一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該包括明確的目標(biāo),、詳細(xì)的步驟和具體的時(shí)間安排,。一個(gè)有效的計(jì)劃應(yīng)該具備明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行有效的跟蹤和評(píng)估,。了解一些關(guān)于計(jì)劃制定的最佳實(shí)踐,，可以提高成功率。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇一

很高興進(jìn)入汽車(chē)行業(yè),，成為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！通過(guò)以往的工作,，我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度,，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列,?？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)很簡(jiǎn)單,，我愛(ài)我的職業(yè),，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己,，我愛(ài)我身邊的人,，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。我熱愛(ài)自己的工作,，再苦再累都不感疲倦,。我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。我用一顆真誠(chéng)的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí),，自己也要以更高的要求去做事情,。注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù),，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額,。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)汽車(chē)各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備客戶(hù)需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏,。先友后單,，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

20xx年中,，我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面：

1,、在細(xì)節(jié)方面,，提高工作效率。

其中主要包括了每日工作安排,，時(shí)間規(guī)劃,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在以前的工作當(dāng)中,，此方面做的較為薄弱,，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時(shí)間，但畢竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài),?？傊谛碌囊荒曛袘?yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁?/p>

2,、在職業(yè)規(guī)劃上,，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)，漸漸向管理方面靠近,。

還記得在復(fù)試的時(shí)候,，老總問(wèn)我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說(shuō),，銷(xiāo)售經(jīng)理?，F(xiàn)在想起來(lái)確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)難的多了,，需要具備的能力也更多,。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的,！

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇二

公司第八年研發(fā)了p2產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，現(xiàn)有產(chǎn)品有：p1,、p2,、p3，現(xiàn)有客戶(hù)有：本地一個(gè),，國(guó)內(nèi)兩個(gè)。現(xiàn)在公司迎來(lái)了第十年的經(jīng)營(yíng),，面對(duì)客戶(hù)的.需求以及市場(chǎng)的需求,，市場(chǎng)部制定了新一年的工作計(jì)劃。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果顯示,，p1產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是不斷下降的,，第八至第十二年p1的市場(chǎng)需求量預(yù)測(cè)增長(zhǎng)幅度(%)是-28.6～-4.0，價(jià)格也是呈現(xiàn)下降的趨勢(shì),。本部門(mén)預(yù)計(jì)第九年p1產(chǎn)品銷(xiāo)售量為：3570～5280件,。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果顯示，p2,、p3產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是不斷上升的,，第八至第十二年市場(chǎng)需求量預(yù)測(cè)有不同程度的增長(zhǎng)，價(jià)格比第九年有小幅提高,。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人績(jī)效及培訓(xùn)安排：

公司內(nèi)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中盡職盡責(zé),，兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展，銷(xiāo)售量的突破,，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，充分發(fā)揮集體的力量與個(gè)人的才能。但每個(gè)職工的具體表現(xiàn)是有差異的,，能力大小也不同,，因此對(duì)各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的考核個(gè)人業(yè)績(jī)將會(huì)根據(jù)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系來(lái)評(píng)定，由本公司人力資源部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì),，實(shí)施考核,。本年度將根據(jù)銷(xiāo)售量的執(zhí)行完成情況，各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員實(shí)際的銷(xiāo)售水平的高低,，公司將會(huì)適當(dāng)組織相應(yīng)的培訓(xùn)課程,，提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的素質(zhì)與銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)水平。

根據(jù)目前公司已與本地市場(chǎng)的一家客戶(hù)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的客戶(hù)建立了購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系,，第十年公司繼續(xù)與這些客戶(hù)保持業(yè)務(wù)往來(lái),，則需支付本地客戶(hù)維護(hù)費(fèi)2萬(wàn)元和國(guó)內(nèi)客戶(hù)維護(hù)費(fèi)5萬(wàn)元。尚未開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)的客戶(hù),。

由于p1在本地市場(chǎng)的供需已基本飽和,，而且p1產(chǎn)品屬于第一代產(chǎn)品，在市場(chǎng)上的需求量趨于下降,。因此對(duì)p1產(chǎn)品在本地和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的廣告費(fèi)和市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)投入應(yīng)適當(dāng)減少,。對(duì)于p2、p3在本地和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的廣告費(fèi)和市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)應(yīng)該上調(diào),，加大宣傳力度和進(jìn)行一系列的市場(chǎng)調(diào)研工作,，市場(chǎng)部將派信息部展開(kāi)調(diào)研工作，對(duì)本地和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)的研究分析,，為公司在各區(qū)域的投入更趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。

廣告費(fèi)根據(jù)第九年的銷(xiāo)售額進(jìn)行調(diào)配?；菊{(diào)研費(fèi)用是xx萬(wàn),。

1、嚴(yán)格執(zhí)行本公司制定的各項(xiàng)工作制度,，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2,、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)性,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果，提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制,。

3,、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋,。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作,。

4,、配合市場(chǎng)主管搞好銷(xiāo)售系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇三

一、根據(jù)客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃,；負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施,；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況,。

二、對(duì)國(guó)外客戶(hù)的信息收集,、及時(shí)傳遞,、及時(shí)處理，如：圖紙,、ppap信息反饋等等,；并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息,，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持,。

三、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶(hù)單據(jù)的交付,，包括發(fā)貨單、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同,、運(yùn)輸聲明,、原產(chǎn)地證等等。

四,、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通,。

五,、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控,。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。

六,、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì),、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳,。

七,、向國(guó)外客戶(hù)催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在webedi生成asn和發(fā)票,，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,，及時(shí)回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé),。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇四

1,、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。計(jì)劃10人,，（福仕達(dá)小組6人軒泰眾力行各3人,。王子，愛(ài)尚4人軒泰眾力行各2人,。）

2,、銷(xiāo)售待遇。福仕達(dá)小組底薪800元,，王子愛(ài)尚小組1000元,，提成見(jiàn)每月考核。

3,、銷(xiāo)售培訓(xùn),。每月4次培訓(xùn)，例會(huì)視情況定,。培訓(xùn)內(nèi)容兩次一考核,，考核成績(jī)與工資及年底獎(jiǎng)金相掛鉤。

4,、銷(xiāo)售計(jì)劃,。各銷(xiāo)售顧問(wèn)每月底做好本月總結(jié)及次月工作計(jì)劃，裝訂成份懸掛于會(huì)議室,。超時(shí)者通知財(cái)務(wù)罰款100元,。

5,、巡展掃街。堅(jiān)持做好巡展掃街計(jì)劃,，配合市場(chǎng)部搞好廣宣計(jì)劃,。

6、進(jìn)行月銷(xiāo)售冠軍評(píng)比,，銷(xiāo)售冠軍另獎(jiǎng)勵(lì)200元,。

1、原有網(wǎng)絡(luò)盡可能升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)店,，在空白區(qū)域發(fā)展新合作店,。

2、每周做好定時(shí)走訪及培訓(xùn),。傳達(dá)廠家新政策,。

3、做好管控,，控制庫(kù)存,、統(tǒng)一市場(chǎng)價(jià)格及物料的投放，如有違背視情況作出相應(yīng)處罰,。

4,、對(duì)優(yōu)秀二級(jí)合作經(jīng)銷(xiāo)商加以支持力度。

銷(xiāo)售目標(biāo)福仕達(dá)740臺(tái),，王子愛(ài)尚160臺(tái),。共計(jì)：900臺(tái)。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇五

xx年,，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷(xiāo)售部的日常工作,，對(duì)日常銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào),、平衡和跟蹤、完成對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶(hù)的跟蹤,，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，及時(shí)完成公司產(chǎn)銷(xiāo)的各項(xiàng)任務(wù)。

一,、對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物,，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各渠道獲得更多潛在客戶(hù)信息。三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四,、今年對(duì)自己有以下要求,。

1：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

2：邀約客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

3：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。

4：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同事們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

6：客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

7：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析,。

作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)?，汽?chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數(shù)據(jù),，例如：銷(xiāo)售車(chē)的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù),、和客戶(hù)談的價(jià)格,、還有客戶(hù)的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數(shù)量,、拜訪客戶(hù)的數(shù)量,、電話營(yíng)銷(xiāo)的次數(shù)等。這些都是數(shù)字,。

在寫(xiě)總結(jié)時(shí),，關(guān)鍵是寫(xiě)您上半年完成的業(yè)績(jī)情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車(chē),，你一共銷(xiāo)售了幾臺(tái)車(chē);總利潤(rùn)是多少;單月銷(xiāo)量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶(hù)數(shù)量有多少……,。銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)做總結(jié),，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，找出對(duì)策。

對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己,。大多數(shù)銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然,，這不能缺少自己本人的努力以及同事,、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn),。

因此,，在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě),。1,、自己對(duì)銷(xiāo)售技巧的總結(jié),、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶(hù)來(lái)談,。2、參加公司的培訓(xùn),，獲得的進(jìn)步;3,、同事、上司的指點(diǎn),，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分,。

優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì)賣(mài)車(chē)，他還能把持好各種關(guān)系,。例如和同事,、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶(hù)之間的關(guān)系,。

因?yàn)殇N(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā),、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu),、銷(xiāo)售洽談,、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn),、上牌,、裝潢、交車(chē),、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦,。在4s店內(nèi),，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接,。所以,，和其他部門(mén)的配合顯得非常重要。

總之：銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作總結(jié),，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程,，又是思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié),，可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí),，從而得出科學(xué)的結(jié)論,，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使今后的工作少走彎路,，多出成果。

1,、執(zhí)行銷(xiāo)售汽車(chē)是的喜悅銷(xiāo)售流程,。

2、向顧客演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù),，包括試乘試駕,。

3、消除顧客的疑慮與抗拒,，專(zhuān)業(yè)地處理顧客投訴,。

4、維持與顧客的良好關(guān)系,，并及時(shí)更新顧客資料,。

5、通過(guò)追蹤潛在顧客,，取得顧客名單,，促進(jìn)銷(xiāo)售。

6,、填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告,、表卡。

7,、確保展廳和展車(chē)整潔參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng),、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)計(jì)劃所具備的能力素質(zhì),。

2,、會(huì)駕駛，具有駕駛執(zhí)照,。

3,、能夠精確了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)。

5,、能夠在繁忙,，活躍的環(huán)境中獨(dú)立作業(yè)。

6,、具有專(zhuān)業(yè)的儀表和積極,、熱情的工作態(tài)度。

8、有能力管理自己的時(shí)間與工作正確的電話技巧和禮節(jié),。

9,、了解最新的車(chē)型以及最新的改進(jìn)技術(shù)。

10,、了解汽車(chē)系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車(chē)設(shè)計(jì))和價(jià)格,、車(chē)型、系列,、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品,。

11、了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和價(jià)格,。

12、了解銷(xiāo)售程序,、過(guò)程和跟蹤程序,。

17、會(huì)使用計(jì)算機(jī),。

18,、會(huì)使用一般的辦公室設(shè)備(如電話，復(fù)印機(jī),，傳真機(jī)等),。

19、熟悉與汽車(chē)相關(guān)法規(guī),，消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例,。

20、了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé),。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇六

xx年,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作方面,，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng),，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額,，并積極爭(zhēng)取成功完成銷(xiāo)售任務(wù),。

至xx年12月31日，銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元,，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元(詳xx年的銷(xiāo)售時(shí)間表附后);,。

2、xx年底制訂《xx年度銷(xiāo)售工作總結(jié)》;。

3,、xx年初制定《每月銷(xiāo)售的時(shí)間表》和《客戶(hù)如期訪問(wèn)表》;,。

4、制定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;,。

根據(jù)xx年銷(xiāo)售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，將現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行劃分，分成vip客戶(hù),，一級(jí)客戶(hù),，二級(jí)客戶(hù)和其他四個(gè)主要類(lèi)別的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的分析,。

1,、技術(shù)交流：

(1)今年的技術(shù)部門(mén)要針對(duì)vip客戶(hù)，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì);,。

(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì),，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì);。

2,、客戶(hù)回訪：

要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng),，一定要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)與客戶(hù),，用戶(hù)之間的直接關(guān)系,。必須按照《客戶(hù)如期訪問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶(hù)回訪工作。

3,、網(wǎng)絡(luò)搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息,。

4,、售后協(xié)調(diào)：

目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主,，貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念,，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷(xiāo)售服務(wù),。xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷(xiāo)售工作方面,，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇,，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額,，并積極爭(zhēng)取成功完成銷(xiāo)售任務(wù),。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇七

年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開(kāi)新的篇章,。在過(guò)去的一年里,，全體員工在xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門(mén)的有力支持下,，通過(guò)全體員工的共同努力,，克服重重困難，努力x取,，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。在新年即將到來(lái)之時(shí)，將xxxx年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：

一,、最近一段時(shí)間公司安排下我在xxxx行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)工作,，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于xxxx年的工作計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、每日召開(kāi)晨會(huì),，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,，相互學(xué)習(xí),。

4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓,。

6、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7,、根據(jù)xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日工作模式,，俗話說(shuō)的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇八

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在**市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。特對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃分析如下：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在**市場(chǎng)上,，**產(chǎn)品品牌眾多，****由于比較早的進(jìn)入**市場(chǎng),，**產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有**個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為**個(gè),，八個(gè)月**天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量**個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在****市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù),，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

在**區(qū)域,，因?yàn)?*市場(chǎng)首先從**開(kāi)始的,，所以**市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng),。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在**開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比**小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在****市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2) 完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4) 在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約,，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我對(duì)20xx年銷(xiāo)售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇九

20xx年,，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng),，銷(xiāo)售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況,、平衡,、監(jiān)督和跟蹤;對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶(hù)的跟蹤，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品,，各公司產(chǎn)銷(xiāo)的任務(wù),。

20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷(xiāo)售工作方面,，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng),，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額,，并積極爭(zhēng)取成功完成銷(xiāo)售任務(wù),。

至20xx年12月31日，銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元,，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元（詳20xx年的銷(xiāo)售時(shí)間表附后）;,。

能夠在這樣一支優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí)我感到很幸運(yùn)。這幾年的工作對(duì)我本人的幫助非常大，我學(xué)到了很多東西,，不僅僅是工作上的,，還有做人上的，很多優(yōu)秀的品質(zhì),，比如責(zé)任感，包容心。做這銷(xiāo)售一這行口才很重要,，需要思維清晰反應(yīng)敏捷，還要懂一些技巧,，這一點(diǎn)優(yōu)秀的公司同仁讓我學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn),。

2，年底制訂《年度銷(xiāo)售工作總結(jié)》;,。

3,，年初制定《每月銷(xiāo)售的時(shí)間表》和《客戶(hù)如期訪問(wèn)表》;。

4,，制定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;,。

根據(jù)20xx年銷(xiāo)售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行劃分,，分成vip客戶(hù),，一級(jí)客戶(hù)，二級(jí)客戶(hù)和其他四個(gè)主要類(lèi)別的客戶(hù),，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的分析,。

1，技術(shù)交流：

（1）今年的技術(shù)部門(mén)要針對(duì)vip客戶(hù),，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì);,。

（2）參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì);,。

2,，客戶(hù)回訪：

要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng),，一定要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)與客戶(hù),，用戶(hù)之間的直接關(guān)系,。必須按照《客戶(hù)如期訪問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶(hù)回訪工作。

要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng),，一定要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,，協(xié)調(diào)與客戶(hù)，用戶(hù)之間的直接關(guān)系,。必須按照《客戶(hù)如期訪問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶(hù)回訪工作,。

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”,，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心,，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

3,，網(wǎng)絡(luò)搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息,。

4,，售后協(xié)調(diào)：

出自 www.sevw.cn

目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主,，貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念,，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷(xiāo)售服務(wù),。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇十

至20xx年12月31日，銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元,，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元（詳20xx年的銷(xiāo)售時(shí)間表附后）,；。

2,，年底制訂《年度銷(xiāo)售工作總結(jié)》；

3,，年初制定《每月銷(xiāo)售的時(shí)間表》和《客戶(hù)如期訪問(wèn)表》,；

4,，制定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》；

根據(jù)20xx年銷(xiāo)售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，將現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行劃分,，分成vip客戶(hù)，一級(jí)客戶(hù),，二級(jí)客戶(hù)和其他四個(gè)主要類(lèi)別的客戶(hù),，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的分析。

1,，技術(shù)交流：

（1）今年的技術(shù)部門(mén)要針對(duì)vip客戶(hù),，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì)；

（2）參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì),，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì),；

2，客戶(hù)回訪：

要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng),，一定要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,，協(xié)調(diào)與客戶(hù)，用戶(hù)之間的直接關(guān)系,。必須按照《客戶(hù)如期訪問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶(hù)回訪工作,。

3，網(wǎng)絡(luò)搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),，通過(guò)信息檢索,，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息。

4,，售后協(xié)調(diào)：

出自 www.sevw.cn

目前的情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念,，在下一步工作當(dāng)中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷(xiāo)售服務(wù),。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇十一

汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀在近幾年里較為盛行,，受廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員的歡迎。眾所周知銷(xiāo)售離不開(kāi)服務(wù),，而服務(wù)講求的就是禮儀,，現(xiàn)如今各行各業(yè)都爭(zhēng)相給員工灌輸禮儀思想，作為以速度文明的汽車(chē)業(yè)當(dāng)然也不會(huì)落伍,，它有自己的一套汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀規(guī)范和銷(xiāo)售技巧,。

有車(chē)之人多半是財(cái)大氣粗之人，講究的東西也多。吃個(gè)飯沒(méi)有氣氛的話,，就沒(méi)吃飯的興趣,，飯菜煮的不到味就要求重做?？梢哉f(shuō)稍微難伺候了一點(diǎn),，有錢(qián)就是真理，甭管怎樣咱都得伺候著,。去買(mǎi)車(chē)不在乎錢(qián),，在乎的是服務(wù)，賣(mài)車(chē)的多了,，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就有客戶(hù),。

可但是商場(chǎng)里的戰(zhàn)術(shù)千變不離其中，是什么,？那就是銷(xiāo)售禮儀,，具體到汽車(chē)行業(yè)，就得改稱(chēng)汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀了,。

汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀規(guī)范嚴(yán)格性,。

我們普遍看到的汽車(chē)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售處都是西裝筆挺，襯衫雪白,，皮鞋賊亮,，一副成功人士的派頭，很是養(yǎng)眼,。當(dāng)然了這指的是男生才能穿成這樣,，女生則是干練的打扮，襯衫,，西褲（或者是裙裝）,，高跟鞋，甚是有派頭,。

知情人士則說(shuō),，這是公司的死規(guī)定是不允許搞個(gè)人形象的，大多數(shù)人還是不太想穿成這樣的,，休閑裝,，運(yùn)動(dòng)鞋的舒服誰(shuí)不向往啊。從汽車(chē)公司對(duì)員工的要求就能看出,，他們對(duì)禮儀的要求是很?chē)?yán)格的,。

記得去年同學(xué)聚會(huì)的時(shí)候，畢業(yè)兩年了,，同學(xué)中只有一個(gè)開(kāi)私家車(chē)來(lái)的,，問(wèn)他從事什么職業(yè),，他說(shuō)汽車(chē)銷(xiāo)售，也沒(méi)當(dāng)什么領(lǐng)導(dǎo),，就是純銷(xiāo)售,，這么快就有自己的車(chē)了真是讓一群人羨慕的直流口水。汽車(chē)銷(xiāo)售能干好了,，確實(shí)是發(fā)家致富的好路子啊。

沖著發(fā)家這一點(diǎn),，不少剛畢業(yè)的學(xué)生就直沖去汽車(chē)銷(xiāo)售中心應(yīng)聘去了,，但是成功的，能堅(jiān)持的沒(méi)多少,，就是因?yàn)槭懿涣四切┢?chē)銷(xiāo)售禮儀規(guī)范,，跟顧客說(shuō)句話就像是手腳被綁住了一樣難受。古話說(shuō)的好,，吃的苦中苦方得人上人,，況且自古以來(lái)中國(guó)就是禮儀大國(guó)，遵守禮儀規(guī)范是好不是歹,。

汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀對(duì)形象要求,。

其實(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀也沒(méi)傳說(shuō)中的那么多規(guī)矩，主要還是對(duì)員工的形象和素質(zhì)要求多了點(diǎn),。具體的形象要求細(xì)致的分的話,，那就得從頭說(shuō)起了，好像從事汽車(chē)銷(xiāo)售的,，男性較為多,，那就從對(duì)男生的整體要求來(lái)說(shuō)吧。

男生主要注意衛(wèi)生問(wèn)題,，特別是發(fā)型一般以短寸為主,，不易過(guò)肩膀,，但要注意不要有頭皮屑或者給人不干凈的感覺(jué),。面部保證干凈,，衣著方面都是公司硬性規(guī)定的工作裝,，一定保持衣服上不能有污點(diǎn),。

汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀對(duì)行為要求,。

手勢(shì)在跟顧客介紹車(chē)子的時(shí)候很重要,，顧客的眼睛都跟著你的手走,，所以手的清潔很重要,。女生則要注意發(fā)型，不要整太多花樣,，多半是盤(pán)起來(lái),，上班時(shí)要化淡妝不易太濃。服飾顏色要搭配和諧,，三種顏色以?xún)?nèi)吧,。飾品不應(yīng)帶多，手部保持干凈,，盡量不涂指甲油等,，平時(shí)可以用護(hù)手液保養(yǎng)一下。

形體上的要求主要是針對(duì)表情和站姿,、走姿,、坐姿、蹲姿的要求,。作為銷(xiāo)售人員,，微笑時(shí)必需的，因?yàn)槲⑿δ芙o人好的印象,，便于進(jìn)一步業(yè)務(wù)的進(jìn)行,。銷(xiāo)售大廳的人員站的時(shí)間比坐的時(shí)間要多，所以站姿很重要,。

正確的站姿是兩腳腳跟著地,，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直,，自然挺胸,，頸脖伸直，目光平視,，使人看清你的面孔,。兩臂自然下垂，不聳肩,，身體重心在兩腳中間,。會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合,，或在上輩、上級(jí)面前,，不得把手交叉在胸前,。

正確坐姿是坐下后，應(yīng)盡量坐端正,，把雙腿平行放好,，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方,。

正確的走姿應(yīng)從容,、平穩(wěn)、直線,。為此,，良好的走姿應(yīng)當(dāng)身體直立、收腹直腰,、兩眼平視前方,，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，腳尖微向外或向正前方伸出,，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳,，步伐穩(wěn)健,，步履自然，要有節(jié)奏感,。

正確的蹲姿是下蹲拾物時(shí),，應(yīng)自然、得體,、大方,，不遮遮掩掩。兩腿合力支撐身體,，避免滑倒,。應(yīng)使頭、胸,、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上,，使蹲姿優(yōu)美。女士無(wú)論采用哪種蹲姿,，都要將腿靠緊,，臀部向下。

接待禮儀,。

接待禮儀是做為一名銷(xiāo)售人員必須懂的,，如果不知道怎么接待客戶(hù)的話,，就以為著將要失去客戶(hù)。首先必須守時(shí),，跟客戶(hù)約好時(shí)間的話,，需要在客戶(hù)來(lái)之前把需要準(zhǔn)備的宣傳業(yè)，及有關(guān)物品準(zhǔn)備好,，然后在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),，不缺席。當(dāng)看見(jiàn)客戶(hù)第一眼就要馬上起來(lái)接待,，并讓座,。

來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù),。對(duì)事前已通知來(lái)的客戶(hù),，要表示歡迎。應(yīng)記住常來(lái)的客戶(hù),，接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng),、熱情、大方,、微笑服務(wù),。

電話禮儀。

汽車(chē)的銷(xiāo)售離不開(kāi)電話營(yíng)銷(xiāo)手段,，客戶(hù)電話打過(guò)來(lái)咨詢(xún)相關(guān)事宜的話,，一定是有買(mǎi)車(chē)的打算，怎樣抓住這個(gè)客戶(hù)資源,，就需要你掌握電話技巧,。

一般外來(lái)電話的響聲不能超過(guò)三聲無(wú)人接聽(tīng)，如果超過(guò)三聲要對(duì)客戶(hù)表示歉意,，請(qǐng)求對(duì)方諒解,。

接聽(tīng)電話語(yǔ)調(diào)必須親切，吐字清晰,、語(yǔ)速適中,、話語(yǔ)簡(jiǎn)潔，避免口頭禪,、不允許對(duì)著話筒打哈欠,、咳嗽、肆無(wú)忌憚的大笑,，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來(lái)對(duì)待每一位打過(guò)電話的客戶(hù),。

要多使用禮貌語(yǔ)言，如：“你好、謝謝,、很抱歉讓你久等了”,，聲調(diào)要柔和，同時(shí)還要盡量避免打斷對(duì)方的講話,。

接聽(tīng)電話的人員必須熟悉汽車(chē)品牌,，型號(hào)，售價(jià),、汽車(chē)功能等,，用統(tǒng)一的銷(xiāo)售口徑回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，對(duì)新客戶(hù)介紹項(xiàng)目要事先背熟介紹內(nèi)容的順序,，老客戶(hù)可以有針對(duì)性的答復(fù),。銷(xiāo)售人員絕對(duì)不能一問(wèn)三不知或敷衍了事推委顧客。

回答客戶(hù)問(wèn)題最好能夠了解幾個(gè)基本問(wèn)題,，如客戶(hù)：姓名,、聯(lián)系方式、居住區(qū)域,、如何知道的汽車(chē)信息,、是否有購(gòu)房意向，便于市場(chǎng)調(diào)研和備份客戶(hù)檔案,。

介紹禮儀是客戶(hù)來(lái)訪時(shí)銷(xiāo)售人員最先要做的事情,。一般情況應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的,。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人,。把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),，應(yīng)先介紹其中地位最高或酌情而定,。

男女間的'介紹,，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位,、年齡有很大差別時(shí),，若女生年輕，可先把女性介紹給男性,。

介紹完換名片時(shí)應(yīng)該先把名片遞給長(zhǎng)輩或上級(jí),，把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向前對(duì)方,。雙手拿出,，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。接對(duì)方的名片時(shí),，應(yīng)雙手去接,，拿到手后,，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后,，將名片收起,。。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字,，馬上詢(xún)問(wèn),。對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索,。

客戶(hù)來(lái)的時(shí)候,，除了要禮儀待人外，還有具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng),。汽車(chē)的銷(xiāo)售流程是必須明白的：它包括接待,、咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹,、試乘試駕,、協(xié)商、成交,、交車(chē)和跟蹤等8個(gè)環(huán)節(jié),，不同客戶(hù)的心態(tài)都有不同，因此銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)和要求也有所差別,。

禮貌接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌,。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好,。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí),，應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí),，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助,。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇,。

客戶(hù)咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求,。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。

這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),，并認(rèn)真傾聽(tīng),，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售,。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶(hù)查閱。

汽車(chē)產(chǎn)品介紹：在產(chǎn)品介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性,。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,，不斷進(jìn)行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中,，應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話,，讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受,。

與客戶(hù)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

汽車(chē)簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

無(wú)數(shù)優(yōu)秀的汽車(chē)精英除了具有堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾之外,，他們另一樣不為人知的制勝法寶就是汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀,。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇十二

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，迎來(lái)了20××年的鐘聲,，我將對(duì)我今年的工作做個(gè)計(jì)劃,。工作中需要自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績(jī)代表過(guò)去,，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了,。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破,！為了20××年的工作能上升一個(gè)層次,，給自己制定計(jì)劃如下：

1、對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù),，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù),。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4,、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7,、客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要的,，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)我是最棒的,！我是獨(dú)一無(wú)二的,！。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷(xiāo)售策略,、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情,！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要,，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到,！

20××年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下,，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng),，銷(xiāo)售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡,、監(jiān)督和跟蹤,；對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶(hù)的跟蹤，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)完成公司產(chǎn)銷(xiāo)的任務(wù),。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇十三

總結(jié)去年的汽車(chē)銷(xiāo)售情況,，雖然剛剛好完成了年初制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，但是分析去年市場(chǎng)以后我覺(jué)得做得還不夠好,。

因此,，在新的一年里，我制定今年汽車(chē)銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下：

1,、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多花些時(shí)間,，現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),，2015年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn),，除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外,，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù),，特別針對(duì)不同職業(yè)客戶(hù)對(duì)車(chē)型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn),。

2,、銷(xiāo)售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨,，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法,，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn),。

有了考核,，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核,，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作,。

細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話,。

在2015年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3,、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：

(1),、現(xiàn)#from http:// end#在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購(gòu)了車(chē),。

總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素,。

價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的,，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格,。

再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外,，幾乎都占優(yōu)勢(shì),。

怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),，其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4s店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅,，客戶(hù)如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心,，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度,、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶(hù)擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的,，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì),。

(2)、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率,。

(3),、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的`認(rèn)知度,。

(4),、當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理，做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用,，做好公司的排頭兵,。

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出,。

在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

作為一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司,，我覺(jué)得汽車(chē)銷(xiāo)售收入是該公司的利潤(rùn)的最根本的,，最主要的來(lái)源，其他的都是成本,。

所以要公司發(fā)展壯大,，必須首要搞好汽車(chē)銷(xiāo)售工作。

要搞好汽車(chē)銷(xiāo)售工作,，必須要打造一個(gè)優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員團(tuán)結(jié)協(xié)作的過(guò)程。

切合雙菱公司現(xiàn)狀,，首要加強(qiáng)銷(xiāo)售人員基本知識(shí)的培養(yǎng)和素質(zhì)的提高,，要做好汽車(chē)銷(xiāo)售，至少要做到“六懂”,，即：

一 懂汽車(chē) 掌握構(gòu)造,、性能、性?xún)r(jià)比分析工具

二 懂市場(chǎng) 掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

三 懂營(yíng)銷(xiāo) 掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓

四 懂銷(xiāo)售 掌握銷(xiāo)售流程銷(xiāo)售話術(shù)與銷(xiāo)售技巧

五 懂服務(wù) 掌握銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法

六 懂客戶(hù) 掌握客戶(hù)心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式

要把汽車(chē)銷(xiāo)售做優(yōu)秀,，還需要“三有”,，即：

一 有計(jì)劃 遵循銷(xiāo)售規(guī)律有計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)工作

二 有技巧 遵循客戶(hù)心理針對(duì)性采取攻心戰(zhàn)術(shù)

三 有恒心 遵循成功規(guī)律不斷改進(jìn)工作和提升

從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作，不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還需要較高的綜合素質(zhì),。

因?yàn)楹芎?jiǎn)單,，汽車(chē)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是汽車(chē)和汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品,、服務(wù)。

汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)具備很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,。

做為新到的雙菱公司陜汽重卡車(chē)的品牌銷(xiāo)售經(jīng)理,，我的銷(xiāo)售計(jì)劃如下：

首先，1,，銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃,。

在銷(xiāo)售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣(mài)的車(chē)型構(gòu)造,，性能,，與競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的優(yōu)略比較分析。

現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏,，直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī),，產(chǎn)品技術(shù)更新更快。

不培訓(xùn)就等與落后,，對(duì)用戶(hù)的疑問(wèn)不能解答,，直接影響銷(xiāo)售。

在銷(xiāo)售與培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決,。

快速提高

2銷(xiāo)售流程的實(shí)施：對(duì)每個(gè)用戶(hù)進(jìn)行跟蹤，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧和知識(shí)賣(mài)車(chē),，在賣(mài)車(chē)的過(guò)程中,，銷(xiāo)售員的話語(yǔ)行為一定要規(guī)范，所簽的合同一定要嚴(yán)謹(jǐn),，給用戶(hù)的承諾一定要兌現(xiàn),。

實(shí)事求是。

3提高市場(chǎng)的占有率：搞汽車(chē)巡展,，回訪老客戶(hù),，做廣告，等促銷(xiāo)活動(dòng),。

找些誠(chéng)信的合作對(duì)象分銷(xiāo),。

搞好汽車(chē)的入戶(hù)，售后服務(wù)等,，有些扯皮的客戶(hù),，我覺(jué)得還是盡量從自身找原因，因?yàn)槠?chē)是個(gè)特殊的商品,，是昂貴耐用消費(fèi)品,，絕大多數(shù)人都是靠汽車(chē)來(lái)養(yǎng)家糊口 ，來(lái)生活,，沒(méi)有人會(huì)愿意花錢(qián)買(mǎi)罪受的,，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，把用戶(hù)的真正的需求和擔(dān)心(無(wú)外乎就是：整車(chē)的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性,，公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等)落實(shí)到實(shí)處,。

我相信我能完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

以上就是我的銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)，工作中難免會(huì)遇到這樣或那樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服解決,。

為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇十四

手勢(shì)在跟顧客介紹車(chē)子的時(shí)候很重要,，顧客的眼睛都跟著你的手走，所以手的清潔很重要,。女生則要注意發(fā)型,，不要整太多花樣，多半是盤(pán)起來(lái),，上班時(shí)要化淡妝不易太濃,。服飾顏色要搭配和諧，三種顏色以?xún)?nèi)吧,。飾品不應(yīng)帶多,，手部保持干凈，盡量不涂指甲油等,，平時(shí)可以用護(hù)手液保養(yǎng)一下,。

形體上的要求主要是針對(duì)表情和站姿、走姿,、坐姿,、蹲姿的要求。作為銷(xiāo)售人員,，微笑時(shí)必需的,，因?yàn)槲⑿δ芙o人好的印象，便于進(jìn)一步業(yè)務(wù)的進(jìn)行,。銷(xiāo)售大廳的人員站的時(shí)間比坐的時(shí)間要多,，所以站姿很重要。

正確的站姿是兩腳腳跟著地,，腳尖離開(kāi)約45度,，腰背挺直，自然挺胸,，頸脖伸直,，目光平視，使人看清你的面孔,。兩臂自然下垂，不聳肩,，身體重心在兩腳中間,。會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在上輩,、上級(jí)面前,，不得把手交叉在胸前。

正確坐姿是坐下后,，應(yīng)盡量坐端正,，把雙腿平行放好,，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方,。

正確的走姿應(yīng)從容,、平穩(wěn)、直線,。為此,，良好的走姿應(yīng)當(dāng)身體直立、收腹直腰,、兩眼平視前方,，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，腳尖微向外或向正前方伸出,，跨步均勻,，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩(wěn)健,，步履自然,，要有節(jié)奏感。

正確的蹲姿是下蹲拾物時(shí),，應(yīng)自然,、得體、大方,，不遮遮掩掩,。兩腿合力支撐身體，避免滑倒,。應(yīng)使頭,、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上,，使蹲姿優(yōu)美,。女士無(wú)論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊,，臀部向下,。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇十五

1、注重服務(wù)禮儀,，可以提升店鋪工作人員的個(gè)人素質(zhì),。

禮儀在行為美學(xué)方面指導(dǎo)著人們不斷地充實(shí)和完善自我，并潛移默化地熏陶著人們的心靈,。它能幫助個(gè)人樹(shù)立良好的形象,，提升個(gè)人的素養(yǎng)，使人們的談吐變得越來(lái)越文明,，舉止儀態(tài)越來(lái)越優(yōu)雅,，裝飾打扮更符合大眾的審美原則,，體現(xiàn)出時(shí)代的特色和精神風(fēng)貌。禮儀會(huì)使人變得情趣高尚,、氣質(zhì)優(yōu)雅,、風(fēng)度瀟灑、受人歡迎,。

比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)?！彼J(rèn)為員工素質(zhì)的高低反映了一個(gè)公司的整體水平和可信程度,。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示了素質(zhì),。因此加強(qiáng)服務(wù)禮儀培養(yǎng),，有助于提高服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的個(gè)人素養(yǎng)和自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2,、注重服務(wù)的禮儀,，可以提升工作過(guò)程中的人際關(guān)系。

無(wú)論是公司還是一個(gè)店鋪,，都像是一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,。它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以人與人之間,、部門(mén)之間,、組織與組織之間的協(xié)調(diào)及有序性為前提。禮儀好像是一種潤(rùn)滑劑,，使錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系減少一點(diǎn)摩擦,。

而在銷(xiāo)售的過(guò)程中，人們一般對(duì)尊重自己的人有一種本能的親切感和認(rèn)同感,，尊重可以使對(duì)方在心理需要上感到滿(mǎn)足,、愉悅，從而產(chǎn)生好感和信任,。一般來(lái)說(shuō),，人們受到尊重、禮遇,、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理從而增進(jìn)友誼和信任,；反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)、抵觸,、反感，甚至憎惡的心理,。當(dāng)你向客戶(hù)表示尊敬和敬意時(shí),，對(duì)方也會(huì)還之以禮,，即禮尚往來(lái)。禮儀是服務(wù)關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,、潤(rùn)滑劑,，注重服務(wù)的禮儀有助于建立起和諧的關(guān)系。因此,，好的禮儀服務(wù)有助于滿(mǎn)足客人的心理需求,，使銷(xiāo)售人員與客人之間能夠更好地進(jìn)行服務(wù)，交流與溝通,，有助于銷(xiāo)售的成功,。

3、注重服務(wù)的禮儀,，能塑造服務(wù)型企業(yè)良好的服務(wù)形象,。

當(dāng)今社會(huì)，形象就是企業(yè)和店鋪對(duì)外的門(mén)面和窗口,，良好的形象可以給店鋪帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。員工的所作所為就是店鋪的活體廣告，是店鋪形象,、文化,、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有具備良好的禮儀素養(yǎng)才有利于店鋪提升形象,。讓顧客滿(mǎn)意,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是店鋪樹(shù)立良好形象的基本要求,。服務(wù)的過(guò)程不僅是賣(mài)出商品的貨幣交換過(guò)程,，也是人的情感交流的過(guò)程。一句親切的問(wèn)候,，一次理解的微笑,，猶如春風(fēng)吹暖顧客的心，縮短了與顧客的距離,。在一定意義上,，規(guī)范化的禮儀服務(wù)，能夠最大限度地滿(mǎn)足顧客在購(gòu)物過(guò)程中的'精神需求,。服務(wù)的禮儀展示了店鋪的管理風(fēng)格,、道德水準(zhǔn)，作為銷(xiāo)售人員我們要認(rèn)識(shí)到個(gè)人形象就代表著公司和店鋪的形象,，只有具備良好的禮儀素養(yǎng)才有利于店鋪提升形象,。

4、注重服務(wù)的禮儀,，能提高店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

在產(chǎn)品本身差異化越來(lái)越小的今天,，特色服務(wù)已越來(lái)越成為許多店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。怎樣最大限度為客戶(hù)提供規(guī)范化,、人性化的服務(wù),，是現(xiàn)代許多公司和店鋪面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于服務(wù)性行業(yè),，員工們不僅需要熟練地職業(yè)技能,，更需要懂得服務(wù)的禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力,、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力以及靈活,、規(guī)范的事件處理能力。

只有高素質(zhì)的員工,，提供的高質(zhì)量的服務(wù),，才有助于店鋪創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),。對(duì)于服務(wù)性行業(yè),，高素質(zhì)的員工提供的高質(zhì)量的服務(wù)有助于企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同時(shí)有利于提升企業(yè)的文化內(nèi)涵和品牌效應(yīng),。因此,，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。在產(chǎn)品本身差異化越來(lái)越小的今天,，服務(wù)的特色已越來(lái)越成為許多企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,。而服務(wù)的禮儀可以樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪形象。雖然服務(wù)是無(wú)形的,，但是可以體現(xiàn)在服務(wù)人員的一舉一動(dòng),、一笑一言之中。因此,，服務(wù)禮儀是企業(yè)無(wú)形的廣告,，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，可以樹(shù)立良好形象,，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的附加值,。

5、注重服務(wù)的禮儀,，能有效的提高銷(xiāo)售,。

有很多人在銷(xiāo)售時(shí)不注重禮儀，其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的禮儀對(duì)銷(xiāo)售起到至關(guān)重要的的作用,，它顯示出你店鋪的正規(guī),，顯示出員工的專(zhuān)業(yè)，給客戶(hù)帶來(lái)了對(duì)店鋪的信任感和良好的第一印象；在銷(xiāo)售的過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致的服務(wù)禮儀,，讓客戶(hù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不覺(jué)得自己被受到重視和關(guān)注,，體會(huì)到員工對(duì)他的無(wú)微不至,，加速他購(gòu)買(mǎi)的決心,；顧客在購(gòu)買(mǎi)后，員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)禮貌的后期維護(hù)會(huì)使客戶(hù)感到意外和驚喜,。最終,，當(dāng)客戶(hù)感受到良好的購(gòu)物體驗(yàn)不但使之更加忠實(shí)，他也會(huì)有意無(wú)意的幫你推銷(xiāo),，給店鋪帶來(lái)源源不斷的新增客戶(hù),。

具體的銷(xiāo)售人員個(gè)人的禮儀和形象標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)看以下內(nèi)容：

一,、儀表和裝束,。

公司有統(tǒng)一制服時(shí)必須穿工服上班。

女性,。

服裝：女性服裝以職業(yè)化為準(zhǔn),，大方得體，不穿奇裝異服,，不得穿拖鞋,。

裝飾：女員工要化淡妝，不得濃妝艷抹,，不得留長(zhǎng)指甲,、涂色油。忌用過(guò)多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水,，頭發(fā)不染夸張顏色,。佩戴首飾不要多多益善，首飾選配得當(dāng),，不戴炫耀飾品,。

男性。

服裝：男性必須穿西裝打領(lǐng)帶,，夏天穿淺色襯衣配深色西褲,，皮鞋保持光亮。

頭發(fā)：頭發(fā)要常修剪,，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度,，不得留胡須。

二,、名片遞,、接方式。

名片的遞接也是非常有講究的，下面我們就來(lái)講訴一下有關(guān)名片的遞接：

1.首先,，我們來(lái)講訴一下接名片,，當(dāng)客戶(hù)主動(dòng)給你遞名片時(shí)您要面帶微笑雙手去接過(guò)客戶(hù)給你的名片并說(shuō)謝謝!將接過(guò)的名片在短時(shí)間內(nèi)注視一下名片上的公司名稱(chēng)和客戶(hù)姓名及職務(wù)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

男士看完后將放在上衣口袋,，女士如果衣服沒(méi)有口袋的將名片放在隨身攜帶的筆記本或資料夾里千萬(wàn)不能掉在地上,，切記不要拿著客戶(hù)的名片在手里捏來(lái)捏去。

2.在遞名片的過(guò)程中,先檢查隨身是否配帶名片夾,。不要想到了再去辦公室或去銷(xiāo)售前臺(tái)去拿,，你要主動(dòng)的給客戶(hù)遞名片不要等到客戶(hù)主動(dòng)向你要就不好了并面帶微笑的說(shuō)您好!

雙手拿著名片二角正面朝上字體要正面對(duì)著客戶(hù)這樣一來(lái)可以讓客戶(hù)在第一時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)你。千萬(wàn)不能將字體弄反,。先生或小姐(女士)我姓張請(qǐng)多指教,，不知有什么可以為您效勞等禮貌用語(yǔ)。

三,、語(yǔ)言的使用,。

(一)提高語(yǔ)言的表達(dá)能力。

人交往的目的,，就是為了溝通思想,、情感，明確交往的主題,，達(dá)到自己的意愿,。通過(guò)語(yǔ)言的交談，使雙方思想趨于接近,、感情融洽,、排除誤會(huì)和干擾，實(shí)現(xiàn)各自的意愿,。在與客戶(hù)進(jìn)行交談時(shí)要注意以下三個(gè)原則：語(yǔ)調(diào)要和緩,，表達(dá)要熱情，語(yǔ)氣要充滿(mǎn)信心,。

與客戶(hù)談話的目的是為了感染客戶(hù),、打動(dòng)客戶(hù)。銷(xiāo)售人員通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)向客戶(hù)傳遞一系列有關(guān)自身,、產(chǎn)品,、公司的信息，讓客戶(hù)感覺(jué)到銷(xiāo)售人員對(duì)自己,、對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)公司的信心。對(duì)于生意人來(lái)說(shuō),，有一句俗話：不怕貨賣(mài)不出去,，就怕話說(shuō)不到家,，可見(jiàn)表達(dá)能力之重要。所以,，銷(xiāo)售人員要不斷提高自己的表達(dá)能力,。加強(qiáng)自己的表達(dá)能力，須注意以下幾點(diǎn)：

1.聲音洪亮：銷(xiāo)售代表一定要注意自己的聲音大小,，切不可聲音太小,，讓人聽(tīng)不清楚;。

4.避免發(fā)音出錯(cuò)：例如,，在南方有許多銷(xiāo)售代表對(duì)“十”和“四”兩個(gè)讀音區(qū)分不清楚,，這會(huì)釀成大錯(cuò)。

四,、微笑的魔力。

銷(xiāo)售員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對(duì)工作客戶(hù)的熱誠(chéng),。誠(chéng)摯熱情是打破客戶(hù)之間障礙的唯一良方,，禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學(xué)作用，會(huì)使銷(xiāo)售員如有如天賦神力,。使客戶(hù)做出認(rèn)購(gòu)決定,。即使客戶(hù)不能成功認(rèn)購(gòu)，相信也會(huì)留下信任及難忘的印象,，為下次認(rèn)購(gòu)鋪墊了管線,。

笑容能給工作帶來(lái)方便，家庭帶來(lái)幸福,，給生意帶來(lái)興隆,。你對(duì)別人皺的眉頭越深，別人回報(bào)你的眉頭也就越深,，但如果你給對(duì)方一個(gè)微笑的話,，你將得到10倍的利潤(rùn)。在一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合,，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以制造奇跡。微笑絕不會(huì)使人失望,。獲得特別的“微笑知識(shí)”的話,，有幾條簡(jiǎn)單的規(guī)則：

1)當(dāng)你不想笑的時(shí)候就笑，把煩惱留給自己,，讓別人相信你是快樂(lè)的;,。

5)運(yùn)用你的幽默感，幽默感不是指那種低格調(diào)的笑話,，或是尋別人開(kāi)心的惡作劇,，而是指那些好的真正有趣的故事，當(dāng)玩笑開(kāi)在你身上的時(shí)候你只要跟著笑，對(duì)別人微笑,，但永遠(yuǎn)不要冷笑,。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇十六

手勢(shì)在跟顧客介紹車(chē)子的時(shí)候很重要，顧客的眼睛都跟著你的手走,，所以手的清潔很重要,。女生則要注意發(fā)型，不要整太多花樣,，多半是盤(pán)起來(lái),，上班時(shí)要化淡妝不易太濃。服飾顏色要搭配和諧,，三種顏色以?xún)?nèi)吧,。飾品不應(yīng)帶多，手部保持干凈,，盡量不涂指甲油等,，平時(shí)可以用護(hù)手液保養(yǎng)一下。

形體上的要求主要是針對(duì)表情和站姿,、走姿,、坐姿、蹲姿的要求,。作為銷(xiāo)售人員,，微笑時(shí)必需的，因?yàn)槲⑿δ芙o人好的印象,，便于進(jìn)一步業(yè)務(wù)的進(jìn)行,。銷(xiāo)售大廳的人員站的時(shí)間比坐的時(shí)間要多，所以站姿很重要,。

正確的站姿是兩腳腳跟著地,，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直,，自然挺胸,，頸脖伸直，目光平視,，使人看清你的面孔,。兩臂自然下垂，不聳肩,，身體重心在兩腳中間,。會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在上輩,、上級(jí)面前,，不得把手交叉在胸前,。

正確坐姿是坐下后，應(yīng)盡量坐端正,，把雙腿平行放好,，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方,。

正確的走姿應(yīng)從容,、平穩(wěn)、直線,。為此,，良好的走姿應(yīng)當(dāng)身體直立、收腹直腰,、兩眼平視前方,，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，腳尖微向外或向正前方伸出,，跨步均勻,，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩(wěn)健,，步履自然，要有節(jié)奏感,。

正確的蹲姿是下蹲拾物時(shí),，應(yīng)自然、得體,、大方,，不遮遮掩掩。兩腿合力支撐身體,，避免滑倒,。應(yīng)使頭、胸,、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上,，使蹲姿優(yōu)美。女士無(wú)論采用哪種蹲姿,，都要將腿靠緊,，臀部向下。

接待禮儀,。

接待禮儀是做為一名銷(xiāo)售人員必須懂的,，如果不知道怎么接待客戶(hù)的話，就以為著將要失去客戶(hù),。首先必須守時(shí),，跟客戶(hù)約好時(shí)間的話,，需要在客戶(hù)來(lái)之前把需要準(zhǔn)備的宣傳業(yè)，及有關(guān)物品準(zhǔn)備好,，然后在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),，不缺席。當(dāng)看見(jiàn)客戶(hù)第一眼就要馬上起來(lái)接待,，并讓座,。

來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù),。對(duì)事前已通知來(lái)的客戶(hù),，要表示歡迎。應(yīng)記住常來(lái)的客戶(hù),，接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng),、熱情、大方,、微笑服務(wù),。

電話禮儀。

汽車(chē)的銷(xiāo)售離不開(kāi)電話營(yíng)銷(xiāo)手段,，客戶(hù)電話打過(guò)來(lái)咨詢(xún)相關(guān)事宜的話,，一定是有買(mǎi)車(chē)的打算，怎樣抓住這個(gè)客戶(hù)資源,，就需要你掌握電話技巧,。

一般外來(lái)電話的響聲不能超過(guò)三聲無(wú)人接聽(tīng)，如果超過(guò)三聲要對(duì)客戶(hù)表示歉意,，請(qǐng)求對(duì)方諒解,。

接聽(tīng)電話語(yǔ)調(diào)必須親切，吐字清晰,、語(yǔ)速適中,、話語(yǔ)簡(jiǎn)潔，避免口頭禪,、不允許對(duì)著話筒打哈欠,、咳嗽、肆無(wú)忌憚的大笑,，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來(lái)對(duì)待每一位打過(guò)電話的客戶(hù),。

要多使用禮貌語(yǔ)言，如：“你好,、謝謝,、很抱歉讓你久等了”，聲調(diào)要柔和,，同時(shí)還要盡量避免打斷對(duì)方的講話,。

接聽(tīng)電話的人員必須熟悉汽車(chē)品牌,，型號(hào)，售價(jià),、汽車(chē)功能等,，用統(tǒng)一的銷(xiāo)售口徑回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，對(duì)新客戶(hù)介紹項(xiàng)目要事先背熟介紹內(nèi)容的順序,，老客戶(hù)可以有針對(duì)性的'答復(fù),。銷(xiāo)售人員絕對(duì)不能一問(wèn)三不知或敷衍了事推委顧客。

回答客戶(hù)問(wèn)題最好能夠了解幾個(gè)基本問(wèn)題,，如客戶(hù)：姓名,、聯(lián)系方式、居住區(qū)域,、如何知道的汽車(chē)信息,、是否有購(gòu)房意向，便于市場(chǎng)調(diào)研和備份客戶(hù)檔案,。

介紹禮儀是客戶(hù)來(lái)訪時(shí)銷(xiāo)售人員最先要做的事情,。一般情況應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的,。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人,。把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),，應(yīng)先介紹其中地位最高或酌情而定,。

男女間的介紹,，應(yīng)先把男性介紹給女性,。男女地位、年齡有很大差別時(shí),，若女生年輕，可先把女性介紹給男性,。

介紹完換名片時(shí)應(yīng)該先把名片遞給長(zhǎng)輩或上級(jí),，把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向前對(duì)方,。雙手拿出,，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。接對(duì)方的名片時(shí),，應(yīng)雙手去接,，拿到手后，要馬上看,，正確記住對(duì)方姓名后,，將名片收起,。。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字,，馬上詢(xún)問(wèn),。對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索,。

客戶(hù)來(lái)的時(shí)候,，除了要禮儀待人外，還有具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng),。汽車(chē)的銷(xiāo)售流程是必須明白的：它包括接待,、咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹,、試乘試駕,、協(xié)商、成交,、交車(chē)和跟蹤等8個(gè)環(huán)節(jié),，不同客戶(hù)的心態(tài)都有不同，因此銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)和要求也有所差別,。

禮貌接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌,。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好,。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí),，應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí),，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助,。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇,。

客戶(hù)咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求,。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度,。

這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售,。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶(hù)查閱。

汽車(chē)產(chǎn)品介紹：在產(chǎn)品介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性,。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,，不斷進(jìn)行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中,，應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話,，讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受,。

與客戶(hù)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

汽車(chē)簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

無(wú)數(shù)優(yōu)秀的汽車(chē)精英除了具有堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾之外,，他們另一樣不為人知的制勝法寶就是汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀,。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的重要性篇十七

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上,，本著“多溝通、多協(xié)調(diào),、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的'指導(dǎo)思想,，確立工作目標(biāo),，全面開(kāi)展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

一,、對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對(duì)自己有以下要求：

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù),，還要有3個(gè)潛在客戶(hù);。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯;,。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù);,。

4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),，在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一起的;。

8,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。