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教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇一
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目,,使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。
總之,,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,,瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇二
在過(guò)去的一年里,,采購(gòu)部如期的完成公司的采購(gòu)工作,,但是工作中還存在一下不足。
1,、采購(gòu)管理內(nèi)容,。
2、管理方法分析(優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn),、管理存在的盲點(diǎn)等,改善措施),。
管理方法主要以監(jiān)督,、督導(dǎo)、協(xié)助等方式進(jìn)行,,并針對(duì)問(wèn)題單獨(dú)進(jìn)行分析,,對(duì)于新進(jìn)人員先集體授課、再以老帶新,,以實(shí)際工作為主要方式在工作中不斷提升員工能力,,并優(yōu)化采購(gòu)流程,規(guī)范采購(gòu)方法,,責(zé)任到人的模式,,加強(qiáng)各人員的工作責(zé)任。
管理上現(xiàn)場(chǎng)管理相對(duì)缺乏或不到位,,對(duì)事情的處理盯的不夠緊,,面對(duì)面的溝通管理方式應(yīng)該加強(qiáng),且缺乏對(duì)采購(gòu)員灌輸管理方法的方式,,應(yīng)該逐步讓各職員學(xué)會(huì)自我管理,,人人管理的模式,以提高工作的主觀能動(dòng)性,沒有最大限度的激發(fā)各職員的工作主動(dòng)性,,和及時(shí)反應(yīng)問(wèn)題及解決問(wèn)題的工作方式,,各職員對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)情況表現(xiàn)為遲鈍,因此帶來(lái)工作效率不高,,解決問(wèn)題不及時(shí)等,。
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇三
銷售部門經(jīng)理述職報(bào)告怎么寫?在一個(gè)公司里,,銷售部門負(fù)責(zé)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng),,并決定公司的營(yíng)銷策略和措施。下面是小編為大家精心收集整理的銷售部門經(jīng)理述職報(bào)告,,希望能夠幫助到大家,。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
你們好!我主要工作是協(xié)助客戶經(jīng)理完成各項(xiàng)工作目標(biāo),,現(xiàn)擔(dān)任銷售部經(jīng)理,,負(fù)責(zé)四川南部重點(diǎn)二批的維護(hù),任務(wù)目標(biāo)的分解,,制定銷售推廣計(jì)劃并組織實(shí)施,,把控渠道庫(kù)存,及時(shí)了解病蟲害發(fā)生情況并推薦配方;以及終端信息反饋,、終端客情關(guān)系的維護(hù),。從年初到現(xiàn)在的5個(gè)多月里,在manager萬(wàn)和manager范的指導(dǎo)和支持下,,我經(jīng)歷了從規(guī)劃市場(chǎng),,分解任務(wù),到關(guān)鍵零售店和二批的篩選,,從啟動(dòng)會(huì)的籌劃和召開,,到站店促銷,下鄉(xiāng)送藥;從下田剝蟲子到建立示范田;從川南市場(chǎng)的淡出到川北市場(chǎng)的重點(diǎn)支持;從前期的壓貨到后期的把控渠道庫(kù)存,。一路走來(lái),,不知不覺中竟然經(jīng)歷了那么多,這次述職讓我意識(shí)到了自己的成長(zhǎng),。在這里還要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這次機(jī)會(huì)來(lái)對(duì)這半年的工作進(jìn)行一個(gè)小結(jié),。
一、半年來(lái)的工作情況和任務(wù)完成情況,。
從圖中可以看出08年和09年的銷量沒有明顯的差距,。其中有兩個(gè)原因不可忽視,第一,,09年的持續(xù)干旱,,罕見的冬旱,、春旱、夏旱造成了川南以及四川其他地區(qū)的農(nóng)業(yè)損失慘重,,甚至很多地方造成了人畜飲水困難,。川南由于地處丘陵地帶,缺乏灌溉用水,,加之春旱導(dǎo)致了超過(guò)50%的水稻沒有移栽;而持續(xù)50天以上的夏旱導(dǎo)致了近20%的水稻旱死在大田里,,截止20__年7月川南的水稻面積比20__年減少了六成以上。第二,,20__年的數(shù)據(jù)是全年數(shù)據(jù),,而20__年是截止6月30號(hào)的數(shù)據(jù),那么在下半年hsj,、jk,、dc和fxb的銷量還有上升的空間。
總體來(lái)說(shuō),,我個(gè)人對(duì)川南的銷售情況還是比較滿意的,在水稻面積減少60%的情況下還保持并超過(guò)了去年的銷量,。這雖然并不能算什么成就,,但作為川南片區(qū)的負(fù)責(zé)人,這也算對(duì)我的一種安慰,。
川南能夠支撐到750件的銷量,,其實(shí)最應(yīng)該感謝的是manager萬(wàn)。還沒下市場(chǎng)的時(shí)候,,manager萬(wàn)就開始指導(dǎo)我做市場(chǎng)規(guī)劃,,雖然那時(shí)規(guī)劃的是川北市場(chǎng),但正是經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程,,我才開始從大局來(lái)看市場(chǎng),,從整體來(lái)把握工作的重點(diǎn),這為全年的工作定了方向,,打下了基礎(chǔ),。
第二階段的工作是hsj啟動(dòng)會(huì)的籌備和召開,首當(dāng)其沖的工作就是啟動(dòng)會(huì)的前期溝通,。因?yàn)橹拔覐膩?lái)沒有參與過(guò)啟動(dòng)會(huì)的溝通和籌備工作,,所以剛開始并不順利,甚至有的二批客戶談都不跟我談,,因?yàn)樗X得我連啟動(dòng)會(huì)的流程都不知道還談什么,。manager范得知這一情況后,專門給我和zhou做了一份啟動(dòng)會(huì)方案的模版,,讓我們以模版為依據(jù)來(lái)與客戶溝通,。有了這個(gè)模版之后再與客戶溝通確實(shí)針對(duì)性強(qiáng)多了,。這讓客戶覺得我們是經(jīng)過(guò)了認(rèn)真準(zhǔn)備才來(lái)與他談的。資中啟動(dòng)會(huì)談下來(lái)以后,,我心理開始有底了,,對(duì)整個(gè)啟動(dòng)會(huì)的流程,政策的制定,,費(fèi)用的分擔(dān)等等有了一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),。因此在去w市(川南最大的閃光點(diǎn))之前,我在模版的基礎(chǔ)上大膽的制定了2套更符合川南情況的啟動(dòng)會(huì)方案來(lái)讓客戶選擇,。由于這次準(zhǔn)備十分充分,,與客戶楊的溝通進(jìn)行的非常順利。尤其是在溝通獎(jiǎng)勵(lì)政策的時(shí)候,,我把jx公司的返利政策給他分析了一遍:09年冬儲(chǔ)__萬(wàn),,除常規(guī)產(chǎn)品全年凈銷售yy萬(wàn),單品hsjz萬(wàn),,全年退貨低于d%,,可從jx公司獲得以下返利:
冬儲(chǔ)利息:__萬(wàn)xa%=9000元。
回款率達(dá)標(biāo)獎(jiǎng):__萬(wàn)x,。
b%=2000元,。
單品上量獎(jiǎng):z萬(wàn)xc%=500元。
銷量達(dá)標(biāo)獎(jiǎng):__萬(wàn)xe%=500元,。
退貨控制獎(jiǎng):__萬(wàn)xf%=1500元,。
全年總獎(jiǎng)勵(lì):9000+2000+500+500+1500=13500元。
而且單品上量不僅提高了他在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?,而且減少了送貨的次數(shù);現(xiàn)款訂貨又可以減輕資金壓力,,還可以用到手的資金來(lái)獲取跟多的利潤(rùn)。雖然w市的零售商銷量都不是太大,,但制定一個(gè)20件的梯度還是很有必要的,,至少對(duì)零售店是一個(gè)誘惑,而且在獎(jiǎng)勵(lì)梯度上一定要分開檔次,??蛻袈犕攴治龊笮某迸炫龋?dāng)即提議對(duì)現(xiàn)款訂購(gòu)hsj20件的客戶獎(jiǎng)勵(lì)2000元,,他認(rèn)為反正這是一個(gè)誘惑,,估計(jì)沒有零售店會(huì)訂20件,不如把獎(jiǎng)勵(lì)訂高一點(diǎn),,來(lái)突出影響力,。可我當(dāng)時(shí)卻有點(diǎn)忐忑不安,,這個(gè)促銷力度太大了,,直接返利的話弄不好會(huì)對(duì)周圍市場(chǎng)造成沖擊;而且當(dāng)時(shí)是4月初,,天一直沒有下雨,再過(guò)半個(gè)月水稻就要移栽了,,萬(wàn)一干旱持續(xù)下去,,水稻移栽不了,零售店的貨賣不出去,,退貨怎么辦?保守的思想讓我沒有同意楊的提議,,最后的政策是訂hsj20件,獎(jiǎng)勵(lì)一臺(tái)1.5p的空調(diào)(價(jià)值1400元),。
喜悅的同時(shí)我有點(diǎn)后悔沒有聽客戶的提議做一個(gè)2000元的獎(jiǎng)勵(lì)政策,,那樣的話說(shuō)不定hsj的銷量會(huì)突破200件。但現(xiàn)在我很慶幸當(dāng)時(shí)的保守,,前幾天楊告訴我幸好當(dāng)時(shí)沒做這個(gè)政策,,要不然依現(xiàn)在的干旱情況,還不知道有多少人會(huì)退貨或者翻悔呢?,F(xiàn)在鋪下去的貨只有個(gè)別零售店有壓力,,最多的一個(gè)還有8件庫(kù)存,最后一遍藥用過(guò)后應(yīng)該可以消化5件,,這樣的話年底就不會(huì)退貨,。
接下來(lái)的時(shí)間又召開了簡(jiǎn)陽(yáng)、資陽(yáng),、金堂啟動(dòng)會(huì),四場(chǎng),。
從公司開會(huì)回來(lái),,manager范、zhou和我共同交換了意見,,都覺得6月份應(yīng)該把精力放在川北——水稻產(chǎn)品唯一可以上量的區(qū)域,。我們的意見得到了manager萬(wàn)和manager張的支持。
第四階段:川北零店促銷,,下鄉(xiāng)送藥和示范田的建設(shè),。
同事zhou身上看到了我的不足——太保守,不敢放手大干一場(chǎng),。這些對(duì)我下一階段的工作會(huì)有很大的幫助,。
第五階段:把控川南水稻產(chǎn)品渠道庫(kù)存,努力在水稻最后一遍用藥消化掉;同時(shí)向二批介紹新產(chǎn)品,。
這個(gè)階段是川南水稻區(qū)的結(jié)束也是下半年川南市場(chǎng)的開始,。因此即使川南市場(chǎng)疲軟,我還是安排了十天左右的時(shí)間來(lái)跑一下川南,。目前川南hsj從二批到零店基本上沒多少庫(kù)存,,7月份水稻最后一遍用藥完全可以消化的完,,有些二批還會(huì)補(bǔ)貨,例如資陽(yáng)剛剛又進(jìn)了20件hsj,,內(nèi)江,、w市、榮昌都會(huì)在這個(gè)月進(jìn)行補(bǔ)貨,,川南hsj銷量突破800件沒有問(wèn)題,。新產(chǎn)品方面,已經(jīng)拜訪的幾個(gè)二批,,w市,、榮昌、宜賓都定了jk,,jx和bb只有個(gè)別蔬菜較多的二批有訂,。目前這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中,等川南二批走訪完之后,,我的工作重點(diǎn)將會(huì)在成都周邊的郫縣和都江堰,,重點(diǎn)抓秋季蔬菜。
二,、個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的作用,。
我的主要職責(zé)是協(xié)助客戶經(jīng)理完成工作目標(biāo),所有我開始的定位就是經(jīng)理安排我干嘛就干嘛,,就是manager萬(wàn)說(shuō)的執(zhí)行力,。所有剛開始我的工作沒有獨(dú)創(chuàng)性,很保守,。轉(zhuǎn)變發(fā)生在3月中旬,,在自貢榮縣,在與客戶lmj溝通hsj啟動(dòng)會(huì)的過(guò)程中,,根據(jù)我了解到的情況,,前幾天剛開了康寬(杜邦)和頭等功(上格)的啟動(dòng)會(huì),兩場(chǎng)會(huì)效果都不好,,而且與客戶到零售店了解情況,,零售商的訂貨熱情也不大。我就把這些信息反映給manager范,,讓她決定怎么辦,。manager范說(shuō),你應(yīng)該有自己的想法,,這是你的區(qū)域,,由你來(lái)決定!是這句話讓我決定取消榮縣啟動(dòng)會(huì),也是這句話讓我放手去組織w市啟動(dòng)會(huì),,成就了川南的亮點(diǎn),。在接下來(lái)的工作中,,我不再把自己作為一個(gè)協(xié)助者,而真正成為了一個(gè)參與者,,開始學(xué)著從全局考慮問(wèn)題,。從宣傳品的制作發(fā)放到宣傳進(jìn)度的安排,從發(fā)貨到庫(kù)存,,從站店促銷到示范田建設(shè),,我開始有了自己的想法,并把這些想法與zhou,、manager范和manager萬(wàn)交流,,在交流中也難免有爭(zhēng)吵,但最后我們總能達(dá)成一致,。這應(yīng)該就是公司一直強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)吧,。在四川團(tuán)隊(duì)中,zhou激進(jìn),,我保守,,manager范則比較感性(大多數(shù)女生的特點(diǎn))。所以有時(shí)候zhou提出一個(gè)大膽的促銷方案,,我就會(huì)問(wèn)這么大的投入能給我們帶來(lái)多少收益,,會(huì)占用我們多少時(shí)間和資源,二批和零售商能不能配合我們,,最后manager范會(huì)拿出一個(gè)折中的方案,,大家感覺有可行性,就會(huì)齊心協(xié)力做好這個(gè)促銷,。這種互補(bǔ)的性格讓我們的團(tuán)隊(duì)合作很默契,。
綜上所述,我感覺在川南的工作中,,我是一個(gè)組織者,策劃者,,manager范則是一個(gè)指導(dǎo)者,,在我遇到困難的時(shí)候給予支持和幫助,尤其是在啟動(dòng)會(huì)方面,。在川北的工作中我和zhou則屬于建議者和執(zhí)行者,,而manager范是決策者。
如果說(shuō)成績(jī)的話,,我很慚愧,,今年沒有完成既定目標(biāo)。但即使是現(xiàn)在的銷量,,如果沒有manager萬(wàn)確定重點(diǎn)工作方向,,沒有manager范的指導(dǎo)和支持,,沒有同事zhou的理解與鼓勵(lì),沒有個(gè)人的堅(jiān)持與努力,,在今年這種干旱的情況下也是不可能完成的,。作為川云團(tuán)隊(duì)的一員,我感覺最大的成績(jī)就是個(gè)人的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大,,相信領(lǐng)導(dǎo)們也有這種感覺,。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施,。
今年的工作很充實(shí)也很累,,主要問(wèn)題是jx公司沒有跑外圍的業(yè)務(wù)員,這也導(dǎo)致了jx公司的外圍網(wǎng)絡(luò)不健全,。一到用藥旺季的時(shí)候,,各地的二批都打電話來(lái)要人,我們?nèi)齻€(gè)人都恨不得會(huì)分身術(shù),。350萬(wàn)的任務(wù)已經(jīng)讓我們忙的不可開交了,,如果明年的任務(wù)是400萬(wàn),即使有四個(gè)人,,那時(shí)的壓力也絕不會(huì)比現(xiàn)在小,。因此我感覺最好在jx公司沒有覆蓋到的川東(巴中、廣安,、南充,、達(dá)州、遂寧)開新客戶,,一旦川東市場(chǎng)打開,,其銷量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于川南。
第二個(gè)問(wèn)題是我們的產(chǎn)品資源不健全,,缺少殺螨劑和除草劑,。很多客戶問(wèn)過(guò):你們公司有沒有除草劑啊?可見客戶對(duì)我們公司除草劑的期待。川南和川西柑橘上的殺螨劑用量很大,,只可惜我們只有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力不大的zzx,。聽說(shuō)公司明年將會(huì)推出除草劑和幾個(gè)殺螨劑,到時(shí)候這個(gè)產(chǎn)品不健全的問(wèn)題將不再是問(wèn)題,。
四,、下半年及明年的規(guī)劃思路。
下半年的主要工作將集中在蔬菜區(qū),。具體如下:
一,、8月至10月,成都周邊(郫縣、彭州,、雙流等)和夾江,、廣漢蔬菜區(qū)的新產(chǎn)品布點(diǎn)和推廣工作,。
在推廣工作中,,我們前期發(fā)的小筆記本,,計(jì)算器和洗衣粉將會(huì)派上用場(chǎng)。
20__年的工作規(guī)劃,。
1,、四川的小春作物(包括小麥、油菜和早春蔬菜),。
主要推廣產(chǎn)品:低價(jià)位的產(chǎn)品,,例如殺菌劑方面的jk,殺蟲劑方面的yhl等,。并跟進(jìn)新產(chǎn)品的推廣,,例如bb、jx,,包括明年推出的除草劑,。
主要工作:川東市場(chǎng)的開發(fā),攀西市場(chǎng)新產(chǎn)品的宣傳跟進(jìn),。
主要區(qū)域:川北,、川東、攀西和成都周邊,。
2,、四川大春作物(包括水稻、玉米和蔬菜),。
主要推廣產(chǎn)品:水稻產(chǎn)品(包括除草劑),,果樹產(chǎn)品和蔬菜產(chǎn)品。
主要工作:成熟地區(qū)水稻新產(chǎn)品的布點(diǎn)和推廣方式(啟動(dòng)會(huì)或廣告或旺季促銷)的初步確定;果樹區(qū)殺螨劑的宣傳;蔬菜區(qū)著重鋪貨和新產(chǎn)品跟進(jìn),。
主要區(qū)域:整個(gè)四川,,重點(diǎn)在川北和川東以及川南和川西的果樹區(qū)。
3,、用藥旺季的宣傳促銷(水稻區(qū)),。
主推產(chǎn)品:水稻產(chǎn)品。
主要工作:把人力投入到不成熟的地區(qū)來(lái)開拓市場(chǎng),,在成熟地區(qū)只要打個(gè)廣告或發(fā)些宣傳品即可。
主要區(qū)域:川北,、川東,。
4、秋季蔬菜。
主推產(chǎn)品:中高價(jià)位產(chǎn)品,,例如cl,,kdf,fxb等,。
主要工作:把中高價(jià)位產(chǎn)品沿著低價(jià)位產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)打入市場(chǎng),。
主要區(qū)域:成都周邊,廣漢,、夾江等蔬菜區(qū),。
5、冬季反季節(jié)蔬菜,。
主推產(chǎn)品:中高價(jià)位產(chǎn)品,,例如cl,kdf,,fxb等,。
主要工作:站店、下田,、促銷,。
主要區(qū)域:攀西。
由于水平和經(jīng)驗(yàn)有限,,有做的不好的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。
謝謝!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
你們好!
從20__年x月1日,,我正式任職銷售部副部長(zhǎng)職務(wù),,代理銷售部長(zhǎng)所有工作。轉(zhuǎn)眼四個(gè)月過(guò)去了,,在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日——春節(jié),。非常感謝各部門對(duì)銷售部門的支持,下面對(duì)春節(jié)工作做以總結(jié),,為下一步的工作找出不足,,使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進(jìn)行。
首先是自我總結(jié),。在春節(jié)期間,,主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一是隨時(shí)溝通庫(kù)存,確保銷售員及時(shí)掌握庫(kù)存情況,,按量銷售,,及時(shí)協(xié)調(diào)更換品種,盡量爭(zhēng)取“零庫(kù)存”,。
二是跟進(jìn)回款,。本次春節(jié)爭(zhēng)取了預(yù)付款(12月,、1月)期間中秋及陳欠款共回款達(dá)到了百分之九十。
三是銷售例會(huì)按時(shí)召開,。每周一的銷售例會(huì)主要內(nèi)容是各部門重要工作事項(xiàng)傳達(dá),,銷售工作安排部署,近期工作進(jìn)展匯報(bào),,最大程度的掌握銷售一線信息,,統(tǒng)籌安排。
四是協(xié)調(diào)溝通,,在春節(jié)期間,,自己主要的工作是與其他部門的銜接工作,與廠內(nèi)核對(duì)庫(kù)存,,確保庫(kù)存的真實(shí)有效,,有新訂單時(shí)第一時(shí)間與采購(gòu)溝通貨源,合理搭配海鮮禮包,,力爭(zhēng)清理庫(kù)存,。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時(shí)間,盡量協(xié)調(diào)拉開時(shí)間檔,。
五是今年推出了各類禮包銷售,,效果很好,客戶容易接受而且給調(diào)整庫(kù)存帶來(lái)了便利,。
工作不足之處:一是自己管理經(jīng)驗(yàn)不足,,在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高,使銷售部能更高效,、高質(zhì)的完成工作,。
二是溝通不及時(shí)、傳達(dá)工作不詳細(xì)不具體,。例如商品的報(bào)價(jià),、樣品的貨源等還沒有做到第一時(shí)間傳達(dá)到銷售員,與其他部門溝通時(shí)也有欠缺的地方,。
三是考慮問(wèn)題不全面,,經(jīng)驗(yàn)欠缺。特別是在給員工安排工作時(shí),,會(huì)出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒有指導(dǎo)員工如何去做,,應(yīng)該做到什么程度,讓員工沒有沒有明確的工作方向,。今年本溪工行的訂單下重自己占了很大的責(zé)任,,勝斌是新到內(nèi)勤崗位的,自己在審核訂單時(shí)不仔細(xì)差一點(diǎn)造成了嚴(yán)重的損失,。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標(biāo)注,,導(dǎo)致發(fā)貨與樣品不一致,。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購(gòu)具體確認(rèn)發(fā)貨的情況,大米未按時(shí)到貨,。
其次是銷售部的工作總結(jié)。在本次春節(jié)銷售過(guò)程中每位銷售員的積極性都是非常高漲的,,而且較以前比較也提前了很多,,非常遺憾的是沒有完成3300萬(wàn)的銷量。在整個(gè)銷售過(guò)程中,,有進(jìn)步也有不足,,好的方面就不用說(shuō)了,總結(jié)一下工作的不足之處:一是信息反饋不及時(shí),,銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或拜訪過(guò)程中的工作匯報(bào)欠缺,。讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量時(shí)不認(rèn)真,怕?lián)?zé)任,。
二是未按規(guī)定流程操作,,銷售員對(duì)自己的工作安排不到位,在節(jié)前已經(jīng)要求過(guò)每天把自己第二天要做的工作做好安排,,但是臨時(shí)請(qǐng)車的,、后補(bǔ)請(qǐng)車單、發(fā)票申請(qǐng)臨時(shí)填寫的,,給公司整體安排工作造成了困擾,。
三是要貨太急,對(duì)于一些沒有庫(kù)存的商品銷售員在今后銷售時(shí)要注意給采購(gòu)及廠內(nèi)一定的準(zhǔn)備時(shí)間,,統(tǒng)籌安排,。
四是下訂單不準(zhǔn)確,修改訂單頻繁,。更新訂單時(shí)未更新時(shí)間,,給其他部門造成麻煩不知道哪張訂單是準(zhǔn)確的。同一單位下訂單時(shí)名稱不一致,,導(dǎo)致財(cái)務(wù)落應(yīng)收時(shí)落不到一起去,。今后在下訂單后要仔細(xì)核對(duì)。簽字就是確認(rèn)的過(guò)程,,不是沒有用途,。
五是合理化建議少,在春節(jié)前讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量及銷售建議,,大家都沒有提,,但是在銷售過(guò)程中對(duì)我公司的銷售品種又有很多意見,這樣以后會(huì)在工作中提高銷售員的工作能動(dòng)性,。
20__年已經(jīng)過(guò)去了,,工作的不足給了我們教訓(xùn)也讓我們有機(jī)會(huì)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),,在今后的工作中避免再發(fā)生同樣的事情。我覺得工作中最大的問(wèn)題就是溝通,、協(xié)調(diào),,每個(gè)人擺正好心態(tài),多站在他人的角度考慮問(wèn)題,,我相信我們今后的工作會(huì)更順暢,。今年的銷售目標(biāo)是6000萬(wàn),如何能順利完成需要我們每一個(gè)人的努力,。
以下是我對(duì)下一步工作的具體安排:
1,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),構(gòu)建和諧氛圍,。利用工作之余多做一些交流會(huì),、聚會(huì)等,增進(jìn)同事間的距離,。
2,、加強(qiáng)規(guī)范管理。針對(duì)銷售部的工作性質(zhì),,不局限日常管理,,但加強(qiáng)自主的工作匯報(bào)和自我約束能力。
3,、完善激勵(lì)制度,,做好20__年全年工作計(jì)劃,有獎(jiǎng)有罰,。
4,、定期組織銷售員進(jìn)行討論會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),讓大家提高集體榮譽(yù)的同時(shí)增強(qiáng)銷售知識(shí),,相互學(xué)習(xí),。
5、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,積累經(jīng)驗(yàn),。精誠(chéng)團(tuán)結(jié),圓滿完成今年的銷售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn),。
6,、提高銷售助理的業(yè)務(wù)水平,充分利用好勝斌和趙燕飛,,明確其崗位責(zé)任,,提高他們對(duì)銷售數(shù)據(jù)及全面的監(jiān)管能力。
我到__公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),,我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:首先要降低成本,,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,,日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識(shí),,服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶的信任,。同事之間,,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。
一,、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),,爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),,__萬(wàn)元,純利潤(rùn)__萬(wàn)元,。其中:打字復(fù)印__萬(wàn)元,,網(wǎng)校__萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)__萬(wàn)元,,電腦耗材及配件__萬(wàn)元,,其他:__萬(wàn)元,人員工資__萬(wàn)元,。
二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),,利潤(rùn)__萬(wàn)元。
三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),,便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無(wú)線網(wǎng),,和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__萬(wàn)元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室__萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分__萬(wàn)元;電腦部分__萬(wàn)元,人員工資__—__萬(wàn)元,,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),,利潤(rùn)__萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗(yàn)收制度,,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象,。
四,、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹立公司在社會(huì)上的形象,。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。五,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。
1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶,。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,,我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。
五、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,,努力把__公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,,通過(guò)培訓(xùn),,可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào),,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,,不懂得要問(wèn),不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
一,、愛崗敬業(yè):回顧歷史,、展望未來(lái),了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),,增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二,、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。
三、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。培訓(xùn)方式:
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。
2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng),。
3,、參加培訓(xùn)或參觀交流活動(dòng)?培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累,。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門、每位員工,,崗位明確,,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,,沒有信心就不會(huì)成功,沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。
同志們,時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),,引用__精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。
今后怎么辦,,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,,一定要努力做到以下兩點(diǎn):
1,、放下包袱,拋開手腳大干,,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和__公司的業(yè)務(wù),,在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大x,,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于__形象的事情,。
2,、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),,提高工作能力,,和業(yè)務(wù)水平,為把__建成在平谷地x規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo):
大家好!首先,,向各位作一個(gè)自我介紹,,我叫殷圣祥,是君御酒店的銷售經(jīng)理,,現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào),。
一、履行職責(zé)情況從20__年3月4日任職后,,前幾個(gè)月(3,、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),,后幾個(gè)月(6,、7,、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,,主要負(fù)責(zé)君御酒店的營(yíng)銷工作,。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷,從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯,,從亞洲杯再到王菲演唱會(huì),,再到“十全十美”,體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),,四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,,掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮?;仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作,,主要有以下幾個(gè)方面:
1、抓學(xué)習(xí)教育,,激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后,,我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作,了解君御酒店員工多數(shù)來(lái)于河北,、安徽,、湖南等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高,,針對(duì)此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,,進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),。
2、糾正錯(cuò)誤的管理方法,,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作,。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配,規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序,,通過(guò)學(xué)習(xí),,使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,,當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,,能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),,介紹酒店風(fēng)味菜,,當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,,服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。
3,、在四月份時(shí),,舉行了技能實(shí)操比賽,服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jī),。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽,,養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,不懂就問(wèn),,不懂就學(xué),,相互求教,也學(xué)到了很多知識(shí),,精神風(fēng)貌也越來(lái)越好,,提高了工作效率,不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善,。
二,、抓管理建章立制前期,四季餐廳很多工作存在問(wèn)題,,主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等,。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),,我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn),、收尾工作的注意事項(xiàng),每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,,對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí),,明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高,,配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒,,規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,,杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象,。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠(chéng)地與客戶溝通,,聽取他們的寶貴意見,,不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,,如,,有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,,“沸騰魚”不夠香等等,通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋,,再加上我們認(rèn)真的討論,、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,,令顧客滿意,。
君御餐廳的各種優(yōu)勢(shì),對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通,,對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等,,計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五,、深入市場(chǎng)調(diào)查,,密切配合銷售部,抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)左麟右李演唱會(huì)期間,,密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯,,創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,,多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),,通過(guò)亞洲杯,我感受了團(tuán)隊(duì)精神,,在王菲演唱會(huì)期間,,多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐,協(xié)調(diào)菜式,,為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi),,再到十全十美演唱會(huì),承接了自助餐280人用餐,,其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等,。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐利用每周六,、日,、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社,、旅行社,、國(guó)旅、旅行社等,,通過(guò)接待團(tuán)餐,,第一為餐廳增添了人氣,,第二為廚房減少了成本費(fèi)用,。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì),,認(rèn)真咨詢反饋,做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作,。
總之,,在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,我感受很深,,同時(shí)也深感自己的.不足,,目前,外面的市場(chǎng)還沒有完全打開,,需要我繼續(xù)努力,,我將朝這幾個(gè)方面努力:
1、不斷學(xué)習(xí),,提高自己,,加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2,、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),,不斷開發(fā)新的客戶群體。
3,、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作,。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作,。
5,、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作,。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù),。十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!
謝謝!
在這歲末年初之際,,回顧過(guò)去一年的工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,,我緊緊圍繞公司的年度總體目標(biāo)和相關(guān)部署,,狠抓重點(diǎn),突出實(shí)效,,較好地履行了自己的職責(zé)?,F(xiàn)將自己今年的工作情況述職如下,請(qǐng)予以審議:
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)能力。
近一年來(lái),,受國(guó)際金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)對(duì)樓市出臺(tái)的相關(guān)政策影響,,以及人們的觀望思想,,使房產(chǎn)市場(chǎng)面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此,,為了更好地為公司創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī),,做好自己的工作,,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,開闊眼界,打開思維,,提升自己的工作水平,。主要通過(guò)以下幾方面來(lái)學(xué)習(xí):一是注重嚴(yán)格要求自己,,吸收新的知識(shí),擴(kuò)充自己的知識(shí)面,,提高自己的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。我主要學(xué)習(xí)關(guān)于房產(chǎn)市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì),、還有銷售方面的知識(shí),,通過(guò)書籍、網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙等途徑獲得,。二是關(guān)注公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,及時(shí)了解和掌握公司新推廣業(yè)務(wù)的詳情,,分析其的優(yōu)缺點(diǎn),,及適用范圍。三是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程,,便于工作開展得合法,、合理性。及時(shí)了解同行業(yè)的情況,,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,,便于制定相關(guān)的對(duì)策。
二,、兢兢業(yè)業(yè),、做好本職工作。
銷售部的主要工作就是與各運(yùn)營(yíng)商,、合作單位關(guān)系維護(hù),、工作交流、人員溝通,,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,,積極拓展新業(yè)務(wù)。我本著“誠(chéng)信、責(zé)任,、創(chuàng)新”的原則,,開展各項(xiàng)工作。主要包括,,一對(duì)商品房買賣合同的審核和歸檔,建立健全手續(xù),。二對(duì)網(wǎng)上銷售樓盤的建檔,。便于適時(shí)了解網(wǎng)上銷售情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)的事實(shí)依據(jù),。三是把簽約好的合同移交至房管部門做好備案,、預(yù)告。四是辦好相關(guān)的手續(xù),、流程,。包括初始登記證的辦理,聯(lián)排,、一期公寓房產(chǎn)證的交易過(guò)戶事項(xiàng),。五是爭(zhēng)對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)面臨惡化,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)商品房的價(jià)格做出調(diào)整,。六是認(rèn)真計(jì)算銷售部各銷售人員的傭金,避免失誤,,使大家都能得到自己應(yīng)得的一份,,激發(fā)大家的工作積極性。七是負(fù)責(zé)相關(guān)合作單位的付款等日常事務(wù)性工作,。
三,、注重溝通協(xié)調(diào)工作。
一個(gè)公司一般都由幾個(gè)部門組成,,雖然各部門的分工職責(zé)不同,,但都是圍繞公司的核心利益和目標(biāo)而開展各項(xiàng)工作的。我們__公司也是一樣,,我在實(shí)際工作中,,就很注重與其他部門的溝通協(xié)調(diào),及時(shí)了解他們的訴求,,移交他們所需的資料,。及時(shí)了解客戶的需求,對(duì)客戶反饋的意見,,及時(shí)加以整理,、分析,改進(jìn),以促進(jìn)我們工作的進(jìn)步,。
四,、嚴(yán)以律己,善于自省,。
身為副經(jīng)理,,我始終對(duì)自己保持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,自覺規(guī)范自己的言行,,堅(jiān)持自重、自省,、自警,、自勵(lì),謙虛謹(jǐn)慎,,防微杜漸,,不謀私、不以權(quán)謀利,,遵守法律,、法規(guī)和公司的規(guī)則制度,在工作中時(shí)時(shí)刻刻以公司利益為重,,管好自己,,帶好頭,虛心接受大家的監(jiān)督,,聽取大家的意見,,對(duì)自己的不足及時(shí)加以改進(jìn)。
五,、工作中存在的問(wèn)題,。
回顧一年的工作,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面也存在著不足,。一是服務(wù)意識(shí)有待強(qiáng)化,高標(biāo)準(zhǔn),、高效率做好工作的意識(shí)還需進(jìn)一步增強(qiáng);二是業(yè)務(wù)能力有待提高,,平時(shí)忙于日常工作,理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠深入系統(tǒng),,工作能力還需要進(jìn)一步提升;三是創(chuàng)新精神有待強(qiáng)化,,在銳意進(jìn)取、積極創(chuàng)新工作的思路,、辦法,、舉措方面還做得不夠好等等,這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
六,、今后工作的目標(biāo):
在今后的工作中,,我會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己,不斷改進(jìn)自身的不足,,向大家學(xué)習(xí),,以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,堅(jiān)持“以客戶為中心”不斷開拓進(jìn)取,,銳意創(chuàng)新,,加大銷售力度,努力做好銷售部的各項(xiàng)管理工作,,當(dāng)好經(jīng)理的助手,以更高的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn),,不斷完善自我,,確保我們銷售再創(chuàng)佳績(jī)。為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己最大的力量,。
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇四
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,,又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過(guò)去的諸多年一樣,,過(guò)去的20--年,,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
20--年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋,,雖然--年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn),,但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),。
在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來(lái),,其中的喜悅和憂傷,、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng),,真的是無(wú)限感慨,。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析,。
(一)業(yè)績(jī)回顧,。
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn),,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;。
3,、奠定了公司在--,,以--為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。
(二)業(yè)績(jī)分析,。
1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),,相差甚遠(yuǎn),。
主要原因有:
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,,首先定位于--,,但由于--市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷,。其次看好了--市場(chǎng),,雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,,又無(wú)奈放棄,。直至后來(lái)選擇了--“--副食”,已近年底了!
b,、新客戶拓展速度太慢,,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);,。
c,、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,,這樣不但影響了市場(chǎng),,同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2,、新客戶開放面,,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),,且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。
俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識(shí)”等,,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。
3、我公司在--已運(yùn)作了整整三年,,這三年來(lái)的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,,最終于--年11月份決定以--為核心運(yùn)作--市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),,為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,--年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,,同時(shí)也存在著許多不足之處,。
1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;。
2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;。
3,、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;。
4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;,。
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。
三,、工作中的失誤和不足。
1,、--市場(chǎng),。
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),,再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,,還是有一定市場(chǎng)的,,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。
在淡季來(lái)臨前,,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——--,,而且廠家支持力度挺大的,,對(duì)我們更是淡化了。
2,、--市場(chǎng),。
雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,,無(wú)地方保護(hù))且--一年多的酒店運(yùn)作,,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),,并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,以至后來(lái)管控失衡,,最終導(dǎo)致合作失敗,,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,,對(duì)事情的預(yù)見性不足,,反映不夠快。
3,、--市場(chǎng),。
--的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,,以致我們?nèi)顺纷吆?,市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):
(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),,對(duì)廠家過(guò)于依賴;,。
(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;。
4,、整個(gè)--年我走訪的新客戶中,,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少,,其原因在于后期跟蹤不到位,,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!
四,、20--年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問(wèn)題處理,。
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,導(dǎo)致--年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,,針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。
通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,雖然前期有些阻力,,后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),,徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理。
五,、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng),。
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,,真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好,,但必須符合以下條件:
1、市場(chǎng)環(huán)境要好,,即使不是太好但也不能太差,,比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;,。
2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,,比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送,、配合度”等;,。
辦事處運(yùn)作的具體事宜:
1、管理辦事處化,,業(yè)務(wù)人員本土化;,。
2、產(chǎn)品大眾化,,主要定位為中檔消費(fèi)人群;,。
3、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化,,以流通渠道為主,,重點(diǎn)操作大客戶;。
4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;。
六,、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議,。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;,。
3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),,真正做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”;。
4,、注重品牌形象的`塑造,。
總之20--年的功也好過(guò)也好,都已成為歷史,,迎接我們的將是嶄新的20--年,,站在--年的門檻上,我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累,。
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇五
13年的第四季度已經(jīng)過(guò)去了,在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高本身,,以至于把工作做的更好,本身有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開始組建綜合事業(yè)部,,在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到公司之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,,所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,,也取得了一定的成績(jī),對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,本身的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,但是本職的工作做得不好,,感覺本身還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
部門工作總結(jié),。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,,經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),,同時(shí)也取得了名貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
1月總業(yè)績(jī):166700,。
2月總業(yè)績(jī):241800,。
3月總業(yè)績(jī):252300,。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上,雖然xxx行業(yè)公司眾多,,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè),,加上沒有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場(chǎng)的開拓能力不夠,,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,,個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇六
開拓市場(chǎng),,對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一,、20xx年銷售情況,。
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。2013年度老板給銷售部定下****萬(wàn)元的銷售額,,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬(wàn)元,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率98%,。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì),。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),,使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),,讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值,。2013年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,,其顯示效果是滿意的。
三,、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),,培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),,銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),,利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,建成了以xx本地為主體,,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。
五、再接再厲,,迎接新的挑戰(zhàn),。
回首一年來(lái),我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,,積極進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,,展望未來(lái),,擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,,任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在2014年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,履行好本身的崗位職責(zé),全力以赴做好2014年度的銷售工作,,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇七
從事燈具銷售三年多了,,有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,,也許并不能幫到大家,也不一定總結(jié)的都對(duì),,但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖?lái)說(shuō)一定會(huì)很有用,。
1、對(duì)門市工作充滿極大熱情,。
這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì),。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,導(dǎo)致情緒不佳,,但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),,都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益,。
2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客,。
銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,,銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,,舉個(gè)實(shí)例餐宴,、酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合,。
3,、做本身的時(shí)間的主人。
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,,里面名片,、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料,。更要做到今日事今日畢,,盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。
4,、將本身當(dāng)成顧客的顧問(wèn),。
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,作到這些最好的手段就是使本身成為顧客的顧問(wèn),。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì),,使本身逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),,和受到顧客更大的尊敬和信任,,這樣一來(lái),,你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,,可以引導(dǎo)客戶的需求方向,,才能更好的把本身店里的燈具推銷出去,。
5,、不作空頭承諾,,要真誠(chéng)地傾聽顧客的聲音,。
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),,千萬(wàn)要克制本身不要多說(shuō),也不要做出任何說(shuō)明與解釋,。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明本身的需求,,并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)傾聽的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。
6,、相信本身的服務(wù)總有顧客中意的理由,。
要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心,在明白顧客的需要或問(wèn)題之后,,應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,,并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況堅(jiān)持一致。
7,、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行,。
這樣的話,門市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見做出適當(dāng)?shù)幕卮?,將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái),,并成功定單。
8,、千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為,。
切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂于向你咨詢,,這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,,但是,從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的,,要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,,并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)本身的專業(yè)和努力促成顧客的定單。
9,、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要,。
要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值,而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單,。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象,,確保你能獲得信譽(yù)和口碑,,并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機(jī)會(huì),舉個(gè)實(shí)例顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你,,或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù),。
10、永遠(yuǎn)堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度,。
門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,,重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng),來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通,,因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度,穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,,舉個(gè)實(shí)例,,善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇八
xx年對(duì)生鮮采購(gòu),、加工,、配送來(lái)說(shuō)是忙碌和充滿壓力的一年,同時(shí)也是收獲最大的一年,。我來(lái)采購(gòu)部整整一年,,一切都是從零開始的.??偨Y(jié)自己在這一年的工作情況,,總的來(lái)說(shuō)xx年是我成長(zhǎng)的一年,學(xué)習(xí)的一年,。在這個(gè)年度總結(jié)中,,我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),我的同事,,因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì),,讓我的工作能力有了大的提高,同時(shí),,工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行,,所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。
生鮮自采從采購(gòu),、加工,、配送在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段,,為了學(xué)習(xí)生鮮采購(gòu)流程和采購(gòu)技巧,,當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來(lái),到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)做調(diào)研,,主要了解蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的采購(gòu)流程,、市場(chǎng)變化規(guī)律和商品交易流程等,,夜間調(diào)研完批發(fā)市場(chǎng)行情后,白天再到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等做商品加價(jià)率的分析,,回頭再在一起做總結(jié),,交流,這樣的市場(chǎng)調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間,,后來(lái)將本地市場(chǎng)商品行情,、采購(gòu)技巧及交易流程掌握了以后,公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥,、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市調(diào)研差異化商品,為后來(lái)自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ),。xx.12.20生鮮自采正式啟動(dòng),,由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分,,通過(guò)我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購(gòu),、入庫(kù)、出庫(kù),、配送等各環(huán)節(jié)操作流程,,使的后來(lái)的工作越來(lái)越順暢。
生鮮是整個(gè)超市的靈魂,,是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心,,自采啟動(dòng)初期已是臨近春節(jié)了,記憶最深刻的就是xx年的春節(jié)了,,春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下,,從外地市場(chǎng)采購(gòu)大量的水果和蔬菜儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù),為春節(jié)期間備足了貨源,,從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)沒有幾個(gè)農(nóng)戶去賣菜的,,這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)了很大的沖擊,那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足,,從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)蔬菜比較少,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣,再看看我們超市品種齊全,、貨量豐滿,、客流聳動(dòng),極大的拉動(dòng)了超市的人氣,,提高了賣場(chǎng)的銷售,,同時(shí)也得到了顧客們的一致好評(píng),xx年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長(zhǎng),。這些成就都是同事們不怕吃苦,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新,,共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來(lái)的。通過(guò)一年來(lái)的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購(gòu),、加工,、配送等人員的專業(yè)知識(shí),業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升,。
完善和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善,、業(yè)務(wù)流程、采購(gòu)談判能力,、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理,、損耗控制、采購(gòu)技巧,、商品毛利核定,、生鮮配送、熟食加工,、新品開發(fā),、促銷商品組織、生鮮早市的實(shí)施,、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析,、以及市場(chǎng)的洞察能力…….等等,都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。通過(guò)以上的學(xué)習(xí)之后,,生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步。同時(shí)通過(guò)對(duì)兩大賣場(chǎng)的改造升級(jí)后賣場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理,,流暢了,,調(diào)整后賣場(chǎng)形象、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升,。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。
通過(guò)一年的運(yùn)作,,生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步,,但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng):
1、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),,完善自身工作的不足之處,。
2、優(yōu)化商品品項(xiàng)
提高商品品質(zhì)要求,,現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格,,更加關(guān)注的商品質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品、合理的價(jià)格,,才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,。
3、加強(qiáng)損耗控制
降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本,,嚴(yán)格控制采購(gòu),、加工、配送,、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來(lái)操作,,將損耗降到最低,因?yàn)槊拷档?元錢的損耗,,就等于多為公司增加了100元的銷售,。
4、供應(yīng)商,、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化,,xx年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化,引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商,,實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式,,,通過(guò)聯(lián)營(yíng)加自采模式來(lái)提升門店的商品價(jià)格形象,。
5,、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度,,,通過(guò)自采力度的加強(qiáng),真正做到優(yōu)化,、量化,、差異化經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度,,提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
____年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,,更加熱愛我的工作,。
一年來(lái),我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,,積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場(chǎng),,較好地完成了年度銷售目標(biāo),。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,,現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下:
1,、__市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。20__年,,我負(fù)責(zé)連,、__地區(qū)的銷售工作,該地區(qū)全年銷售__萬(wàn)元,,完成全年指標(biāo)__%,,比去年同期增加了__萬(wàn)元長(zhǎng)率為__%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng),,開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,,20__年新客戶銷售額有望,有較大突破,。
2,、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,,精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷商為中心,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,,同經(jīng)銷商編織__產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),,通過(guò)我們的努力,和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通,,耐心做工作,,明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,做到不重復(fù),,不惡意串貨,,逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。
3,、開發(fā)空白市場(chǎng)。___地區(qū)三個(gè)地區(qū)____年底只有6家經(jīng)銷商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,,空白縣市過(guò)多,,能正常銷售的太少。____年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)1研,,結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,,制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案,尋找合適目標(biāo)客戶,,有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過(guò)一年的努力,全年共開發(fā)新客戶6家,,終端連鎖超市1家,。
4、組織今年的銷售工作,。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策,,__區(qū)域今年銷售量比____年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿,,使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,,旺季到來(lái),經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,,大大提升了公司的銷量,,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話,,今年銷量還能提高一塊,。
5、做好__區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作,,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,,對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。
6,、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題,對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,,并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。
7,、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),,做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。
一年下來(lái),雖然__市場(chǎng)銷售工作無(wú)論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,但仍存在一些問(wèn)題:
1,、我們銷售工作做得不細(xì),、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,,使我們失去一部分市場(chǎng),。
2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變,,各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),,但工作還沒有做到位,串貨問(wèn)題繼續(xù)存在,,這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大,,對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得2也不夠全面,,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區(qū)域搜集不到,。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高,。
3、__市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,,二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,,市場(chǎng)規(guī)范不到位,隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。
結(jié)合____年銷售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,,并根據(jù)生活用紙____年1.5億元的銷售目標(biāo),打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開展__21的銷售工作:
1,、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略,,監(jiān)督廣告投放,,實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案,。
2,、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。完善客戶資料的建立、保存和分類管理,,負(fù)責(zé)客戶情況收集,、調(diào)查。
3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作,進(jìn)一步完善銷售管理工作,。____年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),,做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),,同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合,對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),,使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),。
4、服從大局,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在日常工作中,做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重,、互相配合,。同時(shí),勇于開展批評(píng)和自我批評(píng),,對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。____年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏,,力爭(zhēng)____年公司生活用紙銷量增長(zhǎng)__%,為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為__億元的目標(biāo)而奮斗,。
述職人:___,。
____年_月_日。
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇十
銷售部門是傳遞客戶信息的重要“情報(bào)部門”,。一段時(shí)間的銷售工作結(jié)束了,我們是不是該寫述職報(bào)告了呢,?下面是小編為大家精心收集整理的銷售部門述職報(bào)告,,希望能夠幫助到大家,。
我到______公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:,。
首先要降低成本,,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,,進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,,節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,,日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),,服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶的信任,。同事之間,,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),,爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),,______萬(wàn)元,純利潤(rùn)______萬(wàn)元,。其中:打字復(fù)印______萬(wàn)元,,網(wǎng)校______萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)______萬(wàn)元,,電腦耗材及配件______萬(wàn)元,,其他:______萬(wàn)元,人員工資______萬(wàn)元,。
二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),,利潤(rùn)______萬(wàn)元。
三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),,便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在______萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)______萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室______萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分______萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分______萬(wàn)元;電腦部分______萬(wàn)元,,人員工資______—______萬(wàn)元,,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)______萬(wàn)元,。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象,。
四,、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹立公司在社會(huì)上的形象,。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。
五,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。
1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦__變成我們長(zhǎng)期客戶,。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,,我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,,努力把______公司建成平谷地__計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,,通過(guò)培訓(xùn),,可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào),,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,,不懂得要問(wèn),,不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:一,、愛崗敬業(yè):回顧歷史,、展望未來(lái),了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),,增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二,、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,,明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。三,、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門,、每位員工,,崗位明確,責(zé)任到人,,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會(huì)成功,,沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高。
同志們,,時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),,引用__精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),,努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。
__年對(duì)生鮮采購(gòu)、加工,、配送來(lái)說(shuō)是忙碌和充滿壓力的一年,,同時(shí)也是收獲最大的一年。我來(lái)采購(gòu)部整整一年,,一切都是從零開始的,。總結(jié)自己在這一年的工作情況,,總的來(lái)說(shuō)__年是我成長(zhǎng)的一年,,學(xué)習(xí)的一年。在這個(gè)年度總結(jié)中,,我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),,我的同事,因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì),,讓我的工作能力有了大的提高,,同時(shí),工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行,,所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的,。
一、先簡(jiǎn)單的回顧生鮮從籌備,、啟動(dòng),、和順利進(jìn)展。
生鮮自采從采購(gòu),、加工,、配送在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段,,為了學(xué)習(xí)生鮮采購(gòu)流程和采購(gòu)技巧當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來(lái)到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)做調(diào)研主要了解蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的采購(gòu)流程,、市場(chǎng)變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調(diào)研完批發(fā)市場(chǎng)行情后白天再到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等做商品加價(jià)率的分析回頭再在一起做總結(jié)交流,這樣的市場(chǎng)調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間,,后來(lái)將本地市場(chǎng)商品行情,、采購(gòu)技巧及交易流程掌握了以后公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵荨⒑戏?、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市調(diào)研差異化商品為后來(lái)自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ),。__。12.20生鮮自采正式啟動(dòng),,由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分通過(guò)我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購(gòu),、入庫(kù)、出庫(kù)、配送等各環(huán)節(jié)操作流程,,使的后來(lái)的工作越來(lái)越順暢,。
生鮮是整個(gè)超市的靈魂,是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心,,自采啟動(dòng)初期已是臨近春節(jié)了,,記憶最深刻的就是__年的春節(jié)了春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下從外地市場(chǎng)采購(gòu)大量的水果和蔬菜儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)為春節(jié)期間備足了貨源,從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)沒有幾個(gè)農(nóng)戶去賣菜的這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)了很大的沖擊,,那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)蔬菜比較少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣,,再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿,、客流聳動(dòng)極大的拉動(dòng)了超市的人氣,,提高了賣場(chǎng)的銷售,同時(shí)也得到了顧客們的一致好評(píng),,__年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長(zhǎng),。這些成就都是同事們不怕吃苦、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來(lái)的,。通過(guò)一年來(lái)的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購(gòu)、加工,、配送等人員的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升,。
二、流程的健全完善和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。
__年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善,、業(yè)務(wù)流程、采購(gòu)談判能力,、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理,、損耗控制、采購(gòu)技巧,、商品毛利核定,、生鮮配送、熟食加工,、新品開發(fā),、促銷商品組織、生鮮早市的實(shí)施,、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析,、以及市場(chǎng)的洞察能力……。等等,,都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。通過(guò)以上的學(xué)習(xí)之后生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步。同時(shí)通過(guò)對(duì)兩大賣場(chǎng)的改造升級(jí)后賣場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理流暢了,調(diào)整后賣場(chǎng)形象,、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力,。
三,、工作中的不足和今后發(fā)展方向。
通過(guò)一年的運(yùn)作生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng):
1,、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),,完善自身工作的不足之處。
2,、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求,,現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格,,更加關(guān)注的商品質(zhì)量,,只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品,、合理的價(jià)格,,才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,。
3、加強(qiáng)損耗控制降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本嚴(yán)格控制采購(gòu),、加工,、配送、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來(lái)操作將損耗降到最低,,因?yàn)槊拷档?元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售,。
4、供應(yīng)商,、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化,,__年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化,引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式,,通過(guò)聯(lián)營(yíng)加自采模式來(lái)提升門店的商品價(jià)格形象,。
5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度,,通過(guò)自采力度的加強(qiáng)真正做到優(yōu)化,、量化、差異化經(jīng)營(yíng),。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。
從事燈具銷售三年多了,有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,,也許并不能幫到大家,,也不一定總結(jié)的都對(duì),,但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖?lái)說(shuō)一定會(huì)很有用。
1,、對(duì)門市工作充滿極大熱情,。
這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,,導(dǎo)致情緒不佳,,但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),都應(yīng)表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。
2,、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客,。
銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,,應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,,舉個(gè)實(shí)例餐宴、酒吧,、俱樂部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合,。
3、做本身的時(shí)間的主人,。
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,,里面名片、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,,盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作,。
4、將本身當(dāng)成顧客的顧問(wèn),。
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,,作到這些最好的手段就是使本身成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì),,使本身逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),,和受到顧客更大的尊敬和信任,這樣一來(lái),,你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,,可以引導(dǎo)客戶的需求方向,才能更好的把本身店里的燈具推銷出去,。
5,、不作空頭承諾,,要真誠(chéng)地傾聽顧客的聲音。
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),,千萬(wàn)要克制本身不要多說(shuō),,也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明本身的需求,,并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)傾聽的愿望和百問(wèn)不厭的熱情,。
6、相信本身的服務(wù)總有顧客中意的理由,。
要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心,,在明白顧客的需要或問(wèn)題之后,應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,,并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況堅(jiān)持一致,。
7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行,。
這樣的話,,門市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見做出適當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái),,并成功定單,。
8、千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為,。
切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定,。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂于向你咨詢,這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,,但是,,從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的,要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,,并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)本身的專業(yè)和努力促成顧客的定單,。
9、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要,。
要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值,,而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象,,確保你能獲得信譽(yù)和口碑,,并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機(jī)會(huì),舉個(gè)實(shí)例顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你,,或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù),。
10、永遠(yuǎn)堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度,。
門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,,重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng),,來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度,,穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,舉個(gè)實(shí)例,,善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等,。
一、銷售目標(biāo):
初步設(shè)想20年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,,其中一車間為1700萬(wàn)左右,,球閥2800萬(wàn)左右,其他2500萬(wàn)左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
二,、銷售策略:
1,、辦事處為重點(diǎn),大客戶為中心,,在保持合理增幅前提下,,重點(diǎn)推廣品牌。
長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),,我們最后依靠的對(duì)象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,,那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此,,20年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,,辦事處、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,,如辦事處100,,小客戶105,直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),,特別是那些推廣品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),,給他們周到的服務(wù),,這樣他們才能盡力為推廣,。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,,了解他們的需求,,了解他們的銷售情況,特別對(duì)待,,多開綠燈,,讓客戶覺得很重視他們,而且服務(wù)也很好,。
定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,,加深了解增加信任。
3,、擴(kuò)展銷售途徑,,嘗試直銷。
閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,,通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,,微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的,,貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),,況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了,。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念,,服務(wù)思想深入每一位員工心中,。
5、收縮銷售產(chǎn)品線,。
銷售線太長(zhǎng),,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?,F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),,太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等)。
一,、人員安排,。
1.一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,,發(fā)貨,,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。
4.一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,,包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題,。
5.專人負(fù)責(zé)客戶接待,,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
6.所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),,處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題,。
同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面:
1.出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口,,它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),,公司在此方面要堅(jiān)決,絕不能因人而異,,姑息養(yǎng)奸,,助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
2.業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,,以此作為考核內(nèi)容,,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。
3.工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切,沒有積極的工作態(tài)度,,熱情的服務(wù)意識(shí),,再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬,。
三,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,也是公司財(cái)富增值的一種方式,。
一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),。
二是請(qǐng)技術(shù)銷售技巧、禮儀,、技術(shù)等方面。
四,、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,,提高報(bào)價(jià)效率,,儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,方便以后查找,。
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想,,不夠完整,也不夠成熟,,最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪。
近3年來(lái),,作為事業(yè)部經(jīng)理,,負(fù)責(zé)分管本事業(yè)部的營(yíng)銷工作,我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)銷員,、業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員,,在公司總體工作思路指導(dǎo)下,,積極進(jìn)取,扎實(shí)工作,,不僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),而且在營(yíng)銷管理,、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過(guò)程中不僅積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),而且管理技也得到較大的提高,。
一,、思想上要求上進(jìn),有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心,。
1,、熱愛本職工作,尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,,積極配合,,主動(dòng)完成黨政一把手交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2,、作為事業(yè)部營(yíng)銷負(fù)責(zé)人,,能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任,能以身作責(zé),,加班加點(diǎn),,廉潔奉公,起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3,、關(guān)心集體,,團(tuán)結(jié)同事,重視團(tuán)隊(duì)合作精神,,有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,。
二、20__年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其它工作完成情況,。
1,、20__年共生產(chǎn)噸,銷售____噸,,產(chǎn)銷率____%,,比20__年增長(zhǎng)____噸,____%,。
2,、20__銷售總額萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤(rùn)萬(wàn)元。
3,、20__年共提價(jià)____次,,平均單價(jià)從____元漲至____元。
4,、20__年期初應(yīng)收款____萬(wàn)元,,期末應(yīng)收款____萬(wàn)元,,回籠貨款____萬(wàn)元,,回籠率100%。
5,、20__年采購(gòu)國(guó)內(nèi)____噸,,較20__年增長(zhǎng)____%。
6,、投入大量人力,、物力支持辦事處的建設(shè)。
7,、____機(jī)投產(chǎn)后,,開拓了____銷售市場(chǎng),建立了一套____營(yíng)銷模式,。
8,、20__年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
三,、銷售管理出成效,。
20__年主要圍繞四個(gè)“堅(jiān)持”,,兩個(gè)“建立”富于成效地展開各項(xiàng)工作:。
1,、堅(jiān)持以省內(nèi)為主,,以省外為輔的營(yíng)銷策略。
把____省作為____的主銷售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷,,已取得較好成效,連續(xù)幾年銷量的增長(zhǎng)充分印證了策略的正確性,。____省的銷售特點(diǎn)是價(jià)高,、穩(wěn)定,銷售費(fèi)用低,,有著其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可具備的優(yōu)越條件,。
2、堅(jiān)持以直銷為主,,經(jīng)銷為輔的營(yíng)銷方針,。
隨著客戶群的穩(wěn)定,____品牌的知名度的提高,,經(jīng)銷公司控制著大量的客戶群,,制約了銷售量進(jìn)一步提高。近年來(lái)不斷通過(guò)協(xié)商及合作的方式,,已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶,,不僅提高了產(chǎn)能,銷量也迅速得到了消化,,達(dá)到了公司高產(chǎn),、降耗、增效的'預(yù)期目標(biāo),。
3,、堅(jiān)持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
大幅減少低____的接單量,,為高產(chǎn),、高銷,降低成本提供基礎(chǔ)重要條件,。并把出口____作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),,解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問(wèn)題。
4,、繼續(xù)堅(jiān)持營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的控制,。
近年來(lái),由于國(guó)內(nèi)??óa(chǎn)能的迅速增加,,供大于求矛盾突出,____市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,賒銷方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器,,但賒銷也是一把雙刃劍,,會(huì)產(chǎn)生大量的呆、壞帳,。近己年,,通過(guò)不斷完善營(yíng)銷內(nèi)部監(jiān)督體制,嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,,已有效地防止了死帳,、壞帳的發(fā)生。
5,、建立并鞏固了一套行銷所必需的營(yíng)銷體系,。
在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下,根據(jù)市場(chǎng)情況,,及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略,、產(chǎn)品策略、地域策略等,,鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶,,控制了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),特別是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,,利用客戶的類同性,,成功復(fù)制了____的營(yíng)銷模式,順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性,。
6,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。
通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營(yíng)銷員的積極性、釋放營(yíng)銷員的聰明才智,、增強(qiáng)營(yíng)銷員的責(zé)任感和成就感,,為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤(rùn)和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎(chǔ)。
四,、20__年工作重點(diǎn)及難點(diǎn),。
1、確實(shí)做好人員培訓(xùn),、銷售組織,、倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作。
2,、____銷售原則:高產(chǎn),、高銷,、低耗。制定完備的銷售方案,,繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng),。
3、____產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣,。
4,、做好銷售管理系統(tǒng),提高工作效率,,方便快捷為客戶報(bào)務(wù),。
5、做好國(guó)內(nèi)____等系統(tǒng)材料的采購(gòu)工作,。
20__年已過(guò)去,在這一年里,,有我的辛勤勞動(dòng)的汗水,,有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展的無(wú)奈,有過(guò)業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪,,回顧過(guò)去,,展望未來(lái),我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,,一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍,在新的一年里,,我們將有更強(qiáng)的責(zé)任心和使命感,,全身心投入到自己的崗位中。
展望20__年,,我們的工作目標(biāo)是:團(tuán)結(jié)一致,,我想,只要我們保持積極的工作熱情,,熱愛自己的事業(yè),,正確把握市場(chǎng)規(guī)律,定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持,,我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn),。
出處 www.sevw.cn
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇十一
初步設(shè)想在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,其中一車間為1700萬(wàn)左右,,球閥2800萬(wàn)左右,,其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,,綜合各方面條件和意見制定,,并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。
1,、辦事處為重點(diǎn),大客戶為中心,,在保持合理增幅前提下,,重點(diǎn)推廣品牌。
長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),,我們最后依靠的對(duì)象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,,那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此,,20年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,,辦事處、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,如辦事處100,,小客戶105,,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),,特別是那些推廣品牌的辦事處,,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),,這樣他們才能盡力為推廣,。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,,了解他們的需求,,了解他們的銷售情況,特別對(duì)待,,多開綠燈,,讓客戶覺得很重視他們,而且服務(wù)也很好,。
定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,,加深了解增加信任。
3,、擴(kuò)展銷售途徑,,嘗試直銷。
閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,,通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,,微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),,但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了,。
4,、強(qiáng)化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中,。
5,、收縮銷售產(chǎn)品線。
銷售線太長(zhǎng),,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),,而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),,太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)。
一,、人員安排,。
1.一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,,發(fā)貨,,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4.一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸,、嘜頭等問(wèn)題,。
5.專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通,。
6.所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),,處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題。
同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?,因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面:
1.出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口,,它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),,公司在此方面要堅(jiān)決,絕不能因人而異,,姑息養(yǎng)奸,,助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
2.業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,,以此作為考核內(nèi)容,,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。
3.工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切,沒有積極的工作態(tài)度,,熱情的服務(wù)意識(shí),,再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬,。
三,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,也是公司財(cái)富增值的一種方式,。
一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),。
二是請(qǐng)技術(shù)銷售技巧、禮儀,、技術(shù)等方面,。
四、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,,提高報(bào)價(jià)效率,,儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,方便以后查找,。
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想,,不夠完整,也不夠成熟,,最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪。
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇十二
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,,我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎,?以下是小編為大家整理的銷售部門述職報(bào)告,,希望對(duì)大家有所幫助。
一,、先簡(jiǎn)單的回顧生鮮從籌備,、啟動(dòng),、和順利進(jìn)展
二、流程的健全完善和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
20xx年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善,、業(yè)務(wù)流程,、采購(gòu)談判能力、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理,、損耗控制,、采購(gòu)技巧、商品毛利核定,、生鮮配送,、熟食加工、新品開發(fā),、促銷商品組織,、生鮮早市的實(shí)施、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析,、以及市場(chǎng)的洞察能力…….等等,,都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過(guò)以上的.學(xué)習(xí)之后生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步,。同時(shí)通過(guò)對(duì)兩大賣場(chǎng)的改造升級(jí)后賣場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理流暢了,,調(diào)整后賣場(chǎng)形象、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升,。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。
三,、工作中的不足和今后發(fā)展方向
通過(guò)一年的運(yùn)作生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng):
1,、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),,完善自身工作的不足之處,。
2、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求,,現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格,,更加關(guān)注的商品質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品,、合理的價(jià)格,,才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。
3,、加強(qiáng)損耗控制降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本嚴(yán)格控制采購(gòu),、加工、配送,、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來(lái)操作將損耗降到最低,,因?yàn)槊拷档?元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售,。
4、供應(yīng)商,、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化,,20xx年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化,引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式,,通過(guò)聯(lián)營(yíng)加自采模式來(lái)提升門店的商品價(jià)格形象,。
5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度,,通過(guò)自采力度的加強(qiáng)真正做到優(yōu)化,、量化、差異化經(jīng)營(yíng),。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我是___,我的工作職責(zé)是___,,一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),,不足之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。
1,、訂單的落實(shí):針對(duì)訂單,詳細(xì)落實(shí),,保證以最快的速度安排發(fā)貨,,以便能保證在這一環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過(guò)程,,及時(shí)與客戶溝通,。
2、合同審核歸檔及銷售代表提成預(yù)算:隨時(shí)掌握合同履行情景,,以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。輔助財(cái)務(wù)做好月回款分析工作,同時(shí)做好提成結(jié)算工作,。
3,、做好一系列銷售服務(wù)工作:根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,包括退貨,、整理資料,、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷單處理工作,。
4,、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理:各種售后報(bào)表(發(fā)貨明細(xì)、產(chǎn)品庫(kù)存,回款明細(xì)等,,),。
5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實(shí):返貨的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情景,,分析原因,,對(duì)返貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期,、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄,。
6、客戶回訪工作:根據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃,,每月做好客戶的回訪工作,,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
工作中的不足和改善計(jì)劃:
1,、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng):要求我在今后的工作中,,必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,多為他們研究現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難,,把工作做的更細(xì)致,。
2、工作效率需要進(jìn)一步提高:繁忙的事務(wù)性工作,,要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路,,保證工作有條不紊,同時(shí)每一天的工作要有計(jì)劃性,。
3,、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng):此刻開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快,要求我不斷加強(qiáng)對(duì)自我的學(xué)習(xí)性要求,,不但要了解產(chǎn)品知識(shí),,還要對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握,做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員,。
謝謝大家,,我的匯報(bào)完畢。
此致
敬禮!
述職人:___,。
20__年_月_日,。
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇十四
大家好,,我目前在前期部任經(jīng)理,,今年31歲,學(xué)歷大學(xué),。自20xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了,,在這8年的工作中,由到xx房地產(chǎn)再到,獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有·清河園,、·麗水家園,、·云和家園、·紫微星座等,,辦理過(guò)手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬(wàn)平方米,。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。我有潛力,、有信心干好事業(yè)。
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,,回顧在公司前期部這一年來(lái)的工作狀況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào):
我工作第一天就投入到了工作之中,,中午加班,對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線,,為全面開工帶給準(zhǔn)確界線依據(jù),,在隨后的幾個(gè)月的工作中,完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn),、項(xiàng)目單體審批、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見書,、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng),、1、2,、3標(biāo)段的招投標(biāo),、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,,以及一期1,、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理,前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng),,完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬(wàn)平方米,。
由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,制度上還不是十分完善,,從參加第一次公司例會(huì),,公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,我用心響應(yīng),,既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),,又結(jié)合xx地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),完成了《前期部工作職責(zé)》,、《前期部經(jīng)理職責(zé)》,、《前期部職工工作職責(zé)》,、《前期部》、《前期部工作流程圖》等,,各項(xiàng)前期工作制度,,為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。
1,、檔案管理上,,嚴(yán)格管理,及時(shí)歸檔,。
由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,,而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說(shuō)的不說(shuō),,不該做的不做,,及時(shí)將重要文件歸檔,逐一登記,,隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,,方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2,、工作日常管理上,,做到日清工作制。
公司每月有月計(jì)劃,、周計(jì)劃,,而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,,早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)帶給條件,,所以,我不僅僅要求自己,,也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,,看看哪項(xiàng)做完了,哪項(xiàng)沒做完,,為什么沒做完,,剖析原因,盡快解決,,爭(zhēng)取做到日清,,這樣做下來(lái),避免了工作的盲目性和無(wú)計(jì)劃性,,又使計(jì)劃工作及時(shí)完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3,、從工作態(tài)度上,、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理。
前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,,與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),,有的手續(xù)務(wù)必一把手說(shuō)了算,而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,,手續(xù)就會(huì)多耽誤一天,,所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事,有時(shí)上班前到,,有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理,。再者與這些部門打交道時(shí),針對(duì)不同部門,、不同具體辦事人員,,采取不同的工作方式、方法,,引導(dǎo)部門員工做事要勤,、細(xì),辦事要有耐心,、恒心,,多動(dòng)腦、多動(dòng)手,。
4,、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中,,為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),,我經(jīng)常言傳身教,用心來(lái)教,,用多年來(lái)前期工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,,在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫忙,使他們盡快成長(zhǎng),,當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí),,進(jìn)行鼓勵(lì),并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>
5,、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行,。
前期工作是個(gè)與多部門、多科室辦手續(xù)的工作,,所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,,所以當(dāng)自己部門員工到達(dá)獨(dú)立辦理水平時(shí),堅(jiān)決放權(quán)給他們,,放權(quán)不等同于放任,,因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),,所以雖放權(quán)了,但還要監(jiān)督檢查,,看資料準(zhǔn)備全不全,,看完成狀況,看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,,做到工作有條不紊,、全面發(fā)展。
前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過(guò)程,,樹立部門人員職責(zé)感,,有助于項(xiàng)目手續(xù)萬(wàn)無(wú)一失,避免給公司造成不必要的損失,,實(shí)行誰(shuí)辦的手續(xù)誰(shuí)負(fù)責(zé),,有不足之處勇于承擔(dān)職責(zé),尋辦法,、尋途徑解決改正,,而不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步,。
(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、政策掌握上。
政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上,,有時(shí)會(huì)有變化,,這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章程規(guī)定的`基礎(chǔ)上,,還要及時(shí)掌握新政策,、新規(guī)定,避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤,、損失,,也為公司在項(xiàng)目制定上、規(guī)劃上帶給依據(jù),,貼合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,,所以,我不僅僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),,及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向,,為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問(wèn)題、新推薦,、新要求,。
(五)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,在公司外部樹立良好形象,。
前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門,,不僅僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,,使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,,我們不僅僅代表自己也代表著公司的形象,。因此,在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),、加強(qiáng)協(xié)作,。工作中與技術(shù)部,、行政辦,、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí),、光說(shuō)不做,、亂說(shuō)是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上,,首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),,也就是練好“內(nèi)功”,在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平,,同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。
(六)時(shí)時(shí)趕在先,,事事?lián)屧谇?,力?zhēng)提前拿到審批結(jié)果。
前期工作,,顧名思義,,“前”有未來(lái),展望的意思,,“期”有約定時(shí)日的意思,,所以前期工作的界定就應(yīng)是:帶有前瞻、展望的,,在規(guī)定的時(shí)日內(nèi)完成工作,。與我們工作相關(guān)的政府職能部門均在政務(wù)大廳建立了行政審批窗口,承諾具體批件辦結(jié)日期,。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的,,有可操作性的。在我具體辦理過(guò)程中,,由于多年來(lái)建立的誠(chéng)信基礎(chǔ),,在有些資料不全的狀況下也予辦理,再及時(shí)補(bǔ)上,,資料全的狀況下及時(shí)辦理,,為下一個(gè)辦件過(guò)程爭(zhēng)取盡可能多的時(shí)間,。
當(dāng)然“人無(wú)完人,金無(wú)足赤”,,在這一年的工作中也有不足之處,。首先,項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)深度不足,,還需加強(qiáng)項(xiàng)目定位理解;其次,,全局協(xié)調(diào)潛力不足;第三,內(nèi)外協(xié)調(diào)潛力需進(jìn)一步加強(qiáng),。
20xx年就要到了,,為了“觀湖一號(hào)”建設(shè)成為“西北領(lǐng)先,寧夏第一”的現(xiàn)實(shí),,作為前期部部門負(fù)責(zé)人,,我也深感身上的重任,也有信心,、有潛力為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)勇于承擔(dān)職責(zé),,保駕護(hù)航。
一,、20xx年工作資料:
1,、完成“觀湖一號(hào)”一期開工建設(shè)的所有手續(xù)。
2,、完成“觀湖一號(hào)”一期商品房銷售的所有手續(xù),。
3、協(xié)調(diào)好一期建設(shè)過(guò)程中的行政檢查,,協(xié)助工程部完成一期竣工所需的前期手續(xù),。
4、完成一期項(xiàng)目綜合驗(yàn)收,,并辦理后續(xù)前期手續(xù),。
5、做好二期開發(fā)建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。
二,、部門建設(shè):
使內(nèi)業(yè)、外業(yè),、資料等各項(xiàng)管理更加制度化,,更加規(guī)范化。
三,、提高部門業(yè)務(wù)素質(zhì),,做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”。
四,、加強(qiáng)內(nèi)部,、外部團(tuán)結(jié),做到內(nèi)外都有良好的工作氛圍,。
五,、加強(qiáng)項(xiàng)目前期工作前瞻,及時(shí)溝通,、及時(shí)匯報(bào),、嚴(yán)格落實(shí)。
最后,,在新的一年的工作中,,我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì),拼搏進(jìn)取,,迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處,,不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取,,為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)!
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇十五
銷售部門主要負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目銷售管理相關(guān)工作,。那么你知道銷售部門的述職報(bào)告怎么寫嗎?下面是小編為大家精心收集整理的銷售部門述職報(bào)告,,希望能夠幫助到大家,。
我到______公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:,。
首先要降低成本,,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,,進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,,節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,,日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),,服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),,贏得用戶的信任。同事之間,,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),,爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),,______萬(wàn)元,純利潤(rùn)______萬(wàn)元。其中:打字復(fù)印______萬(wàn)元,,網(wǎng)校______萬(wàn)元,,計(jì)算機(jī)______萬(wàn)元,電腦耗材及配件______萬(wàn)元,,其他:______萬(wàn)元,,人員工資______萬(wàn)元。
二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,,實(shí)現(xiàn)自給自足,,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),,利潤(rùn)______萬(wàn)元,。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),,便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在______萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)______萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室______萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分______萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分______萬(wàn)元;電腦部分______萬(wàn)元,,人員工資______—______萬(wàn)元,,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)______萬(wàn)元,。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四,、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,,樹立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五,、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系。
1,、從方案的設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦__變成我們長(zhǎng)期客戶,。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。
六,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),,互相提高,努力把______公司建成平谷地__計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn),,可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),,提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,,不懂得要問(wèn),,不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:一,、愛崗敬業(yè):回顧歷史,、展望未來(lái),了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),,增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二,、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,,明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。三,、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門、每位員工,,崗位明確,,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,,沒有信心就不會(huì)成功,沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。
同志們,時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引用__精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),,努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。
__年對(duì)生鮮采購(gòu)、加工,、配送來(lái)說(shuō)是忙碌和充滿壓力的一年,,同時(shí)也是收獲最大的一年。我來(lái)采購(gòu)部整整一年,,一切都是從零開始的,。總結(jié)自己在這一年的工作情況,,總的來(lái)說(shuō)__年是我成長(zhǎng)的一年,,學(xué)習(xí)的一年。在這個(gè)年度總結(jié)中,,我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),,我的同事,因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì),,讓我的工作能力有了大的提高,,同時(shí),工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行,,所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的,。
一,、先簡(jiǎn)單的回顧生鮮從籌備、啟動(dòng),、和順利進(jìn)展,。
生鮮自采從采購(gòu)、加工,、配送在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開始,。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段,為了學(xué)習(xí)生鮮采購(gòu)流程和采購(gòu)技巧當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來(lái)到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)做調(diào)研主要了解蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的采購(gòu)流程,、市場(chǎng)變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調(diào)研完批發(fā)市場(chǎng)行情后白天再到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等做商品加價(jià)率的分析回頭再在一起做總結(jié)交流,,這樣的市場(chǎng)調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間,后來(lái)將本地市場(chǎng)商品行情,、采購(gòu)技巧及交易流程掌握了以后公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市調(diào)研差異化商品為后來(lái)自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ),。__,。12.20生鮮自采正式啟動(dòng),由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分通過(guò)我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購(gòu),、入庫(kù),、出庫(kù)、配送等各環(huán)節(jié)操作流程,,使的后來(lái)的工作越來(lái)越順暢,。
生鮮是整個(gè)超市的靈魂,是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心,,自采啟動(dòng)初期已是臨近春節(jié)了,,記憶最深刻的就是__年的春節(jié)了春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下從外地市場(chǎng)采購(gòu)大量的水果和蔬菜儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)為春節(jié)期間備足了貨源,從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)沒有幾個(gè)農(nóng)戶去賣菜的這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)了很大的沖擊,,那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)蔬菜比較少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣,,再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿,、客流聳動(dòng)極大的拉動(dòng)了超市的人氣,,提高了賣場(chǎng)的銷售,同時(shí)也得到了顧客們的一致好評(píng),,__年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長(zhǎng),。這些成就都是同事們不怕吃苦、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來(lái)的,。通過(guò)一年來(lái)的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購(gòu)、加工,、配送等人員的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升,。
二,、流程的健全完善和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
__年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善,、業(yè)務(wù)流程,、采購(gòu)談判能力、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理,、損耗控制,、采購(gòu)技巧、商品毛利核定,、生鮮配送,、熟食加工、新品開發(fā),、促銷商品組織,、生鮮早市的實(shí)施、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析,、以及市場(chǎng)的洞察能力……,。等等,都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。通過(guò)以上的學(xué)習(xí)之后生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步,。同時(shí)通過(guò)對(duì)兩大賣場(chǎng)的改造升級(jí)后賣場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理流暢了,調(diào)整后賣場(chǎng)形象,、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力,。
三,、工作中的不足和今后發(fā)展方向。
通過(guò)一年的運(yùn)作生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng):
1,、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),,完善自身工作的不足之處。
2,、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求,,現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格,更加關(guān)注的商品質(zhì)量,,只有優(yōu)質(zhì),、豐富的商品、合理的價(jià)格,,才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,。
3、加強(qiáng)損耗控制降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本嚴(yán)格控制采購(gòu),、加工,、配送,、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來(lái)操作將損耗降到最低,因?yàn)槊拷档?元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售,。
4,、供應(yīng)商、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化,,__年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化,,引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式,通過(guò)聯(lián)營(yíng)加自采模式來(lái)提升門店的商品價(jià)格形象,。
5,、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度,通過(guò)自采力度的加強(qiáng)真正做到優(yōu)化,、量化,、差異化經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。
從事燈具銷售三年多了,,有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,也許并不能幫到大家,,也不一定總結(jié)的都對(duì),,但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖?lái)說(shuō)一定會(huì)很有用。
1,、對(duì)門市工作充滿極大熱情,。
這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,,導(dǎo)致情緒不佳,,但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),都應(yīng)表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。
2,、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客,。
銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,,應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,,舉個(gè)實(shí)例餐宴、酒吧,、俱樂部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合,。
3、做本身的時(shí)間的主人。
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,,里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料,。更要做到今日事今日畢,盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作,。
4,、將本身當(dāng)成顧客的顧問(wèn)。
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,,作到這些最好的手段就是使本身成為顧客的顧問(wèn),。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì),使本身逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),,和受到顧客更大的尊敬和信任,,這樣一來(lái),你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,,可以引導(dǎo)客戶的需求方向,,才能更好的把本身店里的燈具推銷出去。
5,、不作空頭承諾,,要真誠(chéng)地傾聽顧客的聲音。
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),,千萬(wàn)要克制本身不要多說(shuō),,也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明本身的需求,,并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)傾聽的愿望和百問(wèn)不厭的熱情,。
6、相信本身的服務(wù)總有顧客中意的理由,。
要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心,,在明白顧客的需要或問(wèn)題之后,應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,,并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況堅(jiān)持一致,。
7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行,。
這樣的話,,門市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見做出適當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái),,并成功定單,。
8、千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為。
切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定,。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂于向你咨詢,,這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,但是,,從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的,,要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)本身的專業(yè)和努力促成顧客的定單,。
9,、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要。
要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值,,而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單,。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象,確保你能獲得信譽(yù)和口碑,,并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機(jī)會(huì),,舉個(gè)實(shí)例顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你,或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù),。
10,、永遠(yuǎn)堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。
門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,,重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng),,來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度,,穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,舉個(gè)實(shí)例,,善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等,。
一、銷售目標(biāo):
初步設(shè)想20年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,,其中一車間為1700萬(wàn)左右,,球閥2800萬(wàn)左右,其他2500萬(wàn)左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
二,、銷售策略:
1,、辦事處為重點(diǎn),大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,,重點(diǎn)推廣品牌,。
長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),我們最后依靠的對(duì)象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,,那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任,。鑒于此,20年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,,辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,如辦事處100,,小客戶105,,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),,特別是那些推廣品牌的辦事處,,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),,這樣他們才能盡力為推廣,。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,,了解他們的需求,,了解他們的銷售情況,特別對(duì)待,,多開綠燈,,讓客戶覺得很重視他們,而且服務(wù)也很好,。
定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,,加深了解增加信任。
3,、擴(kuò)展銷售途徑,,嘗試直銷。
閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,,通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,,微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的,,貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了,。
4,、強(qiáng)化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中,。
5,、收縮銷售產(chǎn)品線。
銷售線太長(zhǎng),,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),,而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),,太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等),。
一、人員安排,。
1.一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,,車間貨物跟單,發(fā)貨,,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。
4.一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,,包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題,。
5.專人負(fù)責(zé)客戶接待,,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
6.所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),,處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題,。
同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面:
1.出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口,,它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),,公司在此方面要堅(jiān)決,絕不能因人而異,,姑息養(yǎng)奸,,助長(zhǎng)這種陋習(xí),。
2.業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,以此作為考核內(nèi)容,,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。
3.工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切,,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識(shí),,再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,,相反會(huì)成為害群之馬。
三,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,,也是公司財(cái)富增值的一種方式。
一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),。
二是請(qǐng)技術(shù)銷售技巧,、禮儀、技術(shù)等方面,。
四、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,,提高報(bào)價(jià)效率,,儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,方便以后查找,。
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想,,不夠完整,也不夠成熟,,最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪。
近3年來(lái),,作為事業(yè)部經(jīng)理,,負(fù)責(zé)分管本事業(yè)部的營(yíng)銷工作,我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)銷員,、業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員,,在公司總體工作思路指導(dǎo)下,,積極進(jìn)取,扎實(shí)工作,,不僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),,而且在營(yíng)銷管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過(guò)程中不僅積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),,而且管理技也得到較大的提高。
一,、思想上要求上進(jìn),,有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心。
1,、熱愛本職工作,,尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,積極配合,,主動(dòng)完成黨政一把手交待的各項(xiàng)工作任務(wù),。
2、作為事業(yè)部營(yíng)銷負(fù)責(zé)人,,能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任,,能以身作責(zé),加班加點(diǎn),,廉潔奉公,,起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3,、關(guān)心集體,,團(tuán)結(jié)同事,重視團(tuán)隊(duì)合作精神,,有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,。
二、20__年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其它工作完成情況,。
1,、20__年共生產(chǎn)噸,銷售____噸,,產(chǎn)銷率____%,,比20__年增長(zhǎng)____噸,____%,。
2,、20__銷售總額萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤(rùn)萬(wàn)元。
3,、20__年共提價(jià)____次,,平均單價(jià)從____元漲至____元。
4,、20__年期初應(yīng)收款____萬(wàn)元,,期末應(yīng)收款____萬(wàn)元,,回籠貨款____萬(wàn)元,回籠率100%,。
5,、20__年采購(gòu)國(guó)內(nèi)____噸,較20__年增長(zhǎng)____%,。
6,、投入大量人力、物力支持辦事處的建設(shè),。
7,、____機(jī)投產(chǎn)后,開拓了____銷售市場(chǎng),,建立了一套____營(yíng)銷模式,。
8、20__年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故,。
三,、銷售管理出成效。
20__年主要圍繞四個(gè)“堅(jiān)持”,,兩個(gè)“建立”富于成效地展開各項(xiàng)工作:,。
1、堅(jiān)持以省內(nèi)為主,,以省外為輔的營(yíng)銷策略,。
把____省作為____的主銷售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷,已取得較好成效,,連續(xù)幾年銷量的增長(zhǎng)充分印證了策略的正確性。____省的銷售特點(diǎn)是價(jià)高,、穩(wěn)定,,銷售費(fèi)用低,有著其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可具備的優(yōu)越條件,。
2,、堅(jiān)持以直銷為主,經(jīng)銷為輔的營(yíng)銷方針,。
隨著客戶群的穩(wěn)定,,____品牌的知名度的提高,經(jīng)銷公司控制著大量的客戶群,,制約了銷售量進(jìn)一步提高,。近年來(lái)不斷通過(guò)協(xié)商及合作的方式,已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶,,不僅提高了產(chǎn)能,,銷量也迅速得到了消化,,達(dá)到了公司高產(chǎn)、降耗,、增效的'預(yù)期目標(biāo),。
3、堅(jiān)持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,。
大幅減少低____的接單量,,為高產(chǎn)、高銷,,降低成本提供基礎(chǔ)重要條件,。并把出口____作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問(wèn)題,。
4,、繼續(xù)堅(jiān)持營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的控制。
近年來(lái),,由于國(guó)內(nèi)??óa(chǎn)能的迅速增加,供大于求矛盾突出,,____市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,賒銷方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器,但賒銷也是一把雙刃劍,,會(huì)產(chǎn)生大量的呆,、壞帳。近己年,,通過(guò)不斷完善營(yíng)銷內(nèi)部監(jiān)督體制,,嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,已有效地防止了死帳,、壞帳的發(fā)生,。
5、建立并鞏固了一套行銷所必需的營(yíng)銷體系,。
在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下,,根據(jù)市場(chǎng)情況,及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略,、產(chǎn)品策略,、地域策略等,鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶,,控制了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),,特別是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,利用客戶的類同性,,成功復(fù)制了____的營(yíng)銷模式,,順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性,。
6、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì),。
通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營(yíng)銷員的積極性,、釋放營(yíng)銷員的聰明才智,、增強(qiáng)營(yíng)銷員的責(zé)任感和成就感,為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤(rùn)和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎(chǔ),。
四,、20__年工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。
1,、確實(shí)做好人員培訓(xùn),、銷售組織、倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作,。
2,、____銷售原則:高產(chǎn)、高銷,、低耗,。制定完備的銷售方案,繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng),。
3,、____產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣。
4,、做好銷售管理系統(tǒng),,提高工作效率,方便快捷為客戶報(bào)務(wù),。
5,、做好國(guó)內(nèi)____等系統(tǒng)材料的采購(gòu)工作。
20__年已過(guò)去,,在這一年里,有我的辛勤勞動(dòng)的汗水,,有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展的無(wú)奈,,有過(guò)業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪,回顧過(guò)去,,展望未來(lái),,我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,,一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍,,在新的一年里,,我們將有更強(qiáng)的責(zé)任心和使命感,全身心投入到自己的崗位中,。
展望20__年,,我們的工作目標(biāo)是:團(tuán)結(jié)一致,我想,,只要我們保持積極的工作熱情,,熱愛自己的事業(yè),正確把握市場(chǎng)規(guī)律,,定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持,,我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn)。
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教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇十六
20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對(duì),,現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受述職如下:
一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作,。
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目;。
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;,。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);,。
4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;,。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;,。
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目,,使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之,,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,,瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。
二、明確客戶需求,,主動(dòng)積極,,將我司在金華義烏銷售點(diǎn)告知零散加工戶,避免周邊地區(qū)對(duì)我區(qū)域低價(jià)竄貨趨勢(shì),。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,,考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨,,避免押款事宜,使該區(qū)域小加工戶逐步成長(zhǎng),。
三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決,。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部,,技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。
教育顧問(wèn)的銷售部門述職報(bào)告篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我叫xxx,目前在前期部門任經(jīng)理職位,,自xx年起從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)x年了,,在這x年的工作中,我個(gè)人獨(dú)自辦理過(guò)手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)xx萬(wàn)平方米,。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,,也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力,、有信心干好xx的事業(yè),。xxxx年即將過(guò)去,回顧我在公司前期部這一年來(lái)的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào),,請(qǐng)予評(píng)議,。
(一)20xx年完成崗位工作情況。
(二)完善前期部各項(xiàng)工作制度,。
由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,,制度上還不是十分完善,從參加第一次公司例會(huì),,公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,,我積極響應(yīng),既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),,又結(jié)合xx地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),,完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》,、《前期部職工工作職責(zé)》,、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等,各項(xiàng)前期工作制度,,為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備,。
(三)部門管理。
1,、檔案管理上,,嚴(yán)格管理,及時(shí)歸檔,。
由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,,而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說(shuō)的不說(shuō),,不該做的不做,,及時(shí)將重要文件歸檔,逐一登記,,隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,,方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2,、工作日常管理上,,做到日清工作制。
公司每月有月計(jì)劃,、周計(jì)劃,,而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,,早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)提供條件,,所以,我不僅要求自己,,也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,,看看哪項(xiàng)做完了,哪項(xiàng)沒做完,,為什么沒做完,,剖析原因,盡快解決,,爭(zhēng)取做到日清,,這樣做下來(lái),避免了工作的盲目性和無(wú)計(jì)劃性,,又使計(jì)劃工作及時(shí)完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3,、從工作態(tài)度上,、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理,。
前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),,有的手續(xù)必須一把手說(shuō)了算,,而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,手續(xù)就會(huì)多耽誤一天,,所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事,有時(shí)上班前到,,有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理,。再者與這些部門打交道時(shí),針對(duì)不同部門,、不同具體辦事人員,,采取不同的工作方式、方法,,引導(dǎo)部門員工做事要勤,、細(xì),辦事要有耐心,、恒心,,多動(dòng)腦、多動(dòng)手,。
4,、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中,,為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),,我經(jīng)常言傳身教,用心來(lái)教,,用多年來(lái)前期工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,,在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助,使他們盡快成長(zhǎng),,當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí),,進(jìn)行鼓勵(lì),并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>
5,、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行,。
前期工作是個(gè)與多部門、多科室辦手續(xù)的工作,,所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,,所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí),堅(jiān)決放權(quán)給他們,,放權(quán)不等同于放任,,因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),,所以雖放權(quán)了,但還要監(jiān)督檢查,,看資料準(zhǔn)備全不全,,看完成情況,看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,,做到工作有條不紊,、全面發(fā)展。
6,、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感,。
前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過(guò)程,樹立部門人員責(zé)任感,,有助于項(xiàng)目手續(xù)萬(wàn)無(wú)一失,,避免給公司造成不必要的損失,實(shí)行誰(shuí)辦的手續(xù)誰(shuí)負(fù)責(zé),,有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,,尋辦法、尋途徑解決改正,,而不是推卸,。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步。
(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、政策掌握上,。
政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上,有時(shí)會(huì)有變化,,這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù),、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,還要及時(shí)掌握新政策,、新規(guī)定,,避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、損失,,也為公司在項(xiàng)目制定上,、規(guī)劃上提供依據(jù),符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,,所以,,我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向,,為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問(wèn)題,、新建議、新要求,。
(五)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,,在公司外部樹立良好形象,。
前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門,不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,,使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,,我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此,,在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作,。工作中與技術(shù)部,、行政辦、財(cái)務(wù)部,、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí)、光說(shuō)不做,、亂說(shuō)是非等不良習(xí)氣的存在,。在對(duì)外聯(lián)系上,首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),,也就是練好“內(nèi)功”,,在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平,,同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù),。
一、工作績(jī)效述職,。
時(shí)間過(guò)的飛快,,在繁忙的工作中,在公司工作不知不覺已經(jīng)將近2年了,。首先,,非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí),,向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?。我才能在工作上,,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)以律己,,較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù),。
二、工作心得和體會(huì),。
雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作,,但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多,通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作流程,,明確了工作方向,,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。
我十分感謝公司,,給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作,,我希望能通過(guò)學(xué)習(xí)不同的知識(shí),,補(bǔ)足自己的不足之處,讓自己能把銷售工作做的更好,。
三,、關(guān)鍵事項(xiàng)。
作為一名策劃人員,,我本著要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能這樣一個(gè)目標(biāo),,開拓創(chuàng)新意識(shí),積極的完成本職工作,,做好房產(chǎn)策劃工作,,嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)完成工作。
我很有幸的多次參與了公司分配的市場(chǎng)調(diào)研工作,,每次我都深深的體會(huì)到終端銷售的力量,,也讓我覺得策劃并不是萬(wàn)能的。
四,、xx年的改進(jìn)思路,。
在這段時(shí)間里雖然做了一些工作,但仍然存在些題,,主要表現(xiàn)在:創(chuàng)新精神不足,,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智,而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成,,工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽略考慮更深一層次方面,這樣會(huì)造成是被動(dòng)工作,減慢了工作上升到一定高度的速度,。后續(xù)工作有些做的不到位,,但是,我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我會(huì)盡快提升自己,,避免掉一些不必要的失誤發(fā)生,所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的不足之處,,做好銷售工作,,希望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。
在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗,,鞏固現(xiàn)有成績(jī),,針對(duì)自身的不足加以改進(jìn),爭(zhēng)取在新的一年做的更好,。
20xx年也許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn),,但對(duì)于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn),但是身處我們團(tuán)隊(duì)中,,我十分的有信心來(lái)面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的冬天,。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,,作為x企業(yè)的每一名員工,我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,,x人之拼搏的精神,。
我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),,該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,,該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,,公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,,我積極配合xx公司的員工,以銷售為目的,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),,使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作,,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷售部,,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,,工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,,無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),,及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會(huì)有新的突破,,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,占有一席之地,。