通過(guò)總結(jié)心得體會(huì),，我們能夠加深對(duì)自身學(xué)習(xí),、工作和生活的理解,。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意條理清晰,，邏輯嚴(yán)密,。下面是一些關(guān)于心得體會(huì)的示例,，供大家參考和借鑒。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇一
但是如果只是盲目的奔跑就猶如在漆黑的海底潛水,，雖然可以一往無(wú)前，但是卻永遠(yuǎn)不知道會(huì)在接下來(lái)遇上什么,。所以為了防止自己迷失前進(jìn)的方向,，我再此記錄下現(xiàn)在收獲的這些經(jīng)驗(yàn)，這些整理好的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我前進(jìn)的路標(biāo)和指明星,，雖然不一定是通往成功的道路,，但我一定會(huì)在一次次的累積后走向正確的方向。我的銷售心得體會(huì)如下：
做為一個(gè)手機(jī)銷售,，我的方法是首先認(rèn)清自己的工作——銷售,，我要賣的商品——手機(jī)。那么我要做的就是兩件事,，“銷售”面對(duì)顧客,，“手機(jī)”面對(duì)潮流。現(xiàn)在的智能機(jī)換代起來(lái)比衣服換季還快,，新功能加入,、舊功能重置、處理器一個(gè)個(gè)題升的比我家孩子長(zhǎng)個(gè)還快。面對(duì)這樣的新舊換代,，現(xiàn)在這些嬌生慣養(yǎng)孩子們,，攀比之心一起來(lái)，換手機(jī)比換衣服還快,。
所以,，我們面對(duì)的主要客戶也主要是這些青年工作者、大學(xué)生們,。面對(duì)這些的顧客,，我在工作中都是分的非常的細(xì)。如果是大學(xué)生顧客,，那就分為兩種,，為了性價(jià)比或是為了性能。如果是已經(jīng)參加工作的工作者們,，那大部分都是為了性能才來(lái)?yè)Q手機(jī)了,。
說(shuō)道了手機(jī)的性價(jià)比和性能，這就關(guān)乎到“手機(jī)”這方面了,。新機(jī)型的推出就意味著舊機(jī)型的降價(jià),，這就大概分出了性價(jià)比和性能。做為_(kāi)_專賣店的銷售人員,，我們也不用過(guò)多的考慮品牌問(wèn)題,。只要在銷售的過(guò)程中，將自己品牌的手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)都凸顯出來(lái)即可,。不必過(guò)多的捧高踩低,，這反而會(huì)顯得不可信。
之后就是男女顧客的分別了,，男顧客多數(shù)好說(shuō),，只要性能到位價(jià)格合適，估計(jì)早已選好,，直接就能拿下,。但是對(duì)于女顧客們，她們雖然也要求性能,，但卻更注重外表,。如果只是性能高但外貌卻不合心，那再好的手機(jī)也難如她們的法眼,。
總結(jié)來(lái)說(shuō),，手機(jī)銷售是一個(gè)復(fù)雜的工作。做為老少皆宜的道具,，它的產(chǎn)品自然是多種多樣,。就我個(gè)人的感覺(jué)來(lái)說(shuō),，作為一個(gè)好的手機(jī)銷售，自己一定得是一個(gè)手機(jī)的愛(ài)好者,，只有知道手機(jī)的變化和種類,，才能給顧客推薦最為合心的手機(jī)。
實(shí)習(xí)的日子是短暫的,，也是美好的,。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得,，舍不得的大學(xué)生活,，舍不得的太多，去過(guò)了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代,。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1,、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié),，來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉,。
所有做事情一定要仔細(xì),，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂,，任何事情都不能做好,。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說(shuō)到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機(jī)了,，其中還帶她朋友來(lái)買過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼,，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了,。
你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我,，說(shuō)不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒(méi)有插上。
我在中域電訊做了五個(gè)月,，在這五個(gè)月期間,，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷顧名思義,，就是在營(yíng)銷的過(guò)程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響,，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值,。服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式,，服務(wù)營(yíng)銷往往必須與其他營(yíng)銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用,。
服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì),、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù),。服務(wù)營(yíng)銷部只適用于服務(wù)業(yè),，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷，往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶,。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素,。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn),，磨練自己的口才,、以及銷售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,，這樣我們才能留住顧客,，要不然顧客就會(huì)流失。
而我們做為一名手機(jī)銷售員,，在店里做的是銷售工作,，雖然這份工作很變通,，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè),，自己給自己找一些有趣的事情做,。
我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦,，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,。在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇，甚至是悲劇,。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫好每一筆,。
我在中域電訊做五個(gè)月,，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),，而服務(wù)營(yíng)銷顧名思義,，就是在營(yíng)銷的過(guò)程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值,，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值,。服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷往往必須與其他營(yíng)銷方式同時(shí)應(yīng)用,，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì),、態(tài)度等,，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷部只適用于服務(wù)業(yè),，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷,，往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素,。因?yàn)檫@樣,，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn),，磨練自己的口才、以及銷售技巧,，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查,，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去解,，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失,。
而我們做為一名手機(jī)銷售員,，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通,，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作,。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做,。
我就是那樣的在工作久以后,，就開(kāi)始產(chǎn)生厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉,。在這短短的實(shí)習(xí)期間,，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇,，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生這部大書(shū)上畫好每一筆。
這段時(shí)間的工作讓我感觸是非常大的,，作為一名手機(jī)銷售我對(duì)自己的工作能力是持著一個(gè)好的態(tài)度我,，我能夠清楚的意識(shí)到自己有哪些不足，這也是我對(duì)自己各個(gè)方面最直觀的一個(gè)證明,，做銷售讓我感覺(jué)非常的輕松,，也非常的有動(dòng)力，有些方面是我應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)去做好的,，在這些細(xì)節(jié)上面我應(yīng)該主動(dòng)督促自己,，不管是做什么事情都應(yīng)該給自己充分時(shí)間跟空間,，現(xiàn)在包括未來(lái)這些都是我應(yīng)該主動(dòng)去做好的，我的行為也是對(duì)自己各個(gè)方面能力的一個(gè)證明,，我的感激在工作當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn),，周圍的同事也讓我感覺(jué)非常的有動(dòng)力，我清楚的知道這些都是我需要努力的方向,，這段時(shí)間以來(lái)我也有一些心得,。
通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的一些工作能夠讓我看出來(lái)自己身上的缺點(diǎn)，這對(duì)我而言是非常有幫助的,，我也是能夠看到在一些事情上面我應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展,，我也能夠意識(shí)到這些都是我應(yīng)該去做好的，做手機(jī)銷售這份工作讓我感覺(jué)非常的輕松,，我再也不會(huì)再出現(xiàn)這樣的情況理了,，這對(duì)我而言是有著非常大幫助，有些事情應(yīng)該要去讓自己一點(diǎn)點(diǎn)去成長(zhǎng)起來(lái),，我認(rèn)為有些事情是可以一點(diǎn)點(diǎn)去做好的,，我也是慢慢的看到自己的進(jìn)步，這對(duì)我而言是非常有意義的事情,，工作當(dāng)中自己做的也不是非常的好,，我真的是不知道我應(yīng)該去做好的哪些事情，我真的是考慮了很多,，我不希望這樣持續(xù)下去,。
過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)給我最大的感觸就是自己進(jìn)步了很多，想要去賣出產(chǎn)品不是一件容易的事情,，我也一直都在思考我要怎么去努力,，這對(duì)我而言非常的重要想，在學(xué)習(xí)當(dāng)中我一定也會(huì)繼續(xù)努力的,，作為一名銷售我需要去的認(rèn)真的落實(shí)好工作當(dāng)中的一點(diǎn)一滴,，有些事情是非常開(kāi)心的，每次賣出一步手機(jī)的時(shí)候內(nèi)心就是很開(kāi)心,，也是非常的有成就感,，這種感覺(jué)真的是非常的好，讓我能夠清晰的體會(huì)到這一點(diǎn),，不管是在現(xiàn)在還是在未來(lái)我認(rèn)為這些都不是什么問(wèn)題,，我也是希望那個(gè)通過(guò)這樣的方式去做好自己的本職工作，銷售工作也是讓我感覺(jué)非常的滿足,，在這樣的工作環(huán)境下面我真的是思考了很多，我不會(huì)再這樣消耗自己的時(shí)間了,，這是作為一名手機(jī)銷售應(yīng)該努力的方向,。
我現(xiàn)在對(duì)自己各個(gè)方面的能力也是認(rèn)可的,，我想要讓自己處在一個(gè)好的工作環(huán)境下面，對(duì)自己要有足夠的耐心,，要讓自己根據(jù)自己的實(shí)際情況做出判斷,，我以后會(huì)更加努力的。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇二
銷售人員需要清晰的知道,，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格,，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會(huì)賠本,。
無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折,、特價(jià)、沒(méi)有利潤(rùn),，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí),。
當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒(méi)有門市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客,。
常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”，“比預(yù)算高”,，針對(duì)這些價(jià)格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因。
對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價(jià)格”,、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了,，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi)，不要浪費(fèi)時(shí)間,，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法。
這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法,。
正確的回答方式應(yīng)該是：“是的,，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得,，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了,。”通過(guò)這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品,、服務(wù)，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定,。
此外,，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導(dǎo)顧客,，達(dá)到成功的目的,。
可以講述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱，可以再次提醒顧客購(gòu)買一部手機(jī),，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己。
加上沉默的壓力,，這個(gè)時(shí)候就要再講話了,，任何話都是多余的，微笑看著顧客,，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。
綜合以上問(wèn)題,，門市人員可以通過(guò)觀察顧客的談吐,、穿衣打扮、職業(yè)類型來(lái)判斷顧客的收入水平,，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí),，然后靈活地進(jìn)行處理。
說(shuō)得太多了,，反而不容易抓住重點(diǎn),， 總的來(lái)說(shuō) 平時(shí)多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了,。
加油吧!
時(shí)光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開(kāi)**市場(chǎng)10天有余了。
回首**市場(chǎng),，有太多的辛酸苦辣甜,。
我可以對(duì)**市場(chǎng)說(shuō)：“謝謝你讓我更快地成長(zhǎng)!” **市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月。
我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù),，每天都有枝條被修理,，雖疼無(wú)怨。
客觀地講,，在工作及生存方面我都受益匪淺,。
工作方面：
我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解。
我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列,。
所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視,，做得也比較到位。
但是在人氣提升方面不足。
以前聽(tīng)其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”,，我不明白其中的真諦,。
通過(guò)5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。
5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到**商場(chǎng)去了,，其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好口號(hào)的擴(kuò)音器，有舉牌的,，還有發(fā)dm的,。
商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。
其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的,，二就是給經(jīng)銷商看的,。
那天我品牌在該商場(chǎng)的銷量真是瘋了一樣。
平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對(duì)外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個(gè)說(shuō)四個(gè)!不少商家和店員都非常高看我品牌,。
辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少,，誰(shuí)誰(shuí)做**賠了多少，**聽(tīng)說(shuō)也不景氣,，我品牌有多么穩(wěn)定等等,，某某商家如何支持我，賠錢賣機(jī)器來(lái)支持我們我品牌,。
效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假,，無(wú)為有處有還無(wú)!這都是終端造勢(shì)吧?!
通過(guò)對(duì)市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口,。
決勝在終端,，終端看零售。
一臺(tái)手機(jī)的成功銷售需要兩個(gè)力,，一個(gè)是拉力,，一個(gè)是推力。
拉力就是廣告效應(yīng),。
我們能做的就是終端形象的建設(shè),。
所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象,。
終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí)?促銷員!沒(méi)有促銷員的上促銷員,，有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí)。
在促銷員招聘方面我也是長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)的,。
**商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷員,。
她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”,，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌,。
她的銷量直線上升。
看來(lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實(shí)在是上上策。
辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手,。
一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià),，說(shuō)誰(shuí)也不可以亂價(jià)，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款,。
另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊,。
不過(guò)除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒(méi)有意見(jiàn),。
為什么?因?yàn)槊總€(gè)商家都有2-3款包銷機(jī)型,，有錢賺的。
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō),，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn),，只談機(jī)器功能價(jià)位，不談進(jìn)貨,。
看商家的反映,。
根據(jù)公司的`相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個(gè)月的包銷商。
事先講好,，若銷量不好或者公司強(qiáng)烈要求,，則一個(gè)月后直供。
在拱門帳篷等終端物料的分配上,，辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我,，我支持誰(shuí)。
**是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。
當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時(shí)候,，辦事處經(jīng)理就說(shuō),，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了，下次。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個(gè)感覺(jué)：你家并非不可或缺。
壓貨的時(shí)候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說(shuō),，你家什么什么沒(méi)有了，進(jìn)多少多少臺(tái),。
經(jīng)銷商很少有直接回絕的,。
于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款,。
他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處,，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺(tái),。
辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我,，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的,。
另外,，未防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去,。
打款,、定單、記錄一定要干凈利索,。
有的時(shí)候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng),，然后我們?cè)偃フ勜洝?/p>
外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時(shí)都同意進(jìn)貨,，但就是遲遲未動(dòng)。
后來(lái)在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果,。
有一次，辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你信不信,，你跑一趟,，不如我的一個(gè)電話。
你今天去拜訪一個(gè)外縣的經(jīng)銷商,，他晚上會(huì)給我來(lái)電話說(shuō)你來(lái)了,，并問(wèn)政策，問(wèn)可行否,?！笔茄?我深知在**市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。
運(yùn)籌帷幄之中,，決勝千里之外,。
在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利,。
**商場(chǎng)4,、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極,。
我請(qǐng)示辦事處經(jīng)理,。
辦事處經(jīng)理說(shuō)開(kāi)新戶。
新戶開(kāi)了,，該商家炸了!當(dāng)時(shí)就差罵人了,。
我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說(shuō)：你連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開(kāi)基本工資,，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我,，這是無(wú)奈之舉,。
辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng)，說(shuō)兩句我不易,，然后給商家吃定心丸,。
兩天后，商家主動(dòng)給我打電話說(shuō)要進(jìn)貨,。
辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂(lè)趣!
那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,，他說(shuō)，他插手我就不好開(kāi)展工作了!
整個(gè)**市場(chǎng)地區(qū),，從盯款,、打款、核庫(kù),、報(bào)表,、申請(qǐng)、終端,、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行,，雖然一天很累，雖然并未十全十美,，但我充實(shí),，我為分公司賣命。
現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下,。
進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),，為了能與大家一起進(jìn)步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：
世界級(jí)的管理大師彼得。
杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客,。
”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售,。
保留顧客的秘訣就是服務(wù)。
好的開(kāi)始是成功的一半,， 銷售 首先是從顧客的接觸開(kāi)始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng)，很多門市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職,，只起到了解說(shuō)的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開(kāi)場(chǎng)白的技巧
好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單,。
顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后,， 銷售 人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門的代言人，為達(dá)到成功交易,，銷售人員應(yīng)該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧,。
開(kāi)場(chǎng)白需要直接,，快速切入正題
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái),，和顧客一起欣賞,，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。
銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。
這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。
營(yíng)造熱銷氣氛
營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛,。
如何營(yíng)造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。
例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買，等等,。
要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售,。
心態(tài)決定行動(dòng)
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己,，允許自己不斷失敗。
進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。
如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上。
銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),，除了正常銷售外,，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買部分配件,，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
絕大部分人希望多賺，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等,。
聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。
多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。
這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見(jiàn)，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。
但在贈(zèng)送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多,。
銷售人員要把握住一個(gè)尺度,。
盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買,。
這就是贈(zèng)品的魅力,，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。
同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感,。
少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷,、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。
要學(xué)會(huì)詢問(wèn)
盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷售過(guò)程中,，價(jià)格是最困難的問(wèn)題,，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始,，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后,。
當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力,。
過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。
問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話,。
門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。
如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系,，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話,，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購(gòu)買欲望。
若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格,，此時(shí),，顧客的購(gòu)買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售,，價(jià)格很難讓顧客滿意,。
遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。
“第三者”是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng)。
讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。
四,、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。
當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。
在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確,、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買,，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì),。
銷售人員要記住，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客,。
在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力,。
此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì),。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇三
第一段：引言（150字）。
在信息科技飛速發(fā)展的今天,，手機(jī)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分,。華為作為國(guó)內(nèi)知名的手機(jī)品牌，憑借著其創(chuàng)新的科技和卓越的品質(zhì),，成為了市場(chǎng)上的一匹黑馬,。作為一名銷售人員，我有幸參與了華為手機(jī)的銷售工作,，積累了一些寶貴的心得體會(huì),。在這篇文章中，我將分享我在銷售過(guò)程中的五個(gè)心得體會(huì),。
第二段：提高產(chǎn)品了解的重要性（250字）,。
要成為一名出色的銷售人員，對(duì)所銷售的產(chǎn)品有深入的認(rèn)知是非常重要的,。華為手機(jī)作為市場(chǎng)上的佼佼者,，擁有領(lǐng)先的科技和獨(dú)特的設(shè)計(jì)，因此我花費(fèi)了大量的時(shí)間學(xué)習(xí)和了解華為手機(jī)的特點(diǎn)和功能,。這讓我能夠更加具體地介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn),，同時(shí)也能夠解答客戶的問(wèn)題并給出合適的建議。提高產(chǎn)品了解不僅可以提高銷售的效果，還能增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信任,，從而為長(zhǎng)期的合作打下良好的基礎(chǔ),。
第三段：重視與客戶的溝通能力（250字）。
與客戶的溝通是銷售過(guò)程中不可或缺的一環(huán),。通過(guò)和客戶的交流,，我們能夠更好地了解他們的需求和偏好，并能夠根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的解決方案,。與客戶進(jìn)行有效的溝通需要一定的技巧,，包括傾聽(tīng)能力、溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力等,。我通過(guò)多次與客戶進(jìn)行溝通和交流的經(jīng)驗(yàn),，不斷提高了自己的溝通能力。通過(guò)與客戶的有效溝通,，我成功地推銷了華為手機(jī),，提高了銷售效果。
第四段：掌握市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)（250字）,。
市場(chǎng)和行業(yè)的變化是不可避免的,，作為銷售人員，掌握市場(chǎng)和行業(yè)的動(dòng)態(tài)對(duì)于提高銷售效果至關(guān)重要,。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和市場(chǎng)策略,，可以幫助我們制定相應(yīng)的銷售方案。同時(shí),，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者的需求能夠幫助我們開(kāi)拓更廣闊的銷售渠道,。我通過(guò)定期閱讀行業(yè)資訊和參與市場(chǎng)培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)自己對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解,，從而提高了銷售的競(jìng)爭(zhēng)力,。
第五段：保持良好的銷售態(tài)度和服務(wù)精神（300字）。
最后,，保持良好的銷售態(tài)度和服務(wù)精神對(duì)于提高銷售效果和客戶滿意度同樣重要,。作為銷售人員，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地與客戶接觸,，并提供周到的服務(wù)。這意味著回答客戶的問(wèn)題,，解決客戶的疑慮,，并及時(shí)跟進(jìn)客戶的反饋。同時(shí),，良好的銷售態(tài)度還需要具備耐心,、細(xì)心和責(zé)任心等品質(zhì)，這能夠給客戶留下好的印象，并提升品牌的形象,。通過(guò)保持良好的銷售態(tài)度和服務(wù)精神,，我成功地與客戶建立了長(zhǎng)期合作的關(guān)系，提高了銷售業(yè)績(jī),。
結(jié)尾（100字）,。
作為一名銷售人員，我深刻體會(huì)到了提高產(chǎn)品了解,、重視與客戶的溝通能力,、掌握市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)以及保持良好的銷售態(tài)度和服務(wù)精神對(duì)于成功推銷華為手機(jī)的重要性。這些心得體會(huì)不僅為我個(gè)人的成長(zhǎng)帶來(lái)了幫助,，也為我未來(lái)在銷售領(lǐng)域的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我相信只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能在銷售的道路上取得更大的成功,。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇四
銷售人員需要清晰的知道,，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,，而不會(huì)賠本,。無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià),、沒(méi)有利潤(rùn),，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),，沒(méi)有門市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客,。
常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”,，“比預(yù)算高”,，針對(duì)這些價(jià)格異議，門市人員要真正了解顧客的原因,。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”,，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi),，不要浪費(fèi)時(shí)間,，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟兀@些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法,。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法,。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得,，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了,。”通過(guò)這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品,、服務(wù)，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值,，刺激顧客的決定,。
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此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,，以此來(lái)引導(dǎo)顧客,，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱,，可以再次提醒顧客購(gòu)買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己,。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了,，任何話都是多余的,，微笑看著顧客，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題,。
綜合以上問(wèn)題，門市人員可以通過(guò)觀察顧客的談吐,、穿衣打扮,、職業(yè)類型來(lái)判斷顧客的收入水平，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí),，然后靈活地進(jìn)行處理,。
說(shuō)得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn),，總的來(lái)說(shuō)平時(shí)多學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了。加油吧!
銷售是一門科學(xué),，也是一種技術(shù),，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然,，銷售也是較低門檻的,，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓,，抓到老鼠的就是好貓!一語(yǔ)道銷售以成績(jī)論英雄的本質(zhì),。是的，當(dāng)物欲橫流,、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值,。
我認(rèn)為：對(duì)于銷售,，自信、態(tài)度,、專業(yè)知識(shí),、技巧，一樣都不可以少,。
自信乃成功的一半,。
退路，定下一個(gè)目標(biāo),，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo),，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔,，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生,，相信自己，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù),。
下面這個(gè)故事很能說(shuō)明自信的重要。
一天美國(guó)總統(tǒng)克林頓和他的妻子開(kāi)車去游玩,，半路沒(méi)有汽油了,，于是到一個(gè)加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn),，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個(gè)加油員,，克林頓總統(tǒng)微笑著對(duì)他的妻子說(shuō);“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答：“如果我嫁給了他,，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”
我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬,，是啊，人家當(dāng)之無(wú)愧這個(gè)第一夫人,，不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng),，是世界上最強(qiáng)大國(guó)家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴,，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半,。天啊,，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn),，這就是軟實(shí)力,，也是人格魅力。
接下來(lái)我們要講的是態(tài)度,。
態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。
同一件事，想開(kāi)了就是天堂,，想不開(kāi)就是地獄!
你的心態(tài)是你真正的主人,，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你,。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度,，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情,。
積極的心態(tài)讓人快樂(lè)進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人,。
專業(yè)知識(shí)：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí)。
我們是賣手機(jī)的,，對(duì)于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通,。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會(huì)裝，手機(jī)電池也不會(huì)分,，像諾基亞,，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c，5c的電池,，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用,，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個(gè)電池,，造成分?jǐn)?，這個(gè)經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應(yīng)該怎么賣機(jī),，當(dāng)然想賣機(jī)是好事,，但是你連一些基本功都沒(méi)有掌握，就讓我去教你銷售技巧,，那樣只會(huì)富害了你自己,，只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷售過(guò)程中手忙腳、丟三落四,、漏洞百出,，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè),，購(gòu)買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機(jī),，價(jià)錢也是可想而知了,。為什么我們的萬(wàn)能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個(gè)卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的,，但是太陽(yáng)城可以賣到15塊，15塊還是330ml的,，份量少一半,，價(jià)格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買單,，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別,，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址,、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng),，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化,，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,，實(shí)在是讓人懊惱。所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池,、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時(shí)抱佛腳,，一會(huì)兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋，一會(huì)兒又說(shuō)找不到內(nèi)存卡在哪里插,，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任,，直接導(dǎo)致顧客流失。
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手機(jī)銷售心得體會(huì)篇五
俗話說(shuō)，“活到老,，學(xué)到老”,，這是一件好事。即使我們已經(jīng)參加了工作,，我們也不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)知識(shí),。
相反，作為一個(gè)公司的員工,，在繁忙的工作中讀一些開(kāi)明的書(shū)籍,，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)是很好的,。聰明的人總是善于用別人的智慧來(lái)充實(shí)自己的大腦。以下是我今年的工作總結(jié),。我希望與我的朋友分享它,。我希望每個(gè)人都能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本原則是制定銷售計(jì)劃并按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)現(xiàn)實(shí)的銷售目標(biāo),，又包括如何實(shí)施它。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和方法,。關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。
如果客戶管理得好，客戶就會(huì)有銷售熱情,，積極配合,。如果沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗放,，就無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售積極性,，也無(wú)法有效控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。
因此,，我們必須盡我們最大的努力去維護(hù)客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的細(xì)節(jié)，讓客戶隨時(shí)感覺(jué)到你與他同在,。
信息是商業(yè)決策的生命,。銷售人員在市場(chǎng)中，了解市場(chǎng)趨勢(shì),、消費(fèi)者需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等。這些信息及時(shí)反饋給公司,，對(duì)公司決策具有重要意義,。
另一方面，銷售活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題也應(yīng)及時(shí)反饋給公司,，以便管理層能及時(shí)做出對(duì)策,。銷售人員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售，二是市場(chǎng)信息,。
對(duì)于公司的發(fā)展更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N售是昨天的事，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,，成為現(xiàn)實(shí)的事情是不可改變的,；有意義的市場(chǎng)信息，決定了公司明天的銷售業(yè)績(jī),，明天的市場(chǎng)行情,。
管理中沒(méi)有小事,。一個(gè)優(yōu)秀的管理者也是一個(gè)細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,，找到一個(gè)雙贏的規(guī)則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、探索和嘗試中不斷提高。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇六
時(shí)光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開(kāi)**市場(chǎng)10天有余了?；厥?*市場(chǎng),，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對(duì)**市場(chǎng)說(shuō)：“謝謝你讓我更快地成長(zhǎng),！” **市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月,。我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù)，每天都有枝條被修理,，雖疼無(wú)怨,。客觀地講,，在工作及生存方面我都受益匪淺,。
工作方面：
我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列,。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視,，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足,。以前聽(tīng)其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”,，我不明白其中的真諦。通過(guò)5,。1和5,。17我可明白了“攪和”的妙處。5,。1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到**商場(chǎng)去了,，其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好口號(hào)的擴(kuò)音器，有舉牌的,，還有發(fā)dm的,。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的,。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷商看的,。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷量真是瘋了一樣,。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對(duì)外宣傳我品牌的銷量如何如何好！賣兩個(gè)說(shuō)四個(gè),！不少商家和店員都非常高看我品牌,。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少，誰(shuí)誰(shuí)做**賠了多少,，**聽(tīng)說(shuō)也不景氣,，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我,，賠錢賣機(jī)器來(lái)支持我們我品牌,。效果真的很好！真是假作真時(shí)真亦假,，無(wú)為有處有還無(wú),！這都是終端造勢(shì)吧？,！
通過(guò)對(duì)市內(nèi)的觀察和思考,，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端,，終端看零售,。一臺(tái)手機(jī)的成功銷售需要兩個(gè)力，一個(gè)是拉力,，一個(gè)是推力,。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的'建設(shè),。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量,，做一切有效的形象。終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí),？促銷員,！沒(méi)有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí),。
在促銷員招聘方面我也是長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)的,。**商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷員。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般,，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”,，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升?？磥?lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實(shí)在是上上策,。
辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià),，說(shuō)誰(shuí)也不可以亂價(jià),，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊,。不過(guò)除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外,，商家基本沒(méi)有意見(jiàn)。為什么,？因?yàn)槊總€(gè)商家都有2—3款包銷機(jī)型,，有錢賺的。
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō),，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn),，只談機(jī)器功能價(jià)位，不談進(jìn)貨,?？瓷碳业姆从场８鶕?jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1—2個(gè)月的包銷商,。事先講好,，若銷量不好或者公司強(qiáng)烈要求,，則一個(gè)月后直供,。
在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我,，我支持誰(shuí),。**是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多,。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時(shí)候,，辦事處經(jīng)理就說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了,，下次,。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個(gè)感覺(jué)：你家并非不可或缺。壓貨的時(shí)候,，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說(shuō),，你家什么什么沒(méi)有了，進(jìn)多少多少臺(tái),。經(jīng)銷商很少有直接回絕的,。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處,，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜,，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺(tái),。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的,。另外,，未防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去,。打款,、定單、記錄一定要干凈利索,。有的時(shí)候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng),，然后我們?cè)偃フ勜洝?/p>
外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時(shí)都同意進(jìn)貨,，但就是遲遲未動(dòng),。后來(lái)在我?guī)追叽傧麓蚩盍耍沁M(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果,。有一次,，辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你信不信，你跑一趟,，不如我的一個(gè)電話,。你今天去拜訪一個(gè)外縣的經(jīng)銷商，他晚上會(huì)給我來(lái)電話說(shuō)你來(lái)了,，并問(wèn)政策,，問(wèn)可行否?！笔茄?！我深知在**市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。運(yùn)籌帷幄之中,，決勝千里之外,。
在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利,。**商場(chǎng)4,、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極,。我請(qǐng)示辦事處經(jīng)理,。辦事處經(jīng)理說(shuō)開(kāi)新戶,。新戶開(kāi)了，該商家炸了,！當(dāng)時(shí)就差罵人了,。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說(shuō)：你連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開(kāi)基本工資,，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我,，這是無(wú)奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng),，說(shuō)兩句我不易,，然后給商家吃定心丸。兩天后,，商家主動(dòng)給我打電話說(shuō)要進(jìn)貨,。辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字“賤”！哈哈,！太有意思了,！這就是配合的樂(lè)趣！
那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,，他說(shuō),，他插手我就不好開(kāi)展工作了！
整個(gè)**市場(chǎng)地區(qū),，從盯款,、打款、核庫(kù),、報(bào)表,、申請(qǐng)、終端,、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行,，雖然一天很累,，雖然并未十全十美,，但我充實(shí)，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下,。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇七
華為手機(jī)作為全球知名的移動(dòng)通信設(shè)備和解決方案供應(yīng)商，近年來(lái)在全球市場(chǎng)上取得了巨大的成功,。作為一名銷售人員,，我有幸參與了華為手機(jī)的銷售工作，并在這個(gè)過(guò)程中積累了一些心得體會(huì),。
第二段：了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。
作為銷售人員，首先要深入了解所銷售的產(chǎn)品。華為手機(jī)以其領(lǐng)先的技術(shù)和創(chuàng)新的設(shè)計(jì),，贏得了消費(fèi)者的青睞,。我通過(guò)學(xué)習(xí)華為手機(jī)的技術(shù)特點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及市場(chǎng)需求,，增強(qiáng)了自己的銷售能力,。了解產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠更好地與客戶進(jìn)行交流和溝通,，從而有效推動(dòng)銷售工作的開(kāi)展,。
第三段：提升銷售技巧。
華為手機(jī)銷售過(guò)程中,，銷售技巧的好壞直接影響著銷售額的成敗,。作為銷售人員，我注重提升自身的銷售技巧,。首先,，要善于傾聽(tīng)客戶需求，通過(guò)與客戶的溝通了解他們的具體購(gòu)買意向,，從而更好地引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)買決策,。其次，要注重產(chǎn)品的展示和宣傳,，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹和展示,，能夠使客戶更加了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而增加購(gòu)買的意愿,。最后,，要善于與客戶建立良好的關(guān)系，注重售后服務(wù),，增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度和口碑傳播,，進(jìn)一步推動(dòng)銷售工作的順利進(jìn)行。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作,。
作為一個(gè)銷售人員,，我深刻認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于銷售工作的重要性,。華為手機(jī)銷售需要一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和配合的默契是保證銷售工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在銷售過(guò)程中,，我與團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和幫助,，在團(tuán)隊(duì)合作中共同解決問(wèn)題，共同努力達(dá)到銷售目標(biāo),。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅提高了銷售效率,，更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力和工作積極性,。
第五段：總結(jié)心得。
通過(guò)參與華為手機(jī)的銷售工作,，我不僅熟悉了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，提升了銷售技巧，更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。銷售工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的工作,，我相信通過(guò)不斷調(diào)整和改進(jìn)自己，能夠取得更好的銷售業(yè)績(jī),，為華為手機(jī)的銷售做出更大的貢獻(xiàn),。
在這個(gè)五段式的文章中，我們通過(guò)引言引出了“華為手機(jī)銷售心得體會(huì)”的主題,，接著通過(guò)了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),、提升銷售技巧、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面,，依次展開(kāi)體會(huì),，最后通過(guò)總結(jié)對(duì)整個(gè)主題進(jìn)行了完整的總結(jié)。這樣的文章結(jié)構(gòu)清晰,，邏輯連貫,，能夠讓讀者更好地理解作者在銷售工作中的心得體會(huì)。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇八
手機(jī)銷售已經(jīng)成為一個(gè)日新月異的行業(yè),，技術(shù)日新月異,，競(jìng)爭(zhēng)激烈。在這樣一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下,，作為一名手機(jī)銷售員,，不僅需要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，還需要不斷提升銷售技能,。通過(guò)自身的努力和實(shí)踐,，我積累了一些手機(jī)銷售技能心得體會(huì)。
首先,，了解產(chǎn)品特性非常重要,。手機(jī)市場(chǎng)種類繁多，每一款手機(jī)都有自己的特色和功能,。作為銷售員,，我們必須要熟悉不同手機(jī)的特點(diǎn),，以便能夠更好地向客戶介紹和推銷產(chǎn)品,。只有了解產(chǎn)品的特性，我們才能清晰地回答客戶的疑問(wèn),，讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,。因此,，我經(jīng)常主動(dòng)參加廠家培訓(xùn)和研討會(huì)，不斷學(xué)習(xí)更新的產(chǎn)品知識(shí),，以滿足客戶的需求和期望,。
其次，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系是至關(guān)重要的,。手機(jī)銷售并不只是簡(jiǎn)單的交易過(guò)程,，更是建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系的過(guò)程。良好的溝通和信任關(guān)系可以幫助我們更好地了解客戶的需求和喜好,，并根據(jù)這些信息提供個(gè)性化的推薦,。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我經(jīng)常注意細(xì)節(jié),，傾聽(tīng)客戶需求,，給予客戶足夠的尊重和關(guān)注。通過(guò)與客戶建立良好的關(guān)系,，我與客戶逐漸建立了信任,，從而提高了銷售效果。
第三,，推銷技巧是銷售的關(guān)鍵,。不同的顧客有不同的喜歡和需求，我們需要根據(jù)客戶的特點(diǎn)和需求,，采用不同的銷售技巧,。例如，對(duì)于那些追求高性能和功能的技術(shù)宅客戶,，我們可以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)手機(jī)的硬件參數(shù)和技術(shù)指標(biāo),；而對(duì)于那些注重手機(jī)外觀和個(gè)性化的時(shí)尚客戶，我們可以更多地介紹手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)和配色選擇,。通過(guò)了解客戶的需求,，并運(yùn)用相應(yīng)的推銷技巧，我們可以更好地滿足客戶的期望,，提高銷售效果,。
第四，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是保持客戶滿意的關(guān)鍵,。售后服務(wù)不僅是為了解決客戶遇到的問(wèn)題,，更是為了確保客戶有一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn),。作為銷售員,，我們應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，并及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題,。此外,，我們還可以主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,，了解客戶對(duì)手機(jī)使用情況的反饋，以及他們對(duì)售后服務(wù)的滿意度,。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，我們可以贏得客戶的信任和口碑，進(jìn)而推動(dòng)更多的銷售,。
最后,，不斷學(xué)習(xí)和積累是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。手機(jī)技術(shù)和市場(chǎng)都在不斷演變,，作為銷售員,，我們需要與時(shí)俱進(jìn)。只有通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和積累,，我們才能緊跟市場(chǎng)的變化,，適應(yīng)市場(chǎng)需求，提升自己的銷售技能,。為此,，我定期參加培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會(huì)，學(xué)習(xí)銷售技巧和行業(yè)動(dòng)態(tài),。同時(shí),，我也積極與同行和行業(yè)專家交流經(jīng)驗(yàn)，分享學(xué)習(xí)心得,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累,，我提高了自己的專業(yè)水平和銷售能力。
手機(jī)銷售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè),，而提升銷售技能是不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求,、提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。通過(guò)了解產(chǎn)品特性,、建立良好的溝通和信任關(guān)系,、運(yùn)用推銷技巧、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及不斷學(xué)習(xí)和積累,，我相信我可以不斷進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀的手機(jī)銷售員。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇九
世界級(jí)的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客,。”什么東西能創(chuàng)造顧客,？就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開(kāi)始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng),，很多門市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職,，只起到了解說(shuō)的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開(kāi)場(chǎng)白的技巧,。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái),，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞,，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大,。
營(yíng)造熱銷氣氛。
營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛,。如何營(yíng)造熱銷氣氛,？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買，等等,。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售,。
心態(tài)決定行動(dòng)。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn),，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己,，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),，除了正常銷售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購(gòu)買部分配件,，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn),。
絕大部分人希望多賺,，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見(jiàn),，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度,。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買。這就是贈(zèng)品的魅力,，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感,。
少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷,、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
要學(xué)會(huì)詢問(wèn),。
盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題,，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后,。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力,。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話,。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇十
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師給我們進(jìn)行了為期x天的培訓(xùn),，雖然只是短短的x天時(shí)間,，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次銷售培訓(xùn)心得是,，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真,、堅(jiān)持,、用心、自信,，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用,，提高成交率；透過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度。之后老師開(kāi)始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己,，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的`問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇十一
怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天殺出一條血路，保持,、擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額?是我們公司和一線銷售員必須認(rèn)真思考認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)問(wèn)題,。下面本站小編整理了手機(jī)銷售員心得分享，希望對(duì)你有幫助,。
銷售是一門科學(xué),，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理,，當(dāng)然,，銷售也是較低門檻的，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高,，甚至于有些銷售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓,，抓到老鼠的就是好貓!一語(yǔ)道銷售以成績(jī)論英雄的本質(zhì)。是的,，當(dāng)物欲橫流,、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境,，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值,。
我認(rèn)為：對(duì)于銷售，自信,、態(tài)度,、專業(yè)知識(shí),、技巧，一樣都不可以少,。
自信乃成功的一半,。
退路，定下一個(gè)目標(biāo),，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo),，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔,，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生,，相信自己，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù),。
下面這個(gè)故事很能說(shuō)明自信的重要。
一天美國(guó)總統(tǒng)克林頓和他的妻子開(kāi)車去游玩,，半路沒(méi)有汽油了,，于是到一個(gè)加油站加油,，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn),，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個(gè)加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對(duì)他的妻子說(shuō);“要是你嫁給了他,，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答：“如果我嫁給了他,，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”
我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬，是啊,，人家當(dāng)之無(wú)愧這個(gè)第一夫人,，不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國(guó)家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,，只是妻憑夫貴,，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊,，這就是自信的力量,，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn)，這就是軟實(shí)力,，也是人格魅力,。
接下來(lái)我們要講的是態(tài)度。
態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。
同一件事,，想開(kāi)了就是天堂，想不開(kāi)就是地獄!
你的心態(tài)是你真正的主人,，要么你去駕馭生命,，要么是生命駕馭你,。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展他的寬度,，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情。
積極的心態(tài)讓人快樂(lè)進(jìn)取,，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
專業(yè)知識(shí)：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí),。
我們是賣手機(jī)的,，對(duì)于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會(huì)裝,，手機(jī)電池也不會(huì)分,，像諾基亞，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c,，5c的電池,，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的,，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個(gè)電池,，造成分?jǐn)偅@個(gè)經(jīng)常發(fā)生,。許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應(yīng)該怎么賣機(jī),，當(dāng)然想賣機(jī)是好事，但是你連一些基本功都沒(méi)有掌握,，就讓我去教你銷售技巧,，那樣只會(huì)富害了你自己，只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷售過(guò)程中手忙腳,、丟三落四,、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè),，購(gòu)買欲望大打折扣,，就算到最后給你買了手機(jī)，價(jià)錢也是可想而知了,。為什么我們的萬(wàn)能充可以賣到15塊,，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個(gè)卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽(yáng)城可以賣到15塊,，15塊還是330ml的,，份量少一半，價(jià)格貴幾倍,，卻有很多消費(fèi)者愿意買單,，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別,，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址,、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng),，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化,，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,，實(shí)在是讓人懊惱。
所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池,、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時(shí)抱佛腳,，一會(huì)兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋，一會(huì)兒又說(shuō)找不到內(nèi)存卡在哪里插,，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任,，直接導(dǎo)致顧客流失。
時(shí)光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開(kāi)**市場(chǎng)10天有余了,。回首**市場(chǎng),，有太多的辛酸苦辣甜,。我可以對(duì)**市場(chǎng)說(shuō)：“謝謝你讓我更快地成長(zhǎng)!”**市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù),，每天都有枝條被修理，雖疼無(wú)怨,?？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺,。
工作方面：
我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解,。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視,，做得也比較到位,。但是在人氣提升方面不足。以前聽(tīng)其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”,，我不明白其中的真諦,。通過(guò)5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到商場(chǎng)去了,，其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好,。
口號(hào),。
的擴(kuò)音器，有舉牌的,，還有發(fā)dm的,。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的,，二就是給經(jīng)銷商看的,。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對(duì)外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個(gè)說(shuō)四個(gè)!不少商家和店員都非常高看我品牌,。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少,，誰(shuí)誰(shuí)做賠了多少，聽(tīng)說(shuō)也不景氣,，我品牌有多么穩(wěn)定等等,，某某商家如何支持我，賠錢賣機(jī)器來(lái)支持我們我品牌,。效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假,，無(wú)為有處有還無(wú)!這都是終端造勢(shì)吧?!
通過(guò)對(duì)市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口,。決勝在終端,，終端看零售。一臺(tái)手機(jī)的成功銷售需要兩個(gè)力,，一個(gè)是拉力,，一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應(yīng),。我們能做的就是終端形象的建設(shè),。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象,。終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí)?促銷員!沒(méi)有促銷員的上促銷員,，有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí)。
在促銷員招聘方面我也是長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)的,。商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷員,。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”,，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌,。她的銷量直線上升?？磥?lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實(shí)在是上上策,。
辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià),，說(shuō)誰(shuí)也不可以亂價(jià),，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款,。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊。不過(guò)除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外,，商家基本沒(méi)有意見(jiàn),。為什么?因?yàn)槊總€(gè)商家都有2-3款包銷機(jī)型，有錢賺的,。
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō),，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn)，只談機(jī)器功能價(jià)位,，不談進(jìn)貨,。看商家的反映,。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個(gè)月的包銷商,。事先講好，若銷量不好或者公司強(qiáng)烈要求,，則一個(gè)月后直供,。
在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我,，我支持誰(shuí),。是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多,。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時(shí)候,，辦事處經(jīng)理就說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了,，下次,。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個(gè)感覺(jué)：你家并非不可或缺。壓貨的時(shí)候,，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說(shuō),，你家什么什么沒(méi)有了，進(jìn)多少多少臺(tái),。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退,，告訴我去盯款,。他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜,，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺(tái)。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我,，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的,。另外，未防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多,，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去,。打款、定單,、記錄一定要干凈利索,。有的時(shí)候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們?cè)偃フ勜洝?/p>
外縣我跑地很勤,，部分商家當(dāng)時(shí)都同意進(jìn)貨,，但就是遲遲未動(dòng)。后來(lái)在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果,。有一次，辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你信不信,，你跑一趟,，不如我的一個(gè)電話。你今天去拜訪一個(gè)外縣的經(jīng)銷商,，他晚上會(huì)給我來(lái)電話說(shuō)你來(lái)了,，并問(wèn)政策，問(wèn)可行否,?！笔茄?我深知在**市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。運(yùn)籌帷幄之中,，決勝千里之外,。
在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利,。商場(chǎng)4,、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極,。我請(qǐng)示辦事處經(jīng)理,。辦事處經(jīng)理說(shuō)開(kāi)新戶。新戶開(kāi)了,，該商家炸了!當(dāng)時(shí)就差罵人了,。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說(shuō)：你連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開(kāi)基本工資,，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我,，這是無(wú)奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng)，說(shuō)兩句我不易,，然后給商家吃定心丸,。兩天后，商家主動(dòng)給我打電話說(shuō)要進(jìn)貨,。辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂(lè)趣!
那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,，他說(shuō)，他插手我就不好開(kāi)展工作了!
整個(gè)**市場(chǎng)地區(qū),，從盯款,、打款、核庫(kù),、報(bào)表,、申請(qǐng)、終端,、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行,，雖然一天很累，雖然并未十全十美,，但我充實(shí),，我為分公司賣命。現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下,。
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手機(jī)銷售心得體會(huì)篇十二
放假回家僅僅在家待了10天,，就搭上了去長(zhǎng)沙的大巴,。這一天是7月8號(hào)。擠擠的人群絡(luò)繹不絕的車輛,，是我的第一印象,。時(shí)間好象很緊，沒(méi)等我認(rèn)識(shí)周圍的環(huán)境就開(kāi)始了暑假實(shí)踐!這一天是7月9號(hào),。我去的是位于長(zhǎng)沙市東塘xx手機(jī)連鎖店,。
在接下來(lái)的幾天里我對(duì)工作及流程做了大致的了解，關(guān)于佳通的品牌和八中機(jī)款做了下筆記,。對(duì)手機(jī)的功能性也仔細(xì)的對(duì)比了一下,。看著別的營(yíng)業(yè)員在熟練的推銷著自己的商品,，讓我想起來(lái)了曾有人說(shuō)：“如果你有權(quán)勢(shì),，就用權(quán)勢(shì)來(lái)壓倒對(duì)方;如果你有金錢，你就用金錢來(lái)戰(zhàn)勝對(duì)方;如果你既無(wú)權(quán)勢(shì),，又無(wú)金錢，那就得運(yùn)用謀略,?！敝\略就是出其不意,，攻其不備。也就是說(shuō),，乘對(duì)方還沒(méi)有防備之時(shí),，發(fā)動(dòng)攻擊，行動(dòng)出乎對(duì)方意料之外,。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，有謀者勝。推銷時(shí)也不例外,。
對(duì)此,，我說(shuō)一下我的方法：
1欲擒故縱法，當(dāng)和顧客交談時(shí),，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度,，就是說(shuō)能否想他推銷商品表現(xiàn)的毫不在意，這種態(tài)度有時(shí)反而能引起顧客的興趣,。
2事例啟迪法,，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見(jiàn),。就是在說(shuō)服對(duì)方時(shí)不正面直說(shuō),，而是舉例讓對(duì)方借鑒，從中受到啟發(fā),。
3借名釣利法,，就是借助名人，名牌,，名勝等效應(yīng),，來(lái)提高自己商品的知名度，達(dá)到行銷的目的,。
4幽默詼諧法,，在行銷界它還是一種謀略。
5裝愚示傻法,，在一般人眼里,，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河，反應(yīng)靈敏,，精明干練的強(qiáng)者,，其實(shí)并不盡然。有時(shí)那些看起來(lái)“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一問(wèn)三不知”的推銷員,，卻屢屢在談判桌上獲勝,。原來(lái)，他們采用了“裝愚示傻”的謀略，即故意擺出什么都不明白的愚者姿態(tài),，讓強(qiáng)者英雄無(wú)用武之地,。
們與社會(huì)的距離，也讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中開(kāi)拓視野,，增長(zhǎng)的見(jiàn)識(shí),，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,。在那片廣闊的天地里,，我們的.人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)中打下了更為堅(jiān)實(shí)是基礎(chǔ),，所謂“艱辛知人生,，實(shí)踐長(zhǎng)才干”希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到了鍛煉,。
在時(shí)間的崗位上留下的是汗水,，帶走的是知識(shí);在實(shí)踐的期間留下的是快樂(lè);帶走的是深厚的友誼。從實(shí)踐中走來(lái),，帶不回任何精湛的技術(shù),，但帶回的是我一生最寶貴的，最值得珍惜的收獲,。
從今后的學(xué)習(xí)和生活中我們要擺正心態(tài),，正確定位，好好學(xué)習(xí),，努力提高自身的綜合素質(zhì),，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，做一個(gè)對(duì)社會(huì),，對(duì)人民有用的人,。
一路的艱辛與微笑，雖然有所收獲,，然而所學(xué)的才是開(kāi)始,，新的考驗(yàn)和抉擇在等著我們，這要我們奮斗不息,，不斷進(jìn)取,，請(qǐng)不要讓我們年輕人的時(shí)光留下太多的遺憾。
文檔為doc格式,。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇十三
我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧、作為我們xx的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁,、為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),、在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要。
因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,、同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。
謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,、俗話說(shuō),，細(xì)節(jié)決定成敗,，每一句話,，每一個(gè)動(dòng)作消費(fèi)者都聽(tīng)在心里,，看在眼里,、這會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)我們銷售員和我們品牌的評(píng)價(jià),，以致影響銷售結(jié)果,。
所以要用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心、讓所有來(lái)到我們xx專柜的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去,、樹(shù)立起我們xx工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
如果自己都不熟悉每一款機(jī)子的功能,，怎么可能向消費(fèi)者講解，怎能打動(dòng)消費(fèi)者的芳心,，也不會(huì)獲得銷售的成功,、所以要熟悉每一款手機(jī)的型號(hào)，配置,，功能,，價(jià)位、做到爛熟于心,、學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧、力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī),。
心態(tài)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,、如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理、倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷、端正好自己心態(tài),、其心態(tài)的`調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的努力還是有收獲的：首先是和整個(gè)xx二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系,，以后我會(huì)慢慢培養(yǎng)她們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使她們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性,、在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機(jī),，應(yīng)該對(duì)顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過(guò)一系列的詢問(wèn)了解顧客的基本需求,、然后就是良好的銷售態(tài)度,，一切以顧客為主導(dǎo)，滿足顧客的要求,，不要有那種你們愛(ài)買不買的心理,，也不要向顧客喋喋不休的推薦。
還有就是和顧客差不多年紀(jì)大的我更容易和顧客親近,，把握顧客的心理,，能充分和他們互動(dòng)，從他們的角度出發(fā),，激發(fā)他們的興趣,、把手機(jī)的主要性能優(yōu)勢(shì)說(shuō)出，能夠給他們更好的介紹,，讓他們更詳細(xì)的了解自己要購(gòu)買的手機(jī),。
繼續(xù)對(duì)每一款機(jī)型加強(qiáng)了解，更加熟悉一些常用的功能,，摸索其他一些不太常用的功能,，在以后的銷售過(guò)程中要做到讓顧客在體驗(yàn)中了解我們的機(jī)子，把每一款手機(jī)出色的地方總結(jié)出來(lái)以此吸引顧客的注意力,。
加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí),，由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點(diǎn)努力的方向,，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例,、資料來(lái)學(xué)習(xí),、然后在銷售過(guò)程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動(dòng),、調(diào)整好自己的心態(tài),，既然選擇了銷售行業(yè)，就應(yīng)該把心沉在當(dāng)前的工作中,，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài),。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇十四
進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧,，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：
世界級(jí)的管理大師彼得·杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客”,。什么東西能創(chuàng)造顧客？就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開(kāi)始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開(kāi)始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng),，很多門市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái),，和顧客一起欣賞,，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。
營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛,。如何營(yíng)造熱銷氣氛,？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題,，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買,，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣點(diǎn),，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售,。
當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),，除了正常銷售外,，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買部分配件,，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。
絕大部分人希望多賺，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見(jiàn)，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈(zèng)送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多,。銷售人員要把握住一個(gè)尺度,。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買,。這就是贈(zèng)品的魅力,，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感,。
少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷,、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。
盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題,，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后,。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力,。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話,。
銷售人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會(huì)購(gòu)買的,，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購(gòu)買欲望,。若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格，此時(shí),，顧客的購(gòu)買欲望并不足,，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì),。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在,，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。
2/6,。
在最后要訂單的時(shí)候，銷售人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。
當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。
在銷售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確,、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買,，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客。
銷售是一門科學(xué),，也是一種技術(shù),，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然,，銷售也是較低門檻的,，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓,，抓到老鼠的就是好貓,！一語(yǔ)道銷售以成績(jī)論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流,、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么？我們只能去適應(yīng)環(huán)境,，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值,。
3/6。
路,，定下一個(gè)目標(biāo),，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話,，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去xx,，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生，相信自己,，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù)。
態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。精神狀態(tài)較為的簡(jiǎn)單,，也就是指一個(gè)人健康的體魄、完整的五官,，還有就是我們的休息是否充足,，許多同事喜歡熬夜，我們常說(shuō)的夜生活豐富,，狂歡調(diào)高歌到凌晨?jī)扇c(diǎn)才沖涼睡覺(jué),，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的客人,，自己也成交不了，就算平時(shí)你是一個(gè)銷售精英,，但是顧客看到兩眼無(wú)神一邊說(shuō)話一邊打哈欠的你,，也會(huì)受到你的負(fù)面影響，購(gòu)買欲望全無(wú),，避之恐不及了,。人與人之間都是會(huì)相互影響的，我們銷售員就是要去感染別人,，用自己的滿腔熱情,、激情去帶動(dòng)、感動(dòng)顧客,，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為,。
同一件事，想開(kāi)了就是天堂，想不開(kāi)就是地獄,！你的心態(tài)是你真正的主人,，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你,。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度,，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情,。積極的心態(tài)讓人快樂(lè)進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人,。
利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,，實(shí)在是讓人懊惱,。
要苦練基本功，像拆裝后蓋電池,、裝內(nèi)存卡,、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時(shí)抱佛腳,，一會(huì)兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋,，一會(huì)兒又說(shuō)找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任,，直接導(dǎo)致顧客流失,。
作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，參加實(shí)習(xí)是很有必要的,。在學(xué)校的組織安排下,，我來(lái)到了一家手機(jī)城實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是手機(jī)促銷員,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)的工作,，但是我并不會(huì)退縮，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的機(jī)會(huì),，我要在實(shí)習(xí)中證明自己的能力,，在實(shí)習(xí)中積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)正式走向工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
手機(jī)促銷員實(shí)習(xí)讓我這個(gè)大學(xué)生成長(zhǎng)了很多,，學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。
時(shí)光荏苒,，時(shí)間從未為誰(shuí)逗留,，轉(zhuǎn)眼間，我們已是一名大三的學(xué)生了,。作為一個(gè)和營(yíng)銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生,，一直以為銷售是件很容易的事，但很多事情往往就是看著簡(jiǎn)單,，做起來(lái)難,。我選擇的工作是手機(jī)銷售，兩個(gè)月的時(shí)間,，總算是在這個(gè)行業(yè)入門了,。經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的摸索，我認(rèn)為,，銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品,，更重要的是要令顧客滿意。當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)銷售員的推銷后,，找到了自己所需要的產(chǎn)品,，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滿意度，他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度越高,，也就表示對(duì)店鋪的滿意度越高,，這樣子帶來(lái)的后續(xù)利益會(huì)更高。而且,，當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無(wú)與倫比的美妙感覺(jué),，這證明了，又一個(gè)相信你的人出現(xiàn)了,。
所以,，作為一個(gè)稱職的銷售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品,，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人,，這會(huì)讓客人產(chǎn)生反感的感覺(jué)。但是,，站在員工的角度,，我們應(yīng)該為店鋪制造更多的利益，這就需要我們認(rèn)真地觀察了,。例如，一個(gè)客人進(jìn)來(lái)是要買手機(jī)外殼的,，這時(shí)我們可以趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了,，若這時(shí)不經(jīng)意地對(duì)客人說(shuō)：你的手機(jī)膜都磨花了，需不需要更換一個(gè),。
5/6,。
讓客人注意到這個(gè)問(wèn)題之后，就很有可能為店鋪增加利益，同時(shí)也滿足了客人的需要,。除了銷售,，我覺(jué)得還有一個(gè)很重要的問(wèn)題就是售后服務(wù)，我覺(jué)得作為一個(gè)合格的銷售員,，當(dāng)我們面對(duì)售后問(wèn)題的時(shí)候一定要微笑,，要耐心地解決，不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大,，從而影響到店里的其他顧客,。
除了學(xué)會(huì)了如何銷售手機(jī)外，我覺(jué)得這個(gè)假期,，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通,，如何融入這個(gè)社會(huì)，如何控制自己的情緒,。一開(kāi)始進(jìn)入,，可能運(yùn)氣比較好，就很輕易地把手機(jī)推銷出去了,，可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候,，困難慢慢地就來(lái)了。首先是遇到了顧客殺價(jià)的情況,，畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品,，顧客在選擇上，購(gòu)買上就特別謹(jǐn)慎,，而且都想要買到物廉價(jià)美的手機(jī),，因此，都會(huì)選擇壓價(jià),。
作為一個(gè)新手,，我就顯得特別軟弱，特別容易退步,，基本上顧客站硬一下立場(chǎng),，然后要選擇離開(kāi)的時(shí)候我就會(huì)妥協(xié)，低價(jià)賣出手機(jī),。
但后來(lái)我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)銷售員,，不能輕易地讓顧客壓價(jià)，要態(tài)度強(qiáng)硬一些,，講價(jià)時(shí)注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來(lái),，點(diǎn)明我們的手機(jī)價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格。當(dāng)顧客要離開(kāi)的時(shí)候,，一定不能慌張,，要先挽留顧客,，再做下一步的工作。另外,，怎么調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的,，當(dāng)你兩三天都沒(méi)銷售出手機(jī)時(shí)，一定不能泄氣,。雖然,，當(dāng)你看著自己的同事在不斷不斷售出手機(jī)，你會(huì)有一種很焦急的心情,，但是,，光焦急是沒(méi)有用的，此時(shí),，更需要我們調(diào)整心態(tài),，以最積極最樂(lè)觀的心態(tài)去等待時(shí)機(jī)。
這是個(gè)充實(shí)的假期,，兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐鍛煉讓我成長(zhǎng)了許多,，讓我感受到了社會(huì)與校園的不一樣，感受到了工作的艱苦,，接下來(lái)的日子,，我一定要發(fā)憤圖強(qiáng)，好好裝備自己,，以最佳的狀態(tài)步入社會(huì),。
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手機(jī)銷售心得體會(huì)篇十五
世界級(jí)的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客,。”什么東西能創(chuàng)造顧客,？就是銷售,。我們公司就是一個(gè)手機(jī)銷售公司，銷售對(duì)于我們至關(guān)重要,，今天我在步行街的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)銷售了一天,，再加上第一天的售點(diǎn)學(xué)習(xí)，讓我感觸良多,。
好的開(kāi)始是成功的一半,， 銷售 首先是從顧客的接觸開(kāi)始，由于我們公司所銷售的vivo手機(jī)本身的質(zhì)量和宣傳有一定的知名度,，并且在消費(fèi)者當(dāng)中有一定的口碑,，所以相對(duì)于一些其他的品牌比如酷派、朵唯等,，在消費(fèi)者心中的選擇中有一定的優(yōu)勢(shì),，也更有利于我們的銷售，這便是產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在,。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái),，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞,，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大,。
營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時(shí)機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛。如何營(yíng)造熱銷氣氛,？除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題,，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買,，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣點(diǎn),，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售,。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn),，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己,，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷售外,，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購(gòu)買部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。
絕大部分人希望多賺,，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見(jiàn),，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度,。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買。這就是贈(zèng)品的魅力,，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感,。 少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷,、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。
盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題,，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系,，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話,，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買的,，是不是,？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望,。若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格,，此時(shí)，顧客的購(gòu)買欲望并不足,，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售,，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì),。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。
在最后要訂單的.時(shí)候,，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì),。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客,。在談判過(guò)程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)（今天）就是最好的機(jī)會(huì),。
銷售人員需要清晰的知道,，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,，而不會(huì)賠本,。無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià),、沒(méi)有利潤(rùn),，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),，沒(méi)有門市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客,。
常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”,，“比預(yù)算高”,，針對(duì)這些價(jià)格異議，門市人員要真正了解顧客的原因,。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了,，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi)，不要浪費(fèi)時(shí)間,，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法,。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的,，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得,，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了,。”通過(guò)這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值,，刺激顧客的決定。
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此外,，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,，以此來(lái)引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的,?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱，可以再次提醒顧客購(gòu)買一部手機(jī),，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,，這個(gè)時(shí)候就要再講話了,，任何話都是多余的，微笑看著顧客,，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。
綜合以上問(wèn)題,，門市人員可以通過(guò)觀察顧客的談吐,、穿衣打扮、職業(yè)類型來(lái)判斷顧客的收入水平,，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí),，然后靈活地進(jìn)行處理。
說(shuō)得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn),， 總的來(lái)說(shuō) 平時(shí)多學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了。加油吧,！
新網(wǎng)業(yè)廳
20xx年2月20日
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇十六
為期x個(gè)月的暑假銷售實(shí)習(xí)工作已圓滿結(jié)束了,，在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多在書(shū)本上從未涉足的東西,。同時(shí),，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會(huì)之前的一次熱身。通過(guò)這次熱身式的實(shí)習(xí)工作,，我看到了很多來(lái)自生活與工作的無(wú)形壓力,。比如剛開(kāi)始工作時(shí)的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存,，并沒(méi)有任何多余的可存資金,。而在工作中又會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，各式各樣的麻煩,，這一切的一切,，都需要我這個(gè)剛出茅廬的新手來(lái)默默承擔(dān)解決。無(wú)疑,，這是我有生以來(lái)面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn),，也是一個(gè)人生的'轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,，我學(xué)到了許多東西,，也遇到了很多困難，同時(shí)還看到了自己本身存在著許多問(wèn)題,。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程,，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺(tái)前銷售,，推銷各種款式型號(hào)的手機(jī),，包括諾基亞、索尼愛(ài)立信,、摩托羅拉,、三星、oppo等知名品牌,。而對(duì)于這些款式的手機(jī),，尤其是整個(gè)行業(yè)的狀況，我并不太清楚,。因此,，在剛開(kāi)始階段,，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教銷售技巧。對(duì)于銷售手機(jī)這個(gè)行業(yè),，不用說(shuō),，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品,。而這本身對(duì)于像我這樣靦腆的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，無(wú)疑是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個(gè)星期的適應(yīng)階段,，我在這方面碰了很多灰,，吃了不少失敗的苦果。但俗話說(shuō)的好,，“吃一塹長(zhǎng)一智”,，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉,，從中吸取教訓(xùn)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我的銷售業(yè)績(jī)有了很大的提高,。漸漸的,，對(duì)于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心,。
然而，在這手機(jī)銷售的過(guò)程中,，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價(jià)格和特殊功能,，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)，用以在推銷過(guò)程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品,。由于手機(jī)款式多種多樣,，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列，更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞,。因此很多產(chǎn)品的價(jià)格需要我們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價(jià)目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩,，對(duì)工作本身也有很大影響,。當(dāng)銷售高峰期的時(shí)候，顧客增多,，詢價(jià)也越多,，如果再一一查詢，無(wú)疑是工作中最大的弊病,。因此記憶產(chǎn)品價(jià)格和功能尤為重要,。
在實(shí)習(xí)中推銷手機(jī)會(huì)遇到各種各樣的顧客,，而對(duì)于不同的人，對(duì)產(chǎn)品的不同要求,，需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,，以盡量滿足顧客的需求。俗話說(shuō)“顧客就是上帝”,，在這次實(shí)習(xí)中深有體會(huì),。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會(huì)妥協(xié),，學(xué)會(huì)忍讓,，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而,，在銷售完成后,，又得面臨售后服務(wù)的麻煩,，很多消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)后都會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問(wèn)題,。因此，有些顧客會(huì)直接向銷售商找“麻煩”,，這對(duì)我們的正常工作也起到了很大的影響,。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。從中,，我也深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，虛心求教,，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。
大學(xué)畢業(yè)在即,，馬上就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，而對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，畢業(yè)的前景不容樂(lè)觀,。因此只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高文化知識(shí)技能，才能在將來(lái)有立足之地,，做一個(gè)真正有用的人,。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇十七
銷售是一門科學(xué),，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理,，當(dāng)然,，銷售也是較低門檻的，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高,，甚至于有些銷售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓,，抓到老鼠的就是好貓！一語(yǔ)道銷售以成績(jī)論英雄的本質(zhì),。是的,，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么,？我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值,。
很難相信一個(gè)對(duì)自己都沒(méi)有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績(jī),，做人也一樣，一定要有自信,，相信自己,，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的,，我是最棒的,！如果沒(méi)有效果，跑到洗手間叫出來(lái),，握緊拳頭大聲的叫出來(lái),，這個(gè)時(shí)候你的潛意識(shí)已經(jīng)告訴你自己是最棒的'了，你的思想主宰你的行動(dòng),，行動(dòng)上你也就會(huì)是最棒的,，還有一個(gè)就是不要給自己留退路,，定下一個(gè)目標(biāo),，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話,，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去xx,，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生，相信自己,，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù)。
態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。精神狀態(tài)較為的簡(jiǎn)單,，也就是指一個(gè)人健康的體魄,、完整的五官，還有就是我們的休息是否充足,，許多同事喜歡熬夜,，我們常說(shuō)的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨?jī)扇c(diǎn)才沖涼睡覺(jué),，生物鐘混亂身體得不到正常的休息,，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的客人，自己也成交不了,，就算平時(shí)你是一個(gè)銷售精英,，但是顧客看到兩眼無(wú)神一邊說(shuō)話一邊打哈欠的你，也會(huì)受到你的負(fù)面影響,，購(gòu)買欲望全無(wú),，避之恐不及了。人與人之間都是會(huì)相互影響的,，我們銷售員就是要去感染別人,，用自己的滿腔熱情、激情去帶動(dòng),、感動(dòng)顧客,，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為。
同一件事,，想開(kāi)了就是天堂,，想不開(kāi)就是地獄！你的心態(tài)是你真正的主人,，要么你去駕馭生命,，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度,，但你可以擴(kuò)展他的寬度,，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情,。積極的心態(tài)讓人快樂(lè)進(jìn)取,，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人,。
專業(yè)知識(shí)：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí),。我們是賣手機(jī)的，對(duì)于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通,。許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應(yīng)該怎么賣機(jī),，當(dāng)然想賣機(jī)是好事，但是你連一些基本功都沒(méi)有掌握,，就讓我去教你銷售技巧,，那樣只會(huì)害了你自己,，只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷售過(guò)程中手忙腳、丟三落四,、漏洞百出,，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購(gòu)買欲望大打折扣,，就算到最后給你買了手機(jī),，價(jià)錢也是可想而知了。份量少一半,，價(jià)格貴幾倍,，卻有很多消費(fèi)者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別,，我們花了巨大的投資在門店裝修,、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng),，一種專業(yè)形象,，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,，實(shí)在是讓人懊惱,。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇十八
世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客,?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開(kāi)始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開(kāi)始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng),，很多門市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。
開(kāi)場(chǎng)白的技巧。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái),，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞,，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大,。
營(yíng)造熱銷氣氛,。
營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時(shí)機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛。如何營(yíng)造熱銷氣氛,？除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題,，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買,，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣點(diǎn),，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售,。
心態(tài)決定行動(dòng),。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己,，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),，除了正常銷售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買部分配件,，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn)。
清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,，不然顧客往往會(huì)要求很多,。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買,。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
要學(xué)會(huì)詢問(wèn),。
盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題,，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后,。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力,。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話,。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
四,、幫助顧客做決定。
在最后要訂單的時(shí)候,，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì),。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客,。在談判過(guò)程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)（今天）就是最好的機(jī)會(huì),。
降價(jià)不是萬(wàn)能的銷售人員需要清晰的知道,，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,，而不會(huì)賠本,。
無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià),、沒(méi)有利潤(rùn),，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),，沒(méi)有門市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客,。
常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”,，針對(duì)這些價(jià)格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價(jià)格”,、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了,，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi)，不要浪費(fèi)時(shí)間,，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法,。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的,，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得,，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了,。”通過(guò)這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品,、服務(wù)，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值,，刺激顧客的決定,。
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此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,，以此來(lái)引導(dǎo)顧客,，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱,，可以再次提醒顧客購(gòu)買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己,。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了,，任何話都是多余的,，微笑看著顧客，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題,。
綜合以上問(wèn)題,，門市人員可以通過(guò)觀察顧客的談吐、穿衣打扮,、職業(yè)類型來(lái)判斷顧客的收入水平,，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理,。
說(shuō)得太多了,，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來(lái)說(shuō)平時(shí)多學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了,。加油吧,！
新網(wǎng)業(yè)廳,。
2012年2月20日。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇十九
在過(guò)去的這個(gè)假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來(lái)最難忘的一個(gè)假期了,，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過(guò)的體驗(yàn)和實(shí)踐,，因?yàn)檫@個(gè)假期讓我體驗(yàn)到了成為一個(gè)社會(huì)人的艱辛，也讓我深深的體會(huì)做銷售的艱辛與磨練,，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了很多和成長(zhǎng)了好多,。
在這個(gè)假期剛剛開(kāi)始時(shí)我和同學(xué)們約起來(lái)想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過(guò)了對(duì)酒店和旅行社的詢問(wèn)后我們的計(jì)劃沒(méi)有實(shí)行,，但是這一切也沒(méi)有打滅了我的決心,，因?yàn)槲矣X(jué)得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無(wú)所事事，只能在家里面做無(wú)聊事對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的,，我覺(jué)得我還是留在學(xué)校,，離開(kāi)父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作,，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是十分有必要的,。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作,，最后把這份工作給堅(jiān)持到底,。皇天不負(fù)有心人,，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在全球通信城的門口看到了一個(gè)招聘告示,，我打通了那個(gè)電話，里面的人通知我說(shuō)明天兩點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)辦事處進(jìn)行面試,，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望,，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過(guò)后有一份工作,，并且大家都留下來(lái)互相照應(yīng),。
一,、面試。
這次面試是我見(jiàn)過(guò)最特殊的一次,，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校里的模擬面試都只是模擬,，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個(gè)很厲害的人物,，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個(gè)念頭,，我能跟著他混，一定能學(xué)到很多的東西,。他的面試確實(shí)很經(jīng)典,，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的大學(xué)生，我想他一定是哪個(gè)老總他兒子或弟弟來(lái)玩他的電腦,，可是在我眼前的這個(gè)黃毛小子居然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機(jī)楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)(也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”),。他首先讓我們自己自愿的起來(lái)做自我介紹，他問(wèn)到誰(shuí)要第一個(gè)做自我介紹時(shí)我突破了自己,，我勇敢的做了自我介紹,，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過(guò)去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下,，他又問(wèn)到第二個(gè)呢?我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹,，第一輪的人有十多個(gè)，他最后只留下了我和我老同學(xué)兩個(gè)人,。當(dāng)我們的第一輪面試過(guò)后又來(lái)了二三十個(gè)人進(jìn)來(lái)進(jìn)行面試,，他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上，最后在那四十多個(gè)來(lái)面試的人里他只留下了我們七個(gè)人,。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴?，和我們同路?lái)的只有我和我老同學(xué)是幸存者，我和我老同學(xué)能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個(gè)原因是因?yàn)槲覀兟?tīng)不起他說(shuō)的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點(diǎn)水平啊?”我覺(jué)得即使不能留下也不能丟我們師院的臉,，我們師院學(xué)生的水平不是說(shuō)有限就有限的,，第二個(gè)原因是像他說(shuō)的我們是他選出來(lái)的精英，他不會(huì)看錯(cuò)人,。在面試過(guò)后,，我覺(jué)得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者，而是他在面試過(guò)后用了很肯定的語(yǔ)氣說(shuō)：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳,，他們是比較適合銷售的,，你們?nèi)绻B銷售都做得很好，那么以后在社會(huì)上也就沒(méi)有什么是做不好的,?！?/p>
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇二十
我相信大家誰(shuí)都能在任何一個(gè)地方找到一個(gè)好工作，所以說(shuō),，找份工作不難,，但做好一份工作就不易啦,。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槲覀円惺苤鴮?duì)環(huán)境對(duì)能力對(duì)壓力等方面的考驗(yàn),。我曾經(jīng)也是過(guò)來(lái)人,，所以個(gè)中的滋味我是深有體會(huì)，我剛來(lái)的時(shí)候環(huán)境陌生,，不知道找誰(shuí)去說(shuō)話,，說(shuō)什么話，面對(duì)顧客也不知道從哪說(shuō)起,，說(shuō)什么好,，說(shuō)錯(cuò)了，做錯(cuò)了,，被其他同事說(shuō),，被同事看不起，被領(lǐng)導(dǎo)看不起,，被炒,?？臻e的時(shí)間又多,，想的事情也就多起來(lái)，差不多兩個(gè)月時(shí)間我心里就想到了辭職,，但最終沒(méi)有,。
我沒(méi)有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，我沒(méi)有很大的本事,，我只想用我自己的方式過(guò)我自己的生活,，之前已經(jīng)換了好幾份工作的啦，但這一份是我做得最長(zhǎng)最好的工作,。沒(méi)有什么技巧也沒(méi)有什么天賦,，我只是認(rèn)認(rèn)真真的去做好我今天的工作，我經(jīng)歷過(guò)銷量的高潮和低谷,，看著身邊的同事的面孔不斷地更換,，我和他們從陌生到熟悉，又從熟悉到陌生,，跟周圍的環(huán)境也是從陌生到適應(yīng),，從適應(yīng)到厭倦，又從厭倦到適應(yīng),，如此循環(huán)的變化中,，其實(shí)一切都沒(méi)變，變的是自己的心,，是自己的心情隨著時(shí)間而在不斷浮動(dòng),，到后來(lái)我才明白了一點(diǎn)：到哪里都是一樣,，只是心態(tài)不同罷了。
我在想我在這里做不好,，就走,，去其它地方就能做好嗎？到其它地方就算一時(shí)做得好,，等到同樣的時(shí)間我會(huì)不會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題呢,？出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，我會(huì)不會(huì)做出同樣的選擇呢,？答案是肯定的,，同樣的問(wèn)題歸根到底都是來(lái)自自己本身，做為一個(gè)男人,，事業(yè)是我的追求,，想遠(yuǎn)一點(diǎn)，假如我將來(lái)自己的事業(yè)到了一定的時(shí)間,，出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題,，那時(shí)我能選擇離開(kāi)嗎？我能放棄嗎,？再假如,，我的家庭呢？所以說(shuō),，想做好一份工作,，一份事業(yè)，需要的不僅僅是能力,，更需要信心和耐心,，每天都以一種歸零的心態(tài)做好身邊清清楚楚的每一件事，到后來(lái)我將自己的心,，又重新放回了起點(diǎn),，我把身邊的事情盡量地好。因?yàn)樽龊霉ぷ?，我?duì)得起我拿到的工資,，同時(shí)也會(huì)很自然的積累一些東西，這些就是我自己對(duì)工作的一些體會(huì),。和對(duì)我自己工作的一種理解,。
而至于怎么樣去做好這份工作呢？我在這里也好跟大家說(shuō)一下,，我的方法吧,。做這一行，跟做任何的銷售一樣,，第一,，你要對(duì)你所要銷售的東西理解透徹,，了解他要比了解你自己還要多；第二,，保證銷售額的完成,，銷售額完成，圍繞在身邊的二大指標(biāo)也會(huì)順應(yīng)而上,；第三：任何銷售所要解決的核心問(wèn)題都是渠道,，渠道通暢性也成為營(yíng)銷成果的指示器，任何銷售促進(jìn)工具都只有作用于渠道才可以產(chǎn)生實(shí)際的銷售結(jié)果,；第四：要善于積累客戶資源,，維護(hù)客戶資源和利用客戶資源；第五,，要有寬廣的胸懷,，對(duì)同事也好，對(duì)客戶也好,，只有博大的心胸才能讓你覺(jué)得工作很順心,。第六，心思要慎密,，心細(xì)如針絲的人能發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)發(fā)現(xiàn)的東西,，能避免別人發(fā)生的錯(cuò)誤，能糾正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。第七,，熱心工作,，你會(huì)覺(jué)得工作其實(shí)很快樂(lè),，你會(huì)覺(jué)得自己很閃亮。第八,，永遠(yuǎn)都不要拿自己去和別人相比,。我們要做的事只有一件，就是突破自己,。
有這樣一句話“人一輩子只要做一件事,，將可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，將不可能變?yōu)榭赡?。也就是說(shuō)：快樂(lè)的方法只有一個(gè),，改變可以改變的，接受不能改變的,。
銷售這一行業(yè)其實(shí)并不是單純的買與賣的關(guān)系,，其實(shí)銷售也是一門學(xué)問(wèn)，需要我們慢慢的去理解并分析,。
我們銷售時(shí)要善于觀察每一位客戶的心理,，這樣才能對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的方法,，而且要主動(dòng)的詢問(wèn)客戶的需求，這樣才能使每個(gè)客戶感覺(jué)到你所推薦的手機(jī)品牌是自己所需要的,，讓客戶感覺(jué)你很專業(yè),，讓客戶感覺(jué)你是真心為他著想的，能夠提升客戶以后的利潤(rùn),，有其長(zhǎng)久的發(fā)展空間,。制定合理的銷售計(jì)劃，按計(jì)劃完成銷售的每一步,，是我們業(yè)務(wù)必不可少的,。
要想讓客戶認(rèn)可你和你的產(chǎn)品，首先要維持與客戶的良好關(guān)系,，從而有利于隨時(shí)與客戶進(jìn)行交流,、溝通。如果沒(méi)有與客戶進(jìn)行有效的溝通,，或者對(duì)客戶關(guān)系不管不問(wèn),，就會(huì)導(dǎo)致客戶把你忘記，把你忘記也就等于把你所銷售的產(chǎn)品忘記,。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注、關(guān)心客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，把客戶當(dāng)成朋友,，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域,，彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷售的,，要以誠(chéng)待人，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你在為他服務(wù),。
第一要素就是要勤快,。這就是我們常說(shuō)的：要常對(duì)客戶獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情,，要充滿感覺(jué)的說(shuō)些“甜言蜜語(yǔ)”之類的話語(yǔ),，同時(shí)也要經(jīng)常拜訪一下，增加見(jiàn)面的印象,。這就要求心勤,、嘴勤、腿勤,。這些光想是沒(méi)有用的,，那是“單相思”，這需要切實(shí)的執(zhí)行力，沒(méi)有這些努力,，想讓客戶主動(dòng)與你交朋友,，是完全不可能。
第二要臉皮夠厚,。遭到客戶拒絕是正常的,，也是每天都可能發(fā)生的，因此要想客戶認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品,，臉皮就要厚一點(diǎn),，也就是遭受挫折的心理承受能力要強(qiáng)。第一次拜訪客戶能夠說(shuō)上幾句話就算不錯(cuò)了,；第二次拜訪,，客戶能夠和你說(shuō)上幾分鐘也行；第三次能夠告訴你什么時(shí)候要再找你也不錯(cuò),；如果他有購(gòu)買需求的時(shí)候就會(huì)主動(dòng)來(lái)找你,，那你就成功了。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕,，就灰心喪氣,，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的,，無(wú)人能比的,。其次就要心勤、嘴勤,、腿勤,。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧,。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇二十一
世界級(jí)的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客,？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開(kāi)始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開(kāi)始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng),，很多門市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái),，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞,，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大,。
營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時(shí)機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛。如何營(yíng)造熱銷氣氛,？除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題,，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買,，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣點(diǎn),，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售,。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn),，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己,，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷售外,，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購(gòu)買部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。
絕大部分人希望多賺,，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見(jiàn),，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度,。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買。這就是贈(zèng)品的魅力,，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感,。少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷,、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。
盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題,，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后,。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力,。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話,。
門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系,，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話,，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買的,，是不是,？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望,。若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格,，此時(shí)，顧客的購(gòu)買欲望并不足,，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售,，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì),。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。
在最后要訂單的時(shí)候,，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì),。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客,。在談判過(guò)程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)（今天）就是最好的機(jī)會(huì),。
銷售人員需要清晰的知道,，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,，而不會(huì)賠本,。無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià),、沒(méi)有利潤(rùn),，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),，沒(méi)有門市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客,。
常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”,，“比預(yù)算高”,，針對(duì)這些價(jià)格異議，門市人員要真正了解顧客的原因,。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”,，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi),，不要浪費(fèi)時(shí)間,，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法,。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的,，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因,，其實(shí)我們貴得很值得,，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了?！蓖ㄟ^(guò)這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值,，刺激顧客的決定。
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此外,，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,，以此來(lái)引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的,?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱，可以再次提醒顧客購(gòu)買一部手機(jī),，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,，這個(gè)時(shí)候就要再講話了,，任何話都是多余的，微笑看著顧客,，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。綜合以上問(wèn)題,，門市人員可以通過(guò)觀察顧客的談吐,、穿衣打扮、職業(yè)類型來(lái)判斷顧客的收入水平,，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí),，然后靈活地進(jìn)行處理。
說(shuō)得太多了,，反而不容易抓住重點(diǎn),，總的來(lái)說(shuō)平時(shí)多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了,。加油吧,！
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇二十二
進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),，為了能與大家一起進(jìn)步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：
世界級(jí)的管理大師彼得·杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客”。什么東西能創(chuàng)造顧客,？就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半,，銷售首先是從顧客的接觸開(kāi)始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng)，很多門市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職,，只起到了解說(shuō)的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái),，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái),，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大,。
營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛,。如何營(yíng)造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題,，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來(lái)訂夠,，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買,，等等,。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售,。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己,，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷售外,，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購(gòu)買部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。
絕大部分人希望多賺,，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見(jiàn),，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度,。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買。這就是贈(zèng)品的魅力,，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感,。
少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷售過(guò)程中,，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始,，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。
銷售人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系,，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話,，再便宜,，你也不會(huì)購(gòu)買的，是不是,？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購(gòu)買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格,，此時(shí),，顧客的購(gòu)買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售,，價(jià)格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在,，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。
在最后要訂單的時(shí)候，銷售人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。
在銷售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì),。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客,。在談判過(guò)程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)（今天）就是最好的機(jī)會(huì),。
手機(jī)銷售心得體會(huì)篇二十三
進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),，為了能與大家一起進(jìn)步,，我把我在銷售中的一些做法..為以下幾點(diǎn)：
世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客,？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開(kāi)始是成功的一半,，銷售首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng),，很多門市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職,，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái),，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞,，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大,。
營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時(shí)機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛。如何營(yíng)造熱銷氣氛,？除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題,，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)]熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買,，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣點(diǎn),，好的開(kāi)始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn),，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷售外,，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購(gòu)買部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。
絕大部分人希望多賺,，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見(jiàn),，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多,。銷售人員要把握住一個(gè)尺度,。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買,。這就是贈(zèng)品的魅力,，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感,。
少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷,、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。
盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題,，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后,。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力,。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話,。
門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系,，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話,，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買的,，是不是,？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望,。若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格,，此時(shí)，顧客的購(gòu)買欲望并不足,，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售,，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì),。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
在最后要訂單的時(shí)候,，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)]成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常.用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì),。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客,。在談判過(guò)程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)（今天）就是最好的機(jī)會(huì),。
銷售人員需要清晰的知道,，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,，而不會(huì)賠本。無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折,、特價(jià),、沒(méi)有利潤(rùn)，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí),。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),，沒(méi)有門市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客,。
常見(jiàn)顧客提出的'異議是“太貴”了，“用不起”,，“比預(yù)算高”,，針對(duì)這些價(jià)格異議，門市人員要真正了解顧客的原因,。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”,，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi),，不要浪費(fèi)時(shí)間,，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟兀@些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法,。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法,。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因,，其實(shí)我們貴得很值得,，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了?！蓖ㄟ^(guò)這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值,，刺激顧客的決定。
此外,，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,，以此來(lái)引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的,?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱，可以再次提醒顧客購(gòu)買一部手機(jī),，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,，這個(gè)時(shí)候就要再講話了,，任何話都是多余的，微笑看著顧客,，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題,。
綜合以上問(wèn)題，門市人員可以通過(guò)觀察顧客的談吐,、穿衣打扮,、職業(yè)類型來(lái)判斷顧客的收入水平，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí),，然后靈活地進(jìn)行處理,。
說(shuō)得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn),，總的來(lái)說(shuō)平時(shí)多學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了。加油吧,！
新星營(yíng)業(yè)廳
20xx年3月27日
