在我們的日常生活和工作中,，總結(jié)可以幫助我們更好地了解自己的成長和進步,。在總結(jié)時，可以通過列舉具體案例來支持自己的觀點,。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望對大家寫作總結(jié)有所啟發(fā)。

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇一

永旺集團是日本著名零售企業(yè),，是亞洲第一大,、全球第十三大商業(yè)零售集團，世界500強企業(yè)之一,；大良吉之島位于南國東路,，商場都是銷售高檔的商品，適合附近居住收入比較高的人們消費,。

收銀員,。

實習期間我主要負責店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有誠實的品德和良好的身體素質(zhì),，并經(jīng)過專業(yè)訓練和實踐,；能熟練操作pos機及其他輔助設(shè)備；儀容端正,，言語清晰,，友善待客。

我每天的工作職責是熟練掌握收銀機的操作技術(shù),，向顧客提供快速,、準確、友善的貨款算及服務(wù),；了解各類價格,，熟悉各類支付工具的算辦法，以及各類算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng),；做好營業(yè)前的各項準備工作,；嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則；妥善管理好營業(yè)款,，并按規(guī)定解繳,；妥善保管好各類單據(jù),，并做好有關(guān)信息的收集工作；了解收銀設(shè)備的性能及排隊常見故障的辦法,；做好收銀后的清理工作,；做好收銀責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品,、設(shè)備的保潔工作,。

首先我剛進超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識,。因為收銀要接觸到錢,，有時可能會不小心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識別真假幣,，如何進行點鈔,。老師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的,，也有的是平常我很少注意的,。看到以前我沒注意到的,，我特興奮感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的,。

簡單的培訓后我迎來了我真正實習的第一個工作日開始一天新奇的體驗,。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學習,。在收銀這個方面我也學到了很多的知識。首先就是裝袋,。將算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是,，而且往往由于這項工作做得不好,，使顧客掃興而歸。在這段時間里,，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。在裝袋的過程中,，我也放過幾次錯誤,。

我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小,，我一不留神就沒裝進去,，后來還是同事提醒，才沒出錯,。要是真的沒裝進去,，那顧客回去后，不就要責怪我們服務(wù)沒做好了啊,。當然有時我也會碰到難纏的顧客,，你幫他這么裝，他非要這么裝,。沒辦法,，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思,，我?guī)湍阒匮b,。收銀員在提供賬服務(wù)時不僅要快捷，而且必須準確,。對于掃描不出的商品,，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時應(yīng)看清數(shù)字,，杜絕錯誤,。此外還學了很多其他的知識，比如信用卡的識別與防偽,，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用,，遇到問題之后該如何處理等等,。在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款清,。實際上，雖然為顧客提供賬服務(wù)是收銀員的`基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于賬工作。有時收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要。

通過這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代,，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程,，學習，生活,，工作無一例外,。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識,。我們要在正確自我評價的基礎(chǔ)上,，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達到理想的目標,。另外,，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識,，自覺的正視社會顯示,，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準備,。但要想在求職與擇也中取得趁工,，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭,。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),，勢力和良好的狀態(tài)。每個大學生大學生活,，離別學校,，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備,，就是要轉(zhuǎn)變角色,，拋開浪漫,，拋開幻想,，認識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現(xiàn)實，實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實,。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的,。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通,，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點,。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇二

作為一名收銀值班,，最重要的是要明白自己的責任,，在領(lǐng)導合理安排下，努力完成所交代的任務(wù),，認真學習業(yè)務(wù)知識,。收銀工作是一個超市的窗口,，儀容儀表一定要注重，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心,，虛心接受領(lǐng)導對自己的批評和員工的建議,，堅持向領(lǐng)導和同事學習，取人之長補己之短,，努力豐富自己,，提高自己。

我們的工作是直接面對顧客,，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié),，作為收銀員我們時刻牢記，要百分百的用心服務(wù),，要想顧客之所想急顧客之所急,。我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手,。如有時散裝商品品名或價格稱錯了,，我們總是委婉地告知顧客，叫他重新去稱一下;有時我們發(fā)現(xiàn)膨化食品漏氣了或者牛奶,、養(yǎng)樂多之類的飲料漏了或者盒裝雞蛋里有碎蛋,，我們也會立即告知顧客，讓他去換一下商品;有時顧客反映商品價格不對,，我們也會在第一時間與工作人員溝通,。就是這樣，多為顧客考慮一點,，自己的服務(wù)將提高一點,，一點點的積累，一點點的進步,，不僅證實了自己的能力,，也為收銀工作增添了光彩，努力努力,，顧客是上帝,。

作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,，在工作中偶爾會遇到不愉快的事,，但是我們都必須克服。不能在工作中有負面情緒,，面對顧客時臉上始終要保持微笑,，提供無微不至的服務(wù)。

沒有好的個人，只有好的團隊,。20xx年下半年已經(jīng)到來了,，我堅信在我們主管的帶領(lǐng)下我們團結(jié)一心，將會有更大的收獲!

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇三

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事：

大家好,！

―年即將結(jié)束，―年腳步將至,。光陰荏苒,，我是去年年末參加的集團招聘，今年中旬加入到大慶新華聯(lián)這個大家庭,。被集團招聘是幸運的,，因為在面臨嚴峻的就業(yè)壓力下，畢業(yè)就進入到企業(yè)競爭力強,，經(jīng)營覆蓋面廣,，影響范圍大的新華聯(lián)集團,。來到大慶項目是幸運的,，因為加入了一個有高瞻遠矚、精明的領(lǐng)導,，有團結(jié)協(xié)作、努力配合的同事的積極向上的隊伍,。在這么優(yōu)越的環(huán)境下不努力,，是找不到任何借口的。

回望―,，真的感覺自己懂得很多,，學會很多。工作前就聽新工作的朋友說,，學的知識和從事的工作銜接很困難,，所以我就盡量充分做好銜接不上的準備，把自己看成是一張白紙 ,，用實踐彌補自己工作的不足,，但是工作一開始就證明了,，我準備的還不夠充分,，遇到的一些問題既熟悉又陌生。熟悉是在書本上見到過,，陌生是處理的方式是截然不同的,。在趙總的不倦指導,，吳洋、任靜的無私幫助下,，我學會了去銀行提現(xiàn)和電匯,、開戶、辦網(wǎng)銀等基本跑外業(yè)務(wù),，也學會銀行,、現(xiàn)金等基本賬務(wù)處理。我主要的日常工作是報銷費用,，每天像趙總上報資金日報,，每周像趙總和集團上報資金周報，月底對賬并編制余額調(diào)節(jié)表,。提到報銷,，不得不承認我拒絕過很多人，上到高管下到職員,，因為種種原因不能報銷而自己墊錢,。不是對人，而是深知集團財務(wù)制度嚴明不能逾越,。在這里我對那些被我拒絕過的人,，對我工作的支持和理解表示深深的感謝！

我還要感謝一些人,，那就是銷售部的領(lǐng)導和同事們,。因為在公司項目開盤認籌之際到之后的一個多月的時間里，我作為收銀員在銷售部的財務(wù)室里堅守收銀崗位,，在地稅專管員的指導下,，在與其他項目公司溝通下和銷售部同事協(xié)助下完成了初期房源的錄入工作，因為房開系統(tǒng)是今年地稅剛從哈爾濱買進來的,，所以使用上有些不順暢,，但是依然順利完成了房源錄入工作，并且成功開出機打收據(jù)供客戶辦理貸款,，現(xiàn)對系統(tǒng)的掌握與使用已日漸嫻熟,。和銷售部領(lǐng)導、同事們一起工作的時光盡管短暫,，但是值得留戀,，他們積極的工作態(tài)度，對待客戶的熱情深深感染了我,，他們也給予我工作上很多幫助,。在此，向他們對我工作的支持和理解表示深深的感謝,！

在公司財務(wù)狀況緊張的情況下,，我積極的參與了融資資料的準備與報送等工作,，積極配合,，響應(yīng)領(lǐng)導號召,，多次復印文件到凌晨，熬過三個通宵,，結(jié)果表明,，努力沒有白費。融資成功了,。解決了公司財務(wù)困難的燃眉之急,。

俗話說，干的越多,，錯的越多,。在工作中，確實出現(xiàn)過很多錯誤和不足之處,。比如說,，想的過多，而延誤了辦事時間和降低了效率,；對事物看的不夠深入,，沒有想到后果，做了半天沒有達到預期效果,，反而弄巧成拙,。盡管有很多失誤的地方，但是不能因此而不去做事,，反而更要多做,，在做事中學習，在學習中做事,。記得我在面試時說過一句話,，如果我不知道的事情，我會直接說不知道,，但是我會努力找到答案,。

展望―，有很多憧憬和希望,。每個人都希望夢想成真,，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，倦怠和自卑讓我們懷疑自己的能力,，放棄努力,。其實，我們不必想以后的事,，一年,、甚至一個月之后的事,，工作就是只要想著今天我在做什么，明天我該做什么,，然后努力去完成,，就像一只鐘，每秒“嘀嗒”一下,，成功的路就在我們的腳下延伸,。感謝新華聯(lián)，感謝領(lǐng)導和同事,，謝謝你們,！

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇四

光陰似劍，時光如梭,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓,。

一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

二：對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容,、儀表，動作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動,，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收,、少收,、多收。當然也有許多不足之處,，有時自己心情不好的時候,，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,，我非常感謝（社區(qū)工會工作總結(jié)）領(lǐng)導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會,。我相信,，在我以后的工作中,，我會越來越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好,。

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學習，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學習，能踏實,、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

（2）認真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中,；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員,；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實際工作中的一點想法,，請各位領(lǐng)導和同事批評指正。

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇五

一年來,，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在同事們的`積極支持和大力幫助下，我能嚴格要求自己,，較好的履行作為一名百貨商場前臺收銀員的職責,，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極,、熱情,、主動的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。

面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心,。一定不能帶有負面的情緒,，這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點：

我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人,，讓客人稱心,，使客人滿意。顧客就是上帝,，用對待親人的態(tài)度對待客人,。

給自己微笑，讓自己更有自信,，給客人微笑,，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情,，仍能以笑臉相迎,，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

答應(yīng)顧客的一定要做到,，不能明確自己是否能做到,，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題,，只會讓客人降低對酒店的信任程度,，也影響了超市的形象。

在這一年的工作時間里,，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展,，既然現(xiàn)在選擇這里,，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認真負責,，做了就好好做,。

雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作,，但是這里確實讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負,。在這里,，同事也教會了我很多東西,。比如熱情主動的學習,，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄,。沒有哪個人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么,，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心,，自己去發(fā)現(xiàn),，去總結(jié)。

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇六

時光飛逝,，年即將離別我們而去,，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光,、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績,。在年底的時候，由于公司業(yè)務(wù)需要,，我臨時調(diào)整了工作崗位，面對新的工作,，我積極努力的學習,，向身邊的經(jīng)驗的同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將年的工作情況總結(jié)如下：

在年的工作中,，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復雜程序,。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項工作,，無論工作是復雜,、繁忙還是清閑，都應(yīng)該用積極認真的態(tài)度去對待,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天,，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識,。但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動,、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù),，而服務(wù)的最高理念就是“顧客至上”,。面對顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈,；不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,，當你對著它笑時,，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時,，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪,。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學習,，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天,！工作中我刻苦學習業(yè)務(wù)知識,，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導下,，我們收銀臺的同事們努力工作,，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握，不論到前臺為客人進行面對面的服務(wù),，還是后期的清,、盤、結(jié)算,，都能做到“精細,、精準、精確”,，為公司做好財務(wù)方面的第一道防線。

在年的工作中,，我也曾有過失誤,，是部門的幾位領(lǐng)導給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情,，感覺所有的苦,、累都很值，同時,，我又感到很大的壓力,，我想,，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責任,，這對于我來說,，又是一項新的挑戰(zhàn)。因為我意識到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔,，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正完整的人生,。對我個人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義,，都會伴隨我這一生,，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力的堅強女孩,，我很感謝公司領(lǐng)導和各位同事給我的無私幫助,，在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

出自 www.sevw.cn

過去的成功與失敗都已成為昨天,，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績或失敗當中炫耀或者悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題,。人生中有許多要學的知識,，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習,，有目標的出發(fā),，努力的付出就會有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收。

最后,，我不敢說我年的工作做的多么優(yōu)秀,，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅,，在年的工作當中,，我會繼續(xù)付出著,、收獲著、進步著,，我將更加努力,，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇七

(1)收銀員對超市來說是一個比較重要的崗位,，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力,，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力,，我沒有退縮,，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的1個月后,，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。此外,，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾,，控制好情緒非常重要,，這也間接地磨練了意志。

從事收銀一職,，因為這個職位是直接和錢打交道的,，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中,。另外還想強調(diào)下心態(tài)問題,。作為收銀人員，良好的心態(tài)至關(guān)重要,。不要怨天尤人,應(yīng)該謝天謝地,忙碌的工作給了你這個發(fā)揮你能力的機會,。實踐的主管給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工,，一定不能計較眼前的細小得失，否則難以成大氣”,。

同時實習中,，感覺做小時工學生凝聚力很強，一起實習的不同班級的同學都非常團結(jié),。畢業(yè)的學長都非常的照顧我們,。使我們再一次感受到學校帶給我們的溫暖。在實踐中,，通過郵件,、電話，很多人也給了我們很多鼓勵,。以上就是我這次永輝超市實踐的心得體會,。

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇八

不知不覺，在超市工作快半年了,，快年底了,。也許對每個人來說，做收銀員是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收錢,，其他員工各司其職，不會有什么困難,。以前我也是這么想的,，但是現(xiàn)在，當我成為一名出納的時候,，我意識到事情并沒有我想象的那么簡單,。其實不管做什么工作，沒有一份工作是容易做的,。只有努力才能做好,！這五個月的工作總結(jié)如下：

作為一名收銀員，你必須有一個進取,、熱情,、主動、周到的態(tài)度來服務(wù)每一位顧客,。在我們的工作中,，每天都會遇到不同的客人，他們有不同的脾氣,。我們應(yīng)該為不同的客戶提供不同的'服務(wù),，因為這個行業(yè)的一貫宗旨是“客戶第一”。在與客戶打交道時，我們應(yīng)該總是面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，讓客戶感到友好。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果還是微笑著跟他們打招呼，無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣,。所謂“相逢一笑,，百事必消”，讓顧客開心舒適,。你一定不能有負面情緒,，這不僅會影響你自己的情緒，還會影響你對客戶的態(tài)度,。做好以下三點工作：

1,、為客人著急，想客人所想,。

我們的服務(wù)宗旨是為客人做一切,，讓他們滿意，讓他們滿意,?？蛻艟褪巧系郏瑢Υ腿说膽B(tài)度就是對待親人,。

2,、對顧客微笑

給自己微笑，讓自己更自信,，給客人微笑,，用最貼心的一面讓客戶有賓至如歸的感覺。即使你在結(jié)賬服務(wù)中遇到不愉快的事情,，你仍然可以笑臉迎人,。我相信客戶再怎么無理取鬧，也沒有理由發(fā)脾氣,。

3,、不要對客人做出不確定的承諾。

對客戶承諾,，就一定要做到,。如果你不知道你能不能做到，就不要對客戶承諾,。否則,，如果不幫客戶解決問題，只會降低客戶對酒店的信任，影響超市的形象,。

在這里工作期間,，我明白有很多事情沒有做好，但我可以在以后的工作過程中不斷改進,。我知道,，無論我決定將來在哪里發(fā)展，既然我現(xiàn)在選擇了那里,，我就會做好我的工作,。無論做什么工作，都要認真負責,，做好了就做好,。雖然收銀員在別人眼里只是一份瑣碎的工作，但它真的給了我在那里的鍛煉,。簡單的工作做不好,，就談不上夢想和抱負。在那里,，同事也教會了我很多,。比如熱情主動的學習，不懂的及時詢問,，做好備忘錄記錄,。沒有人有義務(wù)告訴自己該做什么和不該做什么。一切都要自我吸收,，自我發(fā)現(xiàn),，自我總結(jié)。

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇九

自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項工作,，畢竟能夠順利通過面試也多虧了超市領(lǐng)導對自己的信任,，在這幾個月試用期的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責，為了盡快轉(zhuǎn)正現(xiàn)對自身完成的收銀員工作進行以下簡要總結(jié),。

能夠認真遵守超市的各項制度并提前到到崗,，為了做好營業(yè)前的準備導致我能夠在工作中做到提前到崗，在上班前往往會預備好工作期間所需的零錢以便于進行置換,，另外我也會認真檢查收銀設(shè)備并確保能夠正常進行使用,，對于收銀臺區(qū)域也會認真進行清潔從而給購物的顧客留下良好的印象，對我而言這部分工作的完成也相當于養(yǎng)成了較好的習慣,，所以我能夠保持這方面的習慣并為收銀工作的完成提供了保障,，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿，所以我很重視超市各項工作的展開并確保自己保持積極的態(tài)度,。

對于收銀的流程能夠做到快速準確并及時驗明現(xiàn)金的真?zhèn)?，雖然現(xiàn)在越來越多的顧客習慣電子支付卻不可否認現(xiàn)金支付依舊占據(jù)了相當大的份額,，因此我在每天的收銀工作中也會接觸到大量的現(xiàn)金，這便需要及時驗明真?zhèn)尾⒖焖偻瓿墒浙y的流程才行,，在做好這項工作的同時也會開具好相應(yīng)的發(fā)票單據(jù),，若是因為自身的疏忽導致收到假鈔的話則需要照價賠償，所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認真仔細,，對于收入的現(xiàn)金則會按照規(guī)定如實匯報并做好和財務(wù)部門之間的溝通,，然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經(jīng)歷長時間的積累才行。

結(jié)束當天的工作前對收銀臺進行整理并打印好營業(yè)報表,，對于超市的經(jīng)營來說各方面的細節(jié)都要予以重視才能確保不會出現(xiàn)差錯,，所以無論是工作的交接還是下班前都會對手頭的事務(wù)進行整理，這樣的話也是為了避免錯誤的產(chǎn)生從而做到心中有數(shù),，對于每天的營業(yè)額也會確保與單據(jù)相符合并認真填寫營業(yè)報表，核對無誤以后再將其轉(zhuǎn)交給財務(wù)部門和超市領(lǐng)導,，保持嚴謹?shù)膽B(tài)度也是為了防止因為自身的疏忽出現(xiàn)差錯,，所以我能夠根據(jù)超市領(lǐng)導的安排做好這項工作并積累了大量的經(jīng)驗。

對于現(xiàn)階段的我來說仍需要認真做好超市的收銀工作,，要為了盡快轉(zhuǎn)正積累經(jīng)驗并做好自身的本職工作才行,，所以我會為了超市的發(fā)展而努力并確保今后的效益能夠有所提升，也希望在后續(xù)的工作中能夠得到領(lǐng)導的支持與同事的協(xié)助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成,。

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇十

轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去了,，我進入xx已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月,，但我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”來到xx工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒有因此而放棄過,，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班,，現(xiàn)在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班,，手,、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持,?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作,，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話,，都必須學會忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中,，我們總會遇到一些問題,，比如商品標價與電腦不符時，我們應(yīng)及時通知課組人員進行核實,，并要請顧客耐心等待,，還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當你對顧客微笑時,，不管顧客對我們有多么不滿,，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生,，當你微笑時世界也在對你微笑,。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒,?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱,、挖苦,、諷刺顧客。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力,，xx明天會更加輝煌,！

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學習,，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習,，能踏實,、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）認真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實際工作中的一點想法,，請各位領(lǐng)導和同事批評指正。

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇十一

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。

這是我第一次接觸收銀工作,，這兩個月來，我學到了很多,、感悟了很多,。在公司嚴格科學的規(guī)章下，各部門,、員工團結(jié)合作和領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下,，給每一位進超市的.客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人滿意的笑臉才是我們最好的的回報!為此,，我為這份工作感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望成為公司正式的一員,，繼續(xù)留在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長,。

在此，我向公司提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導給我這個機會,。我將一如既往的用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇十二

我是本超市一名普通的收銀員,，我剛剛從20__年6月加入本超市工作。我雖然是一名新員工,，但是我在本超市工作的近6個月時間以來,，我不僅學到了很多的專業(yè)知識,，也學會了人與人之間的溝通交往仿佛，尤其是懂得了如何與客戶溝通,。這對我來說是巨大的財富,，因為曾經(jīng)我是一個不善于溝通，不愛與人溝通的人,。

在短短幾個月的工作時間里,，雖然有時我遇到這樣那樣的工作問題，時常感到失落,，但是也有遇到很多讓我開心的事情,。特別是每次聽到客戶說：“你這個小女孩的態(tài)度很好”的時候，我就由衷地感覺特別高興,。

此外,，我每次有不知道的問題，老員工會主動告訴我如何做得好一些,，這就讓我特別感動,。我知道，無論我們從事哪個行業(yè),，工作當中肯定會遇到困難的,，工作遇到問題、犯點錯誤也是難以避免的,。錯誤發(fā)生以后,，心情失落完全可以，可是只要我們能夠積極地尋求解決方式,，并且通過努力學習,，我認為沒有什么是做不好的。

在此工作期間,，我認為收銀員對待客戶的服務(wù)態(tài)度是非常重要的,。作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客滿意,，就是我們所有工作的完整要求,。這就需要我們始終保持一個良好心態(tài)，心地對待每一位顧客,，讓客戶感到溫暖,，才能給得到客戶最大程度的滿意。

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇十三

時光飛速而逝,，整日中有收獲,，有經(jīng)驗，有教訓,，但我自身而言是充實的,，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能克服努力學習,，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學習,，能踏實地本職工作,，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會,，也算對工作的總結(jié)吧,。

第二是工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),，不要以為該項工作是最容易不過的,，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先。

第三是注意離開收銀臺時的工作程序,，要將“暫停收款”牌收銀臺上,，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開,。

第四是與微笑和的對消費者,。人常說顧客上帝，這句話一點也說錯了,，整個超市才會的發(fā)展,，親和力，于他人親近了,。消費者才會如一家人，才會與超市為家,，才能招來顧客,，工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心,，以我之努力換來超市的繁華,。

最后我要團結(jié)在超市周圍，取長補短,，的實踐能力,，工作能力,，交際能力，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力。

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇十四

一年的百貨收銀工作進入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和責任心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我,，求真務(wù)實,。在“x百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職,，扎實工作,。熱愛企業(yè)，顧全大局,。尊重顧客,，塌實服務(wù)。勤于學習,，提高技能,。做到對企業(yè)負責，對消費者負責,。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺,，開機登錄，準備好各項備品,，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時,、準確、無誤的收取款項,。還要熟記當日的企化活動,，能夠為顧客做好向?qū)В沤忸櫩偷囊呻y,。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清,。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結(jié)算付款時,，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時,，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時要做好送賓工作,，閉店時要清點好貨款，打出交款單,，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機,，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

20xx年x月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習,，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知,，對各種國際卡的號位,，仿偽標識，有效期限,，簽名欄有了明確的認識,，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品,，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失,。

20xx年x月,，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券,，為商場活動送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷,。同時促進了顧客對商場的認知度,，滿意度，提高了商場的知名度,。在新系統(tǒng)的運行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務(wù)知識,，使我們的收銀工作更簡捷,，明確，確保收取款項更準確,，無誤,。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習,，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識,，維護公司利益不受損失,。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在20xx年“x百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“x”會更加的輝煌,，燦爛,！

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇十五

作為一個年輕人，首先我必須擺正自己的位置,，清楚自己的優(yōu)點和不足,。通過這一年的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實踐的感知， 年月,，我被調(diào)到xxx市政監(jiān)理部工作期間,，在總監(jiān)代表的指導和幫助下，我主要負責土建工程及監(jiān)理部資料的收集整理工作,，并對現(xiàn)場形成的簽證及時進行工程量的確認,。在濱海旅游起步區(qū)水泵站和濱海旅游區(qū)南部燃氣站項目，在總監(jiān)代表的指導和協(xié)助下,，對各施工單位基礎(chǔ)開挖標高及定位放線進行復核,。工作期間，本著認真為建設(shè)單位熱情服務(wù),，遵照監(jiān)理合同要求,，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責,。工作中,，我以老前輩嚴謹負責的工作作風為標準，工作崗位上,，我從不放松加強理論和實踐的研習,，嚴格要求自己，認真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責,，對“三控,、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場如何落實監(jiān)理程序,，根據(jù)工程實施不同情況,，積極主動為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認可監(jiān)理部的工作成果,，使工程處于受控狀態(tài),。我主要對現(xiàn)場實際情況及時了解，及時熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容,，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則,。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點和難點,，面對重點，我和項目部同事齊心協(xié)力,，認真審閱施工方案,，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底，強化隱蔽工程質(zhì)量控制力度,，嚴防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。面對難點,，除了及時查閱相關(guān)資料,，并及時請教資深的專業(yè)技術(shù)人員，尋找解決問題的好辦法,。

在施工過程中,，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容,，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法,，采用旁站、巡視,、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制,。重點對施工方項目管理人員的質(zhì)量和安全意識進行調(diào)查，加強監(jiān)督施工單位的三檢制度落實,，對質(zhì)量和安全意識不到位的施工管理人員加強說服,，強化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題,，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況,，找出問題的根源，并要求施工方積極主動采取有效解決辦法,，責任具體落實到每個人,，并對出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改,，達標后才算完畢,，杜絕類似問題再次發(fā)生。通過將近兩個多月堅持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制,，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加,，進度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時,，但現(xiàn)場實際控制效果仍有疏漏處,。如模板安裝局部尺寸偏差較大，,。我作為土建工程主要責任人員,，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問題,，作為監(jiān)理人員，這是我必須要控制的范圍,，通過冷靜思考,，面對現(xiàn)場實際情況，我及時編制了關(guān)于落實施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報驗程序的文件,，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認可,，對施工方召開質(zhì)量安全專題會議，就文件內(nèi)容對施工方進行交底,，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序,，嚴格按程序辦事，責任落實到人,，進一步加強了施工方的質(zhì)量和安全管理力度,。在施工期間，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài),。

在監(jiān)理工作過程中,，我通過對監(jiān)理理論的學習以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)的認知，面對激烈競爭的監(jiān)理市場,，作為監(jiān)理人員,，積極主動為建設(shè)單位的利益著想，為工程質(zhì)量負責,，為施工人員的安全負責,，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德,，才能真正做好監(jiān)理的本職工作,，才能夠體現(xiàn)守法、誠信,、公正,、公平的執(zhí)業(yè)準則。而在目前,，有的監(jiān)理人員覺得當監(jiān)理對年青人來說是在浪費時間,，對年長的是在混日子，這種不明白監(jiān)理工作的重要性,，沒有責任感和使命感,，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應(yīng)該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度,，積極主動的運用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智,，熱情服務(wù)業(yè)主，科學公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù),，從自身做起,，從每個項目監(jiān)理部做起,，為公司發(fā)展壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。

在實施現(xiàn)場監(jiān)理過程中,，我發(fā)現(xiàn)自己對管理理論知識的掌握不夠,，最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處于受控狀態(tài),，就是必須讓具體實施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài),。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設(shè),，到最后只能說明監(jiān)理人員無能,，最終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預料的質(zhì)量安全事故,，所以，在今后的工作中,，我必須掌握一定的管理理論知識,，靈活多變的處理實際問題，真正成為一個合格的監(jiān)理人員,。

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇十六

我來到xx超市這里,，算算日子也有一段時間了，xx超市是我們小區(qū)附近一家大型的超市,，這里很多的客流平日里,，我在這里應(yīng)聘了收銀員一職,，在這里我工作的很開心，這段時間以來我就經(jīng)常會想到自己在工作中遇到的事情,，真的很有趣，雖然收銀這個工作是很簡單,，很容易就上手了,，但是還是需要慢慢的適應(yīng)才能有更高的哦效率，這幾個月來我在xx超市的工作比較幸苦的,，但是在幸苦的同時我也有自己的一番工作領(lǐng)悟,，很值得分享，自己這幾個月來的工作也是做的很有成就,，幾個月過去了我也想了想自己的收銀工作,，在這段時間確實是從一個不成熟的過程，在不斷地努力下慢慢演變到了成熟,，現(xiàn)在做個總結(jié)：

在xx超市收銀這里,，我們超市是比較看重這個職位的工作責任心的，我們在進來的時候會對我們進行工作的簡單培訓,，講一下我們的工作內(nèi)容,，跟怎么去做到更好的收銀這些細節(jié)工作,，一開始每天會給我們教一點東西，比如說在日常中我們遇到了一些常見黨的收銀問題,，教我們?nèi)绾稳ソ鉀Q,，這在很大程度上培養(yǎng)了我們一定的臨時問題處理能力，很是有收獲,。

日常的工作中我們要鍛煉自己的工作效率,，有時候在人多的高峰期，我們會出現(xiàn)混亂的情況,，在一些貨品的結(jié)賬中就會出現(xiàn)掃錯,，因為人多東西都堆在一起，工作人員也緊張,，這樣子問題很嚴重,，所以收銀員要很冷靜，不能慌,，在剛開始的時候我也是頭有點適應(yīng)不過來,，收銀的工作我的效率并不是很快，一直這很困擾,，但是長期的鍛煉也使得我在這些問題中成長了起來,，不久就適應(yīng)了。

每天晚上下班的時候,，我們的領(lǐng)班一般都會召集我們所有的收銀工作者開一個小小的會議,，目的就是讓我們把每天的工作完成后，趁著這個小小會議期間,，總結(jié)一下自己一整天的工作,，在總結(jié)過程中，去發(fā)現(xiàn)有哪些做的不好的地方,，對于一些出現(xiàn)的問題自己要如何去解決,，在晚上這個短短的會議中我們都會做個交談，提出問題向領(lǐng)班尋求解決,，領(lǐng)班都會耐心的教我們怎么去處理這些問題,。在交流結(jié)束后領(lǐng)班還會給我們一天當中表現(xiàn)優(yōu)秀的加以表彰，因為做事情很認真得到的榮譽,，每次得到領(lǐng)班的表揚我都很開心,，對于一些上班出現(xiàn)工作事故的也要提出批評，我覺得這種方式對于我們這個收銀的集體很有意義,，這樣能夠讓我們在工作中更加正確的看待自己,，也能夠讓我們在后面一天中更加用心。

二、收獲,。

收銀工作是需要很認真的,，我在沒來到xx超市做收銀的時候我是一個做事半吊子的形象，來到這里我覺得我改變了,。

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇十七

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個月的時間里，我有歡喜,，也有過失落,。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步。

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的。我以前也是這么認為的,，但是此刻看來,，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單,，我想說，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好！

透過近三個月的工作和學習,，賣場的工作我也能夠應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里,，自己一向持續(xù)著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的明白,，作為一名賣場的工作人員,，堅決不能夠把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，持續(xù)好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做，努力去學習,，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要用心的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作遇到的`問題，探討自己的心得和體會,，也算對自己的一個工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高,。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們務(wù)必要持續(xù)好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還就應(yīng)多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習,，不斷的提高,，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出,，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事,。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深,，無路實在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫忙，在今后的工作當中自己就應(yīng)多學習多進步,，做好做精自己的工作,。為了完美的明天，我們努力吧,。

超市收銀員工作總結(jié)及不足篇十八

逝者如斯夫,，不舍晝夜。我是xx,，是xx店工作兩個月的一名收銀員,。在這兩個月里我對我的工作做了如下總結(jié)：

微笑是全世界的共同語言。所以在工作時只要你面帶笑容,，那么你今天的工作已經(jīng)成功了一半,。因為微笑可以傳達一份親切,，一份熱情,，一份信任······良言一句三冬暖。工作中文明禮貌用語也非常重要,。顧客來了說聲：你好,！共計多少錢，找您多少錢,，慢走,。這一套下來，做到唱收唱付,。我相信幾乎90%的顧客都會滿意而歸,。

不傷害他人，也不要讓他人傷害自己。真假貨幣的識別是非常重要的,，通過兩個月的工作經(jīng)驗我把識別假鈔的步驟分為四步：一看,、二摸、三聽,、四測,。一看：迎光透視。真鈔固定人像水印有立體感,，非常清楚,，白水印高透光反光性比較強，交印對應(yīng)團組成了一個圓形方空前的圖案,。這三處均是迎光透視可以看見的,。假鈔固定人像和水印則是不可迎光透視的。人像沒有立體感,。二摸：摸毛主席的衣服有凹凸感則為真鈔,，假鈔則非常光滑。三聽：輕輕的抖動,。真鈔有清脆的聲音,，假鈔則聲音發(fā)悶。四測：這個則需要用驗鈔機,，或紫光燈進行科學檢測,。

騙術(shù)重重，如何制止,。例如：

（一）兩位顧客在結(jié)賬時,。故意裝作認識，給收銀員制造一種二人認識,，一起結(jié)賬的假象,。當掃描了一般時，前一位顧客將一部分已經(jīng)裝袋的商品拎走,，當收銀員掃描結(jié)束要收錢時,，后一位顧客說收銀員多收了錢，他與前一位顧客并不認識,，前面的東西不是他買的,。這樣前一部分的商品就被騙走了，收銀員也就要賠償那一部分商品的金額,。像是這種情況下收銀員在結(jié)賬時,，已掃描單位付款的商品千萬不要讓它離開自己的視線，更不可在沒有買單的情況下讓顧客帶走商品,。

（二）兩位顧客買了一堆東西,，趁過節(jié)商場擁擠,，要求使用信用卡結(jié)賬，但這張卡是壞卡,，無法結(jié)算,。顧客提出先將賬單打出，然后回去拿錢,，留下一個人幫忙看管商品,。當一人去取錢時，看商品的顧客趁收銀員忙時不注意但商品離開,。這種情況收銀員必須執(zhí)行一手交錢一手交貨的原則,，把商品放進自己的收銀臺，等顧客去來錢時再將商品拿出進行交易,。

（三）一位顧客拿了一件10元的商品來結(jié)賬,，當他付給收銀員100元整并在收銀員打開錢箱時又突然說有零錢并將這張百元紙幣拿了回去。經(jīng)過一番尋找后,，該顧客說不好意思,，沒有零錢，那你找吧,。如果這時收銀員大意,，就會在沒有收款的同時，有“找零”,。像是這種情況收銀員首先要保持頭腦清醒,。其次，在顧客沒有找出零錢之前,，一定不要將整錢交給顧客,。

防止漏掃有妙招。收銀員之所以會出現(xiàn)漏掃,，主要問題是粗心,，注意力不集中（新手太過緊張），沒有規(guī)范作業(yè),，當然也不排除顧客有意偷竊,。這種情況有以下幾種方法解決：

1、將掃過的商品和未掃過的商品分開擺放,，以免混淆,。

2,、留意特殊人群,，如小孩，他們手里的東西是外帶的還是本超市的,，若是后者,，應(yīng)該禮貌的.提醒家長付款,。

3、在服務(wù)顧客的同時,，也要留意其他的顧客從收銀通道過去是否夾帶商品,。

4、有點顧客將商品拿在手上沒又放在收銀臺上,，也會造成漏掃（顧客有意,，想僥幸過關(guān)）。

5,、在大件商品里面夾帶小件商品,。

6、調(diào)包（短褲件數(shù),、價格,、牙膏等小件商品）。

7,、散稱商品（稱秤員誤將貴的打成便宜的,，或混淆）。

總之,，隨著我工作時間的加長我的工作經(jīng)驗也不斷地積累,。我深刻的體會到服務(wù)的重要性，由于社會競爭的日趨激烈,，人們對服務(wù)質(zhì)量的要求也就越來越高,。當今個行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)也是服務(wù)質(zhì)量的競爭,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引客源,，還能帶來可觀的經(jīng)濟效益。那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢,？怎樣才能做到做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),？我個人認為最重要的要算是微笑服務(wù)了。微笑服務(wù),，它既是一種職業(yè)要求,，又是服務(wù)水平高低的標志。同時也是個人素質(zhì)的外在體現(xiàn),。每一位顧客都希望看到一張笑臉,，享受熱情周到的服務(wù)。如果服務(wù)沒有微笑,，它給人的印象只會是沒有禮貌,、沒有素養(yǎng)?？鬃釉唬河信笞赃h方來,，不亦遠乎,？微笑時通向世界的護照，是打動顧客心弦的最好名片,。而服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神首先就是從真誠的微笑開始的,。

最后，我想說：由于我們提供微笑服務(wù),，是別人在精神和物質(zhì)方面的需求得到滿足,，從而產(chǎn)生舒適感，同時給我們帶來經(jīng)濟效益,，所以微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,，我們應(yīng)該將微笑服務(wù)堅持每一天，將其做到最好,！為自己爭光,，為公司添彩！