心得體會(huì)的撰寫(xiě)要求我們積極思考和總結(jié),，從中提煉出對(duì)自身有價(jià)值的收獲和教訓(xùn),。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)可以結(jié)合具體案例或?qū)嶋H問(wèn)題進(jìn)行討論和分析,。以下是一些具有啟發(fā)意義的心得體會(huì)范文,，希望能夠給你帶來(lái)幫助,。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀,，提高服務(wù)水平,，提升醫(yī)院形象，8月2日,，縣中醫(yī)院邀請(qǐng)xx管理咨詢(xún)有限公司陳老師為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)課,。

培訓(xùn)中，陳老師結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實(shí)際,，運(yùn)用翔實(shí)生動(dòng)的案例和極富感染力的語(yǔ)言從禮儀概述,、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀,、儀容禮儀,、語(yǔ)言禮儀、電話(huà)禮儀以及禮儀對(duì)醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進(jìn)行了生動(dòng),、細(xì)致的講解,。同時(shí),，又以情景摸擬演示,、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、觀看視頻等多種形式,，進(jìn)一步指導(dǎo)大家正確把握服務(wù)禮儀的規(guī)范,。陳老師強(qiáng)調(diào)：禮儀的核心就是對(duì)他人的尊重,，比如醫(yī)務(wù)人員的著裝、坐立行的姿勢(shì),、如何接待病人,、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等,。作為醫(yī)務(wù)人員,，每天面對(duì)的是身有疾患的病人，要學(xué)會(huì)換位思考,，用心服務(wù),，要以親切的語(yǔ)言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦,，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦,，在快樂(lè)的互動(dòng)中掌握了禮儀的標(biāo)準(zhǔn),。

沈永照院長(zhǎng)對(duì)陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，并要求全體醫(yī)務(wù)人員一定要“說(shuō)文明話(huà),，干文明事,，做文明人”，要以醫(yī)務(wù)禮儀來(lái)規(guī)范自己的一言一行,，提升個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng),，更好地為病人服務(wù)。

現(xiàn)代社交及職場(chǎng)中,，精致的妝容是尊重他人的重要體現(xiàn),。

7月中旬我參加了集團(tuán)公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。本人雖然不屬于特愛(ài)打扮的一族,，但平時(shí)出門(mén)也會(huì)畫(huà)一點(diǎn)淡淡的妝,。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，讓我對(duì)美有了更加正確和全面的理解!

愛(ài)美之心人人有之,。每個(gè)人都是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,，經(jīng)過(guò)化妝，使別人對(duì)你的直觀認(rèn)識(shí)更加容易,，或清秀,、或嫵媚、或素雅,、或高貴,、或華麗、或性感,，也可能是優(yōu)雅,、甜美,、端莊、可愛(ài)等等,。其中的任何一項(xiàng)只屬于你自我的特質(zhì)(也叫氣質(zhì)),，增加別人對(duì)你第一印象的好感，是十分重要的!日常生活中,，化妝是修飾和突出你自我,，也能夠增加自信!

完美的妝容讓別人看得更真切!化妝不是改變或遮掩，真實(shí)而自然的妝容是：那依然是你,，只是更加有神,、更加鮮明、更具獨(dú)特的氣質(zhì),。而非做作,、生硬而失去真實(shí)的感覺(jué)，給人難以親近的感受,。得體的修飾出自然和諧的真實(shí)五官才是化妝的根本所在,，僅有根據(jù)自身的氣質(zhì)和特征，略加修飾,，使五官更明顯,、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是的境界!

短短的仨小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間很快就過(guò)去了，之后的日子里,，我都會(huì)更加用心地化完妝去上班,，讓我覺(jué)得年輕了、漂亮了,、精神了,，更加自信了。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

7月23—24日,，我參加了泰安市教育局組織舉辦的全市中小學(xué)明禮儀教育培訓(xùn)班,，使我對(duì)教師明禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。會(huì)上市教育局副局長(zhǎng)張勇華出席培訓(xùn)班開(kāi)班儀式并作重要講話(huà),，對(duì)開(kāi)展全市明禮儀教育提出明確要求：一是提高對(duì)開(kāi)展明禮儀教育的認(rèn)識(shí),，二是開(kāi)設(shè)明禮儀教育課程，三是重視明禮儀教師隊(duì)伍建設(shè),，四是搞明禮儀教育課程資源開(kāi)發(fā),，五是構(gòu)建學(xué)校、家庭,、社會(huì)三位一體的教育絡(luò),，六是加強(qiáng)對(duì)明禮儀教育的組織領(lǐng)導(dǎo)。

在接下來(lái)的一天半內(nèi),，孫學(xué)策,、王穎、貝新茝三位專(zhuān)家分別從各自研究的領(lǐng)域,，對(duì)中小學(xué)校開(kāi)展明禮儀教育的時(shí)代背景、重要意義,、目標(biāo)任務(wù)、實(shí)施途徑,、方式方法等系列問(wèn)題作了專(zhuān)業(yè)而精彩的報(bào)告,，內(nèi)容豐富,，結(jié)合實(shí)際，案例典型,，既有突出的理論前瞻性,，又具很強(qiáng)的實(shí)踐針對(duì)性,。教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,，承載著推動(dòng)全社會(huì)明進(jìn)步的重要責(zé)任,，承擔(dān)著教書(shū)育人,、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容,、表情,、舉止、服飾,、談吐,、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。作為一名教師,，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象,，我們?cè)谧⒅赝庠诘膬x表之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉,，要相信潛移默化的巨大力量,。

師竊竊私語(yǔ)或高聲喧嘩,；要求學(xué)生在教室要專(zhuān)心致志學(xué)習(xí),，自己就不要在辦公場(chǎng)所與其他老師張家長(zhǎng)李家短地閑扯；教育學(xué)生節(jié)約用水,，老師就不要把杯中沒(méi)喝完的水隨手倒掉，更不應(yīng)該把教室前面飲水機(jī)中的水用來(lái)洗手上的粉筆灰塵,；要求學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛(ài),，老師首先就應(yīng)該與同事融洽相處,。

其次,，在教育工作中，我們身為教師,，與學(xué)生交往時(shí)要特別注意的是：保護(hù)學(xué)生的安全,，不體罰或變相體罰學(xué)生,，要尊重關(guān)心每一位學(xué)生,，欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)。面對(duì)考試中沒(méi)有考的學(xué)生,，面對(duì)做了錯(cuò)事的學(xué)生,，面對(duì)不做作業(yè)的學(xué)生，我們要學(xué)會(huì)曉之以理,，動(dòng)之以情,，不要把我們親切的笑臉變成憤怒的惡臉。要求學(xué)生少看電視多讀課外書(shū),，身為教師的我們就更不要迷戀絡(luò),、電視，要博覽群書(shū),，提升化素養(yǎng),，努力創(chuàng)造“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”的意境。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

區(qū)政務(wù)中心按照區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕3號(hào)《關(guān)于在全區(qū)開(kāi)展窗口行業(yè)服務(wù)提升行動(dòng)的通知》,、區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕4號(hào)《關(guān)于組織開(kāi)展20xx年公民思想道德宣傳教育活動(dòng)的通知》的文件要求,，為深化文明城市建設(shè)，開(kāi)展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進(jìn)窗口行業(yè)”活動(dòng),，組織開(kāi)展系列文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng),，提高干部職工文明服務(wù)素質(zhì)。結(jié)合窗口工作實(shí)際,，制定此方案,。

一、活動(dòng)目的,。

進(jìn)一步規(guī)范各行業(yè)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，健全崗位文明行為規(guī)范。通過(guò)舉辦文明禮儀培訓(xùn)講座、文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),、雙語(yǔ)培訓(xùn)等活動(dòng),，圍繞“誠(chéng)信守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)活動(dòng),，提高窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量,，提升政務(wù)服務(wù)水平。

二,、活動(dòng)內(nèi)容,。

(一)培訓(xùn)文明政務(wù)禮儀。

由前進(jìn)職高禮儀老師講授,，采取集中學(xué)習(xí)的方式,，進(jìn)一步規(guī)范窗口人員言行舉止，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn),，提升服務(wù)質(zhì)量,。

(二)培訓(xùn)文明用語(yǔ)。

邀請(qǐng)前進(jìn)職高教師講授,，采取集中培訓(xùn)的方式,，就如何練習(xí)普通話(huà)、說(shuō)好普通話(huà)的重點(diǎn)難點(diǎn),、方言與普通話(huà)的區(qū)別,、如何靈活運(yùn)用好語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等內(nèi)容對(duì)窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

(三)舉辦窗口單位干部雙語(yǔ)培訓(xùn)班,。

以青白江區(qū)委黨校為雙語(yǔ)培訓(xùn)的主陣地,，雙語(yǔ)培訓(xùn)自4月7日開(kāi)始，8月25日結(jié)束,，分2個(gè)批次進(jìn)行,，每批兩個(gè)班，共計(jì)培訓(xùn)窗口服務(wù)干部126人,。每個(gè)培訓(xùn)班級(jí)配備班主任,、副班主任、英語(yǔ)教師,、普通話(huà)教師各2名,，同時(shí)成立班委，選舉班長(zhǎng),、學(xué)習(xí)委員,、文娛委員等。培訓(xùn)工作充分利用每周六休息時(shí)間,，培訓(xùn)結(jié)束時(shí),，將統(tǒng)一組織參訓(xùn)學(xué)員參加普通話(huà)國(guó)家二級(jí)甲等測(cè)試和英語(yǔ)聽(tīng)力口語(yǔ)水平測(cè)試。

三、工作要求,。

區(qū)政務(wù)中心高度重視文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng),，緊緊圍繞“建設(shè)富裕文明和諧幸福青白江”的要求，結(jié)合窗口工作職責(zé),，整合自身資源,，精心策劃制定方案、周密部署,，使廣大窗口工作人員在參與中受教育,，在參與中得到提高，促進(jìn)窗口單位干部提升對(duì)外交流能力,，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)能力,，打造國(guó)際慣例接軌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

區(qū)政務(wù)中心將窗口工作人員的此項(xiàng)工作完成情況將納入20xx年工作目標(biāo)考核,，形成長(zhǎng)效機(jī)制,，確保窗口工作人員能切實(shí)加強(qiáng)文明禮儀學(xué)習(xí),，積極參與到培訓(xùn)活動(dòng)中,。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn),，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)禮儀培訓(xùn),，你一定有許多的收獲,，不妨來(lái)寫(xiě)一篇禮儀培訓(xùn)心得,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)”,，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考,！

為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平,，提升醫(yī)院形象,，8月2日,，縣中醫(yī)院邀請(qǐng)北京同合至誠(chéng)管理咨詢(xún)有限公司陳麗娟教師為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)課,。

培訓(xùn)中，陳教師結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實(shí)際,，運(yùn)用翔實(shí)生動(dòng)的案例和極富感染力的語(yǔ)言從禮儀概述,、儀表禮儀,、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀,、語(yǔ)言禮儀,、電話(huà)禮儀以及禮儀對(duì)醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進(jìn)行了生動(dòng)、細(xì)致的講解,。同時(shí),，又以情景摸擬演示、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),、觀看視頻等多種形式，進(jìn)一步指導(dǎo)大家正確把握服務(wù)禮儀的規(guī)范,。陳教師強(qiáng)調(diào)：禮儀的核心就是對(duì)他人的尊重，比如醫(yī)務(wù)人員的著裝,、坐立行的姿勢(shì),、如何接待病人、如何與病人交流,、怎樣為病人帶路等等,。作為醫(yī)務(wù)人員，每一天應(yīng)對(duì)的是身有疾患的病人,，要學(xué)會(huì)換位思考,，用心服務(wù)，要以親切的語(yǔ)言,、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在簡(jiǎn)便的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦,，在歡樂(lè)的互動(dòng)中掌握了禮儀的標(biāo)準(zhǔn),。

沈永照院長(zhǎng)對(duì)陳教師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感激,，并要求全體醫(yī)務(wù)人員必須要“說(shuō)禮貌話(huà),，干禮貌事,，做禮貌人”,，要以醫(yī)務(wù)禮儀來(lái)規(guī)范自我的一言一行,，提升個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng),，更好地為病人服務(wù)。

今天下午,，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請(qǐng)大班的孩子家長(zhǎng)參加了一次有意義的家長(zhǎng)培訓(xùn),，我有幸參加并聆聽(tīng)了中央教科所禮儀教育專(zhuān)家余航老師為家長(zhǎng)們做的以《如何開(kāi)啟孩子幸福的一生》為題的講座,，聽(tīng)后很有感觸,。

余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線(xiàn),，強(qiáng)調(diào)了以“習(xí)慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對(duì)于孩子的一生發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響,，通過(guò)具體事例，闡述只有讓孩子從小學(xué)會(huì)“自律”與“尊重”,，才能真正開(kāi)啟孩子幸福的一生。

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,。對(duì)一個(gè)人來(lái)講，禮儀是道德水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)講,，禮儀是文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,。我國(guó)自古就有“不學(xué)禮,，無(wú)以立”的說(shuō)法,，書(shū)香門(mén)第以“詩(shī)禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書(shū)達(dá)禮”視為有學(xué)識(shí),、有教養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn),，要求女子們努力做到。一個(gè)素質(zhì)高,、有教養(yǎng)的人,，必定有良好的文明修養(yǎng),，這樣的人,，會(huì)被人尊重,，受人歡迎,，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高,，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開(kāi)局面,，發(fā)展事業(yè)。而當(dāng)孩子懂得尊重他人,，理解他人,，形成了良好的行為習(xí)慣，他就會(huì)被別人接納,，受大家歡迎,，就會(huì)有很多的朋友,，而這些朋友又會(huì)間接或直接地給他帶來(lái)相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往,、處事的能力,。心里學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié),、禮貌的孩子,，其身心會(huì)更加健康,，而且會(huì)關(guān)心他人、更富有同情心,，朋友更多，學(xué)習(xí)成績(jī)也更好,。由此可見(jiàn)，孩子進(jìn)行禮儀教育也是提高學(xué)習(xí)成績(jī)的一種途徑,。

如今隨著社會(huì)的發(fā)展，我們?cè)诓粩鄰?qiáng)調(diào)對(duì)孩子進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)和特長(zhǎng)培養(yǎng)的同時(shí),，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德,，忽略了對(duì)孩子進(jìn)行禮儀,、規(guī)則的教育與訓(xùn)練。我也是搞教育工作的,，自己非常清楚當(dāng)前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會(huì)大環(huán)境的沖擊,，對(duì)知識(shí)技能的訓(xùn)練力度高于習(xí)慣培養(yǎng),，甚至忽視社會(huì)公德教育!對(duì)于“德育”的缺失與無(wú)力，我也對(duì)我們的教育方式感到萬(wàn)分擔(dān)憂(yōu),，過(guò)度的智力開(kāi)發(fā)真的能營(yíng)造和諧社會(huì)嗎?答案顯然是否定的,。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念,，在工作中不斷踐行“習(xí)慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對(duì)于余老師的觀點(diǎn)我非常贊同,。

學(xué)前期幼兒,，他們的可塑性極強(qiáng),，能夠敏銳地接受外界的各種信息,，因而也是了解社會(huì),、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的時(shí)期,。在幼兒時(shí)期，孩子喜歡模仿成人的行為,，這時(shí)開(kāi)始進(jìn)行禮儀啟蒙教育,，有助于促進(jìn)幼兒社會(huì)化的進(jìn)程,，對(duì)幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對(duì)幼兒的個(gè)性,、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響,。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣,，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀,，幼兒將終身受益，如果在這個(gè)時(shí)期忽視了對(duì)幼兒禮儀教育,，長(zhǎng)大要改就困難了,。俗話(huà)說(shuō)：“少成若天性，習(xí)慣成自然,?！币虼艘層變撼蔀橐粋€(gè)講文明、懂禮貌的人,，使幼兒擁有一個(gè)健全的人格和自信的人生,，早期的引導(dǎo)和教育尤為重要,。

孩子的禮貌行為來(lái)自對(duì)父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長(zhǎng)做起,，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地?！昂⒆拥男撵`就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫(huà)的好還是壞，父母在日常生活當(dāng)中,，起了相當(dāng)重要的地位。俗話(huà)說(shuō),，“冰凍三尺非一日之寒”,，孩子的禮儀教養(yǎng),、良好的行為習(xí)慣也不能臨時(shí)突擊，而是需要日常生活中長(zhǎng)期地培養(yǎng)與引導(dǎo),。家長(zhǎng)要嚴(yán)格要求自己，尊重老人,，每天早晨起來(lái)向老人請(qǐng)安問(wèn)好,，孩子自然會(huì)敬重爺爺奶奶，對(duì)爺爺奶奶有禮貌,。父母平日在家中，無(wú)論自己是否喜愛(ài)看書(shū),，也把書(shū)捧在手上，養(yǎng)成孩子愛(ài)看書(shū)的習(xí)慣,。孝敬老人,，不說(shuō)粗語(yǔ),，做到以身作則如此種.種,，持之以恒,，像余老師說(shuō)的：從知道到做到,，從做到到做好，從做好到持久做好,，相信一定能讓禮儀教育開(kāi)啟孩子幸福的一生!

在放暑假之前,，學(xué)校組織老師學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀》,。通過(guò)金教授的講解,，我深深地感到講究禮儀很重要,，教師不但要遵循禮儀規(guī)范,，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練,。因?yàn)榻處熥鳛槿祟?lèi)靈魂的工程師,，是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師,，是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣,。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用,。因此,，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的,、學(xué)生能夠仿效的榜樣。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越?，榜樣的力量是無(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行,，其身不正，雖令不從,。我是一名企業(yè)職業(yè)教師,，作為一名人民教師,，首先應(yīng)要有高尚的師德，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，忠誠(chéng)于黨和人民的教育事業(yè)。關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生,，言談舉止不能隨便,，要注意形象美、語(yǔ)言美,，說(shuō)話(huà)忌粗口,，忌訓(xùn)斥,，忌侮辱,，忌諷刺，忌妄言亂語(yǔ),。”

其次,，要尊重自己,，尊重別人。作為一名教師,，都希望得到學(xué)生的尊重，前提是你要尊重學(xué)生,。對(duì)待學(xué)生要擺正自己的位置，與學(xué)生平等相處,。嚴(yán)于律己,，寬以待人。要注意教師的形象,，不做有損教師形象和榮譽(yù)的事情,。教師文明的言談舉止對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人,，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則,，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人,。與學(xué)生平等交流，善于溝通,，因材施教,，因人施教,，有愛(ài)心和耐心，這樣才能得到學(xué)生的尊重,。因?yàn)榻處煹拇蟛糠謺r(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。

學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容,，我認(rèn)為教師在平時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問(wèn)題：

1,、教師的行為舉止：作為老師,，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,，做到大方、得體,、自然、不虛假,。

2,、教師的言談：教師的教學(xué)任務(wù)需要語(yǔ)言表達(dá),。作為一名教師，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié),。

3,、與學(xué)生談話(huà)：談話(huà)提前與學(xué)生打招呼,，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備,，這是一種禮貌,，又是對(duì)學(xué)生的尊重,。平等氣氛舉止端正,，行為有度,。談話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要平和,，要有耐心,。在與人談話(huà)時(shí),，老師的表情要與談話(huà)對(duì)象,、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致,。

總之,，通過(guò)學(xué)習(xí)我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門(mén)很重要的課程,，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤(rùn)心靈,，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí),，只有不斷進(jìn)取,，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高,。以上是我這次學(xué)習(xí)的體會(huì)，在以后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的努力，做一名讓家長(zhǎng),、學(xué)生信賴(lài)的人民教師,。

通過(guò)聽(tīng)金教授的講座之后,，我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上,，而且更加應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上,。

教師文明的言談舉止對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用,。教師是教人怎樣做人的人,，首先自己就必須知道怎樣做人,。教師以身作則，才能起到人格感召的作用,，培養(yǎng)出言行一致的人。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn),，都會(huì)給學(xué)生以潛移默化的作用影響,，而學(xué)生也正是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)了解教師的思想,，"桃李不言，下自成蹊",，教師注重修養(yǎng)，注意言行,，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教,，身教重于言教，學(xué)生受到影響,，其不良的行為和習(xí)慣受到約束，得到修正,。

具體說(shuō)來(lái)，教師的禮儀主要有以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

一,、儀表。主要包括衣著發(fā)式,，修飾打扮等,，是教師展現(xiàn)在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中,，我對(duì)自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型,，我?guī)缀鯊牟慌⒅?，一貫梳成馬尾辮,，簡(jiǎn)潔而利落。其次是衣著,，我總會(huì)保持得又干凈又整齊,，衣服上沒(méi)有較為明顯的污漬,，隔兩三天便會(huì)及時(shí)更換清洗;另外，服裝的式樣也能做到樸素大方,，協(xié)調(diào)得體,。

二,、舉止。它包括坐立行的姿勢(shì)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等,。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號(hào)”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài),，要與教育教學(xué)過(guò)程密切配合，發(fā)揮出的輔助作用,。在我看來(lái)，教師注重了自己的著裝,，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為,，也是非常難看的,。

三、語(yǔ)言,。這是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的手段,。教師的語(yǔ)言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明,，生動(dòng)幽默,，要善于運(yùn)用語(yǔ)言的力量啟動(dòng)學(xué)生求知的欲望,，撥動(dòng)學(xué)生上進(jìn)的心弦，把知識(shí)真理和美好的感情送進(jìn)學(xué)生的心田,。教師的語(yǔ)言還要情理結(jié)合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理,，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們?cè)谒枷?、行為上不斷積累加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。

四,、禮儀,。主要是指教師在與人交往時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的文明禮貌行為的總和,。教師要通過(guò)文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度,，反映出對(duì)他人應(yīng)有的尊重,，從而不但給學(xué)生以良好影響,，同時(shí)也促進(jìn)全社會(huì)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛(ài),，共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成,。

總之,，從事了教師職業(yè),，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn),。我們必須鼓足勇氣,，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登,。每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟,，平時(shí)嚴(yán)格要求自己,，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率,，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量,。

幼兒園開(kāi)設(shè)了禮儀教育課程，首先禮儀應(yīng)從教師自身培養(yǎng)起;幼兒園多次組織教師開(kāi)展禮儀培訓(xùn),，也讓我從中受益頗深。

中國(guó)有“禮儀之邦”之美稱(chēng),，這次通過(guò)觀看宋芳老師的禮儀講座,，她詳細(xì)的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問(wèn)題，并作出了正確的指導(dǎo),，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀,。講座中專(zhuān)家從社會(huì)學(xué)，人文學(xué),，教育學(xué),，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著我們學(xué)習(xí)教師禮儀,，她在現(xiàn)代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么,，如：與家長(zhǎng)交談時(shí)怎樣站怎樣坐，應(yīng)該以一種怎樣的姿態(tài)與語(yǔ)態(tài)去接待家長(zhǎng)比較合適;與同事交談時(shí)用什么樣的言語(yǔ)比較合適等非常的注重細(xì)節(jié),，具有很強(qiáng)的使用價(jià)值,。專(zhuān)家系統(tǒng)的講述了教師服飾的搭配應(yīng)注意不能亂,、不能短、不能露,、不能緊，打電話(huà)應(yīng)注意時(shí)間,，壓縮內(nèi)容，以及一些禮貌用語(yǔ)的使用等，并且舉實(shí)例說(shuō)明,，講解的非常細(xì)致,。

與人交往中一個(gè)小細(xì)節(jié)，一個(gè)小動(dòng)作可以體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)與涵養(yǎng),，而我們一天中面對(duì)孩子的時(shí)間是最多的,，對(duì)于模仿力極強(qiáng)的孩子們來(lái)說(shuō),，無(wú)非教師的一舉一動(dòng),，一言一行都顯得格外的重要，所以更應(yīng)該注意公眾形象,，語(yǔ)言文明,，舉止大方，為他人做出榜樣,。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用，提高自己的修養(yǎng),，嚴(yán)格要求自己,，言傳身教,，于孩子一起成長(zhǎng),，做孩子,、家長(zhǎng)敬愛(ài)的老師。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

為了進(jìn)一步深化我局文明創(chuàng)建工作,，切實(shí)提高財(cái)政干部職工文明禮儀素質(zhì),，提升財(cái)政文明形象,，經(jīng)局黨委研究決定，舉辦財(cái)政干部文明禮儀培訓(xùn)班,，為切實(shí)抓好此次培訓(xùn)及落實(shí)工作,，確保禮儀培訓(xùn)收到實(shí)效,，現(xiàn)制定如下工作方案：

一,、培訓(xùn)目的。

通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn),，使財(cái)政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識(shí)，增強(qiáng)文明禮儀意識(shí),，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的財(cái)政干部隊(duì)伍,，使其擁有審慎的思想,、真誠(chéng)熱情的關(guān)懷,、專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)、親切優(yōu)雅的行為,，能夠在實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范，較好地展現(xiàn)財(cái)政干部講文明,、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善,、熱情服務(wù)的良好形象。

二,、培訓(xùn)內(nèi)容。

1,、儀容儀表規(guī)范。儀容儀表規(guī)范主要從著裝,、發(fā)型、鞋帽,、妝容、胸卡或胸牌等方面的規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí),。

2、基本禮儀規(guī)范?；径Y儀規(guī)范主要從舉止禮儀規(guī)范,、基本語(yǔ)言規(guī)范,、辦公室禮儀規(guī)范、電話(huà)禮儀規(guī)范,、會(huì)議禮儀規(guī)范,、乘車(chē)禮儀規(guī)范,、電梯禮儀規(guī)范,、用餐禮儀規(guī)范等方面進(jìn)行學(xué)習(xí),。

3,、窗口服務(wù)規(guī)范。窗口服務(wù)規(guī)范主要以工作規(guī)范(提前到崗,、崗前準(zhǔn)備,，接待服務(wù)規(guī)范,、窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”);與人溝通(耐心聽(tīng)取意見(jiàn),，虛心接受批評(píng)，誠(chéng)懇感謝建議,，自身失誤立即道歉,，受了委屈冷靜處理,，拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不逃避，不否定,，不急于下結(jié)論);服務(wù)異議的處理(異議情況處理原則,，傾聽(tīng)的技巧，溝通的技巧)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí),。

三,、培訓(xùn)安排,。

1、全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)(10月份),。局人事教育科,、函授站組織,，邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家和市文明委領(lǐng)導(dǎo)分別以公共服務(wù)禮儀、文明服務(wù)公約和職業(yè)道德建設(shè)為主題舉辦講座,，從各單位選派文明禮儀小教員開(kāi)展集中培訓(xùn),。

2、各單位文明禮儀全員培訓(xùn)(11月份),。各單位制定培訓(xùn)計(jì)劃,，以市局培訓(xùn)教材為讀本，結(jié)合本單位工作實(shí)際,，采取由小教員授課,、看禮儀光盤(pán)、開(kāi)座談會(huì),、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),，在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀,、講文明的熱潮,。

3,、培訓(xùn)考核演練(12月份),。按照市局安排，進(jìn)行分層次的考試考核工作,，開(kāi)展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng),，推動(dòng)培訓(xùn)工作并檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。

四,、有關(guān)要求。

1、各單位要高度重視文明禮儀培訓(xùn)工作,，選派骨干參加全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)班，精心組織好本單位的培訓(xùn)工作,，提供必需的人力、財(cái)力保障,，確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

2,、參加集中培訓(xùn)人員,，要提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度,，珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì),，在保證自己學(xué)好的同時(shí)，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)抓好本單位的培訓(xùn)工作,。

3,、干部職工文明禮儀培訓(xùn)考核情況與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤,，各單位培訓(xùn)情況與評(píng)選文明單位、先進(jìn)單位掛鉤,。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

xx年4月28日至29日參加了由海南省教育廳、教育工會(huì)舉辦的“文明禮儀骨干培訓(xùn)”28日上午10點(diǎn)半左右我和七坊中學(xué)的王老師為伴一起抵達(dá)了培訓(xùn)地點(diǎn)—?？诼糜温殬I(yè)學(xué)校為期一天的培訓(xùn),。

此次培訓(xùn),，時(shí)間短,、任務(wù)重,。省廳的工會(huì)主席陳昌偉同志說(shuō)：“凡參加培訓(xùn)的學(xué)員回去后,，一月內(nèi)要開(kāi)展本單位的文明禮儀骨干培訓(xùn),，對(duì)全體干部,、師生進(jìn)行文明禮儀操培訓(xùn)，省教育廳,、教育工會(huì)將適時(shí)組織督查及舉辦全省教育界文明禮儀操大賽,。陳主席一席既高度又深度的講話(huà)使在場(chǎng)的200名學(xué)員深深明白了此次培訓(xùn)的意義和責(zé)任。

時(shí)間雖短,，收獲甚大,，旅游職業(yè)學(xué)校年輕的校長(zhǎng)趙金玲授課內(nèi)容《禮儀在我們身邊》,，讓我們了解了幾個(gè)方面：

1,、社么是禮儀：禮是尊重,，儀是形式,。

2,、為什么需要禮儀：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),。

外素形象,。

增進(jìn)交往,。

3,、學(xué)習(xí)禮儀的三點(diǎn)建議：尊重為本,、善于表達(dá)、形式規(guī)范,。

4,、是我認(rèn)為最需要懂得的：

急事—慢慢地說(shuō)大事—清楚地說(shuō)小事—幽默說(shuō),。

沒(méi)有把握的事—謹(jǐn)慎地說(shuō)沒(méi)有發(fā)生的事—不要胡說(shuō)。

做不到的事—?jiǎng)e亂說(shuō)傷害人的事—不要說(shuō),。

討厭的事—對(duì)事不對(duì)人說(shuō)開(kāi)心的事—看場(chǎng)合說(shuō),。

傷心的`事—不要見(jiàn)人就說(shuō)別人的事—小心地說(shuō),。

自己的事—聽(tīng)自己的心再說(shuō)現(xiàn)在的事—做了再說(shuō)未來(lái)的事—未來(lái)再說(shuō)。

最后,，趙校長(zhǎng)以陶行知先生的一句名言“先生不應(yīng)該專(zhuān)教書(shū),，他的責(zé)任是教人做人；學(xué)生不應(yīng)該專(zhuān)讀書(shū),，他的責(zé)任是學(xué)習(xí)人生之道?！苯Y(jié)束了她的授課內(nèi)容。從趙校長(zhǎng)的言行舉止中讓我們看到了文明禮儀的魅力,。

一,、形象的表現(xiàn)在于：

整潔的儀容。

得體的著裝,。

穩(wěn)重的舉止。

二,、美的形象從“頭”開(kāi)始：發(fā)型發(fā)色發(fā)飾。

三,、發(fā)型五協(xié)調(diào)：與臉型相協(xié)調(diào)；與體形相協(xié)調(diào),；與年齡相協(xié)調(diào)；

四,、與職業(yè)相協(xié)調(diào)；與服飾相協(xié)調(diào),；

護(hù)膚三部曲：清潔、潤(rùn)膚,、防曬,。

五、細(xì)節(jié)使你更完美：肢體的修飾,，得體的著裝。

教師著裝：穩(wěn)重,、端莊。

教師著裝6忌：短,、低、緊,、透,、露,、花。

1,、溫和悅耳的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),。

2、準(zhǔn)確的稱(chēng)呼,，熱全主動(dòng)的問(wèn)候。

3,、善用各種類(lèi)型的禮貌用語(yǔ)。

4,、多用雅語(yǔ)。

5,、掌握溝通的藝術(shù),。

6,、做一名受歡迎的聆聽(tīng)者,。

7,、接聽(tīng)電話(huà)有技巧,。

因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,，紀(jì)老師談的不多,，但在這簡(jiǎn)短的授課中讓我們了解到了一些塑造老師良好形象的知識(shí),，在今后的課堂著裝時(shí)能聽(tīng)取紀(jì)老師所說(shuō)的去做，去改,，盡量讓自己從著裝得體,、文明談吐,。

29日上午是紀(jì)芬老師對(duì)禮儀操的示范及講解，紀(jì)老師的細(xì)心,、耐心讓我們?cè)趫?chǎng)的所有成員對(duì)每個(gè)動(dòng)作的要領(lǐng),，動(dòng)作的規(guī)范都能做到位,。集體講解、分組練習(xí),、分組展示、集體展示等使我們都心中有數(shù)。此次培訓(xùn)真的讓我了解到了教學(xué)以外的另一方面知識(shí),，時(shí)間雖短，收獲是蠻大的,。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

通過(guò)老師在課堂上對(duì)儀表,、儀容、儀態(tài),、服飾,、語(yǔ)言、相識(shí),、交往,、校園、求職應(yīng)聘等專(zhuān)業(yè)禮儀的介紹,，幫助了我們提升整體形象,，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力讓我們更多自信,、更好形象,、相信在未來(lái)能讓我們贏得更多求職,、升遷、交友,、合作的機(jī)會(huì)！

我們深深地懂得,，大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙?，F(xiàn)在,，我想對(duì)這一個(gè)學(xué)期來(lái)得到的收獲和感想,，細(xì)細(xì)地和老師談?wù)?。首先,，我覺(jué)的談話(huà)在公關(guān)方面很重要,，談話(huà)的表情要自然，語(yǔ)氣和氣親切,，表達(dá)得體說(shuō)話(huà)時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì),，但動(dòng)作不要過(guò)大,，更不要手舞足蹈，不要用手指指人與人談話(huà)時(shí),，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn),，但也不要離得過(guò)近，不要拉拉扯扯,，拍拍打打談話(huà)時(shí)不要唾沫四濺，參加別人談話(huà)要先打招呼,，別人在個(gè)別談話(huà)，不要湊前旁聽(tīng)若有事需與某人說(shuō)話(huà),，應(yīng)待別人說(shuō)完有人與自己主動(dòng)說(shuō)話(huà),，應(yīng)樂(lè)于交談第三者參與說(shuō)話(huà),，應(yīng)以握手,、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話(huà),，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)談話(huà)中遇有急事需要處理或需要離開(kāi),，應(yīng)向談話(huà)對(duì)方打招呼,，表示歉意,。

談話(huà)現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句不要只與一,、兩個(gè)人說(shuō)話(huà)，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者如所談問(wèn)題不便讓旁人知道,，則應(yīng)另找場(chǎng)合。在交際場(chǎng)合,，自己講話(huà)要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，別人說(shuō)話(huà),，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法要善于聆聽(tīng)對(duì)方談話(huà),，不輕易打斷別人的發(fā)言一般不提與談話(huà)內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯?wèn)題,，不對(duì)此輕易表態(tài),，可轉(zhuǎn)移話(huà)題在相互交談時(shí),，應(yīng)目光注視對(duì)方,，以示專(zhuān)心對(duì)方發(fā)言時(shí),，不左顧右盼,、心不在焉,，或注視別處,，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表,，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作,。

談話(huà)的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,，不談一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞,、黃色淫穢的事情一般不詢(xún)問(wèn)婦女的年齡、婚否,，不徑直詢(xún)問(wèn)對(duì)方履歷,、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn),、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題與婦女談話(huà)不說(shuō)婦女長(zhǎng)的胖,、身體壯、保養(yǎng)的好等語(yǔ)對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不要追問(wèn),，不究根問(wèn)底對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話(huà)題一般談話(huà)不批評(píng)長(zhǎng)輩,、身份高的人員，不譏笑,、諷刺他人，男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論,，也不要與婦女無(wú)休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目與婦女談話(huà)更要謙讓、謹(jǐn)慎,，不與之開(kāi)玩笑，爭(zhēng)論問(wèn)題要有節(jié)制,。

禮儀是社會(huì)文明的標(biāo)志,，人際交往的行為規(guī)范中國(guó)是文明古國(guó),、禮儀之邦,，作為其公民,，更應(yīng)該了解和掌握我國(guó)優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)尤其是即將走向社會(huì)，面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和求職壓力的畢業(yè)生公關(guān)禮儀是禮儀的一種表現(xiàn)形式,，同時(shí)又是公共關(guān)系的一個(gè)分支，它是在公關(guān)活動(dòng)中所體現(xiàn)出來(lái)的禮儀通俗的講,，公共關(guān)系的目的是塑造組織美好形象,，而禮儀的目的是為了塑造個(gè)人美好形象特別是當(dāng)今社會(huì)招聘單位越來(lái)越強(qiáng)調(diào)人的素質(zhì)，看重人的能力因此要求大學(xué)生要很好的掌握和了解公關(guān)禮儀,，一方面有助于大學(xué)生提高個(gè)人素質(zhì)與修養(yǎng);另一方面也有助于大學(xué)生建立融洽的人際關(guān)系,。

我之所以選修這門(mén)課程,，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生,，自己在公關(guān)禮儀方面比較缺乏,，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng),；其次，在學(xué)校與社會(huì)上,，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷(xiāo)自己,，而公關(guān)禮儀是則自己成長(zhǎng)和成功必需的法寶，所以就下決心選擇了《公關(guān)禮儀》,。

中國(guó)自古以來(lái)就是“禮儀之邦”，在我國(guó)燦爛的古老文明長(zhǎng)河中禮儀榜樣數(shù)不勝數(shù)：燕王求賢,、張良拜師,、孔融讓梨,、程門(mén)立雪的故事無(wú)不讓人動(dòng)容。古人云：“禮者,，敬人也,；儀者,，形式也”,；孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立”“禮,、樂(lè),、射,、御、書(shū),、數(shù)”六藝，荀子說(shuō)：“人無(wú)禮則不生,，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”,，所以身為一位中國(guó)人更有必要在當(dāng)今社會(huì)背景下去學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀。

一個(gè)正確的握手,，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的坐姿,，一次正式的晚餐，一次成功的合作,，還有很多爽朗的笑聲，這些您都可以從每周二的《公關(guān)禮儀》課上看到和聽(tīng)到,。在本學(xué)期的《公關(guān)禮儀》課程中，周老師向我們教授了公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù),、日常交往禮儀,、個(gè)人禮儀、公共禮儀等內(nèi)容,，并通過(guò)生動(dòng)形象的課堂情景模擬結(jié)合形體訓(xùn)練,、眼神訓(xùn)練,、禮儀口語(yǔ)、穿著打扮,、形象設(shè)計(jì),、求職禮儀訓(xùn)練等方式使我們快樂(lè)、積極地學(xué)習(xí)領(lǐng)略了公關(guān)禮儀的藝術(shù)魅力,。

禮儀是禮和儀的綜合。禮是表示敬意的通稱(chēng),；為表示敬意而隆重舉行的儀式，叫做禮儀,。禮儀是指一個(gè)國(guó)家,、一個(gè)民族,、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)行業(yè),、一個(gè)團(tuán)體,、一個(gè)家庭乃至一個(gè)人，在其內(nèi)部和在其與外界進(jìn)行各種交往活動(dòng)時(shí),，必須遵循的道德行為規(guī)范和準(zhǔn)則,。禮儀的本質(zhì)就是通過(guò)一些規(guī)范化的行為以表示人際間的相互敬重,、友善和體諒,。公關(guān)禮儀。主要包括禮貌,、禮節(jié),、儀式三要素,，具有共同性,、繼承性和時(shí)代發(fā)展性的特點(diǎn),，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信,、謙恭、寬容,、平等,、適度等原則。現(xiàn)如今隨著社會(huì)的發(fā)展,，公關(guān)禮儀不僅僅是人們?cè)诠P(guān)場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和遵守的,，在人們?nèi)粘Ｉ钏舶缪葜絹?lái)越重要的角色,，成為決定很多生活中重要事情的關(guān)鍵因素。

公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn),、是一門(mén)交往中的藝術(shù)科學(xué),。通過(guò)周老師的講述和課堂練習(xí),，我主要掌握了一些說(shuō)話(huà)的技巧，穿著應(yīng)注意的地方,，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等,。公關(guān)禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范,，是人類(lèi)文明進(jìn)步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會(huì)生存的必備法寶,。我相信其他同學(xué)和我一樣,，通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí),，一定使自己有了很大程度的提高,，對(duì)自己在以后的學(xué)習(xí)生活和工作一定有非同尋常的意義和重要的作用,。

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn),，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn),，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對(duì)于內(nèi)部可以融洽關(guān)系,，對(duì)于外界可以樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng),，增進(jìn)彼此之間的了解溝通,，細(xì)微之處更顯真情。在外部形象方面,，自己的服飾穿著,、自己的梳妝打扮,、自己的身體姿態(tài)、自己的個(gè)人狀態(tài)等都會(huì)影響到自己在他人心目中的形象,；在內(nèi)在素質(zhì)方面,，主要也是通過(guò)一些個(gè)人外在行為表現(xiàn)出自己的內(nèi)在素質(zhì),，如自己的言語(yǔ)表達(dá)方式、自己的處世態(tài)度和方法,、自己的行為修養(yǎng),、自己的溝通技巧等亦對(duì)自己會(huì)產(chǎn)生重大的影響。

學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀有利于提高自己的自身修養(yǎng),。個(gè)人修養(yǎng)是一個(gè)人從事各項(xiàng)工作尤其是跟他人溝通時(shí)最應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì),。在課程中通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉，自己可以在認(rèn)知上有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)怎樣的禮儀是適宜的,、正確的，再通過(guò)一些實(shí)踐鍛煉和知識(shí)的積累以及強(qiáng)化,，可以使自己在自身修養(yǎng)上有所提高。當(dāng)然,，提高個(gè)人修養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,，是一項(xiàng)巨大的工程。所以,，在學(xué)習(xí)之后的堅(jiān)持和鍛煉也是必須的,。

公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于改善人際關(guān)系。處理好自己在社會(huì)中的人際關(guān)系對(duì)自己的各個(gè)方面的發(fā)展都具有極其重要的關(guān)系,。通過(guò)提高自身修養(yǎng)和完善個(gè)人形象,，自己在人際關(guān)系方面將有所提高。再通過(guò)課程中的一些專(zhuān)項(xiàng)練習(xí),，如交際言語(yǔ),、交際禮儀的學(xué)習(xí),，自己的人際關(guān)系將會(huì)更好。

公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于塑造組織形象,。在現(xiàn)代社會(huì)中,，任何一個(gè)社會(huì)組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系,，樹(shù)立良好的組織形象,。一個(gè)非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功能和作用,。禮儀是企業(yè)形象,、文化,、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),，只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造,、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。

在這個(gè)學(xué)期,，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門(mén)課程對(duì)我觸動(dòng)很大,，對(duì)我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響,。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng),、個(gè)人形象和人際關(guān)系,，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高,。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀,，提高服務(wù)水平,，提升醫(yī)院形象，8月2日,，縣中醫(yī)院邀請(qǐng)北京同合至誠(chéng)管理咨詢(xún)有限公司陳麗娟老師為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)課。

培訓(xùn)中,，陳老師結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實(shí)際，運(yùn)用翔實(shí)生動(dòng)的案例和極富感染力的語(yǔ)言從禮儀概述,、儀表禮儀,、儀態(tài)禮儀,、儀容禮儀、語(yǔ)言禮儀,、電話(huà)禮儀以及禮儀對(duì)醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進(jìn)行了生動(dòng)、細(xì)致的講解,。同時(shí)，又以情景摸擬演示,、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),、觀看視頻等多種形式,，進(jìn)一步指導(dǎo)大家正確把握服務(wù)禮儀的規(guī)范,。陳老師強(qiáng)調(diào)：禮儀的核心就是對(duì)他人的尊重,，比如醫(yī)務(wù)人員的著裝,、坐立行的姿勢(shì),、如何接待病人,、如何與病人交流,、怎樣為病人帶路等等,。作為醫(yī)務(wù)人員,，每天面對(duì)的是身有疾患的病人,，要學(xué)會(huì)換位思考,，用心服務(wù),，要以親切的語(yǔ)言,、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。本次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦,，在快樂(lè)的互動(dòng)中掌握了禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。

沈永照院長(zhǎng)對(duì)陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝,，并要求全體醫(yī)務(wù)人員一定要“說(shuō)文明話(huà),，干文明事，做文明人”,，要以醫(yī)務(wù)禮儀來(lái)規(guī)范自己的一言一行，提升個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng),，更好地為病人服務(wù)。

現(xiàn)代社交及職場(chǎng)中,，精致的妝容是尊重他人的重要體現(xiàn),。

7月中旬我參加了集團(tuán)公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn),。本人雖然不屬于特愛(ài)打扮的一族,，但平時(shí)出門(mén)也會(huì)畫(huà)一點(diǎn)淡淡的妝,。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，讓我對(duì)美有了更加正確和全面的理解,！

愛(ài)美之心人人有之,。每個(gè)人都是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，經(jīng)過(guò)化妝,，使別人對(duì)你的直觀認(rèn)識(shí)更加容易,，或清秀,、或嫵媚、或素雅,、或高貴,、或華麗、或性感,，也可能是優(yōu)雅,、甜美、端莊,、可愛(ài)等等,。其中的任何一項(xiàng)只屬于你自我的特質(zhì)（也叫氣質(zhì)）,，增加別人對(duì)你第一印象的好感,，是十分重要的,！日常生活中,，化妝是修飾和突出你自我,，也能夠增加自信！

完美的妝容讓別人看得更真切,！化妝不是改變或遮掩,，真實(shí)而自然的妝容是：那依然是你,，只是更加有神,、更加鮮明,、更具獨(dú)特的氣質(zhì),。而非做作,、生硬而失去真實(shí)的感覺(jué),，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實(shí)五官才是化妝的根本所在,，僅有根據(jù)自身的氣質(zhì)和特征,，略加修飾，使五官更明顯,、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界,！

短短的仨小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間很快就過(guò)去了,，之后的日子里，我都會(huì)更加用心地化完妝去上班,，讓我覺(jué)得年輕了,、漂亮了、精神了,，更加自信了,。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

培訓(xùn)中，老師生動(dòng)地講授了語(yǔ)言禮儀,、儀態(tài)禮儀,、表情禮儀、儀表禮儀,、銀行窗口服務(wù)禮儀等方面的相關(guān)知識(shí),，涵蓋了如何快速、準(zhǔn)確,、高效辦理柜面業(yè)務(wù)等服務(wù)的細(xì)微之處,，闡述了每項(xiàng)禮儀的基本原則,，分析了其中的.要素要點(diǎn)，對(duì)服務(wù)的理念、心態(tài),、以及處理客戶(hù)抱怨、投訴的方法進(jìn)行了深入探討,。

培訓(xùn)除了采用傳統(tǒng)的教師授課方式外，還采取了情景模擬,、參與互動(dòng)等多種多樣,、寓教于樂(lè)的教學(xué)方法，使我們對(duì)服務(wù)工作的細(xì)節(jié)和重點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解,。通過(guò)培訓(xùn),，大家接受了一次禮儀知識(shí)的洗禮，糾正了以往工作中的不當(dāng)之處,，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),，提高了服務(wù)技能,，更深切地感受到服務(wù)不是口號(hào)，也不能流于形式,，應(yīng)該從“心”開(kāi)始,，不僅要有良的心態(tài)，還要在服務(wù)中用心思考,，使陌生的客戶(hù)變成朋友,，最后成為寶貴的客戶(hù)資源。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

11月16日,，有幸參加xx供電局舉辦以“學(xué)好禮儀優(yōu)雅生活”為主題的文明禮儀培訓(xùn)班講座,。在這聽(tīng)課過(guò)程中，我漸漸懂得人之所以為人是因?yàn)槌藫碛袆?dòng)物的本能以外還有思想和情感,。而思想和情感的表現(xiàn)主要在于人與人之間相處的禮節(jié)和儀式。

徐局長(zhǎng)的講課方式很特別,，就像傳聞中一樣的幽默風(fēng)趣,，妙語(yǔ)連珠,。每每講到重點(diǎn),，總會(huì)結(jié)合我們生活中所經(jīng)歷過(guò)的、常見(jiàn)到的事跡來(lái)形容,，讓我們能聯(lián)想到《職工禮儀守則》中各個(gè)章節(jié)的情景，從而加深印象能更好的牢記心中,。

在這次禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我恍然大悟,，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)禮儀的必要性,，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,，很多人對(duì)禮儀不重視,，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧,，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的,。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象,，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的,。學(xué)習(xí)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通,，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過(guò)這次禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà),，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ),，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng),，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意,。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用。提升個(gè)人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法,。所以說(shuō),，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野,，讓我受益匪淺。所以,，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”,。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

同樣，如果沒(méi)有了寬容和對(duì)他人的尊重,，禮儀也就成了無(wú)源之水,，無(wú)本之木,。一個(gè)人懂得了禮儀，就會(huì)具備較好的氣質(zhì)和素質(zhì),，就會(huì)有正確的處理各種問(wèn)題的方式和方法，就會(huì)在人際和社會(huì)交往中游刃有余處變不驚,，也會(huì)在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中善于把握機(jī)遇，展示自我;反之,，如果不懂得生活禮儀,，不了解社會(huì)禮儀,，就會(huì)在生活的各個(gè)方面大打折扣，時(shí)時(shí)受阻,，處處碰壁。禮儀,，是一種近乎完美的形式。但這種完美的形式所承載的是更加完美的人生境界和內(nèi)容!具備了這完美形式和她所承載的內(nèi)容,，你就一定會(huì)擁有完美的人生,，包括你的家庭，你的生活,，你的事業(yè)都會(huì)更加完美，不留遺憾!

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

為全面提升收費(fèi)員工服務(wù)能力和水平,，站里舉行了明禮儀培訓(xùn)班,，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益匪淺,，認(rèn)為做“微笑服務(wù)溫馨窗口”活動(dòng)有四點(diǎn)心得,，即“一笑、二禮,、三心,、四創(chuàng)”,。

一笑：即微笑服務(wù),。微笑，可轉(zhuǎn)達(dá)友誼,，縮短距離,，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍,，使收費(fèi)員和司乘人員關(guān)系在良性互動(dòng)中進(jìn)一步和諧,。我們的生活中離不開(kāi)微笑，工作中離不開(kāi)微笑,，特別是收費(fèi)服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的`，作為收費(fèi)窗口,，收費(fèi)員要有發(fā)自?xún)?nèi)心的、真誠(chéng)的微笑，通過(guò)微笑暖和司乘人員也快樂(lè)了自己,。

二禮：即收費(fèi)進(jìn)程中車(chē)未至行舉手禮,，收費(fèi)前行注視禮,。在收費(fèi)進(jìn)程中，應(yīng)當(dāng)使用明用語(yǔ),，并且做到精神飽滿(mǎn),，表情自然，微笑甜蜜,。

三心：即熱情問(wèn)候，精心服務(wù),，衷心慶祝。在收費(fèi)時(shí)必須要說(shuō)普通話(huà),，相伴禮儀手勢(shì),，使用“您,、請(qǐng)交通行卡，請(qǐng)交通行費(fèi),，您走”等明用語(yǔ)。要做到來(lái)有迎聲,、走有送聲，態(tài)度熱情,，懇切服務(wù),。

四創(chuàng)：創(chuàng)明標(biāo)兵,、創(chuàng)明窗口,、創(chuàng)明行業(yè),、創(chuàng)人民中意高速公路。“四創(chuàng)”是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系,，個(gè)人爭(zhēng)創(chuàng)精神明建設(shè)標(biāo)兵，班組爭(zhēng)創(chuàng)工人先鋒號(hào),，收費(fèi)站爭(zhēng)創(chuàng)明窗口。不論單位還是個(gè)人都要建立服務(wù)社會(huì),、公平收費(fèi)、清正廉潔的新行風(fēng),。通過(guò)每個(gè)人的努力,，提升收費(fèi)窗口服務(wù)水平,，把個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)愿景有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而帶動(dòng)收費(fèi)站整體服務(wù)能力和水平的提升,，到達(dá)明行業(yè)的整體成效，終究創(chuàng)建人民中意的高速公路,。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

近日，單位組織全局35歲以下的干部職工開(kāi)展了提素質(zhì)的活動(dòng),，其中涉及到文明禮儀培訓(xùn),。培訓(xùn)老師主要講了禮儀規(guī)范與為人處世的關(guān)系，她也還原了禮儀的本源,，將禮儀與中國(guó)傳統(tǒng)文化結(jié)合起來(lái)，用傳統(tǒng)的儒家文化指導(dǎo)現(xiàn)代的禮儀規(guī)范,。她說(shuō)她在十幾年的禮儀培訓(xùn)中大概經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段，首先知識(shí)單純的講“站有站相,，坐有坐相”，但是在實(shí)際工作中又會(huì)有多少人能夠真正關(guān)心這個(gè)問(wèn)題呢,？第二個(gè)階段是講為什么要重視禮儀規(guī)范，得體的禮儀會(huì)讓人際交往變得更加融洽，會(huì)讓自己被尊重,，但是在人際交往中還有比這些更重要的東西。第三階段是回歸禮儀的本源,，禮儀不是表面的行為規(guī)范，也不是外在行為上的約束,，更不是一種利益的換取，二是人應(yīng)該具備的一種內(nèi)在修養(yǎng),。雖然一個(gè)人的外在行為是內(nèi)在修養(yǎng)的表現(xiàn),，但是如果內(nèi)在修養(yǎng)不足，單純地教外在行為舉止,，也打不到內(nèi)外的統(tǒng)一。禮儀要內(nèi)心的積聚,。

就拿我自己的親身經(jīng)歷講講,。我自從來(lái)到單位就在辦公室工作，從大局辦公室到社保辦公室,，讓我有很多感觸,。辦公室的工作并不像科室的工作專(zhuān)業(yè)性那么強(qiáng)，但是它很綜合,，幾乎涉及到各個(gè)科室的工作內(nèi)容,，無(wú)論是平常工作中受理群眾的電話(huà)咨詢(xún)還是公文寫(xiě)作，都會(huì)涉及到較為專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí),。所以我覺(jué)得辦公室的工作人員應(yīng)該了解各個(gè)科室的工作內(nèi)容,，這樣有群眾打電話(huà)咨詢(xún)的時(shí)候不至于再把他們支配到其他的業(yè)務(wù)科室，而是能夠讓他們一個(gè)電話(huà)就能解決他們的問(wèn)題,。但是在實(shí)際工作中,，并沒(méi)有多少人這樣想。我曾經(jīng)把我的這種想法跟我其他的同事們談過(guò),，但是他們的回答卻是不約而同驚人的一致：我為什么要解答業(yè)務(wù)科室的問(wèn)題呢,，就算我會(huì)也不能告訴他們啊,，萬(wàn)一解答錯(cuò)了還得承擔(dān)責(zé)任，那不是好心想辦好事結(jié)果給自己惹麻煩了嗎,？想想他們說(shuō)的并不是沒(méi)有道理,。還有一種情況是：相同的工作環(huán)境、相同的待遇標(biāo)準(zhǔn),，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟銓?duì)群眾多熱情,、服務(wù)多么周到而認(rèn)可你，也不會(huì)因此而得到嘉獎(jiǎng)（這里指精神上的）,，相反,，如果大家都是差不多就行了,，你做的特別熱情又顯得不合群了,，而且時(shí)間短的話(huà)還可以自我安慰,，覺(jué)得你為別人多做了點(diǎn)什么覺(jué)得自己很有價(jià)值,，但是慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了可能連自己都覺(jué)得這種“價(jià)值”很可笑了,。

也就是說(shuō)缺乏行之有效的價(jià)值評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),，而單純地要求員工在內(nèi)在修養(yǎng)上提高自己，其實(shí)是一件很難的事情,，而且這種內(nèi)在要求只能是自我監(jiān)督,。在這樣一個(gè)價(jià)值失范的大的社會(huì)環(huán)境中，連扶起馬路上摔倒的老人都要事先拍下照片當(dāng)做證據(jù)，以防被當(dāng)成“壞人”,。這種發(fā)自?xún)?nèi)心的禮儀規(guī)范可能就成為一種奢侈了。

當(dāng)然,，我可能想的有些悲觀了，或者是我自己的內(nèi)在修養(yǎng)不夠高才會(huì)計(jì)較這么多,。就像趙老師本人也曾經(jīng)急躁過(guò),、焦慮過(guò)，為生計(jì)奔波過(guò),，但是在接觸國(guó)學(xué)禮儀以后,，潛移默化中她學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，以一顆沉靜的心做該做的事情,。她現(xiàn)在不僅能堅(jiān)定地找到前面的路，而且知道怎么走,，在走的過(guò)程中步伐堅(jiān)定，就像樹(shù)根深扎于泥土之中,，不管遇到風(fēng)吹雨打,，依然堅(jiān)定。她這樣描述自己現(xiàn)在的生活：生活中確實(shí)沒(méi)有煩心的事情,。首先不做惡事,，不用擔(dān)心禍找來(lái)。所謂“福禍無(wú)門(mén),，唯人自招”,，起心動(dòng)念為人好，百善能有百福,，好的事情就會(huì)追隨你來(lái),。

所以在以后的生活中會(huì)多學(xué)點(diǎn)中國(guó)的傳統(tǒng)文化，用書(shū)中的養(yǎng)分去滋養(yǎng)家人,、朋友,、甚至是陌生人,。不去刻意的追求名和利,，只做自己該做的事情,。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

對(duì)廣大教師學(xué)生來(lái)說(shuō),，加強(qiáng)文明禮儀教育和培訓(xùn),，是素養(yǎng)教育的迫切需要。實(shí)行素養(yǎng)教育已經(jīng)多年了,，但對(duì)于廣大師生來(lái)說(shuō),，受傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣的影響,，師生在傳統(tǒng)文明禮儀方面沒(méi)有得到足夠的重視，存有許多不足,。中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦,，加強(qiáng)師生文明禮儀教育，既是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)美德的繼承和發(fā)揚(yáng)，也是當(dāng)前加強(qiáng)精神文明建設(shè),，全面提升公民文明素養(yǎng)的迫切需要。

文明禮儀程度能反應(yīng)出教育的整體質(zhì)量,。沒(méi)有良好的家教，就不能培養(yǎng)出良好的品行,，沒(méi)有文明向上的社會(huì)風(fēng)氣和健康的育人環(huán)境,，就很難培養(yǎng)出合格的符合未來(lái)需要的有用人才,，沒(méi)有教師的言傳身教,，學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)就得不到很好的訓(xùn)練,。身教重于言教，教師的示范作用對(duì)學(xué)生的影響是深遠(yuǎn)的,，良好的習(xí)慣影響學(xué)生的性情,，而性情又常常影響著人一生的命運(yùn),，教師在他的職業(yè)生涯中,，將會(huì)對(duì)許多孩子的一生產(chǎn)生無(wú)數(shù)的影響,。

針對(duì)教師的文明禮儀培訓(xùn),，是提升教師師德素養(yǎng)的需要,。今天的教師不再是簡(jiǎn)單的教書(shū)匠,，行傳道,、授業(yè),、解惑之職，教師被冠以人類(lèi)靈魂的工程師,，其責(zé)任是重大的,，其職業(yè)生涯中對(duì)學(xué)生的教育和影響是全方位的,。讓學(xué)生的心里充滿(mǎn)陽(yáng)光,，自己的心里就要有陽(yáng)光,，讓學(xué)生做到的自己必須做到,，教育不僅僅要成績(jī)一個(gè)個(gè)體,，更要對(duì)全部社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)我們的國(guó)家和民族負(fù)責(zé),。當(dāng)前,，教師的師德素養(yǎng)問(wèn)題，已遭到社會(huì)的廣泛關(guān)注,，加強(qiáng)教師的`文明禮儀培訓(xùn),，提升教師師德素養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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加強(qiáng)文明禮儀培訓(xùn),，是時(shí)期賦予教師的高要求,。社會(huì)在不斷發(fā)展進(jìn)步，對(duì)教師的形象和素養(yǎng)提出了很高的要求,。新時(shí)期新形勢(shì),，要求每一位教育工作者，要自覺(jué)提高自身的文化素養(yǎng)和師德素養(yǎng),，塑造良好的師表形象,，以適應(yīng)時(shí)期賦予教師的更高的要求。教師要知道文明自律,，禮待學(xué)生,，教書(shū)育人，為人師表,，做學(xué)生愛(ài)好的老師,，做為人民服務(wù)的教師，做讓人民中意的教師,。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

區(qū)政務(wù)中心按照區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕3號(hào)《關(guān)于在全區(qū)開(kāi)展窗口行業(yè)服務(wù)提升行動(dòng)的通知》,、區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕4號(hào)《關(guān)于組織開(kāi)展20xx年公民思想道德宣傳教育活動(dòng)的通知》的文件要求,，為深化文明城市建設(shè)，開(kāi)展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進(jìn)窗口行業(yè)”活動(dòng),，組織開(kāi)展系列文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng),，提高干部職工文明服務(wù)素質(zhì),。結(jié)合窗口工作實(shí)際,，制定此方案。

進(jìn)一步規(guī)范各行業(yè)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，健全崗位文明行為規(guī)范,。通過(guò)舉辦文明禮儀培訓(xùn)講座、文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),、雙語(yǔ)培訓(xùn)等活動(dòng),，圍繞“誠(chéng)信守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)活動(dòng),，提高窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量,，提升政務(wù)服務(wù)水平。

(一)培訓(xùn)文明政務(wù)禮儀

由前進(jìn)職高禮儀老師講授,，采取集中學(xué)習(xí)的方式,，進(jìn)一步規(guī)范窗口人員言行舉止,，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn),，提升服務(wù)質(zhì)量,。

(二)培訓(xùn)文明用語(yǔ)

邀請(qǐng)前進(jìn)職高教師講授,，采取集中培訓(xùn)的方式，就如何練習(xí)普通話(huà),、說(shuō)好普通話(huà)的重點(diǎn)難點(diǎn),、方言與普通話(huà)的區(qū)別,、如何靈活運(yùn)用好語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等內(nèi)容對(duì)窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn),。

(三)舉辦窗口單位干部雙語(yǔ)培訓(xùn)班

以青白江區(qū)委黨校為雙語(yǔ)培訓(xùn)的主陣地，雙語(yǔ)培訓(xùn)自4月7日開(kāi)始,，8月25日結(jié)束,，分2個(gè)批次進(jìn)行，每批兩個(gè)班,，共計(jì)培訓(xùn)窗口服務(wù)干部126人,。每個(gè)培訓(xùn)班級(jí)配備班主任、副班主任,、英語(yǔ)教師,、普通話(huà)教師各2名，同時(shí)成立班委,，選舉班長(zhǎng),、學(xué)習(xí)委員、文娛委員等,。培訓(xùn)工作充分利用每周六休息時(shí)間，培訓(xùn)結(jié)束時(shí),，將統(tǒng)一組織參訓(xùn)學(xué)員參加普通話(huà)國(guó)家二級(jí)甲等測(cè)試和英語(yǔ)聽(tīng)力口語(yǔ)水平測(cè)試。

區(qū)政務(wù)中心高度重視文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng),，緊緊圍繞“建設(shè)富裕文明和諧幸福青白江”的要求,，結(jié)合窗口工作職責(zé)，整合自身資源,，精心策劃制定方案,、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育,，在參與中得到提高,，促進(jìn)窗口單位干部提升對(duì)外交流能力，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)能力,，打造國(guó)際慣例接軌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。

區(qū)政務(wù)中心將窗口工作人員的此項(xiàng)工作完成情況將納入20__年工作目標(biāo)考核，形成長(zhǎng)效機(jī)制,，確保窗口工作人員能切實(shí)加強(qiáng)文明禮儀學(xué)習(xí),，積極參與到培訓(xùn)活動(dòng)中,。

大學(xué)生文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六

我國(guó)是文明古國(guó),，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng),，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，幾千年光輝燦爛的文化,，培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。

在社會(huì)生活中,，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn),，把文明禮貌程度作為衡量一個(gè)國(guó)家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一,；對(duì)個(gè)人而言,，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無(wú)教養(yǎng)的尺度,。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。同時(shí)，禮儀作為一種文化,，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系,，用來(lái)對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德,，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功,，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成,。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石,。

社交禮儀是在社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié),。一個(gè)人生活在社會(huì)上,，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人,。掌握規(guī)范的社交禮儀,，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立,、保持,、改善人際關(guān)系。

言談禮儀可以使你的談吐風(fēng)趣,、高雅,、富有感染力；優(yōu)雅的舉止,，灑脫的風(fēng)度,，常常被人們羨慕和稱(chēng)贊,，最能給人們留下深刻印象而一個(gè)人行為舉止的綜合,，就是風(fēng)度的具體表現(xiàn),；而著裝是一門(mén)藝術(shù),、一種文化、一種“語(yǔ)言”是一個(gè)人給其他人“第一印象”的重要組成部分,，是評(píng)價(jià)個(gè)人禮儀的重要因素,。這些禮儀是社交中無(wú)聲語(yǔ)言,，是個(gè)人性格,、品質(zhì),、情趣,、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn),。

在禮儀方面我對(duì)求職前的準(zhǔn)備、自我介紹的禮儀,、面試的禮儀等掌握的不是很好。當(dāng)然,，我會(huì)向知道的同學(xué)請(qǐng)教的。

人們?cè)趧?chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境,。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取,。同時(shí),，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn),、欣賞和發(fā)展自己,，從中享受無(wú)盡的樂(lè)趣。

人,，一走向社會(huì)就要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，這樣才能實(shí)現(xiàn)自己的理想抱負(fù),。一個(gè)人能否對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)或周?chē)h(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn),。通過(guò)社交禮儀的學(xué)習(xí)，可以讓我們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極適應(yīng)社會(huì),，自覺(jué)參與社會(huì)活動(dòng),，改造、變革社會(huì)環(huán)境,，促使社會(huì)發(fā)展進(jìn)步,，同時(shí)改造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我,。

通過(guò)對(duì)社交禮儀的學(xué)習(xí),，我懂得在社交場(chǎng)合如何注意自己的儀表和表現(xiàn)，提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平,。

由于我只是通過(guò)理論學(xué)習(xí)并未在實(shí)際情況下練習(xí),，所以，不能想像每種禮儀的實(shí)際情況,。關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方,，我們應(yīng)該不斷的完善自己、充實(shí)自己,。

xx年x月x日我院對(duì)健康管理中心的全體員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)課程,。雖然只有短短幾個(gè)小時(shí)的課程，卻使我受益匪淺,，這次的培訓(xùn)可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表,，站坐立行的各種姿勢(shì),，對(duì)于服務(wù)客戶(hù)時(shí)應(yīng)抱有的各種心態(tài),。

中華民族素有"禮儀之邦"的美譽(yù),，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂(lè),，后來(lái)經(jīng)孔子等人的提倡和完善,，禮樂(lè)文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來(lái),，從另一方面來(lái)講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任,。俗話(huà)說(shuō)"禮多人不怪"，懂禮節(jié),，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使人尊敬你,，認(rèn)同你，親近你,，無(wú)形之中拉近了同他人的距離,。相反,，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問(wèn)題,，就有可能使人反感,，甚至關(guān)系惡化。所以,，在做任何事情都要講究禮節(jié)禮儀,，服務(wù)行業(yè)尤其重要。

健康管理中心具有先進(jìn)的設(shè)施,，舒適的裝潢,，優(yōu)雅的環(huán)境，然而擁有這些還不足夠,，更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，個(gè)人認(rèn)為從禮儀開(kāi)始，要想給客人留下一個(gè)良好的第一印象,，是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的,。今天不僅教會(huì)我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶(hù)，更重要的是要有氣質(zhì),，而氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),，只有有自信的人才會(huì)顯得更出色，才會(huì)更美麗,，更好的為每一位客戶(hù)帶來(lái)有質(zhì)量好的服務(wù),。

在今后的工作中，我相信我們都能做到學(xué)以致用,，將今日之所學(xué)運(yùn)用到明天的工作與生活中去,，更是我們參加培訓(xùn)的每一位學(xué)員的責(zé)任。同時(shí)也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗(yàn),，幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，向同事們學(xué)到了很多東西，也互相學(xué)習(xí)到了很多東西,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。讓我們用最真誠(chéng)的態(tài)度去服務(wù)客戶(hù),，用最真心的微笑去迎接每一天,，這樣我們才能竭誠(chéng)所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn),。