳戶個。在這里我述職一下我在這一年中的工作情況,。

一,、加強學習，提高自身素質,。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問,、多學,、多練，通過學習優(yōu)質客戶識別引導流程能成功的識別優(yōu)質客戶,。如：月日,，先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務,，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考。月我做為客戶對交通銀行,、建設銀行,、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質服務,、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務客戶又起到好的營銷效果。

二,、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。

一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自己高標準、嚴要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。

三,、開拓市場,，尋找新的增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,，擴展業(yè)務,，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務重,，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來,，我主動和先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務,，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉到我行來,。為搞好營銷，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果,。月號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質,。

1.道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛,。

2.心理方面,?？蛻艚?jīng)理心理要成熟,、健康。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,，還要有較強的交際溝通能力,，語言,、舉止、形體,、氣質富有魅力,。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。

3.業(yè)務方面,。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識,。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結算,、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

4.營銷方面,。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識,，又要身體力行，積極參與實踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

文秘部的工作總結和述職報告篇三

我于20_年x月x號加入科瑞特照明有限公司,，在公司各位領導正確的領導下和各位同事的密切配合下迅速的融入公司的文化氣氛中，較好的完成自己的本職工作,，我在忙碌中不斷地適應,，不知不覺快一個月了收獲實多，感觸良多,，在此對一個月來自己在公司內(nèi)工作做一份總結,。

第一工作表現(xiàn)。

不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質管控手法,，嚴格執(zhí)行公司里的品質政策,，以身作則，不斷提升品質觀念意識,，遵從品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準文件嚴格,，嚴格按文件操作規(guī)范操作，主要負責在線跟蹤檢驗和成品包裝檢驗,，收件確認,，研發(fā)部門樣品測試。在平時工作中發(fā)現(xiàn)問題時能及時像項目負責人及相關部門負責人,，使得問題能及時解決,。

加入公司以來，因部門人力不夠,，又處在起步的狀態(tài),，需在工作中保障產(chǎn)品質量，任務非常艱巨，在此期間及時完成在線跟蹤,，發(fā)現(xiàn)問題及數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，任務重,困難也多，在部門同事的幫助下,，都能順利完成任務,，印象最深的就是成品老化，由于老化問題比較多,，時間也就跟著延長,，需要不斷地去跟蹤了解，剛開始對數(shù)據(jù)以及解決方案記錄不夠詳細,。

第二主要收獲及體會,。

加入科瑞特公司，在繁忙的工作中不斷學習,，可謂收獲良多,，對公司的相關產(chǎn)品加深了了解。因為不斷地在線跟蹤,，對產(chǎn)品的工藝和特性越來越熟悉,。加入公司之前，對led燈具認識很少,。而現(xiàn)在加深了對公司led燈具的認識標準,，也熟悉了相關的檢驗方法，并能實際的完成一些檢驗工作,。

工作中經(jīng)常會遇到困難,，最深的體會是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務,。最正確的太度是面對困難,，把困難列出來和部門同事共同探討。

第三不足之處及需要改進的地方,。

一個月以來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距離領導及同事的要求還有一些差距,。比如公司的led燈老化過程中常常會有死等，其中的具體原因和處理方式,，可我對公司的規(guī)范及測試標準還不夠了解,，缺乏經(jīng)驗。這將在后續(xù)的工作中不斷的積累經(jīng)驗,，并掌握測試方法和規(guī)范,，同時工作中也發(fā)現(xiàn)包裝檢驗,，測試還不夠完善，沒有一套標準的方案可供參考,，而都需要憑工作經(jīng)驗去檢驗,，測試。這樣就容易出現(xiàn)漏洞,，希望后續(xù)工作中能夠完善,。

決心在以后的工作中，發(fā)揚成就,，克服不足,。以對工作事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責的做好各項工作,。

文秘部的工作總結和述職報告篇四

總、各位同仁：

大家好!

年初,，公司總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：

一,、簡述指標完成情況。

年初,，按總下達的目標管理責任進行分解,，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務指標,。科學安排,，強化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務,。

一年來,，雖有項目經(jīng)理、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務,，如：新西藍項目各項收費率：96%;項目各項收費率：98%;項目各項收費率：98%;項目各項收費率：96%;項目各項收費率：100%;項目各項收費率：98%,。

總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面,。

二,、回顧反思落實整改提高。

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結20__年：只求無愧,、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、培訓抓得不實不細,，培訓做了，培訓的效果如何,，總結不夠,。

2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,。

3、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠。

4,、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度，把制度落到實處,。

5,、企業(yè)文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系,，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌,，要知名度,、美譽度。員工都是形象代表,，加強品牌教育,。

7、制定目標管理粗枝大葉,、不詳備,。責任目標計劃在前瞻性、科學性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理,，流程控制，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃,。

三、20__年工作計劃與思路,。

20__年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司總交給我的各項工作任務,，另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設,，進一步拓展業(yè)務范圍,，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務,，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務范圍進一步擴大,，20__年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉,。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌,。

公司在完成中心工作任務的基礎上,，20__年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設。

要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才,。通過與校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設,。

最后,，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。

文秘部的工作總結和述職報告篇五

尊敬的領導：

您好!

時光如電,，轉瞬即逝,，彈只一揮間，20年又過去了,。我于20年月進入行這個大家庭,，至20年幾月調入支行一直在銀行柜員工作,，每天記賬、結賬,、做傳票,、寫賬簿。在這四個年頭里,，我學業(yè)務,，學技能、學微笑服務,、學會忍,、學會平和對待事物、學會把集體的氛圍帶動起來,，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。20年月，在領導和同事的信任下,，我擔任了客戶經(jīng)理一職,，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。一開始我就感到了壓力,，也就是從那時起,，我在心里跟自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,。

在領導和同事的幫助下，我用較短的時間熟悉了新的工作,，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習培訓,，不斷提高自己的素質和業(yè)務能力,。貸款放的出、管的好,、收得回,，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實的寫照,，作為一名客戶經(jīng)理,，我始終將“主動營銷”放在首位，主動走出去，了解客戶的資金需求,，和客戶一起解決工作中、生活中的難題,。當我放出第一筆貸款時,，我的心情是復雜的,，即激動于給別人借了一大筆錢，又焦慮放款以后的管理和收回情況,。直到目前,，我共放貸款。

在日益嚴峻的經(jīng)濟金融形勢持續(xù)向縣域傳導,，對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中,，更要努力做好風險防控。如何督促客戶及時繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉貸手續(xù),，成為全年的重點，也是最頭等的工作,，稍有不慎,，一個月的工資被扣罰是小事，有時候還會影響全行的績效考評,，我深刻體會到該崗位的職責和使命,。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象,。開始工作了幾天時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，責任相對比較重大,。但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護,，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說,，一切都變得清晰,、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

新的一年已經(jīng)開始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動,，要求全體員工積極行動，群策群力,，做好首季業(yè)務拓展和營銷工作,。在活動中，我將積極發(fā)揮自身能量,，投入到活動中去,，“擼起袖子加油干”，為總行和支行的業(yè)績貢獻自己的力量,。

文秘部的工作總結和述職報告篇六

尊敬的領導：

您好!

月日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多，按照酒店領導的工作安排和本職的一些想法,，一個月來,，主要負責做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店領導匯報,。

一,、加強了所屬員工思想教育，強化責任意識,，明確管理分工,，逐步提高人事管理水平和效率。

人事部門屬酒店的職能部門,，發(fā)揮著組織,、協(xié)調、培訓,、管理和員工基本生活保障等作用,，工作瑣碎，主觀能動性強,，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質?，F(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負責勞資,、后勤及人事,、培訓兩個部分,。在對部門人員工作進行了明確分工的同時,，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執(zhí)行落實,，為人事部各項工作全面,、正常、有序進行打下良好的基礎,。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率,。

二、認真做好酒店的定編,、定崗,、定薪工作，降低人員成本的同時,，提高工作效率,。

經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調整酒店的人員編制,，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人,，現(xiàn)有員工179人。

三,、認真做好酒店的招聘工作,，及各類檔案資料的管理工作。

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè),，人員流動性較大,，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行,。對之前應聘資料進行整理及篩選,，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外,，在酒店高管的帶領下,，人事部加強與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作,，這是一種人才來源途徑較廣的方法,，也起到了良好的效果，通過以上的舉措,，保證了各崗位工作的正常開展,，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，合理分配人員,，采取末位淘汰制,，在不斷提高員工基本條件及綜合素質的同時，確保工作效率化,。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程,。要求每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查,，確保各類資料的全面完整和便于查找,，保證相關部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題,。

四,、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理,。做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提。

將員工餐廳,、員工超市重新劃分隸屬關系,，人事部首先在調整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫,，本著以人為本的思想理念,，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調整,，原來早,、午,、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后,，調整為一日四餐,。經(jīng)常檢查員工餐伙食質量，計劃在不超成本的前提下,，合理調配飲食，注重營養(yǎng)搭配,，堅持讓員工吃好,、吃飽為原則,。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認可,，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理,，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序,，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量,。同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查,，為員工提供一個健康,、衛(wèi)生的用餐環(huán)境,。其次加強宿舍人員管理力度,，人事部結合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生,，教育員工養(yǎng)成良好的生活習慣,，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境,。規(guī)范員工超市采購流程,，與財務部配合對超市貨物進行盤點，建立臺賬,，將每日收入及時交送財務部,。

五、全面接收總經(jīng)辦的工作,。

在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議,，做好各類上傳下達，組織協(xié)調,，擬定方案和主持工作,，確保各類會議、活動順利開展,。同時認真做好各崗位之間人員調動工作,，接待的大型宴會時，充分調動合理利用人力資源,，確保接待工作順利完成,。配合其它部門做好酒店服務業(yè)的信息搜集、分析,、調查,、研究工作，積極提出改進意見和建議,，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報,，為酒店高級管理層提供決策依據(jù),。在對外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理,、標牌,、宣傳單等的制作)，做好有關方面的來訪接待和來信的處理工作,，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關系,，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動，加強與新聞媒介的聯(lián)系,，提高酒店的知名度,。

六、計劃工作,。

1,、學習并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策,、福利待遇,、部門用工標準等，為招聘人員,、服務好員工做好基礎性的準備和保障,。

2、員工招聘,。

a,、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場,、新沂市人才網(wǎng),、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度,。自己也要動用社會人事進行招聘,。

b、用人：用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應聘人員的意向和人員的具體實際情況,，對人員進行思維疏導和引導,，讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。

c,、備人：建立酒店的人才庫,，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份,，以確保部門人員的及時補充,，確保崗點的正常運營。

d,、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大,，人員的高流動對服務水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅,，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”,，及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導,，找出他們辭職的主要原因,，以確保員工合理安排,。

3,、后勤的保障。

沒有后勤的保障,，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進行,。在工作中加強對宿舍,、食堂,、水電,、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境,。重點加強員工宿舍的管理,，為改變酒店員工宿舍臟、亂,、差的現(xiàn)狀,，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序,、舒適的居住和娛樂環(huán)境。

a、加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理,。一是明確后勤主管的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性,，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責,，對宿管員的履職情況進行評定,，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長,，將日常的管理工作交給宿舍長完成,，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡。

b,、加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同,，對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)余水電進行獎勵,、浪費水電進行處罰,。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水,、用電量減少很多,。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進行收獲,，并對使用人進行處罰,，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患,。

c,、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”,，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善,。經(jīng)過幾個月來的不斷努力,，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好,。

d,、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù),。對拒不填寫《登記表》者,，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準進入宿舍樓,。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍,。到了規(guī)定的探訪結束時間,，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來,，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定,，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

e,、增設培訓教室,，如有條件增加員工活動室為員工創(chuàng)造了一個良好、安全的休閑娛樂環(huán)境,。

上情下達和下情上報,。

及時把酒店高層領導的決策和方針傳達給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報,，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議,，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。

a,、完善制度,，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展,，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此，在原有的規(guī)章制度上完善,，合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié),，為了進一步完善酒店制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化,，將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”,。

b、加強培訓力度,，完善培訓機制,。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭,。目前酒店各部門人員的綜合素質普遍有待提高,，根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助,。另外新員工入店培訓是必不可少的,，對入職的員工進行酒店歷史、基礎禮儀禮貌,、安保消防,、安全生產(chǎn),、員工手冊的培訓，對員工進行思想上面的引導,，讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和了解,，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務理念及工作理念,。另外各部門的相關技能實操培訓也必須定期進行，并對各培訓進行考核,，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀,、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務,，使我們的軟件在上一個臺階,。

c、協(xié)助部門工作,，積極主動聽取各員工建議及意見,。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理,。即將到來的一年是酒店拓展并壯大的一年,，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障,。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心,。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們才能更好更快的發(fā)展壯大,。

文秘部的工作總結和述職報告篇七

20年我服從公司的安排,，承接擔任了由集團開發(fā)的建筑面積達二十萬余平方米、工程總造價七千余萬元的“商住樓”工程項目的項目經(jīng)理,。資金上的壓力,，施工技術上的難度及項目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點出現(xiàn)差錯將對工程項目的順利完成帶來不可估計的壓力,?！笆乱匀藶楸尽眰€性是主要工程施工管理人員的選取都是經(jīng)過精心挑選，在技術上都能獨當一面,，而且具有相當豐富的現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗,。項目部主要管理人員的優(yōu)化組合，是完成工程項目的有力保證,。

任何一項項目工程都是由：人員,、資金、物力三個方面組成,，任何一方面的不足都將給工程的質量,、安全,、進度埋下隱患?！叭f事人為本”施工班組的選取是我重點思考的問題,，在各工種施工班組的組織過程中，班組長的專業(yè)技術素質,、安全質量意識是關鍵,，他們是各工種在施工過程中的領頭“雁”，他們整體素質的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用,。

資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質量,、保證安全生產(chǎn)，如期完成的晴雨表,，只有足量的資金投入才能保證質量,，確保安全生產(chǎn)，才能按計劃進度如期完工,。但就目前的狀況看,，建筑行業(yè)已是一個微利行業(yè)，再加上有的建設方資金到位率低,，這更加重了我們經(jīng)濟壓力,。但不管資金怎樣緊張，我項目部民工及管理人員的工資還是按月到時發(fā)放,，從沒有因資金緊張而克扣,、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。

“百年大計,，質量第一”在日常施工中,，我們嚴把質量關，為使每道工序質量得到保證,，項目部配有專職質量員,，對施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質量,。工程總體質量受到業(yè)主及有關方面的好評和肯定,。

安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡單的口號。眾所周知,，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè),，工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙,、環(huán)境上的差異,、文化素質低，安全生產(chǎn)意識的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對這些實際問題,，我項目部配備了專職安全員,，對施工現(xiàn)場的每位施工人員進行安全生產(chǎn)技術交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書,。在日常施工操作過程中,，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進行及時糾正,，并隨時召開各工作班組長會議,，對違規(guī)、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析,，并用通告形式對違班組的違規(guī),、違章的事情及時處理辦法進行公示。為保證安全生產(chǎn),，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當緊張的狀況下,，光安全生產(chǎn)用電方面,，就投入了拾來萬元資金，大到施工用電的總配箱,、電纜線,，小到開關箱、操作箱等,，基本上都按規(guī)范設置,、全新配制，各主線電纜敷設均用磚砌電纜溝,，上蓋水泥預制板;為各工種施工安全用電得到了保障,。日常的用電管理，項目部指派專業(yè)業(yè)務精,，技術素質好的施工用電專職電工,，不定期地對用電設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，杜絕安全用電事故的發(fā)生,。

包的合作過程，既是一個強調配合的過程,，放低自己的主角概念,，多聽多看多掌握，有的放矢.我要求我們的管理人員,，先做好我們自己的工作,，配合總包是務必的，但也決不是有原則的,，不設底線的.這個過程,，就需要調和,，調動一切因素去獲得有益的結局.此刻的建筑業(yè)，靠超多簽證來謀求利潤空間已經(jīng)十分難以實現(xiàn).因此成本控制就顯得尤為突出.所有的成本中,，材料成本是最重要的一環(huán).材料管理中,，我根據(jù)施工預算，組織制定了施工材料需用計劃,。同時針對本工程實際狀況,，我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。材料使用中,，我要求大家堅持限額領料制度,，根據(jù)施工預算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工資料和數(shù)量,，并且及時與預算量進行比較分析,，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料,，均要求由各個班組集中領用,，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統(tǒng)計,，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改,。周轉材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償,。

20年的工作中,，我負責的工程盡管有必須的成績，但是仍然存在很多不足,，需要繼續(xù)總結和完善,。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理,。人是管理的組織者和執(zhí)行者,，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合,，各負其責,，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序,。二是物的管理,。也就是材料的管理。20__年,，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領料制度,，并且進一步細化，定期與工程預算量進行比較分析，找出不足,，制定對策,。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理,。在公司各項預防措施的基礎上,，結合工程實際特點，進行優(yōu)化和改善,，構成一套行之有效的施工方法,，以便于指導施工和工人操作。

總之,，在新的一年中,，我將進一步提高自己，研究和改善項目管理辦法,，為公司的發(fā)展作出貢獻,。

文秘部的工作總結和述職報告篇八

我叫_x，在200x年來到_x縣農(nóng)業(yè)科技站擔任農(nóng)業(yè)科技特派員一職,，主要工作是為廣大村民提供農(nóng)業(yè)技術指導,，近兩年，農(nóng)村一線科技人才短缺和技術服務力量不足成為制約農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的首要問題,，上級部門特意進行農(nóng)業(yè)科技人材的選撥工作，進駐農(nóng)村一線,，幫助廣大農(nóng)村基層組織在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中取得成績,。服務農(nóng)業(yè)、農(nóng)村,、農(nóng)民朋友是我義不容辭的責任,。當我接到入選科技特派員通知的時候，心中不免思緒萬千,，這次我到農(nóng)村的身份是科技特派員,，干的是科技服務工作，完成的是幫助農(nóng)民致富,、推動新農(nóng)村建設,、創(chuàng)建和諧社會的任務。我去農(nóng)村要做的是為農(nóng)民謀利益的工作,，所以我深知這份工作的重擔,。

一、農(nóng)業(yè)特派人員工作的重要意義,。

目前,，我國廣大農(nóng)村在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上面臨的問題，主要是科技力量嚴重不足與科技服務不到位，這是新形勢下制約農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展的最突出矛盾,。只有加強農(nóng)村科技服務工作,，加快農(nóng)村科技進步，推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設,，發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)力,，才能為加快農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，持續(xù)增加農(nóng)民收入難題,，實現(xiàn)建設社會主義新農(nóng)村的目標,，提供必要的物質基礎。在農(nóng)村實行科技特派員制度,，黨中央關于建設社會主義新農(nóng)村的一項戰(zhàn)略舉措,，是對現(xiàn)有農(nóng)村科技服務體系的一種補充和完善，也是農(nóng)村科技服務機制的一種創(chuàng)新,，有利于加強農(nóng)村基層科技力量,，把科技觸角直接延伸到農(nóng)戶;有利于科技人員找到施展才干、實現(xiàn)價值的舞臺,，形成農(nóng)業(yè)科技工作重點下移,，高素質人才聚集農(nóng)村的新局面;有利于提高農(nóng)民的科技意識和整體素質，促進農(nóng)村和諧社會建設,。

我深深明白,，實行科技特派員制度意義重大，身為科技特派員重任在肩,。普及農(nóng)業(yè)科學技術知識,，傳播科學精神和現(xiàn)代文明，幫助農(nóng)民更新思想觀念,，逐步走上信科學,、用科學脫貧致富的路子，促進農(nóng)村基層精神文明建設是科技特派員的義務;積極與高等院校和科研單位建立聯(lián)系,，在農(nóng)村和高校,、院所之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用，推廣農(nóng)民需要的先進適用技術和優(yōu)良新品種,，引進實施生產(chǎn)開發(fā)性項目,，幫助農(nóng)民增收致富，是科技特派員的職責;根據(jù)當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展實際和農(nóng)民的需要,，發(fā)揮自身技術特長,，培養(yǎng)科技示范戶和鄉(xiāng)土科技人才，發(fā)揮典型示范作用,，提升農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展水平,，建立科技服務點,，完善服務手段，開展經(jīng)常性的科技服務是我們的工作重點,。農(nóng)村是一片廣闊的天地,，在這里工作是大有作為的。我們要深入田間地頭,，扎根基層,，傾自身所學，當好基層政府的科技參謀,，做農(nóng)民的知心朋友,，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)過程中遇到的各種問題，把科技推廣,、信息服務與開拓市場,、搞活流通有機結合起來，推動當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程,，振興農(nóng)村經(jīng)濟,，切實履行好科技特派員職責。

二,、積極組織開展農(nóng)業(yè)科技入戶工作,。

(一)積極組織開展科技服務。在今年開春的時候,，我站就今年的科技下鄉(xiāng)工作進行了部署,，我站_x名工作人員，帶著制作的種子,、糧油,、經(jīng)作、畜牧,、水產(chǎn)、農(nóng)機,、能源,、農(nóng)技等宣傳展板，來到農(nóng)村一線,，全面介紹宣傳了今年重點推廣的優(yōu)質良種和農(nóng)牧漁業(yè)增產(chǎn)增收新技術,，今年，我和站里的同事統(tǒng)一集中開展科技下鄉(xiāng)活動_x多次,，發(fā)放科技書籍_萬多份,，印發(fā)科技資料_x萬份。我們深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村開展送科技下鄉(xiāng)活動,，幫助農(nóng)民朋友進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的技術指導,。

(二)積極組織開展了科技培訓服務,。科技站十分重視農(nóng)業(yè)科技培訓工作,，今年縣里專門下發(fā)了關于加強農(nóng)業(yè)科技培訓工作的意見,，我站在接到這份文件后，站里的領導迅速召開會議,，并就專門的工作進行了研究部署,。站里的同事們結合各自的所學，圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)技推廣工作實際進行研究,，我們根據(jù)各個村的實際情況,，在今年_月份開展農(nóng)業(yè)科技培訓服務。今年我站舉辦科技培訓班_x多期,，培訓人員_x人次,，通過開展科技培訓班，強化了廣大農(nóng)民朋友的農(nóng)業(yè)技術素質,、培育了一批不離村不理土的農(nóng)業(yè)科技示范戶,、提高了廣大農(nóng)民群眾學習科學的積極興趣。

三,、豎立正確的工作方法,。

1、通過轉變工作作風,，主動出擊,，切實抓好科技服務。我們利用科技信息網(wǎng)服務平臺,，參與受理農(nóng)業(yè)科技特派員服務熱線工作,，全年共受理鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯,、企業(yè)和廣大群眾對農(nóng)業(yè)科技的需求,，累計接受科技咨詢(包括現(xiàn)場和電話)_x人次，科技人員到現(xiàn)場指導_x人次,。同時主動加強與高等院校,、科研單位，縣內(nèi)各行業(yè)部門,、相關企事業(yè)單位的聯(lián)系,，掌握科技信息資源和科技動態(tài)。

2,、整合資源,，放大優(yōu)勢，強化科技管理工作,。我站牽頭組織實施科技創(chuàng)新計劃,，按時按質按量完成創(chuàng)新計劃年度任務;對各級農(nóng)村基層發(fā)布項目指南,，組織科技項目申報、評估評審,，編制年度項目計劃,，對項目實施過程進行有效監(jiān)督，并組織鑒定,、驗收,。共累計下達科技項目_x項，鑒定,、驗收項目_x項,。

文秘部的工作總結和述職報告篇九

歲月更迭，在不經(jīng)意間走過了__年,，一年來的忙忙碌碌,，從未真正靜下來對自己進行一次認認真真的審視和剖析，回眸反思,，感觸很多,，捧讀這一刻，我用“服務,、責任,、思考、希望”8個字對自己一年來的工作作一總結,。

一,、服務。

辦公室工作不是局機關的中心工作,，但他牽動著中心,，不是局大項工作，但影響著全局,。辦公室工作必須牢固樹立圍繞中心,，服務大局的觀念。始終保持清醒的頭腦,，做到胸懷全局,，對局中心工作和工作中的主要問題做到心中有數(shù)，對業(yè)務部門的重點工作和主要業(yè)務基本了解,，將辦公室工作置于全局通盤考慮，做到思想與全局同心,，目標與大局同向,，服務與大局同調，工作與大局同步,?；谶@樣的認識,，一年來，自己能夠緊緊圍繞中心工作,，以服務全局,、大局為己任，把全局責任目標任務細化分解到各單位,，把局重大工作部署和決策落實到全局各項工作中,，把全局新的成績、新的工作,、新的經(jīng)驗及時上報省委省政府和上級統(tǒng)計局,，使各項工作具體化、目標化,、責任化和信息化,，并及時把各單位工作進展和落實情況匯報黨組，提出進一步推進工作的建議和意見,，在部署落實各項工作,，推進全局工作中發(fā)揮好參謀助手作用，做到部署工作準備到位,，推動工作行動到位,，工作成績反映到位，服務全局工作到位,。

二,、責任。

責任是一種愛崗敬業(yè)的精神,，是一種敢于擔當?shù)钠焚|,。一年來自己堅持用責任心來溶化和積淀成本人工作扎實的腳步。一年來按照工作分工,，認真組織做好公文運轉工作,，確保全局上下政令暢通;強化機要保密管理，夯實日常保密工作;加強檔案管理,，促進科學規(guī)范;組織制定修志工作方案和編寫提綱,，編志工作有序推進;加強督查督辦，提高了執(zhí)行力,。較為圓滿地完成了全局日常政務工作,、文秘工作和公文流轉、機要保密以及會議報告,、領導講話等資料的起草工作,。安全、準確,、及時地完成了公文辦理,、保密,、檔案、文印,、信息及辦公自動化等項工作,，為全局整體工作的全面推進發(fā)揮了積極的職能作用。

三,、思考,。

今年來，跟隨局領導赴__統(tǒng)計局調研,，參加__西北5省區(qū)片會和國家局赴加拿大政府機構行政管理能力培訓,。既學到了經(jīng)驗，又增長了見識,。引發(fā)起自己對做好辦公室工作的深深思考,。

在__統(tǒng)計局辦公室我看到了嚴格明確的責任落實。自覺學習,，主動鉆研業(yè)務,，工作雷厲風行，團結守紀在辦公室形成濃厚的榮辱氛圍,。

在__統(tǒng)計局真正看到了辦會的認真和細致,，計劃作好后，按照程序走一趟,，注重細節(jié),。掌握路途的時間，選定方便地點,，每到一處都有精美的介紹和桌簽,。周到細致的安排，在感動之余,，更多的是欽佩,。

在加拿大通過專題講座、學術討論和實地考察,，進一步了解了加國統(tǒng)計管理體制和統(tǒng)計工作的基本情況,，學習了最新的統(tǒng)計理論和方法，在開闊視野,、統(tǒng)計專業(yè)知識,、統(tǒng)計應用能力等方面有了一些提高。感觸最深的是加拿大的每一座城市都是一座美麗的公園,。城市含蓄中蘊藏熱情,，自然中融入匠心，現(xiàn)代中不乏古樸。是天然情趣與現(xiàn)代文明的完美結合,，加拿大多次被聯(lián)合國評為最適宜人類居住的地方。而且加國國民文明素養(yǎng)極高,，認真負責,，豁達熱情，自然平和,，遵章守紀已融于每個人的血液,，自覺化平常化,。

四,、希望。

回顧這一年來的工作,、學習,、生活，我深感自己內(nèi)心的沉靜和積淀還不夠,，缺乏沉穩(wěn),，偶有浮躁，負責的政務信息工作滯后,?！澳昴隁q歲花相似，歲歲年年人不同”,，時光如水,，流逝的就不會再回來。用心揣摩生活中曾經(jīng)的月圓花瘦,、陰晴曲直,，即會感悟到這正是平凡生命歷經(jīng)痛苦而編織的輝煌，是有限生命在無涯歲月中定格成永恒的證明,。一年來,，作為一位平凡的統(tǒng)計工作人員，以奉獻,，以激情,，書寫了__年最新記憶。為了更好的做好明年的工作,，給自己也給辦公室提出一點希望,。

摒棄無為，倡導責任,。摒棄懶散,，強化能力。摒棄是非，弘揚正氣,。讓一切重新站在起跑線上,，愿在新的一年綻放出一種全新的開始。

文秘部的工作總結和述職報告篇十

20**年個人工作分兩個階段開展：上半年在漏失控制科,，下半年調回至技術管理科,，以下為20**年主要工作總結。

一,、在漏失控制科開展日常工作

1,、開展**漏失監(jiān)測普查工作

(1)開展**漏失監(jiān)測普查工作

此項工作主要分為三個方面：一是基于獨立計量區(qū)dma，開展**漏失監(jiān)測工作,，上半年主要開展了馬連洼菊園,、科學院南里、安慧里,、定慧東里,、太平橋小區(qū)、玉林里等小區(qū)的漏失監(jiān)測普查工作,。二是完成領導交辦的臨時任務,，主要包括完成兩會期間主要會場駐地的**漏失監(jiān)測保障等。三是開展地鐵九號線,、六號線,、十號線二期、八號線等重點軌道交通建設沿線**的漏失監(jiān)測工作,。

上半年,，累計布設記錄儀625處，采集數(shù)據(jù)4750處,，報警排查124處,，查找暗漏3處、設備漏24處,，節(jié)省水量折合約8.7萬立方米,。

(2)繼續(xù)配合禹通公司開展三環(huán)以內(nèi)及主要道路延長線普通鑄鐵管的漏失監(jiān)測工作，做好了相關的技術支持與配合工作,。

2,、組織、探索基于獨立計量區(qū)dma的漏失監(jiān)測工作模式

逐漸形成基于獨立計量區(qū)的**漏失監(jiān)測工作模式,，這將使未來的**流動監(jiān)測工作更加科學,、合理。

二,、在技術科開展技術管理工作

1,、參加20**年高峰測壓工作

20**年6月~8月，**管理分公司組織實施了高峰測壓工作，我參加了測壓表的現(xiàn)場布設,、回收,，并和同事完成了壓力數(shù)據(jù)分析，包括剔除無效數(shù)據(jù),、修正錯誤數(shù)據(jù)等,，以7月14日9:00數(shù)據(jù)為基礎，初步繪制了20**年**高峰等水壓線,。此項工作的開展，使我們基本掌握了市區(qū)****的壓力狀況,，為**系統(tǒng)調度決策,、大區(qū)控壓等工作提供了基礎依據(jù)。

2,、開展****壓力調控工作

工作經(jīng)驗,，初步總結形成了大區(qū)控壓的工作流程，為未來大區(qū)控壓工作的全面開展奠定了基礎,。

3,、開展獨立計量區(qū)試驗工作

20**年**管理分公司在馬連洼菊園等四個dma實施了壓力調控。試驗區(qū)域的夜間最小流量變化不大,，說明該四個小區(qū)**狀況相對穩(wěn)定,；小區(qū)進水壓力一般從平均40米降到平均30米，菊園,、寶盛里,、梅園用水量分別下降14.09%、16.13%,、27.54%,，降壓**效果明顯。

4,、參加****水力模型項目研究工作

20**年,，**管理分公司與集團調度中心合作，聯(lián)合開展了集團****水力模型建設工作?，F(xiàn)已完成了市區(qū)dn300以上gis管線數(shù)據(jù)到模型的導入,，并完成了8000余個孤立點與萬余條孤立管線的對比整理，目前正在開展大用戶水量,、泵站等信息的處理導入,。

因回龍觀地區(qū)已積累了長期的、大量的壓力,、流量監(jiān)測數(shù)據(jù),，結合營銷管理部回龍觀地區(qū)的營銷水量，計劃先期為回龍觀地區(qū)建立模型，主要目的有二：一是加深技術人員對數(shù)學模型的概念,，明晰建模的關鍵,、主要步驟，二是校核回龍觀地區(qū)的壓力動態(tài)調控效果,。目前,，已完成了大用戶的調查與數(shù)據(jù)導入，模型初步運行后,，監(jiān)測點計算壓力與實測壓力差一般小于2米,，取得了預期的效果。這為整個項目的順利開展打好了基礎,。

5,、向北方某市市國資委申請研發(fā)項目

20**年9月，向北方某市市國資委申請研發(fā)項目——《基于獨立計量區(qū)（dma）的城市****運行管理模式的應用與研究》,，完成了項目申請文本及ppt的制作,。該項目計劃通過調研,、系統(tǒng)研究及現(xiàn)場實踐,，形成具有普適性、可擴展性的****dma分區(qū)原則,，基于****地信息系統(tǒng)（gis），完成基于dma的****管理系統(tǒng)平臺的研究,、開發(fā)工作,，并通過典型dma示范區(qū)的建設實踐，探索,、形成基于dma的****運行管理模式,。

6、完成住建部,、科技部國家支撐課題

集團與中國科學院生態(tài)環(huán)境研究中心聯(lián)合向建設部,、科技部申請的課題——《城市****系統(tǒng)漏損控制技術研究與應用》歷經(jīng)4年，于2015年底全部完成課題內(nèi)容,，20**年3月在北方某市進行了課題的工程現(xiàn)場驗收工作,，我們認真組織了此次驗收，包括視頻演示,、現(xiàn)場考察,、座談答疑，專家組對北方某市**示范工程給予了很高的評價,，一致同意通過示范工程驗收,。20**年12月,，該項目通過了最終的項目驗收，為項目劃上了圓滿的句號,。

三,、參加各種技術交流、培訓,，提高個人能力

1,、為提高個人的知識閱歷，我先后參加了集團以及分公司組織的技術交流會,，主要包括參加香港奧華公司組織的交流插入式流量計,、減壓閥控制器的培訓，與bently公司開展**建模方面的技術交流,，參加集團客戶服務部,、水質管理部組織的水質培訓等。

2,、在集團培訓中心，為稽查大隊普及**閘門,、巡視,、檢漏

方面的專業(yè)技術知識，并負責出題考核,。

3,、參加首席閘門工、首席巡視工評定的前期考試選拔工作,。

四,、參與開展管理黨支部的各項活動

作為管理黨支部的宣傳委員，我配合支部書記,、組織委員一道開展了管理黨支部的日常工作,，主要包括開展支部黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)“活動、學習黨中央和集團黨委的有關文件,、做好黨員發(fā)展等支部黨建工作,。通過支部委員的共同努力，管理黨支部較好的完成了20**年的支部工作,，為來年的支部建設發(fā)展打好了基礎,。

五、主要不足與整改措施

1,、作為支部委員,，個人系統(tǒng)、深入學習黨的理論知識不夠,，在理論知識學習上投入的時間不足,，應進一步加大在科學發(fā)展觀等新理論學習上的時間和精力投入,。

2、在新技術,、新知識,、新思維上的學習投入的時間不夠、深度也不夠,，應更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢,，在個人水平提高的同時正面影響身邊的同志，培養(yǎng)良好的學習氛圍,，身體力行地為企業(yè)學習型組織的創(chuàng)建貢獻力量,。

3、管理知識,、領導能力仍有待進一步提高,，尤其是要協(xié)助部門領導全面做好部門工作，發(fā)揮好個人的參謀,、輔助作用,。

本人1992年６月畢業(yè)于x師范學校，被分配在x自治縣x中心完小,，任教過美術、語文和數(shù)學,。在全鄉(xiāng)的三年級數(shù)學比賽中本人以三名選手包攬前三名,。并在教育局領導的突然襲擊聽課中，獲得了高度評價,。在那當了兩年班主任,。

1993年就讀于懷化師專美術專業(yè)專課（函授），1996年畢業(yè),。

1994年８月因工作需要調入麻陽縣代遠學校,，任教過美術,、語文,、數(shù)學,、音樂、政治等科目,，并連任班主任工作,。工作出色，曾經(jīng)多次參加縣里的賽課等活動,。班級管理工作得到領導的一致好評,，也深受學生和家長的愛戴。所教科目多次獲得全鎮(zhèn)前三名,。

1999年８月因家庭原因調入鳳凰縣落潮井中學,，從事過美術、語文,、歷史,、地理等教學，也曾經(jīng)以出色的課堂表現(xiàn)得到領導的高度評價,。尤其是2001年全縣的藝術教學公開課比賽中,，本人以最后一名選手的排序奪得第二名的成績。

2002年再次考入湖南師大美術專業(yè)本科（函授）,，2015年畢業(yè),。

2004年８月因工作需要調入鳳凰縣第二中學，擔任美術專職教師,。

回顧這么多年的工作,，總結如下：

一、傾肝膽,，做奉獻

報我以幸福。

二,、勤思考,，出特色

我深知作為一名教師，教學水平的高低才是最值得學生景仰的根本,。我也牢記著師范語文老師陳振華對我們實習后的總結：“教學的水平還不能給你們定論,，因為還有很長的教學之路等你們?nèi)嵺`?！笔前?，永遠不要停留在已有的成績上面踏步。時代在發(fā)展,，社會在進步,，教育理念也要不斷更新。所以無論我取得如何可喜的成績,，也從不驕傲自滿。我知道，還有很多未知的東西在等我去發(fā)現(xiàn),，去思考，去總結,，去更新。所以我的課堂是新穎的,，我能感覺學生的眼睛里對我言語的期盼,，他們輕松，快樂,，熱烈,，還充滿著美好與希望。能夠始終燃燒學生的求知欲望是我最值得高興的,。當然這需要我平時私底下多少的學習與積累呀,！以點帶線，以線帶面,，以面帶體是我教學中最重要的教學手段,。抓住尖子，培養(yǎng)后備力量,，然后推動學校的教學工作是我能出色完成教學工作的最根本的原因,。

三、善總結,，苦修煉

所有的苦不是白吃的,，所有的累也不是白受的。沒有這十九年來的勤勤懇懇的勞作,，就不會有如今我這“口若懸河”,，不是我喜歡吹噓，而是不小心也會很精辟,。說點事實證明一下,，就說說近五年的吧：

１、優(yōu)質課：2015年在全縣中小學音樂,、美術優(yōu)秀課比賽中,，我的《清晨》榮獲二等獎；2015年在學校的教學比武中,，榮獲一等獎,。

薄弱學校預防青少年網(wǎng)癮對策研究》參與活動，并盡了該盡的責任,。在2015年下學期班級管理工作中,，成績顯著，被評為”優(yōu)秀班主任“,。在2015至2011學年度中,，在鳳凰縣的”千名優(yōu)秀教師”評比活動中，被評為其中的”優(yōu)秀輔導教師“榮譽稱號,。

３,、基本功：在2015年的全縣中小學藝術教師“五項全能”比賽中,，獲得三等獎。 ４,、繼續(xù)教育：在2015年度全州中小學教師非學歷遠程培訓中,，成績突出，被評為優(yōu)秀學員,。在2015年參加全州的“英特爾未來教育“學習中,，作品獲得”優(yōu)秀作品“稱號。

四,、勤勞作,，獲喜果

在2015年首屆全國中小學書法美術攝影作品大賽中，輔導的學生中獲獎如下：唐x（102班）和田x（100班）獲一等獎,，張x（101班）和龍x（103班）獲二等獎,，陳x（97班）、劉x（103班）和龍x（102班）獲三等獎,。

在2004年,，輔導的84班學生劉x獲得湖南省中小學美術書法攝影比賽二等獎；2015年輔導的118班學生龍海以兩幅作品分別獲得湖南省第三屆中小學藝術展演獲得藝術作品類中學組二等獎和三等獎,。

從2004年到2015年在全州的每年中小學幼兒園美術書法攝影比賽中,，輔導的學生作品年年有一等獎，二等獎和三等獎多得不再計算,。本人每年都被評為州優(yōu)秀輔導教師,。

在2015年的首屆“彰名城風采．塑未來之星”千人現(xiàn)場繪畫比賽中，本人與同事田梅華輔導的學生以團體總分超越鳳凰一中,，獲得團體第一,，為鳳凰二中掙得榮譽。本人也因此而獲得本學年度鳳凰縣學科帶頭人的榮譽稱號,。

在2015年學生和老師互動演講中,，本人以全校第一個出場,，以最熱烈的場面,，以最高的分數(shù)獲得演講中的一等獎。大大鼓舞了學生們的學習勇氣,。那次演講獲得了教育局領導以及全校師生的交口稱贊,。那不是我的驕傲，那只是我的幸?；貞?。

所帶領139班表現(xiàn)一直優(yōu)秀，在每個星期的班級班風評比當中,，本班只有兩個星期是“文

明班級體”榮譽稱號外,，其它的都是“最佳文明班級體”稱號,。不僅僅是因為學生遙遙領先的出勤率，也不僅僅是因為無可挑剔的清潔衛(wèi)生,，還不僅僅是因為每次考試在同樣班級里的理想成績,，更重要的是因為我艱苦卓絕地奮斗建立起來的學生和老師之間相互的高度信任和班級體的向上向善的那種核心力量。

所有的榮譽都成為了過去,，捫心自問自己的確工作塌實,，心里裝著人民的教育事業(yè)，對得起國家給我的報酬,，對得起人民對我的希望,，對得起自己的工作崗位。我將繼續(xù)把人民的教育事業(yè)放在心里,，盡自己的熱血與精力為國家和人民服務,。

緊張而忙碌的一年教學工作即將結束，回顧這一年,，感覺特別充實,。這一年讓我更加認識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇,，扎扎實實,，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學校領導交給我的任務,，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學習先進的教學經(jīng)驗,，并注意不斷閱讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我,。

七年級學生大

積極參加政治學習,，關心國家大事，擁護黨的各項方針政策,，遵守勞動紀律,，團結同志，熱心幫助同志;工作認真負責,，關心學生,，愛護學生，為人師表,，有奉獻精神,。

教學工作

認真學習、吃透教材,，深入鉆研教材,，分析學生的基本情況，找準教學的重點，突破教學的難點,。力求為學生的終身發(fā)展,，做到因材施教。注重學生的品質培養(yǎng),，能力培養(yǎng)和文化水平的培養(yǎng)并重,。做到了教學六認真。為提高課堂教學效果,，在鉆研教材時,，多方面參閱資料。提前寫好教案,，備好課,。堅持做到不打無準備之仗。積極參加校內(nèi)外教學研討活動,，積極投身到教學改革的前沿,。及時反饋教學信息，認真批改作業(yè),，做好差生的轉化工作,。

個人學習

堅持參加校內(nèi)外教 學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗,，提高自己的教學水平,。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學問題。聽公開課多次,使我明確了怎樣的課堂才是有效的課堂,。堅持參加教研活動,，認真與老教師們備課，吸取他們的長處,，改正自己的不足之處,。

積極學習各種教育理論，以充實自己,，以便在工作中以堅實的理論作為指導,，更好地進行教育教學。我還利用業(yè)余時間認真學習電腦知識,，學習制作多媒體課件,，為教學服務。為學生服務,。

同時,，在本學年,，我擔任了校廣播站的工作,，管理各班級的廣播站投稿情況，鼓勵學生積極向廣播站投稿，使學校的廣播站得以正常運行,。

取得的成績

回顧過去的一年,，我所任教的初一年級5—10班，生物取得了不錯的成績,，平均分都超過了不同學校的同等年級,，學生的知識也得到了相應的提高。

努力方向

1,、加強自身基本功的訓練,，不斷提高自己的教學水平和教學能力。

2,、爭取讓自己所帶的6個班孩子的成績都得到提高,。

3、在自己的教學經(jīng)驗總結方面還得加油,。

文秘部的工作總結和述職報告篇十一

各位領導,，同志們：

年，在公司的正確領導下,，我按照公司的工作精神和工作部署,，結合自身崗位職責，刻苦勤奮,、認真努力工作,，完成全部工作任務，取得良好成績,。下面,，根據(jù)上級領導的安排和要求，就自己年工作情況向領導和同志們做如下匯報,，如有不當,，請批評指正：

一、認真學習,，提高思想道德品質(德),。

我認真學習理論、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀等黨的理論和精神,，認真學習中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會主義核心價值體系，認真學習公司的工作精神和工作紀律,，加強思想情操,、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設,，保持政治上的清醒和堅定,，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，服從領導,，團結同志,，始終堅持敬業(yè)之德、求真之德,、實干之德,、創(chuàng)新之德的工作作風，立足本職崗位,，認真努力工作,。

二、刻苦鉆研,，提高業(yè)務工作技能(能),。

我是公司副總經(jīng)理，分管一個部門,、兩個工程隊的日常管理工作,，需要掌握國家相關法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務工作技能,，才能做好工作,，提高工作效率，保證工作質量,。為此,，我平時十分注重業(yè)務學習，經(jīng)常學習國家法律法規(guī)和業(yè)務工作知識,，鉆研相關業(yè)務問題,。在平常實際工作中，做到虛心好學,，不恥下問,，凡是自己不了解或不懂的問題，認真向領導和同事們請教,，以此提高自己的業(yè)務能力,，適應工作發(fā)展的需要。通過認真學習,，刻苦鉆研,，我切實提高了自身業(yè)務素質，掌握做好本職工作必備的業(yè)務技能,，具有從事本職工作的崗位能力,，能夠全面做好工作，促進公司各項工作發(fā)展,。

三,、勤奮工作,，全面完成工作任務(勤)。

我的工作涉及面比較廣,，具體事務比較瑣碎繁雜，但這些工作都與公司的整體工作緊密相關,。我忠實履行自己的工作職責,，全面執(zhí)行公司的工作精神和決策部署，刻苦勤奮,，盡心盡職工作,，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”,，全面做好工作,，促進公司各項工作發(fā)展。我具有勤業(yè)務實精神,，做到腳踏實地,、勤奮努力工作，不敷衍塞責,，不做表面文章,，增強崗位責任心，勇于承擔責任,，認真做好每一件工作;我講究工作成果,，按時正確、保質保量完成工作任務,，做到日清月結,，努力實現(xiàn)工作的高效;我強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習,，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒,，抓緊時機,、加快節(jié)奏、提高效率和工作進度,，促進工作提速增效,。

四、求真務實,，取得良好工作成績(績),。

我求真務實、認真努力工作,，完成全部工作任務,，取得良好成績,。在分管部門工作上，(我不知道什么部門,，讓你自己寫),。在分管兩個工程隊上，我著重抓好三方面工作：一是加強工程管理,，確保按時竣工,。我要求工程隊認真制定施工組織方案，加強員工管理,，防止員工窩工,，提高施工效率;加強設備管理，提高設備完好率,，盡量實行機械化作業(yè);密切關注天氣,，充分利用有利天氣施工，減少天氣對施工的影響;通過這些工作,，做到保質保量,、按時完成工程施工。二是加強質量管理,，確保工程優(yōu)良,。我要求工程隊牢固樹立“質量是工程的生命、也是企業(yè)的生命”的意識,，在注重完成工作任務,，精力放在抓施工、抓進度上的同時,，更加重視工程質量,，真正把質量當作一件頭等大事來抓，擺上議事日程,，做到質量第一,，維護公司形象。三是加強安全管理,，確保施工安全,。我要求工程隊堅持領導24小時生產(chǎn)值班制度，及時處理生產(chǎn)工作中發(fā)生的問題,，執(zhí)行“安全第一,，預防為主”的方針和堅持“管施工必須管安全”的原則。堅持施工現(xiàn)場負責人及專職安全員負責班前安全講話,，檢查當班作業(yè)的安全情況,，確保安全。在施工過程中,，要全面落實安全制度,，認真排查安全隱患,，確認無安全隱患再投入生產(chǎn)，要老老實實,、自覺遵守安全生產(chǎn)制度,，做到遵章操作、規(guī)范生產(chǎn),，確保不發(fā)生安全事故,，維護公司財產(chǎn)和員工生命的安全。

五,、嚴格要求,，爭當清正廉潔干部(廉),。

我是公司副總經(jīng)理,，手中有一定權力，嚴格要求自己,，做到三個正確對待：一是正確對待權力,，我始終樹立權力就是服務的意識，權力就是責任的理念,，做到盡心盡責,、恪盡職守，珍惜權力,、管好權力,，努力為公司服務。二是正確對待利益,，我堅持正確的利益觀,，沒有把物質利益看得太重，保持一顆平常心,，不見利忘義,，不見富思遷，杜絕一切不正之風和行為,。三是正確對待自己,，我對自己高標準、嚴要求,，嚴格遵守公司廉潔從業(yè)規(guī)定,，做到“自省、自警,、自勵”,，“慎獨、慎微,、慎欲”,，做一名道德高尚,、清正廉潔、深受員工群眾擁護的干部,。

六,、存在的不足問題。

1,、學習有所欠缺,。我雖然重視學習，但有時工作忙,，放松了學習,，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏,，對思想和靈魂的觸動不夠,，通過學習指導實踐不夠。

2,、大局意識不夠,。我對自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，但對不屬于自己份內(nèi)的其他工作關心不夠,，工作上有一定本位思想,，大局意識不夠強。同時與員工群的聯(lián)系,、溝通還不夠緊密,，有時了解情況不夠全面，征求意見聽取建議少,。

3,、創(chuàng)新意識不強。我能夠認真負責按照公司意見做好工作,，完成任務,，但是創(chuàng)新意識不強，沒有用新思維,、新方法,、新舉措去做工作，影響了工作的進一步發(fā)展,。

七,、下一步工作計劃。

1,、勤奮學習,，提高思想認識。我要認真勤奮學習,，學好科學文化與業(yè)務知識,，提高工作本領,，爭做學習型干部，切實做好各項工作,。

2,、勤政勤業(yè)，認真努力工作,。我要勤政勤業(yè),、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法,，正確領會和掌握公司的工作精神,，按照公司要求全面做好工作，提高工作效率和工作質量,，爭取有更大的工作業(yè)績,。

3、遵紀守法,，確保廉潔自律,。我要貫徹執(zhí)行公司廉政精神,，按照“責任到位,、監(jiān)督到位、追究到位”的要求,，明確自身責任,，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀守法,、以身作則,、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀違規(guī)現(xiàn)象,，努力獲得公司領導和員工的滿意,。

文秘部的工作總結和述職報告篇十二

尊敬的領導：

餐廳自試營業(yè)以來，始終嚴格把控原材料品質和食品衛(wèi)生,，規(guī)范操作流程,，確保食品安全。一年來的經(jīng)營過程中,，我們面臨最大的困難是員工隊伍不穩(wěn)定,，流動性較大。特別是餐廳最忙也是廚師流動最大的時候,，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰(zhàn),。以下是我的述職報告。

一,、強化食品安全意識,。

在經(jīng)營中逐步摸索餐廳消費群體的特性和規(guī)律,，不斷精心研制符合餐廳的消費群體的菜品，根據(jù)季節(jié)性原料供應特點,，先后推出春,、夏、秋,、冬季節(jié)菜和一些特價菜和創(chuàng)新菜,，針對市場原料價格上漲的情況，在菜品的銷售價格基本保持原價格的前提下,，我們精心研發(fā),，利用季節(jié)菜做出色、香,、味,、意、型的低價位菜品,。

根據(jù)顧客消費需求不同我們也研制了一些低價位,，高品質的菜品，引用了一些新的加工烹飪技法,，特別是今年園區(qū)為我提供了學習菜的機會,，使我受益匪淺，并且很快運用到菜品制作中,，給賓客以全新的視覺,、嗅覺、觸覺,、味覺的四重享受,，贏得賓客好評。這背后是廚師們一碟碟,、一盤盤,、一碗碗的制作加工出來的，是廚師們在火熱的灶臺邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來的,。

二,、加大培訓、打造餐廳品牌,。

我們將廚房,、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用,，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策,，努力克服人員短缺等種.種困難，順利完成了一次又一次的接待任務。今年廚房共培訓次,，使新入職員工能較快勝任崗位,。在這方面，作為廚師長,，我責無旁貸,，身體力行，本著傳幫帶的原則,，一方面利用飯口在實際工作中言傳身帶;另一方面利用餐余時間進行培訓,，將自己的手藝傳授給大家，還將新學習來的菜做法向廚師進行培訓,，從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師,。

三、創(chuàng)和諧餐廳,，共贏佳績,。

一個好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來,，我們餐廳廚房密切配合,，融為一體。廚房研發(fā)的新菜品,，我們首先在餐廳服務員當中進行講解和培訓,，讓他們了解菜品的特點、口味及營養(yǎng)知識,，以便于餐廳經(jīng)理,、領班及服務員向客人推介;如遇客人有反饋意見時,，我們及時調整,，以達到客人滿意，招攬回頭客,。特別是在大型餐飲接待服務中,，我們餐廳、廚房密切配合,，通力合作,，相互補臺，在人員短缺,、設施設備條件有限的情況下,，多次順利完成接待任務。

文秘部的工作總結和述職報告篇十三

大家好,！

自8月1日加入邦泰實業(yè)信息中心以來,，在近5個月的工作中，在各位領導、同事的大力支持,、配合與幫助下,，工作得以順利開展，并獲得各位領導,、同事的初步認可,。在此我表示衷心的感謝！現(xiàn)將近幾個月的工作匯報如下：

一,、工作職責,。

信息管理是一項服務工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網(wǎng)絡信息化就不可能連接起來。信息管理是一項技術工作,我們一直保持著強烈的敬業(yè)精神,，發(fā)揮好個人專長,努力營造一支既有分工,、又有協(xié)作,既有紀律、又有情趣的工作團隊,。在實際工作中老老實實地學習,不懂就問,不會就學,既勤奮干事,又努力協(xié)調好上下,、左右、內(nèi)外,。從軟件,、硬件、人員到規(guī)程都一一準備到位,。按公司規(guī)章制度統(tǒng)一要求,一方面進行對公司的電腦軟硬件的應用,、操作規(guī)程建設;另一方面進行設備優(yōu)化、網(wǎng)絡改造的步伐,實現(xiàn)了軟件,、硬件建設的相互推進,，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來,。

二,、主要工作。

1,、設備維護,，管好用好公司設備是信息中心的.首要任務。保證設備的正常使用,，提高設備的使用率,，使設備更好地為辦公區(qū)服務，協(xié)助各單位工作任務的完成,。交換機,、網(wǎng)線、電腦,、投影儀等等,，出現(xiàn)了問題就及時的處理,，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支,。

2,、積極推動公司的信息化、網(wǎng)絡化,、無紙化發(fā)展進程,，加強網(wǎng)絡、網(wǎng)站及各管理系統(tǒng)的維護,。

3,、積極配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行設備調試安裝到位,。

文秘部的工作總結和述職報告篇十四

20xx年即將結束,，又到年終總結時，這一年大事多多,，小事連連,，我也在新一輪的蛻變中成長著，驀然回首,，有閃爍的也有闌珊的,，都是真真實實存在的，我也會以它們?yōu)樽鴺?，更加堅定的奔向下一個目標?，F(xiàn)將本年度工作向上級匯報如下：

第一階段，煙臺房地產(chǎn)市場調查,。年初三月,，在同事的幫助配合下，對煙臺市區(qū)重點樓盤以及二級市場進行了初步的明察暗訪,，并在同事嘔心瀝血的指導下完成了雖然具有片面性但絕對真實可靠的調查報告,。通過對調查結果的分析整理，使我對煙臺市區(qū)房產(chǎn)的初步狀況以及對市場狀況分析思路都有了一定實質性的了解和掌握,，對此我一直心存感激時時溫故,，并偶爾對暗訪中的種種突發(fā)情況心有余悸，同時也使我對共產(chǎn)主義社會里等級制度劃分的明確有了進一步深刻的認識,。相信這一階段的工作，不僅使我的工作能力得到了提高,，還大大的豐富了我的社會閱歷,，加強了思維邏輯的縝密性和跳躍性。

第二階段,，青島極地金岸項目,。

四月至七月，配合代理公司華遠共同完成項目的推廣工作以及銷售工作。具體工作主要有：

1.青島房地產(chǎn)市場調查工作,。

2.項目新vi的確認及印刷品制作,。

3.項目網(wǎng)站的確認及制作。

4.項目戶外（高炮,、過街天橋,、路牌），網(wǎng)絡（新浪,、搜房）,，報紙（半島都市報、財經(jīng)日報）,，雜志（東方航空,、共享、羅博報告）,，短信,、直投聯(lián)絡并跟蹤確認，項目包裝等渠道的推廣工作,。

5.商業(yè)管理公司對接工作,。

6.項目售樓處改造及新售樓處裝修配合工作。

7.項目客戶答謝活動組織,、總結工作,。

8.項目階段性推廣計劃執(zhí)行等工作。

加入到青島項目,，使我有機會接觸到作為奧運會分賽區(qū)的二級沿海城市的高端商業(yè)項目,，內(nèi)心難免會有些小忐忑，更多的是比作為火炬手更加興奮的心情,。工作開展的初期,，需要學習的東西很多，具體些就是需要記的東西很多,，大大小小林林總總紛紛擾擾防不勝防,。同時還要與各家報社雜志社廣告公司活動公司周旋，唇槍舌戰(zhàn)笑里藏刀沒完沒了一波還未平息一波又來侵襲,。從手忙腳亂到一只手辦公游刃有余,，從磕磕巴巴到大珠小珠落玉盤，這里有自己不斷的反思與總結,，有同事的鼓勵與幫助,，當然最離不開的是領導的指點和教導，讓我學會了繁繁總總的工作中的獨特技巧和規(guī)則,，并在后來的工作生活中受益匪淺,。同時要感謝青島領導同事在生活工作中對我的幫助與支持,。

七月底，隨著華遠的退場,，項目推廣工作進入了相對平緩的階段,。與華遠配合的工作中，使我向北京的同仁學習很多專業(yè)上的知識,，見識了大城市大公司的操盤手法,，去其糟粕取其精華照單全收，心中溫暖而飽足,。然而最后的退場也證明了外來和尚的小胳膊還是擰不過市場經(jīng)濟的大腿,，大城市的大公司尚且如此，暗暗感嘆自己要走的路還很長還很遠,，革命尚未成功同志仍需努力,。

八月至十一月，與韓星代理公司配合繼續(xù)完成項目的推廣和銷售工作,。此時我突然感覺到任務的艱巨,，主要壓力來自與項目推廣方面，同時也伴隨著一個士兵從將軍的警衛(wèi)員被派往一線作戰(zhàn)的快感與刺激,。具體工作主要包括：

1.項目網(wǎng)站的更新與維護工作,。

2.報紙硬廣的文案工作。

3.新售樓處喬遷及慶典工作,。

4.新進商戶的資料收集工作,。

5.商業(yè)管理公司對接工作。

6.項目二期入口拱門及廣告牌報批工作,。

由于韓星的接手,，工作思路神秘而怪異，推廣節(jié)奏階段性的放緩,，但是我對自己的要求并沒有放松,，工作積極配合，認真總結不斷學習,，將自己的工作能力進一步提高,，與公司共同發(fā)展為公司做出更大的貢獻。同時我也真誠的期待著韓國人名不見經(jīng)傳的表現(xiàn),。

第三階段,，青青時尚購物廣場歲末活動。主要工作包括：

1.活動內(nèi)容的編輯,。

2.參與活動主題工作,。

3.參與活動宣傳工作,。

4.材料采購工作。

5.廣場氣氛布置工作,。

回到煙臺總部,，雖然一場又一場的大雪迎接了我,，但是我依然感受到的是親切與溫暖,，我對組織的依賴瞬時間變得清晰而富有質感。

20xx年的工作重點是青島項目面臨新一年的整體推廣工作,，我將做好充足的工作準備，積極完成好領導交代的工作，以亢奮的狀態(tài)投身到公司需要我的工作中去。

這一年的工作是充實而富有挑戰(zhàn)的，是領導給了我信任發(fā)掘了我的潛力,，是公司給了我機會讓我走的更遠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領導和同志們對我的期望。我一定會再接再厲，不斷學習，將這一年學習到的經(jīng)驗更好的發(fā)揮到今后的工作中,。

文秘部的工作總結和述職報告篇十五

年終將至，許多人都開始籌備年終總結和述職報告的寫作,，有不少人在擬寫述職報告時，往往把它寫成個人工作總結，將兩者混為一談,。述職報告和個人工作總結是使用比較頻繁的兩種事務文書,，要準確掌握它們的寫法,，關鍵在弄清兩者的區(qū)別。

一,、目的作用不同,。

述職報告和個人工作總結行文的.目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織,、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù),，不僅有利于述職者進一步明確職責，總結經(jīng)驗,、吸取教訓,、提高素質、改進工作,，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風氣,。而個人工作總結則是為了總結出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導今后的工作,，同時,，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力,。

二,、寫作的側重點不同。

個人工作總結一般以歸納工作事實,、匯總工作成果為主,。它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績,，取得了哪些經(jīng)驗,，存在哪些不足，要吸取什么教訓，今后有何打算等問題,。而述職報告則必須以報告履行職責情況,、報告德才能績?yōu)橹鳎攸c在于展示履行職責的思路,、過程和能力,，重點和范圍有確定性，僅限于職責的范圍之內(nèi),，圍繞職責這個基點精選材料,，職責范圍外的概不涉及。

三,、表達方式不同,。

工作總結一般采用敘述的方式，運用敘述語言,，語句概括，不要求展示工作過程,，只需歸納工作結果,。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論,，還輔以適當?shù)恼f明,。回顧工作情況,，主要用敘述;分析問題,，評價成績時，用議論;需要交代某些情況時,，用說明,。

四、結束語不同,。

述職報告與個人工作總結在結構上大致相同,，只是在結尾部分有所區(qū)別。述職報告結束時一般在指出存在的問題后,，闡述自己的態(tài)度,，歡迎大家對自己的述職報告進行評議，常用“以上報告請批評指正”,、“述職至此,，謝謝大家”、“專此報告,，請審閱”等字樣,。而個人總結結束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施,。

把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系,，才能更好地發(fā)揮這兩種應用實用文體的作用。

文秘部的工作總結和述職報告篇十六

“精品城”位于,，是我股份有限公司投巨資收購原,。商城為業(yè)主和消費者提供了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯,，方便消費者參觀購物,。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報警,、自動噴淋,、自動監(jiān)控，24小時保安服務,。商城現(xiàn)有攤位94個,，經(jīng)營面積5514，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場,。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬,。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜,、廚具和電器用品,，西區(qū)為精品門業(yè)。

是區(qū)級標志性建筑,。櫥柜門業(yè)精品城的建設,，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元,，上繳稅費300余萬元,，同時可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人,，對于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,，具有重要的現(xiàn)實意義。

(二)概況;,。

(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的,。大廈建于20年，主樓23層,、群樓5層,，占地面積約7，000,，建筑面積約2萬?，F(xiàn)有商住272套,，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對外出租,。大廈設有商務中心,、共享大廳、和三部客梯,，并為業(yè)主提供水源熱泵供暖,、制冷及24小時保安服務。

(三)人員編制,、部門設置：

與對外雖然是兩個獨的機構,，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側重點,。

1,、人員編制。

物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人,，其中集團委派管理人員5人,、組織聘用人員16人、臨時工82人,。

2,、部門設置：

因公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜,，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理,。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定,，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門,。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統(tǒng)一管理,。

研究后經(jīng)集團領導批準，調整后的部門設置為因原公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管,，但工程方面的工作多而雜,，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理,。

經(jīng)張總及各部門負責人研究決定,，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門,。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統(tǒng)一管理,。研究后經(jīng)集團領導批準，調整后的部門設置為：辦公室,、市場經(jīng)營部,、大廈物業(yè)部,、工程部、消防保衛(wèi)部,，即四部一室的結構,。

二、接管后的工作,。

在正式接管后,，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領導下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人員管理)：穩(wěn)定人心,、建章,、建制，為我公司選拔管理人才;,。

1,、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡;,。

我公司接管原時發(fā)現(xiàn),，決定繼續(xù)留下來的原員工，不論是中層干部還是基層員工,，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們,。

20年9月15日在大廈26樓會議室，召開了與全體留用員工的見面會,。在會上,，總經(jīng)理代表股份公司的主要領導講話，傳達了我股份公司接管后的經(jīng)營方針及對原有員工的留用政策,。尤其是當他們了解到我股份公司接手后,，不但保持留用人員原崗位及工資待遇到20__年12月份前不做任何調整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元,，原有員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意,。

2、建立健全管理制度;,。

原各種管理制度雖然全面細致但過于苛刻,，員工沒有主動工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領導督促了就干點,，領導不說就等,、靠、望的現(xiàn)象,。

在交接過程中發(fā)現(xiàn),，當時的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與相關的一些重要文件,、證件,、合約等均已被原撤離人員帶走,。

接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,。原的各種管理制度雖然全面,，但據(jù)我們了解及原留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主,，少則十元多則上百元,。這樣的規(guī)章致使原員工認為多做多錯、少做少錯,、不做不錯,。

所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結,，但工作熱情和積極性不高,，工作效率也很低。為了不挨罰,，很多工作都沒人過問,。

如何改變現(xiàn)狀，我們認真分析了原的各種規(guī)章制度,、崗位職責,、工作流程，經(jīng)過認真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊,。

這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標準結合我物業(yè)的實際情況而制定,，是一本集規(guī)章制度、崗位職責,、工作流程,、應知應會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策,，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。

為認真學習貫徹管理手冊的內(nèi)容,，我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負責人進行學習,，再由各部門負責人組織本部門員工進行學習。使每個人都對我物業(yè)的組織結構,、基本情況,、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù),。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習了解情況列入到員工考核中,，定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。

(二)第二件大事(抓安全)：企業(yè)繁榮,、安全第一,。

在我公司與原交接時,，由于原人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大,。我們接管時,，的各項工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當大的困難,。

尤其是原的消防保衛(wèi)部,，原保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當我們說明新的工資標準后,，所有原保安竟然在2天內(nèi)集體辭職,，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了麻煩。

為保證商城及大廈的安全,，避免意外事件的發(fā)生,，總經(jīng)理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對重點部位還嚴令死看死守,，同時還加強了干部值班制,，當值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障,，進行全面檢查,。

此外，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原大廈消防監(jiān)控設施不齊全存在著很大的安全隱患,，經(jīng)報集團領導批準,，我們在今年11月底對消防監(jiān)控設施進行了升級改造，共投入資金二十多萬元,。改造后的消防監(jiān)控體系可實現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控,，真正的實現(xiàn)無盲區(qū)、無死角,。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財產(chǎn),、業(yè)戶的人身安全不受損失。

(三)第三件大事(公司上下總動員,，做好重新開業(yè)前的準備工作)配合領秀家居開業(yè),，認真做好開業(yè)的準備工作。

“家居”,、于10月18日同期開業(yè),。根據(jù)股份公司安排，作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū),。為配合“領秀家居”做好各級領導,、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動員,，在認真做好開業(yè)前的準備工作的同時,，又從各部門中抽調了部分人員專門負責開業(yè)當天主要領導和嘉賓的接待工作,。

為此我們還進行了精心的布置，在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花,，還為與會領導和嘉賓準備了茶水及香煙,。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質，充分展示了股份公司的整體形象,。

(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展)：“摸清家底”,、重新規(guī)劃，調整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展：

1,、摸清家底,，重新簽訂租賃合同;。

接手原日常管理后,，我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料,、攤位面積、租賃期限,、存在問題等情況進行的摸底調查,。調查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題,，還存在著業(yè)戶與原間的產(chǎn)權糾紛等問題,，如：1兩戶已簽合同但款未交全。2原與業(yè)主產(chǎn)權糾紛,。3一樓兩家售轉租的問題,。

在摸清這些情況后，我們?yōu)榱藦娀瘜I(yè)戶的管理,，由市場經(jīng)營部負責制定了一份租賃合同,，并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。

2,、調整行業(yè)布局,、繁榮商城業(yè)態(tài);。

現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理,。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜,，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無章,，并且不符合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來,，我們計劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后,，或在可能的情況下在春節(jié)前后實施調整改造。計劃將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一,、二層全部調整為門業(yè);三,、四層全部調整為櫥柜行業(yè),。

我們預測這樣調整有一定難度：一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營，這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒有征求意見),。二是需要適當補償搬遷費;三是一,、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多，全部調整到三層一定容納不下,，為此還要采取些措施等等問題,。

3、成立招商組,、全力投入招商工作;,。

建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)?，F(xiàn)有業(yè)戶95戶,，經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1—3層,，東區(qū)為櫥柜,、西區(qū)為門業(yè)(4層原百v已撤場，只剩2戶,，分別在南北扶梯口處,，詳情見“簡介”附后)。

目前由于商城的行業(yè)布局不合理,、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進場,、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺,，業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好,。

為保證商場的可持續(xù)發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài),，吸引更多的消費者,，增加客流量，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強,，經(jīng)認真論證與考察,，計劃將商場四層全部面對櫥柜行業(yè)進行招商。

(1)針對知名大品牌以省市為主,，面向全國招商,。實行“知名品牌”準入制;。

(2)確定租賃費(含物業(yè)費),。我們認為每平方米70元/月較為合適;,。

(4)委派專人專職負責對外宣傳及招商工作;。

(5)商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米，其東區(qū)將視情況面對廚具行業(yè)進行招商,。主要有消毒柜,、熱水器、水槽,、高檔酒具等,。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進行招商,，我們預計引進5—7家裝修公司入駐,。我們會根據(jù)招商情況適時召開招商說明會。

三,、工作中存在的不足,。

在接管原的工作中，我們遇到了不少困難,，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強,，處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠。

我們會在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓,，從自身找原因,，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質,，向管理要效益,。

管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員,。在工作經(jīng)驗難免不足,，但我們認真的工作態(tài)度、務實的工作精神將永遠保持,。

我們將團結一致,，在工作中汲取經(jīng)驗，認真總結不斷學習,，把“我公司”這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊,。為物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領頭羊而貢獻全部力量!

文秘部的工作總結和述職報告篇十七

尊敬的領導：

我叫,，現(xiàn)擔任專區(qū)酒店餐飲部經(jīng)理一職,。雖然我們酒店餐廳才走過短短的一年，但在酒店領導的關愛下,，以及全體同仁的共同努力，我們也收獲了不錯的成績。自己也較好地履行了餐飲部經(jīng)理的職責,，圓滿地完成了工作任務。以下是我的述職報告：

一,、注重員工的服務培訓。

餐飲業(yè)是以服務為核心的行業(yè),，提供優(yōu)質服務是我們在激烈的市場競爭中制勝的法寶。為此,，我一直把對員工的培訓作為一項重點工作來抓,，通過加強對我部員工的技能培訓,，提高服務水平和質量。從規(guī)范禮儀服務入手,，嚴格落實餐廳的五常管理，推行規(guī)范化一條龍式服務,。從顧客進門開始到離去,，從點菜,、上菜、席間服務等各個服務環(huán)節(jié)都明確了服務標準,，使廣大顧客高興而來，滿意而去,。特別是爭對開業(yè)期間的接待和準備工作,，我?guī)ьI餐飲部全體職員共同努力,，不斷強化服務意識,，加強培訓力度。最終,，順利完成了酒店試營業(yè)期間的工作,，基本未出什么差錯。

二,、建立健全各項規(guī)章制度。

針對個性化服務不夠健全的現(xiàn)象,，我與餐飲管理人員一起制定并不斷完善餐飲部的各項規(guī)章制度。包括完善事故責任制,，要求服務員堅持劃菜登記下單,，起菜,，上菜，以及結束時間,，將責任落實到人頭,，避免失誤對公司造成損失,。

三、不斷創(chuàng)新菜品,。

我們在菜品質量上也下了很大功夫,。顧客來到店里,，除了享受到貼心的服務外，更主要的是要吃到可口的飯菜,。在這方面我們仔細分析了顧客的喜好，推出了多種菜肴體系,。俗話說眾口難調，我們就是要努力做到眾口不再難調,。為了吸引顧客，滿足大家多種口味的需求,，我們不斷研究推出新的菜品，供新老顧客品嘗選擇,。目前經(jīng)我部推出的新菜品種達項,。有效地提升了我部的名氣和吸引力。

四,、工作中的不足,。

餐飲部的工作雖然取得了一定的成績,，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距公司的期望值還相差甚遠，其主要表現(xiàn)在：一是員工的主動性還有待加強,，服務不注重細節(jié),。二是員工的推銷意識比較差,。不能按照客人所需或者不能及時向客人推介我們的新菜品。三是廚房出品質量不穩(wěn)定,，上菜速度有待提高。四是作為餐飲部經(jīng)理我的管理能力還需提高,。

五,、今后的工作計劃。

一是加強自身建設,，提高管理能力。要經(jīng)常走出去學習,，與同行多交流、多觀摩,、多學習,，才能不斷提高自己,。二是加強管理，加大培訓力度,，建立完整的銷售團隊，提升個性化服務,。三是建立菜肴主導與核心菜肴,，打出我部的名氣,。四是加強對各項成本細化和控制。

文秘部的工作總結和述職報告篇十八

尊敬的領導,、親愛的同事們：

大家好!

時光如電，轉瞬即逝,，彈指一揮間，20__年就過去了,，在擔任支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20__年工作狀況匯報如下：

在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行,，要開展工作,，就務必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時光內(nèi)透過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷貴族白酒交易中心、市電力實業(yè)公司,、市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破,。

二、擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。

客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機關，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務中,，認真做好貸前調查,、貸后檢查、跟蹤調查,，資料及時提交審查及歸檔。20__年,，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

三,、存在的問題。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠,，應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正,。

四,、今后努力地方向,。

出處 www.sevw.cn

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研，改善工作方式方法,，用心努力工作，增強服務宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自我的業(yè)務基礎，朝著更高,、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種.種困難,。

謝謝大家!

文秘部的工作總結和述職報告篇十九

擔任xxx學校xxx班班主任距今已經(jīng)有一年時間，在這一年時間里面,，親身感受到作為一班之主的工作不但量大而且繁瑣,，涉及的范圍非常廣,，而自己還要擔任授課，所以感慨頗深,，下面就是這段時間的工作總結：首先是構建師生對話平臺，在教學過程中師生交流是非常重要的,，由極是班主任,，更要深入了解學生的動態(tài)，想法,。

“嚴師出高徒”這話沒錯，但這還不夠,。班主任工作是以促進學生的健康發(fā)展為基本任務的。在伴隨學生人生發(fā)展的過程中,，班主任所擔當?shù)氖且啡说墓ぷ鳎缪莸慕巧橇紟熞嬗训慕巧?。因而，在班主任工作中,，必須淡化教育者的角色痕跡,，與學生平等對話,。建立朋友般的師生關系，做到師生之間的相互悅納,。在學生人生成長階段，自我意識的發(fā)展已成為發(fā)展過程中的一個核心,。

班主任則是學生自我發(fā)展的促進者,。中專生即將走向社會,，等待他們的是一個五彩的世界，他們腳下的路在哪里?他們將走向何方?班主任是他們走向理想之路的引路人。對中專生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴,，不是喋喋不休的說教,，他們需要的是能夠理解,、信任他,，與他平等對話,，伴他成長的引路者,，解惑人。

文檔為doc格式,。

文秘部的工作總結和述職報告篇二十

述職人,劉建強,男,現(xiàn)年32歲,中共黨員,小學一級教師,9月調入岳池縣大佛小學校任副校長，協(xié)助校長楊曉同志開展工作,，主要負責學校政工工作。值此督導評估考核之際,，特將本人二oo四年至二oo五學年度的工作情況向全體教職工述職。

一,、關于“德”

一年以來，本人堅持貫徹執(zhí)行黨的教育方針政策,，用前進的眼光、發(fā)展的觀念對待工作的具體問題,。為了更好的開展工作,，我堅持學習了解教育發(fā)展的新思想和新動態(tài),同時學習借鑒其他學校的先進經(jīng)驗,，以提高自身的理論修養(yǎng)和業(yè)務素質。工作中,，本人能做到帶頭遵守學校各項規(guī)章制度,自覺履行教師職業(yè)道德,，為人師表,，與老師們和睦相處，平等相待,，努力構建大佛小學校和諧的同事關系。同時,，我在思想上還十分注意尊重同志(特別是老同志)，關心教職工工作及生活上的困難，努力為教職工辦實事,。

二、關于“能”

（一）,、教職工思想政治工作,。

1,、堅持學校的政治學習制度，做好上傳下達工作,。對上級相關部門的新文件、新政策,、新要求，及時組織教職工學習并落實相關措施,，確保我校的`思想政治工作與上級保持高度一致,。

2,、組織學習黨的大政方針，值黨的十六大四中全會召開之際,，及時和教職工一起學習了解國家的新的方針政策,，擴大視聽。

3,、組織“迎國慶教職工普通話演講比賽”，給教職工搭建展示自已才華的平臺,。

4,、堅持與教職工的聯(lián)系和溝通,，隨時注意了解老師們工作上的困難和要求,，并一起積極尋找解決的辦法。

5,、注重民主管理和校務公開，尊重老師們的意見和建議,，成功組織召開學校教代會，在充分發(fā)揚民主管理的前提下,，修訂了學校課時津帖方案等制度。

6,、工會工作中，對教職工傷,、病情況進行慰問，和辦公室?guī)孜煌疽黄鹩H自對退休老教師進行春節(jié)慰問,，遇教職工家里紅白喜事,，積極組織同事們參與。

（二）,、學生思想道德建設,。

1、堅持每周一的晨會制度和升旗制度,，注重過程管理和常規(guī)管理，在周一晨會中,，發(fā)現(xiàn)學生問題苗頭及時制止，防患于未然,。

2,、開展豐富多彩的學生活動,，寓德育于教育過程的每一環(huán)節(jié)。

一年來,，我們組織了學生的“給親人一封信”活動,、大佛小學校第三屆乒乓球比賽,、學生手抄比賽、師生書畫藝術作品展等,，讓學生有活動中受到美的熏陶，在潛移默化中進行思想教育,。

3、抓住傳統(tǒng)工作的契機,，扎實開展學生思想教育工作。

本年度內(nèi)的兩次開學典禮,，我校都在開學第一天及時召開,，通過對學生的表彰鼓勵,，在學生身邊樹立榜樣，開展正面教育,，同時對學生提出殷切希望,，收到了很好的教育效果,。

六一慶祝活動是我校的傳統(tǒng)項目,，我們在這個活動中做到了既讓孩子們玩得高興，又開展了思想教育工作,，社會反響極好,。

4,、組織學生愛國主義影片教育，從革命傳統(tǒng)影片中尋找教育契機,，啟發(fā)學生談感想和收獲,。

5,、培養(yǎng)學生社會小公民意識,，讓學生在社會公益勞動中體會到人生的價值，幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀,。

三,、關于“勤”

本人一年來的工作中，堅持出滿勤,，從不無故缺席，出差堅持請假制度,。在深入教學第一線任課期間,，有事耽擱都要向該村村主任老師進行請假,。我和全體教職工一樣，做到了認真干好本職工作,，堅守自已工作崗位。工作中,，不只是被動地上班，而且積極在其位謀其政,，主動作為,。

四,、關于“績”

我校通過開展深入細致的思想政治工作，取得了顯著成績,。一年以來，我校進一步增強了教職工的凝聚力和向心力,，圓滿完成了上級交給的各項任務,，實現(xiàn)了綜治工作各項事故為零的完美目標,。教職工無違紀違規(guī)事件發(fā)生，學生無嚴重安全事故出現(xiàn),。