通過編寫報(bào)告,，我們可以對(duì)自己的工作或研究進(jìn)行客觀的評(píng)估和總結(jié),，進(jìn)而提高自身的專業(yè)能力。報(bào)告中的觀點(diǎn)和結(jié)論應(yīng)當(dāng)有充分的論據(jù)支持,。閱讀這些范文可以幫助我們提高自己的寫作水平和報(bào)告的質(zhì)量。

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇一

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇二

在過去的一年里，采購(gòu)部如期的完成公司的采購(gòu)工作,，但是工作中還存在一下不足,。

1、采購(gòu)管理內(nèi)容,。

2,、管理方法分析(優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn),、管理存在的盲點(diǎn)等,，改善措施)。

管理方法主要以監(jiān)督,、督導(dǎo),、協(xié)助等方式進(jìn)行，并針對(duì)問題單獨(dú)進(jìn)行分析,，對(duì)于新進(jìn)人員先集體授課,、再以老帶新，以實(shí)際工作為主要方式在工作中不斷提升員工能力,，并優(yōu)化采購(gòu)流程,，規(guī)范采購(gòu)方法，責(zé)任到人的模式,，加強(qiáng)各人員的工作責(zé)任,。

管理上現(xiàn)場(chǎng)管理相對(duì)缺乏或不到位，對(duì)事情的處理盯的不夠緊,，面對(duì)面的溝通管理方式應(yīng)該加強(qiáng),，且缺乏對(duì)采購(gòu)員灌輸管理方法的方式，應(yīng)該逐步讓各職員學(xué)會(huì)自我管理,，人人管理的模式,，以提高工作的主觀能動(dòng)性，沒有最大限度的激發(fā)各職員的工作主動(dòng)性,，和及時(shí)反應(yīng)問題及解決問題的工作方式,，各職員對(duì)問題的反應(yīng)情況表現(xiàn)為遲鈍，因此帶來工作效率不高,，解決問題不及時(shí)等,。

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇三

銷售部門經(jīng)理述職報(bào)告怎么寫？在一個(gè)公司里,，銷售部門負(fù)責(zé)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng),，并決定公司的營(yíng)銷策略和措施,。下面是小編為大家精心收集整理的銷售部門經(jīng)理述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

你們好!我主要工作是協(xié)助客戶經(jīng)理完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，負(fù)責(zé)四川南部重點(diǎn)二批的維護(hù),，任務(wù)目標(biāo)的分解，制定銷售推廣計(jì)劃并組織實(shí)施,，把控渠道庫(kù)存,，及時(shí)了解病蟲害發(fā)生情況并推薦配方;以及終端信息反饋、終端客情關(guān)系的維護(hù),。從年初到現(xiàn)在的5個(gè)多月里,，在manager萬和manager范的指導(dǎo)和支持下，我經(jīng)歷了從規(guī)劃市場(chǎng),，分解任務(wù),，到關(guān)鍵零售店和二批的篩選，從啟動(dòng)會(huì)的籌劃和召開,，到站店促銷,，下鄉(xiāng)送藥;從下田剝蟲子到建立示范田;從川南市場(chǎng)的淡出到川北市場(chǎng)的重點(diǎn)支持;從前期的壓貨到后期的把控渠道庫(kù)存。一路走來,，不知不覺中竟然經(jīng)歷了那么多，這次述職讓我意識(shí)到了自己的成長(zhǎng),。在這里還要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這次機(jī)會(huì)來對(duì)這半年的工作進(jìn)行一個(gè)小結(jié),。

一、半年來的工作情況和任務(wù)完成情況,。

從圖中可以看出08年和09年的銷量沒有明顯的差距,。其中有兩個(gè)原因不可忽視，第一,，09年的持續(xù)干旱,，罕見的冬旱、春旱,、夏旱造成了川南以及四川其他地區(qū)的農(nóng)業(yè)損失慘重,，甚至很多地方造成了人畜飲水困難。川南由于地處丘陵地帶,，缺乏灌溉用水,，加之春旱導(dǎo)致了超過50%的水稻沒有移栽;而持續(xù)50天以上的夏旱導(dǎo)致了近20%的水稻旱死在大田里，截止20__年7月川南的水稻面積比20__年減少了六成以上,。第二,，20__年的數(shù)據(jù)是全年數(shù)據(jù),，而20__年是截止6月30號(hào)的數(shù)據(jù)，那么在下半年hsj,、jk,、dc和fxb的銷量還有上升的空間。

總體來說,，我個(gè)人對(duì)川南的銷售情況還是比較滿意的,，在水稻面積減少60%的情況下還保持并超過了去年的銷量。這雖然并不能算什么成就,，但作為川南片區(qū)的負(fù)責(zé)人,，這也算對(duì)我的一種安慰。

川南能夠支撐到750件的銷量,，其實(shí)最應(yīng)該感謝的是manager萬,。還沒下市場(chǎng)的時(shí)候，manager萬就開始指導(dǎo)我做市場(chǎng)規(guī)劃,，雖然那時(shí)規(guī)劃的是川北市場(chǎng),，但正是經(jīng)歷了這個(gè)過程，我才開始從大局來看市場(chǎng),，從整體來把握工作的重點(diǎn),，這為全年的工作定了方向,，打下了基礎(chǔ),。

第二階段的工作是hsj啟動(dòng)會(huì)的籌備和召開,，首當(dāng)其沖的工作就是啟動(dòng)會(huì)的前期溝通,。因?yàn)橹拔覐膩頉]有參與過啟動(dòng)會(huì)的溝通和籌備工作,，所以剛開始并不順利,，甚至有的二批客戶談都不跟我談,，因?yàn)樗X得我連啟動(dòng)會(huì)的流程都不知道還談什么,。manager范得知這一情況后,，專門給我和zhou做了一份啟動(dòng)會(huì)方案的模版,，讓我們以模版為依據(jù)來與客戶溝通。有了這個(gè)模版之后再與客戶溝通確實(shí)針對(duì)性強(qiáng)多了,。這讓客戶覺得我們是經(jīng)過了認(rèn)真準(zhǔn)備才來與他談的,。資中啟動(dòng)會(huì)談下來以后，我心理開始有底了,，對(duì)整個(gè)啟動(dòng)會(huì)的流程,，政策的制定，費(fèi)用的分擔(dān)等等有了一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),。因此在去w市(川南最大的閃光點(diǎn))之前,，我在模版的基礎(chǔ)上大膽的制定了2套更符合川南情況的啟動(dòng)會(huì)方案來讓客戶選擇。由于這次準(zhǔn)備十分充分，與客戶楊的溝通進(jìn)行的非常順利,。尤其是在溝通獎(jiǎng)勵(lì)政策的時(shí)候,，我把jx公司的返利政策給他分析了一遍：09年冬儲(chǔ)__萬，除常規(guī)產(chǎn)品全年凈銷售yy萬,，單品hsjz萬,，全年退貨低于d%，可從jx公司獲得以下返利：

冬儲(chǔ)利息：__萬xa%=9000元,。

回款率達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)：__萬x,。

b%=2000元。

單品上量獎(jiǎng)：z萬xc%=500元,。

銷量達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)：__萬xe%=500元,。

退貨控制獎(jiǎng)：__萬xf%=1500元。

全年總獎(jiǎng)勵(lì)：9000+2000+500+500+1500=13500元,。

而且單品上量不僅提高了他在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，而且減少了送貨的次數(shù);現(xiàn)款訂貨又可以減輕資金壓力，還可以用到手的資金來獲取跟多的利潤(rùn),。雖然w市的零售商銷量都不是太大,，但制定一個(gè)20件的梯度還是很有必要的，至少對(duì)零售店是一個(gè)誘惑,，而且在獎(jiǎng)勵(lì)梯度上一定要分開檔次,。客戶聽完分析后心潮澎湃,，當(dāng)即提議對(duì)現(xiàn)款訂購(gòu)hsj20件的客戶獎(jiǎng)勵(lì)2000元,，他認(rèn)為反正這是一個(gè)誘惑，估計(jì)沒有零售店會(huì)訂20件,，不如把獎(jiǎng)勵(lì)訂高一點(diǎn),，來突出影響力?？晌耶?dāng)時(shí)卻有點(diǎn)忐忑不安，這個(gè)促銷力度太大了,，直接返利的話弄不好會(huì)對(duì)周圍市場(chǎng)造成沖擊;而且當(dāng)時(shí)是4月初,，天一直沒有下雨，再過半個(gè)月水稻就要移栽了,，萬一干旱持續(xù)下去,，水稻移栽不了，零售店的貨賣不出去,，退貨怎么辦?保守的思想讓我沒有同意楊的提議,，最后的政策是訂hsj20件，獎(jiǎng)勵(lì)一臺(tái)1.5p的空調(diào)(價(jià)值1400元)。

喜悅的同時(shí)我有點(diǎn)后悔沒有聽客戶的提議做一個(gè)2000元的獎(jiǎng)勵(lì)政策,，那樣的話說不定hsj的銷量會(huì)突破200件,。但現(xiàn)在我很慶幸當(dāng)時(shí)的保守，前幾天楊告訴我幸好當(dāng)時(shí)沒做這個(gè)政策,，要不然依現(xiàn)在的干旱情況,，還不知道有多少人會(huì)退貨或者翻悔呢?，F(xiàn)在鋪下去的貨只有個(gè)別零售店有壓力,，最多的一個(gè)還有8件庫(kù)存，最后一遍藥用過后應(yīng)該可以消化5件,，這樣的話年底就不會(huì)退貨,。

接下來的時(shí)間又召開了簡(jiǎn)陽,、資陽,、金堂啟動(dòng)會(huì),，四場(chǎng),。

從公司開會(huì)回來,，manager范,、zhou和我共同交換了意見，都覺得6月份應(yīng)該把精力放在川北——水稻產(chǎn)品唯一可以上量的區(qū)域,。我們的意見得到了manager萬和manager張的支持,。

第四階段：川北零店促銷，下鄉(xiāng)送藥和示范田的建設(shè),。

同事zhou身上看到了我的不足——太保守,，不敢放手大干一場(chǎng)。這些對(duì)我下一階段的工作會(huì)有很大的幫助,。

第五階段：把控川南水稻產(chǎn)品渠道庫(kù)存,，努力在水稻最后一遍用藥消化掉;同時(shí)向二批介紹新產(chǎn)品。

這個(gè)階段是川南水稻區(qū)的結(jié)束也是下半年川南市場(chǎng)的開始,。因此即使川南市場(chǎng)疲軟,，我還是安排了十天左右的時(shí)間來跑一下川南。目前川南hsj從二批到零店基本上沒多少庫(kù)存,，7月份水稻最后一遍用藥完全可以消化的完,，有些二批還會(huì)補(bǔ)貨,，例如資陽剛剛又進(jìn)了20件hsj，內(nèi)江,、w市,、榮昌都會(huì)在這個(gè)月進(jìn)行補(bǔ)貨，川南hsj銷量突破800件沒有問題,。新產(chǎn)品方面,，已經(jīng)拜訪的幾個(gè)二批，w市,、榮昌,、宜賓都定了jk，jx和bb只有個(gè)別蔬菜較多的二批有訂,。目前這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中,，等川南二批走訪完之后，我的工作重點(diǎn)將會(huì)在成都周邊的郫縣和都江堰,，重點(diǎn)抓秋季蔬菜,。

二、個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的作用,。

我的主要職責(zé)是協(xié)助客戶經(jīng)理完成工作目標(biāo),，所有我開始的定位就是經(jīng)理安排我干嘛就干嘛，就是manager萬說的執(zhí)行力,。所有剛開始我的工作沒有獨(dú)創(chuàng)性,，很保守。轉(zhuǎn)變發(fā)生在3月中旬,，在自貢榮縣,，在與客戶lmj溝通hsj啟動(dòng)會(huì)的過程中，根據(jù)我了解到的情況,，前幾天剛開了康寬(杜邦)和頭等功(上格)的啟動(dòng)會(huì),，兩場(chǎng)會(huì)效果都不好，而且與客戶到零售店了解情況,，零售商的訂貨熱情也不大,。我就把這些信息反映給manager范，讓她決定怎么辦,。manager范說,，你應(yīng)該有自己的想法，這是你的區(qū)域,，由你來決定!是這句話讓我決定取消榮縣啟動(dòng)會(huì)，也是這句話讓我放手去組織w市啟動(dòng)會(huì),，成就了川南的亮點(diǎn),。在接下來的工作中，我不再把自己作為一個(gè)協(xié)助者，而真正成為了一個(gè)參與者,，開始學(xué)著從全局考慮問題,。從宣傳品的制作發(fā)放到宣傳進(jìn)度的安排，從發(fā)貨到庫(kù)存,，從站店促銷到示范田建設(shè),，我開始有了自己的想法，并把這些想法與zhou,、manager范和manager萬交流,，在交流中也難免有爭(zhēng)吵，但最后我們總能達(dá)成一致,。這應(yīng)該就是公司一直強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)吧,。在四川團(tuán)隊(duì)中，zhou激進(jìn),，我保守,，manager范則比較感性(大多數(shù)女生的特點(diǎn))。所以有時(shí)候zhou提出一個(gè)大膽的促銷方案,，我就會(huì)問這么大的投入能給我們帶來多少收益,，會(huì)占用我們多少時(shí)間和資源，二批和零售商能不能配合我們,，最后manager范會(huì)拿出一個(gè)折中的方案,，大家感覺有可行性，就會(huì)齊心協(xié)力做好這個(gè)促銷,。這種互補(bǔ)的性格讓我們的團(tuán)隊(duì)合作很默契,。

綜上所述，我感覺在川南的工作中,，我是一個(gè)組織者,，策劃者，manager范則是一個(gè)指導(dǎo)者,，在我遇到困難的時(shí)候給予支持和幫助,，尤其是在啟動(dòng)會(huì)方面。在川北的工作中我和zhou則屬于建議者和執(zhí)行者,，而manager范是決策者,。

如果說成績(jī)的話，我很慚愧,，今年沒有完成既定目標(biāo),。但即使是現(xiàn)在的銷量，如果沒有manager萬確定重點(diǎn)工作方向,，沒有manager范的指導(dǎo)和支持,，沒有同事zhou的理解與鼓勵(lì),，沒有個(gè)人的堅(jiān)持與努力，在今年這種干旱的情況下也是不可能完成的,。作為川云團(tuán)隊(duì)的一員,，我感覺最大的成績(jī)就是個(gè)人的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大，相信領(lǐng)導(dǎo)們也有這種感覺,。

三,、存在的問題及改進(jìn)措施。

今年的工作很充實(shí)也很累,，主要問題是jx公司沒有跑外圍的業(yè)務(wù)員,，這也導(dǎo)致了jx公司的外圍網(wǎng)絡(luò)不健全。一到用藥旺季的時(shí)候,，各地的二批都打電話來要人,，我們?nèi)齻€(gè)人都恨不得會(huì)分身術(shù)。350萬的任務(wù)已經(jīng)讓我們忙的不可開交了,，如果明年的任務(wù)是400萬,，即使有四個(gè)人，那時(shí)的壓力也絕不會(huì)比現(xiàn)在小,。因此我感覺最好在jx公司沒有覆蓋到的川東(巴中,、廣安、南充,、達(dá)州,、遂寧)開新客戶，一旦川東市場(chǎng)打開,，其銷量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于川南,。

第二個(gè)問題是我們的產(chǎn)品資源不健全，缺少殺螨劑和除草劑,。很多客戶問過：你們公司有沒有除草劑啊?可見客戶對(duì)我們公司除草劑的期待,。川南和川西柑橘上的殺螨劑用量很大，只可惜我們只有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力不大的zzx,。聽說公司明年將會(huì)推出除草劑和幾個(gè)殺螨劑,，到時(shí)候這個(gè)產(chǎn)品不健全的問題將不再是問題。

四,、下半年及明年的規(guī)劃思路,。

下半年的主要工作將集中在蔬菜區(qū)。具體如下：

一,、8月至10月,，成都周邊(郫縣、彭州,、雙流等)和夾江,、廣漢蔬菜區(qū)的新產(chǎn)品布點(diǎn)和推廣工作,。

在推廣工作中，我們前期發(fā)的小筆記本,，計(jì)算器和洗衣粉將會(huì)派上用場(chǎng)。

20__年的工作規(guī)劃,。

1,、四川的小春作物(包括小麥、油菜和早春蔬菜),。

主要推廣產(chǎn)品：低價(jià)位的產(chǎn)品,，例如殺菌劑方面的jk，殺蟲劑方面的yhl等,。并跟進(jìn)新產(chǎn)品的推廣,，例如bb、jx,，包括明年推出的除草劑,。

主要工作：川東市場(chǎng)的開發(fā)，攀西市場(chǎng)新產(chǎn)品的宣傳跟進(jìn),。

主要區(qū)域：川北,、川東、攀西和成都周邊,。

2,、四川大春作物(包括水稻、玉米和蔬菜),。

主要推廣產(chǎn)品：水稻產(chǎn)品(包括除草劑),，果樹產(chǎn)品和蔬菜產(chǎn)品。

主要工作：成熟地區(qū)水稻新產(chǎn)品的布點(diǎn)和推廣方式(啟動(dòng)會(huì)或廣告或旺季促銷)的初步確定;果樹區(qū)殺螨劑的宣傳;蔬菜區(qū)著重鋪貨和新產(chǎn)品跟進(jìn),。

主要區(qū)域：整個(gè)四川,，重點(diǎn)在川北和川東以及川南和川西的果樹區(qū)。

3,、用藥旺季的宣傳促銷(水稻區(qū)),。

主推產(chǎn)品：水稻產(chǎn)品。

主要工作：把人力投入到不成熟的地區(qū)來開拓市場(chǎng),，在成熟地區(qū)只要打個(gè)廣告或發(fā)些宣傳品即可,。

主要區(qū)域：川北、川東,。

4,、秋季蔬菜。

主推產(chǎn)品：中高價(jià)位產(chǎn)品,，例如cl,，kdf,，fxb等。

主要工作：把中高價(jià)位產(chǎn)品沿著低價(jià)位產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)打入市場(chǎng),。

主要區(qū)域：成都周邊,，廣漢、夾江等蔬菜區(qū),。

5,、冬季反季節(jié)蔬菜。

主推產(chǎn)品：中高價(jià)位產(chǎn)品,，例如cl,，kdf，fxb等,。

主要工作：站店,、下田、促銷,。

主要區(qū)域：攀西,。

由于水平和經(jīng)驗(yàn)有限，有做的不好的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

謝謝!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

你們好!

從20__年x月1日，我正式任職銷售部副部長(zhǎng)職務(wù),，代理銷售部長(zhǎng)所有工作,。轉(zhuǎn)眼四個(gè)月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日——春節(jié),。非常感謝各部門對(duì)銷售部門的支持,，下面對(duì)春節(jié)工作做以總結(jié)，為下一步的工作找出不足,，使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進(jìn)行,。

首先是自我總結(jié)。在春節(jié)期間,，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一是隨時(shí)溝通庫(kù)存,，確保銷售員及時(shí)掌握庫(kù)存情況，按量銷售,，及時(shí)協(xié)調(diào)更換品種,，盡量爭(zhēng)取“零庫(kù)存”。

二是跟進(jìn)回款,。本次春節(jié)爭(zhēng)取了預(yù)付款(12月,、1月)期間中秋及陳欠款共回款達(dá)到了百分之九十。

三是銷售例會(huì)按時(shí)召開。每周一的銷售例會(huì)主要內(nèi)容是各部門重要工作事項(xiàng)傳達(dá),，銷售工作安排部署,，近期工作進(jìn)展匯報(bào)，最大程度的掌握銷售一線信息,，統(tǒng)籌安排,。

四是協(xié)調(diào)溝通，在春節(jié)期間,，自己主要的工作是與其他部門的銜接工作,，與廠內(nèi)核對(duì)庫(kù)存，確保庫(kù)存的真實(shí)有效,，有新訂單時(shí)第一時(shí)間與采購(gòu)溝通貨源，合理搭配海鮮禮包,，力爭(zhēng)清理庫(kù)存,。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時(shí)間，盡量協(xié)調(diào)拉開時(shí)間檔,。

五是今年推出了各類禮包銷售,，效果很好，客戶容易接受而且給調(diào)整庫(kù)存帶來了便利,。

工作不足之處：一是自己管理經(jīng)驗(yàn)不足,，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高，使銷售部能更高效,、高質(zhì)的完成工作,。

二是溝通不及時(shí)、傳達(dá)工作不詳細(xì)不具體,。例如商品的報(bào)價(jià),、樣品的貨源等還沒有做到第一時(shí)間傳達(dá)到銷售員，與其他部門溝通時(shí)也有欠缺的地方,。

三是考慮問題不全面,，經(jīng)驗(yàn)欠缺。特別是在給員工安排工作時(shí),，會(huì)出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒有指導(dǎo)員工如何去做,，應(yīng)該做到什么程度，讓員工沒有沒有明確的工作方向,。今年本溪工行的訂單下重自己占了很大的責(zé)任,，勝斌是新到內(nèi)勤崗位的，自己在審核訂單時(shí)不仔細(xì)差一點(diǎn)造成了嚴(yán)重的損失,。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標(biāo)注,，導(dǎo)致發(fā)貨與樣品不一致。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購(gòu)具體確認(rèn)發(fā)貨的情況,，大米未按時(shí)到貨,。

其次是銷售部的工作總結(jié),。在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的積極性都是非常高漲的，而且較以前比較也提前了很多,，非常遺憾的是沒有完成3300萬的銷量,。在整個(gè)銷售過程中，有進(jìn)步也有不足,，好的方面就不用說了,，總結(jié)一下工作的不足之處：一是信息反饋不及時(shí)，銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報(bào)欠缺,。讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量時(shí)不認(rèn)真,，怕?lián)?zé)任。

二是未按規(guī)定流程操作,，銷售員對(duì)自己的工作安排不到位,，在節(jié)前已經(jīng)要求過每天把自己第二天要做的工作做好安排，但是臨時(shí)請(qǐng)車的,、后補(bǔ)請(qǐng)車單,、發(fā)票申請(qǐng)臨時(shí)填寫的，給公司整體安排工作造成了困擾,。

三是要貨太急,，對(duì)于一些沒有庫(kù)存的商品銷售員在今后銷售時(shí)要注意給采購(gòu)及廠內(nèi)一定的準(zhǔn)備時(shí)間，統(tǒng)籌安排,。

四是下訂單不準(zhǔn)確,，修改訂單頻繁。更新訂單時(shí)未更新時(shí)間,，給其他部門造成麻煩不知道哪張訂單是準(zhǔn)確的,。同一單位下訂單時(shí)名稱不一致，導(dǎo)致財(cái)務(wù)落應(yīng)收時(shí)落不到一起去,。今后在下訂單后要仔細(xì)核對(duì),。簽字就是確認(rèn)的過程，不是沒有用途,。

五是合理化建議少,，在春節(jié)前讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量及銷售建議，大家都沒有提,，但是在銷售過程中對(duì)我公司的銷售品種又有很多意見,，這樣以后會(huì)在工作中提高銷售員的工作能動(dòng)性。

20__年已經(jīng)過去了,，工作的不足給了我們教訓(xùn)也讓我們有機(jī)會(huì)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),，在今后的工作中避免再發(fā)生同樣的事情。我覺得工作中最大的問題就是溝通、協(xié)調(diào),，每個(gè)人擺正好心態(tài),，多站在他人的角度考慮問題，我相信我們今后的工作會(huì)更順暢,。今年的銷售目標(biāo)是6000萬,，如何能順利完成需要我們每一個(gè)人的努力。

以下是我對(duì)下一步工作的具體安排：

1,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，構(gòu)建和諧氛圍。利用工作之余多做一些交流會(huì),、聚會(huì)等,，增進(jìn)同事間的距離。

2,、加強(qiáng)規(guī)范管理,。針對(duì)銷售部的工作性質(zhì)，不局限日常管理,，但加強(qiáng)自主的工作匯報(bào)和自我約束能力。

3,、完善激勵(lì)制度,，做好20__年全年工作計(jì)劃，有獎(jiǎng)有罰,。

4、定期組織銷售員進(jìn)行討論會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓大家提高集體榮譽(yù)的同時(shí)增強(qiáng)銷售知識(shí),，相互學(xué)習(xí),。

5、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，圓滿完成今年的銷售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn),。

6,、提高銷售助理的業(yè)務(wù)水平，充分利用好勝斌和趙燕飛,，明確其崗位責(zé)任,，提高他們對(duì)銷售數(shù)據(jù)及全面的監(jiān)管能力。

我到__公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。

銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，__萬元,，純利潤(rùn)__萬元。其中：打字復(fù)印__萬元,，網(wǎng)校__萬元,，計(jì)算機(jī)__萬元，電腦耗材及配件__萬元,，其他：__萬元,，人員工資__萬元。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

客服部利潤(rùn)主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)__萬元。

三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__萬元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室__萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__萬元;新業(yè)務(wù)部分__萬元;電腦部分__萬元，人員工資__—__萬元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)__萬元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

四,、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。五,、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系。

1,、從方案的設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶,。

3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

五,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把__公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng),。

3、參加培訓(xùn)或參觀交流活動(dòng)?培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

同志們,，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用__精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤(rùn)指標(biāo),。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和__公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大x，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于__形象的事情,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把__建成在平谷地x規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!首先,，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫殷圣祥,，是君御酒店的銷售經(jīng)理,，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。

一,、履行職責(zé)情況從20__年3月4日任職后,，前幾個(gè)月(3,、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),，后幾個(gè)月(6,、7、8,、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,，主要負(fù)責(zé)君御酒店的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷,，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯,，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”,，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮,?；仡欉@幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、抓學(xué)習(xí)教育,，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作,，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北,、安徽、湖南等不同地區(qū),，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況,，我把自己所看到的不足一一列出病單,，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

2,、糾正錯(cuò)誤的管理方法,，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語,、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序,，通過學(xué)習(xí),，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,，能主動(dòng),、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜,，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。

3,、在四月份時(shí),，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jī),。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽,，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問,，不懂就學(xué),，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí),，精神風(fēng)貌也越來越好,，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善,。

二,、抓管理建章立制前期,，四季餐廳很多工作存在問題,，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度,，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等,。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng),，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助,。后期電話費(fèi)用高,，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上,，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

三,、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠(chéng)地與客戶溝通,，聽取他們的寶貴意見,，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如,，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等,，通過客戶的真誠(chéng)反饋,，再加上我們認(rèn)真的討論、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量,，令顧客滿意。

君御餐廳的各種優(yōu)勢(shì),，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通,，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作,。

五,、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部,，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)左麟右李演唱會(huì)期間,，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄,。在亞洲杯期間,，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯,，我感受了團(tuán)隊(duì)精神,，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐,，協(xié)調(diào)菜式,，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì),，承接了自助餐280人用餐,，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六,、抓團(tuán)隊(duì)用餐利用每周六,、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社,、旅行社、國(guó)旅,、旅行社等,，通過接待團(tuán)餐,，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用,。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì),，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作,。

總之,，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深,，同時(shí)也深感自己的.不足,，目前，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開,，需要我繼續(xù)努力,，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí),，提高自己,，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

2,、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3,、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作,。

4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作,。

5,、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6,、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù),。十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!

謝謝!

在這歲末年初之際，回顧過去一年的工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我緊緊圍繞公司的年度總體目標(biāo)和相關(guān)部署，狠抓重點(diǎn),，突出實(shí)效,，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將自己今年的工作情況述職如下,，請(qǐng)予以審議：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力。

近一年來,，受國(guó)際金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)對(duì)樓市出臺(tái)的相關(guān)政策影響,，以及人們的觀望思想，使房產(chǎn)市場(chǎng)面臨越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。因此,，為了更好地為公司創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)，做好自己的工作,，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，開闊眼界，打開思維,，提升自己的工作水平,。主要通過以下幾方面來學(xué)習(xí)：一是注重嚴(yán)格要求自己，吸收新的知識(shí),，擴(kuò)充自己的知識(shí)面,，提高自己的分析問題和解決問題的能力。我主要學(xué)習(xí)關(guān)于房產(chǎn)市場(chǎng),、經(jīng)濟(jì),、還有銷售方面的知識(shí)，通過書籍,、網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙等途徑獲得,。二是關(guān)注公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)了解和掌握公司新推廣業(yè)務(wù)的詳情，分析其的優(yōu)缺點(diǎn),，及適用范圍。三是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程,，便于工作開展得合法,、合理性。及時(shí)了解同行業(yè)的情況,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，便于制定相關(guān)的對(duì)策。

二,、兢兢業(yè)業(yè),、做好本職工作。

銷售部的主要工作就是與各運(yùn)營(yíng)商,、合作單位關(guān)系維護(hù),、工作交流、人員溝通，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，積極拓展新業(yè)務(wù),。我本著“誠(chéng)信、責(zé)任,、創(chuàng)新”的原則,，開展各項(xiàng)工作。主要包括,，一對(duì)商品房買賣合同的審核和歸檔,，建立健全手續(xù)。二對(duì)網(wǎng)上銷售樓盤的建檔,。便于適時(shí)了解網(wǎng)上銷售情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)的事實(shí)依據(jù)。三是把簽約好的合同移交至房管部門做好備案,、預(yù)告,。四是辦好相關(guān)的手續(xù)、流程,。包括初始登記證的辦理,，聯(lián)排、一期公寓房產(chǎn)證的交易過戶事項(xiàng),。五是爭(zhēng)對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，市場(chǎng)面臨惡化，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)商品房的價(jià)格做出調(diào)整,。六是認(rèn)真計(jì)算銷售部各銷售人員的傭金,，避免失誤，使大家都能得到自己應(yīng)得的一份,，激發(fā)大家的工作積極性,。七是負(fù)責(zé)相關(guān)合作單位的付款等日常事務(wù)性工作。

三,、注重溝通協(xié)調(diào)工作,。

一個(gè)公司一般都由幾個(gè)部門組成，雖然各部門的分工職責(zé)不同,，但都是圍繞公司的核心利益和目標(biāo)而開展各項(xiàng)工作的,。我們__公司也是一樣，我在實(shí)際工作中,，就很注重與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解他們的訴求,，移交他們所需的資料,。及時(shí)了解客戶的需求，對(duì)客戶反饋的意見，及時(shí)加以整理,、分析,，改進(jìn)，以促進(jìn)我們工作的進(jìn)步,。

四,、嚴(yán)以律己，善于自省,。

身為副經(jīng)理,，我始終對(duì)自己保持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，自覺規(guī)范自己的言行,，堅(jiān)持自重、自省,、自警,、自勵(lì)，謙虛謹(jǐn)慎,，防微杜漸,，不謀私、不以權(quán)謀利,，遵守法律,、法規(guī)和公司的規(guī)則制度，在工作中時(shí)時(shí)刻刻以公司利益為重,，管好自己,，帶好頭，虛心接受大家的監(jiān)督,，聽取大家的意見,，對(duì)自己的不足及時(shí)加以改進(jìn)。

五,、工作中存在的問題,。

回顧一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足,。一是服務(wù)意識(shí)有待強(qiáng)化，高標(biāo)準(zhǔn),、高效率做好工作的意識(shí)還需進(jìn)一步增強(qiáng);二是業(yè)務(wù)能力有待提高,，平時(shí)忙于日常工作，理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠深入系統(tǒng),，工作能力還需要進(jìn)一步提升;三是創(chuàng)新精神有待強(qiáng)化,，在銳意進(jìn)取、積極創(chuàng)新工作的思路、辦法,、舉措方面還做得不夠好等等,，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

六,、今后工作的目標(biāo)：

在今后的工作中,，我會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己，不斷改進(jìn)自身的不足,，向大家學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，堅(jiān)持“以客戶為中心”不斷開拓進(jìn)取,，銳意創(chuàng)新,，加大銷售力度，努力做好銷售部的各項(xiàng)管理工作,，當(dāng)好經(jīng)理的助手,，以更高的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，不斷完善自我,，確保我們銷售再創(chuàng)佳績(jī),。為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己最大的力量。

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇四

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣，過去的20--年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。

20--年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然--年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn),，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),。

在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨,。

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析。

(一)業(yè)績(jī)回顧,。

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。

2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;。

3,、奠定了公司在--,，以--為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。

(二)業(yè)績(jī)分析,。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。

主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于--,，但由于--市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了--市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄,。直至后來選擇了--“--副食”，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);,。

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。

2,、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。

俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在--已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于--年11月份決定以--為核心運(yùn)作--市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，--年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;,。

2、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;,。

3、處理應(yīng)急問題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;,。

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;,。

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

三,、工作中的失誤和不足,。

1、--市場(chǎng),。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。

在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——--,，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了。

2,、--市場(chǎng),。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無地方保護(hù))且--一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快。

3,、--市場(chǎng),。

--的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過于依賴;,。

(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;。

4,、整個(gè)--年我走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

四,、20--年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問題處理,。

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致--年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針,，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。

通過以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理。

五,、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng),。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好,，但必須符合以下條件：

1、市場(chǎng)環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;,。

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度”等;,。

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;,。

2,、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;。

3,、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶;,。

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;,。

六、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議,。

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;,。

3,、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”;。

4,、注重品牌形象的`塑造,。

總之20--年的功也好過也好，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20--年,，站在--年的門檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累,。

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇五

13年的第四季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高本身,，以至于把工作做的更好，本身有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，本身的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺本身還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。

部門工作總結(jié),。

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了名貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績(jī)：166700,。

2月總業(yè)績(jī)：241800。

3月總業(yè)績(jī)：252300,。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),，加上沒有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)市場(chǎng)的開拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇六

開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、20xx年銷售情況,。

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。2013年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。2013年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在2014年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好本身的崗位職責(zé),，全力以赴做好2014年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇七

從事燈具銷售三年多了,，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家,，也不一定總結(jié)的都對(duì),，但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會(huì)很有用。

1,、對(duì)門市工作充滿極大熱情,。

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,，導(dǎo)致情緒不佳,，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益,。

2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客,。

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,，舉個(gè)實(shí)例餐宴,、酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合,。

3,、做本身的時(shí)間的主人。

燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,，里面名片,、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料,。更要做到今日事今日畢,，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。

4,、將本身當(dāng)成顧客的顧問,。

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使本身成為顧客的顧問,。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì),，使本身逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任,，這樣一來,，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向,，才能更好的把本身店里的燈具推銷出去,。

5、不作空頭承諾,，要真誠(chéng)地傾聽顧客的聲音,。

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬要克制本身不要多說,，也不要做出任何說明與解釋,。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明本身的需求，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)傾聽的愿望和百問不厭的熱情,。

6,、相信本身的服務(wù)總有顧客中意的理由。

要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后,，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況堅(jiān)持一致。

7,、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行。

這樣的話,，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來，并成功定單,。

8,、千萬不要催促顧客的定單行為。

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定,。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是,，從興趣到行為是需要一個(gè)過程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過本身的專業(yè)和努力促成顧客的定單,。

9,、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要。

要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值,，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單,。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑,，并為你的未來帶來更大更多的定單機(jī)會(huì),，舉個(gè)實(shí)例顧客以后再來買燈仍會(huì)找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù),。

10,、永遠(yuǎn)堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。

門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,，重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng),，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度,，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，舉個(gè)實(shí)例,，善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等,。

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇八

xx年對(duì)生鮮采購(gòu)、加工、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年,，同時(shí)也是收獲最大的一年,。我來采購(gòu)部整整一年，一切都是從零開始的.,?？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況，總的來說xx年是我成長(zhǎng)的一年,，學(xué)習(xí)的一年,。在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，我的同事,，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，讓我的工作能力有了大的提高,，同時(shí),，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的,。

生鮮自采從采購(gòu),、加工、配送在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開始,。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段,，為了學(xué)習(xí)生鮮采購(gòu)流程和采購(gòu)技巧，當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來,，到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)做調(diào)研,，主要了解蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的采購(gòu)流程、市場(chǎng)變化規(guī)律和商品交易流程等,，夜間調(diào)研完批發(fā)市場(chǎng)行情后,，白天再到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等做商品加價(jià)率的分析，回頭再在一起做總結(jié),，交流,，這樣的市場(chǎng)調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間，后來將本地市場(chǎng)商品行情,、采購(gòu)技巧及交易流程掌握了以后,，公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵荨⒑戏?、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市調(diào)研差異化商品,，為后來自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ)。xx.12.20生鮮自采正式啟動(dòng),，由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分,，通過我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù),、配送等各環(huán)節(jié)操作流程,，使的后來的工作越來越順暢。

生鮮是整個(gè)超市的靈魂,，是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心,，自采啟動(dòng)初期已是臨近春節(jié)了，記憶最深刻的就是xx年的春節(jié)了,，春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下,，從外地市場(chǎng)采購(gòu)大量的水果和蔬菜儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)，為春節(jié)期間備足了貨源,，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)沒有幾個(gè)農(nóng)戶去賣菜的，這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來了很大的沖擊,，那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足,，從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)蔬菜比較少，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣,，再看看我們超市品種齊全,、貨量豐滿、客流聳動(dòng),，極大的拉動(dòng)了超市的人氣,，提高了賣場(chǎng)的銷售，同時(shí)也得到了顧客們的一致好評(píng),，xx年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長(zhǎng),。這些成就都是同事們不怕吃苦、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新,，共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來的,。通過一年來的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購(gòu)、加工,、配送等人員的專業(yè)知識(shí),，業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升。

完善和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善,、業(yè)務(wù)流程,、采購(gòu)談判能力、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理,、損耗控制,、采購(gòu)技巧、商品毛利核定,、生鮮配送,、熟食加工、新品開發(fā)、促銷商品組織,、生鮮早市的實(shí)施,、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析、以及市場(chǎng)的洞察能力…….等等,，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。通過以上的學(xué)習(xí)之后，生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步,。同時(shí)通過對(duì)兩大賣場(chǎng)的改造升級(jí)后賣場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理,，流暢了，調(diào)整后賣場(chǎng)形象,、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力,。

通過一年的運(yùn)作,，生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步，但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：

1,、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自身工作的不足之處。

2,、優(yōu)化商品品項(xiàng)

提高商品品質(zhì)要求,，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì),、豐富的商品,、合理的價(jià)格，才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3,、加強(qiáng)損耗控制

降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本，嚴(yán)格控制采購(gòu),、加工,、配送、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來操作,，將損耗降到最低,，因?yàn)槊拷档?元錢的損耗，就等于多為公司增加了100元的銷售,。

4,、供應(yīng)商、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化,，xx年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化,，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商,，實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式，,，通過聯(lián)營(yíng)加自采模式來提升門店的商品價(jià)格形象,。

5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度,，,，通過自采力度的加強(qiáng)，真正做到優(yōu)化,、量化,、差異化經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度,，提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

＿＿＿＿年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑,，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作,。

一年來,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷售目標(biāo),。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：

1,、＿＿市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況,。20＿＿年，我負(fù)責(zé)連,、＿＿地區(qū)的銷售工作,，該地區(qū)全年銷售＿＿萬元,，完成全年指標(biāo)＿＿%，比去年同期增加了＿＿萬元長(zhǎng)率為＿＿%,。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng),，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20＿＿年新客戶銷售額有望,，有較大突破,。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò),。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,，同經(jīng)銷商編織＿＿產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力,，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通,，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復(fù),，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題,，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

3、開發(fā)空白市場(chǎng),。＿＿＿地區(qū)三個(gè)地區(qū)＿＿＿＿年底只有6家經(jīng)銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多,，能正常銷售的太少,。＿＿＿＿年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)1研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案,，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家,。

4,、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策,，＿＿區(qū)域今年銷售量比＿＿＿＿年增加了800萬以上,。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿,，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來,，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時(shí)的話,，今年銷量還能提高一塊。

5,、做好＿＿區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃,。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過程中存在的問題，對(duì)這些問題及時(shí)給予解決,，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

7,、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

一年下來，雖然＿＿市場(chǎng)銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細(xì),、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng),。

2,、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過,，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大,，對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得2也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

3,、＿＿市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位,，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

結(jié)合＿＿＿＿年銷售工作取得的成績(jī)及存在的問題，并根據(jù)生活用紙＿＿＿＿年1.5億元的銷售目標(biāo),，打算從以下幾個(gè)方面來開展＿＿21的銷售工作：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度,。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略,，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案,。

2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。完善客戶資料的建立,、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集,、調(diào)查,。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作,，進(jìn)一步完善銷售管理工作。＿＿＿＿年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),，做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合,，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,。

4,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中,，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重,、互相配合。同時(shí),，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。＿＿＿＿年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)＿＿＿＿年公司生活用紙銷量增長(zhǎng)＿＿%,，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為＿＿億元的目標(biāo)而奮斗,。

述職人：＿＿＿。

＿＿＿＿年＿月＿日,。

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇十

銷售部門是傳遞客戶信息的重要“情報(bào)部門”,。一段時(shí)間的銷售工作結(jié)束了，我們是不是該寫述職報(bào)告了呢,？下面是小編為大家精心收集整理的銷售部門述職報(bào)告,，希望能夠幫助到大家。

我到______公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手:,。

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支,、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。

一,、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施。

銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，______萬元,，純利潤(rùn)______萬元,。其中：打字復(fù)印______萬元，網(wǎng)校______萬元,，計(jì)算機(jī)______萬元,，電腦耗材及配件______萬元，其他：______萬元,，人員工資______萬元,。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

客服部利潤(rùn)主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)______萬元,。

三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。

工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在______萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)______萬元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室______萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分______萬元;新業(yè)務(wù)部分______萬元;電腦部分______萬元,，人員工資______—______萬元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)______萬元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五,、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系。

1,、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦__變成我們長(zhǎng)期客戶,。

3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

六,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把______公司建成平谷地__計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門,、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會(huì)成功,，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高,。

同志們,，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用__精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤(rùn)指標(biāo),。

__年對(duì)生鮮采購(gòu),、加工、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年,，同時(shí)也是收獲最大的一年,。我來采購(gòu)部整整一年，一切都是從零開始的,?？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況，總的來說__年是我成長(zhǎng)的一年,，學(xué)習(xí)的一年,。在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，我的同事,，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì),，讓我的工作能力有了大的提高，同時(shí),，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行,，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。

一,、先簡(jiǎn)單的回顧生鮮從籌備,、啟動(dòng)、和順利進(jìn)展,。

生鮮自采從采購(gòu),、加工、配送在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開始,。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段,，為了學(xué)習(xí)生鮮采購(gòu)流程和采購(gòu)技巧當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)做調(diào)研主要了解蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的采購(gòu)流程、市場(chǎng)變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調(diào)研完批發(fā)市場(chǎng)行情后白天再到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等做商品加價(jià)率的分析回頭再在一起做總結(jié)交流,，這樣的市場(chǎng)調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間,，后來將本地市場(chǎng)商品行情、采購(gòu)技巧及交易流程掌握了以后公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥,、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市調(diào)研差異化商品為后來自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ)。__,。12.20生鮮自采正式啟動(dòng),，由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購(gòu)、入庫(kù),、出庫(kù),、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來的工作越來越順暢,。

生鮮是整個(gè)超市的靈魂,，是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心，自采啟動(dòng)初期已是臨近春節(jié)了,，記憶最深刻的就是__年的春節(jié)了春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下從外地市場(chǎng)采購(gòu)大量的水果和蔬菜儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)為春節(jié)期間備足了貨源,，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)沒有幾個(gè)農(nóng)戶去賣菜的這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來了很大的沖擊，那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)蔬菜比較少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣,，再看看我們超市品種齊全,、貨量豐滿、客流聳動(dòng)極大的拉動(dòng)了超市的人氣,，提高了賣場(chǎng)的銷售,，同時(shí)也得到了顧客們的一致好評(píng)，__年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長(zhǎng),。這些成就都是同事們不怕吃苦,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來的,。通過一年來的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購(gòu)、加工,、配送等人員的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升,。

二、流程的健全完善和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

__年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善,、業(yè)務(wù)流程、采購(gòu)談判能力,、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理,、損耗控制、采購(gòu)技巧,、商品毛利核定,、生鮮配送,、熟食加工,、新品開發(fā)、促銷商品組織,、生鮮早市的實(shí)施,、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析、以及市場(chǎng)的洞察能力……,。等等,，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過以上的學(xué)習(xí)之后生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步,。同時(shí)通過對(duì)兩大賣場(chǎng)的改造升級(jí)后賣場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理流暢了,，調(diào)整后賣場(chǎng)形象、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升,。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

三,、工作中的不足和今后發(fā)展方向,。

通過一年的運(yùn)作生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：

1、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自身工作的不足之處,。

2、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求,，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格,，更加關(guān)注的商品質(zhì)量，只有優(yōu)質(zhì),、豐富的商品,、合理的價(jià)格,，才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、加強(qiáng)損耗控制降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本嚴(yán)格控制采購(gòu),、加工、配送,、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來操作將損耗降到最低,，因?yàn)槊拷档?元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售。

4,、供應(yīng)商,、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化，__年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化,，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式,，通過聯(lián)營(yíng)加自采模式來提升門店的商品價(jià)格形象。

5,、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度,，通過自采力度的加強(qiáng)真正做到優(yōu)化、量化,、差異化經(jīng)營(yíng),。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

從事燈具銷售三年多了,，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,，也許并不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對(duì),，但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會(huì)很有用,。

1、對(duì)門市工作充滿極大熱情,。

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì),。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳,，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益,。

2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客,。

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,，舉個(gè)實(shí)例餐宴,、酒吧,、俱樂部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。

3,、做本身的時(shí)間的主人,。

燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作,。

4、將本身當(dāng)成顧客的顧問,。

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,，作到這些最好的手段就是使本身成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì),，使本身逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來,，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,，可以引導(dǎo)客戶的需求方向,，才能更好的把本身店里的燈具推銷出去,。

5、不作空頭承諾,，要真誠(chéng)地傾聽顧客的聲音,。

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬要克制本身不要多說,，也不要做出任何說明與解釋,。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明本身的需求，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)傾聽的愿望和百問不厭的熱情,。

6,、相信本身的服務(wù)總有顧客中意的理由。

要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心,，在明白顧客的需要或問題之后,，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況堅(jiān)持一致,。

7,、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行。

這樣的話,，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來,，并成功定單。

8,、千萬不要催促顧客的定單行為,。

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,，并在這段時(shí)間內(nèi)通過本身的專業(yè)和努力促成顧客的定單。

9,、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要,。

要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單,。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象,，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機(jī)會(huì),，舉個(gè)實(shí)例顧客以后再來買燈仍會(huì)找到你,，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。

10,、永遠(yuǎn)堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度,。

門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng),，來自與顧客無數(shù)次的溝通,，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度,，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,，舉個(gè)實(shí)例，善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等,。

一,、銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間為1700萬左右,，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

二,、銷售策略：

1、辦事處為重點(diǎn),，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣品牌,。

長(zhǎng)遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對(duì)象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，20年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),，特別是那些推廣品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為推廣。

2,、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對(duì)待，多開綠燈,，讓客戶覺得很重視他們,，而且服務(wù)也很好。

定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3、擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷,。

閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。

4,、強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中。

5,、收縮銷售產(chǎn)品線,。

銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等),。

一,、人員安排。

1.一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

4.一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題。

5.專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通,。

6.所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題,。

同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

1.出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí),。

2.業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

3.工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬,。

三、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式,。

一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)。

二是請(qǐng)技術(shù)銷售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面。

四,、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找,。

以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪,。

近3年來,，作為事業(yè)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)分管本事業(yè)部的營(yíng)銷工作,，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)銷員,、業(yè)務(wù)員,、采購(gòu)員，在公司總體工作思路指導(dǎo)下，積極進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，不僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，而且在營(yíng)銷管理,、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，而且管理技也得到較大的提高,。

一、思想上要求上進(jìn),，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心,。

1、熱愛本職工作,，尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，積極配合，主動(dòng)完成黨政一把手交待的各項(xiàng)工作任務(wù),。

2,、作為事業(yè)部營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任,，能以身作責(zé),，加班加點(diǎn)，廉潔奉公,，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用,。

3、關(guān)心集體,，團(tuán)結(jié)同事,，重視團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,。

二,、20__年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其它工作完成情況。

1,、20__年共生產(chǎn)噸,，銷售____噸，產(chǎn)銷率____%,，比20__年增長(zhǎng)____噸,，____%。

2,、20__銷售總額萬元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤(rùn)萬元,。

3,、20__年共提價(jià)____次，平均單價(jià)從____元漲至____元,。

4,、20__年期初應(yīng)收款____萬元，期末應(yīng)收款____萬元,，回籠貨款____萬元,，回籠率100%。

5,、20__年采購(gòu)國(guó)內(nèi)____噸,，較20__年增長(zhǎng)____%。

6,、投入大量人力,、物力支持辦事處的建設(shè)。

7,、____機(jī)投產(chǎn)后,，開拓了____銷售市場(chǎng)，建立了一套____營(yíng)銷模式,。

8,、20__年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。

三,、銷售管理出成效,。

20__年主要圍繞四個(gè)“堅(jiān)持”，兩個(gè)“建立”富于成效地展開各項(xiàng)工作:,。

1,、堅(jiān)持以省內(nèi)為主，以省外為輔的營(yíng)銷策略,。

把____省作為____的主銷售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷,，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長(zhǎng)充分印證了策略的正確性,。____省的銷售特點(diǎn)是價(jià)高,、穩(wěn)定，銷售費(fèi)用低,，有著其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可具備的優(yōu)越條件,。

2、堅(jiān)持以直銷為主,，經(jīng)銷為輔的營(yíng)銷方針,。

隨著客戶群的穩(wěn)定，____品牌的知名度的提高,，經(jīng)銷公司控制著大量的客戶群,，制約了銷售量進(jìn)一步提高,。近年來不斷通過協(xié)商及合作的方式,，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶,，不僅提高了產(chǎn)能，銷量也迅速得到了消化,，達(dá)到了公司高產(chǎn),、降耗、增效的'預(yù)期目標(biāo),。

3,、堅(jiān)持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

大幅減少低____的接單量,，為高產(chǎn),、高銷，降低成本提供基礎(chǔ)重要條件,。并把出口____作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),，解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問題。

4,、繼續(xù)堅(jiān)持營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的控制,。

近年來，由于國(guó)內(nèi)?？óa(chǎn)能的迅速增加,，供大于求矛盾突出，____市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，賒銷方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器,，但賒銷也是一把雙刃劍，會(huì)產(chǎn)生大量的呆,、壞帳,。近己年，通過不斷完善營(yíng)銷內(nèi)部監(jiān)督體制,，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生,。

5,、建立并鞏固了一套行銷所必需的營(yíng)銷體系。

在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下,，根據(jù)市場(chǎng)情況,，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略,、地域策略等,，鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶,，控制了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,，利用客戶的類同性,，成功復(fù)制了____的營(yíng)銷模式，順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性,。

6,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

通過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營(yíng)銷員的積極性、釋放營(yíng)銷員的聰明才智,、增強(qiáng)營(yíng)銷員的責(zé)任感和成就感,，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤(rùn)和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎(chǔ)。

四,、20__年工作重點(diǎn)及難點(diǎn),。

1、確實(shí)做好人員培訓(xùn),、銷售組織,、倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作。

2,、____銷售原則:高產(chǎn),、高銷、低耗,。制定完備的銷售方案,，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)。

3,、____產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣,。

4、做好銷售管理系統(tǒng),，提高工作效率,，方便快捷為客戶報(bào)務(wù)。

5,、做好國(guó)內(nèi)____等系統(tǒng)材料的采購(gòu)工作,。

20__年已過去，在這一年里,，有我的辛勤勞動(dòng)的汗水,，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展的無奈，有過業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪，回顧過去,，展望未來,，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍,，在新的一年里，我們將有更強(qiáng)的責(zé)任心和使命感,，全身心投入到自己的崗位中,。

展望20__年,，我們的工作目標(biāo)是:團(tuán)結(jié)一致,，我想，只要我們保持積極的工作熱情,，熱愛自己的事業(yè),，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持,，我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn),。

出處 www.sevw.cn

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇十一

初步設(shè)想在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間為1700萬左右,，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

1、辦事處為重點(diǎn),，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣品牌,。

長(zhǎng)遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對(duì)象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，20年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100,，小客戶105,，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),，特別是那些推廣品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為推廣,。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待,，多開綠燈,，讓客戶覺得很重視他們，而且服務(wù)也很好,。

定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任。

3,、擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷。

閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了,。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。

5、收縮銷售產(chǎn)品線,。

銷售線太長(zhǎng),，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等),。

一、人員安排,。

1.一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

4.一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。

5.專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

6.所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),，處理銷售中產(chǎn)生的問題,。

同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

1.出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

2.業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

3.工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí),，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬,。

三,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。

一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),。

二是請(qǐng)技術(shù)銷售技巧,、禮儀、技術(shù)等方面,。

四,、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率,，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找。

以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪,。

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇十二

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們使用報(bào)告的情況越來越多,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編為大家整理的銷售部門述職報(bào)告,，希望對(duì)大家有所幫助,。

一、先簡(jiǎn)單的回顧生鮮從籌備,、啟動(dòng),、和順利進(jìn)展

二、流程的健全完善和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

20xx年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善,、業(yè)務(wù)流程,、采購(gòu)談判能力、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理,、損耗控制,、采購(gòu)技巧、商品毛利核定,、生鮮配送,、熟食加工、新品開發(fā),、促銷商品組織,、生鮮早市的實(shí)施、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析,、以及市場(chǎng)的洞察能力…….等等,，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。通過以上的.學(xué)習(xí)之后生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步。同時(shí)通過對(duì)兩大賣場(chǎng)的改造升級(jí)后賣場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理流暢了,，調(diào)整后賣場(chǎng)形象,、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升,。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力,。

三、工作中的不足和今后發(fā)展方向

通過一年的運(yùn)作生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：

1,、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自身工作的不足之處。

2,、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求,，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì),、豐富的商品,、合理的價(jià)格，才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3,、加強(qiáng)損耗控制降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本嚴(yán)格控制采購(gòu)、加工,、配送,、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來操作將損耗降到最低，因?yàn)槊拷档?元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售,。

4、供應(yīng)商,、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化,，20xx年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式,，通過聯(lián)營(yíng)加自采模式來提升門店的商品價(jià)格形象,。

5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度,，通過自采力度的加強(qiáng)真正做到優(yōu)化,、量化、差異化經(jīng)營(yíng),。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我是＿＿＿，我的工作職責(zé)是＿＿＿,，一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),，不足之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

1,、訂單的落實(shí)：針對(duì)訂單,，詳細(xì)落實(shí)，保證以最快的速度安排發(fā)貨,，以便能保證在這一環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期,。跟蹤發(fā)貨物流過程，及時(shí)與客戶溝通,。

2,、合同審核歸檔及銷售代表提成預(yù)算：隨時(shí)掌握合同履行情景，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。輔助財(cái)務(wù)做好月回款分析工作,，同時(shí)做好提成結(jié)算工作。

3,、做好一系列銷售服務(wù)工作：根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,，包括退貨、整理資料,、發(fā)票,、借款登記及報(bào)銷單處理工作。

4,、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理：各種售后報(bào)表(發(fā)貨明細(xì),、產(chǎn)品庫(kù)存，回款明細(xì)等,，),。

5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)：返貨的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情景,，分析原因,，對(duì)返貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期,、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄,。

6、客戶回訪工作：根據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃,，每月做好客戶的回訪工作,，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

工作中的不足和改善計(jì)劃：

1,、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)：要求我在今后的工作中,，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們研究現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難,，把工作做的更細(xì)致,。

2,、工作效率需要進(jìn)一步提高：繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路,，保證工作有條不紊,，同時(shí)每一天的工作要有計(jì)劃性。

3,、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)：此刻開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快,，要求我不斷加強(qiáng)對(duì)自我的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解產(chǎn)品知識(shí),，還要對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握,，做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。

謝謝大家,，我的匯報(bào)完畢,。

此致

敬禮!

述職人：＿＿＿。

20＿＿年＿月＿日,。

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇十四

大家好,，我目前在前期部任經(jīng)理，今年31歲,，學(xué)歷大學(xué),。自20xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了，在這8年的工作中,，由到xx房地產(chǎn)再到,，獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有·清河園、·麗水家園,、·云和家園,、·紫微星座等，辦理過手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬平方米,。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有潛力,、有信心干好事業(yè)。

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，回顧在公司前期部這一年來的工作狀況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：

我工作第一天就投入到了工作之中,，中午加班，對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線,，為全面開工帶給準(zhǔn)確界線依據(jù),，在隨后的幾個(gè)月的工作中，完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn),、項(xiàng)目單體審批,、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見書,、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng)、1,、2,、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核,、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理,，前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng),，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,，制度上還不是十分完善,，從參加第一次公司例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,，我用心響應(yīng),，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合xx地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),，完成了《前期部工作職責(zé)》,、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》,、《前期部》,、《前期部工作流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度,，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備,。

1、檔案管理上,，嚴(yán)格管理,，及時(shí)歸檔。

由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說，不該做的不做,，及時(shí)將重要文件歸檔,，逐一登記，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。

2、工作日常管理上,，做到日清工作制,。

公司每月有月計(jì)劃,、周計(jì)劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)帶給條件，所以,，我不僅僅要求自己,，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃，看看哪項(xiàng)做完了,，哪項(xiàng)沒做完,，為什么沒做完，剖析原因,，盡快解決,，爭(zhēng)取做到日清，這樣做下來,，避免了工作的盲目性和無計(jì)劃性,，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。

3,、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理,。

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí)，有的手續(xù)務(wù)必一把手說了算,，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事,，有時(shí)上班前到,，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門打交道時(shí),，針對(duì)不同部門,、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式,、方法,，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì),，辦事要有耐心、恒心,，多動(dòng)腦,、多動(dòng)手,。

4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),。

在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教,，用心來教,，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他們，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫忙,，使他們盡快成長(zhǎng),，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí)，進(jìn)行鼓勵(lì),，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

5,、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行。

前期工作是個(gè)與多部門,、多科室辦手續(xù)的工作,，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門員工到達(dá)獨(dú)立辦理水平時(shí),，堅(jiān)決放權(quán)給他們,，放權(quán)不等同于放任，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),，所以雖放權(quán)了,，但還要監(jiān)督檢查，看資料準(zhǔn)備全不全,，看完成狀況,，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊,、全面發(fā)展,。

前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過程，樹立部門人員職責(zé)感,，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬無一失,，避免給公司造成不必要的損失，實(shí)行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé),，有不足之處勇于承擔(dān)職責(zé),，尋辦法、尋途徑解決改正,，而不是推卸,。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步。

(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上,。

政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上,，有時(shí)會(huì)有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù),、章程規(guī)定的`基礎(chǔ)上,，還要及時(shí)掌握新政策、新規(guī)定,，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤,、損失，也為公司在項(xiàng)目制定上,、規(guī)劃上帶給依據(jù),，貼合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以,，我不僅僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問題,、新推薦,、新要求。

(五)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在公司外部樹立良好形象,。

前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,，我們不僅僅代表自己也代表著公司的形象。因此,，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作,。工作中與技術(shù)部,、行政辦、財(cái)務(wù)部,、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí),、光說不做、亂說是非等不良習(xí)氣的存在,。在對(duì)外聯(lián)系上,，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”,，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。

(六)時(shí)時(shí)趕在先,，事事?lián)屧谇?，力?zhēng)提前拿到審批結(jié)果。

前期工作,，顧名思義，“前”有未來,，展望的意思,，“期”有約定時(shí)日的意思，所以前期工作的界定就應(yīng)是：帶有前瞻,、展望的,，在規(guī)定的時(shí)日內(nèi)完成工作。與我們工作相關(guān)的政府職能部門均在政務(wù)大廳建立了行政審批窗口,，承諾具體批件辦結(jié)日期,。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的，有可操作性的,。在我具體辦理過程中,，由于多年來建立的誠(chéng)信基礎(chǔ)，在有些資料不全的狀況下也予辦理,，再及時(shí)補(bǔ)上,，資料全的狀況下及時(shí)辦理，為下一個(gè)辦件過程爭(zhēng)取盡可能多的時(shí)間,。

當(dāng)然“人無完人,，金無足赤”，在這一年的工作中也有不足之處,。首先,，項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)深度不足，還需加強(qiáng)項(xiàng)目定位理解;其次,，全局協(xié)調(diào)潛力不足;第三,，內(nèi)外協(xié)調(diào)潛力需進(jìn)一步加強(qiáng)。

20xx年就要到了,，為了“觀湖一號(hào)”建設(shè)成為“西北領(lǐng)先,，寧夏第一”的現(xiàn)實(shí)，作為前期部部門負(fù)責(zé)人,，我也深感身上的重任,，也有信心、有潛力為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)勇于承擔(dān)職責(zé),，保駕護(hù)航,。

一、20xx年工作資料：

1、完成“觀湖一號(hào)”一期開工建設(shè)的所有手續(xù),。

2,、完成“觀湖一號(hào)”一期商品房銷售的所有手續(xù)。

3,、協(xié)調(diào)好一期建設(shè)過程中的行政檢查,，協(xié)助工程部完成一期竣工所需的前期手續(xù)。

4,、完成一期項(xiàng)目綜合驗(yàn)收,，并辦理后續(xù)前期手續(xù)。

5,、做好二期開發(fā)建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

二、部門建設(shè)：

使內(nèi)業(yè),、外業(yè),、資料等各項(xiàng)管理更加制度化，更加規(guī)范化,。

三,、提高部門業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象”,。

四、加強(qiáng)內(nèi)部,、外部團(tuán)結(jié),，做到內(nèi)外都有良好的工作氛圍。

五,、加強(qiáng)項(xiàng)目前期工作前瞻,，及時(shí)溝通、及時(shí)匯報(bào),、嚴(yán)格落實(shí),。

最后，在新的一年的工作中,，我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì),，拼搏進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處,，不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取,，為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)!

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇十五

銷售部門主要負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目銷售管理相關(guān)工作。那么你知道銷售部門的述職報(bào)告怎么寫嗎,？下面是小編為大家精心收集整理的銷售部門述職報(bào)告,，希望能夠幫助到大家,。

我到______公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:,。

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。

銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，______萬元,，純利潤(rùn)______萬元,。其中：打字復(fù)印______萬元，網(wǎng)校______萬元,，計(jì)算機(jī)______萬元,，電腦耗材及配件______萬元，其他：______萬元,，人員工資______萬元,。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

客服部利潤(rùn)主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)______萬元,。

三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在______萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)______萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室______萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分______萬元;新業(yè)務(wù)部分______萬元;電腦部分______萬元,，人員工資______—______萬元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)______萬元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系,。

1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦__變成我們長(zhǎng)期客戶。

3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

六,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把______公司建成平谷地__計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門,、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會(huì)成功,，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高,。

同志們,，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用__精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤(rùn)指標(biāo)。

__年對(duì)生鮮采購(gòu),、加工,、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年，同時(shí)也是收獲最大的一年,。我來采購(gòu)部整整一年,，一切都是從零開始的,?？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況，總的來說__年是我成長(zhǎng)的一年,，學(xué)習(xí)的一年,。在這個(gè)年度總結(jié)中,，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事,，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì),，讓我的工作能力有了大的提高，同時(shí),，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行,，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。

一,、先簡(jiǎn)單的回顧生鮮從籌備,、啟動(dòng)、和順利進(jìn)展,。

生鮮自采從采購(gòu),、加工、配送在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開始,。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段,，為了學(xué)習(xí)生鮮采購(gòu)流程和采購(gòu)技巧當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)做調(diào)研主要了解蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的采購(gòu)流程、市場(chǎng)變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調(diào)研完批發(fā)市場(chǎng)行情后白天再到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等做商品加價(jià)率的分析回頭再在一起做總結(jié)交流,，這樣的市場(chǎng)調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間,，后來將本地市場(chǎng)商品行情、采購(gòu)技巧及交易流程掌握了以后公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥,、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市調(diào)研差異化商品為后來自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ)。__,。12.20生鮮自采正式啟動(dòng),，由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù),、配送等各環(huán)節(jié)操作流程,，使的后來的工作越來越順暢。

生鮮是整個(gè)超市的靈魂,，是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心,，自采啟動(dòng)初期已是臨近春節(jié)了，記憶最深刻的就是__年的春節(jié)了春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下從外地市場(chǎng)采購(gòu)大量的水果和蔬菜儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)為春節(jié)期間備足了貨源,，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)沒有幾個(gè)農(nóng)戶去賣菜的這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來了很大的沖擊,，那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)蔬菜比較少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全,、貨量豐滿,、客流聳動(dòng)極大的拉動(dòng)了超市的人氣，提高了賣場(chǎng)的銷售,，同時(shí)也得到了顧客們的一致好評(píng),，__年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長(zhǎng)。這些成就都是同事們不怕吃苦,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來的,。通過一年來的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購(gòu)、加工,、配送等人員的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升,。

二、流程的健全完善和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

__年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善,、業(yè)務(wù)流程、采購(gòu)談判能力,、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理,、損耗控制、采購(gòu)技巧,、商品毛利核定,、生鮮配送、熟食加工,、新品開發(fā)、促銷商品組織,、生鮮早市的實(shí)施,、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析、以及市場(chǎng)的洞察能力……,。等等,，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過以上的學(xué)習(xí)之后生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步。同時(shí)通過對(duì)兩大賣場(chǎng)的改造升級(jí)后賣場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理流暢了,，調(diào)整后賣場(chǎng)形象,、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升,。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力,。

三、工作中的不足和今后發(fā)展方向,。

通過一年的運(yùn)作生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：

1,、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自身工作的不足之處,。

2,、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格,，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,，只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品,、合理的價(jià)格,，才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、加強(qiáng)損耗控制降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本嚴(yán)格控制采購(gòu),、加工、配送,、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來操作將損耗降到最低,，因?yàn)槊拷档?元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售。

4,、供應(yīng)商,、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化，__年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化,，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式,，通過聯(lián)營(yíng)加自采模式來提升門店的商品價(jià)格形象。

5,、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度,，通過自采力度的加強(qiáng)真正做到優(yōu)化、量化,、差異化經(jīng)營(yíng),。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

從事燈具銷售三年多了,，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,，也許并不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對(duì)，但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會(huì)很有用,。

1,、對(duì)門市工作充滿極大熱情。

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì),。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益,。

2,、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客。

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，舉個(gè)實(shí)例餐宴,、酒吧,、俱樂部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。

3,、做本身的時(shí)間的主人,。

燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作,。

4、將本身當(dāng)成顧客的顧問,。

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,，作到這些最好的手段就是使本身成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì),，使本身逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來,，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把本身店里的燈具推銷出去,。

5,、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽顧客的聲音,。

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),，千萬要克制本身不要多說，也不要做出任何說明與解釋,。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明本身的需求,，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)傾聽的愿望和百問不厭的熱情。

6,、相信本身的服務(wù)總有顧客中意的理由,。

要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后,，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況堅(jiān)持一致。

7,、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行,。

這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來,，并成功定單。

8,、千萬不要催促顧客的定單行為,。

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,，并在這段時(shí)間內(nèi)通過本身的專業(yè)和努力促成顧客的定單。

9,、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要,。

要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單,。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象,，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機(jī)會(huì),，舉個(gè)實(shí)例顧客以后再來買燈仍會(huì)找到你,，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。

10,、永遠(yuǎn)堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度,。

門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,，重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來自與顧客無數(shù)次的溝通,，因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,，舉個(gè)實(shí)例,，善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。

一,、銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,，其中一車間為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

二,、銷售策略：

1、辦事處為重點(diǎn),，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣品牌,。

長(zhǎng)遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對(duì)象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，20年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),，特別是那些推廣品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為推廣,。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待,，多開綠燈，讓客戶覺得很重視他們,，而且服務(wù)也很好,。

定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。

3,、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷,。

閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。

4,、強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中。

5,、收縮銷售產(chǎn)品線,。

銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等),。

一,、人員安排。

1.一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

4.一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題,。

5.專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通,。

6.所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),，處理銷售中產(chǎn)生的問題。

同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

1.出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí),。

2.業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

3.工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬,。

三、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式,。

一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)。

二是請(qǐng)技術(shù)銷售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面。

四、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率,，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找,。

以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪。

近3年來,，作為事業(yè)部經(jīng)理,，負(fù)責(zé)分管本事業(yè)部的營(yíng)銷工作，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)銷員、業(yè)務(wù)員,、采購(gòu)員,，在公司總體工作思路指導(dǎo)下，積極進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，不僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，而且在營(yíng)銷管理,、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，而且管理技也得到較大的提高,。

一、思想上要求上進(jìn),，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心,。

1、熱愛本職工作,，尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，積極配合，主動(dòng)完成黨政一把手交待的各項(xiàng)工作任務(wù),。

2,、作為事業(yè)部營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任,，能以身作責(zé),，加班加點(diǎn)，廉潔奉公,，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用,。

3,、關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事,，重視團(tuán)隊(duì)合作精神,，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。

二,、20__年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其它工作完成情況,。

1、20__年共生產(chǎn)噸,，銷售____噸,，產(chǎn)銷率____%，比20__年增長(zhǎng)____噸,，____%,。

2、20__銷售總額萬元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤(rùn)萬元,。

3,、20__年共提價(jià)____次，平均單價(jià)從____元漲至____元,。

4,、20__年期初應(yīng)收款____萬元，期末應(yīng)收款____萬元,，回籠貨款____萬元,，回籠率100%。

5,、20__年采購(gòu)國(guó)內(nèi)____噸,，較20__年增長(zhǎng)____%。

6,、投入大量人力,、物力支持辦事處的建設(shè)。

7,、____機(jī)投產(chǎn)后,，開拓了____銷售市場(chǎng)，建立了一套____營(yíng)銷模式,。

8,、20__年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。

三,、銷售管理出成效,。

20__年主要圍繞四個(gè)“堅(jiān)持”，兩個(gè)“建立”富于成效地展開各項(xiàng)工作:。

1,、堅(jiān)持以省內(nèi)為主,，以省外為輔的營(yíng)銷策略。

把____省作為____的主銷售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷,，已取得較好成效,，連續(xù)幾年銷量的增長(zhǎng)充分印證了策略的正確性。____省的銷售特點(diǎn)是價(jià)高,、穩(wěn)定,，銷售費(fèi)用低，有著其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可具備的優(yōu)越條件,。

2,、堅(jiān)持以直銷為主，經(jīng)銷為輔的營(yíng)銷方針,。

隨著客戶群的穩(wěn)定,，____品牌的知名度的提高，經(jīng)銷公司控制著大量的客戶群,，制約了銷售量進(jìn)一步提高,。近年來不斷通過協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶,，不僅提高了產(chǎn)能,，銷量也迅速得到了消化,，達(dá)到了公司高產(chǎn),、降耗、增效的'預(yù)期目標(biāo),。

3,、堅(jiān)持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

大幅減少低____的接單量,，為高產(chǎn),、高銷，降低成本提供基礎(chǔ)重要條件,。并把出口____作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),，解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問題。

4,、繼續(xù)堅(jiān)持營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的控制,。

近年來，由于國(guó)內(nèi)?？óa(chǎn)能的迅速增加,，供大于求矛盾突出，____市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，賒銷方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器,，但賒銷也是一把雙刃劍,，會(huì)產(chǎn)生大量的呆、壞帳,。近己年,，通過不斷完善營(yíng)銷內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,，已有效地防止了死帳,、壞帳的發(fā)生。

5,、建立并鞏固了一套行銷所必需的營(yíng)銷體系,。

在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下，根據(jù)市場(chǎng)情況,，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略,、產(chǎn)品策略、地域策略等,，鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶,，控制了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,，利用客戶的類同性,，成功復(fù)制了____的營(yíng)銷模式，順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性,。

6,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

通過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營(yíng)銷員的積極性、釋放營(yíng)銷員的聰明才智,、增強(qiáng)營(yíng)銷員的責(zé)任感和成就感,，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤(rùn)和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎(chǔ)。

四,、20__年工作重點(diǎn)及難點(diǎn),。

1、確實(shí)做好人員培訓(xùn),、銷售組織,、倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作。

2,、____銷售原則:高產(chǎn),、高銷,、低耗。制定完備的銷售方案,，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng),。

3、____產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣,。

4,、做好銷售管理系統(tǒng)，提高工作效率,，方便快捷為客戶報(bào)務(wù),。

5、做好國(guó)內(nèi)____等系統(tǒng)材料的采購(gòu)工作,。

20__年已過去,，在這一年里，有我的辛勤勞動(dòng)的汗水,，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展的無奈,，有過業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪，回顧過去,，展望未來,，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍,，在新的一年里，我們將有更強(qiáng)的責(zé)任心和使命感,，全身心投入到自己的崗位中,。

展望20__年，我們的工作目標(biāo)是:團(tuán)結(jié)一致,，我想,，只要我們保持積極的工作熱情,，熱愛自己的事業(yè),，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持,，我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn),。

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教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇十六

20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對(duì)，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受述職如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目;,。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);,。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);,。

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;。

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;,。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目,，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二,、明確客戶需求，主動(dòng)積極,，將我司在金華義烏銷售點(diǎn)告知零散加工戶,，避免周邊地區(qū)對(duì)我區(qū)域低價(jià)竄貨趨勢(shì)。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐步成長(zhǎng),。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

教育顧問的銷售部門述職報(bào)告篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我叫xxx,，目前在前期部門任經(jīng)理職位，自xx年起從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)x年了,，在這x年的工作中,，我個(gè)人獨(dú)自辦理過手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)xx萬平方米,。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。我有能力,、有信心干好xx的事業(yè)。xxxx年即將過去,，回顧我在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào),，請(qǐng)予評(píng)議。

(一)20xx年完成崗位工作情況,。

(二)完善前期部各項(xiàng)工作制度,。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善,，從參加第一次公司例會(huì),，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng),，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),，又結(jié)合xx地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn)，完成了《前期部工作職責(zé)》,、《前期部經(jīng)理職責(zé)》,、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》,、《前期部工作流程圖》等,，各項(xiàng)前期工作制度，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備,。

(三)部門管理,。

1、檔案管理上,，嚴(yán)格管理,，及時(shí)歸檔。

由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說，不該做的不做,，及時(shí)將重要文件歸檔,，逐一登記，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。

2、工作日常管理上,，做到日清工作制,。

公司每月有月計(jì)劃,、周計(jì)劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)提供條件，所以,，我不僅要求自己,，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃，看看哪項(xiàng)做完了,，哪項(xiàng)沒做完,，為什么沒做完，剖析原因,，盡快解決,，爭(zhēng)取做到日清，這樣做下來,，避免了工作的盲目性和無計(jì)劃性,，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。

3,、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理,。

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí)，有的手續(xù)必須一把手說了算,，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事,，有時(shí)上班前到,，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門打交道時(shí),，針對(duì)不同部門,、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式,、方法,，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì),，辦事要有耐心,、恒心，多動(dòng)腦、多動(dòng)手,。

4,、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),。

在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教,，用心來教,，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他們，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助,，使他們盡快成長(zhǎng),，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí)，進(jìn)行鼓勵(lì),，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

5,、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行。

前期工作是個(gè)與多部門,、多科室辦手續(xù)的工作,，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí),，堅(jiān)決放權(quán)給他們,，放權(quán)不等同于放任，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),，所以雖放權(quán)了,，但還要監(jiān)督檢查，看資料準(zhǔn)備全不全,，看完成情況,，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊,、全面發(fā)展,。

6、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感,。

前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過程,，樹立部門人員責(zé)任感，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬無一失,，避免給公司造成不必要的損失,，實(shí)行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,，尋辦法,、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步,。

(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、政策掌握上。

政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上,，有時(shí)會(huì)有變化,，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,，還要及時(shí)掌握新政策,、新規(guī)定，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤,、損失,，也為公司在項(xiàng)目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù),，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,，所以，我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向,，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問題、新建議,、新要求,。

(五)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象,。

前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門,，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,，我們不僅代表自己也代表著公司的形象,。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部,、行政辦,、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí),、光說不做,、亂說是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上,，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平,，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù),。

一、工作績(jī)效述職,。

時(shí)間過的飛快,，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近2年了,。首先,，非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。同時(shí),，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù),。

二,、工作心得和體會(huì)。

雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作,，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多,，通過向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

我十分感謝公司,，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識(shí),，補(bǔ)足自己的不足之處,，讓自己能把銷售工作做的更好。

三、關(guān)鍵事項(xiàng),。

作為一名策劃人員,，我本著要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極的完成本職工作,，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)完成工作,。

我很有幸的多次參與了公司分配的市場(chǎng)調(diào)研工作,，每次我都深深的體會(huì)到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃并不是萬能的,。

四,、xx年的改進(jìn)思路。

在這段時(shí)間里雖然做了一些工作,，但仍然存在些題,，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽略考慮更深一層次方面,，這樣會(huì)造成是被動(dòng)工作,，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位,，但是,，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會(huì)盡快提升自己,，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生,，所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的不足之處，做好銷售工作,，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益,。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績(jī),，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn),，爭(zhēng)取在新的一年做的更好。

20xx年也許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn),，但對(duì)于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn),，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中，我十分的有信心來面對(duì)這場(chǎng)突如其來的冬天,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，x人之拼搏的精神,。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,，我積極配合xx公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。