寫心得體會要有重點突出,，用簡潔明了的語言表達自己的思考和理解,。一個較為完美的心得體會應(yīng)該具備結(jié)構(gòu)嚴謹、語言準確,、內(nèi)容詳實等特點,。以下是筆者整理的一些心得體會范文,，供大家參考,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇一

很多人以為銀行的工作是份好差事,，入職中行一年讓我深刻的感受到,，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,，然后就懵懂地進來了,，可是當理想遇見現(xiàn)實的時候,，才知道兩者的差距。今天想說點感受,，其實也是因為上周單位出了點小事,，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺,。

上周某領(lǐng)導深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書,，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去,，還連續(xù)打了3個電話,，真是無語……好吧，已經(jīng)寫好了積分材料報告,，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來,，跟大家分享，內(nèi)容篇幅可能有點多,，我將分以下幾個部分說：

第一,、中國銀行用工形式。

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯,，非常體面,，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工，領(lǐng)導級別的都不露路面,，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當前臺柜員的,，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時工,，即所謂的短期合同工,，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,，但畢竟不是正式員工,，其余的才算正式員工。

第二,、中國銀行薪資待遇,。

講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度,，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實,，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊,，至于為什么,，因為業(yè)績好唄,，工齡長，收入就好一些,，當然至于五險一金等是基本該有的都有了,，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險,，公積金等都是有的,，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道,。

就比如一些理財經(jīng)理職位的員工,，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高,，因為業(yè)績,！，可是這其實很難,，業(yè)績這東西很難說的,，有能力就有業(yè)績，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇,，不過這樣已經(jīng)非常不錯了,，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下，很多人說學歷沒什么用,，其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn),，很多人因為沒有學歷，而得不到晉升的機會,，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗,，但由于他們是高職高專學校畢業(yè)進來當柜員工作,，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經(jīng)驗,，但由于學歷的限制,，所以他們的晉升機會有很大的局限。

在此,，我還希望我的學弟學妹們好好學習,，考取更好的學歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復習,，學歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚,，起碼是你是有學習能力強的憑證,。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益,，銀行也是企業(yè),，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。

在這里有句話大家可以看下,，來中行就別想升官發(fā)財,，當然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對我說的,，現(xiàn)在記憶猶新,，雖然在中行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯了，但這時候就得看你自己怎么看這個問題了,，所以現(xiàn)在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗,，那我勸你得好好度量一下，不會給你帶來失望,，也不一定會有希望,，這是我的個人感受，當然還得看自己怎么對待,。

看你進來銀行后有沒有做好吃苦的準備,，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒有什么能一下子吃成胖子的,，除非,，你有后門可以走的。有人說在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,，二要看學歷專業(yè)能力經(jīng)驗,，三要看有沒有關(guān)系，四要看有沒有錢,，如果都沒有,，那就不要去銀行了。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇二

這是我人生中最重要的一個月,，他預示著我已經(jīng)完全離開了我熟悉的學校,，是那個稚嫩的學生，而是成為了社會上的一份子,，扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員,。雖然，在這之前,，我在銀行培訓了將近一個月的時間,，但是那是我作為一名學生的姿態(tài)。現(xiàn)在，則完全不同了――我是一名銀行員工,！

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間從培訓到正式工作已經(jīng)一個多月了，感覺自己在慢慢的“成長”,、“積累”,，日子過得很充實。從剛實習時的興奮和激動漸漸被時間磨去棱角,，一切漸漸沉淀,，我逐漸適應(yīng)了這種上下班的日子，逐漸適應(yīng)了從學生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色,，現(xiàn)在的我,，可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會了。

在單位,，我嘗試過許多的第一次,，第一次被別人稱為同事，第一次得到上司的夸獎,，……這其間,，我體會到了工作的喜與樂，享受了工作給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

在實習的階段,，初步的了解了銀行知識,，不管在現(xiàn)金區(qū)，還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會了我一個字――“信”,。

“信”――誠實,，不欺騙，不隱瞞,。這是我在營業(yè)部工作時對他的認識,。不管我在儲蓄，還是在出納,，保持一顆誠實的心是最重要的,，我覺得。因為在營業(yè)部它是一個涉及到現(xiàn)金的部門,，經(jīng)常有現(xiàn)金的出入,，難免會出現(xiàn)一些差錯。在出現(xiàn)這些差錯后要及時的上報,，而不是隱瞞,、欺騙。例如像長款不報,，私吞,。這樣的案例我們已經(jīng)屢見不鮮了,。不管當事人在那時處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下?？傊@樣是一種隱瞞的行為,，不但給銀行和顧客帶來了影響,，自己也將由于自己不“誠實”而遭到懲罰,！其實長款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞,、欺騙行為還有很多,，在我在營業(yè)部學習時感受、了解了不少,。所以讓我認識到在營業(yè)部工作最重要的是要做到誠實,，不管發(fā)生了什么的樣的差錯，都是有解決的辦法,，要及時的上報,，而不是怕，或則什么心理隱瞞這件事情,，欺騙自己的上司,。當然，不管以后做什么事情都要做到誠實,。

“信”――誠信,，信任，不懷疑,，認為,。在做大堂經(jīng)理期間，有很多的理財產(chǎn)品和保險需要營銷給客戶,。營銷的經(jīng)歷讓我明白了,，賣理財產(chǎn)品和保險要讓客戶詳細的了解產(chǎn)品，清楚市場,，明白自己現(xiàn)在的投資方向,，并體貼的為他服務(wù)。要讓他對你產(chǎn)生信任感,，這樣才會打消的他的疑慮,，使他認為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個固定客戶,。

對于一個營銷人員來說誠信是最重要的,，要以真誠的心來對待客戶，才能使客戶對你有信任感,。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來打動客戶,，而是靠我們的服務(wù),，我們的理念客戶，對待客戶的態(tài)度來打動他,。

通過我在兩個部門工作總結(jié)出來對“信”的不通的含義,，讓我更加認識自己，認識客戶,，認識銀行,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇三

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxx支行,，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，個性是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的`法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶帶給全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便,，靈活,、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶帶給及時,、準時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!

這天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇四

在市分行的統(tǒng)一安排部署下,，我們按照學習計劃認真學習了《勤政廉潔員工手冊》,，通過學習，我有所思,、有所感,、有所想，對勤政廉潔精神也有了進一步的理解和認識,。

歷史證明：勤政廉潔盛行之日,，則國家昌盛;貪污和腐敗猖獗之時，則國勢衰弱,。歷來清官頌揚;污吏遭人唾罵,。而在我國建設(shè)社會主義的今天，廉政建設(shè)對每個干部提出了新的,、更高的要求,，即遵紀守法、廉潔奉公,、勤政為民,、不貪污受賄，不以權(quán)謀私,。有些在個人欲望的趨勢下逐步淡漠了法制觀念,，在權(quán)力觀、金錢觀,、子女觀面前喪失原則,，利用職務(wù)之便做出有悖共產(chǎn)黨員、人民公仆的原則和宗旨的事情,，邁出了罪惡的一步,，把自己送入了地獄之門，最終身敗名裂,，甚至是以生命做代價,。教訓是深刻的、令人心痛的,，前車之鑒,，后車之師，我們一定要引以為戒,。在工作和生活中做到以下幾點：

一是始終保持勤奮學習的習慣,。學習是每一名銀行員工的必修課，只有不斷加強學習才能提高自身素質(zhì)和能力。不學習就無法進步,，能力就無法提高,，方法就無法改進，執(zhí)行政策也就不可能正確,。不學習,，思想就得不到改造，心就不靜,，欲望就容易膨脹,，就拒絕不了誘惑。因此,，我們必須經(jīng)常學習,，從書本上學，從實踐中學,，學到真本領(lǐng),，努力做一個優(yōu)秀的銀行職員。

二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范,。清正廉潔,，這是每一個銀行員工最基本的行為準繩。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定,，就會破壞和扭曲在客戶心目中的形象,，因此，我們一定要樹立正確的人生觀,、價值觀,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自重,、自律、自醒,，排除非份之想,，常懷律己之心。

三是要始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),?！熬影菜嘉＃渖菀詢€”,，”生于憂患,，死于安樂”，這些警世名言,，今天對我們依然有重要的啟示作用,。近來有一部分人，淡忘了艱苦奮斗作風,，貪享受,，熱衷于追求個人安樂,，拋棄黨紀法規(guī)，貪污腐化,，走上犯罪的道路,。我們一定要引以為戒，要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的作風,，恪守黨的宗旨,，提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費,，始終不渝的保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),。

四是遵紀守法，按規(guī)章辦事,，防微杜漸,。我們處在銀行的重要工作崗位，工作作風如何,，辦事效率如何,，直接關(guān)系到銀行的風險。因此,，我們要不斷提高拒腐防變的能力,，不斷健全管理制度，切實提高服務(wù)水平,。通過這次學習使我深刻認識到,，我們要把《勤政廉潔員工手冊》中的要求變成自覺行動，耐得住清貧,、抗得住誘惑,、守得住小節(jié)，堂堂正正做人,、扎扎實實干事,。通過自我教育、自我約束,，自我修養(yǎng),、自我監(jiān)督，規(guī)范自己的行為,，自覺樹立良好形象,，愛崗敬業(yè)，常政之德,，常思貪欲之害,，常懷律已之心。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇五

一、結(jié)合雙貫標工作,，完善制度,，狠抓管理。

修訂完善了多項制度,、辦法,，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤,、衛(wèi)生管理,、服務(wù)標準，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細則,、營業(yè)部績效工資分配辦法等,，進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用,，充分調(diào)動員工的工作積極性,。

在管理中，注重制度的落實,，不使之流于形式,，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度,，對于違反制度的員工,，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前,，人人平等,。

二、集中精力進行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷,。

對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理,，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況,，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標,。

1、近一年的工作,，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理,、客戶經(jīng)理進行過認真地研究,、總結(jié)，也出臺了很多激勵,、規(guī)范的措施,，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位,，責權(quán)利沒有充分體現(xiàn),，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系,，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況,。三是工作中存在畏難情緒。為此,，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務(wù),，收集客戶重要信息,；業(yè)務(wù)主管負責定期走訪；定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略,，及時向行領(lǐng)導,、公司部反映營銷情況。

2,、注重創(chuàng)新,，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品,，為企業(yè)出謀劃策,，今年4月份，根據(jù)其資金緊張的實際情況,，為其制定了融資方案,，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托借款，使其資金在我行沉淀一個多月,，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入,。

3、善于利用政策,，尋求新的績效增長點,。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元,，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元,，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行,、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來,。

三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。

一是加大員工培訓力度,，按照年初的培訓計劃,，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識,。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。三是制訂崗位標準，給予不同待遇,，實行動態(tài)管理,，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學習性團隊建設(shè),，形成濃厚的學習氛圍,。

四、注重家園文化建設(shè),，提高凝聚力,。

營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一,，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力,，工作才能出成績。為此,，營業(yè)部制定了晨訓制度,，每周例會制度，定期總結(jié)工作,，制定工作計劃,，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感,。充分發(fā)揚__,，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標,、工作計劃提出自己的意見,。

在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求,，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬,，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用,。工作中注意方式方法,，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題,，制定有效的措施改進工作不足,。

20__年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,，存款余額達到7.37億元,，中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元,，實現(xiàn)利息收入600萬元,，借款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用,。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇六

我的202x年是在xx銀行分理處度過的，xx分理處是一個業(yè)務(wù)量大,，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,，編制和錄入會計憑證,，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料,?；叵脒@一年來的工作，我是問心無愧的,，我的自我評判,，是不是在美化自己，自有公論,。我的缺點也是昭昭不可粉飾的,。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見,。

第一,，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人高考參加了xx大學的本科函授教育,，平時也自學電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵,，在大家的共同努力下,，客戶們都認為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的繁忙可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此,，我常常提示自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍舊堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和知道他，終究也得到了客戶的.知道和尊重,。

回想檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新狀態(tài)新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。應(yīng)對嚴肅的挑戰(zhàn),，缺少學習的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過放松思想，這是自己政治素養(yǎng)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇七

銀行實習的過程，讓我對于這個行業(yè)的了解更加的深入到,，同時也是讓我意識到,，自己雖然在學校學了那么多,，也是足夠的努力，但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比,，差距也不僅僅是閱歷的積累,，還有許多，但我也是認為正確而不懷疑,，憑借我的努力，以后連續(xù)的工作,，我也是可以做到的,，在這次的頂崗實習之中我也是有一些感受。

學習,，始終以來我也是知道要持續(xù),，要一輩子去做的事情，但是經(jīng)過實習,，也是更加的讓我明白,，不但是要持續(xù)，更是要學得更有效率,，學的方法更好,。實習中我也是感受到，一件事情要學好如何的做,，不但是要自己努力,，同時也是有效率的，和我同期進入銀行的實習生,，大家一起學習,，有人學得快，有人學得慢,，學得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導的確定,，有機會的時候也是更簡單去把握，而且也是比別人成長的更快一些,，雖然我也是不差,，但是我也是清晰，自己的力量并沒有那么的好,，只能多花時間,，別人休息的時候，我來學習,，別人去玩的時候,，我連續(xù)的去努力，用時間來彌補自己的不足之處,，來提升效率,，別人可以做到的,，我也是要做到，這樣自己的努力才能更好的得到認可,。

工作里面,，結(jié)果是特別的重要，而不單單是你學到什么,，有多少的收獲,，那些都是自己的，但是工作的結(jié)果是對銀行負責的`,，假如拿了薪水,，卻結(jié)果不好，那么努力再多也是沒有用處的,，也是更加的讓我清晰,，自己的付出要有意義，也是要找對方向,，同時工作的方法也是很重要,，要去對結(jié)果負責，實習之中雖然對我們的要求沒有那么的高,，更多的也是讓我適應(yīng)工作,，去學到如何做事情，但是我也是盡力的高標準要求自己,，讓自己做的事情是有用的,，避開做一些無用功，通過實習也是讓領(lǐng)導認可了我,，我也是把握住一些機會,，去呈現(xiàn)自己，去讓自己的努力沒有白費,。

而今實習結(jié)束,，我也是知道，這段日子的結(jié)束,，也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大,，以后工作之中也是不能再去犯錯，不然結(jié)果也是會和實習不一樣,，不過我的力量也是得到提升,，自己也是認為正確而不懷疑自己可以在今后銀行工作里頭，能把事情做好,，能收獲更多,，面對新的開頭，我也是布滿信念，預備好了去迎接,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇八

一點,，工作是自己分內(nèi)的職責，我也感覺非常的好,，在這方面這是我應(yīng)當要有的心態(tài),，在銀行工作我每天都感覺非常的成心義，確切是非常的充實,，在這方面我是保持著好的心態(tài),，對我而言這些是可以進一步提高的，工作當中也是有了一些心得,。

每天繁忙的工作讓我感覺非常的充實,，我深深的感遭到了在銀行這里自己應(yīng)當有什么樣的心態(tài)，我也非常清楚自己應(yīng)當要往什么方向努力,，這方面是絕對要去做好的，作為一位銀行的員工我深入的體會到了這一點,，歐近期在工作當中我不斷積存工作體會,，以后我也一定會連續(xù)的保持下去的，這也是一件非常成心義的事情,，工作當中積存工作體會,，我知道從事這份工作我需要努力進步的地方還有很多，現(xiàn)在回想起來確切是這樣的,，我真的感覺非常的有必要,，總的來說在這里還是有非常大進步的，似雖然是作為一位普通的柜員,，但是我知道在這方面我是能夠做的更好,，在這一點上面我還需要把這份工作做的更好，工作當中認真負責,，每天堅守崗位,，堅持去做好自己分內(nèi)的職責，學習更多的.業(yè)務(wù)知識,，我現(xiàn)在也是非常相信這一點,，在這方面我也應(yīng)當連續(xù)努力。

銀行的工作是非常嚴格的,，在這里要遵照的規(guī)定有很多,，剛剛開始的時候我還是感覺非常的不適應(yīng)，所以我也認為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強對自己能力的提高,，這方面我應(yīng)當要有的一個明確的態(tài)度,，工作當中當中認真做好細節(jié)，在這一點上面我還是應(yīng)當要做的仔細的一點，銀行的工作是非常關(guān)鍵的,，我清楚的意識到了這一點,，接下來也需要連續(xù)保持下去，真的非常的感激,，我也通過這樣的方式,，有了非常大的提高，工作當中我對自己是很有信心的,，這個進程當中我對自己也是非常的有信心,，我相信以后我還能夠有更多的成長和進步，在這方面這是一定的,，我也通過這樣的方式有了很多的進步,，我也養(yǎng)成了一個仔細的習慣，在這方面我還是做的非常好的,，我知道這也是對自己能力的一種提高,，仔細是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應(yīng)當要有的態(tài)度,，在工作當中我對也是比較有信心的,，接下來我會連續(xù)做好，我也通過這樣的方式,，得到了非常大的提高,，也會連續(xù)努力的。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇九

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的,，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，可是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款__多萬增加到此刻的__多萬,，凈增__多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情景作如下總結(jié)：

一,、加強學習，提升自身素質(zhì),。

一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事。在學習的過程中,，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點的學習方法,，即比較學習。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不一樣的就是我需要探索的,。

二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點,。

僅有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，經(jīng)過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，可是值得慶幸的是,，經(jīng)過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我十分幸運的得到了這份夢想的工作?？墒且蔀橐幻细竦你y行工作人員也并不是一件十分容易的事情,，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自我的夢想，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過,、矛盾過?？墒抢硇缘乃伎贾?，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自我當初的暢想,，也打消家人的顧慮。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十

1,、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任,。

2、周到,，認真,，細心。

3,、要用我們的耐心,、誠心、熱情為顧客服務(wù),。

4,、我們確保我們的服務(wù)過程能方便客人。

5,、微笑問好,，喜迎客到。

6,、微笑您,、快樂我，您的微笑是我工作的動力,，您的滿意是我事業(yè)的成功,。

7、微笑服務(wù)每一天,！

8,、微笑服務(wù)、誠信待客,。

9,、微笑服務(wù)，熱情周到,。

10,、微笑服務(wù),，快樂你我。

11,、視顧客為老板,，把老板當顧客。

12,、熱情大方,，微笑服務(wù)。

13,、全心全意為客戶服務(wù),！

14、勤勤懇懇,，為賓客服務(wù),。

15、平凡中也能出偉大,。

16,、您的滿意就是我的動力！

17,、面帶微笑,，熱情服務(wù)。

18,、客人的滿意是我們事業(yè)的動力,。

19、開拓知識,，創(chuàng)新服務(wù),。

20、顧客滿意是我最大的心愿,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十一

一、堅定信心,，刻苦學習,，努力提高業(yè)務(wù)技能。

__年,，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作,，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及,，既沒有客戶資源,，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策,，感到不知所措,。加上本人年齡較大,，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作,，當時思想壓力很大,，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下,，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變,，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心,，開始在部門領(lǐng)導和同事的幫助下,，積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務(wù)理論知識,，學習我行的信貸政策,，一方面加強學習我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng),，經(jīng)常到審批部門請教,，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識,，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力,。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗。

二,、不畏困難,，扎實工作，不斷發(fā)展授信客戶,。

__年下半年,，本人在部門負責人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日,，不顧疲勞,，不畏困難，在沒有經(jīng)費,，自己出錢的情況下,，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶,，通過各種途徑,，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶,。在分行公司部,、風險管理部等部門的指導下，經(jīng)過刻苦努力,，持續(xù)公關(guān),，終于成功發(fā)展了幾個客戶,，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè),、永順鋁業(yè),、華豐鋼鐵、孟電水泥等,。在開發(fā)客戶的過程中,，我也學到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗,。對今后本人各項工作的順利開展,，打下了良好的基礎(chǔ)。

三,、加強管理,，按章操作，嚴格防范信貸風險,。

授信客戶的成功開發(fā),，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理,，所產(chǎn)生的信貸風險也如影相隨,，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作,，按照部門領(lǐng)導的要求辦理業(yè)務(wù),，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務(wù),。為此,，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè),，了解客戶,，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆,，居安思危,，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后,，由于受全球金融危機的沖擊,，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù),，受到很大影響,，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴重,。分行對此十分重視,，成立風險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息,，對此我根據(jù)領(lǐng)導安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查,，摸清情況,。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機,，爭取主動,。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護航作用,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十二

通過團隊合作和不斷地學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場,、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。以下是豆花問答網(wǎng)和大家分享的銀行工作人員實習,。

資料,，僅提供參考，對你有所幫助,，歡迎你的閱讀,。

時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進入_銀行的隊伍工作有9個月了,。當?shù)谝淮翁みM工作單位,，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張,，不知道自己能否去勝任,，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間,，在自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，領(lǐng)導和同事們也都對我們相當照顧,，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答,。從開始的一無所知,，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學習,、熟練業(yè)務(wù),，才能讓我們成為合格的柜員，合格的_員工,。我也深刻體會到團隊精神,、與客戶溝通,、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累,。

一,、愛崗敬業(yè)，刻苦學習,。

在我第一天進入工作崗位,，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮,，等時間長了,，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來,，每天重復這基本同樣的動作--無數(shù)次的清點錢數(shù)?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情,，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間,。在去年底收款結(jié)息的那段時間,，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能按時吃,，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言,，因為這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責任,。單位的發(fā)展,，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸,。熱愛自己的崗位,，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜,，學會滿足,。

對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始,，一點一滴都需要我們刻苦,、謙虛的學習。雖然我們是以畢業(yè)大學生的名義招錄而來,，可我們不應(yīng)該以這為榮耀,。很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心,，也具有較強的自學能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去,。如果只因為名銜而沾沾自喜,，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節(jié)化,，各種有疑問的問題應(yīng)該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教,，在業(yè)余時間也應(yīng)該多學習一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多方面的去提升自己的,。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章,，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平,，又能提升自己對于工作的感悟,。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn),。這一點我是需要提高的,，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品,。進入_的隊伍,，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣,，在這里去用我們的努力完成我們的“學業(yè)”,。

二、細致工作,，微笑服務(wù),。

柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕,，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實際操作水平,，把不必要的失誤、麻煩降到最小,。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗,，要以一些案例去為己所用,，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象,，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。這也是對自己負責,。

我們是_銀行隊伍中最基層的崗位,，可這一個小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,，我們的言談舉止都代表這_隊伍的形象,。相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性,，因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級,，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務(wù)流程,，在他們看來都是那么的繁瑣,，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的,，醉酒后語無倫次的,，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則,，把不必要爭吵用我們的真誠,，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊,，其實這是對我們的褒獎,，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎,，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求,。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑,，去拉近與客戶之間的距離,，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為_的名片,。

三、

以案例為鑒懂得珍惜,。

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍,。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀,，價值觀發(fā)生扭變,，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧,。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心,。當同學,，朋友得知我進入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光,，相比而言我算是幸運的,。記得在_培訓時候老師告訴我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢,，這個比喻是一種警示,，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬,，可那不是我的,。

對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣,。也許我們并不富有,，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨,，無論是家人還是單位,，你都會成為一名罪人。懂得感恩,，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值,。_的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時去陰埋。

四,、建立企業(yè)文化發(fā)揚銀行品牌,。

一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟利益的提升,，注重價值觀,，而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理,，團隊協(xié)作,，服務(wù)理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時間,，不能說我沒感覺出_所特有的文化內(nèi)涵,，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工,，一味的工作而缺少文化活動,，這樣不利與工作的積極性，適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間交流,，激發(fā)工作的熱情,。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球,，臺球,，歌曲，寫作等等,，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好,，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的,，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責任,。

五、加強員工主觀學習能力,。

在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季,，其余都有很多空余時間，業(yè)務(wù)量也不是很多,。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ),，而忽視自我的日常學習。學習不單學的是書面上的知識,，更主要是提升個人的內(nèi)心修養(yǎng),。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫讀后感,，我覺得這就是一種很好的做法,。日常的學習也應(yīng)該列入員工考核的項目。在集體中能形成良好的學習氛圍,。而不是把時間浪費在一些沒有意義上的事情中去,。

在_工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進銀行工作,。在經(jīng)過一個星期的努力工作,，雖然到目前為止,，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下,。

總結(jié)。

目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說過pos機,，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解,。但在接受銀行的培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進一步的了解,。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學習產(chǎn)品，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我們及時向領(lǐng)導請教,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過團隊合作和不斷地學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如,，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握,，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1、積極尋找市場,，了解市場;,。

4、和同事要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

作為一名剛進大學的大一新生,，我有這個能參加這個到大三才有權(quán)舉辦的活動的機會，感到很高興,，也很激勵,。雖然只是虛擬銀行，但我在一天的工作中感受到了真實,，真實的銀行體驗,。

我所參與的業(yè)務(wù)項目是華融銀行信貸部的貸款前臺業(yè)務(wù)。主要工作是坐在前臺處,，當一名被咨詢者,，答復一些有關(guān)貸款方面的專業(yè)知識，當然,，此前我們已經(jīng)從大三學長那里得到一定的專業(yè)知識培訓了：還有就是以銀行業(yè)務(wù)員的身份咨詢一下公司法人代表他們公司的基本情況,、貸款意象及其相關(guān)并幫助他們填寫申請表等。

我只工作了短短一天,，但是在這短短的轉(zhuǎn)瞬即逝的片段中我學會了很多,。華融銀行讓我看到了03級金融學(2)班的全體同學的團結(jié)。正是他們的團結(jié),，正是他們的合作精神,，把華融銀行辦得如此成功。這次虛擬的工作給了我寶貴的經(jīng)驗,。作為金融學專業(yè)的大學生,，以后從事的當然會是與錢打交道的工作(畢業(yè)后轉(zhuǎn)修其他專業(yè)的除外)，這次提前“畢業(yè)實習”讓我掌握了好多沒有學到也無法從以后的課本上學到的知識以及為人處世的方法等,。

看到現(xiàn)在的學長們把校學術(shù)節(jié)的模擬版塊搞得如此豐富多彩,，我實在無法再讓自己的內(nèi)心平靜下去了。今后我要認真學習想關(guān)知識,，擴展自己的知識面,，到自己大三是也要親身經(jīng)歷一下承辦項目的感覺!

出自 www.sevw.cn

非常榮幸我能夠進入_銀行，并已經(jīng)進行了幾個月的實習,，這次機會對于我這個剛畢業(yè)學生是非常寶貴的,。實習的幾個月，是讓我認識到我的選擇是非常正確的,，銀行金融行業(yè)確實是我的興趣所在,，在這并不算長的時間里我卻學會了很多很多，我對這幾個人的實習自我評價如下：

剛進_行,，為了盡快掌握_行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個多小時到崗,，練習點鈔、打算盤,、儲蓄業(yè)務(wù),，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻,，特別是冬天,，冰天雪地，怕擠不上車,，我常常要提前兩,、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣,，現(xiàn)在每天都是第一個到行里,，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準備準備一天的工作,，也是這個習慣,，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務(wù)知識。通過這次的實習,，我對個人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的個人金融業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。

針對銀行職員這個職位的特點,，具體到挫折時，我主動調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,，遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析,，從客觀、主觀,、等方面,，找出受挫的原因，采取有效的補救措施,。樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學會自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。

通過實習的幾個多月里，我深感自己的不足,，我會在以后的工作學習中更加努力,，取長補短，需心求教,。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼到中國銀行一年了,，還記得當時是通過銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的。去年進入中國銀行,，在分配到基層銀行網(wǎng)點工作之前,，進行2周的入職培訓，感覺還可以,，想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享,，希望通過這些感受能給即將進入或希望加入中行的人一點借鑒意義，內(nèi)容稍微長了點,。

很多人以為銀行的工作是份好差事,，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲,。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,，然后就懵懂地進來了，可是當理想遇見現(xiàn)實的時候,，才知道兩者的差距,。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事,，這件小事可能在外人看來不足為怪,，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺,。

上周某領(lǐng)導深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報告,，我當時就差點暈過去,，還連續(xù)打了3個電話，真是無語好吧,，已經(jīng)寫好了積分材料報告,，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享,，內(nèi)容篇幅可能有點多,，我將分以下幾個部分說：

第一、中國銀行用工形式,。

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯,，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工,，領(lǐng)導級別的都不露路面,，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當前臺柜員的，一般是勞務(wù)派遣工,，還有臨時工,，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽,，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工,。

講完用工形式,，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,，在這里,，我可以很肯定地和大家說明一個事實,，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊,，至于為什么,，因為業(yè)績好唄，工齡長,，收入就好一些,，當然至于五險一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險,，醫(yī)療保險,，公積金等都是有的,，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道,。

就比如一些理財經(jīng)理職位的員工,，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高,，因為業(yè)績!,，可是這其實很難，業(yè)績這東西很難說的,，有能力就有業(yè)績,，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇，不過這樣已經(jīng)非常不錯了,，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下,，很多人說學歷沒什么用，其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn),，很多人因為沒有學歷,，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,，一樣,，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗，但由于他們是高職高專學校畢業(yè)進來當柜員工作,，雖然操作技能比我們新來的熟練很多,，也更有經(jīng)驗，但由于學歷的限制,，所以他們的晉升機會有很大的局限,。

在此，我還希望我的學弟學妹們好好學習,，考取更好的學歷,，希望能好好對待銀行招聘考試的復習，學歷不能證明你的工作實力,，但確實是敲門磚,，起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的,，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益，銀行也是企業(yè),，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力,。

在這里有句話大家可以看下，來中行就別想升官發(fā)財，當然混口飯吃還是有的,，這是中行前輩對我說的,，現(xiàn)在記憶猶新，雖然在中行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯了,，但這時候就得看你自己怎么看這個問題了,，所以現(xiàn)在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下,，不會給你帶來失望,，也不一定會有希望，這是我的個人感受,，當然還得看自己怎么對待,。

看你進來銀行后有沒有做好吃苦的準備，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起,，沒有什么能一下子吃成胖子的,，除非，你有后門可以走的,。有人說在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,，二要看學歷專業(yè)能力經(jīng)驗，三要看有沒有關(guān)系,，四要看有沒有錢,，如果都沒有，那就不要去銀行了,。

在xx工作已經(jīng)一個星期,，這是我第一次進銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作,，雖然到目前為止,，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過pos機,，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù),，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進一步的了解,。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學習產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我們及時向領(lǐng)導請教,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過團隊合作和不斷地學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場,、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1,、積極尋找市場,，了解市場;2、多方面地了解客戶,，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通,，及時整理客戶資料,，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯(lián)系,，盡力全力幫客戶解決問題,，給客戶一個良好的形象;3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;4,、和同事要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為、荒度時間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票,，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當我真正投入工作,，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大,，而且有不少學問和技術(shù)問題,，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握。

在平時的工作中我能嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,，堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款,，嚴格保管有關(guān)印章,，空白支票,，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全,，及時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細,，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.以上是我今年工作以來的一些體會和認識,，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強財務(wù)安全意識,，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?/p>

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等;2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠,、不透;3、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,。

以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進,。工作是日復一日的,，看似反復枯燥,，但我們相信點點滴滴，造就不凡,。有今天的積累,，就有明天的輝煌。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計,，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸,，有汗水,，當然，更多的是喜悅,?；仡櫼堰^去的'20xx年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜,、進步,、成長。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風,，在工作中勤勤懇懇，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

通過對以往缺點的改正,，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此,，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次,，當時是一位客戶來取款300元,，我因為一時疏忽，把存取搞反,，最后操作成存款300元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加存取搞反,，最后操作成存款300元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十四

8月17號我來到建行__支行報道,，曾經(jīng)我也偶爾會來到這里,，但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點,，同時也是我人生新的開始,。

簡單的報道后，我暫時被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學習大堂業(yè)務(wù),，俗稱站大堂,。新的工作開始，一切的感覺都是新奇,，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù),，盡快適應(yīng)新的工作。

在省行培訓的時候就聽說大堂經(jīng)理很忙,，真當我站在大堂中才有了切身的體會,。剛開始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機上給客戶辦理各種業(yè)務(wù),、對客戶進行不同的指引,、回答客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著,。大堂的客戶量雖然很多,，但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對單一,，沒多久我也可以在智慧柜員機上開始給客戶辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進入了狀態(tài),，不停的應(yīng)對源源不斷的客戶,，最后產(chǎn)生了慣性思維了，見到一位建行的員工張嘴就問：“您好,，請問您辦理什么業(yè)務(wù),？”不知不覺就到中午12點了，該下班了,?；氐郊也鸥杏X到了雙腳那個疼啊，才意識到一上午沒和一口水,，在以前是不可想象的,。

大堂的業(yè)務(wù)相對單一，總是在重復不停了話語和動作,。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容,。最近正直大學新生開學前期，每天都有源源不斷的大學新生和父母來建行激活銀行卡,、辦理新的銀行卡,，再加上__當?shù)氐奶攸c，建行的人流量出奇的多,?！皩Σ黄鹉缘龋k完這個我就去幫您”幾乎是我說的最多的一句話了,，恨不得把我自己劈成多瓣來用,。我記得有一天晨會說，昨天自助發(fā)卡機共辦卡90多張,，我自己都驚呆了,！我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時間沒啥感覺,，回到家后就感覺雙腿不聽使喚了,，只想快點睡覺。

大堂工作雖然忙碌,，但我總能從中體會到不一樣的快樂,，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù)、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊,，幾乎成為了我工作的動力,。同時深刻感覺到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠，面對客戶的問題，我經(jīng)常無法回答,，因為我對業(yè)務(wù)還很不熟悉,。只能對客戶說，對不起,，這個我也不是很了解,，麻煩您去問問這位師傅吧。每當這時我都會感到愧疚,，在大堂上我還有很多需要學習的,，希望自己能夠快速成長起來。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十五

作為銀行的其中一名員工,，為了更好的提升業(yè)務(wù)能力,，需要學會總結(jié)工作經(jīng)驗。下面本站小編為大家?guī)磴y行工作人員,。

希望對你有所幫助!

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在商業(yè)銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長。三年來,，在商業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。

進入行業(yè)銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年,。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤,，荒于嬉。為此,，我為自己規(guī)定了四個一點,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功,。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù),、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及。

規(guī)章制度,。

逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細,、做好、做精,。

二,、團結(jié)協(xié)作共同進步。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習,，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》,。利用業(yè)余時間報考會計本科,、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

三,、業(yè)務(wù)全面進取向上,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

今年因為工作的需要,我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開始學習新的業(yè)務(wù)知識,。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認真學習信貸操作規(guī)程,。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換,。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險,。經(jīng)過幾個月的學習,，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。

進入商業(yè)銀行三年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè),、愛崗、務(wù)實,、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同商業(yè)銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

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銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十六

20xx年已經(jīng)過去，然而我們的工作卻一定要繼續(xù),，并且更加專業(yè)的繼續(xù),。20xx年xx大街支行發(fā)生了很多事情——很多會加強我的認識，提高我的素質(zhì)的事情,。對我個人而言,，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長,，并且認識到自己的不足與下一年要拼殺的方向,。

xx商業(yè)廣場商鋪開戶事件。這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對我來講,，的一個單,。100+的企業(yè)戶,，基本戶占80%以上。

與xx的商戶和他們的管理人員溝通的時候,，我發(fā)現(xiàn)了幾個問題,。

xx的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導，一開始沒有積極配合我們支行的工作,，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”,，他們都沒有有效的傳達給商鋪，以至于一度因信息不對稱導致個別火爆的商鋪對我的埋怨,。

一開始的時候,，協(xié)助我的人有市場二部的a大哥以及xx派出來的工作人員。之后a哥可能因為zz的問題抽不開身而離開,，第二天xx的協(xié)助人員也離開,，只剩我和一臺小型打印機，第三天小型打印機也不在,，當我向xx尋求復印幫助的時候,，他們的員工告訴我，沒有紙,。

一直拖了一個半月,，xx的工作人員可能迫于上級的壓力，開始重新重視這一塊,，并派出了豐富的資源對我進行協(xié)助,。那時他們的工作人員，包括財務(wù)部的c經(jīng)理深深以此為患,，焦頭爛額,。

對此我得到的收獲之一就是明白了，當遇到可預測性大批量工作的時候,，要向前趕進度,，不要拖，因為拖到最后,，當工作大量堆積的時候,，工作者會拿出120%以上的工作效率，而超負荷的工作效率往往也就是導致風險高發(fā),、頻發(fā)的直接原因,。尤其是在銀行這種經(jīng)營風險的企業(yè)，更要以此為戒,。

第二個收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲,。我發(fā)現(xiàn)之前我的學習模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開戶要收什么資料,，怎么玩核心系統(tǒng),，怎么可以不被下差錯等等，而根本都沒有關(guān)注為什么要收這些資料,，為什么系統(tǒng)會這樣設(shè)置,。直接導致的原因就是，一開始我根本不知道如何應(yīng)對客戶的問題比如說“為什么分公司要準備總公司的材料,？”,；“開戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查閱了大量的資料,，比如“支付結(jié)算管理辦法”,，比如“公司法”，比如“民法”等等,。讓我受益頗深,，也由此知道了“會做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別。單純的追求“會做業(yè)務(wù)”可能對行里沒有任何影響,，卻是對自己不負責任的表現(xiàn),。但是在我看來，如果我對自己都沒有盡到責任的話,，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告訴自己說：“你工作的未必很到位,，但卻有用心！

銀行從業(yè)資格考試事件,。大概早在9月初的時候,，總行下達關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開始我沒放在心上,，認為時日尚早,，我還有大筆的時間可以揮霍，于是自負的報了三門,。誰知,，九月中旬的時候，我接了xx的單子,，海量的工作預期讓我亂了陣腳,，卻還是一意孤行地將開始學習的時間推到了十一之后。

最喜歡,、最適合做哪個,；哪個部門在可預計的時間段內(nèi)最有發(fā)展，適不適合我做等等,。并且,，在將個人主觀能動性鼓吹至溢出的時候，我還小關(guān)注了一下國內(nèi)的一些表面的,、膚淺的經(jīng)濟現(xiàn)象,，逐步的看一些財經(jīng)新聞,，看看一些專家的評論，再結(jié)合之前在大學學到的知識,，一方面感覺到受益匪淺,，一方面也感覺到自己須要學習、觀察,、關(guān)注的事物實在是太多太多,。

那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背后,，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用,。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎,，難畫骨”而已,。

收益之二就是，面對任何事情,，都要主動,，主動行乞，絕對比被動要飯吃得飽,、吃的香,。

收益之三，前面說到,，自己要學習,、觀察、關(guān)注的事情實在是太多,，那這里面就肯定要分個主次,，我應(yīng)該將有限的資源如何分配的問題。平均分配的話,，肯定會造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象,，會大大的降低我對自己的滿意度和認可度。所以還要進一步摸索,。這可能是個長期積累的過程,。

收益之四，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”,。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時候,，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時候,，我不但沒有放棄,，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完美，但是卻過關(guān),。這說明了,，人們實際上沒有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十七

其實,，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天,，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候,，你無法憤怒,，無法吼叫，無法責備,，更無法拒絕,。

微笑服務(wù)是建行的服務(wù)理念之一，也是對員工素質(zhì)的基本要求,，全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到,，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒,，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn),，是他們充盈的內(nèi)心世界真實,、自然的流露。

曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客,。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她,，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律,，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番,，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水,，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色,，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來,，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動了客戶,，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十八

銀行實習的進程,，讓我對于這個行業(yè)的了解更加的深入，同時也是讓我意識到,，自己雖然在學校學了那么多,，也是足夠的努力，但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比,，差距也不僅僅是體會的積存,，還有很多，但我也是相信,，憑借我的努力,，以后連續(xù)的工作，我也是可以做到的,，在這次的頂崗實習當中我也是有一些感觸,。

學習，一直以來我也是知道要連續(xù),，要一輩子去做的事情,，但是經(jīng)過實習，也是更加的讓我明白,，不但是要連續(xù),，更是要學得更有效率，學的方法更好,。實習中我也是感遭到,，一件事情要學好如何的做，不但是要自己努力,，同時也是有效率的,，和我同期進入銀行的實習生，大家一起學習,，有人學得快,，有人學得慢，學得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導的肯定,，有機會的時候也是更容易去掌控,，而且也是比別人成長的更快一些，雖然我也是不差,，但是我也是清楚,，自己的能力并沒有那么的好，只能多花時間,，別人休息的時候,，我來學習,，別人去玩的時候，我連續(xù)的去努力,，用時間來補償自己的不足之處,，來提升效率，別人可以做到的,，我也是要做到,，這樣自己的努力才能更好的得到認可。

工作里面,，結(jié)果是非常的重要,，而不單單是你學到什么，有多少的收獲,，那些都是自己的,，但是工作的結(jié)果是對銀行負責的，如果拿了薪水,，卻結(jié)果不好，那么努力再多也是沒有用處的,，也是更加的讓我清楚,，自己的付出要成心義，也是要找對方向,，同時工作的方法也是很重要,，要去對結(jié)果負責，實習當中雖然對我們的'要求沒有那么的高,，更多的也是讓我適應(yīng)工作,，去學到如何做事情，但是我也是盡力的高標準要求自己,，讓自己做的事情是有用的,，避免做一些無用功，通過實習也是讓領(lǐng)導認可了我,，我也是掌控住一些機會,，去展現(xiàn)自己，去讓自己的努力沒有白費,。

而今實習終止,，我也是知道，這段日子的終止,，也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大,，以后工作當中也是不能再去出錯，不然結(jié)果也是會和實習不一樣,，不過我的能力也是得到提升,，自己也是相信自己可以在今后銀行工作里頭，能把事情做好，能收獲更多,，面對新的開始,，我也是充滿信心，準備好了去迎接,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十九

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼到中國銀行一年了，還記得當時是通過銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的,。去年進入中國銀行,，在分配到基層銀行網(wǎng)點工作之前，進行2周的入職培訓,，感覺還可以,，想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享，希望通過這些感受能給即將進入或希望加入中行的人一點借鑒意義,，內(nèi)容稍微長了點,。

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面,，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工,，領(lǐng)導級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當前臺柜員的,，一般是勞務(wù)派遣工,，還有臨時工，即所謂的短期合同工,，很多是一年一簽,，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工,，其余的才算正式員工,。

講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度,，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實,，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊,，至于為什么,，因為業(yè)績好唄，工齡長,，收入就好一些,，當然至于五險一金等是基本該有的都有了,，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險,，公積金等都是有的,，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道,。

就比如一些理財經(jīng)理職位的員工,，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高,，因為業(yè)績!,，可是這其實很難，業(yè)績這東西很難說的,，有能力就有業(yè)績,，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇，不過這樣已經(jīng)非常不錯了,，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下,，很多人說學歷沒什么用，其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn),，很多人因為沒有學歷,，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗,，但由于他們是高職高專學校畢業(yè)進來當柜員工作,，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經(jīng)驗,，但由于學歷的限制,，所以他們的晉升機會有很大的局限。

在此,，我還希望我的學弟學妹們好好學習,，考取更好的學歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復習,，學歷不能證明你的工作實力,，但確實是敲門磚，起碼是你是有學習能力強的憑證,。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益,，銀行也是企業(yè),，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力,。

在這里有句話大家可以看下，來中行就別想升官發(fā)財,，當然混口飯吃還是有的,，這是中行前輩對我說的，現(xiàn)在記憶猶新,，雖然在中行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯了,，但這時候就得看你自己怎么看這個問題了，所以現(xiàn)在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗,，那我勸你得好好度量一下,，不會給你帶來失望，也不一定會有希望,，這是我的個人感受,，當然還得看自己怎么對待。

在xx工作已經(jīng)一個星期,，這是我第一次進銀行工作,。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止,，我還沒有簽下自己的第一單,，但也有了一點的收獲。現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù),，而且對市場也毫不了解,。但在接受銀行的培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學習產(chǎn)品,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領(lǐng)導請教,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過團隊合作和不斷地學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如,，能與客戶作進一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料。

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為、荒度時間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票,，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的,，出納工作不僅責任重大,，而且有不少學問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握,。在平時的工作中我能嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié),，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理,，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,，堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款,，嚴格保管有關(guān)印章,，空白支票，空白收據(jù),，庫存現(xiàn)金的完整及安全,，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細,，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.以上是我今年工作以來的一些體會和認識,，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強財務(wù)安全意識,，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等;2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠,、不透;3、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,。

以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進。工作是日復一日的,，看似反復枯燥,，但我們相信點點滴滴，造就不凡,。有今天的積累,，就有明天的輝煌。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇二十

參加工作已有一年,，一年里,，我努力學習，勤奮工作,，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：

我所在的崗位是__支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。__支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶,，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導,，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù),，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務(wù),，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之,，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令,，并認真執(zhí)行,。工作一絲不茍，積極主動,、負責盡力把工作做到,。

20__年多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。

學習新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

一,、工作學習情況,。

在__銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名__銀行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示__銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

二、存在不足,。

進入__銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

三,、下一步努力方向,。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己,，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;,。

2、深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力;,。

3、增強團隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處。

4,、認真負責,，勤奮工作。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇二十一

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

我是從畢業(yè)后就來到了銀行工作的,，已經(jīng)在銀行工作一多個年頭了，從一個剛剛跨入校園的大學生,，到現(xiàn)在的職場人,，我已經(jīng)蛻變了很多，我根據(jù)自己的專業(yè)選擇了,，與我專業(yè)相符的銀行來工作,，在工作以來，我都堅守著自己的崗位,，我都努力做好自己的工作,，坐在銀行窗口每年如一日的微笑的服務(wù)于廣大的人民群眾,，為她們排憂解難，用自己的努力做好口碑傳播,。

我來到銀行有了安生的工作,，也有了一個穩(wěn)定的收入，這讓我感到高興,，更是能夠在工作中施展拳腳,，我把自己的專業(yè)知識都用在了工作中，讓我受益匪淺,，我得到了鍛煉,，得到了經(jīng)驗，干事開闊了眼界,，學會了很多的知識,，明白了很多的道理，我也從那時候開始一步步成長到現(xiàn)在,，我在銀行得到了銀行的幫助,，得到過銀行的培訓，因為我在工作中有所欠缺,，銀行安排我們一起接受培訓,，和我一起的都是一些經(jīng)驗不足的人。

培訓簡短但是充實,，培訓的東西簡單卻實用,，我也一次又一次的努力付出，以圖回報銀行,。

我因為有是需要離職了,，我也必須要離職，因為我自己的原因,，不是銀行待遇問題,，也不是銀行的工作不好，而是我家里有事需要離開,，或者離開這個城市,，我也是不得已需要這樣做的。希望領(lǐng)導理解,，我非常感謝銀行給我的一切,，銀行讓我得到了成長，讓我能夠不斷的進步,，更是讓我學到了很多的知識,，學到了很多的工作方式，不但學到了做人的道理,，也學會了交際,，更是認識到了更多的人,，做得多也學的多，我在銀行得到了蛻變,。

銀行成為我這些年來第二個家,，我也珍惜也喜歡，但是我卻因為我自己的原因不得不做出這樣的選擇,，我還望領(lǐng)導能夠明白我的無奈,，我需要離開公司也是為了我的家，也是不得以的做法,。

我的崗位需要有人來接替，希望領(lǐng)導能夠盡快安排人手來接替我的工作,，避免因為我的突然離開給銀行帶來工作壓力,，我相信銀行的能量很大，愿意來到銀行工作的大有人在,，只要銀行愿意招人,，我還在工作崗位的時候一定會做好自己的工作任務(wù)，不會做任何不利的事情,，我一定會堅守到崗位的最后一刻,，希望領(lǐng)導能夠盡快找到可以替換的`人，盡快來接收我的工作,，也希望我能夠盡快離開,。

此致

敬禮！

辭職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

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