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315消費者權(quán)益日活動策劃篇一

為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神,，全面貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議精神及省委十四屆五次全會精神,，落實習(xí)近平總書記在十九大報告中指出的“完善促進消費的體制機制，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”,，圍繞“創(chuàng)新引領(lǐng),、綠色崛起、擔當實干,、興贛富民”的工作方針,，落實《消費者權(quán)益保護法》《_省實施<消費者權(quán)益保護法>辦法》,，加大消費維權(quán)普法宣傳力度，提高消費者的依法維權(quán)能力,，增強經(jīng)營者的依法經(jīng)營意識,，進一步推動社會共治，營造安全放心的消費環(huán)境,。

二,、成立“3.15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一布置,，安?？h市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局成立“3.15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

三,、活動內(nèi)容

1,、開展市場專項整治。3月上旬,，各分局（片區(qū)）和縣局各執(zhí)法單位要組織人員對商品和服務(wù)進行專項檢查,。重點對特種設(shè)備、食品,、藥品及醫(yī)療器械,、農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)資市場,、煙花爆竹,、危險化學(xué)品、安全防護計量器具,、消防產(chǎn)品等產(chǎn)品進行檢查,，并邀請電視臺跟蹤采訪。

2,、設(shè)立咨詢服務(wù)臺,。安?？h市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局,、安福縣消費者協(xié)會和協(xié)會各理事單位在3月15日上午8：30至11：30統(tǒng)一在縣城金岸廣場（甘雨亭超市旁）設(shè)立咨詢服務(wù)臺,，現(xiàn)場受理投訴,，為消費者提供咨詢服務(wù)，散發(fā)宣傳資料,。

3,、開展假冒偽劣商品展示，現(xiàn)場向消費者講解識假辨假知識,。并在電視臺,、樂活安福等媒體發(fā)表,。

4、與新聞媒體合作（電視臺,、樂活安福等）,。(1)在安福縣廣播電視臺“瀘瀟視點”欄目制作專題節(jié)目并對“3.15”的其它活動做宣傳報道,。(2)開展誠信活動,。

5、組織“法律六進”宣傳活動,，在“3.15”期間組織人員利用宣傳車,、廣播進入到學(xué)校、社區(qū),、企業(yè),、鄉(xiāng)村、景區(qū),、單位進行保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)的宣傳,。

6、組織有關(guān)單位,、企業(yè)利用ied顯示屏宣傳文明消費用語,。

7、開展一次銷毀假冒偽劣商品活動,。

四,、工作步驟

1、擬定“3.15”活動通知,，由中共安?？h委宣傳部、縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局,、縣消協(xié)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于組織開展20__年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動的通知》（該項工作由消保局負責(zé)）,。

2、走訪農(nóng)業(yè),、發(fā)改,、衛(wèi)生、防疫,、電信,、電視臺、移動,、聯(lián)通,、郵政、銀行、保險等消協(xié)理事單位,，邀請他們3月15日設(shè)立咨詢服務(wù)臺,，為消費者提供咨詢服務(wù)（該項工作由消協(xié)辦公室負責(zé)）。

3,、3.15活動現(xiàn)場布置由消保局負責(zé),，消協(xié)辦協(xié)助。

4,、開展假冒偽劣商品展示（該項工作由法制股負責(zé)）,。

5、3月15日當場處理消費者投訴,。（該項工作由各股室,、執(zhí)法大隊、各分局負責(zé)）,。

6,、與電視臺聯(lián)系簡要宣傳消費者權(quán)益保護相關(guān)法律、法規(guī)并組織”法律六進”宣傳活動（該項工作由法規(guī)股負責(zé)）,。

7,、發(fā)布消費警示，印刷宣傳資料等（該項工作由消協(xié)負責(zé)）,。

8,、開展市場專項整治。

（1）深入開展一次食品藥品醫(yī)療器械專項整治活動,。（食品股,、藥械股負責(zé)）

（2)開展“紅盾護農(nóng)”專項整治行動。加強對農(nóng)資批發(fā)市場,、主要倉儲集散地,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）集市等區(qū)域、場所和肥料,、農(nóng)膜,、農(nóng)機具等品種的監(jiān)督檢查；適時開展農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量抽檢,，嚴厲打擊各類農(nóng)資經(jīng)營違法行為,。(市管股負責(zé)）

（3）開展一次生產(chǎn)企業(yè)、煙花爆竹,、危險化學(xué)品,、消防產(chǎn)品檢查。（質(zhì)量股,、商標廣告股、執(zhí)法大隊負責(zé)）

（4）開展特種設(shè)備安全監(jiān)察工作。（特種設(shè)備股負責(zé)）,。

（5）開展安全防護計量器具監(jiān)督工作（標準計量股負責(zé)）,。

9、縣電視臺“瀘瀟視點”節(jié)目錄制工作,。（該項工作由特種設(shè)備股,、執(zhí)法大隊負責(zé)）。

10,、結(jié)合20__年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動在全縣范圍內(nèi)開展“文明誠信示范街”（消保局牽頭,，消協(xié)辦協(xié)助，平都分局,、滸坑分局具體承辦）,、“創(chuàng)建放心消費示范店”和“誠信經(jīng)營戶”評選活動（由消保局負責(zé)，各分局,、消協(xié)辦協(xié)助）,。此活動于20__年6月30日前結(jié)束。

五,、3月15日人員安排

1,、宣傳咨詢受理服務(wù)組：組長羅海林，人員由黃報春,、車仙,、劉麗蘭、韓柳青組成,，負責(zé)宣傳資料的散發(fā),、解答消費者的咨詢，現(xiàn)場受理消費投訴,，并將投訴分流至投訴處理組處理,。宣傳資料收集工作由鄧淑蘭負責(zé)，各股室局于3月7日前提供宣傳資料到消協(xié)辦,。

2,、市場監(jiān)管宣傳咨詢組：組長李炎才，人員由_組成,，負責(zé)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,、合同糾紛、直銷,、傳銷,、知識產(chǎn)權(quán)保護等相關(guān)法律法規(guī)知識宣傳與解答。

3,、食品藥品監(jiān)管宣傳咨詢組：組長_,，人員由_組成,。負責(zé)食品（含食品添加劑、保健食品）,、藥品（含中藥,、民族藥）、醫(yī)療器械,、化妝品法律法規(guī)知識宣傳與解答,。

4、特種設(shè)備,、計量宣傳咨詢組：組長鄒林潔,，人員由_組成。負責(zé)特種設(shè)備,、計量法律法規(guī)知識宣傳與解答,。

5、“法律六進”宣傳組：組長_,，人員由_組成,，負責(zé)利用宣傳車、廣播開展活動,。

6,、假冒偽劣商品展示組：組長楊_，人員由_組成,。

7,、投訴處理組：一組組長：王_，人員由_組成,；二組組長：黃順華,，人員由周_組成；三組組長：吳_,，人員由彭水平,、文小平組成；負責(zé)處理消費者投訴工作,。

8,、宣傳報道：由劉_、劉_負責(zé)攝像,、照像,、宣傳報道工作。

9,、內(nèi)勤人員：鄧_負責(zé)全縣投訴舉報安排工作,，鄧光偉負責(zé)接聽縣局消費者投訴電 話，將消費者的投訴轉(zhuǎn)投訴處理組,，并做好記錄,。

10,、協(xié)調(diào)人員：雷_負責(zé)各展示單位有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)工作，并做好展示攤位安排,。

11,、后勤保障組：由韓強,、楊娟負責(zé)后勤保障工作,。

六、做好經(jīng)驗總結(jié)

各單位要及時交流反饋信息,，挖掘總結(jié)在活動中形成的好經(jīng)驗,、好做法，為提升全縣“3.15”活動工作水平作出新的貢獻,?？偨Y(jié)材料于3月17日以前電子版報縣消保局辦公室，電子郵 箱：_

315消費者權(quán)益日活動策劃篇二

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會精神,，宣傳中國消費者協(xié)會20xx年“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”消費維權(quán)年主題,，進一步加強對商品和服務(wù)的監(jiān)督，切實維護消費者的合法權(quán)益,，推動我市消費維權(quán)事業(yè)發(fā)展,，決定在全市范圍內(nèi)隆重開展20xx年 3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動。為保障活動順利開展,，制定方案如下：

一,、指導(dǎo)思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以黨的和xx屆四中全會精神為指引,，以保護消費者合法權(quán)益為宗旨,，以創(chuàng)新消費維權(quán)工作、提升維權(quán)效能為動力,，通過組織內(nèi)容豐富,、形式多樣的3·15活動，弘揚3·15文化,，科學(xué)引導(dǎo)消費,，營造和諧消費氛圍，大力推進消費維權(quán)體系建設(shè)和全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展,。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對3·15活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動組委會,。

由市政府分管副市長擔任組委會主任,，市人大會副主任，市政協(xié)副主席,，市紀委副書記擔任名譽主任,，由青州市工商局,、市委宣傳部、市食安辦,、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、市食品藥品監(jiān)督管理局、市商務(wù)局負責(zé)同志擔任組委會副主任,。市法院,、檢察院、公安局,、文明辦,、工商局、教育局,、財政局,、建設(shè)局、房地產(chǎn)交易中心,、國土局,、交通運輸局、農(nóng)業(yè)局,、衛(wèi)生局,、審計局、食品藥品監(jiān)督管理,、司法局,、廣播電視中心、行政執(zhí)法局,、農(nóng)機局,、物價局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、煙草專賣局,、環(huán)衛(wèi)局、商務(wù)局,、郵政局,、青州移動公司、青州聯(lián)通公司,、青州供電公司,、暉澤水務(wù)公司、華潤燃氣公司等單位負責(zé)人為組委會成員,。

同時,，組委會在市消協(xié)設(shè)立辦公室，具體負責(zé)本次活動的籌備,、調(diào)度,。

三,、活動內(nèi)容

(一)20xx年3月15日在中都財富廣場召開20xx年3·15國際消費者權(quán)益日紀念大會。

(二)3月15日聯(lián)合有關(guān)部門在中都財富廣場進行現(xiàn)場投訴受理及宣傳咨詢服務(wù)活動,。

(三)3月11日—3月15日期間,，各鎮(zhèn)、街道,、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)在政府駐地或首集日組織3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動,，設(shè)立消費維權(quán)宣傳臺，向消費者發(fā)放農(nóng)資消費警示,，將消費預(yù)警與行政指導(dǎo)相結(jié)合,，進行消費維權(quán)宣傳,。組織當?shù)毓ど趟?、司法所、法庭,、衛(wèi)生院,、派出所、財政經(jīng)管中心,、教管辦,、郵政所、廣播站等單位參加,。

（四）積極宣傳中消協(xié)20xx年“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”消費維權(quán)年主題,，推動全社會關(guān)心、重視,、支持并加強對消費者合法權(quán)益的保護,，營造和諧消費環(huán)境。

（五）大力宣傳黨的xx屆四中全會精神,，倡導(dǎo)文明,、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式,，反對浪費,。鼓勵消費者積極購買和消費節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，增強環(huán)保意識,，營造良好生活環(huán)境,，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供強勁動力。

（六）宣傳新《消費者權(quán)益保護法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《食品安全法》、《價格法》,、《反不正當競爭法》,、《人民調(diào)解法》,、《反壟斷法》、《合同法》,、《物權(quán)法》,、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定》等保護消費者合法權(quán)益的法律,、法規(guī)，增強廣大消費者依法維權(quán)的意識與能力,。

四,、活動組織及要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。召開各鎮(zhèn),、街道,、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、市直有關(guān)部門負責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會,，結(jié)合我市實際,，安排20xx年3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動的有關(guān)事宜，各有關(guān)單位成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)組織好宣傳活動,。

（二）創(chuàng)新活動形式。各部門要高度重視3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動,，要貼近生活,、貼近消費者，創(chuàng)新形式載體,，通過開展懸掛條幅,，設(shè)立宣傳臺等形式多樣的宣傳活動，擴大3·15活動的覆蓋面和影響力,。

（三）積極協(xié)調(diào)配合,。市公安局、行政執(zhí)法局等部門在3·15 國際消費者權(quán)益日紀念大會和宣傳咨詢服務(wù)活動期間,，要抽調(diào)專門人員維護好交通,、治安和現(xiàn)場秩序，確保整個活動的順利進行,。

（四）加大宣傳力度,。市委宣傳部協(xié)調(diào)新聞媒體，提前掌握3·15活動的相關(guān)內(nèi)容,，加大宣傳力度,，引導(dǎo)廣大消費者、企業(yè)積極參與，營造全社會共同關(guān)注消費者權(quán)益保護工作的良好氛圍,，及時做好3·15國際消費者權(quán)益日紀念大會及相關(guān)宣傳咨詢服務(wù)活動的報道,。

315消費者權(quán)益日活動策劃篇三

為認真組織開展xx區(qū)20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益保護日紀念宣傳活動，深入開展新《消費者權(quán)益保護法》實施一周年宣傳,，強化對商品和服務(wù)的監(jiān)督,，保護消費者合法權(quán)益，促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)快速發(fā)展,，結(jié)合我區(qū)實際,，特制定如下宣傳活動方案：

一、指導(dǎo)思想：以黨的xx大精神和三中,、四中全會精神為指導(dǎo),，以保護消費者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治暢享消費”年主題為主線,，以創(chuàng)新消費維權(quán)工作,、提高維權(quán)效能為動力，弘揚維權(quán),、倡導(dǎo)誠信,、引導(dǎo)消費、服務(wù)區(qū)域發(fā)展,。、

二,、主要內(nèi)容

1,、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育

（1）將日常工作中的典型案例,、消費知識,、業(yè)務(wù)公告等工作在qq群、“工商”微信公眾平臺,、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步開展,；

（2）加強與《中國消費者報》、《中國工商報》,、《中國消費者雜志》,、《大眾日報》、《齊魯晚報》,、《齊魯消費者》,、《xx晚報》、《魯中晨報》,、《今日》,、《山東衛(wèi)視》、《電視臺》,、《電視臺》等平面媒體的合作,，傳遞消費維權(quán)的動態(tài),，弘揚維權(quán)為民的正能量。

2,、開展消費維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容為：新消法知識,、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費者權(quán)益保護執(zhí)法辦案,。具體安排是：3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室,，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí),。

3,、在 baihuawen.c n商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：新消法知識、糾紛處理實務(wù),、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,，由區(qū)消保委秘書長進行授課。具體時間地點安排是：

(1)3月2日下午,，在廣周布藝商行

(2)3月5日上午,，在點點孕嬰用品

(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

4,、在院校開展“新消法”,、“打擊防范傳銷”知識講座

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：新消法知識、打擊防范傳銷知識等,，由區(qū)消保委辦,、公平交易局、南營分會,、南郊分會組織進行授課和宣傳活動,。

具體時間地點安排是：

(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院

(2)3月13日,，在山東輕工職業(yè)學(xué)院

5,、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)

活動內(nèi)容：總結(jié)整治活動，開展汽車三包,、違法行為防范,、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。

具體時間地點安排是：3月12日,，在區(qū)局六樓會議室,，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)（4s店）銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理,。由消保委秘書長總結(jié),、授課，南郊分會負責(zé)召集人員、安排會場,。

6,、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動各分會要因地制宜，深入學(xué)校,、企業(yè),、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,，積極開展送法下鄉(xiāng),、消費教育進學(xué)校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權(quán)服務(wù)工作,。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主,。具體活動由各分會分別實施。

7,、紀念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動

活動時間：3月14日上午9：00-11：00

活動地點：國際家具會展中心（xx市xx區(qū)周隆路2573號）

參加單位：區(qū)消保委,、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局,、衛(wèi)生局,、物價局、藥監(jiān)局,、煙草專賣局,、司法局、郵政局等部門,。

活動形式：

各單位結(jié)合本單位實際,，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢,、處理相關(guān)投訴。

8,、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動

組織實施：

（1）西城分會組織大街古商城老年消費維權(quán)志愿者服務(wù)隊參加活動,；

（2）南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動；

（3）南營分會負責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動,。

9,、開展家具、餐飲,、商貿(mào)流通,、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動

活動形式：篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動,，組織現(xiàn)場簽訂倡議書,、授牌等相關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《電視臺》滾動播放，在《今日》專版刊登,，通過移動,、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送,。

組織實施：

（1）區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè),；

（2）區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè),；

（3）區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè),；

（4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店）。

10,、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動

參加企業(yè)條件：“消費者滿意單位”,、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè),、“守合同重信用企業(yè)”,、“馳名、商標企業(yè)”等,。

活動方式：相關(guān)企業(yè),，在本單位及活動現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺，接受消費者投訴和提供咨詢服務(wù),。

315消費者權(quán)益日活動策劃篇四

為認真落實黨的xx大,、xx屆三中、四中全會精神,，積極適應(yīng)新常態(tài)下的消費維權(quán)新形勢,，著力推動消費者權(quán)益保護法律法規(guī)和配套規(guī)章的貫徹實施，努力在全社會營造尊法學(xué)法守法用法的濃厚氛圍和安全放心的消費環(huán)境,，經(jīng)研究,，決定在全市范圍內(nèi)開展紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動。具體方案如下：

以“保障權(quán)益,、促進消費”為目標,，以“攜手共治、暢享消費”為主題,，以做強“3·15”民生品牌為主線,，進一步強化政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動,、媒體造勢,、公眾參與的工作機制，采取群眾喜聞樂見的形式,，積極回應(yīng)社會關(guān)注熱點和消費者投訴焦點,，不斷提升社會各界消費維權(quán)的意識和能力,，持之以恒地打造安全放心消費環(huán)境，為加快發(fā)展消費經(jīng)濟,，推動我市全面構(gòu)筑“五位一體,、綜合發(fā)展”新優(yōu)勢作出新貢獻。

（一)召開常熟市消費者權(quán)益保護委員會二屆三次理事會(時間：3月15日前）,?？偨Y(jié)市消保委x年度工作，部署x年任務(wù),；調(diào)整部分理事會成員,；表彰x年度消費維權(quán)先進。

（二)開展城鄉(xiāng)“3·15”系列宣傳咨詢服務(wù)活動(時間：3月5日～16日）,。全市各地分別組織各職能部門,、有關(guān)單位和行業(yè)協(xié)會開展形式多樣的宣傳咨詢服務(wù)活動。開展大型廣場宣傳咨詢服務(wù)活動,，組織市有關(guān)職能部門,、企事業(yè)單位和消費維權(quán)專家團、講師團現(xiàn)場接受消費者的咨詢和投訴,，現(xiàn)場發(fā)放各類“3·15”宣傳資料,。

（三)開展消費維權(quán)知識板報“基層行”巡展活動(時間：3月5日～15日）。認真貫徹《消費者權(quán)益保護法》,，采用圖片,、典型案例、消費警示等形式,，編制宣傳展板方陣,，進行集中展示和基層巡展，提高消費者維護合法權(quán)益的能力,。

（四)編發(fā)“3·15”消費者維權(quán)手冊(時間：3月15日前）,。結(jié)合全市消費維權(quán)工作實踐，梳理工作特色亮點,，分析投訴的熱點難點,，以案例分析、消費提示,、消費警示為宣教的主要形式，編制消費者維權(quán)手冊免費向公眾發(fā)放,，大力普及消費者權(quán)益保護法律法規(guī)以及消費者權(quán)利,、經(jīng)營者義務(wù)和違法責(zé)任等消費知識。

（五)開展消費維權(quán)系列微電影展播(時間：3月5日～15日）,。組織拍攝《一袋香腸引發(fā)的糾紛》,、《新房裝修的煩惱》,、《謹防購房忽悠》等以消費維權(quán)為題材的微電影，在3·15期間進行播放,，以生動的案例宣傳消費維權(quán)知識,，增強消費者自我保護意識。

（六)編發(fā)青少年消費維權(quán)征文獲獎作品集(時間：3月15日前）,。深入開展消費維權(quán)進學(xué)?；顒樱蛉懈髦行W(xué)校發(fā)放青少年消費維權(quán)征文獲獎作品集,，引導(dǎo)青少年群體形成良好的消費理念和習(xí)慣,。

（七)排演老年群體消費維權(quán)情景劇(時間：3月15日前）。針對老年群體維權(quán)意識淡薄,、遭遇消費陷阱多發(fā)現(xiàn)象,，編排反映老年群體消費權(quán)益題材的小品，以社區(qū)巡演的方式向老年人宣傳消費知識,，提高老年人理性,、安全、和諧的消費理念,。

（八)開展快遞行業(yè)消費問卷調(diào)查,、消費體察(時間：3月1日～31日）。圍繞快遞行業(yè)服務(wù),，在廣大消費者和經(jīng)營者中開展問卷調(diào)查,，客觀反映社會各界對快遞行業(yè)的意見建議，督促企業(yè)履行社會責(zé)任,，推動行業(yè)規(guī)范服務(wù)行為,。

（九)召開消費維權(quán)專家團隊座談會(時間：3月底前）。邀請監(jiān)督站,、投訴站負責(zé)人和專家團,、講師團專家及消保委理事座談交流，分析消費維權(quán)重點,、熱點問題,，商議解決問題的途徑和辦法。

（十)組織對商品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查(時間：3月1日～20日）,。各職能部門,、各級消費者權(quán)益保護組織要加強值守、整體聯(lián)動,，加大對商品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度,，及時處置侵害消費者權(quán)益的投訴舉報，開展銷毀假冒偽劣商品等活動,，加大對不法經(jīng)營者的打擊懲處和信用懲戒力度,。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo),。各地各部門和有關(guān)單位要加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化上下聯(lián)動和部門協(xié)作,，爭取新聞媒體的有力配合和支持,，動員更多的行業(yè)協(xié)會、工商企業(yè),、社會團體,、專家學(xué)者和志愿者參與到活動中來。

（二）務(wù)求工作實效,。要根據(jù)各自實際,，采取群眾喜聞樂見的形式，依托豐富多樣的平臺和載體,，創(chuàng)造性地開展工作,，使紀念活動開展得有聲有色、豐富多彩,。

（三)注重工作總結(jié),。各地、各部門要及時收集和總結(jié)活動中的好經(jīng)驗,、好做法和好成效,，及時填報活動情況統(tǒng)計表，于x年3月18日前報市消保委(聯(lián)系電話：）,。

315消費者權(quán)益日活動策劃篇五

充分發(fā)揮媒體公信力,、威懾力、引導(dǎo)力,，拉長3·15活動過程,，從媒體、政府和百姓三個角度,，利用我臺有影響欄目,，針對全年各行業(yè)典型的消費現(xiàn)象、消費熱點,、進行點評,、揭露,、追問和幫辦,，不再以頒獎硬性表彰企業(yè),，而是通過實地取證,，專題或軟文手法展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)消費維權(quán)案例。立足“媒體責(zé)任,，輿論監(jiān)督”視角,，調(diào)動全臺新聞資源,，點優(yōu)評劣,，辦一個全程公開,，全民參與，惠及民生的3·15,。

活動周期：1--3個月,。

：一條主線、三大行動

第一階段：前哨戰(zhàn)（宣傳造勢,，引起關(guān)注,，全民參與）

第二階段：攻尖戰(zhàn)（媒體責(zé)任，輿論監(jiān)督,，企業(yè)互動）

第三階段：收尾戰(zhàn)（315年度報告,，白皮書、民生和諧）

（一）第一階段：前哨站

1,、主線活動：“315消費監(jiān)督員”全市征集,。（作為活動引子貫穿整個活動，及時為活動提供素材和話題,，進行互動,，與消協(xié)聯(lián)辦，依托欄目）,。

2,、活動目的：啟動活動宣傳造勢，制造輿論影響,，通過公益片宣傳,，引起商家與市民關(guān)注，警醒商家,，立足媒體自身威懾力,，掌控活動話語權(quán)，為后續(xù)活動鋪墊,。在當?shù)鼐W(wǎng)站同步設(shè)立專欄,，分行業(yè)，選取典型商家,，進行消費評議和投訴,，以及票選，事前不與商家告知,，全部納與新聞媒體輿論監(jiān)督范圍,。

3、百姓口碑獎：歷經(jīng)三個月評選,，根據(jù)得票和好評率最高,，投訴低企業(yè)，設(shè)立百姓口碑獎,，由“315市民消費監(jiān)督員”代表為企業(yè)頒獎,。

要點：

通過全頻道征集“315消費監(jiān)督員”活動,，進行前期輿論造勢和活動啟動，發(fā)動一場全民參與,，大眾評審的315維權(quán)體察大行動,，組成《第一百姓》——《百姓觀察團》，讓市民切身體驗消費,，說出真實感受,，依托電視、網(wǎng)絡(luò),、微博,、視頻，手機拍客等多媒體傳播手段,，設(shè)置以百姓和媒體互動,，專家和政府評議的電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)版塊進行點評,，報道,，將消費發(fā)言權(quán)和評審權(quán)交至百姓手中，對全行業(yè)消費進行監(jiān)督與評審,，加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督,，弘揚維權(quán)，引導(dǎo)消費,，扶優(yōu)限劣,，促進廣大企業(yè)誠實守信、依法經(jīng)營,，推動本市消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展,。

以消費滿意度問卷調(diào)查作為啟動引子和主線，并沒有真正展開和很好發(fā)揮電視輿論造勢的特長,，對市場也不能形成有效的打壓態(tài)勢,，現(xiàn)通過發(fā)動群眾，隨進追蹤的形式,，有利于更好發(fā)揮媒體公信力和為民服務(wù)的引導(dǎo)力,，并留有和企業(yè)互動的余地。

（二）第二階段：攻堅戰(zhàn)

相關(guān)欄目開通專題,，面向社會,，征集組成"百姓市場觀察員"，對各行各業(yè)的經(jīng)營行為進行體驗式探訪,，選取企業(yè),，通過實地消費觀察在電視上現(xiàn)身說法談感受，即時對企業(yè)服務(wù)進行評述，體現(xiàn)群眾監(jiān)督的力量,。

結(jié)合消費監(jiān)督員主題活動,，利用圈點微博，網(wǎng)上專欄進行互動,，充分借助網(wǎng)絡(luò)跨界傳播優(yōu)勢,，進行消費案例征集，對消費者反應(yīng)的消費領(lǐng)域存在的熱點,、難點，陷阱,，進行揭露,，形成全民消費評議，抨擊不誠信行為,，提醒消費者進行維權(quán),。

根據(jù)前兩階段活動總，《新聞節(jié)目》聯(lián)合消協(xié),，職能部門聯(lián)合推出“標桿,，商業(yè)前行力量”大型新聞行動。依托百姓市場觀察團,、消費監(jiān)督員提供線索,，通過百姓口碑，一改傳頒獎表彰模式,，對315誠信體系有突出貢獻的企業(yè)進行軟文化報道,，號如全民建立一種商家業(yè)體系。

附屬活動：

315放心消費聯(lián)盟（傳統(tǒng)活動）（春季購物節(jié)中小客戶提前預(yù)熱與鋪墊,，挖掘上年開發(fā)的資源）,；

利用此315契機，嘗試打造本地消費指南,，成為發(fā)布資訊,、聯(lián)系商家、消費維權(quán)等多種功能的互動平臺,；

設(shè)置315特別版塊 “消費資訊”,、“消費故事會”，“消費隨手拍”等欄目或版塊組成,。

（三）第三階段收尾戰(zhàn)：

3·15主題晚會

總結(jié)回顧這三個月新聞行動成果,，梳理行業(yè)年度報告。頒發(fā)獎項,。

1,、全場大獎：唯一一個獎項——百姓口碑獎。

2、全行業(yè)獎項設(shè)置（百姓滿意十佳企業(yè)將,、百姓放心消費品牌獎,、社會責(zé)任力十佳品牌獎）。

3,、細分行業(yè)獎項設(shè)置（房產(chǎn)行業(yè),、家居建材行業(yè)、數(shù)碼家電行業(yè),、其他行業(yè)）,。

1、3·15公益廣告宣傳系列,。（公益廣告既可輿論造勢,，也可以進行企業(yè)植入，特別行業(yè)形象廣告,，作為此間特殊資源推出）,。

2、新聞行動冠名與全程支持,。

3,、晚會冠名、協(xié)辦,、特別支持,。

315消費者權(quán)益日活動策劃篇六

為深入貫徹落實“三個代表”的重要思想，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費權(quán)益保護工作,，推進質(zhì)監(jiān)“打假維權(quán)”職能工作的深入開展,，更好地保護廣大消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，營造關(guān)注百姓消費,，創(chuàng)建和諧生活的市場環(huán)境,，促進我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。現(xiàn)結(jié)合本市工作實際,，制定今年“3.15”國際消費權(quán)益日宣傳活動方案,。

以黨的xx大精神為指導(dǎo)思想，認真貫徹落實市委,、市政府有關(guān)會議精神要求,，在全社會樹立“關(guān)注百姓消費，共享和諧生活”的理念,，達到使經(jīng)營者,、消費者、政府和相關(guān)部門履行應(yīng)盡的社會責(zé)任的目的,；堅持從源頭治質(zhì),，努力構(gòu)建和諧美好的社會主義新農(nóng)村，進一步提高農(nóng)民群眾的法律意識及識假辯假能力，提高人民群眾的生活質(zhì)量,，確保百姓身體健康和消費安全,；不斷提升質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的社會影響力，充分展示新形勢下質(zhì)監(jiān)人執(zhí)政為民,、維護和諧的精神風(fēng)貌,。

共擔責(zé)任，共創(chuàng)和諧

按照市局統(tǒng)一部署,，結(jié)合本市實際,，集中力量、精心組織,，開展好以下活動,。

(一)3月15日在市民廣場舉辦大型宣傳咨詢活動。

1,、發(fā)放相關(guān)法律、法規(guī)宣傳材料及建筑裝修材料,、生活日用品等商品的購買小常識資料,；

2、宣傳qs食品質(zhì)量安全相關(guān)知識,，向社會大力推介本市食品生產(chǎn)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)食品,、優(yōu)良品牌和優(yōu)秀企業(yè)；

3,、開展特種設(shè)備安全使用知識宣傳咨詢,，講解氣瓶、天然氣安全使用知識,，增強全員安全意識,；

4、宣傳“室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量”10項強制性國家標準（選擇4-5戶免費為百姓提供新裝修住房甲醛含量檢測）,；

5,、現(xiàn)場指導(dǎo)商品真?zhèn)舞b別方法；

6,、站牌展示：打假維權(quán),、我市名牌和國家免檢產(chǎn)品介紹、中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)申辦程序等,。

（二）組織開展“光明工程進校園,、計量服務(wù)進市場”活動，為學(xué)校師生免費檢測眼鏡和驗光,，為居民提供貴重物品免費稱重服務(wù),。

（三）組織開展以建材、農(nóng)資、兒童食品等為重點的檢查活動,，并結(jié)合“三,。八”婦女節(jié)的婦女用品開展專項執(zhí)法檢查，在溱潼會船節(jié)前后,，加強對賓館,、休閑中心、公園等場所特種設(shè)備安全檢查,。

（四)圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村,，開展“質(zhì)監(jiān)服務(wù)在身邊，和諧消費連萬家(社區(qū),、村鎮(zhèn)）”活動,，做到“服務(wù)到社區(qū)，送法到村鎮(zhèn),，咨詢到一線”,，貼近生活，方便百姓,。擬選擇一個社區(qū),、一個村鎮(zhèn)，開展一次以“共擔責(zé)任,，共創(chuàng)和諧”為主題街頭小型宣傳咨詢服務(wù)活動,。主要內(nèi)容包括：宣傳農(nóng)資產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)標準,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程,、液化石油氣瓶使用等相關(guān)知識，開展各種咨詢服務(wù),，并對農(nóng)村超市進行執(zhí)法檢查,。

（五）根據(jù)當前季節(jié)特點，開展農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)整頓工作,，組織召開農(nóng)資行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)座談會,，宣傳法律法規(guī)，簽訂質(zhì)量承諾書,。

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人,。各科,、所、隊要高度重視,，將“3.15”活動作為當前工作的重點,，圍繞活動主題,，按照要求周密策劃；集中精力,，精心組織,，認真落實，抓緊,、抓好,、抓實，確保今年的“3.15”活動有聲勢,，出效果,。

2、抓住重點,，關(guān)注熱點,。圍繞“共擔責(zé)任，共創(chuàng)和諧”主題,，著力做好與食品質(zhì)量安全相關(guān)的知識宣傳和名優(yōu)產(chǎn)品展示,，并通過照片、展板,、宣傳資料等多種形式,，加大對保護消費者權(quán)益的宣傳，從而增強百姓的自我保護意識,。

3、突出對我市電子網(wǎng),、國家免檢產(chǎn)品,、江蘇省名牌產(chǎn)品、食品市場準入產(chǎn)品的宣傳,，達到引導(dǎo)健康,、安全消費的目的。

4,、公布“”投訴舉報電話,，接受消費者的投訴舉報，并做好受理工作,。