總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的工作,、學(xué)習(xí)或生活進行回顧和總結(jié)的一種方式,。寫總結(jié)時,，要盡量客觀公正,，不偏不倚地進行評價和總結(jié)。下文為大家整理了一些值得借鑒的總結(jié)寫作技巧和范文,。

管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇一

我叫-x,，是分管-x保潔工作的副主管。今天,，公司召開2021年度保潔工作總結(jié)表彰大會,，借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下,，我在2021年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正,。

2021年是不平凡的一年。作為保潔員,，我們擔(dān)負著-x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視,，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度,，認真負責(zé)的做好本職工作。

我本人是-鎮(zhèn)-村人,，自-年x月至-年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來,，我團結(jié)同事，對工作認真負責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo),。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。

能夠嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。-年x月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管,，安排分管-x鎮(zhèn)東片-個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。

崗位發(fā)生變化,，責(zé)任隨之加重,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色,。在工作中,，我努力做到如下幾點：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗,，認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報,。

二,、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況,。

三,、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等,。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，通過近4個月的努力工作，-x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了,，責(zé)任意識和安全意識明顯加強。

這當(dāng)中,，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸,。

有的時候,，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論,，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了,。對于工作,，我不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作,，來回報他們,。事實證明，我的工作得到了大家的認可,，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我要更加努力的工作,，認真負責(zé)，嚴格要求,，團結(jié)同事,，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻,。

管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇二

本學(xué)年,，總務(wù)科非常重視食堂管理和建設(shè)，從六方面進行了監(jiān)管,，以維護校園平安,。

一是明確食堂管理崗位職責(zé)。設(shè)餐廳經(jīng)理的工作職責(zé),、采購人員崗位職責(zé),、廚師長崗位職責(zé)、烹飪廚師崗位職責(zé),、收銀服務(wù)員崗位職責(zé),、洗切配工崗位職責(zé),、清潔工工崗位職責(zé),、餐具清洗工崗位職責(zé)、倉庫管理員崗位職責(zé),、監(jiān)控員職責(zé),。

二是對食堂管理操作流程進行規(guī)范。包括食品清洗操作規(guī)程、食品細加工（改刀,、配菜）操作規(guī)程,、熟食間食品操作規(guī)范、食品冷藏,、冷凍操作規(guī)范,、食品烹調(diào)操作規(guī)程、食堂菜品留樣管理規(guī)程,、食品出售服務(wù)規(guī)程,。

三是獎勵食堂管理考核制度。食堂檢查考核處罰辦法和食堂監(jiān)控員員工考核處罰辦法,，引進5s管理,，制定實施溫食堂員工5s管理百分量化評分制度表。

四是完善食堂管理制度,。包括食堂對食品采購,、驗收、儲存,、加工,、烹調(diào)、出售,、消毒,、留樣各個環(huán)節(jié)衛(wèi)生要求、餐具清洗消毒管理制度,、倉庫貯存食品及收發(fā)料管理制度,、食堂衛(wèi)生制度、食堂小買部工作人員守則,、食堂安全防范辦法,、食堂衛(wèi)生“五四”制度、食堂員工每日自檢十點,。

五是完善食堂管理應(yīng)急預(yù)案,。包括食堂安全管理應(yīng)急預(yù)案、食物中毒的處理,、突發(fā)火災(zāi)事故的處理,。

六是著力提升大學(xué)伙食質(zhì)量。開展以“關(guān)注健康,，營養(yǎng)飲食”電視大學(xué)首屆食堂美食節(jié),，嚴格質(zhì)量管理，把好飯菜質(zhì)量關(guān),，提高食堂的服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)師生反映食堂米飯質(zhì)量差的情況,，總務(wù)科專門從xx糧食公司進來珍珠大米，以同等的價格讓學(xué)生吃上可口的米飯,，提高免費菜湯的質(zhì)量,，1元價格菜的占比達60%。落實20xx級,、20xx級大學(xué)生補貼xxx人,，共計x元，維護校園平穩(wěn),。啟動大學(xué)生文明素養(yǎng)提升工作,，改變大學(xué)生在食堂用餐把盤碗放置在桌上的壞習(xí)慣，營造大學(xué)生文明就餐環(huán)境,。重視食堂人性化的服務(wù),，為學(xué)生贈送餐點，免費提供湯點等,，致力辦好師生滿意食堂,。

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管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇三

平凡的班主任工作,，是讓學(xué)生提高能力,、養(yǎng)成習(xí)慣、塑造人格的工作,，又是一件瑣碎,、繁忙的工作。因此,，要做好這項工作,，必須花很大的精力和努力。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我圓滿地完成了半學(xué)期的各項任務(wù),。我把這半學(xué)期的工作小結(jié)如下：

本著對學(xué)生高度負責(zé)的精神，從促進學(xué)生健康成長的高度出發(fā),，重視和加強班級安全工作充分利用晨間談話,、班隊課時間向?qū)W生傳授安全知識，加強安全教育,。包括交通安全知識,，食品安全知識，用水用電安全等,。課間活動時,，教育學(xué)生不做危險的游戲，不攀爬欄桿,、樓梯等,。教育學(xué)生排路隊進出校門，不推不擠,。教育學(xué)生不買不吃不衛(wèi)生食品,。教育學(xué)生在各方面學(xué)會保護自己。并且堅持好每周五家長簽字制度,。

學(xué)生從早晨上學(xué)到放學(xué),，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明,，影響到良好集體的形成及學(xué)生各方面的發(fā)展,。在班主任工作中，我主要從小事抓起,，抓好常規(guī)管理,，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣,，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個和諧,、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,。學(xué)期初,，我就根據(jù)班中的實際情況，明確了各個崗位的負責(zé)人,。如：,、兩操檢查員、班級衛(wèi)生檢查員,、紀(jì)律檢查員等,。同時，我利用班隊,、晨會讓全班同學(xué)討論,，明確小學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些,。我又組織學(xué)生每周進行總結(jié)評比,，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，評為優(yōu)勝星,，以小紅花的形式貼到光榮欄里,，以此不斷強化，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的`學(xué)習(xí),、生活習(xí)慣,。

俗話說：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理,，要帶好一個班級,，班干部的作用是老師也無法取代的,，所以，我在班級管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng),，本學(xué)期,，我采用民主投票的方式竟選班干部。讓小小年紀(jì)的他們,，在管好自己的同時還能幫助老師管理他人,。

老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育,、管理外,，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系,，取得家長協(xié)助,，才能把學(xué)生教好。平時我都注意做好這個工作,，特別是那些頑皮的同學(xué)和行為規(guī)范不好的,，更要與家長及時取得聯(lián)系共同管教。

對于優(yōu)等生在表揚鼓勵的同時,，堅持嚴格要求,。對于本班的差生，自己沒有放棄不管,，而是想方設(shè)法幫助他們上進,，關(guān)心、呵護每一個同學(xué),。一方面利用課余時間與他們談心,，化解他們心中的隔閡，讓學(xué)生感到老師對他們的關(guān)心與愛,，使他們愿意以自己好的方面展示給老師看,。另一方面利用晨會、班會經(jīng)常講解些日常行為規(guī)范,，處處想方教育學(xué)生要用行為規(guī)范來對照自己,、約束自己。只有端正了學(xué)習(xí)態(tài)度,，學(xué)習(xí)目的性明確了,，學(xué)習(xí)興趣也上去了，學(xué)習(xí)勁頭也來了,，學(xué)習(xí)成績也能有所提高,。當(dāng)然，做好班主任工作，是件很不容易的事,，自己覺得功夫下了不少,，也花費了大量的時間去補缺補差，但效果并不明顯,，自己有點灰心,，但看到有幾個成績很差的同學(xué)，在我的輔導(dǎo)下,，每次考得都還可以，又給我一點鼓勵,。不管怎樣我將一如既往,，繼續(xù)搞好補缺補差工作，關(guān)心每一個差生的同時還要鼓勵優(yōu)生,，把他們的成績搞上去,。

總之小學(xué)班主任工作千頭萬緒，只要我們以“愛”作為基礎(chǔ),，以學(xué)生的全面發(fā)展作為目標(biāo),，以創(chuàng)新的方法作為動力，就一定能將班主任工作做好,！

管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇四

是有的所有員工共同組成,，管理好才能夠帶來讓快速發(fā)展，才能夠創(chuàng)造新的輝煌,。

精英是所有都渴望得到的,，但是世界這么大，真正的精英也不一定會來到我們這里,，就算來到了這里也不一定會一直留下去,，因為這樣的精英都是其他地方來的，對沒有歸屬感,，也就不會為盡心盡力的去付出,，所以做好自己的人才儲備才是最關(guān)鍵的，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才,，但是這些人都是可以信賴的,，都是的正真中間力量，把這些中間力量培養(yǎng)起來就會使得整體飛躍,，員工即使基層,，也是中間力量，做好培訓(xùn),，傳授工作技巧,，培養(yǎng)他們的能力，他們所學(xué)到的知識也會運用到工作中,，舍不得花費小代價去培訓(xùn)自己的員工,，這就相當(dāng)于不愿意加固自己的基礎(chǔ),，每個都是通過內(nèi)部培養(yǎng)，外部招攬的方式來實現(xiàn)工的遞進,，但是很多時候靠得住的還是內(nèi)部培養(yǎng)出來的人,，也只有他們對工地有感情，愿意一直做下去,。

來到后每個員工都會成為我們的伙伴我們的家人,，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎,？你開的工資高其他的開的更高,，如果優(yōu)秀遲早會被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的,。每個新來的員工,，我們都要想方設(shè)法的提高他們對的認同感，讓他們接受,，認同,，愿意成為的一員愿意與一起成長，需要通過舉行一些活動,，來增加感情,，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在做得開心,，過的快樂,，這樣才能夠使得他們愿意為發(fā)展付出自己的力量。

作為管理人員,，對待每一個員工都必須要做到公平公正,，因為很多時候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇,，公平公正是作為一個管理人員必須具備的,，不因為自己的喜好行事，也不會收到他人的影響感情行事,，一切都靠具體的事實數(shù)據(jù)說話,。員工做的好就必須要給予應(yīng)有的獎勵，發(fā)揮他們的積極性,，如果員工發(fā)現(xiàn)做的好也沒有任何的用處和平常一樣只會讓他們變得沉寂,，不在愿意去努力，因為無論好壞都是一樣的結(jié)果又有誰愿意這么做呢,，不要把他人當(dāng)傻子,，犯了錯一定要懲戒，一是要告誡員工不準(zhǔn)再犯，二也是起到威懾的作用,，讓其他員工引以為戒,。

管理者就必須要學(xué)會用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個人的潛力,，有的人擅長交際,，有的人技術(shù)不錯，有的人有想法等等,，對待不同的人,，他們的能力不同通過觀察發(fā)現(xiàn)他們的長處優(yōu)點，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整他們的工作,，讓他們發(fā)揮出自己的長處,，使得工作更高效這才是最好的。

管理不是簡簡單單的安排就能夠做好的,，他需要付出比其他人更多的努力,，花費更多的心思,，去完善去進步,。

管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇五

時光如流星劃過，瞬間即逝,。進入工作已經(jīng)四個月了,，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本的，那時對本工作的工作流程不熟,，業(yè)務(wù)不精,，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉,、,，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進展,。

這份工作雖然技術(shù)性不高,，但需要勤勞細心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生,，需不斷學(xué)習(xí),，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能,。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識,，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：

1、明確目標(biāo)，理清思路,，干好本職,。

作為一個倉庫管理員的工作可以用收、管,、發(fā)三個字來概括,。這三個字看似簡單，但是要真正做到位,，做齊全=做完善,。就需每個倉管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦，認真,，仔細的核實每張單據(jù)上的內(nèi)容,，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對，做到單據(jù)與實物一一對應(yīng),。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,，每天對我們進行倉庫技能培訓(xùn)。為了我們能更快,，更好的做好本區(qū)域的工作,，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo),，隨時讓我們對所有實物進行整理清點,，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放,，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題,，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率,。使所有物資都做到有帳可查,，有據(jù)可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查,，為了做到時刻對貨物心中有數(shù),，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù),，并指定在哪里存放,。隨時做好庫存的盤點工作，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作,。

2,、遵循原則，堅持先裝后卸,，先進先出原則,。

這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中,，也是我們每個人必須遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時也可以靈活應(yīng)運,，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完,，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3,、恪盡職守,，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

裝卸貨時,，我們必須核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項內(nèi)容與所發(fā)實物一一對應(yīng),，公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作,。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點,、型號,、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標(biāo),，裝卸貨時才會井然有序,，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù),。裝卸貨完畢,，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全,，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開,。做到讓客戶高興而來，滿意而歸,。

要對每天的工作進行歸納總結(jié),。

這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫,，對每天的工作感覺很混亂,，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個總結(jié),，這方法真的幫了我很多忙,，是我在以后的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中,，不僅要有忘我精神,，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進行回顧,，精心核對每一個細節(jié),，對工作經(jīng)驗進行總結(jié),，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率,，使工作程序化,、系統(tǒng)化，條理化,，流水化,。從而使百尺竿頭，更進一步,，達到新層次,，進入新境界，開創(chuàng)新篇章,。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步,。

管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇六

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,，"以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先"的公司管理理念,，以"上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo),，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔負責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),，在不增加人員的`情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求,，清潔程序，作裝,，儀容儀表,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

目前有九個單元，主要清潔工在樓道及外圍進行,。在清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟。在加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了較好的效果,，近一時期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

(3)完成對新進員工的培訓(xùn)工作,。

(4)完成特約清潔服務(wù)。

保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正,，取得了較好的效果。

1,、外圍泥土,，無法有效的去除。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達到標(biāo)準(zhǔn),。

3,、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

1,、加強保潔部的培訓(xùn)工作,。

2、安排好保潔部的日常工作,。

3,、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4,、加強人員管理工作,。

管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇七

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，重點抓好以下幾個方面："

第一：抓好制度建設(shè),。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。

第三：嚴肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出,；實行嚴格的查崗和點名制度,；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天2起,，受績效處罰人次2人,。查處環(huán)境差30處，責(zé)令整改人數(shù)共計30人,，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性,。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作,、大廈石材的養(yǎng)護工作,、和一些計劃性保潔的工作,。

第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢,，只有從服務(wù)上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)決定實施上門服務(wù)收取生活垃圾,，這項創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評,，與此同時保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑,。為了符合“國家級示范大廈”的所有規(guī)范,，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識”,，力求最大限度地滿足租戶需求,；推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿意率,。

二,、20xx年度工作設(shè)想

三、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力,，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們@@@物業(yè)是@@一流的,，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。從我們已經(jīng)知道了的：金地,、帝都大廈,、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃,，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇,、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力,，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量,？這場未來的市場決足，我們是否能贏,？"

20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路,、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力,，目前，我們本著“清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務(wù),，得到租戶的好評,，在租戶心中樹立了良好的形象。

在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做xx年工作總結(jié)的報告,。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向,，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心,，團結(jié)互助，克服各種困難,，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù),，以下是關(guān)于xx年度的工作總結(jié)情況：

一、完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半,，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合,，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作,。主要有以下幾方面：1、小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位,，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),。嚴格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，做好其本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人,、車庫管-理-員3人,、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗,，每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時,，樹立良好的公司形象,。

2、衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作,，制定了嚴格的保潔程序,，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人,，保潔班長1人,，內(nèi)保4人，外保1人,。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓(xùn),，掌握工作技巧，節(jié)省時間,，提高工作效率和質(zhì)量,。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,，及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中,、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理,，以達到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果,。

3、公共設(shè)施,、設(shè)備的管理工作——日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障業(yè)主的.正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時,，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題,，并把維修結(jié)果反饋給前臺,。

xx年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4,、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大,，高區(qū)水壓小,，不能正常用水,，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅,，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經(jīng)多次維修解決此事,，贏得了業(yè)主的一致好評。

xx年4月份,，天氣漸熱,，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大,，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線路,，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限,，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時,，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題,，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低,，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題,，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知,，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止,，這些問題基本上已經(jīng)解決,，達到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

二,、 各項管理的完成情況

1、人員管理

逸翠園物管處自xx年8月份組建以來,，都在不斷地完善中,，倡導(dǎo)公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格,，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人,，客服部2人(負責(zé)前臺接待、收費及庫房管理),，工程維修部4人(班長1人,，水暖工2人，電工人,，負責(zé)日常的維修事務(wù)),，環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人，內(nèi)保4人,，外保1人),，秩序維護部16人(保安隊長1人，保安9論文網(wǎng)在線：http://.人,，車庫管理人員3人,，監(jiān)控室2人)，共計29人,。

為了提高公司工作人員的服務(wù)意識和整體素質(zhì),，每天都要開會，總結(jié)一天的工作情況,、收獲及工作中遇到的困難,，在不斷地總結(jié)中，積累工作經(jīng)驗,，提高管理水平,，同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班長進行物業(yè)理論知識培訓(xùn),，主要有各部門崗位職責(zé),、物業(yè)法律法規(guī),、物業(yè)管理實務(wù)等，再有他們傳達給下屬工作人員,，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識,，提高員工的整體素質(zhì)。

2,、財務(wù)管理

截止xx年12月14日,，收費情況：物業(yè)費321戶，合計343086.54元,，收費率達到89.59%;水費1月—11月,，差1244元(其中包括綠化,、保潔用水);暖氣費297戶,，共計696901.72元。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計的是手按開關(guān)式的,，業(yè)主或他人打開后,，常常忘記關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長期亮著,，這在無形中給公司造成經(jīng)濟損失,。從長遠角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出,，4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控?zé)?，截?1月底這項工作基本完成。

地下車庫照明燈改造,，將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二,，由原來的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗,。

三,、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方,。

第二、與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足;

管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇八

20xx年初期,，我公司大多數(shù)工地的外腳手架承重架的搭設(shè)都用竹、木,、鉛絲為原材料,。因為竹、木材料易采購,，成本低,，固定成型采用鉛絲綁扎成型,，技術(shù)含量不高，適應(yīng)于普通人員操作搭設(shè),，臨時設(shè)施工程攤銷成本低,。隨著我國森林資源的潰泛，國家制定了保護森林資源的相應(yīng)措施,，建立建全了保護森林的法律法規(guī),，對山區(qū)農(nóng)戶采用退耕還林政策，拔出?？罱o退耕農(nóng)戶給予補償,，并鼓勵農(nóng)戶開展以山養(yǎng)林，以林養(yǎng)農(nóng)兌現(xiàn)政策,，為保護環(huán)境,、保護自然、保護森林資源而努力,。

現(xiàn)狀滿地的原木頂桿,，竹、木跳板又是建筑施工中不可缺少的周轉(zhuǎn)材料,。我?guī)е鴾p少木材使用的問題,，參觀了大理州建安公司的郵電大樓施工現(xiàn)場，他們采用扣件式鋼管腳手架,，扣件式鋼管承重架為案例,，在我公司xxxxx第一合同段建設(shè)工程外腳手架系統(tǒng)和室內(nèi)承重架系統(tǒng)進行推廣使用，依據(jù)整個工程施工組織方案,，深入實際,，結(jié)合工期，進度要求,，編制了外腳手架和承重架專項施工方案,，木模板工程專項施工方案。

在方案的實施中,，堅持進場材料(鋼管,、扣件)的檢驗，進場鋼管,、扣件達合格標(biāo)準(zhǔn)要求,，同時請來了專業(yè)架子工(專業(yè)崗位持證)，并按規(guī)定進行了進場教育,，崗前安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、紀(jì)律制度和架子工安全技術(shù)操作規(guī)程等方面的教育，按專項方案施工,，搭設(shè)的扣件式鋼管經(jīng)對外腳手架,、承重架,，按規(guī)范檢查、驗收,，符合《扣件式鋼管腳手架規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》,，要求使用中達到穩(wěn)固、可靠,、安全,，創(chuàng)造了一個安全施工，文明作業(yè)環(huán)境,，經(jīng)大家共同努力,，處處把質(zhì)量關(guān)、安全關(guān),，在20xx年榮獲xxx省優(yōu)質(zhì)工程一等獎,，為保護環(huán)境，節(jié)約資源,，推廣新技術(shù),，使用新材料做出了努力，節(jié)約了成本,，增加了材料周轉(zhuǎn)率，取得企業(yè)經(jīng)濟效益同時提高了社會效益,。

我國第一部《建筑法》《安全生產(chǎn)法》的頒布,、實施，推動了建筑行業(yè)進入法制軌道正常運行,，以“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，開展建筑行業(yè)專項的安全生產(chǎn)治理工作,，轉(zhuǎn)變過去先生產(chǎn)，后安全的管理思想觀念,。

人類的前進,，主要靠科學(xué)技術(shù)，掌握了技術(shù)知識能促進人類的發(fā)展,，如何掌握好建筑安全法律,、法規(guī)，如何貫徹執(zhí)行建筑行業(yè)法律法規(guī)是擺在千千萬萬建筑企業(yè)前首要問題,，我身為安全生產(chǎn)負責(zé)人,，應(yīng)認真領(lǐng)會國家法律、法規(guī),，安全生產(chǎn)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn),，是事在必行。

經(jīng)過參加省建設(shè)廳,，xx州建設(shè)局,，行業(yè)管理部門舉辦的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范,，安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加上自己深入學(xué)習(xí),，提高了安全生產(chǎn)管理理論水平,，我認識作為一個企業(yè)，在安全生產(chǎn)管理上沒有安全生產(chǎn)管理目標(biāo),，沒有組織機構(gòu),，沒有安全生產(chǎn)責(zé)任制，沒有安全技術(shù)操作規(guī)程,，這個企業(yè)的安全生產(chǎn)無言可談,，隱患四起，終日不得安寧,，就會導(dǎo)致企業(yè)無章運動,，走向步步敗潰。

目前我國的管理工作在不斷的創(chuàng)新發(fā)展,，科學(xué)進步推動社會前進,，社會向智能化，現(xiàn)代化方面突飛猛進,，在公司辦公和項目施工管理中,，引進先進的智能化系統(tǒng)，不斷學(xué)習(xí)實踐,，推進安全管理資料無紙化管理,，應(yīng)用word完成文字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料,，應(yīng)用excel完成工程信息的存儲和安全生產(chǎn)分析處理,，為工程安全生產(chǎn)決策提供科學(xué)依據(jù)，在引進和使用塔機中,，引進了mt-105系列塔機防碰系統(tǒng),；mt-200系列力和力矩限制器及地面監(jiān)控輔助系統(tǒng)，在安全生產(chǎn)管理工作中推廣應(yīng)用,。在正常安全教育培訓(xùn)中,，運用現(xiàn)代化的多媒體形式，生動,、活潑地講解施工安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范,、規(guī)程及安全生產(chǎn)法律,、法規(guī)，安全技術(shù)操作規(guī)范,、規(guī)程,，改變了傳統(tǒng)方式，達到圖文相聚,，生動實效的效果,。

經(jīng)積極推廣和引進現(xiàn)代化辦公管理系統(tǒng)后，資源共享,，達到共同提高,。節(jié)省了大量寶貴資源、資金,，為建筑安全管理現(xiàn)代化打下良好基礎(chǔ),，深化了專業(yè)管理技術(shù)，積累了安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗,。

現(xiàn)代社會發(fā)展日新月異技術(shù)知識更新更為迅速,，不及時學(xué)習(xí)補充新知識、新理念,，就不適應(yīng)企業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)管理工作的需要,，就會被前進長河淹沒。

管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇九

20xx年,，漁洞水庫管理局在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹落實省委七屆六次和市委一屆八次全會精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，按照《市政府部門200x年度重點工作目標(biāo)任務(wù)》和《機關(guān)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》的要求,，繼續(xù)推進水管體制改革，加大水庫水資源保護力度,，切實保障生產(chǎn)安全,，積極探索水利工程經(jīng)營管理的新路子，團結(jié)一心,，求真務(wù)實,，全面完成了年初預(yù)定的各項目標(biāo)任務(wù)。一年來,，主要做了以下工作,。

今年,全面啟動灌區(qū)一期工程竣工驗收資料的準(zhǔn)備工作，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的灌區(qū)一期工程驗收資料撰寫工作組,，下設(shè)8個專業(yè)組,，明確職能職責(zé),。按照工程驗收要求，工程檔案已于20xx年9月通過由云南省檔案局,、云南省水利廳牽頭組織的專項驗收,。灌區(qū)合同工程結(jié)算和固定資產(chǎn)外業(yè)定界、量測圓滿結(jié)束,。編制完成了《初步驗收工作報告》,、施工驗收鑒定書、重大技術(shù)問題專題報告,，初步審查了竣工驗收各項目組提交的相應(yīng)報告并對存在的問題進行了整改落實,。驗收準(zhǔn)備工作基本就緒，今年底前完成單位驗收,，爭取明年初通過竣工驗收,。同時，編制完成了《昭魯大型灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造“”規(guī)劃》,，灌區(qū)二期工程開工申請已上報市水利局轉(zhuǎn)報省水利廳,，力爭納入明年的新開工項目。

漁洞灌區(qū)自1999年向昭魯農(nóng)田供水以來,，灌溉管理是粗放型“放大鍋水”到嘗試計劃調(diào)水,，由行政長官調(diào)度到規(guī)范調(diào)度，由水量浪費驚人到科學(xué)節(jié)約用水,，經(jīng)歷了幾年的摸索探討,，逐步形成了現(xiàn)階段的一整套初步的灌溉管理制度和辦法，對促進灌區(qū)的節(jié)水,、增產(chǎn)和經(jīng)濟發(fā)展起到了一定的推進作用,。

1、高度負責(zé)地做好灌溉調(diào)度,。一是在灌溉調(diào)度中,，管理局派出相關(guān)技術(shù)人員深入基層調(diào)查研究，收集,、整理,、分析各種水雨情信息，并應(yīng)用計算機技術(shù),，做好灌溉預(yù)報和灌溉水動態(tài)管理,，不斷修正用水計劃，盡量保證供用水計劃與實際情況相符,，避免水量浪費和確保渠道輸水安全,。二是做好防汛調(diào)度工作。制定各干渠防汛調(diào)度方案，做到心中有數(shù),，有備無患,。在今年44年一遇的大旱災(zāi)情中，漁洞水庫管理局黨委認真貫徹市委,、市政府的指示精神,，采取一系列措施，舉全局之力投入到抗旱工作中,，極大地緩解了灌區(qū)旱情,，保障了灌區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和群眾生活用水，用實際行動落實“權(quán)為民所用,、情為民所系,、利為民所謀”的要求。

2,、灌溉管理運行規(guī)范,。一是管理局初步制定《漁洞農(nóng)灌供水調(diào)度程序》，各干渠管理所根據(jù)自己的工作內(nèi)容,，制定灌溉調(diào)度崗位責(zé)任制,、灌溉管理制度等，各種制度落實到段,、組,、人，分工明確,，各負其責(zé),，互相協(xié)作，獎懲分明,。二是灌溉季節(jié),，局、處,、所,、段24小時全天候值班，交,、接班時認真交接灌溉調(diào)度情況。三是水庫調(diào)度分中心認真觀測記錄水,、雨情,、流量等數(shù)據(jù)，并實行一日兩報制,。

3,、灌區(qū)管理改革取得較大突破。為確保灌區(qū)走上良性發(fā)展軌道，今年,，我們加快了灌區(qū)管理體制改革步伐,，深入昭魯兩縣(區(qū))調(diào)查研究，形成了《昭通漁洞灌區(qū)管理改革工作方案》,。市政府于8月召開了漁洞灌區(qū)管理工作會議,，批準(zhǔn)了《昭通漁洞灌區(qū)管理改革工作方案》，正式推行分級管理,、公開管理,、計量收費、保障投入的措施和原則,，確定了供水計量,、工程維修資金渠道和分級管理，明確了漁洞水庫管理局,、昭陽區(qū),、魯?shù)榭h的職能職責(zé)，明確了水價,、水費計收方式,、水費管理和使用。市政府與漁洞水庫管理局,、昭陽區(qū),、魯?shù)榭h分別簽訂了年度目標(biāo)管理責(zé)任書。今年,，昭陽區(qū),、魯?shù)榭h水費收繳進度較快。

今年,，漁洞水庫管理局在重點做好配合省,、市人大立法調(diào)研工作的同時，科學(xué)安排,，深入調(diào)研,，抓好落實，總體推進水資源保護工作,。

一是由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，先后10余次深入昭陽區(qū)大山包鄉(xiāng)、魯?shù)榭h龍樹鄉(xiāng)和永善縣碼口鄉(xiāng)等水庫徑流區(qū)的34個行政村,，進村入戶了解水庫徑流區(qū)群眾的生產(chǎn)生活方式,。

第三，編制了10000多冊保護水資源宣傳資料,，組織了10余人的宣傳小分隊,，充分利用水庫徑流區(qū)9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集天和深入人口密集地,，先后散發(fā)宣傳圖片和宣傳資料各100000余份，接受宣傳的群眾達20余萬人次,。第四,，在徑流區(qū)學(xué)校宣傳達20余次，接受宣傳的學(xué)生達1200人次,。第五,，在通往漁洞的主要路段和水庫區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語30條，形成良好的宣傳氛圍,。六是積極做好水庫水資源保護的基礎(chǔ)工作,。先后完成了《漁洞水庫水資源保護區(qū)分級劃定保護方案》、《昭通漁洞水庫水資源環(huán)境保護調(diào)查報告》,、《昭通漁洞水庫保護區(qū)管理機構(gòu)設(shè)置建議方案》,、《漁洞水庫保護區(qū)存在問題及對策》等多項材料的編制起草工作，制作了《漁洞水庫水資源立法保護情況報告》等電視專題片兩部,，時間共35分鐘,，為推進漁洞水庫水資源立法保護工作進程做出了應(yīng)有的貢獻。

在經(jīng)營開發(fā)工作中,，確立了順應(yīng)市場得市場,，突出重點、多元經(jīng)營的指導(dǎo)思想,，局領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮總體謀劃,、積極協(xié)調(diào)的龍頭作用，職能部門盡職盡責(zé),，對經(jīng)營項目作了積極的探索和開發(fā),。抓實已開發(fā)經(jīng)營的項目，修正城市供水計量誤差,。加大新項目開發(fā)力度,，有效盤活閑置資產(chǎn)，漁洞會議中心裝飾工程即將完工投入使用,。清理,、劃分公益性資產(chǎn)和經(jīng)營性資產(chǎn)，確保國有資產(chǎn)保值增值,。建立建全資金管理規(guī)章制度,，確保工程資金專款專用,。加強財務(wù)基礎(chǔ)工作和預(yù)算內(nèi)外資金管理,，堅持每季度召開經(jīng)濟運行分析會，抓好預(yù)算收入,，緊縮支出，全年收入在去年的基礎(chǔ)上有較大突破，單位收入比去年有一定提高,，單位活力增強,。

水管體制改革工作從20xx年開始組織實施。在完成定編定崗,，落實人員經(jīng)費,、公共經(jīng)費和日常運行維護費，干部職工變“身份管理”為“崗位管理”的基礎(chǔ)上,，今年著力在健全完善改革的各項配套措施上下功夫,。建立完善了工程運行管理、技術(shù)管理,、財務(wù)管理,、技術(shù)資料檔案管理、公文管理,、職工教育培訓(xùn),、年終績效考核辦法等8類50余項規(guī)章制度;制定和實行了按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的工資分配制度，理順了勞動,、工資分配關(guān)系;強化目標(biāo)管理,，把工作業(yè)績與年終目標(biāo)獎掛鉤。今年8月17日,，順利通過了省水利工程管理體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組的驗收,。

1、強化責(zé)任意識,，確保水庫安全運行,。一是堅持水庫大壩24小時值班守衛(wèi);二是編制蓄水渡汛計劃以及防洪應(yīng)急預(yù)案;三是分別對閘門、卷揚機,、液壓啟閉機,、備用電源柴油發(fā)電機組以及水情測報系統(tǒng)等設(shè)備進行全面的檢查維護，保障設(shè)備隨時處于良好的工作狀態(tài);四是汛期堅持24小時輪流值班制度;五是制定和完善了《安全檢查制度》,、《安全例會制度》,、《情況報告制度》、《事故查處制度》;六是修訂完善《昭通漁洞水庫管理局安全生產(chǎn)管理規(guī)定》,。

2,、強化灌區(qū)運行管理，確保農(nóng)灌供水安全,。漁洞灌區(qū)供水管理工作實行五級目標(biāo)管理責(zé)任制,，做到職責(zé)明確、認識到位,、組織落實,、調(diào)令暢通,、人員落實、措施有力,，確保了抗旱供水的安全,，使灌區(qū)在大流量調(diào)水期未出現(xiàn)大的險情。同時,，進一步增強防范意識,，加大了安全檢查及對灌區(qū)干渠設(shè)施設(shè)備的保護力度，并實行干渠每日三查制,，聘請了16名群眾護渠員,，對重點隱患和重要設(shè)施實行24小時巡查和守護，對17條支渠29道閘門嚴格科學(xué)調(diào)水程序,。實現(xiàn)了城市供水978.00萬立方米,，電站供水19124.28萬立方米，農(nóng)業(yè)灌溉供水4723.38萬立方米,，合計供水23275.84萬立方米,。

今年，漁洞水庫管理局繼續(xù)推進以聘用制為核心的用人制度,，推行分配制度改革,，采取多種分配辦法，全面引入獎懲激勵機制,，克服平均主義和“大鍋飯”,，實行工效掛鉤原則下的多種分配形式，有效地調(diào)動了干部職工的工作積極性和主動性,，效益優(yōu)先,、多勞多得的觀念深入人心。一是按照以人為本的指導(dǎo)思想,，將部門和職工個人工作實績納入崗位考核,，突破現(xiàn)行的、抽象的“德,、能,、勤、績”的考核標(biāo)準(zhǔn),，把個人工作實績與績效分配掛勾,，調(diào)動了職工的主觀能動性。二是強化目標(biāo)管理,，狠抓工作實效,。年初，我們按照市政府目標(biāo)責(zé)任書的要求,，將管理局職能范圍內(nèi)的各項工作進行細化,，責(zé)任落實到個人,。同時將今年管理局擬辦的八項工作任務(wù)的責(zé)任落實到分管局領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室,，把工作業(yè)績與年終目標(biāo)獎掛鉤,，并由局長與各處室分別簽訂了200x年工作目標(biāo)責(zé)任書。三是職工住宿區(qū)推行物業(yè)管理,，職工食堂采取目標(biāo)責(zé)任承包制，走市場化的道路,，實現(xiàn)了以收養(yǎng)支,。四是為進一步搞好漁洞水庫管理局的對外宣傳工作，提高漁洞水庫工程對外的知名度,，組建了“漁洞水利網(wǎng)站”,，在昭通日報上舉辦了“水文化”征文欄目活動，成立了宣傳報道組,，并建立了信息網(wǎng)絡(luò)機制,，要求宣傳組成員每月不得少于兩篇通訊報道。此外,，定期組織報道組成員學(xué)習(xí)交流,。全年編發(fā)《漁洞水庫簡報》49期，有70余篇稿件,、信息在市級刊物和新聞媒體發(fā)表,。

1、積極發(fā)揮群團組織作用,。管理局成立黨支部,、工會委員會、婦委會,，充分發(fā)揮黨員和群團骨干的先鋒和模范作用,。在今年的2月10日，漁洞水庫山林失火,，第二黨支部迅速組織在官壩沖值班的黨員青年11人,，第一時間趕到失火現(xiàn)場，配合有關(guān)部門與烈火博斗,，杜絕山火蔓延,。在昭魯旱災(zāi)區(qū)的抗旱工作中，為確保灌區(qū)農(nóng)民春種滿栽滿插,，管理局62名職工有55名黨員戰(zhàn)斗在抗旱第一線,，使昭魯兩縣(區(qū))15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旱情得到了最大限度的緩解，為兩縣(區(qū))的抗旱保苗作出了巨大貢獻,，挽回農(nóng)民經(jīng)濟損失8500萬元,。

2,、計劃生育工作抓緊抓實。加強領(lǐng)導(dǎo),，成立計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定工作措施，建立育齡婦女檔案,，做到時時抓,，天天管。全年無計劃外生育,，無早婚,、未婚先孕。,。

3,、重視環(huán)境育人，單位工作區(qū)和住宿小區(qū)做到綠化,、亮化,、美化、凈化,。按照全市大力開展“新民運,、新昭通、新形象”系列活動的部署,，管理局在辦公區(qū)和家屬區(qū)啟動了物業(yè)管理工作,，由職工住宅小區(qū)內(nèi)住戶推薦、民主選舉工作責(zé)任心強,、懂物業(yè)管理知識,、有一定工作協(xié)調(diào)能力的干部職工組成漁洞小區(qū)物業(yè)管理委員會。小區(qū)物業(yè)管理實行民主管理,、自主經(jīng)營,、自負盈虧。通過機關(guān)物業(yè)管理工作的啟動,，進一步發(fā)揮了機關(guān)后勤的整體效能,，切實解決了廣大住戶的熱點難點問題，小區(qū)面貌煥然一新,，物業(yè)管理委員會為業(yè)主服務(wù)的意識明顯增強,，與業(yè)主之間的關(guān)系進一步融洽，小區(qū)內(nèi)部治安秩序良好,，住戶安全感增強,。同時，管理局高度重視廠壩區(qū)的綠化美化工作，先后投入大量資金用于苗圃基地建設(shè)和育苗管理,，大力培育了刺槐,、華山松、雪松,、廣玉蘭,、香樟、杜櫻,、萬年青,、梧桐樹、金葉女貞等20多個品種的灌木,、草本植物近30000棵,。移栽刺槐近1800棵、梧桐樹1000棵,、雪松98棵，綠化覆蓋率達50%,。為員工提供了一個良好的工作,、生活環(huán)境。今年11月17日,，昭陽區(qū)委,、區(qū)政府已命名漁洞水庫管理局為文明單位。

4,、抓“共建文明村”活動,，減少水庫徑流區(qū)對水資源的人為污染。今年與水庫徑流區(qū)鄉(xiāng),、村,、組開展了以保護水資源為主題的“共建文明村”活動，擠出資金50萬元用于水庫水資源保護,。一是投入20萬元與市林業(yè)局,、昭陽區(qū)、魯?shù)榭h共同在徑流區(qū)建設(shè)沼氣池示范點400口,。二是投入6萬元資金,，單位各處(室)與昭陽區(qū)的瓜寨、居樂,、漁壩,、新河、梨園5個村掛鉤,，指導(dǎo)群眾建節(jié)能灶200口,，使200戶農(nóng)戶1000余人直接受益。

一是內(nèi)部管理的激勵機制有待于進一步加強和完善,。人事制度改革后,，我們雖然已建立了相應(yīng)的內(nèi)部管理機制,，但是用科學(xué)發(fā)展的觀點，用市場經(jīng)濟的要求,，用單位自收自支的管理體制來衡量,，所建立的機制還有待進一步加強和完善。

二是保護水庫及水資源的力度還不夠,。

管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇十

企業(yè)人力資源管理變革的必要性和緊迫性,。在這種背景下,企業(yè)要想通過變革建立現(xiàn)代人力資源管理體系,今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于管理人員。

的文章,，希望能夠很好的幫助到大家,。

一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴格要求,。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平,、公正,、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工的嚴格要求，在我看來,，并不是對他們苛刻,，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步,，能適應(yīng)社會殘酷的競爭,，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段),，市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰,。

而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步,，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次,，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己,，自己范圍的事都做不好,，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè),、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊,。

二、營造良好的團隊工作氣氛,。

在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽,，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團隊管理中,，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步,。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”,，一個團隊必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個沒有原則的人。

在具體實施的過程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量,。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細致化,。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化,，通過工作程序,、

崗位職責(zé)。

工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明,。

以上是我工作以來的總結(jié),，謝謝。

20xx年以來,，我局應(yīng)急管理工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下，按照“抓基層,、打基礎(chǔ),，抓落實、求發(fā)展”的工作思路,，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局,，加強組織協(xié)調(diào)，認真貫徹市應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省文化廳,、省廣播電視局,、省新聞出版局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，制定20xx年全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)應(yīng)急管理,。

工作計劃,。

并積極開展實施，各項應(yīng)急管理工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將應(yīng)急管理工作總結(jié)如下,，敬請查閱。

一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，落實責(zé)任,。

將應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作總結(jié)結(jié)合起來，確保文化市場,、安全播出,、安全生產(chǎn)無事故。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位,。我局領(lǐng)導(dǎo)認真領(lǐng)會落實應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神,，專門組織召開會議，安排部署文廣新系統(tǒng)應(yīng)急管理工作,，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長及副組長,，局各科室負責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，及時處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共文化場所和文化活動突發(fā)事件,，為各項應(yīng)急工作的深入開展提供組織保障,。

二是制度建設(shè)到位。

年初,，我局修訂了《**市文化廣電新聞出版局關(guān)于公共文化場所和文化活動突發(fā)事件的,。

應(yīng)急預(yù)案。

》,，進一步明確了工作原則,、適應(yīng)范圍及各級管理部門的工作職責(zé);突發(fā)事件等級劃分、預(yù)防預(yù)警信息,、預(yù)防預(yù)警行動,、預(yù)警支持系統(tǒng)、指揮和處置突發(fā)事件,、信息報送制度等,，在全市各級文化廣電新聞出版系統(tǒng)貫徹實施。

三是責(zé)任落實到位,。

按照立足現(xiàn)實、細化職責(zé),、重在落實的方針,，建立起各縣(市、區(qū))文廣新局,、市局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制,，進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任,，保證全面工作有人管,，具體工作有人抓，形成各級聯(lián)動,層層負責(zé),，職責(zé)明確,，責(zé)任到人的良好局面,。已全面完成與文化市場經(jīng)營單位簽訂《守法經(jīng)營。

責(zé)任書,。

》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，落實安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責(zé)任制。

二,、完善體系,，優(yōu)化措施。

按照“橫向到邊,，縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo),，強化應(yīng)急預(yù)案的制訂。

一是對現(xiàn)有預(yù)案進行認真梳理,。結(jié)合全市文化廣電新聞出版工作的實際,，進一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案，深化“一案三制”建設(shè),，努力推進“一網(wǎng)五庫”建設(shè),，并要求各縣(市、區(qū)),、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經(jīng)營單位建立相應(yīng)的組織,，完善應(yīng)急措施，并要有專項經(jīng)費,、專用設(shè)施,、設(shè)備，有專人負責(zé),。

二是注重預(yù)案的可操作性,。在完善和修訂預(yù)案過程中，圍繞文化市場,、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點,，認真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗教訓(xùn),，加強調(diào)研,，廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見,，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性,，推進應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化,。

三是明確工作措施,。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力，快捷迅速,方法得當(dāng),。我們從應(yīng)急指揮,、應(yīng)急響應(yīng),、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細具體的工作措施,，明確了局機關(guān),、直屬單位及各文化企業(yè)經(jīng)營單位、廣播電視臺(站)的具體任務(wù)和責(zé)任,。各縣(市,、區(qū))文廣新局、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作,，進一步形成起以市局為中心“點”,，延伸“線”至各縣(市、區(qū))文廣新局,，“面”推至直屬各單位的“點,、線、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系,。

三,、配強隊伍，提高能力,。

把隊伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項重要的基礎(chǔ)性工作來抓,。

一是加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。我局在完善應(yīng)急管理機構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上,，落實應(yīng)急管理辦公室人員專職負責(zé),，全市各級文化廣電新聞出版單位和文化市場經(jīng)營企業(yè)也不斷充實應(yīng)急救援隊伍，落實專職人員負責(zé),。通過整合全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)各類專業(yè)救援力量,，逐步建立統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急救援體系。目前,，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)有應(yīng)急人員有500多人,，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機關(guān)企事業(yè)單位、歌舞娛樂場所,、網(wǎng)吧,、音像經(jīng)營單位、書報刊經(jīng)營場所等,。

二是加強應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中,，作為一項經(jīng)常性的工作來抓,，常年不懈。組織局機關(guān)公務(wù)員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員參加文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專業(yè)必修課培訓(xùn),。按照全省文化系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ);文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理概述;大型文化活動突發(fā)公共事件,、文化場館日常活動突發(fā)公共事件,、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件,、公共衛(wèi)生和社會安全事件引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件等四種類型的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防與處理;突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng);案例分析。

其中主要知識包括文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件的種類,、特點,、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案,、應(yīng)急處理措施,、善后與恢復(fù)等。使參加培訓(xùn)的人員進一步樹立責(zé)任感,，增強憂患意識,、正確掌握文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識、原則和方法,。此外,，我局上半年還購置了一批應(yīng)急管理書籍免費發(fā)放給文化企業(yè)經(jīng)營單位從業(yè)人員學(xué)習(xí)，提高應(yīng)急管理水平,。

四,、暢通信息，及時報告,。

我局根據(jù)**市人民政府應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖,，結(jié)合實際建立了全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)信息報送流程。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時,，縣(市,、區(qū))及以上文化行政部門應(yīng)及時向當(dāng)?shù)乜h(市、區(qū))人民政府應(yīng)急指揮部辦公室和市局應(yīng)急指揮部辦公室報告,，并及時反饋后續(xù)處置情況,。市局應(yīng)急指揮部辦公室接到信息并核準(zhǔn)后，應(yīng)立即向市政府應(yīng)急指揮中心報告,，并及時上報省文化廳,。

市局及各縣(市、區(qū))文廣新局應(yīng)建立公共場所和文化活動突發(fā)事件專項救援物資儲備制度,，儲備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資,，定期進行公共文化場所和文化活動突發(fā)事件模擬綜合演練，提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力,。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門應(yīng)協(xié)助開展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理,，協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟補償、協(xié)助組織對突發(fā)事件的社會救助和災(zāi)后重建工作,。事件處理結(jié)束后,，市文廣新局及時起草報告報省文化廳和市政府,。今年上半年，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)沒有發(fā)生突發(fā)事件,。

存在問題：

一是實戰(zhàn)經(jīng)驗不足,。雖然機構(gòu)已經(jīng)建立起來，人員隊伍也已經(jīng)落實,，但是組織演練還沒有真正形成機制,，只是簡單的學(xué)習(xí)交流或者通過書本、電視等掌握方法,，沒有現(xiàn)場經(jīng)驗,。

二是經(jīng)費嚴重不足。目前用于辦公開支的經(jīng)費都舉步維艱,，用于公共安全的投入就更為不足,，造成安全設(shè)施簡陋，應(yīng)急技術(shù)裝備水平低,，應(yīng)急物資儲備不夠,。

三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看,，全市的歌舞娛樂場所,、電子游藝、網(wǎng)吧,、書報刊,、印刷廠、光盤企業(yè)等仍然存在安全隱患,，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現(xiàn)象,，個別圖書館、博物館,、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒有建立好完善好,，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的文化站，安全隱患較大,。

下階段的工作主要按照20xx年的工作計劃,，按照市應(yīng)急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點突破，加強管理和巡查,，實現(xiàn)我局應(yīng)急管理工作“無急可應(yīng),，有急能應(yīng)”的目標(biāo)。

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上,，圍繞管理處的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。

即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強團隊建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力,。作為一個管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一,、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績還算理想，在工作中,，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

二、努力工作,，按時完成工作任務(wù),。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，為所長當(dāng)好參謀助手：

(1)認真分析各種數(shù)據(jù)，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇十一

自參加工作以來,，我遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度,，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù),，維護集體榮譽,，思想上要求進步，積極響應(yīng)公司的號召,，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神,。工作積極努力，任勞任怨,，認真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識,，不斷充實完善自己。

回顧過去一年的工程管理工作,，20xx年既是忙碌又是充實的一年,，在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是理論性的知識，現(xiàn)在工作中一點一滴積累起來的實踐經(jīng)驗,，才是我一生享受不盡的寶藏,。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結(jié)果,，是完成了個人職責(zé),，也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結(jié)如下,。

我身著強烈的主人翁意識,，隨時關(guān)注xx公司發(fā)展，切身想到xx公司,、項目部及試驗室的利益,，堅定xx公司會不斷的發(fā)展、壯大,，對xx公司的未來充滿了熱情與期望,。堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足,，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗,。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起,，從現(xiàn)在做起,，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力,，孜孜不倦地作出成績,，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識,，做本職工作的骨干和行家里手,，腳踏實地的做好本職工作。

無論在工作還是生活當(dāng)中,，我一直相信一份耕耘,，一份收獲，所以我一直在努力,，不斷努力學(xué)習(xí),，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作,，工作投入,，按時出勤，有效利用工作時間,，堅守崗位,。工期緊，人員少,，任務(wù)繁多,，能夠做到跟班作業(yè),，保證按時完成檢驗任務(wù)，保證工程檢驗暢通,，表現(xiàn)出我們試驗人員責(zé)任心強,，發(fā)揚了我們試驗人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神,。

認真貫徹國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化,，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策,；確實執(zhí)行本崗位負責(zé)監(jiān)督檢測的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、試驗方法及有關(guān)規(guī)定，做到所做每項檢驗都有法可依,。做好委托單接受,，項目檢驗，資料,，反饋等工作，做好跟蹤臺帳,，便于日后查閱,。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一,，提前將工作做到位,，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期，影響進度,。我們試驗室人員堅持四項基本原則,，貫徹質(zhì)量方針，落實質(zhì)量目標(biāo),，遵守規(guī)章制度,，全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場。

我所從事的工作主要是對一些工程土建類材料（水泥,、砂,、石子、鋼材,、磚等）及成品（鋼筋焊件,、混凝土試塊等）進行試驗、檢驗,；參與進行混凝土配合比試配檢驗,；對攪拌站混凝土的攪拌進行監(jiān)督控；對現(xiàn)場混凝土及回填土進行控制工作等,。

我剛參加工作時首先接觸到的是回填土檢驗,，回填土雖然單一,、枯燥，一般人覺得那不就是墊點兒土,，有什么好做的,，但我干了一段時間，其實并不是那么簡單：從土的材料要求開始,，土壤擊實定下,，它的控制指標(biāo)；什么部位需要回填土,，什么部位需要回填砂石,，灰土都要有技術(shù)指標(biāo)控制；回填機具的選用,；回填之前條件是否具備,？地下混凝土基礎(chǔ)強度是否達到規(guī)定要求，土的材料選用,，密實度要求,，虛鋪厚度及壓實系數(shù)是否已確定，回填夯實達不到要求,，那就要造成塌方,，下沉，甚至帶來更大的危害,。所以在后來逐漸接觸的其他材料檢驗前,，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一絲含糊,。

陸續(xù)的在試驗室接觸更多的項目檢驗,，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作,，并熟練圓滿的完成本職工作。

對原材料的控制：凡進入現(xiàn)場的原材料,，每批都應(yīng)出具生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證書,、檢驗合格證，每批次的原材料都應(yīng)按規(guī)定的數(shù)量進行檢驗,。對于水泥,，在使用散裝水泥倉時，不同廠家,、不同品種,、不同標(biāo)號的水泥嚴禁混用。在使用袋裝水泥時,，應(yīng)有防護隔潮措施,，避免水泥受潮結(jié)塊,。對于存放超過三個月的水泥在使用時，應(yīng)提前與試驗室聯(lián)系,，對水泥的實際標(biāo)號進行二次復(fù)查,。

砂石中不得含雜異物、煤屑等,。尤其是不能混白灰,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時，應(yīng)與試驗室聯(lián)系,，及時處置,。為了不影響施工進度，所有進廠原材料都必須及時委托試驗,，對水泥試驗采用xx強度和xxx強度,，鋼材、砂,、石等在試驗室接受委托后二十四小時內(nèi)出具試驗報告,。所有需要檢驗的材料必須由試驗室出具試驗合格報告后才可使用。既先檢驗,，后使用的原則,，否則視為不合格品。禁止在工程中使用,。

對于回填土的控制：回填土的施工之前,，施工部門應(yīng)如實的填寫回填土委托單,，設(shè)計圖紙有要求的按圖紙要求施工,。沒有要求的按國家規(guī)范執(zhí)行?；靥钔潦┕みx擇的土料含水率要求最佳,。回填土每層的鋪土厚度按規(guī)范分層夯實,，不得漏夯,，逐層驗收。經(jīng)試驗合格后,，才能進行下一步回填,，否則施工單位進行返工處理。

對于有特殊要求的砼及大體積砼應(yīng)提前委托,，開罐后應(yīng)進行開盤鑒定,。攪拌站每次攪拌砼時，應(yīng)嚴格執(zhí)行配合比,，控制好塌落度及和易性,，并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄,。如果含水量變化較大時，要及時通知試驗室作動態(tài)調(diào)整,。在使用粉煤灰時,，應(yīng)避免或減少環(huán)境的污染。攪拌站留置砼試塊,，試驗室將根據(jù)攪拌站生產(chǎn)砼等級,、批次、時間,、對攪拌站進行砼生產(chǎn)評定,，使砼生產(chǎn)的水平得到控制。

對于進入施工現(xiàn)場土建操作的焊工,，其所在的單位必須在工程開工前,，將焊工的技術(shù)等級證書復(fù)印件及名單交到試驗室。工程開工之前要對焊工試焊進行考核,。出具試驗合格報告后,，焊工才可進行正式操作。

這一年當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績,，但相對于公司及上級領(lǐng)導(dǎo)們對我的重托和期望還相差甚遠,。在以后的工作中，我會更加的努力,，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路,，深化細化本職工作,，努力為xx公司這支強大的鐵軍作出更大的貢獻。

管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇十二

20xx年11月,，我在xx至xx高速公路水毀搶修工程項目部任總工程師,。當(dāng)時很多路段高邊坡均不一樣程度地出現(xiàn)滑坡或坍塌，為了盡快修復(fù)路況,，不影響交通中斷,，工期就是政治任務(wù)，但水毀搶修工程設(shè)計圖紙不全并不規(guī)范,，由于時間倉促,，有的沒有設(shè)計，有的工程設(shè)計根本不科學(xué),。其中有三處邊坡主要是石質(zhì)邊坡,，只是有一些松散的石塊坍塌下來，整體邊坡穩(wěn)定性還是能夠滿足要求,。但設(shè)計是錨桿框架梁加固該邊坡,，若按錨桿框架梁施工,，高空施工難度大，工期根本無法保證,，經(jīng)對實際地質(zhì)構(gòu)造分析,，推薦改用msn主動防護網(wǎng)進行防護石質(zhì)邊坡。

經(jīng)反復(fù)論證后業(yè)主還是采用了這項新工藝新技術(shù),，工期提前了三分之二,，也節(jié)約了工程造價，經(jīng)過這幾年的運營,，邊坡穩(wěn)定,，未出現(xiàn)過異常。

工程質(zhì)量是建筑施工企業(yè)的生命,，而要想獲得好的工程質(zhì)量,，就要求技術(shù)管理人員要具有創(chuàng)優(yōu)良工程的先進意識，作為該工程的技術(shù)負責(zé)人,，由我牽頭,，首先著手建立、健全項目部的有關(guān)技術(shù),、質(zhì)量管理制度,。按照項目工程施工方法，以我為首,，將工程質(zhì)量目標(biāo)分解到各個專業(yè)技術(shù)崗位,，在按照技術(shù)崗位的要求組織施工。

先后建立了技術(shù)復(fù)核制度,、工程質(zhì)量檢查制度,、隱蔽驗收制度以及質(zhì)量通病控制措施和半成品保護措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。嚴格按照設(shè)計施工圖和國家規(guī)范,、規(guī)程和通用圖集的要求施工,，并按照創(chuàng)精品工程細部做法要求精心完成每一個分項工程,，實現(xiàn)了“創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)工程”的質(zhì)量目標(biāo),。通過對該工程技術(shù)工作的直接參與和控制，使該工程的質(zhì)量,、進度和效益都收到了較好的效果,。

自從到xxx公路工程有限公司工作以來，各項工作干得更是出色,。在很多項目中,，由于時間緊、任務(wù)重,，只好自愿放下個人休息時間,，一心撲于工作中,，加班加點，毫無怨言,，充分體現(xiàn)了一個青年專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有的先鋒模范作用,。

在日常工作中，本人憑借扎實的專業(yè)知識和理論基礎(chǔ),，工作中如魚得水,，從施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量檢查驗收到施工技術(shù)資料的核查和管理，各項工作樣樣精通,。在工作中構(gòu)成的技術(shù)性文件和各種申報資料做得結(jié)構(gòu)嚴謹,、術(shù)語規(guī)范，為企業(yè)贏得了榮譽,。

我在潛心鉆研專業(yè)技術(shù)知識的同時,，還努力探索和研究電腦的軟、硬件知識,，把xx系列軟件成功應(yīng)用于日常施工管理之中,，在不斷地學(xué)習(xí)和實踐中，努力推進工程管理資料的計算機管理,，應(yīng)用word完成字處理工作,，打印各種記錄表格以及文字材料;應(yīng)用excel完成工程信息的存儲和分析處理，為工程決策帶給量化依據(jù);應(yīng)用xx制作培訓(xùn)用的電子幻燈片,，運用現(xiàn)代化的多媒體形式,，生動、活潑地講解施工技術(shù)知識和施工構(gòu)造常識,，徹底改變了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的方式,，使高科技、現(xiàn)代化的技術(shù)手段真正服務(wù)于生產(chǎn)和質(zhì)量管理,。

xx計算機輔助設(shè)計繪圖軟件在工作中的推廣應(yīng)用,，使施工技術(shù)人員徹底甩掉了笨重的繪圖板和鉛筆手工作圖的重擔(dān)，使工程繪圖變得異常簡單,。

我通過學(xué)習(xí)和鉆研計算機軟,、硬件知識，用心動手實踐,，并完成了公司內(nèi)部計算機局域網(wǎng)的建設(shè),，使各個科室的計算機實現(xiàn)了資源共享，除了共享數(shù)據(jù)以外,，還能夠共享諸如打印機,，節(jié)省了超多寶貴資金，取得了良好的經(jīng)濟效益。為適應(yīng)時代的發(fā)展的需要,，還要不斷學(xué)習(xí),、不斷更新知識。為此,，我利用一切機會參加各種培訓(xùn)班,、技術(shù)交流活動。在工程師任職期間,，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)多次,，并考取了交通部注冊監(jiān)理工程師和檢測工程師證書。

以上是我近五年來從事的主要技術(shù)工作的狀況,，通過從書本上學(xué)習(xí),、從實踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí),，再加之自我的分析和思考,，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的,，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行,。我將繼續(xù)努力，克服不足,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，把自我的工作做的更好,。

管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇十三

20xx年以來,，辦公室圍繞我局的中心工作和工作目標(biāo)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在各科室的協(xié)作配合下,，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、后勤保障,、對外宣傳等職能作用,，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項任務(wù),，為我局招商引資總體工作的跨越發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

辦公室是機關(guān)公務(wù)和社會活動的樞紐，事務(wù)繁雜,，聯(lián)系廣泛,，矛盾集中,，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題,，為此，合理分工，進一步優(yōu)化人員,、財物配置,，各項工作任務(wù)均衡合理分配，出臺并完善了機關(guān)值班,、車輛管理,、公章使用、辦公用品領(lǐng)取等一系列制度,。塑造辦公室的形象,，維護領(lǐng)導(dǎo)，贏得企業(yè)信賴,，不斷強化每個工作人員的規(guī)范意識,。一年來，辦公室人員總體上達到了按時上下班,，不遲到,，不早退，少請假,，公出登記等工作要求,；能將領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作較好完成，做到不打折扣不失水準(zhǔn),；在分工的基礎(chǔ)上講究協(xié)作,，做到既要分工明確，又要互相溝通,、協(xié)作,，以達到共同的目標(biāo)，真正體現(xiàn)出辦公室高效率,，高水平的工作作風(fēng),。

（一）主動參與招商。圍繞招商引資這一工作主線,，轉(zhuǎn)變思維,，主動介入，創(chuàng)新性地參與了各項招商活動,。20xx年,，我局共組織參招商會、小團組40余次,，接待外地考察客商50多批次,。在自辦（天津）投資環(huán)境說明會等活動中，辦公室做好重要客商接送,，安排會務(wù)住宿用餐,，起草講話材料，做好媒體宣傳，安排列支預(yù)算,，保障了活動的順利舉辦,。參與接待了國奧集團、新龍脈集團,、中國煤炭地質(zhì)總局,、中農(nóng)聯(lián)控股、華體集團,、等多批次客商的來訪考察活動,，做好會議室安排，資料準(zhǔn)備,，宣傳推介及后勤保障等各項工作,。20xx年積極參與了京津冀知名企業(yè)家交流會、廊洽會等會務(wù)活動,，會前制定詳盡方案,、列支預(yù)算，做好勤務(wù)保障,，會中總能看到熱情而忙碌的辦公室工作人員,，活動結(jié)束后及時報送信息，總結(jié)不足,，謀劃下步打算,。同時制作了《等您來》、《存量資源手冊》招商宣傳冊,。

（二）提高辦文質(zhì)量,。遵守《國家行政機公文處理辦法》，嚴格按程序辦理各類文件,，辦公室認真做好局黨組,、局辦公室會議記錄，及時整理會議內(nèi)容,，及時辦理公文傳遞,，先后組織參加、軟件正版化,、公文處理等專項培訓(xùn),，多次參加各相關(guān)部門組織的宣講、授課活動,。到20xx年年底,，共收錄上級各類文件2245余件，上傳下達各類文件1342多件,，對100多件重點文件進行了傳達,、辦理,，做到急件急辦，特事特辦,，并積極做好督辦,、催辦工作,。全年共發(fā)海投促紅頭文件13個,。

（三）加強財務(wù)管理。按照《差旅費報銷細則》等新下發(fā)的國家,、省市區(qū)有關(guān)財務(wù)制度,，加強財務(wù)管理。做好機關(guān)財物,、建立健全財務(wù)管理制度,，嚴控財務(wù)支出、報銷關(guān),，嚴控三公經(jīng)費不超標(biāo),。管理庫存現(xiàn)金、做到賬實相符,；審核原始憑證,、編制并指導(dǎo)填寫報銷憑證；記錄現(xiàn)金報銷流水賬和各項錢款支出情況,；辦理好報賬,、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金,、對賬等業(yè)務(wù),。在網(wǎng)站上把本單位的預(yù)決算公開、每月在三公平臺上報三公經(jīng)費使用情況,、上報采購計劃采購辦公用品,、刷卡結(jié)賬報銷、審核票據(jù),、對賬下賬,、申請經(jīng)費、國有資產(chǎn)清查,，嚴控辦公用房,、能源消耗等不超標(biāo)，確保機關(guān)人,、財,、物管理精細、準(zhǔn)確,、合規(guī),。本著節(jié)儉,、高效的原則籌辦各類會議，采購各類用品,，做好服務(wù)保障工作,。

（四）做好勞資工作。勞資保障同政令暢通,、財務(wù)支銷是辦公室三項關(guān)鍵而基礎(chǔ)性的工作,。20xx年，完成工資報送20余次,，工資調(diào)整2次,，養(yǎng)老保險30余次，養(yǎng)老保險,、公積金調(diào)整5次,；及時組織單位職工參加大病醫(yī)療、職工體檢等活動,；完成干部職工個人信息的調(diào)整,、統(tǒng)計等的報送工作10余次。

（一）加強綜合協(xié)調(diào)工作,。根據(jù)局機關(guān)各階段的中心工作,，加強內(nèi)部綜合協(xié)調(diào)，傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策,，保障機關(guān)政令暢通,、運作順暢。做好招商引資臺賬的上報工作,。將涉及到我局的十幾項工作按月上報,。在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子決定上，將任務(wù)分解到各科室,，共同完成,。

（二）保障機關(guān)順利運作。加強用車管理,，出臺《公務(wù)用車管理辦法》,；加強車輛調(diào)度，保障招商引資客人及各類活動的用車需要,；做好報刊雜志的征訂,、發(fā)放工作；完善辦公用品領(lǐng)取登記制度,，做好辦公用品,、電腦耗材的采買，確保正常的辦公活動,。加強機關(guān)安全管理,，組織參加消防演習(xí)及講座互動,，消除安全隱患。開展軟件正版化自查工作,。做好領(lǐng)導(dǎo)出行的服務(wù)工作,，安全駕駛，規(guī)劃合理路線,，及時做好車輛維護、保潔,、年檢工作,。安排好節(jié)假日的的值班安排工作,，每晚下班前，提醒值夜班同志,，并做好電話轉(zhuǎn)移。

（三）工會工作有序開展,。為職工辦理了大病醫(yī)療互助，體現(xiàn)職工間的溫暖,。保障職工正常福利的發(fā)放，辦理蛋糕卡,，體檢套餐及增項等事宜,。每逢節(jié)慶假日,，均要抽出人員看望離退休老干部及其家屬，購送生活日用品,，訂閱期刊雜志；每年的各類補助金均要登門送到老干部手中,，讓老干部感受單位大家庭的溫暖,。

（四）組織參加各類活動。組織創(chuàng)文明城市全民洗城40多次,；組織文明交通志愿者活動4次，科學(xué)安排,，首尾相連,，確保旗幟傳遞。組織暑期文明志愿者城市活動,，為值勤同事送去盒飯和礦泉水,，體現(xiàn)單位關(guān)懷和溫暖,；組織參加滑雪趣味比賽,，籃球比賽、體育趣味運動比賽等活動,。通過各項活動，機關(guān)人員的凝聚力和團隊精神得到有效提升,。

20xx年正風(fēng)肅紀(jì)工作又提出了更高要求。按照現(xiàn)階段大工作環(huán)境的要求,，辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)部署，重新更新完善了《機關(guān)請銷假制度》,，嚴格貫徹,、不厭其煩的傳達,、動員、落實各項紀(jì)律要求,，提醒機關(guān)人員時刻緊繃遵守紀(jì)律這根弦,。針對過往強化工作紀(jì)律方面,，只說教、不嚴行的工作弊端加以改善,，落實公務(wù)外出登記備案制、請假條一式雙聯(lián)備案制,、機關(guān)人員出勤公示制等管理細則,；切實執(zhí)行了獎懲機制,，使機關(guān)工作人員能夠客觀,、理性,、公平的看待新的紀(jì)律要求。

20xx年辦公室的工作沒有出現(xiàn)較大失誤,，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況，沒有受到過領(lǐng)導(dǎo),、同志們特別嚴厲的批評與指責(zé),，沒有失去對工作的責(zé)任心與熱情，但是,，這些都是承蒙于領(lǐng)導(dǎo)、同志們的理解與包容,，無過便是功的思維要在辦公室的工作中淡化,。今后,，辦公室將更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能,，辦爭各項工作有創(chuàng)新，有進步,，整體的.管理水平與服務(wù)水平邁向新臺階。

一年的工作時間很快,，作為管理層我回顧了一下過去的工作，有進步的地方,，也有一些正在發(fā)生問題的地方，自我任職以來我非常在乎自己所管理的每一件事情,，我是一個對工作要求很高的人，平時在工作當(dāng)中細節(jié)上面的問題我會重視,，問題也是嚴肅處理,，絕對容不下一點放松,，在這個過程當(dāng)中我還是在一步步的成長，作為一名管理人員,，我個人能力上面我也是希望能夠有所提高,，當(dāng)然現(xiàn)在讓我去處理好這些也是很有必要的,，我希望能夠接受更多的考驗讓自己，工作當(dāng)中磨礪自己是最好的方式,，作為管理者理應(yīng)有著優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，也就這一年來的工作總結(jié)一番,。

我對細節(jié)要求很高，這也是過去養(yǎng)成的一些習(xí)慣,，一年里來我所管理的二十幾個人的團隊，一直都是公司的非常重視一批人,，我的壓力很大，但也正是因為這樣讓我也有了很大的動力,，這是相互的，在這個過程當(dāng)中我還是希望能夠積累經(jīng)驗,，作為管理人員我努力的在提高自己管理能力，實現(xiàn)工作當(dāng)中的一些細節(jié),，無論是管理能力，還是自己的執(zhí)行能力都關(guān)系到后面的工作的種種細節(jié),，我相信自己只有在這個過程當(dāng)中沉淀積累才會有更多的收獲，現(xiàn)在我感覺自己很受用，無論是學(xué)習(xí)還是工作經(jīng)驗,，一年來我都在激烈，直接的積累工作經(jīng)驗的方式就是通過工作積累,，這一年來在管理者的角度來看我還是需要繼續(xù)加強的,，雖然我對員工的工作嚴格,，但是這也是為了公司,，為了工作，無論是處在一個什么環(huán)境下面這些都是需要一定的能力,，還有足夠的經(jīng)驗去做好的。

我個人在工作上面還是以認真,，學(xué)習(xí)為主吧，雖然是管理者,，但是很多時候我也面臨著很多問題，認真是第一點,，過去的一年我努力的學(xué)習(xí)提高自己，我知道只有把這些都完善好了才是一種進步,，當(dāng)然我也希望能夠充分實現(xiàn)自己的價值,，一個人在一個公司需要有過人之處才能作為管理者,，身在其位，我是能夠生科體會到這一點的,，現(xiàn)在對我來講有很多事情依然等著我去發(fā)現(xiàn),，努力的提高能力，在日常工作上面我自認為我是一個努力的人,，但是還是有非常多的事情我還需要去接觸,，去完善,，在這個過程當(dāng)中只有不斷的積累經(jīng)驗，一年結(jié)束了,，任職到現(xiàn)在兩年,，接下來我還會繼續(xù)把這些考慮周到,，做一名更加優(yōu)秀的管理人員,。

管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇十四

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，重點抓好以下幾個方面："

第一：抓好制度建設(shè)。通過理論和技能考核,，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

第三：嚴肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出,；實行嚴格的查崗和點名制度,；加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人,。查處環(huán)境差30處,，責(zé)令整改人數(shù)共計30人,，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境,，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作,、和一些計劃性保潔的工作。

第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天,，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢,，只有從服務(wù)上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后,，上報公司領(lǐng)導(dǎo)決定實施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評,，與此同時保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑,。為了符合“國家級示范大廈”的所有規(guī)范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作,。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識”，力求最大限度地滿足租戶需求,；推出的創(chuàng)新服務(wù),，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿意率,。

二、20xx年度工作設(shè)想

三、是我們所處的.周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力,，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們@@@物業(yè)是@@一流的，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的,。從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈,、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃,，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇,、新的物業(yè),，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量,？這場未來的市場決足，我們是否能贏,？"

2012年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：

完善各項管理制度，形成配套的監(jiān)督機制,。我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度,；另一方面，方便主管人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗、定時,、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展,。

、樹立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力，目前,，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶,，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務(wù),，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象,。

在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做xx?年工作總結(jié)的報告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向,，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝,。我逸翠園管理處全體員工將上下一心,，團結(jié)互助，克服各種困難,，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于xx?年度的工作總結(jié)情況：一,、 完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合,，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。主要有以下幾方面：1?,、 小區(qū)安全防范工作——?保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位,，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16?人,，包括隊長1?人、車庫管-理-員3?人,、中控值班員2?人、保安班長3?人,、保安員6?人，每班保證5?人在崗輪流值崗,，每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時,，樹立良好的公司形象。

2?,、 衛(wèi)生管理工作——?保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序,，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

保潔人員配備共有6?人，保潔班長1?人,，內(nèi)保4?人，外保1?人,。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧,，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期,、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,，及時清理并采取嚴格的獎懲制度;?對外保工作人員要求早、中,、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理,。加強日常工作管理,，以達到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果,。

3?,、 公共設(shè)施,、設(shè)備的管理工作——?日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活,，我管理處加強對工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時,，第一時間趕赴現(xiàn)場,，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺,。

xx?年3?月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致1?樓4?、5?層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大,，高區(qū)水壓小，不能正常用水,，直接影響業(yè)主正常生活,。前臺接到報修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點,，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經(jīng)多次維修解決此事,，贏得了業(yè)主的一致好評。

xx?年4?月份,，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加,，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線路,，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠,，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,，3?月份時，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題,，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低,，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,，路面沒磨好,，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題,，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題,。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達到住宅小區(qū)綠化的要求,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

二、 各項管理的完成情況

1?,、 人員管理

逸翠園物管處自xx?年8?月份組建以來，都在不斷地完善中,，倡導(dǎo)公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格,，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1?人，客服部2?人(?負責(zé)前臺接待,、收費及庫房管理)?,，工程維修部4?人(?班長1?人,，水暖工2?人,，電工人，負責(zé)日常的維修事務(wù))?,，環(huán)境保潔部6人(?保潔班長1?人，內(nèi)保4?人,，外保1?人)?，秩序維護部16?人(?保安隊長1?人,，保安9?論文網(wǎng)在線：http://.?人，車庫管理人員3?人,，監(jiān)控室2?人)?，共計29?人,。

為了提高公司工作人員的服務(wù)意識和整體素質(zhì),，每天都要開會，總結(jié)一天的工作情況,、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中,，積累工作經(jīng)驗，提高管理水平,，同時有利于對各部門員工進行考評,。每周一對管理處各部門班長進行物業(yè)理論知識培訓(xùn),，主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī),、物業(yè)管理實務(wù)等，再有他們傳達給下屬工作人員,，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識，提高員工的整體素質(zhì),。

2?,、 財務(wù)管理

截止xx?年12?月14?日，收費情況：物業(yè)費321?戶,，合計343086.54?元，收費率達到89.59%;?水費1?月—11?月,，差1244?元(?其中包括綠化,、保潔用水);?暖氣費297?戶,，共計696901.72?元,。

逸翠園小區(qū)3?棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計的是手按開關(guān)式的，業(yè)主或他人打開后,，常常忘記關(guān)閉,，導(dǎo)致這些燈長期亮著,，這在無形中給公司造成經(jīng)濟損失。從長遠角度考慮,，為了節(jié)省物業(yè)支出,，4?月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控?zé)?，截?1?月底這項工作基本完成。

地下車庫照明燈改造,，將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二,，由原來的123?盞減少到35?盞,，大大的減少了能源消耗。

三,、存在的問題和教訓(xùn)

雖然,，我們在一年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方,。

第二、與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足;

管理人員的保潔工作個人年度總結(jié)篇十五

20xx年即將過去。一年來,，本人在公司行政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下，牢固樹立安全行車和服務(wù)至上的思想,，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的思想,、工作等情況總結(jié)如下：

一是認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀,、人生觀和價值觀,，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力,，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。

二是緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀念的認識,，針對自己的工作實際，認真學(xué)習(xí)車輛管理,、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，進一步增強安全意識,，增強自己對工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng),。

沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時,，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來,，在領(lǐng)導(dǎo)外出的情況下，如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時,，我也能夠積極配合,。

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二是認真做好車輛的保養(yǎng)和維護工作,。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認識到，做好車輛保養(yǎng)和日常維修,，是安全駕駛的保證,。為此,，我堅持把工夫下在平時,，在沒有出車任務(wù)時,，及時對車輛進行保養(yǎng)和維護。這樣,，一方面使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺,；另一方面，通過對車輛的保養(yǎng),，及時發(fā)現(xiàn)毛病，小問題自己動手,，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決，從而做到了“有病不出車,，出車保安全”。

一是作好表率,。作為____小車班的班長，我始終做到嚴于律己,，對待本職工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求,，要求同志們做的，自己首先做到,，發(fā)揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用,，為小車班全體干部職工作好表率,。

第一的思想,；堅持良好的駕駛作風(fēng)，文明駕駛,，禮貌行車,；服從調(diào)度,，熱情服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；搞好車輛的日常維護和保養(yǎng),，保持車況良好,，車容整潔,，確保各種機件齊全有效；堅持按時參加安全學(xué)習(xí)活動,，抓好行車安全工作,。

總之,，一年來,，我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，做了一些工作，取得了一些成績,，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己,，也還存在一些差距和不足,。如對一些安全法規(guī)、政策學(xué)習(xí)得不夠深,，不夠系統(tǒng)；為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動性不夠強,；在處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進一步提高等等。在今后的工作中,，我將不斷抓好安全法規(guī)、政策的學(xué)習(xí),，增強安全觀念；切實加強服務(wù)意識,，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)的關(guān)系，認真做好服務(wù)工作,，力爭取得更大的成績。

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