總結(jié)是一種對過去經(jīng)驗的借鑒和總結(jié),，可以避免重復犯錯,，節(jié)省時間和精力。要寫一篇較為完美的總結(jié),，首先要明確總結(jié)的目標和范圍,。總結(jié)范文中的思路和邏輯很清晰,，給我很大的啟示和啟發(fā),。

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇一

20__年，我公司在市委,、政府及主管部門的正確領(lǐng)導下,，深入開展實踐活動，以“安全,、高效,、優(yōu)質(zhì)、文明”供水為目標,，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作,，抓重點求突破，真抓實干,、不斷創(chuàng)新，努力實踐““三個文明”建設(shè)取得了顯著成果,。

一,、以人為本，狠抓隊伍建設(shè),。

1.內(nèi)強素質(zhì),，領(lǐng)導作表率。

公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松,，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風廉政建設(shè)的同時，帶動公司工,、青,、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的,，領(lǐng)導班子成員和黨員干部要首先做到”,，領(lǐng)導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。

2.深入開展黨風廉政,，反腐倡廉建設(shè),。

堅持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性,。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度,，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀律”“八項要求”，常敲警鐘,，防微杜漸,。堅持抓民主管理和科學決策。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃,、資本運作,、管理人員的選拔、大額資金的使用等進行反復研究,、論證,，按照民主議事的原則，實行班子集體討論決定,。建立和健全制度,，落實責任。公司與各科室簽訂了《市自來水公司實施黨風廉政和反腐敗“一把手”工程責任書》,。

3.繼續(xù)設(shè)立市自來水公司市民素質(zhì)教育學校,。

成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導小組，制定了《__學習培訓計劃》與《__》,，規(guī)定周二,、周五為公司全體干部職工學習時間，印發(fā)了學習資料x多份,。舉辦了學習“四項監(jiān)督制度”培訓班,，開辦了一期學習“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄。

4.營造寬松的學習環(huán)境,，建立激勵員工學習的長效機制,。征訂了各類報刊雜志、學習刊物22種供廣大員工學習閱讀,。

5.本月底,，公司女工到市計生站進行婦檢，婦檢率達100%,。

二,、深入學習實踐，不斷提高供水服務(wù)理念。

1.今年來,，在各級黨委,、政府和上級部門的部署下，開展了學習實踐活動,，通過組織學習討論,，寫心得體會，廣大員工對城市供水服務(wù)理念有了更高的認識,，增強了服務(wù)意識和責任感,。

2.不斷完善管理制度，降損增效,，一方面加強輸差管理,、降低供水成本和水損;另一方面，加強抄表收費;再者,，加強對機關(guān),、個體的稽查，特別對洗浴,、餐飲,、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查,。

3.加強內(nèi)控機制,，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水監(jiān)察大隊,。采取定期和不定期的形式,、對各個崗位的學習、工作情況進行了100多次的督查,，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升,。

三、常抓安全生產(chǎn),，防止安全事故發(fā)生,。

長期以來，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作,，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組,，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā),，公司各領(lǐng)導高度重視,，高度警惕，切實加強領(lǐng)導,，全面防范安全事故發(fā)生,。

加強教育,，增強安全意識,。公司對安全生產(chǎn)的宣傳教育,，常抓不懈,，定期或不定期組織學習安全生產(chǎn)的有關(guān)政策規(guī)定，崗位操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)事故教訓和季節(jié)性宣傳教育等,，幫助廣大員工牢固樹立“安全第一”的觀念。

四,、生產(chǎn)經(jīng)營情況。

1.安裝工程：x月新增管網(wǎng)x米,，新增用水戶x戶。

2.供水：x月供水總量為：抄表量x萬噸,，售水量x萬噸,，售水收入x萬元，水費回收率達x%，水質(zhì)綜合合格率達x%。

3.城區(qū)給水工程配水管網(wǎng)已完成安裝,。

五、積極響應(yīng)號召,，配合市委,、政府工作。

1.派出下鄉(xiāng)指導員x人;,。

2.在植樹節(jié)活動中捐款x元;,。

3.在抗旱救災(zāi)活動中捐款x元。

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇二

優(yōu)秀作文推薦,！20xx年自來水公司認真貫徹執(zhí)行市委,、市政府“三大戰(zhàn)略”，進一步解放思想,，深化改革,，加強管理，加快發(fā)展,，緊緊圍繞年初制定的奮斗目標和工作任務(wù)努力工作,。

總公司全年共完成供水量x萬噸，比去年同期增加x萬噸,，增長x%,；銷售水量x萬噸；水費銷售收入x萬元,，同比增加x萬元,，增長x%；完成各項稅金x萬元,；比去年同期增長x萬元,，增長x%。第三產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值x萬元,，盈利x萬元,。三水廠完成供水量x萬噸,，水費收入x萬元。

出自 www.sevw.cn

1.全年各項任務(wù)早分解,，早明確,、早落實。

年初總公司對所屬各單位工作制定詳細的計劃,，明確任務(wù)職責,，嚴格按目標責任制考核辦法一月一檢查，將水費收入作為加強供水工作基礎(chǔ)地位的一項硬指標加以落實,，促進了公司各項工作的順利開展,。

2.加強生產(chǎn)管理。

二廠實行生產(chǎn)成本定量包干責任制,，定單位耗,、定設(shè)備維修費用，搞好節(jié)能降耗,，改造機械設(shè)備,，對取水泵房x機組由原來x千瓦改造為x千瓦，投入資金近x萬余元,，降低生產(chǎn)成本,，節(jié)約電耗；調(diào)度室科學合理組織生產(chǎn)調(diào)度,，確保正常供水,，節(jié)約制水成本。三水廠根據(jù)實際情況,，努力做好蒲紡地區(qū)的安全供水,，健全各項管理制度，規(guī)范用水計量,，總公司只從政策上給予指導協(xié)調(diào),，因工作措施得力，目前其經(jīng)營態(tài)勢良好,。

3.加強營業(yè)收費管理,，提高水費回收率,。

繼續(xù)與營業(yè)所簽訂“售水費用含量包干責任制”合同,，全年收費任務(wù)逐月進行分解，當月結(jié)算兌現(xiàn),，完成和超額完成任務(wù)給予獎勵,，未完成任務(wù)進行處罰,，營抄收費人員切實加強責任心，稽查部門切實履行職責,，強化監(jiān)督管理,，堅決杜絕違章用水行為,，努力提高供水回收率，今年的`回收率比去年同期上升x個百分點,。

4.著力對第三產(chǎn)業(yè)的管理,。

具體措施是對勞動服務(wù)公司實行“定管理人員，定專班隊伍,，定責任目標”,，用“經(jīng)濟風險抵押”的形式進行承包。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝,、維修,，努力開拓市場，發(fā)展安裝業(yè)務(wù),，上半年完成產(chǎn)值166.8萬元,，盈利3.9萬元。校表中心積極開展校表工作,，多方面尋找校表業(yè)務(wù),，上半年完成上交技術(shù)監(jiān)督局1萬元管理費后還有一定的節(jié)余，為公司減輕壓力,，同時校驗不合格水表提高公司用水計量的準確率,。

5.著力對人的管理,。

積極推進現(xiàn)代企事業(yè)科學用工制度,，落實勞動、人事,、分配三項制度改革,，積極探索有利于發(fā)展的企業(yè)改革新路；嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，繼續(xù)在全公司實行雙向選擇,，競爭上崗，對不能勝任工作的干部職工進行末位淘汰,，調(diào)動干部職工的工作積極性,，提高辦事效率。

6.充分發(fā)揮公司黨群部門職能作用,。

黨,、工、青,、婦職能得到充分體現(xiàn),，嚴肅計劃生育紀律，對政策外生育的兩名職工分別進行行政記過,、降兩級工資和停工一年的處理,。工會等部門定期公布廠情廠況,，讓廣大員工了解企業(yè)、關(guān)心企業(yè),、支持企業(yè),，為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證。

7.抓好安全生產(chǎn)管理,。

安全生產(chǎn)就是效益,，各生產(chǎn)單位對在崗職工進行了崗位培訓，嚴格實行持證上崗制度,，保衛(wèi)部門為了抓好供水安全保障和應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè),，進行“兩個演練”，杜絕安全事故的發(fā)生,。加強安全保衛(wèi),，做好社會治安綜合治理工作，努力營造良好的社會治安環(huán)境,。公司還創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境,，三化科上半年移植各類花木x多株，草坪x多平方米,，繼續(xù)搞好景點建設(shè),，現(xiàn)在公司花園式工廠已初現(xiàn)雛形。

總結(jié)一年來的工作,，主要有四個特點：一是供水工作水平有了很大提高,。公司在資金投入、發(fā)展新用戶,，開展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破,。半年延伸x以上管道x米，新發(fā)展用水戶x戶,。二是項目申報和建設(shè)工作落到實處,。目前城區(qū)管網(wǎng)改造項目已報送國家發(fā)改委，三水廠改造項目前期工作安排就緒,，開工在即,。三是精神文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。從公司整體情況來看,，各項工作正朝著健康良性的軌道運行,，公司水費收入比去年同期有很大增長，但離今年水費分解月計劃還有差距,。三水廠收費任務(wù),、三產(chǎn)業(yè)營業(yè)狀況也都與月計劃不同步，公司各部門之間需要進一步加強協(xié)調(diào)和配合。下半年公司各部門要努力按年初制訂的工作計劃,，深化改革,，加強管理，加強供水事業(yè)的良性發(fā)展,，壯大公司經(jīng)濟實力,；繼續(xù)加大營抄和收費力度，千方百計收回水費,，力爭完成全年水費任務(wù),。

1.統(tǒng)一思想，提神鼓勁,。

各單位要認真做好宣傳動員工作,，把職工的思想統(tǒng)一到確保優(yōu)質(zhì)安全供水工作上來，廣大干部職工心要往一處想,，勁要往一處使,，發(fā)揮無限的工作潛能，俗話說“人心齊,，泰山移”,，各部門要認真按照目標責任制的要求，當月任務(wù)當月完成甚至超額完成,，力求時間和任務(wù)同步,。

2.繼續(xù)做好開源節(jié)流工作，向管理要效益,、向技改要效益,、向節(jié)約要效益。

各單位要根據(jù)實際情況,，采取有效的措施,，做到挖潛增效常抓不懈,，再出成績,、再上新臺階。二水廠,、三水廠規(guī)范生產(chǎn)程序,，盡量減少成本，提高供水質(zhì)量,，擴大供水能量,，在保證正常供水的情況下，合理調(diào)度,，節(jié)約制水成本,，公司生產(chǎn)、營業(yè)、后勤和三產(chǎn)業(yè)等部門積極緊縮各項開支,，最大限度做好節(jié)支工作,，通過抓管理達到節(jié)支增收的效果。

3.始終把安全生產(chǎn)放在首位,。

要進一步加大安全供水管理,、巡回檢查和隱患排查整改力度，抓好各項安全規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責任制的落實,，生產(chǎn)部門要搞好供水設(shè)備設(shè)施日常運行保養(yǎng),、維修，管線部門對管漏維修要及時迅速,，安裝部門要保證管道鋪設(shè)工作質(zhì)量,，確保生產(chǎn)安全平穩(wěn)運行，確保文明優(yōu)質(zhì)供水,。

4.按時完成在建項目,。

協(xié)調(diào)搞好拆遷還建工作，為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。積極爭取政策支持,，落實城區(qū)管網(wǎng)改造和三水廠改造資金，改善供水環(huán)境,，服務(wù)用戶,。同時改造城區(qū)管網(wǎng)、改善城區(qū)供水現(xiàn)狀,，勞動服務(wù)公司要借國道拓寬之機搞好管道延伸,，增加供水密度。

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇三

進入20__年以來,，在建設(shè)局領(lǐng)導的大力支持和幫助下,，堅持供水工作為全縣人民服務(wù)的指導思想，緊緊圍繞著全縣的工作大局,，以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本,，經(jīng)過公司全體干部職工的共同努力，在各項工作中取得了一定的成績,，圓滿完成了年初制定的各項任務(wù)指標,，為我縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻。

一,、20__年各項指標完成情況,。

20__年共完成送水總量__萬立方，共收水費__萬元,，上交稅金__萬元,，安裝給水管道4000余米，樓房安裝工程__萬平方米，維修管道1100余人次,，整改67戶,，新增水表358戶,夜間突擊加班100多人次。

二,、抓管理,、力爭創(chuàng)收。

工程隊擔負著公司創(chuàng)收的任務(wù),，為了增效減負,，公司對工程隊實行了多項承包制度，目的就是促使大家多勞多得,，少勞少得,，不勞不得，充分體現(xiàn)按勞分配的社會主義原則,。樓房安裝工程及管道鋪設(shè)工程量大的實行大包,，工程量小實行小包，杜絕日工懶散現(xiàn)象的出現(xiàn),，這樣以來有力的調(diào)動了廣大干部職工的積極性和能動性,，公司增收了，個人也得到了實惠,，也改變了公司人浮于事的現(xiàn)狀,。20__年共完成樓房安裝工程1.7萬平方米，鋪設(shè)了__,、__,、__路和西城墻路供水管道4000余米。以上管網(wǎng)的鋪設(shè)在一定程度上改進了不合理的管徑配置,，減少了管道阻力,，增大了水壓，從而節(jié)約了電能,。

三,、抓收費、提高回收率,。

水費是公司的經(jīng)濟支柱,，涉及到千家萬戶,，是一項艱巨而復雜的任務(wù),，抓管理、堵漏洞,、加大收費力度是年初公司制定的一項硬指標,。

1、抓管理、提高回收率,。

根據(jù)年初下達的指標任務(wù),，我們對營業(yè)科召開了專門工作會議，分析了當前收費工作存在的問題,，以及應(yīng)采取的措施,，首先、對稽察隊進行了調(diào)整,，讓那些精明強干,、事業(yè)心強、工作肯賣力氣,、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊,，尤其是對全縣的特行用水大戶進行排查摸底，對以前遺留問題,，根據(jù)實際結(jié)合公司的規(guī)定,，逐項逐步處理，對查處的私按亂接黑管等問題,，該堵的堵,，該罰的罰，教罰兼并,，因此,，該項工作收到了很好的效果。

2,、抓抄表,、提高準確率。

水費回收率的提高關(guān)鍵在于抄表,，根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗和教訓,，我們對該項工作進行了認真總結(jié)，在總結(jié)過程中,，我們一致認為：

一是以前有些抄表的同志責任心不強,，素質(zhì)不高，動機不純,，沒有意識到抄表的重要性,，以致態(tài)度不正，胡亂抄表,，蒙混過關(guān),。

二是部分抄表人員怕吃苦、怕風吹日曬,，遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務(wù),。

三是抄表工作來不得半點馬虎,，切忌閉門造車，否則于公于私都不利,，抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，是工作中的重中之重，抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠,，通過認真抄表,，仔細核對，一則可體現(xiàn)服務(wù)水準,，能為公司樹立良好的社會形象,，二則可及時發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問題，有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正違章用水,，三是體現(xiàn)公平,、公正的原則，避免主觀意識造成的用水不公,。

通過總結(jié),，查出問題，一是對抄表人員進行了整頓和改革,，對收費和抄表人員徹底分開,，避免以往在工作中的不利影響，二是對抄表人員劃區(qū)分片,，責任到人,，并要求做到：抄到位、查到戶,、送到人且數(shù)字要看準,、寫準、算準,，確保抄表率達到99%,，通過加強管理，該項工作自下半年以來也收到了較好的效果,。

3,、抓學習、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

隨著社會的不斷發(fā)展和環(huán)境變化,，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數(shù)職工不求上進,，一切向錢看的私字思想相當嚴重,，對于本職業(yè)務(wù)不好好學習，業(yè)務(wù)不精通,，工作不積極,，更談不上有緊迫感和壓力感,，當一天和尚撞一天鐘,，針對這種情況,，我們及時采取措施，定期組織各科室人員學習業(yè)務(wù)知識和法律知識,，通過學習使大家真正達到了提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強法律意識的目的。

4,、加大管理力度,，使收費工作走向正規(guī)。

為了便于管理和今后的收費工作能夠順利進行,，我們克服資金和技術(shù)上的困難,，在年初投資近3萬元購買了電腦設(shè)備，實行了電腦開票,，使用水戶情況一目了然,，這樣從根本上杜絕了人情水、關(guān)系水,。加大了管理力度,。對67戶水表進行了整改。新增用戶358戶,，對跑冒滴漏及時進行維修,。收費人員代表公司的形象，他們走千家萬戶,，不論嚴寒酷暑,，不管春夏秋冬，日復一日年復一年,，別人下班時間就是他們的上班時間,，每當收費緊張時，顧不上生病的孩子和需要照顧的老人,，顧不上自己吃飯,，全身心的投入到工作中，以自己的熱情和真誠感動著每一位用戶,，保證收費任務(wù)按時完成,，為公司增加了經(jīng)濟效益，使回收率逐年上升,，同時也取得了較好的社會效益,。

四、抓運行,、確保供水,。

一是運行科擔負著縣城的送水任務(wù),，如運行不良勢必造成少水、斷水現(xiàn)象,，這不僅給公司造成社會不良影響,，也給公司帶來諸多麻煩，針對這一情況,，我們對井位人員嚴加管理,，并制定了一系列規(guī)章制度，主管副經(jīng)理不定期的到各井位進行檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者,，輕者批評教育，重者按規(guī)定處罰,，屢教不改者給予停職檢查甚至開除,，經(jīng)過嚴格管理，各井位工作人員不論夏日與冬季,，不論刮風與下雨,，他們披星戴月，都能堅守工作崗位,，較好地完成了本職工作,。

二是履行節(jié)約，由于近幾年來地下水位不斷下降,，提水設(shè)備不斷更換,，電價不斷提高，各項費用相對增高,，這給公司的運行帶來了很大的負擔,，根據(jù)這一情況我們在保證供水的情況下，不斷調(diào)整時間,、調(diào)整井位,，不但利用了充足的水源，也做到了履行節(jié)約,。

三是我們從對人民利益和對事業(yè)高度負責的態(tài)度出發(fā),，居安思危，超前運作,，把可能出現(xiàn)的問題和困難想在前面,，并制定出切實可行的方案，對在用的九眼深井進行分類,，合理調(diào)度使用,，確保良好狀態(tài)，其次是水廠應(yīng)急方案,，做到兩臺備用機泵運行狀態(tài)良好,，不出現(xiàn)機械問題,，從而使城鎮(zhèn)供水有了可靠的保障，20__年共完成送水總量130萬立方,。

五,、加強后勤管理，搞好各項服務(wù),。

后勤工作千頭萬緒,，事務(wù)繁雜,，質(zhì)量要求高,、時限要求嚴、任務(wù)壓力大,，往往使工作在很大程度上存在著被動性,、偶發(fā)性，我們要求工作人員有真正的務(wù)實態(tài)度和較強的實效觀念,，因此我們在日常的工作中,，要求大家必須做到：

1、愛崗敬業(yè),、講求奉獻,。

擺正自己的位置和自身心態(tài)，充分體現(xiàn)自身價值,，應(yīng)保持一種淡薄的心境,，擁有一顆默默奉獻的平常心，即安于本職又熱愛本職,，即勇于承擔任務(wù),，又敢于承擔責任，牢固樹立不求索取,，只求奉獻的崇高思想,，克服不求有功但求無過的錯誤傾向，以一種踏實拼搏勇于爭先的超群品質(zhì),，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇,，在本職工作中精益求精，在事業(yè)中奉獻才華,。

2,、踏實工作、務(wù)求實效,。

在平常的工作中不托不等,，不推不靠，由消極被動的應(yīng)付思想,，向積極主動的應(yīng)對思想轉(zhuǎn)變,，做到會辦事,、巧辦事、辦好事,，一是培養(yǎng)理性辯證看待問題的思維方式,，善于分清主次，明確輕重緩急,，做到忙而有序,，忙而不亂，二是樹立終身學習思想,，掌握嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，愿意俯下身子尋找差距，總結(jié)經(jīng)驗,，以工作的超前性,、預見性，提高工作效率,。

3,、與時俱進、力求創(chuàng)新,。

創(chuàng)新意識是后勤人員應(yīng)具備的基本素質(zhì),，在思維方式工作方法上創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢的需要，是恰當解決新問題的有效手段,，工作中敢于尋求變化,，突破常規(guī)，嘗試新的工作方法,，探索新的解決途徑,，這不代表標新立異，嘩眾取寵,，而是工作靈活性的體現(xiàn),，是特定情況下的需要，創(chuàng)新力源于寶貴的經(jīng)驗積累,，還有豐富的技術(shù)儲備,，這就需要后勤管理人員不斷開拓視野，總結(jié)規(guī)律,，增長悟性,，在工作中學習，在交流中提高,。

4,、團結(jié)協(xié)作,，善謀合力,。

后勤工作的好壞很大程度上取決于集體的凝聚力，每位后勤人員都應(yīng)有大家思想，不計個人得失,，顧全大局,，多一些比較,，少一些計較,，靠寬廣的心胸去化解矛盾，靠融洽的人際關(guān)系來發(fā)揮合力,，每位人員都有自己的長處,，只有在相互協(xié)作中不斷磨合，求同存異,，才能達到知識的互補,，促進各自單一化的知識結(jié)構(gòu)向多元化的發(fā)展，增強集體凝聚力和創(chuàng)造力,，溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,，只有這樣才能更好地服務(wù)于全局,。

通過加強管理，高標準,、嚴要求,，人們的思想提高了，業(yè)務(wù)素質(zhì)增強了,，在實際的工作中充分體現(xiàn)了團結(jié)協(xié)作,，積極向上的精神風貌，因此__年的各項工作進展順利,，有力的促進了一線工作的順利開展,，為公司樹立了一個良好的外界形象。

六,、抓三產(chǎn),、促發(fā)展。

隨著公司的不斷發(fā)展,，人員的增多,，靠有限的水費收入已遠遠不能滿足現(xiàn)狀，根據(jù)年初公司制定的目標主抓了純凈水生產(chǎn),。根據(jù)國家對食品生產(chǎn)的要求，生產(chǎn)純凈水需辦理生產(chǎn)許可證,，在時間緊任務(wù)重的情況下,，公司上下不分晝夜，不分份內(nèi)份外協(xié)同作戰(zhàn)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了純凈水車間改裝及設(shè)備安裝調(diào)試,、化驗室儀器購置安裝調(diào)試,、資料的整理上報，體現(xiàn)了良好的團隊精神,，為下一步的工作打下了基礎(chǔ),。

20__年我們還計劃新上投資小、見效快的短,、平,、快項目，以使公司有充足的后勁,，不斷發(fā)展和壯大,。

七、克服困難,，確保供水,。

近幾年我縣地下水位不斷下降，靜水位由原來的80多米下降到110多米,，各井位上水量嚴重不足,，這就給我們供水帶來了很大的困難和經(jīng)濟負擔，但為了保證縣城居民的生活和生產(chǎn)用水的需要,，公司在財力和物力不足的情況下,，今年投資80多萬元鋪設(shè)了董仲舒路等3300多米的主干道，在鋪設(shè)過程中,，公司干部職工不怕臟,、不怕累，加班加點,，突擊施工,，提前完成了公司預定的計劃，受到了公司領(lǐng)導的表揚和用戶的高度贊譽,。

八,、明年的工作安排。

1,、抓純凈水銷售,，打出自己的品牌。

2,、抓管理,、上等級，使各項工作規(guī)范化,、制度化,。

3,、為了便于管理，實行一戶一表制,，水表出戶制,，對未達到要求的，20__年整改完畢,。

4,、通過水廠供水，壓力雖然提高了,，但部分地段管道不合理,，我們計劃對三里莊、水利局,、影院等管道不合理的地段重新鋪設(shè)大口徑管道,，以便提高供水質(zhì)量。

20__年自來水公司認真貫徹執(zhí)行市委,、市政府“三大戰(zhàn)略”,，進一步解放思想，深化改革,，加強管理,，加快發(fā)展，緊緊圍繞年初制定的奮斗目標和工作任務(wù)努力工作,。

一,、經(jīng)濟指標完成情況。

總公司全年共完成供水量_萬噸,，比去年同期增加_萬噸，增長_%;銷售水量_萬噸;水費銷售收入_萬元,，同比增加_萬元,，增長_%;完成各項稅金_萬元;比去年同期增長_萬元，增長_%,。第三產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值_萬元,，盈利_萬元。三水廠完成供水量_萬噸,，水費收入_萬元,。

二、工作采取的主要措施,。

1.全年各項任務(wù)早分解,，早明確、早落實,。

年初總公司對所屬各單位工作制定詳細的計劃,，明確任務(wù)職責,，嚴格按目標責任制考核辦法一月一檢查，將水費收入作為加強供水工作基礎(chǔ)地位的一項硬指標加以落實,，促進了公司各項工作的順利開展,。

2.加強生產(chǎn)管理。

二廠實行生產(chǎn)成本定量包干責任制,，定單位耗,、定設(shè)備維修費用，搞好節(jié)能降耗,，改造機械設(shè)備,，對取水泵房_機組由原來_千瓦改造為_千瓦，投入資金近_萬余元,，降低生產(chǎn)成本,，節(jié)約電耗;調(diào)度室科學合理組織生產(chǎn)調(diào)度，確保正常供水,，節(jié)約制水成本,。三水廠根據(jù)實際情況，努力做好蒲紡地區(qū)的安全供水,，健全各項管理制度,，規(guī)范用水計量，總公司只從政策上給予指導協(xié)調(diào),，因工作措施得力,，目前其經(jīng)營態(tài)勢良好。

3.加強營業(yè)收費管理,，提高水費回收率,。

繼續(xù)與營業(yè)所簽訂“售水費用含量包干責任制”合同，全年收費任務(wù)逐月進行分解,，當月結(jié)算兌現(xiàn),，完成和超額完成任務(wù)給予獎勵，未完成任務(wù)進行處罰,，營抄收費人員切實加強責任心,，稽查部門切實履行職責，強化監(jiān)督管理,，堅決杜絕違章用水行為,，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升_個百分點,。

4.著力對第三產(chǎn)業(yè)的管理,。

具體措施是對勞動服務(wù)公司實行“定管理人員，定專班隊伍,，定責任目標”,，用“經(jīng)濟風險抵押”的形式進行承包,。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝、維修,，努力開拓市場,，發(fā)展安裝業(yè)務(wù)，上半年完成產(chǎn)值166.8萬元,，盈利3.9萬元,。校表中心積極開展校表工作，多方面尋找校表業(yè)務(wù),，上半年完成上交技術(shù)監(jiān)督局1萬元管理費后還有一定的節(jié)余,，為公司減輕壓力，同時校驗不合格水表提高公司用水計量的準確率,。

5.著力對人的管理,。

積極推進現(xiàn)代企事業(yè)科學用工制度，落實勞動,、人事,、分配三項制度改革，積極探索有利于發(fā)展的企業(yè)改革新路;嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，繼續(xù)在全公司實行雙向選擇,，競爭上崗，對不能勝任工作的干部職工進行末位淘汰,，調(diào)動干部職工的工作積極性,，提高辦事效率。

6.充分發(fā)揮公司黨群部門職能作用,。

黨,、工、青,、婦職能得到充分體現(xiàn),，嚴肅計劃生育紀律，對政策外生育的兩名職工分別進行行政記過,、降兩級工資和停工一年的處理。工會等部門定期公布廠情廠況,，讓廣大員工了解企業(yè),、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè),，為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證,。

7.抓好安全生產(chǎn)管理。

安全生產(chǎn)就是效益,，各生產(chǎn)單位對在崗職工進行了崗位培訓，嚴格實行持證上崗制度,，保衛(wèi)部門為了抓好供水安全保障和應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)，進行“兩個演練”,，杜絕安全事故的發(fā)生。加強安全保衛(wèi),，做好社會治安綜合治理工作,，努力營造良好的社會治安環(huán)境。公司還創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境,，三化科上半年移植各類花木_多株,，草坪_多平方米，繼續(xù)搞好景點建設(shè),，現(xiàn)在公司花園式工廠已初現(xiàn)雛形。

總結(jié)一年來的工作,，主要有四個特點：一是供水工作水平有了很大提高,。公司在資金投入、發(fā)展新用戶,，開展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破,。半年延伸_以上管道_米，新發(fā)展用水戶_戶,。二是項目申報和建設(shè)工作落到實處,。目前城區(qū)管網(wǎng)改造項目已報送國家發(fā)改委，三水廠改造項目前期工作安排就緒,，開工在即,。三是精神文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。從公司整體情況來看,，各項工作正朝著健康良性的軌道運行,，公司水費收入比去年同期有很大增長，但離今年水費分解月計劃還有差距,。三水廠收費任務(wù),、三產(chǎn)業(yè)營業(yè)狀況也都與月計劃不同步，公司各部門之間需要進一步加強協(xié)調(diào)和配合,。下半年公司各部門要努力按年初制訂的工作計劃,，深化改革，加強管理,，加強供水事業(yè)的良性發(fā)展，壯大公司經(jīng)濟實力;繼續(xù)加大營抄和收費力度,，千方百計收回水費,，力爭完成全年水費任務(wù),。

三、明年工作要求,。

1.統(tǒng)一思想,，提神鼓勁。

各單位要認真做好宣傳動員工作,，把職工的思想統(tǒng)一到確保優(yōu)質(zhì)安全供水工作上來,，廣大干部職工心要往一處想，勁要往一處使,，發(fā)揮無限的工作潛能,，俗話說“人心齊，泰山移”,，各部門要認真按照目標責任制的要求,，當月任務(wù)當月完成甚至超額完成，力求時間和任務(wù)同步,。

2.繼續(xù)做好開源節(jié)流工作,，向管理要效益、向技改要效益,、向節(jié)約要效益,。

各單位要根據(jù)實際情況，采取有效的措施,，做到挖潛增效常抓不懈,，再出成績、再上新臺階,。二水廠,、三水廠規(guī)范生產(chǎn)程序，盡量減少成本,，提高供水質(zhì)量,，擴大供水能量，在保證正常供水的情況下,，合理調(diào)度,，節(jié)約制水成本，公司生產(chǎn),、營業(yè),、后勤和三產(chǎn)業(yè)等部門積極緊縮各項開支，最大限度做好節(jié)支工作,，通過抓管理達到節(jié)支增收的效果,。

3.始終把安全生產(chǎn)放在首位。

要進一步加大安全供水管理、巡回檢查和隱患排查整改力度,，抓好各項安全規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責任制的落實,，生產(chǎn)部門要搞好供水設(shè)備設(shè)施日常運行保養(yǎng)、維修,，管線部門對管漏維修要及時迅速,，安裝部門要保證管道鋪設(shè)工作質(zhì)量，確保生產(chǎn)安全平穩(wěn)運行,，確保文明優(yōu)質(zhì)供水,。

4.按時完成在建項目。

協(xié)調(diào)搞好拆遷還建工作,，為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。積極爭取政策支持，落實城區(qū)管網(wǎng)改造和三水廠改造資金,，改善供水環(huán)境,，服務(wù)用戶。同時改造城區(qū)管網(wǎng),、改善城區(qū)供水現(xiàn)狀,，勞動服務(wù)公司要借國道拓寬之機搞好管道延伸，增加供水密度,。

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇四

20xx年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了,，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過,。不斷的發(fā)展下,，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的'自來水,，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費,。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作,，這是我們最起碼的要求,，也是最基本的要求。

20xx年,，在縣委,、政府及主管部門的正確領(lǐng)導下，公司認真貫徹落實黨的十九大精神,，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作,，抓重點求突破，真抓實干,、不斷創(chuàng)新,，三個文明建設(shè)取得了顯著成果。

由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費難等遺留問題,，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向,。為真正做到為民解憂，為民辦實事,，公司從20xx年x月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進軟件收費系統(tǒng),，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境,，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。

1.以公司《章程》和作風建設(shè)為指導,，補充完善了公司的各項,，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理,。

2.20xx年公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項制度的落實,，員工服務(wù)態(tài)度,、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務(wù),，急用戶所需,，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定,。

3.帶動工、青,、婦認真執(zhí)行各項,，維護職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動爭議,，關(guān)心職工疾苦,，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心的各項活動,。

公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè),，在狠抓黨風廉政建設(shè)的同時,，帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,，進一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導班子成員和黨員干部要首先做到”,，領(lǐng)導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用,。

1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：xxx萬元

2.維修服務(wù)站：全年總收入：xxx元，上門維修服務(wù)xxx余起,，其中x小時外的維修工作50余起,。

1.改造(育才路、臨江路,，鹽豐,、城區(qū))供水主管。

2.改造高灘片區(qū)供水主管,。

3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝,。

1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響,、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度,。

2.我公司屬買水經(jīng)營,，在城市建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低,。

3.縣城洗街,、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大,。

4.公司因無自己的水廠,，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多,，收入和支出存在一定壓力,。

區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決,。

在今后的工作中,，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導下,，繼續(xù)以人為本,，狠抓隊伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻社會”的宗旨,，突出重點,，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學發(fā)展觀,，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻,，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，為xxx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻!

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇五

20xx年我公司在住建局黨組的指導和關(guān)懷下，以“兩學一做”為契機,，“雙查雙整”為紐帶,，帶領(lǐng)廣大職工攻堅克難，在今年水源不足的情況下,，共同努力保障供水,，同時改善供水環(huán)境，提升服務(wù)水平,，樹立依法、高效,、務(wù)實的工作氛圍,，較1好地完成了全年的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

因今年干旱造成黃江水廠水源干涸,，二郎壩水廠水量巨減,，造成至少4個月水費未完成收繳任務(wù)，加之近年來成本費用逐年增長,，但水價收費標準較低,，造成公司經(jīng)營虧損000萬元。

20xx年預計經(jīng)營收入為00000萬元,。其中安裝維修收入000萬元,，水費收入000萬元。材料銷售收入000萬元,。今年經(jīng)營收入比上年同期減少（增加）000萬元,。

20xx年預計經(jīng)營支出為000萬元，比上年同期增加（減少）00萬元,。

20xx年經(jīng)營虧損00萬元,，主要原

按照縣委關(guān)于“兩學一做”活動的通知，結(jié)合我單位實際,，召開動員大會,，活動啟動以來，在住建局黨組的悉心指導下,，我單位統(tǒng)一思想認識,，精心組織安排，認真抓好各環(huán)節(jié)各項工作,，完成了各項目標任務(wù),，確?！皟蓪W一做”活動的有序推進。通過開展“兩學一做”活動,，促使我單位黨員干部職工進一步轉(zhuǎn)變工作作風,、工作效率明顯提高，把群眾的愿望和呼聲作為各項工作的出發(fā)點和落腳點,，解決人民群眾關(guān)心的熱點問題,，在服務(wù)群眾上取得明顯成效，做到為群眾辦好事,、辦實事,，樹立可親、可信的單位形象,。

按照縣委精準扶貧工作指示,，我單位幫扶兩個貧困村為曬經(jīng)鄉(xiāng)韓馬村、劉河村,，同時雙聯(lián)青崖村,。自精準扶貧工作開展以來，我公司駐村工作隊認真履行職責,，按照縣委總體工作部署和曬經(jīng)鄉(xiāng)黨委政府工作安排,，我公司精準扶貧駐村幫扶工作隊采取綜合扶貧的措施，結(jié)對幫扶的辦法,，利用各種優(yōu)勢,，扎實做好幫扶工作，幫助被幫扶的貧困戶爭取生活上,、思想上脫貧,，嚴格按照政策要求全力推進整村脫貧工作，具體精準扶貧駐村幫扶工作為：一是年初制定出20xx年扶貧,、脫貧工作切實可行的方案,。二是根據(jù)市縣督導組檢查，結(jié)合督查中發(fā)現(xiàn)的問題制定相關(guān)的整改措施,。三是我公司劉河村掛職“第一書記”精準扶貧工作中扎實工作,，成績突出，被鄉(xiāng)政府推薦評選為駐村工作隊優(yōu)秀第一書記,。劉河村的扶貧工作在曬經(jīng)鄉(xiāng)的前列,。四是幫助成立三家合作社。分別為：

1,、金鵬種養(yǎng)殖合作社,，注冊資金20萬元，

2,、西和縣望心種養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社合作社,，注冊資金260萬元,。

3宿安排在黨員活動室，

在接下來的時間,，我們將繼續(xù)加強中央和省市縣關(guān)于精準扶貧相關(guān)政策的學習,，深入群眾，扎根農(nóng)村,，根據(jù)鄉(xiāng)村兩級年度工作計劃,，全面做好精準扶貧、脫貧工作,。

（一）供水水源情況,。受今年干旱氣候影響，城區(qū)供水水源地水位急劇下降,，7月初黃江水庫干涸無水可取,，岷峮山水廠停產(chǎn)，城區(qū)供水的供需矛盾相當突出,。供水壓力由原來的0.18 mpa降至目前的0.03mpa,。降至近三年來供水壓力最低,。我公司于7月4日在西和新聞網(wǎng)發(fā)布了分片供水通知,，并7月11日發(fā)布了限水通告,，限制建筑、消防及市政綠化取用自來水,。管網(wǎng)壓力仍無明顯改善。7月10日,，黃江水廠停產(chǎn)后,，縣委、縣政府高度重視,，立即安排實施觀山水廠調(diào)水工程,，工程于7月11日開工，將為盧河,、漢源等15個自然村農(nóng)村居民供水的觀山水廠的水源,，經(jīng)過10多天不分晝夜的奮戰(zhàn)，于7月27日晚11時,，成功接入城區(qū)供水管網(wǎng),，增加日供水能力1000方/日。同時,，于8月3日在何壩鎮(zhèn)河壩村的部分供水水源引入黃江水廠,，增加供水能力500方/日。共計增加供水能力1500方/日,，暫時緩解了當前的用水緊張狀況,。

（二）供水水質(zhì)安全情況,。水質(zhì)安全是我公司重中之重，也是廣大群眾觀注的熱點問題,，我公司為確保飲用水安全對出廠水4每季度送西北水質(zhì)檢測中心化驗,，每月縣疾控中心對水質(zhì)進行抽檢。每周我公司化驗室對出廠水及終端末梢水進行化驗,，水質(zhì)均達到國家飲用水標準,。同時，充分利用媒體,，對自來水水質(zhì)化驗結(jié)果,，在西和電視臺、西和公眾信息網(wǎng)等進行通報,，讓廣大用水戶吃上放心水,。同時今年升級了水廠安裝了水源監(jiān)控系統(tǒng)，有效的保障了水源安全,。

（三）供水管網(wǎng)維護情況,。我公司安裝維修隊“以服務(wù)用戶，方便用戶”為宗旨,，按照堅持管網(wǎng)巡查探漏制度,，以減少水損為重點，對城區(qū)管網(wǎng)按包片任務(wù)每周至少巡查二次,，配合城區(qū)道路改造,，全年共查出漏點46處。維修管網(wǎng)96次,，其中dn300以上搶修26次,，更換小巷道跑冒滴漏舊管網(wǎng)800余米。同時全年做到大修不超過三天,，中修不超過24小時,，小修在2小時內(nèi)完成，按照制度合理收取維修費用,，嚴禁吃拿卡要,，文明服務(wù)。

一是水源嚴重不足,，隨著城市化水平的提高,，縣城人口逐年增長，水源不足,，嚴重制約了供水事業(yè)發(fā)展,，現(xiàn)有水源無法滿足縣城供水需求，供需矛盾十分突出,。

二是城區(qū)老化支干管網(wǎng)受民房等建筑施工等影響無法更換,，漏水得不到有效控制,，舊的供水支管網(wǎng)年久失修，改造難度大,。

三是服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平還有一定差距,，收費人員和安裝維

5修人員服務(wù)意識有待提高。

四是水質(zhì)安全保障方面有待加強,，加大水質(zhì)檢測項目,。加強水源保護區(qū)巡查力度。

六,、明年的打算

（一）,、論證尋找新水源。隨著城市規(guī)模的擴大,，水源不足的問題將愈加凸顯,。因此，論證并尋找新水源是解決我縣城區(qū)正常供水的根本措施,?？h委、縣政府對此也十分重視,，我們將與縣上有關(guān)部門積極配合,，論證上報新項目，爭取投資,，從根本上解決我縣城市生產(chǎn)生活用水問題,。

（二）、進一步加強城區(qū)管網(wǎng)改造,，降低漏水率。由于城區(qū)配水管網(wǎng)嚴重老化,，造成水質(zhì)二次污染,，部分居民區(qū)域水質(zhì)差、出現(xiàn)渾濁有異味等問題,，對城區(qū)居民的生產(chǎn),、生活造成了一定的負面影響。同時漏水率也在30%以上,，水費成本長期居高不下,，嚴重制約了公司的健康發(fā)展。在今后的工作中,，我們將積極爭取資金把舊管網(wǎng)的改造,，列入工作重點，花大力氣有步驟有計劃的改造,，把漏損率降低到最低限度,。

6應(yīng)安全設(shè)施,，施工完畢做到料凈場清。三是勤觀察水壓和流量,，勤檢查管網(wǎng),，及時排除隱患，確保供水干線末梢壓力不低于2mpa,，要有效防止交叉污染,，確保水質(zhì)符合標準，讓廣大群眾用上放心水,。

（四）,、加強水費收繳管理。20xx年,，我們將在抓管理堵漏洞上狠下功夫,，盡最大努力積極組織收繳水費。要在認真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大清理清查力度,，做到情況明底子清，研究制定新的水費收繳政策,，據(jù)實征收,，應(yīng)收盡收，使水費收繳率達到供水量的70%以上,，力爭明年實現(xiàn)扭虧為盈,。

（五）加強水源保護。確保水源,、水質(zhì),、輸配水管網(wǎng)不受污染，切實做好城區(qū)水源保護和供水設(shè)施的安全,。

由于水源不足,，制水成本費用增加，水費偏低,，管網(wǎng)老化等原因,，使我單位一直虧損經(jīng)營，職工收入較低,，造成單位現(xiàn)代化管理水平差距較大,，但我們有信心有決心向現(xiàn)代化管理邁進，對今后的工作常抓不懈,，爭取把工作做實做細,，抓出成效。使西和供水事業(yè)再上新臺階。

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇六

20xx 年,，在上級主管部門及領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。

為進一步提高服務(wù)水平,，公司從接聽電話,、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學,、集中講解,，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務(wù)規(guī)范和考核標準,，要求各部門嚴格按服務(wù)規(guī)范開展工作,。采用請進來送出去的方法，先后對安全員,、管道工,、項目經(jīng)理、電工進行了技術(shù)培訓和復審培訓,，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核,，截止到目前共有89人次參加了各種培訓、考核,，培訓合格率和持證上崗率均為100%,。

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行,，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排,，對操作人員進行了前期培訓，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試,。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準予入網(wǎng),，于x月x日正式對外供水。

新水廠投入運行后,，公司對新水廠的安全保供工作十分重視,，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視,，嚴格按操作規(guī)程操作,，嚴把水質(zhì)關(guān)。此外,，公司還投入30萬元對凈水廠,、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,，確保安全保供無事故,。目前，新水廠運行正常,，最高日供水量已突破3.3萬噸,，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0.3左右,，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標準,，全年水質(zhì)綜合合格率達99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻,，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大,、政協(xié)委員們的一致好評。

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化,、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符,，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因,。面對這個歷史遺留問題,，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向。

為真正做到為民解憂,，為民辦實事,，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務(wù)卡,、戶表改造調(diào)查問卷等形式,，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題,，用戶對戶表改造的積極性不高,，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實,。

20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年,，也是xx市文明城市創(chuàng)建年，公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中,，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核,。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢,、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造,、水價等文件依據(jù),、政策法規(guī)放入了政府的網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督,。

為進一步提高服務(wù)水平,，公司從接聽電話、文明用語等細節(jié)入手,，制定了《窗口服務(wù)管理制度》,，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標識的黃帽子,。投入5萬多元,，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容,，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員,。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴格實行用戶簽單制度,；規(guī)范了投訴處理機制,，使投訴處理有記錄、有調(diào)查,、有處理,、有回訪，形成閉環(huán)操作,。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高,，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準確性,、水表環(huán)境,、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查。

通過各項制度的落實,，員工服務(wù)態(tài)度,、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務(wù),，他們急用戶所急,，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定,，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封,。

為認真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見,，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日,、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見,，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚,。

這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高,；在服務(wù)質(zhì)量上離行風建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響,、站得住,、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度,。

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇七

20xx年以來,，自來水公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,，在社會各界的大力支持和積極配合下,，緊緊圍繞全縣工作大局，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，以黨的十九大精神為指導,，以持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，以保障縣城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的供水為根本,，以發(fā)展為主線,，服務(wù)為龍頭，解放思想,、創(chuàng)新觀念,，強力推進各項工作。較好的完成了各項年度目標任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

(一)主要經(jīng)濟指標和目標任務(wù)完成情況,。20xx年累計完成供水量x萬噸，回收水量x萬噸,，水費總收入x萬元,，比去年增加了18個百分點，增加水費收入x萬元;鋪設(shè)供水管網(wǎng)x公里,，各項供水設(shè)施,、設(shè)備運行良好。

(二)狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升供水保障能力,。保障城市供水是自來水工作的第一要務(wù)，加強供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提升供水保障能力的根本前提,。

一是加快城區(qū)管網(wǎng)升級,。x年,，我們把加強管網(wǎng)建設(shè)作為改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道(x路―x路),、x路西段,、幸福路等路段的供水主干管網(wǎng)建設(shè);改造完成了x、x,、x,、實驗中學的供水管網(wǎng)建設(shè)任務(wù);完成了司法局業(yè)務(wù)用房的通水任務(wù)。

二是積極實施新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水項目,。根據(jù)新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃,，以支撐發(fā)展、保障供水為已任,，確保供水管網(wǎng)與道路建設(shè)同步規(guī)劃,、同步建設(shè)。積極謀劃,、主動作為,，在全省自來水系統(tǒng)中率先申報了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水管網(wǎng)項目。該項目總投資x萬元,，鋪設(shè)供水管網(wǎng)x公里,，供水規(guī)模4萬m3/d。20xx年,，先后鋪設(shè)了x,，人民路南側(cè)(建設(shè)路―駱家)、x路等供水管網(wǎng),，完成了x,、全友家私、公安局業(yè)務(wù)用房,、煙草局業(yè)務(wù)用房,、第四實驗小學、x的管網(wǎng)安裝和通水任務(wù),，有力保障了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和生活用水,。

(三)創(chuàng)新管理，提升供水服務(wù)檔次,。創(chuàng)新是動力之源,、跨越之路。公司把創(chuàng)新帶動作為供水事業(yè)發(fā)展的動力,，注重設(shè)備創(chuàng)新,，服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升供水服務(wù)檔次,。

一是積極探索用水計量新模式,，推廣使用智能化水表,。智能化水表作為現(xiàn)代供水發(fā)展的趨勢。該水表采用的是反射式光電傳感技術(shù),，直接讀取窗口值,，使數(shù)據(jù)采集萬無一失，計量更加準確,。在x、x等小區(qū)成功推廣使用智能化水表的基礎(chǔ)上,，20xx年,，完成了盛世佳園、學府大道,、華創(chuàng)首府等小區(qū)的智能化水表安裝,，累計推廣使用智能化水表13多戶。

二是加強二次供水管理,，建立二次供水管理平臺,。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實施，舊城改造和新區(qū)開發(fā)力度的加大,，各商住小區(qū)相繼開發(fā)建設(shè),。為保證高層建筑正常用水，加強對二次供水的管理,，今年5月份,，協(xié)調(diào)縣城各商住小區(qū)和上海熊貓機械(集團)召開了由各商住小區(qū)、二次供水設(shè)備廠家及周邊市,、縣自來水公司負責人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會,，對城市高層建筑二次供水進行了有益的探索。同時,，我們根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要,，聘請專業(yè)技術(shù)公司編制并設(shè)計了x縣二次供水運行平臺管理系統(tǒng)，對二次供水設(shè)備進行遠程控制管理,。

止目前,，我們已成功對x、x等小區(qū)高層二次供水進行了無線遠程視頻監(jiān)控管理,，并購置了二次供水設(shè)備專用發(fā)電機,，確保了各商住小區(qū)的24小時不間斷供水。

(四)打破服務(wù)界限,，解決農(nóng)村用水難題,。打破城市自來水只為城市服務(wù)的界限，圍繞高質(zhì)量服務(wù),，立足特色打造品牌,，著力解決農(nóng)村居民用水難題,。

一是打破縣城及周邊農(nóng)村用水難題。針對城中村及周邊農(nóng)村居民長期飲用未經(jīng)處理的淺井水,，水質(zhì)得不到保證的情況,，20xx年，先后完成了坑李家,、候窯,、五眼井等縣城周邊81余戶農(nóng)村居民的`通水任務(wù)。

二是以促進城鄉(xiāng)供水一體化為目標,，不斷加大對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水,。20xx年，通過與水利部門溝通協(xié)調(diào),，科學運作,、積極作為，全面接管了城關(guān)鎮(zhèn)和x鎮(zhèn)的村村通自來水工作,，實現(xiàn)城市供水向周邊農(nóng)村的有效輻射,。止目前，已完成了城關(guān)鎮(zhèn)八寨,、高莊等村6余戶,，x鎮(zhèn)等11個村21多戶居民的自來水安裝和通水安裝任務(wù);鋪設(shè)了x鎮(zhèn)順河路、新北環(huán)等路段的供水主干管道;完成了x鎮(zhèn)申新泰富等企業(yè)的管道安裝和通水任務(wù);完成了x鎮(zhèn)水廠的調(diào)試和試運行工作,。

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇八

20__年以來,，在領(lǐng)導以及同事的關(guān)心、幫助下,，我愛崗敬業(yè),，盡職盡責，堅持務(wù)實的工作作風,、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作，工作能力,、業(yè)務(wù)管理水平,、思想覺悟等方面有了進一步的提高。現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一,、愛崗敬業(yè),、恪盡職守。

做好日常統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集,、整理,、匯總和分析工作，加強對統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化管理,，加強對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核和監(jiān)控,，保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量;借助系統(tǒng)高質(zhì)量,、高集成的信息分析平臺，對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行深層次的挖掘分析,，及時完成對各種業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的抽取,、分析和展現(xiàn)，為經(jīng)營決策提供強有力的數(shù)據(jù)支撐,。堅持內(nèi)控制度日?；錾瓿煽偛績?nèi)控檢查任務(wù),。多交流,，多探討，發(fā)現(xiàn)問題早解決,、早處理;多吸取寶貴經(jīng)驗，彌補自身不足;采取以會代培的方式,，對統(tǒng)計人員開展內(nèi)控制度統(tǒng)計流程的培訓,，逐一分析統(tǒng)計流程的內(nèi)容，逐一落實各個控制點的執(zhí)行情況;最后在部門領(lǐng)導的支持下,，加強對各個分公司的內(nèi)控執(zhí)行情況進行檢查,，查缺補漏。

二,、加強自身學習,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。

健全機構(gòu)和人員是夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)的關(guān)鍵,。增加人員編制和經(jīng)費投入,，加大對基層工作的督導力度，提高統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)計業(yè)務(wù)能力,，確?；鶎痈黜椊y(tǒng)計任務(wù)的順利組織實施。搞好統(tǒng)計從業(yè)資格認定,，加強對基層統(tǒng)計人員的培訓力度,，強化統(tǒng)計職業(yè)道德意識，強化統(tǒng)計法律意識,，提高統(tǒng)計從業(yè)水平,，為統(tǒng)計工作規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。建議上級業(yè)務(wù)單位要加強統(tǒng)計報表的管理和各專業(yè)報表間的銜接,，杜絕統(tǒng)計報表指標重復統(tǒng)計,，不隨意增加基層工作負擔。

三,、進一步增強服務(wù)的針對性,。

在開展統(tǒng)計服務(wù)和統(tǒng)計分析時,，除要滿足一定的數(shù)量要求的同時，更要注重分析的質(zhì)量,。服務(wù)的角度要準確,，服務(wù)的內(nèi)容要充實。對社會,、經(jīng)濟方面的重點,、熱點、難點問題,，認真選題,，做到分析問題透徹，提出的建議切合實際,，有針對性,，可操作性強。進一步增強服務(wù)的實效性,。把握經(jīng)濟趨勢,、科學預測，由事后分析為主向事后分析與事前預警預測并重轉(zhuǎn)變,，改變過去單純反映情況,、提供信息的做法，在深入研究問題,、提供實用有效的產(chǎn)品上下工夫,。

回顧這一年多來的工作，我始終堅持以大局為重,，不計較個人得失,，積極學習，工作主動,，圓滿完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),。盡管有了一定的進步和成績，但在工作中我還存在一些不足,，不夠注重細節(jié),，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善;服務(wù)不夠到位,，有時會忽略一些東西,，對情況變化不夠敏感，沒能完全領(lǐng)會有些工作的要領(lǐng);需要進一步拓寬業(yè)務(wù)知識,、提高專業(yè)技能,，從而更好地促進本職工作的開展統(tǒng)計工作。

今后我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正缺點,，加強學習,，多虛心求教，多動腦思考,，不斷充實自己,、完善自己，使工作水平得以有質(zhì)的提高,，為構(gòu)建和諧創(chuàng)新型企業(yè)多做貢獻,，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇九

2022年,，在上級主管部門及領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。

為進一步提高服務(wù)水平,，公司從接聽電話,、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學,、集中講解,，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務(wù)規(guī)范和考核標準,，要求各部門嚴格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法,，先后對安全員,、管道工、項目經(jīng)理,、電工進行了技術(shù)培訓和復審培訓,，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓,、考核,，培訓合格率和持證上崗率均為xx%。

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工,，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行,，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓,，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試,。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準予入網(wǎng)，于x月xx日正式對外供水,。

新水廠投入運行后,，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,，狠抓內(nèi)部管理,，做到經(jīng)常巡視，嚴格按操作規(guī)程操作,，嚴把水質(zhì)關(guān),。此外，公司還投入xx萬元對凈水廠,、取水泵房及城區(qū)x個測壓點進行實時自動監(jiān)控,，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,，確保安全保供無事故,。目前，新水廠運行正常,，最高日供水量已突破xx萬噸,，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在xx左右,，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標準,，全年水質(zhì)綜合合格率達xx%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻,，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大,、政協(xié)委員們的一致好評。

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化,、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符,，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因,。面對這個歷史遺留問題,，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向。

為真正做到為民解憂,，為民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度,，通過發(fā)放社會服務(wù)卡,、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造,。由于改造費用的問題,，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議,，因資金問題這個建議未能落實,。

20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年,，也是xx市文明城市創(chuàng)建年，公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中,，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核,。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢,、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造,、水價等文件依據(jù),、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站，便于用戶查詢,、監(jiān)督,。

為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話,、文明用語等細節(jié)入手,，制定了《xx管理制度》，統(tǒng)一了工作服,，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標識的黃帽子,。投入x萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級,，規(guī)范了公示內(nèi)容,，向社會公開招聘了x名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單,，嚴格實行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機制,，使投訴處理有記錄、有調(diào)查,、有處理,、有回訪,，形成閉環(huán)操作,。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道,，對抄表準確性,、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查,。

通過各項制度的落實,，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,，窗口部門嚴格按承諾進行服務(wù),，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定,，今年共收到用戶贈送的錦旗x面，表揚信x封,。

為認真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見,，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于x月x日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會,、供水服務(wù)座談會,。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚,。

這一年我們雖然取得了一定的成績,，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響,、站得住,、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇十

回憶這一年的工作經(jīng)歷,，有艱辛,、有成長、有收獲,、更有前景,。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績,。成績的取得離不開本人的勤奮努力,，更與領(lǐng)導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下,，請公司領(lǐng)導和同仁審議,。

一、工作業(yè)績完成情況,。

1.完成銷售業(yè)績;,。

3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙,、雜志,、電臺、公交車,、網(wǎng)絡(luò)等);,。

5.協(xié)助領(lǐng)導完成風鈴苑排屋開盤準備工作;。

6.協(xié)助領(lǐng)導完成排屋客戶交流會的組織落實;,。

7.協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房展示的媒體交流會;,。

8.協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房通道的布置展示,。

二、成長感悟,。

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長,?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷，感悟頗多,。

(一)勤奮學習是做好工作的基礎(chǔ),。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈,，越是不會越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學習。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后,，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間,，當然也少不了同事之間的幫助,。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到,，工作量雖不大,，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵,，但正因如此,，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。我想作為一個置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道,，光有勤奮是不夠的,，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客,，凝聚萬家財,，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,，我自己對這一點有著深深的體會和感受,。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心,，日后還想再買,。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記,，專業(yè),、禮貌、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提,。只有敬業(yè)愛崗,，忠于職守，盡職盡責,，一絲不茍,，虛心學習業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴謹?shù)钠犯?，全力以赴,，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升,。這一年,，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣,，行業(yè)文化使我體會良多,，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事,。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),，這是一條不斷超越,，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),，我找到了適合自己的人生道路,，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷完善自己,，不斷前進，堅持不懈,，滿腔熱情的工作,。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,，從工作的每一個環(huán)節(jié),，找到熱忱，找到堅韌,，也就找到了自信,。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里,，我在這家公司獲得的實在太多了,，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事,。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時,，自身有著太多的缺陷和不足,，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說,，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。忠誠對我的工作來講，首先,，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,，每一位員工也希望有各個完善的老板,。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力,，明天努力找工作”作為自己的座右銘,。

三、20某某年工作計劃,。

20某某年,，既是新的一年，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年,，對生活，對工作,，我有著太多的希望和夢想,。我打算在新的一年里,，重點做好以下幾項工作：

一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中,，我要認真細心地為客戶著想,，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌,、周到,、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任,，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ),，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。

二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識,，經(jīng)常調(diào)查市場,，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向,。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中,，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,，認真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議,，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。

三是認真學習企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作,，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神,，更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì),。我將進一步加強學習,，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識,。這樣，在銷售過程中,，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導,，以便改進產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導交代的臨時工作,。

總之,，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，繼續(xù)學習,，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇十一

自來水公司認真貫徹執(zhí)行市委、市政府“三大戰(zhàn)略”,，進一步解放思想,，深化改革，加強管理,，加快發(fā)展,，緊緊圍繞年初制定的奮斗目標和工作任務(wù)努力工作。

總公司全年共完成供水量1199萬噸,，比去年同期增加12萬噸,，增長1.01%;銷售水量647萬噸;水費銷售收入672.28萬元，同比增加29.97萬元,，增長4.66%;完成各項稅金47.85萬元;比去年同期增長3.55萬元,，增長8.01%。第三產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值166.8萬元,，盈利3.9萬元,。三水廠完成供水量222萬噸，水費收入160.3萬元,。

1.全年各項任務(wù)早分解,，早明確、早落實,。

年初總公司對所屬各單位工作制定詳細的計劃,，明確任務(wù)職責，嚴格按目標責任制考核辦法一月一檢查,，將水費收入作為加強供水工作基礎(chǔ)地位的一項硬指標加以落實,，促進了公司各項工作的順利開展。

2.加強生產(chǎn)管理,。

二廠實行生產(chǎn)成本定量包干責任制,，定單位耗、定設(shè)備維修費用，搞好節(jié)能降耗,，改造機械設(shè)備,，對取水泵房3#機組由原來110千瓦改造為132千瓦，投入資金近13萬余元,，降低生產(chǎn)成本,，節(jié)約電耗;調(diào)度室科學合理組織生產(chǎn)調(diào)度，確保正常供水,，節(jié)約制水成本,。三水廠根據(jù)實際情況，努力做好蒲紡地區(qū)的安全供水,，健全各項管理制度,，規(guī)范用水計量，總公司只從政策上給予指導協(xié)調(diào),，因工作措施得力,，目前其經(jīng)營態(tài)勢良好。

3.加強營業(yè)收費管理,，提高水費回收率,。

繼續(xù)與營業(yè)所簽訂“售水費用含量包干責任制”合同，全年收費任務(wù)逐月進行分解,，當月結(jié)算兌現(xiàn),，完成和超額完成任務(wù)給予獎勵，未完成任務(wù)進行處罰,，營抄收費人員切實加強責任心,，稽查部門切實履行職責，強化監(jiān)督管理,，堅決杜絕違章用水行為,，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升2.98個百分點,。

4.著力對第三產(chǎn)業(yè)的管理,。

具體措施是對勞動服務(wù)公司實行“定管理人員，定專班隊伍,，定責任目標”,，用“經(jīng)濟風險抵押”的形式進行承包。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝,、維修,，努力開拓市場，發(fā)展安裝業(yè)務(wù),，上半年完成產(chǎn)值166.8萬元,，盈利3.9萬元,。校表中心積極開展校表工作，多方面尋找校表業(yè)務(wù),，上半年完成上交技術(shù)監(jiān)督局1萬元管理費后還有一定的節(jié)余,，為公司減輕壓力，同時校驗不合格水表提高公司用水計量的準確率,。

5.著力對人的管理,。

積極推進現(xiàn)代企事業(yè)科學用工制度，落實勞動,、人事,、分配三項制度改革，積極探索有利于發(fā)展的企業(yè)改革新路;嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，繼續(xù)在全公司實行雙向選擇,，競爭上崗，對不能勝任工作的干部職工進行末位淘汰,，調(diào)動干部職工的工作積極性,，提高辦事效率,。

6.充分發(fā)揮公司黨群部門職能作用,。

黨、工,、青,、婦職能得到充分體現(xiàn)，嚴肅計劃生育紀律,，對政策外生育的兩名職工分別進行行政記過,、降兩級工資和停工一年的處理。工會等部門定期公布廠情廠況,，讓廣大員工了解企業(yè),、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè),，為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證,。

7.抓好安全生產(chǎn)管理,。

安全生產(chǎn)就是效益,，各生產(chǎn)單位對在崗職工進行了崗位培訓,，嚴格實行持證上崗制度,，保衛(wèi)部門為了抓好供水安全保障和應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)，進行“兩個演練”,，杜絕安全事故的發(fā)生。加強安全保衛(wèi),，做好社會治安綜合治理工作,，努力營造良好的社會治安環(huán)境,。公司還創(chuàng)造優(yōu)美的.工作環(huán)境,，三化科上半年移植各類花木1100多株，草坪1000多平方米,，繼續(xù)搞好景點建設(shè),，現(xiàn)在公司花園式工廠已初現(xiàn)雛形,。

總結(jié)一年來的工作,，主要有四個特點：一是供水工作水平有了很大提高,。公司在資金投入,、發(fā)展新用戶,，開展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破,。半年延伸dn100以上管道3300米,，新發(fā)展用水戶142戶,。二是項目申報和建設(shè)工作落到實處。目前城區(qū)管網(wǎng)改造項目已報送國家發(fā)改委,，三水廠改造項目前期工作安排就緒,，開工在即,。三是精神文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進,。今年5月公司被省委授予為20xx—20xx年度“省級文明單位”稱號,。四是供水稽查和管網(wǎng)維修力度進一步加強,。上半年查處違章用水戶15戶,，補繳水費14000多元。管線所做到管網(wǎng)維修及時,，維修dn100以上漏水點67戶。此外,，公司社會保障、治安管理,、環(huán)境衛(wèi)生工作也取到了很大程度的進展,。

從公司整體情況來看,，各項工作正朝著健康良性的軌道運行，公司水費收入比去年同期有很大增長,，但離今年水費分解月計劃還有差距,。三水廠收費任務(wù),、三產(chǎn)業(yè)營業(yè)狀況也都與月計劃不同步,，公司各部門之間需要進一步加強協(xié)調(diào)和配合,。下半年公司各部門要努力按年初制訂的工作計劃,，深化改革,，加強管理,，加強供水事業(yè)的良性發(fā)展,，壯大公司經(jīng)濟實力;繼續(xù)加大營抄和收費力度,，千方百計收回水費,，力爭完成全年水費任務(wù),。

1.統(tǒng)一思想,，提神鼓勁,。

各單位要認真做好宣傳動員工作,，把職工的思想統(tǒng)一到確保優(yōu)質(zhì)安全供水工作上來,，廣大干部職工心要往一處想，勁要往一處使,，發(fā)揮無限的工作潛能,，俗話說“人心齊,，泰山移”,，各部門要認真按照目標責任制的要求,，當月任務(wù)當月完成甚至超額完成，力求時間和任務(wù)同步,。

2.繼續(xù)做好開源節(jié)流工作,，向管理要效益,、向技改要效益,、向節(jié)約要效益,。

各單位要根據(jù)實際情況,，采取有效的措施,，做到挖潛增效常抓不懈,，再出成績,、再上新臺階,。二水廠,、三水廠規(guī)范生產(chǎn)程序，盡量減少成本,，提高供水質(zhì)量，擴大供水能量,，在保證正常供水的情況下,，合理調(diào)度,，節(jié)約制水成本,，公司生產(chǎn),、營業(yè)、后勤和三產(chǎn)業(yè)等部門積極緊縮各項開支,，最大限度做好節(jié)支工作,，通過抓管理達到節(jié)支增收的效果。

3.始終把安全生產(chǎn)放在首位,。

要進一步加大安全供水管理、巡回檢查和隱患排查整改力度,，抓好各項安全規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責任制的落實,，生產(chǎn)部門要搞好供水設(shè)備設(shè)施日常運行保養(yǎng),、維修,，管線部門對管漏維修要及時迅速,，安裝部門要保證管道鋪設(shè)工作質(zhì)量,，確保生產(chǎn)安全平穩(wěn)運行,，確保文明優(yōu)質(zhì)供水,。

4.按時完成在建項目。

協(xié)調(diào)搞好拆遷還建工作,，為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。積極爭取政策支持,，落實城區(qū)管網(wǎng)改造和三水廠改造資金,，改善供水環(huán)境，服務(wù)用戶,。同時改造城區(qū)管網(wǎng)、改善城區(qū)供水現(xiàn)狀,，勞動服務(wù)公司要借國道拓寬之機搞好管道延伸,，增加供水密度,。

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇十二

回顧過去,，展望未來,。19年已接近尾聲，回顧過去的一年,，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

部門的建設(shè)與管理得到了加強，充分利用例會將公司規(guī)劃認真?zhèn)鬟_,，讓本部門各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標,。

加強了本部門職員的培訓學習，真正掌握了物料進,，出,，存的工作流程,，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),，同時也真正做到了物盡其用,，人盡其才的作用,，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合,，使其倉庫管理工作得到了有效的改進,。

積極配合計劃部，采購部和銷售部,，對庫存呆滯物品的積壓進行整改,，避免了原材物料的浪費,，節(jié)約了原材料,，處理了部分呆滯物品,，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間,。

利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高,，給公司的整體運作起到了不可低估的作用,?？傊?，某某年取得的成績,，離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,，但還是存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

安全管理力度不夠,。

1,。在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,，致使溝通進行不歡而散時有發(fā)生。

改善方案：盡可能定時收發(fā)料,，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料,，盤點,，整理等事務(wù)。

2,。短時間培訓后的接受能力有限，再培訓和來料反饋信息力度有待加強,。

改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進行培訓,，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進出倉數(shù)據(jù)準確,，確保信息反饋及時并真實,。

3,。在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高,。

改善方案：為提高物料的管理,，對所有進出倉物料盡可能按倉庫管理程序執(zhí)行,，為確保計劃部,。采購部,。生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況,，對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負責錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料,。確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。

在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,，說實話倉庫真沒有什么成績可言,，就算有那么一丁點兒成績也難以彌補不足，在迎來掌聲和鮮花之時,，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導管理有方,，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果,，也是他們帶著大家走出來的今天,，而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果,，謝謝你們!

某某年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。在未來的領(lǐng)獎臺上,，那一份榮耀是公司的,，是幾位同事的,。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天,，在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇十三

現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：

一,、遇上你是我的緣。

面對著重重復復的線路,，如果心態(tài)沒有調(diào)整好,，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠,，就會使他們在游玩中拾獲不到快樂,。而我,，總是想著每一次去,，和的是不同的人,，可以結(jié)交更多的朋友，也許他們可以不記住行程,，但一定會記得我,，因為我常常拿自己的名字做文章，所以認識我的人,，他們不經(jīng)意的話語中一定能想起我(這個秘密保留),。另外，總把他們當朋友一樣而不是我的客人,，對待朋友,，我都是以最真最誠去為他們。對我來說，遇上他們是我的緣,。

二,、相逢是首歌。

每天總在變換著城市,，出門在外,，或大或小總會遇上某些事，做為全陪,，我認為除了沉著冷靜把事情處理好并不是就是最厲害的,，而是做到不去對其他社評判別人的失誤，也不要談?wù)撃硞€人某個地方上做得對與不對,，如果有意見,，直接和當事人說，互相之間吸取,，然后進步,。事實上，在我心里,，有些事也弊悶了好久,，久得不想形成文字，久得讓它隨著時間流逝,。

三,、我和草原有個約定。

每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天,，卻是永遠的開始,。每次的行程對客人來說顯得那樣的匆忙，有時他們在猶豫間就造成了后悔,，某件東西沒有買,，我就會記在了心里，下次有機會的時候,，我就會聯(lián)系他們,，然后幫他們把遺憾抹去。試過從云南帶皮箱,，泰山敢當石，托朋友從香港帶藥品,。

四,、永遠是朋友。

下了團,，揮揮手,，也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆曾經(jīng)的快樂與不足，又或者常常電話里不經(jīng)意的問候,。也許我常常會忘了問候,，并不代表就會忘掉，你的一個電話也許有時喊不出名字,，卻還是會記得哪個臉孔屬于你,，也或者哪個聲音是你專屬。而我的微笑總會讓你無從責怪,。

歌聲悠悠,，心卻也會愁悵，每次的出行,，我都會看到自己需要努力的地方很多,，也許我不是秀的，但我相信我卻是最用心的,。在今后的導游路上,，我要不斷地充實自己，擴大旅游知識面,，增強語言種類,，做好做細每項工作。

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇十四

認真實施“**”工程,，結(jié)合供水行業(yè)特點,，通過開展建設(shè)學習型組織活動，強化黨內(nèi)監(jiān)督,，轉(zhuǎn)變作風,，把實施“云嶺先鋒”工程作為工作的重中之重，充分認識自來水供應(yīng)對縣城發(fā)展的重要地位和作用,，強化職工的思想政治工作,，提出“樹先鋒形象，做行業(yè)楷?！钡目谔?，進一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平,，做到“二優(yōu),、五好”（即：“二優(yōu)”：向用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)、向用戶優(yōu)質(zhì)供水,；“五好”：齊心合力團結(jié)好,、強化內(nèi)部管理好、增收節(jié)支效益好,、開拓創(chuàng)新發(fā)展好,、群眾滿意服務(wù)好,。）安全供水，為用戶提供優(yōu)質(zhì),、潔凈的生活飲用水,，達到省委提出的“五好五帶頭”的總體目標。

強化學習,，統(tǒng)一思想,，充分認識思想政治工作的重要性。定期組織職工學習,、貫徹有關(guān)政策法規(guī),，通過學習討論，使職工們統(tǒng)一思想,，提高認識。

強化思想教育,，提高職工隊伍整體素質(zhì),。在如何提高職工隊伍素質(zhì)上，在培養(yǎng)“四有”職工上下功夫,。在新形勢下,，特別注意把干部職工隊伍建設(shè)、提高干部職工的自身素質(zhì)作為思想政治工作的重要方面,，現(xiàn)在職職工人中,，中專學歷的有人，大專學歷的有人,，本科學歷的有人,，工程師人，助理工程師人,。積極向黨組織靠攏,，我廠的黨員由去年的名增至名,，團員人,，其中今年發(fā)展新黨員人,。在局黨組的關(guān)心下，我廠成立了黨支部,。

辦實事,，做奉獻。為群眾辦好事辦實事,，服務(wù)意識不斷提高，健全各項管理制度,，及時處理用戶反映的供水問題,，同時加強供水經(jīng)營管理，完善收費管理制度,，強化催繳水費措施,，加強服務(wù)窗口建設(shè)，重視做好“三來”接待工作,，加強凈水管理,，確保市民飲用水安全，實現(xiàn)售水量x萬立方米,，比去年同期下降,。；其中：生活用水x萬立方米,；生產(chǎn)用水x萬立方米,；其它用水x萬立方米，供水量下降是因我縣電力資源緊張,，生產(chǎn)企業(yè)用水量下降,，且供水管網(wǎng)使用年限較長，受腐蝕嚴重,，水損率高達,，以及部份村委會無資質(zhì)向社會供水幾方面的原因造成的。實現(xiàn)自來水銷售收入x萬元,；供水管道安裝維修和門市部銷售收入x萬元,；全年共實現(xiàn)銷售收入。萬元,，比去年增長,。；累計繳納各種稅金**元,，供水用戶共發(fā)展到x戶,，比去年增長x戶，與去年相比上浮,。,；出廠水質(zhì)合格率，保證安全供水合格率為x,，水費回收率達x,。

進一步加強了領(lǐng)導班子的思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風建設(shè)，注重抓好黨員及中層管理人員科學發(fā)展觀的教育,，深入開展“兩個務(wù)必”及各種形式的警示教育,，深化廠務(wù)公開，民主管理工作,，充分發(fā)揮職代會在民主管理中的作用,。

保障安全生產(chǎn)。在安全生產(chǎn)形勢很嚴峻的情況下,，我們堅持把安全生產(chǎn)作為一件大事來抓,，采取了一系列措施加強安全生產(chǎn)，建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,，多次召開會議貫徹安全生產(chǎn)通知精神,，進一步嚴格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責任制，制定了較為完善周密的安全生產(chǎn)措施和方案,，認真解決安全生產(chǎn)存在的隱患和問題,，開展了多次安全生產(chǎn)大檢查、大整頓,，進一步加強設(shè)備,、工藝的檢修和改進，從而實現(xiàn)了無重大人身,、設(shè)備,、供水事故的發(fā)生。

根據(jù)縣人事制度改革領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署,，我廠按要求完成了人事制度改革方案的制定,、上報審批、競爭上崗,、合同簽訂,、鑒證等工作，打破單一的工資分配結(jié)構(gòu),，從個人工資構(gòu)成的津貼工資中扣除一定比例進行二次分配,，合理拉開工資分配檔次，增強職工的責任感,、使命感和危機感,。

加強對工青戶的領(lǐng)導和指導，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用,。在上級工會和黨支部的領(lǐng)導下,，繼續(xù)深化職工之家建設(shè)，增加職工的凝聚力,。組織職工外出學習參觀,，開闊視野,，充實，使干部職工的積極性,、創(chuàng)造性得到了調(diào)動,。組織職工進行身體健康檢查，為職工注射甲肝,、乙肝、流感等疫苗,，提高防病抗病能力,，受到廣大職工的歡迎。今年我廠還被授予“文明單位”,、州級“青年文明號”,、“巾幗文明示范崗”和“西部知名企業(yè)”等榮譽稱號。

完成了第三期水源擴建工程第二階段新增一組立方米/日凈化處理設(shè)施的場地平整前期工作,，改造加氯房平方米,、值班室平方米，為確保安全供水,，新建大門一扇,，總投資x萬元。

按時,、按質(zhì),、按量完成了我廠年的檔案歸檔工作。

加強綠化公司生產(chǎn),、經(jīng)營管理,，使公司運作良好，苗木長勢可喜,，完成總公司下達的任務(wù),，并向**市政府、**市開發(fā)區(qū)管委會銷售胸徑—公分的**,、**,、**等大樹多株，實現(xiàn)銷售收入x萬元,，取得較好的經(jīng)濟效益,。積極向上爭取項目資金x萬元,。

總之,，20**年我廠和公司整體工作形勢很好,，一些工作取得了新的突破,。成績的取得得益于主管局的直接正確領(lǐng)導,，和全廠職工辛勤勞動和共同奮斗的結(jié)果。

確保安全優(yōu)質(zhì)供水,。關(guān)鍵是要加強領(lǐng)導,、嚴格管理，抓好生產(chǎn),、運行,、銷售各個環(huán)節(jié)的工作，抓管理,、抓落實,、抓薄弱環(huán)節(jié)，特別要高度注意水廠生產(chǎn),、運行調(diào)度,、應(yīng)急搶險、水質(zhì)水壓,、城網(wǎng)改造等問題,，確保高峰期安全優(yōu)質(zhì)供水。

千方百計抓好安全生產(chǎn),。繼續(xù)把安全生產(chǎn)作為一件大事來抓,，進一步加強對安全生產(chǎn)的領(lǐng)導，貫徹落實各級安全生產(chǎn)責任制,。及時有效地解決不安全隱患和存在問題,。

切實加強基礎(chǔ)管理工作。根據(jù)分塊結(jié)合的管理原則,，繼續(xù)抓好制度建設(shè),，對已出臺的管理制度要抓好貫徹落實，對未出臺的管理制度要抓緊審議修訂,。繼續(xù)加強財務(wù)對生產(chǎn)進行全過程的監(jiān)控,，全面加強公司成本核算及控制各項費用支出，加強內(nèi)部制度建設(shè)及基礎(chǔ)管理,，要進一步加強日常工作的管理,，認真執(zhí)行各項行政管理制度，保持我廠及公司整潔有序的工作環(huán)境,。

及初步設(shè)計的評審,。進一步加強檔案管理工作，提高檔案的利用效果,，使我廠繼續(xù)具備一級標的條件和標準,。

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇十五

作為魯山二高派駐到四道河村的工作隊長，我嚴格執(zhí)行縣委組織部的“五天四夜”工作紀律,，吃住在村,，嚴格履行請銷假制度。

1、建強基層組織,。

為了加強村級黨組織的戰(zhàn)斗力,、凝聚力和創(chuàng)造力，增強黨員干部為民服務(wù),、勇于奉獻的思想意識,，每月帶領(lǐng)村黨組織進行黨員教育學習活動，學習習總書記系列重要講話,，做好學習筆記,，撰寫學習心得。通過學習教育,，使全村黨員做到了方向明,、立場穩(wěn)、敏銳性高,、鑒別力強，成為農(nóng)村發(fā)展,、農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收的主導，從而帶動其他困難群眾發(fā)家致富,。

2,、推動精準扶貧。

進駐四道河村以來,，為了及時掌握第一手資料,，摸清四道河村情況，我走遍每一戶貧困戶,，每一戶貧困戶的家庭基本情況了然于胸,。認真聽取村三委班子的意見和民眾的建議，對每一戶貧困戶精準施策,。協(xié)助四道河村三委對四道河造務(wù)工獎補30人,，養(yǎng)殖獎補6戶，安排就近就業(yè)崗位1人,。主動承擔扶貧中的各項表格報送,、檔卡填寫、數(shù)據(jù)處理等工作,。

3,、落實基礎(chǔ)制度。

為做好駐村工作,，落實基礎(chǔ)制度,，我虛心向群眾學習，在村三委幫助下認真學習各種政策和涉及群眾切身利益的各種文件，自覺做中央三農(nóng)政策的“宣講人”,。并要求自己切實做好基礎(chǔ)制度的落實工作,，成為推動四道河村改革、穩(wěn)定和發(fā)展的“實踐者”,。

4,、辦好惠民實事。

我采取走村串戶和群眾交心談心宣傳黨的方針和各項惠農(nóng)富農(nóng)政策,。一協(xié)助村三委帶動廣大群眾發(fā)展經(jīng)濟,，為群眾增收提供幫助;二協(xié)助村三委抓好信訪上訪工作;三協(xié)助村三委抓好扶貧、黨建工作;四協(xié)助村三委做好低保,、五保,、殘疾申報工作;五協(xié)助村三委做好群眾各項獎補申報工作。

5,、培育文明新風,。

協(xié)助村三委開展普法教育活動，讓村民依法表達訴求和維護自身利益,。同時配合村三委打造“無毒村”,、“平安村”、“無邪村”,，通過培育文明新風樹立村三委形象和威信,。

6、疫情防控,。

協(xié)助四道河村兩委組織黨員干部和青年志愿者組成疫情防控工作組,，制定值班表，24小時值班,，責任到人,。在村口設(shè)置防控卡點查控人員流動，對外地返村的村民按規(guī)定監(jiān)督隔離,，村醫(yī)入戶進行衛(wèi)生消毒,。協(xié)助村為班子成員加大疫情防控宣傳,，每天用宣傳車在全村進行巡邏同時,，利用村級大喇叭宣講防控疫情知識,。

魯山二高校長丁躍偉2020年到村11次指導工作,，解決生活困難，落實生活補助、交通補助、辦公經(jīng)費、體檢,、人身意外保險等事項,。學校委派紀委書記段國方為扶貧聯(lián)村科級干部,，學校在四道河村共有幫扶人4人，結(jié)對幫扶19戶貧困戶,，每周帶領(lǐng)扶貧人員到村幫扶,，定期召開駐村工作專題會議。學校在春節(jié)期間為我村58戶貧困戶每戶送米一袋,，油一壺,，春聯(lián)一副。

在接下來的駐村工作中,，我將進一步的聽取村三委意見,，切實做好本職工作，多學習黨的方針政策,，進一步了解農(nóng)戶家基本情況,，為我村早日脫貧致富做出更大的貢獻。

作為魯山二高派駐到四道河村的工作隊長，我嚴格執(zhí)行縣委組織部的“五天四夜”工作紀律，吃住在村,，嚴格履行請銷假制度,。

1、建強基層組織,。

為了加強村級黨組織的戰(zhàn)斗力,、凝聚力和創(chuàng)造力，增強黨員干部為民服務(wù),、勇于奉獻的思想意識,，每月帶領(lǐng)村黨組織進行黨員教育學習活動，學習習總書記系列重要講話,，做好學習筆記,，撰寫學習心得。通過學習教育,，使全村黨員做到了方向明,、立場穩(wěn)、敏銳性高,、鑒別力強,，成為農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收的主導,，從而帶動其他困難群眾發(fā)家致富。

2,、推動精準扶貧,。

進駐四道河村以來,，為了及時掌握第一手資料,，摸清四道河村情況，我走遍每一戶貧困戶,，每一戶貧困戶的家庭基本情況了然于胸,。認真聽取村三委班子的意見和民眾的建議,，對每一戶貧困戶精準施策。協(xié)助四道河村三委對四道河造務(wù)工獎補30人,，養(yǎng)殖獎補6戶,，安排就近就業(yè)崗位1人。主動承擔扶貧中的各項表格報送,、檔卡填寫,、數(shù)據(jù)處理等工作。

3,、落實基礎(chǔ)制度,。

為做好駐村工作，落實基礎(chǔ)制度,，我虛心向群眾學習,，在村三委幫助下認真學習各種政策和涉及群眾切身利益的各種文件，自覺做中央三農(nóng)政策的“宣講人”,。并要求自己切實做好基礎(chǔ)制度的落實工作,，成為推動四道河村改革、穩(wěn)定和發(fā)展的“實踐者”,。

4,、辦好惠民實事。

我采取走村串戶和群眾交心談心宣傳黨的方針和各項惠農(nóng)富農(nóng)政策,。一協(xié)助村三委帶動廣大群眾發(fā)展經(jīng)濟,，為群眾增收提供幫助;二協(xié)助村三委抓好信訪上訪工作;三協(xié)助村三委抓好扶貧、黨建工作;四協(xié)助村三委做好低保,、五保,、殘疾申報工作;五協(xié)助村三委做好群眾各項獎補申報工作。

5,、培育文明新風,。

協(xié)助村三委開展普法教育活動，讓村民依法表達訴求和維護自身利益,。同時配合村三委打造“無毒村”,、“平安村”、“無邪村”,，通過培育文明新風樹立村三委形象和威信,。

6、疫情防控,。

協(xié)助四道河村兩委組織黨員干部和青年志愿者組成疫情防控工作組,，制定值班表，24小時值班，責任到人,。在村口設(shè)置防控卡點查控人員流動,，對外地返村的村民按規(guī)定監(jiān)督隔離，村醫(yī)入戶進行衛(wèi)生消毒,。協(xié)助村為班子成員加大疫情防控宣傳,，每天用宣傳車在全村進行巡邏同時，利用村級大喇叭宣講防控疫情知識,。

在接下來的駐村工作中,，我將進一步的聽取村三委意見，切實做好本職工作,，多學習黨的方針政策,，進一步了解農(nóng)戶家基本情況，為我村早日脫貧致富做出更大的貢獻,。

2020年上半年,，xx鎮(zhèn)(街道)紀委在縣紀委和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導下，認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,，全面貫徹黨的十九屆四中全會精神,，認真落實十九屆中紀委四次全會決策部署。強化監(jiān)督執(zhí)紀問責,，加強自身建設(shè),，推動全面從嚴治黨向基層延伸，黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作保持穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢,。同時圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府主要工作目標，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察工作職能,，抓好干部隊伍作風建設(shè),，努力聚焦監(jiān)督執(zhí)紀問責定位，全面履行工作職責,，有力地促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展,，維護了全鎮(zhèn)的政治安定和社會穩(wěn)定。

(一)履行監(jiān)督責任,，落實黨風廉政建設(shè)責任制.鎮(zhèn)紀委以“兩個責任”為抓手,，全面落實廉政建設(shè)責任制。將黨委主體責任細化為具體內(nèi)容,，層層簽訂責任書,，構(gòu)建一級抓一級的工作格局。一是堅持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導,，黨政齊抓共管,，紀委監(jiān)督協(xié)調(diào)的工作原則。全面落實“一崗雙責”制度，按照“誰主管,、誰負責”的原則，鎮(zhèn)班子成員在負責抓好分管部門,、分包村工作的同時還要抓好分管部門,、分包村的黨風廉政建設(shè)工作責任執(zhí)行情況，加強反腐倡廉工作的組織,、督查和指導力度,，建立健全了覆蓋全面的黨風廉政建設(shè)和作風建設(shè)責任體系。確保分工不留空白,、責任落實不留縫隙,，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導主動抓,，班子成員全力抓的工作格局,。二是強化督促落實，嚴格考評,。建立了檢查,、考核、追責機制,，對違反黨風廉政建設(shè)和作風建設(shè)的部門和個人在評先表彰時,，實行了一票否決制，確保了黨風廉政建設(shè)和作風建設(shè)工作落到實處,。鎮(zhèn)紀委根據(jù)縣紀委安排,，每月對作風建設(shè)進行專項督查，認真組織實施,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，并將督查結(jié)果作為年終考核考評的重要依據(jù)。三是堅持以案促改,，標本兼治,。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展以案促改活動，將實際案例運用到干部監(jiān)督,、查辦案件,、廉政建設(shè)、作風整頓等工作中,，用身邊事教育身邊人,。組織觀看廉政紀錄片和警示教育片x余人次，在重要節(jié)日和關(guān)鍵時間節(jié)點利用多種形式提醒鎮(zhèn)村干部注重廉潔自律x次,，不斷增強黨風廉政建設(shè)的能力和水平,。

(二)監(jiān)督執(zhí)紀問責從嚴從實。鎮(zhèn)紀委堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面，始終把執(zhí)紀監(jiān)督“四種形態(tài)”作為落實監(jiān)督責任的重要抓手,。上半年共受理上級轉(zhuǎn)交辦問題線索x起,，已辦結(jié)x起，正在初核x起,，給予開除黨籍處分x人,，黨內(nèi)警告處分x人;追繳違紀資金x余元。通過案件的查辦,，體現(xiàn)了鎮(zhèn)紀委保持懲治腐敗高壓態(tài)勢的決心,，在全鎮(zhèn)黨員干部中形成了有力震懾。

(三)全面落實黨委決策部署,。一是圍繞黨委工作重心,，在掃黑除惡、脫貧攻堅,、環(huán)保,、禁燒、農(nóng)村改廁和人居環(huán)境改善,、重點項目建設(shè)等工作中,，綜合運用多種處理方式，重點使用談話提醒,、下發(fā)通報等手段,，對工作滯后的村，不作為,、亂作為的村干部進行督促鞭策,，上半年，共下發(fā)作風建設(shè)通報x期,，通報批評x人;約談村黨支部x個,，村干部x人，談話提醒x余人次,，有力推進各村工作的落實,，改進了全鎮(zhèn)的工作作風。二是積極配合省委巡視在我縣開展的常規(guī)巡察和專項巡察工作,，安排專職聯(lián)絡(luò)員負責對接,、溝通、協(xié)調(diào),，并在延伸巡視時積極配合,，為省委巡視提供堅強助力。

(四)本職工作穩(wěn)步推進,。一是高標準,、高質(zhì)量完成一類談話室,、二類談話室、監(jiān)控室和醫(yī)務(wù)室建設(shè)并投入使用,。二是順利完成xx鎮(zhèn)(街道)監(jiān)察辦公室建設(shè),，1名副主任、x名委員和x個村廉情監(jiān)督員信息已上報縣紀委并進行公示,。三是在節(jié)假日等重要時間節(jié)點,，到超市、商店,、飯店等通過蹲點、走訪,、調(diào)閱單據(jù)等方式進行監(jiān)督檢查,，x名科級干部、x名科級以下干部對“天價煙”背后的“四風”問題進行自查,，認真開展“四查四促”,、中央八項規(guī)定精神查處、整治侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題等專項行動,。四是督促各村開展村務(wù)公開工作,，黨務(wù)、村務(wù),、財務(wù)每月x號前在公示欄公開,。五是進一步加強鎮(zhèn)紀委干部隊伍建設(shè)，組織學習黨規(guī)黨紀,、處分條例等規(guī)章制度,，認真落實“補短板建機制強能力見成效”問題整改工作，提高辦案規(guī)矩意識和辦案水平,。

(五)加強自身建設(shè),，做擔當盡責的表率。紀檢監(jiān)察機關(guān)第一位職責是監(jiān)督,，鎮(zhèn)紀委深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于新時代中國特色社會主義思想,，堅定理想信念，在系統(tǒng)內(nèi)嚴明黨的政治紀律和政治規(guī)矩,。一是強化內(nèi)部監(jiān)督,，加強作風建設(shè)。鎮(zhèn)紀委認真貫徹落實中紀委,、省紀委“六個嚴守”“五個不準”和市紀委“兩個嚴于”相關(guān)要求,，對紀檢監(jiān)察干部存在的苗頭性、傾向性問題早發(fā)現(xiàn),、早提醒,、早處置,，做到有病早治、防微杜漸,。二是加強家風教育,，扎實開展家風建設(shè)活動。要求所有紀檢監(jiān)察干部從嚴教育監(jiān)督管理配偶,、子女等親屬,，大力弘揚良好家風。同時結(jié)合實際案例剖析,、懺悔錄等警示教育材料,，在紀委內(nèi)部組織深入學習和研討，真正做到了警示教育觸及靈魂,，剖析問題找準根源,，整改措施明確具體。

一是鎮(zhèn)紀委人員理論知識欠缺,，缺乏系統(tǒng)的培訓和鍛煉,，辦案文書格式不統(tǒng)一，監(jiān)督執(zhí)紀工作規(guī)程不熟練,，業(yè)務(wù)能力有待進一步提高,。二是部分村監(jiān)委會作用發(fā)揮不明顯，如業(yè)務(wù)水平仍有欠缺,，村務(wù)公開,、財務(wù)開支等未按要求公示等情況仍有發(fā)生。

1,、進一步提高自身建設(shè),。積極組織全鎮(zhèn)紀檢干部深入學習《黨章》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》,、《監(jiān)察法》和《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀工作規(guī)則》,，牢固樹立“四個意識”，不斷強化“四個自信”,。

2,、進一步加大黨紀黨規(guī)宣傳力度。充分利用村級宣傳欄,、微信群,、公眾號等多種途徑宣傳廉政文化，夯實村級廉情監(jiān)督員責任,，及時對典型案例進行通報,。

3、進一步加大重點領(lǐng)域監(jiān)督執(zhí)紀問責,。特別對扶貧,、涉黑涉惡,、侵害群眾利益不正之風、違反中央八項規(guī)定精神,、環(huán)境保護等線索排查力度,，嚴厲打擊黨員干部違紀違法行為。

4,、進一步做好信訪舉報工作,，暢通信訪舉報渠道，化解信訪矛盾,，維護社會和諧穩(wěn)定,。

回顧2020年上半年工作，與上級要求,、群眾期望仍有差距,。在今后工作中，我將時刻牢記組織和群眾對我的囑咐,，立足本職,、埋頭苦干,，為營造風清氣正的政治生態(tài),，譜寫新時代更加出彩的xx篇章貢獻更大力量。

2020年在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在各職能科室的幫助下,、各臨床科室的配合下，醫(yī)務(wù)科按照年初制定的工作計劃,，順利完成各項工作,，現(xiàn)將醫(yī)務(wù)科各項工作總結(jié)如下：

1.2020年全院上下抗擊新冠疫情，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導下,、在臨床科室的配合下全力投入抗疫中,，加強了對發(fā)熱門診、核酸實驗室的建設(shè),，順利通過了上級對發(fā)熱門診,、核酸實驗室驗收工作，并完成了多次上級對疫情防控的督查,。

1.嚴抓醫(yī)療質(zhì)量,。醫(yī)務(wù)科每天對每份住院病歷的入院錄、首程,、手術(shù)記錄及術(shù)后病程記錄的時效性進行質(zhì)控,，病例時效性與去年相比有了較大幅度提升。監(jiān)管每個科室質(zhì)控例會開展情況,，與月度考核掛勾,。每季召開醫(yī)療質(zhì)量與安全委員會會議,，對存在的問題進行反饋，提出改進意見,，并跟蹤管理,。

2.結(jié)合單病種臨床路徑管理要求，對137個病種,，開展147種路徑,，1-11月份全院共出院31006人次，入徑13804人次,，入徑率42.5%.正常出徑人數(shù)12414,，變異人數(shù)1507，路徑完成率89.9%,。

3.加強業(yè)務(wù)學習及培訓,，2020年醫(yī)務(wù)科外派學習培訓68次，外出進修25人次,。

4.順利完成政府指令性工作任務(wù),。2020年順利完成高考中考保健、紀委基地醫(yī)療保障,、各項體育賽事以及全市大型會議,、運動會等醫(yī)療保障工作共計150余次，醫(yī)務(wù)科落實,，急診配備人員,，完成了全年看守所醫(yī)療保障任務(wù)。作為全市的殘疾評定資質(zhì)機構(gòu),，共組織完成評殘400余人次,。

5.2020年我院共組織20次大型義診活動，接診人次共計3300人次,。提高了廣大居民的健康知識,、科學防治疾病的意識，進一步宣傳擴大了醫(yī)院的影響力,。

6.舉辦了2020年第二屆醫(yī)師節(jié)活動,，進行了瑞昌市人民醫(yī)院十佳醫(yī)生和最佳科主任評選活動。

7.我院今年7月31正式啟動“呼吸與危重癥醫(yī)學科規(guī)范化建設(shè)”創(chuàng)建,。

我局始終堅持黨要管黨,、從嚴治黨總要求，突出政治功能,，壓實“兩個責任”,，切實加強黨內(nèi)監(jiān)督，維護好黨內(nèi)政治生態(tài),，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責,，不斷把我局黨風廉政建設(shè)工作引向深入,，現(xiàn)將相關(guān)工作情況總結(jié)如下：

(一)加強黨組織的領(lǐng)導，全面落實主體責任,。

局黨組高度重視黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作,，堅持把黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作納入全年工作的整體布局當中，做到與業(yè)務(wù)工作同部署,、同檢查,、同落實、同考核,。年初召開了黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作會議,，分析研究了黨風廉政工作面臨的新形勢，提出了2019年黨風廉政工作的總體思路,，并做了全面安排部署,。全成貫徹落實從嚴治黨新要求，夯實局黨組及領(lǐng)導班子成員黨風廉政建設(shè)主體責任,，深入推進我局黨風廉政建設(shè),，進一步深化主體責任意識，明確了局黨組的主體責任,，黨組主要負責人的“第一責任”和班子成員分管領(lǐng)域的“具體責任”,，構(gòu)建了層次分明、權(quán)責明晰,、全面覆蓋的黨風廉政建設(shè)責任體系,。

(二)抓督查,，落實“兩個責任”,。

1.強化清單管理。制定并完善黨組主體責任清單,，做到領(lǐng)導班子負責“不松手”,、“一把手”盡責“不甩手”、班子成員擔責“不縮手”,，真正將主體責任放在心上,，扛在肩上，抓在手上,。

2.進一步明確責任主體,。嚴格落實《黨風廉政建設(shè)責任分工》，逐級簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》,，形成一級抓一級,，層層抓落實的黨風廉政建設(shè)責任制。

3.嚴格落實黨組主體責任,。黨組要把落實黨風廉政建設(shè)責任作為一項重要的工作抓緊抓好,，把落實責任與行政業(yè)務(wù)工作緊密集合,，做到一起部署、一起檢查,，形成“一崗雙責”的工作格局,。

4.扎實開展領(lǐng)導干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項工作，班子成員如實填報個人情況,，未出現(xiàn)不如實報告或者隱瞞不報的情況,。

(一)強化工作作風，增強服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

為進一步強化窗口工作作風，增強窗口工作人員服務(wù)意識,，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我局建立政務(wù)服務(wù)窗口工作三級反饋機制。一是口頭提醒,。對各進駐窗口在服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題,，由對口業(yè)務(wù)科室進行口頭反饋,。二是約談促改。對口頭反饋后整改緩慢或措施不利的,，由分管局領(lǐng)導約談窗口負責人,，并進行書面意見反饋。三是以文督辦,。對約談后仍整改不到位或再次出現(xiàn)類似問題的窗口,，以**名義下發(fā)督辦通知，并在當年目標考核予以相應(yīng)扣分,。通過三級反饋,，逐次提高反饋力度，既建立了容錯機制,，又提高了整改的積極性和主動性,，維護目標考核的嚴肅性。同時,，以日常巡查情況和群眾反饋結(jié)果為整改是否到位的標準,，保證了整改的實效。

(二)深化行政審批制度改革,，持續(xù)推進“房管服”改革工作有序進行,。

我局一是結(jié)合我市機關(guān)行政單位機構(gòu)改革進度，及時組織11個涉及審批職能調(diào)整的單位，落實”三集中兩到位”,、審批事項劃轉(zhuǎn)及全省政務(wù)服務(wù)一體化平臺相關(guān)內(nèi)容的調(diào)整情況,。截止到目前，市發(fā)展和改革委,、市商務(wù)局,、市自然資源局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局等8家單位的建設(shè)用地(含臨時用地)規(guī)劃許可證核發(fā)和建設(shè)工程規(guī)劃類許可證核發(fā)等9個審批事項交接到位,，市委統(tǒng)戰(zhàn)部(市僑務(wù)辦)審批事項也已順利從省級單位承接,，市公安局代管的3項消防審批事項已全部移交市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局。目前已完成移交及承接的事項,，全部按照“三集中,，兩到位”的要求，由新承接單位在政務(wù)大廳集中受理,。我市292項行政審批事項,，除已向市政府備案的5項因涉秘等原因?qū)е挛催M駐市政務(wù)大廳集中辦理及審批權(quán)限下沉到區(qū)縣辦理的4項外，其余283項全部進駐市政務(wù)大廳集中辦理,。二是按照《攀枝花市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)攀枝花市工程建設(shè)項目審批制度改革實施方案的通知》(攀辦發(fā)〔2019〕39號)文件要求,，積極配合市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市自然資源和規(guī)劃局做好工程建設(shè)項目審批制度改革工作,。目前,，市住房城鄉(xiāng)和建設(shè)局、市自然資源和規(guī)劃局,、市發(fā)展改革委,、市生態(tài)環(huán)境局等18個單位完成了攀枝花市工程建設(shè)項目審批事項的認領(lǐng)工作，15個單位認領(lǐng)了《攀枝花市工程建設(shè)項目中介服務(wù)事項》,。

(三)暢通投訴舉報渠道,，及時回應(yīng)辦事群眾訴求。

在市**網(wǎng)站設(shè)置領(lǐng)導信箱和攀枝花市政務(wù)服務(wù)微信平臺設(shè)置投訴專欄等方式,，廣泛聽取辦事群眾的意見和建議,，確保效能投訴舉報和監(jiān)督途徑的暢通,。編制了《攀枝花市政務(wù)服務(wù)投訴管理工作規(guī)范》(db5104/t142—2013),、《攀枝花市政務(wù)服務(wù)日常巡查管理規(guī)范》(q/zw(g)5104.005—2013)等投訴處理標準化體系，建立了投訴處理工作規(guī)范,，明確了投訴處理的具體工作流程,。并指派了專人回應(yīng)辦事群眾的訴求，對群眾訴求分類處理,，按制度規(guī)定時限進行回復,，做到及時受理、辦結(jié)和反饋,從未造成不良影響。截止目前,，我局共受理投訴和建議97件,，按時辦結(jié)97件。按時辦結(jié)率100%,。

(四)切實加強交易平臺建設(shè),。

我市已基本建設(shè)完成電子化交易平臺，目前已全面實現(xiàn)建設(shè)工程交易項目從受理登記,、信息發(fā)布,、投標報名、專家抽取,、現(xiàn)場監(jiān)督,、中標公示、保證金收退,、網(wǎng)上下載招標文件等環(huán)節(jié)全程電子化運行,，變“群眾跑”為“網(wǎng)上跑”，不斷提高公共資源交易效率,。上半年完成建設(shè)工程全流程電子化項目10個,，涉及金額5.63億元，節(jié)約率11.51%,。與發(fā)改,、住建、交通,、水利,、農(nóng)業(yè)、林業(yè),、國土等行業(yè)主管部門積極溝通協(xié)調(diào),，開發(fā)完成房屋建筑、市政工程,、公路,、水利等多個行業(yè)共10個電子化范本的編制，6月1日起已全面實現(xiàn)電子化流程,。

(五)切實加強招投標現(xiàn)場管理,。

建立評審區(qū)呼叫系統(tǒng)，建成全方位視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng),，屏蔽評審區(qū)移動通訊信號,，限制評審專家、代理機構(gòu),、現(xiàn)場管理,、監(jiān)督各方違規(guī)行為，嚴控評標過程中的圍標串標行為。對監(jiān)督人,、代理機構(gòu),、業(yè)主等進場交易主體分類按照紅黃藍分類發(fā)放馬甲，要求統(tǒng)一著裝進場,，提高辨識度,，更好的接受社會監(jiān)督。

(一)認真組織學習,。

加強學習,，認真貫徹落實中央、省,、市從嚴管黨治黨要求,。認真履行黨風廉政建設(shè)責任制，切實履行“一崗雙責”的工作職責,，牢固樹立“抓好黨風廉政建設(shè)是本職,、不抓黨風廉政建設(shè)是失職、抓不好黨風廉政建設(shè)是瀆職”的理念,。利用職工例會,、專題學習會、黨員學習日,、“三會一課”經(jīng)常性組織學習貫徹落實中央八項規(guī)定和省市縣十項規(guī)定精神,、《黨政機關(guān)厲行節(jié)約若干規(guī)定》、《關(guān)于規(guī)范黨員干部和公職人員操辦,、參加婚喪喜慶事宜的暫行規(guī)定》,、《廉政準則》等規(guī)定，認真抓好干部職工廉潔自律各項規(guī)定的學習教育,，增強防腐拒變能力,。結(jié)合開展反腐倡廉集中宣傳教育月活動，組織黨員干部觀看警示教育片等活動,，努力做到警鐘長鳴,，著力營造守廉、尊廉,、崇廉的良好氛圍,。另一方面，始終堅持將黨風廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同部署,、同落實,、同檢查、同考核,。層層簽訂責任書，做好任務(wù)分工，對工作任務(wù)和責任進行詳細分解,，明確工作目標和要求,，做到任務(wù)量化、責任到人,、措施具體,。深入開展黨風廉政風險防控工作，印發(fā)各項制度,，建立廉政風險防控臺賬,，持續(xù)抓好防控措施落實。堅持定期開展廉政談話,，及時了解掌握黨風廉政建設(shè)情況和廉潔自律情況,，督促認真完成黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉各項工作，確保不出新效能責任追究和黨紀政務(wù)輕處分,、重處分或刑事處罰的情況,。

(二)加大群眾參與力度。

結(jié)合中心網(wǎng)站,、led大屏,、廉政標語等載體，廣泛開展廉政文化宣傳工作,，有針對性地加強干部群眾廉政宣傳教育,。

1.加強黨風廉政建設(shè)學習，切實落實黨風廉政建設(shè)的“兩個責任”,。

2.深入落實中央八項規(guī)定精神,，持之以恒糾正“四風”方面存在的問題。繼續(xù)加大正風肅紀力度,，杜絕違紀違規(guī)行為發(fā)生,，確保我局各項工作順利推進。

3.把《紀檢監(jiān)察政策法規(guī)選編》《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》列入2019年中心黨組中心組學習內(nèi)容,，重點學,、深入學、反復學,，切實認清嚴守政治紀律和規(guī)矩的重要意義,，熟知內(nèi)容，明確要求,，強化政治意識,、大局意識、核心意識,、看齊意識,，著力解決黨員黨的觀念淡薄,、政治紀律觀念不強的問題。

4.繼續(xù)深入推進“最多跑一次”改革及政務(wù)服務(wù)下沉工作,，提高群眾滿意度和獲得感,，推進政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范健康發(fā)展。

20xx年,，醫(yī)務(wù)科在年初工作計劃的指引下逐項落實,，各項工作已初見成效，現(xiàn)對一年的工作作出總結(jié)：

1,、醫(yī)務(wù)科每季度對醫(yī)療核心制度,、醫(yī)療文書質(zhì)量及相關(guān)規(guī)范要求進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，并解決，由科主任落實執(zhí)行,，并做好記錄,。

2、醫(yī)療文書質(zhì)量管理,。

(1)每季度對歸檔比管理進行抽查,，對問題病歷的責任醫(yī)師下發(fā)反饋單，及時整改,，復查情況良好,，各醫(yī)師能認真改正。

(2)每季度下到科室,，對現(xiàn)行病歷進行檢查,，現(xiàn)場整改。

(3)截止一年,，醫(yī)務(wù)科共抽查24份病歷,，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。

3,、在對各科室的監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn),，各類記錄未能及時進行，特別是交接班記錄過于簡單,，已對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知單,，復查情況良好。

1,、為吸收先進技術(shù),，提高技術(shù)水平。一年共選送2名醫(yī)護人員至省市先進單位進修學習,，為我院帶來新理論,、新技術(shù),、新方法。

2,、一年共進行6次醫(yī)療“三基”學習,，2次《臨床操作規(guī)范》理論學習,。每季度進行一次“三基”理論考試,，每季度進行一次臨床技能操作考試，對不合格的人員進行處罰,。

20__年1月,，我院共組織學習有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)、制度條例等5次,。嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范,，按執(zhí)業(yè)范圍開展醫(yī)療活動，對有損醫(yī)院形像的行為進行從嚴從重處理,。

20__年我科在院領(lǐng)導的支持下,，步步落實年初計劃，各項工作均取得較好的成績,，并在下半年的工作中再接再厲,，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績,，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻力量,。

201x年上半年，在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學指導下,，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經(jīng)營策略,、目標任務(wù)和工作重點，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強,，企業(yè)文化建設(shè)和團隊建設(shè)逐步加快，實現(xiàn)了“開好門,、起好步”的預定目標,。

截止6月末,，分行本外幣各項存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元,，儲蓄存款0.56億元,，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元,。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元,，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元,，零售條線實際日均存款0.32億元,。

截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元,，其中公司貸款6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元,，銀行承兌匯票余額3億元,。

上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元,，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出2029萬元,，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費支出3.89萬元,，業(yè)務(wù)及管理費637.94萬元,，累計折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元,，提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元,。

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作。

經(jīng)過緊張籌備,，于201x年獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復,，在較短時間完成了工商、稅務(wù)登記,，實現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典,。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重,、喜慶、節(jié)儉,、緊湊的原則,，參加慶典的領(lǐng)導和嘉賓近300人，活動安排樸實節(jié)約,、輕松有序,，慶典現(xiàn)場氣氛活躍,，受到了社會的好評，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相,。開業(yè)慶典活動,，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關(guān)愛，展現(xiàn)了招商銀行親和,、樸實的企業(yè)文化,。

為確保分行開業(yè)安全運營，按照總行有關(guān)要求和分行實際情況,，科學設(shè)置分行各部門與崗位,，合理界定部門和崗位職責,，部門,、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督,，不相容崗位嚴格分離,，按照內(nèi)控制度要求理順各項業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項業(yè)務(wù)管理體系,。在總行各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規(guī)程,，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求,。

(二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標和工作重點。

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神,，結(jié)合當前宏觀經(jīng)濟金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟特點,，明確提出201x年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售,，以負債業(yè)務(wù)營銷為主,，推動各項營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口,，逐步實現(xiàn)從單純依靠存,、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟特點，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度,，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,，建立遞進式營銷模式，以點帶面,，逐步建立……分行真正的客戶群體,，夯實基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢,，努力打造經(jīng)營特色,，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,。

根據(jù)總行下達分行的經(jīng)營目標，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢,，分行領(lǐng)導班子經(jīng)過多次醞釀,，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標，適時引導,，全面發(fā)動,，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門，指導全行各項業(yè)務(wù)的有序開展,。

(三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機制,。

一是推進全員營銷。分行明確提出,，全員營銷是必選的營銷策略,，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場空間,、搶占市場份額的需要,。為了發(fā)揮正確的激勵導向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法,，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實,。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念,，領(lǐng)導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行,，親自參與客戶營銷工作,。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中,，分行以“經(jīng)營客戶”為中心,，實現(xiàn)信息資源共享，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益化,，適時采取正向激勵機制,，引導營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識,，深度挖掘客戶全方位金融需求,，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù),、小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。

三是樹立負債業(yè)務(wù)營銷為主的思想。分行堅持負債業(yè)務(wù)營銷先行的理念,，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),，以負債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷,，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展,，對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時努力爭取企業(yè)的派生存款,，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象,。

(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模,。

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標任務(wù)的基礎(chǔ)上,，分行著力強化目標任務(wù)的推進工作，通過各種專題會議,、條線月度工作會議和周例會等形式,，研究具體營銷措施，跟進目標任務(wù),，落實序時進度,。

寧電器、蘇寧環(huán)球,、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設(shè)、江寧交通,、江寧科學園,、江北新城、河西國資等政府平臺公司,，也有維維股份,、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展,，信貸投放逐步加快,。分行定期研究篩選授信項目，指導,、督促客戶經(jīng)理做好項目調(diào)查工作,，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項目調(diào)查,、審查,、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè),、商貿(mào)流通企業(yè),，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺,，同時還儲備一些備選項目,。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開展,。開業(yè)后,，分行堅持中小企業(yè)市場定位，在認真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上,，以各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會、重點市場為突破口,，通過商會,、協(xié)會、擔保公司等各種資源,，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù),，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負債業(yè)務(wù)初顯成效,。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展,、社區(qū)營銷為重點，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動,。

四是同業(yè)合作初顯成效,。分行把握shibor利率上漲預期，累計吸收同業(yè)存款13.5億元,，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期,，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求,，為客戶創(chuàng)造價值,，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入,。

五是國際業(yè)務(wù)開始啟動,。上半年，在總行的支持下,，分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項準備工作,，6月下旬獲監(jiān)管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務(wù),。經(jīng)過分行領(lǐng)導的積極組織和帶頭營銷,。

(五)初步構(gòu)建風險與內(nèi)控管理體系,。

一是搭建風險與內(nèi)控管理體系。建行伊始,，分行即成立了內(nèi)控與風險管理委員會,、信貸評審委員會、經(jīng)營預算管理委員會,、資產(chǎn)負債管理委員會,、反洗錢工作領(lǐng)導小組等風險管理、合規(guī)管理領(lǐng)導機構(gòu),，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè),、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導決策作用,。同時建立了操作風險管理體系,，加強對操作風險的管理,。風險管理與合規(guī)部負責分行操作風險管理牽頭工作,，業(yè)務(wù)運營管理部負責放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風險管理，各管理部門負責各職能范圍內(nèi)的條線操作風險管理。

二是加強制度建設(shè)和流程梳理,。上半年,，分行按“急用先行”的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作,，加快規(guī)章制度建設(shè)進度，對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進行梳理,，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過制度建設(shè)推動流程操作合規(guī)管理,，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍,。

三是注重風險全流程管理。在貸前調(diào)查與申報,、獨立授信審查,、獨立授信審批、放款審查與見證等環(huán)節(jié),，加強信用風險與操作風險的有效識別,、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全,。

(六)加強基礎(chǔ)管理工作,，提高合規(guī)意識。

進行培訓,，探討當前的宏觀經(jīng)濟形勢，學習監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策,，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一,。根據(jù)安防工作需要,，還邀請消防專家到分行講解消防知識,，傳授消防工作經(jīng)驗，進一步提高員工安防意識,。開好戶”的工作目標，不斷擴大分行基礎(chǔ)客戶群體,，擴大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍,。貫徹前臺為客戶服務(wù)、中后臺為前臺服務(wù),、一切為發(fā)展服務(wù)的指導方針,，在……市場樹立良好的服務(wù)形象。

2,、加大純存款營銷力度,。繼續(xù)引進各類人才，進一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性,，完善營銷措施,，擴大吸存渠道，在激勵機制和費用配置方面,，不斷跟蹤了解同業(yè)水平,，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

3,、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)帶動負債業(yè)務(wù)。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜,，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款,、保證金存款占比,，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入,，增加結(jié)算存款沉淀,，提高派生存款穩(wěn)定性。

4,、有針對性的開展各類營銷計劃,。推進總行實施進度，結(jié)合本地市場具體情況,，制定實施細則,，努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金,，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動,，通過增加代理業(yè)務(wù)品種，提高個人存款穩(wěn)定性,。

5,、繼續(xù)加強交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項目,，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動配合,，有針對性地提出服務(wù)方案，提高儲蓄存款留存率,。加大外幣資金的吸收力度,，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè),，打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面,，拓展新的業(yè)務(wù)增長點。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平,，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力,。

1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，強化授信準入和方案營銷,。下半年授信業(yè)務(wù)將重點拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力爭取成為主;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入，帶動負債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模,，適當選擇實力雄厚,、綜合回報高的平臺融資，介入合法合規(guī),、資金來源和運用明晰,、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項目，嚴格實行信貸準入制度,，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制,，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案，在風險可控的前提下爭取利益化,。

2,、推動項目進度。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會制度,，包括周例會,、月例會與季例會制度，周例會由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負責人召集，月例會和季例會由風險總監(jiān),、分管行長,、風險部門負責人、審批人,、審查人,、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報和工作計劃,，對擬授信客戶進行初步篩選。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測,，對于超3000萬元授信申請,，分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項目調(diào)查和申報。

3,、強調(diào)綜合收益,，對客戶進行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案,，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析派生存款,、利息收入,、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個收益來源，選擇對全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向,，杜絕團隊,、個人為了個別指標的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。

(三)加大創(chuàng)新力度,，努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變,。

定位，圍繞“專營,、專業(yè),、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷,、考核和風險控制機制,。一是建立小企業(yè)專營機制，從業(yè)績和風險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機制,，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風險管理體系,，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機制內(nèi)建立“流程銀行”,，以標準化,、流程化操作控制小企業(yè)風險;三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場影響力。

2,、加快國際業(yè)務(wù)拓展,，培育新的利潤增長點。努力擴大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量,，提高業(yè)內(nèi)知名度和認同度;加大外幣存款吸收力度,，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷,，根據(jù)市場對人民幣的升值預期和客戶的需求,，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3,、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況,。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款,，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對同業(yè)資金進行本地化操作,，提高資金的利用率和收益。大力開展各項票據(jù)業(yè)務(wù),，通過保證金開票,、承兌保付等帶動負債業(yè)務(wù);通過票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼,、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù),，賺取利差收入;針對小型銀行機構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情，對……地區(qū)實力較強的農(nóng)村信用社進行同業(yè)授信,，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度,，提高貼現(xiàn)利息收入。

(四)進一步完善風險管理體系建設(shè),。

1,、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風險經(jīng)理制度，強化貸款“三查”制度落實,，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴格評級管理,，制定分行評級檢查考核辦法，進一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作,，提高評級質(zhì)量;制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”,，提高評級和授信申報質(zhì)量和效率。

2,、做好風險預警工作,，加強貸后檢查,。分行除對授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風險分類情況,、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進行監(jiān)控外,，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟環(huán)境、當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟特點和本行經(jīng)營范圍,，提示和發(fā)布本行需要重點關(guān)注的行業(yè)風險狀況,。同時督促業(yè)務(wù)部門按時、保質(zhì)完成貸后檢查工作,，制定貸后管理考核辦法,，不定期組織實施專項或全面信貸檢查，風險管理部門參與貸后實地檢查,，并對業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進行考核考評,。

(五)加強基礎(chǔ)管理工作，切實防范各類風險,。

1、加強業(yè)務(wù)學習和培訓,，重點提升柜面人員,、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試,，加大培訓力度與深度;加強學習型組織的建設(shè)工作,在全行組織開展“業(yè)務(wù)知識學習月”活動,，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能,。

2,、梳理、完善,、細化各項規(guī)章制度和操作流程,。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計項目，三季度,，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干,，對分行內(nèi)控管理制度進行一次全面梳理細化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系,。

(六)加強黨群工作,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

以黨工團組織的建設(shè)和完善為機遇,，加強黨群工作,。結(jié)合總行“四性、四強,、四優(yōu)”要求抓好黨建工作,，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動,，進一步增強全行黨員的自覺性、堅定性,，努力提高黨員黨性修養(yǎng),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。發(fā)揮群團組織作用,，積極組織開展好各項群團工作，使黨群組織成為團結(jié),、帶領(lǐng),、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅強堡壘。

農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有農(nóng)字特色,、機制靈活,、競爭力強、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾,，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),、直面農(nóng)民的優(yōu)勢，抓住國家服務(wù)三農(nóng),、擴大內(nèi)需,、提振經(jīng)濟的機遇，不遺余力服務(wù)三農(nóng),。一年來,，全行總資產(chǎn)5868萬元，各項存款3804萬元,，各項貸款4150萬-元,，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達到100%,，圓滿實現(xiàn)了存貸雙增,、質(zhì)量提升、保本微利,、安全經(jīng)營的目標,。

一是找準定位，全力打造村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行形象,。為踐行貼近農(nóng)民需求,，貼身服務(wù)農(nóng)民、立足城鄉(xiāng),，面向市場,，服務(wù)三農(nóng)的經(jīng)營理念，創(chuàng)建伊始,，除采用傳統(tǒng)的宣傳單,、報紙,、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶,，深入村委會,、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù),，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨,，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會,，積極參加當?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式,，讓廣大客戶了解和認同村鎮(zhèn)銀行。

二是積極創(chuàng)新,，全力探索服務(wù)三農(nóng)新途徑,。針對農(nóng)戶擔保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀,，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加強與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借力控制信貸風險,。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，采取三高(高職,、高薪、高知)人員擔保的方式放貸,，三高人員可擔保貸款5萬元,。是養(yǎng)殖大市，對于要發(fā)展生產(chǎn),，又不能提供有效抵押擔保的農(nóng)戶,，該行與武漢通威擔保公司合作發(fā)放擔保貸款。同時,，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押,、林權(quán)抵押和農(nóng)機具抵押貸款，有效緩解了農(nóng)民貸款難,、擔保難問題,。

三是貼心服務(wù)，全力打造農(nóng)民滿意的銀行,。在服務(wù)上突出靈活,、優(yōu)質(zhì)、高效,，積極向當?shù)剞r(nóng)戶,、村委會,、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款,、貸款,、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時間上突出活字,，堅持節(jié)假日不休,，延長營業(yè)時間，上門辦理業(yè)務(wù),，為及時滿足農(nóng)戶需求,，有時還晚上開辦業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率上體現(xiàn)快字,，處處為農(nóng)戶著想,，在風險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù),，決不讓農(nóng)戶跑第二次,。由于制度適應(yīng)性強、管理鏈條短,、審批環(huán)節(jié)少,，辦貸時間大大縮短，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中,，深受廣大農(nóng)戶好評,。在金融產(chǎn)品上突出新字，針對農(nóng)村,、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè),，開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品,，形成自身獨有特色,，不斷拓寬三農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域。一年來,，采取自助反復可循環(huán)貸款方式,，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元;采取村委會推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式,，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元;采取在職公務(wù)員擔保,、擔保公司擔保、多戶聯(lián)保等多種方式,，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元,，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實服務(wù),，該行還在全轄同業(yè)率先免費推出短信通業(yè)務(wù),，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時,，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便,，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準備哪些要件,，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波,，極大地方便了客戶,。目前，該行的客戶既有當?shù)剞r(nóng)戶,、村民委員會,、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶,、養(yǎng)殖專業(yè)戶,、運輸專業(yè)戶、個體工商戶,，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè),，成為農(nóng)戶放心滿意的農(nóng)民自己的銀行。一年來,，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產(chǎn)增收,。

四是強化內(nèi)控,，全力防控風險。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時,，該行充分發(fā)揮自身獨特的股權(quán)結(jié)構(gòu),、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際,，借鑒農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)的成熟做法，健全完善了存款,、貸款和風險管理等制度體系,，積極探索構(gòu)建適應(yīng)三農(nóng)特點的風險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上,，總結(jié)出一看二摸三查四訪五網(wǎng)的五字調(diào)查法,，實地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀,，掌握客戶誠信記錄,，訪問客戶周邊人群，了解客戶有無不良嗜好,，調(diào)查客戶提供的信息是否真實,，從而有效保證了貸款質(zhì)量,。

一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品,、簡化服務(wù)流程,、延伸服務(wù)觸角，全心全意服務(wù)三農(nóng),，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持,，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽,。中央和省,、市級20多家媒體先后報道了該行服務(wù)三農(nóng)、積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展的成功做法,。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點,，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域,、服務(wù)三農(nóng)提供了可貴的借鑒,。

2020年，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導下和市紀委的指導下,，我局黨組認真貫徹十九屆中央紀委四次全會重要講話精神和中央、省,、市紀委全會精神,，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，深入開展黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作?，F(xiàn)將2020年上半年我局黨風廉政建設(shè)工作情況匯報如下：

(一)加強組織領(lǐng)導,，著力推動責任落實。堅定不移把黨的政治建設(shè)擺在首位,，堅決做到“兩個維護”,，壓實從嚴治黨主體責任，形成層層抓落實的工作格局,，切實履行黨風廉政建設(shè)的黨組主體責任和黨組書記“第一責任人”職責,，管好班子，帶好隊伍,。認真履行“一崗雙責”,，把黨建和黨風廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同步推進。今年,，局黨組研究黨建和黨風廉政建設(shè)工作2次,。嚴格履行第一責任和分管責任，緊扣局中心工作開展談心談話提醒5人次。認真落實省委巡視反饋問題整改落實,，對查擺出的40項問題已全部完成整改,。

(二)加強思想教育，筑牢廉政思想防線,。結(jié)合推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化,，認真落實“三會一課”制度，今年以來,，全局6個在職黨支部共召開支部黨員大會17次,，黨支部委員會27次，支部講黨課8次,，同時加強黨章黨規(guī)黨紀學習,，筑牢了廉政防線，深化了黨員干部對習近平新時代中國特色社會主義思想的理解,，促進了黨建工作與業(yè)務(wù)工作的有效融合。特別是疫情防控期間,，廣大黨員干部在疫情防控工作中充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,，共參與社區(qū)防控志愿服務(wù)工作130人次,。

(三)加強風險排查,，堵塞廉政風險漏洞。加大對重點領(lǐng)域,、關(guān)鍵崗位和重要環(huán)節(jié)的風險防控,，通過開展對副股級以上崗位廉政風險排查和防控，聚焦規(guī)劃報建,、土地出讓、不動產(chǎn)登記,、財務(wù)采購等重點領(lǐng)域和行政審批,、行政執(zhí)法等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，排查廉政風險點,，制定防控措施，堵塞可能導致腐敗的漏洞,。同時加大自然資源政務(wù)、黨務(wù)信息公開力度,，堅持以公開促監(jiān)督，讓權(quán)力在陽光下運行,。

(四)加強作風建設(shè),，營造良好政治生態(tài),。嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定精神，持之以恒糾治“四風”,。加強組織紀律,，嚴格落實請休假制度，不定時對局機關(guān)及窗口服務(wù)單位人員上班遲到、早退,，上班時間空崗等違法工作紀律的行為進行檢查,。與此同時，為防止“四風”反彈,，緊盯元旦,、春節(jié),、五一等假日，通過發(fā)送廉政提醒,，開展紀律規(guī)矩教育,，不斷增強干部職工遵紀守法、廉政勤政的意識,。

雖然我們在落實主體責任、推進黨風廉政建設(shè)方面做了大量工作,，取得了一定成效,，但仍存在一些亟待解決的問題。一是思想認識需進一步提高,。二是主體責任壓力傳導不足,。三是機構(gòu)改革后廉政風險點累加，一些崗位風險等級增加,，防控措施還需進一步完善,。

下一步，我局將繼續(xù)把黨的政治建設(shè)擺在首位,，深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨章黨規(guī),，真正把“兩個維護”體現(xiàn)到自然資源管理工作的全過程。切實履行好黨建的主體責任,，堅持問題導向,，把規(guī)矩立起來、制度建起來,、形象樹起來,、效率提起來。另外結(jié)合新形勢新要求,，梳理薄弱環(huán)節(jié),，繼續(xù)加強制度建設(shè),，重點加強土地出讓、礦產(chǎn)資源,、規(guī)劃審批、不動產(chǎn)登記,、行政執(zhí)法等重點環(huán)節(jié)廉政風險防控,。嚴格落實中央八項規(guī)定精神，持續(xù)深化作風建設(shè),，自覺抵制“四風”,，落實馬上就辦、真抓實干的工作作風,，進一步提升服務(wù)效能,。以更高政治自覺、更有力工作措施,、更強擔當精神,，切實將我局黨風廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作抓緊抓實抓好，更好服務(wù)我市的經(jīng)濟建設(shè),。

自來水公司的年度工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析篇十六

本人于20xx年8月進入公司,，入職時間近一年，入職初期,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,，主要負責協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘、培訓,、業(yè)務(wù)拓展,、培訓課本編寫、招標代理工作,。10月至20xx年1月協(xié)助各事業(yè)部的投標工作,，在此期間，在廖總與其他領(lǐng)導大力支持幫助下自行投標人員外包項目并成功中標且于20xx年2月正式任命項目經(jīng)理運作《中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項目》,、《中國移動廠礦市場支撐項目》兩個項目,。20xx年3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理，全面統(tǒng)籌管理技術(shù)合作部工作,。工作中主要負責部門內(nèi)部管理,、部門人員招聘培訓開發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展,、項目整體運作管理,、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、外包人員業(yè)務(wù)團隊建設(shè)管理,、檔案系統(tǒng)管理,、薪酬計算,，項目請款等工作。

首先,，借此機會感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助,，同時懇請各位領(lǐng)導和同事在以后的工作里繼續(xù)支持。綜觀一年的任職經(jīng)歷,，個人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨,，始終堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開展各項工作,，狠抓落實,，注重實效，爭取高效率高質(zhì)量完成各項任務(wù)?，F(xiàn)將我個人20xx年以來履行職責情況向大家做以下述職,，請各位批評指正。

人力資源外包業(yè)務(wù)已經(jīng)是企業(yè)用人模式的潮流方式,，正是市場上存在強大的商機,，公司技術(shù)資源合作部借市場商機應(yīng)運而生、技術(shù)合作部部門經(jīng)理要做好整個部門的指導規(guī)劃工作,，既要保證現(xiàn)有項目的穩(wěn)步健康運作,，又要保證業(yè)績的持續(xù)發(fā)展，既要爭取公司利潤最大化,，又要考慮部門內(nèi)部的平衡,，既要考慮資源的充沛儲備又要創(chuàng)造性開拓資源渠道。既要領(lǐng)導業(yè)績的發(fā)展,，更要創(chuàng)造性引導項目走向品牌,。通過對此崗位的理解，充分了解公司實際后,，高度的責任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭取前瞻性,、創(chuàng)造性的開展部門工作。

中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項目,、中國移動廠礦市場支撐項目中標既是意料也是意外中的事情,，在確定項目中標前期，我開始制定招聘計劃,，積極拓展招聘渠道,，快速補充各類人才，確保后期工作進展順利,。

招聘部門內(nèi)部人員,，招聘工作就是在合適的時間合適的人用在合適的崗位上，今年,，部門根據(jù)內(nèi)部需要的實際,，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，針對人員崗位需求，引進人才兩例,，分別是項目主管與項目助理,，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才,，提高招聘效率,。

針對移動社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求,，積極參加免費招聘會，與中大人力資源就業(yè)機構(gòu)合作,，并到南方人才市場,，百業(yè)招聘市場參加各類招聘會3次；與廣州各分區(qū)及周邊城市建立當?shù)馗髡衅钙脚_建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,，參加工商職業(yè)技術(shù)學院,、廣外，中大,、華農(nóng),，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會8次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作,，實現(xiàn)校企合作,，合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實力與品牌,。

3,、針對分配到邊遠移動分公司實際，積極拓展各類免費獵頭公司,、免費人才中介機構(gòu)進行重點招聘,、既提高了項目的招聘進度，又為公司節(jié)約成本,，實現(xiàn)雙贏,。

4、為了全方位招聘人才,，2月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員,，注冊58同城、百姓網(wǎng)站,、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站,、增城招聘網(wǎng)站、花都招聘網(wǎng)站,、從化招聘網(wǎng)站等免費會員,，開通各大媒介招聘微博,、校園bbs論壇等手段、通過簡歷人才庫搜集人才,，電話邀請面試等,，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間，提高效率,，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息,，擴大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才,。

5,、通過多渠道，多思維,，多方案的招聘渠道建設(shè),，部門不到半年共搜集和收到簡歷6000人次，電話預約2500人次,，面試1500余人,，推薦1200余人次，成功被移動錄取190人次,，最終錄用130多人,，為各移動項目工作開展提供必要的人才支持，確保他方工作順利開展,。在部門所有人員及領(lǐng)導的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動各分公司,、市公司的認可及好評。在項目服務(wù)中,，兩個項目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進度雙雙名列第一且提前完成項目招聘工作,。

（二）不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化,，科學化,。

人力技術(shù)資源合作部自2月開始運作，3月起獨立辦公,，基礎(chǔ)工作比較薄弱,，為了規(guī)范化運作，經(jīng)共同研究,，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個方面抓起,。

（紙質(zhì)版和電子版），并嚴格與各外包崗位各分公司實際在職人員核對,，及時錄入員工入職,、離職信息，收集員工簡歷,、畢業(yè)證和資格證,、未婚證,，計生證、離職證等證明文件,，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案,，引進電子表格管理藝術(shù)，對員工檔案進行歸類分放,，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關(guān)資料,，查閱工作效率明顯提高。

2,、明確部門內(nèi)部人員責任,、全面完成部們各項工作，內(nèi)部人員實行招聘分層管理,，勞動合同簽訂專人負責,，對外預算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔子,，有壓力。全面完成本部工作,。

3,、對各部門工作進行調(diào)研及了解，在公司各項目人員工作標準的基礎(chǔ)上,，初步建立人員崗位職責說明書,，明確人員責任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近30頁,，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程,，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化、科學化發(fā)展,。

4,、結(jié)合公司實際，完善相關(guān)表格,，制定部門工作日志,，每天對本部門工作進行記錄（包括今日計劃、落實情況,、未完成工作）,，進行高效時間管理，做到日清月新,；以書面形式與相關(guān)部門及時溝通,，對工作及時反饋，提高了工作效率,，對招聘,、入職,、離職、培訓,、考核,、保險等分類建立檔案，確保各項工作有計劃,、有落實,、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實開展,。

5,、及時了解外包人員動態(tài)，制定定期回訪談話,、拜訪工作,、聚餐計劃。由于部門用人的特殊性,，為穩(wěn)定外包人員的心態(tài),、工作積極性，企業(yè)歸屬感,，部門制定了拜訪計劃,，電話回訪計劃。為穩(wěn)定外包團隊人員工作取得良好的效果,。

6,、積極聯(lián)系各移動分公司、市公司,，了解各分公司員工工作事宜,，為員工爭取福利。及時反饋員工情況,，協(xié)助移動尋找切實可行的途徑和方法解決員工矛盾,，努力增強員工凝聚力。針對員工工作存在的困難,，及時與員工溝通,，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖,，努力維護人員穩(wěn)定,，有效激勵員工，提高工作效率,；爭取做好離職面談,，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39人。

分兩批為員工辦理團體意外保險,，人員共計130人,，學習下理賠政策，及時報銷有關(guān)醫(yī)藥費用,，為員工安全工作提供服務(wù)保障,。

8、堅持每月25日及時參加移動人員績效考核會,，對各移動分公司日常人員管理,、時效性、離職率等指標進行考核,，對各項目分公司考核工作進行階段性匯總與通報,，并協(xié)助實施階段性考核及改革，每月及時完成人員工資表制作,，從考核會前期準備到工資表完成,，堅持高效率高質(zhì)量工作，確保外包人員薪資于每月5—10之間按時發(fā)放,。

堅持每月12號之前準備好報賬材料,，繼續(xù)狠抓項目款結(jié)算和進度款回收，確保資金回籠,，及時成本劃分,。

建立部門內(nèi)部員工培訓體系，有效激勵員工,，促進各項工作穩(wěn)步開展,。應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求,。5月20日配合綜合部動員部門內(nèi)部人員2人及綜合部2人報考深圳人力資源從業(yè)資格證,。5月29日綜合部發(fā)放考試書本材料起，組織部門內(nèi)部員工上班時間之余集中精力學習,，于6月3日考試,，我部門報考人員2人全部通過考試。通過考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力,。提高了管理知識與水平,。

由于部門項目已經(jīng)進入管理工作，為準備下半年部門獨立投標工作,，制定了6月中旬到8月中旬,，組織部門內(nèi)部人員學習標書制作工作，收集近兩年移動人事外包項目,，以此為案例,，組織部門內(nèi)部員工研究學習制定方案書。促進部門人員業(yè)務(wù)能力的提升，為下半年投標做好知識性的準備,。

1,、部門成立時間不長，基礎(chǔ)工作比較薄弱,，加上辦公條件和其他客觀因素,，導致部門發(fā)展存在嚴重的資質(zhì)硬傷，致使部門幾個月來與幾個大項目擦肩而過,。

2,、由于移動項目崗位、管理方面種種原因,，廠礦外包人員離職率較高,，導致技術(shù)資源合作部需長期進行招聘，留人機制不完善,，新員工對移動崗位工作熟悉需要一個過程,，這樣嚴重影響部門的工作效率，留住并激勵員工需要移動與我部的共同努力,。

外包人力管理工作是全方位的工作,，涉及到管理的方方面面，需要各方面的配合,，先進管理理念和方法的實施期待一定的環(huán)境和土壤,。公司內(nèi)部職能機構(gòu)的不健全，我部門的從業(yè)人員的知識特別是人事人才方面知識,、法律法規(guī)知識不具備,，導致工作中走了一些彎路，我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高,。

招聘渠道有待提高拓寬,。希望能夠找個一個源源不斷的人力資源庫。對于大批量的面試還不具備科學的面試方法,，還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主,，需要引進有效的篩選人才科學方法，提高工作效率,。

1,、總結(jié)。在新的一年,，作為一名中層管理者,，我要為公司的發(fā)展盡自己所能，將先進的管理理念和管理方法運用到工作中,，同時力爭實現(xiàn)個人的發(fā)展目標,。在部門成立到現(xiàn)在，總感到部門人人都在碌碌，盡管沒有那種轟轟烈烈的場面,，但也是在白天,、晚上、節(jié)假日默默無聞地工作著,。也借此機會表示你們真的辛苦了,，技術(shù)資源合作雖然是一個新興的部門，但是人人都非常努力負責的開展工作,，也是通過所有同事的共同努力,，部門正在茁壯成長。感謝所有領(lǐng)導與同事對部門的支持,。

2,、計劃與展望。

經(jīng)過仔細考慮,，我個人制定了下班年工作計劃如下：

完善部門發(fā)展所需資質(zhì),，推動項目品牌方向發(fā)展。提高企業(yè)核心競爭力,。配合人力資源公司成立,。

繼續(xù)完善部門內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，不斷規(guī)范各類體系,，改革的人力資源管理體制及制度,，做好各類管理實施調(diào)研工作，促進管理的規(guī)范化,、科學化,。

提高部門人員業(yè)務(wù)能力，招募適合市場開發(fā)人員,，促進部門業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,。

組織部門人員11月報考人力資源二級管理師。提高專業(yè)能力,。

開拓業(yè)務(wù)市場,，促進業(yè)務(wù)全面發(fā)展,。

積極拓展各類招聘渠道,，為部門發(fā)展快速補充各類人才，實施人才儲備戰(zhàn)略計劃,。

針對招聘存在的問題,，完善面試流程，對不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型,，進行結(jié)構(gòu)化面試,，采用科學的心理測試、素質(zhì)測試手段，運用公文筐測,。