計劃可以幫助我們合理利用時間和資源，提高工作效率?？紤]到資源和時間的限制,，制定出切實可行的計劃,。計劃的制定方式千差萬別,，下面是一些常見的計劃制定思路,，希望對大家有所啟發(fā),。

家裝工作總結(jié)和計劃篇一

在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指點和幫助下,，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項能力,，努力做到克服不足,，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

1,、完成情況綜述：

2,、未完成情況分析并說明：

趙帥：丹軒坊小區(qū)，面積180平米,，第一次到店未能抓住客戶心理,，不了解真正的客戶需求，導致沒有達到二次邀約,?？蛻舳藮|易日盛。王向陽（王素娜）：嘉天smart小區(qū),，現(xiàn)已簽單,，但主要在后面會所及辦公樓的項目，但前期嘉天項目的工地進程及服務跟不上,，并且其他各大公司都在緊跟,，所以這個項目必須嚴格管控。

賀凡：金地8號地小區(qū),，面積298平米,，洽談結(jié)果非常好，當天晚上莫名其妙不裝,?？蛻舳琐谓苎b飾公司。

張曉東：金地8號地小區(qū),，面積204平米,，第一次洽談情況較好，二次見面參觀樣板間不太滿意,，對自己的戶型結(jié)構(gòu)不滿意,，不打算住那個房子了。

王震豪：金地8號地小區(qū),，面積350平米,，第一次洽談情況良好，現(xiàn)正在進行二次邀約,。

1,、工作中的收獲。

工作效率的提高,，在公司工作以來,，公司一直執(zhí)行電話銷售時間與工作時間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率,，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多,；加強了團隊中及部門與部門間的溝通，團隊中的每個人都互相幫助互相總結(jié)與學習,，使自己在公司的成長很快,，部門與部門間的合作也越來越有默契,；自身素質(zhì)及能力的提高，通過經(jīng)常性的部門培訓及對客戶的現(xiàn)場洽談,，讓自己的談判能力得到長足進步,。

2,、工作中存在的不足,。

雖然在近三個月的成長中進步了很多,，但還是存在很多不足,。例如，和同事溝通時,，有時候太情緒化,；洽談客戶時,，技巧掌握不夠,；處理問題時,，頭腦不夠靈活,。等等。

3,、對自己的幾點建議及自我督促,。

d,、把自己當成一個專業(yè)的電話營銷人員,，總結(jié)提煉最有效的話術(shù),，進行實踐,。

1、自身培訓方面,。

培訓方式：公司培訓和部門內(nèi)部培訓相結(jié)合,。

培訓內(nèi)容：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識,、客戶方法技巧,。

a電話邀約的流程與技巧,；電話跟蹤的流程與技巧。b實地洽談客戶時的語氣,、語調(diào),、語速及洽談技巧。

c合作營銷——如何與物業(yè)及二手房中介打好關(guān)系,。

d小區(qū)現(xiàn)場開發(fā)客戶的方法技巧以及注意事項,，樣板間的講解。

2,、業(yè)績開發(fā)方面,。

家裝工作總結(jié)和計劃篇二

轉(zhuǎn)眼間,，一年的工作時間結(jié)束了，作為業(yè)務員,，那么大家知道家裝業(yè)務員個人工作總結(jié)怎么寫嗎?以下是本站小編輯為您整理的“家裝業(yè)務員工作總結(jié)范文”,，供您參考,，更多詳細內(nèi)容請點擊本站查看,。

家裝業(yè)務員工作總結(jié)范文【一】

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手向我們告別,，在這段的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多,，欣慰的是：客戶資源開始積累,，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗的上級給我們指導,，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧,，把事情做到極至。

3月1號進入公司,，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源,，經(jīng)歷了8到9個月了,。經(jīng)過努力客戶資源開始量積累，不知不覺中1年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的,，應該不段的學習，積累,，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉,，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。localhost知道競爭對手的優(yōu)缺點,，才能知道自己的優(yōu)勢在哪,。除了自己多觀察了解以外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關(guān)系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴,。在這個過程中,，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點,，分析對方報價，并強調(diào)我們的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶,。在就是業(yè)務技巧的提高,，提到業(yè)務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題,，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負責,。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的經(jīng)驗中，我所學會的是如何去思考,，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，或客人來訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍，做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

在這一年里讓我從新的認識了自己,，找到了自身的價值,，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,，就讓即將到來的20xx做為我去實踐的基石,，我相信在xx這個最優(yōu)秀的.品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷,。

家裝業(yè)務員工作總結(jié)范文【二】

xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中,，**裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長,，公司的發(fā)展也越來越被看好,。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣,，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們**裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后,，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪,。

xx年是**裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標,，按照"思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運營管理創(chuàng)新"的要求,，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,，視困難為考驗,，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績,、企業(yè)管理,、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

一,、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系,，編制完善《員工手冊》,，初步形成激勵機制,，努力形成"公平公正、廣納群賢,、人盡其才,、能上能下、充滿活力"的用人機制,。 xx年公司共吸引各類人才近30名,，初步實現(xiàn)"吸引人才、留住人才"的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力,。

二、加強企業(yè)文化建設(shè),，提升企業(yè)凝聚力

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,，文化宣傳欄的及時更新,，拓展游，攝影,、詩歌,、征文、羽毛球比賽等一系列活動,，宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認同感,，提升了企業(yè)凝聚力,。

三、以經(jīng)營為核心,，整合資源,，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司xx"經(jīng)營年"的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效,、更加務實的措施,、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務,，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,，優(yōu)化工作流程，強化服務意識,，拓寬經(jīng)營范圍,。

1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,，其中重點,、成熟市場劃分為一、二,、三區(qū),，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責任經(jīng)營，明確責任與考核指標,，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,，提高員工責任心和服務意識。

2,、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,，xx年先后在江蘇南京、無錫,，山東青島,，湖北武漢，江西南昌,、天津等地設(shè)立了分公司,，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ),。與此同時,，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務和管理,，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》,。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京,、上海,、江蘇、湖北,、無錫,、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責任書,?！豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用,。

3,、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識,，

為了更好地服務項目經(jīng)理，提高工程中標率,，我們制定了《客戶管理制度》,，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案,、標書評審,、投標組織、預算報價,、財務支持等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務,。

xx 年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元,，實際完成產(chǎn)值39646萬元,，較好地完成了公司的經(jīng)營目標，取得了良好的經(jīng)營效益,。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,，xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場,、大慶沃爾瑪購物廣場,、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店,、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈,、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務院國貿(mào)委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈,、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓,、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力,，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務增長點,。

四,、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系,，全面推行績效考核制度

1,、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責,，并簽訂了崗位目標責任書,，設(shè)定考核指標，并且與員工的工資掛鉤,，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評,，分為a、b,、c級,，獎罰有據(jù)。

2,、加強公司管理成本控制,，實行費用預測、控制制度,，實現(xiàn)了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求,。

3、加強項目管理,，建立規(guī)范的項目管理體系

通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗,，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經(jīng)營,，明確了項目部是成本中心的定位,。《項目管理手冊》的實施,，規(guī)范,、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務,，人性化,、合理化項目考核激勵機制。

五,、企劃工作取得重大突破,，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作,。通過努力,，xx年公司先后榮獲xx年度"全國裝飾百強企業(yè)"、"aaa信用企業(yè)",、 "全國信息化先進單位",、"xx**最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)"稱號，共獲得1項魯班獎,、2項全國裝飾獎,、4項省優(yōu),、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得國家級,、省級,、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，彭剛榮獲 "全國優(yōu)秀項目經(jīng)理",、蔣劍榮獲xx年度"全國杰出青年室內(nèi)建筑師",、 吳建輝和羅寧榮獲xx年度"**市優(yōu)秀項目經(jīng)理"榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核,。提高了公司市場競爭力,，從而為xx年公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。

xx年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年,，所以xx年也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點,，從xx年開始,，我們**裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了,。今后要如何工作，大家都心知肚明了,。我們**裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進,，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率,。只要我們重管理,，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案,，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去!

家裝業(yè)務員工作總結(jié)范文【三】

1年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉,。進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群,，當然這點是遠遠不夠的,，應該不段的學習,，積累，與時俱進,，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉,，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅是要對目標市場的了解,，也要對競爭對手了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪,。除了自己多觀察了解以外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為一個客戶,，可能會帶來更多的客戶,，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及工藝特點主動告訴,。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢,，材料特點,，分析對方報價，并強調(diào)我們的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶,。在就是業(yè)務技巧的提高，提到業(yè)務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談話,，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題,，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負責,。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的經(jīng)驗中,，我所學會的是如何去思考,，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，或客人來訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,，做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

在這一年里讓我從新的認識了自己,，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,，就讓即將到來的20xx做為我去實踐的基石，我相信在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷,。

家裝工作總結(jié)和計劃篇三

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做到更好，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作,，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx,，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后,，一切從零開始,，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下,，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺，這三個月來,，業(yè)績雖不出色,，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進,，學到了如何開展業(yè)務,，也相應的進行了實踐，也對xx的文化,、使命有了深刻的共鳴,，對家裝行業(yè)有了初步的認識。

通過不斷地學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越,，但我有信心,，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的問題,，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任,，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。

這三個月雖有進步,，但是也有不足的地方需改進,，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務上，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝,，做法,，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠,，這些還需要繼續(xù)學習,。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時間,，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識,，新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲,，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,，在以后的工作中與同事多溝通、多探討,，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己,，當然在工作當中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的'不足,，為明年的工作做好準備,！

新的一年意味著新的起點，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務水平,，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長,！

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又悄然離去，回首過去,，展望未來,，xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

目標：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學習與研究,，了解本行業(yè)市場信息,，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。

設(shè)計師是我一直的夢想,，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標,，作為實習設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師,，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務水平,，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝,，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底,，對于設(shè)計師來說才能更加得心應手,。

好的業(yè)務水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉,。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、俗話說，“三人行,，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間,，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得的客戶信息,。

2,、通過對設(shè)計師、工長,、監(jiān)理的溝通與學習,，已達到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解,。

3,、一個成功者的成功不在于8小時之內(nèi)在干什么，而在于8小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習,，不斷充電,，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。

2%的引導+98%的個人努力=合格的設(shè)計師在學習工作中,，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師,，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的,，所以在空余時間要努力畫圖,，扎實基本功。

營銷學里講過這樣一段話,，思路決定一個的出路,，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富,。

家裝工作總結(jié)和計劃篇四

本報告也許有不少不成熟的地方,也許有不少欠考慮的地方,畢竟了解公司的時間不長,內(nèi)部結(jié)構(gòu)及目前銷售情況都不太了解,但我的目的只有一個那就是對公司的發(fā)展有所幫助,希望公司的明天走得更穩(wěn)健一點,走得更健康一點,走得更遠一點.這就夠了.

王總的初終:革命為了什么?革命的目的是什么?從歷史和實踐來看,革命無非兩個目的.一是推翻,二是改良,。

企業(yè)分析。

仙居棉棉家紡有限公司創(chuàng)建于,，是一家具有三十多年研究養(yǎng)生睡棉的高科技生態(tài)文明家紡企業(yè),，公司集研發(fā)、設(shè)計,、生產(chǎn),、銷售于一體的紡織品企業(yè)，公司懂事長王增富——權(quán)威人士稱其為中國棉被革命第一人的榮譽稱號,，為名族傳統(tǒng)工藝開拓了一條新路徑,，樹立起一個新標桿，是中國家紡走向世界的一個典范,。

企業(yè)文化,。

企業(yè)文化和銷售有關(guān)嗎?關(guān)系太大了，因為銷售是窗口,，直接面對客戶,，要建立健全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對外宣傳口徑,，給客戶的感覺是公司管理師規(guī)范的,，是一個團體，增加客戶對企業(yè)的信心,。

總則。

(1)為使公司的工作高效,、有序地運作,，確保營銷目標的實現(xiàn)，特做此報告。

(2)企業(yè)營銷的宗旨：保持客戶需求,。

營銷部組建及部門職責,。

1、營銷工作以公司的方針,、計劃為標準,，嚴格組織實施。

2,、貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)定,，執(zhí)行營銷計劃。

3,、負責銷售人員的招聘,、培訓、管理,，提高銷售人員的素質(zhì),，儲備優(yōu)秀人才，為公司的發(fā),。

展打好基礎(chǔ),。

4、負責市場調(diào)研,、收集,、整理、分析同類家紡行業(yè)的相關(guān)資料,，及時反映市場動態(tài),，為公。

司項目及新產(chǎn)品上市打好基礎(chǔ),。

5,、制訂銷售計劃并具體實施，保證公司新產(chǎn)品能及時銷售,。

6,、負責銷售合同、單據(jù)的整理,，對已簽合同需進行核對,。

7、配合財務部,，按時,、準確、無誤收回銷售資金,。

8,、建立市場信息檔案，積極開拓市場渠道，做好市場摸底,、先期工作,。

9、維護公司品牌形象,，在公司統(tǒng)一指導下做好廣告宣傳工作,。

10、營銷中心人員薪資方案=崗位底薪(月)+銷售考核(月)+年終獎,。

營銷總監(jiān)職責,。

1、負責在王總指導下,，主持本部門的日常管理工作,，協(xié)調(diào)其他各部門的工作關(guān)系。

2,、負責部門職責,，組織制定本部門的組織架構(gòu)、工作流程,、營銷員的崗位職責,、部門規(guī)章制度，提高工作效率,。

3,、定期對市場營銷環(huán)境、目標,、計劃,、業(yè)務活動進行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃,，確保完成營銷目標和營銷方案,。

4、擬訂年度銷售計劃,，分解目標,，報批并督導實施，分析市場狀況,，正確定位產(chǎn)品,。例會。

時間：每周或每天上午召開,。

會議議題：

2,、問題的提出和解決。

5,、營銷部會議記錄人負責整理,，決策性問題抄報王總,。

銷售人員行為規(guī)范及服務標準(待定),。

營銷預算,。

營銷預算組成：營銷預算由市場和公關(guān)廣告預算、銷售預算,、客戶服務預算,、市場開發(fā)預算組成。

廣告費用詳細(供參考)：

墻體噴繪(詳細待了解),。

商業(yè)短片制作(2萬,、4萬、8萬),。

雜志：女報雜志——120萬(每期單頁10萬,，共12期)。

時尚家居——96萬(單頁8萬,，共12期),。

電視：中央一套——300萬(共200天)。

各省衛(wèi)視——190萬(共200天),。

網(wǎng)絡：優(yōu)酷網(wǎng)——100萬(共396天),。

土豆網(wǎng)——95萬(共396天)。

淘寶網(wǎng)——50萬(共100天),。

銷售預算：1,、企業(yè)市場動態(tài)。

2,、產(chǎn)品市場調(diào)研報告,。

3、企業(yè)產(chǎn)品體系規(guī)劃,。

4,、上年度銷售統(tǒng)計。

5,、上年度的公關(guān)費用情況,。

宣傳。

墻體噴繪,。

公交車體噴繪,。

宣傳短片制作。

swot分析,。

優(yōu)勢：

1,、產(chǎn)品優(yōu)勢：自然科學，健康睡“棉”為理念,，運用中醫(yī)學,、人體工學,、仿生學、循環(huán)經(jīng)濟學的自然科學原理,，發(fā)明了三大科學技術(shù),，一條定律，一個標準,。選取具有生物醫(yī)學性能的優(yōu)質(zhì)原棉為原料,，以科學方法自行研發(fā)出高科技年產(chǎn)二十多萬條棉被和三十多萬只棉枕芯的工藝流程生產(chǎn)線，精制出棉綿天然生態(tài)功能100%棉被枕系列產(chǎn)品,。產(chǎn)品性能卓越,，能有效地減輕對心臟、肌膚表層血管,、神經(jīng),、肌肉組織的壓迫，促進血液循環(huán),，脈絡暢通,，提高睡眠質(zhì)量，有益身心健康,。

劣勢：

1,、產(chǎn)品定位為中高檔次消費人群，忽略了低層階級消費者,。

2,、銷售渠道建設(shè)不完善，宣傳模式還未打開,。

機會：

1,、人們生活水平提高，追求高質(zhì)量生活,，而棉棉家紡獨有的保健功能,、各項專利符合當代市場。

2,、國際市場對中國家用紡織品德需求日益增加,。

威脅：

家紡品牌眾多，競爭越發(fā)激烈,，消費者對生活有更高的追求,，對產(chǎn)品要求更加嚴格。

消費者分析,。

消費者的總體消費態(tài)勢：家紡消費主體一般為女性,，總體處在即將結(jié)婚或已婚狀態(tài)，是帶動家庭消費的主力軍,。

消費者消費行為：消費者追求更舒適的生活,，當把家紡類當作必需時,，追求物廉價美。當把家紡當做裝飾品時,，追求設(shè)計風格,。

消費者的態(tài)度：生活節(jié)奏不斷加快，生活壓力也隨之而來,，在看中時尚,、價格的同時,，人們,。

也逐漸追求對人無危害，帶有保健功能的高品質(zhì)坊品,。

農(nóng)村消費者:隨著收入水平的提高,，農(nóng)村消費突破性增長，家紡產(chǎn)品潛在著巨大的消費空間,。(農(nóng)村消費者注重產(chǎn)品的質(zhì)量和價格),。

酒店：注重酒店設(shè)施的檔次，對家紡產(chǎn)品的選擇也趨向高標準,，高品質(zhì),。(酒店注重產(chǎn)品的品質(zhì)與設(shè)計風格)。

4ps,。

營銷策略,。

渠道建設(shè)。

1,、連鎖超市(注意產(chǎn)品的文化及產(chǎn)品的榮譽要展示出來),。

2、品牌專賣旗艦店(代理商,、經(jīng)銷商),。

3、嬰兒用品,、保健生活館,。

4、政府單位福利及禮品,。

5,、網(wǎng)上商城及電子商務。

6,、婚慶及團購,。

促銷。

產(chǎn)品促銷關(guān)鍵點：細分產(chǎn)品線,。

區(qū)別對待,，在做產(chǎn)品促銷的時候,，一定要把產(chǎn)品分為四類：滯銷、斷碼,、換季產(chǎn)品,，形象產(chǎn)品，拉動人氣產(chǎn)品,，利潤產(chǎn)品,。要利用形象產(chǎn)品，吸引喜新厭舊的高端消費者的注意,。

形象促銷關(guān)鍵點：讓店面形象靚起來,。

服務促銷關(guān)鍵點：做星級服務。

家紡促銷就是做服務,，很多經(jīng)銷商忽略了這一點,，這就是為什么半數(shù)以上新進入家紡領(lǐng)域的經(jīng)銷商最終鎩羽而歸的一個重要原因。事實上,，一家家紡專賣店要達到持續(xù)盈利,、收支平衡，需要一年以上的辛勤耕耘和摸索,。這一年,，也是發(fā)展和培養(yǎng)顧客的過程，而要能夠讓老顧客不流失,，并且還樂意介紹親友購買,，這就不僅僅是產(chǎn)品和價位的問題，關(guān)鍵是要通過優(yōu)質(zhì)的服務,，增進和深化與消費者的關(guān)系,。

聯(lián)合促銷關(guān)鍵點：讓合作者帶著他的客戶來。

買贈促銷關(guān)鍵點,。

買贈是一種常規(guī)性的促銷手段,，具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應的物品,，以達到增加銷量的目的,，做買贈促銷方案時要充分考慮到庫存量，以壓貨庫存產(chǎn)品作為促銷品贈送,，達到新產(chǎn)品促銷的銷量,。除此之外還可贈送一些女性精品用品，如,，絲巾,，雨傘，襪子等,。

網(wǎng)絡營銷可行性,。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億人,，普及率達到30%，面對這份日益擴大的網(wǎng)購市場所帶來的效益及宣傳性的不可估量網(wǎng)絡營銷也將成為銷售的重點,。

淘寶商城的誠實信息流,、物流、資金流的無縫對接,，品牌,、服務的保障，對采購和庫存,，成本的最大降低,。

目前網(wǎng)絡營銷可選擇余地大，究竟是投放網(wǎng)絡廣告,，開展搜索引擎合作,，還是充分發(fā)揮新媒體的力量，都需要結(jié)合公司的特點,。

打造官方旗艦店。

網(wǎng)購已然成為人們的消費方式之一,，若要杜絕網(wǎng)絡上不規(guī)范的營銷行為帶來的負面影響,，公司可開設(shè)官方旗艦店，并打造咨詢,、銷售,、售后一條龍的營銷體系，同時也促進實體店面的銷售,。

家裝工作總結(jié)和計劃篇五

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長,，但是也有一定收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做到更好,，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作,，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前,，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后，一切從零開始,，一邊學習溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,，在同事的幫助下，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺,，這三個月來，業(yè)績雖不出色,，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處,、合作并進，學到了如何開展業(yè)務,，也相應的進行了實踐,，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴,，對家裝行業(yè)有了初步的認識,。

通過不斷地學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解,，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心,，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題,，準確的把握客戶的信息,，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任,，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ),。

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入,，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上,，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝，做法,，xx本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠遠不夠,，這些還需要繼續(xù)學習,。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識，新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲,，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,，在以后的工作中與同事多溝通、多探討,，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己,，當然在工作當中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取精華,，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備,！

新的一年意味著新的起點,，新的機遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長！

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又悄然離去,，回首過去，展望未來,，xx年即將到來,，以下是我明年的工作計劃：

目標：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學習與研究，了解本行業(yè)市場信息,，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度,。

設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標,，作為實習設(shè)計師,，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務水平,，專業(yè)知識主要是靠平時的積累,，包括施工工藝，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應手,。

好的業(yè)務水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,，還需在市場部好好鍛煉。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、俗話說,，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間,，與同行之間進行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得的客戶信息。

2,、通過對設(shè)計師,、工長,、監(jiān)理的溝通與學習，已達到對材料,、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解,。

3、一個成功者的成功不在于8小時之內(nèi)在干什么,，而在于8小時之外的時間在做什么,，通過空余的時間不斷學習，不斷充電,，這樣才能使自己永遠立于不敗之地,。

2%的引導+98%的個人努力=合格的設(shè)計師在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師,，過硬的繪圖功底是靠煉出來的,，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖,，扎實基本功,。

營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路,，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格,，勤奮能給一個人帶來財富。

xx年的號角已經(jīng)吹響,，對于市場部的我們來說一定要知道,，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得的,、更有效的客戶,，如何在市場飽和的情況下爭取到的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務員都是一個考驗,，面對如火如荼的市場,，面對競爭激烈的對手，我希望,，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

家裝工作總結(jié)和計劃篇六

好的業(yè)務水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉,。小編整理了一年的家裝銷售工作總結(jié)范文范文5篇,，希望能幫助到您。

通過這幾個月我認識到作為一名公司總監(jiān),，我的工作中心就是帶領(lǐng)所轄部門和人員完成公司目標任務,，為公司實現(xiàn)目標利潤奠定基礎(chǔ)。

對于任何一個企業(yè)來說，利潤是核心,，產(chǎn)值是基礎(chǔ),，品牌是目標。要保證利潤,，創(chuàng)建品牌,，前提是保證產(chǎn)值。那么產(chǎn)值如何才能保證?就如我自己常說的產(chǎn)值公式：產(chǎn)值=合格設(shè)計人員數(shù)量*意向客戶數(shù)*簽單率*轉(zhuǎn)單率*單單值,，那么我認為,，產(chǎn)值僅僅是一個結(jié)果，作為一名總監(jiān)要保證產(chǎn)值,，就要配合公司抓好人員的數(shù)量跟質(zhì)量,。

要抓好人員的數(shù)量，我將從以下幾個方面著手：

1,、抓好人員招聘工作,。督促、協(xié)助人事部做好人員的篩選工作,，加大邀約的成功率,。(補充沉淀問題)。

2,、抓好新進員工的培訓工作,。對新進人員進行公司介紹，崗位介,。

紹并進行理論知識的培訓和實操模擬,。目的是讓他們對東閣裝飾有一個全面的了解，從而增加他對企業(yè)的認同感;明白自己的工作的中心,、工作的內(nèi)容,、工作的流程與方法、工作的任務及工作性質(zhì);實操模擬,，旨在將基礎(chǔ)知識融會貫通于實際工作中,。(保證每天工作)。

3,、抓好人員的考核工作,。對其進行品德考核，主要是觀察新員工,。

是否符合我們東閣裝飾的要求,。再對其進行理論、實操考核,，目的是看其是否消化和理解,，并達到熟悉和掌握理論知識的內(nèi)容,，是否使理論知識靈活應用的實際工作中。(保證業(yè)績?nèi)蝿?,。

4,、抓好人員沉淀工作。人員招聘是保證人員數(shù)量的前提,，那么,，人員沉淀就是保證人員數(shù)量的基礎(chǔ)。沒有人員的沉淀,，招聘再多的人員,，也等于零。那么,，如何才能提高人員的沉淀率呢?對新進員工制定相應的融入計劃,。同時提供對其相應的條件與保障，在工作中給予足夠的幫助與支持,。對相關(guān)部門和人員按照沉淀人數(shù)進行考核,，是一個很好的辦法。有壓力才有動力,。(團隊人員建設(shè)),。

要抓好人員的質(zhì)量，我必須執(zhí)行并貫徹相應的機制：

1,、日常培訓機制,。培訓內(nèi)容一是《崗位工作手冊》;二是《談單技。

巧》;三是日常工作中,，客戶常見問題的解答;四是語速,、語調(diào)和語氣;日常培訓以實操演練為主，公共培訓為輔;最終目的是提高員工準確,、靈活應對客戶的工作技能,。組織大家開一些分享會或團隊游戲，降低工作的枯燥感的同時增加團隊凝聚力,。提高優(yōu)秀員工的成長速度和沉淀率,。

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2、未達標原因分析機制,。每天按時查看每位員工《客戶信息登記,。

表》，上班前,、下班后查看《信息管理系統(tǒng)》。根據(jù)《意向客戶量未達標原因的分析表》,，采取先易后難,、先高后低的方式,，逐項排除存在的問題，找到問題的根源,。及時匯報給副總,，找出解決辦法并落實，從而完成所轄人員的既定目標任務,。

3,、檢查與指導的機制。對所轄人員的工作質(zhì)量,、工作態(tài)度是主要,。

標。

4,、落實與考核的機制,。為所轄人員提供必要的條件與保障是完成既定目標任務的基礎(chǔ)，其具體內(nèi)容是：(1)采集及時準確的樓盤信息,，申請保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級客戶信息與活動開展的物質(zhì)保障,。(2)根據(jù)邀約客戶的情況，結(jié)合公司活動的內(nèi)容,，確定邀約客戶的由頭,，要有針對性更要有吸引力。(3)提高公司營銷銷氛圍,，完成促銷政策培訓,。給客戶一個良好的環(huán)境，提高邀約率與簽單率,。(5)做到良好的溝通,，為團隊維持一個良好的工作氛圍?？己藘?nèi)容包括：工作的態(tài)度,、學習的精神、業(yè)務熟悉的程度和工作的業(yè)績,?？己说淖谥际莾艋藛T，解決干多干少一個樣,。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù),、到店客戶數(shù)、定金數(shù),。

完成目標產(chǎn)值,，團隊建設(shè)也是必不可少的。

根據(jù)我們東閣裝飾的具體實際情況,，我們的設(shè)計團隊必須首當其沖完成每月12個/人意向客戶數(shù),，其次客戶部必須保證25%的簽單率,，再次設(shè)計部必須保證85%的轉(zhuǎn)單率，只有這樣我們才能完成公司下達的產(chǎn)值任務,。

業(yè)務團隊的意向客戶數(shù)如何保證,，關(guān)鍵在于合格的設(shè)計師、團隊氛圍與考核機制,。

給他們營造一個良好的工作氛圍,，絕對是能夠完成的。這些條件都是我的目前最緊迫需要做的工作,。

在此同時我還必須挑選大量的優(yōu)秀員工充斥到這個團體里,，因為3個人產(chǎn)生的業(yè)務遠遠達不到公司對一個團隊的要求。這就需要人事部給我們這個團隊相應的支持,。

當有了一定數(shù)量的面試人員后,，我們必須對優(yōu)秀員工進行挑選，大體步驟可分為選對人,，融入計劃,，培訓，公司介紹,，職業(yè)道德,、品德考察，發(fā)揮其個人特長等六塊來進行,。這部分優(yōu)秀員工選定之后我們必須保證他們的沉淀率,。主要通過培訓和考核機制來完成這個任務。同時通過團隊游戲和知識分享會等形式的活動加強輕松工作氣氛與學習氣氛,，從而加大的凝聚力和向心力,。

在團隊優(yōu)秀員工的沉淀率趨于穩(wěn)定時?！皥?zhí)行力”將可能成為我們團隊最為主要的問題,。員工執(zhí)行力出了問題首先檢查自己作為一名東閣裝飾領(lǐng)導是否做到了做好了我們的3大任務。其次在檢查目標是否明確,、方法是否可行,、流程是否合理、激勵是否到位,、考核是否有效等方面,。在工作學習中加強有效溝，確保問題及時發(fā)現(xiàn),，及時解決,。我將用最短的時間消化融合這次學到的知識。把我體會到的和實際相結(jié)合。把東閣裝飾這只團隊建設(shè)成為一個成熟,、穩(wěn)定,、分工明確卻人均產(chǎn)值達到公司標準的標桿團隊，同時帶動營銷部其他部門前進一大步,。

本年來，在公司的關(guān)心和支持下,，借助于公司提供的公交車車身,、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結(jié)協(xié)作,，在進一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上,，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時,，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下：

一、取得的業(yè)績,。

(一),、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關(guān)系,。

新興的廣告媒體形式層出不窮,，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！皒xx”作為公司的長期合作伙伴之一,，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關(guān)系,，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡,，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議,，及時跟進解決,，做到客戶有求必應，以客戶滿意為己任,，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象,，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作,，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,，業(yè)務量穩(wěn)中有升。

(二),、積極拓展新客戶,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放,，需要業(yè)務員做到“四勤”,，即：眼勤,、腿勤、嘴勤,、腦勤,。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路,，實地查看,，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機,。

嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流,，了解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考,，要善于從與業(yè)主的溝通交流中,，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點,，適時向其宣傳推廣公司媒體資源,，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放,。

通過積極主動的工作,，拓展了一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力,。

二,、存在的不足。

(一),、與同事的交流不夠多,，團隊意識有待進一步增強。

(二),、相關(guān)廣告業(yè)務技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。

三,、今后工作的打算,。

(一)、加強學習,，進一步提高業(yè)務能力,，以適應日新月異的廣告市場變化。

(二),、以公司整體利益為重,，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力,。

(三),、進一步鞏固與合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長期,、穩(wěn)定的業(yè)務量,。

(四)、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶,，增加業(yè)務量,，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績,，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中,，在公司x總,、x總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務能力的不斷完善和提高,，一定會做得更好,。

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家裝工作總結(jié)和計劃篇七

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了,。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始,，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難,，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止,，我不再說自己是一個銷售新人,，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短,，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的`,。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實,。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲,，做的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺,，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間,，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好,。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少,，而且回復得不太詳細,，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價,，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功,。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣,，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題,。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機會就較高,。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素,，溝通因素,，公司其他一些因素。所以成功與否,，看實力,。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜,。機會還很多,，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據(jù),，其實這些表面上不難,，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了,，這只是其中的一例。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的,，只是時間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得,，天上不會自動掉餡餅,，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦,，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知,。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過,，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器,，那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題應該,，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的,。從這些,，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進,，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標,，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。

家裝工作總結(jié)和計劃篇八

沒有工作目標和每天時間安排的人,，總是很悠閑,，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人,，是沒有空閑時間的,，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,，制訂每天的工作流程表是很重要的的,。對于身為業(yè)務員的我們來說，就顯得更加重要了,。

1,、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，一定要按照時間來制定好自己的工作計劃,，要事事都考全面,。最好在約定地點附近開展業(yè)務。

2,、工作表要學會預留出一段時間,，不能把時間計算得很緊張,。應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶,，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3,、工作表要隨身攜帶,，隨時查看，必要時及時的修改自己的計劃,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

1,、早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓,，把業(yè)務員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務部門的早會,。做到人人參與。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進。

2,、設(shè)計跟進(8：40—9：00),。

3、打電話(電話拜訪,、電話跟進)(9：00—9：20)。

與設(shè)計師溝通以后,，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,，一般來說，到了九點以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時候。業(yè)務員最好在公司里打電話,，如果有客戶需要量房,，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通,。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣,。

4、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00),。

5,、回公司打電話(17：00—18：00),。

如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務電話,，這一段時間打電話的效果最理想。

6,、晚上要進行客戶分析;,。

業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣,，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點,。

7,、晚上要列出當天名單(客戶、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。

綜上就是我的工作計劃,，由于有計劃，所以我的工作才能更加清晰條理的做好,。在以后的工作中,，我將繼續(xù)認真的按照這個計劃執(zhí)行自己的工作。

沒有工作目標和每天時間安排的人,，總是很悠閑,，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人,，是沒有空閑時間的,，每一點時間都會過得很有意義很有價值，家裝業(yè)務員工作計劃,。所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。

1,、對家裝業(yè)務員來說,，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務,。

2,、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張,。比方說,，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

1,、早會培訓學習(8：00—8：40),。

我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設(shè)計師集中在一起,，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人,，一個講師,，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓,、人人參與的平臺,，早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進。

2,、設(shè)計跟進(8：40—9：00),。

業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設(shè)計師進行單獨溝通,，業(yè)務員可以將客戶的新消息,、新要求、新想法向設(shè)計師匯報,，同時也要督促設(shè)計師的工作,，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

3,、打電話(電話拜訪,、電話跟進)(9：00—9：20)。

與設(shè)計師溝通以后,，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,，一般來說，到了九點以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時候。業(yè)務員最好在公司里打電話,，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房,，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣,。

4,、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)。

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,，培育自己的客戶資源,。當然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房,，就要提前去小區(qū),，早會可以不開，電話可以不打,。晚上回公司的時間也可早可晚,，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去,。

5,、回公司打電話(17：00—18：00)。

如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想,。

6,、晚上要進行客戶分析。

業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣,，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點,。第二天早上,，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進行溝通。

7,、晚上要列出當天名單(客戶,、人際關(guān)系)。

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進行登記，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。

家裝工作總結(jié)和計劃篇九

xx年很快就會過去了，掐指一算,，來到xx已經(jīng)整整一年了,，在這里我對我一年以來的工作情況進行簡要的總結(jié)，算是對公司也是對個人這段時間的工作的一個交代,。

我是去年2月有幸被xx錄用的,，之前我一直從事廣告平面設(shè)計方面的工作，到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設(shè)計,，不過做的時間不是很長,，對這方面還算是個生手。

到了xx以后,，先是擔任平臺設(shè)計師的工作至5月下旬,，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計師一直至今。在工作中,，我學到了很多東西,，從不懂，到有點懂,，再到熟悉,。這中間的過程，只有我自己最清楚,。

很多時候,，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣,，才不會覺得枯燥,；很多時候當我們做網(wǎng)站剛有靈感的時候,，會突然有其它的工作布置下來,，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài),，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂,。

那天爸爸給我打電話的時候,，我正在加班，爸爸說,，怎么又在加班了,，要注意身體。我告訴爸爸,，不知道為什么我喜歡工作,，喜歡那種充實的感覺，雖然有的時候回到家的時候真的很累,，也會偶爾覺得自己活得有點辛苦,，但是一旦自己真的閑下來的時候，反而覺得很不適應了,。爸爸說,，恭喜你，長大了,，那至少說明你不是一個好逸惡勞的人,。

我喜歡爸爸的評價，我是個極其熱愛設(shè)計的人,，有興趣,，有靈感，我知道我或許不是的,，但是我一定是最有激情的,。我真的很喜歡設(shè)計，我也不知道為什么,，所以,，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心,。明天會怎么樣,，誰也不知道。至少今天我要對得起自己,。

非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步,，不斷提升自身的素質(zhì)與才能,。

到了xx以后，要感謝的人真的很多…。

在平臺上工作的時候,，感謝總監(jiān)一直教導我,，要不斷提高自己的設(shè)計能力；感謝xx從我進公司的第一天起,，就耐心的教給我很多我不懂的東西,；感謝xx，在我剛進公司對代碼絲毫不懂的情況下,，對我的熱心的幫助,。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情,！

到了網(wǎng)站建設(shè)部以后,，我被一種莫名的東西感動著。我們是一支年輕的隊伍,，部門經(jīng)理也是一個xx年代以后的年輕的女孩子,。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁,，我們充滿激情和憧憬,，我們充滿力量和動力。這不正是我想要的那種感覺嗎,？為了一個同目標,，我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿,，我安定了下來,。我確定：這就是我的事業(yè)，為xx,，為自己,，努力著！前進著,！

感謝每一個人對我的幫助和支持,，感謝大家那么喜歡我，我會繼續(xù)努力的,，讓我們前進的步伐越走越堅定?。?！

雖然從大學畢業(yè)的時間還不到兩年,，但是，可能因為我是一個不太能閑得住的人吧,，從大二開始我就在學習之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計行業(yè),。

在來xx之前,，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的,，也有和藹可親的,，不過那些都是和客戶當面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時,，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意,。

可是,，來了xx之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學問,。在電話這頭的我,，看不見電話那頭客戶的表情，動作,，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情,。也漸漸開始明白：有些時候，不論客戶再怎么糾纏,，我都必須堅持某些工作上的原則,，因為一旦為一個客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶,，我必須為自己的一言一行負責到底,；而有些時候，又必須對一些客戶妥協(xié),，即使他們再怎么讓我深惡痛絕,，我還是必須認真的完成對他們的服務，因為不能因為一些小事,，丟失掉一些重要的客戶,。

感謝xx！讓我從客觀上對自己在以前所學的知識有了更加感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系,。

家裝工作總結(jié)和計劃篇十

營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路,，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格,，勤奮能給一個人帶來財富。下面是小編收集整理的文章,，希望對大家有所幫助,，歡迎閱讀。

通過這幾個月我認識到作為一名公司總監(jiān),，我的工作中心就是帶領(lǐng)所轄部門和人員完成公司目標任務,，為公司實現(xiàn)目標利潤奠定基礎(chǔ),。

對于任何一個企業(yè)來說，利潤是核心,，產(chǎn)值是基礎(chǔ),，品牌是目標。要保證利潤,，創(chuàng)建品牌,，前提是保證產(chǎn)值。那么產(chǎn)值如何才能保證?就如我自己常說的產(chǎn)值公式：產(chǎn)值=合格設(shè)計人員數(shù)量*意向客戶數(shù)*簽單率*轉(zhuǎn)單率*單單值,，那么我認為,，產(chǎn)值僅僅是一個結(jié)果，作為一名總監(jiān)要保證產(chǎn)值,，就要配合公司抓好人員的數(shù)量跟質(zhì)量,。

要抓好人員的數(shù)量，我將從以下幾個方面著手：

1,、抓好人員招聘工作,。督促、協(xié)助人事部做好人員的篩選工作,，加大邀約的成功率,。(補充沉淀問題)。

2,、抓好新進員工的培訓工作,。對新進人員進行公司介紹，崗位介,。

紹并進行理論知識的培訓和實操模擬,。目的是讓他們對東閣裝飾有一個全面的了解，從而增加他對企業(yè)的認同感;明白自己的工作的中心,、工作的內(nèi)容,、工作的流程與方法、工作的任務及工作性質(zhì);實操模擬,，旨在將基礎(chǔ)知識融會貫通于實際工作中,。(保證每天工作)。

3,、抓好人員的考核工作,。對其進行品德考核，主要是觀察新員工,。

是否符合我們東閣裝飾的要求,。再對其進行理論、實操考核,，目的是看其是否消化和理解,，并達到熟悉和掌握理論知識的內(nèi)容,，是否使理論知識靈活應用的實際工作中。(保證業(yè)績?nèi)蝿?,。

4,、抓好人員沉淀工作。人員招聘是保證人員數(shù)量的前提,，那么,，人員沉淀就是保證人員數(shù)量的基礎(chǔ)。沒有人員的沉淀,，招聘再多的人員,，也等于零。那么,，如何才能提高人員的沉淀率呢?對新進員工制定相應的融入計劃。同時提供對其相應的條件與保障,，在工作中給予足夠的幫助與支持,。對相關(guān)部門和人員按照沉淀人數(shù)進行考核，是一個很好的辦法,。有壓力才有動力,。(團隊人員建設(shè))。

要抓好人員的質(zhì)量,，我必須執(zhí)行并貫徹相應的機制：

1,、日常培訓機制。培訓內(nèi)容一是《崗位工作手冊》;二是《談單技,。

巧》;三是日常工作中,，客戶常見問題的解答;四是語速、語調(diào)和語氣;日常培訓以實操演練為主,，公共培訓為輔;最終目的是提高員工準確,、靈活應對客戶的工作技能。組織大家開一些分享會或團隊游戲,，降低工作的枯燥感的同時增加團隊凝聚力,。提高優(yōu)秀員工的成長速度和沉淀率。

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2,、未達標原因分析機制,。每天按時查看每位員工《客戶信息登記。

表》,，上班前,、下班后查看《信息管理系統(tǒng)》。根據(jù)《意向客戶量未達標原因的分析表》,，采取先易后難,、先高后低的方式,，逐項排除存在的問題，找到問題的根源,。及時匯報給副總,，找出解決辦法并落實，從而完成所轄人員的既定目標任務,。

3,、檢查與指導的機制。對所轄人員的工作質(zhì)量,、工作態(tài)度是主要,。

標。

4,、落實與考核的機制,。為所轄人員提供必要的條件與保障是完成既定目標任務的基礎(chǔ)，其具體內(nèi)容是：(1)采集及時準確的樓盤信息,，申請保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級客戶信息與活動開展的物質(zhì)保障,。(2)根據(jù)邀約客戶的情況，結(jié)合公司活動的內(nèi)容,，確定邀約客戶的由頭,，要有針對性更要有吸引力。(3)提高公司營銷銷氛圍,，完成促銷政策培訓,。給客戶一個良好的環(huán)境，提高邀約率與簽單率,。(5)做到良好的溝通,，為團隊維持一個良好的工作氛圍?？己藘?nèi)容包括：工作的態(tài)度,、學習的精神、業(yè)務熟悉的程度和工作的業(yè)績,?？己说淖谥际莾艋藛T，解決干多干少一個樣,。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù),、到店客戶數(shù)、定金數(shù),。

平時我們?nèi)ベI一樣東西的時候,，產(chǎn)品雖然相中了，但還是想砍砍價格找找心里平衡!這時,，我就會想方設(shè)法挑產(chǎn)品的弱點去攻擊或者拿另一個店里的價格來做對比,，把價格殺下去,。相同，客戶進我們店里,，只要愿意和我們深入的談價格就已經(jīng)說明對我們的東西感興趣了,，大部分不過是想找一下心里平衡,。(也有很多例外的客戶,，具體的就要自己甄別了)客戶進店后最好在半個小時內(nèi)拿下，即交付定金,。在這段時間內(nèi)我們首先要展示我們專業(yè)的一面：

一,、專業(yè)櫥柜公司：在商丘市場上,，很多用戶對xx做櫥柜都表示懷疑，認為xx就是專業(yè)做家電其他的都不行,。我們第一步要做的工作就是給用戶釋疑,，數(shù)字化生產(chǎn)基地展示圖、中國首批櫥柜名牌證書,、櫥柜專業(yè)委員會會長證書,、首批“十環(huán)”認證證書、國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地證書等等,，這些都是最能證明xx是中國最專業(yè)的集櫥柜設(shè)計,、加工,、制造,、經(jīng)銷商之一。

二,、專業(yè)設(shè)計師：從廚房開始,，旁征博引以誠懇客觀的角度介紹一下整體廚房的設(shè)計，給客戶一種很專業(yè)的感覺,，以取得用戶的信任,。先從廚房里的施工步驟說起，貼瓷磚之前應該先改造廚房水電布局,。水電改造應該有專業(yè)櫥柜公司設(shè)計好整體櫥柜后,，再按照設(shè)計方案改造水電路，以達到最理想的水電布局,。因為廚房里的電器比較多,，有油煙機、消毒柜,、電磁爐,、電飯煲、微波爐,、豆?jié){機,、電餅鐺,、電熱水壺等等電器，除此之外還有垃圾處理器,、凈水機,、燃氣熱水器很多東西。以前廚房里都是用插線盤接出來,，那樣不但不美觀,，而且還留下了很多的安全隱患。

xx整體廚房是從實用—美觀—舒適的角度出發(fā),，把櫥柜與電器有序的結(jié)合,，再配合人體工程學進行合理的開發(fā)和設(shè)計，從而能夠為您量身定做一套舒適—實用—美觀的整體廚房,。

打消用戶的疑慮之后,，緊接著再把xx的十大競比點給用戶講解一番。講解的時候最好有可以對比的實際物品,，比如找一些其他廠家的pvc踢腳板,、柜體截面板、水盆鋁箔樣本等,。

做銷售就是做人,，只有讓客戶認可你這個人，下一步才好銷售給他你的產(chǎn)品,。在講解的時候要站在用戶的立場上,，去解決她以前廚房里的出現(xiàn)各種問題，說明xx櫥柜是如何規(guī)避(在這里我沒有用“解決”這個詞,，是為了下一步給用戶說明xx已經(jīng)替用戶考慮到了這些問題,，并且在設(shè)計和加工的時候采取了規(guī)避這些廚房中常見問題的措施與工藝)這些問題的。然后尋找一個切入點進一步講解廚房訂購和使用中需要注意的細節(jié),。即使一個插座我們也要從使用中的舒適度來分析,，為什么這個插座需要離地這么高，美觀還是實用?(引入人體工程學的概念),。

用戶進店以后要想方設(shè)法的留住客戶,，拖延用戶在店里停留的時間。不要總是與用戶商談廚房中的事情,，在大多數(shù)用戶的眼里,，廚房就是幾個柜子而已，沒有什么可深入探討的,。這時我們可以引導用戶到休閑區(qū),(沒有休閑區(qū)的店面引導用戶到接待桌)給用戶倒杯水好好的聊一聊,。從廚房到餐廳、客廳、臥室,、洗手間的設(shè)計風格如何界定,，色彩與材料的選擇和甄別;然后再從水路如何改造、強電和弱電如何布置到隱蔽工程的重要性等等,。聊天的過程中套出用戶的職業(yè)和基本收入,、房子地址，具體戶型等,，然后讓設(shè)計師按照用戶給的基本戶型快速出一套方案(5,、6分鐘)。利用設(shè)計師出圖的5,、6分鐘的時間與用戶聊聊,，如果客戶是位中年男士(分清楚客戶類型公務員、官員,、公司經(jīng)理,、職員、商人等),，一般除用戶本人的職業(yè)和喜好外,，多聊一些股票、地產(chǎn),、本地或國際政治總是沒有錯的,。最近又出什么利好的消息了，現(xiàn)階段和以后的股票走勢如何?本地房地產(chǎn)業(yè)和國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的差異,、美國金融危機對我國金融和實體經(jīng)濟的影響等等,。不要認為和用戶聊這些是浪費時間，我們的目標就是讓用戶訂購你的東西,，而這些都是前提,。如果用戶有時間也有興趣和你嘮叨這么多,，只能說明你是幸運的,，他已經(jīng)認可了你!甚至是欣賞你!

一、什么是提前營銷,。

階段我們把家裝公司針對具體小區(qū)的業(yè)務營銷分成三個階段第一階段是我們即將論述的提前營銷階段一般是在小區(qū)還沒有正式建成之前就開始進行家裝業(yè)務推廣第二階段是交房前開始準備營銷或進行營銷活動一般在小區(qū)交房前1個月開始活動在小區(qū)正式交房前幾天結(jié)束第三階段就是在小區(qū)正式交房時或交房后開始營銷活動目前大部分家裝公司都是第三階段營銷,。

2、第三階段競爭最激烈由于小區(qū)交房時大部分公司都開始采取活動或者在小區(qū)做廣告牌或者讓業(yè)務員在小區(qū)定點守候客戶所以第三階段是家裝公司之間競爭最激烈的時候,。由于沒有前期的鋪墊所以一般第三階段的營銷成功的公司不太多,。主要是由于在交房時沒有樣板間多數(shù)公司都是在交房后才打樣板間這就使得等樣板間打好了小區(qū)分房已經(jīng)過去半個月了而且這時候的樣板間還是施工工地看不出完工后的效果。并且由于不少客戶已經(jīng)在交房前聯(lián)系了家裝公司使得家裝公司的準客戶量在交房以后大大地減少,。而且如果天氣良好交房后一般就進入裝修旺季等你有了樣板間部分家庭已經(jīng)裝修上了所以第三階段家裝公司不可能抓到很多的客戶量,。

3、有不少家裝公司在小區(qū)還沒建成時就著手開始與房產(chǎn)商聯(lián)系?；蛘邽榉慨a(chǎn)商做樣板間或者在開發(fā)商處放置公司宣傳資料,。這其實就是在進行“提前營銷”。但大部分家裝公司的提前營銷做得并不完整只是點到即止所以即使提前營銷也沒有取得很好的營銷效果,。這主要是因為多數(shù)家裝公司還沒有形成提前營銷”的理念前期的工作只是“宣傳”而沒有進入“營銷角色”,。2014年春天本人通過某次活動提出“提前營銷”的理念相信這一營銷理念的出臺必將將家裝競爭推向更高的境界。

4,、提前營銷理念利用小區(qū)建成前那段“競爭空白時期”進行企業(yè)形象,、樣板間工程、客戶資源搜集,、小區(qū)人際關(guān)系建立,、小區(qū)廣告資源最大限度利用等營銷工作其目的是推動小區(qū)交房時的后續(xù)營銷工作取得更好的效果。

二,、提前營銷的優(yōu)勢,。

1、有利于營造“先入為主”的家裝公司形象由于在小區(qū)建成前進行提前營銷沒有其它的公司營銷行為或企業(yè)形象宣傳的干擾就比較容易在客戶心中形成“先入為主”的家裝公司形象這樣客戶無論今后與哪個家裝公司洽談無形當中都會將該公司拿來與你進行對比如果你的形象確實比較好那么客戶最終都選擇你來簽單,。

2,、好大一塊蛋糕任你切做第一個切蛋糕的人就自然有權(quán)利想切多大就切多大因為多數(shù)人都等到交房以后才開始營銷所以這一段時間就可以任由家裝公司好好地發(fā)揮。

3,、打造更多的樣板工程通過提前營銷家裝公司可以在小區(qū)交房前做更多的家裝樣板間便于為小區(qū)交房后做更好的宣傳,。

4、交房時就能形成簽單規(guī)模效應如果你在交房前就在小區(qū)做了五六個工程那么在小區(qū)正式交房時就已經(jīng)形成了簽單的規(guī)模效應,。所謂“簽單規(guī)模效應”是指很多家裝客戶看到別人都在這個公司簽單那么就比較容易形成一種跟風心理這樣就會導致家裝公司的單越簽越多簽單越多前去公司咨詢的客戶就更多了,。一般要達到“簽單規(guī)模效應”家裝公司至少要在小區(qū)簽到十個單以上。

三,、

1,、提前營銷的工作是困難的但相比較第二階段和第三階段的競爭格局提前營銷的困難還是小的。所以家裝公司應該有克服一切困難把工作做在別人前面的勇氣和決心,。

2,、將營銷提前到什么時候我建議家裝公司要將營銷提前到小區(qū)立項的時候也就是小區(qū)剛進行規(guī)劃樓房還沒蓋的時候。這個時候去做什么工作呢幫開發(fā)商賣樓,。家裝公司可以與房產(chǎn)公司答成合作協(xié)議由家裝公司為房產(chǎn)公司每一套戶型都做出精美的家裝效果圖這樣以效果圖配合平面圖幫助房產(chǎn)商進行售樓同時要求房產(chǎn)商為家裝公司的經(jīng)營提供一些方便比如允許家裝公司在樓書上,、售樓處等地做廣告。

客戶在買樓的時候就能接觸到家裝公司的廣告,。同時也可以在售樓處做一些宣傳展牌,。

4、在售樓處設(shè)立家裝展廳,。如果條件允許家裝公司可以在售樓大廳做一個家裝公司的小展廳比如在客戶休息的地方設(shè)計一個半封閉的小房子里面放上家裝公司的各種宣傳資料與售樓員處理好關(guān)系由售樓員代為看管這些宣傳材料,。宣傳材料應以相冊型的設(shè)計圖片展,、套餐書、家裝實景,、客戶留言冊等為主,。

5、與買房客戶進行一對一溝通,。當客戶買完房子以后家裝公司應第一時間就取得客戶的聯(lián)系方式從而可以利用這等待交房的很長時間與客戶進行一對一的溝通,。家裝公司可以以電話營銷的方式與客戶進行溝通也可以與客戶約見商量做樣板間的事情。由于這個時間會很長所以家裝公司怎么與客戶建立關(guān)系都行,。

團隊作戰(zhàn)不要采用業(yè)務員單個人散跑散跑的效果都不會太好還是小區(qū)操作為重點,。

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做到更好，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作,，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx,，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后,，一切從零開始,，一邊學習溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺,，這三個月來,，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處,、合作并進,，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐,，也對xx的文化,、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識,。

通過不斷地學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解,，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越,，但我有信心，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息,，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ),。

這三個月雖有進步,，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入,，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上,，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝，做法,，xx本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習,。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲,，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討,，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，不斷完善自己,，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足,，為明年的工作做好準備!

新的一年意味著新的起點,，新的機遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長!

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去,，回首過去,，展望未來，2014年即將到來,，以下是我明年的工作計劃：

目標：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學習與研究,，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度,。

設(shè)計師是我一直的夢想,，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標，作為實習設(shè)計師,，能否成為合格的家裝設(shè)計師,，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務水平,，專業(yè)知識主要是靠平時的積累,，包括施工工藝,，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實的專業(yè)功底,，對于設(shè)計師來說才能更加得心應手。

好的業(yè)務水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,，還需在市場部好好鍛煉,。

1、俗話說,，“三人行,，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息,。

2、通過對設(shè)計師,、工長,、監(jiān)理的溝通與學習，已達到對材料,、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解,。

3、一個成功者的成功不在于8小時之內(nèi)在干什么,，而在于8小時之外的時間在做什么,，通過空余的時間不斷學習，不斷充電,，這樣才能使自己永遠立于不敗之地,。

2%的引導+98%的個人努力=合格的設(shè)計師在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師,，過硬的繪圖功底是靠煉出來的,，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖,，扎實基本功,。

營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路,，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格,，勤奮能給一個人帶來財富,。

對意向買房客戶進行一對一長期服務。同時也有一些客戶到房產(chǎn)商處咨詢房屋但不一定會在此買房一般房產(chǎn)公司都會記錄下來訪客戶的電話號碼家裝公司如果也能得到這些意向客戶的電話號碼那么就可以進行更長時間的營銷我們常說沒有客戶資源其實是我們沒有這種長時間的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,。與意向客戶建立好關(guān)系以后無論他在哪里買房都可以成為我們的家裝客戶這樣就為我們一年或兩年以后的經(jīng)營打下了很好的基礎(chǔ),。

打樣板間牌。這是提前營銷的重中之重,。家裝公司必須要在新小區(qū)打下三到五個樣板間也要看小區(qū)的大小而定最好是在小區(qū)交房前這些樣板間就已經(jīng)裝修完畢,。當然房產(chǎn)公司也會做樣板間如果你有這個實力的話也可以為房產(chǎn)公司做樣板間從而能更大程度上提升自己的影響力。有了一定數(shù)量的樣板間那么小區(qū)分房時家裝公司就可形成“簽單規(guī)模效應”,。

想辦法與物業(yè)公司合作印刷業(yè)主手冊,。通過房產(chǎn)公司引薦物業(yè)公司并及早地與物業(yè)公司建立關(guān)系想辦法在物業(yè)發(fā)行的業(yè)主手冊上做廣告采用的方式也可以免費幫物業(yè)印刷也可以交一部分錢總之要讓公司的宣傳滲透到業(yè)主的心里。

充分利用小區(qū)的廣告資源,?？梢酝扑]的有房門保護套家裝公司可以設(shè)計與房門大小相適應的進戶門保護套然后帖在門上這樣既能有效地保護裝修時對各樓層進戶門的磕磕碰碰同時廣告力度是驚人的每一層的門上都帖著你的保護套其影響力可想而知、樓層提示牌,、小區(qū)宣傳欄,、物業(yè)辦公大廳內(nèi)的展牌、物業(yè)交房時發(fā)給業(yè)主裝材料時的手提袋,、小區(qū)保安站崗時的太陽傘,、小區(qū)內(nèi)最好的廣告位置等。

家裝工作總結(jié)和計劃篇十一

沒有作業(yè)政策和每天時刻組織的人,，總是很清閑,，而有了清晰的政策，對自己每天時刻組織得比較滿的人,，是沒有閑暇時刻的,，每一點時刻都會過得很有含義很有價值，家裝事務員,。所以,，咱們要養(yǎng)成每天制定作業(yè)流程表的習氣。

1,、對家裝事務員來說,，作業(yè)表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,，比如說和某客戶約好第二天碰頭或量房,，那你必定就要結(jié)合兩邊約好的時刻和地址來組織自己的行程。最好在約好地址鄰近開展事務,。

2,、作業(yè)表要學會預留出一段時刻，不能把時刻核算得很嚴重。比如說,，原定方案上午在小區(qū)做事務,，下午2：00去見一個客戶，中心有半個小時的車程,，而你就不能將時刻排到下午1：30分才舉動,，至少應該留出半個小時的空地，一則避免路上有意外,，二則提早參加等候客戶,，給客戶體現(xiàn)出敬重感,。

3,、作業(yè)表要隨身攜帶，隨時檢查,。你不可能每天都依照作業(yè)一絲不變地去作業(yè),，但至少作業(yè)表能夠讓你捉住首要的作業(yè)。

二,、一天時刻組織(僅供參考),。

1、早會訓練學習(8：00—8：40),。

咱們主張每個公司都舉辦早會訓練,，把事務員和規(guī)劃師會集在一起，假如部分較大,，也能夠單開事務部分的早會,。早會每天組織一個主持人，一個講師,，每人輪番做主持人和講師,，我們發(fā)明一個內(nèi)部學習和訓練、人人參加的渠道,，早會時刻不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容能夠循環(huán)推動,。

2,、規(guī)劃跟進(8：40—9：00)。

事務員參加完早會訓練今后,，要與規(guī)劃師進行獨自交流,，事務員能夠?qū)⒖蛻舻男孪ⅰ⑿乱?、新主意向?guī)劃師陳述,，一起也要催促規(guī)劃師的作業(yè)，避免規(guī)劃師因自己的作業(yè)繁忙而耽擱你的客戶,，與規(guī)劃師交流做到更好地和諧與客戶之間的聯(lián)絡,。

3,、打電話(電話訪問、電話跟進)(9：00—9：20),。

與規(guī)劃師交流今后,，事務員要對客戶進行電話訪問或電話跟進，一般來說,，到了九點今后,，客戶也過了上班初的繁忙期了，打電話正是好時分,。事務員最好在公司里打電話,，一則便利電話記載，發(fā)明更好的電話交流環(huán)境,，二則假如有客戶需求量房,，也好及時與規(guī)劃部取得聯(lián)絡，客戶有新主意也可直接與規(guī)劃師進行交流,。事務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習氣,。

4、到小區(qū)翻開舉動(9：30—17：00),。

這一段時刻首要用于聯(lián)絡新客戶,，培養(yǎng)自己的客戶資源。當然也要依據(jù)實際情況,，假如小區(qū)交房,，就要提早去小區(qū)，早會能夠不開,，電話能夠不打,。晚上回公司的時刻也可早可晚，假如小區(qū)客戶下班后較多,，就能夠晚回去,。

5、回公司打電話(17：00—18：00),。

假如事務員收集到了許多的客戶電話號碼,，我主張下午早回公司，在公司給客戶打事務電話,，這一段時刻打電話的作用最理想,。

6、晚上要進行客戶剖析,。

事務員晚上下班后,，要養(yǎng)成對自己白日所聯(lián)絡的客戶進行剖析的習氣，能夠結(jié)合公司推出的《客戶剖析表》，只要對客戶進行精確剖析定位,，才干找到與客戶進行更好交流的技巧和突破點,。第二天早上，要將客戶剖析的內(nèi)容與規(guī)劃師或主管進行交流,。

7,、晚上要列出當天名單(客戶、人際聯(lián)絡),。

期望你每天都能在自己的名單上添加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進行掛號,，每天增加的名單,，就是你成績持續(xù)增加的法門。

家裝工作總結(jié)和計劃篇十二

總結(jié)是事后對某一時期,、某一項目或某些工作進行回顧和分析,，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,，通過它可以全面地,、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。你想知道總結(jié)怎么寫嗎,？下面是小編幫大家整理的家裝業(yè)務員工作總結(jié)范文，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡,。

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€九月,，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后,，我學會了思考和總結(jié);在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流(但還是不夠全面)，在被客戶拒絕厚的時候,，我學會這么去沖刺,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓并在工作中加強語氣語調(diào)的鍛煉;在工作過程中學習其他先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

1、做好基本資料的整理,，及時調(diào)查反映客戶的情況;

2,、了解產(chǎn)品的信息;對知識點的掌握;

3、安排工作流程,，確保工作量的提高并要求及時安排新的.銷售計劃;

4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。

1、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

2,、產(chǎn)品價格問題在銷售方面是很難避免的,，但是所有人都希望降低價格問題的發(fā)生率。從而對產(chǎn)品市場價格問題也有一定的困擾,。

3,、各方面沒有一定的水品從而無法說服客戶。但這是不可避免的但拿出我的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情,。

4、語言組織能力有點存在無頭緒的問題,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是心態(tài)不平衡、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣,。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被消極后,，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。

1、維護老客戶

2,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

3,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。以上是我九月份工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導多多指點。

家裝工作總結(jié)和計劃篇十三

緊張,、忙綠,、豐盛、而又難忘的20xx已經(jīng)過去,，充滿期待的20xx已經(jīng)來到,，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思,。

從20x20xx年9月13日到城市人家到現(xiàn)在也有四個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的。想想剛來到城市人家的時候感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向,，什么都不懂每天都不知道要做些什么事，但是公司并沒有放棄我,，在公司領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及唐經(jīng)理帶領(lǐng)下，在魏主管的幫助下及各位公司同仁的大力支持和配合幫助下,，針對具體細節(jié)問題找出解決方案,，。通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，從從剛開始的沒有客戶到現(xiàn)在客戶不斷增加,，雖然付出的勞動沒有得到相應的回報，很多次對我的打擊也不小,，但我相信,，付出總會有回報的努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望,。成功是給有準備的人,。

在這新春伊始之際,，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作,、學習進行回顧,、梳理、和總結(jié),，提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓,，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導匯報如下：

1,、平面設(shè)計技能

2,、網(wǎng)絡推廣技能

3、傾聽,，贊美,，認同，模仿,，須要大量學習裝飾裝修行業(yè)的相關(guān)知識,，及網(wǎng)銷的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。腳踏實地。

1,、平面設(shè)計

2,、博客優(yōu)化

3、活動推廣

4,、看不見摸不著的產(chǎn)品更是對網(wǎng)銷人員要求甚高,。所以不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，認真對待，及時處理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,，要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

通過在城市人家工作的這段時間里,，我突然感到自己身上的壓力變大了,，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的專業(yè)家裝顧問,，但是我知道不是只會發(fā)發(fā)帖子就行的,，更要努力地提高自身的業(yè)務素質(zhì)、理論水平,、創(chuàng)新能力等,。

家裝工作總結(jié)和計劃篇十四

緊張、忙綠,、豐盛,、而又難忘的20xx已經(jīng)過去，充滿期待的20xx已經(jīng)來到,，回首過去一年的工作,，既有收獲的喜悅也有不足的反思。

從20xx年9月13日到城市人家到現(xiàn)在也有四個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,。想想剛來到城市人家的時候感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,什么都不懂每天都不知道要做些什么事,但是公司并沒有放棄我,，在公司領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及唐經(jīng)理帶領(lǐng)下，在魏主管的幫助下及各位公司同仁的大力支持和配合幫助下,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從從剛開始的沒有客戶到現(xiàn)在客戶不斷增加,，雖然付出的勞動沒有得到相應的回報,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人,。

在這新春伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活,、工作、學習進行回顧,、梳理,、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓,，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導匯報如下：

具備的技能：1平面設(shè)計技能2、網(wǎng)絡推廣技能3傾聽,，贊美,，認同,，模仿，須要大量學習裝飾裝修行業(yè)的相關(guān)知識,，及網(wǎng)銷的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習,。

腳踏實地,，

能夠獨立完成的工作：1、平面設(shè)計2,、博客優(yōu)化3,、活動推廣4、看不見摸不著的產(chǎn)品更是對網(wǎng)銷人員要求甚高,。所以不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，認真對待,，及時處理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

存在的問題：通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,，要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

通過在城市人家工作的這段時間里,，我突然感到自己身上的壓力變大了,，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的專業(yè)家裝顧問,，但是我知道不是只會發(fā)發(fā)帖子就行的,，更要努力地提高自身的業(yè)務素質(zhì),、理論水平、創(chuàng)新能力等,。

家裝工作總結(jié)和計劃篇十五

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年xxx月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長,，但是也有一定收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做到更好,，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年xxx月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx,，在沒有來xx工作以前,，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后,，一切從零開始,，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下,，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺，這三個月來,，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處,、合作并進,，學到了如何開展業(yè)務,，也相應的進行了實踐，也對xx的文化,、使命有了深刻的共鳴,，對家裝行業(yè)有了初步的認識。

通過不斷地學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越,，但我有信心,，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的問題,，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任,，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基矗這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進,，對于家裝市場了解的還不夠深入,，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務上,，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝,，做法,，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠,，這些還需要繼續(xù)學習,。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時間,，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識,，新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華,，分析失敗原因和工作當中的不足,，為明年的工作做好準備！新的一年意味著新的起點,，新的機遇,，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長！

家裝工作總結(jié)和計劃篇十六

今年已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年,，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷,、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性,。

通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將今年的工作進行以下總結(jié),。

家裝工作總結(jié)和計劃篇十七

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長,，但是也有一定收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做到更好,，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作,，因為對家裝的熱愛使我選擇了，在沒有來工作以前,，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后，一切從零開始,，一邊學習溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,，在同事的幫助下，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺,，這三個月來，業(yè)績雖不出色,，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處,、合作并進，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐,，也對的文化,、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識,。

這三個月雖有進步,，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入,，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上,，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝，做法,，本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習,。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識，新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足,，為明年的工作做好準備,！

新的一年意味著新的起點，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務水平,，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長！

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家裝工作總結(jié)和計劃篇十八

本文目錄。

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€九月，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后,，我學會了思考和總結(jié);在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流(但還是不夠全面),，在被客戶拒絕厚的時候,，我學會這么去沖刺。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓并在工作中加強語氣語調(diào)的鍛煉;在工作過程中學習其他先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

1,、做好基本資料的整理，及時調(diào)查反映客戶的情況;,。

2,、了解產(chǎn)品的信息;對知識點的掌握;。

3,、安排工作流程,，確保工作量的提高并要求及時安排新的銷售計劃;,。

4、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。

1,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

2,、產(chǎn)品價格問題在銷售方面是很難避免的，但是所有人都希望降低價格問題的發(fā)生率,。從而對產(chǎn)品市場價格問題也有一定的困擾,。

3、各方面沒有一定的水品從而無法說服客戶,。但這是不可避免的但拿出我的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

4,、語言組織能力有點存在無頭緒的問題,。

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是心態(tài)不平衡,、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變。因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被消極后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。

1,、維護老客戶,。

2、對于新客戶,，一定要完全按照,。

合同。

上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

3,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。以上是我九月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導多多指點,。

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時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做到更好,，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作,，因為對家裝的熱愛使我選擇了，在沒有來工作以前,，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后，一切從零開始,，一邊學習溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,，在同事的幫助下,，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺,，這三個月來,，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處,、合作并進,，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐,，也對文化,、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識,。

這三個月雖有進步,，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入,，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上,，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝，做法,，本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習,。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識，新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討,，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，不斷完善自己,，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足,，為明年的工作做好準備!

新的一年意味著新的起點,，新的機遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長!

家裝工作總結(jié)和計劃篇十九

在今年我的顧問工作里，可以說我的業(yè)務已經(jīng)到了能夠拿出來“炫耀”一番的地步,。從過去“月入十萬”的“暴發(fā)戶”成績,，到現(xiàn)在每月穩(wěn)步增長xx，我意識到我的業(yè)務的確值得領(lǐng)導給我升職了,。再不升職,，我也許就得自己獨立門戶開公司了。不過我不會走的,，我愿意把自己的青春繼續(xù)奉獻在我們這里，奉獻在這個教會了我成長的地方,，奉獻在這個讓我從一個什么也不懂得毛頭小伙成長為一個營銷主管的地方,！今年我的業(yè)務還受到了眾多來參加我們公司活動的客戶的一致好評，甚至那些有著眾多資源的老板們,，都點名讓我給他們介紹設(shè)計師,，為他們也為他們的朋友提供家裝服務。這是我值得驕傲的地方,，我不必藏著掖著,，我記錄下來，也是想讓自己能夠一直保持下去,，為我們公司做出更大的成績,！