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教育咨詢師的工作總結篇一

轉眼又到期末，回顧本學期的教學工作,，既有收獲,，也有些問題。為使今后的工作做得更好,，現(xiàn)總結如下,。

1、本學期我主要擔任七年級三個班的地理教學任務,。

七年級同學已經(jīng)了解了一部分地理知識,，但馬上要完整、系統(tǒng)地學習地理知識準備會考,。根據(jù)習慣和審美情趣,，盡量避開生澀的地理專業(yè)術語，摒棄板著面孔說教的教風，盡可能多地聯(lián)系學生的生活經(jīng)驗,，使學生感受到地理就在是鮮活的,，就在身邊。一學期下來,，開始慢慢認識到學習地理與生活的關系,，認識到了學習地理的重要性。

2,、認真?zhèn)湔n,，努力上好每堂課。

認真鉆研教材,，吃透教材，把握全冊教材的知識體系,、教學要求,，對教材的基本思想、基本概念都弄清楚,，了解教材的結構,，重點與難點，掌握知識的邏輯,，能運用自如,，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好學生,。為此,，我除了讀好教師用書之外，經(jīng)常上網(wǎng)搜索有關地理方面的知識,，包括課例,，反思，經(jīng)驗,，課件,，試題和知識材料等等。

教學的主陣地在課堂,，上好每節(jié)課是提高教學質量的有效途徑,。因此，我緊抓課堂教學不放松,，向45分鐘要質量,。采用多種方法來激發(fā)同學們的學習興趣，調動他們的學習積極性,；緊緊抓住地圖輔助教學的功能,，引導學生通過讀圖、描圖、填圖,、畫圖等方法,，把知識點落實到圖上，幫助學生掌握學習地理的方法,，培養(yǎng)他們逐漸從“學會地理”走向“會學地理”,。

緊緊抓住教材中安排的“活動”內(nèi)容，“活動”是教學內(nèi)容的重要組成部分,，既能復習鞏固課堂知識,，又能承擔一部分新知識的教學，通過師生互動,、生生互動,，使同學們在生動活潑、不受拘束的氣氛中達到對知識的掌握,；緊緊抓住基礎知識的記憶,。地理知識不僅要記憶，還要加強理解地理事物之間的聯(lián)系,。

3,、重視對學生進行愛國主義情感、環(huán)境保護意識,、科學態(tài)度和科學精神,，以及人文精神的培養(yǎng)。

4,、反思教與學存在問題,。

從成績來看，過半學生對基礎知識的掌握相對較好,，但對于綜合性強,、想象力較強的題目回答得不夠好，知識沒有得到鞏固,。一方面反應出學生不重視地理學科的學習,，學習的主動性較差；另一方面反映出學生在平常的學習中基礎知識不夠扎實,，該掌握的知識沒有掌握牢固,，如確定地理坐標，一半以上的學生沒有得分,；此外課堂練習不夠,，知識不能靈活運用。

在教學中只強調學生的理解,，沒有對學生的學習情況及時反饋,，這次閉卷考試該記憶的沒有讓學生去記憶,，學生只會說，一下筆就錯誤百出,，這也是失分的原因,；練習太少，對學生個體輔導不到位,，沒能做到因材施教,，對中等以下的學生調動的學習積極性不夠。教師對教學難點克服不到位,，對難點沒有積極采取有效的教學手段,。

5、今后教學應注意的問題,。

（1）靈活創(chuàng)造性地使用教材,。

在教學中一定要結合學生的特點，對教材進行適當?shù)恼{整,、重組,、刪減和補充，避免“教”教材,。對教材知識點的講授力求全面，讓學生理解,，學以致用,，切忌照本宣科。

（2）要創(chuàng)設學生自主學習的空間,，激發(fā)學生學習地理的興趣,。

在教學的各個環(huán)節(jié)，注意分層教學,，重視中等以下學生的學習,，充分調動每位學生學習的積極性，在地理教學中要求教師做到“精,、細”,，教師備課要精，知識點要抓細,。為此,，“精導”是實現(xiàn)自主學習的關鍵，“實學”是實現(xiàn)自主學習的根本,。所以,，在課堂教學中要“多一些自主，少一些灌輸,，多一些討論,，少一些講解”。

（3）在課堂上重視讀圖能力的培養(yǎng)。

地理試題可謂無圖不成題,，讀圖教學在地理教學中占有相當大的比重,，尤其是在地理新教材中更加突出了讀圖教學的地位。因此,，在教學過程中要重視探究活動,，加強讀圖訓練，而且要讓學生從不同角度讀圖,，從而培養(yǎng)讀圖能力,，這就要求教師在課堂上有意識地對學生進行讀圖、填圖訓練,，并做到精講多練,。

（4）落實好基礎知識，使學生學會學習并運用地理知識分析問題和解決問題,。

在教學過程中必須夯實基礎,，注重課堂教學，提高教學實效,，努力提高學生的學習興趣,，將課堂反饋落到實處。同時盡量創(chuàng)設情景,，融基礎知識于生活,、生產(chǎn)的實際問題之中，多讓學生用所學的地理知識解釋日常生活現(xiàn)象,，提高學生分析,、解決實際問題的能力，達到學以致用的目的,。

教育咨詢師的工作總結篇二

隨著招生市場的進一步擴大和發(fā)展,，招生咨詢師也越來越多，實際上招生咨詢師已形成一種職業(yè),，只要掌握了招生的技巧就能在招生市場上找到合適的工作崗位?，F(xiàn)在任何一個民辦學校的招生都離不開咨詢師，其實一個普通的招生人員也算是一位咨詢師,，只是專業(yè)性的問題解決不是很規(guī)范,，在職業(yè)術語和工作行為上有所區(qū)別，但其性質是一樣的,，都是為了一個目的,，那就是說服學生，直致學生入學,。作為咨詢師提供給學生或家長的幫助更多的應該是認清學校的優(yōu)勢,、專業(yè)的發(fā)展,、禮貌待人，用規(guī)范的語言和敏銳的思維來引導他們,，而不是幫他們做抉擇,、做判斷。每個人都有自己的價值觀,，招生咨詢師尤為不能把自己的價值觀強行傳達給學生或家長,，誰能說誰的價值觀就一定是正確的？誰敢說誰的學校就是一流的,，只能說相對優(yōu)勢和特色優(yōu)勢,。我喜歡一位同行咨詢師的話，他說：“咨詢應該像一只獵犬似的永遠跟在學生或家長的后面嗅出一些有價值的`信息”,。招生咨詢師是學校招生隊伍咨詢項目的智囊成員,，是招生咨詢成果產(chǎn)生的關鍵人物。一般招生人員會經(jīng)過初期工作把學生帶到學校,，這時就需要我們咨詢師來做進一步咨詢,，解決學生心理的疑難問題，使學生徹底的相信學校,、喜歡專業(yè),，能夠讓家長解除疑慮、掏出學費,，學生入學了,，咨詢師功不可沒。

1,、熱愛教育事業(yè)，有高度的敬業(yè)精神,；

2,、要熱情、真誠,、耐心,、細心，充滿朝氣,，富有責任感,；

3、具備良好的心理素質及較強的目標意識,，能承受工作壓力,；

4、一定要會電腦操作,，熟練掌握辦公軟件word/excel等,；

5,、要有一定的教育工作基礎或懂得相應的營銷知識；

6,、普通話標準而且流利,，思維敏捷，表達準確,，談吐大方,；

7、工作主動性強,，具有良好的人際溝通能力,；

8、良好的語言表達能力和理解分析能力,，

9,、良好的學習能力、樂于接受挑戰(zhàn),，不斷完善自我,；

11、樂于助人,，要有服務意識和奉獻精神,；

1.熱愛招生咨詢工作，認真學習招生咨詢理論及其基本技巧,，積極參加案例討論和============================生咨詢服務水平,，保持自身良好的工作狀態(tài)。

2.互相信任,，真誠友善,，熱心接納來訪者，保持平等關系,，給來訪者以====================================================,，不把個人觀點外加給咨詢者。

3.對======要絕對保密,，有關咨詢者==============,。

5.妥善安排好=========================的關系，以免發(fā)生不必要的招生業(yè)績上的沖突,。必須嚴格守時,，按時到崗簽到，凡因事不能到崗者,，應提前向咨詢室報告或相關領導請假,，由咨詢室進行協(xié)調或安排。

6.認真學習學校組織的相關招生培訓內(nèi)容,，熟悉自己學校開設專業(yè)的特點,、優(yōu)點,、缺點、費用,、技術,、就業(yè)、宣傳,、師資配備,、競爭對手等。尤其在學生家長面前要注意顯示對學校各專業(yè)非常熟悉,。

7.認真負責接聽學校的咨詢電話,，并且要及時的做好=========================。

8.做好網(wǎng)絡咨詢服務,，約訪===================或報名,。

9.妥善安排學生的來訪，===========================教學和設施,。

10.對學生報名申請表要嚴格填寫,，報名資料要及時收集。

12,、協(xié)調===工作,，通知學生所報=================。安排好學生的=================,。

13.按時統(tǒng)計好各項======數(shù)據(jù),，以便招生會議的報告和總結。對數(shù)據(jù)要========,，以便更好的制定下一步招生計劃,。

14.處理好計劃外的突發(fā)事件，并及時的把學生======================部門主管,。

15.協(xié)助市場總監(jiān)或區(qū)域經(jīng)理=================================================================================,。

1、當面咨詢：就是對來訪的學生或家長進行面對面咨詢,，解決他們對學校提出的疑問,。

2,、電話咨詢：就是通過電話來訪,，對學生反饋的信息進行遠程處理，解除學生或家長疑慮,。

3,、網(wǎng)絡咨詢：就是通過網(wǎng)絡對學生進行在線咨詢，用文字或語音來完成咨詢工作,。

4,、團體咨詢：就是對有組織的入學團體進行集中講解,，促使學生入學。

四,、招生咨詢師的職業(yè)道德,。

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五,、招生咨詢師的十點忠告,。

1、招生咨詢師要與學生之間保持距離,。咨詢師的工作事實上就是與學生打交道,，有經(jīng)驗的咨詢師與新人最大的區(qū)別就在于處理與學生或家長之間的關系的熟練、得體等方面,。從事招生咨詢師工作的多為年輕的女性,，有的甚至與學生的年齡相仿，以有的咨詢師往往把很容易獲得的工作關系錯誤的理解為更緊密的聯(lián)系,，最后適得其反,，以前同事講的一個咨詢師的故事就是這樣，一位咨詢師很快就要把學生咨詢成功了,，最后卻與學生產(chǎn)生了戀愛關系,，最終學生沒有入學，反倒咨詢師辭職與學生一起去別地兒打工了,，這就是我們常說的雞飛蛋打,。象這樣的例子我們一定要引以為戒，堅決杜絕,。咨詢師一定在尊重學生的同時,，也要保持一定距離。

2,、招生咨詢師要掌握一整套的招生綜合技能,、方法、工具,。在剛剛加入學校咨詢的時候,，就要接受學校高強度、系統(tǒng)性的培訓,，對學校進行全方位的了解,，對招生營銷技巧會具體的學習,。不用說我們招生咨詢師，就像世界上最著名的麥肯錫公司的咨詢師也必須掌握咨詢的技巧,、各類項目管理等,。所以我們一定要認真學習，把學校組織的咨詢師培訓做為給自己的一次福利,，我們接受起來就更從容更積極,。

3、學會制作和利用ppt進行咨詢,。ppt是一個成功的咨詢師不可缺少的招生工具,，它能使您的講解更具體、形象,、富于感染力與說服力,，能把學校或專業(yè)繪聲繪色的展現(xiàn)給學生或家長,，同時也會另學生或家長高看您一眼,，我們工作也會在自信中有條不紊的進行。

教育咨詢師的工作總結篇三

證件號碼：婚姻狀況：未婚,。

身高：155cm體重：43kg,。

戶籍：廣東江門現(xiàn)所在地：廣東湛江。

畢業(yè)學校：廣東白云學院學歷：?？?。

專業(yè)名稱：營銷與策劃畢業(yè)年份：

工作年限：一年以內(nèi)職稱：

求職意向。

職位性質：全職,。

職位類別：行政/后勤-行政專員/助理,。

工作地區(qū)：湛江市赤坎區(qū);湛江市霞山區(qū);。

待遇要求：1500元/月不需要提供住房,。

到職時間：可隨時到崗,。

技能專長。

語言能力：英語一般;普通話標準,。

計算機能力：證書全國計算機等級考試一級;,。

綜合技能：中級秘書證。

其他技能：中級人力資源管理師證,。

教育培訓,。

教育經(jīng)歷：時間所在學校學歷。

培訓經(jīng)歷：時間培訓機構證書,。

203月-年6月廣東白云學院核心能力訓練證,。

工作經(jīng)歷,。

所在公司：廣州翰盈商行,。

時間范圍：2007年7月-207月,。

公司性質：民營企業(yè)。

所屬行業(yè)：批發(fā)零售(百貨,、超市,、專賣店)。

擔任職位：文員,。

教育咨詢師的工作總結篇四

想要突出個人良好的溝通能力,，首先需要針對個人簡歷內(nèi)容進行細致的篩選。

個人信息,。

性別：女,。

民族：漢族年齡：31。

婚姻狀況：已婚專業(yè)名稱：計算機辦公運用,。

主修專業(yè)：計算機類政治面貌：群眾,。

畢業(yè)院校：福建農(nóng)林大學畢業(yè)時間：6月。

最高學歷：大專電腦水平：一般,。

工作經(jīng)驗：五年以上身高：150cm體重：60公斤,。

現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：上杭縣。

求職意向,。

期望從事職業(yè)：文員期望薪水：面議,。

期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質：全職。

最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要,。

教育/培訓,。

學校名稱：福建農(nóng)林大學(9月-206月)。

專業(yè)名稱：計算機辦公運用學歷：大專,。

所在地：福建福州證書：

專業(yè)描述：主要是以辦公軟件運用為主,，如word、office,、ppt等運用,。

培訓經(jīng)歷：

工作經(jīng)驗。

公司名稱：中國電信10000號客服中心(11月-1月),。

所屬行業(yè)：通信(設備·運營·增值服務)公司性質：私營.民營企業(yè),。

公司規(guī)模：50～200人工作地點：龍巖新羅區(qū)。

職位名稱：10000號客服代表,。

工作描述：從月份入職從事客服代表工作,，負責接聽來電，為用戶查詢辦理電信業(yè)務,，解答疑惑,，記錄并向相關部門反饋用戶來電反應的問題。

離職原因：因個人能力無法勝任工作。

公司名稱：福建新東方烹飪學校(年6月-年9月),。

所屬行業(yè)：教育·培訓·科研·院校公司性質：私營.民營企業(yè),。

公司規(guī)模：50～200人工作地點：福建福州。

職位名稱：咨詢師,。

工作描述：在校期間有從事一年的行政人事工作,，后調入市場部從事咨詢師一職，負責電話,、網(wǎng)絡和前臺接待咨詢招生工作,，做好市場數(shù)據(jù)分析，營銷活動策劃等,。

離職原因：因家庭原因回到龍巖發(fā)展,。

自我評價。

自我評價：本人已經(jīng)參加工作多年,，不能說非常的優(yōu)秀,，但是工作認真負責。

語言能力,。

語種名稱掌握程度,。

英語良好。

普通話良好,。

拓展閱讀：畢業(yè)生求職需遠離個人簡歷制作誤區(qū),。

很多畢業(yè)生子在制作個人簡歷的時候，為減少制作簡歷的時間,，往往通過網(wǎng)絡等等方式下載大量個人簡歷模板,。雖然模板的樣式非常不錯，但是使用的人數(shù)比較多,，導致招聘單位產(chǎn)生厭煩的心理,，能夠突出自我個性的個人簡歷，才能夠幫助求職者找到滿意的工作,。

普通的求職者在制作個人簡歷的時候存在很多誤區(qū),。比如畢業(yè)生在制作個人簡歷時，往往喜歡使用大量的語言針對自己進行全面的'介紹,。由于應聘同一崗位的求職者人數(shù)非常多,，招聘人員消耗與單個求職者的時間僅僅為20秒左右。內(nèi)容繁瑣的個人簡歷無法引起招聘人員任何的興趣,，反而具體針對性的制作個人簡歷能夠獲得招聘單位的認可,，從而進入心儀的企業(yè)進行工作，并且享受到較高的薪資待遇,。

畢業(yè)生制作簡歷的誤區(qū)非常多,。各種認識到的錯誤導致畢業(yè)生制作個人簡歷求職效果非常差,。尤其對于單純重視專業(yè)水平的求職者，全部的內(nèi)容在于介紹自己的學歷水平非常高,，而忽略企業(yè)較為看中的工作經(jīng)驗,，導致優(yōu)秀的人才同樣無法獲得企業(yè)認可，同樣處于失業(yè)的狀況,。

為獲得更好的求職效果，任何畢業(yè)生在制作簡歷的時候,，均需要根據(jù)自身實際情況,，依靠個人簡歷將大量信息展現(xiàn)于招聘單位。當然任何的語言必須保持言簡意賅,，不能夠存在過多的篇幅介紹同一個內(nèi)容,，從而影響求職者最終的求職效果。

教育咨詢師的工作總結篇五

一學期就這樣的匆忙的過去了,，在繁忙中,，在幸福中，不斷的進步著,，不斷的努力著,。

在本學期中，我針對自己的教育教學工作的的與失,，現(xiàn)總結如下,。

認真?zhèn)湔n，不但備學生而且備教材備教法,，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際,，設計課的類型，擬定采用的教學方法,，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,，每堂課都在課前做好充分的準備,，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結,，寫好教學后記,，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集,。

一堂準備充分的課,，會令學生和老師都獲益不淺。例如我在講授《認識時間》的時候,，這課教學難度比較大,。一年級兒童年齡小,，不是很明白。為了上好這堂課,，我認真研究了教材,，找出了重點，難點,，準備有針對性的講,。我在這方面做了精心的安排。為了令教學生動,，不沉悶,，我還為此準備了大量的教具，授課時就胸有成竹了,。并自己做了形象生動的pp,，讓學生能夠更容易的接受。

我以課堂教學為核心,，課前,，認真的鉆研教材，對教學內(nèi)容做到心中有數(shù),。著重進行單元備課,，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的的位,、作用,。和同組的老師共同探討教材中出現(xiàn)的難點，共同解決課堂中出現(xiàn)的教學問題,。在教學中,，每一節(jié)課，我都應用pp制作課件或利用學校的教學網(wǎng)絡,，給學生創(chuàng)設各種情境,，激發(fā)學生學習興趣。

增強上課技能,，提高教學質量,，使講解清晰化，條理化,，準確化,，條理化，準確化,，情感化,，生動化，做到線索清晰,，層次分明,，言簡意賅,，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性,，加強師生交流,，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學的容易,，學的輕松,，學的愉快；注意精講精練,，在課堂上老師講的盡量少,，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,，讓各個層次的學生都的到提高?，F(xiàn)在學生普遍反映喜歡上數(shù)學課,，就連以前極討厭數(shù)學的學生都樂于上課了,。

在學生的學習習慣培養(yǎng)中，我鼓勵學生獨立完成作業(yè)的習慣,，針對部分學生作業(yè)懶散,，我通過同桌和小組之間的作業(yè)完成情況，讓他們形成競爭,，不做學習的懶人,，對激發(fā)學習的興趣取的了較好效果。

在對后進生的輔導中,，我每天輔導兩人,，實行輪流制，在教學中注意降低難度,、放緩坡度,，讓他們采用自己的方法慢速度學習。在教學中逐步培養(yǎng)他們的學習興趣,，提高他們的學習自信心,，使學生敢于回答問題，樂于思考,。并在學生中,，開展互相幫助，組長帶頭負責的方法,，組與組之間進行競爭,，看哪個組進步快，不但組長的到獎勵,，其他組員也的到“星”的獎勵,。

在平時的教學工作之余,，我喜歡坐下來靜靜的思考，思考教育教學中出現(xiàn)的問題,，思考學生的成長問題,，品位著工作中的苦與樂，用自己笨拙的筆法抒寫下每一天的感受,，用心去體驗生活與工作,，感悟著其中的快樂。每一次的進步,，都像給了我注射了,，使我有了向前沖的勁頭。我知道,，我要用心去品味,。

每一學期的結束，其實也就是每一學期的起點,，在這之間,，我不斷的思考，思考自己怎樣才能更有藝術的去教育學生,，去提高自己的人生價值,。知識無止境，因此,，我要努力,，不為別的，只為孩子們的那雙清澈的眼睛,，只為自己的那跳動的心,。

教育咨詢師的工作總結篇六

新的路程——這是我第一次接觸“心理咨詢”這門學科。在這之前,，我的生活中是完全沒有“心理咨詢”這個名詞的概念的,，因為我一直覺得只是心里有問題的人才會接受心理咨詢，正常的人是會很抗拒心理咨詢,，甚至認為接受心理咨詢的人就是有心里疾病的人,。但通過這門課，我對心理咨詢有了全新的認識,。對心里咨詢的認知,，也走上了新的路程。

一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理,，而不正常心理則是指有心理疾病,，這就需要去醫(yī)院進行診斷治療了。我們通常所說的心理咨詢的面對人群是心理正常的人群中不健康的,。從我的理解角度看,，我認為心理咨詢是幫助來訪者緩解心里壓力,、困惑、煩惱等一些問題的,，是一種釋放壓力的方式,。并不是有心理疾病的人才會接受心理咨詢的。

我明白了作為一位心里咨詢師,，更多的時候是作為一名專業(yè)的傾聽者,。在聽了來訪者的訴說后，可以通過一些專業(yè)的知識方法來幫助來訪者解決問題,。就像老師說的那樣,，心里咨詢師不是告訴來訪者要怎么解決問題，而是要引導他們怎么解決問題,。我想這應該是做心理咨詢最基本的要求吧,，應該可以說所以案例都要遵循這個要求吧。

論然后發(fā)表自己的見解,，同學們意見紛紛,，每個人的見解都很獨特。從他們的發(fā)言中,，我了解到這完全是一個心理態(tài)度的問題,，我發(fā)現(xiàn)是我自己的想法過于偏激,，學習與工作是可以兼得的,。只要我能夠正確對待學習與工作的關系，合理安排好時間,，我同樣可以做的很好,。

心的路程——在生活中，我學會了如何做一個很好的傾聽者,，用心感受朋友家人的傾訴,。同時我也可以用我所學的到心理咨詢知識來引導他們。我不是一個好的心理咨詢師,，但我可以是一個很好的傾聽者,。

在學習的過程中，我認識到心理咨詢師這個職業(yè),，是一個需要非常用心的職業(yè),。在工作中，面對著咨詢者素未相識的面孔,，要用心觀察他,，用心傾聽咨詢者的故事，最后用心分析引導咨詢者的走出內(nèi)心的困惑,。對于這個“用心”我覺得很值得我去學習,，因為在生活學習工作中,，學會用心觀察，用心傾聽,，將對我有很大的幫助,，這也是我學習心理咨詢這門課的一大收獲！

同時,，我知道了在心理咨詢師的工作中,，是不能把自己的想法加在案例上的，不能以自己的觀點去看待別人的問題,。因此我感到,，在我們的生活中，很多人都是獨生子女,，他們在為人處事上,，大多都是以自我為中心的思維方式來處理人際關系。因此,，我明白了要懂得尊重,。尊重他人的生活習慣，行為方式,，思維方式,。只有這樣，我們才能在大學這個集體中生存,。

通過學習心理咨詢這門知識,，我掌握了許多有關心理咨詢方面的技巧，學習的雖然不是很精,，但我卻學到很多內(nèi)容,，豐富了自己的心理知識底蘊，使得我在生活中能夠學以致用,，我覺得每一節(jié)課都與生活中的細節(jié)息息相關,，每次上課時，遇到與自己情況相似案例,，都能引起一些對自我的思考,，我會結合自己的一些實際情況去分析、對比,，同時,，加上同學們的交流與意見，我覺得收獲到很多,。

篇二：心理咨詢課心得體會,。

學院：音樂學院姓名：楊曉君學號：2010514226心理咨詢課心得體會。

——新“心”的路程。

新的路程——這是我第一次接觸“心理咨詢”這門課,。在這之前,，我的生活中是完全沒有“心理咨詢”這個名詞的概念的，因為我一直覺得只是心里有問題的人才會接受心理咨詢,，正常的人是會很抗拒心理咨詢,，甚至認為接受心理咨詢的人就是有心里疾病的人。但通過這門課,，我對心理咨詢有了全新的認識,。對心里咨詢的認知，也走上了新的路程,。

第一堂課,，老師就從根本上糾正了同學們對心理咨詢的誤解與恐懼。我也才弄清楚,，心理的正常與不正常,。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病,，這就需要去醫(yī)院進行診斷治療了,。我們通常所說的心理咨詢的面對人群是心理正常的人群中不健康的。從我的理解角度看,，我認為心理咨詢是幫助來訪者緩解心里壓力,、困惑、煩惱等一些問題的,，是一種釋放壓力的方式,。并不是有心理疾病的人才會接受心理咨詢的。

同時,，我明白了作為一位心里咨詢師,，更多的時候是作為一名專業(yè)的傾聽者,。在聽了來訪者的訴說后,，可以通過一些專業(yè)的知識方法來幫助來訪者解決問題。就像老師說的那樣,，心里咨詢師不是告訴來訪者要怎么解決問題,，而是要引導他們怎么解決問題。我想這應該是做心理咨詢最基本的要求吧,，應該可以說所以案例都要遵循這個要求吧,。

在課堂上，我們會通過分析各種案例來學習心理咨詢知識,，我印象比較深刻的案例是：一名學生對做學生干部還是好好學習的艱難抉擇,，還有是對工作方向的抉擇。這些案例,，是與我的生活息息相關的,，很多時候我也在做著這種抉擇,。我也是一名學生干部，我曾經(jīng)也認為魚與熊掌不可兼得,。想當好學生干部,，就要付出更多的時間，包括學習時間,。我親身體驗了這種感覺,，很累，很煩躁,，甚至很矛盾,。所以當老師講到這個案例的時候，讓同學們通過討論然后發(fā)表自己的見解,，同學們意見紛紛,，每個人的見解都很獨特。從他們的發(fā)言中,，我了解到這完全是一個心理態(tài)度的問題,，我發(fā)現(xiàn)是我自己的想法過于偏激，學習與工作是可以兼得的,。只要我能夠正確對待學習與工作的關系,，合理安排好時間，我同樣可以做的很好,。

在學習課這門課后,，我不僅在心理咨詢這門課上踏上新的路程，我對生活中的一些認識也踏上了心的路程,。

心的路程——在生活中,，我學會了如何做一個很好的傾聽者，用心感受朋友家人的傾訴,。同時我也可以用我所學的到心理咨詢知識來引導他們,。我不是一個好的心理咨詢師，但我可以是一個很好的傾聽者,。

在學習的過程中,，我認識到心理咨詢師這個職業(yè)，是一個需要非常用心的職業(yè),。在工作中,，面對著咨詢者素未相識的面孔，要用心觀察他,，用心傾聽咨詢者的故事,，最后用心分析引導咨詢者的走出內(nèi)心的困惑。對于這個“用心”我覺得很值得我去學習，因為在生活學習工作中,，學會用心觀察,，用心傾聽，將對我有很大的幫助,，這也是我學習心理咨詢這門課的一大收獲,！

理人際關系。然而大學是個集體生活的地方,，不可能每個人都可以按照自己的方式去生活,，如果我們一直強求別人，沒有設身處地的為他人想,，只會使得矛盾激化,，人際關變得緊張。因此,，我明白了要懂得尊重,。尊重他人的生活習慣，行為方式,，思維方式,。只有這樣，我們才能在大學這個集體中生存,。

心理咨詢培訓學習心得體會,。

我有幸被我所選派參加了省局組織的心理咨詢師實操培訓班，經(jīng)過這一周的培訓學習,，對我來說意義重大,，讓我進一步了解了心理咨詢師各種實操技能，對我今后的工作具有很大的幫助,。本次培訓讓我受益匪淺,，以下就是我在這次培訓活動中以及對于未來的一些想法談談自己的幾點體會:。

一,、我不僅學到了一些心理咨詢師實操技能,，也學到了正確對待生活的方式，如怎樣釋放壓力,，調整自己心態(tài),，與他人如何溝通、如何相處的方式,，建立積極向上的健康心態(tài)，以健康的心態(tài)工作,、學習,、生活，碰到問題不消極，想辦法解決,。

二,、在參加培訓的時間里，使我感受到這個團體也是一個家,，這個團體是溫馨的家,，是聯(lián)系團體成員情感的紐帶，是避風的港灣,，是溫柔的港灣,。讓我們感受到了每個人都可以與眾不同，不經(jīng)歷風雨,，怎么見彩虹,，沒有人能夠隨隨便便成功。

教育咨詢師的工作總結篇七

對于任何銷售行業(yè)而言,，如果能讓客戶進行二次到訪,，則對于銷售人員而言，簽單的成功率則會大幅上升,，這個情況在教育培訓機構當中也是如此,。讓家長第一次了解了你的學校以后，來不及做考慮又不想現(xiàn)場直接交錢,，往往會回去考慮一段時間,。因此作為課程顧問，懂得在適當?shù)臅r機進行電話回訪的二次邀約工作就顯得特別重要了,。

針對課程顧問的二次邀約回訪,，我們向各位老師分享幾種話術技巧，希望可以給各位咨詢老師起到拋磚引玉的效果,。

1,、 我們的培訓機構有促銷活動邀請您參加。

2,、 針對您孩子的學習需求和存在的.問題,，我們又做了一套方案，邀請您來學校了解一下,。

3,、 您上次看中的課程班級人數(shù)快報滿快了，是否需要幫您給孩子預留位子?

第一套話術： 我們的培訓機構有促銷活動邀請您參加,。

這是我們大多數(shù)培訓機構正在使用的方法,，活動的內(nèi)容可以是買贈、團購,、抽獎,、特價等等,，具體的內(nèi)容結合門店實際情況自行設計。因為大多數(shù)導購都在使用這個方法,，所以這套話術的有效性正在減弱,，很多客戶對活動也持懷疑態(tài)度。

第二套話術： 針對您孩子的學習需求和存在的問題,，我們又做了一套方案,，邀請您來學校了解一下。

第三套話術：您上次看中的課程班級人數(shù)快報滿快了,，是否需要幫您給孩子預留位子?

給客戶制造緊張感,，適合您孩子的班型和課程需求太大了，您趕緊來報名吧,。

電話跟進客戶既要有真正的優(yōu)惠活動或者增值服務,，又要能夠引起客戶的興趣，差異化是很重要的一個前提,，客戶每天都接到那么多雷同的騷擾電話,，難怪人家心情會不好了。所以,，電話跟單需要我們再靜下心來多思考一下,，還有哪些好方法。

教育咨詢師的工作總結篇八

第一文庫網(wǎng)非常清楚,，僅僅是一個“突擊式”的訓練而已,，取得了“形式”上的成功。

教育咨詢師基于這一點考慮,，在市場應運而生,，雖然都是教育機構的需要，但他卻直接關系著孩子的教育,，關系著孩子的人生觀,、價值觀的形成。人們都說“教師是人類最光榮的職業(yè)”,，是人類歷史知識的“播種機”,，而教育咨詢師呢？我想雖然教師那樣光榮,，至少也帶著教育的味道,，肩負著人們教育的期望，擔負著社會對教育的需要,，有責任有義務為我國的教育事業(yè)做出一份的貢獻,。教師是出于國家與社會的需要而產(chǎn)生的，是法定的,、被社會所公認的職業(yè),。而教育咨詢師呢,，我想是可以與教師與并列的,，即除了教師所做的工作都可以歸為教育咨詢師,，或者說與心理咨詢師有所以沖突，也可以與心理健康老師有所沖突,，但說明了真的需要這一個老師,，這對于一些差的學校是一種奢侈，但在北京,，上海發(fā)達地區(qū)的學校的老師的作用是遠遠不夠的,。

世界變化太快，一不留神,，新事物就出來,，教育界卻死守一個“教師”，試圖把“教師”的作用放大,，但事實上,，教師教課已經(jīng)是夠累人的，要讓他顧及所有學生,，要讓他為每一個學生都制訂出完整的學業(yè)規(guī)劃,，或者學習計劃，我想這是不現(xiàn)實的,，也不切合實際的,，這一方面說明了社會上對教育知識急需，因此,，教育咨詢師應該可以滿足社會上普通的人對教育知識的需求,，畢竟人在“生活也是在接受教育”，這是教育名家陶行知所言,。

上面談了這么多好像根本就沒有涉及教育咨詢師應該做些什么,，也許是寫著寫著就跑題了。只是說了說眼下教育市場的狀況與學校對于教育咨詢師的需求,。言歸正轉,，教育咨詢師的工作范圍是什么，可以代替教師嗎,？這一點不用想了肯定是不可能的,，系統(tǒng)而全面的學校是不可缺少的，只是教師在工作的過程中遇到了很多很多的麻煩的問題,，有些是教師的涉及不到的,，如學生或孩子的課外輔導，家庭的環(huán)境熏陶,，這一些因素都與學生成長有關,。說大了,，不說學生了，單說社會上培訓教育,，人們都盲目看到那個培訓,，這個培訓，讀呀學呀,，卻不明白為什么要上,，為什么要學，學了對于有什么用處嗎,？根本不清楚,，教育消費的浪費就是這樣產(chǎn)生的。教育咨詢師另一項重要作用就做國際教育咨詢師,，重點是留學咨詢,。教育國際化進程加快，當出國“鍍金”一旦平?；脑?，教育市場對留學咨詢求就會越來越高。因此,，到底有多少需求就不必多言了,，試目以待吧。

從社會需求的角度著眼看教育咨詢師,，現(xiàn)在家教公司,，留學公司，教育產(chǎn)品公司最為需要,，策劃學生學習,，策劃產(chǎn)品宣傳，這些都是教育市場所急需的,。

教育咨詢師的工作總結篇九

在八月初,，我進入巴蜀校區(qū)咨詢部，將近一個月的時間,，從此開始經(jīng)過幾天的專業(yè)知識的學習培訓以及嘗試性的外呼,，至今，發(fā)現(xiàn)存在諸多問題,，主要表現(xiàn)在話術不老練,，學科知識太欠缺，應變能力不足,。因此,，在九月份的工作中，我的工作計劃如下：

作為一個新人,，的咨詢部的同事都是我的前輩,，我要認真學習他們的技巧和傳授的經(jīng)驗,，把握住每個學習的機會，認真的分析和思考,，并多與同事和主管溝通,。首先爭取在理論上能夠豐富起來，以同事的經(jīng)驗為鑒,，讓自己盡量少走彎路,，加強專業(yè)技能的訓練,，多多自我研習,，為更好的開展工作打下堅實的基礎。

檢驗自己能力的大小最好的方法是實踐,，通過不斷的嘗試,，及時給予理論的學習補充，完成實踐認識再到實踐的過程,。細分下來有以下幾點：

做好充分的呼前準備,。包括有針對性的準備可能遇到的不同的學校，不同的科目,，不同的家長,，不同的學習基礎等等問題，并做一個自我小結,，找到問題的關鍵詞,，用小本記下來，隨時翻閱,，尤其是打電話之前,，要再溫習一遍。把每一個電話都當成自己剛入行的第一通電話,，謹慎,，認真的對待。

得體自然的稱呼,，搭配愉悅的嗓音,。家長或學生接電話時的語氣，要迅速粗略的判斷他們此時所處的狀態(tài),，并以熱情愉悅的語言開始交談,，來緩解對方的反感。

專業(yè)全面的學科分析,，爭取家長或學生的認可,。對于不同的學科，要有不同的應對方法,，切忌說話過多重復,，輕浮作答,。讓對方感覺的自己有身后的專業(yè)基礎，從而信任自己,。

語言技巧的恰當使用,，委婉催促，使家長或學生有緊迫感,。對于有意愿且猶豫的家長,，避開價格因素，當涉及到價格的時候,，若不能成功的轉移話題,，要以學校的教育水平為切入點，來說明,。強調孩子的將來的重要性,，同時也拿出我們學校的教育優(yōu)勢，讓家長有緊迫感,。

巧妙的引導,，讓家長或學生以自己的思維為主導，來思考,。構建一個美好且合理的未來或學習效果,，強調學習對孩子的重要性，用自己的語言魅力來引導對方向自己想要的方向前進,，并順理成章的達成我們的目的,。

見好就收的留給家長或學生思考的空間。在自己拋出一些會讓對方思考的問題或話題時,，要適當給與對方思考的時間,，不要逼得太緊，以免弄巧成拙,。

對有意向的家長或學生要及時跟進,。對于有意向的家長或學生要及時的打電話或者發(fā)短訊溝通，特別是有些猶豫的家長或學生,，要適當?shù)拇叽?，要么逼死,，要么簽下來,。爭取做到不浪費資源,。

每打完一個電話,，都要進行反思，回想一下自己這次有沒有進步,，在哪些方面做好了,，在哪些方面還需要改進的,，對于遇到的棘手的問題，要及時與主管或同事進行交流和溝通,，磨練專業(yè)技能的同時使自己的團隊意也能有所增強,。不斷總結，才能得到提升,，努力使自己成為一名合格的教育咨詢師,，也爭取向優(yōu)秀咨詢師不斷邁進。

相信在接下來的這個月內(nèi),，我的整個業(yè)務能力都能有質的提高,。

我會一直堅持下去，因為我知道我是為我自己堅持下去,，堅持下去定會有我能想到的以及我想不到的收獲,。yes！i can,。

教育咨詢師的工作總結篇十

在八月初,，我進入京翰教育巴蜀校區(qū)咨詢部，將近一個月的時間,，從此開始經(jīng)過幾天的專業(yè)知識的學習培訓以及嘗試性的外呼，至今,，發(fā)現(xiàn)存在諸多問題,，主要表現(xiàn)在話術不老練，學科知識太欠缺,，應變能力不足,。因此，在九月份的工作中,，我的工作計劃如下：

一,、認真聆聽，分析,。

作為一個新人,，京翰教育的咨詢部的同事都是我的前輩，我要認真學習他們的技巧和傳授的經(jīng)驗,，把握住每個學習的機會,，認真的分析和思考，并多與同事和主管溝通,。首先爭取在理論上能夠豐富起來,，以同事的經(jīng)驗為鑒，讓自己盡量少走彎路,，加強專業(yè)技能的訓練,，多多自我研習，為更好的開展工作打下堅實的基礎。

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二,、堅持在實戰(zhàn)中學習,，理論知識與實際操作同時并舉。

檢驗自己能力的大小最好的方法是實踐,，通過不斷的嘗試,，及時給予理論的學習補充，完成實踐認識再到實踐的過程,。細分下來有以下幾點：

做好充分的呼前準備,。包括有針對性的準備可能遇到的不同的學校，不同的科目,，不同的家長,，不同的學習基礎等等問題，并做一個自我小結,，找到問題的關鍵詞,，用小本記下來，隨時翻閱,，尤其是打電話之前,，要再溫習一遍。把每一個電話都當成自己剛入行的第一通電話,，謹慎,，認真的對待。

得體自然的稱呼,，搭配愉悅的嗓音,。家長或學生接電話時的語氣，要迅速粗略的判斷他們此時所處的狀態(tài),，并以熱情愉悅的語言開始交談,，來緩解對方的反感。

專業(yè)全面的學科分析,，爭取家長或學生的認可,。對于不同的學科，要有不同的應對方法,，切忌說話過多重復,，輕浮作答。讓對方感覺的自己有身后的專業(yè)基礎,，從而信任自己,。

要性，同時也拿出我們學校的教育優(yōu)勢,，讓家長有緊迫感,。

巧妙的引導,，讓家長或學生以自己的思維為主導，來思考,。構建一個美,。

好且合理的未來或學習效果，強調學習對孩子的重要性,，用自己的語言魅力來引導對方向自己想要的'方向前進,，并順理成章的達成我們的目的。

見好就收的留給家長或學生思考的空間,。在自己拋出一些會讓對方思考,。

的問題或話題時，要適當給與對方思考的時間,，不要逼得太緊,，以免弄巧成拙。

對有意向的家長或學生要及時跟進,。對于有意向的家長或學生要及時的,。

打電話或者發(fā)短訊溝通，特別是有些猶豫的家長或學生,，要適當?shù)拇叽?，要么逼死，要么簽下來,。爭取做到不浪費資源,。

三、反思,、總結。

每打完一個電話,，都要進行反思,，回想一下自己這次有沒有進步，在哪些方面做好了,，在哪些方面還需要改進的,，對于遇到的棘手的問題，要及時與主管或同事進行交流和溝通,，磨練專業(yè)技能的同時使自己的團隊意也能有所增強,。不斷總結，才能得到提升,，努力使自己成為一名合格的教育咨詢師,，也爭取向優(yōu)秀咨詢師不斷邁進。

相信在接下來的這個月內(nèi),，我的整個業(yè)務能力都能有質的提高,。

我會一直堅持下去，因為我知道我是為我自己堅持下去，堅持下去定會有我能想到的以及我想不到的收獲,。yes!ican.

教育咨詢師的工作總結篇十一

尊敬的領導：

您好!

我叫unjs,，我于9月18日進入合肥皇家教育，根據(jù)公司工作的需要,，我現(xiàn)在擔任咨詢部教育咨詢師一職務,。主要負責接待家長和學生，科學的分析孩子存在的問題,，根據(jù)孩子的特點,，制定個性化的針對性的提分方案，后期主要是與班主任配合,，管理好學生的學習,，以及學生綜合素質的提高。

本人工作認真,、細心且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,，確實完成領導交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦,，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識,、技能，注重自身發(fā)展和進步,。在本部門的工作中,，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同,。當然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯和問題，部門領導也及時給我指出,，促進了我工作的'成熟性,。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是表面的話,，那么隨著時間的推移,，我對公司也有了更為深刻的了解。

在工作中,，要不斷的學習與積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成。我相信我一定會做好工作,，成為優(yōu)秀的皇家教育中的一份子,，不辜負領導對我的期望。

總之,，在這三個月的工作中,，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。合肥皇家教育給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,，我就要珍惜這次機會,，為公司的發(fā)展竭盡全力。

在此我提出轉正申請,，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領導予以批準。

申請人：unjs,。

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工程部試用員工的轉正申請書,。

教育咨詢師的工作總結篇十二

在八月初，我進入**教育巴蜀校區(qū)咨詢部,，將近一個月的時間,，從此開始經(jīng)過幾天的專業(yè)知識的學習培訓以及嘗試性的外呼，至今,，發(fā)現(xiàn)存在諸多問題,，主要表現(xiàn)在話術不老練，學科知識太欠缺,，應變能力不足。因此,，在九月份的工作中,，我的工作計劃如下：

作為一個新人，京翰教育的咨詢部的同事都是我的前輩,，我要認真學習他們的技巧和傳授的經(jīng)驗,，把握住每個學習的機會，認真的分析和思考,，并多與同事和主管溝通,。首先爭取在理論上能夠豐富起來,，以同事的經(jīng)驗為鑒，讓自己盡量少走彎路,，加強專業(yè)技能的訓練,，多多自我研習，為更好的開展工作打下堅實的基礎,。

來自 www.sevw.cn

檢驗自己能力的大小最好的方法是實踐,，通過不斷的嘗試，及時給予理論的學習補充,，完成實踐認識再到實踐的過程,。細分下來有以下幾點：

做好充分的呼前準備。包括有針對性的準備可能遇到的不同的學校,，不同的科目,，不同的家長，不同的'學習基礎等等問題,，并做一個自我小結,，找到問題的關鍵詞，用小本記下來,，隨時翻閱,，尤其是打電話之前，要再溫習一遍,。把每一個電話都當成自己剛入行的第一通電話,，謹慎，認真的對待,。得體自然的稱呼,，搭配愉悅的嗓音。家長或學生接電話時的語氣,，要迅速粗略的判斷他們此時所處的狀態(tài),，并以熱情愉悅的語言開始交談，來緩解對方的反感,。專業(yè)全面的學科分析,，爭取家長或學生的認可。對于不同的學科,，要有不同的應對方法,，切忌說話過多重復，輕浮作答,。讓對方感覺的自己有身后的專業(yè)基礎,，從而信任自己。

語言技巧的恰當使用,，委婉催促,，使家長或學生有緊迫感,。對于有意愿且猶豫的家長，避開價格因素,，當涉及到價格的時候,，若不能成功的轉移話題，要以學校的教育水平為切入點,，來說明,。強調孩子的將來的重要性，同時也拿出我們學校的教育優(yōu)勢,，讓家長有緊迫感,。巧妙的引導，讓家長或學生以自己的思維為主導,，來思考,。構建一個美好且合理的未來或學習效果，強調學習對孩子的重要性,，用自己的語言魅力來引導對方向自己想要的方向前進,，并順理成章的達成我們的目的。

見好就收的留給家長或學生思考的空間,。在自己拋出一些會讓對方思考的問題或話題時,，要適當給與對方思考的時間，不要逼得太緊,，以免弄巧成拙,。對有意向的家長或學生要及時跟進。對于有意向的家長或學生要及時的打電話或者發(fā)短訊溝通,，特別是有些猶豫的家長或學生,，要適當?shù)拇叽伲幢扑?，要么簽下來,。爭取做到不浪費資源。

每打完一個電話,，都要進行反思,，回想一下自己這次有沒有進步，在哪些方面做好了,，在哪些方面還需要改進的,，對于遇到的棘手的問題，要及時與主管或同事進行交流和溝通,，磨練專業(yè)技能的同時使自己的團隊意也能有所增強。不斷總結,，才能得到提升,，努力使自己成為一名合格的教育咨詢師,，也爭取向優(yōu)秀咨詢師不斷邁進。

相信在接下來的這個月內(nèi),，我的整個業(yè)務能力都能有質的提高,。我會一直堅持下去，因為我知道我是為我自己堅持下去,，堅持下去定會有我能想到的以及我想不到的收獲,。yes!ican.

教育咨詢師的工作總結篇十三

20**年8月2日，我在通博參加了幾天的培訓,，之后與本月8號在通博正式上班,。雖然工作仍不足一個月，但在這短短的近一個月中,，的的確確學到了許多,，明白了許多。

咨詢師真正要做到合格,，不僅僅是能招到多少學生,，當然這是衡量咨詢師能力的標準，但只是其中之一,。而真正具有挑戰(zhàn)性的是對自己所招生源的一種維護,。通過一段時間的電話邀約，我發(fā)現(xiàn)很多家長其實都對當前自己孩子所在的教育機構多多少少存在一些不滿,，但也有很滿意很堅定地要繼續(xù)學下去,。我想這就是后期的一個維護或者是服務是否到位的問題。我想家長既然花了錢讓孩子上輔導班,，都會希望老師時刻把孩子放在心上,，把家長放在心上。正如我們自己買了家電,，對后期的服務,，也就是售后服務真正的放在心上。所以咨詢師做得優(yōu)秀,，就一定要做到生源的長久性,。正如企業(yè)要長青，就要做到服務的長久性,。一個真正合格的咨詢師,，做到盡心盡責，雖然我們不能擔保孩子一定進步,，但是我們可以承諾,，我們必將全力以赴。

當然,，前面所講的應當是作為咨詢師,，首先所要具有的正確的心態(tài),，或者是對自己本職業(yè)的一個端正的心態(tài)，所謂在其位,，就要謀其政,。

心態(tài)固然重要，但咨詢師本身應該具有的素質和技能同樣重要,。這些都是實實在在的硬件,。

首先是專業(yè)性：提供專業(yè)的咨詢服務，提供權威性的信息,，不能出現(xiàn)前后矛盾,。消除咨詢者顧慮。這就需要我們事先真正預知家長所關心的問題,，然后層層遞進,，一點點解答。而之前的準備工作是必須做好的`,，包括：家長常問問題的收集與回答,，不同年齡段孩子會出現(xiàn)的學習或行為問題及產(chǎn)生問題的原因，以及各階段同類學科的難易特點,，銜接特點,，學習不同類學科的思維方式及學習方法特點等等。都需要很熟悉的掌握,。要從潛意思里提醒自己：我就是最專業(yè)的,，只有我們自己認為自己是最專業(yè)的，別人才能感覺我們是最專業(yè)的,。當然靠感覺并不是長久的,，掌握真本事才是硬道理。

其次是良好的服務：不只是單純?yōu)榱苏猩猩?，而是向渴望求學的學子提供超前的服務理念,，即“教育就是服務”。只有讓學生真正的感到通過輔導,，自己取得了一定程度的進步,，家長真正感到，我們的的確確是全心全意為了孩子,。這樣才能做到長久性,。

最后就是要做到人性化：以情感人，通過我們設身處地的為學生考慮,，使學生家長從感情上傾向于我們,，這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。

下面介紹下我自己認為比較實用的一些技巧：

1,、微笑,，無論是電話咨詢還是現(xiàn)場咨詢，微笑都是很神奇的?，F(xiàn)場咨詢就。

不說了,。對于電話咨詢,，雖然別人沒有看見我們，但我始終相信“行為跟感覺是同步的”,，只有我們真正的將微笑,，將那種積極向上的行為表現(xiàn)出來，我們才會不經(jīng)意的將自己高昂的狀態(tài)表現(xiàn)出來,。同時我相信,，不管與家長是否面對面，我們的狀態(tài)家長都是能感覺到的,。

2,、傾聽，做銷售首先要學會傾聽,，只有傾聽客戶的心聲,，明白客戶的需要，才能抓住關鍵,，“對癥下藥”,。

3、贊美,，人人都喜歡聽到贊美,，適當?shù)馁澝烙欣谠鲞M彼此的距離，距離短了,，一切就自然水到渠成,。當然贊美一定要真誠，切忌虛假的贊美,，反而弄巧成拙,。

另外還有一些溝通時的技巧。比如向家長介紹我們情況是,，不可一次性全部將信息說完,，一方面家長也沒時間聽，另一方面留點懸念,，作為下次預約的話題,。比如這次可以介紹開課的情況，下次就打電話說有個最新的好消息，接著就是有優(yōu)惠啊,，做活動啊之類的,。總之,，讓家長知道我們在關心她,，同時有話可聊。而不是每次都是千篇一律的那種“開始——結束”,。

電話咨詢中的常見情況,。

1、電話來訪時的瞬間準備工作,。自電話鈴響開始,，檢查咨詢物品、周圍環(huán)境,，包括咨詢室內(nèi)沒有閑雜人等,，電話咨詢紀錄表，簽字筆,。端正姿勢,、微笑、清清嗓子,。時間不宜太長,，太長的話家長很可能會認為我們不忙，要知道我們上班時間是很忙的,，會有好多咨詢電話,，給家長制造緊張。邀其來機構咨詢,。

2,、電話中自我介紹，微笑,，使咨詢者感受到親切,、愉快。語音親切,、自然,；音量略高于普通聊天。結束語“,。,。。某某家長,，再見,！有什么需要我?guī)兔Φ牡胤?，隨時給我電話。我們是通博教育,，我姓舒（最后的強調是讓家長加深對通博及本人的印象）”,。

3、咨詢過程中,，多多關心孩子現(xiàn)在的狀況,，多多提建議。不要急于推自己的輔導多么多么好,。要讓家長自己感覺好,，才是真的好。

4,、不可輕易打斷對方談話，更忌諱自己侃侃而談的唱獨角戲,。最好有問有答,，互動進行。

由于接觸時間較短,，領會有限,。以上只是自己的一些愚見，希望以后能和同事們多多溝通,，互通經(jīng)驗,，互相學習。

舒祺珂,。

20**.8.22,。

教育咨詢師的工作總結篇十四

進入環(huán)球國際教育公司已有十多天，在領導和同事的指導和幫助下,，我慢慢融入到了這個集體,。雖說時間很短暫，但我學到了很多東西：

（一）對自我的認識,。

通過這一段時間的咨詢工作,，使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事，更需要虛心請教,，因為經(jīng)驗就是工作的導師,，他能讓我更好的適應工作，并做好這份工作,。其實做咨詢師需要很強的溝通能力的,，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的,，我相信經(jīng)過一段時間的鍛煉,，我一定會掌握好這門溝通的'藝術,。

（二）對工作的認識。

做一個好的咨詢師,，耐心和熱情是很重要的,，尤其是要具備良好的心理素質以應對各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達能力,，正如剛開始進入公司給客戶打電話時,，遇到難以應付的客戶，心里總是有點忐忑,，或者是被客戶刁難之后心理難免有煩躁的情緒,，但是時間久了就習慣了，也能夠自如的應付各種問題了,。當然光應付是不夠的,，最重要的是要抓住客戶的心理，讓客戶不僅要了解我們培訓機構的實力,，更要讓他覺得選擇環(huán)球國際教育公司是明智的,。雖然這段時間打了150多個電話，卻沒有一個親自來咨詢的,，但我并不能因此而灰心,，而是應該找出自身不足之處，以取得好的效果,。在這期間也接待了一位家長吳先生,，通過與家長談話，我更是了解到,，光是了解咨詢話術和咨詢的基本知識是不夠的,，更重要的是能夠靈活運用它，不然總會有亂陣腳的時候或是感到心有余而力不足,。

（三）對工作的計劃,。

接下來的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標,，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理,。同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些客戶,，提高自己的業(yè)務量,。加緊對客戶的跟蹤，做好記錄,，以便及時回訪,。并且在工作過程中時刻總結，向領導和同事請教,，以提高工作效率,。

教育咨詢師的工作總結篇十五

201*年初明顯感覺本人業(yè)務知識方面有所進步,，但整體業(yè)績還是不太理想。教育咨詢經(jīng)驗少,、應變能力跟不上,、學習力度及執(zhí)行力不太強，尤其是業(yè)務水平較低為最主要的因素,。因此,，在201*年的工作中，我會努力做到以下幾點：

堅持不懈總結成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因,。在自我分析,、總結的基礎上，不斷征求領導與同事的建議,，爭取自身業(yè)務水平提高,。

在反思咨詢問題的過程中，不斷總結家長與學生的類型,，這樣才能做到咨詢過程中因材施教,、對癥下藥；爭取有一套自己的談單風格,。認真、誠懇地聽取領導與同事的意見,、見解,，相互學習、取長補短,。在交流中合作,，在合作中提升我價值與團隊價值。

在總結,、解決自身談單盲點的過程中,，學會及時查找、咨詢中小學除英語以外的其它學科知識,、各級各類考試政策,、流程、教育資訊及各級各類中小學的概況等,，不斷地充實自己,，爭取做到有話可說、有理可據(jù),、句句精辟,、句句到位。

在領導和同事的指導,、幫助及咨詢培訓團隊的培訓下,，不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎上,，不斷提升自己挽單的能力，爭取最快,、最穩(wěn)完成課耗,。

我會永遠堅持“陽光與空杯的心態(tài)”，堅持“我堅持,、我努力,、我快樂的信念”，不斷實現(xiàn)自我價值,！堅持不懈奮斗我的青春,！

教育咨詢師的工作總結篇十六

我是從今年的五月底加入星火這個大家庭的，經(jīng)歷了三個月的洗禮,，感覺自己學會了很多在學校里學習不到的知識,，比如談單技巧、家長心理變化,、家長類型判斷等,，這些都是在星火教育這個大家庭里學習到的，我非常感謝樊老師的重視,，也感謝各位咨詢前輩的教導,，特別是師傅張妍，在工作和工作之余都會關心和支持我,，教會我很多的東西,，很深刻的一句話：多主動，比別人進步多一點,，就會在咨詢路上走得比別人快很多,。我時時刻刻地記在心中，時常提醒自己事情要做好,，學會待人處事,，幸虧這個社會還可以，待我還行,，我不斷努力地提升自己,，爭取最大的勝利。

雖然經(jīng)歷了整個暑假學會了很多做人道理與談單技巧和方法,，但是還有很大的進步空間,，特別是開方案的這個環(huán)節(jié)更是需要學習和提高的，我覺得說自己是新人是在給自己找借口,，當然啦,，之前的咨詢部是一個全新組合的團隊，必然會有一定的磨合期,，而現(xiàn)在,，磨合期已過,，慢慢地步入正軌上來了，所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速地成長起來,，做一個真正的星火人,，成為一名專業(yè)的咨詢師。

歷經(jīng)了六月,、七月,、八月和九月，時間和壓力在不斷地鞭策我進步,，在學習中成長,，盡管這個暑假沒有達到自己想要的要求，但是這一路學習的專業(yè)知識絕對是不可比擬的,，是在任何一個大學時段不能學習的,。在過去的一段時間里，學到的知識是我大學四年以來沒有學到過的,，我很慶幸能夠成為星火教育的一員,，并且我很慶幸有這樣的一個拼搏的團隊，和諧的團隊,，讓我倍感溫馨,，學習中交流，交流中學習,，學習更多有利于自己談單的東西,。

經(jīng)歷了這個暑假之后，九月份的主要工作還是進行回訪自己的資源和新資源的累積,，加上自己的談單技巧需要大大地提高，所以最近都在學習中,，駱駝網(wǎng)上的知識對我來說真的很有用,，在九月這個資源很少的月份，資源肯定是要自己慢慢累積起來的,，十月份的話肯定會爆發(fā),，家長也會選擇相信我，這樣下去的話,，成長的歷程就會加快進度,，慢慢地變得有趣起來。這個九月打初三畢業(yè)班的資源,，先把學生邀約上來考試,，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來的資源很少,，意向資源也是非常少,，大多數(shù)家長也是聽過中考精英班,，但是基本嫌棄價格太貴，不過針對這樣的情況我也是做好鋪墊,，說下次有什么優(yōu)惠活動或者說是再有精英班考試的時候才打電話給他們,，這樣的話，下次再打電話時就不再那么陌生了,。

這個暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對我的重視,，感謝師傅張妍的精心指導，還有一起工作的團隊和星火這個大家庭,，我覺得和他們一起相處很開心很快樂,，一個人幸福的時候看任何風景都是紅色的，那么現(xiàn)在的我看到我前面的風景都是這種顏色,。

通過這一段時間的咨詢工作,，使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事，更需要虛心請教,，因為經(jīng)驗就是工作的導師,，他能讓我更好的適應工作，并做好這份工作,。其實做咨詢師需要很強的溝通能力的,，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的,，我相信經(jīng)過一段時間的鍛煉,，我一定會掌握好這門溝通的藝術。(二)對工作的認識做一個好的咨詢師,，耐心和熱情是很重要的,，尤其是要具備良好的心理素質以應對各種未知的情況。

做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達能力,，正如剛開始進入學校給家長打電話時,，遇到難以應付的家長，心里總是有點忐忑,，或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒,，但是時間久了就習慣了，也能夠自如的應付各種問題了,。當然光應付是不夠的,，最重要的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓機構的實力,，更要讓他覺得選擇尚學教育公司是明智的,。(三)對工作的計劃接下來的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理,。

同時加強對工作的投入,，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業(yè)務量,。加緊對家長的跟蹤,，做好記錄，以便及時回訪,。

并且在工作過程中時刻總結,，向領導和同事請教，以提高工作效率,。