無論是學(xué)生還是職場人士,，總結(jié)都是必要而重要的。在寫總結(jié)時(shí),，我們可以從整體和細(xì)節(jié)兩個方面進(jìn)行思考和概括,。接下來是一些總結(jié)寫作的范文，大家可以借鑒一下,。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇一

目前招募員工的渠道很多,，我們通常采用的有幾種：

3.如何面試。

然后呢,？然后一般就是面試了。

4.最終決策,。

二.培訓(xùn),。

1.崗前培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)技巧,。

3.培訓(xùn)與學(xué)習(xí),。

4.培訓(xùn)實(shí)施。

5.培訓(xùn)應(yīng)注意的問題,。

三.人事政策開發(fā),。

1.員工手冊。

2.政策貫徹實(shí)施,。

3.政策修訂,。

4.政策評估。

四.績效管理,。

1.績效管理的必要性,。

2.目標(biāo)與管理。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇二

應(yīng)集團(tuán)公司人才資源中心安排,，20_年2月1日至2日,，我有幸參加了中國勞動保障報(bào)社在北京主辦的“481號廢止后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償支付實(shí)務(wù)、179號廢止后的通知送達(dá)實(shí)務(wù)技巧,、違紀(jì)職工與特殊職工的管理,、處理實(shí)務(wù)技巧、暨醫(yī)療期與各類假期管理與人工成本風(fēng)險(xiǎn)管控”培訓(xùn),。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動對我來說是一次非常難得的機(jī)會,，兩天的時(shí)間,、兩位業(yè)內(nèi)專業(yè)老師的授課，使我受益匪淺,。

20_年11月24日,，人力資源和社會保障部下發(fā)了《關(guān)于第五批宣布失效和廢止文件的通知》(人社部發(fā)〔20_〕87號)，向社會宣布失效或廢止了102個文件,，其中就包括勞部發(fā)【1994】481號《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》和勞辦發(fā)【1995】179號《關(guān)于通過新聞媒介通知職工回單位并對逾期不歸者按自動離職或曠工處理問題的復(fù)函》,。兩個文件廢止后，涉及到“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金如何實(shí)施分段計(jì)算”,、“如何向勞動者有效送達(dá)通知”等棘手的問題;與此同時(shí),，《勞動合同法》實(shí)施后，“企業(yè)如何依法處理違紀(jì)員工”,、“如何避免勞動爭議和用人單位敗訴”,、“特殊員工如何依法管理”……這一系列問題，對用人單位來說至關(guān)重要,，也正是我們實(shí)際工作中時(shí)常會遇到的難題,。為期兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，課程設(shè)置緊湊有序,，學(xué)習(xí)內(nèi)容關(guān)聯(lián)性極強(qiáng),，即有政策性、理論性,、又具實(shí)用性和有效性,。

第一部分是勞部發(fā)【1994】481號廢止后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付實(shí)務(wù)。481號文件廢止后,，已有新規(guī)定替代,，即：《勞動合同法》及其《勞動合同法實(shí)施條例》。關(guān)于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，《勞動合同法》第97條中規(guī)定：本法施行之日存續(xù)的勞動合同在本法施行后解除或者終止,，依照本法第46條規(guī)定應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模?jīng)濟(jì)補(bǔ)償年限自本法施行之日起計(jì)算;本法施行前按照當(dāng)時(shí)有關(guān)規(guī)定,，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，按照?dāng)時(shí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。46條中所提及的用人單位向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，又分為若干的情形：用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的,、未及時(shí)足額支付勞動報(bào)酬的、未依法為勞動者繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的,、用人單位的規(guī)章制度違反法律法規(guī)損害勞動者權(quán)益的……勞動者可以解除勞動合同;用人單位與勞動者協(xié)商一致,，可以解除勞動合同;用人單位因勞動者不能勝任工作等情形可以解除勞動合同……《勞動合同法》中均做出了相應(yīng)規(guī)定。

第二部分是勞辦發(fā)【1995】179號廢止后的通知送達(dá)實(shí)務(wù)技巧,。單位對職工的通知送達(dá)具有非常的重要性,，若引發(fā)勞動爭議,，通知送達(dá)是否合法直接決定勞動爭議的勝敗。179號廢止后,，通知送達(dá)的法律適用《民事訴訟法》,、法發(fā)(20_)19號《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民事送達(dá)工作的若干意見》、法釋[20_]13號《人民法院關(guān)于以法院專遞方式郵寄送達(dá)民事訴訟文書的若干規(guī)定》,?？此坪唵蔚囊豁?xiàng)工作，可能平時(shí)我們都不一定特別注意,、注重,，但其均有嚴(yán)格的法律規(guī)定。就拿送達(dá)方式來講,，包括：直接送達(dá),、留置送達(dá)、電子送達(dá),、郵寄送達(dá),、公告送達(dá)。雖然有這么多的送達(dá)方式,，但不是隨意采取任何一種都行,，而是有講究、有步驟的,。

第三部分是違紀(jì)職工處理與勞動爭議防范,。一個單位中,，難免會有個別違紀(jì)職工,，廣義的違紀(jì)是指違反法律、法規(guī),、規(guī)章制度以及合同約定的行為,，狹義的違紀(jì)是指違反用人單位規(guī)章制度和勞動紀(jì)律的行為。職工違紀(jì),，單位通常都會進(jìn)行相應(yīng)的處罰,、處理，可一旦操作不當(dāng),，就會引發(fā)勞動爭議,。因此，處理違紀(jì)職工,，單位必須要事實(shí)清楚講證據(jù),、法律準(zhǔn)確講依據(jù)、程序合法講流程,，其中：證據(jù)是重點(diǎn),，所以單位要樹立證據(jù)收集意識,、證據(jù)保管意識、證據(jù)保護(hù)意識,、反證據(jù)搜集意識等,。

第四部分是特殊員工的管理與處理。包括：長期“兩不找人員”與檔案滯留人員的管理與處理,，“三期”員工的管理與處理,、患病員工的管理與處理、關(guān)鍵崗位員工管理等內(nèi)容,。針對特殊員工,，國家有相應(yīng)的法律、法規(guī),，許多省市制定有地方標(biāo)準(zhǔn),。單位在加強(qiáng)管理的同時(shí)，如果計(jì)劃處理特殊員工,，必須要進(jìn)行權(quán)衡,，必須要有理有據(jù)。授課的朱國豐老師通過許多典型案例,、通過提問互動,，深入淺出地講解，針對不同情形,，提出了許多合理化建議,。

第五部分是假期管理與休假制度設(shè)計(jì)。常見的假期包括法定休假日,、探親假,、帶薪年休假、婚喪假,、病假,、產(chǎn)假、事假,、停工留薪期,、其他假期等。法定休假日安排勞動者工作的,、安排勞動者延長工作時(shí)間的,、休息日安排勞動者工作又不能安排補(bǔ)休的，用人單位應(yīng)分不同情形支付工資報(bào)酬,。只計(jì)算工作日的假期包括帶薪假,、事假、喪假,，婚假則是根據(jù)各地規(guī)定的時(shí)間確定;連續(xù)計(jì)算的假期包括病假,、產(chǎn)假,、停工留薪期、探親假,、超過7天的婚假,。醫(yī)療期內(nèi)的病假、產(chǎn)假,、停工留薪期,、喪假，屬于職工請了單位必須批準(zhǔn)的;婚假,、帶薪假,、探親假則是屬于應(yīng)當(dāng)給予但單位有權(quán)確定休假時(shí)間的;事假則是可批可不批的休假,?；閱始?、探親假、帶薪假,、產(chǎn)假,、停工留薪期、病假均有相應(yīng)的規(guī)定需要支付工資;事假則無需支付工資,。

通過兩天緊張的學(xué)習(xí),，我獲取了新的業(yè)務(wù)知識，讓我更進(jìn)一步認(rèn)識到了人力資源管理的重要性,，也認(rèn)識到了自己在工作中的差距和不足,。更重要的是，所學(xué)內(nèi)容都具有關(guān)聯(lián)性,，不能單獨(dú)采用某一個法律法規(guī)去判斷,、處理，培訓(xùn)學(xué)習(xí)后自己還需要將新接受的知識繼續(xù)消化,、理解,，最終達(dá)到學(xué)以致用,，切實(shí)提高自己在實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)能力和處理問題的水平,。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇三

對于我來說，為期半個月的暑假實(shí)習(xí),，是非常重要的一次鍛煉機(jī)會,。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)只能從課本上學(xué)習(xí)理論知識，能有這樣的實(shí)踐機(jī)會,，當(dāng)然就格外珍惜,，希望能夠通過實(shí)踐學(xué)習(xí)一些書本學(xué)習(xí)不到是知識，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，為日后參加工作打下基礎(chǔ),。

由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，我對民營企業(yè)性質(zhì)的人力資源管理工作了解不多，認(rèn)識不深,。為了能更快適應(yīng)環(huán)境,，更好的開展工作，我特別注重加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，堅(jiān)持“向同事學(xué),、向書本學(xué)”的思路，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，以彌補(bǔ)自身專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的欠缺和閱歷短淺的受限,。“三人行,，必有我?guī)煛?，企業(yè)中的每一位和同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富,，是我不斷學(xué)習(xí)的源泉,。為此，我積極向身邊的,、同事和前輩們請教,，虛心吸取他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以他們的工作思路,、言行舉止,、工作程序和工作方法為榜樣，規(guī)范和糾正自己方法,、思路上的缺陷,。另一方面，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理,、民營企業(yè)黨務(wù)管理實(shí)務(wù)等業(yè)務(wù)知識,，努力掌握與企業(yè)主橋梁工程有關(guān)的工作內(nèi)容，熟悉工作流程,。

這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn),，理論與實(shí)際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢,，因?yàn)槲移綍r(shí)學(xué)的知識終于可以派上用場了,。但后來實(shí)踐發(fā)現(xiàn)實(shí)際上我看的只是基本理論學(xué)，尚未具有發(fā)展?jié)摿?，沒有容入企業(yè),。學(xué)校主要是通過學(xué)習(xí)，掌握觀察問題、分析問題,、解決問題的思路和方法,。走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為人力資源工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術(shù),，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì),，最重要的是能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實(shí)際把學(xué)到的知識具體化。因?yàn)橹R老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復(fù)雜,，到社會上繼續(xù)學(xué)習(xí)才是理論與實(shí)際的結(jié)合辦法,，大學(xué)課堂上學(xué)的都是理論知識，很多案例的分析其實(shí)也都不夠真實(shí),，而且還會失去現(xiàn)實(shí)意義,。工作中的人力資源管理工作，很多方案如果用大學(xué)的理論知識來做,，最后都實(shí)行不通的,，甚至?xí)蝗P否定掉。

要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績,。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干,。對于我來說,，首要任務(wù)就是要學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識,，始終一積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,，戒驕戒躁,，爭取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績在。

要揚(yáng)長避短,，不斷完善自己,。要正確的認(rèn)識自己，在工作中不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，還要客觀地面對自己的不足之處,，更進(jìn)一步注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)進(jìn)取,。

不知不覺一個月結(jié)束了,，在這段時(shí)間真的很高興，身上學(xué)了還多有關(guān)人力資源的知識，課外的知識,。這一個過程是值得我回憶的,。這幾天專業(yè)調(diào)查和楂樹冷夜實(shí)踐，所學(xué)到的和接觸到的給人以啟發(fā),，對我們這些在校大學(xué)生,，對以后要從事的職業(yè)崗位進(jìn)行全方位的了解，不僅是接觸了解社會,，更是提高自身的好機(jī)會,，對適應(yīng)社會是很有裨益的。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇四

人力資源管理工作是對公司相關(guān)制度進(jìn)行構(gòu)建,，使企業(yè)的人事管理工作更加系統(tǒng)化,、規(guī)范化、科學(xué)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。協(xié)助公司高層領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)奶幚硎聞?wù)，激勵,、保留,、開發(fā)人才，給公司在人力資源的儲備及任用形成支持力量,。

我認(rèn)為做好人力資源工作應(yīng)該從以下幾個方面展開工作,。

企業(yè)文化是公司戰(zhàn)略的一部分，組織戰(zhàn)略決定企業(yè)文化,，在確定組織文化之前須先對公司的戰(zhàn)略進(jìn)行研究,。

構(gòu)建企業(yè)文化，離不開員工團(tuán)隊(duì)情感和敬業(yè)精神的培養(yǎng),，要讓員工明白個人利益的獲得是通過企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造而實(shí)現(xiàn)的,。使員工充分發(fā)揮工作積極性，共同為公司創(chuàng)造價(jià)值而努力,。作為公司人力資源工作者要在這方面起到榜樣示范作用,，通過自身的行動來感染周圍的同事，從而影響和帶動大家,。

要將公司的戰(zhàn)略目標(biāo),、企業(yè)文化和公司相關(guān)管理制度灌輸?shù)絾T工的頭腦中，體現(xiàn)在員工的行動上,。

企業(yè)人力資源管理涉及內(nèi)容比較廣泛,，現(xiàn)著重從招聘錄用、培訓(xùn)管理,、績效考核和薪酬福利幾項(xiàng)內(nèi)容闡述自己的觀點(diǎn),。

（一）招聘錄用

1、選人時(shí)的應(yīng)考慮匹配度問題

匹配度可從三個方面考慮：一是應(yīng)聘人員與崗位要求的匹配度，二是新增員工與整個企業(yè)各組織機(jī)構(gòu)均衡發(fā)展的匹配度,，三是新增人員與企業(yè)人力資源管理能力的匹配度,。

2、明確用人目標(biāo)

我們須清晰所招聘人員的崗位職責(zé),。在招聘員工時(shí)應(yīng)本著招收“最適合公司及工作崗位的人員而不是最好的人員”的原則,。例如：招一名普通的辦公室文員，勝任標(biāo)準(zhǔn)只需大專學(xué)歷,，具備工作責(zé)任心,，能夠?qū)k公室的日常辦公用品及設(shè)備的使用起到監(jiān)督管理的作用就足矣，就沒必要要求本科學(xué)歷學(xué)士學(xué)位甚或研究生學(xué)歷了,。原因在于高學(xué)歷的人未必就能干好這些事情,，其二高學(xué)歷的人在工資待遇上可能有更高的要求，同時(shí)也在無形之間給公司增加了開支,。

另外在進(jìn)行招聘前要做好充分的準(zhǔn)備,，設(shè)計(jì)好招聘流程，不同的招聘渠道有不同的適應(yīng)人群,，因此還應(yīng)對招聘渠道進(jìn)行選擇,，只有各個細(xì)節(jié)都周到考慮才能減少招聘精力和成本投入，為公司甄選出適合的員工,。

（二）培訓(xùn)管理

培訓(xùn)是以加強(qiáng)人事管理,，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工凝聚力為目標(biāo),。培訓(xùn)工作不只是人力資源部門的工作,，而是各部門都應(yīng)該重視的工作。合理的制定培訓(xùn)計(jì)劃,，使各部門都清晰自我的培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo),。做好培訓(xùn)工作還應(yīng)切實(shí)做好調(diào)查、計(jì)劃,、考核,、反饋等四個步驟。我們需通過培訓(xùn)需求調(diào)查問卷來掌握各部門的培訓(xùn)需求,，結(jié)合部門需求和公司的發(fā)展戰(zhàn)略綜合擬定培訓(xùn)計(jì)劃,，依照年度培訓(xùn)計(jì)劃的大方向來逐步分解和落實(shí)各月份培訓(xùn)計(jì)劃。為了使培訓(xùn)真正落到實(shí)處,，還應(yīng)給對培訓(xùn)效果實(shí)施監(jiān)督和考核,，從考核結(jié)果中提取培訓(xùn)效果反饋信息，從而根據(jù)反饋?zhàn)罱K達(dá)到加強(qiáng)和提升培訓(xùn)的效果,。培訓(xùn)做為員工福利的一部分,，我們要使員工通過培訓(xùn)真正的提高自我職業(yè)素質(zhì)和綜合素養(yǎng),。

（三）績效考核

績效考核是目前各大企業(yè)都在探討的熱門話題，都將它做為人力資源管理的工作重心,。但“績效考核是一柄雙刃劍”,，操作不當(dāng)就會使績效考核出現(xiàn)“盛名之下,，其實(shí)難副”的尷尬境地,。

推行績效考核制度要做好充分的準(zhǔn)備工作，對考核的目的,、程序,、標(biāo)準(zhǔn)、獎懲,、績效反饋面談等都要應(yīng)做出詳細(xì)的規(guī)定,，另外在大規(guī)模推行前，可小規(guī)模的試行以檢驗(yàn)其效果,?？冃Э己俗顬橹匾碾y點(diǎn)是扭轉(zhuǎn)大家對績效考核的觀念和態(tài)度。要讓大家從把績效考核作為一項(xiàng)任務(wù)來完成,，到把績效考核作為一種提升個人工作績效和公司管理水平方法的轉(zhuǎn)變,。為了保證順利推進(jìn)績效考核工作，各部門管理者須凝結(jié)一心,，轉(zhuǎn)變觀念,、明晰角色、各就各位,，共同支持績效考核的推行工作,。

（四）薪酬福利管理

薪酬體現(xiàn)了員工的勞動成果價(jià)值及公司對該職位員工的認(rèn)可程度。

薪酬制度的制定標(biāo)準(zhǔn)主要取決于公司的`價(jià)值觀取向,。如公司注重競爭,，那么不防采用拉大同等級員工的薪酬差距；如注重團(tuán)隊(duì)合作,，則可采用同等級員工的薪酬基本一致的方法,。需根據(jù)公司不同時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略來制定適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有競爭力的戰(zhàn)略薪酬。

給予員工適當(dāng)?shù)母＠隹稍黾訂T工的歸屬感,，減少人員流動,，還可體現(xiàn)公司對員工的重視和關(guān)懷，從而激發(fā)員工的工作積極性,。如我們宜昌萬達(dá)從進(jìn)駐宜昌開始就憑借其優(yōu)厚的福利待遇吸引各行業(yè)優(yōu)秀人士的目光,，從而吸納了一大批從原企業(yè)跳糟的優(yōu)秀員工。顯見,，員工福利是人力資源的重要的保障,。

（一）核查現(xiàn)有人力資源

1,、保障公司員工個人信息資料的全面性，包括員工自然狀況,、工作經(jīng)歷,、教育培訓(xùn)記錄等。做到及時(shí)登記,、及時(shí)更新,，動態(tài)掌握公司員工的個人信息。

2,、根據(jù)人事管理系統(tǒng),，核查現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)和分布情況,。

（二）對人力需求供給進(jìn)行預(yù)測

1、需求預(yù)測：收集影響預(yù)測目標(biāo)的各種資料,，包括本行業(yè)發(fā)展水平及發(fā)展趨勢,、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、當(dāng)前及未來經(jīng)營狀況,、企業(yè)人力資源管理等,。充分考慮市場需求、產(chǎn)品和服務(wù)要求,、教育和培訓(xùn)等對人員需求的影響,，預(yù)測人力資源在數(shù)量、質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)和分布等方面的需求,。

2、供給預(yù)測：分析確定公司目前崗位,，如管理崗位,、專業(yè)技術(shù)人員崗位的數(shù)量、質(zhì)量,、結(jié)構(gòu),、分布的要求，預(yù)測現(xiàn)有人力資源的滿足程度,，從而預(yù)先拓展和選擇招聘渠道以達(dá)到供給平衡,。

總之，人力資源從業(yè)人員應(yīng)該具備知識,、技能,、態(tài)度、工作任務(wù),、行為,、產(chǎn)出等各方面良好的綜合素質(zhì),。通過自己的實(shí)際行動來影響他人，對制度的實(shí)行起到主力推動作用,，協(xié)助各部門管理者使員工致力于工作,。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇五

作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧,，在這里我想談?wù)勑膽B(tài),。

我從事這個崗位的時(shí)間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少,，當(dāng)然也存在,，絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來找氣受,，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧,，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題,。

如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題,，不要急于去辯解什么,，無論誰對誰錯，這本身并不重要,，因?yàn)檫@不是法庭,，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉,，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通,，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題,，如果這個問題的確與制度沖突,，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道,，不要插嘴,，因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事，他需要的是一種宣泄,，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄,，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點(diǎn)太委屈也太難,，的確,，這就需要一個良好的心態(tài),。

這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷,，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn),，僅此而已。

你可以堅(jiān)持記工作日記,，只要遇到客戶投訴便記錄下來,，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的,，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用,，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累,，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對,。

客戶著急的時(shí)候，你做事不要亂,，但一定要和客戶一樣急,，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門,，客戶在抱怨的時(shí)候,，你要順著他的意思，同時(shí)也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題,，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的,。

客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好,，這是重中之重,，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來得,，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁,，他的矛頭很可能指向了你，所以,，保護(hù)好自己十分重要,。

無論上班時(shí)遇到什么樣的客戶，下了班,，就全都忘了吧,，或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗(yàn),，但不要對這樣的不愉快念念不忘,。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇六

根據(jù)集團(tuán)公司安排,xx年度我部門工作重點(diǎn)圍繞以下幾個方面開展工作:

1.加強(qiáng)人力資源基礎(chǔ)管理

為確保公司各項(xiàng)工作順利開展

為順利完成年度各項(xiàng)工作任務(wù),我部門積極配合相關(guān)部門人員

認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“以人為本、管理至上”的指導(dǎo)方針

以公司“以事業(yè)為基礎(chǔ),，以公司為導(dǎo)向,，以穩(wěn)定為前提,，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充”的管理理念,以“人”為本,努力開拓公司內(nèi)部人員,充實(shí)和發(fā)揮員工的主觀能動性和工作積極性。

2)加大人力投入,，完成各項(xiàng)經(jīng)營管理工作,。xx年，我部門在集團(tuán)公司的大力支持下,，先后與集團(tuán)公司相繼續(xù)簽訂了“公司內(nèi)部管理目標(biāo)責(zé)任書”“公司員工獎金管理辦法”“公司安全獎懲措施辦法”,、“公司員工工資管理辦法”等多項(xiàng)經(jīng)營管理工作，為公司的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了人力保證和制度支持,。

3)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,，為公司的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。為充分挖掘人才資源,，滿足公司戰(zhàn)略的調(diào)整及培養(yǎng)的需求,，我部門在xx年著手進(jìn)行全員招聘工作。通過xx年多的努力,，我們在各公司的大力引進(jìn)了大量優(yōu)秀人才,。如大廈內(nèi)部的羅列車崗,、大廈外部的百貨車班,、東方百貨等。通過在人才市場及大廈內(nèi)部進(jìn)行各種招聘活動,，充實(shí)和吸引了一大批年富力強(qiáng)的人才前來應(yīng)聘,，從而大大地開闊了公司的視野，提升了公司的人才競爭力,。

4)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,，為公司的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。xx年,，我部門積極響應(yīng)集團(tuán)公司“十一五”人才戰(zhàn)略及公司可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略的號召,，不斷創(chuàng)新人力引進(jìn)、管理和技術(shù)創(chuàng)新,。我部門在總結(jié)“十一五”人才引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加大了公司內(nèi)部“人才引進(jìn)”工作，有效地把“知人善任”的經(jīng)營管理思路灌輸?shù)礁鲉挝?，大大提高了公司整體人才資源的有效利用率,。

5)進(jìn)一步完善和健全定員定編定崗定員及工資管理工作，為公司定員定員提供合理的定員定編,，使公司的人員與定員更加符合,，從而有效地促進(jìn)公司的可持續(xù)性發(fā)展。xx年度,，我們共組織各類定員定員共555人次,，其中：研究生153人,，本科259人，技師69人,，電子信息工程專業(yè)學(xué)生352人,。通過定崗定員，有效地促進(jìn)了公司各類人才的成長,，進(jìn)一步提高了公司的競爭力,。

6)積極引進(jìn)人力資源管理信息化管理工作，為公司實(shí)現(xiàn)管理信息化,、自動化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我部門通過建立和完善人力資源管理信息化體系，有效地發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用和決策作用,。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇七

1,、人力資源管理更具有戰(zhàn)略性。人力資源管理,，它是經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要組成部分,，因?yàn)榻?jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是在特定環(huán)境下為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)而運(yùn)用資源的策略。人力資源是國際競爭,、企業(yè)競爭的最主要的資源,。人力投資是謀求企業(yè)發(fā)展的最有前途的投資。這樣人力資源管理自然一躍成為企業(yè)管理方面最具有決定意義的內(nèi)容,，人力資源管理部門的地位也就上升為戰(zhàn)略部門,。

2、人力資源管理更著眼于未來,。人力資源管理,，它更多地考慮如何開發(fā)人的潛在能力，以不斷提高企業(yè)的效率,。它更多地以投資的目光看待在吸引人才,、培養(yǎng)人才及激勵士氣方面的投入。因此,，在預(yù)算方面不以“最省”為主要目標(biāo),，而是謀求在可以預(yù)見的計(jì)劃期內(nèi)投入產(chǎn)出的最佳值及最佳方式。

3,、人力資源管理更具有系統(tǒng)性,。人力資源管理要求將企業(yè)現(xiàn)有的全部人員，甚至包括有可能利用的企業(yè)外的人力資源作為統(tǒng)一的系統(tǒng)加以規(guī)劃,，制訂恰當(dāng)?shù)倪x拔,、培養(yǎng)、任用、調(diào)配,、激勵等政策,，以達(dá)到盡可能利用人的創(chuàng)造力增加企業(yè)及社會財(cái)富的目的。

1,、對人力資源的管理

將人作為一種資源進(jìn)行管理,，其管理的內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、人員招聘,、薪酬管理等,。這部分內(nèi)容雖然與傳統(tǒng)的人力資源管理幾乎相同，但現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)當(dāng)建立在知識經(jīng)濟(jì)背景下,，運(yùn)用戰(zhàn)略管理的思想對傳統(tǒng)的人力資源管理內(nèi)容進(jìn)行不斷的管理創(chuàng)新,。

2、對人力資本進(jìn)行投資

對人力資本進(jìn)行投資主要是使人力資本得到增值,，并能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值即能為企業(yè)的生產(chǎn)增加新價(jià)值,。人力資本投資已經(jīng)成為人力資源管理中的重要組成部分，這使得人力資源管理部門越來越多地在企業(yè)的經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)活動中扮演重要角色,，其角色定位也由傳統(tǒng)的控制人工成本的“成本中心”轉(zhuǎn)變?yōu)樵黾赢a(chǎn)出的“利潤中心”,。

1、提高培訓(xùn)效果

培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的主要手段,，是企業(yè)能力提升的基礎(chǔ),，是員工接受“再教育”的主要形式。但是,，在以前,，培訓(xùn)一直處于無足輕重的地位，往往是“說起來重要,，干起來次要，忙起來不要”,。為什么會出現(xiàn)這種情況,？主要原因就在于培訓(xùn)作為一種新形式的人力資本的投資，它的投資成果即培訓(xùn)效果很難通過直觀手段檢測出來,，從而很容易在人們頭腦中形成一種誤解,，使人們對培訓(xùn)后的效果產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而形成連鎖反應(yīng),，使企業(yè)更加不注重員工的培訓(xùn),。

為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，企業(yè)應(yīng)建立可靠的培訓(xùn)評估指標(biāo)體系,，全方位,、多角度地評價(jià)培訓(xùn)的效果和效益，需要對受訓(xùn)者橫向地與同行相比，縱向地將受訓(xùn)者培訓(xùn)前后進(jìn)行對比,，對受訓(xùn)者未來能力的提高做出判斷,。

建立可靠評估指標(biāo)體系的一個重要途徑是對受訓(xùn)者展開跟蹤評估調(diào)查，其基本方法包括座談與個別訪談,、問卷調(diào)查,、現(xiàn)場考察、考題研討,。其中問卷調(diào)查是指為了實(shí)現(xiàn)評估的合理性和客觀性,，彌補(bǔ)座談的不足，并根據(jù)培訓(xùn)的目的,，列出崗位前后在素質(zhì)方面的變化和提高程度,，也就是對培訓(xùn)對象的知識水平、能力水平和工作態(tài)度（能否有效履行其工作職責(zé)及適應(yīng)未來發(fā)展的需要）進(jìn)行全面評估,，通過對調(diào)查結(jié)果的定性,、定量分析，使培訓(xùn)效果可以得出一個較為確切的初步結(jié)論,。專題研討則主要針對學(xué)員從事實(shí)際工作的能力,，具體包括操作動手和解決實(shí)際問題的能力，是指調(diào)研組和學(xué)員一起,，以學(xué)員為主,，對他們工作中發(fā)生過的重要事件進(jìn)行重述和討論，分析當(dāng)事者的行為與事件結(jié)果之間的因果關(guān)系,，評估者從中體會而非主觀猜測學(xué)員解決這些事件的行為方式與能力水平,。

培訓(xùn)效果是檢驗(yàn)培訓(xùn)活動成敗優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)。而檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的方式是必須到學(xué)員的實(shí)際工作中去,，看學(xué)員受訓(xùn)后實(shí)際應(yīng)用的成果,。通過跟蹤評估、建立評估指標(biāo)體系,，是對培訓(xùn)過程中階段性評估和培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)綜合性評估的一種補(bǔ)充與深入,，既定性又定量地改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、為評估培訓(xùn)效果提供科學(xué)依據(jù),，因此它是評估培訓(xùn)效果的必要途徑,。

培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)，但培訓(xùn)效果的好壞,，將直接影響到企業(yè)在人力資源開的上的力度和效果,。培訓(xùn)效果的反饋，則是一個將企業(yè)培訓(xùn)的效果進(jìn)行量化的過程,，通過這種既定性又定量的過程,，加大企業(yè)在培訓(xùn)方面的投資,，形成良性循環(huán)，提高受訓(xùn)者的受訓(xùn)質(zhì)量,，進(jìn)而為企業(yè)贏得更為有利的競爭環(huán)境,。

2、實(shí)現(xiàn)有效的激勵

現(xiàn)代企業(yè)在充分考慮物質(zhì)激勵的基礎(chǔ)上,，也普遍考慮精神激勵,，即如何滿足員工更高層次的需求。

在過去的幾年中,，企業(yè)爭相提升對員工的激勵手段,，以吸引和留住他們,。最頻繁使用的手段就是不斷的加薪和股票期權(quán),。實(shí)際上，人才想要得到的不僅僅是錢,，除了有競爭力的薪酬外,，富有挑戰(zhàn)性的工作,、晉升培訓(xùn)機(jī)會和可信賴的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為企業(yè)必有的激勵手段,。

富有挑戰(zhàn)性的工作：企業(yè)為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會,，一方面可以保持本公司的技術(shù)領(lǐng)先性，另一方面員工也得到了鍛煉,，公司的凝聚力也得到了增強(qiáng),。

晉升培訓(xùn)機(jī)會：企業(yè)可以向員工提供更多的晉升機(jī)會或更多的培訓(xùn),，使員工不斷充實(shí)可以向更高層次發(fā)展,。為員工們提供學(xué)習(xí)新知識,、新技能的機(jī)會，諸如部門崗位輪換、靈活的工作任務(wù)和"拜師學(xué)藝"等方式。

可信賴的領(lǐng)導(dǎo)。員工們通常希望在他們信賴的領(lǐng)導(dǎo)手下工作,。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是可以信賴的呢,？可信賴的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是具備技術(shù)背景又超脫于技術(shù)之外的管理者,。他應(yīng)當(dāng)擁有敏銳的商業(yè)嗅覺，像員工的"教練"和"導(dǎo)師"一樣,，在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)鼓勵冒險(xiǎn)和創(chuàng)新的氛圍和企業(yè)文化,。

靈活性和信任感。企業(yè)員工希望靈活地安排自己的工作時(shí)間和地點(diǎn),。只要他們能完成公司的任務(wù),，公司應(yīng)給予他們這個自由,。企業(yè)應(yīng)充分信任他的員工不需要在經(jīng)理的監(jiān)視下也能按時(shí)完成工作，并能很好地平衡其個人生活和工作,。

所有者身份,。企業(yè)員工們希望得到公司的股份，以分享公司的剩余利潤。企業(yè)可以通過授予股票期權(quán)或?qū)T工的薪酬與公司、部門或項(xiàng)目的業(yè)績相聯(lián)系。沒有作出員工股權(quán)安排的企業(yè)可以通過給予員工業(yè)務(wù)授權(quán)的方式將員工與企業(yè)的利益聯(lián)在一起,。給予員工所有者身份也可以以另外方式進(jìn)行,，如授予員工自治權(quán),、尊重他們和認(rèn)可他們的工作成績等,。

溝通。企業(yè)員工希望不斷地與他們的經(jīng)理交流溝通,，他們也希望他們的貢獻(xiàn)能被認(rèn)可,。他們樂于與公司內(nèi)的其他員工打交道。他們不想等到被提拔到主管層以后才與公司內(nèi)的最具影響力的人群進(jìn)行溝通,。此類溝通可以是高級管理層與員工間的例會,，也可以是"技術(shù)集市"。員工在這種小型的"集市"上,，可以將他們的項(xiàng)目和創(chuàng)意展示給高級管理層,。

自由地發(fā)揮創(chuàng)造。企業(yè)員工渴望能夠在工作中自由地展示他們的才華,，發(fā)揮其聰明才智,。這意味著領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)告訴員工去做什么，而是在員工"迷途"時(shí)給予支持和指導(dǎo),。

愉快的工作環(huán)境,。企業(yè)員工希望有愉快的工作環(huán)境，如便裝,、優(yōu)良的辦公設(shè)備,、舒適的就餐和體育鍛煉空間等。企業(yè)也可選擇向他們提供免費(fèi)飲料和午餐,。

靈活的福利計(jì)劃,。自助餐形式的福利計(jì)劃使員工可以從一系列的福利中選擇最佳方式。公司可以為每位員工提供同樣的基本福利計(jì)劃,，如醫(yī)療保險(xiǎn)和休假等,，但允許專業(yè)技術(shù)人員從附加的福利中進(jìn)行選擇，如每年他們可自主選擇參加一次專業(yè)會議，費(fèi)用由公司承擔(dān),，或者更多的休假時(shí)間及向他們發(fā)放周末旅游的優(yōu)惠券等,。

3、建立360度績效評估系統(tǒng)

（1）,、應(yīng)把360度績效評估作為落實(shí)公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要步驟,，堅(jiān)持不懈。

首先,，360度績效評估是實(shí)行控制的有效手段,。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只有經(jīng)過精心的戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)、實(shí)施和有效的控制才能保證得以順利的實(shí)現(xiàn),。無法想象一個缺乏有效控制的企業(yè)會獲得成功,。360度績效評估為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取改進(jìn)措施提供了可靠的數(shù)據(jù)，有助于決策者在知曉企業(yè)內(nèi)部人力資源優(yōu)勢和劣勢的情況下進(jìn)行正確的決策,，從而確保企業(yè)動作的效果不偏離企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

其次,，應(yīng)定期開展360度績效評估,。企業(yè)組織行為的變革要經(jīng)過解凍和凍結(jié)兩個相互聯(lián)系的過程，解凍是實(shí)施變革,，而凍結(jié)就是促使變革的成果保持下去,。只有經(jīng)過這兩個完整的變革過程，變革的措施才能變成組織的習(xí)慣和文化,，否則人們會習(xí)慣性地回復(fù)到過去的行為中,。如果進(jìn)行績效評估只是為公司領(lǐng)導(dǎo)人的一時(shí)之念，那么即使在一次績效評估中發(fā)現(xiàn)了問題,，員工也沒有積極性和壓力去改進(jìn),。因此只有績效評估后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)幫助員工找到解決問題的辦法,，并設(shè)定下一步努力目標(biāo),，且在下一次的績效評估中檢驗(yàn)設(shè)定的目標(biāo)完成情況，才能使員工的行為融入公司的這種學(xué)習(xí)型文化氛圍中,。

（2）,、做好平時(shí)的事件記錄，增加評價(jià)的客觀性

4,、實(shí)現(xiàn)有效溝通

溝通存在于企業(yè)管理的每個環(huán)節(jié),，有效的溝通能為組織提供工作的方向、了解內(nèi)部成員的需要,、了解管理效能高低等,，是搞好企業(yè)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化、效能化的重要條件,；因此,，有效地進(jìn)行溝通對管理具有重要意義。但在實(shí)際工作中,，由于多方面因素的影響,，信息往往被丟失或曲解，使得信息不能被有效地傳遞,，造成溝通的障礙,。

要實(shí)現(xiàn)有效溝通，必須消除溝通障礙,。

（1）,、領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識到溝通的重要性，并把這種思想付諸行動,。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須真正地認(rèn)識到與員工進(jìn)行溝通對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)十分重要,。如果領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的言行認(rèn)可了溝通，這種觀念會逐漸滲透到組織的各個環(huán)節(jié)中去,。

（2）,、提高溝通的心理水平。要克服溝通的障礙必須注意以下心理因素的作用,。首先,，在溝通過程中要認(rèn)真感知，集中注意力,，以便信息準(zhǔn)確而又及時(shí)地傳遞和接受,，避免信息錯傳和接受時(shí)減少信息的損失。其次,，增強(qiáng)記憶的準(zhǔn)確性是消除溝通障礙的有效心理措施,，記憶準(zhǔn)確性水平高的人，傳遞信息可靠,，接受信息也準(zhǔn)確,。第三、提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素,，高的思維能力和水平對于正確地傳遞,、接受和理解信息，起著重要的作用,。第四,、培養(yǎng)鎮(zhèn)定情緒和良好的心理氣氛，創(chuàng)造一個相互信任,、有利于溝通的小環(huán)境,，有助于人們真實(shí)地傳遞信息和正確地判斷信息,，避免因偏激而歪曲信息。

（3）,、正確地使用語言文字,。語言文字運(yùn)用得是否恰當(dāng)直接影響溝通的效果。使用語言文字時(shí)要簡潔,、明確,，敘事說理要言之有據(jù)，條理清楚,，富于邏輯性,；措辭得當(dāng)，通俗易懂,，不要濫用詞藻,，不要講空話、套話,。非專業(yè)性溝通時(shí),，少用專情動作，以增強(qiáng)溝通的生動性和形象性,，使對方容易接受,。

（4）、學(xué)會有效的傾聽,。有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件,。要提高傾聽的技能,，可以從以下幾方面去努力：一是使用目光接觸；二是展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?；三是避免分心的舉動或手勢,；四是要提出意見，以顯示自己充分聆聽的心理提問,；五是復(fù)述,，用自己的話重述對方所說的內(nèi)容；六是要有耐心,，不要隨意插話,；七是不要妄加批語和爭論；八是使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換,。

（5）,、縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道,，保證信息的雙向溝通,。

信息傳遞鏈過長,，會減慢流通速度并造成信息失真。因此,，要減少組織機(jī)構(gòu)重疊,，拓寬信息渠道。另一方面,，管理者應(yīng)激發(fā)員工自下而上地溝通,。例如，運(yùn)用交互式廣播電視系統(tǒng),，允許員工提出問題,，并得高層領(lǐng)導(dǎo)者的解答；公司內(nèi)部刊物設(shè)立有問必答欄目,，鼓勵員工提出自己的疑問,。此外，在利用正式溝通渠道的同時(shí),，可以開辟非正式的溝通渠道,，讓領(lǐng)導(dǎo)者走出辦公室，親自和員工們交流信息,，坦誠,、開放、面對面的溝通會使員工覺得領(lǐng)導(dǎo)者理解自己的需要和關(guān)注,，取得事半功倍的效果,。

總之，有效的溝通在企業(yè)的管理體制中起著非常重要的作用,。成功的企業(yè)把溝通作為一種管理的手段,，通過有效的溝通來實(shí)現(xiàn)對員工的控制和激勵，為員工的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境,。因此,，組織成員應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,，克服溝通障礙,，實(shí)現(xiàn)有效溝通，為實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同發(fā)展而努力,。

5,、建立人力資本投資理論

現(xiàn)代人力資源管理是將人力作為一項(xiàng)資本進(jìn)行投資，并通過管理使人力資本發(fā)揮各自的優(yōu)勢,，提高人力資本投資的回報(bào)率,，以及為企業(yè)發(fā)展提供重要的戰(zhàn)略性的管理資訊。

人力資本投資的主要內(nèi)容：

（a）為教育支出的各種費(fèi)用和勞務(wù)即教育投資的直接成本,。

（b）間接成本：對個人而言為因教育而放棄的收入,，對企業(yè)而言為員工在受教育期間為企業(yè)少創(chuàng)造的價(jià)值,。

(2)培訓(xùn)投資，培訓(xùn)是直接服務(wù)于現(xiàn)實(shí)的人力資源,，增加人力資源的技能存量,。培訓(xùn)分就業(yè)前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩種。培訓(xùn)的形式多種多樣,，但最終的目的是使員工盡快熟悉工作環(huán)境和設(shè)備性能,，從而提高勞動生產(chǎn)率。無論是哪種培訓(xùn)都要投入一定的成本,，其中直接成本有支付受訓(xùn)人員所需的直接貨幣成本和為培訓(xùn)活動所需的物質(zhì)條件成本,，而間接的成本或機(jī)會成本一般包括：對個人而言為因參加培訓(xùn)而損失的時(shí)間和精力以及收入，對企業(yè)而言為企業(yè)因受訓(xùn)員工參加培訓(xùn)而損失的工時(shí)和收入,。

(3)勞動力流動投資,，勞動力流動是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會普遍現(xiàn)象，人力資源與物質(zhì)資源在動態(tài)中不斷的組合,，形成最優(yōu)配置,，實(shí)現(xiàn)人力資本的增值。對于企業(yè)而言,，流動成本主要包括：勞動者在流動期間,，企業(yè)損失的時(shí)間成本和物質(zhì)收入，同時(shí)新員工上崗所增加的培訓(xùn)費(fèi)等,。

(4)衛(wèi)生保健投資,，衛(wèi)生保健投資主要是為了改善員工的健康狀況，使員工保持飽滿的精神投入工作,，衛(wèi)生保健的成本主要包括：企業(yè)為員工所提供的各種保健待遇,。

通過對現(xiàn)代人力資源管理中分析，本人認(rèn)為隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人力資源管理將成為企業(yè)管理的核心內(nèi)容。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇八

回顧20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在各部門和服務(wù)中心的積極配合下，人力資源部認(rèn)真履行職責(zé),，各項(xiàng)任務(wù)基本完成,，但仍存在諸多不足和亟待改進(jìn)的地方。本文認(rèn)真總結(jié)了20年工作的成就和不足,，為更好地開展20年工作奠定了基礎(chǔ),。

(a)人員配備

目前有4個職能部門，5個服務(wù)中心,，人員配置按照定額規(guī)定合理配置,。有的部門一人多崗,。

現(xiàn)有員工188人，其中經(jīng)理36人(含高級領(lǐng)導(dǎo)2人,，中層經(jīng)理7人,，基層經(jīng)理27人)，運(yùn)營經(jīng)理152人,。此外,，26名經(jīng)理年齡在25歲以上、45歲以下,，大專以上學(xué)歷,，1名注冊物業(yè)經(jīng)理，2名中級以上職稱,。

(二)員工管理

1.招聘管理

建立適合公司的招聘渠道,。8月29日開通新鄉(xiāng)市人才網(wǎng)會員費(fèi)x x元，主要用于招聘中層管理人員和技術(shù)人員,；結(jié)合物業(yè)公司實(shí)際情況,，招聘信息通過長源在線免費(fèi)發(fā)布，主要用于招聘基層管理人員和崗位,；參與現(xiàn)場招聘一次,。

通過各種渠道招聘選拔人員，基本可以滿足公司的用工需求,。今年共招聘96名員工(包括10名經(jīng)理和86名運(yùn)營人員),。

2.日常管理

(1)規(guī)范和完善員工入職、確認(rèn),、離職等工作流程,，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。目前相關(guān)的日常人事手續(xù)基本上可以按照規(guī)定有條不紊的進(jìn)行,。

(2)員工檔案是掌握基本人事資料的信息庫,，包括在職員工檔案、離職員工檔案和應(yīng)聘人員檔案(儲存?zhèn)溆?,。平時(shí)對在職員工檔案進(jìn)行清理和補(bǔ)充,，基本實(shí)現(xiàn)一人一檔。在按時(shí)完成相關(guān)手續(xù)后,，離職人員應(yīng)及時(shí)歸入離職人員檔案,；根據(jù)初試和就業(yè)需求，對考生的檔案按照報(bào)考崗位進(jìn)行整理歸檔,，以便日后需要時(shí)進(jìn)行核對選擇,；根據(jù)部門項(xiàng)目對員工檔案進(jìn)行分類和歸檔；同時(shí)建立上述類別員工的電子信息檔案,，方便員工的動態(tài)信息管理和查詢,。

(3)按照保密,、規(guī)范的原則，6月20日在原基礎(chǔ)上對工資支付流程進(jìn)行了改進(jìn),。及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行月度工資核算審批,，讓員工能夠按時(shí)領(lǐng)取工資。截至20xx年11月,，累計(jì)支付員工工資2434406元,，其中總部職能部門121572元，龍首園服務(wù)中心413632元,，清華園服務(wù)中心784386元,，園區(qū)20xx服務(wù)中心344336元，世紀(jì)園服務(wù)中心661253元,，付梅社區(qū)服務(wù)中心109227元(20xx年4月)

(4)制定發(fā)布《人力資源管理手冊》,，使日常人事工作能夠有據(jù)可依，更加規(guī)范,。

(5)及時(shí),、優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

(1)我們需要改進(jìn)對新員工招聘和選拔的思路,，根據(jù)公司的人力需求和人才市場隨時(shí)調(diào)整招聘計(jì)劃和策略,。

(4)績效考核與員工培訓(xùn)：人力資源部未對員工培訓(xùn)進(jìn)行考核。運(yùn)營部主要承擔(dān)運(yùn)營層面員工的培訓(xùn)和核心管理人員的考核,，在今后的工作中應(yīng)積極配合運(yùn)營部進(jìn)行培訓(xùn)和考核,。

(5)人力資源與物業(yè)行業(yè)專業(yè)知識欠缺，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況更好地進(jìn)行人力資源管理,。

(6)開發(fā)創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在今后的工作中,，我們將在做好本職工作的同時(shí),，努力不斷調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法,，力求實(shí)事求是,。同時(shí)，我們會以更長遠(yuǎn)的眼光,，開闊思路，積極創(chuàng)新,。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇九

20xx年,，是收獲的一年，是我們飛速發(fā)展的一年,。今年,，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司創(chuàng)業(yè),、創(chuàng)新,、創(chuàng)造的“三創(chuàng)“主線，努力學(xué)習(xí),，積極工作,，同心協(xié)力，努力完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、積極學(xué)習(xí)，不斷開拓,。

在思想上,，我部同志積極學(xué)習(xí)了“三個代表“的重要思想，積極參加了委組織“植樹“和中心組織的“兩思“教育活動,，并結(jié)合本職本崗的實(shí)際進(jìn)行討論,，不斷提高認(rèn)識，做好工作;組織參加了“市一年一小變“成果展覽,，參加了市科委舉辦的紀(jì)念中華人民共和國建國56周年的文藝演出;出版了公司黑板報(bào)期;組織公司全體的干部職工參加了全市的普法考試,，全部成績優(yōu)良。

認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作,。在完成20xx年的年度考核后,，繼而進(jìn)行了20xx年第一季度的工作考核，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，參加了每個部室的工作小結(jié),，了解掌握部門領(lǐng)導(dǎo)對職工的考核意見和對下一季度的工作要求，促進(jìn)了各部室的工作開展,。

1,、為了實(shí)現(xiàn)中心對服務(wù)公司的“減員增效“的目標(biāo)，先后將摩托車,、自行車保管站兩幢大樓的清潔衛(wèi)生工作轉(zhuǎn)向由社會化服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān),，使服務(wù)公司的臨時(shí)工大幅減少人;同時(shí)重新調(diào)整核定臨時(shí)崗位的設(shè)置，使原來多人的臨時(shí)工隊(duì)伍減至人,，并與之簽訂了勞動合同;為了充實(shí)加強(qiáng)公司的綜合檔案室管理,，返聘的一名優(yōu)秀的退休檔案管理員;及時(shí)為公司名同志辦理了調(diào)入公司一系列的手續(xù);給產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司的名職工簽訂了勞動合同，保證了公司為進(jìn)駐科技企業(yè)服務(wù)的正常工作,。

2,、草擬公司機(jī)構(gòu)改革和部門調(diào)整的方案，制定了各部門和崗位的職責(zé)，在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織實(shí)施雙向選擇上崗,，一定程序調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。

3,、較好地完成了公司職工20xx年度工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整和20xx年度職工正常晉升工資的工作,，完成了20xx年增加職工生活補(bǔ)貼的調(diào)整工作。

4,、制定實(shí)施《公司引進(jìn)獎的管理規(guī)定》;,。

《公司安全防火管理規(guī)定》;。

《公司勞保衛(wèi)生用品管理規(guī)定》;,。

《公司具辦公用品管理規(guī)定》,。

5、在實(shí)施孵化服務(wù)項(xiàng)目逐步社會化中完成了中心摩托車,、單車保管部和中心大院清潔衛(wèi)生工作的對外發(fā)包工作,，取得初步成效。

6,、加強(qiáng)了公司的安全防火工作,，除由公司總經(jīng)理與各。

各部室領(lǐng)導(dǎo)簽訂領(lǐng)導(dǎo)防火安全責(zé)任書外,，還與進(jìn)駐的多家企業(yè)簽訂了防火安全責(zé)任人書,。組織實(shí)施了節(jié)假日的安全值班和定期的安全檢查。兩個領(lǐng)導(dǎo)干部和一個專職安全員參加管理培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

7,、及時(shí)做好了公司和服務(wù)公司職工的社會養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的年度調(diào)整審核工作,，職工的社會養(yǎng)老保險(xiǎn)金,、住房公積金比上年度有所提高，做好職工公費(fèi)醫(yī)療的辦證,、補(bǔ)證,、更改醫(yī)院等手續(xù)。制定實(shí)施了《公司公費(fèi)醫(yī)療記賬單的管理規(guī)定》,，協(xié)助中心工會組織探訪慰問困難,、生病、生育的職工(家屬)人次,。

8,、按照規(guī)定完成了公司的黨務(wù)、廉政,、干部,、工資,、財(cái)務(wù)、職工教育人員變動等一系烈的月度,、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

9,、參加了在上海召開的全國工作年會,，并及時(shí)將年會的精神和部副部長的重要講話精神傳達(dá)到公司每個干部,、職工,，以推進(jìn)創(chuàng)新工作,。

10,、嚴(yán)肅認(rèn)真過細(xì)地做好文書工作,，一年來,，收文,、送辦,、催辦的文件份,。完成公司黨務(wù)、政務(wù)等方面的會議記錄,、會議紀(jì)要共份,。嚴(yán)格執(zhí)行公司用印批務(wù)的規(guī)定，為公司把好各種印章使用的關(guān),。

四,、計(jì)劃生育工作。

建立了公司計(jì)生檔案,，組織育齡夫婦進(jìn)行了一年一次的計(jì)劃生育例檢工作,。辦理了一名辭職職工的計(jì)生關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，并主動與街道溝通聯(lián)系,，共同做好計(jì)劃生育的宣傳教育,。全年共出了掛圖式的計(jì)劃生育墻報(bào)若干期，確保了公司計(jì)劃生育,、晚婚,、晚育、節(jié)育,、獨(dú)生子女辦證率和投保率等7個指標(biāo)全部100%達(dá)標(biāo),。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇十

首先，我認(rèn)為人力資源是一項(xiàng)非常有意義的工作,。人力資源是公司人力資源的管理中心,，概括來說就是人才的選、用,、育,、留。人力資源是企業(yè)的第一資源，有效利用和開發(fā)人力資源是人力資源最重要的使命,。其次人力資源工作非常務(wù)實(shí),，小到人員名單大至公司人力規(guī)劃，每一個細(xì)節(jié)工作都與公司的發(fā)展緊密相連,，與員工的利益息息相關(guān),。其中蘊(yùn)含許多的管理奧妙。但克服工作難度及完成工作的過程太鍛煉了,。還有,，人力資源工作中存在許多的矛盾，不僅要平衡好內(nèi)外部關(guān)系,，還要平衡好勞資關(guān)系,，以及后勤部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系等等?？梢?，人力資源工作就是公司管理的核心的紐帶，不可小覷,。作為一名hr工作者,，是我的光榮的使命。

曾經(jīng)的一位領(lǐng)導(dǎo)對我說過一句話：“要么艱難招聘,，要么艱難管理”,。什么意思？就是招聘要做到：“一夫當(dāng)關(guān),，萬夫莫入”,。否則，一旦招聘失敗,，就會產(chǎn)生一系的管理問題,。企業(yè)將面臨一系列的連鎖反應(yīng)：招聘成本疊加、流失率提高,、人員素質(zhì)下降,、團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，管理困難,，產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定,，給競爭對手提供機(jī)會等等。必然也將影響到人力資源的長期發(fā)展,。做好招聘工作不容易,，什么是合適的人才？我個人認(rèn)為適合企業(yè)的人才稱之為“人才”,。招聘的原則,，招聘的渠道開發(fā),、招聘的策略、招聘的面試方法,、結(jié)果評估,，成本控制都應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,。

擔(dān)當(dāng)招聘官在運(yùn)用招聘方法時(shí)還要盡量避免主觀印象打分,，更不能有同情心。曾經(jīng)有一位求職者,，每隔一星期會投遞一封簡歷過來，應(yīng)聘同一個崗位,。他并不符合崗位的要求,，可是因?yàn)槎啻瓮哆f簡歷，我就約了他面談,，結(jié)果是被淘汰,。讓我沒想到的是他在面試后的半年里，仍然堅(jiān)持一個星期發(fā)一份簡歷過來,，最后,，應(yīng)他的要求，我同意招他到企業(yè)來上班,。很可惜他沒做滿一個月,，就給部門勸退了，原因是他心根本用不到工作上,，主管反映他態(tài)度好,，但工作做的一塌糊涂。其時(shí),，當(dāng)初在決定聘用他的時(shí)候,，有幾個候選人比他優(yōu)秀，可是因?yàn)榉噶送樾牡拿?，最后?dǎo)致招聘失敗,。

培訓(xùn)是公司給員工最好的福利。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)型的組織,。這8年來我做過不少培訓(xùn),，有對外的，也有對內(nèi)部的,。培訓(xùn)對我的改變很大,。以前，我的性格偏文靜,，自從做了培養(yǎng),，性格開朗多了,。也結(jié)交了很多的朋友。一個好的培訓(xùn)師首先自己是要接受許多課程的培訓(xùn),，吸收眾多講師的精華,，才能更好的把知識傳授給他人。我的的第一堂管理課程主題是：如何做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,。當(dāng)時(shí)我自己也剛剛提升為管理崗位,，這個主題對我來說也有許多的困惑。為了做好這期培訓(xùn),，我買了余世維,、汪中求、曾仕強(qiáng)等大師的光碟學(xué)習(xí),，又到圖書館買了一些管理方面的書籍,。然后編寫了培訓(xùn)教材。但講管理很枯燥,，又從網(wǎng)絡(luò)上找了幾個比較有趣的互動小游戲,。又反復(fù)復(fù)習(xí)了幾遍培訓(xùn)提綱。一個星期后在給基層管理人員講這堂課時(shí),，我充滿了激情,，這都是準(zhǔn)備的結(jié)果，知識會讓人變得強(qiáng)大,。后來在多次的培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)只要我開發(fā)一個新的培訓(xùn)課程,，我就又多學(xué)了一些知識。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,，學(xué)員拿著優(yōu)盤來拷貝培訓(xùn)ppt時(shí),，總有股自豪油然而生。培訓(xùn)的組織過程也很讓人欣喜,。當(dāng)人力資源安排的課程適合公司發(fā)展,，從培訓(xùn)結(jié)果分析就會看到hr的笑臉，培訓(xùn)既解決了員工的發(fā)展愿望,，也提高了團(tuán)隊(duì)的競爭力,。

人力工作中的苦：傷在勞動合同管理。

民營企業(yè)總有一些人事管理工作沒有遵照國家相應(yīng)的人事法律法規(guī),。一個不合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)影響最大的部門應(yīng)該是人力資源部門,。但是人力資源部門的一個很重要的工作就是要為企業(yè)降低用工風(fēng)險(xiǎn)。20xx年1月1日新勞動合同法出臺后,，國家對企業(yè)的約束越來越具體,。隨著法治化的進(jìn)程，勞動者也學(xué)會了用法律保護(hù)自己,。為了維護(hù)好企業(yè)的利益,，給員工一個合理的解釋,，人力資源只有將一些苦水咽到肚子里。

比如企業(yè)的用工時(shí)間未按時(shí)勞動合同法中的每天8小時(shí),，一周工作40小時(shí)執(zhí)行,。這種情形在民營企業(yè)存在比較多。為了避免及降低員工投訴,。企業(yè)人力資源的招聘表格中設(shè)計(jì)一欄：“你是否接受公司每周6天工作制,？”這就好像是一個契約，一旦簽約,，員工也無話可說,。不同意意味著他們無法獲得這份工作。再比如,，勞動合同法中規(guī)定企業(yè)必須為員工購買社保,，這個時(shí)間從試用期開始。企業(yè)為了節(jié)約成本,，會在操作中讓員工服務(wù)滿試用期后再購買。最后再舉個例子,，員工解約的補(bǔ)償金問題,，勞動合同法規(guī)定企業(yè)不能隨意與勞動者解除合同，因此人力資源部門安排和員工離職談話,，勸說員工自行離開公司,，這樣就可以光明正大不支付一分賠償金。人力工作中的辣：績效考核,。

績效考核被喻為管理中的一把雙刃劍,，用好了，幫助解決管理中的許多不治之癥,；用不好,，把自身置于斷頭臺?？冃Э己死本屠痹谟诖?。

績效考核的推行初期會被人誤解為動了大多數(shù)人的奶酪：扣工資?？墒遣粍佑植恍?。曾經(jīng)在一家制造業(yè)的企業(yè)中花了三個月出臺了一份績效方案，并同時(shí)套改了公司的薪酬體系,。企業(yè)管理層討論沒有問題便開始執(zhí)行,。可是各部門管理員工對每月一次考評給出了難題,，他們以生產(chǎn)高峰期為由,，不按時(shí)上交績效考核表,，故意拖延，抵抗績效方案的執(zhí)行,。經(jīng)分析得出,，這是某些管理人員對績效考核的目的不理解造成的。人力資源上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)后,，緊急在下班后召開績效宣貫會,。人力資源作為績效小組的領(lǐng)導(dǎo)者，花了兩個小時(shí)給大家講了績效考核對管理工作的幫助,，并解答了他們對績效執(zhí)行過程中的擔(dān)憂事宜,。之后，每半個月召開一次績效考核碰頭會,，收集大家對績效考核的合理化建議,，及時(shí)調(diào)整考核方法及指標(biāo)權(quán)重等。經(jīng)過半年,，績效考核發(fā)揮了他的作用,，公司大部門部門的工作效率明顯提高。員工不僅沒有因?yàn)榭冃Э己穗x開團(tuán)隊(duì),，反而讓公司發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的明星員工,。

性格：沉穩(wěn)。專業(yè)知識：接受過人力資源管理專業(yè)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)人力資源管理專業(yè),。管理素質(zhì)：要有大局意識,。分配資源時(shí)要充分考慮到公司的核心部門，同時(shí)也要兼顧到協(xié)作部門的利益,。

有很高的情商,。人力資源管理者的臉可心用變色龍三個字來形容。工作場合就是公司管理的一桿標(biāo)尺,，鐵面無私,，一視同仁。培訓(xùn)場合,，我們就是最有耐心和感染力的培訓(xùn)師,，充滿激情。組織團(tuán)隊(duì)活動時(shí),，我們既能主持,，也能表演，充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)中積極性,。私下里,，我們就是知心大姐，知心大哥,，體恤員工的困難,，并幫助解決,。

而這些應(yīng)具備的素質(zhì)中，有一些我還比較欠缺,，比如性格,，緊急事件發(fā)生時(shí)，情緒控制地不夠好,，有些急躁,。學(xué)習(xí)也不很主動，處理問題喜歡憑經(jīng)驗(yàn)決策,。hr工作做好了就是公司的核心,，但做不好就會成為其它部門的小跟班。拿捏好了,，老板喜歡,，員工滿意，處理不好,，明天就可以打包走人,。一塊適合hr生長的土壤同時(shí)也是企業(yè)與人才生長的良田，真的不能小覷,。hr工作干今天就是計(jì)劃到后天,。職場人真正的老板不是公司的老板而應(yīng)把直接領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做老板來看待。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇十一

解放思想深化改革為公司人力資源管理工作又好又快發(fā)展而努力,，這是每個從事人力資源工作者的愿望和努力方向。從國企改革以來,，在集團(tuán)全體員工的共同努力下,，集團(tuán)公司的人力資源管理改革邁出了實(shí)踐的步伐。

集團(tuán)根據(jù)《公司法》,、《勞動法》等相關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合公司實(shí)際情況重新修改了《薪酬制度》《績效制度》。我公司也逐步完善了公司用人機(jī)制和員工成長機(jī)制,，經(jīng)過一年的實(shí)施成效顯著,。在上級公司的指導(dǎo)下通過社會公開招聘專業(yè)技術(shù)人員，并加強(qiáng)內(nèi)部考核機(jī)制淘汰不適應(yīng)公司發(fā)展的員工,。同時(shí)建立內(nèi)部考核機(jī)制,，實(shí)行月度考核、年度考評,，并與年終獎金掛鉤,，做到月月有分值，一年終體現(xiàn),，綜合解決了公司用工遺留問題和用工實(shí)際困難,，打造了一支有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍,。

為了推動公司人力資源管理工作越來越好的發(fā)展，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展與提高,，我將在以下幾方面改進(jìn)和提升自己：

不斷增強(qiáng)效益意識,、市場意識。發(fā)展是硬道理,，是解決公司所有問題的關(guān)健,，這是歷史經(jīng)驗(yàn)和長期實(shí)踐得出的最重要的結(jié)論。要真正實(shí)現(xiàn)發(fā)展,，必須抓住機(jī)遇而不可喪失機(jī)遇,。因此，我將進(jìn)步樹立發(fā)展才是硬道理的思想不斷在優(yōu)化員工隊(duì)伍,、提高員工工作績效方面下功夫,，為公司整合人力資源，節(jié)約人力資源成本,，增加經(jīng)濟(jì)效益方面做出努力,。

思想解放的程度決定發(fā)展程度，思維創(chuàng)新力度決定發(fā)展速度,，因此在日常工作中我結(jié)合公司實(shí)際情況,不斷創(chuàng)新工作想路,、工作方式,科學(xué)的改進(jìn)“人力資源管理和相關(guān)制度改革”為進(jìn)一步完善公司人力資源管理制度而努力。

堅(jiān)定信念,，把握方向,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn),。要堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),，打牢理論功底，時(shí)刻不忘學(xué)習(xí),。正所謂“學(xué)海無涯”,，要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，活到老學(xué)到老,，利用休息時(shí)間,、利用工作之余，切實(shí)做到工作學(xué)習(xí)兩不誤;要會學(xué)習(xí)“有方法,，有針對性,，更要有時(shí)效性”，切實(shí)做到學(xué)以致用;最后要持之以恒,，在學(xué)習(xí)中努力增長自己的才干,，以此來完善我們的思想品行。要增強(qiáng)責(zé)任意識和集體意識，盡職盡責(zé),、敬業(yè)奉獻(xiàn),。正確處理個人與公司之間的關(guān)系。

目前公司人力資源管理工作已有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，借著“進(jìn)一步解放思想,、深化改革——加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展”的東風(fēng)，讓我們用心奮斗,，為推動公司人力資源管理工作又好又快的發(fā)展而努力,。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇十二

在職期間，本人主要負(fù)責(zé)兩方面的工作：人事管理和行政管理,。

1,、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組,，20xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,，為大家做好后勤保障工作。

2,、歸檔人事檔案我知道,，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡,、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案,，對資料不齊施工員年度個人總結(jié)全的一律補(bǔ)齊,，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給20xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

3,、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才,、社保及公積金帳戶由于我本人也是剛剛參加工作,，對社會保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對每個月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動,，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦,、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作,。社會保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗(yàn),。為了不辜負(fù)這份信任,，我大膽工作，不懂就問,，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助,。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,，得以進(jìn)一步開展工作,。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險(xiǎn),、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4,、招聘新員工根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作,?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),，以公開、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

1,、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金,、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作,。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維,。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難,。好在20xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜,。

2,、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡,、英國,、美國等國簽證近十份。填表,、翻譯原始文件,、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料,、遞交資料,、驗(yàn)證指紋、面試,、領(lǐng)取簽證每個國家都有著不同的申請條件和政策,、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力,。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中,，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性,。因此,，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作,。

3,、匯總產(chǎn)品價(jià)格,，整理能源報(bào)道信息,，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢分析。我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外,，因?yàn)槊總€人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會,，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意,，也許我的方法欠妥,，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時(shí),，這只不過是一件無足輕重的小事,，畢竟這項(xiàng)簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊20xxx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時(shí),，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值,，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會有為此收獲的時(shí)候,。

4,、其他行政工作行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂餐,、租花,、發(fā)快件、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管,、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù),，大到結(jié)算、訂房,、訂機(jī)票,、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款,、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用,。作為行政人事部的工作人員,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信20xxx公司明天會更好!

人力資源經(jīng)理的工作心得篇十三

xx年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力合作下，圍繞年初制定的工作思路,、目標(biāo)和措施,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績,，現(xiàn)將工作的情況總結(jié)如下：

今年,，我司緊緊圍繞公司的經(jīng)營工作方針，在總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合公司全年的工作目標(biāo),，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以人事管理,、勞動關(guān)系,、制度建設(shè)為重點(diǎn)，以提高,，降低企業(yè)運(yùn)營成本,、提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,，全面加強(qiáng)規(guī)范管理，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,，不斷提升企業(yè)競爭能力，為全面實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。為此,，我司制定了一系列相關(guān)文件，如《集團(tuán)公司規(guī)章制度》,、《集團(tuán)公司職工考勤管理辦法》,、《集團(tuán)公司人力資源管理辦法》、《集團(tuán)公司崗位目標(biāo)管理辦法》,、《集團(tuán)公司績效考核管理辦法實(shí)施細(xì)則》,、《集團(tuán)公司工資制度》、《集團(tuán)公司人員的崗位職責(zé)》,、《集團(tuán)公司工資制度》,、《集團(tuán)公司經(jīng)營目標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》，以及《集團(tuán)公司各崗位績效考核實(shí)施辦法》,、《集團(tuán)公司崗位目標(biāo)考核實(shí)施辦法》等,；并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了較好的宣傳，以提高員工對集團(tuán)公司的理解,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,。

一）、加強(qiáng)管理,，規(guī)范運(yùn)行,，不斷優(yōu)化管理。

1,、以人為本,，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為。

為加強(qiáng)集團(tuán)公司管理,，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化,，我司從以人為本的管理入手，不斷完善,、健全和落實(shí)管理制度,，以提高，降低運(yùn)營成本為主線,，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,，以人才引進(jìn)、培養(yǎng),、傾斜政策,，調(diào)動全員參與管理積極性,。

2）、建立健全人力資源管理的激勵,、約束機(jī)制,。

為調(diào)動全員參與管理的積極性，我司從以下幾個方面入手,，全面實(shí)施“人人管理人人,，事事管理人”的管理模式。

第一是在人事上加大對員工的管理培訓(xùn)力度,，使他們熟悉管理的原則和方法,；

第二是在制度上完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

3）,、健全合理的崗位設(shè)置。

4）,、實(shí)行崗位職責(zé)與權(quán)限相匹配的政策,。

在崗位的設(shè)置上，我司實(shí)行了統(tǒng)一的崗位設(shè)置,，以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為統(tǒng)一依據(jù),，對每項(xiàng)具體的職能、工作任務(wù),、責(zé)任,、權(quán)限進(jìn)行了明確的劃分，做到責(zé)權(quán)明確,，權(quán)限清晰,，各司其職，形成了一個有效的崗位清晰,，責(zé)任到人,、運(yùn)作有序的運(yùn)行機(jī)制。

二）,、完善制度,，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。

5,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。

我司今年的制度建設(shè)和貫徹落實(shí)的基本工作就是制度建設(shè)。制度建設(shè)是我們工作的一項(xiàng)重要任務(wù),，從制度建設(shè)入手,，我們從各種會議和文件上進(jìn)行了明確的規(guī)定，使我司的制度建設(shè)更具有針對性、目標(biāo)性,；從文件上和制度建設(shè)上對我司各項(xiàng)管理和決策起到了相關(guān)的指導(dǎo)作用,。

我司制定了完善的《集團(tuán)公司規(guī)章制度匯編》，對各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)定,，并形成《集團(tuán)公司各部門的管理制度匯編》,，以使各項(xiàng)工作都有據(jù)可依。對各部門,、各項(xiàng)目部在工作中的職責(zé)做到了相互制衡,，相互協(xié)作，有利于各項(xiàng)工作有章可循,，有力的保障了各項(xiàng)工作的落實(shí)順暢,。

6,、加強(qiáng)管理,，提高服務(wù)水平。

我司在管理制度上進(jìn)行了一些修改,，如修訂了《集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度》,、《集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、收支及經(jīng)營考核管理辦法》等,，使其更加規(guī)范,、完善。同時(shí),，我司還建立了員工工作手冊,，為便于員工的工作開展，每個月都將管理制度下發(fā)到各部門,、各項(xiàng)目部,，對各項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行一次全面的清理，使得我司的財(cái)務(wù)管理工作更加制度化,。

三）,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，做到監(jiān)督有力,。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇十四

xx年,，人力資源部在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行,。

2、自xx年春節(jié)后,，按修訂完善后的績效考核制度全面實(shí)施績效考核;

3,、主要工作內(nèi)容：結(jié)合xx年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》,、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改,，建議將考核形式,、考核項(xiàng)目、考核辦法,、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤,、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運(yùn)行;建議將目標(biāo)管理與績效考核分離,，平行進(jìn)行,。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的'參考項(xiàng)目之一;將充分考慮推行全員績效考核,，xx年僅對部門經(jīng)理進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的,，xx年人力資源部在對績效評價(jià)體系完善后，將對全體職員進(jìn)行績效考核,。

4,、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué),、合理,、公平、有效的績效評價(jià)體系,。

1,、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上,，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑,。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的,。

2、績效評價(jià)體系作為人力資源開發(fā)的新生事物,，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題,，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。

3,、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程,。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,，確保績效考核工作的順利進(jìn)行,。

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理

1,、修訂后的各項(xiàng)績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會共同審議;

2,、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行,、實(shí)施負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加,，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草,、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查,、匯總統(tǒng)計(jì)并與薪酬的職責(zé),。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇十五

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在xx工作已xx個多月了,。在緊張,、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我邊學(xué)習(xí)邊工作,，有進(jìn)步也有不足?；赝鹸x年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的`面貌來迎接新年的到來時(shí),，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況,。

2,、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對性,、合理性招聘員工已配備各崗位,。通過采取一系列切實(shí)措施：網(wǎng)上招聘（智聯(lián)招聘網(wǎng)、xx人才網(wǎng),、xx人才網(wǎng),、xx高新人才網(wǎng)）、人才市場（xx區(qū)人才市場,、xx省人才市場,、xx人才市場）、校園招聘（xx大學(xué)、xx科技大學(xué),、xx學(xué)院,、xx學(xué)院、xx學(xué)校）,、中介公司（xx公司）,、內(nèi)部推薦和張貼廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效,，研發(fā)部技術(shù)人員也在緊張的招聘中,，想盡一切辦法，通過能想到的一切渠道來滿足對技術(shù)人員的需求,。

1,、人事信息檔案的管理。

（1）材料定期及時(shí)整理,、確保材料完善,。

（2）了解材料安放位置，能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需材料,。

2,、勞動合同管理。

負(fù)責(zé)管理員工勞動合同,，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù),。對新進(jìn)員工勞動合同的簽定、老員工續(xù)簽勞動合同的簽訂及離職員工的相關(guān)手續(xù)等事宜,。

1,、花名冊、考勤表,。

2,、工作牌辦理。

3,、員工流動性統(tǒng)計(jì),。

4、考勤指紋的錄入,。

5,、考勤系統(tǒng)增加、更改,、刪除,。

以下是xx年xx入離職人員統(tǒng)計(jì)：

xx年以來入職xx人，離職xx人,，xx年底比xx年初竟然少了十幾個人,，可見我司員工離職率較高,！針對這個問題我也做了一定的分析：工作環(huán)境不合適，無法施展自己的才能,。工作效果不明顯導(dǎo)致工資待遇不能滿足要求,。晉升機(jī)制不夠明確！

（1）及時(shí)完成了職員工新入職培訓(xùn),，指導(dǎo)新入職員工了解了公司企業(yè)文化,、規(guī)章制度。

（2）根據(jù)員工崗位需求,、技能需求由公司技術(shù)人員對員工進(jìn)行技能培訓(xùn),，增強(qiáng)員工崗位適應(yīng)能力。

出處 www.sevw.cn

（3）為了建立完善培訓(xùn)體系,，盡量豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，使培訓(xùn)形式多樣化，我們結(jié)合公司實(shí)際時(shí)常關(guān)注外部培訓(xùn)消息,，聯(lián)系xx區(qū)工會和xx市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心,，每月都會組織部分員工參加工會和培訓(xùn)中心舉行的一系列免費(fèi)培訓(xùn)！

（1）通過入職培訓(xùn),，能讓每一位新進(jìn)員工了解公司的結(jié)構(gòu),、公司文化以及公司的歷史與未來發(fā)展，從而使員工能更快的滲入工作,。

（2）通過內(nèi)部培訓(xùn),，增加員工知識面，提高員工工作技能,。

（3）通過外部培訓(xùn),，豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，是培訓(xùn)多樣化,。

xx年公司內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行xx場，包括新員工入職培訓(xùn)xx場,、技術(shù)培訓(xùn)xx場,、崗位培訓(xùn)xx場、職場培訓(xùn)xx場,。公司外部免費(fèi)培訓(xùn)進(jìn)行xx場,，包括xx市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心xx場、xx是xx協(xié)會xx場,、xx市質(zhì)量管理協(xié)會xx場,、xx區(qū)xx培訓(xùn)中心xx場。通過培訓(xùn)評估,，大多數(shù)培訓(xùn)都達(dá)到了一定的效果并且得到了員工的一致好評,！

（1）已給新進(jìn)員工及時(shí)辦理社保,。

（2）離職人員辦理停保。

（3）辦理異地社保轉(zhuǎn)移,。

（4）辦理員工工傷的認(rèn)定,、理賠。

（5）辦理員工住房公積金繳納,、停繳及提取,。

（6）辦理檔案轉(zhuǎn)移。

（7）辦理員工戶口遷移,。

綜上所述xx年我的工作任務(wù)基本上已完成,，總結(jié)過去的一年也存存如下不足之處：

1、我的專業(yè)知識有待提高,，須積極學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識,，豐富工作經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)勞動法規(guī)以及當(dāng)?shù)卣摺?/p>

2,、工作過程中不夠嚴(yán)謹(jǐn),、不夠細(xì)心，自覺開展工作的力度,、深度不夠,，主動性較差。須時(shí)刻提醒自己,，給自己敲警鐘“馬上就辦,、辦就辦好”。

3,、工作作風(fēng)和工作方法尚待進(jìn)一步改善和提高,。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，很多工作缺乏多途徑處理方法,，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的職業(yè)道德，端正工作態(tài)度,，努力積累工作經(jīng)驗(yàn),，向更高的工作高度挑戰(zhàn)。

（1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：在確定招聘人員的時(shí)候,，首先確定被招聘人的錄用資格條件,，使招聘效果最佳化。

（2）及時(shí)地信息溝通：用人部門和綜合管理辦公室將會對新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過程,，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力,，是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。

（3）招聘簡歷的及時(shí)收集整理：每次面試人員信息及時(shí)整理,、登記,，分部門,、分崗位、分類別歸檔,。

（1）完善公司培訓(xùn)體系,，根據(jù)各部門實(shí)際情況做好培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）培訓(xùn)宣傳工作到位,，讓員工都能了解到相關(guān)培訓(xùn)信息,。

（3）及時(shí)與外界溝通，根據(jù)員工需求組織較多的外部培訓(xùn),，豐富員工培訓(xùn)知識,。

（4）培訓(xùn)評估、培訓(xùn)總結(jié)及時(shí)整理,，以便從中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)所存在的問題,。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇十六

配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置,。做好日常的人員招聘和配置,。做好20xx年電廠改制的人員配置工作。

組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的,。學(xué)習(xí),。

抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。

全年認(rèn)真對各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核,。教培科每月盤點(diǎn)整理培訓(xùn)臺帳形成記錄,。對各分廠報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進(jìn)行考核,。

加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),，對“勞動法”、“勞動合同法”,、“公文寫作”,、“人力資源管理知識”等進(jìn)行培訓(xùn)。

繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理,，在化工廠增加一臺指紋考勤機(jī),，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。對考勤數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行考核,，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進(jìn)行雙向核對，以最終核對后的結(jié)果計(jì)算工資,，防止兩張皮現(xiàn)象,。

對各單位各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。

強(qiáng)化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,。

人勞科每月末對各類人事信息進(jìn)行盤點(diǎn)形成報(bào)表,。

對工資核算核發(fā)進(jìn)行考核,，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。

做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理,。

配合公司經(jīng)營政策對20xx年人員進(jìn)行再次編制。

配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作,。

完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度,，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率,。

做好理工大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作,。

總之，通過20xx年全年的工作,，人力資源部正逐漸向規(guī)范化,、制度化、條理化發(fā)展,，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量,，為太興集團(tuán)20xx年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇十七

1,、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn),，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置,。做好20xx年電廠改制的人員配置工作,。

2、培訓(xùn)方面：

組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí),。

抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作,。

全年認(rèn)真對各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。教培科每月盤點(diǎn)整理培訓(xùn)臺帳形成記錄,。對各分廠報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核,，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進(jìn)行考核。

加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),，對“勞動法”,、“勞動合同法”、“公文寫作”,、“人力資源管理知識”等進(jìn)行培訓(xùn),。

3、考勤和勞動紀(jì)律方面,。

繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理,，在化工廠增加一臺指紋考勤機(jī)，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控,。對考勤數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行考核,，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進(jìn)行雙向核對,，以最終核對后的結(jié)果計(jì)算工資，防止兩張皮現(xiàn)象,。

4,、勞資方面。

對各單位各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核,。

強(qiáng)化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,。

人勞科每月末對各類人事信息進(jìn)行盤點(diǎn)形成報(bào)表。

對工資核算核發(fā)進(jìn)行考核,，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性,。

做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。

5,、制度建設(shè)方面。

配合公司經(jīng)營政策對20xx年人員進(jìn)行再次編制,。

配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作,。

完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理,，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率,。

6、其他,。

做好理工大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作,。

總之，通過20xx年全年的工作,，人力資源部正逐漸向規(guī)范化,、制度化、條理化發(fā)展,，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量,，為太興集團(tuán)20xx年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇十八

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事的大力支持配合下,，較好的完力資源部的各項(xiàng)工作?；仡?0xx年工作中的各個方面,，有以下幾個方面：

1、建立公司內(nèi)部管理制度,，加強(qiáng)公司各崗位人員的考核與管理,，不斷完善各崗位人員的績效考核制度。

2,、建立人力資源管理的內(nèi)部控制制度和監(jiān)督流程,，使公司的人力資源管理工作上了一個新的臺階。

3,、在公司總體戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,，建立公司內(nèi)部管理制度并狠抓執(zhí)行，使公司的人力資源管理制度與監(jiān)督流程發(fā)生效益的關(guān)系更加密切,。

4,、建立員工人事檔案和其他人事信息檔案，確保公司所有員工人事檔案詳細(xì),、完整,，嚴(yán)格執(zhí)行公司員工手冊，為保證日后的分析工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

5,、建立招聘渠道，完成公司專業(yè)人員招聘的籌備工作,，為公司的發(fā)展儲備各類人才,，保證專業(yè)人員和骨干人才的穩(wěn)定性。

6,、在建立招聘渠道方面,，完善各類招聘渠道，加大與各類行業(yè)專業(yè)人才的接觸和交流,，建立公司的招聘渠道和招聘渠道,，為公司招聘工作提供一定的人才支持。

7,、建立公司網(wǎng)站,，建立員工信息平臺，為員工提供發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃搭建一個廣闊的人才平臺,。

8,、建立員工博客和公司簡報(bào)，加強(qiáng)員工對公司的宣傳和企業(yè)文化及未來發(fā)展規(guī)劃的宣傳力度,，使公司形成對公司的宣傳效果及人才的關(guān)注度,。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

于20xx年5月任公司 20xx年通過多渠道,，多思維,，多方案的招聘渠道建設(shè)，公司全年共搜集和收到簡歷1800人次,，面試1000余人,，錄用130多人，為各部門工作開展提供必要的人才支持，確保各項(xiàng)工作順利開展,。

1,、建立年度培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性進(jìn)行分層分類培訓(xùn),。

五月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷共計(jì)70余份,，采取自愿填表的方式進(jìn)行調(diào)查，對調(diào)查情況匯總并形成書面匯總報(bào)告,。經(jīng)過廣泛了解員工培訓(xùn)需求,，制定和完善符合公司實(shí)際的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并打印下發(fā)到各部門,。對一般員工和中干進(jìn)行分層分級培訓(xùn),，將培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到每周，從培訓(xùn)課程,、培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)方式、考核方式等進(jìn)行細(xì)化,，并確定每月培訓(xùn)主題,，針對公司存在的問題，從效率提高月,、銷售月,、創(chuàng)新月、形象改變月和整體提高月等進(jìn)行有針對性培訓(xùn),。

2,、建立公司外派培訓(xùn) 為了總結(jié)全年工作，評價(jià)各部門業(yè)績和員工工作素質(zhì)能力,，在全面了解各部門工作的基礎(chǔ)上,，針對存在的問題形成年終考核方案，分部門,、分崗位進(jìn)行360°考核,，對總經(jīng)理、部門正職,、部門副職,、員工分級確定考核指標(biāo)，對生產(chǎn)區(qū),、市場,、機(jī)關(guān)進(jìn)行分類考核，提高公司績效,。員工關(guān)系管理：積極參加社保中心相關(guān)培訓(xùn),，完善公司人員社保體系，處理社保遺留問題，完成社會保險(xiǎn)的網(wǎng)上錄入,，實(shí)行網(wǎng)上申報(bào),，每月10日之前進(jìn)行社保申報(bào)，提前完成兩公司員工社?；鶖?shù)申報(bào)工作,。

不斷規(guī)范各類體系,，改革落后的`人力資源管理體制及制度,，做好各類管理實(shí)施調(diào)研工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,，促進(jìn)管理的規(guī)范化,，科學(xué)化。

20xx年將在原有公司考核體系基礎(chǔ)上,，規(guī)范及制定公司內(nèi)部完備的考核系統(tǒng),，分層次，分階段進(jìn)行考核工作,，加大考核的力度,，合理設(shè)定考核指標(biāo)，反饋考核結(jié)果,，進(jìn)行績效面談,，最大限度提高公司績效管理工作;不斷改革公司薪酬體系及結(jié)合市場實(shí)際，做好人員薪酬管理工作,，使員工工資逐步接近市場水平;不斷完善培訓(xùn)體系,，合理調(diào)查培訓(xùn)需求,，促使培訓(xùn)實(shí)效化,，積極拓展對外學(xué)習(xí)及外派學(xué)習(xí)渠道，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，加大新員工培養(yǎng)力度;不斷為公司引進(jìn)各類合適人才,，與員工簽訂勞動合同,，規(guī)范勞動關(guān)系。

加強(qiáng)各類高校,、人才市場,、人才中介等各方關(guān)系，實(shí)施人才儲備計(jì)劃,，便捷高效快速補(bǔ)充人才;不斷強(qiáng)化招聘工作流程和方法,，規(guī)范和提升招聘效果。

1,、積極開拓招聘渠道,，快速補(bǔ)充人員。根據(jù)公司發(fā)展形勢需要，不斷拓展和完善招聘渠道,，最大限度的為公司節(jié)約招聘成本及時(shí)間,，找到合適人才。繼續(xù)與智聯(lián)招聘網(wǎng)站合作節(jié)省招聘時(shí)間,，提高效率;通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息,，擴(kuò)大公司宣傳及影響，招聘到更多優(yōu)秀人才,。

2,、繼續(xù)通過免費(fèi)人才網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息，聯(lián)系擴(kuò)展職介中心進(jìn)行人才合作,，網(wǎng)絡(luò)搜集各類人才,，拓展人才挖掘渠道，不斷開發(fā)參加各類人才招聘會,，與中大人力資源機(jī)構(gòu)合作,，繼續(xù)保持西安汽車科技學(xué)院，陜西教育學(xué)院高校合作關(guān)系,，拓展校園招聘渠道及各類高職,，高專，技校合作,，實(shí)施校企合作思維,，為公司長期人才供應(yīng)建立后備保障。

3,、積極拓展各類獵頭公司,，人事外包機(jī)構(gòu)及各類人才報(bào)紙傳媒華商報(bào)，同城信息報(bào)等招聘渠道合作通過多渠道,，多思維,，多方案的招聘渠道建設(shè)，規(guī)范招聘流程及渠道,，為各部門發(fā)展提供必要的人才支持,，保障各部門工作順利進(jìn)展。

4,、針對招聘存在的問題,，完善面試流程，對不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型,，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試,，采用科學(xué)的心理測試、素質(zhì)測試手段,，運(yùn)用公文筐測試和無領(lǐng)導(dǎo)討論等新興的測試方法進(jìn)行面試,，充分了解面試者的情況進(jìn)行有針對性的招聘,。

的考核系統(tǒng)，分層次,，分階段進(jìn)行考核工作,，加大考核的力度，合理設(shè)定考核指標(biāo),，反饋考核結(jié)果,，進(jìn)行績效面談，最大限度提高公司績效管理工作,。

1,、做好考核體系完善前期調(diào)研工作3月份底，通過調(diào)查問卷,，績效面談,，實(shí)際觀察，測定數(shù)據(jù)等方法,，調(diào)研清楚公司各崗位目前考核問題及阻礙績效關(guān)鍵指標(biāo)，為下一步改革及促進(jìn)提供合理意見及數(shù)據(jù),。

2,、4月份--5月份進(jìn)行考核體系初步建立及完善，在原有基礎(chǔ)上剔除一部分,，改革部分,，征求各部門意見，進(jìn)行人員的定崗,，定員,，定任務(wù)，定目標(biāo),，定工作標(biāo)準(zhǔn)等工作,，展開新的體系方案討論，試行及培訓(xùn),。

3,、6月份分部門、分階段一般半個月或一個月一個周期進(jìn)行考核及級別評定,，開始制度的試行改革階段,。根據(jù)實(shí)際結(jié)果及實(shí)行情況，最終確立各部門新的考核指標(biāo)及考核方法,，將重要指標(biāo)納入,，逐步考核合理規(guī)范。

4,、7月召開全員公司績效動員大會,，傳達(dá)公司新的考核體系目標(biāo)及責(zé)任,，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及流程，實(shí)施逐月及半年考核總結(jié)一次,，公示績效結(jié)果,，為公司決策管理及員工績效改善真正起到考核作用。逐步本新聞共5頁,當(dāng)前在第3頁12345減少質(zhì)量事故,，安全事故及時(shí)效性扣罰,，整體提高管理水平的檔次及把控能力。實(shí)施提成制度及績效工資與考核結(jié)果及考核等級掛鉤,，合理規(guī)范企業(yè)內(nèi)部考核系統(tǒng)及薪酬系統(tǒng),，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長及員工積極性。

合理調(diào)查培訓(xùn)需求,，促使培訓(xùn)實(shí)效化,，積極拓展對外學(xué)習(xí)及外派學(xué)習(xí)渠道，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，加大新員工培養(yǎng)力度,，推動員工素養(yǎng)工程建設(shè)及創(chuàng)新方法有效實(shí)施，建立強(qiáng)有力的組織保障體系,，規(guī)劃詳實(shí),，目標(biāo)明確。

人力資源經(jīng)理的工作心得篇二十

配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn),，做好人員的招聘與配置,。做好日常的人員招聘和配置。做好20xx年電廠改制的人員配置工作,。

2,、培訓(xùn)方面。

組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的,。學(xué)習(xí),。

抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。

全年認(rèn)真對各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核,。教培科每月盤點(diǎn)整理培訓(xùn)臺帳形成記錄,。對各分廠報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進(jìn)行考核,。

加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),，對“勞動法”、“勞動合同法”,、“公文寫作”,、“人力資源管理知識”等進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、考勤和勞動紀(jì)律方面,。

繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理,，在化工廠增加一臺指紋考勤機(jī)，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控,。對考勤數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行考核,，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進(jìn)行雙向核對，以最終核對后的結(jié)果計(jì)算工資,，防止兩張皮現(xiàn)象,。

4、勞資方面,。

對各單位各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核,。

強(qiáng)化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

人勞科每月末對各類人事信息進(jìn)行盤點(diǎn)形成報(bào)表,。

對工資核算核發(fā)進(jìn)行考核,，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。

做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理,。

5、制度建設(shè)方面,。

配合公司經(jīng)營政策對20xx年人員進(jìn)行再次編制,。

配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。

完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度,，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率,。

6,、其他。

做好理工大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作,。

總之,，通過20xx年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化,、制度化,、條理化發(fā)展，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量,，為太興集團(tuán)20xx年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。