通過總結(jié),，我們可以更好地掌握自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)程，提高效率,。寫一篇較為完美的總結(jié)要寫出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、得失分析和思維拓展,。總結(jié)范文可以從多個(gè)角度和層面來進(jìn)行總結(jié)和分析,，幫助我們更好地了解自己,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇一

轉(zhuǎn)眼間，從20xx年x月x日參加至今已一年多了,。一年來，從到，從學(xué)生到員工，變了,，也變了,，工作能力更加變了,，思想變的更加進(jìn)步,，工作能力變得逐步提高,。在這一年里，我一直擔(dān)任xxxxxx煙草有限xx部的信息員職務(wù),，主要負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷方面的日常工作,，在工作中我曾得到各級(jí)的指導(dǎo)和,，在本職上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年的工作如下：

xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年,，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工,，無論在思想上,、知識(shí)上,、行動(dòng)上都必須緊跟時(shí)代發(fā)展的要求,，不然就會(huì)被淘汰。為了做一名合格的煙草人,，我不斷的告誡自己,，“立足新階段，把握新形勢(shì),，學(xué)習(xí)刻不容緩”,。學(xué)習(xí)能使人情操高尚，學(xué)習(xí)能使人視野開闊，學(xué)習(xí)能使人羽翼豐滿,，這在一年的工作中,，我自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好,，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)本職崗位的能力,，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),。首先認(rèn)真學(xué)習(xí),，牢固樹立、科學(xué)發(fā)展的思想觀念,，并主動(dòng)撰寫心得,。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我十分注重學(xué)習(xí)理論知識(shí),，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要,。初任職務(wù)，我每天敘寫工作,，每天xx個(gè)卷煙價(jià)格,，很快我便適應(yīng)了卷煙營(yíng)銷工作。三是積極參加單位組織的大以及員工活動(dòng),。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動(dòng),、卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范大討論活動(dòng),，并定期舉辦營(yíng)銷人員培訓(xùn)班,，通過參加諸多活動(dòng)，使自己的思想得到了升華,，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化,，工作干勁也足了。

作為一名信息員,，我深知手中筆雖小,，重千斤,。為了盡快地熟悉的人和事，盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé),，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足,，努力做到以誠(chéng)待人、禮貌,、尊重老同志,，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示,，同志,，工作中努力做到不怕苦、不怕累,，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。其次是工作認(rèn)真仔細(xì),。在業(yè)務(wù)上工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細(xì),，每天與數(shù)字打交道,，稍有不慎，就有可能出錯(cuò),，數(shù)字上雖然是差之毫厘,，但是放到實(shí)際上就可能是失之千里,，所以在剛接手工作時(shí),，我以十二分謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待工作，每算完一個(gè)數(shù),，每做完一個(gè)表,，我都會(huì)再三檢查，保證完整無缺,。久而久之,，也就養(yǎng)成了仔細(xì)認(rèn)真的習(xí)慣,，并且對(duì)于某些問題也摸索出了自己的思和,。再次是親近卷煙零售,。科里的工作大都是碎雜的,，并且時(shí)忙時(shí)閑,，為了進(jìn)一步掌握營(yíng)銷工作方方面面的事務(wù)，在閑暇之時(shí),，我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、中去，實(shí)地走訪零售戶,，了解他們卷煙上柜,、明碼標(biāo)價(jià)等卷煙經(jīng)營(yíng)狀況，這為我時(shí)常寫稿件提供了,。最后是任勞任怨,，勇?lián)笕巍I(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結(jié)賬較晚,，并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能開始著手,，所以也就造成了不能按時(shí)下班的'狀況。由于我是外地人,，平時(shí)在單位住宿,，因此我就主動(dòng)擔(dān)負(fù)起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班,。有時(shí)在時(shí)間,，職工找我需解決問題時(shí)，我也能做到隨傳隨到,，及時(shí)幫他解決問題,。另外，作為信息員,，平時(shí)多看,、多思、多寫是職責(zé)所在,，為了完成這項(xiàng)工作,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)東方煙草報(bào)、零售商周刊,、糖煙酒等報(bào)刊上的營(yíng)銷知識(shí),。同時(shí)，我還承擔(dān)起定期給客戶經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任,，將報(bào)刊上科學(xué)的,、先進(jìn)的營(yíng)銷知識(shí)講授與他們，不斷提高客戶經(jīng)理的營(yíng)銷和服務(wù)平,。通過我努力的學(xué)習(xí),，踏實(shí)的工作,，一年下來，我對(duì)本職工作做到得心應(yīng)手,，并且無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作,，都能認(rèn)真地完成。

項(xiàng)工作,。二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí)，要有開拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項(xiàng)工作有新的起色,，要不斷研究新問題;三是還需進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì),，提高自己的工作能力,。

在今后的工作中，我將圍繞局黨組的整體工作思路,，認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)知識(shí),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新,、新特點(diǎn),、新問題。圍繞營(yíng)銷工作的規(guī)范化,、制度化,，刻苦學(xué)習(xí)，努力改正前期工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實(shí),、做細(xì),，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

文檔為doc格式,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇二

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲,，樂清市煙草專賣局在溫州市局和樂清市政府的關(guān)心支持下，在“12345”方針的指引下,，放下包袱,、積極進(jìn)取圍繞平穩(wěn)和諧主題，堅(jiān)持打假破網(wǎng)不手軟,，堅(jiān)持專賣內(nèi)管不放松,，堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)不松懈，堅(jiān)持依法行政不動(dòng)搖，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,，取得了良好的成效?，F(xiàn)在就20xx年的工作和存在的問題及20xx年的工作規(guī)劃作簡(jiǎn)要的總結(jié)。

20xx年1—11月份,，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起,，與去年同比增長(zhǎng)4．8%,，今年查獲6228．34條，去年查獲4563條,，與去年同比增長(zhǎng)36．5%,，其中假冒卷煙2615．04條，去年1685條,，同比增長(zhǎng)55．2%,，罰沒款173345．9元，去年170131元,，同比增長(zhǎng)1．9%,，移送工商已處理案件98起，移送司法部門追刑案件7起,，已經(jīng)判刑2起2人,，破獲國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)案1起，取得了較好的成績(jī),。

一是三線聯(lián)動(dòng),，打假破網(wǎng)取得突破。年初,，省,、市局在各級(jí)會(huì)議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專賣工作目標(biāo)考核的重要指標(biāo)，我們?cè)诰頍煷蚣俟ぷ髦袑?shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：從截流端點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)并重的思想上轉(zhuǎn)變,；從見人見物到見源見網(wǎng)經(jīng)營(yíng)案件理念上轉(zhuǎn)變,；從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉(zhuǎn)變；不斷深化三線聯(lián)動(dòng)的打假工作機(jī)制,，打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高,。20xx年8月28日，我局將前期偵查的一個(gè)售假案情況和市局專賣領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào),，9月4日,，市局領(lǐng)導(dǎo)決定與市公安局成立專案組，命名為“9．4網(wǎng)絡(luò)案”,，由市局稽查支隊(duì)擔(dān)任整個(gè)案件偵破指揮,，截發(fā)稿日止，經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)半年之久的國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案成功告破,。

二是加強(qiáng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、積極培養(yǎng)耳目,。舉報(bào)線人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用，一個(gè)成功的案例必須要有準(zhǔn)確的情報(bào)信息來支持,，一年來我局把舉報(bào)線人的培養(yǎng),，情報(bào)信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價(jià)值的舉報(bào)耳目,，在一個(gè)月內(nèi)成功突破了3個(gè)大要案,。

三是進(jìn)一步提高案件質(zhì)量、程序化,、規(guī)范化?，F(xiàn)在是法制社會(huì)，煙草專賣法律,、法規(guī)的透明度日益加大,，我局務(wù)必將每個(gè)案件做成“鐵案”。在案件查處時(shí),，有舉報(bào)的及時(shí)做好舉報(bào)記錄,，特殊情況先查處后補(bǔ)上，做好卷煙入庫(kù)登記,，網(wǎng)上辦案案件及時(shí)登記,，按程序處理，該移交的案件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，做好一切移交手續(xù),，不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。

20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)當(dāng)前的內(nèi)管工作存在的問題進(jìn)行分析,、整改、落實(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)內(nèi)管工作的緊迫感、責(zé)任感,。并積極采取措施,，在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識(shí)，為進(jìn)一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎(chǔ),。

一是精心準(zhǔn)備,，迎接上級(jí)檢查。一年來,，樂清市局積極迎接了國(guó)家局內(nèi)管工作抽查,、溫州市局的06年11月—07年2月內(nèi)管工作檢查和半年度檢查。特別是國(guó)家局抽查，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，連夜召開迎接國(guó)家局內(nèi)管檢查工作部署會(huì),，制定迎檢實(shí)施方案，確立領(lǐng)導(dǎo)小組,，出臺(tái)了迎接國(guó)家局內(nèi)管檢查工作實(shí)施方案,，明確分工，針對(duì)國(guó)家局確定的檢查重點(diǎn),，進(jìn)行仔細(xì)梳理,，所有的資料進(jìn)行歸檔，做到資料,、臺(tái)帳整齊完整,。樂清內(nèi)管工作得到了國(guó)家局比較好的評(píng)價(jià),。

二是網(wǎng)上監(jiān)管,，尋找代訂購(gòu)蛛絲馬跡。內(nèi)管人員通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,，對(duì)樂清轄區(qū)內(nèi)全部卷煙經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行抽查,，通過對(duì)卷煙入網(wǎng)、落戶,、落地銷售的日常監(jiān)管,，一年來，查處了內(nèi)部人員違法,、違規(guī)案件兩起,，處理內(nèi)部人員45人，并對(duì)45人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰,。通過可疑訂單查處經(jīng)煙戶違反煙草專賣法案件3起,。并對(duì)45戶經(jīng)煙戶客戶類別進(jìn)行降級(jí)。其中我們意外收獲了一個(gè)由內(nèi)管入手,，到公安機(jī)關(guān)刑拘的案件,。

三是區(qū)分階段，進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)培訓(xùn),。根據(jù)內(nèi)管工作的相關(guān)要求,，我們對(duì)內(nèi)管知識(shí)普及分階段進(jìn)行培訓(xùn)，第一階段為內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn)：5月8日,，李建林局長(zhǎng)組織了全體業(yè)務(wù)人員有關(guān)內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn),，明確全體內(nèi)部人員一定要思想認(rèn)識(shí)到位，去除消極抵觸的心理,。第二階段為追究規(guī)定培訓(xùn)：9月份我局組織全體人員,，對(duì)《溫州市煙草專賣局（分公司）行業(yè)內(nèi)部專賣管理責(zé)任追究規(guī)定》進(jìn)行培訓(xùn)。第三階段為對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)：8月份，我局對(duì)新進(jìn)煙草人員進(jìn)行了法律法規(guī),、內(nèi)管知識(shí),、專業(yè)技能的培訓(xùn)。

四是手段延伸,，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管工作全員化,。7月30日我局向溫州市局申請(qǐng)內(nèi)管試點(diǎn)工作，在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點(diǎn)工作單位,。之后,，馬上召開所隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議，出臺(tái)了樂清市煙草專賣局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標(biāo)準(zhǔn)工作,，方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導(dǎo)思想,、職責(zé)定位、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)工作,。在工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定了8張監(jiān)管表格,，使專賣片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容，更有效開展全員化監(jiān)管,。

根據(jù)貫標(biāo)要求,，我局對(duì)崗位工作職責(zé)有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全部專賣相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),，以狠抓專賣隊(duì)伍建設(shè)為動(dòng)力,，力求專賣工作規(guī)范發(fā)展,，力求扎實(shí)推進(jìn)依法行政,，力求有力保障樂煙市場(chǎng)秩序,，做到“一提高、兩加強(qiáng)”,。

一是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為載體提高隊(duì)伍綜合素質(zhì),。針對(duì)今年行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié),，合理制定年度培訓(xùn)規(guī)劃,。在3月30至4月1日及9月21日進(jìn)行煙草專賣人員職業(yè)技能培訓(xùn)班，對(duì)許可證管理辦法,、案件操作流程,、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的講解。在10月16日至19日,，參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，重點(diǎn)突出,，貼近實(shí)際,，互動(dòng)頻繁,，使專賣人員受益匪淺，收到了良好效果,，在今年溫州組織的全區(qū)專賣人員“雙能”驗(yàn)收中取得了第二名的成績(jī),，與去年相比名次有了較大的提升。

二是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督,。通過星級(jí)考核和二級(jí)考核在日常管理中的執(zhí)行,，強(qiáng)化專賣人員的責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí),、危機(jī)意識(shí)以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式來調(diào)動(dòng)專賣人員的工作主動(dòng)性和積極性,。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍的整合優(yōu)化。為適應(yīng)新型專賣管理工作的要求,，我局公開向社會(huì)引進(jìn)優(yōu)秀人才,，要求具備全日制普通大專以上學(xué)歷，能熟練使用電腦,，體能較好者,。相信此工作的落實(shí)將給專賣部門帶來新鮮的血液，工作開展更為快捷,，同時(shí)與內(nèi)部的考核機(jī)制相結(jié)合,，實(shí)行雙渠道,，做到優(yōu)勝劣汰,，做到隊(duì)伍建設(shè)整合優(yōu)化。

在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和行業(yè)處于行風(fēng)評(píng)議風(fēng)口浪尖的背景下,，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,，已成為當(dāng)務(wù)之急。在法律授權(quán)的范圍里,，遵循公平,、公正的原則，合理使用自由裁量權(quán),，平等對(duì)待行政管理相對(duì)人,。全面貫徹落實(shí)《行政許可法》、《行政復(fù)議法》,，推行行政執(zhí)法責(zé)任制,、評(píng)議考核制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾,。

一是以貫徹執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機(jī),，進(jìn)一步提高依法行政能力。因?yàn)椤稑非迨芯頍熈闶劢?jīng)營(yíng)戶記分制誠(chéng)信等級(jí)管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸,，在20xx年5月30日正式發(fā)文停止適用,。為加強(qiáng)執(zhí)法公正性,，加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為,，促進(jìn)樂清煙草健康,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,，制定了《20xx年度樂清市煙草專賣局法規(guī)工作計(jì)劃》和《五五普法工作計(jì)劃》,。

二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會(huì)。為提高依法行政水平,，促進(jìn)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定有序,，我局根據(jù)溫州市局關(guān)于許可證合理布局會(huì)議紀(jì)要精神，于11月7日,，在樂清市局在大樓15樓會(huì)議室召開煙草制品合理布局聽證會(huì),，邀請(qǐng)了市府法制、市人大,、政協(xié),、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽證會(huì)上,，卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會(huì),。

隨著煙草專賣管理工作的不斷深化，專賣執(zhí)行權(quán)限的不足成為了制約專賣工作推進(jìn)的一大瓶頸,。樂清煙草和工商部門就此項(xiàng)規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次,，并召開專題會(huì)議進(jìn)行研討，做了大量細(xì)致的細(xì)節(jié)工作,。20xx年3月中旬,，樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯(lián)合下發(fā)了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯(lián)絡(luò)室工作職責(zé)的暫行規(guī)定》的通知，確立工商人員常駐煙草,，為了兩部門之間的協(xié)作寫下了新的篇章,。6月13日下午，召開煙草,、工商座談會(huì),，下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡(jiǎn)要流程》，兩部門人員都暢所欲言,、交流經(jīng)驗(yàn),，形成了良好的聯(lián)橫氛圍，取得了很好的效果,，為6月25日三部門聯(lián)合召開“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)工作會(huì)議奠定了良好的基礎(chǔ),。

加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，今年在公安和檢察機(jī)關(guān)的協(xié)助和共同努力下,，我局共查獲大要案15起,，刑拘@人@起,，破獲一個(gè)國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案，獲得了喜人的成績(jī),。

“無假冒卷煙商店”評(píng)選可以切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益,、消費(fèi)者利益，進(jìn)一步提升我市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信,、自律意識(shí),，營(yíng)造安全、放心的卷煙消費(fèi)環(huán)境,，構(gòu)建規(guī)范,、服務(wù)、高效的專賣管理體系,。為做好此次工作,，我們做了大量前期部署，要求各個(gè)專賣所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)煙戶做了整體的調(diào)查摸底,，并強(qiáng)化宣傳活動(dòng),，在樂清電視臺(tái)發(fā)布“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的公告，讓所有經(jīng)煙戶了解評(píng)選活動(dòng)的有關(guān)情況,，并和電視臺(tái)簽訂長(zhǎng)期合作計(jì)劃,，做好評(píng)選活動(dòng)的后期監(jiān)督曝光工作，擴(kuò)大聲勢(shì)和影響力,。

今年以來,，我局利用各種媒體宣傳專賣管理動(dòng)態(tài)，在群眾心中留下了管理有序,，為民負(fù)責(zé),，為民服務(wù),，生機(jī)勃勃的專賣管理形象,，為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。

一是形成年度系統(tǒng)宣傳規(guī)劃,。為達(dá)到宣傳工作的科學(xué)化,、規(guī)范化，樂清市局在總結(jié)近年來宣傳工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，出臺(tái)了《20xx樂清市煙草專賣工作宣傳規(guī)劃》,，對(duì)宣傳工作的目標(biāo)、內(nèi)容,、方式,、組織實(shí)施等方面做出詳細(xì)規(guī)定，進(jìn)一步明確了行業(yè)內(nèi)外的宣傳重點(diǎn),，從制度上保障了宣傳工作的有序開展,。突出主題,，注重特色，開展對(duì)外宣傳,。

二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道,。與《樂清日?qǐng)?bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專賣宣傳事宜，達(dá)成共識(shí),，兩部門將在今年的專賣行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián),，及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。3月14日,，做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關(guān)內(nèi)容的事宜,，受到廣大群眾的好評(píng)。

三是聯(lián)合電視臺(tái)進(jìn)行公益性宣傳,。為進(jìn)一步開辟專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳輿論陣地,，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會(huì)公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視臺(tái)就專題宣傳進(jìn)行了協(xié)商,，達(dá)成意向,，固定期限在重要時(shí)段插播專賣相關(guān)行動(dòng)。借樂清電視臺(tái)的有力平臺(tái),，播出樂清專賣所開展的活動(dòng),，通過持續(xù)性的宣傳，努力營(yíng)造全民積極參與的社會(huì)氛圍,，樹立樂清煙草專賣良好的社會(huì)形象,。

四是利用平時(shí)工作之便，采用發(fā)放傳單的手段對(duì)工作進(jìn)行宣傳,。今年上半年,，各個(gè)專賣所利用日常檢查市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，共發(fā)動(dòng)專題宣傳四次,，包括對(duì)取締無證戶的宣傳,、對(duì)新許可證管理辦法的宣傳、對(duì)卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳,、對(duì)“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的宣傳，群眾反響強(qiáng)烈,，取得了很好的效果。

20xx年樂清市局在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預(yù)期的工作目標(biāo),，然而,，工作中仍然存在很多問題：

一、“無假冒卷煙商店”的評(píng)選活動(dòng)沒有達(dá)到年初的既定目標(biāo),。溫州市局要求到今年年底,，全市無假冒卷煙商店覆蓋率要達(dá)到20％以上,，爭(zhēng)取達(dá)到30％，我局雖然下了強(qiáng)制指標(biāo)，但是由于歷史和部門之間的協(xié)調(diào)問題，沒有完成預(yù)定的目標(biāo)。樂清轄區(qū)共有卷煙經(jīng)營(yíng)戶7000戶,，評(píng)為“無假冒卷煙商店”的零售店516戶，離考核的目標(biāo)1400戶,，還差63．14%,。

二,、內(nèi)管工作總體較好,，細(xì)節(jié)問題有待加強(qiáng)。內(nèi)管工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，不可能通過一次檢查，就畢其功于一役,，一蹴而就解決所有問題,。如：代訂購(gòu)問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象,。這些都需要我們從細(xì)節(jié)入手,，充分暴露問題，深刻領(lǐng)會(huì)姜局長(zhǎng)提出的市場(chǎng)上違規(guī)經(jīng)營(yíng)真煙的問題要立足于從加強(qiáng)內(nèi)管來解決的講話精神,。

三,、隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng),。經(jīng)過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段,，現(xiàn)有的專賣人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高,，但是仍然存在個(gè)別隊(duì)員工作主動(dòng)性不強(qiáng)、凝聚力不好的問題,，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇三

20xx年上半年煙草專賣局（營(yíng)銷部）在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以人為本,，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動(dòng)實(shí)施1134發(fā)展思路,，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益水平這一中心,，著力推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè),，深化改革，加強(qiáng)管理,，依法行政,，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī),。

1,、總銷上半年我局（營(yíng)銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計(jì)劃的%,，同比箱,，增（減）幅%。

其中省產(chǎn)煙箱,，占年計(jì)劃的%,，同比增加箱，增（減）幅%,，延吉煙銷售箱,，完成年計(jì)劃的%，同比,。

2,、主銷品牌銷售情況上半年主銷品牌銷售箱，完成年計(jì)劃%,，其中硬紅長(zhǎng)白山銷售箱,，同比箱，增（減）幅%,，軟紅長(zhǎng)白山銷售箱,。

（二）經(jīng)營(yíng)情況1,、銷售收入：上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計(jì)劃的%,，同比萬元,。

2、卷煙單箱銷售收入：?jiǎn)蜗滗N售收入達(dá)到元,，同比增加元,，增（減）幅%，3,、費(fèi)用：費(fèi)用支出萬元,，占年計(jì)劃的%，費(fèi)用率,。

4,、利潤(rùn)：上半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬元，占年計(jì)劃%,，同比萬元,，增（減）幅%。

（一）,、管理工作,。

1、圍繞形勢(shì)發(fā)展,，加快思想觀念轉(zhuǎn)變,，20xx年是吉林煙草實(shí)施1134發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐,，年初,，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省、州局工作會(huì)議精神,，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育,，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。

通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神實(shí)質(zhì),，統(tǒng)一了思想,，明晰了工作思路，為全年各項(xiàng)工作的開展打下了思想基礎(chǔ),。

2,、圍繞核心工作，強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理,，為全面做好全年的工作,，我們?cè)敿?xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)則，財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)督,，加強(qiáng)內(nèi)部控制,，精打細(xì)算,，開源節(jié)流，減低成本,。

人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革,，嚴(yán)格遵照州局的3331激勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配。

信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐,，為業(yè)務(wù)流程重組,，信息資源整合搭建平臺(tái)。

（二）,、經(jīng)營(yíng)工作上半年的經(jīng)營(yíng)工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合,、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的,，首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、州局會(huì)議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，并落實(shí)到人頭,，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營(yíng)工作的主要目標(biāo)就是保證銷量,，提升結(jié)構(gòu),，降低費(fèi)用。

二是認(rèn)真組織貨源,，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺,，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到30多個(gè)品種,，把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時(shí)多投放,，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌,，提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。

三是千方百計(jì)的采取有效措提高施增加銷量,、增加社會(huì)庫(kù)存,，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會(huì)來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務(wù)落實(shí)到人頭,。

三線人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間,，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作,，專賣稽查員深入農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。

同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠,、大前門等五類煙,，力爭(zhēng)保持銷量穩(wěn)固,。

（三）、網(wǎng)建工作,。

1,、按照州局《20xx年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源,，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨,，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安,、仲坪線并入城區(qū)送貨線路,，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長(zhǎng)至兩周一次,，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次,。

經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條,，節(jié)約了一臺(tái)送貨車輛,。

在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實(shí)施了一庫(kù)式管理,、分級(jí)配送的經(jīng)營(yíng)模式,，運(yùn)行至今效果良好。

2,、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心,，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高,，客戶關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。

為使客戶經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用,，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn),，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班,，還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營(yíng)銷精英定期舉行營(yíng)銷技巧培訓(xùn),，同時(shí)加大三滿意活動(dòng)的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查,，推廣卷煙客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)理念,。

通過一系列活動(dòng)的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進(jìn),，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升,，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。

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3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作,，為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率,，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營(yíng)商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達(dá)到總銷量的80%以上,，基本上完成了普及推廣的目標(biāo),。

（四）專賣管理工作20xx年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持內(nèi)管外打的工作方針，按照推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變,，加大三個(gè)力度,，提高三個(gè)水平的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。

1,、堅(jiān)持兩打一清不放松,，上半年我們針對(duì)小煙假煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊，采取一系列必要的措施,，一是培養(yǎng)線人,，設(shè)立舉報(bào)電話，充分利用新聞媒體進(jìn)行通告,。

二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理,，平時(shí)不定期的開展早查、夜查活動(dòng),，利用周六,、周日進(jìn)行突擊檢查。

三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會(huì),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，對(duì)重點(diǎn)違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果,。

上半年共查處案件82起,，其中經(jīng)營(yíng)渠外煙案件19起，假冒卷煙案件63起,。

檢查市場(chǎng)人次514人次，出動(dòng)車輛287臺(tái)次,，查扣非法卷煙1046條,，案件成績(jī)雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重,、從快,、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營(yíng)為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有力的保證,，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍起到積極的作用,。

2、推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理，提高專賣服務(wù)管理水平,。

誠(chéng)信是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主題,，上半年來我局深入開展打造誠(chéng)信煙草，樹立陽(yáng)光煙草主題活動(dòng),，深層推進(jìn)專賣誠(chéng)信等級(jí)管理,，提高辦事效率和服務(wù)水平，強(qiáng)化管理人員服務(wù)意識(shí),，豐富服務(wù)內(nèi)涵,，將服務(wù)融入專賣管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過服務(wù)來加強(qiáng)管理,，通過管理來體現(xiàn)服務(wù),，對(duì)誠(chéng)信等級(jí)零售戶由原來的例行檢查變成隨機(jī)走訪；按照零售戶的誠(chéng)信等級(jí)實(shí)施差異化管理和服務(wù),，加強(qiáng)正面引導(dǎo),，強(qiáng)化零售戶自律意識(shí)，營(yíng)造良好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,；努力踐行零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念,，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠(chéng)服地支持專賣管理工作3,、加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè),，提升專賣管理水平。

按照省,、州局關(guān)于取消縣級(jí)公司法人資格后進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理工作的要求,，我局采取了以下措施：一是加大對(duì)專賣的'投入，包括人員投入,、經(jīng)費(fèi)投入,、后勤保障投入等等。

二是加強(qiáng)內(nèi)部管理,，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

嚴(yán)格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律,，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，增強(qiáng)片管員的工作責(zé)任感,，使工作做實(shí),、做細(xì)。

三是加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策,。

上半年我局始終堅(jiān)持晨會(huì)學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專賣專法,、專賣實(shí)施條例,、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識(shí)。

通過學(xué)習(xí),，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進(jìn)一步提高,，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動(dòng)奠定了基礎(chǔ),。

1,、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署,，黨支部制定了詳細(xì)工作計(jì)劃,，成立了局理論中心小組，始終堅(jiān)持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會(huì),，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí),。

上半年共召開黨員大會(huì)3次，支委會(huì)10次,，民主生活會(huì)2次,，參加州局黨課教育1次，對(duì)四名積極分子進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng),，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾,。

根據(jù)州局要求，對(duì)上半年開展的兩個(gè)教育及時(shí)部署,，拒腐防變及和諧社會(huì)教育均已切實(shí)有效的落實(shí)到位,，專門召開會(huì)議，進(jìn)行學(xué)習(xí),、查擺和整改,，并聘請(qǐng)縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì)教育黨課，每名黨員都寫了,。

文體娛樂活動(dòng)也堅(jiān)持不懈開展,，利用38節(jié)開展了職工娛樂活動(dòng)，進(jìn)行了游樂知識(shí)競(jìng)賽,，5月份開展了先鋒頌演講比賽,，6月份搞了全員職工春游，這些活動(dòng)的開展增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，使員工對(duì)完成今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)充滿了信心。

2,、三滿意活動(dòng)貫徹落實(shí)情況,。

認(rèn)真推行兩個(gè)5321措施，嚴(yán)格按照比例拿出工資確保三滿意活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

全員職工定期進(jìn)行走訪,，班子成員負(fù)責(zé)3個(gè)商戶,，黨員負(fù)責(zé)2個(gè)商戶，員工負(fù)責(zé)1個(gè)商戶,，定期進(jìn)行走訪,，為商戶解決實(shí)際困難，如幫助商戶調(diào)換長(zhǎng)期積壓的卷煙,、處理在生活中遇到的難題等等,。

2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶心連心座談會(huì)，取得良好的社會(huì)效應(yīng),；3月份開展了扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動(dòng),，即特殊群體特殊照顧，對(duì)下崗職工,、殘疾人士,、上歲數(shù)而又沒有勞動(dòng)能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出10戶特困家庭免費(fèi)為他們辦理了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證,，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧,，對(duì)特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米，使他們的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)和效益均有所改善,，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大,，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎(jiǎng),。

另外,，針對(duì)那些位置偏遠(yuǎn)，交通不便的商戶,，二季度我們又開展了送親情活動(dòng),，配送人員在配送卷煙的同時(shí)根據(jù)商戶的需要，無償為他們捎購(gòu)日常經(jīng)營(yíng)物品,，使他們免去了車馬勞頓,，受到了商戶的極大歡迎。

在農(nóng)忙季節(jié),，我們有針對(duì)性的采取了避開春耕春種勞動(dòng)時(shí)段,，延長(zhǎng)送貨時(shí)間的措施，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進(jìn)行田間勞作而不必?fù)?dān)心接不到貨,。

通過三滿意活動(dòng)的開展,，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進(jìn)一步融洽和穩(wěn)固，樹立了良好的企業(yè)對(duì)外形象,。

3,、安全管理工作,，安全工作，責(zé)任重大,。

上半年我局重點(diǎn)完善了安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《消防法》,，《道路安全法》等法律法規(guī)，平時(shí)大會(huì)小會(huì),，逢會(huì)必講安全問題,，通過種種措施提高大家的安全責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí)。

堅(jiān)持局安全巡查隊(duì)統(tǒng)管,，各部門自管的原則,，不定期組織開展以防火、防盜,、車輛管理,、環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)的安全自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，堅(jiān)決杜絕安全隱患,，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作順利實(shí)施。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇四

上半年縣煙草專賣局在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)及在相關(guān)執(zhí)法部門的支持,、配合下,，有計(jì)劃、有步驟地開展各項(xiàng)專賣管理工作,。首先,，按照要求圓滿完成了版煙草專賣零售許可證延續(xù)換發(fā)工作;其次，在縣人民政府“兩煙”打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì),，加大力度整治了“兩煙”市場(chǎng)秩序，開展了“風(fēng)暴十號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng),，查處了一批涉煙違法犯罪案件,，有力地震懾了涉煙違法犯罪分子，專賣管理工作取得了階段性的成果?，F(xiàn)將上半年的具體工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)得到提高,。

高,，并提升了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，樹立了煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍良好的社會(huì)形象,。

二,、開展春節(jié)前卷煙市場(chǎng)清理整治工作,。

春節(jié)臨近之際，為了確保春節(jié)期間卷煙市場(chǎng)的規(guī)范有序,，穩(wěn)定卷煙零售市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益,、消費(fèi)者利益,。縣煙草專賣局會(huì)同縣公安,、工商部分,，充分發(fā)揮聯(lián)合打假打私長(zhǎng)效機(jī)制作用，在全縣范圍內(nèi)集中開展整治春節(jié)前卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng),。此次行動(dòng)以打擊各種非法銷售“假,、私、非”煙等非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及無證,、照經(jīng)營(yíng)卷煙為打擊重點(diǎn),，以各大賓館、酒店,、超市,、托運(yùn)部等為重點(diǎn)整治對(duì)象。在此次聯(lián)合行動(dòng)中,，共出動(dòng)執(zhí)法人員33人次,，出動(dòng)執(zhí)法車輛9車次，共檢查卷煙零售戶538戶,，取締無證戶1戶;共查獲案件1起,，查獲涉嫌非法生產(chǎn)的翻蓋白“555”牌卷煙250條。通過采取大范圍全面檢查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合的辦法,，查處各種違法經(jīng)營(yíng)行為,，打擊非法經(jīng)營(yíng)大戶，切實(shí)提高廣大卷煙零售戶的誠(chéng)信守法,、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí),，確保在春節(jié)期間有一個(gè)良好的卷煙市場(chǎng)環(huán)境，為廣大零售戶,、消費(fèi)者創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng),、放心消費(fèi)的節(jié)日市場(chǎng)環(huán)境,。

三,、積極參與“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng),。

知》規(guī)定計(jì)算,，該批卷煙標(biāo)值萬元人民幣,。這次活動(dòng)標(biāo)志著縣打擊假冒卷煙又取得新的成效，有力地震懾了違法犯罪分子非法制售“假,、私,、非”煙的囂張氣焰。

障縣卷煙零售戶的合法權(quán)益,，依法,、有序、穩(wěn)妥實(shí)施換證工作,。四是對(duì)摸底情況進(jìn)行梳理,，嚴(yán)格按照此次延續(xù)換發(fā)《煙草專賣零售許可證》的實(shí)施方案中延續(xù)條件和不予延續(xù)的17種情形，篩選出延續(xù)人員名單和不予延續(xù)人員名單并進(jìn)行公示,，將延續(xù)公告,、延續(xù)許可、新辦許可等格式文本張貼在辦證大廳,，告之延續(xù),、新辦許可證的有關(guān)規(guī)定、時(shí)間,、地點(diǎn)和應(yīng)攜帶的相關(guān)資料等,。五是加強(qiáng)對(duì)專賣人員辦證前的培訓(xùn)工作，為開展換證工作做好充分準(zhǔn)備,。六是使用新版許可證編號(hào)統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，專管員整理好相關(guān)的許可證換發(fā)材料報(bào)專賣辦公室主任審核后，統(tǒng)一集中打印,、送達(dá),，減少重復(fù)工作，提高工作效率,。

章和煙草行業(yè)相關(guān)規(guī)定10天,，發(fā)放《換證通知》840余份，共延續(xù)換發(fā)煙草專賣零售許可證841份,。

五,、開展“風(fēng)暴十號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)。

為加大對(duì)非法運(yùn)輸煙草專賣品行為的打擊力度,，有效切斷販假走私和非法經(jīng)營(yíng)的輸送通道,，按照《州“兩煙”打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展“風(fēng)暴十號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》精神，縣煙草專賣局積極協(xié)調(diào)縣公安,、工商等“兩煙”打假打私有關(guān)成員單位,，于3月10日至5月20日在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了“風(fēng)暴十號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)。三個(gè)月的“風(fēng)暴十號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)經(jīng)過公安,、工商,、煙草專賣等部門的緊密配合，以及相關(guān)協(xié)作單位的大力支持,，最終圓滿完成,，并取得了一定的成績(jī),。此次“風(fēng)暴十號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)期間共出動(dòng)人員94人次，出動(dòng)車輛25車次,，市場(chǎng)檢查戶數(shù)570戶次;查獲案件8起,，查獲違法卷煙1549條，累計(jì)涉案金額106341元,，罰沒款元,。專項(xiàng)行動(dòng)雖然已告一段落，但在取得一定成績(jī)的同時(shí),，要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果,，繼續(xù)加大與公安,、工商等執(zhí)法部門的協(xié)作力度，加強(qiáng)與協(xié)作單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系,，不斷建立和完善“兩煙”打假打私工作長(zhǎng)效協(xié)作的機(jī)制,。此外，要進(jìn)一步提高執(zhí)法人員的網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營(yíng)意識(shí),，將打網(wǎng)工作作為重點(diǎn)工作任務(wù)之一,，力爭(zhēng)縣“兩煙”打假打私工作取得更大成效，為凈化我縣卷煙市場(chǎng),，完成今年卷煙銷售任務(wù)創(chuàng)造條件,。

六、加大卷煙市場(chǎng)清理整頓力度,。

冒偽劣卷煙對(duì)市場(chǎng)的危害,。切實(shí)保護(hù)卷煙零售戶和消費(fèi)者利益，規(guī)范卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序,。截止6月22日,，共出動(dòng)檢查人員171人次，出動(dòng)車輛51輛次,，市場(chǎng)檢查累計(jì)戶數(shù)1565戶次,，查獲涉煙案件9起，查獲涉案卷煙共計(jì)萬支,，案值萬元,，罰沒款萬元。通過開展卷煙市場(chǎng)清理整頓行動(dòng),，有力地打擊了涉煙違法經(jīng)營(yíng)行為,，同時(shí)保護(hù)了廣大持證戶的合法經(jīng)營(yíng)，為縣卷煙經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)造了一個(gè)合法經(jīng)營(yíng),、公平競(jìng)爭(zhēng),、秩序良好的環(huán)境,，有效的維護(hù)了國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。

七,、認(rèn)真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作,。

今年上半年，縣煙草專賣局為了加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作,，建全了內(nèi)管機(jī)構(gòu),，指定了專職的內(nèi)管工作人員，對(duì)我縣的卷煙銷售,、煙葉生產(chǎn)及專賣執(zhí)法工作進(jìn)行了事前,、事中、事后的嚴(yán)格監(jiān)管和報(bào)備工作,。

對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管,。

1、紅土?xí)駸煼N植收購(gòu),。

縣煙草專賣局嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部專賣監(jiān)管規(guī)定,，對(duì)保山香料煙有限責(zé)任公司在轄區(qū)內(nèi)的煙葉種植收購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。

保山香料煙有限責(zé)任公司在我縣章鳳,、城子,、景罕、隴把四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植了15607畝紅土?xí)駸?，簽訂種植農(nóng)戶6690戶,，于5月20日開始收購(gòu)至6月10日結(jié)束，共計(jì)收購(gòu)紅土?xí)駸熐Э?，保山香料煙有限?zé)任公司在縣收購(gòu)紅土?xí)駸熼_據(jù)的調(diào)撥單據(jù)有166份,，縣煙草專賣局于5月20日至6月10日開據(jù)紅土?xí)駸煛稛煵輰Ｙu品準(zhǔn)運(yùn)證》共166份，運(yùn)輸車輛166輛,。通過對(duì)紅土?xí)駸煼N植收購(gòu)活動(dòng)的監(jiān)管,，未發(fā)生違規(guī)操作現(xiàn)象，杜絕煙葉流失及體外循環(huán)情況,。

2,、烤煙種植。

622845株,，剩余7747株廢棄煙苗已全部填埋銷毀;后期調(diào)整增加的60畝為夏季旱地?zé)?，發(fā)放籽種70袋，使用55袋,，剩余15袋已調(diào)撥回州公司,，育苗128000株，移栽95200株，剩余32800株廢棄煙苗已銷毀,。自6月6日開始原500畝烤煙已進(jìn)入收購(gòu)階段,。

對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管。

專賣管理監(jiān)督人員對(duì)分公司的卷煙經(jīng)營(yíng)采取了事前,、事中,、事后的管理監(jiān)督。并建立相應(yīng)的管理臺(tái)帳,。

上半年,，縣煙草分公司卷煙訂貨量萬支、合計(jì)箱,，銷售卷煙共計(jì)萬支,，合計(jì)箱。經(jīng)內(nèi)部專賣監(jiān)督管理辦公室對(duì)分公司卷煙銷售的監(jiān)督,，銷售的卷煙全部通過德宏州煙草公司統(tǒng)一電話訂貨,、電子結(jié)算、物流配送的方式入網(wǎng)銷售,，全年卷煙銷售活動(dòng)均正常。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇五

為完成今年的零售許可證延續(xù)換證工作,，××區(qū)煙草專賣局根據(jù)國(guó)家局國(guó)煙專［20xx］596號(hào)文件的要求,，按照市局的總體安排和部署，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況,，從20xx年12月1日開始,，在全區(qū)范圍內(nèi)正式開展了辦理煙草零售許可證的延續(xù)換證工作，此項(xiàng)工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，得到分公司卷煙,、綜合、財(cái)務(wù)等部門人員的大力支持,，換證工作已經(jīng)圓滿完成,，現(xiàn)將我區(qū)辦理煙草專賣零售許可證的延續(xù)換證工作總結(jié)呈上，如有不妥之處請(qǐng)指正,。

此次辦理延續(xù)換證工作時(shí)間緊,，任務(wù)重，要求高,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，召開了關(guān)于對(duì)我區(qū)卷煙零售許可證換證工作的專題會(huì)議，成立了換證工作組,，制定了《換證工作實(shí)施方案》,，做到換證工作組織分工明確，責(zé)任目標(biāo)細(xì)化，專門成立了由主管副局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé),、各業(yè)務(wù)科室配合組成的延續(xù)（辦理）煙草專賣零售許可證工作小組,，辦公室設(shè)在專賣管理科，直接負(fù)責(zé)換發(fā)延續(xù)（辦理）煙草專賣零售許可證工作,。

為使廣大零售戶了解并在規(guī)定的期限內(nèi)來辦理延續(xù)換發(fā)許可證,，從20xx年12月20日起，××區(qū)煙草專賣局組織各稽查中隊(duì),、卷煙客戶經(jīng)理人員,，在各自所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)粘貼了《××區(qū)煙草賣局關(guān)于換發(fā)煙草專賣零售許可證的公告》，對(duì)達(dá)到延續(xù)（換證）條件的,，煙草專賣,、卷煙部門等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù)，同時(shí)發(fā)放換證所需材料的宣傳單20xx份,，明確了換發(fā)許可證的種類,、對(duì)象、方式,，換發(fā)時(shí)間及咨詢電話,，并在行政事務(wù)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)，真正做到家喻戶曉,，人人皆知,，營(yíng)造了良好的`輿論氛圍。

由于換證工作涉及面廣,，工作量大,，任務(wù)艱巨。為確保換證工作及時(shí),、圓滿地完成,，我區(qū)在換證前期加強(qiáng)對(duì)參加換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從練習(xí)網(wǎng)到實(shí)際操作上開展培訓(xùn)工作,，由業(yè)務(wù)熟練的同志,，在換證網(wǎng)上操作講解，在工作中進(jìn)行指導(dǎo),，同時(shí)結(jié)合換證工作中存在的問題請(qǐng)教省,、市局的同志幫助解決，在換證工作中結(jié)合相關(guān)法律,、法規(guī)和文件要求,，對(duì)換證工作的業(yè)務(wù)流程、時(shí)間步驟,、檔案管理,、工作要點(diǎn)及工作紀(jì)律等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解,，明確責(zé)任和換證紀(jì)律規(guī)定，有效提高了相關(guān)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能,，提升了整個(gè)換證工作速度,。

為了加快辦理延續(xù)換證進(jìn)度，我區(qū)在辦理延換證工作上還采取以下辦法：

一是由片管員按戶采集信息,，集中分片受理延續(xù)資料的辦法,，給零售戶帶來更多的方便，得到了零售戶的一致好評(píng),。

二是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，采取專人負(fù)責(zé)發(fā)表、收表,、審核,、統(tǒng)計(jì)的一條龍換證辦法，對(duì)換證質(zhì)量和數(shù)量納入全年工作考核,。同時(shí),，采取電話通知、逐片,、逐戶上門清理,、核對(duì)等多種形式督促零售戶主動(dòng)提交資料進(jìn)行辦理延續(xù)換證。對(duì)因城市改造無固定門面的零售戶采取邊清理,、邊核查,，邊發(fā)表、邊登記,、方法幫助零售戶及時(shí)辦理零售許可證件換證工作，既減少了工作環(huán)節(jié),，又方便了零售戶,。

三是優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，提高換證效率,。在換證過程中,，講究工作方法，注意改善服務(wù)態(tài)度,，在堅(jiān)持原則,，堅(jiān)持政策同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,，盡可能把工作做到細(xì)而又細(xì),、準(zhǔn)而又準(zhǔn)，在辦證大廳設(shè)立換證窗口,，為“老,、病、殘”、下崗再就業(yè)人員等零售戶提供快捷服務(wù),，受到了零售戶的好評(píng),，提高了換證的效率。

四是在換證資料的收集工作中,，有部份零售戶外出打工,，不能按期進(jìn)行換證，也未向我們提出相關(guān)注銷申請(qǐng),，影響到我們換證工作的按期完成,，針對(duì)這一部份零售戶的情況，我們專門進(jìn)行了核實(shí),，上門服務(wù),，查找到部份零售戶的聯(lián)系電話，最后由零售戶委托他的家人和朋友進(jìn)行了零售許可證的延續(xù)辦理工作,。

五是及時(shí)了解掌握換證進(jìn)度,，由于換證網(wǎng)絡(luò)在正常工作時(shí)間網(wǎng)速太慢，一天只能辦理延續(xù)換證20多個(gè),，針對(duì)我區(qū)2100戶的零售戶換證工作,，每天必須完成68個(gè)零售戶換證才能確保按期完成，為此,，從換證工作開始到結(jié)束,，參加換證人員沒有明確的工作時(shí)間和星期天，從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)基本上都在換證工作崗位上工作,，中午11時(shí)以后到14時(shí)前,，晚上6時(shí)到8時(shí)是換證工作最快的時(shí)間段，我們利用這個(gè)時(shí)段網(wǎng)速最快的機(jī)會(huì)進(jìn)行加班,、加點(diǎn)工作,，保正了整個(gè)換證工作的工作進(jìn)度。

全區(qū)共有正常經(jīng)營(yíng)卷煙零售戶2100戶,；截至20xx年3月25日完成辦理延續(xù)零售許可證換證1835戶,，其中城區(qū)的個(gè)體零售戶764戶：（以鳳凰、龍泉,、太平三個(gè)城區(qū)街道辦事處為主）,；農(nóng)村的個(gè)體零售戶辦理1071戶：（以北閘、大山包等16個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主）,。

1,、由于我區(qū)今年正進(jìn)行城區(qū)改造，北正街,、西街,、陡街,、青年路等主要街道正在改造之中，導(dǎo)致在這些街道經(jīng)營(yíng)的210戶零售戶被迫停止經(jīng)營(yíng),，其中有57戶已找到門面,，現(xiàn)已進(jìn)行了延續(xù)辦理。剩余153戶未辦理延續(xù)的經(jīng)營(yíng)戶中,，有53戶由于一時(shí)未能找到門面,，已提出申請(qǐng)，準(zhǔn)備找到門面后新辦,。另有80戶因經(jīng)營(yíng)不當(dāng),，經(jīng)營(yíng)卷煙利潤(rùn)不高，現(xiàn)已申請(qǐng)注銷,。剩余20戶經(jīng)營(yíng)戶無法聯(lián)系到,。

2、城區(qū)及農(nóng)村有112戶零售戶因門面裝修,、房屋修建等原因暫不能經(jīng)營(yíng)卷煙的,，雖向我局提出了暫停處理，但在專賣網(wǎng)上不能處理暫停,，只能在卷煙銷售網(wǎng)上停止供貨,。因現(xiàn)階段還不能正常經(jīng)營(yíng)卷煙，導(dǎo)致不能給予辦理延續(xù),。

現(xiàn)已提出申請(qǐng)新辦的53戶,，加上申請(qǐng)暫停的112戶如果在下步辦證工作中能給予新辦，再加上現(xiàn)已辦理了延續(xù)的1835戶,，我區(qū)換證,、辦證工作結(jié)束后，卷煙持證經(jīng)營(yíng)戶能達(dá)到20xx戶,。

總的來說,，由于換證工作時(shí)間緊，在換證期間難免有些戶數(shù)信息采集錄入不全,；加之前期由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)和速度過慢等原因，導(dǎo)致了有3戶造成送達(dá)延期,。同時(shí)也請(qǐng)上級(jí)公司將我們面臨的問題反饋到上級(jí)部門,，能夠在以后的零售許可證管理工作中，處理暫停,、歇業(yè)等實(shí)際工作中存在的情況,。并將未辦理延續(xù)手續(xù)和原已注銷的卷煙零售戶給予直接從專賣管理網(wǎng)中刪除。

雖然換證工作已經(jīng)告一段落,，但是仍存在一些問題有待于今后在工作中加以認(rèn)真研究和解決,，主要采取如下措施：

（一）對(duì)辦理延續(xù)換證的信息錄入進(jìn)一步審核,，對(duì)資料不全及錄入有誤的及時(shí)采集信息進(jìn)行修正，使數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,，進(jìn)行資料歸檔,，規(guī)范戶籍管理，為加強(qiáng)專賣管理工作提供全面的零售戶資料,。

（二）對(duì)私自涂改,、轉(zhuǎn)讓、買賣煙草專賣零售許可證的,，核實(shí)后按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。

（三）以此次換證為契機(jī)開展一次全區(qū)市場(chǎng)清理專項(xiàng)檢查工作，主要采取拉網(wǎng)式檢查,，徹底清理無證戶,。

（四）通過這次換證工作，核實(shí)與卷煙銷售網(wǎng)不統(tǒng)一的零售戶,，查明原因,，加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。

此次換證工作現(xiàn)也結(jié)束,，通過換證工作,，加強(qiáng)了對(duì)《煙草專賣法》及《實(shí)施條例》的宣傳，培強(qiáng)了零售戶的法律意識(shí),，同時(shí)也為零售戶營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，通過換證清查了無證經(jīng)營(yíng)戶與合法零售戶之間的無序競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)誠(chéng)信戶的應(yīng)得利益,。突出依法行政與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系,，對(duì)達(dá)不到延續(xù)（換證）條件的堅(jiān)決不予延續(xù)，整個(gè)過程公平公正,，對(duì)達(dá)到延續(xù)（換證）條件的,，煙草專賣等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù)，對(duì)長(zhǎng)期不進(jìn)貨,，不按規(guī)定辦理?yè)Q證的零售戶,，下一步將進(jìn)行全面清理，根據(jù)合理布局的要求,，本著你誠(chéng)信,，我服務(wù)，你規(guī)范,、我保護(hù)的工作原則,，開展好下一步的專賣管理工作。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇六

元月七日和二月六日,，專賣科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專賣管理培訓(xùn)班,，共培訓(xùn)全區(qū)8縣（市）煙草專賣局的專賣科長(zhǎng),、基層中隊(duì)長(zhǎng)及專賣骨干、辦證員共151人,。專賣科根據(jù)新形勢(shì)下煙草專賣工作的性質(zhì)和要求,，制定培訓(xùn)方案、擬訂培訓(xùn)內(nèi)容,，進(jìn)行培訓(xùn)前的宣傳發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備工作,。每期七天的培訓(xùn)，安排緊湊,，內(nèi)容充實(shí),，學(xué)員們通過對(duì)《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》,、《行政處罰法》,、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》,、《行政許可法》,、《國(guó)家賠償法》以及國(guó)家局新《專賣執(zhí)法文書》的學(xué)習(xí)，豐富了學(xué)員們的法律知識(shí),，理清了過去在執(zhí)法過程中的一些模糊概念,，從而使學(xué)員們?cè)鰪?qiáng)了法律意識(shí)，明白了在今后的執(zhí)法辦案中,，必須堅(jiān)持規(guī)范辦案,、程序合法的重要性和必要性。

同時(shí),，為了讓廣大干部職工盡快的熟悉《行政許可法》的法律條文,，元月上旬，專賣科從相關(guān)網(wǎng)站下載《煙草專賣法》,、《行政許可法》和其他相關(guān)法律法規(guī),，制作了《煙草專賣執(zhí)法培訓(xùn)手冊(cè)》，發(fā)放到機(jī)關(guān)及基層干部職工手中,，要求基層各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)《行政許可法》，健全和完善行政執(zhí)法程序,、使行政執(zhí)法活動(dòng)程序化,；努力提高專賣人員素質(zhì)、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制,、外部社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,、使執(zhí)法行為置于國(guó)家和社會(huì)的監(jiān)督之下,、切實(shí)實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制,。另外,，八月至十月下旬，專賣科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對(duì)全區(qū)專銷人員進(jìn)行專銷網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn),，共6期,，240人次。

進(jìn)行節(jié)日期間卷煙市場(chǎng)清理整頓工作,。

為了確保元旦,、春節(jié)、五一,、國(guó)慶期間的卷煙銷售正常運(yùn)行,，嚴(yán)防“假、私,、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場(chǎng)，專賣科根據(jù)黨委安排，組織全區(qū)8縣（市）煙草專賣局開展了聲勢(shì)浩大的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng),。在“元旦”,、“春節(jié)”、“五一”,、“國(guó)慶”的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)中,，要求各縣（市）煙草專賣局成立由分管局長(zhǎng)親自掛帥的.市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，召開由當(dāng)?shù)毓?、工商參加的?jié)日市場(chǎng)清理整頓動(dòng)員會(huì),，在城鄉(xiāng)利用電視、流動(dòng)宣傳車廣泛宣傳《煙草專賣法》和省局《關(guān)于換發(fā)xx版煙草零售許可證的公告》,?；顒?dòng)期間，專賣科中層干部分片下到各縣（市）局督促指導(dǎo)市場(chǎng)清理整頓工作,。

各地?zé)煵輰Ｙu人員無論寒天,、酷暑，不畏辛勞,，在城區(qū)采取城關(guān)中隊(duì),、機(jī)動(dòng)中隊(duì)和公安、工商相配合,，實(shí)行集中清理整治,；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊(duì)為主，加強(qiáng)路檢路查,，有的在交通要道檢查,，有的深夜蹲點(diǎn)守候，有的在重點(diǎn)地段進(jìn)行“釣賣”,，各出“新招”,，重點(diǎn)打擊“假冒偽劣,、非法販運(yùn)、非渠道”卷煙以及對(duì)樓堂館所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行治理整頓,。今年以來,，專賣科組織了全區(qū)卷煙市場(chǎng)的清理整頓活動(dòng)，這些工作的開展,，有力地打擊了違法,、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，確保了今年卷煙銷售任務(wù)的全面完成,，樹立了煙草專賣的新形象。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇七

二00x年xx煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市,、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假,、抓人重判”的工作方針,，強(qiáng)化專賣所管理，提高控市質(zhì)量,，狠抓管理所建設(shè),，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案,，嚴(yán)管市場(chǎng),，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升,，卷煙銷量穩(wěn)步上升,。一年來，共查辦“兩煙”案件xx期,，查扣各類違規(guī)卷煙xx條,、煙絲xx公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案,、案中案x期,，行政拘留x人，有效地遏制了不法商戶的售假行為,，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ),。

今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理,，且高度重視,，舍得投入，使xx專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范了辦案程序,，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè),。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視,、電話,、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境,，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性,；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì),。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記,，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度,，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí),，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式,，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求,，秉公執(zhí)法、不徇私情,，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線,，以實(shí)際行動(dòng)樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

200x年,，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果,。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日,，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中,，通過典型案件,，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳,，對(duì)不法商戶起到了震懾作用,。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營(yíng)過程中提高警惕,，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生,。通過多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶的理解和支持,，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度,。

今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神,，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理,，對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi),。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下,，多次登門實(shí)地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式,，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽,，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息。對(duì)無證經(jīng)營(yíng)戶,，我們上門服務(wù),，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局,，提出合理化建議,，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證,，并送證上門,，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到9xxxx以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同,，商戶普遍反映,，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。

為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果,，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的.違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益,，樹立縣煙草的良好形象,。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯,。這四次專項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假,、誠(chéng)信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙,、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn),、把守路口,，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑,、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng),。

在卷煙零售商戶的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心,、惟利是圖,，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就,，為此,，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦,、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系,，上下協(xié)調(diào)一致,，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況,，定期交流市場(chǎng)信息,，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向，登記商戶庫(kù)存卷煙情況,。在打擊制假售假工作中,，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處,，消除麻痹思想,，深查細(xì)究，追根求源,，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰,，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成,。

在每年“打擊二道販子,，維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子,，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰,。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車上,，工作在鄉(xiāng)間小道上,，在xxxx路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府,、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙,。特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右,，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截,，查扣xx煙販非法收購(gòu)煙葉兩車，當(dāng)時(shí)1xxxx煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過嚴(yán)把交通要道,，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序,。

回顧今年的工作,，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jī),，但我們還存在著很多不足,，與上級(jí)要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、網(wǎng)上辦案,、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng),。為此,，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)干,，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇八

(其中:無證運(yùn)輸83起，無證經(jīng)營(yíng)1176起,，假冒商標(biāo)卷煙案件199起,，非法渠道進(jìn)貨案件5853起，其他案件9起,，適用筒易案件6092起);系統(tǒng)外:無證運(yùn)輸83起,查扣卷煙468.32萬支,沒收卷煙497.17萬支(其中:假煙162.59萬支,，販私煙0.05萬支);搗毀地下煙廠:4個(gè)(畢節(jié)市3個(gè),黔西1個(gè));罰款:33.08萬元。現(xiàn)就一年來的工作情況及下年工作安排總結(jié)如下：

一,、抓隊(duì)伍建設(shè)努力培養(yǎng)提高專賣人員素質(zhì),。

為了進(jìn)一步規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為，提高專賣執(zhí)法水平和專賣隊(duì)伍的整體素質(zhì),，樹立良好的畢節(jié)煙草新形象,。元月七日和二月六日，專賣科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專賣管理培訓(xùn)班,，共培訓(xùn)全區(qū)8縣(市)煙草專賣局的專賣科長(zhǎng),、基層中隊(duì)長(zhǎng)及專賣骨干,、辦證員共151人。專賣科根據(jù)新形勢(shì)下煙草專賣工作的性質(zhì)和要求,，制定培訓(xùn)方案,、擬訂培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行培訓(xùn)前的宣傳發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備工作,。每期七天的培訓(xùn),，安排緊湊，內(nèi)容充實(shí),，學(xué)員們通過對(duì)《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《行政處罰法》,、《行政復(fù)議法》,、《行政訴訟法》、《行政許可法》,、《國(guó)家賠償法》以及國(guó)家局新《專賣執(zhí)法文書》的學(xué)習(xí),，豐富了學(xué)員們的法律知識(shí)，理清了過去在執(zhí)法過程中的一些模糊概念,，從而使學(xué)員們?cè)鰪?qiáng)了法律意識(shí),，明白了在今后的執(zhí)法辦案中,，必須堅(jiān)持規(guī)范辦案,、程序合法的重要性和必要性。同時(shí),，為了讓廣大干部職工盡快的熟悉《行政許可法》的法律條文,，元月上旬，專賣科從相關(guān)網(wǎng)站下載《煙草專賣法》,、《行政許可法》和其他相關(guān)法律法規(guī),，制作了《煙草專賣執(zhí)法培訓(xùn)手冊(cè)》,發(fā)放到機(jī)關(guān)及基層干部職工手中，要求基層各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)《行政許可法》,，健全和完善行政執(zhí)法程序、使行政執(zhí)法活動(dòng)程序化;努力提高專賣人員素質(zhì),、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制,、外部社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、使執(zhí)法行為置于國(guó)家和社會(huì)的監(jiān)督之下,、切實(shí)實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制,。另外，八月至十月下旬,，專賣科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對(duì)全區(qū)專銷人員進(jìn)行專銷網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn),，共6期,，240人次。

為了確保元旦,、春節(jié),、五一、國(guó)慶期間的卷煙銷售正常運(yùn)行,，嚴(yán)防“假,、私、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場(chǎng),，專賣科根據(jù)黨委安排,，組織全區(qū)8縣(市)煙草專賣局開展了聲勢(shì)浩大的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)。在“元旦”,、“春節(jié)”,、“五一”、“國(guó)慶”的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)中,，要求各縣(市)煙草專賣局成立由分管局長(zhǎng)親自掛帥的市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開由當(dāng)?shù)毓病⒐ど虆⒓拥墓?jié)日市場(chǎng)清理整頓動(dòng)員會(huì),，在城鄉(xiāng)利用電視,、流動(dòng)宣傳車廣泛宣傳《煙草專賣法》和省局《關(guān)于換發(fā)xx版煙草零售許可證的公告》?；顒?dòng)期間,，專賣科中層干部分片下到各縣(市)局督促指導(dǎo)市場(chǎng)清理整頓工作。各地?zé)煵輰Ｙu人員無論寒天,、酷暑,，不畏辛勞，在城區(qū)采取城關(guān)中隊(duì),、機(jī)動(dòng)中隊(duì)和公安,、工商相配合，實(shí)行集中清理整治;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊(duì)為主,，加強(qiáng)路檢路查,，有的在交通要道檢查，有的深夜蹲點(diǎn)守候,，有的在重點(diǎn)地段進(jìn)行“釣賣”,，各出“新招”，重點(diǎn)打擊“假冒偽劣,、非法販運(yùn),、非渠道”卷煙以及對(duì)樓堂館所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行治理整頓。今年以來,，專賣科組織了全區(qū)卷煙市場(chǎng)的清理整頓活動(dòng),，這些工作的開展,，有力地打擊了違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，確保了今年卷煙銷售任務(wù)的全面完成,樹立了煙草專賣的新形象。

三,、樹立大局意識(shí)做好換證工作,。

換發(fā)xx版煙草專賣零售許可證工作，是為了進(jìn)一步提高煙草專賣零售許可證管理水平,，充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎(chǔ)性作用,，適應(yīng)信息化管理的一項(xiàng)重要工作。在地區(qū)局(分公司)黨委的重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下,，專賣科嚴(yán)格遵循《行政許可法》,、《煙草專賣法》及其相關(guān)法規(guī)，緊緊圍繞中心工作,，突出零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎(chǔ)性作用,，樹立大局意識(shí)，從講政治,、鞏固煙草專賣制度,、鞏固卷煙銷售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果的高度來充分認(rèn)識(shí)換證工作的重要意義。根據(jù)國(guó)家局,、省局換發(fā)xx版煙草零售許可證的有關(guān)要求,，專賣科制定了換發(fā)xx版煙草零售許可證的實(shí)施方案，明確各縣(市)局分管領(lǐng)導(dǎo)為這次換證工作的第一責(zé)任人,，并要求各單位要加強(qiáng)對(duì)換證工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，要宣傳到位,，專賣人員要放下架子,，擺正位置，以理服人,，要依法辦證,、規(guī)范辦證，要根據(jù)實(shí)際情況,，分期分批做好煙草專賣零售許可證的換發(fā),。在換證工作中，專賣科經(jīng)常深入基層各辦(換)證點(diǎn),，指導(dǎo)辦證人員要切實(shí)處理好證件管理與零售戶的關(guān)系,，處理好證件管理與信息化建設(shè)的關(guān)系，處理好證件管理與市場(chǎng)合理化布局的關(guān)系,，做到辦證與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合,，辦證與鞏固專賣管理成果相結(jié)合,，辦證與樹立全員專賣意識(shí)相結(jié)合，換證工作與卷煙銷售工作相結(jié)合,。與此同時(shí),，還要處理好殘疾人、下崗職工的辦(換)證工作,，防止因工作疏漏而帶來負(fù)面影響,。各縣(市)局主動(dòng)把換證工作的有關(guān)精神，向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào),，得到了支持,，各單位還充分利用這次辦(換)證的機(jī)會(huì)，采用電視,、電臺(tái),、報(bào)刊、簡(jiǎn)報(bào),、黑板報(bào)等多種形式,，向社會(huì)特別是持證零售戶作了一次煙草專賣法律、法規(guī)的宣傳,。保質(zhì)保量完成了辦(換)證工作任務(wù),。全年共辦(換)證25788個(gè)(其中：集體84個(gè)、個(gè)體25704個(gè)),。

四,、糾正地方保護(hù)的專賣執(zhí)法行為。

根據(jù)行署法制辦,、審改辦的要求,，專賣科認(rèn)真清理了違反《煙草專賣法》及《煙草專賣實(shí)施條例》制定的地方保護(hù)相關(guān)規(guī)定。在該項(xiàng)工作中,，上報(bào)了該保留的法律,、法規(guī)、規(guī)章三個(gè),。同時(shí),，通過對(duì)全區(qū)上半年專賣管理工作的檢查：全區(qū)對(duì)正常銷售的省外卷煙沒有設(shè)歧視性專賣管理規(guī)定。專賣科還在“整頓和規(guī)范專賣執(zhí)法行為”和“糾正地方保護(hù)的專賣執(zhí)法行為”的活動(dòng)中,，注意糾正地方保護(hù)的專賣執(zhí)法行為,，重申要加強(qiáng)“五法一條例”和《行政許可法》的貫徹學(xué)習(xí)，為新一輪“專賣管理三年階段性工作目標(biāo)”的實(shí)現(xiàn),，奠定了基礎(chǔ),。

五、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)專賣管理，規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),。

根據(jù)國(guó)家局第四次,、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神和省局關(guān)于貫徹國(guó)家局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)的通知。專賣科根據(jù)地區(qū)局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極與相關(guān)科室配合,，投入到全區(qū)8縣(市)公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中，下大力專項(xiàng)治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問題,，并把專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項(xiàng)具有重要性,、長(zhǎng)期性、艱巨性,、復(fù)雜性的重要工作來抓,，克服松勁情緒、厭戰(zhàn)情緒,，注重過程控制,，從細(xì)節(jié)入手，按照省局《網(wǎng)標(biāo)》,，夯實(shí)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ),，堅(jiān)決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷售經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。為此專門下發(fā)文件,，要求各縣(市)煙草專賣局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家煙草專賣局張輝副局長(zhǎng)在煙草行業(yè)專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話會(huì)議上的講話》精神,，并結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真清理,、整改卷煙經(jīng)營(yíng)中不規(guī)范行為,，切實(shí)搞好自查自糾工作。同時(shí),，專賣科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對(duì)各縣(市)局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進(jìn)行全面檢查,、核實(shí)。一是采取了嚴(yán)格監(jiān)控“兩煙”流通過程,，實(shí)行到貨確認(rèn)監(jiān)督制度,，嚴(yán)格省外調(diào)運(yùn)在國(guó)家局網(wǎng)站確認(rèn)、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運(yùn)由收貨方專賣部門協(xié)助確認(rèn),、區(qū)內(nèi)調(diào)運(yùn)由各縣(市)局專賣管理科簽章確認(rèn);二是加強(qiáng)監(jiān)督管理,，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行生產(chǎn)銷售計(jì)劃和追蹤檢查;三是嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為,，對(duì)違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或單位實(shí)行“停辦或限辦”調(diào)出調(diào)入專賣品準(zhǔn)運(yùn)手續(xù),，以及在區(qū)內(nèi)通報(bào)或上報(bào)省局查處，使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進(jìn)行,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇九

今年是《行政許可法》頒布實(shí)施之年,。這部法的出臺(tái)，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為,，也對(duì)我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求,。而我們專賣管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的工作,，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，又要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)有團(tuán)結(jié)一致的精神,。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實(shí)施的機(jī)遇,，在專賣管理人員中間開展了強(qiáng)素質(zhì),、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。

（一）,、強(qiáng)化培訓(xùn),，實(shí)行末位淘汰制。

法律,、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來我們一直堅(jiān)持的工作之一,，今年，為適應(yīng)《行政許可法》實(shí)施后提出的新要求,，我局在中隊(duì)內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮,。并加大考核力度，實(shí)行末位淘汰制,，對(duì)在考核中綜合成績(jī)處于末位者,，予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個(gè)多星期的各中隊(duì)自行組織培訓(xùn),，并在月末進(jìn)行了法律法規(guī)及真假煙識(shí)別考試,。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人，培訓(xùn)形式為業(yè)余時(shí)間自由組合,、自由學(xué)習(xí),，不集中培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)考核,，辭退了2名綜合成績(jī)過低的管理人員,，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),；同時(shí),，通過在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng)，提高了中隊(duì)內(nèi)部的凝聚力,，形成了團(tuán)結(jié)一致的氛圍,。

（二）、優(yōu)化組合,，實(shí)行人員重組,。

煙草專賣管理所成立幾年來，各中隊(duì)的管理人員，除了自動(dòng)退出專賣管理隊(duì)伍的外,，其余人員一直沒有變動(dòng),，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊(duì)員與卷煙零售戶比較熟悉,，有的甚至因相處時(shí)間比較長(zhǎng)而關(guān)系比較好,，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生,，在考核過后,，我局借辭退人員的時(shí)機(jī)，對(duì)各中隊(duì)的人員按照以老帶新的原則進(jìn)行了重新組合,，重新分配,。

（三）、規(guī)范執(zhí)法,，加強(qiáng)隊(duì)伍形象建設(shè),。

文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機(jī)關(guān)追求的目標(biāo)之一,?！缎姓S可法》出臺(tái)后，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn),，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班,。針對(duì)《行政許可法》提到的問題，如許可證收費(fèi),、不予行政許可需出具決定書等,，我局專賣進(jìn)行了研究，并對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行了補(bǔ)正：7月1日起,，煙草專賣零售許可證不再收費(fèi),，對(duì)不予受理、不予行政許可等將出具決定書,。經(jīng)過一系列的努力,，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求,，我局的行政執(zhí)法工作更文明,、更規(guī)范了。

（一）,、抓常效管理,。

卷煙市場(chǎng)的日常管理是一項(xiàng)面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開展一切工作的基本,?；A(chǔ)打牢了,，其他工作才能事半功倍,。針對(duì)今年專賣工作出現(xiàn)的新情況,、新問題，我局及時(shí)調(diào)整思路,，以變應(yīng)變,，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。今年,，根據(jù)上級(jí)局的工作部署,，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜,，而且因?yàn)樯婕伴g苗工作,，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難,。但是專賣管理人員不畏艱難,，還是一如既往的抓卷煙市場(chǎng)的常效管理，對(duì)a,、b,、c、w類零售戶的檢查數(shù)量,、次數(shù)不減少,、質(zhì)量不減。

（二）,、抓信息,，查處大要案。

（三）,、抓重點(diǎn),，繼續(xù)打擊“外來違法戶”

20xx年，我局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照〈〈20xx年度全市政府法制工作要點(diǎn)〉〉（益政辦[20xx]23號(hào)函）的規(guī)定部署了全年的法制工作,，現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下：

20xx年是“四五”普法最后一年，本年的普法任務(wù)繁重,，為做好這項(xiàng)工作,，黨組成員高度重視，率先垂范學(xué)習(xí)法律知識(shí),，分管法制的李志華副局長(zhǎng)還親自為全體員工主講了專題法制講座,。此外，我局還積極組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》,、《行政許可法》,、《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，為檢測(cè)學(xué)習(xí)的成果,，還舉行了普法考試,，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng),。此外,，我局還以“四五”普法為契機(jī)向社會(huì)公眾普及煙草法律知識(shí)，使其了解國(guó)家實(shí)行煙草專賣制度的必要性,。3.15活動(dòng)日期間,，聯(lián)合了工商、質(zhì)檢等職能部門向消費(fèi)者提供咨詢,，使其能正確辨別假冒煙草制品,，維護(hù)自身利益。另外還根據(jù)上級(jí)部門的規(guī)定與要求,，先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學(xué)習(xí)班,，使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗，提高了其法律意識(shí)和執(zhí)法水平,。

完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障,，20xx年，我局為提高管理水平,，實(shí)現(xiàn)依法治局,，建立和完善了各種制度，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執(zhí)法首問責(zé)任制》,、《執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》,、《群眾評(píng)議制度》,，并完善了合同的管理與審核制度，隨著制度的規(guī)范,，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展,。

為解決長(zhǎng)期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題，切實(shí)維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益,，我局在7月份對(duì)全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行評(píng)查并對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)議,，共評(píng)查案卷139份，并評(píng)議了我局所轄的四個(gè)縣市局的行政執(zhí)法情況,，從評(píng)查和評(píng)議結(jié)果看,，案卷基本符合要求，對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定,、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,，通過評(píng)查評(píng)議,，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高其執(zhí)法水平,。

為維護(hù)本局的`合法利益,，我局積極應(yīng)訴歐非亞訴煙草公司違約案，一,、二審法院均駁回其訴訟請(qǐng)求,。此外,，還啟動(dòng)了對(duì)曾迪新借款一案的訴訟程序,，在市中級(jí)人民法院提起訴訟。劉德凡,、邱華英與我局勞動(dòng)糾紛案的相關(guān)準(zhǔn)備工作正在積極進(jìn)行中,。

“深化改革、推動(dòng)重組,、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，益陽(yáng)市局為適應(yīng)這一趨勢(shì),，在今年加大了改革的力度,，首先，進(jìn)一步完善了煙草專賣網(wǎng)建工作,，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議,。其次，根據(jù)公司法律顧問葉青的法律意見書,，對(duì)“金創(chuàng)”,、“金葉”兩個(gè)“三產(chǎn)”公司提出了整改建議，進(jìn)行變更登記注冊(cè),，選舉產(chǎn)生董事會(huì),、監(jiān)事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，幫助其初步建立各項(xiàng)規(guī)章制度,。

為樹立依法辦事形象，依法實(shí)施行政許可,，推行政務(wù)公開,，我局按照〈〈湖南省煙專賣局關(guān)于統(tǒng)一制作政務(wù)服務(wù)中心公示欄的通知〉〉的規(guī)定設(shè)立了“依法辦事示范窗口”，并于6月21日至7月8日對(duì)各縣（市）局的政務(wù)大廳的布置進(jìn)行了實(shí)地考察,，提出了具體要求,，統(tǒng)一了政務(wù)中心的公示內(nèi)容，同時(shí)要求縣（市）局根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請(qǐng)人的要求上門受理申請(qǐng),，實(shí)行服務(wù)承諾,，嚴(yán)格規(guī)定許可證的審核,、審批、發(fā)放應(yīng)在法定期限內(nèi)完成,。

1,、做好五五普法規(guī)劃和開局工作；

2,、繼續(xù)完善我局的各項(xiàng)制度,，并對(duì)已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估；

3,、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作,；

4、開展案卷評(píng)查,，切實(shí)提高案卷質(zhì)量,；

5、加大對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議評(píng)查力度,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十

xx年2月份,，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù),，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向,，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和,，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管,，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè),，提升軟實(shí)力,，我縣局（分公司）營(yíng)銷部克服多種因素帶來的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗,，迎難而上,，較好地完成了本月的工作任務(wù)。

（一）做好卷煙銷售工作,，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成,。

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:2月份共銷售6568.56萬支,，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%,，其中一、二類煙增幅最大,，分別銷售692.30萬支和597.66萬支,，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%,。三類煙的銷量最大,，為4150.02萬支,，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%,。四類煙有639.14萬支,，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支,，同比下降1.52%,。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二,、三類煙銷售量同比上升,，四、五類煙同比下降,，我縣（分公司）銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%,。

2,、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以品牌培育為重點(diǎn),，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng),。

營(yíng)銷上水平。以終端營(yíng)銷“135”工作法推廣落地為抓手,，深化終端建設(shè),，提高品牌培育水平。采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合,、多渠道培訓(xùn)考核,、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)與兄弟公司的互動(dòng)交流,、全面開展推廣學(xué)習(xí),、應(yīng)用“135”工作法，實(shí)現(xiàn)“135”終端工作法與終端營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合,。

重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成情況表,。

單位：萬支。

重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表,。

單位:%,。

重點(diǎn)培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo)，再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷售情況加強(qiáng)跟蹤,、引導(dǎo),，提高上柜率和銷量。通過引導(dǎo),，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好客戶星級(jí)宣傳,、解釋,、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋,、指導(dǎo),，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級(jí)別,、提級(jí)別,，規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集,，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。

4,、穩(wěn)中求升,，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度,，戶戶宣傳，家家溝通,，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶,，達(dá)53.27%。

5．是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育,。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無誤送達(dá)。

(二)存在問題分析,。

1,、135工作法在實(shí)踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營(yíng)銷工作做出指導(dǎo),，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同,，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高,、操作難度較大等困難外,，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。

2,、在電子商務(wù)方面,，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況,，存在不穩(wěn)定因素,。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩,，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘,。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難,，原因分析：一是年齡基本較大,，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦,。

（一）,、銷售進(jìn)入淡季,，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展工作,，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷售任務(wù)順利完成,。

（二）,、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)培訓(xùn)工作,。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認(rèn)真走訪,，對(duì)符合條件的,、有一定銷售潛力的客戶，進(jìn)行上報(bào),、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶,。

（三）,、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況,。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通,，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析,，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律,、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘,，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十一

(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成,。

做好卷煙銷售工作,，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。任務(wù)順利完成。

1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷售6568.56萬支,，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一,、二類煙增幅最大,，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%,，二類煙增幅131.66%,。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支,，同比增幅99.62%,，占2月份總銷量的`63.18%。四類煙有639.14萬支,，同比下降9.59%,。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%,。從以上數(shù)據(jù)可以看出一,、二、三類煙銷售量同比上升,，四,、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%,。

通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好客戶星級(jí)宣傳,、解釋,、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋,、指導(dǎo),，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級(jí)別,、提級(jí)別,，規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集,，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息,。

4、穩(wěn)中求升,，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度,，戶戶宣傳,，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶,，達(dá)53.27%,。

5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無誤送達(dá),。

(二)存在問題分析。

1,、135工作法在實(shí)踐過程中與理論結(jié)合困難,。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營(yíng)銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同,，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化,，除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外,，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題,。

2、在電子商務(wù)方面,，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下,，網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況,，存在不穩(wěn)定因素,。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩,，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶,，網(wǎng)訂開展較為困難,，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低,，三是基本沒有電腦,。

二、下階段工作計(jì)劃,。

(一),、銷售進(jìn)入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核,，確保銷售任務(wù)順利完成,。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作,。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上,，通過認(rèn)真走訪，對(duì)符合條件的,、有一定銷售潛力的客戶,，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶,，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶,。

(三)、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào),，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況,。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析,，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳,，防止不法分子有機(jī)可乘,，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十二

20xx年,，泰州煙草系統(tǒng)在省局黨組和市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十八大,、十八屆三中全會(huì),、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“規(guī)范,、創(chuàng)新,、發(fā)展”工作主線，切實(shí)踐行建設(shè)“學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、責(zé)任型”企業(yè)文化追求，不斷強(qiáng)化“務(wù)實(shí),、服務(wù),、節(jié)儉、清廉”作風(fēng)保障,，結(jié)合工作實(shí)際,，深入解碼落實(shí)省局董秀明局長(zhǎng)系列重要講話精神,，著力推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新進(jìn)步，順利實(shí)現(xiàn)了全年既定目標(biāo),，為進(jìn)一步推進(jìn)深化“三大戰(zhàn)略”,、實(shí)踐“三大課題”、爭(zhēng)當(dāng)“三個(gè)楷?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略做出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。

一、20xx年主要工作情況,。

(一)緊緊圍繞省局“規(guī)范,、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線,，開展各項(xiàng)工作,。

20xx年，全系統(tǒng)在全面貫徹落實(shí)“規(guī)范,、創(chuàng)新,、發(fā)展”工作主線的過程中，充分認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格規(guī)范是煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”,，是煙草專賣制度存在的前提條件,，積極構(gòu)建“大監(jiān)督”格局，落實(shí)“規(guī)范是生命線”工作主線,。充分領(lǐng)會(huì)創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義,，不斷營(yíng)造全員創(chuàng)新氛圍，搭建長(zhǎng)期開放的員工創(chuàng)新平臺(tái),，以全面開展創(chuàng)新課題研究和“三創(chuàng)出彩”活動(dòng),，落實(shí)“創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力”工作主線。合力編寫泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃,，充分推動(dòng)企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn),，落實(shí)“發(fā)展是硬道理”工作主線。

1,、以構(gòu)建“大監(jiān)督”格局為抓手,，落實(shí)“規(guī)范是生命線”工作主線。

加強(qiáng)組織建設(shè),成立了“規(guī)范與監(jiān)督”委員會(huì),，統(tǒng)一牽頭協(xié)調(diào)規(guī)范工作,。認(rèn)真開展“大監(jiān)督”問題整改工作，對(duì)省局(公司)“大監(jiān)督”查出的問題點(diǎn)限期整改到位,，責(zé)任落實(shí)到人，形成具體整改報(bào)告上報(bào)省局,，并于年底開展了“大監(jiān)督”問題整改“回頭看”工作,，對(duì)整改的效果進(jìn)行復(fù)查,，復(fù)查結(jié)果良好。開展了針對(duì)各市(區(qū))局(分公司)“大監(jiān)督”檢查工作,，圍繞教育,、制度和監(jiān)督三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，從教育責(zé)任,、人權(quán),、事權(quán)、物權(quán),、財(cái)權(quán)和監(jiān)督與再監(jiān)督等方面進(jìn)行細(xì)化落實(shí),，從切實(shí)提升全系統(tǒng)規(guī)范管理水平角度出發(fā)，認(rèn)真開展有針對(duì)性的檢查,，進(jìn)一步引導(dǎo)干部員工增強(qiáng)“有權(quán)必有責(zé),，用權(quán)受監(jiān)督”的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了各市(區(qū))局(分公司)“大監(jiān)督”格局構(gòu)建全覆蓋,、無死角,。同時(shí)，通過匯總分析市縣兩級(jí)“大監(jiān)督”檢查整改情況,，進(jìn)一步建立“大監(jiān)督”工作問責(zé)機(jī)制,，全面推進(jìn)規(guī)范工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化,。

2,、以創(chuàng)新課題和“三創(chuàng)”活動(dòng)為載體，落實(shí)“創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力”工作主線,。

成立“創(chuàng)新與發(fā)展”委員會(huì),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。著眼實(shí)際問題,，立足本職崗位,，以“節(jié)省工時(shí)、節(jié)約財(cái)物,、節(jié)制風(fēng)險(xiǎn)”為標(biāo)準(zhǔn),，以“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，實(shí)施效果”為思路,，深入開展創(chuàng)新課題的研究與探索。積極參加“精準(zhǔn)分析在apcd工作法中的應(yīng)用”,、“市場(chǎng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)上的貨源精準(zhǔn)投放機(jī)制建設(shè)”等7項(xiàng)省局課題,。扎實(shí)推進(jìn)“新形勢(shì)下客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型升級(jí)”、“物流智能化綜合管理平臺(tái)”等6項(xiàng)市局課題,。在全系統(tǒng)開展了以“創(chuàng)新,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)意”為主題的群眾性“崗位出彩”活動(dòng)。以物流配送中心和姜堰區(qū)局(分公司)為試點(diǎn),，在各專題組,、各單位全面開展“三創(chuàng)出彩”活動(dòng)。初步構(gòu)建了“一生管理”的課題管理模式,。通過構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo),、群眾參與、項(xiàng)目評(píng)審,、項(xiàng)目實(shí)踐,、項(xiàng)目推廣、績(jī)效評(píng)價(jià)六大創(chuàng)新工作體系,，搭建了面向全員的創(chuàng)新工作平臺(tái),。在“三創(chuàng)”活動(dòng)中，560多名員工提供創(chuàng)意達(dá)735項(xiàng),，有效激發(fā)了員工參與“三創(chuàng)出彩”活動(dòng)的積極性,，對(duì)改進(jìn)崗位工作方法和推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展起到了良好的驅(qū)動(dòng)作用。召開了全系統(tǒng)創(chuàng)新工作推進(jìn)會(huì),，對(duì)“三創(chuàng)”工作進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié),，明確以配套健全組織、加強(qiáng)跟蹤推廣,、整合提煉課題,、借力信息技術(shù)和論證完善制度五個(gè)重要措施來確保“三創(chuàng)出彩”有效運(yùn)行,、課題深入高效落地,、精品培育精彩紛呈、全員及時(shí)廣泛參與和“三創(chuàng)”形成長(zhǎng)效機(jī)制,。

3,、科學(xué)制定20xx年發(fā)展規(guī)劃，落實(shí)“發(fā)展是硬道理”工作主線,。

由企管處牽頭,，全系統(tǒng)各單位、各部門通力協(xié)作,，經(jīng)過集思廣益,，反復(fù)研討，制定編寫了《泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃》,，詳細(xì)闡述當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,，科學(xué)分析目前面臨的發(fā)展問題，總結(jié)歸納出具有針對(duì)性的發(fā)展思路及目標(biāo)，進(jìn)一步明確提出全系統(tǒng)發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù),，為20xx年泰州煙草的發(fā)展之路描繪了宏偉藍(lán)圖,。全系統(tǒng)緊緊圍繞《泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃》，進(jìn)一步落實(shí)對(duì)“銷量與結(jié)構(gòu)”,、“成本與費(fèi)用”、“投資與資產(chǎn)”,、“增長(zhǎng)與責(zé)任”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。通過深入推進(jìn)四組關(guān)系、八大要素的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與貫徹落實(shí)工作,，在泰州煙草健康,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,。

(二)充分聚焦建設(shè)“學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)文化追求,。

1,、打造學(xué)習(xí)型黨組織，帶動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè),。

以提高全體黨員思想政治水平為基本目標(biāo),，在增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性、系統(tǒng)性上下功夫,，加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，堅(jiān)定理想信念，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀;在弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)上下功夫，強(qiáng)化戰(zhàn)略思維,、辯證思維,、底線思維，不斷提高駕馭企業(yè)改革發(fā)展工作大局的能力,。進(jìn)一步健全“學(xué)習(xí)型”企業(yè)模式,，抓實(shí)主體，夯實(shí)平臺(tái),，發(fā)揮黨組中心組在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)中的引領(lǐng)作用,，培育適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型員工，完善機(jī)制,，扎實(shí)推進(jìn),，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。

2,、始終保持“四個(gè)貼心”,，帶動(dòng)服務(wù)型企業(yè)建設(shè),。

貼心服務(wù)工業(yè)企業(yè),帶著感情和責(zé)任做好品牌培育工作,將各工業(yè)企業(yè)的品牌在泰州市場(chǎng)培育好、維護(hù)好,、發(fā)展好;貼心服務(wù)零售客戶,，融專賣執(zhí)法于服務(wù)，用誠(chéng)心換真心,，用品牌換口碑,，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù);貼心服務(wù)社會(huì)，樹立“責(zé)任煙草”形象;貼心服務(wù)員工,，做到尊重人格尊嚴(yán),、尊重意見建議、尊重發(fā)展需求,，始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點(diǎn),，關(guān)心離退休人員,，做到思想上重視、政治上關(guān)心,、生活上照顧,。用四個(gè)“貼心服務(wù)”構(gòu)建泰州煙草“陽(yáng)光關(guān)系”。

3,、不斷強(qiáng)化履職盡責(zé),，帶動(dòng)責(zé)任型企業(yè)建設(shè)。

切實(shí)履行專賣管理責(zé)任,?？茖W(xué)運(yùn)用“apcd”市場(chǎng)監(jiān)管新模式，開展各項(xiàng)集中整治行動(dòng),，注重執(zhí)法服務(wù)水平提升,，有力規(guī)范卷煙市場(chǎng)秩序。強(qiáng)化情報(bào)體系建設(shè),，完善聯(lián)合打假機(jī)制,，提升案件經(jīng)營(yíng)能力，推動(dòng)打假破網(wǎng)工作不斷取得新進(jìn)展,。切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,。積極參加地方黨委政府組織開展的“關(guān)愛服務(wù)月”、社區(qū)共建,、“掛鉤幫扶經(jīng)濟(jì)薄弱鎮(zhèn)村”等活動(dòng),，走訪慰問困難群眾，細(xì)化幫扶方案，落實(shí)幫扶措施,，真誠(chéng)密切黨群關(guān)系,，切實(shí)為老百姓辦實(shí)事、辦好事,。積極組織干部員工參加“黨員義工周末服務(wù)廣場(chǎng)”,、博愛萬人捐、義務(wù)獻(xiàn)血,、送法進(jìn)社區(qū)等各類社會(huì)公益活動(dòng),，切實(shí)履行“責(zé)任煙草”的行業(yè)使命，充分展示企業(yè)良好的社會(huì)形象,。

(三)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

按照中央統(tǒng)一部署及省市委和行業(yè)有關(guān)要求,，牢固樹立“務(wù)實(shí),、服務(wù)、節(jié)儉,、清廉”意識(shí),，認(rèn)真組織開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

1,、扎實(shí)開展“五個(gè)一”學(xué)習(xí)教育活動(dòng),。

通過上一堂黨課、舉辦一次“道德講堂”,、組織一次支部學(xué)習(xí)交流會(huì),、開展一次黨組中心組集中學(xué)習(xí)、開展一次廉政教育,，使黨員干部自覺踐行黨的宗旨,。

2、深入開展“五聽四問三確?！甭犎∫庖娀顒?dòng),。

局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層一線，通過問評(píng),、問怨,、問癥、問策,，聽取普通干部群眾,、零售戶、工業(yè)企業(yè),、離退休老同志,、相關(guān)單位的意見。通過“五聽四問三確保，傾聽立改全覆蓋”的做法,，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)了群眾,，密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了教育實(shí)踐活動(dòng)向基層延伸,。國(guó)家局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)對(duì)我局(公司)相關(guān)工作予以了刊登,，國(guó)家局巡回督導(dǎo)組和省局黨組也對(duì)我局(公司)教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)的工作給予了充分肯定。

3,、有序開展第二環(huán)節(jié)“查擺問題,、開展批評(píng)”工作。

開展“回頭看”,，從嚴(yán)從實(shí)查找問題,。組織全體黨員干部按照相關(guān)要求，認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料,，開展談心交心等工作,。

4、認(rèn)真開展第三環(huán)節(jié)“整改落實(shí),、建章立制”工作,。

針對(duì)查出問題，制定具體整改方案,，明確整改責(zé)任,，期限落實(shí)到位，并在整改中邊改邊學(xué),，進(jìn)一步建立,、完善相關(guān)制度，將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)作為常態(tài)化工作長(zhǎng)抓不懈,。

(四)專賣管理成效顯著,。

20xx年，全系統(tǒng)積極推進(jìn)專賣對(duì)標(biāo)管理,，努力構(gòu)建打擊,、管理、疏導(dǎo)和服務(wù)有機(jī)結(jié)合的專賣管理新模式,，市場(chǎng)監(jiān)管,、卷煙打假等工作取得了新突破。20xx年,，全市共破獲并上報(bào)泰興市局的“429”案件,、興化市局的“112”案件、姜堰區(qū)局的“1219”案件以及市局本級(jí)的“111”,、“108”等五起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件,，拘留10人,、逮捕3人、判刑23人,。兩起網(wǎng)絡(luò)案件在偵,，其中“821”案件，7名犯罪嫌疑人已被刑拘;“722”案件,，2名犯罪嫌疑人已被刑拘,。共查獲涉煙違法案件1332起，比去年同期上升38.3%,，全年共查獲涉煙違法案件1487起,，同比上升40.0%，共查獲各類違法卷煙10.6萬條,，卷煙市場(chǎng)凈化率達(dá)97%,。

深入研討精準(zhǔn)分析在“apcd”工作法中的應(yīng)用和卷煙市場(chǎng)秩序綜合評(píng)價(jià)體系這兩個(gè)省局課題的實(shí)踐思路，在行業(yè)內(nèi)首次明晰了精準(zhǔn)分析中“誰來分析,、分析什么,、怎樣分析以及如何加強(qiáng)分析結(jié)果的應(yīng)用”等四個(gè)難題，首次提出建立以市場(chǎng)凈化率,、市場(chǎng)占有率、消費(fèi)者認(rèn)可率等為核心指標(biāo),，案件查處率為相對(duì)指標(biāo),，以及網(wǎng)絡(luò)案件完成、卷煙外流等為邊際指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)方法,。

2,、以對(duì)標(biāo)管理為抓手、以提質(zhì)增效為目標(biāo),，促進(jìn)了專賣重點(diǎn)工作新發(fā)展,。

以完善市場(chǎng)監(jiān)管方式為契機(jī)，以專項(xiàng)整治為手段,，市場(chǎng)監(jiān)管全面加強(qiáng),。認(rèn)真組織開展了代號(hào)為“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電15號(hào)”,、“閃電16號(hào)”市場(chǎng)集中整治行動(dòng)以及針對(duì)無證戶,、名煙回收店的聯(lián)合專項(xiàng)清理行動(dòng)，不斷規(guī)范了卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,。以建立零售許可證管理長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo),，以確保規(guī)范和高效為切入點(diǎn)，許可證管理水平全面提升,。

3,、以內(nèi)部管理為抓手,，強(qiáng)化規(guī)范管理，明確工作重點(diǎn),，務(wù)求實(shí)效地開展日常監(jiān)管工作,。

加強(qiáng)預(yù)警核查，充分發(fā)揮內(nèi)管信息系統(tǒng)信息支撐作用,。堅(jiān)持眼睛向內(nèi),，抓好卷煙非法流通治理工作。一方面對(duì)今年全系統(tǒng)59起5萬元以上的真煙案件中能夠查清的20828條卷煙條碼進(jìn)行分析追查,，加大監(jiān)管力度,，減少卷煙流入量。另一方面通過預(yù)警核查,，結(jié)果反饋,，營(yíng)銷部門調(diào)整對(duì)異常流動(dòng)重點(diǎn)品牌的投放方式和投放量，從源頭避免本地卷煙無序流出,。抓好市場(chǎng)訪查工作,，深入市場(chǎng)收集違規(guī)經(jīng)營(yíng)線索。對(duì)以往的銷售大戶核查,、新辦許可證核查和卷煙配送監(jiān)管等職能進(jìn)行了重新整合，提高訪查內(nèi)容的全面性和訪查工作的效率性,。

(五)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn),。

20xx年，全系統(tǒng)以提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量為中心,，穩(wěn)銷量,、控結(jié)構(gòu)、抓規(guī)范,、求創(chuàng)新,、促發(fā)展，深入落實(shí)品牌培育第一要?jiǎng)?wù),，強(qiáng)化質(zhì)態(tài)管控,，細(xì)化工作措施，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)出銷量微增,、結(jié)構(gòu)緩增,、效益穩(wěn)增的良好態(tài)勢(shì)。

1,、開展精準(zhǔn)營(yíng)銷,，提升品牌培育能力。

以培育適合本地市場(chǎng)實(shí)際的重點(diǎn)骨干品牌為出發(fā)點(diǎn),，進(jìn)一步完善品牌發(fā)展規(guī)劃,，嚴(yán)格執(zhí)行品牌引入,、退出及評(píng)價(jià)機(jī)制，建立健全具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ钠放企w系,，不斷促進(jìn)品牌培育工作精細(xì)化,、精確化。

2,、加強(qiáng)終端建設(shè),，提升客戶服務(wù)能力。

制定與現(xiàn)代終端發(fā)展相匹配的《貨源供應(yīng)管理辦法》,、《積分考核細(xì)則》,、《現(xiàn)代終端進(jìn)退制度》;在終端客戶店內(nèi)設(shè)置“品吸區(qū)”，免費(fèi)提供品吸煙;優(yōu)先作為卷煙宣傳促銷點(diǎn),，優(yōu)先參加卷煙新品發(fā)布會(huì);協(xié)助發(fā)展“樣本消費(fèi)者”,，提升樣本消費(fèi)者對(duì)其的忠誠(chéng)度。繼續(xù)推廣“美麗店堂五步法”,，引導(dǎo)零售戶保持環(huán)境整潔美觀,、商品陳列合理、柜臺(tái)干凈無塵,，從而提升店堂形象,。依托軟件后臺(tái)支撐，為客戶提供信息發(fā)布,、在線交流,、在線培訓(xùn)、論壇發(fā)帖,、問卷調(diào)查及反饋、消費(fèi)跟蹤,、積分兌換,、分析傳報(bào)等八項(xiàng)線上服務(wù)。依托“移動(dòng)工具”,，創(chuàng)新性地提煉出客戶拜訪“線下精益服務(wù)八步法”,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)線下服務(wù)。針對(duì)目前客戶經(jīng)理工作中存在的各種問題,，通過強(qiáng)化“把握市場(chǎng)”,、“品牌培育”、“客戶服務(wù)”三個(gè)客戶經(jīng)理工作中最重要的環(huán)節(jié)來促進(jìn)客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)型升級(jí),。制定出臺(tái)了《泰州煙草關(guān)于為特困零售戶提供超值服務(wù)的活動(dòng)方案》,，在三大節(jié)日前對(duì)弱勢(shì)客戶進(jìn)行走訪慰問和緊俏貨源補(bǔ)助，幫助特困零售客戶解決日常經(jīng)營(yíng),、生產(chǎn)生活中的難題,，積極履行社會(huì)責(zé)任,。

3、運(yùn)用精益管理,，推動(dòng)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。

嚴(yán)格按照設(shè)備使用狀況及設(shè)備技術(shù)要求，有計(jì)劃地對(duì)物流設(shè)備進(jìn)行日常巡查,、重點(diǎn)檢查;加強(qiáng)對(duì)軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)和問題分析研究,，不斷規(guī)范技術(shù)資料的管理，推進(jìn)班組技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)化,。增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí),，大力推進(jìn)節(jié)能降耗工作，鼓勵(lì)員工密切關(guān)注車輛油耗和水電耗費(fèi),，使員工對(duì)費(fèi)用支出由“用了算”變?yōu)椤八阒谩?，落?shí)成本管理責(zé)任，推進(jìn)班組成本管理標(biāo)準(zhǔn)化,。通過部門互查和定期檢查相結(jié)合,，推動(dòng)“7s”管理和各項(xiàng)工作規(guī)范有序，做到人有定位,、物有定置,、流有程序、環(huán)境清潔,、工作規(guī)范,，不斷提升工作質(zhì)量，推進(jìn)班組考核管理標(biāo)準(zhǔn)化,。

(六)基礎(chǔ)管理效能提升,。

1、進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待,、車輛以及行政事務(wù)管理,。

修訂完善了市局(公司)公務(wù)接待管理程序規(guī)定，對(duì)公務(wù)接待相關(guān)流程進(jìn)行了規(guī)范;對(duì)機(jī)關(guān)駕駛員和車輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和管理,，進(jìn)一步落實(shí)《車輛派遣單》制度,，同時(shí)結(jié)合省局(公司)要求，組織開展車輛安全管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，有效提高了用車效率和用車規(guī)范,，進(jìn)一步提升了駕駛員隊(duì)伍素質(zhì)。修訂完善了機(jī)關(guān)食堂管理制度,，加強(qiáng)審計(jì),，嚴(yán)格考核。增加物業(yè)滿意度調(diào)查,、報(bào)修審批和印刷(宣傳)品定制審批等三項(xiàng)規(guī)范管理制度,，進(jìn)一步規(guī)范和提升綜合管理水平,。

2、堅(jiān)持抓好“兩項(xiàng)工作”不放松,。

進(jìn)一步完善明確黨組會(huì),、局長(zhǎng)經(jīng)理辦公會(huì)以及三項(xiàng)工作管委會(huì)的權(quán)限范圍和議事規(guī)則，并通過職代會(huì)進(jìn)一步修訂《員工手冊(cè)》,，加強(qiáng)對(duì)員工的精細(xì)化管理,。按照“公開是原則，不公開是例外”的要求,，大力推進(jìn)辦事公開民主管理工作,，確保權(quán)力運(yùn)行的公開化、規(guī)范化,，接受群眾監(jiān)督,。20xx年，共計(jì)公開各類黨務(wù),、政務(wù),、企務(wù)信息200項(xiàng)次。嚴(yán)格落實(shí)“應(yīng)招盡招,、真招實(shí)招”,，充分發(fā)揮“三項(xiàng)工作”管委會(huì)職能，確?！叭?xiàng)工作”持續(xù)規(guī)范,。

3、完善全面財(cái)務(wù)預(yù)算管理,，認(rèn)真開展預(yù)算審計(jì)工作,。

制定有關(guān)可控費(fèi)用預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)，全系統(tǒng)統(tǒng)一定額,，做到預(yù)算編制有標(biāo)準(zhǔn),、審批有依據(jù)、費(fèi)用有定額,、管理有促進(jìn)。及時(shí)修訂了全面預(yù)算制度,，各處室分別配備了專職預(yù)算管理員,，進(jìn)行了預(yù)算歸口編制培訓(xùn)。重點(diǎn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)宣傳費(fèi),、業(yè)務(wù)招待費(fèi),、福利費(fèi)、差旅費(fèi),、辦公費(fèi),、會(huì)議費(fèi)等重點(diǎn)費(fèi)用控制,，按照省局(公司)要求制定具體的招待費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)大幅度的降低,。樹立“預(yù)算跟著項(xiàng)目走”“的理念,，全年預(yù)算跟相關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)掛鉤，讓預(yù)算處于可控狀態(tài),，促使年初提出的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)更好的實(shí)現(xiàn),。在預(yù)算審計(jì)方面，認(rèn)真審計(jì)預(yù)算的編制程序是否符合規(guī)定,，方法是否科學(xué),，范圍、內(nèi)容是否全面,，預(yù)算的執(zhí)行是否認(rèn)真,、嚴(yán)格，預(yù)算的調(diào)整是否符合規(guī)定程序,，通過預(yù)算審計(jì),，加強(qiáng)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，對(duì)加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管,，鞏固財(cái)經(jīng)秩序理,，提升企業(yè)管理水平起到了積極的作用。

4,、全面建設(shè)法治煙草,，推進(jìn)依法行政工作。

深入貫徹落實(shí)《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于全面深入推進(jìn)法治煙草建設(shè)的意見》及《江蘇省煙草專賣局(公司)系統(tǒng)全面推進(jìn)法治煙草建設(shè)實(shí)施方案》,，制定下發(fā)了《泰州市煙草專賣局(公司)全面推進(jìn)法治煙草建設(shè)實(shí)施方案》,，對(duì)法治煙草建設(shè)總體要求，法治煙草建設(shè)重點(diǎn)工作,，實(shí)施方法和步驟進(jìn)行明確,，確保法治煙草建設(shè)有序推進(jìn)。利用“629”《煙草專賣法》頒布紀(jì)念日開展送法進(jìn)社區(qū)活動(dòng),，利用黨組中心組學(xué)習(xí)開展法制講座;開展“法治煙草”專版專欄創(chuàng)建活動(dòng)主要是利用行業(yè)“兩報(bào)一刊一網(wǎng)”和地方網(wǎng)站報(bào)社開展宣傳活動(dòng);積極開展“依法行政示范單位”創(chuàng)建活動(dòng),，目前3家單位被確認(rèn)為市級(jí)依法行政示范點(diǎn)，市局機(jī)關(guān)被確認(rèn)為省級(jí)依法行政示范點(diǎn),。

積極開展視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)改造工作,，實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議系統(tǒng)高清化。完成了移動(dòng)執(zhí)法終端應(yīng)用軟件應(yīng)用工作,，為統(tǒng)一建設(shè)“apcd”市場(chǎng)監(jiān)管項(xiàng)目做好前端工具的準(zhǔn)備和分析數(shù)據(jù)的積累,。不斷完善軟件細(xì)節(jié)，更新軟件版本，使得零售終端后臺(tái)技術(shù)架構(gòu)更趨穩(wěn)定合理,，客戶數(shù)據(jù)上傳,、下載效率得到大幅度提升。通過研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊,、移動(dòng)支付等技術(shù),，開發(fā)出面向“工商零消”四個(gè)環(huán)節(jié)的移動(dòng)app應(yīng)用，為用戶提供隨身,、隨地,、隨時(shí)的移動(dòng)信息服務(wù)。完成對(duì)車輛運(yùn)輸管理系統(tǒng)(tms)的升級(jí)改造工作,，升級(jí)后系統(tǒng)跑波次,，修改路線、車輛,、人員信息,，路線增減規(guī)劃等日常操作需時(shí)僅為改造前的十分之一。

6,、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，確保全系統(tǒng)安全無事故。

落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，逐層逐級(jí)簽訂安全管理責(zé)任狀,，加強(qiáng)車輛、消防,、設(shè)備,、工程安全管理，構(gòu)建人防,、物防,、技防、制度防“四防體系”,，促進(jìn)安全長(zhǎng)效管理,，實(shí)現(xiàn)全年安全無事故。

(七)隊(duì)伍建設(shè)全面推進(jìn),。

1,、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部員工教育工作。

堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,，圍繞打造“廉潔泰州煙草”的工作目標(biāo)，深入推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),，積極構(gòu)建“大監(jiān)督”格局,，為全系統(tǒng)保持健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障,。突出源頭預(yù)防，開展廉政教育,，積極開展“廉政文化月”活動(dòng),，進(jìn)一步夯實(shí)干部員工隊(duì)伍拒腐防變的思想基礎(chǔ)，引導(dǎo)全員自覺遠(yuǎn)離違紀(jì)違規(guī),。20xx年,，全系統(tǒng)共舉辦警示教育、黨風(fēng)廉政教育20余場(chǎng)次,。認(rèn)真開展全系統(tǒng)“法,、紀(jì)、規(guī),、德”專題教育,，全面推進(jìn)干部員工隊(duì)伍建設(shè)。

2,、積極提升員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。

深化職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理，緊扣專賣,、營(yíng)銷,、物流等從業(yè)人員履行崗位職責(zé)的需要，廣泛開展各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練,，通過舉辦專題講座,、媒體宣教、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、技能比武等多種形式,，廣辟培訓(xùn)渠道，切實(shí)開闊員工視野,、提升員工能力,。在第二屆江蘇省煙草專賣管理崗位技能競(jìng)賽中，我局榮獲“團(tuán)體一等獎(jiǎng)”和1個(gè)一等獎(jiǎng),、2個(gè)二等獎(jiǎng),。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神和總書記系列講話精神，加強(qiáng)黨員干部的思想,、組織和作風(fēng)建設(shè),，突出“務(wù)實(shí)親民”，積極建設(shè)服務(wù)型黨組織,，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織的凝聚力,。進(jìn)一步推進(jìn)黨群共建工作，大力開展青年文明號(hào)、工人先鋒號(hào),、巾幗文明崗,、巾幗建功標(biāo)兵等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。市局(公司)機(jī)關(guān)車隊(duì)榮獲市級(jí)“工人先鋒號(hào)”稱號(hào),。

二,、20xx年工作打算。

20xx年,，全系統(tǒng)要認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展形勢(shì),，將國(guó)家局、省局工作要求和泰州煙草工作實(shí)際相結(jié)合,。綜合泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容,，我們確定了總體發(fā)展定位：緊扣工作主線，夯實(shí)基礎(chǔ),，整體推進(jìn),，全面提升，努力實(shí)現(xiàn)泰州煙草發(fā)展?fàn)幭冗M(jìn)位;明確了“兩抓四導(dǎo)八精益”的具體落實(shí)措施,。

(一)“兩抓”,，即一手抓工作主線，一手抓文化追求,。

20xx年,，我們將在進(jìn)一步加強(qiáng)工作主線貫徹落實(shí)的同時(shí)，著重抓好文化追求的推進(jìn)落地工作,，堅(jiān)持兩手抓,，兩手硬，把文化追求與工作主線同部署,，共落實(shí),，做到六個(gè)“一著不讓”。

1,、一著不讓重規(guī)范,。

全系統(tǒng)要注重發(fā)揮文化的統(tǒng)領(lǐng)力，推動(dòng)“規(guī)范”成為文化自覺;注重發(fā)揮教育的先導(dǎo)力,，推動(dòng)“規(guī)范”成為員工的職業(yè)自覺;注重發(fā)揮制度的約束力,，推動(dòng)權(quán)力“規(guī)范”行使;注重發(fā)揮監(jiān)督的制衡力，推動(dòng)“規(guī)范”的責(zé)任落實(shí)到位;注重發(fā)揮機(jī)制的運(yùn)行力,，推動(dòng)決策科學(xué),、執(zhí)行堅(jiān)決、監(jiān)督有力,。努力構(gòu)建起“大監(jiān)督”常態(tài)化格局,，真正把規(guī)范工作落到實(shí)處,。

2、一著不讓促創(chuàng)新,。

全系統(tǒng)要以提升“宏觀領(lǐng)悟”和“微觀洞察”能力,，落實(shí)創(chuàng)新“目標(biāo)導(dǎo)向”;以提升“模仿消化”和“自我研發(fā)”能力，落實(shí)創(chuàng)新“課題抓手”;以提升“綜合配套”和“激勵(lì)員工”能力,，落實(shí)創(chuàng)新“機(jī)制保障”。并通過進(jìn)一步建立提升“六種能力”的長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷推進(jìn)創(chuàng)新工作行穩(wěn)致遠(yuǎn),。

3、一著不讓謀發(fā)展,。

全系統(tǒng)要協(xié)力踐行“統(tǒng)籌”之道謀發(fā)展,，切實(shí)踐行“改革”之道謀發(fā)展，堅(jiān)定踐行“法治”之道謀發(fā)展,，踴躍踐行“創(chuàng)新”之道謀發(fā)展,，全面踐行“精益”之道謀發(fā)展，積極踐行“文化”之道謀發(fā)展,。通過確立目標(biāo),，落實(shí)措施，檢查督導(dǎo),，持續(xù)改進(jìn),，形成發(fā)展工作閉環(huán)，進(jìn)一步推進(jìn)泰州煙草健康,、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,。

4、一著不讓勤學(xué)習(xí),。

要堅(jiān)持“一體二翼三掛鉤”學(xué)習(xí)型企業(yè)模式,，以黨組中心組為主體，以打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型員工為二翼,，推行學(xué)習(xí)效果與周邊績(jī)效,、學(xué)習(xí)能力與評(píng)先創(chuàng)優(yōu)、學(xué)習(xí)成果與用人導(dǎo)向三個(gè)掛鉤,，力爭(zhēng)在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)上取得明顯成效,。

5、一著不讓提服務(wù),。

要主動(dòng)熱情服務(wù)上下游客戶和消費(fèi)者,，做好與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷，提升工業(yè)企業(yè)的滿意度;做好向零售客戶,、消費(fèi)者提供快捷,、便利,、人性化的`服務(wù)，提升零售客戶和消費(fèi)者的滿意度,。要積極服務(wù)基層,，站在基層的角度，急基層所急,，想基層所想,，設(shè)身處地為基層解難題、辦實(shí)事,，努力提升為基層服務(wù)的水平,。要積極服務(wù)員工，努力推行辦事公開和民主管理,，努力為員工辦好事,、解難事，努力構(gòu)建員工的保障體系,，營(yíng)造企業(yè)和員工的和諧關(guān)系,。

6、一著不讓盡責(zé)任,。

要履行工作職責(zé),，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，監(jiān)督責(zé)任落實(shí),，嚴(yán)格責(zé)任考核,，做到在其位，謀其政,，盡其責(zé),，得其效。要擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,，遵守國(guó)家法律法規(guī),，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保護(hù)社會(huì)生態(tài)環(huán)境,，積極投身公益事業(yè),，以文明行業(yè)創(chuàng)建為載體，推進(jìn)社會(huì)責(zé)任的履行,。要擔(dān)當(dāng)對(duì)員工成長(zhǎng)的責(zé)任,，為員工的人生出彩鋪路搭橋、遮風(fēng)擋雨,、成就價(jià)值,，在打造責(zé)任型企業(yè)進(jìn)程中，努力升華具有泰州煙草特色的企業(yè)文化,。

(二)“四導(dǎo)”,，即緊扣“政策,、目標(biāo)、問題,、需求”四個(gè)導(dǎo)向開展工作,。

1、緊跟政策導(dǎo)向,，落實(shí)上級(jí)要求,。

在全國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)漸緩，行業(yè)迎來從求量向求質(zhì)轉(zhuǎn)變的發(fā)展拐點(diǎn)的關(guān)鍵時(shí)期,，我們將認(rèn)清理解行業(yè)發(fā)展“新常態(tài)”,，緊跟上級(jí)提出的宏觀政策，有針對(duì)性地謀劃各項(xiàng)工作,。

一是把握發(fā)展環(huán)境。今年12月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在向形態(tài)更高級(jí),、分工更復(fù)雜、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”,，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)正從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速增長(zhǎng),，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式正從規(guī)模速度型粗放增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長(zhǎng),，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正從增量擴(kuò)能為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量,、做優(yōu)增量并存的深度調(diào)整,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力正從傳統(tǒng)增長(zhǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向新的增長(zhǎng)點(diǎn),。認(rèn)識(shí)新常態(tài),，適應(yīng)新常態(tài),，引領(lǐng)新常態(tài),，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大邏輯,。在今年初召開的全國(guó)煙草工作會(huì)議上,，國(guó)家局凌成興局長(zhǎng)毫不避諱地展開談了“行業(yè)增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加,、結(jié)構(gòu)空間變窄,、需求拐點(diǎn)逼近”等四大難題。省局董秀明局長(zhǎng)也在全省系統(tǒng)一季度黨組中心組學(xué)習(xí)會(huì)上提出“及時(shí)適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢(shì),、新要求,、新任務(wù)，同時(shí)適應(yīng)廣大干部群眾的新要求,、新期待,、新夢(mèng)想”的要求。結(jié)合泰州地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,，人口流動(dòng)呈現(xiàn)“出超”導(dǎo)致煙民總數(shù)下降,，社會(huì)總體庫(kù)存偏高,，庫(kù)存品牌較為齊全，都為明年卷煙銷售增加了一定難度,。綜上所述,，足以見得行業(yè)所面臨的“經(jīng)濟(jì)大考”已經(jīng)揭開，“審題答卷”刻不容緩,。

二是解碼宏觀政策,。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的“新常態(tài)”下，我們要緊跟黨中央,，國(guó)家局,、省局相關(guān)政策的步伐，深入解碼十八屆四中全會(huì)和省委十二屆八次全會(huì)的會(huì)議精神,，進(jìn)一步深化三大戰(zhàn)略,、實(shí)踐三大課題、爭(zhēng)當(dāng)三個(gè)楷模,，全面貫徹落實(shí)省局“工作主線”,、“文化追求”和“作風(fēng)保障”，認(rèn)真學(xué)習(xí)省局董秀明局長(zhǎng)今年以來的系列重要講話精神,，結(jié)合自身實(shí)際,，積極謀劃具有泰州煙草特色的發(fā)展之道。

2,、聚焦目標(biāo)導(dǎo)向,，細(xì)化全年指標(biāo)。

結(jié)合省局(公司)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃,，細(xì)化分解全年工作目標(biāo),，確保全市系統(tǒng)干部員工在20xx的工作中有努力方向、有目標(biāo)責(zé)任,。

一是品牌發(fā)展目標(biāo),。實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)骨干品牌銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r,，設(shè)定合理的品類寬度,，確保各重點(diǎn)品牌市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定、社會(huì)庫(kù)存合理,。,。

二是市場(chǎng)治理目標(biāo)。市場(chǎng)凈化率保持在97%以上,，通過踐行apcd工作法,，逐步完善市場(chǎng)監(jiān)管體系。破獲符合國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件不低于蘇中平均水平,，深入探索互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件破獲技巧,，努力實(shí)現(xiàn)破獲1起有影響力的互聯(lián)網(wǎng)售假案件,。

三是客戶服務(wù)目標(biāo)。著力提升服務(wù)客戶的能力,細(xì)化客戶服務(wù)項(xiàng)目,，持續(xù)完善服務(wù)制度,，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，科學(xué)設(shè)置客戶類別,，不斷優(yōu)化客戶組合,，規(guī)范供貨政策，完善督考體系,，工商客戶的滿意度保持行業(yè)領(lǐng)先水平,。

四是財(cái)務(wù)對(duì)標(biāo)目標(biāo)。處于全省系統(tǒng)前列的指標(biāo)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位,。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增幅不低于行業(yè)增幅,，不低于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，不低于全省均值,。排名靠后的指標(biāo)力爭(zhēng)優(yōu)化進(jìn)位,，其他指標(biāo)優(yōu)化提升幅度不低于20xx年全省平均提升水平。

六是資產(chǎn)管控目標(biāo),。保持總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率持續(xù)優(yōu)化并高于全省均值?？刂瀑Y產(chǎn)規(guī)模,，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，確保資產(chǎn)規(guī)模的增長(zhǎng)幅度低于稅利增幅,。

七是人力資源目標(biāo),。人才總量有較大增加，人才結(jié)構(gòu)更加合理,，人才隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高,，干部人事制度和人力資源管理工作取得新進(jìn)展，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出,、人盡其才的有效機(jī)制逐步建立,，人才成長(zhǎng)的環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，基本建立起一支與推進(jìn)建設(shè)現(xiàn)代泰州煙草相適應(yīng)的人才隊(duì)伍,。

八是規(guī)范監(jiān)督目標(biāo),。在20xx年完成全系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)制度,、流程,、臺(tái)賬三位一體統(tǒng)一。并對(duì)各市(區(qū))局(分公司)標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行233模式全面大監(jiān)督,，對(duì)市局(公司)本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化體系試行開展233模式全面大監(jiān)督,。

九是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)目標(biāo),。深入開展泰州煙草“三創(chuàng)”出彩平臺(tái)構(gòu)建工作。力爭(zhēng)一個(gè)單位一個(gè)創(chuàng)新課題,，一個(gè)部門一個(gè)創(chuàng)優(yōu)課題(qc),一個(gè)員工一個(gè)創(chuàng)意成果課題,，有效運(yùn)行創(chuàng)新課題“一生管理”機(jī)制，積極落實(shí)優(yōu)秀創(chuàng)新成果的實(shí)踐運(yùn)用,，將創(chuàng)新動(dòng)力轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益,。

3、重視問題導(dǎo)向,，突破發(fā)展瓶頸,。

正視當(dāng)前泰州煙草發(fā)展所面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化，認(rèn)真查找剖析存在問題和自身不足,，以解決問題,，補(bǔ)足短板為工作出發(fā)點(diǎn)，通過工作實(shí)踐中的不斷探索找到破解發(fā)展瓶頸的辦法,，推動(dòng)企業(yè)不斷前行,。

一是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面的問題。受控?zé)熣呒敖?jīng)濟(jì)環(huán)境影響,，卷煙銷量增速逐年遞減,，煙草行業(yè)壟斷體制面臨的挑戰(zhàn)不斷顯現(xiàn)甚至加大。發(fā)展環(huán)境壓力大,，煙民流失多,，社會(huì)庫(kù)存高，都為明年卷煙銷售增加了一定難度,。本地消費(fèi)者喜好品牌主要集中在江蘇,、上海、浙江,、云南等省份的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌上,，非傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌的銷售壓力較大，對(duì)細(xì)支煙,、低焦油卷煙的市場(chǎng)培育仍需進(jìn)一步加強(qiáng),。

二是市場(chǎng)治理方面的問題。當(dāng)前的卷煙市場(chǎng)復(fù)雜多變,，卷煙無序流動(dòng)頻繁,，違法卷煙藏匿方式多樣、隱蔽性強(qiáng),，給監(jiān)管帶來很大壓力,。假煙在零售門店的銷售逐漸萎縮，但在互聯(lián)網(wǎng)、電話銷售及自建銷售網(wǎng)絡(luò)上的銷量呈上升趨勢(shì),，售假渠道更為隱蔽,，破網(wǎng)難度更大。隨著新一輪行政審批制度改革啟動(dòng),，許可證的各類審批流程壓縮,，審批手續(xù)逐步精簡(jiǎn)，綜合考慮人均持證率偏高和零售戶總數(shù)零增長(zhǎng)目標(biāo)等因素,，許可證的后續(xù)監(jiān)管壓力將顯著增加,。

三是客戶服務(wù)方面的問題?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍沒有形成職業(yè)化理念,，思想觀念相對(duì)保守，缺乏對(duì)自身崗位的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃,，工作積極性不高,。仍有部分直接服務(wù)客戶的營(yíng)銷人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)卷煙市場(chǎng)只能了解大概狀況，對(duì)市場(chǎng)銷售趨勢(shì),、客戶經(jīng)營(yíng)情況,、品牌銷售表現(xiàn)缺乏總體把握和準(zhǔn)確判斷，工作主動(dòng)性,、創(chuàng)造性不夠,。部分客戶經(jīng)理在市場(chǎng)上疲于奔命的現(xiàn)象較為突出，有限的服務(wù)時(shí)間致使服務(wù)工作表面化,，對(duì)零售客戶的服務(wù)缺乏層次,，缺乏深度，服務(wù)效果和質(zhì)量與形勢(shì),、任務(wù)及發(fā)展需求比仍存有差距,。在品牌培育上局限于向客戶簡(jiǎn)單推銷,、上柜布點(diǎn)等簡(jiǎn)單粗放的方法,，導(dǎo)致有時(shí)品牌培育的結(jié)果僅是增加了零售客戶的庫(kù)存，而沒有向消費(fèi)者有效延伸,，造成品牌培育鏈的斷裂,，不利于品牌的長(zhǎng)久發(fā)展。

四是人力資源方面的問題,。勞動(dòng)用工人數(shù)偏高,，直接制約泰州煙草一系列經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平和費(fèi)用水平的提升?；鶎訂挝蝗藛T結(jié)構(gòu)問題突出,，市(區(qū))局(分公司)中層干部年齡結(jié)構(gòu)不平衡，個(gè)別單位老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，中層干部青黃不接,。具有專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例偏低,，專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘工作未進(jìn)入正常化,、制度化軌道,，業(yè)務(wù)操作類崗位員工隊(duì)伍的整體競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)。

4,、立足需求導(dǎo)向,，精益提升效能。

要根據(jù)國(guó)家和行業(yè)相關(guān)政策的變化,，結(jié)合省,、市局(公司)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)圍繞發(fā)展中存在的問題和短板，明確我們的工作需求,，以需求推動(dòng)工作進(jìn)步,，促進(jìn)發(fā)展提升。要以構(gòu)建“八重精益”為抓手,，在發(fā)展中提質(zhì)增效,，在管理上進(jìn)位爭(zhēng)先。

一是精益營(yíng)銷,。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局,、省局銷量指標(biāo)，在精確,、科學(xué)分析卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和調(diào)優(yōu)狀態(tài)的基礎(chǔ)上,，密切關(guān)注卷煙社會(huì)庫(kù)存和市場(chǎng)價(jià)格變化，細(xì)分區(qū)域市場(chǎng),，精準(zhǔn)投放卷煙,，全力為全省銷量指標(biāo)完成作貢獻(xiàn)。注重調(diào)結(jié)構(gòu)與穩(wěn)銷量相結(jié)合,，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行健康平穩(wěn),。結(jié)合市場(chǎng)變化，在當(dāng)前銷量保持適度微增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,，將重點(diǎn)調(diào)控結(jié)構(gòu)增幅,。注重品牌培育與優(yōu)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合，確保品牌持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展,。著力優(yōu)化調(diào)整品牌布局,，逐步形成既相對(duì)集中，又適度多元競(jìng)爭(zhēng)的品牌格局,，統(tǒng)籌平衡好各工業(yè)企業(yè)銷售增幅,。注重客戶新分類與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，確保貨源科學(xué)精準(zhǔn)投放。逐步構(gòu)建起以客戶營(yíng)銷能力等為主要維度的客戶分類辦法,，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)營(yíng)銷,，進(jìn)一步深化數(shù)據(jù)采集工作，提高對(duì)終端pos系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用,，為營(yíng)銷決策提供科學(xué)依據(jù),。注重終端建設(shè)與嚴(yán)格規(guī)范相結(jié)合，確保卷煙營(yíng)銷規(guī)范有序,。嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)嚴(yán)禁,、一個(gè)嚴(yán)控”，統(tǒng)籌梳理配置終端資源,，嚴(yán)格規(guī)范地做好資源投入和推廣發(fā)展,，真正使現(xiàn)代終端成為重點(diǎn)品牌培育成長(zhǎng)的重要平臺(tái)。注重營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式發(fā)展相結(jié)合,，確?？蛻魸M意度提升。調(diào)整,、優(yōu)化好營(yíng)銷隊(duì)伍,，著力客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)型升級(jí)，結(jié)合實(shí)際設(shè)置專業(yè)化營(yíng)銷崗位,，進(jìn)一步完善一線營(yíng)銷隊(duì)伍考核制度,。創(chuàng)新營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式，努力在提高市場(chǎng)資源可持續(xù)性和計(jì)劃資源配置效率上下功夫,，做到策略與方法,、品類與品牌、市場(chǎng)與客戶的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，科學(xué)開展消費(fèi)研究,、趨勢(shì)分析、貨源組織等工作,。努力在營(yíng)銷理念創(chuàng)新上下功夫,，進(jìn)一步樹立“邊際銷售”的現(xiàn)代營(yíng)銷思維，將工作重心向潛在需求轉(zhuǎn)移,，充分挖掘銷量的增長(zhǎng)潛力點(diǎn),。

二是精益專賣,。加大對(duì)大戶的監(jiān)控管理力度,，努力實(shí)現(xiàn)專賣管理從定期例行檢查向重點(diǎn)精準(zhǔn)檢查轉(zhuǎn)變、從注重案件查處向注重案件原因及完善管理和服務(wù)轉(zhuǎn)變,，進(jìn)一步提高打擊和監(jiān)管水平以及能力,，提升卷煙市場(chǎng)凈化程度，充分發(fā)揮專賣對(duì)專營(yíng)的保駕護(hù)航作用。持續(xù)提升apcd工作法對(duì)實(shí)施精確打擊的推動(dòng)作用,。深入落實(shí),、有效運(yùn)用apcd工作法，進(jìn)一步提高案件查處的準(zhǔn)確率,。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)違規(guī)大戶的監(jiān)管,，深挖案件線索，打擊涉煙案件的渠道,、網(wǎng)絡(luò),，形成強(qiáng)大震懾力。堅(jiān)決治理卷煙非法流通,。樹立“專賣是依靠規(guī)范經(jīng)濟(jì)支撐的專賣,，專營(yíng)是專賣規(guī)范管理基本上的專營(yíng)”的認(rèn)識(shí)。嚴(yán)格規(guī)范自身卷煙經(jīng)營(yíng)行為,，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管,，建立市場(chǎng)異常情況反饋機(jī)制，堅(jiān)持杜絕“壓售”,、“捆綁銷售”等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,。強(qiáng)化打擊無證經(jīng)營(yíng)行為。加強(qiáng)與工商部門協(xié)作,，進(jìn)一步規(guī)范卷煙市場(chǎng)秩序,。進(jìn)一步優(yōu)化許可證合理布局，完善許可證進(jìn)退機(jī)制,。加強(qiáng)專賣內(nèi)管日常監(jiān)督,。依托專賣內(nèi)管信息系統(tǒng)、市場(chǎng)信息反饋,、真煙案件條碼,、各類投訴舉報(bào)，搜集違法違規(guī)線索,，認(rèn)真開展調(diào)查核實(shí),，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、嚴(yán)格處理問題,、有效防范問題,。

三是精益物流。以解決物流中存在的問題,、提高工作效率為出發(fā)點(diǎn),，打造精益物流。持續(xù)審視和論證現(xiàn)有物流業(yè)務(wù)流程,、員工崗位作業(yè)流程的科學(xué)性和合理性,，通過優(yōu)化送貨線路,、采取環(huán)形送貨等措施，不斷簡(jiǎn)化,、精化流程,。把物流費(fèi)用核算作為精益物流基礎(chǔ)管理的重要抓手，明確物流費(fèi)用限度,、精確物流費(fèi)用控制,，努力推動(dòng)物流定額管理。確定關(guān)鍵作業(yè)的時(shí)間定額,、人員定額,、效率定額和能耗定額，全面建立定額指標(biāo)體系,，并實(shí)施定額考核,。實(shí)現(xiàn)“掃碼零差錯(cuò)”、“配送過程零破損”,、“配送過程零延誤”,、“配送過程零差錯(cuò)”、“配送過程零損耗”和“配送過程零事故”,。深入推進(jìn)物流非法人實(shí)體化運(yùn)作,，為現(xiàn)代物流建設(shè)開辟新的發(fā)展途徑。

四是精益財(cái)務(wù),。推行動(dòng)態(tài)化的全面預(yù)算管理,，通過完善全面預(yù)算指標(biāo)體系，加強(qiáng)單項(xiàng)預(yù)算間的銜接,，綜合分析各單位預(yù)算指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系,，統(tǒng)籌好各單位預(yù)算的協(xié)調(diào)和平衡，達(dá)到精,、細(xì),、全的標(biāo)準(zhǔn)，減少無效,、重復(fù)的支出,。合理安排貨幣資金儲(chǔ)蓄時(shí)間長(zhǎng)短、收益率高低,，優(yōu)化資金儲(chǔ)蓄結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)管理水平。

五是精益資產(chǎn)管理,。將精益思想融入資產(chǎn)管理的全過程,。在提升財(cái)務(wù)報(bào)銷、機(jī)關(guān)用車,、接待等常規(guī)性審批效率的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)在“三項(xiàng)工作”方面充分體現(xiàn)精益管理。通過局部管理融合,，構(gòu)建投資采購(gòu)管理一體化管理體系,，提升規(guī)范和監(jiān)管能力，達(dá)成“資本性支出”全面精益管控,。完善閑置資產(chǎn)的清理與分類管理,，規(guī)范資產(chǎn)的處置流程，防止國(guó)有資產(chǎn)流失,。做好“盤活優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),、處置不良資產(chǎn)、提高資金收益率”三篇文章,。

六是精益人力資源,。以精益管理為抓手，把精益思想,、精益方法,、精益組織融入到員工日常工作中，力爭(zhēng)使每一位員工的工作都要精益化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)精益化的目標(biāo),。搭建平臺(tái),，營(yíng)造環(huán)境，建立健全精益人才的開發(fā),、培養(yǎng),、使用、發(fā)展機(jī)制,，充分激發(fā)員工的主動(dòng)性,、積極性，切實(shí)將精益隊(duì)伍建設(shè)落到實(shí)處,，為泰州煙草的健康,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐,。繼續(xù)深化用工分配制度改革,，打通各類人員成長(zhǎng)發(fā)展通道。牢固樹立“務(wù)實(shí),、服務(wù),、節(jié)儉、清廉”作風(fēng)保障,，把“務(wù)實(shí),、服務(wù),、節(jié)儉、清廉”作為黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，完善干部選拔任用機(jī)制,，倡導(dǎo)正確的用人導(dǎo)向，著力打造“想干事,、能干事,、干成事、不出事”的干部隊(duì)伍,。不斷鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，把出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)歸結(jié)到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好,、發(fā)展好最廣大人民根本利益上來,，歸結(jié)到“務(wù)實(shí)、服務(wù),、節(jié)儉,、清廉”上來。

七是精益風(fēng)險(xiǎn)防控,。探索建立精益法律防范體系,，以制度建設(shè)為核心，將防范工作由事后被動(dòng)監(jiān)督型向“事前預(yù)防,、中期控制,、后期處置”主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，形成深入到底,、覆蓋到邊的法律風(fēng)險(xiǎn)信息庫(kù),。以重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程為突破點(diǎn)，堅(jiān)持體系化,、制度化,，切實(shí)將法律風(fēng)險(xiǎn)防控措施嵌入各業(yè)務(wù)流程，確保法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系落地,、能用,、管用。進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范,，做好“大監(jiān)督”工作的長(zhǎng)效化建設(shè),，切實(shí)將關(guān)口前移，及時(shí)處理風(fēng)險(xiǎn),，將信息化建設(shè)作為“大監(jiān)督”工作的有效手段,，用swot分析方法剖析“大監(jiān)督”信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)和威脅,，不斷豐富其工作方法,，提升其工作水平，形成各單位,、各部門齊抓共管的“大監(jiān)督”格局,。深入開展重點(diǎn)費(fèi)用專項(xiàng)審計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)費(fèi)用的實(shí)時(shí)監(jiān)督,，加強(qiáng)投資計(jì)劃管理工作和“三項(xiàng)工作”的結(jié)合,，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的編制與管理,，注重對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程的監(jiān)督與調(diào)度,。認(rèn)真開展企業(yè)安全評(píng)估工作，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部報(bào)警,、滅火,、監(jiān)控、車輛等系統(tǒng)安全進(jìn)行深入,、細(xì)致的安全評(píng)估,，消除隱蔽性、深層次的隱患,，確保全年各項(xiàng)工作安全無事故,。

八是精益信息運(yùn)維。全面推進(jìn)精益信息化建設(shè),，圍繞信息化基礎(chǔ)管理,，促進(jìn)信息化工作在制度、項(xiàng)目,、管理,、人員方面更加規(guī)范;圍繞信息化創(chuàng)新項(xiàng)目，加快落實(shí)零售終端管理系統(tǒng)的建設(shè),、推廣,、運(yùn)用，促進(jìn)信息化工作在現(xiàn)場(chǎng)綜合管理系統(tǒng),、“工商零消”移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用和移動(dòng)執(zhí)法終端應(yīng)用方面取得新發(fā)展,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十三

煙草專賣工作總結(jié) xx年上半年煙草專賣局(營(yíng)銷部)在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以人為本,，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動(dòng)實(shí)施 “1134”發(fā)展思路,，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益水平這一中心,，著力推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè),，深化改革,，加強(qiáng)管理,，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì),，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī),。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

(一)卷煙銷售情況

1,、總銷 上半年我局(營(yíng)銷部)完成卷煙銷售箱,，完成年計(jì)劃的%，同比箱,，增(減)幅%,。

其中省產(chǎn)煙箱，占年計(jì)劃的%,，同比增加箱,，增(減)幅%，延吉煙銷售箱,，完成年計(jì)劃的%,，同比。

2,、主銷品牌銷售情況 上半年主銷品牌銷售箱,，完成年計(jì)劃%，其中硬紅長(zhǎng)白山銷售箱,，同比箱,，增(減)幅 %，軟紅長(zhǎng)白山銷售箱,。

(二)經(jīng)營(yíng)情況

1,、銷售收入：上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計(jì)劃的%,，同比萬元,。

2、卷煙單箱銷售收入：?jiǎn)蜗滗N售收入達(dá)到元,，同比增加元,，增(減)幅%，

3,、費(fèi)用：費(fèi)用支出萬元,，占年計(jì)劃的%，費(fèi)用率,。

4,、利潤(rùn)：上半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬元，占年計(jì)劃%，同比萬元,，增(減)幅%,。

二、上半年開展的主要工作;

(一),、管理工作 1,、圍繞形勢(shì)發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變,，xx年是吉林煙草實(shí)施“1134”發(fā)展思路的第一年,，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初,，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省,、州局工作會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育,，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì),。

通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神實(shí)質(zhì),，統(tǒng)一了思想,，明晰了工作思路，為全年各項(xiàng)工作的開展打下了思想基礎(chǔ),。

2,、圍繞核心工作，強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理,，為全面做好全年的工作,，我們?cè)敿?xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)則，財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)督,，加強(qiáng)內(nèi)部控制,，精打細(xì)算，開源節(jié)流,，減低成本,。

人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，嚴(yán)格遵照州局的“3331”激勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配,。

信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐,，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺(tái),。

(二),、經(jīng)營(yíng)工作 上半年的經(jīng)營(yíng)工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量,、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的,，首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州局會(huì)議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，并落實(shí)到人頭,，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營(yíng)工作的主要目標(biāo)就是保證銷量,，提升結(jié)構(gòu),，降低費(fèi)用。

二是認(rèn)真組織貨源,，增加卷煙品種,，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到30多個(gè)品種,，把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi),，適時(shí)多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌,，提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率,。

三是千方百計(jì)的采取有效措提高施增加銷量、增加社會(huì)庫(kù)存,，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會(huì)來分析各管區(qū)的銷售情況,，將任務(wù)落實(shí)到人頭。

三線人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間,，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù),，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu),。

同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠、大前門等五類煙,，力爭(zhēng)保持銷量穩(wěn)固,。

(三)、網(wǎng)建工作 1,、按照州局《xx年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求,，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨,，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期,，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路,，復(fù)興,、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長(zhǎng)至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次,。

經(jīng)過整和后,，全縣送貨線路由原來的五條該為四條,，節(jié)約了一臺(tái)送貨車輛。

在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中電話訂貨,，并實(shí)施了“一庫(kù)式管理,、分級(jí)配送”的經(jīng)營(yíng)模式，運(yùn)行至今效果良好,。

2,、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后,，我局成立了客服中心,，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理,。

為使客戶經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用,，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省,、州局組織的各類培訓(xùn)班,，還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營(yíng)銷精英定期舉行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)加大“三滿意”活動(dòng)的服務(wù)力度,，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查,，推廣卷煙客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)理念。

通過一系列活動(dòng)的展開,，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進(jìn),，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升,，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jī),。

3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作,，為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率,，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營(yíng)商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達(dá)到總銷量的80%以上,，基本上完成了普及推廣的目標(biāo),。

(四)專賣管理工作 xx年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變,，加大三個(gè)力度,，提高三個(gè)水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。

1,、堅(jiān)持“兩打一清”不放松,，上半年我們針對(duì)小煙假煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊，采取一系列必要的措施,，一是培養(yǎng)線人,，設(shè)立舉報(bào)電話，充分利用新聞媒體進(jìn)行通告。

二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理,，平時(shí)不定期的開展早查,、夜查活動(dòng)，利用周六,、周日進(jìn)行突擊檢查,。

三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，對(duì)重點(diǎn)違章商戶死看死守等等一些措施,，收到較好的效果。

上半年共查處案件82起,，其中經(jīng)營(yíng)渠外煙案件19起，假冒卷煙案件63起,。

檢查市場(chǎng)人次514人次,，出動(dòng)車輛287臺(tái)次，查扣非法卷煙1046條,，案件成績(jī)雖不是很突出,，但執(zhí)法力度以從重、從快,、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營(yíng)為辦案宗旨,，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍起到積極的作用,。

2,、推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理，提高專賣服務(wù)管理水平,。

努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念,，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠(chéng)服地支持專賣管理工作 3,、加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè),，提升專賣管理水平。

按照省,、州局關(guān)于取消縣級(jí)公司法人資格后進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理工作的要求,，我局采取了以下措施：一是加大對(duì)專賣的投入，包括人員投入,、經(jīng)費(fèi)投入,、后勤保障投入等等。

二是加強(qiáng)內(nèi)部管理,，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

嚴(yán)格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度,，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律,，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實(shí),，增強(qiáng)片管員的工作責(zé)任感，使工作做實(shí),、做細(xì),。

三是加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策,。

上半年我局始終堅(jiān)持晨會(huì)學(xué)習(xí)制度,，每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專賣專法,、專賣實(shí)施條例,、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識(shí)。

通過學(xué)習(xí),，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進(jìn)一步提高,，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動(dòng)奠定了基礎(chǔ),。

(五)其他工作 1,、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署,，黨支部制定了詳細(xì)工作計(jì)劃,，成立了局理論中心小組，始終堅(jiān)持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會(huì),，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí),。

上半年共召開黨員大會(huì)3次，支委會(huì)10次,，民主生活會(huì)2次,，參加州局黨課教育1次，對(duì)四名積極分子進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng),，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。

根據(jù)州局要求,，對(duì)上半年開展的兩個(gè)專題教育及時(shí)部署,，拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育均已切實(shí)有效的落實(shí)到位，專門召開會(huì)議,，進(jìn)行學(xué)習(xí),、查擺和整改，并聘請(qǐng)縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育黨課,，每名黨員都寫了心得體會(huì),。

文體娛樂活動(dòng)也堅(jiān)持不懈開展,，利用“3.8”節(jié)開展了職工娛樂活動(dòng)，進(jìn)行了游樂知識(shí)競(jìng)賽,，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽,，6月份搞了全員職工春游，這些活動(dòng)的開展增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，使員工對(duì)完成今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)充滿了信心,。

2、“三滿意”活動(dòng)貫徹落實(shí)情況,。

認(rèn)真推行兩個(gè)“5321”措施,，嚴(yán)格按照比例拿出工資確保“三滿意”活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。

全員職工定期進(jìn)行走訪,，班子成員負(fù)責(zé)3個(gè)商戶，黨員負(fù)責(zé)2個(gè)商戶,，員工負(fù)責(zé)1個(gè)商戶,，定期進(jìn)行走訪，為商戶解決實(shí)際困難,，如幫助商戶調(diào)換長(zhǎng)期積壓的卷煙,、處理在生活中遇到的難題等等。

2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶“心連心”座談會(huì),，取得良好的社會(huì)效應(yīng);

3月份開展了“扶貧幫困獻(xiàn)愛心”活動(dòng),，即“特殊群體”特殊照顧，對(duì)下崗職工,、殘疾人士,、上歲數(shù)而又沒有勞動(dòng)能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出10戶特困家庭免費(fèi)為他們辦理了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證,，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧,，對(duì)特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米，使他們的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)和效益均有所改善,，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大,，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎(jiǎng),。

另外,，針對(duì)那些位置偏遠(yuǎn)，交通不便的商戶,，二季度我們又開展了“送親情”活動(dòng),，配送人員在配送卷煙的同時(shí)根據(jù)商戶的需要，無償為他們捎購(gòu)日常經(jīng)營(yíng)物品,，使他們免去了車馬勞頓,，受到了商戶的極大歡迎,。

在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對(duì)性的采取了避開春耕春種勞動(dòng)時(shí)段,，延長(zhǎng)送貨時(shí)間的措施,，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進(jìn)行田間勞作而不必?fù)?dān)心接不到貨。

通過“三滿意”專題活動(dòng)的開展,，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進(jìn)一步融洽和穩(wěn)固,，樹立了良好的企業(yè)對(duì)外形象。

3,、安全管理工作,，安全工作，責(zé)任重大,。

上半年我局重點(diǎn)完善了安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《消防法》,，《道路安全法》等法律法規(guī)，平時(shí)大會(huì)小會(huì),，逢會(huì)必講安全問題,，通過種種措施提高大家的安全責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí)。

堅(jiān)持局安全巡查隊(duì)統(tǒng)管,，各部門自管的原則,，不定期組織開展以防火、防盜,、車輛管理,、環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)的安全自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，堅(jiān)決杜絕安全隱患,，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作順利實(shí)施。

一年來始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì),，有效地遏制了不法煙販的售假行為,，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。

一,、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度,，提高市場(chǎng)凈化率

20xx年我局加大卷煙市場(chǎng)日常監(jiān)管和打假破網(wǎng)工作力度，完善聯(lián)合打假長(zhǎng)效機(jī)制,，開展打假打私專項(xiàng)行動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政,。

今年我局積極組織召開了由煙草,、公安,、工商等部門執(zhí)法人員參加的打假聯(lián)席會(huì)議三次，分別就建立聯(lián)合打假長(zhǎng)效機(jī)制,、組織開展百日清理整頓卷煙市場(chǎng),、清理取締無證經(jīng)營(yíng)煙草制品行為和"颶風(fēng)二號(hào)"等專項(xiàng)行動(dòng)，以打擊制售假冒卷煙,、非主渠道購(gòu)銷卷煙和無證經(jīng)營(yíng)卷煙等違法經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn),，有效遏制了制售、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生,，保護(hù)了守法經(jīng)營(yíng)戶的合法利益,，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境,。

一是立足市場(chǎng)檢查,、廣泛發(fā)動(dòng)群眾提供信息，查找,、經(jīng)營(yíng)違法涉煙案件線索,。

二是主動(dòng)出擊，積極聯(lián)合公安,、工商等部門開展專項(xiàng)行動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸要道、周邊交界地帶,、配貨站,、火車站、長(zhǎng)途客運(yùn)站等重點(diǎn)區(qū)域,、重要環(huán)節(jié)的檢查,，查找案源。

三是打擊制售假煙違法行為,，查處違法案件,。

四是明確職責(zé)，制定考核辦法,，建立目標(biāo)責(zé)任制,。

五是對(duì)無證戶、配貨站,、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案,，并適時(shí)監(jiān)控。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十四

(一)強(qiáng)化品種區(qū)域化布局,，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu),。

(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用。

漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗(yàn)示范取得成功后,，得到大面積推廣應(yīng)用,，由50xxxx發(fā)展800xxxx,，使漂浮育苗移栽面積達(dá)到當(dāng)年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無基質(zhì)假植漂浮育)?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗,，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀上存諸多不利,，調(diào)整為500xxxx,，較下調(diào)了300xxxx。

1,、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果,。

漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國(guó)各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用,，必然有其自身的`生命力,。通過近幾年的實(shí)踐，其與常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗相比具有六個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：

一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無毒”育苗,，降低大田煙株發(fā)病率,；

二是煙苗大小一致，整齊程度較高,；

三是移栽時(shí)運(yùn)苗比較方便,，能減輕移栽時(shí)的勞力投入；

四是苗齡較短,，后期表現(xiàn)節(jié)距較小,、有效葉數(shù)稍偏多；

五是有利于培育出高莖壯苗,，為后期實(shí)現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ),；

六是從某種意義上說，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭(zhēng)地的問題(因?yàn)闂l件允許的話,，可以在水泥地板和房頂上育苗),。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十五

20xx年，x區(qū)局切實(shí)貫徹穩(wěn)狀態(tài),、強(qiáng)管理,、樹標(biāo)桿的工作方針，根據(jù)今年全市系統(tǒng)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作部署,、堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的工作要求,，加強(qiáng)內(nèi)管外打，全力推進(jìn)市場(chǎng)工作與管理基礎(chǔ),。x—xx月共查獲各類涉煙違法案件xxx起,，其中x萬元以上案件xxx起。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

終端監(jiān)管作為專賣工作首位，區(qū)局通過全方位清查,、高壓打擊,，不斷鞏固市場(chǎng)基礎(chǔ),，維護(hù)市場(chǎng)秩序,。x—xx月共計(jì)查獲終端案件xxx起，其中持證戶案件xxx起（持證戶雙五萬案件x起）,。一是嚴(yán)打大戶不松懈,。始終將違規(guī)大戶作為重點(diǎn)管理對(duì)象，采取白+黑,，x+x的工作方式,，開展分小組、分區(qū)域的特殊時(shí)段檢查,，逐戶分析定位,，暗中監(jiān)控，一查到底,。全年取締違規(guī)大戶x戶,，實(shí)施停業(yè)整頓xx戶。二是無證清查貫始終,。全面清理轄區(qū)無證戶經(jīng)營(yíng)情況,，逐戶建檔，實(shí)時(shí)更新,，通過分批入網(wǎng),、強(qiáng)制取締、有效勸退等方式逐步解決轄區(qū)無證經(jīng)營(yíng)問題,，使轄區(qū)內(nèi)無證公開擺賣的現(xiàn)象得到明顯改善,，年底轄區(qū)無證戶轉(zhuǎn)化率達(dá)到xx。xx%,。三是專項(xiàng)整治有成效,。今年以來，區(qū)局緊跟市局步伐,，有計(jì)劃地組織春季清查,、夏季掃除、物流寄遞,、校園周邊規(guī)范等專項(xiàng)整治行動(dòng),，并切實(shí)加強(qiáng)市監(jiān)、綜治,、公安,、交管等部門多方協(xié)同，有力整肅了終端市場(chǎng)秩序，固牢基礎(chǔ)防線,。

物流監(jiān)管作為專賣工作重點(diǎn),，區(qū)局審時(shí)度勢(shì)、轉(zhuǎn)變思維,，通過調(diào)整監(jiān)控區(qū)域,、劃分監(jiān)管重點(diǎn)、加大檢查頻次來提升案件查處力度,。今年以來在物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)成功查獲案件xxx起,。一是發(fā)揮主觀能動(dòng)性。將案件任務(wù)逐級(jí)分解,，責(zé)任到人,，充分調(diào)動(dòng)稽查員發(fā)現(xiàn)線索、主動(dòng)查辦的積極性,，利用有限的人員,，合理分工，密切配合,，使有限資源最大化,，提高案件查辦精準(zhǔn)度。二是加強(qiáng)多方聯(lián)動(dòng)性,。以物流寄遞專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī),，進(jìn)一步加大對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)涉煙違法行為的打擊力度，通過建立案件通報(bào),、信息共享,、公安提前介入等工作機(jī)制，兩部門根據(jù)實(shí)際情況,，安排常規(guī)檢查,、錯(cuò)時(shí)檢查和與交警、特巡警的聯(lián)合檢查,，形成煙草市場(chǎng)強(qiáng)大的整治合力,。三是確保行動(dòng)有效性?；谌星閳?bào)網(wǎng)的健全共享,，區(qū)局著力加強(qiáng)與各部門的密切配合與行刑銜接，積極擴(kuò)大大要案件查處效能,，今年分別與稽查支隊(duì),、x縣局聯(lián)合查辦一起網(wǎng)絡(luò)案件。

著眼提高專賣基礎(chǔ)工作管理水平,，提升工作效率,，通過重組隊(duì)伍,、選拔人才、強(qiáng)化考核等方式,，持續(xù)增強(qiáng)隊(duì)伍能力素質(zhì),，使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作得到充分發(fā)揮。一是強(qiáng)化行政許可后續(xù)監(jiān)管,。修定合理布局規(guī)劃,，著眼寬進(jìn)、嚴(yán)管,、效率,，進(jìn)一步提高許可證的管理水平。截止xx月底新辦許可證xxx個(gè),，變更xx個(gè)，補(bǔ)辦x個(gè),，歇業(yè)xxx個(gè),；持續(xù)開展校園周邊零售戶的清理工作，通過不斷宣傳教育,，給予支持工作的零售戶適當(dāng)放寬政策,，目前校園周邊零售戶取締率xxx%。二是提升案件處理質(zhì)量,。通過細(xì)化職責(zé)分工,，修改《案件處理規(guī)范管理辦法》，建立案處小組專人制作,、高效審核,、實(shí)時(shí)處置三位一體案處模式，切實(shí)提升案件處理工作的質(zhì)量和效率,。三是提高專賣隊(duì)伍素質(zhì),。持續(xù)加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，以專賣技能鑒定競(jìng)賽為契機(jī),，邀請(qǐng)行業(yè)專賣講師向隊(duì)伍授課,，每周組織技能競(jìng)賽培訓(xùn)，有效提升隊(duì)員業(yè)務(wù)技能,，并不斷豐富培訓(xùn)手段,，適時(shí)組織法律法規(guī)培訓(xùn)和管區(qū)熟悉度測(cè)試，考訓(xùn)結(jié)合,，提高效率,。

為進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，x區(qū)局狠抓內(nèi)部專賣監(jiān)督管理,，多角度,、分級(jí)別針對(duì)預(yù)警信息監(jiān)管,、卷煙流通監(jiān)管、卷煙銷量異常排查,、市場(chǎng)價(jià)格采集等方面開展監(jiān)督檢查,。確保市場(chǎng)規(guī)范有序。一是建立預(yù)警檔案,，深入分析篩查,。將預(yù)警涉及到的零售戶信息、內(nèi)部人員信息,、品牌信息,、訂貨信息、違規(guī)情況等進(jìn)行登記,、分析,、篩查，通過實(shí)地走訪,，核實(shí)比對(duì)零售戶地址,、店招、訂貨電話,，x—xx月,，處理預(yù)警xxx起，實(shí)地走訪率達(dá)xxx%,，異常問題發(fā)現(xiàn)率達(dá)xx,。x%。二是嚴(yán)管真煙外流,，仔細(xì)核查研究,。通過比對(duì)訂貨單據(jù)、結(jié)算方式,，跟蹤送貨車輛等,，對(duì)涉及卷煙外流的零售戶進(jìn)行的核查，x—xx月,，均屬零售戶正常售出,，排除外部收購(gòu)等異常情況。三是強(qiáng)化協(xié)作機(jī)制,，三管齊下監(jiān)管,。內(nèi)管、專賣,、營(yíng)銷多方協(xié)同,、分級(jí)走訪、共享信息,、跟進(jìn)落實(shí),，將不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象扼殺于萌芽,。

一是職能轉(zhuǎn)型尚有不足。今年是深化改革和提質(zhì)增速的重要一年,，專賣工作挑戰(zhàn)面臨前所未有的高度與深度,，但個(gè)別專賣人員的心理素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí)還不到位，轉(zhuǎn)變不徹底,，前進(jìn)步伐相對(duì)滯后,。二是基礎(chǔ)工作不夠扎實(shí)?；A(chǔ)信息的維護(hù)存在不及時(shí)的情況,，對(duì)終端市場(chǎng)的清查還不夠全面，存在偏差,；真煙抄碼工作積極性不高,，存在碼段類型上報(bào)錯(cuò)誤等問題。三是信息化使用存在不足,。使用信息化手段接受監(jiān)督的意識(shí)不足,。在執(zhí)法記錄儀的使用、上傳,、維護(hù)方面不夠及時(shí)，存在上報(bào)延遲的問題,。在手持終端的使用上積極性不高,，同時(shí)信息應(yīng)用監(jiān)管上也存在統(tǒng)計(jì)不及時(shí)、交接滯后等問題,。

（一）嚴(yán)管市場(chǎng),、比武促轉(zhuǎn)型。按照大戶整治和市場(chǎng)監(jiān)管工作要求,，始終保持對(duì)違法違規(guī)大戶治理的常抓不懈,，保持定期夜查、高頻檢查和聯(lián)合檢查力度,，強(qiáng)化線索分析與深挖調(diào)查,，全力遏制違規(guī)大戶擾亂市場(chǎng)的行徑，進(jìn)一步治理無證經(jīng)營(yíng),，維持x卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定向好,。另一方面加快職能轉(zhuǎn)型，通過開展隊(duì)伍整風(fēng),、業(yè)務(wù)測(cè)試,、比武練兵等方式，將工作重心進(jìn)一步從三煙查緝轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)管理,，引導(dǎo)稽查員更好地發(fā)揮市場(chǎng)管理員作用,，提升工作執(zhí)行力和工作效率,，將各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的.臺(tái)階。

（二）內(nèi)外兼修,、突擊精品案,。針對(duì)重大案件偵破能力不足、證據(jù)固定困難等具體問題,，將以內(nèi)外兼修來突破瓶頸,、以量變換質(zhì)變。一是強(qiáng)化與公檢法的深入聯(lián)系,。提高詢問的延展性,、調(diào)查的深入性和執(zhí)行的果斷性，縮短重大案件和網(wǎng)案的調(diào)查周期,，提高成效,。二是切實(shí)提升內(nèi)部辦案的能力水平。通過做精做細(xì),、個(gè)案突破為切入點(diǎn),，進(jìn)一步提高發(fā)現(xiàn)線索的敏銳性和整合力，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)案件的耐心與方向,，提升固定證據(jù)的技巧與實(shí)力,，從而培訓(xùn)一支能以自主辦案、有效借力,、深入打擊的高素質(zhì)辦案隊(duì)伍,。

（三）規(guī)范許可、夯實(shí)一體化,。按照放管服工作要求,，通過內(nèi)部調(diào)整、強(qiáng)化培訓(xùn),、迅速適應(yīng),、切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)。加強(qiáng)舉報(bào)投訴和社會(huì)輿情的監(jiān)督和處理,，剛?cè)岵?jì),、以理服人、以法治理,，為建設(shè)新時(shí)期的法制煙草盡職盡責(zé),。

（四）隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)真本領(lǐng),。按照上級(jí)局要求,，加強(qiáng)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使專賣隊(duì)伍心往一處想,、勁往一處使,，開動(dòng)腦筋,、拓寬思維，對(duì)各業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步調(diào)整細(xì)化,，提升業(yè)務(wù)水平,。通過制度管理、嚴(yán)格考核對(duì)專賣各崗位人員的履職盡責(zé)情況進(jìn)行評(píng)定,，促進(jìn)專賣人員的自我學(xué)習(xí)和自我提升,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十六

今年，我局（營(yíng)銷部）在市局（公司）,、縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下,，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo),，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心,，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù),、穩(wěn)定地提升,，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,。

2.銷售卷煙7266.9箱,，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.8xxxx,；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.8xxxx元，同比增加1172.8xxxx元,，增長(zhǎng)21.0xxxx,。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.4xxxx元，元增加364.1xxxx元,，增長(zhǎng)38.9xxxx,；綜合毛利率為19.2xxxx，與去年同期16.7xxxx相比增長(zhǎng)2.5xxxx百分點(diǎn),；單箱毛利為1786.7xxxx,，相比，增加438.1xxxx,，增長(zhǎng)32.4xxxx,。

回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

一,、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,，注重學(xué)習(xí),，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督,，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，保障持續(xù)、健康,、穩(wěn)定發(fā)展,。

為全面落實(shí)國(guó)文秘寫作網(wǎng)家局“深化改革、推動(dòng)重組,、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,，成立營(yíng)銷部以來,，局（營(yíng)銷部）黨組高度重視，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究,、及時(shí)調(diào)整思路,、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī),，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷部）人力資源的整合,，利用召開會(huì)議、專題討論,、個(gè)別談心等形式,，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此,，半年來,，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗,、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌,。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá),、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神,；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等,；三是注重正反事例的宣講,，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解,；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論,，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛,，又可學(xué)可比,。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障,。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。今年，我們開支幾千元購(gòu)買營(yíng)銷,、管理類書籍發(fā)給全體員工,，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷,、專賣管理等方面的培訓(xùn),，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通,。并推行痕跡管理,，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，用所學(xué)的知識(shí)去解決問題,。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。同時(shí)，通過政策,、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析,，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度,，強(qiáng)化監(jiān)督考核,。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣,，我局（營(yíng)銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的.修改完善,，建立健全了責(zé)任到部門,，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,，編集成冊(cè),，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,，,。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組條塊結(jié)合,，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，嚴(yán)格扣分，決不留情,。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性,。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障,。

另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,，勤督促，嚴(yán)要求,，使其自我加壓,，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色,。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步,、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持,。

二,、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,，保持銷售平穩(wěn),、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1.提高認(rèn)識(shí),，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生,。隨著國(guó)家局,、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu),、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求,、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為,，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作,。

2.整合營(yíng)銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,。

一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下,，積極引導(dǎo)消費(fèi),，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放,，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控,。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升,。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大箱,。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱,；增加89箱,，元。

二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變,。以電話訂貨為契機(jī),，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行,，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流,、資金流,、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”,。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持,。

三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻,，在電話訂貨的運(yùn)行,、貨源的分配、三員的溝通,、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面,，積極出主意、想辦法,，超前性地開展工作,，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變,，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》,、《經(jīng)營(yíng)戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果,。

4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無縫對(duì)接,，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng),，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度,。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用,。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語,，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨,、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”,。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告,、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿足了客戶的需求,，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng),。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷工作的規(guī)范化,，理順銷售的業(yè)務(wù)流程,。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫,，使之制度化、程序化,，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁,。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營(yíng)銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革,，是按照國(guó)家局提出的“電話訂貨,，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算,，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的,。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程,，不搞形式,，不走過場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位,，提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ),，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開放的考驗(yàn),。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系,，幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè),，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障,。同時(shí),，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況,，開展差異化,、個(gè)性化服務(wù)。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體,，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求,，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率,，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十七

二00六年某煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市,、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針,，強(qiáng)化專賣所管理,，提高控市質(zhì)量,，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì),，堅(jiān)持規(guī)范化辦案,，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為,，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升,。一年來,，共查辦“兩煙”案件某期，查扣各類違規(guī)卷煙某條,、煙絲某公斤,，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案x期,，行政拘留x人,，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ),。

今年,，縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理，且高度重視,，舍得投入,，使某專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。

一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范了辦案程序,，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。

三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí),，提高整體素質(zhì),。

我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記，堅(jiān)持每周一,、五學(xué)習(xí)日制度,，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí),，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法,，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法,、不徇私情,，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線,，以實(shí)際行動(dòng)樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

20xx年,，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果,。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日,，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中,，通過典型案件，特別是去年縣局x.x案件,，我們廣泛宣傳,，對(duì)不法商戶起到了震懾作用。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營(yíng)過程中提高警惕,，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生,。通過多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶的理解和支持,，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。

今年,，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神,，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理,，對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi),。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下,，多次登門實(shí)地查看商戶,，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽,，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息,。對(duì)無證經(jīng)營(yíng)戶,，我們上門服務(wù),，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局,，提出合理化建議，對(duì)符合辦證條件的,，及時(shí)予以辦理零售許可證,，并送證上門,，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同,，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人,，自覺守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果,，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益,，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng),，整體行動(dòng)效果明顯,。這四次專項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假,、誠(chéng)信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙,、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn),、把守路口,，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng),、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng),。

在卷煙零售商戶的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心,、惟利是圖,，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就,，為此,，我們充分發(fā)揮基層所的作用,，與專賣辦、稽查大隊(duì),、各檢查所緊密聯(lián)系,，上下協(xié)調(diào)一致,，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況,，定期交流市場(chǎng)信息,，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向,，登記商戶庫(kù)存卷煙情況。在打擊制假售假工作中,，摸準(zhǔn)線索,，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想,，深查細(xì)究，追根求源,，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰,，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序,，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。

在每年“打擊二道販子,，維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中,，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子,，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車上,，工作在鄉(xiāng)間小道上,，在某路口防止煙葉外流,，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙,。特別是10月12日接到舉報(bào)后,，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截,，查扣某煙販非法收購(gòu)煙葉兩車,，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子,，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序。

回顧今年的工作,，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jī),，但我們還存在著很多不足,，與上級(jí)要求有很大差距,。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案,、內(nèi)部制度管理,、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此,，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，開拓進(jìn)取,，創(chuàng)新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十八

今年以來,，我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹和落實(shí)關(guān)于內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的相關(guān)文件內(nèi)容，充分領(lǐng)會(huì)文件的精神并以此為指導(dǎo)開展全年的內(nèi)管監(jiān)督工作,，在這一年中,，我局的內(nèi)管工作取得了一定的進(jìn)步,，同時(shí)也存在不足和缺陷，通過認(rèn)真的總結(jié)和分析,，現(xiàn)將我局20xx年的內(nèi)部專賣監(jiān)督管理工作匯報(bào)如下：

（一）內(nèi)管機(jī)構(gòu)的調(diào)整和完善

為加強(qiáng)內(nèi)管工作的管理力度,，提高內(nèi)管工作的效率,，根據(jù)我局人員調(diào)整情況，及時(shí)的對(duì)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整,，由廖一同志任內(nèi)管科科長(zhǎng),，負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào)、落實(shí),，將全局各科室主要負(fù)責(zé)人納入了內(nèi)管考核小組中來,，由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負(fù)責(zé)內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理,，考核小組所有成員參與到每次考核當(dāng)中來，由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行把關(guān),，這樣一套機(jī)構(gòu)的設(shè)置為內(nèi)管工作的順利開展鋪平了道路,，保證了內(nèi)管工作行之有效的開展。

（二）監(jiān)管制度的建立和完善

健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,，我局至始至終重視內(nèi)管工作相關(guān)制度的建設(shè)和完善,，為此，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實(shí)施意見》,，并針對(duì)我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，建立了以自查,、復(fù)查,、同級(jí)考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式,，較好的完成了全年的工作。

（三）日常工作的開展

結(jié)合我縣局的實(shí)際情況,，內(nèi)管科采用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的日常監(jiān)管工作,。對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃,、電子合同、育苗,、肥料,、中期管理,、收購(gòu)、調(diào)運(yùn)等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程,；同時(shí),，進(jìn)一步做好了痕跡化工作，一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書面資料,；二是在日常監(jiān)管過程中,，注重了圖像、影響資料的收集,；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結(jié)合,，突擊檢查和抽查相結(jié)合的方式,，使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作落到了實(shí)處，并取得了一定的成效,。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)方面,，主要通過v3系統(tǒng)對(duì)每月的銷售量、品牌均衡情況等進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，以及采取了實(shí)地調(diào)查、電話核查等方式對(duì)我縣卷煙營(yíng)銷部的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了有效監(jiān)管,，同時(shí)對(duì)日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作,。

（四）內(nèi)管培訓(xùn)工作的舉行

針對(duì)內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況,，內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓(xùn)計(jì)劃，在嚴(yán)格遵照年初計(jì)劃的同時(shí),，充分考慮到實(shí)際情況合理的安排內(nèi)管培訓(xùn)工作,，即保證了內(nèi)管培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，也使得全局員工充分參與到培訓(xùn)中來,，全面提高了縣局工作人員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)水平，保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認(rèn)可,。

（一）內(nèi)管工作與其他部門配合默契不夠

內(nèi)管科的工作離不開其他科室,、部門以及各煙草站的支持和幫助,，在這一年的內(nèi)管工作中，由于內(nèi)管科與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠,，導(dǎo)致了相互之間的支持和幫助不夠，各科室,、煙站對(duì)內(nèi)管科工作的支持力度不夠，進(jìn)而導(dǎo)致了有時(shí)候工作不能順利的開展,，工作不能按時(shí)完成,，拖延現(xiàn)象嚴(yán)重。

(二)痕跡化工作做的不夠

內(nèi)管工作的開展情況,，由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段，今年的內(nèi)管工作中,，對(duì)痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠,，進(jìn)而導(dǎo)致自己陷入一種口說無憑的困境,，同時(shí)對(duì)保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一,，例如圖片、照片,、視頻,、電子文檔等行之有效的手段并運(yùn)用到實(shí)際。

（三）監(jiān)管工作開展不夠深入

在日常的監(jiān)管工作中,，尚存在一些工作的盲區(qū)，并沒有真正實(shí)現(xiàn)對(duì)“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致監(jiān)管,。而多數(shù)監(jiān)管到的項(xiàng)目，也沒有能保證監(jiān)管的力度,，例如監(jiān)管的頻率還不高,，對(duì)監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入。

針對(duì)今年的工作,，取得一定經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)的方面，我們要努力的保持和進(jìn)一步的深化推廣,，而對(duì)今年工作中的不足,，我們應(yīng)該積極的面對(duì)，在今后的工作中努力的改正和完善,。我相信,，隨著內(nèi)管工作的進(jìn)一步開展,，在市局內(nèi)管科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的內(nèi)管工作一定會(huì)在今后邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。

珙縣煙草專賣局