總結是對已經(jīng)完成的工作進行概括和總結的一種文書,，有助于我們反思和提升,。在撰寫總結時，要注重語言的風格和表達的個性化,，使總結更富有吸引力和可讀性,。這篇總結范文展示了作者在工作中取得的成績和進步,，以及對未來工作的展望和期待。

行政人員的四季度工作總結篇一

創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一,。四季度來,，行政部結合工作實際,，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通,，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關工作達到了優(yōu)質、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學、市場營銷學培訓課,、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準備，活動過程有指導,，活動之后有成果,，受到一致好評；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,，即為領導服務,、為員工服務、為廣場商戶服務,。四季度年來,，我們圍繞中心工作,，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動,。對公司工作的重點,、難點和熱點問題，力求考慮在前,、服務在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃，落實有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階。切實轉變行政部服務作風,，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學,、本職業(yè)務知識深學,、修身知識勤學,、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識,。一年來,，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程,、集團制度等業(yè)務內容,，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,，形成了良好的學習氛圍,。

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

出處 www.sevw.cn

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,，以更好地適應市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中,，成功舉辦了管理學,、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。

3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內,，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招、內部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓,、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作,。

過去的四季度，在公司領導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

xx年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點,，改進方法,；深入調研,，掌握實情；加強管理,，改進服務,；大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質,，加強理論學習,、業(yè)務學習，強化服務與管理意識,，制定相應的考核管理制度,，明確分工，充分調動工作積極性,，使公司后勤服務管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù),；

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置,；

4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

行政人員的四季度工作總結篇二

一份好的工作總結是對自己的行政工作是很重要的。下面小編為大家整理了幾篇“人事行政部第二季度工作總結”希望對您有幫助,。

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門,，主要工作體現(xiàn)在協(xié)調、服務,、項目申報,、文字材料和信息管理方面。20xx年第二季度，在總經(jīng)理的領導下,，在各部門和生產(chǎn)廠的支持下,，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力,，認真工作,，較好的完成全季度工作任務，現(xiàn)將第二季度總結如下：

1,、辦理好各證照的存檔并如期到各單位進行年審換證工作,。

2、加強后勤管理,，后勤保障工作做到讓員工住得安心,，吃的放心。

3,、在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作,，接待標準以大方得體為準則充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實干高效的良好形象和精神文明,。

二,、重點項目任務完成情況。

1,、廢水深度治理工程資金臺帳材料(土建,、設備招標、投標,、評標,、開標、中標,、合同,、監(jiān)理、設計,、勘察、項目制度,、環(huán)保驗收,、工程驗收等)。

2,、廢水深度治理項目,、廢水綜合治理循環(huán)利用項目補充材料。

4,、中小企業(yè)發(fā)展專項資金重點項目申報(1萬噸/年三氯異氰尿酸新工藝技術改造項目),。

5、(三氯異氰尿酸生產(chǎn)項目)余氯科技治理回收利用項目。

三,、文印,、材料、接待工作,。

能夠保質,、保量的完成本職工作(如文件的錄入、存檔,、打印,、材料的編寫、對外接待,、對內管理等);懂得事情輕重緩急,，能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了“上傳下達”,。

四,、工作中存在的不足。

20xx年的第二季度,，在得到總經(jīng)理的指導和各部門的大力協(xié)助下,，綜合管理部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定的成績但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對各部門之間不是了解很多，工作協(xié)調起來有一定難度,。

2,、綜合管理工作紛繁復雜，在制度執(zhí)行中不夠堅定,。

3,、對一些工作督促、落實不到位,。

六,、第三季度。

工作計劃,。

作為綜合管理部,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，以身作則,。第二.季度綜合管理部將從以下幾個方面著手工作：

1,、完善公司各工作崗位制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍,。

2,、嚴格公司各類證照、材料的管理,，做好各類年檢換證工作,。

3、協(xié)助部門工作,，加強團隊建設,。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助,。

處理各種突發(fā)事件,。

4、和相關職能機關如工會,、環(huán)保,、安監(jiān)、經(jīng)貿,、科技等做好溝通工作,，以使公司對外工作更為通暢。

5,、加強企業(yè)文化建設,，與市場部一起將企業(yè)文化、宣傳等工作落實到位,。

6,、在公司業(yè)績提高的情況下，組織一些員工活動,，豐富員工的工作和生活,。

以上工作計劃是綜合管理部基于完成日常工作的同時，必須再特別改進和完善的工作,，綜合管理部會遵照以上計劃嚴格執(zhí)行并做好計劃外的各項工作,，我相信綜合管理部在總經(jīng)理的直接領導下我們的工作會越做越強，越做越好,。

本人在20xx年xx月下旬到現(xiàn)公司人事行政部,，轉眼間到了該回顧第二季度總結的時候了，以下是本部門的工作總結,。

1,、員工招聘方面,。我們公司雖是高科技技術企業(yè),，可員工不多,，只有100多號人，我們也是與許多企業(yè)一樣,，公司年初制訂一個招聘計劃,，由各部門提出用工需求，報總經(jīng)理與董事長審批后,，人事行政部按照部門人員編制和相關需求,，招聘員工。在招聘渠道方面,，除了通過當?shù)厝瞬啪W(wǎng)招聘外,，還與當?shù)芈殬I(yè)介紹所合作，同時也發(fā)動員工介紹,，還有我們自己上街張貼招聘廣告,，基本上是這種方式招聘員工，一年來,，曾有兩次出現(xiàn)用工緊缺現(xiàn)象,，其它時段基本滿足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要。

2,、員工入職管理,。我們完善員工入職手續(xù)與流程，我們在勞動人事方面雖有許多企業(yè)所不及的地方,。但也有許多需要完善的地方,，我們在這方面也做了一些改進工作，如員工入職的承諾,，宿舍的保證金制度,，員工入職的書面通知單運用等都進行修改，員工的入職管理工作得到了加強,。

3,、員工考勤管理。主要是嚴格員工日常請休假制度,，每月保證在規(guī)定時間內統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù),，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數(shù)據(jù),?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個重要依據(jù)，公司前臺人員調動變化過快,，先后更換了四人,，曾造成一度考勤管理上的混亂，經(jīng)過重點整治,，扭轉了被動的局面,，做好正常出勤,、請休假、加班及公出等管理,，基本保障了考勤有效的管理,，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作,。

4,、考勤紀律督查。員工出勤異常情況減少(員工),，遲到早退現(xiàn)象得到控制,，行政部只要異常情況，均通過oa發(fā)到當事人部門,，同時在月中和月底進行復核,。考勤紀律的督導已相對形成了規(guī)范,。對違紀行為進行公告并處罰,。有效地加強了監(jiān)管力度。

5,、員工勞動關系及,。

勞動合同。

的管理,。人事行政部按照勞動法要求,，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職當天均簽訂勞動合同,，勞動合同的簽訂率達到100%,，對勞動合同履行的投訴率為零。

6,、做好離職員工的離職面談工作,，了解員工離職的原因及心態(tài)，及時挽留住優(yōu)秀的員工,，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊,。

7、員工保險方面,。為離職或入職的員工進行增減,，為員工辦理保險手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益,，及時按月申報和繳納員工的各種保險,，所有員工入職，行政部均為其辦理工傷保險,，一個月后為其辦理團體的意外險,，降低了用工的風險,。

行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負責公司的食堂,、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生,、公司車輛管理等,，同時還要處理一些外部聯(lián)系事宜，是后勤服務的職能部門,。

1,、做好安全保衛(wèi)工作。加強傳達室管理;每月召開傳達室安全例會4次;加強晚間巡查力度,，對大食堂窗戶固定,，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警,，同時新置了傳達室巡更器,。我部門除加強安全保衛(wèi)工作，還對員工進行安全防范教育,，完善來訪登記制度,，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統(tǒng),，利用好監(jiān)控設備,。

2、落實門檢工作,。從檢查情況來看,，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅持下去,。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生,，有力地保障了公司的正常秩序。

3,、做好6s管理體系制度檢查,。從下半年開始，每周不定期的對公司部門進行管理體系執(zhí)行情況的檢查,，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn),，整理、清潔,、標準的事項問題比較集中,，行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了拍照并形成文字材料，通過oa發(fā)到各部門,，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀,。

4,、做好網(wǎng)絡管理方面。全年除了正常對網(wǎng)絡進行維護外,，做好了對外網(wǎng)進行了限制,，禁止了部分電腦使用外網(wǎng)。為公司電腦更新了系統(tǒng),，有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營,。

5、做好建言獻策的督導工作,。從第二季度開始,，人事行政部負責建言獻策提案的落實，做到凡是總經(jīng)理批示過的,，均進行跟蹤檢查,，在每月25日公布了提案的處理結果。

6,、負責固定資產(chǎn)管理工作,。根據(jù)財務部提供的固定資產(chǎn)目錄清單，我部門對本部的固定資產(chǎn)進行入賬,、編號,、盤點、轉移,、折舊等管控,，確保每一筆資產(chǎn)的使用人、使用地點和使用情況在管控之內,，固定資產(chǎn)賬務符合率達到100%,。

人事行政工作內容紛雜，以上總結是人事行政部做得比較完善的地方,，做得好的地方,，也是在新一年里要保持下去的地方，但很多不足之處,，這是需要在計劃里重點研究的,，也是第二季度度的工作計劃中需要重點突出的，我們將在新的一年工作計劃里匯報,。

回顧第二季度,，我們雖然取是得了一定的成績，展望下個季度,，我們應該更加努力,。人事行政部將圍繞公司第三季度工作目標，揚長避短，盡職盡責,，開拓進取,，持續(xù)改進。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關工作,，保障需求,，激勵員工，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻,。

光飛逝,，踏出校門來xx公司從事人事行政管理工作已xx個多月了。在這幾個月中有付出也有收獲,，通過在該崗位的不斷磨煉及學習，在公司領導和同事的支持及幫助下,，我的專業(yè)知識有了進一步提升,，工作方法和效率也有了很大進步。下面我對第二季度的人事行政工作做以下幾方面總結：

一,、積極,、認真完成本職工作。

崗位職責,。

是干好工作的標準,，因此我按要求認真履行人力資源管理的工作職責，對公司各部門員工的檔案,、員工個人資料進行收集,、整理、保管,，并做好相應的保密工作,。對員工的招聘、面試,、錄用,、入職、離職等手續(xù)按照要求嚴格管理,。規(guī)范入,、離職程序，最近新增“離職人員行李放行單”,，既避免有些離職人員辦完離職手續(xù)還繼續(xù)在公司留宿,，把公司宿舍當免費旅館。又保證了公司的公有財產(chǎn)被夾帶出門,。

二,、薪酬的管理。

根據(jù)公司現(xiàn)狀和公司將來的發(fā)展，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設,，從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響,。尤其是注塑組，跟一車間相比工資較低,，所以從x月份開始注塑組增加了獎金補貼,，獎金補貼的多少根據(jù)員工的平時表現(xiàn)由生產(chǎn)部經(jīng)理和車間主任共同決定。

目前xx公司員工在薪酬管理上缺乏針對性,，在同一級別中,，有能力與沒能力的、做的多與做的少的,，薪酬都處于同一個等級,。這導致員工引起不滿，工作缺乏主動性和積極性,。因此在x月份草擬了一份“員工內部職稱評審制度”,，根據(jù)員工的平時表現(xiàn)、工作能力,、工作態(tài)度等因素把員工分成十級,，根據(jù)等級評定工資。這一制度雖然還沒具體實施,，但我想如果評定過程客觀合理,，一定會加強員工的工作積極性和主動性。形成一種動態(tài)的競爭機制,。

三,、培訓。

培訓這塊是我做的不夠的地方,。由于剛參加工作,，在這方面缺乏工作經(jīng)驗，再者也沒有人向上反映員工需要培訓,，因此一直沒安排培訓,。究其原因主要有兩點：一是我自己工作沒做到位，沒有安排培訓,。二是員工的培訓意識也不強,，沒有積極提出培訓的要求。接下來我會從以下幾方面著手,，加強員工培訓,。

1、內部培訓,。及時到各部收集培訓信息,，根據(jù)崗位說明書判定員工是否需要培訓，由需要培訓的部門領導填寫培訓需求表，制定培訓計劃,，培訓的具體實施,，做好培訓記錄，對培訓的有效性進行分析,。包括新員工入職培訓,、檢驗員質量培訓、班組長執(zhí)行力培訓等等,。

2,、外部培訓。對于內部培訓無法滿足的情況,，申請進行外部半脫產(chǎn)培訓,。不耽誤生產(chǎn)工作的情況下適當?shù)娜ネ獠繉W習。

培訓成本的投入能帶來額外的產(chǎn)出,，經(jīng)過培訓能加強員工的責任意識,、忠誠度。最重要的是技能和專業(yè)素質的提升,。

四,、加強績效考核,、規(guī)范管理,。

績效考核是人力資源管理的一個核心內容，現(xiàn)在公司已經(jīng)認識到考核的重要性,，應該在績效考核的工作上投入大的精力,，并通過績效管理配合公司戰(zhàn)略，提高公司競爭力,，提升員工績效,，通過績效考核進行激勵與淘汰?！皟炔柯毞Q管理制度”的制定正是績效考核的一大表現(xiàn)?，F(xiàn)在車間的臨時派工工資是按計時發(fā)放的，很多員工在這期間工作積極性不強,，一小時能完成的工作實際做了兩小時,。對于這種情況就要記錄要平時的考核中，“平時表現(xiàn)”這項的分數(shù)就要打折扣,，直接影響考評的等級,。

五、員工流動性大,。

就x月份來看,，員工的離職率比較高，尤其是注塑車間。這給工作帶來很大的不便,。xx月份注塑車間的生產(chǎn)任務不重,，放假也比較多。這可能是導致離職高的其中一個原因,。高離職率給管理工作帶來較多不便,。剛辦了入職手續(xù)就又開始辦離職手續(xù)了。這對公司的形象也造成很大影響,。

六,、認真作好人力資源部的日常業(yè)務性工作。

人力資源部的工作很多都涉及員工切身利益的工作,。本著對公司負責,，對員工本人負責的精神，掌握好政策,，搞好日常的業(yè)務性工作,。

1、按月計算員工出勤,，嚴格各部門的考勤,。規(guī)范打卡制度，要求員工按規(guī)定時間打卡,。但也存在一些問題,，很多員工每月總有那么幾次忘記打卡、或者不按時打卡,。雖然曾貼出通知提醒員工上下班按時打卡,，效果也不是很明顯。接下來我準備每天下載一次考勤數(shù)據(jù),，忘記刷卡的提醒員工,，如果一個月累計超過三次就罰款。

2,、門衛(wèi)制度,。x月份制定“保安獎罰細則”。對于該獎該罰的做了明確的規(guī)定,。加強保安值班巡邏制度,，通過監(jiān)控錄像，不定期查看保安巡邏力度,。確保廠區(qū)員工的生命,、財產(chǎn)安全。

根據(jù)20xx年分公司總體工作計劃,，結合本部門工作實際,，現(xiàn)就第二季度來分公司行政人事部工作總結如下：

第二季度來,，行政人事部在分公司總經(jīng)理領導下，緊跟總部品牌發(fā)展需求,，著重配合銷售相關部門,，嚴格落實分公司的各項工作部署。在行政管理方面落實,。

規(guī)章制度,。

加強監(jiān)督監(jiān)管;人事管理方面結合分公司崗位實際落實人才本地化需求;后勤保障上及時跟進需求盡職盡責;會務保障上落實總部執(zhí)行不走樣總要求立足現(xiàn)有條件力求執(zhí)行到位。

回顧第二季度年,，在總部領導經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標的指引下、在總部相關部門指導下,，在分公司總經(jīng)理強有力的領導下,，在分公司各部門大力配合下，行政人事部完成自身任務同時得到了完善成長,，為使來年在各項工作得到長足的進步,，在繼續(xù)發(fā)揚成績同時克服存在的不足，現(xiàn)將第二季度的工作總結如下：

1,、日常管理要制度,、行政保障要質量。

第二季度以來,，作為行政人事部的工作的一部分,、行政日常管理、行政后勤保障為行政人事部全年工作主線之一,，在總部大品牌戰(zhàn)略指引,，在管理上強化制度,、在保障上要質量,。第二季度來分公司行政工作方面以下工作：

(1)根據(jù)第二季度管理工作中存在不足進行了分公司相關制度的完善。在年初,，修訂了《辦公管理制度》,、結合《伽藍集團員工手冊》擬定完善了《分公司日常管理規(guī)定》，并結合第二季度日常管理中的運用與實際操作進行修訂與完善,。緊跟總部下達文件及相關規(guī)定要求,，及時調整分公司管理規(guī)定、辦法中與總部相沖突部門,，結合分公司日常管理實際,，在嚴格落實總部要求及規(guī)章的同時，加強分公司規(guī)章操作的規(guī)范性,。

利完成年檢,。結合營業(yè)執(zhí)照的年檢,，對分公司企業(yè)代碼證進行了年檢。在年檢過程中,，品牌公司客服部孫敏女士對于年檢中需要總部提供的年檢材料積極給予協(xié)辦,，集團總部法務部也給予了分公司年審工作相應的指導與支持。

(3)配合市場運作,，做好室內外客戶廣告的制作與審核,。行政人事部針對市場人員提交的客戶室內外廣告制作審請，在核算好制作費用同時,，嚴格按總部要求的分公司制作程序執(zhí)行整個審批,、制作、發(fā)送過程,。全年寫真,、燈片、條幅,、印刷品等廣告費用21248.3元(包括政策發(fā)布會請廣告公司制作,、設計、租賃設備等各類費用),，其中為客戶制作室內外廣告,、燈片達394張，計費8805.8元,，累計制作的店家為33家,。

(4)及時準確配合分公司各部門作好辦公用品的采購與發(fā)放工作。在力求節(jié)約日常辦公用品開支前提下,，行政人事部針對日常用品庫存及配發(fā),、使用品，基本做到月底有清查,、月初有申報,、采購有驗收。

(5)在辦公,、住宿設施管理保障上力求能自己動手的不請外人,、能少出費用的不加大開支。例如：九月退掉租用辦公區(qū)后,，對于電話移機,，在電信部門把三條電話線引入到位后，分公司組織人員自己動手,，調度,、分配電話，并借助業(yè)務部門免費整修話機,。就日常費用開支來說,，雖說節(jié)約佰把塊錢,，其體現(xiàn)的了分公司領導在日常費用開支要求緊縮的要求在行政部門得到了落實，也體現(xiàn)了在企業(yè)文化帶動與影響下,，分公司員工能立足現(xiàn)有條件,、以公司為家品質與精神。對于宿舍第二季度存在電費超出配額現(xiàn)象,，行政人事部嚴格執(zhí)行超出部分宿舍人員不分內勤市場,，不論每月入住時間長短，每人分攤超出部分,。第一季度分別有男生宿舍,、發(fā)生評事街宿舍分攤超出費用后，從后三季度來看,，各宿舍(即使在夏季用電,、水高峰期)水電費使用都在配額標準之下。

如公司國慶通知市場人員關于放假通知及公司一些相關事宜,，借助群發(fā)器每人幾角錢可讓市場人員了解分公司所需其了解的信息,。如是電話通知，長話費按市話標準收,，一個人最少在一元錢以上,，且中間如發(fā)生斷線或聽不清需重復等,，話費將更多,。就目前電話費用看,，原每一個半月需充長話費20xx元(打20xx元送20xx元)，目前長話費基本二個月或二個半月充值一次,。座機市話費用也相應減少,。便如84730446在七、八月份市話費分別是：179元,、154元,，其在12月、11月電話費僅為78元和76元,。

2,、人事管理求完善,、個人素質求提升,。

第二季度是美素品牌進行戰(zhàn)略調整、全員努力實現(xiàn)大品牌戰(zhàn)略,、人員本地化戰(zhàn)略的第一年,。分公司人事工作在集團人力資源部的指導下、在分公司總經(jīng)理帶領下,，緊跟戰(zhàn)略調整步伐,，嚴格按照總部要求,，完善人員招聘、培訓,、考核等人事相關工作的規(guī)范化與制度,。

(1)根據(jù)分公司人員配備需求，結合分公司所轄市場,、所推銷品牌,，在市場調整、人員調配的同時,，加大的人員招聘力度,。根據(jù)年初招聘計劃，全年通過網(wǎng)絡,、報刊等媒體,，在招聘中宣傳美素品牌及人才戰(zhàn)略同時，共進行了6次招聘工作,，其中網(wǎng)絡廣告費用開支1015元,，報刊媒體費用開支為9545元。在招聘工作中,，初審符合招聘崗位要求的簡歷236份,，通過電話面試人員85人，通過初次人員48人,，通過復試27人,。目前仍在崗位人數(shù)為8人。

(2)在人員培訓方面,，分公司行政人事部配合培訓與銷售支持培訓講師,，在總經(jīng)理指導下，對入職員工從員工手冊入手,，引導人員完善入職手續(xù),、領導談心熟悉崗位要求、課堂講解明確公司制度,、講師培訓提高工作技能,、下店鍛煉提高實戰(zhàn)經(jīng)驗，以老帶新培養(yǎng)協(xié)助精神,。全年共培訓新入職員工近30名,。

(3)在分公司總經(jīng)理指導下，對于員工檔案進行嚴格審查,，對于資料不齊全的一律要求補齊全,，并結合人事檔案管理需求，對現(xiàn)有人員建立起電子檔案,。

監(jiān)察已撤消其投訴請求),，行政人事部多方取證,，在總部人力資源部指導協(xié)助下完成了答辯相關材料的提交。一年來,，通過各項任務完成,，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作標準，并結合總部各項規(guī)定制度,，從人員入職開始,，結合《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》兩部新法,，完善分公司人事工作中不足,，提升行政人事依法按章處理人事及其相關工作能力。

3,、會務保障爭完美,、執(zhí)行標準爭到位分公司每季度的政策發(fā)布會，是分公司執(zhí)行總部營銷政策,、推動市場運作的主要方式,。行政人事部在分公司總經(jīng)理領導下，以品牌打樣會為政策發(fā)布會為分公司召開政策發(fā)布的樣板與標準,，力足分公司現(xiàn)有條件,，以執(zhí)行標準不打折扣、開支費用力爭最少,、來會店家強調質量,、會務保障力爭完善，努力與各部門配合,，力爭每次政策發(fā)布的順利召開,。

(1)為確保政策發(fā)布在會場的選擇上能力爭與總部打樣會結構、會場條件,、周邊環(huán)境一致或相似,，分公司行政人事部從年初開始在對南京市各會場實地考察的基礎上，對于南京三星,、四星級會場從會場面積,、住宿條件、用餐標準等方面進行多方了解,，并編輯成冊,，確保會務場地選擇上的多方需求。

(2)會務采購力爭做到大項采購有人陪,、小項采購及時匯報,，物品到位有人驗收。行政人事部在會務采購,、會場布置的外聯(lián)上確保了辦事人員清廉,。在會務費用的利用上確保申請費用不浪費、不被貪污,。

(3)會務準備,、召開過程中，行政人事部在分公司總經(jīng)理指導下,，積極協(xié)調各部門人員與會務承辦場所,，力爭前期溝通順暢、現(xiàn)場解決問題及時,、會后退場減少糾紛,。會務前期，按照樣會要求,、會場觀摩樣圖或會場布置指導手冊,，上與品牌總公司溝通，尋求指導,，分公司與參會人員溝通尋求幫助;內與協(xié)辦部門溝通力爭完美,，外與承租、聘請單位人員溝通力爭執(zhí)行到位,。

雖然行政人事工作千頭萬緒,，大事能提到桌面沒幾件，把總部指示落料到位,、把分公司總經(jīng)理安排各項事務執(zhí)行到位,、確是行政人事部在落實、執(zhí)行過程中應出嚴格標準,、“樣板”式地效果,，表率模范的作用去盡心盡力去做的?；仡櫟诙径裙ぷ?，雖說做到了盡心盡力，但在部門的工作中還存在以下不足：

1,、規(guī)章制度的執(zhí)行上施之太軟有待加強,。

規(guī)章制度是一個公司自己“法律”，行政人事部是公司里的“執(zhí)法”部,，對于部門自身人員要求上,，應以表率作用走在公司其他部門員工的前列。目前存在工裝穿著行政人事部人員不如客服部人員整齊,。對于人員考勤上,，講人性時多，講規(guī)章原則少了些，致使分公司員工存在一些不良現(xiàn)象養(yǎng)成了一種工作習慣,。例如在紀律維護上時緊時松,、對于違紀者說地多，真正按規(guī)定執(zhí)行少,。在制度面前講人情時多,、體諒大家時多，體諒公司紀律時少,。致使一些員工認為自己違了紀,、犯了錯全是公司錯，養(yǎng)成了公司一些員工不從自身找原因,、從公司制度中找不足,。

2、辦公資產(chǎn),、物品的管理上有待規(guī)范在分公司資產(chǎn)管理上,，雖然分公司資產(chǎn)一看一目了然，但作為分公司行政人事部門,，應對資產(chǎn)登記造冊,，按資產(chǎn)使用狀態(tài)以配備品、堪用品,、報廢品造冊,，并對其構置時間、使用年限,、責任人等仔細標注,，為分公司資產(chǎn)核算、辦公采購,、設備維修更換等,，為總經(jīng)理提出決策依據(jù)。在之方面,，行政人事部只有簡單清點,，沒有仔細盤、造冊,。

3,、各項日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計有待加強作為行政人事部，其在日常相關統(tǒng)計上應給總經(jīng)理提供一些參考依據(jù),。如月發(fā)傳真總量,、外發(fā)快遞統(tǒng)計及費用核算、月辦公用品日常消耗登記統(tǒng)計,，督促物流部門車輛行駛里程,、月耗油料統(tǒng)計,、月車輛維護費用統(tǒng)計，協(xié)助財務做好水,、電,、費等日常開支的月報表統(tǒng)計等。

作為人事專員,，目前擔任的工作職責有：員工招聘,、員工入職離職進出管理,、社會保險的辦理,、檔案管理、系統(tǒng)信息的及時更新,、通知的發(fā)放,、一些辦公用品、領導臨時交辦的事項等,。當然,，我本身學習的并不是人力資源專業(yè)，也沒有從事人力資源的工作的經(jīng)驗,，經(jīng)驗不足,，對人事工作的了解也不深入，也是我的短處,，所以,，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩學習，虛心請教,。

一,、員工招聘。

第二季度,，我去了三場校園招聘,。這也是我本人第一次出去招聘，雖然很辛苦,，但也學了不少東西,。

校園招聘大多是一些大型的國企、兵工廠,、航天航空工廠等專業(yè)要求很強的企業(yè)前去招聘,，我們企業(yè)作為本土知名民營企業(yè)，也有一定的影響力,，有些部分應聘者也是慕名前來應聘,，所以收到的投放簡歷也是不少，大多還是文科類女生居多,。通過這次招聘,，也讓我看到了就業(yè)的壓力，不好好工作，我們隨時會被后起之秀代替,。

招聘會回來的簡歷整理,，經(jīng)過討論，最后敲定7人前來面試,。但是效果不是特別理想,。

二、員工入職離職進出管理,。

第二季度入職離職人數(shù)比較多,，其中入職46人，離職33人,。具體明細見人事部第二季度工作,。

人員跟進方面，還存在一點的誤差,，可能追蹤不是很及時,，這方面我也存在不足。現(xiàn)在也有做及時記錄,，做好每一步,，爭取每個過程都及時準確，好記性不如爛筆頭,，做好功課,，定能事半功倍。我相信在以后的工作中,，都能順利完成,。

三、社會保險的辦理,。

上,、下勞動保險方面，一般市內有就業(yè)證的員工,，都可以在網(wǎng)上辦理;女超過四十,，男超過五十及外地人，需到柜臺辦理,。這2方面都沒有問題,。

工傷報銷方面，最重要的是材料要準備齊全,。在報工傷險前,，一定要自己先核對一下，主要要看下,，發(fā)票有沒有錯誤,，病例上日期與病例是否一致(避免職工看病時有2本病例,，但交上來時就一本，造成有的發(fā)票病例上沒有體現(xiàn),，報銷不了),，發(fā)票上有的報告，一定要有,，不然也報銷不了,。收上來的材料，自己一定要核對,，避免造成材料不齊,，被打回，造成二次返工,。我自己也在報銷的過程中,，不斷增加的自己的經(jīng)驗,，爭取材料一次通告,。

退休和生育險方面，我的經(jīng)驗還不是很多,，準備材料方面還存在不足,，考慮不是很全，這方面,，還需要多幾次鍛煉的機會和磨練,。我也會認真學習，努力提高自己的業(yè)務水平,。

意外險報銷方面,，現(xiàn)在還是陳麗姐負責，后面可能會交給我來管理,，我也會努力學習,，盡快上手。

四,、檔案管理,、系統(tǒng)信息的及時更新。

入職檔案：主要包括員工的合同,、就業(yè)證,、個人信息、就業(yè)登記備案等,。檔案分廠部,，按序號排列，方便查找,。離職檔案整理：員工離職后,，要提前給員工準備離職檔案,，包括勞動合同信息完整、終結備案,、社會保險關系變動表等,，員工前來領取離職檔案時，一定要登記清楚拿走材料的明細,，以防發(fā)生不必要的糾紛,。

erp系統(tǒng)入職離職的信息要及時更新，及時錄入新員工的社會保障證號及銀行卡號,，信息盡快完全,，有新信息及時錄入。

五,、通知的發(fā)放及一些行政事宜,。

配合部長完成一些行政方面的事情，包括及時更新大廈通訊錄,，給各部門發(fā)放,，一些通知及時張貼在公示欄等相關事情。

六,、一些辦公用品,。

第二季度淘寶辦公用品共花費11908.56元，其中清潔用品共2267.3元,，保潔及廚師工作服共20xx.85元,，辦公耗材類共1242.5元，辦公用品共1526.61元,，商務禮品共4219.8元,，其他費用共643.5元。具體明細見20xx年3月淘寶用品報表,。

從第二季度進入公司,，到現(xiàn)在已經(jīng)快x個月了，從陌生到熟悉,，我還在慢慢的學習當中,，仍然還有許多不足，工作期間缺乏太多的專業(yè)知識與工作經(jīng)驗,，是公司的領導和同事給予我很多幫助,，我也在不斷成長，努力提高自己的業(yè)務水平,，不斷進取,，積極向上。找到一份自己喜歡的工作不容易,，我一定會做好它,。

行政人員的四季度工作總結篇三

第四季度辦公室的行政后勤工作,，在辦公室的領導下，緊緊圍繞做好保障上檔次,、搞好服務上臺階,，強化素質樹形象，加強管理出效益等方面開展工作,，在人員少,、任務重、事務雜的情況下,，人員團結一心,，密切協(xié)同，圓滿完成去年的機關行政后勤保障工作,。歸納起來主要完成以下主要工作：

1,、完成了各種會議的服務保障工作。今年參加服務和保障的會議主要有：***系統(tǒng)廉政風險防范管理工作會議等會議50余次,。

2,、較好地完成了各項接待任務。接待了***內部近百次接待任務,。三是分批次完成了山東,、貴州、江西,、新疆、湖南等八個省,、市一百余人次來豫的參觀,、考察接待任務。

3,、節(jié)能減排工作,。加強機關節(jié)能教育管理工作，對機關水,、電節(jié)能用具及時進行維修保養(yǎng),，杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象,。參加了省節(jié)能辦舉辦的節(jié)能減排培訓會,，對直屬單位能源消耗進行了督導和軟件培訓，堅持每月通過能耗軟件錄入機關的能耗消耗數(shù)據(jù),，每季度上報機關和直屬單位的能耗消耗部門匯總表,，年度上報機關及直屬單位的能耗消耗年報表和部門匯總年度表，并做好能耗消耗分析報告,。我委的能耗連續(xù)3年穩(wěn)中有降,，連續(xù)三年被省節(jié)能辦評為“節(jié)能減排先進單位”,。

4、車輛管理,。

根據(jù)省委省政府關于黨政機關公務用車問題專項治理工作的部署,，我委開展了公務用車專項治理活動，印發(fā)了***對委機關公務用車和直屬單位公務車輛進行登記,、匯總和公示,，并按要求錄入《黨政機關公務用車問題專項治理》軟件系統(tǒng)，及時將數(shù)據(jù)上報省公車治理辦公室,，對我委的違規(guī)車輛進行糾正處理,。

加強機關車輛的日常管理工作。一是加強司機的安全教育,，提高司機的服務意識和安全行車意識,，一個季度來機關的**輛公車沒有發(fā)生大的車輛事故。在車輛管理上,，做到定點維修保養(yǎng),、定點憑車卡加油、定點保險,，每季度對單車的維修費用,、油耗進行統(tǒng)計匯總，今年的車輛運行費用較往年下降25%,。

5,、機關的辦公電腦、打印機耗材的維修,。今年機關的的辦公電腦,、打印機維修交由辦公室管理，此項工作日常繁瑣,，維修項目繁雜,，為了不影響機關人員的辦公，辦公室加強行政服務意識,，及時與電腦維修人員和liuxue86委機關辦公人員的協(xié)調,，爭取問題和故障不過夜，由于人員出差或其他原因不能及時維修的,，加強溝通協(xié)調,，及時解決，保證領導和處室人員滿意,。

6,、做好了國家法定節(jié)假日及日常的安全保衛(wèi)工作，每個節(jié)日前辦公室都下發(fā)放假通知和節(jié)日注意事項,，組織機關和直屬單位進行安全工作檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，確保機關和同志們度過每個祥和的節(jié)日。

7,、協(xié)助機關黨委搞好精神文明的創(chuàng)建和復查工作,。今年對辦公樓內、樓梯走廊的部分脫落的墻皮和房間進行了粉刷和修補,，對辦公樓室外窗戶和窗簾進行保潔,，排水系統(tǒng)進行了疏通，對院內進行了綠化,，對影響美觀和安全的地方及時進行清潔和整理,。

8、完成了委領導和處室交辦的其它臨時事宜,。

行政人員的四季度工作總結篇四

xx年xx月加入貴公司,，任行政助理工作，之前有過一點相關工作的經(jīng)驗,，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習,，一切都從零學起，從零做起,，使自我從零中慢慢成長和完善,，使自我的行為標準、思想覺悟和工作潛力盡快的向公司要求的目標靠攏,，期望自我能早日加入設計行業(yè)的大群眾,。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過網(wǎng)絡,、報紙,、雜志、書籍用心學習政治理論,；遵紀守法，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

我是5月份來到公司工作,，擔任公司行政助理工作,，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,，每一天都面臨著超多的,、瑣碎的,、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的,。為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領導請教,、向同事學習,、自我摸索實踐，在短時光內熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作潛力,，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,，行政管理在企業(yè)中主要有管理,、協(xié)調、服務三大功能,；其中管理是主干,，協(xié)調是核心，服務是根本,?？偠灾姓芾淼膶嵸|就是服務,。

在這5個月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，用心的完成了以下本職工作：

（1）公司的兩次變更手續(xù),。

（2）公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn),、辦公明細等電子文檔的的更新,。

（3）各類雜志、報紙訂閱時光的統(tǒng)計及后續(xù)工作,。

（4）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行,。

（5）做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要,。

（6）辦公耗材及辦公用品的采購,、維護與維修工作。

（7）認真地做好公司領導及行政經(jīng)理交辦的其它工作,。

（8）為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調,，及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師。

（9）及時將設計任務分配給各個設計師,。除了做好本職工作,，我還用心配合其他同事做好工作。

熱愛自我的本職工作,，正確認真的對待每一項工作,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時光,，堅守崗位,，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，到達預期的效果，保質保量的完成工作,，工作效率相對較高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應有的貢獻,。

總結5個月的工作，盡管有了必須的進步和成績,，但還有其他工作也存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改善。在未來的日子里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，期望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

行政人員的四季度工作總結篇五

20xx是忙碌而又充實的一年，從年初制定的各項指標來看，20xx年也是充滿期望充滿變化的一年,。從公司整體角度上分析,，20xx年是穩(wěn)健發(fā)展、逐步提升,、共同應對外來金融危機帶來的不良因素的一年,，在全球經(jīng)濟通貨膨脹的不良形勢下我們酷發(fā)人迎難而上、開拓進取,、不斷創(chuàng)新,。回顧行政部一年來的工作,，行政部在趙總,、趙副總的正確領導、各部門用心配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、執(zhí)行監(jiān)督等工作職能,。同時,，在管理過程中出現(xiàn)了一些不足和缺陷，在此也分析原因并提出改善和改善的方法和技巧,，進而為新的一年的開始做好充分的準備,，以確保在新的一年里團結互助、銳意進取,、開拓創(chuàng)新,、和諧發(fā)展，為酷發(fā)可持續(xù)性發(fā)展帶給可靠的保障和支持,。

1,、根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性,、合理地招聘一批員工,，配備到各崗位；

2,、較好完成各直營店及公司員工的入職,、轉正、離職,、調崗等人事審批工作,；

1、配合市場部,、營運部等部門舉辦各類型活動,。

2,、根據(jù)公司發(fā)展，新招聘員工無座位的狀況,，行政部組織安裝新辦公區(qū)的隔斷,、電腦、電話,、網(wǎng)線,，采購辦公用品等，使員工擁有良好的辦公環(huán)境,，對企業(yè)更加有歸屬感,。

3、20xx年6月初組建食堂,，尋找適宜房屋,、采購廚具、食材等原料,，為了提高員工食堂的飯菜質量及衛(wèi)生狀況,，行政部加強了對員工食堂的管理，先后出臺了廚工管理制度及員工就餐守則,。規(guī)范和約束食堂工作人員的工作職責及員工就餐的紀律,，確保員工能夠吃上新鮮、可口的飯菜,，使員工有飽滿,、充沛的精力投入工作。調整員工用餐時光,，錯開高峰期,，使員工能夠在最快的時光用餐。后由于物價上漲等因素,，食堂一向出現(xiàn)虧損狀況,，已于20xx年11月末停辦。

4,、和相關職能機關做好溝通工作,，以使公司對外工作通暢。

5,、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,，并做好物品領用登記，合理地采購辦公用品,。

6,、嚴格控制各項辦公費用開支，以節(jié)約降低成本為第一原則,。

7,、做好公司各部門后勤管理保障工作：機車票預定,、辦公環(huán)境衛(wèi)生等，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。

1,、根據(jù)市場發(fā)展狀況及結合公司相關制度,，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋,，為強化內部管理帶給了制度保證,。行政部先后出臺了《公司員工管理規(guī)章制度》、內含《著裝規(guī)范》,、《辦公用品管理辦法》,、《傳真收發(fā)管理》、《會議制度》,、《節(jié)約用電,、用水、用紙的規(guī)定》等,，并制定《食堂管理制度》,、《車輛管理制度》等多項規(guī)章制度，透過落實各項規(guī)章制度,，規(guī)范了工作程序,。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制,，加強了對員工的監(jiān)督管理力度,。

3、充分引導員工勇于承擔職責,。逐步理清各部門工作職責,，并要求各人主動承擔職責。

4,、實施各項管理制度,，統(tǒng)一使用日常工作表格，使行政部各項工作有據(jù)可依,。

過去的一年,，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助,，行政部取得了必須的成績,。盡管我們取得了必須成績但仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個方面：

1,、作為公司的綜合管理部門,，在對部門的管理,、協(xié)調方面還有很多的欠缺，對各部門員工的工作狀況,、人員紀律的檢查力度還不夠,。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面,，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3,、對公司內部的監(jiān)督,、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等）不力,，抓制度落實不夠,，存在必須的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象,。

4,、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設。

下方根據(jù)本年度工作狀況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，20xx年行政部的工作重點將從以下幾個方面著手：

1、繼續(xù)完善公司制度建設,。

個性是在日常行政管理加大制度建設的力度,。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度,。

2,、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通,，加強團結,，迅速營造良好辦公環(huán)境。

3,、加強公司各類文件檔案的管理,，強化保密管理工作。

4,、推行網(wǎng)絡,，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目標邁進,。

5,、配合人資部組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作,，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感,。

行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面,，日常工作中行政部還有許多不可預見的工作任務。同時包括：建立公司內部溝通機制,、平衡行政費用的預算等,。建立內部溝通機制，促進公司部門之間,、上下級之間的了解與合作,，建立健康、和諧的內部關系,，避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度低,、缺乏互信等不良傾向,；在平衡行政費用上方，提倡節(jié)約節(jié)能燈健康理念,，創(chuàng)造利益最大化,，使公司進一步減少不必要的浪費支出。

總而言之,，行政部將為公司整體利益和發(fā)展做出應有的貢獻,，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階,。愿意與酷發(fā)共同成長和發(fā)展,，酷發(fā)明天會更好！

行政人員的四季度工作總結篇六

工作內容：

2,、人事事務：績效統(tǒng)計,、歸檔，員工考勤抽查,、匯總,，簡歷更新，篩選,、通知安排面試等,。

作為行政專員，深知工作的繁瑣,，小到打印,、復印、傳真,、各類文件歸檔和保管,，大到接待、會議,、結算,、車輛管理,、固定資產(chǎn)添置、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……在完成本職工作的同時也發(fā)現(xiàn)很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

2,、由于車輛管理專業(yè)知識方面的欠缺，車輛管理一直沒有很好的提高;,。

3,、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象,。

這些都需要我在今后的工作中切實加以解決,。工作效率雖有所提高，但并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說第四季度的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許的不足,，但這一切的一切相信也會隨著新年的到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺,，感謝各位領導,，和同事對我指導和幫助!讓我在工作中不斷的學習和進步，慢慢的提升自己的能力!

行政人員的四季度工作總結篇七

總結就是對一個時期的學習,、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧,，寫好總結,。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的行政人員工作總結,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

轉眼間已至20xx年歲末,，進入公司至今,，已有半年多的時間，回首08年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就20xx年的工作情況,，做簡要總結：

1,、工作表現(xiàn)：

a、嚴于律己,，在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度,，尊重領導，團結同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作,。能夠嚴謹,、細致、腳踏實地的'完成本職工作,。

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調,、溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

2、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；

b,、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手,；

2,、外來客人的接待和服務不夠熱情大方；做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細致。

會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,。

但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,，相信20xx年的我,，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色,！

為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

行政人員的四季度工作總結篇八

進入公司三個月了,，這段時間是在不斷地融合和循序漸進的工作中度過的。行政部作為一個重要的執(zhí)行部門,，在工作中取得了哪些業(yè)績,，出現(xiàn)了哪些疏漏和失誤，都值得好好總結,，以便下次提升能力,，改進問題。現(xiàn)將具體個人工作總結報告如下：

一,、主要業(yè)績及完成的工作任務,。

1.人力的日常工作。

·積極開展招聘工作,，在“寧缺毋濫”的原則下,，相對減小了一部分用人需求，并將在后期繼續(xù)對試用員工進行跟蹤考評,。

·國慶節(jié)發(fā)放禮品的名單也都統(tǒng)計核實無誤;,。

·積極妥善處理各部門日常出現(xiàn)的各類問題。

二、需要改進和不足的地方,。

·要懂得區(qū)分事情的輕重緩急,，這樣做事才會更有條理;。

·在審核報銷費用的時候還需更加謹慎和仔細,，杜絕粗心大意;,。

·在組織安排員工活動的時候經(jīng)驗很匱乏，總結這次活動中的不足,，積累自身的工作經(jīng)驗;·提升自我的抗壓能力,，遇到挫折的時候學會自我調節(jié)，這也是作為社會人最基本的素質,。

行政人員的四季度工作總結篇九

尊敬的領導,、親愛的同事們：

在這段時間中，我在公司擔任行政人員的職務,，主要負責管理公司的.日常行政事務?，F(xiàn)在，我將就這段時間的工作總結進行如下匯報：

在這段時間中,，我認真貫徹公司的方針政策,，認真完成日常行政工作。這其中,，我注重了以下幾個方面：

一,、規(guī)劃建議。在公司事務決策中,，我發(fā)表了一系列有建設性的意見和建議，拉近了公司與各部門之間的距離,，提升了公司的綜合實力,。

二、與部門協(xié)作,。我保持了與公司各部門之間緊密的聯(lián)系,，進行了充分的溝通和協(xié)作。我意識到,，進一步改善和協(xié)調部門溝通,，使各部門間的業(yè)務協(xié)調更為順暢，對于公司業(yè)務的成功實施至關重要,。

三,、執(zhí)行效率。我認真制定了每一項工作的執(zhí)行計劃,，并隨時監(jiān)控工作進展情況,，保證各項工作按時完成。我憑借高效的執(zhí)行能力，促進了公司各項工作進展的成果,。

四,、積極學習。在這段時間里,，我不斷學習和研究行政管理常識和新知識,，不斷完善自己的管理技能和專業(yè)知識，為未來更好地服務公司打下了良好基礎,。

謝謝,！

xxx。

日期：xxxx年xx月xx日

行政人員的四季度工作總結篇十

對辦事群眾提出的建議和意見我會進行認真的分析,，聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正,，對于我們無法解決的問題，及時向上級領導反映情況,，尋求妥善的解決辦法,，不斷改進窗口工作，提高審批工作的質量和效率,。

在上級領導的正確指導和同事們的共同努力下,，審批窗口取得了一定的成績，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心“優(yōu)秀服務金獎”,，個人也獲“優(yōu)秀服務之星”稱號,。但是，我還有許多做得不足的地方,，如專業(yè)技術水平,、管理水平和業(yè)務水平仍有待進一步提高，溝通能力仍有待進一步的加強,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力，不斷學習,，糾正工作中的不足,，努力提高工作質量和工作水平。再次感謝大家,！

行政人員的四季度工作總結篇十一

轉眼間x年已經(jīng)過去,，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了本年度的工作,。作為公司的行政人員，x年來,，我完成了本職工作,，也順利的完成了領導交辦的其他任務,，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處,，需要將來不斷學習,，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這一年的工作和學習情況總結如下：

一,、行政工作較為復雜和瑣碎,，一直以來，我認真做好各個部門的服務工作,，保證各部門的正常運行,。

二、盡心盡責做好做好行政人事工作,，物資方面,，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理,。

三,、文件管理工作：

半邊年共寫會議記錄x篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作,。

四,、人事管理工作：

x年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡,、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式,，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘,，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果,，另一方面還完成了部門招聘任務;網(wǎng)絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和前程考試吧和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作,，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,，起到了一定的效果。

在公司的車輛管理上和印章的使用上,，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。

六,、公司資料辦理工作,。

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七,、制度建設方面,。

在公司各種制度的基礎上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域,，車輛管理制度中,，把車輛的使用范圍具體的責任到個人,，合理利用資源，為公司節(jié)約費用,。x根據(jù)公司的具體情況,，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

八,、公司的審批流程上,。

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司,、裝飾公司,、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的`合同簽訂中,，責任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同,。

九、參與公司投標文件的制作,。

x年分別參與了x集團,、x法院、x基地,、x醫(yī)院等標書的制作,，分別和x和x等公司保持溝通和聯(lián)系。

十,、不足之處,。

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;。

管理意識欠缺,。對于其它部門的工作,，監(jiān)督得少，后勤服務做得多,。x行政部將正視自己工作中的不足之處,，積極改善，更好的完成本部門的工作,，同時協(xié)調好同其他部門的工作關系,。

行政人員的四季度工作總結篇十二

在過去的x年里我能夠仔細完成行政專員的相關工作，在部門領導的指示下讓我對自身職責有了更多了解,，這也導致我能夠較好地完成自身工作從而為部門進展帶來關心,，但隨著x年的結束也應當為以后的職業(yè)進展進行考慮了，我得想方法提升自身的工作效率并獲得領導的認可才行,，而且在工作中也要得到綜合性的進展才不會讓領導感到絕望,，因此我對上半年完成的行政專員工作進行了簡潔的總結。

處理好行政后勤方面的工作從而為公司的進展供應保障,，做好上半年的行政后勤工作雖是基礎部分卻非常重要,，對此我會嚴格遵守部門規(guī)定并確保后勤保障做到位,，工作中能夠嚴格執(zhí)行部門領導的學問自然能夠維護相關制度的合理性，究竟每個員工都能夠在工作中遵守規(guī)定自然要仔細對待才行,，我也能夠處理好部分辦公用品的選購和保管工作并考慮成本掌握方面的事務,，可以說處理好這部分工作也讓我了解到更多職業(yè)進展的方向。

仔細對待行政管理工作并幫助部門領導處理事務,，在部門領導的支配下我能夠嚴格執(zhí)行管理制度并營造出良好的工作環(huán)境,，無論是宿舍管理還是環(huán)境管理都能夠在同事們的幫助下得到較好的完成，而我也會注意員工們的看法并在匯總交由領導以后改進自身的工作方式,，這樣的話我在處理綜合事務的時候便能夠具備良好的大局觀從而更好地完成領導的指示,，而且通過行政管理工作的完成也讓我積累了不少閱歷，這也讓我明白合理的管理對公司的運營與自身的進展是非常重要的,。

做好各部門的秩序維持工作并針對突發(fā)狀況的`消失進行預防,，為了確保工作的順當進行自然得通過巡察加強對其他員工的監(jiān)管才行，所以有時我也會幫助部門領導參加到公司員工的監(jiān)管工作中并確保工作的順當開展,，在這期間我能夠牢記部門領導的指示并在工作中賜予協(xié)作,，這樣的話便能夠發(fā)覺是否存在違紀現(xiàn)象并準時進行處理，而且我針對這類狀況的消失建立預防機制從而確保能夠準時得到有效的處理,，可以說上半年在行政專員崗位上的歷練著實讓我成長了不少,。

我明白這項工作的完成對自己的職業(yè)生涯積累了不少閱歷，為了處理好領導支配的事務還得不斷加強自身力量從而更好地完成工作才行,，所以在接下來的時間里我會仔細對待行政專員工作并通過努力獲得部門領導的認可,。

行政人員的四季度工作總結篇十三

20x。

年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理,，改進服務;大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展20x。

年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質,，加強理論學習,、業(yè)務學習，強化服務與管理意識,，制定相應的考核管理制度,，明確分工,，充分調動工作積極性,，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);,。

3,、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;,。

4,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力。

過去的一年,，在公司領導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象,。

四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。

五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

行政人員的四季度工作總結篇十四

我于20xx年x月進入學校工作，擔任行政辦主任一職,，主要負責學校行政事務和招生辦工作,，x個多月來，在校領導的指導下,，在各部門的幫助下,，在行政辦全體人員的大力支持下,，完成了各級交給的多項任務，行政辦工作正常高效運轉,，取得了較好的成績,，但也存在許多不足，現(xiàn)將具體情況總結如下,。

1,、積極學習，盡快適應學校工作,。

我退伍后一直在醫(yī)院和企業(yè)從事營銷工作，雖然在部隊從事行政和機關工作x年,，但對于學校和教育工作還是比較陌生,。自進入學校工作后，通過走,、問,、聽和學等多種方式，向領導,、同事和其它部門人員學習，了解感受學校文化,，學習學校各項管理制度，特別是通過同本部門的xx,、xx等老員工學習招生規(guī)定、醫(yī)保管理和文字寫作等各項工作,，使我對行政辦各部門,、各崗位工作都做到了熟悉，運作過程心中有數(shù),。通過向校領導、各分校和各部門的學習了解使我對各部門工作內容,、運作流程和人員情況有了一定的了解,，使我徹底融入到xxx學校這個集體，對從事教育行業(yè)有了很大的興趣,。

2,、勤奮工作,，起到帶頭表率作用,。

做為行政辦負責人,，只有自己工作業(yè)務能力強,，踏實勤奮努力工作，履行好自己的職責,，起到良好的帶著模范作用，才能影響和帶動全辦公室人員工作熱情,，以更高的標準完成各級交給的任務,。剛到學校后，接到的第一項工作是編撰《集團動態(tài)》xx合刊,，因自己長期從事文字工作，從專題策劃,、組稿、排版到錄校等工作,，我進行了前期充分的研究,，連續(xù)一個星期加班到深夜十二點，以主題突出,、內容新穎和圖文并茂,，這期合刊受到了集團公司的較高評價,。

近三個月配合其它部門我親自撰寫各種申請報告和稿件近x篇,，充分發(fā)揮了行政辦文字寫作的任務。連續(xù)x次擔任值周領導,，我都認真負責,，查食堂和夜自習，每晚都堅持十二點學生就寑,，確保各宿舍樓無事后才離開。不論是校領導交給的任務,，還是配合其它部門開展工作，我都從不推辭,，盡自己最大的能力去完成，在學校組織的國學講座,、校安工程,、消除安全和法律事務等工作中,，都想一切辦法去完成各項任務,。

3,、抓好管理,，確保所屬各部門高效運轉,。

行政辦除負責學校臨時性事務外,，主要擔負招生工作,，不論是家長咨詢,，還是接待來訪,，都要求全辦公室人員齊心協(xié)力，熱情周到,，確保學校這個窗口真正起到文明禮貌,，按章辦事,。學生醫(yī)保關系到學校和學生的切身利益,，因遺留和政策原因，我校學生地區(qū)復雜,，辦理較麻煩，為此,，辦公室專人專門時間多方協(xié)調,，使這一問題得到了較好的解決,。今年以來,，學校人員增加較快,，學生和教師信函量較大,，特別是網(wǎng)購數(shù)量增大,，每天十多家快遞公司送到行政辦,，行政辦及時通知到每個老師和學生，確保了無差錯,。在做好電話通知,、收發(fā)和文件管理等日常事務性工作的同理，行政辦始終抓好文字材料撰寫,、新聞報道和圖片資料等工作，向《xx晚報》,、《集團動態(tài)》和電視等媒介投送稿件，較好的宣傳了學校各種活動,，進一步在樹立了學校的良好形象。打字室擔負全校打印和印刷工作,，工作量大，任務重,，都能按時高質量的完成各項工作,，確保了學校教學工作的正常開展。圖書室主要擔負教學圖書和資料發(fā)放工作,，都能無差錯的準確及時的發(fā)放到每個學生手上,，平時錯閱中嚴格執(zhí)行制度,，即做到了熱情服務又確保了出入庫無差錯。

雖然我盡力去完成各項工作,，但也存在許多不足之處,，一是老好人思想，管理力度不夠,，抓職工考勤和工作標準方面做得不夠。二是由于對教育行業(yè)不是很熟悉,，所以輔助領導決策和建議較少。三是對外聯(lián)絡協(xié)調方面有待加強,，因多年在部隊和內地工作,，對本地人員關系不是很熟悉,，所以外聯(lián)工作開展不足,。

在其位，謀其政,，為更好的做好辦公室的工作，我決定從以下幾個方面不斷加強和提高,。一是做好承辦職責,。承辦職責是辦公室主任的首要職責,，不論承辦哪一事項都要堅持嚴肅認真、從速辦理的原則,，能直接辦理的直接“主辦”，不能直接辦理的聯(lián)合各職能部門“會辦”,，不能辦理的及時“轉辦”、“催辦”,。二是做好參謀職責。參謀職責是辦公室主任在輔助領導決策過程中應承擔的重要職責,。要積極進行調查研究、收集各方信息,，把調查中獲得的大量第一手資料進行綜合分析，及時向領導反饋,，協(xié)助領導決策,。三是做好管理職責。辦公室主任既要參與政務,，又要承辦大量的事務,，事務管理是辦公室主任不可推卸的責任。因此,，不論是與領導工作有關的活動,，還是其他職能部門不管的雜事,，我都做到了主動加以關注,、協(xié)調,。四是要做好起草公文、輔助決策,、接待聯(lián)絡、會議管理,、檔案管理,、收發(fā)值班等其它事務性工作,。

在新的一年里,，我將不斷強化責任意識和效率意識,，快捷,、優(yōu)質的完成領導交給的各項任務,，熱情認真的做好各項服務工作,，為xxx學校發(fā)展盡職盡責,，貢獻自己最大的力量,。

行政人員的四季度工作總結篇十五

即將過去,，新的一年即將到來之際,，總結在過去的半年中,，自己所做的本職工作,，均有了不同程度的熟悉和提高,。一年的工作總結主要有以下幾項：

1.項目資料的整理工作,。

2.工程技術標的編制工作,。

3.每天登陸oa辦公系統(tǒng)，處理待辦任務,。

4.配合公司迎檢工作，配合綜合部完成車輛等資料梳理工作,。

5.對于公司下發(fā)各類文件認真學習并根據(jù)領導要求做好記錄,，簽字等工作。

6.積極參加各類培訓及集團公司組織的活動,。

7.完成領導安排的各項臨時性工作,。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及項目部作做出了應有的貢獻,。

在過去一年時間里,，我也在不斷的學習著新的知識，并積累著與他人溝通,、交流的方法，來提高自己的專業(yè)知識和人文素養(yǎng),。通過這一年的工作，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和錯誤,。這給我指明了改進的方向,，也相應的'督促和提高了我的整體水平,，并讓我意識到工作中還需要多認真學習好，規(guī)范規(guī)程及有關文件資料,，掌握好專業(yè)知識,，提高自己的工作能力，加強工作責任感,，及時做好個人的各項工作,。

提高員工的待遇,、加強員工的福利以及發(fā)放,，獎勵,、鼓勵施工一線的員工,。

行政人員的四季度工作總結篇十六

尊敬的公司領導：

本人系農墾通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長,，我部門主要負責電話詢問各個農場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況,，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務,。自本人擔任經(jīng)營部長以來,，堅持把學習業(yè)務知識提高自身工作水平放在第一位,，始終牢記“用戶第一,，真誠服務”的理念方針,，堅持讓用戶滿意,，為用戶解決問題,，堅持改革創(chuàng)新,、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務,，現(xiàn)將本部門xx年工作總結如下：

近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑,，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境,。如何保留客戶,，營銷業(yè)務，成為了公司發(fā)展壯大的關鍵因素,，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任,。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務，為用戶創(chuàng)造服務價值,，只有優(yōu)質高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶,，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中,，我要求部門員工加強服務力度深度,，樹立優(yōu)質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善,，態(tài)度真誠,，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度,。

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,，在實際工作中,，我每個月都組織部門員工召開分析會議,，讓每一位員工從一個月的工作中總結經(jīng)驗教訓,，不斷學習，不斷改善服務,，提高部門整體的業(yè)務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位,，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,，只有努力提高自身素質,、打造金牌服務團隊，才能留住用戶,，幫助公司更好發(fā)展。在一年的工作中,，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,，尋找新方法，為公司業(yè)務發(fā)展協(xié)調關系,，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務的發(fā)展,，讓公司在新裝寬帶,、固話等方面的業(yè)務有了明顯的提升,。

一年工作期間,，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務于公司,，服務于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現(xiàn)狀,，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法,，在工作中用理論指導解決實踐,，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性,、創(chuàng)造性和預見性，開拓經(jīng)營,，以公司效益為中心，調整部門業(yè)務結構,，突出發(fā)展高效業(yè)務，努力完成一年經(jīng)營目標,。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理,，加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評,，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對用戶的走訪調查,，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質量,。

以上是經(jīng)營部xx年的總結，雖然取得了一定的成績,，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化,，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中,，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務,，再接再厲，勇創(chuàng)佳績,。

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