總結(jié)是對(duì)我們過(guò)去所做的事情的一次復(fù)盤，可以讓我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向,。寫總結(jié)時(shí),，可以提供一些具體的建議和改進(jìn)方向,，為后續(xù)工作提供參考和借鑒,。請(qǐng)大家注意,，以下是一些總結(jié)的范例,，供大家參考和借鑒,。

銷售人員的月總結(jié)與銷售業(yè)績(jī)分析篇一

做銷售工作幾乎三年了,，這一路上一直都不是很順利，從銷售助理開始,，我就一直在學(xué)習(xí)了,。其實(shí)剛剛來(lái)到公司的時(shí)候我也很迷茫，因?yàn)槲也恢雷约旱降啄懿荒軋?jiān)持好這一份銷售工作,，但是越往里走我越是發(fā)現(xiàn),，原來(lái)我也有了自己的方向，那就是繼續(xù)堅(jiān)持這一條道路，不論將來(lái),，只論當(dāng)今,。這就是我從事這條服裝銷售道路上的初心和勇氣。

今年整體下來(lái),，其實(shí)我們都是比較辛苦的,。銷售部門辛苦，其他的部門同樣也是辛苦,。有時(shí)候我也真的堅(jiān)持不下去了,，但是我只要去想一想，世界上還有那么多的人和我一樣,，承受過(guò)同樣的痛苦和難關(guān),，我也可以做到的`不是嗎？今年,，我不只在工作上遇到了瓶頸,，在我的生活里也遇到了同樣大的麻煩。我和我愛(ài)人的關(guān)系瀕臨碎裂,，家庭也岌岌可危,，其實(shí)這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是很有壓力的,。

銷售工作上的壓力很大,，家庭危機(jī)嚴(yán)重，這有時(shí)候讓我不知道自己到底該顧及哪一邊,，有時(shí)候兩邊都顧及了,，就都做不好，而如果一邊顧及一邊不顧及的話,，自己的損失也是很慘重的,。所以今年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)真的很大,。

走過(guò)了一段最為低潮的日子,，在下半年我還是迎來(lái)了自己光明的時(shí)光。我的生活逐漸好了起來(lái),，銷售工作做得也比較出色了,。其實(shí)做銷售，我的經(jīng)驗(yàn)也是比較充足的,，但是其中有一個(gè)缺點(diǎn)就是,，我是一個(gè)太過(guò)自我的人，有時(shí)候很多人提的意見(jiàn)我都不太想去聽(tīng),，所以就導(dǎo)致出現(xiàn)了一些不太好的結(jié)果,。今年有收獲,，也有教訓(xùn)，但是不論怎樣,，我都覺(jué)得今年是我成長(zhǎng)中最為關(guān)鍵的一個(gè)階段,，我仿佛就是在一夜之間成長(zhǎng)了一般，變得成熟,，變得果斷,，褪去了過(guò)去那個(gè)猶豫不決的`自己，開始走向了一個(gè)行事果決的自己了,。

過(guò)去的歲月已經(jīng)成了回憶,，對(duì)于未來(lái)一年，我想我會(huì)做一個(gè)更好的計(jì)劃,，新的時(shí)光需要一個(gè)新的自己,。我想，在銷售這份事業(yè)上,，我還有很多空間可以去發(fā)展,，我也還有很多的機(jī)會(huì)可以去爭(zhēng)取和挖掘。我會(huì)保持一個(gè)積極的心態(tài),，在未來(lái)的時(shí)光里樹立目標(biāo),，樹立一些新的期待。激勵(lì)著自己不斷的往前,，不斷去挖掘、不斷去突破,。感謝2020年努力的自己,，我也期待著20xx年更加優(yōu)秀的自己，帶著義無(wú)反顧的激情和勇敢出發(fā)吧,！

銷售人員的月總結(jié)與銷售業(yè)績(jī)分析篇二

半年的時(shí)間就這樣過(guò)去了,，在此之前，我都沒(méi)有察覺(jué)到時(shí)間是過(guò)的如此之快,?；仡欉@半年在公司作為一名市場(chǎng)部銷售人員的工作，有很多值得肯定之處,，也有很多需要改進(jìn)之處,。為了能在下一步的工作中做到更好的改進(jìn)，我給我這半年的工作做了一個(gè)大致的總結(jié),，總結(jié)如下,。

這半年是我進(jìn)入公司以來(lái)的第二個(gè)季度，相比于我在第一個(gè)季度的表現(xiàn)要進(jìn)步很多,。這一點(diǎn)特別體現(xiàn)在我的心態(tài)和銷售業(yè)績(jī)方面,。

在剛來(lái)到公司的第一個(gè)季度,，我因?yàn)橹皼](méi)有接觸過(guò)銷售行業(yè)，所以不知道銷售人員的壓力是這么的大,。所以在剛來(lái)到公司的時(shí)候,，面對(duì)每個(gè)月需要達(dá)到xx銷售額度的要求，我感到壓力巨大,，并且覺(jué)得這是一個(gè)不太可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，心態(tài)也一直處于一個(gè)焦慮的狀態(tài)。但我依舊堅(jiān)持工作了下來(lái),，可能是因?yàn)殚_始慢慢適應(yīng)了這種壓力,，也可能是受到周圍同事的鼓舞，所以我在第二個(gè)季度里,，就開始慢慢轉(zhuǎn)變了這種自我懷疑和焦慮的心態(tài),，開始把自己的自信心慢慢的建立了起來(lái)。

在這半年里,，我開始猛攻我們公司銷售產(chǎn)品的知識(shí),，深度了解我們公司的品牌，了解我們公司產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),，還讀了很多銷售類相關(guān)的書籍,。所以，我的專業(yè)水平能力在這半年里得到了很大的提升,。另外我在服務(wù)這方面也做的比上半年更到位,，對(duì)待每一位顧客都是笑臉相迎，始終保持熱情服務(wù)的狀態(tài),。專業(yè)知識(shí)的增加,，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，包括第一點(diǎn)談到的心態(tài)調(diào)整都是促進(jìn)我這銷售業(yè)績(jī)?cè)黾拥囊蛩亍?/p>

雖然以上談到的這些進(jìn)步的地方是值得肯定的,，但是在上半年里,，我也有做的令人不滿意的地方，都需要我去改進(jìn),。

比如,，我的工作效率太慢，在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉,。這個(gè)壞毛病還導(dǎo)致我在上半年里犯了多次上班遲到的錯(cuò)誤,，雖然每次遲到都沒(méi)有遲多久，但是也耽誤了我一定的工作時(shí)間,，在領(lǐng)導(dǎo)心中也留下了不好的印象,。所以，在下半年的工作里,，我一定要著重改掉我這個(gè)喜歡拖延的毛病,。這個(gè)毛病不改掉,，我在工作中可能還會(huì)出現(xiàn)更多的錯(cuò)誤。

面對(duì)下一階段的工作,，我已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備來(lái)迎接它的到來(lái),。相信我會(huì)在下半年的工作中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。

銷售人員的月總結(jié)與銷售業(yè)績(jī)分析篇三

6月已過(guò),。在這半年里,，我通過(guò)努力獲得了一點(diǎn)點(diǎn)。我覺(jué)得有必要總結(jié)一下我的工作,。目的是吸取教訓(xùn),，提升自己，讓自己的工作做得更好,，讓自己有信心和決心把以后的工作做得更好,。下面，我簡(jiǎn)單總結(jié)一下這個(gè)月的工作,。今年1月1日來(lái)巴金男裝店上班,。在進(jìn)你們店之前，我有女裝銷售經(jīng)驗(yàn),。只是因?yàn)閷?duì)銷售工作的熱愛(ài),，在男裝行業(yè)缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的潛質(zhì)，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝透過(guò)程中,，過(guò)分的依靠和堅(jiān)信客人。

在下半年工作計(jì)劃中下方的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦,，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個(gè)新的檔次。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)刻段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售人員的月總結(jié)與銷售業(yè)績(jī)分析篇四

白駒過(guò)隙，20**年馬上離去,，20**年悄然到來(lái),，現(xiàn)在回顧一下20**年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣,，得到了許多也失去了許多,。自從7月11日來(lái)到公司至今，已經(jīng)工作了整整半年之多,。工作流程已經(jīng)步入正軌,，并且對(duì)于我所從事的電話銷售這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解,，客戶關(guān)系日積月累。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),，失去了許多不該失去的時(shí)間和客戶,。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧還是不夠熟練。每天都要接觸許多不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候不太容易把握什么樣的人說(shuō)什么樣的話,，有時(shí)候遇到比較直爽的客戶,，說(shuō)多了反而不利，遇到菜鳥說(shuō)什么都不會(huì)聽(tīng)懂的,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作或者曾經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗诰€和離線客戶量慢慢多起來(lái),，有時(shí)間了自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一個(gè)比較有價(jià)值客戶?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了,，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來(lái)的工作當(dāng)中,，再加上湯經(jīng)理的指點(diǎn)。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開拓比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶維護(hù)好其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,，如果把老客戶維護(hù)好，后續(xù)續(xù)簽的機(jī)會(huì)會(huì)很大,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

第三：新客戶跟進(jìn)的不是很好。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)連續(xù)不斷的培養(yǎng)新客戶是重中之重,，有時(shí)候一個(gè)比較有意向的客戶我會(huì)很抱有希望的對(duì)待,，但是有時(shí)候還是會(huì)漏掉一些忘記跟進(jìn)，等下次在跟進(jìn)的時(shí)候人家已經(jīng)不需要了,。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話單和老單簽下來(lái)的，而自己真正找的客戶比較少,，培養(yǎng)好的沒(méi)需求，有需求的不相信我們,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,。

第五：工作效率有待提高。有時(shí)候如果一天下來(lái)沒(méi)有任何事情的話基本完成任務(wù)是沒(méi)問(wèn)題的,，但是一旦有個(gè)需求開戶做些調(diào)查和做個(gè)方案就會(huì)耽誤很多時(shí)間,，這一點(diǎn)有待提高,。

就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

今年主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通,，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡(jiǎn)單,，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象,。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了價(jià)格外,，更重要的是一個(gè)服務(wù),。要讓客戶感覺(jué)到中國(guó)人才熱線的一個(gè)大型招聘網(wǎng)站、有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到,，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候,、短信問(wèn)候,、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng),。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái),。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景,。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,，在20**年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃,，如下：

第一：每周都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目,。并且把今天工作思路理清了,，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題,。

第二：每天做好客戶需求意向報(bào)表,。做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃,。同時(shí)每天早上來(lái)公司,，第一先大概瀏覽一下今天需要跟進(jìn)的客戶，為今天的客戶電話拜訪做好準(zhǔn)備,，有目的性的進(jìn)行溝通,。不斷找到需求客戶，然后轉(zhuǎn)化成意向客戶,，最終達(dá)到合作客戶,。

第三：每月給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天聯(lián)系一個(gè)意向客戶，每個(gè)月至少合,。

作成功2個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng),，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶,，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和潛力客戶,，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

來(lái)自 www.sevw.cn

另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時(shí)候,，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問(wèn)候。

另外針對(duì)公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè),，對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘這一產(chǎn)品更深入了解,，建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺(jué)得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的,，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn),，為了讓員工成長(zhǎng)的更快，那么將會(huì)給公司帶來(lái)更大的效益,。

第二：建議公司電話使用耳麥?zhǔn)降?。這樣接通中或者通話中雙手都可以閑下來(lái)打字做記錄，提高工作效率,。

第三：建議公司對(duì)網(wǎng)站多做一些網(wǎng)絡(luò)宣傳,，讓每個(gè)求職者和hr都知道我們的網(wǎng)站，只有他們知道了,，咱們的網(wǎng)站才更具知名度,，才更容易簽單。

綜上所述,，以上是我的20**年工作計(jì)劃和建議,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里,，我會(huì)在更加努力的工作,。爭(zhēng)取每次給自己訂的銷售目標(biāo)能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。并且也相信公司會(huì)越走越好,。在不久的將來(lái),，公司將會(huì)發(fā)展的更好、更快!

銷售人員的月總結(jié)與銷售業(yè)績(jī)分析篇五

總半年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計(jì)劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；

(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核,；

(四)借物還貨的及時(shí)處理,；

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重),。

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步,；感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信xxx公司明天會(huì)更好!

銷售人員的月總結(jié)與銷售業(yè)績(jī)分析篇六

所謂的客流量指的是以店鋪地址為準(zhǔn),，在一定的的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)店鋪的人數(shù)，并且這個(gè)人數(shù)屬于我們的目標(biāo)消費(fèi)群體,。在這邊要特別提醒一點(diǎn),，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不屬于我們目標(biāo)消費(fèi)的顧客,。

客流量的影響因素一般包括：天氣、位置,、促銷,、活動(dòng)等。

提升方法：

1,、根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個(gè)透視表,，直接確定出銷售業(yè)績(jī)的高峰期和低迷期，并且找出為何會(huì)出現(xiàn)高峰和低迷,。然后根據(jù)這個(gè)趨勢(shì),，做出在不同階段的不同的營(yíng)銷策略。

2,、店鋪每一季的時(shí)候都要做出活動(dòng)主題,，并且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、拋臺(tái)等)進(jìn)行宣傳,，例如現(xiàn)在是屬于世界杯時(shí)期,，這時(shí)候就可以利用這一全球性的賽事進(jìn)行活動(dòng)的宣傳，以增加我們的客流量,。

所謂的進(jìn)店量指的是進(jìn)入店鋪的總?cè)藬?shù),，進(jìn)店率=進(jìn)店人數(shù)/客流量xxx%，進(jìn)店率可以直接反應(yīng)出店鋪氛圍營(yíng)造的好壞,，如果營(yíng)造好了,，那進(jìn)店率就會(huì)比較高，如果營(yíng)造地一般,，那進(jìn)店率就會(huì)比較低?，F(xiàn)在市場(chǎng)上很多快消品的進(jìn)店率普遍都會(huì)比較高，而中高端服飾的進(jìn)店率普遍偏低,，因?yàn)橄M(fèi)者群體已經(jīng)被限定了,。

影響因素：品牌的影響力、店鋪形象,、店鋪氛圍,、櫥窗及黃金陳列區(qū),。

提升方法：

1、調(diào)整店鋪音樂(lè),，不同的時(shí)間段選擇播放不同的音樂(lè),，特別強(qiáng)調(diào)在淡場(chǎng)的時(shí)候更需要做的就是音樂(lè)的把控，這個(gè)是很多店長(zhǎng)所沒(méi)注意到的,。

2,、店鋪燈光調(diào)整，有些門店會(huì)因?yàn)槔习宓摹伴_源節(jié)流”而將一些燈光關(guān)閉,，建議即使是在沒(méi)客人的情況之下也不應(yīng)該將店鋪燈光關(guān)閉,，這樣會(huì)給顧客不好的購(gòu)物氛圍。

3,、店鋪的色調(diào)控制,，這個(gè)方面主要是通過(guò)陳列進(jìn)行調(diào)整，在做陳列的時(shí)候,，要有主題性以及主色調(diào),。

4、人員狀態(tài)的調(diào)整,，在淡場(chǎng)進(jìn)店率特別低的時(shí)候,，店長(zhǎng)不妨組織一下店鋪人員進(jìn)行團(tuán)體操學(xué)習(xí)，或者讓店鋪人員在門口站位并且進(jìn)行口頭宣傳,。

所謂的體驗(yàn)率就是顧客在店鋪里面體驗(yàn)產(chǎn)品的概率,，體驗(yàn)率=體驗(yàn)人數(shù)/進(jìn)店總?cè)藬?shù)，很多人會(huì)習(xí)慣稱為試穿率,，這兩者是一樣的,。

影響因素：銷售技巧、陳列,、服務(wù)等,。

提升方法：

1、結(jié)合本區(qū)域的銷售情況,，將適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的產(chǎn)品(價(jià)格,、色彩等)進(jìn)行重點(diǎn)陳列，以增強(qiáng)顧客的興趣,。

2,、通過(guò)增強(qiáng)員工的銷售技巧，在門店有營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候,，都做一條簡(jiǎn)短并且有效的銷售術(shù)語(yǔ),，讓員工通過(guò)這一句話提升客人的試穿欲望。

3,、不斷地告訴員工必須加強(qiáng)顧客的試穿率,，因?yàn)樵嚧┞蕸Q定著購(gòu)買率,，讓銷售人員積極熱情地引導(dǎo)和鼓勵(lì)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。

所謂的成交率就是成交人數(shù)的比例,，成交率=成交人數(shù)/進(jìn)店人數(shù)xxx%,。

影響因素：銷售技巧、員工對(duì)產(chǎn)品熟悉程度,、營(yíng)銷方案等,。

提升方法：

1、員工要能夠完全熟悉產(chǎn)品,，能夠按照培訓(xùn)時(shí)所要求的服務(wù)流程做好銷售工作,，對(duì)于銷售人員和顧客產(chǎn)生的異議能夠很好地處理。

2,、加強(qiáng)新員工培訓(xùn),，作為門店，每一周店長(zhǎng)必須給予員工進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓(xùn),，每個(gè)月區(qū)長(zhǎng)都要對(duì)自己區(qū)域的店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)季度整個(gè)銷售系統(tǒng)都必須做一次全面的培訓(xùn),。

3,、提升整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的合作性,，個(gè)人建議在門店里面采用團(tuán)隊(duì)進(jìn)行作戰(zhàn)，兩人一小組，當(dāng)甲做銷售的時(shí)候乙必須在旁邊協(xié)助,，當(dāng)乙做銷售的時(shí)候甲必須在旁邊協(xié)助,，并且建立每天團(tuán)隊(duì)pk制度,，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)倒數(shù)第一的給予一個(gè)的懲罰,。

4,、公司下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)，店長(zhǎng)必須組織店內(nèi)成員進(jìn)行學(xué)習(xí),，并且要保證每個(gè)人都能夠百分之百地清楚整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng),。在銷售的過(guò)程中，可以適當(dāng)?shù)乩脿I(yíng)銷活動(dòng)提高成交率,。

所謂的連單率顧客購(gòu)買兩件及兩件以上的人數(shù)占統(tǒng)計(jì)時(shí)間成交總?cè)藬?shù)的比例，連單率=消費(fèi)兩件及兩件以上的人數(shù)/成交總?cè)藬?shù),。

影響因素：銷售人員對(duì)于附加推銷的意識(shí),、店鋪陳列等,。

提升方法：

1、在每天的晨會(huì)或者交接班會(huì)的時(shí)候,，主持會(huì)議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的伙伴，以及主持學(xué)習(xí)如何提高連單率,，以提高銷售人員連單的意識(shí),。

2,、在店鋪陳列的時(shí)候,，注重一下搭配陳列,，以便于銷售人員在做銷售的時(shí)候，能夠及時(shí)有效地做附加推銷;在收銀臺(tái)附近設(shè)置配件陳列區(qū),，以便于在收銀行業(yè)做附加推銷;同時(shí)可以在休息區(qū)等顧客滯留時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)的區(qū)域做好附加陳列,。

3、在活動(dòng)的.折扣設(shè)置上,，可以考慮設(shè)置多買一件折扣越低的活動(dòng),，例一件八折,，兩件七折，這樣的話可以提高顧客購(gòu)買第二件的欲望,。

所謂的回頭率是指顧客再次進(jìn)店消費(fèi)的比例,，通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出店鋪業(yè)績(jī)的構(gòu)成2占比，現(xiàn)在很多公司都在提倡vip,，如果一家門店注重發(fā)展vip,，那回頭率普遍會(huì)偏高，回頭率較高的典型品牌就是哥弟,。

影響因素：銷售人員的售后服務(wù),、店鋪的位置等。

提升辦法：

1,、在顧客購(gòu)買之后的第三天銷售人員必須發(fā)送一條關(guān)于顧客購(gòu)買的產(chǎn)品的信息,，第七天的時(shí)候必須打一個(gè)電話詢問(wèn)顧客體驗(yàn)的感覺(jué)。

2,、在節(jié)假日,、促銷日的時(shí)候，強(qiáng)制要求銷售人員給自己的vip發(fā)送活動(dòng)信息,。

3,、定期舉辦會(huì)員活動(dòng)日，或者顧客憑借以往的購(gòu)買小票可以享受店鋪活動(dòng)折上折活動(dòng)等,，舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動(dòng),，以吸引顧客再次消費(fèi)。

銷售人員的月總結(jié)與銷售業(yè)績(jī)分析篇七

20xx年就快結(jié)束,，新的一年工作又要開始了,，作為一個(gè)服裝銷售，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié),，以更好地面對(duì)新一年的工作：

首先,，服裝銷售除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的'工作,，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝,。針對(duì)這一點(diǎn)工作,，我總結(jié)如下：

1、推薦服裝時(shí)候要有信心,，大方,、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，銷售就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2,、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的`服飾,，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇,。

3,、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4,、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能,，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō),。

5、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候,，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦,。

6、觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

其次,，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。

銷售人員的月總結(jié)與銷售業(yè)績(jī)分析篇八

我始終圍繞我委中心工作,，結(jié)合崗位職責(zé),，依據(jù)工作計(jì)劃，腳踏實(shí)地,，真抓實(shí)干,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡櫲陙?lái)的工作,，有經(jīng)驗(yàn)，有成績(jī),，也有不足,，有在工作中需要改善的工作方法和工作思路。現(xiàn)總結(jié)如下：

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平。參加用心分子培訓(xùn)和黨組織的各類活動(dòng),，積極向黨組織靠攏,。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力水平,。堅(jiān)持學(xué)以立德,，學(xué)以增智，學(xué)以致用,。尤其是在工作中,，嚴(yán)格要求自己，結(jié)合自身工作,，著力落實(shí)好為群眾服務(wù),，為科室服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),。注重思考,，總結(jié)規(guī)律，努力提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,。

20xx年至20xx年,，我在辦公室工作，主要負(fù)責(zé)督察督辦,、固定資產(chǎn)管理等工作,，20xx年1月底，我調(diào)到組宣科,，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤,、政民互動(dòng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的支持幫忙下，我基本做到了工作輕重緩急心中有數(shù),，日常工作有條不紊,，重點(diǎn)工作略有亮點(diǎn)的既定目標(biāo)。重點(diǎn)完成了以下幾個(gè)方面的工作：

(一)督查督辦緊扣中心工作,，確保重點(diǎn)任務(wù)完成,。

以督察督辦重要事項(xiàng)為抓手，跟蹤落實(shí)重點(diǎn)工作的落實(shí),。認(rèn)真落實(shí)區(qū)委,、區(qū)政府督查室督辦件的辦理工作，及時(shí)溝通,，掌握區(qū)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、科室,，解釋反饋相關(guān)問(wèn)題,，與區(qū)督查部門建立了良好的工作關(guān)系。用心落實(shí)市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示件,、管委主要領(lǐng)導(dǎo)批示件、重要會(huì)議的督辦工作,，做到件件有跟蹤,，重點(diǎn)有督辦，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了各項(xiàng)督辦任務(wù),。

(二)固定資產(chǎn)管理工作步入正軌,。

盤點(diǎn)實(shí)物，核查賬目,，登記錄入,，實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)與財(cái)政局網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接。跟蹤固定資產(chǎn)變動(dòng),，及時(shí)更新,，實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理。聯(lián)系財(cái)政局,、審計(jì)局,，評(píng)估公司、拍賣公司先后5次報(bào)廢固定資產(chǎn)94萬(wàn)余元,，完成了自管委20xx年成立以來(lái)的首次正式報(bào)廢工作,。

(三)政民互動(dòng)工作實(shí)現(xiàn)了投訴率降低，滿意度提高的目標(biāo),。

20xx年政民互動(dòng)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)化辦公,，建立臺(tái)賬備查系統(tǒng)，深入挖掘高效的群眾訴求答復(fù)形式，在全區(qū)率先開展了“政民互動(dòng)日”活動(dòng),。甄別回復(fù)案件3500余件,，非我委職能范圍內(nèi)的案件做到了退辦轉(zhuǎn)辦及時(shí)準(zhǔn)確。接辦案件1654件,，較20xx年減少391件,。全部按時(shí)完成，辦結(jié)率100%,，滿意度提高兩個(gè)百分點(diǎn),，到達(dá)91%。實(shí)現(xiàn)了案件大幅度降低,，群眾滿意度提高的目標(biāo),。

(四)常態(tài)工作強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)有序,。

1,、在辦公室工作期間：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo),，重點(diǎn)做好外部會(huì)議登記,，及時(shí)聯(lián)系溝通，做到明確職責(zé),，及時(shí)派發(fā),、反饋，重點(diǎn)提醒,。詢問(wèn)制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)次日的活動(dòng)安排,，為主要領(lǐng)導(dǎo)掌控全局帶給參考，為新聞跟蹤,、車輛統(tǒng)籌帶給依據(jù),。每年接收登記會(huì)議通知1200余件，制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)安排260余件,。對(duì)科室,，重點(diǎn)做好辦公消耗品的發(fā)放及貴重物品的借用，保管工作,，為保障辦公用品發(fā)放及時(shí),，不影響工作，每周盤點(diǎn)庫(kù)房,，申購(gòu)補(bǔ)充,。并用心配合物業(yè)、食堂,，及時(shí)帶給清潔物品,，維修耗材,，為創(chuàng)造良好的辦公條件帶給后勤保障。對(duì)群眾,，在熱線電話平臺(tái)建立前,，耐心解答處理群眾咨詢、投訴電話,，對(duì)反映集中的問(wèn)題與科室統(tǒng)一口徑,，關(guān)注工作進(jìn)展,，協(xié)助科室推進(jìn)工作。

2、在組宣科工作期間：內(nèi)勤工作細(xì)致有序,，爭(zhēng)取讓科長(zhǎng)省心,，

放心,。用心熟悉科室業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)檔案知識(shí)，按時(shí)保質(zhì)地完成了文書檔案歸檔工作,。關(guān)注科室大事要事,，隨時(shí)記錄，完成科室大事記的整理撰寫工作,。報(bào)送考勤,，領(lǐng)用辦公用品，報(bào)銷科室人員辦公費(fèi)用等,，事無(wú)巨細(xì),，做到耐心細(xì)致，用心為科室人員服好務(wù),。協(xié)助科長(zhǎng)完成計(jì)劃總結(jié),，會(huì)議通知,，信息報(bào)送,，重點(diǎn)工作匯總，迎檢材料準(zhǔn)備等臨時(shí)性任務(wù),，做好補(bǔ)臺(tái)工作,。

(五)抓好臨時(shí)性任務(wù)，爭(zhēng)取亮點(diǎn),。

1,、在辦公室期間，耐心細(xì)致,，溝通請(qǐng)教,，準(zhǔn)確無(wú)誤地做好了職工住房補(bǔ)貼的錄報(bào)工作。我委作為全區(qū)少數(shù)幾個(gè)一次性錄報(bào)透過(guò)的單位,，受到職工住房補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組的表?yè)P(yáng),。

2、在組宣科期間，配合工會(huì),，組織機(jī)關(guān)干部參加區(qū)總工會(huì)組織的“喜迎十八大,，勞動(dòng)者之歌合唱比賽”，榮獲一等獎(jiǎng),。

總結(jié)起來(lái),，上述工作能夠圓滿完成，主要源于自身工作職責(zé)心比較強(qiáng)的慣性,。但是近年來(lái),，隨著年齡的增長(zhǎng)，工作,，學(xué)習(xí)缺乏熱情,，用心主動(dòng)開展工作方面較差，也不愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，工作基本停留在領(lǐng)導(dǎo)派什么工作,，完成什么工作的階段。下一步,，自身要在學(xué)習(xí),、工作中增強(qiáng)主動(dòng)性，秉承干一行,，愛(ài)一行的原則,，恪盡職守，勤奮工作,，做到日常工作不耽誤,，重點(diǎn)工作有亮點(diǎn)，難點(diǎn)工作有創(chuàng)新,。

銷售人員的月總結(jié)與銷售業(yè)績(jī)分析篇九

要想提高服裝店銷售業(yè)績(jī),，首先需要想辦法提高顧客的進(jìn)店率。而想要提高顧客的進(jìn)店率,，就需要在店面形象上下工夫,。如果一家服裝店能吸引你走進(jìn)去的，肯定是店面設(shè)計(jì)特別,，讓你一眼看去就有想進(jìn)店里的沖動(dòng)?，F(xiàn)在越來(lái)越重視視覺(jué)營(yíng)銷，也是因?yàn)楹玫牡昝嫘蜗蟛粌H能夠吸引到顧客,，還能提升店面的知名度,。店面形象設(shè)計(jì)主要是在于櫥窗的設(shè)計(jì)和服裝店陳列設(shè)計(jì)。有創(chuàng)意的櫥窗總給人一種神秘感,，深深吸引著顧客,，這樣就能有效提高店鋪的進(jìn)店率了,，也就大大增加了銷售的機(jī)會(huì)。

提高試穿率,。

當(dāng)顧客的進(jìn)店率提升了,，就需要想辦法提升顧客試穿衣服的頻率。提高試穿率的好方法就是服裝產(chǎn)品的陳列,。合理的產(chǎn)品陳列方法,，增加顧客對(duì)服裝的興趣，也就能提高顧客的試穿率了,。提高顧客的試穿率還需要服裝導(dǎo)購(gòu)員發(fā)揮自己的銷售技巧,，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，一般試穿衣服合適的都會(huì)購(gòu)買,，所以提高顧客試穿衣服的頻率也是提高服裝店銷售量的一種方法,。

針對(duì)以上兩種方法而言，客流量多,，試穿也多,，那就想辦法提高服裝店的成交率和顧客單價(jià)。但是能夠真正地提高服裝店銷售業(yè)績(jī)的,，還是需要提高貨源的質(zhì)量和搭配物品的美感度,。

銷售人員的月總結(jié)與銷售業(yè)績(jī)分析篇十

一個(gè)店鋪是否真正有競(jìng)爭(zhēng)力，不用看他生意好的時(shí)候如何賺錢,，因?yàn)樯夂玫臅r(shí)候,，每個(gè)店都賺錢，根本看不出高低之分,，而應(yīng)該看他生意不好的時(shí)候員工們的精神狀態(tài)和行為表現(xiàn),。其實(shí)，越是生意不好的時(shí)候,，越是店里沒(méi)人的時(shí)候,，越應(yīng)該是我們最忙的時(shí)候，這樣才可以吸引顧客進(jìn)店,。那我們到底應(yīng)該忙什么呢?我認(rèn)為一定要努力去做一些與營(yíng)業(yè)相關(guān)的事情,，要處在工作的狀態(tài),，比如打掃衛(wèi)生,，做貨品整理，做門店陳列等,。這樣,，顧客從外面看到店員忙碌的樣子，就會(huì)感覺(jué)這個(gè)店生意不錯(cuò),，自然就會(huì)吸引顧客進(jìn)來(lái),，當(dāng)顧客進(jìn)店后,，我們?cè)購(gòu)氖诸^正在進(jìn)行的工作轉(zhuǎn)移到接待顧客上來(lái)也會(huì)顯得更自然。

另外,，除了找一些與營(yíng)業(yè)相關(guān)的事情來(lái)做之外,，此時(shí)，我認(rèn)為店長(zhǎng)一定要去做一件事情,，那就是組織店員學(xué)習(xí)充電,，尤其是貨品知識(shí)及導(dǎo)購(gòu)技巧的學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀冎?，越是進(jìn)店顧客少的時(shí)候,，越需要提高我們每一單的接待質(zhì)量，提高成交率,，只有如此,，才能保證店鋪業(yè)績(jī)不下滑甚至有所提升。否則即便顧客進(jìn)店,，導(dǎo)購(gòu)一問(wèn)三不知,，也抓不住機(jī)會(huì)。

各位,，那顧客進(jìn)店后我們應(yīng)該做的第一件事是什么?許多朋友可能會(huì)說(shuō)：打招呼唄,。是的，招呼顧客是我們店鋪要做的第一件事,。我們有些導(dǎo)購(gòu),，只要看到顧客進(jìn)來(lái)，要不就是表現(xiàn)得過(guò)于熱情,，恨不得沖上去抱著人家親兩口,，要不就開始喋喋不休地說(shuō)起來(lái)了，直到把顧客說(shuō)出去,，甚至說(shuō)死,。他們以為顧客進(jìn)來(lái)就一定會(huì)買東西，所以,，他們說(shuō)不了上句話就會(huì)開始介紹東西或者詢問(wèn)顧客要買什么東西,，其實(shí)，這樣特別容易招致顧客抗拒,。

所以說(shuō),，招呼顧客雖然時(shí)間很短，并且看似也很簡(jiǎn)單,，但我們有很多導(dǎo)購(gòu)連這些最簡(jiǎn)單的事情都做不好,。那我們應(yīng)該怎么做呢?其實(shí)，這個(gè)時(shí)候最好的方法是讓顧客放松并降低戒備心理,，比如導(dǎo)購(gòu)可以與顧客聊一些產(chǎn)品之外的東西,，也可以尋找顧客需求點(diǎn)給顧客提供幫助,，還可以通過(guò)提問(wèn)讓顧客參與到與導(dǎo)購(gòu)的銷售面談中來(lái)。

第二件事：提升顧客試穿率,。

各位,，您去逛街，看到一款衣服覺(jué)得好看,，于是也不試穿就決定買下,。請(qǐng)問(wèn)，您平時(shí)是這樣買衣服的嗎?如果不是,，那我想告訴您,，其實(shí)99%以上的顧客在購(gòu)買時(shí)也如此，他們總喜歡充分體驗(yàn)并確信產(chǎn)品適合自己后才購(gòu)買,?？墒俏覀冇胁糠謱?dǎo)購(gòu)對(duì)介紹產(chǎn)品樂(lè)此不疲，卻唯獨(dú)缺乏引導(dǎo)顧客體驗(yàn)的意識(shí),，他們只顧自己滔滔不絕地對(duì)顧客鋪天蓋地地做“產(chǎn)品傾銷”,，讓顧客與產(chǎn)品始終保持一定的距離，結(jié)果距離有了,，美卻沒(méi)了,，最后，商品銷售成功率降低了,，店鋪業(yè)績(jī)也自然就下降了,。

其實(shí)，根據(jù)我對(duì)顧客心里的研究,，顧客并不喜歡只是一味地聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)講,，他更希望眼中看到東西，手里拿著東西,，并且還可以全方位地感覺(jué)這件物品,，所以導(dǎo)購(gòu)在與顧客做了前期的需求溝通后，應(yīng)該主動(dòng)自信地向顧客推薦能滿足其需求的合適產(chǎn)品,，然后結(jié)合顧客的需求和問(wèn)題簡(jiǎn)潔地介紹產(chǎn)品,。當(dāng)然只是介紹顯然不夠，還要讓顧客親身體驗(yàn)產(chǎn)品的賣點(diǎn),，只有顧客體驗(yàn)得越多,，顧客對(duì)產(chǎn)品的感情才會(huì)越深。

所以,，如果您不想讓顧客那么快走掉,，如果您想讓顧客真正喜歡我們的產(chǎn)品,，如果您想讓顧客寧愿花更高的價(jià)格也要購(gòu)買我們的東西,，那作為店鋪銷售人員,，您應(yīng)該清楚，如果顧客還沒(méi)有試穿我們的服飾,，此時(shí)無(wú)論顧客提出什么問(wèn)題,，您需要做的都是：處理完問(wèn)題后立即主動(dòng)推介并引導(dǎo)體驗(yàn)。并在引導(dǎo)試穿的時(shí)候一定要自信,。

第三件事：提升每一次客單價(jià),。

各位，如果顧客穿一雙拖鞋來(lái)買西褲,，您覺(jué)得要把西褲賣出去容易嗎?如果現(xiàn)在把他的拖鞋脫下?lián)Q上皮鞋,，是不是把西褲賣出去會(huì)更容易?說(shuō)不定顧客還有可能把皮鞋也一起買走呢。各位,，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有,，由于我們做成套銷售，不僅提升了西褲賣出去的概率,，而且還提升了皮鞋銷售出去的概率,，自然就提升了客單價(jià)。

我認(rèn)為,，成套銷售對(duì)于單店業(yè)績(jī)提升的幫助不僅直接而且快速,，并且掌握起來(lái)也相對(duì)簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是首先一定要認(rèn)識(shí)到成套銷售的重要作用,，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都要樹立對(duì)每個(gè)顧客做成套銷售的意識(shí),。

成套銷售確實(shí)是提升門店業(yè)績(jī)的快速捷徑。在使用該方法的過(guò)程中,，遇到問(wèn)題也是難免的,。導(dǎo)購(gòu)要學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，而切不可以因?yàn)榭赡軙?huì)引起一起麻煩,，就消極回避成套銷售,，否則我們失去的可能就是讓門店業(yè)績(jī)提升10%的機(jī)會(huì)，而這10%是可以很容易爭(zhēng)取到的,，只要我們?cè)谧鎏卒N的時(shí)候多一點(diǎn)意識(shí),。

成套銷售的意識(shí)固然很重要，但選擇什么的東西來(lái)做成套銷售更關(guān)鍵,。記得有一位導(dǎo)購(gòu)確實(shí)也有成套銷售意識(shí),，但是在我買襯衣時(shí)，他向我成套推薦的產(chǎn)品居然是一套西服,。也有的導(dǎo)購(gòu)向我推薦褲子,、皮帶之類的。這樣的成套銷售是否合適呢?成功率會(huì)高嗎?一般來(lái)說(shuō),，成套銷售在選擇何種產(chǎn)品來(lái)搭配的時(shí)候,，可以從以下兩個(gè)方面來(lái)考慮,。首先成套銷售一定要選擇相互關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的搭配品，選擇做搭配性的附加銷售時(shí),，首先就要考慮到其是否關(guān)聯(lián)并且令彼此增輝,。其次，產(chǎn)品價(jià)格遞減原則,，向顧客推薦成套銷售的產(chǎn)品時(shí)要遵循價(jià)格遞減原則,。如果顧客花3000塊買一套西服，導(dǎo)購(gòu)給他搭配一條300塊的領(lǐng)帶,，只要領(lǐng)帶真的可以令西裝的穿著效果更好,，顧客相對(duì)更容易接受。如果反過(guò)來(lái),，則顯得太唐突,，顧客接受的概率也不高。除了要有成套銷售的意識(shí),，并且選擇正確的產(chǎn)品來(lái)做成套銷售以外,，選擇合適的時(shí)機(jī)給顧客做成套銷售更為重要。如果時(shí)機(jī)不當(dāng),，就容易被顧客拒絕,。

一般而言，成套銷售的時(shí)機(jī)選擇原則為：用隱私性物品做成套銷售時(shí),，應(yīng)該在顧客進(jìn)試衣間之前給顧客;用配飾性物品做成套銷售時(shí),，則應(yīng)該在顧客走出試衣間后看到自己整體形象前給顧客。根據(jù)這兩個(gè)原則,，如果要給顧客搭配裙子,、褲子等隱私性產(chǎn)品，應(yīng)該在進(jìn)試衣間前;而給顧客搭配領(lǐng)帶,、箱包,、帽子、手鏈,、圍巾等配飾時(shí),，則可以在顧客出了試衣間但還沒(méi)有站到鏡子前面的時(shí)候給他。為了鼓勵(lì)顧客做成套搭配,，在與顧客溝通的時(shí)候一定要減輕顧客壓力,，讓顧客感覺(jué)不買也沒(méi)關(guān)系。

第四件事：提升你的成交率,。

銷售的過(guò)程就像一場(chǎng)接力比賽,，而簽單就是接力比賽的最后一棒，這一棒跑得太早則可能接不上棒，如果跑得太晚就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)影響成績(jī),，所以有經(jīng)驗(yàn)的選手都會(huì)在接棒時(shí)機(jī)的“火候點(diǎn)”上反復(fù)演練,。如果過(guò)早提出簽單要求，就會(huì)給簽單帶來(lái)阻力,，甚至顧客的拒絕,?？扇绻e(cuò)過(guò)了簽單的瞬間“火候點(diǎn)”,，就可能節(jié)外生枝。所以有效把握簽單時(shí)機(jī)點(diǎn)就顯得特別關(guān)鍵,。

那到底何為簽單的最佳火候點(diǎn)呢?根據(jù)我對(duì)中國(guó)零售門店成交過(guò)程的長(zhǎng)期觀察和研究,，我總結(jié)了一個(gè)句話，這句話就是：當(dāng)處理完顧客關(guān)心的“核心問(wèn)題”后立即提問(wèn)確認(rèn),，只要顧客沉默3秒鐘左右,，立即開單走人。這個(gè)顧客關(guān)心的核心問(wèn)題一般都是顧客提出來(lái)的價(jià)格問(wèn)題,、質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)承諾等方面,，一旦這些問(wèn)題我們處理好后，一定要提問(wèn)確認(rèn)一下,，提問(wèn)確認(rèn)是為接下來(lái)開單營(yíng)造一個(gè)氛圍,。比如“您覺(jué)得呢”或者“您說(shuō)是不是”等等，只要顧客默認(rèn)了,，我們就可以為接下來(lái)的開單發(fā)力了,。

虧本一定有原因，賺錢一定有方法,，不要以為提升門店業(yè)績(jī),，把東西賣得更多，甚至業(yè)績(jī)翻番不可能,。只要門店做好銷售中四個(gè)環(huán)節(jié),，哪怕每天每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最后我們會(huì)發(fā)現(xiàn),，我們的業(yè)績(jī)提升了一大塊,。這一點(diǎn)，我的許多學(xué)員及讀者,，利用我的三本書籍及書籍上所講授的方法正在實(shí)踐,，并且實(shí)踐已經(jīng)證明了，提升單點(diǎn)業(yè)績(jī)其實(shí)沒(méi)有你想象的那么難,。

銷售人員的月總結(jié)與銷售業(yè)績(jī)分析篇十一

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比擬陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的根底上更要加強(qiáng)自己的`專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)亂,，公司于年與公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,，我積極配合公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了根底,。最后以個(gè)月完成合同額萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，我根本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一過(guò)失。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

這四月是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的五月中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。

銷售人員的月總結(jié)與銷售業(yè)績(jī)分析篇十二

20__年即將悄然離去,，20__年走進(jìn)了我們的視野,，回顧20__年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣,?；貞浧鹞?0__年_月__日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了_年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

一,、溝通技巧不具備,。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái),，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了,，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題,。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,，比如我有__個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

三,、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性,。那么也更加如魚得水。

四,、開拓新客戶量少,。

今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果。

五,、當(dāng)遇到不懂的專業(yè),，未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通,，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司的報(bào)價(jià)外,，更重要的是一個(gè)服務(wù),。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求,。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候,、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái),。

銷售人員的月總結(jié)與銷售業(yè)績(jī)分析篇十三

銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈且具有挑戰(zhàn)性的行業(yè),。在這個(gè)行業(yè)中，銷售人員需要日復(fù)一日地與客戶交流,，努力推銷產(chǎn)品并達(dá)到銷售目標(biāo),。為了在銷售業(yè)績(jī)沖刺中取得成功，我參加了銷售培訓(xùn)課程,，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。在此，我將分享我的心得和總結(jié),，以期對(duì)銷售業(yè)績(jī)沖刺有所幫助,。

首先，銷售業(yè)績(jī)沖刺關(guān)鍵在于設(shè)定明確的目標(biāo),。每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該為自己設(shè)定一個(gè)具體和可量化的目標(biāo),。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該具體表明銷售額、數(shù)量或其他衡量指標(biāo),。在設(shè)定目標(biāo)的同時(shí),，團(tuán)隊(duì)成員也應(yīng)該明確個(gè)人目標(biāo)，并制定達(dá)成這些目標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃,。設(shè)定明確的目標(biāo)可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志和動(dòng)力,，并幫助團(tuán)隊(duì)專注于取得業(yè)績(jī)。

其次,，為了沖刺銷售業(yè)績(jī),，團(tuán)隊(duì)成員需要不斷提升自己的銷售技巧和知識(shí)。銷售培訓(xùn)課程提供了許多關(guān)于銷售技巧和策略的寶貴信息,。例如,，了解客戶需求并提供個(gè)性化的解決方案可以增加銷售成功的機(jī)會(huì)。同時(shí),，積極主動(dòng)地與潛在客戶建立聯(lián)系和維護(hù)良好的溝通也是取得業(yè)績(jī)的關(guān)鍵,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧,，我在銷售業(yè)績(jī)沖刺中取得了顯著的進(jìn)展。

第三,，為了沖刺銷售業(yè)績(jī),，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通是至關(guān)重要的。一個(gè)默契和團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)可以更好地協(xié)作和合作,，有效地解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),。在銷售過(guò)程中，不同團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作是必不可少的,。溝通和分享信息可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解客戶需求,，并協(xié)同努力達(dá)成銷售目標(biāo)。在銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi),，經(jīng)理應(yīng)促進(jìn)有效的溝通和協(xié)作,，創(chuàng)建一個(gè)積極、和諧的工作環(huán)境,。

第四,，銷售業(yè)績(jī)沖刺需要持之以恒的努力和毅力。銷售是一個(gè)具有高壓力的行業(yè),，團(tuán)隊(duì)成員需要具備堅(jiān)持和逆境應(yīng)對(duì)能力,。在銷售過(guò)程中，我們會(huì)遇到許多困難和阻礙,，但是成功的銷售人員總是能夠保持樂(lè)觀和堅(jiān)持不懈,。他們能夠從失敗中吸取教訓(xùn)，并尋找解決問(wèn)題的創(chuàng)新方法,。只有堅(jiān)定的信心和毅力，才能在銷售業(yè)績(jī)沖刺中獲得勝利,。

最后，為了沖刺銷售業(yè)績(jī),，銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該持續(xù)跟蹤和評(píng)估銷售績(jī)效,。通過(guò)定期檢查和評(píng)估銷售數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整,。此外,，為了不斷提高銷售業(yè)績(jī)，銷售團(tuán)隊(duì)需要收集和利用客戶反饋,?？蛻舻姆答伩梢詭椭鷪F(tuán)隊(duì)了解他們的需求和期望，并針對(duì)性地調(diào)整銷售策略,。通過(guò)持續(xù)跟蹤和評(píng)估銷售績(jī)效,，團(tuán)隊(duì)可以及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)銷售策略,，從而更好地沖刺銷售業(yè)績(jī)。

通過(guò)參加銷售培訓(xùn)課程和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累,，我深刻體會(huì)到?jīng)_刺銷售業(yè)績(jī)的重要性,。設(shè)定明確的目標(biāo)，不斷提升自己的銷售技巧,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通,，持之以恒的努力和毅力以及持續(xù)跟蹤和評(píng)估銷售績(jī)效，這些都是取得成功的關(guān)鍵,。通過(guò)運(yùn)用這些策略和方法,，我相信我能夠在銷售業(yè)績(jī)沖刺中取得更大的成功。