總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的工作,、學(xué)習(xí),、生活等方面進(jìn)行回顧和總結(jié)的一種方法,。在總結(jié)中,，可以適當(dāng)?shù)靥岬阶约涸诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中的收獲和成長(zhǎng)。通過%20總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作生活等方面的成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和概括。它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是一篇經(jīng)典的總結(jié)范文，對(duì)于我們寫總結(jié)有很大的借鑒意義,。

部門經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)的重要性篇一

20xx年x月x日,，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任xx傳媒總經(jīng)理一職,。這x個(gè)月里,，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡檟x年來工作,，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)xx,、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)xx,、財(cái)務(wù)總監(jiān)xx。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx來完成,。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營(yíng)理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營(yíng)銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī),，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

在一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與xx國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí),，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中,。

xx傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年了,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

部門經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)的重要性篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

大家好,，我目前在前期部任經(jīng)理,，今年31歲，學(xué)歷大學(xué),。自xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了,，在這8年的工作中,，由到xx房地產(chǎn)再到，獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有·清河園,、·麗水家園,、·云和家園、·紫微星座等,，辦理過手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬平方米,。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。我有能力,、有信心干好事業(yè),。

轉(zhuǎn)眼xx年即將過去,，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：

（一）xx年完成崗位工作情況。

我工作第一天就投入到了工作之中,，中午加班,，對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線，為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù),，在隨后的幾個(gè)月的工作中,，完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn)、項(xiàng)目單體審批,、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見書,、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng)、1,、2,、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核,、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,，以及一期1,、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理,，前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng)，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米,。

（二）完善前期部各項(xiàng)工作制度,。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會(huì),，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,，我積極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),，又結(jié)合xx地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),，完成了《前期部工作職責(zé)》,、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》,、《前期部崗位職責(zé)》,、《前期部工作流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度,，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備,。

（三）部門管理。

1,、檔案管理上,，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔,。

由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說,，不該做的不做,，及時(shí)將重要文件歸檔，逐一登記,，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2,、工作日常管理上,，做到日清工作制。

公司每月有月計(jì)劃,、周計(jì)劃,，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)提供條件,，所以，我不僅要求自己,，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,，看看哪項(xiàng)做完了，哪項(xiàng)沒做完,，為什么沒做完,，剖析原因，盡快解決,，爭(zhēng)取做到日清,，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計(jì)劃性,，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。

3、從工作態(tài)度上,、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理,。

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),，有的手續(xù)必須一把手說了算,，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天,，所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事,，有時(shí)上班前到，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理,。再者與這些部門打交道時(shí),，針對(duì)不同部門、不同具體辦事人員,，采取不同的工作方式,、方法,，引導(dǎo)部門員工做事要勤,、細(xì)，辦事要有耐心,、恒心,，多動(dòng)腦、多動(dòng)手,。

4,、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，我經(jīng)常言傳身教，用心來教,，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，使他們盡快成長(zhǎng),，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí),，進(jìn)行鼓勵(lì)，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

部門經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)的重要性篇三

回首過去的,，展望未來的,，身為酒店部門經(jīng)理，我在一年的工作中收獲了許多,，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，需要自己具體總結(jié)一下,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn),。

工作要干好,，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀,。因此，今年我部將借助全國(guó)上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng),，有計(jì)劃,、有針對(duì)性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神,，樹立全心全意的服務(wù)理念,。同時(shí)，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn),，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率,。

二,、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象。

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以,，總辦要搞好的全局性工作,，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈,，部門負(fù)責(zé)人要帶頭,，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口,。

三,、創(chuàng)新管理求實(shí)效。

1、美化酒店環(huán)境,，營(yíng)造“溫馨家園”,。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進(jìn)行不定期的檢查,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場(chǎng),，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度,，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階,。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,，目前,，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度,，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害,。

2、花草是美化酒店,、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作,，加強(qiáng)花草的管理,，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀,，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色,、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠,，常見常新,，給賓客以溫馨、舒適之感,。

3,、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”,。為此，第一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,，將檢查情況進(jìn)行通報(bào),。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,，實(shí)行對(duì)外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員,。住店員工大多是來自四面八方,，初出家門的年青人，他們大多年齡小,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工,，要給予他們親情般的關(guān)愛,，使他們感受到家庭般的溫暖。

四,、節(jié)能降耗創(chuàng)效益,。

1、加強(qiáng)宿舍水,、電,、氣的管理。

要加強(qiáng)宣傳,、教育,，將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中,，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí),。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水,、電及空調(diào)的使用方面,，我們將根據(jù)實(shí)際情況開放，并加強(qiáng)督促與檢查,，杜絕“長(zhǎng)流水,、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開空調(diào)”的現(xiàn)象,，并加強(qiáng)員工澡堂的管理,，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強(qiáng)酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理。

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，并根據(jù)實(shí)際情況,，重新梳理，制定各部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié),，并對(duì)倉庫物品進(jìn)行妥善保管,，防止變質(zhì)受損。

3,、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理,。

建立車輛使用制度，實(shí)行派車制,，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗,、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng),，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度,，防止私用,。

五、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率。

總辦是酒店對(duì)外的接待窗口,，是酒店與社會(huì)各職能部門,、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接,、協(xié)調(diào)的重要部室,。今年，我們將利用已有的外交資源,，繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系,，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境。

同時(shí),，根據(jù)部門職能,，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接，協(xié)調(diào)各部室的工作,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù),，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要,，使酒店各部門的工作月月有安排,，日日有行動(dòng)。

六,、宣傳,、推介亮品牌。

1,、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草,、打印及發(fā)送工作,，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度,，對(duì)存檔的有關(guān)材料,、文件要妥善保管，不得損壞,、丟失,。

2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡,，加大對(duì)酒店的宣傳力度,，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店,，樹立良好的酒店外部形象,，提高酒店知名度,。

總之，在新的一年里,，總辦全體員工將以新的起點(diǎn),，新的形象，新的工作作風(fēng),，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，與各部門緊密配合，團(tuán)結(jié)一心,，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

部門經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)的重要性篇四

20xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司各部門的大力支持幫助下,，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以xxx為指導(dǎo)，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)管理水平,。

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，提高業(yè)務(wù)管理水平,，在思想上、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，做到刻苦勤奮工作，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司,，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意,。

二,、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù),。

我是集團(tuán)公司副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的市場(chǎng)拓展、工程預(yù)算編制,、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作,。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。為此,，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮,、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù),，取得較好成績(jī),。

1、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī),。20xx年,，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁,、搶抓機(jī)遇,、頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力工作,，取得良好業(yè)務(wù)成績(jī),。20xx年度主要項(xiàng)目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場(chǎng),、酒店,、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額x萬元,，比20xx年增長(zhǎng)x%;完成營(yíng)業(yè)收入x萬元,，超額完成公司x萬元的年初任務(wù)指標(biāo),，實(shí)際增長(zhǎng)x萬元。20xx年業(yè)務(wù)合作除原有xx外,，新增xx集團(tuán)等,，與近x家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。與此同時(shí),，在xx酒店業(yè)績(jī)上取得了突破性進(jìn)展,，相繼中標(biāo)xxx等項(xiàng)目，為我集團(tuán)公司與國(guó)際五酒店品牌的合作拉開了序幕,，展示良好發(fā)展前景,。

2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道,。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存,、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，20xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,，集中精力,、集中時(shí)間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,，主要開展四方面工作：一是積極開展關(guān)系營(yíng)銷,。努力開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶,。二是積極參加展銷推介會(huì)。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會(huì),，如國(guó)際酒店論壇等,，在推介會(huì)上廣交朋友，建立關(guān)系,，努力尋求高端客戶,，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí),，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營(yíng)銷成本,，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系,，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固。四是實(shí)行營(yíng)銷方式多樣化,。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷模式之外,，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷方式及手段，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷方式,，采用差異化營(yíng)銷,、服務(wù)營(yíng)銷,、情感營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷模式積極拓展業(yè)務(wù)，來滿足不同客戶的消費(fèi)需求,。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式方法,，力爭(zhēng)做到我們集團(tuán)公司先人一步，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。

3,、加強(qiáng)日常管理工作。管理出效益,，只有不斷加強(qiáng)日常管理,，才能促進(jìn)工作提速增效。20xx年在加強(qiáng)日常管理工作中,，我著重做好四方面工作：一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件,，對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿信心,，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。二是健全完善工作制度,。我編制了相關(guān)流程及制度,，制定績(jī)效考核辦法，定期組織培訓(xùn),，提高技術(shù)人員和營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營(yíng)銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí),，把整個(gè)營(yíng)銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”,，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫,。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫,，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項(xiàng)目中標(biāo)率,。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理,。自20xx年x月份接受項(xiàng)目分包工作以來，我已引進(jìn)具有白金五酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理x人,，建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系,，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ),，確保項(xiàng)目合格，爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良,。

三,、20xx年存在的不足問題。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī),，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比,，還是存在一些不足問題，經(jīng)梳理歸納,，主要有四方面問題：一是市場(chǎng)定位不夠清晰,。大而全的市場(chǎng)開拓模式，缺乏工作重點(diǎn),，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展,。二是品牌建設(shè)薄弱,。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸，畫冊(cè),、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后,，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符，使集團(tuán)公司的對(duì)外形象不夠靚麗,，社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘,。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式,，加上管理沒有及時(shí)跟進(jìn),，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質(zhì)浪費(fèi),。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于水平,，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上,，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合,，使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,。這些存在的不足問題,，我要引起高度重視，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見，與集團(tuán)公司相關(guān)部門一起采取有效措施,，切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。

四、20xx年工作思路,。

我在總結(jié)20xx年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上,，根據(jù)20xx年的市場(chǎng)形勢(shì)，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,，提出以下20xx年工作思路：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)開拓。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，明確市場(chǎng)定位,，做到立足一線城市，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧xx酒店,，對(duì)接高端兼顧中端，放棄低端項(xiàng)目,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

2,、加強(qiáng)品牌建設(shè)。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用,，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè)，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告,，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會(huì)活動(dòng)，讓集團(tuán)公司多亮相,，提高集團(tuán)公司的社會(huì)知名度,。

3、加強(qiáng)工程管理,。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度,，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收、交叉檢查,、內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程,。

4,、加強(qiáng)客戶管理。建立crm客戶管理體系,，將客戶劃分級(jí)別和不同界別,，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度，避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平,，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì),。派專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人,，對(duì)大客戶進(jìn)行專人,、專項(xiàng)跟進(jìn)。例如：xx公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,，要了解我們集團(tuán)公司在建工程,、地方施工項(xiàng)目情況。針對(duì)xx業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn),，確保材料工人及時(shí)到場(chǎng),，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問題，我方部門帶頭人要及時(shí)與集團(tuán)公司相關(guān)部門溝通,，解決問題后反饋給xx總部相關(guān)部門,。在平時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題,，給xx總部相關(guān)部門留下良好印象,。同時(shí)，我方部門帶頭人要定期拜訪xx總部高層,，多聯(lián)系多溝通,，爭(zhēng)取有更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。寶龍公司采取地方公司推薦,，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法,。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時(shí)，要前往地方公司,，實(shí)地項(xiàng)目跟進(jìn),，解決現(xiàn)場(chǎng)問題，與項(xiàng)目公司共同做好公關(guān)工作,。

5,、實(shí)施差異化營(yíng)銷。在差異化營(yíng)銷中,，要找準(zhǔn)營(yíng)銷亮點(diǎn),。一是我們集團(tuán)公司八個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì),，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本，幕墻,、機(jī)電智能化,、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工,，即可節(jié)約成本,，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì);三是資本運(yùn)作,，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項(xiàng)目中的話語權(quán),。

6,、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)以營(yíng)銷總監(jiān)牽頭,，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),，總部營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,?？偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目,。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度,，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,。除此之外，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn),，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率,。

7、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)拓展力度,。通過20xx年的努力,，各區(qū)域市場(chǎng)份額已初見分曉，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域,，要考慮已有在建項(xiàng)目，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),，如xxx,，在這些地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，以進(jìn)一步拓展市場(chǎng),。

8,、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。一是通過幕墻、機(jī)電等前期項(xiàng)目的施工,，爭(zhēng)取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo),，最終實(shí)現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項(xiàng)目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國(guó)有企業(yè)的客戶資源,，由于分公司技術(shù)力量,、人員及資金力量不夠強(qiáng)大，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展,，集團(tuán)公司要協(xié)助分公司將此類項(xiàng)目做強(qiáng)做大,，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共贏大發(fā)展局面,。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作，較好地完成任務(wù),，取得良好成績(jī),。進(jìn)入新的20xx年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，全面完成20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

部門經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)的重要性篇五

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬,，蝶閥1200萬，其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng),；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。總的說來是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快,，但企業(yè)自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)企業(yè)抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與企業(yè)“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問題：因企業(yè)內(nèi)部門價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到企業(yè)的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部門已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1、人工作人員作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在企業(yè)各個(gè)部門門,，企業(yè)應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到企業(yè)的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

部門經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)的重要性篇六

20xx年一年來,，xx保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入xx萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭(zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī),、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。

一年來,，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī),。

20xx年即將過去，20xx年年即將到來,，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。

部門經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)的重要性篇七

光陰似箭,，日月如梭，時(shí)間如流水,，大學(xué)畢業(yè)后,，轉(zhuǎn)眼到單位工作快半年時(shí)間了,。這是我第一次參加工作，第一次踏入社會(huì),，這半年是我人生旅途中非常重要的一程,，因?yàn)樽约悍浅Ｐ疫\(yùn)的走上了想要得到的工作崗位，曾經(jīng)的寒窗苦讀終于如愿以償,，憑著自己的不懈奮斗與努力,，幸運(yùn)的進(jìn)入了政府部門。第一次接觸政府部門,，所有的一切都是那么陌生但又那么欣喜，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)心,、同事們的幫助支持下,，我較好地履行了工作職責(zé)，在思想上,、業(yè)務(wù)工作水平上都有了一點(diǎn)提高,，較好的完成了工作任務(wù)?；仡欉@半年的工作生活,，收獲頗多。現(xiàn)將半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

隨著黨的十八大勝利閉幕,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告,；利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)；學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件,、書籍,。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)林業(yè)和國(guó)土工作的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

做好文字工作的關(guān)鍵是要有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力,，我不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，然后再進(jìn)行深入加工。在學(xué)習(xí)過程中,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的'緊迫性，向書本學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,，端正態(tài)度,，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”,；我不斷向周圍的同志學(xué)習(xí),，主動(dòng)向同仁、同事們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。

一是積極參與林業(yè)站及村建辦協(xié)助工作,。

二是全面完成了20xx年下半年的林業(yè)各種資料和報(bào)表的任務(wù),，特別是林業(yè)的森林資源保護(hù)、森林防火工作及森林森林病蟲害工作,，協(xié)助張站長(zhǎng)發(fā)放森林法規(guī)宣傳單3000余份,，向全鎮(zhèn)村民簽訂森林防火目標(biāo)責(zé)任書3000余份，制作林業(yè)宣傳標(biāo)語和固定標(biāo)語20余幅,，協(xié)助張站長(zhǎng)創(chuàng)辦林業(yè)專欄4期,，上報(bào)各種信息1x期；協(xié)助張站長(zhǎng)完成公益林補(bǔ)償工作,，補(bǔ)償面積達(dá)19500畝,，補(bǔ)償資金15xx25元的任務(wù)。辦理林權(quán)證變更50戶及采伐蓄積357,。20立方米,。

三是協(xié)助村建辦完成一些力所能及的事情，端正隨叫隨到的工作態(tài)度,，完成全鎮(zhèn)非煤礦山的運(yùn)輸排查工作,，制作各種應(yīng)急預(yù)案，建立非煤礦山碼單使用及退回臺(tái)賬,，使全鎮(zhèn)非煤礦山工作有序開展,。

雖然這半年來，我在工作中取得了一定的成績(jī),，但還存在很多的問題和不足,。

一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,。

二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,，工作顯得措手不及。

為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和各種工作技能,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策及法規(guī),，使農(nóng)戶辦事更加方便快捷,；將繼續(xù)學(xué)習(xí)公文知識(shí),，完善自己在寫作方面的不足；將積極學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和規(guī)章制度,，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨,。

部門經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)的重要性篇八

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作,。在2009年,，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：

上半年：

1、春季消防知識(shí)培訓(xùn)及演練,。

2,、組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座。

3,、組織酒店客房技能大賽。

4,、組織彩妝培訓(xùn),。

下半年：

1、企業(yè)文化學(xué)習(xí),。

酒店聘請(qǐng)趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問,，每月為酒店講授3天的課程，自2009年7月開始已經(jīng)開課5次,，共培訓(xùn)1494人次,，對(duì)酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。

2,、各部門組織培訓(xùn),。

要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計(jì)劃,，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計(jì)劃,，實(shí)施檢查，提高部門服務(wù)技能水平,。

3,、宿舍評(píng)優(yōu)。

出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人,，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

4、飯店外語考試,。

今年共組織2次飯店外語考試,，今年我酒店外語考試通過率不斷上升,。

5、組織技能比賽,。

在飯店內(nèi)開展部門技能比賽,，在9月份開展了中西餐擺臺(tái)比賽、客房鋪床比賽,，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽,、餐飲托盤比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識(shí)競(jìng)賽,、餐飲刀工比賽,。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平,，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

6,、組織各類文化娛樂活動(dòng),。

11月份組織冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)行了越野賽,、拔河比賽,、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉ok比賽,。通過各種文娛活動(dòng)的開展,，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂于溝通,，也豐富了員工的業(yè)余生活,。

7、舍長(zhǎng)溝通會(huì),。

從11月開始組織各部門員工召開溝通會(huì),，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題及建議意見在會(huì)議上提出，通過員工溝通會(huì)酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng),，減少部門之間,，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用,。

8,、抓好抓新員工的培訓(xùn)。

確定新員工入職培訓(xùn)資料,，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容,，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解,，并且能很快地進(jìn)入角色,，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。

9,、建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料,。09年的這項(xiàng)由于體制不完善，缺乏人手,，這項(xiàng)工作進(jìn)行的還不細(xì)致,，在2010年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案,。

20xx年是不尋常的一年,，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水,。2009年我們做了大量的工作,，雖然取得了一些工作成績(jī)，但與酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，工作當(dāng)中還存在不少的問題，主要有以下幾個(gè)方面：1,、思想工作不到位,。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的,，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度,，對(duì)發(fā)生的問題只知道處罰員工,，不分析員工犯錯(cuò)的根源，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通,。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng),。

2、制度的執(zhí)行力還不夠,，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響,。

這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實(shí)際的處罰中,，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面,，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服,。

3,、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所存在的問題意識(shí)不到或檢查不夠深入,，對(duì)所存在的問題不能及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正,，不能及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),。主要原因是2009年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員,。

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4,、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善,。質(zhì)檢部對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一,，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整,，合理化建議少,。

5、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性,、系統(tǒng)性,、整體性不夠到位。

根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析,，員工距離規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距,。

6,、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。

作為質(zhì)檢部在開展各項(xiàng)工作的同時(shí),，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作,，創(chuàng)造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境,。

工作計(jì)劃：

一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī),，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足,。如：

1,、是培訓(xùn)的效果不明顯；

2,、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對(duì)落后,；

3、是培訓(xùn)制度不夠完善,，日?？己嗽u(píng)估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下工夫：

部門經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)的重要性篇九

以往的努力讓本年度的部門工作終于告一段落,，我明白部門管理工作的重要性并認(rèn)真履行好相應(yīng)的職責(zé),，因此我很重視工作的完成并管理好所在的部門，對(duì)我來說團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展才意味著一年的付出沒有白費(fèi)，而且我也經(jīng)常向其他部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)教從而積累管理方面的經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)對(duì)這一年完成的部門經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié),。

工作中嚴(yán)格要求自己從而起到以身作則的效果，我明白身為管理者應(yīng)該要在工作中有著嚴(yán)格的要求才行,，一方面是為了提升自身能力以便于更好地管理部門,，另一方面也是為了通過以身作則從而獲得底下員工的認(rèn)可，光說不做只會(huì)導(dǎo)致自己成為令人鄙夷的管理者罷了,，因此我在制定部門規(guī)定的時(shí)候都會(huì)反思自己是否能夠做到,，而且在涉及部門利益的時(shí)候都會(huì)先和底下員工進(jìn)行探討，對(duì)待工作也總是能親臨一線并參與到各項(xiàng)事務(wù)之中,，而我也致力于成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理并為此付出不少努力,，所幸的是目前部門能夠建設(shè)得很好從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

合理安排部門的各項(xiàng)工作并做好相應(yīng)的監(jiān)督,，對(duì)于部門發(fā)展來說每個(gè)員工都應(yīng)該各司其職才行,，所以我會(huì)對(duì)部門各項(xiàng)工作進(jìn)行合理的部署從而確保每個(gè)員工都能分配到任務(wù)，而我既會(huì)參與到基層的工作之中也會(huì)通過巡視進(jìn)行監(jiān)督,，主要是查看部門員工是否有在認(rèn)真工作,，而且我也建立了想對(duì)完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制來激勵(lì)員工，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工則會(huì)發(fā)放一定數(shù)額的將近來激勵(lì)對(duì)方,，對(duì)于工作表現(xiàn)差的員工則會(huì)進(jìn)行批評(píng)并希望對(duì)方引起重視,，總之管理嚴(yán)格一些也是為了部門發(fā)展著想自然要認(rèn)真對(duì)待。

注重對(duì)新員工的培養(yǎng)從而促進(jìn)部門的整體發(fā)展,，我明白新員工的培養(yǎng)對(duì)部門發(fā)展的重要性,，所以我會(huì)安排老員工進(jìn)行教導(dǎo)并對(duì)此進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，主要是看新員工是否有在部門進(jìn)行發(fā)展的潛力,，而且能夠適應(yīng)工作環(huán)境并堅(jiān)持到最后也是我比較重視的,，因此當(dāng)人事招聘到適合本部門工作崗位的新員工之時(shí)，我都會(huì)做好相應(yīng)的安排并設(shè)立半個(gè)月的考核期,，確保對(duì)方是真心實(shí)意想在本部門工作以后再來進(jìn)行著重培養(yǎng),。

能夠在部門經(jīng)理崗位上有所作為多虧了領(lǐng)導(dǎo)的栽培,，所以會(huì)牢記職責(zé)并在今后繼續(xù)努力做好本職工作,，我也會(huì)反思以往在部門管理工作中的不足并加以改進(jìn)，希望能夠認(rèn)真管理好本部門從而獲得整體性的發(fā)展,。

部門經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)的重要性篇十

寫出心得,。同時(shí)積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”“向__同志”等政治活動(dòng)以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽“兩個(gè)條例”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，在參加活動(dòng)的時(shí)候,，明確目標(biāo)樹立榜樣鍛煉膽識(shí)提高認(rèn)識(shí),。

通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽，本人在思想上,、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致,，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高,，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力,，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí),，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。

1,、顧全大局,、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。今年,，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上,。在崗位變動(dòng)的過程中,，本人能顧全大局、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),，認(rèn)真探索，總結(jié)方法,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志,，加強(qiáng)協(xié)作,，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù),，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作,。

2、堅(jiān)持原則,、客觀公正,、依法辦事。一年以來,，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,，在實(shí)際工作中，本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是,、細(xì)心審核,、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,。在審核原始憑證時(shí),，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí),、合法、準(zhǔn)確,、完整,，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

3,、任勞任怨,、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn),。今年以來,，由于場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大,。除了完成報(bào)賬工作,，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),，本人不計(jì)較個(gè)人得失,，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益,，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作,。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨,、盡職盡責(zé),。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí),，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款,，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

4,、愛崗敬業(yè),、提高效率、熱情服務(wù),。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對(duì)待來報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁,，熱情服務(wù),、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過程中,，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí),、合法的"憑證,，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因,，要求改正,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，獲得了民警職工的好評(píng)。

本人作為勞教系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者,，具有雙重身份,。因此，在平時(shí)的工作中,，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，學(xué)習(xí)和掌握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，做到知法依法,、知章偱章,。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè),，熟悉財(cái)經(jīng)法律,、法規(guī),、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，做到秉公執(zhí)法,、清正廉潔,。在實(shí)際工作中，將勞教工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合,，把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口,，實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨,，全心全意為民警職工服務(wù),，樹立了勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。

為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實(shí)現(xiàn)我所會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo),，2019年,，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。通過學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用,，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,，并為將來的工作做好準(zhǔn)備,。

部門經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)的重要性篇十一

在各部門同事們的大力支持和主動(dòng)協(xié)作下，在財(cái)務(wù)（會(huì)計(jì)）工作崗位上取得了確定的成果,，較好地完成了上級(jí)支配的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的財(cái)務(wù)工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

(一)公司財(cái)務(wù)部工作執(zhí)行及完成的狀況。

我們秉著財(cái)務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn),、仔細(xì),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,、（稅收）法規(guī)和國(guó)家其他（財(cái)經(jīng)）（法律）法規(guī)及公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財(cái)務(wù)工作,，履行了財(cái)務(wù)職責(zé),。我們做好了對(duì)資金進(jìn)行的管理和結(jié)算，對(duì)于收到的資金能準(zhǔn)時(shí)地存入銀行,，每筆付款也做到了認(rèn)真核對(duì),，只有在相關(guān)手續(xù)完備無誤的狀況下才會(huì)進(jìn)行支付。在現(xiàn)金管理這方面,，我們也能堅(jiān)持做到日清月結(jié),，并準(zhǔn)時(shí)調(diào)整銀行未達(dá),。同時(shí)，我們堅(jiān)持每天登記現(xiàn)金（日記）賬,，周周做應(yīng)收款報(bào)表，審核財(cái)務(wù)部一切付款憑證,、合同,，編造每月的（稅務(wù)）報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料并每月向總部匯報(bào)工作狀況,，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了財(cái)務(wù)收支信息,。我們財(cái)務(wù)部的每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨,、努力做好了本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息（收集）,、處理和傳遞的準(zhǔn)時(shí)性,、精確性。

(二)財(cái)務(wù)部工作執(zhí)行狀況分析,。

在財(cái)務(wù)部工作的這段時(shí)間里很好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予的工作任務(wù),，取得了確定成果，我覺得有以下幾點(diǎn)緣由：

1,、思想上,。一心做好財(cái)務(wù)工作，一心為公司利益著想,。由于大家一心為公司利益著想,，有著共同的一個(gè)信念，愛公司如愛家,，所以才能做好財(cái)務(wù)工作,。

2、工作態(tài)度上,。要完成審核財(cái)務(wù)部一切開支憑證,、合同，編造每月的稅務(wù)報(bào)表,、統(tǒng)計(jì)資料的工作就需要嚴(yán)謹(jǐn),、仔細(xì)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。為了便于查賬人員的'查賬工作，我們必需對(duì)稅務(wù)報(bào)表和會(huì)計(jì)檔案等這些賬務(wù)能做到仔細(xì)認(rèn)真,，無差無漏,，有根有據(jù),。

3、（學(xué)習(xí)態(tài)度）上,。要將會(huì)計(jì)工作做好,，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行再（訓(xùn)練）學(xué)習(xí)。多與財(cái)務(wù)部其他同志進(jìn)行閱歷相互溝通,，多參預(yù)相關(guān)對(duì)內(nèi)部把握和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座,，將自身學(xué)問與會(huì)計(jì)工作結(jié)合起來，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù),。

(三)公司財(cái)務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)問題,。

財(cái)務(wù)部準(zhǔn)時(shí)做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為總公司下屬的兩個(gè)分公司爭(zhēng)取到了部分賬目不用查賬的機(jī)會(huì),。為了確保公司的進(jìn)展有序進(jìn)行,，提高公司的運(yùn)行效率。我們財(cái)務(wù)部的三位財(cái)務(wù)人員同時(shí)與兩個(gè)國(guó)稅,、地稅等稅務(wù)部門和一個(gè)服務(wù)類企業(yè)打交道,，期間，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作,。主動(dòng)與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系,，爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持，限度的利用國(guó)家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)待政策,，為公司節(jié)約每一分資金,，締造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司進(jìn)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開展,。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難,，但是我們?yōu)榱斯荆瑸榱吮M到財(cái)務(wù)人員的職責(zé),，即使硬著頭皮,，也會(huì)努力做好做完。

(四)公司財(cái)務(wù)部工作績(jī)效的評(píng)估,。

我們財(cái)務(wù)部明確財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的崗位職責(zé)權(quán)限,、工作分工和紀(jì)律要求，要求各崗位人員依據(jù)本崗位的職責(zé)要求,，認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績(jī)（考核）體系,。這樣，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部核算監(jiān)督,，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感,。

(五)對(duì)公司或財(cái)務(wù)部的幾點(diǎn)建議。

對(duì)于公司或財(cái)務(wù)部的管理,，我有如下幾點(diǎn)建議,，如有不妥,，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

1、條件允許的狀況下,，開展以（財(cái)務(wù)管理）為中心的財(cái)務(wù)軟件,、xx軟件需要的更新，使公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)全面把握企業(yè)資源狀況,。

2,、由于財(cái)務(wù)工作的繁瑣、簡(jiǎn)潔以及公司即將增加一個(gè)運(yùn)輸子公司,，我們財(cái)務(wù)部的工作量和工作壓力也會(huì)更大,，建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員,。

3,、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞,、銀行回單的傳遞不夠準(zhǔn)時(shí),，給我們財(cái)務(wù)部的工作帶來了很大的難題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項(xiàng)工作,，使發(fā)票的傳遞,、銀行回單的傳遞能精確準(zhǔn)時(shí)，保證財(cái)務(wù)核算的順當(dāng)進(jìn)行,。

4,、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作，選擇實(shí)行與外部單位,、內(nèi)部各部門定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來確保數(shù)據(jù)無誤,，對(duì)各部門資金支出進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)反映和分析等（措施）。

5,、提高財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識(shí),，提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的定期培訓(xùn),。

20xx年我們財(cái)務(wù)部以保證資金平安,，服務(wù)公司管理，支持公司進(jìn)展為目標(biāo),，以財(cái)務(wù)核算,、財(cái)務(wù)管理、（管理睬計(jì)）和諧進(jìn)展為措施,，針對(duì)財(cái)務(wù)部管理升級(jí)中存在的問題,，依據(jù)統(tǒng)籌兼顧，逐項(xiàng)解決,，不斷完善的原則持續(xù)進(jìn)行,，將財(cái)務(wù)部管理的不斷升級(jí),、完善作為我們長(zhǎng)期工作來開展。財(cái)務(wù)部將做到以下幾點(diǎn)：

1,、連續(xù)加強(qiáng)管理,、規(guī)范財(cái)務(wù)流程、提高財(cái)務(wù)做賬力氣,。不斷的反省與總結(jié),，提高財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的重要作作用,。推動(dòng)前進(jìn)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作,，從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進(jìn)行（細(xì)則）的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，特別是發(fā)票的報(bào)銷核算,，要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行,。嚴(yán)謹(jǐn),、仔細(xì)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)是我們秉承的理念,，盡我們財(cái)務(wù)部的全力去滿足公司每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)財(cái)務(wù)的細(xì)節(jié)要求，確保公司項(xiàng)目正常順當(dāng)進(jìn)行,。

2,、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作,，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

3、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作,，選擇實(shí)行與外部單位,、內(nèi)部各部門定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對(duì)各部門資金支出進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)反映和分析等措施,。

4,、做好公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，準(zhǔn)時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案的財(cái)務(wù)把握可行性措施或建議,。協(xié)作公司進(jìn)行收入,、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查,，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的把握,、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

5,、連續(xù)與財(cái)政,、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系,，處理好與公司相關(guān)的財(cái)政,、稅務(wù)事宜。

6,、連續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作,，做好會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開展的狀況下,，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)學(xué)問,、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)方法,，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)學(xué)問,、技能和職業(yè)推斷力氣，以便更好的適應(yīng)公司進(jìn)展的要求,，全力做好公司的財(cái)務(wù),、核算等相關(guān)工作,。

7,、連續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部把握制度，（清理）,、完善公司的財(cái)務(wù)核算,，財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)工作做到照章辦事,。

8,、持續(xù)推動(dòng)前進(jìn)全面預(yù)算管理，提高財(cái)務(wù)核算力度,。20xx年,，我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度動(dòng)身,，胸懷大局,，從大處著眼，細(xì)處著手,，依據(jù)總經(jīng)理室布置,，組織編制公司年、季,、月財(cái)務(wù)收支預(yù)算,。同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)兩級(jí)經(jīng)濟(jì)核算。

20xx年，我們財(cái)務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真努力工作,，雖然在（政治）思想和業(yè)務(wù)學(xué)問上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù),，取得確定的成果,，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改進(jìn),。今后，我們財(cái)務(wù)部要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素養(yǎng),，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路,，奮勉努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平,，為公司的進(jìn)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

部門經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)的重要性篇十二

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。

首先,，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且,，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的`銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

在科技項(xiàng)目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),?？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)。

重要的職能部門,，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來,，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年,，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),，對(duì)行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

部門經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)的重要性篇十三

在公司售后客服部工作已經(jīng)有了一年,，在這一年的工作中，我以“客戶至上”為理念,，以“聽從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)水平和工作力氣也得到了提高?，F(xiàn)將20xx年以來的工作狀況以及以后的努力方向匯報(bào)如下：

我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化,?！弊畲笙薅鹊膼巯Э蛻舻睦妫翘岣呶覀儺a(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分,。做好售后服務(wù)工作,，同時(shí)也為了準(zhǔn)時(shí)反饋產(chǎn)品在使用過程中消逝的不良狀況，以便作出準(zhǔn)時(shí)改進(jìn),，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求,。一年來，認(rèn)真履行的（崗位職責(zé)）,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：

1,、在售后客服部及各（分公司）領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)作下,，建立、健全了售后網(wǎng)絡(luò)體系,，準(zhǔn)時(shí)全面地把握客戶信息,，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)的準(zhǔn)時(shí)性。

2,、在售后客服部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的主動(dòng)協(xié)作下,，完成了售后工程的程序備份工作，健全完善了售后服務(wù)檔案,。

3,、在售后客服部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各部門同事的主動(dòng)協(xié)作下，起草了售后服務(wù)工作月報(bào),，建立了通暢的信息平臺(tái),。

4、對(duì)售后產(chǎn)品質(zhì)量月報(bào)分析歸納處理,，報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)管部,，準(zhǔn)時(shí)處理客戶問題，改進(jìn)產(chǎn)品性能,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

5、給各分公司售后人員供應(yīng)技術(shù)支持,，解決客戶難題,。

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)支配其他任務(wù),。

我公司開發(fā)的產(chǎn)品具有世界一流水平的新技術(shù),，涉及多個(gè)專業(yè)，對(duì)售后服務(wù)人員專業(yè)技能要求很高,。售后人員不但能4/19解決單獨(dú)的設(shè)備故障,，還要求能從系統(tǒng)整體考慮問題，提出完善的解決方案,。作為一個(gè)服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀看、獨(dú)立思索,、多與客戶相互溝通，對(duì)于解決問題和提高自己的專業(yè)技能至關(guān)重要,。我主動(dòng)學(xué)習(xí)并參預(yù)新產(chǎn)品的調(diào)試,，提高自己專業(yè)技能。在公司三次客戶培訓(xùn)過程中,，與客戶及各分公司售后服務(wù)人員共同學(xué)習(xí),。在售后回訪時(shí),，不但提高了專業(yè)水平，而且還從各位同事身上學(xué)到了做人做事的道理,。

售后服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問,，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通相互溝通力氣。對(duì)于新技術(shù),，客戶往往有操作不當(dāng)?shù)?狀況,，并不都如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,，和客戶進(jìn)行相互溝通,，提高客戶維護(hù)應(yīng)用產(chǎn)品的水平，從而避開對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害,。

在今年的售后回訪的過程中,，我深深地體會(huì)到：客戶看中的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，更看重的是售后服務(wù),。真正的銷售始于售后,，我們有因售后不好丟失市場(chǎng)的案例，也有因售后很好加簽合同的狀況,。售后服務(wù)過程中,，處理情感與處理大事同樣重要，我們要用超值的服務(wù)態(tài)度,、超值的服務(wù)質(zhì)量來感動(dòng)客戶,，站在“客戶利益”角度上，向客戶介紹推廣新技術(shù),、新產(chǎn)品,，提高客戶對(duì)我公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。四,、改進(jìn)不足,，展望將來我在售后客服部工作了一年，做了一些工作,，學(xué)了很多學(xué)問,，提高了不少力氣，還存在很多不足和問題,，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)：

1),、新技術(shù)、新產(chǎn)品把握的不夠,，還要加強(qiáng)理論與實(shí)踐學(xué)習(xí),，要參預(yù)到工程現(xiàn)場(chǎng)去。

2),、要到售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)去,，了解客戶需求,，從根本上解決客戶的問題，同時(shí)進(jìn)一步完善售后服務(wù)檔案,。

3)協(xié)作售后客服部領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)各分公司售后服務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn),。

4)工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，還需要多加學(xué)習(xí),，多去售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),，提高自己的工作力氣。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。