報(bào)告應(yīng)該有明確的結(jié)構(gòu)和布局,，包括引言、方法,、結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容,。在寫(xiě)報(bào)告之前，要進(jìn)行充分的資料搜集和整理,，確保數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性和可靠性,。接下來(lái)，讓我們一起來(lái)看看下面為大家準(zhǔn)備的報(bào)告范文,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇一
為大家收集整理了《物業(yè)管理人員年終工作總結(jié)精選》供大家參考,，希望對(duì)大家有所幫助！！
xx的腳步快要遠(yuǎn)去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過(guò)去,?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。我展望未來(lái),虛心面對(duì)不足,。今后用心努力工作,為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個(gè)方面總結(jié)歸納的:,。
《一》自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí).努力適應(yīng)工作。
過(guò)去的一年是我不斷學(xué)習(xí)豐富物業(yè)管理知識(shí)的一年,是努力積累管理經(jīng)驗(yàn)的一年,。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過(guò)觀察,摸索,查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快的進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面問(wèn)網(wǎng)絡(luò),問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),不斷豐富物業(yè)管理知識(shí),掌握管理技巧,。在公司領(lǐng)導(dǎo)高隊(duì)和鄔主任的指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點(diǎn),。能較好的把握工作難點(diǎn)和重點(diǎn),。
《二》認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
道具,。完后物歸原處,。甚至現(xiàn)場(chǎng)清潔打掃。只要有任務(wù)都能樂(lè)意接受積極帶領(lǐng)這隊(duì)員很好完成,。
在今年的移植載樹(shù)挖坑,。連續(xù)幾天的勞動(dòng)。期末移動(dòng)教室外的書(shū)柜等等,。我都能工作在隊(duì)伍的最前面,。起到模范帶頭作用。事后還能夠關(guān)心隊(duì)員是否辛苦,。甚至慰勞慰勞,。從很多活動(dòng)中我也感到了和大家一起工作一起勞動(dòng)的樂(lè)趣。也體會(huì)到了無(wú)比的快樂(lè),。
《三》隊(duì)伍管理,。
我是今年調(diào)到外語(yǔ)學(xué)校管理處上班的。當(dāng)初的我環(huán)境不熟,。也沒(méi)什么管理經(jīng)驗(yàn),但我深知我只要工作有主人心,有責(zé)任心,有細(xì)心,對(duì)同事有關(guān)心,。那么我的工作就不會(huì)有多大困難。一年來(lái)我是從以下幾方面來(lái)抓好隊(duì)伍管理的,。
1.每換一班開(kāi)一次班會(huì),。每月組織隊(duì)員聚一次。
班會(huì)的召開(kāi)使工作更加具體,。更加細(xì)化,。而且能不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
每月組織一次活動(dòng)或聚一次,不斷能豐富隊(duì)伍生活而且通過(guò)接觸和溝通能拿近彼此距離。
2.正確引導(dǎo)隊(duì)員發(fā)掘隊(duì)員發(fā)光點(diǎn),努力提高隊(duì)伍工作積極性和服務(wù)熱情,。
每個(gè)隊(duì)員都有缺點(diǎn),當(dāng)然要用適當(dāng)?shù)姆椒ê蜋C(jī)會(huì)指出缺點(diǎn)所致的結(jié)果,在工作中要以鼓勵(lì)為主,。多贊揚(yáng)有點(diǎn),使每個(gè)隊(duì)員感到在集體里有自信。有快樂(lè),。
3.關(guān)心隊(duì)員,。讓隊(duì)伍有足夠的凝聚力。
《四》主要收獲和經(jīng)驗(yàn).1.只有擺正自己的位置,。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.2.只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài),。
3.只有堅(jiān)持原則,認(rèn)真管理,才能履行領(lǐng)班職責(zé)。
4.只有樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,才能把分內(nèi)工作做好,。
5.只有以身作則,。起到模范帶頭作用。才能帶好隊(duì)員做好各項(xiàng)工作,。
《五》存在的不足,。
1.有隊(duì)員情緒容易波動(dòng)。隊(duì)員溝通還要下大功夫,。盡做大努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定,。
2.調(diào)入小區(qū)后,。雖然隊(duì)伍基本情況已熟悉,。但工作還不夠細(xì)化,。
3.隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。應(yīng)該進(jìn)一步更嚴(yán)格的要求隊(duì)員做到:罵不還口,。打不還手,。
《六》今后的打算。
1.不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),豐富管理經(jīng)驗(yàn),。提高自身素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)與隊(duì)員溝通,盡努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。
3.積極配合上級(jí)工作,。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,保持以高部長(zhǎng)為中心,。上下一條心。爭(zhēng)做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,。
4.想法設(shè)法提高隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí),想法設(shè)法讓隊(duì)員把操作知識(shí)掌握好。
在過(guò)去的一年里,。我整體管理能力有所提高,工作細(xì)節(jié)方面還有許多問(wèn)題,但我有信心,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教順,不斷進(jìn)取。做一名真正的物業(yè)服務(wù)宣傳者,塑造著和執(zhí)行者!
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇二
20xx年已經(jīng)到了最后一個(gè)月了,，我們的工作也到了一個(gè)總結(jié)和收尾的階段了,，咱們x物業(yè)公司為廣大業(yè)主服務(wù)了一整年，自然在工作上取得了不小的成績(jī)，也收獲了不少業(yè)主的點(diǎn)贊,，這得感謝領(lǐng)導(dǎo)們的決策有方,，也得感謝諸位同事的相互配合，這才讓咱們的物業(yè)工作開(kāi)展的越來(lái)越順利,。下面就讓我來(lái)對(duì)自己這一年的物業(yè)工作進(jìn)行一個(gè)年終總結(jié),。
我加入到咱們x物業(yè)這個(gè)大家庭已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，所以我在工作這方面還是比較有心得的,。想做好物業(yè)管理工作,，那自然就得為業(yè)主考慮，所以我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候應(yīng)該時(shí)刻站在業(yè)主們的角度,，不能光憑借著自己的想法去做事情,，這就得多多動(dòng)一些腦子了。我在這一年里,，吸取了上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，改變了不少自己原有的工作方法和模式，不再一股腦的只顧著工作進(jìn)度的實(shí)施了,，坐在辦公室內(nèi)是沒(méi)多少用的,，還得走到人民群眾之中，去詢問(wèn)他們的意見(jiàn)和想法,，然后把大多數(shù)人的看法收集匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，這樣才是一個(gè)比較合理的物業(yè)工作者的操作流程。
很多人對(duì)咱們的物業(yè)有著不少的偏見(jiàn),，認(rèn)為我們只會(huì)收錢(qián),，不會(huì)干實(shí)事，一遇到問(wèn)題就只會(huì)推脫,，這個(gè)問(wèn)題嘛我倒也不是太否認(rèn),，畢竟物業(yè)里的工作人員就這么多，要管理幾百乃至上千人的生活安全問(wèn)題,，自然是比較麻煩且緩慢的,。我和咱們公司一樣，都是在慢慢地摸索著一種更好更合適的管理模式,，這自然是需要時(shí)間積累的,，大家也可以明顯的發(fā)現(xiàn)，我們的物業(yè)管理工作不是越來(lái)越好了嘛,，工作起來(lái)也是越來(lái)越利落了,。這一年，我的工作態(tài)度有了明顯的.好轉(zhuǎn),，對(duì)待業(yè)主時(shí)我不再像之前那樣板著臉了,，我開(kāi)始用笑臉相迎每一位業(yè)主,，哪怕他們對(duì)我的工作產(chǎn)生了質(zhì)疑，甚至對(duì)我激動(dòng)的用詞時(shí),，我的心都不會(huì)太過(guò)急躁,，我會(huì)安撫好業(yè)主們的情緒，讓大家相信我們物業(yè)公司的能力,，我們一定能盡快地解決大家的問(wèn)題,。
物業(yè)工作講究的就是一個(gè)態(tài)度，在工作的時(shí)候我會(huì)認(rèn)真細(xì)心,，在面對(duì)業(yè)主時(shí),，我也從容不迫，這樣才能讓自己的工作開(kāi)展的更好,。在新的一年里,，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)一些和物業(yè)管理相關(guān)的知識(shí)，多多參加一些培訓(xùn)活動(dòng),，爭(zhēng)取更好地為業(yè)主們服務(wù),！
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇三
20xx年度工作在**家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸,。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。年前，公司提出“緊抓目標(biāo),、緊盯利潤(rùn),、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶,，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念,，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴?*家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出,。
為了使**家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初,，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力,、開(kāi)拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù),，xx年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
**家園管理處在20xx年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),。20xx年工作全面展開(kāi)之后,，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,，集思廣義,，根據(jù)**家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,。
**家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送,；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失,，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù),。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái),，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn),。
一份耕耘一份收獲,，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。
**家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大,，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況,，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損,；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn),。xx年公司整體思路做了調(diào)整,，作為**家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn),。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí),，對(duì)**家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。
1,、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳,。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上,。
2、厲行節(jié)約,、降低成本,。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí),。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元,。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，**家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，xx年工作怎么來(lái)開(kāi)展,，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢,？下面我就**家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
xx年,，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
xx年工作的實(shí)踐證明,，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,，xx年工作中，**家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳,，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn),。
人能創(chuàng)造一切,，管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向,。
一份汗水一份收獲，**家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xx年工作還不能松懈,。我們相信**家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇四
自從201x年年底我第一次進(jìn)入公司到現(xiàn)在,，也已經(jīng)將近一年的時(shí)間了，在這期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下，我通過(guò)虛心學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé),，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。201x年即將過(guò)去，回顧一年多來(lái)的工作,，既有成績(jī)也有不足,，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。
作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己,，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職。
一方面,，立志于干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。
1,、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的。
儀容儀表,、考勤等情況,。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成,。
2,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善,。
3、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通,、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題,、新情況，依據(jù)實(shí)用,、效力,、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定,。
(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作,。
1、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單,、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的上報(bào)及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2,、負(fù)責(zé)文字工作,，各類(lèi)文件的起草、打印和校對(duì)等,。按照公司會(huì)議記錄的格式,，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神,，為接下來(lái)的工作提供便利,。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔,，做到分類(lèi)存放,、條理清楚、便于查閱,。
4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工,。
作,，負(fù)責(zé)物資管理、采購(gòu)管理工作,，保證物資的入庫(kù)及時(shí),、準(zhǔn)確。
5,、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì),、文件的打印,、復(fù)印等,。(三)自覺(jué)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。自入職以來(lái),，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)執(zhí)行;對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己,，不遲到,、不早退、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，不懈怠工作,，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助,。
三,、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
自2019年10月底入職一年多以來(lái),，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。
(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(三)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度,，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作,。
四、工作中存在的不足,。
由于剛從校園走向社會(huì),，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，自入職以來(lái)工作中存在以下不足：
(一)工作中還略顯稚嫩,，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn)。在這方面,，我還有不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn),，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
(二)做事稍顯拘謹(jǐn),，有些工作做得還不夠細(xì)致,。對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，以致影響自己的工作情緒,。
五、今后努力的方向,。
(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行溝通,，認(rèn)真聆聽(tīng)大家的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)從整體出發(fā),，從大趨勢(shì),、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平,。
(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,，做到當(dāng)日事,、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),，做到有計(jì)劃,、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，找出不足,，努力克服。(三)愛(ài)崗敬業(yè),、勤勞奉獻(xiàn),、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地,、從自身做起,，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。
(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),，提高,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇五
題注：揮手2010，我們應(yīng)該揣懷幸福和喜悅,。盛世亞運(yùn)給了我們無(wú)上的榮耀和喜悅,；悲情的玉樹(shù)讓我們體會(huì)了什么是眾志成城。無(wú)論怎樣,，我們都應(yīng)該感謝讓我們享受了這一切的一暮一幕........回首2010,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。9月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè),，開(kāi)始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個(gè)月一瞬間就過(guò)去了,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去.籌劃未來(lái),，此刻就將自己幾個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修.投訴處理.收費(fèi).基礎(chǔ)設(shè)施.設(shè)備維護(hù).環(huán)境衛(wèi)生.蚊蟲(chóng).老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn).上級(jí)部門(mén)檢查等,。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處2010年度的主要工作,，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二.辦公室工作,。
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò),。
三.存在的不足,。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問(wèn)題和不足；主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四,，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。
四.努力的方向第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二,，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。
“不積蛙步，無(wú)以至千里,；不積小流,，無(wú)以成江海?！?010,，收獲了成功，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪,；2011我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福！
肖體洋,。
2010年12月28日,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇六
自從2018年年底我第一次進(jìn)入公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)將近一年的時(shí)間了,，在這期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下,，我通過(guò)虛心學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé),，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。2018年即將過(guò)去，回顧一年多來(lái)的工作,，既有成績(jī)也有不足,，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。
作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己,，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職。
一方面,，立志于干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)。
(一)認(rèn)真做好行政方面的工作,。
1,、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表,、考勤等情況,。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成,。
2,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善,。
3、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通,、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題,、新情況，依據(jù)實(shí)用,、效力,、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定,。
(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。
1,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單,、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的上報(bào)及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。
2,、負(fù)責(zé)文字工作，各類(lèi)文件的起草、打印和校對(duì)等,。按照公司會(huì)議記錄的格式,，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神,，為接下來(lái)的工作提供便利,。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔,，做到分類(lèi)存放,、條理清楚、便于查閱,。
4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,，負(fù)責(zé)物資管理,、采購(gòu)管理工作，保證物資的入庫(kù)及時(shí),、準(zhǔn)確,。
5、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤,、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印,、復(fù)印等,。(三)自覺(jué)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
自入職以來(lái),，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)執(zhí)行;對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己,，不遲到,、不早退、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，不懈怠工作,，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助,。
三,、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
自2018年10月底入職一年多以來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。
(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(三)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度,，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作,。
四,、工作中存在的不足。
由于剛從校園走向社會(huì),，工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，自入職以來(lái)工作中存在以下不足：
(一)工作中還略顯稚嫩,，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。由于。
辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒(méi)有抓住重點(diǎn),，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。
(二)做事稍顯拘謹(jǐn),，有些工作做得還不夠細(xì)致。對(duì)工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，以致影響自己的工作情緒。
五、今后努力的方向,。
(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行溝通,，認(rèn)真聆聽(tīng)大家的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)從整體出發(fā),，從大趨勢(shì),、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平,。
(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,，做到當(dāng)日事,、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),，做到有計(jì)劃,、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，找出不足,，努力克服。
(三)愛(ài)崗敬業(yè),、勤勞奉獻(xiàn),、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地,、從自身做起,，做一名稱職的物業(yè)管理人員。
(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事,、敢干事,、能干事、會(huì)干事,，積極主動(dòng)開(kāi)展工作,，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
崗位做出不平凡的業(yè)績(jī),。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠(chéng),，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻(xiàn)一切。
2,、你笑得流出淚,，你哭的惹人憐，你執(zhí)著讓人贊,，你堅(jiān)強(qiáng)讓我佩,，你寬容讓我親，你可人讓我醉,。你是我敬愛(ài)的,、可愛(ài)的,、摯愛(ài)的好同事,。猴年愉快。
3,、人依舊,，物依然，又到猴年,。想也好,，忘也罷，本是平凡,。今兒好,，明更好，衷心祝愿,。情也真,，意也切，常駐心間,。祝您猴年愉快,！4、千里萬(wàn)里雪花飄,，家家戶戶放鞭炮,。驅(qū)除污穢與煩惱，潔凈大地過(guò)新年,?？鞓?lè)幸福留人間，吉祥話語(yǔ)滿春聯(lián),。同吃幸福年夜飯,，舉杯快樂(lè)大拜年。2018年快樂(lè),！
5,、你如一縷晚來(lái)的輕風(fēng),，一滴經(jīng)年不落的雨，拂過(guò)并潤(rùn)澤了一段看不清距離的路,。你在我的心里一直是坦途,，一路有你不孤獨(dú)，朋友,，猴年快樂(lè),！
6、山溝來(lái)了秧歌隊(duì),，領(lǐng)頭雄獅兩眼瞪,。鞭炮齊鳴鑼鼓喧，男女老少來(lái)一堆,。姑娘故意帥哥推,，頑童抱著爺爺腿。爭(zhēng)先恐后看熱鬧,，搞笑傻男旱船推,。祝你春節(jié)合家歡，身體健康舒心寬,。愿你生活步步高,，幸福美滿吉祥照！
7,、聲明：此條短信不曾見(jiàn)過(guò),、未曾轉(zhuǎn)發(fā)、包裝質(zhì)樸,、情意濃濃,、原裝正版、翻版必究,、如有雷同,、實(shí)屬巧合。謹(jǐn)以此信祝你春節(jié)快樂(lè)平安,、順利幸福,！
8、你歡我笑迎佳節(jié),，合家團(tuán)圓情切切,。男女老少換新裝，天地之間,。
新氣象,。福祿雙至到身旁，萬(wàn)事順利心蕩漾,。溫暖情意永流淌,，化作紅梅來(lái)綻放,。愿友生活添芬芳，永遠(yuǎn)幸福又安康,。春節(jié)快樂(lè),。9、讓鳥(niǎo)兒為你鳴叫,，讓禮物投懷送抱,，讓煩惱掉頭走掉，讓幸福對(duì)你格外關(guān)照,，看完信息所有祝福生效,！祝：猴年快樂(lè)，萬(wàn)事如意,。10,、人生走過(guò)山山水水，腳下高高低低,，經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨,，還要尋尋覓覓,，生活忙忙碌碌,，收獲點(diǎn)點(diǎn)滴滴，祝你開(kāi)開(kāi)心心,，來(lái)年再創(chuàng)佳績(jī),！猴年快樂(lè)！
11,、炮聲,，匯成歡樂(lè)的海洋；煙花,，織成秀美的畫(huà)卷,；春聯(lián)，貼出猴年的吉祥,；福字,，掛出幸福的真諦；新春,，開(kāi)啟美好的篇章,；祝福，則升華情誼的芬芳：祝春節(jié)愉快,，歡樂(lè)滿懷,，日子紅火，吉祥滿屋,！12,、瑞雪迎春到,，新年已來(lái)臨。鞭炮震天響,，喜氣滿街巷,。春聯(lián)貼門(mén)上,，祈禱送吉祥,。大紅燈籠掛,，好運(yùn)照四方,。開(kāi)門(mén)迎百福,，猴年新氣象,。祝春節(jié)快樂(lè),，幸福滿堂,！
13,、炮竹驚夢(mèng)春節(jié)到,，紅日東升吉祥照。三世同堂家宴聚,，喜樂(lè)歡笑沖云霄,。春風(fēng)楊柳萬(wàn)千條，瑞雪紛飛豐年兆,。人壽年豐三代旺,，財(cái)源滾滾連年高。祝你春節(jié)如意笑,，長(zhǎng)壽健康喜樂(lè)道,！
14、你說(shuō)客氣我說(shuō)請(qǐng),，你發(fā)帖子我會(huì)頂,。你是天地我是風(fēng)，你是將軍我是兵,。新年快樂(lè)祝福到,，你是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該笑。暫忘工作與煩惱,，快快樂(lè)樂(lè)新年好,。猴年快樂(lè)！
15,、詩(shī)情畫(huà)意,，記錄著一年四季中的點(diǎn)滴；梅香雪飄,，飄灑著心底思念的流淌,；獅舞炮嘯，映射了喜氣盈盈的妖嬈,。猴年到了,，愿你快樂(lè)幸福樂(lè)淘淘,！
16、榮辱共享三十載,，親同兄弟共前進(jìn),。風(fēng)雨無(wú)阻上好班，勇往直前工作干,。兄弟姊妹一家親,，共度新春齊歡騰。猴年快樂(lè)舉杯干,，同甘共苦大團(tuán)圓,。
17、事業(yè)是享受幸福之泉,，幸福依靠健康搭建,，健康需要快樂(lè)花瓣。年終了,，吃好睡足穿衣暖,，遠(yuǎn)離甲流防流感，開(kāi)開(kāi)心心過(guò)春節(jié),！18,、炮竹聲聲春節(jié)到，我送領(lǐng)導(dǎo)蘋(píng)果棗,。香蕉板栗柚葡萄,，甭嫌下級(jí)小氣貓,。祝你春節(jié)身體好,，平安吉祥福星照。愿你甜蜜連年有,，合家幸福財(cái)神報(bào),。
19、送吉祥,，送安康,，美妙的事兒一樁樁；送快樂(lè),，送平安,，好運(yùn)的事兒堆成山；送祝福,，送心愿,，猴年的日子福相連；新春佳節(jié),，愿君合家歡樂(lè),，年年有余,，猴年快樂(lè)！
20,、那么冷的天那么熱鬧的節(jié)日那么遠(yuǎn)那么久沒(méi)見(jiàn)那么想念你,，想用那么多的禮物來(lái)給你那么大的驚喜而那么窮的我只能用那么長(zhǎng)的短信祝你：春節(jié)那么地快樂(lè)！
21,、明媚春光百花競(jìng)放,，昌隆國(guó)運(yùn)繁榮富強(qiáng)。大地回春九州煥彩,，猴王獻(xiàn)瑞四季呈祥,。錦繡山河春和世泰，前程燦爛福來(lái)無(wú)疆,。恭祝你春節(jié)快樂(lè)。
22,、偶爾的繁忙,，不代表遺忘；春節(jié)的到來(lái),，愿您心情蕩漾,；曾落下的問(wèn)候，這次一起補(bǔ)償,；所有的關(guān)心,，凝聚一條短信，愿您幸福安康,！猴年樂(lè),！
業(yè)有成宏圖展。猴年快樂(lè),！
2018年即將成為過(guò)去時(shí),，在這一年來(lái)，xx社區(qū)在消防部門(mén)的指導(dǎo)下,，在xx鎮(zhèn)黨委,、政府及安委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防工作的方針,，以及上級(jí)消防部門(mén)對(duì)消防工作的部署,，立足社區(qū)積極開(kāi)展防火宣傳、防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,，努力營(yíng)造良好消防安全環(huán)境，為維護(hù)社區(qū)消防安全秩序起到了積極的作用，現(xiàn)將我社區(qū)2018年消防安全工作總結(jié)如下：
一,、建立健全消防安全組織,、制度、措施,。
為保證社區(qū)消防安全工作正常開(kāi)展,，我社區(qū)將消防安全工作擺上日常議事日程，明確了各自職責(zé),，做到分工明確,，各負(fù)其職，還成立了專(zhuān)門(mén)的辦公室,，負(fù)責(zé)社區(qū)日常消防工作,。在往年建立制度措施的基礎(chǔ)上，完善充實(shí)各項(xiàng)消防安全制度措施,，并且認(rèn)真抓好落實(shí),。通過(guò)組織、制度,、措施的到位,，保障社區(qū)消防安全工作順利開(kāi)展，加強(qiáng)社區(qū)消防安全基礎(chǔ)工作,，規(guī)范各類(lèi)臺(tái)帳和資料,，了解掌握社區(qū)消防安全工作，掌握消防法規(guī)和基本消防常識(shí),，不斷提高開(kāi)展社區(qū)消防工作的水平,。
居民積極參與社區(qū)消防安全工作，做到人人防火,、時(shí)時(shí)防火,、處處防火，不斷增強(qiáng)消防觀念和自防自救能力,。堅(jiān)持預(yù)防為主,、防消結(jié)合的方針，認(rèn)真落實(shí)誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際,，了解掌握社區(qū)消防安全動(dòng)態(tài),，把預(yù)防火災(zāi)事故放在消防工作的首位，堅(jiān)持牢抓,、抓小,、抓苗頭，實(shí)行消防安全群防群治齊抓共管。
三,、認(rèn)真開(kāi)展防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，防止火災(zāi)事故的發(fā)生,。
在進(jìn)行防火宣傳的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真開(kāi)展防火檢查，對(duì)居住小區(qū),，消防重點(diǎn)單位,，經(jīng)常督促轄區(qū)成員單位進(jìn)行自檢自查，嚴(yán)格按照防火規(guī)定使用液化氣和電氣設(shè)備,，重要節(jié)假日和特殊天氣要嚴(yán)格進(jìn)行防火檢查,，檢查消防設(shè)施器的完好情況，檢查消防安全責(zé)任制落實(shí)情況,，檢查火災(zāi)隱患排查情況,，通過(guò)檢查把火災(zāi)隱患消滅在萌芽之中。
一年來(lái),，我們社區(qū)消防安全工作雖然取得了一定的成績(jī),，但是還存在著不足和薄弱環(huán)節(jié)，普及消防安全常識(shí)和消防安全意識(shí),，還有待于進(jìn)一步提高,。在今后的工作中，全力提高消防安全工作力度,，力爭(zhēng)社區(qū)無(wú)火災(zāi)事故,，把社區(qū)消防安全推向新臺(tái)階。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇七
自業(yè)主入住之后,，完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問(wèn)題及計(jì)不盡人意之處,，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足,，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車(chē)場(chǎng),、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器,、檢測(cè)消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng),，調(diào)整配電開(kāi)關(guān)負(fù)荷等,。
2、突發(fā)事件處理,。
針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況,，完美時(shí)空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序,，事后有總結(jié)的預(yù)案流程,，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患,。
3,、節(jié)能管理。
針對(duì)園區(qū)能源公攤量大,，業(yè)主交費(fèi)難,，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng)，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如制定大廳燈開(kāi)啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟等。
4,、檔案管理,。
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作專(zhuān)人對(duì)檔案管理,，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌,。各部門(mén)檔案已按期，細(xì)致的整理完成,，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù),，相關(guān)信息輸入，查詢便捷,、快速,、詳細(xì)，并不斷更新,，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性,。
5、培訓(xùn)管理,。
根據(jù)完美時(shí)空實(shí)際情況,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化,、全面化,。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì),，通過(guò)工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn),，使員工物業(yè)知識(shí)全面化,。
6、安全防范管理,。
6.1消防管理：
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅,。為此,，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,，向其講解消防知識(shí)。在年x月x日舉行了完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)消防演習(xí),，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí),。
6.2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時(shí)空安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn),，貫徹“六防”措施,，實(shí)行群防、群檢,、群治,，以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控,，如在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防,，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽(yù),。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為綜合治安優(yōu)秀園區(qū),。
7,、環(huán)境管理。
7.1監(jiān)督,、管理園區(qū)綠化,、綠植公司，對(duì)園區(qū)綠化,、綠植實(shí)行合理搭配,，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然,、和諧,、放松的效果,。同時(shí)，祛除疾病,，成功抑制了美國(guó)白蛾在園區(qū)的蔓延,。
7.2對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類(lèi)，利國(guó)利民,。節(jié)約,、回收資源，受到了市,、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù),。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),，物業(yè)部在本年度對(duì)大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔,，在清潔過(guò)程中派專(zhuān)人跟進(jìn)、監(jiān)督,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，通過(guò)干凈、整潔的大廈外觀,，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境,。
8、客戶服務(wù),。
8.1針對(duì)收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專(zhuān)人負(fù)責(zé),、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況開(kāi)會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬(wàn)元到小組成立后每月140萬(wàn)元的收費(fèi)飛躍,，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo),，減輕了公司的支出壓力。
8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌,，大廈外制作樓牌號(hào),，方便了園區(qū)來(lái)訪客戶，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì),。
8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組,，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時(shí)空物業(yè)部的工作情況,，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息,。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息,、生活小常識(shí)等,。
8.4對(duì)毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào),，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧,。如：a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問(wèn)題,。經(jīng)過(guò)物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào),，最終得到了圓滿解決,。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,，物業(yè)部通過(guò)改造衛(wèi)生間,，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解,。
8.5在接待業(yè)主投訴中,，針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，由相應(yīng)部門(mén)處理,，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,。
8.6主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通,，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念,，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營(yíng)造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向,。
二,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞,。
1,、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴,，本年度完美時(shí)空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次,，其中人大代表團(tuán)兩次、全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次,、知名企業(yè)合作峰會(huì)6次,，良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)贏得了來(lái)訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2,、今年夏天a402完美××公司,，有一配電箱的總開(kāi)關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公,，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過(guò)于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘,，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,，工程技術(shù)人員避開(kāi)正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問(wèn)題,，工程人員解業(yè)主之憂,、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
3,、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修,，更換易損部件,，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給完美時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來(lái)了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天(每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月)如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn),，經(jīng)過(guò)工程技術(shù)人員的反復(fù)論證,，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作,，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無(wú)一投訴,。
4、垃圾分類(lèi)工作達(dá)標(biāo),，本年初,，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時(shí)空物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了相關(guān)制度及流程,，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致,、系統(tǒng)的對(duì)參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解,，使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，對(duì)北京市政府?dāng)M列為垃圾分類(lèi)優(yōu)秀園區(qū),。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇八
2015習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地,，較好地履行了工作職責(zé),，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
年即將過(guò)去,，回顧一年多來(lái)的工作,，既有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),，作為剛從一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一方面，立志于干求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職,。
中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)。
入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)。
導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，)一(認(rèn)真履行職責(zé)心系本職工作,，二、也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。找到了切入點(diǎn),，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，,、1認(rèn)真做好行政方面的工作,。
保證各項(xiàng)工作的順利完成。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn),，考勤等情況,。的儀容儀表、,、2并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，協(xié)助辦公室主任、3協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善,。作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,，,、4業(yè)務(wù)辦理等工作。協(xié)調(diào),、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通,、地稅、比如同環(huán)衛(wèi),、做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,。
根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況,，依據(jù)實(shí)用,、效力、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的認(rèn)真做好后勤方面的工作,。)二(管理制度，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定,。
款完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。,、1項(xiàng)支付請(qǐng)示單,、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工,、負(fù)責(zé)文字工作，各類(lèi)文件的起草,、打印和校對(duì)等,。按照公司會(huì)議記錄的2作有序進(jìn)行。,、3為接下來(lái)的工作提供便利,。便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，整理會(huì)議記錄,，格式,，嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集,、歸檔，做,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等4到分類(lèi)存放、條理清楚、便于查閱,。,、處理辦5有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理,、采購(gòu)管理工作,，保證物資的入庫(kù)及時(shí)、準(zhǔn)確,。
自覺(jué)遵守公)三(公室的日常工作,，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì),、文件的打印,、復(fù)印等。
自入職以來(lái),，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作過(guò)司相關(guān)規(guī)章制度。
團(tuán)結(jié)互助,。接人待物禮貌,，不懈怠工作，謹(jǐn)慎認(rèn)真,，自工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲。三,、月底入職一年多以來(lái),，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)10年2014只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。)一(方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。)二(三()四(才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。處理好各方面的關(guān)系，只有主動(dòng)融入集體,，)四,、工作只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作。
由于剛從校園走向社會(huì)，工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，自入職以中存在的不足。
工作中還略顯稚嫩,，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。由于辦)一(來(lái)工作中存在以下不足：
準(zhǔn)。精,、處理事情必須快,、公室的工作繁雜，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，我還有不足,，在這方面，做事稍顯拘謹(jǐn),，有些工作做得)二(沒(méi)有抓住重點(diǎn),，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。
還不夠細(xì)致,。對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，以致影響,。
今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心)一(五,、今后努力的方向自己的工作情緒,。
請(qǐng)教、學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行溝通,，認(rèn)真聆聽(tīng)大家的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)從整體出發(fā),，從大趨勢(shì),、大。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇九
我于20xxxx年6月18日從事物業(yè)工作至今,，在這短短的6個(gè)月內(nèi),，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待,，工作上認(rèn)真細(xì)心,，態(tài)度一絲不茍,，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意,、認(rèn)可,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作,，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
3,、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí),，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事,、辦好事,。即要用耐心、真心,、精心解決問(wèn)題,，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好,、做細(xì),、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題,。
4,、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨,，扎實(shí)的工作,。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn),，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺,，很多人看不起物業(yè)工作人員,，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨,、太多牢騷,，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上,，千萬(wàn)不能停滯不前,。
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，腳踏實(shí)地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事,。
要想真正提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手,；加強(qiáng)道德修養(yǎng),，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起,，在衣著打扮,、言談舉止、尊老愛(ài)幼,、公正誠(chéng)實(shí),、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的`工作中我還會(huì)不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),，做出我自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇十
自從2014年年底我第一次進(jìn)入公司到現(xiàn)在,，也已經(jīng)將近一年的時(shí)間了,，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下,，我通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地,，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。2015年即將過(guò)去,，回顧一年多來(lái)的工作，既有成績(jī)也有不足,，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己,，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面,，立志于干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。
1,、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況,。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn),，保證各項(xiàng)工作的順利完成。
2,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善,。
3、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅,、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作,。
4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題,、新情況,，依據(jù)實(shí)用、效力,、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定,。(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作,。
1、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單,、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的上報(bào)及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2,、負(fù)責(zé)文字工作,，各類(lèi)文件的起草、打印和校對(duì)等,。按照公司會(huì)議記錄的格式,，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神,，為接下來(lái)的工作提供便利,。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔,，做到分類(lèi)存放,、條理清楚、便于查閱,。
4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,，負(fù)責(zé)物資管理,、采購(gòu)管理工作,，保證物資的入庫(kù)及時(shí)、準(zhǔn)確,。
5,、處理辦公室的日常工作，如員工考勤,、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì),、文件的打印、復(fù)印等,。(三)自覺(jué)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度,。自入職以來(lái)，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)執(zhí)行;對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育,，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己，不遲到,、不早退,、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作,，接人待物禮貌,，團(tuán)結(jié)互助。
三,、
工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲,。自2014年10月底入職一年多以來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：(一)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。(三)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作。
四、工作中存在的不足由于剛從校園走向社會(huì),，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，自入職以來(lái)工作中存在以下不足：(一)工作中還略顯稚嫩,，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒(méi)有抓住重點(diǎn),，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。(二)做事稍顯拘謹(jǐn),，有些工作做得還不夠細(xì)致。對(duì)工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，以致影響自己的工作情緒。
五,、今后努力的方向(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行溝通,，認(rèn)真聆聽(tīng)大家的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)從整體出發(fā),，從大趨勢(shì),、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平,。(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,，做到當(dāng)日事,、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),，做到有計(jì)劃,、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，找出不足,，努力克服,。(三)愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn),、嚴(yán)格律己,、腳踏實(shí)地、從自身做起,，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，做到肯干事、敢干事,、能干事,、會(huì)干事，積極主動(dòng)開(kāi)展工作,，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。2016年，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠(chéng),，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻(xiàn)一切。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇十一
工作總結(jié)是對(duì)前一階段工作的全面回顧,、檢查,、分析、評(píng)判,，從理論認(rèn)識(shí)的高度,，概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以明確努力方向,，指導(dǎo)今后工作的一種常用文體,。以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇城市小區(qū)物業(yè)管理人員工作總結(jié)，供大家參考借鑒。
自從小區(qū)正式交付業(yè)主以來(lái),，我們物業(yè)已經(jīng)入駐小區(qū)物業(yè)兩年了,，兩年來(lái)，一直盡心盡力,，為業(yè)主服務(wù),，一直秉持“業(yè)主的事，就是我們家人的事”的服務(wù)理念,。我們物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，每一年在服務(wù)業(yè)主的同時(shí),，也在加強(qiáng)自己團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，堅(jiān)持為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)在2020年又到了年末,，在這一年里面,，我們物業(yè)管理圓滿完成了年初的計(jì)劃，現(xiàn)在將2020年的小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)如下：
一,、小區(qū)安保工作,。
我們物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)我小區(qū)配置安保團(tuán)隊(duì)，在小區(qū)的南北兩個(gè)大門(mén)均設(shè)立保安亭,，嚴(yán)格管理人員出入,，小區(qū)的大門(mén)均需要業(yè)主的卡才能開(kāi)門(mén)，或者聯(lián)系保安開(kāi)門(mén)才能進(jìn)入,。我們的保安亭人員都是白天和黑夜兩班倒,，保證保安亭二十四小時(shí)有人監(jiān)管。
小區(qū)內(nèi)部,，我們專(zhuān)門(mén)的保安團(tuán)隊(duì)會(huì)時(shí)不時(shí)在小區(qū)里面巡邏,，并且專(zhuān)門(mén)配置小區(qū)保安隊(duì)的電話，隨時(shí)可以接聽(tīng)處置業(yè)主的問(wèn)題,。
二,、車(chē)輛進(jìn)出管理。
對(duì)外車(chē)輛方面,，凡是小區(qū)的業(yè)主車(chē)輛都是有在保安亭登記的,，可以隨時(shí)出入，如果是非業(yè)主車(chē)輛,，必須要登記才可以出入,，并且有時(shí)間限制，半個(gè)小時(shí)內(nèi)免費(fèi),，后面的時(shí)時(shí)間需繳費(fèi),。這樣就可以更加保證非法人士進(jìn)入，以及避免社會(huì)車(chē)輛占據(jù)小區(qū)停車(chē)位。
三,、消防安全管理,。
在2019年年末的時(shí)候，我們收到業(yè)主的建議,，要注重小區(qū)住戶的消防問(wèn)題,。所以在年末我們的物業(yè)規(guī)劃上面，就有寫(xiě)明在今年加強(qiáng)小區(qū)的消防措施,。
在今年,，我們物業(yè)管理就十分注重小區(qū)的消防問(wèn)題，定時(shí)定期按安排員工更換小區(qū)的滅火器,，并且經(jīng)常檢查小區(qū)的消防栓是否處于有水狀態(tài),。除了物業(yè)這一塊的消防問(wèn)題，我們還在今年共開(kāi)展了三次消防安全講演,，其中良次為在小區(qū)的休閑廣場(chǎng)演示滅火器的使用方法,，和出現(xiàn)消防問(wèn)題的時(shí)候我們的應(yīng)對(duì)措施講解;還有一次為在小區(qū)的門(mén)口給各位進(jìn)出住戶發(fā)放消防知識(shí)傳單。
通姑此舉措施,，大大提高了住戶的消防知識(shí),。在今年七月份，二號(hào)樓的403的住戶就遇到了煤氣罐起火的現(xiàn)象,，她就通過(guò)我們之前的方法解決了這一問(wèn)題,。時(shí)候，403住戶還給我們送來(lái)了錦旗,，說(shuō)如果不是我們的宣傳,，可能她家就要被燒壞了。
四,、小區(qū)的綠化管理,。
小區(qū)的綠化面積算是比較大的，再加上種的都是一些長(zhǎng)勢(shì)比較好的景觀植物,，所以我們定期從外面請(qǐng)師傅對(duì)小區(qū)的各色植被進(jìn)行修剪,，避免行人過(guò)路等問(wèn)題。在一個(gè)就是我們收到投訴,，把休閑廣場(chǎng)那里的草坪管理一下,，那里本來(lái)是大家坐下休息的地方，但是有很多的養(yǎng)寵物的住戶,，帶寵物遛彎的地方,，寵物在上面尿尿之類(lèi)的，影響大家的休閑,。我們收到投訴后,，立即開(kāi)展行動(dòng),，在那里粘貼告示，建議寵物主人必須管理好自己的寵物,，我們還安排保安不定時(shí)的在那里巡邏,。此舉之后，草坪的環(huán)境大大改善,，也漸漸又有住戶在上面休息玩耍了,。
這一年，我們的物業(yè)管理工作應(yīng)該是做的不錯(cuò)的,，的到來(lái)許多住戶的認(rèn)可,，在新的2021年，我們將繼續(xù)努力,，并且根據(jù)業(yè)主們的建議,，將小區(qū)背部的斜坡給修平，以免影響到小區(qū)小孩子們的安全,。
兩年的工作經(jīng)驗(yàn)里，使我對(duì)今年的工作充滿信心,，在這里我將對(duì)工程的理解程度以及對(duì)工程管理辦法進(jìn)行自我闡述,，首先作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，確定自己的地位,，項(xiàng)目經(jīng)理是業(yè)主與乙方共同利益的體現(xiàn)者,，對(duì)工程進(jìn)行綜合的動(dòng)態(tài)的管理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的職責(zé)就是對(duì)工程進(jìn)行三控制,、二管理,、一協(xié)調(diào)。
三控制:對(duì)工期的控制,、對(duì)質(zhì)量的控制,、對(duì)成本的控制。
二管理:合同的管理與信息的管理,。
一協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系,，以及與平行施工單位之間的關(guān)系。
下面就某一工程為例,，以合同簽定的前提基礎(chǔ)上,，對(duì)工程的動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行說(shuō)明，因施工項(xiàng)目的壽命周期可將施工項(xiàng)目分為以下5個(gè)階段:,。
(一)投標(biāo)簽約階段,。
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(二)施工準(zhǔn)備階段。
(三)施工階段,。
(四)驗(yàn)收交工與結(jié)算階段,。
(五)售后服務(wù)階段,。
因投標(biāo)簽約階段的工作由公司上層領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)部完成，故在此不做說(shuō)明,。
一,、首先施工前準(zhǔn)備階段:。
1,、對(duì)我方投標(biāo)書(shū)進(jìn)行透解性分析,。
2、對(duì)我方所施工項(xiàng)目進(jìn)行透徹了解,。
3,、建立規(guī)劃大綱:包括(1)工期的制定(2)施工管理制度的制定安全管理制度的制定。
4,、對(duì)施工項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行技術(shù)交底,，施工工序進(jìn)行排列。
5,、對(duì)所施工工程進(jìn)行工程量以及我方所用工程附件費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算,。
6、施工隊(duì)伍的選擇,，對(duì)工人的熟練程度進(jìn)行調(diào)整,。
7、對(duì)施工所用的材料進(jìn)行匯總,，以及到達(dá)施工現(xiàn)常,。
二、施工階段,。
施工階段就是對(duì)工程實(shí)施具體管理階段,，施工階段也是花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)，因此要面對(duì)時(shí)間帶來(lái)的變化要求對(duì)工程進(jìn)行全方位動(dòng)態(tài)的管理,。
施工進(jìn)度的控制:對(duì)以前的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行研究調(diào)整以及實(shí)施施工計(jì)劃,。
施工進(jìn)度控制方法主要是規(guī)劃、控制,、協(xié)調(diào),。
1、規(guī)劃是指在施工項(xiàng)目實(shí)施的全部過(guò)程中進(jìn)行施工,，確定施工項(xiàng)目總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo),，并編制其進(jìn)度計(jì)劃。
2,、控制是指在施工項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中,，進(jìn)行施工實(shí)際進(jìn)度與施工計(jì)劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施調(diào)整,。
3,、協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位,、部門(mén)、和工作隊(duì)之間的進(jìn)度關(guān)系,。
影響施工項(xiàng)目進(jìn)度的因素:,。
1、有關(guān)單位的影響:最主要對(duì)有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作,，以達(dá)到我施工單位工程順利進(jìn)行,。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認(rèn)可,。
2,、施工條件的影響:在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差,，需要及時(shí)與甲方溝通,，取得甲方認(rèn)可。
3,、技術(shù)失誤:在技術(shù)交底過(guò)程中，要保持嚴(yán)肅,、認(rèn)真的態(tài)度,，使工人對(duì)設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度達(dá)到100%。對(duì)各施工環(huán)節(jié)熟練掌握,。
4、施工組織管理不利:在施工之前編制好施工計(jì)劃,，主要對(duì)施工順序進(jìn)行反復(fù)推敲,。對(duì)施工管理制度進(jìn)行制定。
5,、意外事件的出現(xiàn):當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)的時(shí)候，是避免不了的,。這就要求在施工過(guò)程中要保持認(rèn)真的態(tài)度,。
作為項(xiàng)目經(jīng)理要分析各種因素采取措施對(duì)工期進(jìn)行動(dòng)態(tài)的控制以保證工期。
三,、質(zhì)量的控制,。
堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”做好事前,、事中,、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量控制,。
(一)事前質(zhì)量控制,。
事前質(zhì)量控制，指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制,，其控制重點(diǎn)是做好施工前準(zhǔn)備工作,，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過(guò)程中。
事前質(zhì)量控制的內(nèi)容:,。
1,、技術(shù)準(zhǔn)備:熟悉和審查項(xiàng)目的施工圖紙，掌握要點(diǎn)重點(diǎn),，編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì),。
(責(zé)任編輯:)。
2,、物質(zhì)準(zhǔn)備:包括施工材料,、施工工具以及施工附材的準(zhǔn)備。
3,、織組準(zhǔn)備:包括施工項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu);集結(jié)施工隊(duì)伍,，對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行入場(chǎng)教育。
4,、施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備:材料進(jìn)場(chǎng),，技術(shù)交底工作進(jìn)行，編制工程質(zhì)量管理制度,。
(二)事中質(zhì)量控制,。
事中質(zhì)量控制是指在施工過(guò)程進(jìn)行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過(guò)程其具體措施是:,。
1,、工序交接有檢查(抽查)。
2,、施工分項(xiàng)有,。
3、技術(shù)措施有交底,。
4,、圖紙會(huì)審有記錄。
5,、設(shè)計(jì)變更有手續(xù),。
6、質(zhì)量處理有復(fù)查,。
7,、質(zhì)量文件有檔案,。
(三)事后質(zhì)量控制。
事后質(zhì)量控制是指在完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制,。
1,、組織調(diào)試運(yùn)行。
2,、準(zhǔn)備驗(yàn)收文件,。
3、組織自檢和初步驗(yàn)收,。
影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素,，有以下五大方面:。
1,、人,，人是直接參與施工的組織者,、指揮者與操作者,，主要是擔(dān)負(fù)失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問(wèn)題,，這就是對(duì)參與施工人員的主要控制,。
2,、材料，材料的控制是指對(duì)原材料,、設(shè)備以及附件的控制,。主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收、正確合理地使用,，管理臺(tái)帳,，進(jìn)行收、發(fā),、儲(chǔ)各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上,。
3,、機(jī)械，機(jī)械的控制包括施工機(jī)械設(shè)備,、工具的控制,，正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備,，建全制度,，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。
4,、方法,，方法的控制,，包含施工方案、施工工藝,、施工組織設(shè)計(jì),、施工技術(shù)措施的控制。主要應(yīng)切合工程實(shí)際,，能解決施工難題,。
5、環(huán)境,，工程的環(huán)境很多,，有工程技術(shù)環(huán)境，工程管理環(huán)境,，勞動(dòng)環(huán)境,，作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境，采取有效的措施嚴(yán)加控制,，尤其是施工現(xiàn)場(chǎng),，應(yīng)建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境,，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件,。
20年本人的各項(xiàng)工作在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持及各部門(mén)密切配合下，我所在工地督促安裝任務(wù)順利完成,，大部分工地上問(wèn)題得到解決,。
一、回顧安裝公司年所做的工作,，我作為安裝分公司工程施工管理人員,，各方面工作得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門(mén)的支持，由于我本人還有許多不足的地方,，使我自己深深的感到工作責(zé)任心的重要性,。今年下半年我被委派到地管理項(xiàng)目工作，有好多工作沒(méi)有做好,，質(zhì)量,、安全沒(méi)有落實(shí)透徹，致使工地發(fā)生了安全質(zhì)量事故,，盡管天氣惡劣,、施工工地復(fù)雜，但自己確實(shí)感覺(jué)到自己的管理確實(shí)不足,。在未來(lái)的工作中,，我會(huì)努力擺正自己的位置，合理到位的安排各項(xiàng)事務(wù)，總結(jié)自己原來(lái)的問(wèn)題,，分清主次,，找到合適的處理方法，另外自己還要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),、提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。
假如我是一名安全員，我就要讓人人都來(lái)重視安全,，絕對(duì)的遵章守法,，不折不扣地遵操作規(guī)程之章，守安全生產(chǎn)之法!我清楚地認(rèn)識(shí)到違章就是走向事故,，就是傷害自己,、傷害他人，甚至走向死亡,。認(rèn)識(shí)到違章的重要性,，就不會(huì)抱有任何饒幸心理。我還深刻地領(lǐng)悟到:或許一次不經(jīng)意的違章,，造成大的傷害或損失,，就變成了違法。
假如我是一名安全員,，我會(huì)深刻感受到安全的重要性,。企業(yè)成于安全，敗于事故,。任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失,，對(duì)家庭、個(gè)人更是造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷痛,，所以我必須在這一刻起認(rèn)真履行職責(zé),。我清楚地認(rèn)識(shí)到違章就是走向事故，就是傷害他人,，甚至走向死亡,。當(dāng)一天安全監(jiān)督員，就要讓安全思想牢牢扎根在每個(gè)人的心中,，讓大家知道若責(zé)任心不到位就會(huì)釀成事故,，讓我們正確認(rèn)識(shí)到安全不是一個(gè)人的問(wèn)題，而是你中有我我中有你,，是一個(gè)上下關(guān)聯(lián)人人互保環(huán)環(huán)相扣的鏈,，是一張錯(cuò)綜復(fù)雜緊密相連的網(wǎng),。我要讓人人成為安全員,，我會(huì)把公司倡導(dǎo)的“責(zé)任連帶安全互保”體系真正落實(shí),。
假如我是一名安全員,，我決不搞形式上的安全,，而是要追求內(nèi)容上的真實(shí)。一線崗位安全隱患和死角多,，習(xí)慣性違章較普遍,，從而制約采油一線的安全生產(chǎn)管理水平。如果只在形式上講安全,，應(yīng)付檢查,，那么即使是投入再大付出再多，安全環(huán)境也不能得到本質(zhì)改善,，安全管理水平永遠(yuǎn)不能得到本質(zhì)提升!只有每個(gè)職工在每日的工作中相互監(jiān)督,、相互提醒、相互檢查,，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié),，防止不安全的因素存在;杜絕事故隱患，從小事做起,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯集在一起,，就能筑起安全大堤。
無(wú)危則安,，無(wú)損則全,。安全就是人們?cè)谏詈蜕a(chǎn)過(guò)程中，生命得到保證,，身體免于傷害,，財(cái)產(chǎn)免于損失。安全生產(chǎn)是我們油田企業(yè)管理的重點(diǎn),，是我們發(fā)展的根本保證,，安全就是效益。假如我是一名安全員,，我會(huì)把這種觀點(diǎn)跟植于每個(gè)人(包括我自己)的心中,。首先武裝好自己，熟知熟會(huì)各項(xiàng)操作規(guī)程安全制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī);其次,，養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣，杜絕習(xí)慣違章,，敢于同身邊的甚至是上級(jí)的不安全行為較真兒;第三,，勤于檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改事故隱患,。履行好安全員職責(zé),，做好總結(jié)，向上級(jí)多提合理化建議;最后，從戴好安全帽,，扎好安全帶,，穿好工作服，開(kāi)好作業(yè)票等這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小抓起,，做起,，持之以恒。
20年即將過(guò)去,，新的一年也即將開(kāi)始,，在這辭舊迎新之際，回顧一年來(lái)的工作歷程,，總結(jié)這一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作,，下面分幾方面對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié),。
一、今年的主要工作,。
在過(guò)去一年做為施工現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員,，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了各項(xiàng)施工管理工作。
1,、施工管理,。
過(guò)去一年時(shí)間里與一公司創(chuàng)杯工程相鄰施工，不論是施工質(zhì)量,、施工進(jìn)度,、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題,，直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展,。所以在今年的施工中必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn),、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái),，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預(yù)料,，事前解決,，針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長(zhǎng)提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求,。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解材料的儲(chǔ)備情況和人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備,。在施工中我嚴(yán)格按照pvca方案實(shí)施，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查,、對(duì)施工質(zhì)量的控制,、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題從而管理上保證了施工進(jìn)度,。
2、資料管理,。
在資料方面:按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄,、放線記錄、過(guò)磅記錄,、見(jiàn)證記錄的編制,，配合資料員完成檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄，并及時(shí)找駐地工程師簽字蓋章,，做到了施工資料與實(shí)際施工日期相吻合,，滿足了資料的編制要求。
二,、工作中存在的問(wèn)題,。
自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足在說(shuō)話、做事方面優(yōu)柔寡斷,，對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面,，盲目的聽(tīng)從施工班組的意見(jiàn)沒(méi)有更清楚、沒(méi)有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論,，從而造成了不必要的損失,。在管理上:對(duì)不聽(tīng)指揮、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰,，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài),，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難,，現(xiàn)場(chǎng)管理難的情況,。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用,，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明,，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟,，施行嚴(yán)打,、嚴(yán)抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇十二
尊敬的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：
本人加入公司時(shí),，全體公司員工在xxx的帶領(lǐng)下,，滿腔熱情，積極進(jìn)取,，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下,，我很快全身心地投入工作中。
由于前期多種原因,，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理,，充分調(diào)查研究,，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性,；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。
接xx項(xiàng)目后,，逐個(gè)與部門(mén)員工交談,，增進(jìn)了解，利用例會(huì),、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn),，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修,、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患,，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除,，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度裝修裝飾巡查制度；保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度,；保潔勤務(wù)工作流程分配方案,；經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人,、獎(jiǎng)罰到人,；做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能。現(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作,，雖然取得了一些成績(jī)，然而,，仍存在不足,，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決,，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇十三
在20__年的工作中,，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況,，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作,。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一,、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)。
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設(shè)方面,，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿,、卡,、要、報(bào)等情況,，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，切實(shí)做好自身的本職工作,，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。
(1)、為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益,，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納,，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔,。取消了開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。
(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),，細(xì)化維修基金賬戶管理,，今年,，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到__、__學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況,，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì),。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料,。
(3)、催繳"__基金"的工作：今年,，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,，對(duì)__使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改,。為此,，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定,，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
為便于住宅小區(qū)的管理,，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了__小區(qū)業(yè)主委員會(huì),、__業(yè)主委員會(huì),、__業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了__住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì),，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入__住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理,。
四、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管,。
今年,，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔,。經(jīng)過(guò)審查,，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：__市為民物業(yè)管理有限公司,、__公司物業(yè)分公司,、__物業(yè)管理有限公司、__物業(yè)管理有限公司,。取消了__市城管物業(yè)管理有限公司及__物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì),。同時(shí)對(duì)__物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè),。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng),，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上,。
五、來(lái)年的工作計(jì)劃,。
1,、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立;。
2,、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;,。
3、加強(qiáng)宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí);,。
4、進(jìn)一步建立健全"__基金"的收繳制度;,。
5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng);。
6,、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇十四
回首20--,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。-月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了--物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去,?；I劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,，投訴處理,，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng),、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級(jí)部門(mén)檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20--年度的主要工作,，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。
二,、辦公室工作。
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬(wàn)緒,，有書(shū)文處理。檔案管理,。文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí),。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度、避免疏漏和差錯(cuò),。
三,、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛(ài)崗,。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果,，但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現(xiàn)在：一是物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。二是有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。三是向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,。四是和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。
四、努力的方向,。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。二是本著實(shí)事求是的原則,。注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍,。三是向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。
最后預(yù)祝--物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇十五
自從年底我第一次進(jìn)入公司到現(xiàn)在,，也已經(jīng)將近一年的時(shí)間了,，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下,，我通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地,，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。即將過(guò)去,，回顧一年多來(lái)的工作，既有成績(jī)也有不足,，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。
作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職。
一方面,，立志于干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),。
(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。
1,、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況,。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn),，保證各項(xiàng)工作的順利完成。
2,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善,。
3、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通,、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題,、新情況，依據(jù)實(shí)用,、效力,、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定,。
(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。
1,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單,、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單,、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。
2,、負(fù)責(zé)文字工作,，各類(lèi)文件的起草、打印和校對(duì)等,。按照公司會(huì)議記錄的格式,，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神,，為接下來(lái)的工作提供便利,。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔,，做到分類(lèi)存放,、條理清楚、便于查閱,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇十六
20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年,，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈,，因此工程維修也有了更高的要求,。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求,，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，整體工作績(jī)效,，專(zhuān)業(yè)技能,，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1,、疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝,，將總進(jìn)戶門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān),，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2,、獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作,。
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，戶線路全部斷,，戶主線斷,，報(bào)警電源壞只，解碼器壞只,，系統(tǒng)隔離器壞只,，控制箱壞只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決,，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少,，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督,，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外,，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì),，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下,，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工,，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3,、日常維修工作的開(kāi)展,。
今年我工程部接到維修單張，完成張,，修繕率在百分以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào),，70號(hào),，72號(hào)，82號(hào),，94號(hào),，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥,，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了,，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來(lái)后,，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到,，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥,，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén),，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。
在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水,，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決,，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù),，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵,，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少,，時(shí)間緊的情況下,，開(kāi)路面槽，挖溝埋管,，穿線,，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的',，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理,，如果有什么煙頭掉下基坑,，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào),。
還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作,，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管,，各類(lèi)閥門(mén)，水泵,，做好防凍工作,。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況,。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài),。
1,、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì),，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修,，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成,，等待回應(yīng)中,。
2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿,，大閘門(mén)的設(shè)備,，63號(hào)閘門(mén)設(shè)備,，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng),，油漆報(bào)告已經(jīng)打了,，正在等待油漆。
3,、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,，分別為西大門(mén)西向北，69號(hào)西向東,，38號(hào)北向西,，18號(hào)北向南，水閘門(mén),，周界報(bào)警壞兩對(duì),，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu),。
1,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達(dá)不到,。
2,、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致,。
3、養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整,。
4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范,，東西擺放比較亂,，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽。
5,、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6,、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美,。
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對(duì)我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃,，完善,，規(guī)范，落實(shí)”等幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、計(jì)劃：主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃,，月月有進(jìn)展,，周周有活忙，天天有落實(shí),。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,，把工作落實(shí)到人,，責(zé)任到人,。
2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針,，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度,。
3,、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理,，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃,，有制度，有實(shí)施,，有檢查,，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄,。
4,、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人,，提高我們維修人員的責(zé)任心,，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決,，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
以上就是我20xx年工作總結(jié),，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!結(jié)束,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇十七
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹落實(shí)公司的指示精神,，順當(dāng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報(bào)告如下：
1、嚴(yán)格落實(shí)人員,、車(chē)輛出入治理制度,。十月份以來(lái)我部工作還是以安全為重點(diǎn),，對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛嚴(yán)格查證，落實(shí)制度,，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)禁無(wú)證人員及車(chē)輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度,，利用交接班時(shí)間進(jìn)展工作講評(píng),，對(duì)查出的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正解決，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)展清點(diǎn)檢查,，避開(kāi)財(cái)產(chǎn)流失,。
2、十月份以來(lái)業(yè)主單位會(huì)議較多,，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極協(xié)作布置會(huì)場(chǎng),，搬運(yùn)桌椅，在會(huì)議保障人員缺乏的狀況下抽調(diào)接待人員幫助進(jìn)展會(huì)議保障工作,，本月共保障各類(lèi)大小會(huì)議20場(chǎng)次,，效勞參會(huì)人數(shù)1330人次。
3,、董事長(zhǎng)前來(lái)我部檢查指導(dǎo)工作,，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位,，完成付款事宜,。
4、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn),，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)展禮節(jié)禮貌,、工作流程、工作方法等的.培訓(xùn)教育,，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)懷,，工作上積極傳授閱歷，使新人很快融入到我部大家庭里來(lái),。
5,、十月份我部車(chē)場(chǎng)新交費(fèi)車(chē)輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟識(shí)新交費(fèi)車(chē)輛,，把握車(chē)輛動(dòng)態(tài),，催促車(chē)場(chǎng)治理人員不定時(shí)巡查，確保車(chē)場(chǎng)安全,，一方面要求執(zhí)勤人員仔細(xì)落實(shí)車(chē)輛出入治理制度,，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格車(chē)輛出入，保證了車(chē)場(chǎng)的有序,。
6,、我部積極協(xié)作支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)展了登記，消退了安全隱患,，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,。
7、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)展了清洗,，并協(xié)作分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)展了清理,，清洗地面，擦拭物品,，為就餐人員制造了一個(gè)潔凈,、衛(wèi)生的就餐環(huán)境,。
8,、針對(duì)人員流淌性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通,、談心,，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)懷員工業(yè)余文化生活,，努力制造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境,，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊(duì)伍,。
(一),、工作目標(biāo)。
1,、仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署,，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2,、完善部門(mén)工作,，培育一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的保安隊(duì)伍,。
3,、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào),、幫助,。
(二)、主要工作規(guī)劃措施,。
1,、通過(guò)在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識(shí)及效勞意識(shí)。
2,、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控,，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3,、催促業(yè)主單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)展整改及存在問(wèn)題的跟進(jìn)與處理,。
4、做好巡查工作,，特殊是對(duì)重點(diǎn)部位檢查,，夜間加強(qiáng)巡查力度。
5,、加強(qiáng)對(duì)車(chē)場(chǎng)的治理,，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車(chē)輛指引避開(kāi)刮擦及占道狀況的發(fā)生。
6,、協(xié)作人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān),，做好隊(duì)伍建立，打造一支,，安定,、團(tuán)結(jié)、素養(yǎng)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保安全,。
全面總結(jié)十月份各項(xiàng)工作的缺乏,，加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的治理、教育,、培訓(xùn),，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增加工作意識(shí),、責(zé)任感,，使全體員工全身心地投入到工作中去。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報(bào)告篇十八
1,、進(jìn)入五月以來(lái)支行停車(chē)場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛停放管理辦法,，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車(chē)輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車(chē)協(xié)議簽訂共52份,，我部復(fù)印存檔,，原件交后勤站。
2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類(lèi)會(huì)議的保障11場(chǎng)次,，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。
3,、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施,、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物,，消除安全隱患。
4,、做好了辦公室交辦的各類(lèi)宣傳資料及其他物品的清點(diǎn),、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作,。
5,、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生,，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓,、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),，防止堵塞。
7,、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類(lèi)會(huì)議的保障工作,。
二、下步工作計(jì)劃,。
1,、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購(gòu)買(mǎi)、訂做事宜;,。
2,、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問(wèn)題;。
3,、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè);,。
4、了解人員思想動(dòng)態(tài),，穩(wěn)定隊(duì)伍,。
5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜,。
