通過報告,，我們可以向他人傳達重要信息和調(diào)查研究結(jié)果,。在撰寫報告時,，要遵循規(guī)范的格式和標準,，以確保報告的專業(yè)性和可信度。通過閱讀這些范文，我們可以了解不同類型報告的寫作要點和技巧,。

個人季度工作總結(jié)報告篇一

20__年的第3個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個月來所做的工作,，心里頗有幾分感觸,。我是20__年4月30日,，才有幸加入佳致公司,，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題,，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的,。以下是我的幾點總結(jié)：

1、銷售任務(wù)完成情況,。

1),、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺,，其中賽豹19臺,，路寶15臺，_21臺,，占轎車部總數(shù)的18%,。

2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到__飛值班,，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個,。有力的給競爭對手一個重要打擊,。

1)入職感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的,。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判,、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧,、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學(xué)習(xí)的過程,，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3)重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處。

個人季度工作總結(jié)報告篇二

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的.到了xx之后,，發(fā)現(xiàn)跟我以前的工作模式有很大的差異,。

無論是產(chǎn)品的知識還是工作的氛圍都與以前大不一樣，所以我在前一個月的時候都還在找感覺,，有時候每天都不知道自己能夠做什么事,，但是在領(lǐng)導(dǎo)給我開了幾次會之后，我漸漸的開始找到了感覺,，同事們對我也很好,，對我不懂的問題也總是幫助我。

通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，在后面的工作時間里,，我每天都過得非常充實，無論是打樣還是接待客戶,，我都一步一步的在上手,，雖然在這個過程中，很多事情也總是差強人意,，但是我相信只要我付出了,，那么就一定會有回報。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我工作情況總結(jié)如下：

一,、認真學(xué)習(xí),，努力提高,。

個人季度工作總結(jié)報告篇三

我局辦公室在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各二級機構(gòu)、各股室,、隊的配合支持下,，按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力,、督辦有效,、服務(wù)到位”的標準，積極發(fā)揮助手作用,，認真完成了一季度各項工作任務(wù),，確保了局機關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項工作的正常運行,，為局機關(guān)整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。

一,、具體工作開展情況,。

1.公文辦理嚴謹規(guī)范，不出差錯,。

我局辦公室突出文稿撰寫的準確性,，對公文的文字、內(nèi)容,、格式等進行嚴格把關(guān),。突出公文編發(fā)的規(guī)范性,，按照行政機關(guān)公文處理要求,，從文件的起草、審核,、審簽到印發(fā),，每一步都嚴格按照程序規(guī)定辦理,，做到公文編發(fā)無差錯、無失誤,、無泄密,。突出公文處理的時效性，更新觀念,、與時俱進,。按照縣委、縣政府辦公的工作要求,，充分利用網(wǎng)絡(luò)傳輸文件的便捷性和高效性,，扎實管理、專人負責(zé),、跟蹤辦理,，實現(xiàn)公文處理無錯傳、無漏傳,、無漏辦,。

2.信息采編精益求精，成效顯著,。

我局辦公室加強商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和強化商務(wù)信息采編,，加大宣傳力度，注重輿論引導(dǎo),，強化政務(wù)公開,。將各股室、隊的經(jīng)驗做法和工作成績及時宣傳、報道,。明確信息報送任務(wù),，暢通信息報送渠道，提高網(wǎng)站信息更新速度,，積極,、及時將有價值的信息上報。準確把握商務(wù)工作動態(tài)和政務(wù)信息報送重點,，加強對各類信息的篩選,，挖掘深層次的內(nèi)容，去粗存精,，著力提高信息質(zhì)量,。通過各商務(wù)網(wǎng)站能更加全面的了解我縣商務(wù)的發(fā)展情況，了解我局的具體職能,，宣傳各項政策以及商務(wù)局的發(fā)展動態(tài),。1月1日-3月10日辦公室完成信息報道37篇，被市局采納的有33篇,，被省廳采納的有12篇,。

二、求細求精,，提升服務(wù)工作水平,。

我局辦公室在會務(wù)組織上不斷創(chuàng)新，周密細致,，按照“少環(huán)節(jié),、快節(jié)奏、高效率”的原則,，全方位做好會前,、會中、會后的服務(wù)工作,，提高會務(wù)工作的質(zhì)量和水平,。辦公室工作人員充分發(fā)揮主觀能動性，想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，謀基層之所求,，打好主動仗，努力將被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,，力求把各項服務(wù)工作做實、做細,、做精。后勤保障不斷加強,，切實維護好機關(guān)局域網(wǎng),，確保網(wǎng)絡(luò)快速,、暢通，正常辦公不受影響,；認真做好了機關(guān)文字材料打印管理,，規(guī)范辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用,。

三,、求質(zhì)求優(yōu)，增強事務(wù)工作實效,。

辦公室按照局黨組要求,，認真開展政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，切實做好了黨的群眾路線教育實踐活動,。辦公室人員的工作作風(fēng)更加好轉(zhuǎn),，工作熱情更加高漲，工作效率也有較大提高,，工作責(zé)任心明顯增強,，廉潔自律，沒有任何違紀違法行為,。

今年,，辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在兄弟部門和基層單位的幫助和支持下,，全體同志團結(jié)一致,，努力工作，較好地完成了文秘宣傳,、人事勞資,、職工培訓(xùn)、物業(yè)管理,、后勤服務(wù)及治安保衛(wèi)等多方面的任務(wù),，特別是在上傳下達、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),、加強物業(yè)管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量,、細致的具體工作，并取得了一定的成績,，基本上做到了“團結(jié)高效,、熱情周到”。

一,、牢固樹立服務(wù)意識,。

辦公室的工作歸納起來就是為本公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門和基層單位服務(wù)，同時也為廣大職工服務(wù),。相對來說,，在辦公室的同志都比較辛苦，官不大,，事做不少,；錢拿不多，被批評的多,，被表揚的少,，我覺得有句話說地比較貼確，辦公室是受氣的包,、被踢的球,、看家的狗。還有一句我覺得對辦公室的工作概括地更準確,，那就是：領(lǐng)導(dǎo)未講我先講,，看看話筒響不響；領(lǐng)導(dǎo)未行我先行,，看看道路平不平,；領(lǐng)導(dǎo)未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼,；領(lǐng)導(dǎo)未摟我先摟,，看看小姐丑不丑。特別是負責(zé)物業(yè)方面的同志,，他們所做的工作都是和職工切身利益有關(guān)系的,，往往容易得罪人，因為既要考慮職工的利益,，更要維護公司的利益,，同時還要努力減少浪費，節(jié)約開支,。年我們辦公室在后勤服務(wù)方面,，我覺得完成的一件事就是將公司204號宿舍、引河路宿舍,、14號樓的水電全部改造為市場供電,、供水，為公司進一步加強物業(yè)管理開發(fā)市場,、節(jié)約開支作出了較大的貢獻,。在改水改電過程中，我們頂著被一部分職工誤解的壓力,，不斷受到漫罵,、圍攻,，甚至要動手打人，但是我們所有參與這項工作的同志,，都能耐心地做好細致的解釋工作,，有時為了一戶的工作都要跑上十幾腿,。在改水改電中,，吳永法同志受到的不公正待遇最多，常常從早晨6點鐘開始要忙到晚上10點鐘,，還要經(jīng)常被一些人漫罵,。為此，能否讓辦公室全體同志都做到淡薄名利,，愛崗敬業(yè),，無私奉獻是我們著重抓的一件事，因此,，我們不斷提醒大家要牢固樹立起服務(wù)意識,，端正工作態(tài)度，明白自己所處的工作崗位是公司對外的一個窗口,，自己的一言一行,、一舉一動都關(guān)系到公司的形象，不能有半點馬虎和差錯,。而我們講的服務(wù)意識,，其實就是要大求辦公室的人員要做到對公司的事業(yè)忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè),、埋頭苦干,、謀事而不謀利，奉獻而不索取,，耐得住生活的辛苦,，耐得住工作的艱苦。其次樹立服務(wù)意識,，就是要自覺的把對上級的服務(wù)和對下級的服務(wù)統(tǒng)一起來,，在繁雜、瑣碎的日常工作中掌握辦公室工作的內(nèi)在的規(guī)律.

而且在公司資質(zhì)管理中做了大量細致的工作,?？梢灾v我們辦公室大部分同志都能像等同志那樣勤勤懇懇、踏踏實實,，各個方面都做得很好,，但也有個別人做得不夠，工作不踏實,、不認真,、不負責(zé),，從而影響了辦公室的聲譽。我們在年里,，將不斷加強這方面的工作力度,，決不讓一個同志掉隊。

二,、加強組織紀律性,，做到步調(diào)一致。

如何將辦公室高效的運轉(zhuǎn)起來,，在一定程度上取決于是否有嚴格的紀律,，這就要求辦公室每一個同志都必須有強烈的責(zé)任感。但是,，在工作中,，我們發(fā)現(xiàn)有個別同志對工作不負責(zé)任，辦事拖拉,，經(jīng)常遲到早退,。針對存在的問題，我們幾個主任首先從自己做起,，處處以身作則,，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的,，自己堅決不做,。我們還利用召開部門會議、個別談心等形式進行幫教,，不斷加強思想政治工作,，努力提高大家政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每個人都具有強烈的事業(yè)心和公而忘私的責(zé)任感,，以無私奉獻的精神做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,，做每一件事都像為自己家里辦事那樣認真。特別是在車隊服務(wù)方面：在任務(wù)重,、車輛少,、部分車輛車況差的情況下，任務(wù)完成好,，車輛保養(yǎng)好,，安全行駛好、工作態(tài)度好,。司機同志服從工作安排,，任勞任怨，有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,。不論工作日,、節(jié)假日,，做到了隨叫隨到。今年總的來說,，辦公室大部分同志都能認真負責(zé)的履行好自己的工作職責(zé),，都能較好的完成本職工作和臨時性任務(wù)，也未出現(xiàn)任何問題,。

個人季度工作總結(jié)報告篇四

至今來市場部工作已有一個季度了,。在這個季度中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負責(zé)的業(yè)務(wù),，同時也對公司的整體氛圍和工作情況有了一個初步的了解,，在這六個月中,，市場部的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)心我，給我很多的建議,，同事們也非常熱情的幫助我解決很多的問題,。讓我很快的就融進了這個大家庭里面。成為市場部的一份子,。下面是第二個季度來我的工作情況總結(jié)：

崗位的職責(zé)目前我的工作重點：

1,、服務(wù)。我需要直接的和客戶打交道,，作為公司的代表,，我時刻謹記自己的形象就是公司的形象，所以在這個工作中,，我時刻保持這熱情,，耐心的態(tài)度處理所有業(yè)務(wù)。在這個過程中慢慢的去積累經(jīng)驗,。為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。除了這些以外，我每天要會做一些市場部的后勤工作,，掌控市場的隨時動態(tài),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，哪里需要我,，我就隨時可以去那里幫忙,。按時按量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

3,、是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務(wù)意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力，準確分析,、判斷,、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力,，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,，還有一定的差距。我對自己的做得不好的地方也有一個總結(jié)：

1,、由于經(jīng)驗少,，從事管理工作時間較短等原因，雖然明白創(chuàng)新的重要性但是對創(chuàng)新的敏感度不夠,，很多時候并不能很快的就意識到需要改變做法,。

2、由于經(jīng)驗太少,，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，總是協(xié)調(diào)不好，一時找不到合適的解決方法,。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。

4,、在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

個人季度工作總結(jié)報告篇五

20__一季度,，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷部積極跑市場,，為完成酒店經(jīng)濟任務(wù)做不懈努力?，F(xiàn)將20__一季度營銷工作匯報如下：

一、主要工作,。

會議接待,。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導(dǎo)下,，加強與關(guān)系單位的聯(lián)系,，了解收集會議信息，經(jīng)常溝通,，定期走訪,，對會議的各項要求進行逐步落實，認真接待好每一次會議,。精心細致得做好每次的會議要求,，加大會議宣傳力度。

本季度,，接待了____會議，______會議,，____報告會議,，接待中小企業(yè)會議__，711會議,，每次會議接待都順利完成任務(wù),。

二、跑市場,，攬客源,，鞏固新老客戶。

對于跑市場,，攬客源這方面,。從去年開始客源市場就很蕭條，受金融風(fēng)暴影響,，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡,。要想生存就要開展開發(fā)新客源，跑市場,。今年開年,，首先要跑市場，從正月十五后,，對一批老客戶進行走訪,，如中山區(qū)政府各處事,，區(qū)衛(wèi)生局、城建局,、執(zhí)法局,、經(jīng)貿(mào)局、人事局,、電車公司,、衡器廠、進修學(xué)校,、中山區(qū)教委,、中山國稅局、中鐵一局大連辦事處等進行拜訪,，和他們保持良好的關(guān)系,。重點拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：____網(wǎng)。______網(wǎng),，__網(wǎng),。對周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系,，一方面加強溝通,，另一方面也了解現(xiàn)在市場的狀況。

三,、加強與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作,。

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差，旅游,，商務(wù)活動的選擇方式,，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實現(xiàn)資源共享。今年開年以來,，我們酒店的50%的客源來自于網(wǎng)絡(luò)訂房,，說明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢，關(guān)于這個方面,，我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約,，同時也與____網(wǎng)，____網(wǎng),，____網(wǎng)簽定協(xié)議,，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯(lián)系，保持我們在網(wǎng)絡(luò)訂房方面的絕對優(yōu)勢,。

四,、其他工作。

1、定期發(fā)放代金券,。發(fā)放對象如：____社區(qū),，____社區(qū)。

2,、更換20__年一樓大廳特價菜牌,。更換了新菜單。

3,、為公司租大客車到____慰問演出,。

4、接待一個小型婚宴(7桌),，三個大型婚宴(20桌),。

5、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜,。

6,、把酒店4月份房價制定好后，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心,。

為了拓寬銷售渠道,，利用電話，手機等通訊設(shè)備定期加強與客戶溝通;春節(jié)利用手機給客戶拜年等等,。

個人季度工作總結(jié)報告篇六

回顧過去的第一季度,，酒店預(yù)計實現(xiàn)季度銷售收入超____萬元，比去季度同期增長了__%,，其中,，餐飲收入占總收入的__%，客房銷售收入占__%,，客房營業(yè)收入比去季度同期增長了__%。

一,、管理服務(wù)以人為本,。

人，是工作的核心,，而酒店服務(wù)行業(yè),，人的重要性高于其他因素。酒店運營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工,。針對各個部門特點,，部門內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實踐,。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧,，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念,，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧,，由管理者教授，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí),。

如,，如何加強管理層在酒店成長過程中的自我完善，在日常中找突破,，在隱患階段撲滅問題;廚房切配量化個人技巧分享,、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練,、客房樓層打掃順序等,。而且每個季度酒店都會選出“吳越之星”，獎勵那些服務(wù)熱情用心,、技能熟練創(chuàng)新的員工,，并對進步明顯、學(xué)習(xí)積極,、風(fēng)氣良好的員工進行表揚,。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達形式、例會形式,、員工交流形式等,。通過以上一系列的活動，使員工在意識上有了根緊繃著上進的弦,，使管理層認識到進步的空間,。對酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個良性的慣性推進。

二,、安全生產(chǎn)以勤為本,。

安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障,，是酒店經(jīng)營最基本的要素之一,，酒店在第一季度度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障,，任何成績和榮譽都是不堅實的,。員工首先要進行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，在日常工作流程中避免危險行為產(chǎn)生,，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止,，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn)，掌握“三懂”,、“三會”,、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運營設(shè)備,，常規(guī)性的維護檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法,，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報設(shè)備保障部門，做到有處理,、有登記,。

同時設(shè)備保障部要承擔(dān)驗證消防用具的可靠性、擺放的合理性,、消防應(yīng)急處理的可行性工作,。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，對安全生產(chǎn)問題尤為重視,，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組,，定時的在酒店進行消防檢查，對于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴厲指出和監(jiān)督處理,。勤檢查,、勤處理、勤反饋,，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運轉(zhuǎn)的鏈子,，斷開一截后果就不堪設(shè)想，因此“勤”是本酒店對于安全的理解,。

三,、初步完成新樓擴張運營。

本酒店新樓,，經(jīng)過第一季度多的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋,，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運行運營等工作,。進一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備,，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境,。新增設(shè)的多功能宴會廳為明季度進一步拓展婚慶商務(wù)活動市場打下了堅實的基礎(chǔ),。

四、酒店創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定管理,。

酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，積極拓寬銷售渠道,，保持原有客源;在內(nèi)部開展業(yè)績爭優(yōu),，增加了營業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流,，合理利用資源,，優(yōu)化原有物資流程，嚴格控制,，提倡節(jié)約,，避免了資源浪費和人力損耗，增加了利潤,。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理,，逐步到優(yōu)化部門運轉(zhuǎn)和個人技能，從而贏得了客人的肯定,，進一步保障了酒店良好的,、持續(xù)的發(fā)展趨勢。

五,、二季度工作計劃目標,。

酒店發(fā)展中還遇到很多問題，員工流動性大,、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度;員工自我學(xué)習(xí)能力不強,，如何讓員工明確自己的人生工作目標，并主動學(xué)習(xí)提高,，尋找解決之道都是長遠而艱巨的任務(wù),。問題就是機遇，解決問題就能得到突破,。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個城市更好生存的各種對策,。同時，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計,，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能,，力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。

個人季度工作總結(jié)報告篇七

從我在今年第一季度的工作來看,，總體上做的不錯,，細節(jié)上有待考究，比去年最后的三個月又有了長足的進步,。經(jīng)歷了春節(jié)這樣一個全國范圍內(nèi)的節(jié)日熱潮,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測中，提前做好了充足的準備,，我也在這樣忙碌的工作環(huán)境中得到了歷練和成長,，現(xiàn)在將我第一季度的工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)能力,。

經(jīng)歷了節(jié)日的____,，我的業(yè)務(wù)能力更上一層樓,，在很多事件的處理方面做到使各方面都較為滿意。在開年的三個月中,，因為我對于工作的認知度進一步的加深,，對酒店的內(nèi)部情況有了仔細地了解，工作能力得到了明顯的提高,。在之前為客人服務(wù)時,，很多需要詢問老員工的地方，我都能給予正確的指導(dǎo),，遇到刁難時也能很快的調(diào)整好自己的心態(tài),，所以能夠更加從容的`處理事情。

二,、日常工作,。

因為在春節(jié)期間客人多，但是酒店的人手不足,，所以很多的工作由我這個半吊子臨危上陣,，導(dǎo)致很多的事情累積在一塊，不能得到及時的解決,。為了更加迅速而完美的為客人服務(wù),，我在這期間經(jīng)常性的加班，做得多了,，就對自己的工作熟悉了,，慢慢的也就提高了工作的效率。與此同時,，還有其他的事情需要我去處理時,，只要在我力所能及的范圍之內(nèi)的，從未有過推辭,，沒想到這還拓寬了我的工作內(nèi)容,，走出了新地圖。

三,、努力學(xué)習(xí),。

因為繁忙，也是因為未知,，所以在第一季度中我最經(jīng)常做的事情就是捧著書本或者是手機,，走出自己的舒適圈，去了解我不懂的知識,。我對很多的事情都有不了解的地方,，學(xué)習(xí)使我掌握更多的知識和技能，讓我更好的在社會上立足,，所以在這期間我真的是卯足了勁,，抓緊時間去學(xué)習(xí)。

一年的四分之一就這樣簡簡單單的過去了,，沒有激起一點浪花,，但是我的付出得到了回報，我掌握的東西不會消失,，在這個季度中我自己的滿意的,。回顧過去的三個月,，我還是有做的不好的地方,，特別是細節(jié)沒有做到位，客人抱有微詞,，我期望在下一個季度能做出更好的成績,。

個人季度工作總結(jié)報告篇八

總結(jié)，帶去了三匯：總體上說,，來展臺關(guān)注我們產(chǎn)品的客戶不多,，有大連本地的、朝鮮,、日本,、新疆等部分客戶，本次主要的目的幾款最新的產(chǎn)品,，錄音服務(wù)器,、網(wǎng)關(guān)、交換機等,，只能定位為一次比較普通的市場推廣活動,。

2,、加yealink組織的成都ip通訊設(shè)備推廣活動。

總結(jié)：本次活動的效果不錯，我們帶去了網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,、spb__多媒體交換機、480路大容量ip卡,，到場的應(yīng)該有200多人,，來訪的應(yīng)該都與ip通訊有關(guān)，組織方y(tǒng)ealink主要是想打造國內(nèi)的ip通訊的生態(tài)圈,，作為終端廠家,，他邀請了上游的軟硬件廠家聯(lián)合參加(國內(nèi)幾家知名的ip硬件產(chǎn)品廠家都到場)，對三匯來說,，借用別人的平臺,，在對方的客戶群里做宣傳，是非常有效的一種辦法,，性價比高,，8月份,，yealink在杭州要搞一次活動，這次,，我們也會積極參加,，致力提高三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，在ip應(yīng)用行業(yè)的知名度,。

3,、產(chǎn)品應(yīng)用案列編寫(2個)，

4,、完成國內(nèi)市場宣傳郵件的篩選工作(4400)余條,，同時推送產(chǎn)品應(yīng)用案列。

5,、郵件推送系統(tǒng)的建立(選擇,、采購)。

7,、國內(nèi)網(wǎng)站內(nèi)容更新(添加部分案列和信息),。

8、建立和3c__中國區(qū)總代的聯(lián)系,，準備安排軟件與網(wǎng)關(guān)聯(lián)通性測試,。

在市場推廣過程中，我們感受到的問題是,，三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的知名度不高,，很多原ip行業(yè)內(nèi)的客戶無視我們的存在，在他們的眼里,，在ip應(yīng)用的領(lǐng)域或是說在網(wǎng)關(guān)的領(lǐng)域,，三匯就是一家不知名的小公司，所以,，在活動的會場,，可以明顯的感受的，關(guān)注網(wǎng)關(guān)的,，就跑到訊時的展臺上去看,，而對三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品他們覺得沒有關(guān)注的必要。所以提升三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的知名度,，加強推廣和宣傳工作,，提高曝光率，是三匯市場部主要的工作重點之一,，同時和銷售部同事配合,，開展或參與各種活動，持續(xù)有效的推進,。顯而易見市場推進的工作,，需要一個過程,，方能有所起色。

7月工作安排,。

1,、配合語音部完善產(chǎn)品的資料(網(wǎng)關(guān)的快速安裝說明書等)。

2,、持續(xù)的案例的編寫和推廣工作，微信,、微博,、網(wǎng)站。

3,、重點開展國內(nèi)第三方平臺的信息推送工作(七月份工作重點),。

4、準備參與八月yealink在杭州的ip產(chǎn)品推廣活動,。

5,、研究三匯新品spb__的應(yīng)用案例，

個人季度工作總結(jié)報告篇九

一個季度過去后,，我們的工作總結(jié)就要開始去撰寫,，下面是小編搜集整理的季度。

報告,，歡迎閱讀,。

9月份就快結(jié)束，回首這個季度的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近,。可以說,，第三季度是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點?，F(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：

(一)在第三季度里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。

(二)注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目，去內(nèi)蒙古慶華集團300萬噸干熄焦項目,、西部煤化工100萬噸干熄焦項目,、博宇特鋼bprt項目、天凈礦熱爐項目,，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張,，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境,，等待投資機會,，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。

(二)烏海周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩,，擁有良好的石灰石資源,，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中,，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做,。

(三)到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用,，也是個過時的項目,。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明,，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話,，我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息,，我們能做的很少。

(四)這個季度還拜訪天福水泥陳超,，請沈軍等人吃飯,。第二次等待陳超接見時電話聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快,，借口不見,，結(jié)果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過,。電話聯(lián)系喬總說：他以為,。

合同。

早和我們簽訂了,，由于水泥行業(yè)不景氣,，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯(lián)系,，我說：還是我直接找陳總吧,，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔(dān)心的事情還是不可避免,。

(五)通過長林公司介紹,，認識高義鋼鐵煤化公司的張總(老板的弟弟)及集團的董事長高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析,，國慶后去約見老板,，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強工作,。

在這個季度的工作中，完成了一些工作,，取得了一些收獲,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持銷售原則，落實好銷售工作,，認真做好本職工作,，才能及早簽單,。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通,，解決好客戶的要求,。

(一)開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一新季度,，又從無限輕松中走出這一季度，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(三)在這個季度的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。

(四)在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

(五)回顧這一季度自己的工作情況,，捫心自問,，在諸多方面還存在有不足。

因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

五,、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見,，敢于開發(fā)新方法,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

總的來看,，存在很多不足的地方,，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1,、對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠,，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。2,、需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目,，就越應(yīng)該斗勁十足,，堅持不懈的對待，不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒,，也不應(yīng)該輕易放棄,。這個是以后需要時刻提醒自己的。3,、工作還不夠細致,，有的關(guān)系還沒有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強,，在新的季度里面爭取有更大的改變和進步,。4、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠,，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標客戶,，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時完成,，執(zhí)行力度不夠。5,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

(一)我認為自己欠缺強力說服打動客戶的技巧;,。

(二)注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。

(四)端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力;。

(五)總之,，通過對自己這一季度的工作總結(jié),，發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經(jīng)驗;在未來的工作中,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,，扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

針對工作中存在的不足,，為了做好下一季度的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進一步理順關(guān)系;,。

(二)加強新知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;,。

(三)利用好長林公司的關(guān)系,，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目;。

(四)加強利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā);,。

(五)加強基礎(chǔ)工作,，強化銷售的創(chuàng)新實踐，促進銷售水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與內(nèi)部人員進行溝通，提高銷售工作的意識,，同時在銷售工作方面要嚴格要求自己,，為公司創(chuàng)造更大價值,。在下一個季度的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的明天更美好!

在過去的三個月里,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位教師的大力幫助下，我始終堅持以"三個代表"為指導(dǎo)思想,，不斷加強學(xué)習(xí),，鉆研教育理論和教學(xué)方法，提高教學(xué)水平,，努力提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，敬業(yè)愛崗，勤奮扎實,，現(xiàn)將2019第一季度的工作情況總結(jié)如下：

在過去的這三個月里,，本人始終堅持學(xué)習(xí)黨的教育方針和政策，堅持以"三個代表"思想武裝自己的頭腦,，能認真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想,，認真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策,。在政治上,、思想上、行動上與黨中央保持高度一致,。堅決擁護黨的重大決策,，反對民族分裂，在大是大非面前立場堅定,、旗幟鮮明,。從思想上，不斷學(xué)習(xí),、不斷進步,、不斷創(chuàng)新。

在思想上嚴于律己，認真學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘要》以及《毛澤東鄧小平江*民論科學(xué)發(fā)展觀》,，積極的參加學(xué)校的集體學(xué)習(xí)，并在課余時間進行自學(xué),，認真書寫學(xué)習(xí)的,。

心得體會。

做好學(xué)習(xí)記錄,。積極參加學(xué)校組織的各項政治學(xué)習(xí)認真貫徹落實上級主管部門的有關(guān)文件精神服從領(lǐng)導(dǎo)安排維護學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威遵守學(xué)校的各項,。

規(guī)章制度。

嚴守工作紀律始終以一個優(yōu)秀教師的標準來嚴格要求自己樹立良好的師德形象,。

在這三個月的教學(xué)中,，我擔(dān)任了14計算機2、3班的《officexp》課程,，共完成了80課時,。我嚴格按照計劃要求來完成教學(xué)任務(wù)，為了在講課時做到簡單易懂,，課余除了編輯好教案之外,，還編輯了教學(xué)課件，盡量做到每位學(xué)生都能聽懂;在上課的之余,，耐心的輔導(dǎo)每一位學(xué)生,，對學(xué)生嚴格要求，制定出每一輔導(dǎo)任務(wù)的任務(wù),，并做出完成記錄,。但是鑒于該班學(xué)生素質(zhì)參差不齊，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,，再者可能本人在學(xué)生管理能力方面也還有所欠缺,，造成學(xué)生學(xué)習(xí)成績不佳。

在這季度里,，做到認真?zhèn)湔n,、上課，及時批改作業(yè),、講評作業(yè),，做好課后輔導(dǎo)工作;嚴格要求學(xué)生、尊重學(xué)生,，發(fā)揚教學(xué)民主,，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高,。從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,，并順利完成教學(xué)教育任務(wù)。除此之外還能積極配合教務(wù)科安排的監(jiān)考工作。

1,、擔(dān)任班主任方面：在擔(dān)任班主任工作期間,，努力配合管理科和教務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)生的思想工作，平常密切關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活,。多次參加學(xué)校組織的打掃衛(wèi)生活動,，在這過程中監(jiān)督學(xué)生勞動，力爭達到學(xué)校的標準,。參加班主任的值班,，與管理人員一起參加晚上值班。雖在對學(xué)生的管理方面還很有很大的不足,，但也盡了自己最大的努力把班級管好,。

2、管理機房工作方面：本人擔(dān)任了管理2號計算機實訓(xùn)室的工作,，在管理機房的過程中,，主要負責(zé)配合計算機老師的上機課，盡量做到提前打開機房,，讓學(xué)生在上課前全部進到機房;督促機房的衛(wèi)生情況,，每天檢查機房的設(shè)備工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決以免影響教師上課,。

雖然我基本上完成了自己的教學(xué)工作,，但我身上還存在許多不足的地方：

1、個人的教學(xué)業(yè)務(wù)水平還不夠高,，教學(xué)研究還欠深入,，尤其在新課程的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學(xué)想法和問題記錄下來,，進行反思,。

2、在管理,、教育學(xué)生方面還有待提高,，包括如何形成一個規(guī)范的管理模式，用什么方式來作學(xué)生的思想工作,，學(xué)生出現(xiàn)問題時不能站在學(xué)生的角度去開導(dǎo)學(xué)生,。

以上這些，都需要我今后好好地去努力,，好好借鑒別人的經(jīng)驗,，向他人學(xué)習(xí)，使我各方面的能力都能有所提高,。在今后的教育教學(xué)工作中,，我將更嚴格要求自己,，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點,，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量,。

進入這個部門已經(jīng)三個月了,，回顧這一季度來，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照銀行的要求,，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將三個月來的工作情況總結(jié)如下：

努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識,。一季度來,，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。幾個月的學(xué)習(xí)對我行的業(yè)務(wù)知識有了循序漸進的了解，"反假幣"知識宣傳的同時進步深化了對我行的業(yè)務(wù)品種熟知,，同時在這個過程中也自我認知業(yè)務(wù)知識不精通特別是信貸業(yè)務(wù)的掌控度不高,，在以后的工作中還得加強這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看看制度匯編,，積極向營業(yè)部請教業(yè)務(wù)技能訣竅,，以便在面對客戶時能夠很好的顯示出我們的業(yè)務(wù)水平。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。經(jīng)過幾個月的鍛煉已經(jīng)勇于把自己推銷出去,，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業(yè)績一直不顯著,，深知我的業(yè)績一直影響著整個部門的發(fā)展,，自己的擔(dān)子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在,。

怎樣才可以更好的做好銀行工作不斷學(xué)習(xí),、不斷積累)能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)爭取工作的主動性具備較強的專業(yè)心責(zé)任心增強自己的信心努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在幾個月的學(xué)習(xí)鍛煉過程中,，發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源,，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。第二,，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨,，對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。第三，有些工作做的不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

四季度已經(jīng)步入，針對以上突出的問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一,，加強學(xué)習(xí)，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余,。第二,，在做好本職工作的同時，積極營銷,，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行,。第三,，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié),，扎實基本功,，實實在在，用心做事,，反復(fù)磨練自己,，戒掉惰性，勤以思考學(xué)習(xí),，勤于去開拓新客戶,。第四,，增強部門、同事,、銀企之間等合作意識,，加強團結(jié)，不斷改進,，力爭做好銀行工作,。

個人季度工作總結(jié)報告篇十

轉(zhuǎn)眼間，半年時間過去了,，從事客戶經(jīng)理這個崗位不算太長也不算太短,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下從對這個新的工作崗位陌生、不知的狀態(tài)到慢慢摸清門路,，進入角色,。可以說這半年的工作經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯意義十分重大,，在專業(yè)上得到了一定的提高、工作能力上得到了加強,，更重要的是我對自己的崗位有了更加清晰的認識,，對銀行工作有了更加深刻的感受。雖然以前也在做維護客戶的工作,，但自從做了客戶經(jīng)理之后,，與客戶的溝通和交流增多使我的表達能力、溝通能力得到了全面的提升,，特別是外出營銷和主動與陌生客戶接觸得到了提高,；與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神，在各種培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了一定的提升,。下面,，我對自己的上半年工作進行一個簡要的總結(jié)：

1、工作方面,。

（1）日常工作,。

在日常工作中，我的工作重心是營銷,，在實踐中不斷提升自己的營銷能力,，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護好老客戶,，挖掘潛在的新客戶,，在工作中也意識到不但自己要做好營銷工作還要帶動整個團隊，團隊精神的體現(xiàn)主要是能夠培訓(xùn)靈活性,、參與感和高效率,，利用團隊工作的方法可以有效地調(diào)動員工的工作積極性,，達到激勵員工的目的。

首先,，我想我作為客服中心的負責(zé)人要想組建一支高績效的團隊就必須發(fā)揮自己在團隊中的帶頭作用,，確保高效率地完成各項工作任務(wù)。在剛進入客戶經(jīng)理這個崗位時,，每天都堅持寫工作日志,，記錄每天做的工作以及在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，梳理工作重點,，發(fā)現(xiàn)問題及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,，不斷總結(jié)自己的不足與缺點，并加以改進,，及時把營銷客戶和處理意見客戶方面的經(jīng)驗和技巧與同事一起分享,。

其次工作中也總結(jié)了一些方法有利于維護老客戶，將網(wǎng)點銷售的各類產(chǎn)品登記簿建立了電子檔表格,，尤其是理財產(chǎn)品的到期情況,，在表格中一目了然，并且提前將產(chǎn)品到期客戶告知營銷人員督促做好客戶售后服務(wù)和回訪,，并可以借此機會進行二次營銷,，確保客戶不流失,，還可以讓老客戶帶動部分新客戶,。在維護客戶的同時也逐步意識到維護老客戶的重要性，起初是將網(wǎng)點柜員維護的所有中高端客戶逐漸建立了電子檔的客戶信息表,，但是建立起了沒有做到跟進,，也就成了無效的表格，在接下來的工作中還需要逐步完善和及時更新客戶數(shù)據(jù),，挖掘客戶的潛在需求,，力求讓客戶在我行擁有更多的金融產(chǎn)品，以達到培訓(xùn)客戶的忠誠度的目的,。

（2）營銷業(yè)績,。

經(jīng)過我們團隊半年的努力，我們在工資代發(fā),、pos機安裝,、理財產(chǎn)品方面取得了一定的成績。截止6月,，陽春路網(wǎng)點余額共凈增萬元,，銷售財富類理財產(chǎn)品萬元，新增pos機臺,。這些數(shù)據(jù)都是我們團隊共同努力的成果,，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加,。值得一提的是，在工資代發(fā)方面,，這半年來共新增代發(fā)金額達到3800萬元,，特別是在處理都京碼頭代發(fā)時，截止目前共發(fā)放了6批,，由于沒有經(jīng)驗前2批發(fā)放存折的工作選在都京當(dāng)?shù)赜申犻L領(lǐng)取,，由xx京有信用社和xx路比我們網(wǎng)點近的優(yōu)勢，很多客戶都流失走了,，于是我們就與國土局相關(guān)人員進行了溝通,，將發(fā)放地移到我們網(wǎng)點并由客戶本人領(lǐng)取，這樣就增大了留住客戶的機會,，并且可以進行現(xiàn)場營銷,，通過各種努力最終取得了一定的成績。

2,、學(xué)習(xí)方面,。

（1）日常學(xué)習(xí)。

對銀行的產(chǎn)品進行學(xué)習(xí),，特別是貸款業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，以及理財產(chǎn)品相關(guān)信息、保險的新產(chǎn)品等等,，同時還不定期的組織客戶經(jīng)理共同學(xué)習(xí)《做卓越的銀行客戶經(jīng)理》實戰(zhàn)營銷36課,，在學(xué)習(xí)中進行總結(jié)和借鑒,。

（2）培訓(xùn)考試,。

在20xx年上半年我參加并順利通過了省分行組織的理財經(jīng)理崗位資格證和客戶經(jīng)理崗位資格證的考試。

3,、存在的問題和今后努力方向,。

我雖然能愛崗敬業(yè)、積極地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，尤其是公司和信貸方面還有一定欠缺，有些很好的客戶資源原本能夠很好合作,，但自己卻不能有針對性的為客戶解決問題和提供方案,。第二，現(xiàn)有客戶資源沒能夠進行深度挖掘,，對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的機會進行跟進,。第三,，有些工作做得不夠細，一些工作協(xié)調(diào)還不十分到位,。

下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一,，加強學(xué)習(xí),，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,。第二，在做好本職工作的同時,，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績讓自己滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)認同。第三,，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門,、同事之間的合作意識,，加強團結(jié)，不斷改進,，力爭做到更好,。

個人季度工作總結(jié)報告篇十一

萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在這天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一季度來，自己的工作狀況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位,。做到爛熟于心,。學(xué)會應(yīng)對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，透過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,。

個人季度工作總結(jié)報告篇十二

20__年_至_月，辦公室緊緊圍繞審判工作重點,，充分發(fā)揮綜合,、協(xié)調(diào)、參謀和服務(wù)作用,，確保全院工作正常開展,。

一、準確職能定位,，提升服務(wù)水平,。

圍繞大局，筑牢服務(wù)思想,。結(jié)合“忠誠,、為民、公正、廉潔”政法干警核心價值觀活動,，辦公室牢固樹立為審判工作服務(wù)的思想,，注重培養(yǎng)辦公室干部服務(wù)意識，將“為了審判,，服務(wù)審判,，促進審判”作為工作出發(fā)點;牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的思想，及時準確把握法院工作的難點,、熱點和發(fā)展方向,，注重對新情況、新問題的研究分析,，及時向領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，發(fā)揮了參謀助手的作用;牢固樹立為干警服務(wù)的思想,，在辦公室工作中,，注重為干警創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和后勤保障。

二,、主要工作完成情況。

(一)強化公文規(guī)范,。在公文管理中,，一是嚴格按照“一個口子進”的原則,，公文均由辦公室專人統(tǒng)一簽收,、分辦,，未經(jīng)登記、分辦的公文,，一律不予辦理。二是嚴格按文件發(fā)布層次分發(fā)閱讀文件,，做到不超范圍,、不越層次,、不亂級別傳閱文件，并做好傳閱文件的登記和回收工作,，第一季度共傳閱各類文件余份;三是嚴格按規(guī)定要求辦文,，對本院重大工作部署、工作中的亮點均以文件,、信息、內(nèi)部傳真電報等公文形式向上級機關(guān)報送,，專門設(shè)計了內(nèi)部傳真電報格式,，由分管領(lǐng)導(dǎo)嚴格審批后才能報送。第一季度共起草撰寫各類公文余份;四是嚴格規(guī)范印章管理,，對需要加蓋印章的所有法律文書和有關(guān)稿件，都由專人審查把關(guān),，逐份登記。

(二)加強機要保密,。加強了保密制度建設(shè)，建立健全重大活動,、重要會議、重要事項等一系列保密制度,，健全涉密人員和秘密載體管理,，局域網(wǎng)安全保密管理等制度,。

(三)抓好檔案管理和精神文明活動,。嚴格按照《檔案法》和上級法院及縣檔案局的要求，規(guī)范和完善各項檔案管理工作,。第一季度,，檔案室對年度本院所產(chǎn)生的文書檔案進行了全面收集,，按要求進行了整理,、分類,、編序，其中包括永久卷,、__年期卷,，__年期卷，共計卷,。進一步完善了閱檔制度，對外單位和個人查閱檔案把好關(guān)口，今年共查閱案卷次,。按照文件要求,，第一季度制訂了工作計劃,，調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組,，積極開展了精神文明活動,。

(四)做好會議服務(wù)工作,。第一季度組織完成了各類大小會議余次,，接待了等有關(guān)部門的調(diào)研檢查,，沒有出現(xiàn)失誤。

(五)加強值班安保工作,。對全院第一季度的值班工作做了安排部署,，并定期檢查,，沒有發(fā)生影響治安穩(wěn)定現(xiàn)象,。

(六)加強后勤保障服務(wù),。其一,，落實財物管理,。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,，落實經(jīng)費管理制度,，堅持“審批一支筆，收支兩條線”,，公開了1至3月“四費收支”情況并報院紀檢組,，順利完成了第一季度經(jīng)費保障工作;其二，加強后勤供給,。公務(wù)接待提倡熱情,，但堅持厲行節(jié)約，第一季度共完成接待多次;規(guī)范辦公用品和大件物品購臵,。修定了辦公物品申購表,、計算及耗材更換、報修備考表,，先由部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請,，報辦公室審批后再購買維修;嚴格車輛管理，重新制訂了車輛使用審批表,，加強安全駕駛教育,，進一步規(guī)范了車輛使用管理工作。第一季度安排車輛臺次,，形成公里;其三，加強了院審判綜合樓,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭建設(shè)及法院三級網(wǎng),、科技法庭建設(shè)。

三,、存在問題和不足,。

一是人員素質(zhì)還需進一步提高,。

二是服務(wù)力度還需進一步增強,。

三是管理制度還需進一步完善。

四,、20__年工作計劃,。

一是強化學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力,。學(xué)習(xí)是增強能力,、提高水平的必由之路，辦公室將把加強學(xué)習(xí)作為提高工作水平的重要途徑切實抓好,。做到學(xué)以致用,，促進知識積累和經(jīng)驗積累，真正起到承上啟下,、協(xié)調(diào)左右的樞紐的作用,。

二是強化辦公室牽頭作用，大膽開展工作,。將加大協(xié)調(diào)力度,，促進法院各項工作正常、高效運轉(zhuǎn),。

三是科學(xué)合理分工,。將根據(jù)各崗位的具體情況，進一步科學(xué),、合理分配全室干警的工作,，明確責(zé)任，落實到人,。

四是加強辦文,、辦會、保密,、涉密,、檔案管理工作。從制度建設(shè)入手，加大對有關(guān)人員的教育,，要做到制度健全,，責(zé)任到人，嚴格管理,，嚴格監(jiān)督,。

五是繼續(xù)推動新審判綜合樓、人民法庭建設(shè),、科技法庭建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，做到保質(zhì)保量抓建設(shè)。保證在年中搬入新辦公樓,。

六是加強法院信息化建設(shè)和應(yīng)用,，以審判流程管理為中心，實現(xiàn)案件管理,、司法統(tǒng)計,、隊伍管理、硬件設(shè)施信息化管理,。

七是努力做好各項后勤服務(wù),，保證法院各項工作的正常運轉(zhuǎn),。

個人季度工作總結(jié)報告篇十三

從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束,，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制",。

整個項目活動前期因客觀原因相對滯后,，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結(jié)束時間前完成整個項目,，進度控制良好!各項活動前期準備充分,、宣傳到位，后期總結(jié)完善;立足公司現(xiàn)狀和實際,，沒有搞形式主義;整個活動在公司構(gòu)成了必須的影響力,，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致,，落地效果好,。

(1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工用心參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,，員工透過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識,，現(xiàn)場互動熱烈，培訓(xùn)滿意度高達95%,，整個活動效果十分好!

(2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異?；鸨瑔T工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功,，后期結(jié)果的反饋很及時,，員工的對于服務(wù)部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決,，加強了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通,。

(3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高,，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí),，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化,，成為整個集團的亮點;整個活動結(jié)束后,，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展,，包括三級公司,，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單,，易操作,，能夠在公司長期推廣運用。

(4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運部之間進行開展,，但是活動的連續(xù)性和完整性很高,，包括歡迎會和總結(jié)會，以及活動后期的評估一體化,，輪崗期間各部門均進行了詳細的學(xué)習(xí)計劃與課程安排,，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐,。

(5)標桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估,，整個過程公正、公平,、公開,，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用,，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價,，尋找與標桿部門的差距，正確定位,，提升整體服務(wù)質(zhì)量,。

(6)部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設(shè)計來源于活動本身,，擁有強大的群眾基礎(chǔ),，能夠在廣東公司長期推廣,。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未構(gòu)成,，值得進一步探討,。

2、職業(yè)規(guī)劃項目,。

第四季度主要完成了財務(wù)系統(tǒng),、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng),、物流系統(tǒng)物流序列,、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作,。廣東公司共有262人報名參與認證,，250人參加認證考試，245人透過了認證考試,，季度整體透過率高達96.41%,，位居集團前列。認證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試,、答辯,、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、領(lǐng)導(dǎo)評價,、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合潛力進行了全方位,、立體的摸底,。

3、人力資源規(guī)劃,。

(1)廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學(xué)習(xí)班12月1日開始，歷時五天,，課程設(shè)計全面,，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí),、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè),，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要,，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山,、廣州,、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好,、作風(fēng)硬,、業(yè)務(wù)技能強的中層管理人才。

本次項目培訓(xùn)的全程參與和跟進,，對于個人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫忙,，組織和協(xié)調(diào)潛力得到了很大的提升。

(2)九州通集團第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)狀況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)狀況進行跟進：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集,、月度培養(yǎng)計劃表的制定,、階段性培養(yǎng)會議的組織等。

4,、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營,。

10月30—10月31日，在手頭工作很繁忙的狀況下用心報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營",，透過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí),，個人在職業(yè)心態(tài)、演講潛力,、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉,，并獲得了集訓(xùn)營"最佳口才獎"榮譽稱號!

5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案,。

一方面,，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊;另一方面,，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫,，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上狀況,，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員,，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃,，目前方案正在審批中,，預(yù)計明年可投入使用。

6,、新員工輔導(dǎo),。

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言,，兩人已經(jīng)能夠獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程,。

7、部門項目的工作支持,。

(1)兼職管理崗關(guān)愛活動：從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳,，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進,，保證了活動的順利開展。

(2)群眾婚禮：全程負責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影,。

二,、個人亮點。

1,、項目管理和項目組織潛力得到了很好的提升,。

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗,，對項目管理有了很深刻的體會,，項目組織潛力得到很大的提升。

2,、創(chuàng)新意識不斷加強,。

從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設(shè)計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深,，打破常規(guī)的思維模式逐漸構(gòu)成,，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3,、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉,。

現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時,，接手了很多額外的工作,，對于個人綜合素質(zhì)潛力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓(xùn)班的全程參與和跟進,，使個人在培訓(xùn)管理,、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的潛力得到很好的補充,。

4,、溝通潛力進步很快。

由于項目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜,，對資源的調(diào)動更加迫切,，因此對個人的溝通協(xié)調(diào)潛力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中,，與部門負責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時,，個人溝通潛力取得了長足的進步,。

三、個人不足,。

1,、對于細節(jié)的關(guān)注不夠,。

細節(jié)決定成敗，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到必須的程度,，出現(xiàn)了因小失大的狀況,。個性體此刻集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑,，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作,，出現(xiàn)扣分的狀況，導(dǎo)致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排行比較靠后,。

2,、難以持續(xù)長久的工作激情。

從剛進公司的滿懷激情在此刻的"麻木不仁",，工作熱情可謂是一落千丈,，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復(fù),、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空,，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情,，并持續(xù)住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題,。

3、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高,。

由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展,，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方案,、認證好處,、了解不夠深刻，在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高,，有時候出現(xiàn)消極應(yīng)付的狀況,，沒有加入個人主觀能動性。

4,、空杯心態(tài)沒有自始至終,。

初入職場，懷著空杯的心態(tài),，在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí)，個人潛力提升十分快,，但是當(dāng)個人技能和經(jīng)驗積累到必須程度,，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水,，從頭再來,。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢,，唯有倒空心中那杯水,，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長,，補已之短,，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。

個人季度工作總結(jié)報告篇十四

二季度以來,，我們在段黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照段黨委黨建。

工作計劃,。

的要求,，結(jié)合工區(qū)生產(chǎn)實際，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，圓滿完成了各項工作任務(wù),。

一、圍繞“4.18”提速調(diào)圖,，立足優(yōu)勢,，目標同向，確保安全生產(chǎn),。

一是廣泛宣傳教育,，強化思想認識。在全體干部職工中記名傳達了王副局長在分局機務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)會上的講話,，充分認識提速調(diào)圖安全的極端重要性,，增強了責(zé)任意識；二是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，強化安全管理,。成立了添乘組、看車組,、搶臨修組,、救援組等措施，落責(zé)到人,，組織黨員,、職工分別傳達學(xué)習(xí)了路分局領(lǐng)導(dǎo)“3.29”、“3.30”和左局長4.5重要電話會議上的講話,，進一步認識搞好自查自驗的意義,，增強了干部的責(zé)任意識，加強了現(xiàn)場盯控力度,。三是組織黨員認真學(xué)習(xí)落實上級文件精神,，每個黨員都制定了確保“4.18”提速調(diào)圖安全的保證措施,，結(jié)合二季度黨內(nèi)活動的要求,，在各自的崗位上發(fā)揮示范作用。黨員在工區(qū)組織下帶領(lǐng)生產(chǎn)骨干晝夜不間斷的檢查運用機車,。4月份共組織112人次檢查運用機車439臺次,，發(fā)現(xiàn)處理各類隱患397件，黨員等同志帶領(lǐng)職工對段內(nèi)擔(dān)當(dāng)客車的機車從4.17到4.22實行了不間斷地根車添乘,。

二,、深入開展以“三查三反”為主要內(nèi)容的百日會戰(zhàn)當(dāng)先鋒、安全生產(chǎn)創(chuàng)佳績活動,。

活動中,，我們以黨員大會、組織生活等方式進行宣傳發(fā)動,，并適時地組織黨員進行討論,，認清形勢、明確任務(wù),，提高黨員對該活動的重視程度和思想認識,，為活動的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。同時,，我們要求每位黨員以認真的態(tài)度寫出安全保證措施,，消除搞形式、走過場的思想意識,，以積極的態(tài)度投入到活動中,。

通過組織支部黨員反思剖析，定修支部共查擺問題33件,。其中,，查擺思想認識方面9件，工作作風(fēng)方面11件,，作用發(fā)揮方面9件,，其他方面4件。從查擺的問題來看,，范圍涉及面比較廣,，查擺的問題細致、深入,，切合實際生產(chǎn)工作,，問題大到意識不高等方面，小到掛禁動牌等,，有年年搞年年犯的慣性問題,，也有由于改革等帶來的新問題,。通過查擺的問題，也使我們深刻認識到工作,、管理當(dāng)中存在的不足,，找到了差距。

針對查擺的問題我們認真組織支部黨員逐條分析研究,，通過表象看實質(zhì),，探究問題存在的深層原因。在此基礎(chǔ)上,，逐條制定整改措施,，落實責(zé)任到人頭到崗位，限期消號處理,，做到了整改問題堅決果斷,。在查擺的33件問題中，對工區(qū)權(quán)限范圍內(nèi)的29件問題,，已經(jīng)進行了徹底整改,，并在安全生產(chǎn)當(dāng)中顯示出了明顯效果。對工區(qū)權(quán)限范圍外的4件問題,，也已經(jīng)整理上報給有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo),，并正在整改當(dāng)中。

三,、深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機務(wù)段活動,。

深化思想認識，優(yōu)化創(chuàng)建方案,。黨支部從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織入手,，制定了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工區(qū)、工區(qū),、班組活動措施,，引導(dǎo)干部職工深刻領(lǐng)會“學(xué)習(xí)型組織”的豐富內(nèi)涵，倡導(dǎo)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神,，教育干部職工增強危機意識和競爭意識,，自覺樹立終生學(xué)習(xí)理念，積極參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機務(wù)段活動,。工區(qū)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中,，利用每天下午工余時間組織部分職工到工區(qū)收看了電化教育專題片，增強了職工的學(xué)習(xí)興趣,，提高了業(yè)務(wù)技能,。

四、抓好創(chuàng)建“五好”黨支部活動。

組織召開了黨支部委員會,，認真討論了如何進一步開展好創(chuàng)建“五好”黨支部活動,？如何在新形勢下做好支部工作？引導(dǎo)各支部本著“上綱要,、創(chuàng)五好,、爭先進”活動的要求，結(jié)合各自的工作特點,，突出戰(zhàn)斗堡壘作用的發(fā)揮，認真制定了符合實際,、內(nèi)容具體,、針對性強的“五好”黨支部創(chuàng)建措施，健全落實了黨支部建設(shè)的七個長效機本文來源于制,，并召開了各支部委員會,，規(guī)范了“三會一課”制度、工作匯報制度,、信息反饋制度,，規(guī)范了各類臺帳記錄。并結(jié)合一季度黨務(wù)工作檢查提出的問題,，進行了認真的對照整改,，切實提高黨支部的工作質(zhì)量。

五,、做好開展保持黨員,。

先進性教育。

活動準備工作,。

根據(jù)段黨委《關(guān)于做好開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動準備工作的安排意見》的要求和車間黨總支的部署,，定修黨支部重點做了以下幾項工作：

一是組織支部委員參加專題培訓(xùn)，提高認識,。按照段黨委的要求,，認真組織支部委員于5月18、19日兩天參加了段黨委組織的專題培訓(xùn),。認真聽取了黨委書記王忠吉的動員報告,、學(xué)習(xí)了中組部、鐵道部政治部有關(guān)開展先進性教育活動的部署和要求,，聽取了紀委書記王軍生關(guān)于段黨委開展保持黨員先進性教育活動準備工作的安排意見,，深刻認清了開展先進性教育活動的重要性和必要性，增強搞好先進性教育活動的責(zé)任感和使命感,，了解和掌握了先進性教育活動的指導(dǎo)思想,、基本方法和大體步驟，明確了準備工作的任務(wù)、方法和工作要求,，做到了“六個明確”,。

三是層層宣傳發(fā)動，營造良好的輿論氛圍,。5月20日下午,，支部利用黨員組織生活的時間組織黨員先后學(xué)習(xí)了段黨委下發(fā)的《關(guān)于做好開展保持黨員先進性教育活動準備工作的安排意見》和車間黨總支的安排意見及推進計劃，通過認真學(xué)習(xí)文件,，使廣大黨員明確了開展先進性教育活動的目的意義,、方法步驟和要求，迅速把思想統(tǒng)一到中央精神,、分局黨委和段黨委的部署上來,。明確了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要性和必要性，增強了搞好先進性教育活動的責(zé)任感和使命感,。各班組也利用早點名會,、講評會的時間及時地向廣大職工傳達段及車間開展先進性教育活動的目的意義和步驟，在全工區(qū)形成了開展先進性教育活動良好地輿論氛圍,。

四是對照黨建工作制度,，對支部組織狀況進行分析。5月27日上午,，定修黨支部召開了專題支委會,，對照黨建工作制度的要求，從班子是否堅強有力,，黨員管理教育是否有效,，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用是否得到充分發(fā)揮等方面，認真查找和分析了黨支部黨建工作中存在的主要問題,，查找和分析了黨員管理教育工作中存在的主要差距,，并就存在的問題研究制定了針對性的措施。通過分析,，支部一班人決心以這次黨員先進性教育活動為契機,，緊緊結(jié)合上級黨組織的部署和要求，進一步整章建制,，規(guī)范管理,，加強支部自身建設(shè)，創(chuàng)造性地開展黨內(nèi)活動,，時刻保持黨員的先進性,，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大職工群眾為提高機車檢修質(zhì)量、降低成本發(fā)揮積極的作用,。

六,、抓好綜合治理,，為安全運輸經(jīng)營創(chuàng)造良好環(huán)境。

黨支部結(jié)合建設(shè)“平安機務(wù)段”活動的要求,，深入扎實地開展好爭創(chuàng)“平安工區(qū)”,、“平安班組”、“平安崗位”和“平安職工”等活動,。不斷深化“以案講法”活動,，充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時的向班組印發(fā)“以案學(xué)法”學(xué)習(xí)內(nèi)容,，認真落實學(xué)習(xí)制度,，利用班組“小課堂”的時機，組織職工認真學(xué)習(xí),，開展討論,，提高了職工的法制意識。結(jié)合開展的及其它氣功的排查活動,，采取職工本人簽名和摸底調(diào)查的形式了解職工及家屬參加“及其他氣功”的情況，通過排查,，工區(qū)111名干部職工及其家屬沒有參與非法不良氣功的練習(xí)者,。

七、落實黨委“七個一”系列活動,，展示黨員風(fēng)采,。

按照段黨委的統(tǒng)一安排，支部組織全體黨員于6月12日上午重點對定修庫邊跨衛(wèi)生進行了清理,。在活動中,，除4名請假的外，支部5名車間干部黨員參加了黨總支的檢查運用機車活動,；其他26黨員參加了支部組織的衛(wèi)生清理活動,。在衛(wèi)生清理活動中，廣大黨員不怕臟,、不怕累,，團結(jié)協(xié)作，合理分工,，共清理出廢舊配件30余種,，垃圾3車，共約5噸重,。通過活動的開展,，改善了定修庫衛(wèi)生環(huán)境。6月11日下午,，支部利用組織生活時間組織33名黨員開展了一次以“保持共產(chǎn)黨員的先進性”為內(nèi)容的黨課教育活動,，重溫了,。

入黨誓詞。

進一步堅定了廣大黨員的共產(chǎn)主義信念增強了使命感,、責(zé)任感,。支部以黨小組為單位于6月9日組織全體黨員結(jié)合工區(qū)和各自崗位的實際圍繞如何確保安全、節(jié)約成本開展了大討論,。通過開展大討論使廣大黨員明確我段面臨的現(xiàn)狀增強節(jié)約意識樹立了過緊日子的思想,。

存在的問題及整改措施。

一是支部抓安全管理責(zé)任意識有待提高,，方式方法需要轉(zhuǎn)變,，在抓安全工作中黨小組的作用發(fā)揮不明顯。

二是對職工安全生產(chǎn)的宣傳教育仍不全面,、不深入,，仍有個別職工對勞動安全和生產(chǎn)安全不能做到持之以恒干部不在場檢查時，仍有違章現(xiàn)象發(fā)生,，職工之間互控做得不夠,。

針對以上問題，黨支部進行了認真研究制定了以下整改措施：

一是繼續(xù)加強安全生產(chǎn)教育,，增強全體干部職工的質(zhì)量服務(wù)意識,，作業(yè)過程中加強檢查考核，嚴格落實各項工藝標準,，確保質(zhì)量關(guān)鍵點卡控到位,。

二是組織建立安全預(yù)分析制度，加強職工班前教育,，做好開工前的安全預(yù)想,，嚴格干部現(xiàn)場跟班作業(yè)的安全制度，量化標準,，加大考核力度,，增強干部的監(jiān)控力度。

三是關(guān)心職工生活,，穩(wěn)定職工情緒,，做好防暑降溫工作，為一線職工送涼爽,。

進入二季度以來,，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲,，交易量持續(xù)放大,。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場的波動不斷加大,，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要,。根據(jù)這一特點,，結(jié)合南京證券**年投資者教育方案的整體安排，在二季度,，公司進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo),，完善制度，拓展教育方式和渠道,，倡導(dǎo)投資者價值投資,、理性投資，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展,，取得了一定成績?，F(xiàn)將今年二季度的投資者教育工作匯報如下：

一、進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo),，完善制度,，狠抓落實，積極推進投資者教育工作,。

來自 www.sevw.cn

公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點,，強化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進一步保障投資者教育工作的順利開展,。同時,，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況,，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間,，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織,、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實,，確保投資者教育工作的順利進行,。其中，上海新華路,、杭州慶春東路,、重慶較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃，內(nèi)容豐富而又充實,，在投資者中引起了一致的好評,。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入,，不斷創(chuàng)新宣傳形式,，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力,，爭取讓投資者教育工作深入人心,。

二,、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動,，切實提高投資者教育工作效果,。

公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式,，采用多種形式，認真做好投資者教育工作,。

根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善,、豐富投資者教育園地,，針對ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板,，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄,，得到廣大客戶的一致好評,。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點,，開辟了投資者課堂,，將最新的法律法規(guī),、證券知識,、風(fēng)險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上,，供投資者瀏覽下載,。

銀川民族北街,、南京新華路,、南京長樂路和深圳南海大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍,、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識,，并針對不同的投資群體,，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時,，深圳管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講,，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析,，深入嚴謹?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性,，對后期的投資起到指導(dǎo)性作用,。

三,、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競賽,，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì),，為客戶提供更加完善的教育與服務(wù),。

當(dāng)前證券市場日新月異,、瞬息萬變,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮,。為此，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度,。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀人管理暫行條例),、行業(yè)自律規(guī)定,、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容,。

同時為強化規(guī)范意識,，加強合規(guī)建設(shè),，構(gòu)建合規(guī)體制,，培育合規(guī)文化,，促進規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù),，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽,，自今年4月份開始至6月底,，先后完成了初賽和復(fù)賽,，7月份將在南京電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽,，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮,，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展,。其中南京龍蟠路、南京熱河路,、鎮(zhèn)江,、福州華林路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機制,，每周進行一次證券知識的學(xué)習(xí),，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能,，提高了公司的形象。

四,、利用技術(shù)手段，加強客戶回訪與客戶咨詢服務(wù),，切實保障客戶權(quán)益,。

各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪,，核實客戶身份,，揭示風(fēng)險，收集客戶意見，解答客戶疑問,，并利用crm系統(tǒng)進行了詳細記錄,。同時,，各營業(yè)部利用crm系統(tǒng),，加強對客戶的篩選和分析,，通過短信,、電話等形式加強新股中簽,、風(fēng)險提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作,，進一步切實有效地保障了客戶的權(quán)益。

五,、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢,，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍,。

各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作,，采取多種多樣的合作形式,，擴大投資者教育的影響面,。張家港步行街、昆明丹霞路,、北京惠新西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺,、報刊及網(wǎng)站等媒體合作,，不斷深化投資者教育工作,，取得了良好的效果,。

今年第二季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績,，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法,，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求,，投資者教育的針對性有待加強,；二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏,、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象,。

隨著**年行情的深入發(fā)展,，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多，南京證券都將一如既往加強領(lǐng)導(dǎo),，認真組織，積極推進,，把投資者的風(fēng)險教育作為一項日常的,、長期的工作來落實,，從切實保護投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā),，增強投資者的風(fēng)險意識,，維護投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險的能力,，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。

個人季度工作總結(jié)報告篇十五

即將過去的20_年是充實忙碌而又歡樂的一年,。在這歲末年初之際,，我站在新舊交替的時間站臺,，回首過去,，展望未來，不禁思緒萬千,。過去的一年里,，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展?，F(xiàn)對20_年第四季度的個人工作總結(jié)如下：

一,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身素質(zhì),。

在前臺主管,，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下,，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接應(yīng)對客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分,，我深知自我的職責(zé)重大，自我的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損,。所以在工作中,，我認真負責(zé)的做好每一項工作,，進取主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強自我的業(yè)務(wù)水平,。僅有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客人喜出望外,。

二,，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起,，從我做起,。

“開源節(jié)流,，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們進取響應(yīng)酒店的號召,，開展節(jié)儉節(jié)支活動,，控制好成本,。為節(jié)儉費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,，給酒店節(jié)儉費用,。打印過的報表紙我們就用來打草稿,，各種報表在盡可能的情景下都采用雙面打印,。經(jīng)過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻,，也盡自我的一點微薄之力。

三,，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率,。

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫忙下,，我學(xué)到一些銷售上的小技巧,。怎樣向客人報房價,，什么樣的客人報何種房型的房價如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型等等,。在那里我要感激我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們,。在增長我自身知識的同時,，我也進取地為推進散客房銷售做出我自我的一份努力,。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來,。以此爭取更高的入住率。

四,，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，和同事友好相處,。

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,。前臺作為整個酒店的樞紐,，它同餐飲，銷售,，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系,。所以在日常的工作生活中,，我時刻注意自我的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系,，尊重別人的同時也為自我贏得了尊重。家和萬事興,，僅有這樣,，我們的酒店,，我們的集團才能取得長足的發(fā)展,。

在這一年里,，我成長了不少,，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到,。

1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性,，因為害怕做錯而不敢大膽去做,。

2.遇到突發(fā)事件,，缺乏良好的心理素質(zhì),，不能冷靜處理問題,。

3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間,。

新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，踏踏實實，認認真真做事,。進取主動配合領(lǐng)班,，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,，努力提高自身的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量,，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待,。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,，為集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力,。

個人季度工作總結(jié)報告篇十六

一季度,，辦公室充分發(fā)揮參謀助手,、信息反饋,、督查督辦,、協(xié)調(diào)綜合職能，主要做好幾項工作:,。

1,、抓好各類總結(jié),、計劃及各類文稿的寫作,。辦公室根據(jù)各股室,、犁市分局上報的總結(jié)，撰寫《20__年__國稅工作總結(jié)》;并根據(jù)市局和區(qū)局工作部署,，制定《20__年__國稅工作要點》，完成全局工作總結(jié),、區(qū)局工作計劃以及各種匯報材料等10余篇。

2,、抓好信息調(diào)研重點,。組織專、兼職信息員召開辦公室工作會議,，強調(diào)信息調(diào)研工作的重要性,，緊扣工作熱點，在信息調(diào)研的深度挖掘上下工夫,，抓住工作難點,，在信息調(diào)研的綜合加工上出成效,。一季度共收到各部門報送信息33條，上報市局15條,，被市局《__國稅動態(tài)》采用5條。

3,、提高辦文辦會的能力,，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，承辦、協(xié)辦好20__年國稅工作會議,、黨風(fēng)廉政建設(shè)會議,、辦公室工作會議等各類會議，積極提倡開短會,、講短話,、少發(fā)文,。同時認真把好公文的政策關(guān),、協(xié)調(diào)關(guān),、程序關(guān)、文字關(guān),，確保文件的質(zhì)效,，辦理各股室發(fā)文約20件,。

4、增強財務(wù)管理的能力,。強化預(yù)算編制和執(zhí)行管理,，狠抓預(yù)算執(zhí)行,，做好20__年財務(wù)決算和基建工程決算，做好20__年財務(wù)預(yù)算編制，確保資金按預(yù)算確定的具體項目,、進度落實。同時做好舊區(qū)局固定資產(chǎn)的.清理和移交,，加強固定資產(chǎn)管理。

5、提高后勤保障的能力,。繼續(xù)開展節(jié)能減排活動，定期組織安全,、衛(wèi)生檢查,，確保環(huán)境優(yōu)美整潔。嚴格公務(wù)用車管理,做到科學(xué)調(diào)度,、定點停放,、專業(yè)維修,、公車公用、保障有力,。

6、做好稅收宣傳月的籌劃部署工作,。根據(jù)市局工作部署,，辦公室在三月中旬開始籌劃第19個稅收宣傳月活動的相關(guān)工作,，以“稅收促進發(fā)展,，發(fā)展為了民生”為核心內(nèi)容,，集思廣益,，為創(chuàng)新稅宣活動出點子;同時通過向納稅人征詢他們最需要了解的稅法知識,、喜歡的宣傳方式和活動,，制定稅宣月活動具體實施方案,，有的放矢地籌備稅宣活動,。

7,、抓好青年文明號活動的創(chuàng)建工作,。做好20__-20__年度青年文明號的創(chuàng)建總結(jié)工作,，收集相關(guān)圖片,、影像資料,，編輯成冊，接受市局和市團委的相關(guān)檢查,。

下一階段，辦公室將積極主動開展服務(wù),，扎扎實實抓好各項工作，特別是要在幾項工作上抓落實：

一是深入開展第十九個稅法宣傳月活動。繼續(xù)加大稅法宣傳力度,，圍繞“稅收〃發(fā)展〃民生”宣傳主題,，充分發(fā)揮稅收宣傳月集中宣傳的優(yōu)勢,，通過開展“稅法宣傳進園區(qū)”、“稅收宣傳網(wǎng)絡(luò)行”,，“稅宣dv攝影賽”,、“創(chuàng)建納稅服務(wù)廳”等活動,，努力營造依法治稅的良好社會環(huán)境,，樹立__國稅的良好社會形象。

二是做好各類信息調(diào)研收集上報工作,，提高全體干部職工撰寫調(diào)研的積極性，提高信息調(diào)研質(zhì)量,。

三是繼續(xù)抓好政務(wù)公開工作。結(jié)合稅收宣傳月,，全面規(guī)范公開事項,，完善辦稅服務(wù)廳、稅法公告欄,、地方政府信息網(wǎng)等信息公開平臺,，著力解決信息量少,、實用性不強的問題,把推行政務(wù)公開與定崗定責(zé),、目標管理相結(jié)合，強化公開責(zé)任,。

上半年,，分局辦公室工作雖然取得了一定的成績,，但與分局領(lǐng)導(dǎo)和上級要求還存在一定的差距：一是辦公室參與決策和策劃的職能作用發(fā)揮不夠,，工作的重點傾向于上傳下達,，后勤服務(wù),，思想政治工作開展不起來。二是督辦催辦工作力度欠缺,。上級科室布置的工作和分局領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),，有的時候個別地方督辦不到位,，給工作的正常運轉(zhuǎn)帶來一定的影響,。三是文秘工作力量薄弱,，稅收宣傳工作力度不大,，工作中有些被動。四是工作中按部就班的較多,，工作方式方法創(chuàng)新不夠,。在今后的工作中,，我們將努力克服不足，發(fā)揚成績,，充分發(fā)揮辦公室職能作用,，不斷加大工作力度,，開拓創(chuàng)新,，銳意進取,，力爭取得更多的成績，作出更大的貢獻,。

下半年，分局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作,，充分發(fā)揮自身職能作用,，積極參與政務(wù),，切實管好事務(wù),，不斷搞好服務(wù),，為促進分局國稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻,。具體來講,，主要做好以下幾個方面的工作：

一,、積極開展政務(wù)調(diào)研,。要緊緊圍繞稅收中心工作和省,、市局重點工作部署的落實開展政務(wù)調(diào)研,，形成有情況,、有分析,、有建議的調(diào)研文章,，起到服務(wù)決策,、推動工作的作用，增強了工作的預(yù)見性,、創(chuàng)造性,。

二,、認真做好信息編報,。要圍繞工作中的難點問題,、基層干部,、社會公眾和納稅人關(guān)心的熱點、焦點問題,，加強動態(tài)性和問題性信息報送,，有針對性地加強綜合性信息的報送，不斷增強信息的密度和精度,，力爭在數(shù)量和質(zhì)量有所突破,。

三、加強干部隊伍建設(shè),。進一步加大教育培訓(xùn)力度,，努力提高干部隊伍整體素質(zhì);認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度;深化黨風(fēng)廉政教育,，強化“兩權(quán)”監(jiān)督制約,，促進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

四,、加強機關(guān)管理,。進一步健全和完善各項制度，推進內(nèi)部行政管理精細化,，加強固定資產(chǎn)管理,，落實財務(wù)公開和政務(wù)公開制度，加大車輛,、水電等后勤管理力度,，積極開展社會綜合治理工作，確保機關(guān)安全有序,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),。

(四)提升政務(wù)管理水平。進一步健全和完善各項制度,，推進內(nèi)部行政管理精細化，加強固定資產(chǎn)管理,，落實財務(wù)公開和政務(wù)公開制度,，加大車輛、水電等后勤管理力度,，積極開展社會綜合治理工作,，確保機關(guān)安全有序,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。做好后勤保障,。認真抓好會務(wù)籌辦,、日常接待和綜合治理等后勤保障工作，嚴格落實規(guī)章制度,，加強日常檢查,，隨時注意各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，力爭使問題解決在萌芽狀態(tài),，為大家工作,、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造一個安全和諧的環(huán)境。