感悟是人們?cè)谏钪谢驅(qū)W習(xí)中，對(duì)所經(jīng)歷的事情,、感受的情緒進(jìn)行總結(jié)和思考的過程,。感悟的文字應(yīng)該簡練明了,、有層次感,，讓人讀后心中有所觸動(dòng)和思考,。如果您對(duì)于感悟類文章有興趣,，以下是一些可以滿足您閱讀需求的優(yōu)秀作品,。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇一

隨著春節(jié)的臨近,，大家都在緊鑼密鼓地準(zhǔn)備著過年的事情,。作為一名銀行員工，我也早早地下班回家,，開始了熱鬧的年夜飯,、換新衣、拜年等傳統(tǒng)習(xí)俗,。但在這個(gè)喜慶的時(shí)刻,，我不禁感慨，新的一年,，我們銀行員工在新的崗位上需要努力工作,，為社會(huì)貢獻(xiàn)更多；我們也要對(duì)自己進(jìn)行反省,，并且為未來奮斗更加堅(jiān)定的信念。

第二段：工作經(jīng)驗(yàn),。

近幾年,，隨著金融業(yè)的發(fā)展，銀行競爭日趨激烈,。因此,，作為銀行員工，我們需要不斷地提升自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平,，以便更好地為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù),。在過去的工作經(jīng)歷中，我經(jīng)常遇到客戶對(duì)于銀行產(chǎn)品,、政策等問題的疑惑,，需要我解答，這也促使我不斷提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)技能,。同時(shí),，在服務(wù)過程中，我也學(xué)會(huì)了更好地理解客戶,，并且用正確的溝通方式和態(tài)度去解決問題,。

第三段：自我反思,。

我們銀行員工的工作是非常神圣的，我們要承擔(dān)著為客戶守護(hù)財(cái)富的職責(zé),，保護(hù)客戶的權(quán)益,。然而，在日常工作中,，我們常常會(huì)因?yàn)楣ぷ鞣泵?、心態(tài)不穩(wěn)定等原因而出現(xiàn)疏忽或者失誤。因此,，我們需要不斷對(duì)自己進(jìn)行反思,，做好自我審視工作，努力避免工作中可能造成的問題,，確保工作的準(zhǔn)確性和可靠性,。同時(shí)，我們也應(yīng)該時(shí)刻保持敬業(yè)和責(zé)任的態(tài)度,，充分認(rèn)識(shí)到自己的工作價(jià)值,，為提升銀行品牌、增強(qiáng)市場競爭力貢獻(xiàn)更多力量,。

第四段：展望未來,。

在新的一年里，我們需要以飽滿的熱情和堅(jiān)定的決心投入到工作中,，不斷創(chuàng)新,、不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，全面加強(qiáng)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作,，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和職業(yè)操守,。同時(shí)，我們也要關(guān)注國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方向,，積極了解各行各業(yè)的政策和趨勢,，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力，為銀行的穩(wěn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

第五段：結(jié)尾,。

總之，銀行業(yè)是一個(gè)和社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)的行業(yè),，銀行員工肩負(fù)著大量的責(zé)任和使命,。在這個(gè)新的一年里,，我們要保持豁達(dá)開朗的心態(tài),，保持高度的熱情和積極性，努力工作,、積極進(jìn)取,，為客戶提供更好的服務(wù),、為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。最后,，祝大家新年快樂,、工作順利！

銀行員工禁令解析心得與感悟篇二

銀行業(yè)作為現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)不可或缺的重要行業(yè)之一,，其發(fā)展關(guān)系著整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的穩(wěn)定和繁榮,。然而，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí),，銀行員工的信用問題也日益凸顯,，因此，近年來一系列的銀行員工禁令出臺(tái),，旨在規(guī)范銀行員工的行為,。本文將針對(duì)銀行員工禁令進(jìn)行解析，并分享心得體會(huì),。

隨著金融市場的擴(kuò)大和金融產(chǎn)品的多樣化,，銀行業(yè)職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)也日益增加。然而,，一些銀行員工在從事業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)不良行為,，如個(gè)人操縱市場、內(nèi)幕交易,、違規(guī)銷售等,，不僅損害了客戶的利益，也嚴(yán)重影響了金融市場的健康發(fā)展,。因此,，制定銀行員工禁令成為必然之舉，以保證銀行業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行和市場的公平競爭,。

銀行員工禁令的具體內(nèi)容并非一成不變,，其內(nèi)容與體制有關(guān)，以下為一些常見的禁止行為：

首先,，內(nèi)幕交易是被絕對(duì)禁止的,。內(nèi)幕交易是指在掌握未公開信息的情況下買賣證券，其涉及知情交易,、利益輸送等問題,，嚴(yán)重?cái)_亂了市場秩序，是嚴(yán)重違法行為,。

其次,，違規(guī)銷售也是銀行員工禁令要杜絕的行為。違規(guī)銷售包括在未經(jīng)客戶同意的情況下強(qiáng)行推銷產(chǎn)品,、虛增業(yè)績等,，損害了客戶的利益,，導(dǎo)致銀行員工信用受損。

再次,，金錢挪用是銀行員工絕不能涉及的行為,。這一行為涉及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不僅損害了銀行的利益,，也損害了客戶的權(quán)益,，導(dǎo)致金融體系的不穩(wěn)定。

最后,，不恰當(dāng)競爭行為也受到禁令的限制,。不恰當(dāng)競爭行為主要包括信息泄露、惡意競爭,、行業(yè)內(nèi)部串通等,，這些行為會(huì)導(dǎo)致市場競爭的不公平，破壞行業(yè)的良性競爭環(huán)境,。

銀行員工禁令雖然在一定程度上保障了金融市場的公平競爭和客戶利益的保護(hù),，但對(duì)銀行和員工也產(chǎn)生了一定的影響。

首先,，銀行要加大監(jiān)管和對(duì)員工的培訓(xùn)力度,，確保員工熟知禁令內(nèi)容并加以遵守。同時(shí),，銀行還需要完善內(nèi)部監(jiān)管制度,，對(duì)員工的行為進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，以防止不良行為的發(fā)生,。

其次,，銀行員工面臨更嚴(yán)格的要求和考評(píng)制度。因此,，員工需要提高自身的職業(yè)道德意識(shí)和法律意識(shí),，加強(qiáng)專業(yè)能力提升，以適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求,。

從銀行員工禁令的內(nèi)容和規(guī)定可以看出,，禁止行為主要集中在內(nèi)幕交易、違規(guī)銷售,、金錢挪用和不恰當(dāng)競爭等方面,。這一系列禁止行為的出現(xiàn),，充分體現(xiàn)了保護(hù)客戶利益和金融市場公平競爭的迫切需求,。

作為銀行員工,，應(yīng)當(dāng)牢記銀行員工禁令的內(nèi)容，自覺遵守，并提高自身職業(yè)道德水準(zhǔn),。同時(shí)，銀行也應(yīng)加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,，提高員工的金融知識(shí)和法律意識(shí),，從源頭上減少違規(guī)行為的發(fā)生。

第五段：總結(jié),。

銀行員工禁令的出臺(tái),，是為了保障金融市場的公平競爭和客戶利益的保護(hù)，并進(jìn)一步提高銀行員工的職業(yè)道德水準(zhǔn),。銀行員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守禁令的規(guī)定,，自覺保護(hù)客戶利益和金融市場的穩(wěn)定發(fā)展。通過合理監(jiān)管和員工的自律,，銀行員工禁令將為銀行業(yè)的健康發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長提供有力支持,。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇三

我終于來到了我夢(mèng)寐以求的__銀行工作，為此我付出的太多的努力了,，我從高中爸媽問我以后做從事什么工作,，我堅(jiān)定的告訴他們想從事有關(guān)銀行的工作開始，我就一直為這個(gè)目標(biāo)而奮斗著,，而__銀行則是我的第一選擇,，我很榮幸能夠來到這里工作，作為新員工我從中獲利不少,，都是對(duì)我以后的人生受益無窮的東西,，接來下是我作為__銀行新員工的工作心得體會(huì)：

對(duì)于銀行新入職的的員工，第一件事便是崗前培訓(xùn),，這次的崗前培訓(xùn)足足持續(xù)了半個(gè)月,，這是讓我對(duì)銀行的認(rèn)知更加深刻的半個(gè)月，讓我對(duì)我之前所了解到的銀行的工作又有了更多的認(rèn)識(shí),，為我逐漸的撥開了這份工作的神秘面紗,，通過這半個(gè)月，成功的讓我從大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)換成了一個(gè)國企的員工,，正式的步入了屬于自己的職場,。

由于剛踏出校園的我，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)還不是十分的熟練清楚,，所以我在__銀行被安排的崗位是,，前臺(tái)接待。這雖然說沒有直接的而接觸到銀行的業(yè)務(wù),，但是我卻是我們銀行第一個(gè)接觸來訪客戶的人,，由于我在培訓(xùn)中的認(rèn)真，讓我熟練的接待著每一位客戶，但是由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，還是有很多的瑕疵,，比如遇到韓國人來詢問業(yè)務(wù)的時(shí)候，我聽不懂他說的什么,，他也聽不懂我說的什么,，導(dǎo)致場面一度陷入尷尬，最后還是銀行的其他領(lǐng)導(dǎo)出來救了場,，還遇到不少只會(huì)說當(dāng)?shù)胤窖缘?，不過幸好有同事聽得懂，幫我為他解答了疑惑,，這就是我在工作中存在的不足,，進(jìn)來工作將近三個(gè)月了，還需要?jiǎng)e人的額幫助才能完成工作,，真的是很慚愧,。但其實(shí)我可以通過手勢的方式，告訴別人可以去先排隊(duì)取票,，但是我一激動(dòng)就把培訓(xùn)怎么接待不會(huì)普通話的人的方式給忘得一干二凈,。

經(jīng)過不到三個(gè)月的接待工作，我也總結(jié)出一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),。在銀行的大堂除了我在接待,，就是銀行的保安跟保潔員了，所以我相當(dāng)于是銀行的臉面,，我還是十分有優(yōu)勢的,，我這個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，在年齡上還是十分占好處的,，精神風(fēng)貌,、整體形象、行為談吐一點(diǎn)也不輸那些有資歷的員工,。說話要學(xué)會(huì)點(diǎn)到為止,，不要過多的說話，介紹銀行的業(yè)務(wù),，要搞清楚顧客是來銀行干嘛的,，而不是一股腦的介紹銀行的新業(yè)務(wù)，這樣只會(huì)引起別人的反感,，起到適得其反的效果,。

銀行的領(lǐng)導(dǎo)總有一天會(huì)看到你的出色表現(xiàn)，我現(xiàn)在要做的就是如何把學(xué)校學(xué)到的知識(shí)成功的運(yùn)用到工作當(dāng)中來,，為銀行作出更多的貢獻(xiàn)!

銀行員工禁令解析心得與感悟篇四

20__年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去,，回顧過去的工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，無論思想上,，還是工作上都取得了豐碩的成果,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)。

在過去的工作里,，我注重自身思想素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,，貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線,、方針,、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識(shí),，以科學(xué)的理論武裝自己,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。

二,、愛崗敬業(yè),，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

在日常的工作中,，以自身實(shí)際行動(dòng)加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí),，全身心地投入工作;作為委派會(huì)計(jì),，每天認(rèn)真核對(duì)賬務(wù)，把好質(zhì)量關(guān),，及時(shí)解決實(shí)際問題,，協(xié)調(diào)好儲(chǔ)蓄柜的突發(fā)事件，保證工作的有序開展,。牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評(píng)與自我批評(píng),，力求做一名合格的信合人,。

三、恪守規(guī)章制度,，履行崗位職責(zé),。

在過去的工作里，本人能夠嚴(yán)格恪守各項(xiàng)金融政策法規(guī),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。辦理會(huì)計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn),、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會(huì)計(jì)憑證,、科目和帳戶;堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì),，做到要素齊全,、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)字字跡清楚,，確保帳務(wù)處理“五無”,、帳戶核算“六相符”等;辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等,。每日營業(yè)終了,，逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅(jiān)持一日三核庫制度,。填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)做到內(nèi)容真實(shí),、計(jì)算準(zhǔn)確、字跡清晰,、簽章齊全,、按時(shí)報(bào)送，各種報(bào)表,、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致,。

四、增強(qiáng)防范意識(shí),，落實(shí)“三防一?！薄?/p>

能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，把安全工作落到實(shí)處。遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,，嚴(yán)格按“三防一保”的要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)等等,，確保二十四小時(shí)不失控,，同時(shí)加強(qiáng)憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。以身作則,，職工職責(zé)明確,，防范意識(shí)到位，確保了安全無事故,。

五,、有成績也有不足之處。

經(jīng)過幾年的工作,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),，各方面得到了長足的進(jìn)步，但也存在很多的`不足之處,，如學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，尤其是對(duì)新變更的制度、規(guī)章的學(xué)習(xí)還不夠,，工作的效率和速度還有待提高等等,，在今后工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷豐富自已的專業(yè)知識(shí),，為成為一名合格的委派會(huì)計(jì)而奮斗,。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇五

隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的重要機(jī)構(gòu),，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著積極的作用,。然而，近年來銀行員工的不當(dāng)行為和業(yè)務(wù)違規(guī)問題頻頻發(fā)生,，嚴(yán)重?fù)p害了銀行的信譽(yù)和形象,。為了規(guī)范銀行員工的行為,，保護(hù)銀行的合法權(quán)益，銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)了《關(guān)于嚴(yán)禁銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)員工參與非法金融活動(dòng)的指導(dǎo)意見》,。本文將結(jié)合該禁令,，從員工意識(shí)、道德建設(shè),、監(jiān)管機(jī)制,、法律法規(guī)和執(zhí)法力度等方面進(jìn)行解析，以深入探討該禁令對(duì)銀行業(yè)的意義和影響,。

首先,，銀行員工禁令的實(shí)施需要加強(qiáng)員工的法律意識(shí)和道德意識(shí)。銀行是金融行業(yè)的核心,，涉及到金錢的流動(dòng)和交易,，需要員工具備高度的效益意識(shí)和誠信意識(shí)。禁令的實(shí)施從根本上要求銀行員工明辨非法金融活動(dòng)的本質(zhì)和危害,，使其意識(shí)到參與非法金融活動(dòng)的違法性和不道德性,。通過加強(qiáng)員工的法規(guī)知識(shí)和道德教育，銀行員工不僅能明確自己的責(zé)任和義務(wù),，而且能夠遵循規(guī)則積極履職,，提高金融行業(yè)的整體形象和信譽(yù)。

其次,，建立健全的監(jiān)管機(jī)制是銀行員工禁令有效實(shí)施的關(guān)鍵,。監(jiān)管機(jī)制是對(duì)銀行員工行為的監(jiān)督和管理，是保障禁令順利推行的重要環(huán)節(jié),。通過完善禁令執(zhí)行的監(jiān)控體系,，加大對(duì)銀行員工的現(xiàn)場檢查和日常監(jiān)控力度，可以有效降低員工從事非法金融活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員的有效監(jiān)管和管理,，從而減少金融違規(guī)行為的發(fā)生。同時(shí),，監(jiān)管機(jī)制的建立需要強(qiáng)化法制建設(shè),，完善相應(yīng)的法律法規(guī)，明確違法行為的處罰機(jī)制和法律責(zé)任,，進(jìn)一步提高違法成本,，從而有效震懾潛在違規(guī)行為。

再次,，銀行員工禁令的實(shí)施需要加大執(zhí)法力度,。禁令的出臺(tái)是為了規(guī)范銀行員工行為，維護(hù)金融秩序和市場競爭的公平性,，因此,，執(zhí)法的力度應(yīng)該不斷加大,。銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)和執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)該充分利用現(xiàn)代科技手段，加強(qiáng)對(duì)銀行員工的監(jiān)管,，提高監(jiān)管執(zhí)法的效率和精度,。同時(shí)，對(duì)違規(guī)行為要依法從嚴(yán)處理,，加大懲戒力度,，形成強(qiáng)大的社會(huì)震懾力，遏制銀行員工違規(guī)行為的發(fā)生,。

最后,，銀行員工禁令的實(shí)施對(duì)銀行業(yè)產(chǎn)生了積極的影響。通過禁止銀行員工參與非法金融活動(dòng),，銀行業(yè)在形象上更加規(guī)范和正面,，提升了行業(yè)聲譽(yù)和公信力。同時(shí),，禁令的實(shí)施有效遏制了銀行員工利用職務(wù)之便從事非法金融活動(dòng)的行為,，維護(hù)了金融秩序和市場競爭的公平性。此外,，禁令的實(shí)施還有助于加強(qiáng)銀行員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，提高整體從業(yè)人員的素質(zhì)水平，推動(dòng)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

綜上所述,，銀行員工禁令的實(shí)施是有效規(guī)范金融行業(yè)的一項(xiàng)重要舉措,。通過加強(qiáng)員工意識(shí)和道德建設(shè),，建立健全的監(jiān)管機(jī)制，加大執(zhí)法力度,，銀行員工禁令將對(duì)銀行業(yè)產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響,。但需要指出的是，禁令的實(shí)施需要持之以恒,，而且需要在配套政策和措施的支持下不斷完善和落地,。只有各方共同努力，才能使銀行員工禁令發(fā)揮最大的效果,，為金融行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航,。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇六

時(shí)間飛逝，三個(gè)月的試用期已經(jīng)過去了,。我進(jìn)入了中國工商銀行實(shí)習(xí),，從柜員到客戶經(jīng)理的崗位調(diào)整讓我對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位的轉(zhuǎn)換讓我體會(huì)到了不同角色的魅力,。

作為柜員,，我深知柜員操作規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性,。我不斷學(xué)習(xí)銀行的各種產(chǎn)品，包括個(gè)人和企業(yè)客戶的產(chǎn)品,，并對(duì)各種產(chǎn)品有了更深入的了解,。同時(shí)，我注重風(fēng)險(xiǎn)控制,，時(shí)刻關(guān)注操作規(guī)范,，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力。

在客戶經(jīng)理崗位上,，我更加深入地了解了市場營銷的技巧和方法,。我積極拓展客戶，通過多種方式了解客戶需求,，并為客戶提供專業(yè)的服務(wù),。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何有效地與客戶溝通和協(xié)調(diào),，并不斷提高自己的市場敏感度,。

通過這兩個(gè)角色的轉(zhuǎn)換，我更加明白了銀行工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性,。我深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己,，才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。同時(shí),，我也學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,，共同完成任務(wù)。

在未來的工作中,，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì),，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),，我也會(huì)積極探索新的市場機(jī)會(huì),，為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總之,，這次實(shí)習(xí)讓我深刻認(rèn)識(shí)到銀行工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性,，也讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己,，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而不懈努力,。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇七

春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，是中華民族的世代傳承,，也是我們銀行行業(yè)最繁忙的時(shí)期,。在這個(gè)特別的節(jié)日里，銀行員工需要付出更多的勞動(dòng)和汗水，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而在這個(gè)過程中,，也會(huì)有很多的感悟和體會(huì)。

第二段：團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在春節(jié)期間,，銀行的業(yè)務(wù)量會(huì)大增，客戶也會(huì)增加許多,，這時(shí)銀行的員工必須團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能更好地完成各項(xiàng)工作。大家一起努力,，互相幫助,，不僅有利于工作的順利進(jìn)行，也能增強(qiáng)員工之間的感情,，形成緊密的協(xié)作團(tuán)隊(duì),。在這個(gè)過程中，我深深感受到團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量,，讓我更加感慨集體的力量,。

第三段：責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

春節(jié)期間,，銀行成為客戶的重要服務(wù)場所,，我們作為銀行員工，肩負(fù)著重要的責(zé)任擔(dān)當(dāng),。我們必須不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,，我深刻體會(huì)到作為銀行員工的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),，我們必須始終把客戶放在心中，為他們負(fù)責(zé),，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和高效的工作水平,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第四段：關(guān)愛服務(wù),。

春節(jié)對(duì)銀行的員工也是一種考驗(yàn)，是一種關(guān)愛服務(wù)的體現(xiàn),。在這個(gè)重要節(jié)日里,，我們必須更加注重服務(wù)質(zhì)量，細(xì)心體貼,，關(guān)懷客戶,。我們要用真誠的態(tài)度和熱情的服務(wù)，讓每一位客戶感受到銀行的溫暖,，讓他們?cè)诳鞓返姆諊卸冗^春節(jié),。在過程中,，我們會(huì)收到客戶的信任和贊譽(yù)，這無疑是我們最大的榮譽(yù),。

第五段：感恩回饋,。

春節(jié)是團(tuán)圓的節(jié)日，我們應(yīng)該更加關(guān)注家庭,，回饋社會(huì),。因此，銀行員工在這個(gè)節(jié)日里,，也要抽出時(shí)間,，表達(dá)對(duì)家人和社會(huì)的感恩之情。我們要珍惜來之不易的幸福生活,，并且積極投入到公益活動(dòng)中,，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，展現(xiàn)銀行員工良好的社會(huì)形象,。

總結(jié)：

春節(jié)期間,，作為銀行員工，在日常的工作生活中更需要充分發(fā)揮自己的實(shí)力和智慧,，以積極的心態(tài)去面對(duì)挑戰(zhàn),。同時(shí)，各位員工也需要體現(xiàn)自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),，秉著誠實(shí)守信,、專業(yè)智慧的精神，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在工作中體現(xiàn)銀行的風(fēng)范和魅力,。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇八

時(shí)間飛逝，三個(gè)月的試用期已經(jīng)過去了,。我順利地通過了銀行的各項(xiàng)考核,，成為工行的一名員工?；叵肫饋?，當(dāng)初的緊張和不安，如今都變成了自豪和充實(shí),。在這里,，我想分享一下自己的感悟和心得,。

從最初的緊張不安,，到現(xiàn)在的融入團(tuán)隊(duì)，我深切地感受到了試用期給我?guī)淼某砷L和轉(zhuǎn)變。剛開始,，我對(duì)新的工作環(huán)境充滿了好奇,，但同時(shí)也伴隨著緊張和不安,。面對(duì)陌生的同事和業(yè)務(wù)，我感到有些無所適從,。然而，在同事們的幫助和指導(dǎo)下,，我逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，并開始融入團(tuán)隊(duì)。

在這段時(shí)間里,，我深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)人的力量是有限的,，只有團(tuán)結(jié)一致,，才能發(fā)揮出最大的潛力。同時(shí),，我也明白了不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的重要性,。只有不斷充實(shí)自己，才能適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境,。

此外,，我也意識(shí)到了細(xì)節(jié)決定成敗的重要性。在銀行這樣的行業(yè),，每一項(xiàng)工作都需要做到精益求精,，因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的差錯(cuò)，都可能給銀行帶來巨大的損失,。因此,，我時(shí)刻保持謹(jǐn)慎和細(xì)致的態(tài)度，努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。

在試用期的實(shí)踐中,，我也學(xué)會(huì)了如何更好地處理與客戶的關(guān)系。我認(rèn)識(shí)到,，客戶是銀行最重要的資源之一，我們需要以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。因此,，我始終保持著熱情和耐心，盡力滿足客戶的需求,。

總的來說,，試用期讓我收獲了很多，我很高興能成為工行的一員,。在未來的工作中,，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我相信，在工行的大家庭里,，我會(huì)不斷成長,，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇九

隨著現(xiàn)代化金融體系的發(fā)展,，銀行成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹匾獧C(jī)構(gòu)之一,。然而，近年來,，一系列關(guān)于銀行員工禁令的政策措施引發(fā)了廣泛的討論和爭議,。為了更好地理解和解析這些禁令，我對(duì)其進(jìn)行了深入研究和思考,，并得出了一些心得體會(huì),。

首先，銀行員工禁令的實(shí)施對(duì)于銀行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展起到了積極的作用,。作為金融行業(yè)的從業(yè)者,，銀行員工朝夕與巨額資金打交道，其所擔(dān)負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)巨大,。禁令的實(shí)施可以有效地規(guī)范員工的行為,，避免他們進(jìn)行違規(guī)操作，減少金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。更重要的是,，銀行員工禁令還提升了員工的道德意識(shí)和職業(yè)操守，強(qiáng)化了金融行業(yè)的自律能力,，有利于維護(hù)整個(gè)金融系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。

其次，銀行員工禁令對(duì)于保護(hù)客戶利益具有重要意義,。銀行作為金融服務(wù)的提供者,，肩負(fù)著保護(hù)客戶資金安全的重要責(zé)任,。禁令的實(shí)施可以規(guī)范員工的職業(yè)行為，確保他們不會(huì)利用職務(wù)之便從中牟利,，維護(hù)客戶的權(quán)益,。此外，銀行員工禁令還要求員工嚴(yán)格遵守保密規(guī)定,，不泄露客戶的個(gè)人信息,，避免客戶面臨信息安全的風(fēng)險(xiǎn)。這些舉措有助于建立和諧的客戶關(guān)系,，提升銀行的聲譽(yù)和品牌形象,。

然而，銀行員工禁令也存在一些問題和挑戰(zhàn),。首先,，禁令的制定和執(zhí)行需要充分考慮員工的實(shí)際情況和利益保障。有時(shí)候,，一些禁令可能會(huì)過于苛刻,，給一些員工帶來了不必要的壓力和困擾。在制定禁令政策時(shí),，應(yīng)該充分聽取員工的意見,，確保其合理性和可行性。其次,，禁令的執(zhí)行需要加強(qiáng)監(jiān)管和執(zhí)法力度,，確保其有效實(shí)施。只有健全的監(jiān)管機(jī)制和行之有效的執(zhí)法手段,，才能保證禁令的有效執(zhí)行,，避免成為一紙空文。

綜上所述,，銀行員工禁令是現(xiàn)代金融體系中的一項(xiàng)重要政策措施,，對(duì)于金融行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，以及客戶利益的保護(hù)具有積極意義,。然而,，禁令的制定和執(zhí)行還需要更多的探索和完善，確保其合理性和有效性,。只有這樣,，才能真正實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和金融服務(wù)的良好運(yùn)行。相信隨著時(shí)間的推移,，銀行員工禁令的制度將越來越完善,，銀行業(yè)將會(huì)更加健康、穩(wěn)定地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十

200年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。__年對(duì)南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二、以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

__年,，我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十一

《銀行員工工作心得體會(huì)感悟》是一篇好的范文,，感覺寫的不錯(cuò),，希望對(duì)您有幫助，看完如果覺得有幫助請(qǐng)記得（ctrl+d）收藏本頁,。

工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。這里給大家分享一下關(guān)于銀行員工工作心得體會(huì)感悟5篇,，方便大家學(xué)習(xí),。喜歡大家能夠喜歡。

當(dāng)我知道我可以,，這樣沒有障礙寫作的時(shí)候,，我不知道該怎么去記述我的生活。現(xiàn)在,。我正在在一家小銀行。做柜員,。我自知感覺到了人性反轉(zhuǎn)的一面,，可能中國人對(duì)朋友親人都有友善，對(duì)外面則很冷淡對(duì)跟自己利益相關(guān)的人,，提不起一點(diǎn)商量的心態(tài)的,。也可能是現(xiàn)在大多數(shù)被社會(huì)底層的生活所累的結(jié)果。甚至在銀行柜員面前肆無忌憚的顯擺,。我承認(rèn)銀行有這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理,，但是對(duì)于一個(gè)柜員而言，你的呼聲越大,，你的境地越顯得尷尬,。

我曾經(jīng)，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子,，我認(rèn)為那是,，生的另一種形式，我也曾經(jīng),，己所不欲勿施于人的,，為他人設(shè)計(jì)過自己的言行，可是,，現(xiàn)實(shí)卻很累,，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風(fēng)不度玉門關(guān)的詩句。

可是生活還在繼續(xù),，昨天天氣很好,，在路上走著的時(shí)候買了一本《讀者》****，好久沒有去看這些東西,，原因是這些高雅的話題與文字,，屬于一個(gè)仰望者的靈魂,，而對(duì)我，來說低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式,。有些人說可以辭職有人說選擇不同的道路去看不同的風(fēng)景一種意義上是對(duì)人生的有一次妥協(xié)與逃避,。一個(gè)心靈正在偉大的人會(huì)選擇激流勇退，而我們的生活從未經(jīng)歷過這種境界,。

在__銀行__支行工作快一年了,，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員。手機(jī)版可能在別人眼里,，普通的柜員談不上什么前途,，但是我不這么認(rèn)為，柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè),。態(tài)度決定一切,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名_行員工,，特別是一線員工，我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象,，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,，盡心盡力的為客戶服務(wù),。展示我行的“文明窗口”。

在銀行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示_行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而在面對(duì)各類客戶的背后,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真切切的體會(huì)到我行的真誠，感受到在_行辦理業(yè)務(wù)的以人為本,，這樣的工作就是不平凡的,。

為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);,。

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,、互幫互助。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持想客戶所想,，以客戶為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶提供全方位,、周到,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活運(yùn)用,，為客戶提供一定的方便,，為客戶提供個(gè)性化、人性化的服務(wù),。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的，要互幫互助,，相互學(xué)習(xí),。

在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行間的競爭也日趨激烈,。既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn),。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能更好的服務(wù)于客戶,，將工作做的更完美。

態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大始于平凡之,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空,。

我叫___，是一名普通的__銀行儲(chǔ)蓄柜員,，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯(cuò)的成長,，有今天的成績,，關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時(shí)候,，教會(huì)我工作要細(xì)心,，其次今日事今日畢。

一,、思想建設(shè)方面,。

時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己,，全面的范文寫作網(wǎng)站以身作則,。不斷加強(qiáng)自己****思想學(xué)習(xí)工作，積極向上,，銳意進(jìn)取,。

二、工作態(tài)度方面,。

人們說：愛崗敬業(yè),、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。工作以來,，我處理工作難題無數(shù)次,，加班加點(diǎn)，處理緊急情況,，為交行客戶的利益護(hù)航,，這就是我們交行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今,，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo),。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長的更快,。

我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的最好動(dòng)力,。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位,，始終堅(jiān)持為民服務(wù),、體恤百姓，用自己火熱的青春,，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對(duì)于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶存取錢,，開戶,，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬,，兌換外幣等等,。大膽實(shí)踐，勇于開拓,，廉潔自律,，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù),。在對(duì)一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實(shí)際困難,。在對(duì)待工作上,，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),，對(duì)不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中,，遇到突發(fā)事件,，總是及時(shí)、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,，給客戶強(qiáng)有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺(tái)工作要求,，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班,，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息一下,，范文大全雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神,，就會(huì)覺得全身充滿強(qiáng)大的動(dòng)力,。我堅(jiān)信世上無難事只要肯攀登，我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負(fù)有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里,，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念,，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績。

交行是我成長的地方,，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切。今后,，我將一如既往,，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn),。

這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中,，我清楚的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，工作是自己分內(nèi)的職責(zé),，我也感覺非常的好,，在這方面這是我應(yīng)該要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺非常的有意義,，確實(shí)是非常的充實(shí),，在這方面我是保持著好的心態(tài)，對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的,，工作當(dāng)中也是有了一些心得,。

每天忙碌的工作讓我感覺非常的充實(shí)，我深深的感受到了在__銀行這里自己應(yīng)該有什么樣的心態(tài),，我也非常清楚自己應(yīng)該要往什么方向努力,，這方面是絕對(duì)要去做好的，作為一名銀行的員工我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn),，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，以后我也一定會(huì)繼續(xù)的保持下去的,，這也是一件非常有意義的事情，工作當(dāng)中積累工作經(jīng)驗(yàn),，本站錦我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多,，現(xiàn)在回想起來確實(shí)是這樣的，我真的感覺非常的有必要,，總的來說在__這里還是有非常大進(jìn)步的,，似雖然是作為一名普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好,，在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好,，工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天堅(jiān)守崗位,，堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé),，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，我現(xiàn)在也是非常相信這一點(diǎn),，在這方面我也應(yīng)該繼續(xù)努力,。

銀行的工作是非常嚴(yán)格的，在這里要遵守的規(guī)定有很多,，剛剛開始的時(shí)候我還是感覺非常的不適應(yīng),，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對(duì)自己能力的提高，這方面我應(yīng)該要有的一個(gè)明確的態(tài)度,，工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié),，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要做的細(xì)心的一點(diǎn)，銀行的工作是非常關(guān)鍵的,，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),，接下來也需要繼續(xù)保持下去，真的非常的感激,，我也通過這樣的方式,，有了非常大的提高，工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信心的,，這個(gè)過程當(dāng)中我對(duì)自己也是非常的有信心,，我相信以后我還能夠有更多的成長和進(jìn)步，在這方面這是一定的,，我也通過這樣的方式有了很多的進(jìn)步，我也養(yǎng)成了一個(gè)細(xì)心的習(xí)慣,，在這方面我還是做的非常好的,，我知道這也是對(duì)自己能力的一種提高，細(xì)心是非常有必要的,，這也是一面銀行柜員應(yīng)該要有的態(tài)度,，在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信心的,，接下來我會(huì)繼續(xù)做好，我也通過這樣的方式,，得到了非常大的提高,，也會(huì)繼續(xù)努力的。

俗話說“活到老,，學(xué)到來”,，我已經(jīng)加入行20余載，在感受到某某行逐漸發(fā)展壯大的同時(shí),，也意識(shí)到我們這一代人需要的一些知識(shí)或者業(yè)務(wù)技能也隨著時(shí)代的變化而慢慢在變化,，工作總結(jié)范文因此，學(xué)習(xí)對(duì)于我們這個(gè)年齡層次的人來說是必不可少的,。20__年4月,，我行組織全轄員工積極開展“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過參加支行及分理處的集中學(xué)習(xí),，我學(xué)習(xí)后受益匪淺,，體會(huì)如下：

我現(xiàn)是某某行的一名后勤人員，作為某某行的一員,，以往工作積極努力,，學(xué)習(xí)認(rèn)真，在某某行發(fā)展壯大過程中,，自己深感責(zé)任重大,，我以前所學(xué)知識(shí)難以適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展，現(xiàn)在工作任務(wù)不斷加重,，同時(shí)又對(duì)不斷推出的新知識(shí),、新業(yè)務(wù)較難適應(yīng)，讓人感到從未有過的壓力,，所以學(xué)知識(shí),、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)制度,、強(qiáng)內(nèi)控是我每天工作的主題;這次學(xué)習(xí)活動(dòng),，我認(rèn)為是當(dāng)前新形勢、新時(shí)期強(qiáng)化員工自身行為管理的當(dāng)務(wù)之急,，大有必要,，對(duì)警示和教育我們廣大員工養(yǎng)成誠實(shí)守信的職業(yè)操守和守法合規(guī)的工作習(xí)慣，牢筑拒腐防變的思想道德防線,，將會(huì)起到重要的推動(dòng)作用;我在積極投入“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)中,，深刻認(rèn)識(shí)到自已對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任,，并內(nèi)劃為內(nèi)心的行為道德信念,，明確自己職業(yè)行為的底線和界限,，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不能做什么,，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果,，使其能夠自覺約束自己的行為，弘揚(yáng)以行為規(guī)范為榮,、行為失范可恥的文化理念,。通過“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范員工職業(yè)行為,，對(duì)于提高全行員工整體素質(zhì),，樹立和保持重慶某某行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長效機(jī)制有著重要的現(xiàn)實(shí)意義,。在當(dāng)前新形勢下,，廣范開展“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)十分必要，只有規(guī)范員工行為,，合規(guī)操作,，top100范文排行才能更好的激發(fā)員工的工作熱情，更好地鉆研業(yè)務(wù),，自覺規(guī)范行為,，才能確保重慶某某行的改革順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)大發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)和參加活動(dòng),，對(duì)自身不斷警醒,，我對(duì)照自己的實(shí)際工作、生活做了一些自查,，感覺還有很多不足,，首先學(xué)習(xí)不夠，還要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，規(guī)范職業(yè)行為，特別是不得利用工作之便參與民間借貸,、非法集資,、充當(dāng)資金掮客、洗錢,、涉黃,、涉毒、涉賭,、經(jīng)商辦企業(yè),、從事超過自身經(jīng)濟(jì)能力的高風(fēng)險(xiǎn)投資、過度消費(fèi)及負(fù)債等違規(guī)違紀(jì)或違法活動(dòng);二是執(zhí)行規(guī)章制度內(nèi)控管理不夠,，要把職業(yè)行為貫穿到內(nèi)控管理各個(gè)環(huán)節(jié)中,，從而做到化解和控制各類風(fēng)險(xiǎn)，通過“員工行為管理年”活動(dòng)的有效開展,，深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)內(nèi)控案防規(guī)章制度,，培育“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的合規(guī)文化;三是把“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)同自己生活情趣愛好與崗位工作結(jié)合起來,，在生活方面,，我在個(gè)人生活情趣愛好上不是很多，平時(shí)節(jié)假日愛好戶外活動(dòng),，個(gè)人或家屬無經(jīng)商辦企業(yè),，無其他家庭負(fù)債，不到高消費(fèi)場所進(jìn)行高消費(fèi),，社會(huì)交往中不涉“黃,、賭、毒,、黑,、入黨申請(qǐng)書****”等違法違紀(jì)活動(dòng);在工作方面，員工行為管理年”活動(dòng)是提升自身工作能力,、增強(qiáng)案防能力,、強(qiáng)化內(nèi)控管理的重要舉措，是對(duì)自身崗位工作的有力促進(jìn),，確保不觸犯紅線,，在柜面工作中服好務(wù)，確保業(yè)務(wù)上不出現(xiàn)大的差錯(cuò),，努力完成崗位工作任務(wù),，真正把“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)落到實(shí)處，融入我的心里,。

規(guī)范職業(yè)行為是為了今后更好的工作,，我們這個(gè)年齡層次的人不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進(jìn)取,，停滯不前,。而是應(yīng)該盡自己最大可能的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要敢于創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn),，把一切好的逐漸即刻付諸行動(dòng)。行動(dòng)起來,，找到自己的個(gè)性并肯定它,，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奮斗,，相信自己一定會(huì)為某某行美好的明天添加一份微薄的力量,。

《銀行員工工作心得體會(huì)感悟》是篇好范文參考,，涉及到工作、自己,、員工,、學(xué)習(xí)、銀行,、客戶,、行為、管理等方面,，希望大家能有所收獲,。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十二

時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間,，我在__y銀行已經(jīng)屆滿一年,。我也從“新工”成長為一名“老工”。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中,，我感到我對(duì)于企業(yè)文化的感悟如同企業(yè)文化本身——言之有盡,，思不盡，視之有竭,，探不竭,。

毫無疑問，在多變激烈的市場環(huán)境中,，一個(gè)缺失文化的企業(yè),，是一個(gè)失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的,。飛不高的企業(yè)勿論做大做強(qiáng),。

__行“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀涵蓋了“誠信,、人本,、穩(wěn)健、創(chuàng)新,、卓越”五方面的基本價(jià)值取向,，是對(duì)__銀行多年來企業(yè)精神、文化理念,、經(jīng)營方式和價(jià)值追求的凝煉表述,。“誠”就是“忠誠,、真摯,、守信”，證明了對(duì)員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)服務(wù)的要求,，傳達(dá)了對(duì)社會(huì)公眾的莊嚴(yán)承諾;“遠(yuǎn)”就是“長久,、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”,，彰顯出永不停息,、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位,。在核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，工行還提煉構(gòu)成了包括“發(fā)展,、效益,、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù),、品牌,、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí),、人才”等八個(gè)方面的基本理念作為核心價(jià)值的外延,。

我認(rèn)為工行要重視“誠信，人本”,。

其一,，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。如果一個(gè)企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外都講信用,，就會(huì)贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇,。企業(yè)內(nèi)部真誠相待，能夠構(gòu)成強(qiáng)烈的凝聚力,，眾志成城,，戰(zhàn)無不勝;企業(yè)對(duì)外誠實(shí)守信，就會(huì)構(gòu)成巨大的吸引力,，人們就會(huì)愿意與之打交道,、談生意。

其二,，誠信是最好的競爭手段,。企業(yè)競爭，既要比拼服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格,，又要比拼企業(yè)的管理和服務(wù),。這些，除了外在的表現(xiàn)以外,，更重要的是內(nèi)部蘊(yùn)含的信譽(yù),。

一個(gè)企業(yè)有競爭力，關(guān)鍵取決于員工，員工有沒有競爭力,，工資水平是核心要素之一,，這是“原始的核動(dòng)力”原始核動(dòng)力下降了，企業(yè)的市場地位就會(huì)每況愈下,。要想使員工愛企業(yè),，企業(yè)首先要愛員工，以人為本,，回報(bào)至上,。一個(gè)愛護(hù)消費(fèi)者的企業(yè)，必須要愛護(hù)自己的員工;一個(gè)注重競爭力的企業(yè),，必須要把員工收入的增長,，列為第一優(yōu)先的財(cái)務(wù)指標(biāo)，才能上下同心,，最終實(shí)現(xiàn)同步增長,。

企業(yè)文化簡單來說就是一種理念，一種精神,，一種目標(biāo),。這種理念體現(xiàn)著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為，它體現(xiàn)著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新,。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神,，以及在企業(yè)家精神的感召下，全員一種良好精神狀態(tài),。目標(biāo)就是凝聚力,，目標(biāo)是最強(qiáng)的凝聚力。為加強(qiáng)群體的凝聚力,，首先要從情感入手,，從而到達(dá)價(jià)值觀的高度認(rèn)同，最終實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo),。各級(jí)組織要同員工不斷溝通,，幫忙員工解決困難。

企業(yè)文化是一種形象,，企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚(yáng),，企業(yè)文化要堅(jiān)持。企”要“人”在,，靠“薪”更靠“心”,。健全企業(yè)工會(huì)、社團(tuán)和各種切合實(shí)際的職工自我教育機(jī)制,，以真誠的關(guān)心激發(fā)廣大職工的上進(jìn)心和事業(yè)心,，大家才會(huì)覺得工作有勁頭、人生有奔頭,?！捌蟆币叭恕痹冢靶健边€要“心”,。將以人為本的理念當(dāng)作企業(yè)興盛的催化劑,、凝聚人心的粘合劑，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化,，企業(yè)才會(huì)永續(xù)發(fā)展,、長盛不衰。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十三

現(xiàn)在在銀行實(shí)習(xí)也將近20多天了,，想想下來也積累了一些心得,，不寫出來的話有些浪費(fèi)了。銀行的工作,，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味,，下面來談?wù)勎业囊恍└邢?，希望能?duì)其他人有借鑒意義。

心得一：銀行是講究務(wù)實(shí)的地方,，切勿自作聰明,。

心得二，問問題不一定非得“勤”,，但卻必須“巧”,。

在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿，很多前人告誡新來的實(shí)習(xí)生都是要多問問題,，勤學(xué)苦思,，但是我認(rèn)為他們只說對(duì)了一個(gè)方面：問問題不一定要問的多，卻應(yīng)該問的巧,。所謂的巧,，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問，有針對(duì)性的問,，最好一個(gè)問題能一箭雙雕,，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙,，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn),，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方,，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶,，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個(gè)空閑時(shí)間集中問，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道,。不過還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的,，碰見個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題,，這該怎么辦?其實(shí)還是有很多解決方法,，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的,。主要就是要察言觀色,，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。

心得三,，既然是實(shí)習(xí)生,，就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜,，要做個(gè)“有心人”,。

其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán),，票據(jù)貼現(xiàn),，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話中留意到的,，就這樣變成了自己的知識(shí),。

由此可見，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過程,。你不主動(dòng)去求知,，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過還有不足,，須多多改善,。

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次,，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語,，如"您好,，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。因此,，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十四

我簡要匯報(bào)一下分行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展和特色分行建設(shè)的進(jìn)展情況,。

一、個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展情況近年來,，分行始終堅(jiān)持以總行五年發(fā)展規(guī)劃綱要為行動(dòng)指南,，全面落實(shí)總行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)的措施和要求，堅(jiān)持個(gè)人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,，著力推動(dòng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型,，業(yè)務(wù)繼續(xù)保持了均衡快速發(fā)展的態(tài)勢，邁出了探索特色化發(fā)展的第一步,。主要業(yè)務(wù)指標(biāo)系統(tǒng)內(nèi)居前,。全面完成了個(gè)人業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)，截至一季末,，個(gè)人金融資產(chǎn)總量76.1億元,，較年初增長*億元;儲(chǔ)蓄余額億元，增長*億元,。儲(chǔ)蓄在一般性存款中占比%,，較年初提高個(gè)百分點(diǎn)，高出全行平均水平*個(gè)百分點(diǎn),。網(wǎng)點(diǎn)平均單產(chǎn)3.9億元,，高出全行平均水平1.3億元。兩項(xiàng)指標(biāo)系統(tǒng)內(nèi)排名均列第二位,。當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~穩(wěn)步提升,。在十家同類股份制銀行中，個(gè)人業(yè)務(wù)綜合實(shí)力排名第三,。一季度儲(chǔ)蓄增量居前兩位,，市場份額提高了0.15個(gè)百分點(diǎn)。

二,、特色分行發(fā)展思路今年年初工作會(huì)議上,，吳邦行長明確提出：要對(duì)經(jīng)營有特點(diǎn)的分行加大支持和引導(dǎo)，分行要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn),，明確定位,，集中資源辦出特色。按照總行盡快建立個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營特色的要求,，結(jié)合自身實(shí)際,，分行逐步明確了個(gè)人業(yè)務(wù)特色化發(fā)展的工作思路,。發(fā)展戰(zhàn)略向個(gè)人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展轉(zhuǎn)型。首先,，發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)有廣闊的空間,。作為山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭，經(jīng)濟(jì)保持了近二十年的高速增長,，民營,、私營經(jīng)濟(jì)對(duì)主流支撐作用舉足輕重，中高端客戶群體日益擴(kuò)大,。截至20xx年末,，現(xiàn)有銀行類金融機(jī)構(gòu)40家，總存款億,，其中儲(chǔ)蓄存款億,，占比為%，而十家同類股份制銀行儲(chǔ)蓄市場占比僅為13%,，個(gè)人業(yè)務(wù)已成為銀行必爭之地,。其次，分行具備了加快發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),。相比股份制同業(yè)而言,，我行經(jīng)過連續(xù)幾年的夯實(shí)基礎(chǔ)，加快發(fā)展,，處于相對(duì)有利的發(fā)展位置,。目前我行儲(chǔ)蓄規(guī)模占同類股份制銀行存款的13%，列第三位,。而隨著總行省域資源整合與機(jī)構(gòu)布局戰(zhàn)略的調(diào)整，要求我們必須將眼光更多投向?qū)Ρ镜厥袌龅纳罡?xì)作,。發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)特色、實(shí)現(xiàn)向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型既是股份制商業(yè)銀行發(fā)展的大趨勢,，也是分行多年來夯實(shí)基礎(chǔ),、完善機(jī)制和加快發(fā)展的內(nèi)生需求，同時(shí),，打造特色分行又是總行探索差異化發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)行賦予的歷史使命,。

為此，我們提出了個(gè)人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,，力爭在客戶定位,、產(chǎn)品打造和服務(wù)品質(zhì)方面形成與五大行的錯(cuò)位優(yōu)勢，在環(huán)境建設(shè),、網(wǎng)點(diǎn)布局和隊(duì)伍建設(shè)方面形成與同類銀行的比較優(yōu)勢,，通過形成錯(cuò)位和比較兩個(gè)優(yōu)勢,，力爭取得個(gè)人業(yè)務(wù)局部領(lǐng)先地位。增長模式向個(gè)人業(yè)務(wù)有機(jī)增長轉(zhuǎn)型,。盡管我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展具備了一定基礎(chǔ),，但離特色分行的建設(shè)要求還差的很遠(yuǎn)：渠道建設(shè)相對(duì)落后，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋能力較弱;服務(wù)品質(zhì)有待提高,，差異化服務(wù)特色不鮮明;營銷隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)等,。針對(duì)這些問題，分行提出了實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)向有機(jī)增長轉(zhuǎn)型的目標(biāo),，即從“拼關(guān)系,、拼費(fèi)用,、拼授信”向依靠產(chǎn)品,、服務(wù),、渠道,、環(huán)境轉(zhuǎn)變,，努力成為**市第二家依靠綜合服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)持續(xù)增長的股份制銀行,。實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)有機(jī)增長的核心就是通過內(nèi)外部狠抓營銷,、服務(wù)平臺(tái)建設(shè),，以綜合服務(wù)能力的提高帶動(dòng)客戶數(shù)量和客戶貢獻(xiàn)度的雙提升,。必須做到“笨功夫+巧心思”,。

做好個(gè)人業(yè)務(wù)，我們認(rèn)為必須做到“笨功夫+巧心思”,。所謂“笨功夫”就是要不折不扣地落實(shí)總行的工作部署,，無論抓客戶開發(fā)、抓產(chǎn)品推廣,、抓平臺(tái)建設(shè),、抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)，還是抓專業(yè)管理,，都必須扎扎實(shí)實(shí)地抓細(xì)化,，抓落地，來不得半點(diǎn)投機(jī)取巧,。所謂“巧心思”就是要毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持“客戶第一,、服務(wù)客戶”的核心理念，從了解客戶需求入手,，在打造服務(wù)平臺(tái),、豐富服務(wù)手段、提升服務(wù)層次上用心思,、下功夫,、求實(shí)效，千方百計(jì)滿足客戶需求,，通過“巧心思”爭取在競爭中領(lǐng)先半步,，成為贏家,。分行黨委認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)打造個(gè)人業(yè)務(wù)特色分行的長期目標(biāo),，就必須以五年規(guī)劃綱要為指導(dǎo),堅(jiān)持個(gè)人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,，堅(jiān)持以客戶為核心，以深化營銷機(jī)制建設(shè),、提供全方位系統(tǒng)性支持為保障,，以加快環(huán)境與渠道建設(shè)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ),以提高產(chǎn)品打市場能力,、提升綜合服務(wù)能力為手段,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)有機(jī)增長、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,。三,、主要工作措施我們深入貫徹落實(shí)總行“五個(gè)推進(jìn)、三個(gè)確?！钡膫€(gè)人業(yè)務(wù)營銷工作部署,，從機(jī)制、營銷,、渠道,、隊(duì)伍和服務(wù)等方面，在細(xì)化措施,、提高執(zhí)行力上狠下功夫,，主要采取了以下措施。

(一)落實(shí)三項(xiàng)機(jī)制,，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。

1、全面落實(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)營銷機(jī)制通過swot分析,，我們發(fā)現(xiàn)在個(gè)人業(yè)務(wù)營銷機(jī)制建設(shè)上存在不小差距,。招行分行管理團(tuán)隊(duì)超過了50人，每家支行從事個(gè)人業(yè)務(wù)的人員達(dá)到了40人,。做好個(gè)人業(yè)務(wù),，機(jī)制建設(shè)必須先行。分行始終把不折不扣的落實(shí)總行個(gè)人業(yè)務(wù)營銷機(jī)制建設(shè)的各項(xiàng)要求作為打造特色分行的核心保障,。我們抓了管理團(tuán)隊(duì)建設(shè),、營銷人員配備和營銷規(guī)范等方面的機(jī)制建設(shè),。

一是建立了分行“六個(gè)團(tuán)隊(duì),、一個(gè)中心”的組織架構(gòu)。組建了產(chǎn)品經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì),，強(qiáng)化了市場營銷職能,，落實(shí)了個(gè)貸審批官制,。

二是按照支行理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理,、客戶經(jīng)理和助銷經(jīng)理1+2+4+10,、特色支行2+3+5+15的個(gè)人業(yè)務(wù)營銷人員標(biāo)準(zhǔn)配備工作進(jìn)展順利。目前分行個(gè)人客戶經(jīng)理達(dá)到50人,，助銷經(jīng)理116人,，大堂經(jīng)理35人。

三是推行了個(gè)人業(yè)務(wù)營銷規(guī)范,。支行層面推廣了市場分析規(guī)劃模板,，營銷條線將營銷規(guī)范和銷售能力培訓(xùn)相結(jié)合，建立了營銷規(guī)范化流程,。

2,、實(shí)行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展資源傾斜機(jī)制發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)前期必須要有高投入。我們從以下幾方面加大了對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的傾斜力度,。

一是考核權(quán)重傾斜,。今年個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)綜合經(jīng)營計(jì)劃考核占比達(dá)到了50%。對(duì)特色支行加大了儲(chǔ)蓄存款,、個(gè)貸指標(biāo),，適度降低對(duì)公存款指標(biāo)，統(tǒng)籌考慮利潤,、付息率和存貸比指標(biāo),。

二是費(fèi)用配置傾斜。從去年以來個(gè)人業(yè)務(wù)營銷專項(xiàng)費(fèi)用占比超過了分行總盤子的50%,。重點(diǎn)加大了對(duì)儲(chǔ)蓄,、個(gè)貸、貴賓增值平臺(tái)和個(gè)人業(yè)務(wù)宣傳的專項(xiàng)費(fèi)用支持,。

三是貸款,、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)配置傾斜。一季度在分行貸款額度受限的情況下,，通過壓縮調(diào)整出1.7億元額度扶持個(gè)貸發(fā)展,。

四是人力資源配置傾斜。我們要求今年分行新增編制除新設(shè)機(jī)構(gòu)必配的人員外,，主要用于一線營銷部門,，優(yōu)先支持個(gè)人業(yè)務(wù)特色支行。

3,、導(dǎo)入系統(tǒng)性管理與支持機(jī)制實(shí)現(xiàn)向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程,，必須全面引入系統(tǒng)性管理與支持機(jī)制。今年以來，我們著手搭建前,、中,、后臺(tái)順暢、簡捷,、高效的特色分行建設(shè)系統(tǒng)支持平臺(tái),。

一是成立了特色分行建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，分行一把手擔(dān)任組長,，分管副行長,、首席風(fēng)險(xiǎn)官任副組長，負(fù)責(zé)制定規(guī)劃,、統(tǒng)籌資源,、系統(tǒng)推進(jìn)，明確支行個(gè)人業(yè)務(wù)由一把手專管,。

二是建立中后臺(tái)管理保障部門對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)支持機(jī)制,。凡是涉及特色分行建設(shè)的重點(diǎn)工作，相關(guān)部門都要提出具體措施和完成時(shí)效承諾,，納入該部門重點(diǎn)工作考核,。三是完善分行對(duì)支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)性支持機(jī)制。要求分行相關(guān)部門形成合力,，在人員配備,、網(wǎng)點(diǎn)、渠道建設(shè),、產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo),、科技支撐等方面搭建系統(tǒng)性支持平臺(tái)，并引入支行對(duì)機(jī)關(guān)的評(píng)價(jià)體系,，由支行對(duì)機(jī)關(guān),、經(jīng)營管理部門對(duì)支持保障部門根據(jù)其服務(wù)意識(shí)、辦事效率和解決問題的能力每季作出評(píng)價(jià),，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。

(二)細(xì)分三類客戶，搭建營銷平臺(tái),。

1,、確定目標(biāo)客戶群。我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：凡是個(gè)貸業(yè)務(wù)做的好的支行,，個(gè)人業(yè)務(wù)也全面發(fā)展;凡是融入本地主流經(jīng)濟(jì)的,，個(gè)人業(yè)務(wù)也持續(xù)發(fā)展;凡是個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展好的，公司和國際業(yè)務(wù)也均衡發(fā)展,。之所以發(fā)展好,，本質(zhì)就是客戶數(shù)量多,、客戶結(jié)構(gòu)好、客戶質(zhì)量高,。未來幾年與四大行爭奪存量和增量市場份額是股份制銀行實(shí)現(xiàn)突破的必然之舉。但四大行強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)渠道平臺(tái)和大中小客戶并舉的個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展模式是股份制銀行不可復(fù)制的,。我們必須結(jié)合自身的特點(diǎn),，明確自己的市場定位和客戶定位。我們確定了三類客戶作為目標(biāo)客戶群體,。

一是年收入在50萬元以上的高端客戶群,。目標(biāo)客戶群體為私營企業(yè)主、大中型企業(yè)高管,、文體名流,。

二是年收入6萬元以上的價(jià)值客戶群。主要包括公務(wù)員,、教師,、電力、電信行業(yè)從業(yè)人員,、外企白領(lǐng),。

三是卡內(nèi)留存1千元以上的基礎(chǔ)客戶群。高端客戶重點(diǎn)發(fā)展,價(jià)值客戶批量發(fā)展,基礎(chǔ)客戶兼顧發(fā)展,，并針對(duì)不同的客戶群體,，制定差異化營銷方案。

2,、拓寬營銷渠道,、搭建營銷平臺(tái)。為找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群,、解決客戶來源問題,，我們按照總行整合資源、搭建平臺(tái)的工作部署從分,、支行兩個(gè)層面抓了四個(gè)平臺(tái)建設(shè)：一是縣域支行建立了批發(fā)市場營銷平臺(tái),。重點(diǎn)建立與周邊建材批發(fā)、外貿(mào)服裝,、鋼材市場等專業(yè)市場的合作,。目前，開發(fā)區(qū),、膠州,、城陽等支行以tpos業(yè)務(wù)為切入，開展了規(guī)?；献?。

二是市區(qū)支行建立了特色街營銷平臺(tái),。威海路、山東路等支行以私營業(yè)主貸款和商戶業(yè)務(wù)為突破建立了與周邊啤酒街,、民俗街,、酒吧街、美食街等特色街的合作,，取得了良好效果,。

三是分行層面搭建了商會(huì)、協(xié)會(huì),、民營企業(yè)協(xié)會(huì)合作平臺(tái),。去年以來通過聯(lián)誼會(huì)和推介會(huì)建立了與溫州、泉州商會(huì),、民營企業(yè)協(xié)會(huì),、餐飲協(xié)會(huì)的聯(lián)系，開始了業(yè)務(wù)推薦,。

四是分行層面搭建證券,、保險(xiǎn)合作平臺(tái)，共享客戶資源,，實(shí)現(xiàn)批量開發(fā),。與齊魯證券、招商證券,、華夏人壽,、中國人壽客戶共享、聯(lián)動(dòng)營銷工作已啟動(dòng),。

3,、區(qū)分客戶群，差異化營銷,?？蛻糸_發(fā)計(jì)劃性差、營銷模式單一,、服務(wù)流程不規(guī)范是個(gè)人業(yè)務(wù)營銷人員存在的共性問題,。為了有效解決上述問題，今年我們重點(diǎn)抓了營銷模式的有效轉(zhuǎn)變,。

一是推進(jìn)高端客戶節(jié)點(diǎn)式營銷模式,。以存量高端客戶為節(jié)點(diǎn)，按照生意圈,、親屬圈,、交際圈等維度延展式開發(fā)。要求營銷人員與客戶貼近距離,，交成朋友,，配合產(chǎn)品經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理提供一對(duì)一的專業(yè)化服務(wù)方案,。

二是推進(jìn)價(jià)值客戶鏈?zhǔn)綘I銷模式。要求組合營銷私營企業(yè)主貸款,、網(wǎng)銀,、銀行卡、特約商戶業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)介_發(fā),。開發(fā)客戶做到四個(gè)同步：華夏卡同步開辦、個(gè)人網(wǎng)銀同步簽約,、個(gè)貸、理財(cái)同步推銷,、手機(jī)短信同步開通,。

三是針對(duì)價(jià)值客戶和基礎(chǔ)客戶推進(jìn)“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”營銷模式。重點(diǎn)針對(duì)批發(fā)市場,、商會(huì),、協(xié)會(huì)等緊密型目標(biāo)客戶群合作，搭建營銷平臺(tái),，批量式開發(fā)tpos,、私營業(yè)主貸款、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務(wù),。營銷模式的切實(shí)轉(zhuǎn)變需要有一個(gè)過程,營銷人員要在意識(shí)轉(zhuǎn)變的同時(shí)還必須在實(shí)踐中加以運(yùn)用,。(三)拓寬三個(gè)渠道，提升綜合服務(wù)能力近幾年,，我們按照“覆蓋主流地域,，突出局部優(yōu)勢”的思路著手建設(shè)與零售銀行發(fā)展相適應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和渠道。

出自 www.sevw.cn

1,、拓寬機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)渠道,。三、四年以前,，分行設(shè)立機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)基本上是按行政區(qū)劃設(shè)立支行,，部分網(wǎng)點(diǎn)雖然業(yè)務(wù)量大，但儲(chǔ)蓄自然增長乏力,。我們?cè)诘貓D上將各家銀行的網(wǎng)點(diǎn)插上旗子認(rèn)真研究,，發(fā)現(xiàn)招行的網(wǎng)點(diǎn)布局重點(diǎn)是高端客戶聚集區(qū)，其中僅香港中路上就有四家支行,。因此,，分行下決心調(diào)整機(jī)構(gòu)布局，先后將三家支行遷移到市南繁華的商務(wù)區(qū),，很快儲(chǔ)蓄自然增長有了顯著提高,。去年以來,，分行開始以向零售銀行發(fā)展轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略眼光，優(yōu)化機(jī)構(gòu)布局,。

一是調(diào)整現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)格局,。選點(diǎn)重點(diǎn)考察網(wǎng)點(diǎn)周邊居民財(cái)富集中度;民營、私營和中小企業(yè)成熟度以及市場,、商場,、寫字樓的密集度。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)周邊個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?，歸并,、遷移、新建相結(jié)合,，合理的調(diào)整布局,，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄自然增長的優(yōu)勢。

二是統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)格局,。按照特色支行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，逐步完成營業(yè)廳內(nèi)引導(dǎo)服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū),、電子銀行體驗(yàn)區(qū),、柜面業(yè)務(wù)區(qū)、理財(cái)中心區(qū),、貴賓服務(wù)區(qū)等六個(gè)功能分區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃,。規(guī)定網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)儲(chǔ)蓄窗口達(dá)到4個(gè)以上的標(biāo)準(zhǔn)配置。初步形成差異化服務(wù)模式,，逐步向多元化銷售渠道轉(zhuǎn)變,。

2、拓寬自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道,。渠道建設(shè)是個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)工程,，要想讓華夏卡好用，就必須首先把用卡環(huán)境建設(shè)好,。自20xx年以來,，我們采取了以下措施：加快atm和自助銀行的布設(shè)速度。近兩年,，分行atm新增110臺(tái),，自助機(jī)具總數(shù)達(dá)到163臺(tái)，從當(dāng)?shù)毓煞葜沏y行倒數(shù)第二躍升到第二,。

一是科學(xué)合理布點(diǎn),。atm選點(diǎn)遵循“預(yù)期交易量大、彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)輻射不足”兩個(gè)原則,，實(shí)施就近布放,、集中布放和重點(diǎn)布放,，即參考全市交易強(qiáng)度前150名atm的布放地址就近布放;在校園和城鄉(xiāng)結(jié)合部集中布放;在高檔社區(qū)、中央cbd以及網(wǎng)點(diǎn)無法覆蓋區(qū)域重點(diǎn)布放,。自助銀行布點(diǎn)遵循“即以本行存量和目標(biāo)客戶分布為指導(dǎo),、以物理網(wǎng)點(diǎn)為支點(diǎn)”兩個(gè)原則。物理網(wǎng)點(diǎn)要與自助網(wǎng)絡(luò)形成立體化,、遙相呼應(yīng)的集群式格局,。市內(nèi)支行輻射周邊三公里半徑，建立3家自助銀行;縣域支行五公里半徑內(nèi),，建立5家自助銀行,。

二是實(shí)行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,。制定了自助銀行建設(shè)流程,，成立工作組，實(shí)現(xiàn)了選點(diǎn),、談判,、建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化推進(jìn),。

三是實(shí)行加清鈔外包。制定了押運(yùn)外包相關(guān)的管理流程和辦法,，目前除依附式自助銀行外,，全部機(jī)具已實(shí)現(xiàn)了加清鈔外包。今年以來,，機(jī)具投放效果開始顯現(xiàn),，跨行交易強(qiáng)度列股份制銀行第一位，高于全市平均12筆,，自助取款設(shè)備跨行交易本代他筆數(shù)較去年同期翻了一番,。加大了特約商戶和特惠商戶開發(fā)力度。開發(fā)速度,、商戶質(zhì)量,、后續(xù)管理與服務(wù)是影響商戶拓展的三個(gè)關(guān)鍵因素。在現(xiàn)有人力不足的情況下,，自去年4月份分行引入了外包式商戶開發(fā)合作模式以來,，迅速擴(kuò)充了一批高質(zhì)量商戶資源。截止目前已新增特惠商戶104家;卡消費(fèi)同比增長了55%;特約商戶收單同比增長31%,。銀聯(lián)商戶數(shù)量和pos收單量均列島城同類股份制銀行第一名,。不斷完善代收代付業(yè)務(wù)功能。我們不斷完善代收付平臺(tái)功能,，不僅著眼于增加中間業(yè)務(wù)收入,，更重視提高社會(huì)影響力和市民關(guān)注度,。分行自主開發(fā)了繳費(fèi)平臺(tái)，成為當(dāng)?shù)厥召M(fèi)種類最全的兩家銀行之一和唯一實(shí)現(xiàn)跨行繳費(fèi)的銀行,。成為公用事業(yè)局的唯一合作銀行,，開發(fā)了聯(lián)網(wǎng)代收費(fèi)系統(tǒng)，在市內(nèi)五處收費(fèi)大廳布設(shè)了自助繳費(fèi)終端,，進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋面,。

3、拓寬增值服務(wù)渠道,。要吸引并留住貴賓客戶,，就必須在增值服務(wù)上做出特色。圍繞平臺(tái)建設(shè),，我們提出了四個(gè)問題去有針對(duì)性滿足客戶需求：

一是貴賓客戶想要什么,。只有想到客戶前面，做到客戶心里,，才能拉近與客戶的距離,。我們組織客戶調(diào)查、了解需求,、分類研究,，據(jù)此決定提供哪些特色服務(wù)。在總行7+n服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上,，又豐富了健身,、美容、送雜志,、贈(zèng)保險(xiǎn),、洗衣登門收等19項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，通過豐富服務(wù)內(nèi)涵,，增加服務(wù)價(jià)值,，打響了特色服務(wù)的牌子。

二是貴賓客戶的切身感受是什么,。我們強(qiáng)調(diào)要讓客戶感受到銀行的關(guān)注,。同樣是贈(zèng)送一本財(cái)經(jīng)雜志，封面印上客戶姓名,，就會(huì)讓他有一種受尊重,、被重視的感覺。我們與最好的醫(yī)院合作,，重點(diǎn)客戶看病,，走綠色通道，找最好的專家，充分體驗(yàn)到貴賓客戶的尊貴,。

三是如何讓更多客戶了解增值服務(wù),。讓客戶了解增值服務(wù)是吸引客戶的前提。我們?cè)凇栋雿u都市報(bào)》,、《早報(bào)》每月宣傳特色服務(wù)項(xiàng)目,，分批次邀請(qǐng)貴賓客戶與客戶經(jīng)理共同參加高爾夫練習(xí)暢打，強(qiáng)化對(duì)貴賓戶的宣導(dǎo),。四是如何因客戶而變,，持續(xù)保持對(duì)客戶吸引力。我們對(duì)增值服務(wù)項(xiàng)目使用率進(jìn)行定期分析和評(píng)估,，每個(gè)季度進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,。通過一年多的持續(xù)打造，分行貴賓增值服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)初步形成特色,，客戶使用率不斷提高,，在樹立了口碑。狠抓三個(gè)環(huán)節(jié),，增強(qiáng)服務(wù)競爭力,。近年來，分行的服務(wù)和效率有所改進(jìn),，但距離成為服務(wù)最好,、效率最高銀行的目標(biāo)還有差距。為此,，我們重點(diǎn)抓了服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)效率和服務(wù)監(jiān)督機(jī)制三個(gè)環(huán)節(jié),。1,、重新塑造服務(wù)面貌。在抓服務(wù)的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)：服務(wù)意識(shí),、服務(wù)行為規(guī)范和客戶服務(wù)能力是三大關(guān)鍵。我們組織通過三個(gè)層面的培訓(xùn)逐步解決,。

一是前臺(tái)員工服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),。自去年以來分行已經(jīng)安排前臺(tái)員工分六批到山東藍(lán)海職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行半軍事化脫產(chǎn)培訓(xùn)20天，目前覆蓋面已達(dá)到100%,。培訓(xùn)后的員工整體上崗,，形成服務(wù)樣板支行，帶動(dòng)了全行服務(wù)層次提升,。

二是客戶服務(wù)能力的專業(yè)化培訓(xùn),。分行聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)營銷條線分批進(jìn)行了客戶服務(wù)能力培訓(xùn)，覆蓋面今年要達(dá)到100%,。

三是業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。我們要求今年由分管前臺(tái)副行長牽頭組織對(duì)前臺(tái)柜員,、大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，及格率要達(dá)到100%,。

2,、提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。據(jù)統(tǒng)計(jì),，超過60%的客戶投訴直接或間接與服務(wù)效率有關(guān),。為提高效率，自去年以來,，我們堅(jiān)持做好“四抓”：

一是抓業(yè)務(wù)疏導(dǎo),。儲(chǔ)蓄柜臺(tái)業(yè)務(wù)80%是存取款，其中又有80%是萬元以下的,，我們安排大堂經(jīng)理,，提前了解客戶需求，引導(dǎo)客戶自助服務(wù),，減輕柜臺(tái)壓力,。

二是抓流程優(yōu)化。開銷戶,、密碼掛失,、理財(cái)產(chǎn)品簽約等特殊業(yè)務(wù)，用時(shí)占到柜員服務(wù)的50%以上,。為此,，我們將現(xiàn)金和綜合業(yè)務(wù)窗口分離、填單業(yè)務(wù)和柜臺(tái)經(jīng)辦分離,，由大堂經(jīng)理提前協(xié)助客戶正確填好單據(jù),，再到窗口辦理業(yè)務(wù)，減少了客戶等待時(shí)間,。三是抓技能培訓(xùn),。每周開展技術(shù)練兵，每季開展技能考評(píng),，考評(píng)結(jié)果納入柜員等級(jí)評(píng)定與收入掛鉤,。四是抓前臺(tái)資源優(yōu)化組合。在部分支行設(shè)置信用卡還款專柜,，前臺(tái)人員根據(jù)業(yè)務(wù)量動(dòng)態(tài)調(diào)配,。排隊(duì)現(xiàn)象有效緩解，贏得了客戶好評(píng),。

3,、建立服務(wù)監(jiān)督長效機(jī)制。我們從行內(nèi)、行外兩方面完善了服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,。一,。

是每月開展服務(wù)巡檢。成立了由會(huì)計(jì),、個(gè)人,、信息、辦公室等部門組成的工作組,，每月進(jìn)行服務(wù)巡檢,。一年來，累計(jì)發(fā)現(xiàn)問題76個(gè),，整改率達(dá)到100%,。

二是每周開展神秘顧客匿名檢查。分行聘請(qǐng)了兩家專業(yè)機(jī)構(gòu)每周暗訪,，檢查結(jié)果掛網(wǎng)公布,，納入季度考評(píng)，確保員工以最好的面貌服務(wù)客戶,，以最快的速度處理業(yè)務(wù),。

三是落實(shí)考核管理和盡職履責(zé)評(píng)價(jià)。加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)服務(wù)的考核管理,，將服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄自然增長納入柜員和分管前臺(tái)副行長履職考核并占到了50%權(quán)重,。通過連續(xù)幾年的服務(wù)建設(shè),分行前臺(tái)的服務(wù)水平明顯提高，服務(wù)面貌煥然一新,，三家支行獲得中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明服務(wù)千佳示范單位,其中香港中路支行獲得了全國“服務(wù)百佳示范單位”稱號(hào),。

(五)打造三個(gè)團(tuán)隊(duì)，提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力,。

1,、打造專業(yè)化、高素質(zhì)的分行管理團(tuán)隊(duì),。專業(yè)化,、高素質(zhì)的個(gè)人業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)是分行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的指揮部,，是推動(dòng)特色分行建設(shè)的發(fā)動(dòng)機(jī),。今年分行針對(duì)營銷策劃、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與管理,、理財(cái)管理和產(chǎn)品經(jīng)理等崗位,，選拔、引進(jìn)高素質(zhì)人材,，分流閑冗,，優(yōu)化充實(shí)管理隊(duì)伍。重點(diǎn)提升管理團(tuán)隊(duì)市場分析策劃能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力,、組織推動(dòng)能力和客戶服務(wù)能力,。近年來，分行個(gè)人部通過外部引進(jìn)和支行選調(diào)等方式增加8人,，人數(shù)達(dá)到24人,，逐步形成了一支和諧上進(jìn)、有凝聚力和戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，連續(xù)三年被總行評(píng)為組織推動(dòng)先進(jìn)集體,。

2、充實(shí)個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。幾年來,，我們通過外部引進(jìn)、內(nèi)部培養(yǎng)和轉(zhuǎn)崗等方式使隊(duì)伍數(shù)量從人增加到了人,。通過公開競聘為各支行配備了個(gè)人客戶部經(jīng)理,，修訂完善了《個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核,、以績定酬,。在薪酬待遇、職業(yè)生涯規(guī)劃方面,，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,，增加了客戶經(jīng)理崗位的吸引力。同時(shí),，除了自己要上業(yè)績外,，每名老客戶經(jīng)理都要與助銷經(jīng)理簽訂“師帶徒”協(xié)議，發(fā)揮其帶頭作用,。

3,、發(fā)揮助銷經(jīng)理生力軍作用。我們始終把助銷經(jīng)理當(dāng)做個(gè)人客戶經(jīng)理的蓄水池,、營銷人才的訓(xùn)練營,，這支隊(duì)伍越來越發(fā)揮出舉足輕重的作用。我們主要抓了四個(gè)方面：

一是把好隊(duì)伍準(zhǔn)入關(guān),。在招聘助銷經(jīng)理時(shí),，我們堅(jiān)持“推薦與招聘相結(jié)合，重視素質(zhì),，兼顧資源”的原則,。

二是切實(shí)提高隊(duì)伍素質(zhì)。分行每兩周組織一次銀行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn);定期外聘保險(xiǎn)公司,、信用卡直銷培訓(xùn)師培訓(xùn)營銷技巧;由客戶經(jīng)理以師帶徒的方式帶領(lǐng)助銷經(jīng)理進(jìn)行營銷實(shí)踐,。

三是暢通隊(duì)伍升降渠道,。完善了助銷經(jīng)理業(yè)績考核。以儲(chǔ)蓄,、銀行卡,、貴賓戶等指標(biāo)為考核重點(diǎn)，實(shí)行了營銷目標(biāo)量化管理,，以績定酬,、動(dòng)態(tài)升降。

四是提前做好升級(jí)知識(shí)儲(chǔ)備,。

(六)制定三年規(guī)劃,，推動(dòng)支行全面轉(zhuǎn)型未來三年，分行既面臨加快發(fā)展的戰(zhàn)略要求,，又面臨重大轉(zhuǎn)型任務(wù),。在五年規(guī)劃綱要基礎(chǔ)上，分行制定了《個(gè)人業(yè)務(wù)特色分行三年發(fā)展規(guī)劃》,，力爭用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)全部支行特色化轉(zhuǎn)型的目標(biāo),。

1、確定試點(diǎn),、典型引路,。分行針對(duì)當(dāng)?shù)孛駹I經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、居民財(cái)富比較集中的特點(diǎn),，將20xx年10月份剛成立的即墨支行確定為個(gè)人業(yè)務(wù)特色支行試點(diǎn)單位,，一年多來，分行班子十幾次到支行調(diào)研,，圍繞特色支行打造召開專題會(huì)議,，導(dǎo)出支行“六個(gè)最”的發(fā)展目標(biāo)，即努力成為當(dāng)?shù)貭I銷渠道最多,、特約商戶最多,、自助機(jī)具布點(diǎn)最多、感動(dòng)服務(wù)最佳,、私營業(yè)主貸款最便捷和最具社會(huì)影響力的銀行,。各專業(yè)部門定期到支行現(xiàn)場輔導(dǎo)，從服務(wù),、產(chǎn)品兩方面強(qiáng)化員工培訓(xùn),，確立了在當(dāng)?shù)氐姆?wù)領(lǐng)先位置;在環(huán)境建設(shè)上給予系統(tǒng)性支持，自助銀行已建成開業(yè)五家,，atm布設(shè)18臺(tái),。各項(xiàng)措施有力地推動(dòng)了即墨支行特色化發(fā)展，20xx年,，支行新增儲(chǔ)蓄存款3億元,，個(gè)貸放款2.5億。即墨支行的試點(diǎn)成功,，為分行全面?zhèn)€人業(yè)務(wù)特色化轉(zhuǎn)型建立了信心,，充分發(fā)揮了典型引路的作用。

2,、制定規(guī)劃,、明確標(biāo)準(zhǔn)。為有效推動(dòng)特色分行建設(shè),，根據(jù)總行要求,，分行總結(jié)即墨試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，通過細(xì)致的市場調(diào)研和競爭對(duì)手分析,，制定了《個(gè)人業(yè)務(wù)特色分行三年發(fā)展規(guī)劃》,，提出了分行特色化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、工作重點(diǎn)及具體措施,。從分,、支行兩個(gè)層面，在渠道,、服務(wù),、客戶等多維度明確特色行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。這一規(guī)劃將成為未來三年指導(dǎo)分行特色化發(fā)展的藍(lán)圖,。

3,、整體推進(jìn)，漸進(jìn)實(shí)施,。我們認(rèn)真總結(jié)了即墨支行的幾點(diǎn)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

一是當(dāng)?shù)孛駹I經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),、居民財(cái)富比較集中的特點(diǎn)適合個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展;。

二是在縣域地區(qū)金融和人才競爭環(huán)境相對(duì)寬松;,。

三是取得當(dāng)?shù)卣С?，融入?dāng)?shù)刂髁鹘?jīng)濟(jì)是關(guān)鍵;。

四是要從服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)水平上與同業(yè)形成比較優(yōu)勢,。基于上述分析,，20xx年,，在即墨支行的基礎(chǔ)上，分行又確定了城陽,、開發(fā)區(qū),、膠州共4家周邊支行為個(gè)人業(yè)務(wù)特色支行，市中心的南京路支行為準(zhǔn)特色支行,。特色支行重點(diǎn)突破,，準(zhǔn)特色支行重點(diǎn)發(fā)展,，周邊突破，中央開花,，循序漸進(jìn)地帶動(dòng)全行向個(gè)人業(yè)務(wù)特色化發(fā)展轉(zhuǎn)型,。今年以來，特色分行建設(shè)盡管還處于探索起步階段,，但取得的階段性的成效堅(jiān)定了分行走特色化發(fā)展之路的信心,。一季末，五家特色支行儲(chǔ)蓄存款增長均超過6000萬,。其中即墨支行建行一年半,，儲(chǔ)蓄存款突破5.5億元，占比68%,，超過了兩年內(nèi)開業(yè)的六家銀行;膠州支行建行三個(gè)月,，新增儲(chǔ)蓄2.2億元，占比達(dá)到61%,，成為當(dāng)?shù)爻砷L性最好的銀行;成立8年的城陽支行今年新增儲(chǔ)蓄存款1.65億元,，達(dá)到6.4億元，與招商銀行持平,，規(guī)模已超過早成立6年的交通銀行,。今年以來分行個(gè)人業(yè)務(wù)盡管保持了較好的發(fā)展勢頭，但也存在一些發(fā)展中需要解決的問題,。在對(duì)一線的系統(tǒng)性管理與支持方面做的還不夠到位,，產(chǎn)品種類和營銷手段需要進(jìn)一步豐富，網(wǎng)點(diǎn)功能布局調(diào)整尚待時(shí)日,，客戶分層次管理與服務(wù)仍需細(xì)化,，綜合服務(wù)能力需要進(jìn)一步提升。上述問題分行將按規(guī)劃進(jìn)度在發(fā)展中逐步著手解決,。

今后,，我們將在總行正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)探索個(gè)人業(yè)務(wù)特色分行的發(fā)展之路,、轉(zhuǎn)型之路,，努力將特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為特色，不斷實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破,。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十五

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,，金融行業(yè)變得日益重要。作為金融行業(yè)的一員,，銀行員工對(duì)于服務(wù)質(zhì)量和保密性都有著極高的要求,。為了保證銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，很多銀行都制定了一系列的員工禁令,。近日,，我所在的平安銀行也出臺(tái)了新的員工禁令,，這對(duì)于我們的工作和生活都帶來了一定的改變。在實(shí)踐中,，我逐漸體會(huì)到了這些禁令的重要性,，下面我將結(jié)合自身的經(jīng)歷和體驗(yàn)談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會(huì),。

首先,，平安銀行的員工禁令讓我們深刻意識(shí)到保密性的重要性。作為銀行的員工,，我們經(jīng)常接觸到客戶的個(gè)人信息和涉及商業(yè)秘密的數(shù)據(jù),。這些信息的保密對(duì)于客戶和企業(yè)來說都是至關(guān)重要的。禁令要求我們嚴(yán)格遵守保密規(guī)定,，不能隨意泄露信息,。在日常工作中，每當(dāng)涉及到客戶的信息時(shí),，我都會(huì)謹(jǐn)慎地處理,，保證信息不外泄。這種保密意識(shí)不僅保護(hù)了客戶的利益,，也樹立了平安銀行的良好形象,。

其次，員工禁令讓我們養(yǎng)成了良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣,。禁令規(guī)定了我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則,，要求我們保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。在工作中,，我們要始終以客戶的利益為先,，堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，不得有任何違法和不道德的行為,。禁令的要求塑造了我們良好的職業(yè)形象,，提升了銀行的整體形象。我在工作中遵守禁令,，努力做到誠實(shí)守信,，不僅得到了客戶的信賴和認(rèn)可，也得到了同事和上司的贊許,。

再次,，員工禁令促使我們不斷學(xué)習(xí)和提升自我能力。禁令要求我們不僅要熟悉銀行的業(yè)務(wù)知識(shí),，還要不斷學(xué)習(xí)金融法規(guī)和相關(guān)政策,。只有不斷更新自己的知識(shí)，我們才能更好地為客戶提供服務(wù),。為了達(dá)到這個(gè)要求,，我利用下班時(shí)間自學(xué)相關(guān)知識(shí),，參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班。通過這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，我不僅增加了專業(yè)素養(yǎng),，也提高了自身競爭力。這不僅有利于我個(gè)人的發(fā)展,，也有助于平安銀行整體實(shí)力的提升,。

最后，員工禁令帶給我們團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí),。禁令規(guī)定要求我們要與同事和其他部門保持密切的溝通和合作,。在平安銀行，我們有著良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，大家協(xié)作共贏,，共同努力實(shí)現(xiàn)銀行的發(fā)展目標(biāo)。遵守員工禁令意味著與團(tuán)隊(duì)的配合與協(xié)調(diào),，這使我們成為一個(gè)默契高效的團(tuán)隊(duì),，有效地完成工作任務(wù)。

總之,，平安銀行員工禁令給我們帶來了許多啟示和收獲,。通過遵循禁令，我們保護(hù)了客戶的信息,，樹立了良好的形象,；通過堅(jiān)守職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，我們獲得了客戶和企業(yè)的認(rèn)可,；通過不斷學(xué)習(xí)和提升,，我們提高了自己的能力和競爭力；通過團(tuán)隊(duì)合作,，我們?yōu)槠桨层y行的發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。盡管有時(shí)禁令對(duì)我們的工作和生活帶來了一定的限制，但是它給予我們了更多的機(jī)會(huì)去成長和進(jìn)步,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)遵守員工禁令，努力做到更好,，為平安銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十六

現(xiàn)在在銀行工作也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得,，不寫出來的話有些浪費(fèi)了,。銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味,，下面來談?wù)勎业囊恍└邢?，希望能?duì)其他人有借鑒意義。

心得一：銀行是講究務(wù)實(shí)的地方,，切勿自作聰明,。

現(xiàn)在的人基本上都形成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通,。這個(gè)說法自然有其道理,，但是并不是在所有地方都適用，比如說銀行,。在銀行工作,，并不需要你有多高的智商,，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工,，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。很多業(yè)務(wù),，例如辦理零售住房或者公積金貸款,，大部分的時(shí)間都是重復(fù)著簡單的程序，但是卻對(duì)員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求;例如抄合同,，一般的住房貸款(別的我不清楚,，因?yàn)槲易罱皇亲鲞@塊的)合同都是四份，分別被銀行,，貸款人,，擔(dān)保人和公證處持有，如果在抄合同的過程中出了一點(diǎn)錯(cuò)誤,，比如抄錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字,，都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額,，一個(gè)輕微的筆誤會(huì)帶來重大損失,。

剛開始做的人，像我們工作生,，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明,，哪怕再簡單也要去問，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣,，它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定,。我就曾經(jīng)犯過一個(gè)錯(cuò)誤;有一次替人抄寫收據(jù)的時(shí)候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯(cuò)了數(shù)字,，我想都沒想直接劃掉重寫,，因?yàn)橄胫俺贤瑫r(shí)偶爾寫錯(cuò)也可以涂掉——這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的!哪怕一個(gè)數(shù)字寫錯(cuò)了也要拿另外一份重寫。好在后面帶我的阿姨及時(shí)發(fā)現(xiàn)叫我重寫了,，不然真的要造成不小麻煩,，不過這樣的話給本來就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯(cuò)金額眼睛一直死盯著原件不敢移開,，抄完還要用手指著再對(duì)一遍,，一上午下來眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了,。

心得二,，問問題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”,。

在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿,，很多前人告誡新來的工作生都是要多問問題，勤學(xué)苦思,，但是我認(rèn)為他們只說對(duì)了一個(gè)方面：問問題不一定要問的多,，卻應(yīng)該問的巧。所謂的巧,，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問,，有針對(duì)性的問，最好一個(gè)問題能一箭雙雕,，省掉不少麻煩,。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn),，更別說被你纏著問問題了,。比如說你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶,，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能,。不妨把問題積攢下來找個(gè)空閑時(shí)間集中問，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道,。不過還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的,，碰見個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題,，這該怎么辦?其實(shí)還是有很多解決方法,，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的,。主要就是要察言觀色,，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十七

在工作的態(tài)度方面,，我便是有保持著該有的認(rèn)真狀態(tài),，從來都沒有對(duì)工作有任何的懈怠,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)給我安排的各個(gè)項(xiàng)目。在工作中我每天的生活都非常的充實(shí),，而我更是收獲到了非常多的經(jīng)驗(yàn)與技能,，完全足以讓我在工作有更大的成長。

當(dāng)然也正是這些學(xué)習(xí)到的東西促使我的工作達(dá)到了一定的成績,，讓我收獲到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。不管是任何的時(shí)候我都是保持該有的工作狀態(tài)，不敢有任何的松懈,，同時(shí)我也是嚴(yán)格的遵照著銀行的要求在行事,，沒有一絲一毫的越矩,。

進(jìn)行工作的過程中,，若是我遇到了沒有辦法解決的困難與問題,，我都會(huì)在自己的鉆研之后向領(lǐng)導(dǎo)或是同事請(qǐng)教，爭取能夠盡快地掌握好自己的工作上的東西,。當(dāng)然在完成工作之后我也會(huì)就這次的問題進(jìn)行反思總結(jié),，明白自己哪些方面是還需要去進(jìn)步的，也為自己之后的工作能夠有更多的警醒,。

當(dāng)然對(duì)于我來說每天的任務(wù)都還算是非常的簡單,，所以一些大問題都是不會(huì)存在的，所以在之后的時(shí)間中都還是會(huì)保持著這樣的及時(shí)反思的方式,，讓自己能夠盡快的在這樣的方式下得到成長。

銀行的工作氛圍與環(huán)境都是我非常喜歡的,，尤其是各位同事之間的相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適,。由于每天面對(duì)的客人都是不一樣的，并且難免會(huì)遇到那些比較不好對(duì)付的客人,。

所以在工作上都還是有較好的進(jìn)行更多的協(xié)調(diào),，努力地讓自己在這樣的環(huán)境下去工作，去更好的適應(yīng)這樣的環(huán)境,?？粗恳晃煌屡c領(lǐng)導(dǎo)都在自己的工作崗位上堅(jiān)守著，更是努力地完成自己的工作,，我更是在心中更加的堅(jiān)定了句子要努力的信心,，同時(shí)也是有爭取讓自己通過不斷地學(xué)習(xí)，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進(jìn)步,。

我相信我是可以在現(xiàn)在的工作上做出一定的成績,，也是可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長，并且肯定我的努力,。

接下來的工作我還是會(huì)照常進(jìn)行,，努力地在自己的崗位上做好個(gè)人的工作，在收獲到客人的肯定與相信之后也努力地提升自己，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長與改變,。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十八

近日,，平安銀行發(fā)布了一項(xiàng)全面的員工禁令，禁止員工在工作時(shí)間內(nèi)使用手機(jī),、禁止私自使用公司設(shè)備,、禁止在社交媒體上發(fā)布不當(dāng)言論等一系列行為。這一禁令引起了廣泛的關(guān)注和討論,。作為一名平安銀行的員工,，我深有體會(huì)地感受到這些禁令給我們帶來的影響和改變。下面,，我將從個(gè)人體驗(yàn)的角度出發(fā),，以五段式的文章形式，分享一下我的心得和體會(huì),。

首先,，這些禁令讓我們更專注工作。在禁止使用手機(jī)和私自使用公司設(shè)備的規(guī)定下,，我們不再受到來自手機(jī)和社交媒體的干擾,。以前，只需輕輕一掃,，我們就能接收到大量的消息和信息,，使我們無法專注于工作。而現(xiàn)在,，我們可以將全部的精力集中到工作中,，提高工作效率，保證完成工作的質(zhì)量,。

其次,，員工禁令改變了我們的信息獲取方式。過去,，我們依賴手機(jī)和社交媒體獲取最新的消息和信息,。而現(xiàn)在，由于禁止使用手機(jī),，我們只能通過其他渠道了解最新的消息,。我發(fā)現(xiàn)，閱讀報(bào)紙,、聽廣播,、和同事交流成了我的主要信息來源。這樣一來,，我們不僅可以了解到更多的信息,，也能更好地掌握大局,，提高我們的工作能力，并與同事們更緊密地合作,。

第三,，員工禁令增加了員工間的溝通和交流。在禁止使用手機(jī)的情況下,，我們不得不面對(duì)面地與同事進(jìn)行交流,。以前，在公司大廳,、休息室和餐廳里,，我們常常看到同事們低著頭看手機(jī),，彼此之間并無太多交流,。而現(xiàn)在，這種情況發(fā)生了改變,。盡管在工作時(shí)間內(nèi)交流內(nèi)容仍然以工作為主,，但員工們開始更多地談?wù)摴ぷ饕酝獾脑掝}，增進(jìn)了相互間的了解和友情,。

然后,，員工禁令提醒我們保護(hù)個(gè)人隱私。平安銀行禁止員工私自使用公司設(shè)備,，這意味著我們需要時(shí)刻提醒自己注意個(gè)人隱私的保護(hù),。在工作中，我們時(shí)常需要使用各種設(shè)備,，如電腦和打印機(jī)等,。而這些設(shè)備中可能攜帶有個(gè)人隱私信息，如身份證號(hào)碼,、社保號(hào)碼等。員工禁令的實(shí)施,，讓我們更加注重個(gè)人隱私的保護(hù),，提高了我們對(duì)信息安全的意識(shí)和重視程度。

最后,，員工禁令提醒我們時(shí)刻展現(xiàn)良好的職業(yè)形象,。社交媒體已成為人們展示自我、表達(dá)意見的重要平臺(tái),。然而,，不當(dāng)?shù)难哉摵托袨榭赡軐?duì)我們個(gè)人和公司造成負(fù)面影響。由于平安銀行禁止在社交媒體上發(fā)布不當(dāng)言論,，我們必須時(shí)刻注意言行舉止,，自覺展現(xiàn)出良好的職業(yè)形象,。這種約束要求我們?cè)谏缃幻襟w上以積極的態(tài)度參與討論、傳遞正能量,，塑造自己和公司的良好形象,。

總結(jié)來說，平安銀行員工禁令給我們帶來了諸多影響和改變,，但同時(shí)也提供了寶貴的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),。在禁令的引導(dǎo)下，我們更加專注,、更加高效地工作,；更多地從其他渠道獲取信息，并提高了與同事們的交流和溝通,；時(shí)刻保護(hù)個(gè)人隱私,，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。這些禁令的實(shí)施,，不僅給我們帶來了改變,，也讓我們?cè)诠ぷ髦械玫搅顺砷L和提升。讓我們共同努力,，以更好的姿態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn),。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得感悟，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得感悟該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得感悟范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

轉(zhuǎn)眼一個(gè)季度時(shí)間已經(jīng)過去了，回顧過去第一季度中的工作,，有進(jìn)步也有不足,，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：

一,、與時(shí)俱進(jìn),，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)。

我一貫熱愛社會(huì)主義祖國,，擁護(hù)__的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法,，為人正直,。通過學(xué)習(xí),，使我對(duì)黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì),。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。

二,、立足本崗位,，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量。

由于我是一名前臺(tái)員工,，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵,。通過這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格按照人民銀行,、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作,，遇到客戶提出的不合理要求,，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí),，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”,，真正做到以客戶為上帝,。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系,。另外,，過去一個(gè)季度的工作，我看到了自己的進(jìn)步,，同時(shí)也看到了不足之處,。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識(shí),，提高自身的科學(xué)理論水平，第一季度我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試,。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識(shí),。在今后的工作中,，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

三,、工作積極主動(dòng),，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助,。

作為一名普通員工,，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力,，明天就要努力找工作”,。第一季度，我從四墩子調(diào)回新橋信用社,，雖然有心理準(zhǔn)備,，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊,。盡管如此,，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。

下一季度，我將在做好本職工作的同時(shí),，要從本單位的利益出發(fā),，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

時(shí)間飛逝,，一轉(zhuǎn)眼，今年已經(jīng)接近尾聲了,?；仡欉@一年的工作，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們所有人都努力的完成了工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，加強(qiáng)自身的思想素質(zhì),，各方面的能力,，都有了很大的提高。

在這期間,，我自己也有了很大的進(jìn)步,。作為一年銀行的柜員，我平時(shí)認(rèn)真積累日常的工作經(jīng)驗(yàn),，鉆研所有的新的技能,，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退。

時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。

我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策,、鄧小平理論,、“三大代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的____大精神等,。

通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅(jiān)定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個(gè)人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全,。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

1.兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。平時(shí),，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。

更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時(shí)的積累,，我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

2.把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理建議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。

3.突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。

總之，以上就是20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。

在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,，發(fā)揮自己的工作潛能,。

2020年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將2020年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù),，取得良好成績,。

2020年,，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺(tái)柜員工作,，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真,、細(xì)致，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元,，其中：基金x萬元,，保險(xiǎn)x萬元,，銀行卡x萬元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間，為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,，用真情維護(hù)老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三,、樹立服務(wù)意識(shí),，真誠服務(wù)客戶。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度,。

2020年，我切實(shí)按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù),，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。2020年,，我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

在這個(gè)2020年里，我們?cè)阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，突破重重障礙,，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標(biāo),，取得了較為出色的成績!

作為一名__銀行的柜臺(tái)職員,，在工作中,，我主要負(fù)責(zé)的是為客戶提供各種銀行業(yè)務(wù)，以及向顧客們推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品,。而回顧這一年,，真的可以用“白駒過隙”來形容。一年時(shí)間過去的非常之快,，所以,，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)!

在今年的工作中,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下,，共銷售了理財(cái)產(chǎn)品__萬元，盡管這個(gè)成績算不得特別的出色,，但在今年這樣的情況下,，已經(jīng)算是有了不少的成長。先對(duì)我這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、一年來自我的提升,。

在這個(gè)2020年以來，我除了在工作中的鍛煉,，也一直在默默的改善著自我的工作能力,。除了在工作中積極地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作會(huì)議以外，我還利用自己的時(shí)間,，一直在鉆研著銷售和服務(wù)方面的書籍與教程,。我了解自身的服務(wù)算不上出色，盡管在嚴(yán)格的工作中,，我并為出現(xiàn)過工作方面的操作不當(dāng),，但也很難得到客戶的高評(píng)價(jià)。這自然也影響到了我在推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)客戶對(duì)我的回應(yīng),。

但在經(jīng)過了這一年來的逐步提升之后,，我在工作中的服務(wù)也越發(fā)的熟練了，不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，在銷售中,，也給我?guī)砹瞬簧俚膸椭蟠蟮奶嵘宋业膫€(gè)人成績,。

二,、個(gè)人的工作情況。

在工作方面,，我嚴(yán)格用心的對(duì)待每一位顧客,。認(rèn)真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務(wù)需求。同時(shí),，我也不忘自己的職責(zé),，對(duì)顧客積極的推薦我們銀行的理財(cái)產(chǎn)品。盡管是重復(fù)不斷的工作,，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài),，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長。

此外,，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧,，如慢慢的學(xué)會(huì)了一些本地的方言，這在面對(duì)年齡大的客戶的時(shí)候尤其有效果,，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法,，也能更好的提供服務(wù)。

如今,，2020年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束了,，但未來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方,，為此,，我會(huì)繼續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利!

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,，回顧即將過去的2020年，是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間,。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng),。在實(shí)際工作中，牢記王行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,，舉手招迎，總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督,，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠實(shí)服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對(duì)客戶誠心、熱心,、細(xì)心,、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確。

合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人專卡,、專人專章,、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換,，日終做好軋帳工作,。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來有迎聲,，問有答聲，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇二十

滿懷著對(duì)未來工作的期待,，我非常榮幸的成為了中國xx銀行xx中心支行的一名新行員,。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍,，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓(xùn),。豐富多樣的課程形式,，緊密充實(shí)的課程內(nèi)容令我收益匪淺。

其次,，我收獲了精神食糧,。為了這次培訓(xùn)，xx中支的各位領(lǐng)導(dǎo)無不做了精心的準(zhǔn)備,，課堂上的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，每一個(gè)案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn),，體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的精神,，他們的熱情感染者每一個(gè)新入行的行員。其中令我感觸較深的是調(diào)查統(tǒng)計(jì)處的李晉彪老師的授課,。雖然李老師是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身,，卻能通過自身不斷的學(xué)習(xí)和思考,，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識(shí)。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識(shí),，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷思考，不斷提升自我能力的方法,，傳遞一種積極向上的正能量,。

神互相配合才能更快更好的取得成功,。

培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，對(duì)于我們的影響卻是深遠(yuǎn)的,。為了能夠把培訓(xùn)中的收獲運(yùn)用于實(shí)際工作中,，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點(diǎn)：

不要停止學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中幾乎每一個(gè)老師提到了學(xué)習(xí)的重要性,，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果,。俗話說逆水行舟，不進(jìn)則退,，一個(gè)人不進(jìn)取就會(huì)被淘汰,。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟,，學(xué)習(xí)的精神不能丟,。

態(tài)度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙,，不管以前在學(xué)校取得過什么成績,，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對(duì)待每一件事，去做好每一件事,。做事不貪大,、做人不計(jì)小，用好的態(tài)度對(duì)待工作,，能讓自己終身受益。

勇于承擔(dān)責(zé)任,。俗話說把責(zé)任推給別人等于把機(jī)會(huì)推給別人,。職場中沒有做不好的工作，只有不愿承擔(dān)的工作,。責(zé)任是一名合格行員的基本準(zhǔn)則,，勇于承擔(dān)責(zé)任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱，迎難而上,。在今后的工作中要在榮耀面前退一步,、在困難面前進(jìn)一步，以責(zé)任鞭策自己,，把握更多機(jī)會(huì),。

培訓(xùn)是一個(gè)新的開始，未來的工作我們要面對(duì)更多的考驗(yàn)和困難,，讓我們解纜啟航,，抒寫自己亮麗的人生新篇章。

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銀行員工禁令解析心得與感悟篇二十一

柜員工作對(duì)我來說是一個(gè)簡單卻也困難的工作，因?yàn)橐郧皼]有做過柜員,，只是做著簡單的一些操作,，現(xiàn)在我已經(jīng)清楚自己該如何做了，這是我?guī)讉€(gè)月工作所得到的一些心得,，有我工作的經(jīng)驗(yàn)和汗水,。

我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說是比較幸運(yùn)的，因?yàn)槲艺业搅艘环莺霉ぷ?，這份工作也適合我,，我也喜歡這樣的工作，而來到崗位上工作了一周感覺到了非常的苦悶,，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我很少詢問客戶,，對(duì)于客戶都是別人問我我才會(huì)回答,，對(duì)于亂插隊(duì)的現(xiàn)象也都不怎么理會(huì)，這給我留下了很多的遺憾,，我也希望自己改變希望自己可以重新開始,，畢竟誰都不愿意自己犯這樣的錯(cuò)。

我之后的工作向其他同事學(xué)習(xí),，也主動(dòng)在崗位上摸索,，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法,，畢竟我有全新的改變,，我喜歡做自己的工作，這讓我愿意在崗位上鉆研,，我每天都在為了自己的工作忙碌,，為了自己的任務(wù)操心，但是我成長的很快,。

在對(duì)于一些來銀行辦理業(yè)務(wù)的人,，我采取了全新的對(duì)策，就是每天都會(huì)按時(shí)的完成些基本的工作,，對(duì)于亂插隊(duì)的人,，我一律不給于辦理業(yè)務(wù)，這讓我得到了其他人的認(rèn)可,，得到了很多的保證,，我開始有了新的工作安排，畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的,，每天都有很多人站在一起等待我的辦理,，我一開始因?yàn)椴僮鞑粔蚴炀殻龅牟粔蚝?，所以很多時(shí)候做的并不到位,，導(dǎo)致自己速度慢。

經(jīng)過了將近一個(gè)月的工作磨礪,，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個(gè)客戶的問題,，及時(shí)的找準(zhǔn)客戶的一些問題，有什么需要都會(huì)第一時(shí)間做好,，避免一些其他事情耽誤,，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成，著讓我收到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞,，讓我知道了我不是一個(gè)人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

我學(xué)會(huì)了在工作中嘗試思考,，學(xué)會(huì)了主動(dòng)交流，不會(huì)等待著他人的認(rèn)可,，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡單的事情,，雖然簡單但也一直認(rèn)真的做好，堅(jiān)持要達(dá)到基本的操作任務(wù),。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水,，有了豐厚的成果，我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個(gè)更好的環(huán)境成長,，我珍惜每分鐘,，努力對(duì)自己崗位的任務(wù)熟悉認(rèn)真去了解和接觸，從不會(huì)松懈,。畢竟工作給我了平臺(tái),，讓我一身的學(xué)識(shí)有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地,，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長到更高全靠這樣的情況,。