從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

旅游實訓總結(jié)與心得體會篇一

20xx年xx月xx日

通過實踐聯(lián)系理論,，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務行業(yè)知識和導游講解技巧,，了解主題公園的運營模式和管理方式,，在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會,，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題,，解決問題的能力,，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升,。

鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準成立,，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設備,，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗的管理人員和一批愛崗敬業(yè),，任勞任怨的導游隊伍。自20xx年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格,，優(yōu)質(zhì)的服務”的經(jīng)營理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”,。在三清山，龍虎山,，婺源等地的地接市場及鷹潭的組團市場占有較大的份額,。旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一,，立足工會,，服務社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽,，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,，堅持從客戶需要的立場出發(fā),，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

主要通過實習跟團聽師傅講解,，自身觀察和師傅講解來達到實習效果,。通過此次實習，讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高我的能力,，我認為旅游旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際，提高了我調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將使我終身受益。

龍虎山,，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風景名勝區(qū)境內(nèi),，為中國道教發(fā)祥地，道教正一派“祖庭”,。在中國道教有著承先啟后,、繼往開來的地位和作用以及重大影響。

龍虎山原名云錦山,，乃獨秀江南的秀水靈山,。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山（應天山）一支脈西行所致,。傳喻九十九條龍在此集結(jié),，山狀若龍盤，似虎踞,，龍虎爭雄,，勢不相讓；上清溪自東遠途飄入,，依山緩行,，繞山轉(zhuǎn)峰，似小憩,，似戀景,，過灘呈白，遇潭現(xiàn)綠,，或輕聲雅語,，或靜心沉思。九十九峰二十四巖,，盡取水之至柔,，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠,，靈性十足,。不久，靈山秀水被神靈相中,，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道,。山神知覺,，龍虎現(xiàn)身，取代云錦,。自后,，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中,，位居道教名山之首,，被譽為道教第一仙境。

張道陵于龍虎山修道煉丹大成后,，從漢末第四代天師張盛始,，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術(shù),，坐上清宮演教布化,，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代,，奕世沿守1800余年,，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品,，位極人臣,，形成中國文化傳承世襲“南張北孔（夫子）”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀,，進行了無數(shù)次的擴建和維修,，宮府的建筑面積、規(guī)模,、布局,、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最,。龍虎山在鼎盛時期,，建有道觀80余座，道院36座,，道宮數(shù)個,，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國,。

此外,，龍虎山景區(qū)應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的發(fā)源地,；金龍峰馬祖巖是禪宗貢獻的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所；仙水巖的崖墓群是中國葬俗的奇觀,；“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景,、世界第一絕景，等等,?！洱埢⑸街尽に囄摹份d：“龍虎山歷魏,、晉,、唐、宋,，代有褒崇,，若山川之勝,，宮宇之麗，人物之繁,，仙跡之異,，道行之神，爵望之顯,。代之慕擬歆艷者,，或美之于詩文，垂之金石,，傳遞一千余載,。”龍虎山幾千年來積淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn),，和它在中國道教顯赫的祖庭地位,，以及對中國道教發(fā)展所作的貢獻，被人公認為“道教第一山”在世界宗教也有十分重要的地位,。

近年來,，龍虎山風景名勝區(qū)重在加強對道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設，推出了以了解道教概況,，領(lǐng)略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌”的“身”游線路,；推出了以領(lǐng)會道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路,；還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路,，完善各項設施，采取多種措施,，使“百神受職之所”,、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃，紫氣升騰，納迎四方賓客,，替天行道,，禳災降魔，造福于民,，被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”,。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn)，臨清溪,，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ邶埢⑸侥_下,。北靠西華山，門臨滬溪河,，面對琵琶山，依山帶水,，氣勢雄偉,。占地3萬多平方米，建筑輝宏,，尚存古建筑6000余平方米,，全部雕花鏤刻，米紅細漆,，古色古香,，一派仙氣（被歷門許多皇帝賜號"宰相家"、"天天真人府",，尊為道教祖庭,。唐代天寶七年（748年），封張道陵第十五代孫為師,，并賜田敕免租稅,。從此教門興旺，前后建有十大道宮,、八十一座道觀,、三十六座道院，稱"真仙觀",。宋崇寧四年（1105年）,，遷建于上清關(guān)門口上，道觀始稱"天師府",。元延佑六后（1319年）遷移上清長慶坊,，即今天的上清鎮(zhèn)西頭。坊東為元碑亭,，有碑石二,，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代文學家虞集撰，藝術(shù)家趙孟書,，為書法珍品,。天師府經(jīng)各朝維修、重建,，房舍達五百余間,，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂,、后堂,、私堂、書屋,、花園,、萬法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內(nèi)分大門,、儀門,、大庭院、三省堂等,。層層迭迭,，曲徑回廓，甬道貫通,，樓房殿閣,，形似皇宮，龍柱金壁,，雕梁畫棟,。院內(nèi)古木參天。周圍豫章成林,，陰翳蔽日,，環(huán)境清幽，風景優(yōu)美,。

這段時間的實習,，我慢慢的了解和熟悉了龍虎山地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于龍虎山導游的專業(yè)導游詞,，了解了大部分的行程路線,，熟悉了龍虎山的具體路線，分清了龍虎山具體位置,，旅游游船的一些情況,，以及龍虎山導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了龍虎山各個景點,，了解龍虎山具體的情況,，也和游客溝通,，了解了來龍虎山旅游的游客的看法。

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備,、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè),。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習,，不斷總結(jié),。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習,，我受益匪淺,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西,，不再局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的,。我想通過這次實習,，我會認識到自己的不足，在學校的學習會更加努力,，更加嚴于律己,，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐,，做合格的畢業(yè)生,！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來,，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路,，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄,，永不退縮,！

旅游實訓總結(jié)與心得體會篇二

短短的四個月的實習，完美落幕,，我已回到熟悉的校園繼續(xù)我的大學課程。藉課間片刻，回想起在長安國際酒店的四個月實習時光，寫寫那段深刻的實習經(jīng)歷,，給自己留一段回憶。時光倒流到即將結(jié)束實習的那一刻：感覺好像自己才剛剛來廣東，剛剛辦入職手續(xù),，而馬上就要回學校了，真的很不敢相信自己完成了四個月的實習,。短短四個月的實習讓我受益匪淺,，不僅僅讓我開闊了眼界,，最主要的是懂得了如何更好地為人處事。真誠地從自己內(nèi)心出發(fā)，樸實的話語談談自己實習期間的思想種種,。

1.朋友

我很高興在這個陌生的地方有同學有朋友陪伴著我,。因為不習慣工作環(huán)境,，每天對上班會有抵觸情緒,，但是有同學陪著我一起，我就感覺心里真的好受了許多,。借著這次實習的機會,，讓我和其他同學的感情更加深刻了,，平時在學校里根本沒機會說上話，在酒店呢就有很多機會去接觸去了解,，真的非常棒。我的同學都是很好的人,，真的很高興大家都是一個班的同學，大學四年的感情一定要好好珍惜,。

2.做自己

我這個人很冷漠很獨斷專行,，所以我活得很隨意。用陳小蕾的話說就是[就應該像胡乙丹一樣活得自我一點,，不要去考慮那么多,，也就不會那么累]。我可能真的就是活得很瀟灑,，所以有很多事情我不太會去考慮,，以至于沒想到其他的事情。例如,，曾有新來的同事跟我討論工資問題,，我照實說了，結(jié)果給同事和自己帶來了一些不必要的情緒,。原本,，我將這件事看作小事，不以為然,，事實上這涉及到企業(yè)管理中的制度問題,，畢竟薪酬待遇是企業(yè)與員工之間建立的保密協(xié)議，不應該隨便對第三方進行宣揚,。雖然,，現(xiàn)在的社會都鼓勵人活得簡單點才能容易獲得幸福感，但該遵循的守則還是得學會，否則偏離了基本原則,，只會離簡單會越來越遠,。我又在教訓中g(shù)et到了人生信條,。

3.相處

相互理解相互體諒

學會慢慢淡然自己

不忘初心方得始終

1.獨立,，拒絕拖延癥

我活了那么多年，好像也沒那么多年，認為獨立很重要,。尤其是對女生來說真的很重要,，包括思想獨立和經(jīng)濟獨立,。我爸媽對我要求很高,，所以導致我對別人要求也很高,。我是個很獨立的人，所以有很多事情我不會去想到要別人幫我而是靠我自己,。在學校,，我想要干什么事情我都可以自己去干。例如去圖書館,，我都喜歡自己去,，我不需要別人陪著我。因為我足夠獨立,，只要是我想完成的事情,，我都會努力去完成;只要是我決定的事情，我就會馬上去做,。

2.相處

其實我們大學舍友間的關(guān)系并不是真的很融洽,，從大一到現(xiàn)在，其實也發(fā)生了很多矛盾,。幸好大家都是很好的人,，都包容體諒著對方，才一步一步走到了現(xiàn)在。現(xiàn)在有很多新聞說,，女生宿舍關(guān)系不融洽,，在舍友毛巾里放針等真的很可怕，不知道是多大的仇恨才能做出這種事,。我很慶幸自己的舍友不是這樣的,，自己也平平安安度過了這三年?？赡苤拔覀兌疾惶墒?，可是現(xiàn)在不一樣了，我們一起離開校園來到一個陌生的環(huán)境,，一起生活和工作,，都在慢慢成長，都更加理解了對方,，我們宿舍的關(guān)系變得更和諧,。雖然會發(fā)生問題，會有爭吵,，但是之后我們都會很好的解決,。我自己覺得可能班里的同學大部分都是云南人吧，少數(shù)民族地區(qū)人都很隨和,，不太會去計較什么,，少了些大城市的浮華，人也會更真實,。

最后呢,，還是非常感謝有這次實習的機會來鍛煉我自己。實習是每個大學生務必擁有的一段經(jīng)歷,，使我在實踐中了解社會,，讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識，為我進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，很感激有這次機會,。

回顧實習生活，感觸是很深,，收獲是豐碩的,。經(jīng)歷過還是好的，自己臉皮都變厚一些,。我也很高興自己很幸運能遇到長安國際酒店這個大家庭,，認識那么多善良真誠的同事們，非常感謝您對我四個月關(guān)心與照顧,，真的非常感謝,。

旅游實訓總結(jié)與心得體會篇三

對于即將升入大三的我們來說,，實習是一次不可多得的集體活動。平時在學校,，除了上課,，也沒有實操的機會，通過這次實習使同學有更深互相了解的機會,。我想學校和系里組織這次實習的主要目的也在于此,，也為我們將來立足社會,、發(fā)展自身積累一筆重要的資本,。

七月八日我們一行人經(jīng)過長途的奔波，來到x國旅,，開始了我們?yōu)槠诘陌藗€月的實習生活,，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來到這里,，第二天我們來到掛滿榮譽的會議室里簽上實習協(xié)議后,，我們的實習生涯就開始了。

已經(jīng)在x這塊充滿激情的土地上精耕細作55年的x國旅新景界,，一直都是x旅游市場的領(lǐng)頭羊,，參與和引領(lǐng)著x旅游市場的發(fā)展。循著x國旅發(fā)展的腳步,，我們可以看到新景界走過的每一步,，都是創(chuàng)新和值得自豪的。x國旅作為x旅游行業(yè)的龍頭,，去年的營業(yè)額為5億,，而我們的實習工作，機票操作是占旅游成本的一半,，而x國旅票務中心在今年一月成立,，是個新生的部門，我們擔負著學校給我們的任務,，同時,，單位也給我們發(fā)下任務，能夠及時融入單位,，盡快為公司服務,。

來到新景界商旅公司，這個女多男少的單位,，迎接我們是每位同事的笑容,，我們進入會議室后，崗前培訓就開始了,，首先教我們的國內(nèi)客票的是朱哥,，笑容憨厚的他在了解我們對國內(nèi)客票的基礎(chǔ)后,，開始給我們教授國內(nèi)bsp客票的工作，機票這東西完全不能馬虎的,，假如我們出錯了,，客戶受到的影響是無可估計的，航空公司也會追加處罰,，當然jason也給我們降降溫,，他也曾經(jīng)賠過錢，我們神經(jīng)不必繃得那么緊,。朱哥告訴我們一些關(guān)于國內(nèi)bsp的規(guī)則,，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松,，讓這些枯燥的指令變成生動的文字,，一些培訓內(nèi)外的問題他都為我們解答，為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>

周五的培訓結(jié)束后周六我們進行實操,，紙上談兵是不行的,，通過實踐來證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務不多,，但也夠我們忙的,，通過幾次模擬的練習出國內(nèi)票后，同事開始給我們一些業(yè)務,，下午兩點,，我人生的第一張真正的國內(nèi)電子客票出來了，我經(jīng)過一遍又一遍仔細認真的檢查后才按下出票,，心想這可不能出錯的,，也許是出了第一張票太興奮了，當準備出第二張票的時候,，客人要去虹橋坐飛機,，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時發(fā)現(xiàn),，趕緊修改這個錯誤,，才沒有鑄成大錯?？磥聿僮鳈C票還需要更加有時間的沉淀和經(jīng)驗,。

隨著朱哥的國內(nèi)客票的結(jié)束，henry張老師的國際客票培訓工作就開始了,，首先張老師先來個震撼教育,，發(fā)了許多國際三字代碼的表，國內(nèi)的三字代碼我們剛背完,，國際的就來了,，一共六張幾百個城市機場,，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機場三字代碼是完全不同的,，列如紐約有好幾個機場,，不單單是nyc那么簡單，客人可能會指定去一些機場,，我們訂的時候需要記住機場的三字代碼,，國際機票的復雜和繁瑣比國內(nèi)機票多很多，首先教我們是一些查國際客票的指令,，運價查詢等基礎(chǔ)的東西,。并同時也要求我們每天能夠背上一定數(shù)量的三字代碼。

并且進行考試來檢驗,。當?shù)街v解航空公司規(guī)則的時候,，老師放慢速度,，詳細講解,，一共七十多家航空公司，老師也是用了一周的時間來講解,，我們的筆記本也記得滿滿的,，每個航空公司的規(guī)則，每個要求規(guī)定,，但這些筆記將來都是我們的值得紀念的東西,，厚厚的文字里有我們這些實習生的辛勤的汗水，這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的,，當我們熟練了不用看規(guī)則也能記住,，henry說一個好的國際機票操作員能夠真正掌握要領(lǐng)也是需要半年到一年的時間來沉淀，做機票就是需要有耐心,，沉穩(wěn),，不僅在這里能夠?qū)W到技術(shù)也學到一些做人的道理。

經(jīng)過兩次的考核,，我們國際機票理論知識更加記憶深刻,。當?shù)搅藢嶋H操作的時候，我們就蒙了,，一些不使用gds價的航空公司需要手工輸入票面信息,，一大堆的指令，航空公司要求,，英語縮寫把我們都弄暈頭轉(zhuǎn)向,，可能也是這樣幾天的連續(xù)學習把我們弄得蠻累，大家的學習激情也沒有之前那么濃厚,，但為了能夠?qū)W會國際出票操作,，我們中午犧牲休息時間來自己進行模擬出票,，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds價格多好,，省得我們輸那么多信息了,。那樣出票也更加有效率了。

經(jīng)過這十幾天密集型的培訓,，我們不僅加深同事之間,，實習生之間的感情，也發(fā)覺到公司的人性化,，我們學的這些知識是為了自己,，而不是應付公司或者學校的任務，也很感謝培訓我們知識的朱哥和henry,，還有其他同事,，他們都能夠耐心解答我們的疑問，在實操的時候也能夠給我們及時指出錯誤,，大家越發(fā)喜歡國旅,，喜歡這一行，希望在上崗后好好為公司做貢獻,。

旅游實訓總結(jié)與心得體會篇四

20xx年,，在學校的號召下，為提高自己各方面的能力,，加深自己對社會的了解,，進一步鞏固和理解課堂所學的知識，我來到常州華夏國際旅行社開始實習,。

xx國際旅行社成立于20xx年,，公司總部座落在常州市中心，是經(jīng)國家旅游局批準設立的專業(yè)旅行社,，以現(xiàn)代化企業(yè)管理為模式,，注重人才與管理有機結(jié)合，以人盡其責,，人盡其才為原則,，塑造出一批素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的管理人員及服務規(guī)范,、訓練有素的導游員,、業(yè)務員。同時公司與民航,、鐵路,、旅游車隊、酒店及各相關(guān)部門均保持良好的合作關(guān)系,，堅持“人無我有,，人有我新,，人新我好”的經(jīng)營理念，加之嚴格的管理,，誠信的經(jīng)營,，優(yōu)質(zhì)的服務，使得我公司在常州旅游市場上初露頭角,，贏得了90%的回頭客,。

這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活,，并且我在這段時間內(nèi)的收獲頗多,。

1、在前臺工作中的收獲：

在前臺工作中,，對于在和客人交談旅游路線時的談話,、舉止等要適當，因為客人對你的第一印象十分重要,，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你,，然后參與你的團隊工作是一個很好的前提。我認為,，第一要面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切感;第二是在作介紹路線時要時刻以客人的立場為出發(fā)點,，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹,，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗習慣,、注意事項等,。在前臺接待與服務工作上，不僅要掌握好路線的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

2,、導游工作中的收獲：

雖然沒有帶團外出，但是仍以實習導游的`身份跟團,，去學習別人的長處和經(jīng)驗,，深入了解導游的工作，從而吸取經(jīng)驗教訓進行總結(jié),，為以后的工作埋下伏筆,。第一、在做地接導游的工作中,，在帶團過程中不僅要照顧好年幼的也要照顧好年紀大的游客,，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外的情況下要以客人的利益為第一,，服務周到,。第二,、在全配的工作中，要更好的處理好全配與游客的關(guān)系,，處處以游客為中心,，讓游客對你更加信任也讓游客自己感到更加的輕松愉快。在外地旅游過程中,，由于景點都有地接講解,，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店,，要關(guān)心和注意客人的安全,，多和客人交流了解他們的需求，要以客人和旅行社的利益優(yōu)先,。說到底,，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務第一的宗旨,，畢竟我們從事的是服務性行業(yè),。

3、其他方面過程的收獲：

這次的實習進一步的增強了我的為人處世和與人交談的能力,，學到書本上沒有的知識,，鍛煉了自己并且增加了我的社會經(jīng)驗。

我們還掌握了必要的旅游常識,，如：導游服務質(zhì)量標準,、旅行社管理條例、旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定,、赴港澳旅游注意事項,、乘機出行規(guī)矩須知、兒童乘火車有優(yōu)待,、發(fā)生事故時怎么辦,、個人因私護照申請、旅游住宿須知,、如何在溶洞內(nèi)攝影,、鐵路旅客須知、文物景點“禁止拍照”等等,。

更重要的是我的交際能力得到很大的提高,，處理好各方面的關(guān)系，我感到對自己感觸最深的是：

剛進公司,，我看到的都是陌生的臉孔,，周圍的一切都比較陌生，心里總是不安。我微笑著和他們打招呼,，大家都比較和善,，很好相處。從那天起,，我養(yǎng)成了一個習慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候,。我總覺得,，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片,，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,，應該是我的真誠,，換取了同事的信任。他們把我當朋友,，也愿意把工作分配給我,。

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用,。認識一個人,，首先要記住對方的名字。了解一個人,，則需要深入的交流,。而這些，都要自己主動去做,，在溝通表達這方面，我想是我比較弱的地方,，我想我要鍛煉的地方還有很多,，要做的也還有很多。

其實,，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才一能做到最好。

當你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中,。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候,，都做過類似復印打字的“雜活”,。或許同事們認為你是小字輩,，要從小事做起,，但有些時候，是因為他們心中沒底,，不知道你能做什么,。我覺得，做“雜活”是工作的必需,，有些東西不能選擇,，是每個人都要經(jīng)歷的過程。有些東西無法選擇,，有些東西卻是可以選擇的,。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會,。只要勤問,、勤學、勤做,，就會有意想不到的收獲,。

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣,。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就人講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時,，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說,，“雖然每天信件很多,，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理,?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了,。養(yǎng)成講究條理的好習慣,，能讓我們在工作中受益匪淺。

這段是時間的旅行社實習,，對我來說受益匪淺,，這次實習額讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有更深的理解和體會,。這期間我體會到旅游這一行業(yè)中,，旅行社與旅行社之間的競爭、人與人的競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和待人接物，以及對旅行社顧客的耐心和責任心,。更重要的是在實際的過程中,，我才真正的發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏,，我感覺在學校所學到的理論知識和自己在工作中實踐,，其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一年實習的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際,。我認為實踐環(huán)節(jié)最重要的是理論聯(lián)系實際,，它提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力,，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存能力。

旅游實訓總結(jié)與心得體會篇五

實習開始了,，今天我們有幸聆聽了北京某酒店經(jīng)理的講座,。講座一開始，經(jīng)理就問了我們一個問題：秦皇島各個檔次的酒店分別有多少,？然而就是這樣一個再簡單不過的問題卻幾乎難倒了在場的所有同學,。

經(jīng)理對我們的表現(xiàn)感到有些意外，或許她沒有想到作為旅游專業(yè)學生的我們居然連這樣簡單的問題都回答不上來,。經(jīng)理有感而發(fā)地對我們說，平時要多思考,，就業(yè)難究竟是難在了哪里,，我們總是抱怨專業(yè)不好或者就業(yè)環(huán)境不好，又何曾想過自己。

當聽到這番話時,，心里充滿了自責,。學習旅游管理已經(jīng)有三年的時間了，我們除了學會了“臨時抱佛腳”,，別的真正學到了什么呢,？學習過那么多的課程，可是到現(xiàn)在頭腦中也沒有哪些知識的框架,，甚至連一些課程的名稱都記不全了,。

是老師教課不好嗎？是課程內(nèi)容過時沒用了嗎,？——不是,！是我們對自己太不負責任了！

人,，處于社會中,，不可能離開環(huán)境。有人說,，人是生活在網(wǎng)中的,。然而，這張生活的網(wǎng),，個中不如人意者十常有八九,。出生時，人不可能選擇父母,，父母具有唯一性,，而父母的地位，有可能讓你不滿意,；學生時,，你所在的班級和老師有可能不盡人意；工作時,，你的單位及你的職位有可能不如意,；有家時，你的家庭有可能不全美滿……于是乎,，地位不顯赫,，經(jīng)濟不充裕，我們埋怨父母無能,；學業(yè)不理想,，成績不突出，我們疾恨老師低能,；單位不如意,，工作不順利,，我們感嘆生不逢時；家庭不美滿,，孩子不爭氣,，我們痛恨對象不好……我們怨天尤人，我們牢騷滿腹,。成功時,，人們往往稱自己能耐；失敗時,，人們常常說環(huán)境無奈,。

想想我們自己又何嘗不是這樣。我們總是在抱怨,，抱怨老師上課沒有吸引力,，抱怨專業(yè)的不好，甚至抱怨中國就不應該開設這樣的專業(yè),，于是越來越多的男生沉迷于游戲,，越來越多的女生迷戀于逛街。

有人說究其原因,，是我們不敢面對現(xiàn)實,，不憚正視生活，甚至是不愿解剖自我,。然而我要說,，是我們懶于面對現(xiàn)實，懶于正視生活,，甚至是懶于解剖自我————————我們對自己太不負責任,！

在一次面試中，有一位年輕人這樣描述近一年來他最具成就感的事情：這一年是他不斷找工作的一年,，根據(jù)各種職位的需求他不斷學習新的東西,，又在學習中不斷確認自我——確認自己的興趣能否支持自己獲得職位所必備的知識；確認自己能否在這份工作中提出創(chuàng)意,，從而獲得成就感,；確認自己能否以一種積極的狀態(tài)去從事這份工作，對工作負責,。在這種不斷的確認中,，他不僅發(fā)現(xiàn)自己的自學能力很強，學到了很多新知識,，而且聆聽到了自己的心聲,，更明確了自己的求職目標。這種求職過程中的積極心態(tài),，這種學習,、嘗試,、對自己負責,、對工作負責的精神,，打動了所有評委。

我想,，現(xiàn)在大三的我們是時候為自己的未來仔細考慮與準備了,。

另外，經(jīng)理還讓部分同學在黑板上分別嘗試著寫不同管理層管理者一天中的工作時間表,。同學們雖然寫了滿滿的一黑板,，課是一個嚴重的問題暴露了出來。我們頭腦中只有書本上的死知識,，而對于實際情況卻一無所知,，更何況書本上好多內(nèi)容已經(jīng)跟不上時代的進步了。于是有同學會說,，都是因為我們課程設置有問題,，時間的機會太少了。情況確實是這樣,，但是我們?nèi)匀挥衅渌緩匠鋵嵶约?。例如圖書館中有大量的學習資料，網(wǎng)上資源也有許多優(yōu)秀文章供我們學習,，更新知識,。

記得一位好友對曾我說過這樣一句話：在很多情況下，選擇本身是沒有對與錯之分的,，只要我們堅持了最初的選擇,，并努力做好沒有不成功的理由。雖然這句話不一定完全正確,，但至少表明了過多的抱怨,，過少的努力只能讓我們離成功更遠。