總結(jié)是梳理思緒,、概括收獲的好方法,。在寫總結(jié)時(shí),,可以采用具體的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)結(jié)果,,以加強(qiáng)論述的可信度和說服力,。小編為大家準(zhǔn)備了一些總結(jié)范文,,希望能夠幫助大家更好地寫出自己的總結(jié),。
銷售顧問的年終總結(jié)篇一
xx已逝,,xx已初,,又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的'這個(gè)契機(jī)里,,xx年對于寧夏,,對于樓市,對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,,還有對于我,,都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司,。熱愛崗位,,勤奮工作,嚴(yán)于利己,,認(rèn)真專研,,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對顧客,,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),,為顧客制造感動(dòng),為公司制造利潤,。
自進(jìn)入xx公司已逾四年,,入職以來,從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,,背后其實(shí)少不了下功夫,,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸銷售顧問的工作后才知道,,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,,我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說:近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長所需的養(yǎng)分,。
在即將過去的xx年,,我共售房90套左右,總金額達(dá)xx萬左右,,回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬,,連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?;就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù),。同時(shí),在日常工作銷售中,,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和顧客維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,,我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為,,公司必然面對損失,無形的是信譽(yù)的受損,,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中,,除了誠信的態(tài)度,,也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,對此我要做到以下幾點(diǎn):,。
1,、不做作,以誠相待,,顧客分辨的出真心假意,。得到顧客信任,顧客聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果,。
2,、了解顧客需求,第一時(shí)間了解顧客所需要的,,做針對性講解,。
3、推薦房源要有把握,,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢。做到對顧客的所有問題都有合理解釋,。
4,、保持顧客關(guān)系,每個(gè)顧客都有各種人脈,,只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,,他們就會將喜愛傳遞。
5,、確定自己的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助顧客,。多與顧客講講專業(yè)知識,中立的評價(jià)其他樓盤,,都可以增加顧客的信任度,。
6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。
當(dāng)然,再好的方法,,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的銷售顧問,,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為顧客服務(wù),,讓顧客感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會,,感謝同事對我的幫助,我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單,。
銷售顧問的年終總結(jié)篇二
近期,,*來到*車銷售部,保險(xiǎn)額下降,,原因種種,,據(jù)*詢問銷售員與分析最近*部與*部的銷售車的情況(x月8日-x月12日),總結(jié)原因如下:
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn),,年后三,、x月份是*、*車的銷售淡季,,詢問一下*經(jīng)理,,從x月一日到x月十二日,買了十幾輛車;從x月七日-x月十二日*部買了十七輛車,。
*部近來銷售車少一些,,所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;*部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些,從x月七日-x月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛,,保險(xiǎn)一般不在*城入;另外四輛車分別是*隊(duì)與*局購賣,。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系,自入保險(xiǎn),。
近來,,*路整修,行車不便,,客戶減少,,或是一天不銷車,*部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳,,*部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳,。展廳不來客戶,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津,。
在銷售員銷車過程當(dāng)中,*一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過程,,直到最后,,客戶交款定車,其中,,銷售員在售車過程當(dāng)中,,隨帶向客戶介紹詢問入保險(xiǎn)具多,一般與車掛牌為由勸其入*保險(xiǎn):
1,、客戶有的入,,*向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后,很快入保;。
4,、有的客戶要掛*地方的`牌子,,只為省錢,所以不入*城保險(xiǎn);,。
6,、有些客戶也有目前不掛牌子的,保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無法進(jìn)行,。
7、有些客戶購?fù)贶嚭?,說是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),,等一段時(shí)間,再談掛牌等事宜,,保險(xiǎn)這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),,s想這也是一去不回頭,再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了,。
咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜,,曾提過,現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,,非常影響銷售員的積極性,。造成銷售員銷售車一多,保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù),。當(dāng)*去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí),,遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,有一次,,竟然把*當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了,,態(tài)度非常不好。無法溝通,。非常尷尬,。
一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,,多向*學(xué)習(xí),,不懂就問,多與銷售員溝通,,多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,以增大保險(xiǎn)客源,。
二,、做一下客戶回訪工作,,看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多,如何去開發(fā)新的保險(xiǎn)客源,,*看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車,,銷售員就寫一下客戶信息,事后,,就向其客戶購車事宜,,保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息,打電話詢問客戶是否能在我公司保險(xiǎn),。
銷售顧問的年終總結(jié)篇三
xx公司20xx年銷售xxxx臺,,各車型銷量分別為富康xx臺;xx臺,;xx臺,;xx臺;xx臺,。其中xx銷售351臺,。xx銷量497臺較xx年增長45(xx年私家車銷售342臺)。
為提高公司的知名度,,樹立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時(shí),,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報(bào)花56次,、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理,。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,盡職盡責(zé),,為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn),。
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,,關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,,20xx年5月任命xx為信息報(bào)表員,,進(jìn)行對xx公司的報(bào)表工作,,在工作期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對庫存情況,,對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。
20xx年為完善檔案管理工作,特安排xx為檔案管理員,,主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx公司等,,工作期間xx按照公司規(guī)定,,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷作,,俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,,現(xiàn)對于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排:
1,、詳細(xì)了解xx公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作,,爭取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3,、每日召開晨會,,了解車輛銷售情況,安排日常工作,,接受銷售人員的不同見解,,相互學(xué)習(xí)。
4,、汽車銷售顧問的培訓(xùn),,每月定期4個(gè)課時(shí)的`培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識、禮儀等,。
5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,,并派駐本公司汽車銷售顧問,,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,,使我們的銷售工作更上一層樓。
6,、合理運(yùn)用資金,,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運(yùn)用最大化,。
7,、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù),。
8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表,。
9,、一日工作模式,俗話說的好,,好一日不算好,,日日好才是好。
最后,,在新春到來之際,,請?jiān)试S我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,,祝大家新年愉快,,合家幸福。
銷售顧問的年終總結(jié)篇四
時(shí)光荏苒,,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)刻飛逝過去了,。201_年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始,,在這辭舊迎新的日子里,,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,,但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有必須銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,銷售確實(shí)不難,,但對于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的,,到此刻為止,我不再說自己是一個(gè)銷售新人,,正因我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)刻,說長不長說短不短,,大約540天的時(shí)刻每一天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的,。201_年這一年又快過去了,雖然沒有取得斐然的成績,,但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己,,每一天我沒有在虛度光陰無所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶,,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,,這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,,必須再接再厲,,做的發(fā)奮去挑戰(zhàn)極限,爭取明年做到超過預(yù)定銷售額,。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,,一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)刻沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯,,因此在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)刻,,開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,全靠自己慢慢摸索出來,,怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好,。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,即使利用大部分時(shí)刻比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,,而且回復(fù)得不太詳細(xì),實(shí)則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒有意愿想買,??赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功,。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了,,在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶,,他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣,,而后會利用他們寶貴的時(shí)刻在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。
實(shí)際上,只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠,,這樣拿到單的機(jī)會就較高,。同時(shí),還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,,他們于是來國參觀幾家廠,,而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備,這個(gè)有很多因素影響買賣的成功,,價(jià)格因素,,溝通因素,公司其他一些因素,。因此成功與否,,看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不好垂頭喪氣,,拿到了也不好沾沾自喜,。機(jī)會還很多,但是每次都要好好把握,。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),,其實(shí)這些表面上不難,但是都是些細(xì)致活,,只要一個(gè)地方錯(cuò)了能夠讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說,公司抬頭必須要用對,,不好裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,,那么就會出問題了,這只是其中的一例,。
第四季度,,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,本來是打算做完今年辭職了,,明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職,。
正因我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)刻大概就是3個(gè)月的樣貌。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃,,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的,,只是時(shí)刻的問題,。雖然付出并不必須就有很大的回報(bào),但是有所付出就必須會有得,天上不會自動(dòng)掉餡餅,,只有自己發(fā)奮去爭取才有機(jī)會獲得成功,,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,因此作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知,。
這一年即將過去,,在這一年里失望過也慶幸過,慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個(gè)小單,。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,,這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,,正因那些是要弄懂原理才弄得清的,比如說那些管路的原理,,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,,哪些管又是回收濃水的,打開哪些開關(guān)又是洗膜的,,打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,,哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,,那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應(yīng),因此說無論從事哪個(gè)行業(yè),,學(xué)是無止境的,。從這些,我看到了自己的不足,,以后如果想小有成就務(wù)必在這方面精益求精,。
總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標(biāo),,想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),,能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標(biāo),期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn),。
另外,,在那里還有對公司的一些制度稍為不滿,我期望公司能夠按照我的推薦做到,,如下,,第一,我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,,5%還是我們能夠理解的,,還有每一年扣除的部分就應(yīng)在年末清算給我們。第二,退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們,。第三,,在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。
銷售顧問的年終總結(jié)篇五
今年,,我在我們門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、關(guān)懷下,在各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,盡職履責(zé),較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù),。
通過一年來在櫥柜展列的學(xué)習(xí)與工作,,我的崗位技能有了新的提高,服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,,工作方式更加全面和完善?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格要求自己,,爭取做到,。
一年來,本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班,,從不遲到,,不早退,敬崗愛業(yè),,工作積極主動(dòng),,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,無論是外跑團(tuán)購,、單位送書,,還是對工作中的加班加點(diǎn),從來都是主動(dòng)承擔(dān),,無怨無悔,。同時(shí)在與同事們相處的這一年里,得到了大家無微不至的關(guān)心,、支持和幫助,,我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。
一年中,,為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié),,共同奮斗,在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心,。
二,、堅(jiān)持以熱情,、周到、細(xì)致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店顧客,。
在崗位工作中,,我堅(jiān)持以熱情、周到,、細(xì)致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店顧客,,以顧客的需求作為自己的工作追求,以累為榮,,以苦為樂,。
每一次輪換門店,我總是爭取在最短的時(shí)間里熟悉本門店的展臺布局,、分類方式,、上架位置等業(yè)務(wù),同時(shí)崗位不同服務(wù)對象有學(xué)生和小孩,,有老人和青年人,,有農(nóng)民和知識分子,有普通工人和白領(lǐng),,在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心,,并主動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向,,在為顧客的服務(wù)中爭得主動(dòng)。
我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,,更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺,。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定,我也體會到了工作帶來的快樂和成就感,。
三,、認(rèn)識不足,積極改正,。
回顧x年的工作,,還存在很多不足之處,在嶄新的xx年,,我想我應(yīng)努力做到:
第二,,進(jìn)一步強(qiáng)化和提升與顧客交流溝通的能力,為顧客提供質(zhì)的服務(wù);,。
第三,,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門店良好的工作氛圍;,。
第四,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,與同事精誠團(tuán)結(jié),為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn),。
銷售顧問的年終總結(jié)篇六
加入xx公司也有xxxx時(shí)間了,,回想起來時(shí)間過得還挺快的,不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,,,。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,,很多次對我的打擊也不小,但我相信,,付出總會有回報(bào)的,。努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人,。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,,學(xué)會贊美客戶,。
2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3,、實(shí)事求是,。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4,、知已知彼,,揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點(diǎn)方面盡量少提,,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自己的產(chǎn)品有多好,,別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,,建議客戶通過實(shí)地考察。
5,、勤奮與自信,;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語氣,,語速,。
6、站在客戶的角度提問題,,分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,,急客戶之所急。
7,、取得客戶信任,,要從朋友做起,情感溝通,。關(guān)心客戶,,學(xué)會感情投資。
8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),,反映要敏捷,為了興趣做事,。
9,、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,,認(rèn)同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品。
11,、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,文明用語,。
12,、心態(tài)平衡,不要急于求成,,熟話說:心如波瀾,,面如湖水。
13,、讓客戶先“痛”后“癢”,。
14、不在客戶面前詆毀同行,,揭同行的短,。
15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高,。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,,及銷售人員的相關(guān)知識,,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
二,、腳踏實(shí)地,努力工作,。
三,、存在問題。
通過一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標(biāo)記,定期回訪,,以防遺忘客戶資料,。
二、由于能力有限,,對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,,在工作中,,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,,我堅(jiān)信工作只要(20xx年重陽節(jié)詩歌:采桑子重陽節(jié)感懷)用心努力去做,,就一定能夠做好?;厥?0xx,,展望20xx,!祝xx在新的一年里生意興隆,,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,!
銷售顧問的年終總結(jié)篇七
時(shí)間如白駒過隙,,我們告別了2020,迎來了2020年的鐘聲,,對我今年的工作做個(gè)總結(jié),。
回首,,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,,居然今年的營業(yè)額沒有完成,,還差70多萬,心里真是不好受,,對自己做個(gè)檢討,,對今年的所有事情,做個(gè)歸納,。
一,、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因。
1.市場力度不夠強(qiáng),,以至于現(xiàn)在__大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果,!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,,特別是最近今年_至_月份,拜訪量特別不理想,!
3.在工作和生活中,,與人溝通時(shí),說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。
二、工作計(jì)劃,。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。
業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,,給自己制定計(jì)劃如下:
三個(gè)大部分:
1.對于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類:
1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶,,還要有到3個(gè)潛在客戶,。
2.一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶,。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。
5.不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下四。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象,。
7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。
8.自信是非常重要的,,要自己給自己樹立自信心,,要經(jīng)常對自己說“我是最棒的,!我是獨(dú)一無二的,!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9.和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三,、明年的個(gè)人目標(biāo),。
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情,!個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng),!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,尋找樂趣,!通過10年的工作和學(xué)習(xí),,我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),,我們工作熱情,,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬,,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(_萬~_萬),!一定要買車,自己還要有_萬元的資金,!
我相信自己能夠成功,,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油,!
銷售顧問的年終總結(jié)篇八
工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查,,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。工作總結(jié)頻道迎合各位朋友的需求,,特意提供了汽車銷售顧問工作總結(jié)范文,,希望大家喜歡!
記得在申蓉上班的第一天,我在晨會上興奮的說:“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會,,讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢想,我會加倍努力的工作,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,!”到今天,我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言,。
從xx年03月14日到現(xiàn)在,,我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作,。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),,雖然晚上感到疲憊和勞累,可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時(shí)候,,自己的內(nèi)心感到十分的滿足,非常有成就感,。
在此之前的工作中,,我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。
現(xiàn)在的工作,,無論忙與累,,無論有什么挑戰(zhàn)和困難,我能夠清晰地體會到自己強(qiáng)烈的工作熱情,。我是無比幸運(yùn)的,!我沒有隨波逐流,人云亦云,;我沒有搖擺不定,,變來變?nèi)ィ晃覜]有失去自己,,東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作,將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí),!
說了那么多自己內(nèi)心的感受,,還是來總結(jié)下這一年的工作情況。 在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,,有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),,很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好,。
作為銷售部中的一員,,深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。 所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,,還要廣泛了解整個(gè)汽車市場的動(dòng)態(tài),走在市場的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練,,自己各方面得到了較大的提升,已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問,。
在車市火爆的20xx年,,上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,,真的很為自己的品牌和公司而驕傲,!從xx年05月至今,我銷售了近一百臺新車,,基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),,特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,,基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,,得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。
總結(jié)我成功的原因,,其實(shí)就一個(gè)字,,“愛”!我愛我的職業(yè),,我愛我的品牌,,我愛我自己,我愛我身邊的人,,愛我的每一位客戶,。
我熱愛自己的工作,再苦再累都不感疲倦,;我喜歡大眾品牌,,堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),,去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn),;我用一顆真誠的心,,讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí),,自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。
1.在自己簽的第一個(gè)訂單中,將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò),,導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。
出自 www.sevw.cn
2.在國慶大假期間的一次試駕中,與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,,導(dǎo)致客戶受驚,,行人輕微受傷,試駕車大面積維修,。
總的來說這兩次重大的失誤,,還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,,深表歉意,;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。
通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,,以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
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銷售顧問的年終總結(jié)篇九
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轉(zhuǎn)眼間,入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時(shí)間了,xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房價(jià)經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測,很富挑戰(zhàn)性,。輾轉(zhuǎn)間,又到了xx年底,對今年的銷售和對行業(yè)的看法,作了如下總結(jié),。(一)市場形勢分析由xx年10月4600元/平方的均價(jià)開售,客戶當(dāng)時(shí)反應(yīng)還是覺得偏貴。隨著市場的變化,土地資源短缺,土地價(jià)格隨即飛漲,證券市場的全線飄紅,加上外來投資者的追捧,令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里,升幅達(dá)到70%,。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面,可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰,。可是好景不長,由于全國范圍的.炒樓風(fēng)氣的興起,令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價(jià)只能望樓興嘆,。出現(xiàn)了有房沒人住,有人沒房住的局面,屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn),。很多大城市更出現(xiàn)了天價(jià)房,每平方單價(jià)竟達(dá)到了1xx0元/平方,跟本無法想象。到了年底,國家為了防止經(jīng)濟(jì)過熱,陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市,。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱,個(gè)別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價(jià)下滑的情況,由于銀行政策的收緊,證券市場的不穩(wěn)定,很多投資炒房者也退出了市場,購房者的態(tài)度亦由熱變冷,購房者亦持觀望態(tài)度購房,希望樓價(jià)會有所回落,?;赝^去,展望將來,本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的。xx年的房地產(chǎn)市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會回升,必定會帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展,樓價(jià)應(yīng)該會逐步回升,公司在xx年亦會有新盤推出市場,應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間,。
(二)工作匯報(bào)xx年的銷售業(yè)績比xx年稍有上升,全年共銷售單位107套,銷售總額為31047344元,面積為9353.78/平方,可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高,。在實(shí)際工作中,我認(rèn)真完成工作,雖然有時(shí)也會有出錯(cuò),但我也能端正態(tài)度,誠心改正,工作亦得到了上級的肯定,。我決心在xx年更加努力工作,積極思考,在銷售方面加強(qiáng)自身的硬件,學(xué)習(xí)更好的銷售技巧,令自已有更大的提升。
(三)小結(jié)總結(jié)本年的總體銷售市場,對比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤,。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。展望xx年,本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn),為來年創(chuàng)造更大的利潤。
一,、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成:
---營銷部銷售人員比較年青,,工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,,銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,,這一問題已得到了解決,。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,,營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),,我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,,頗有些積重難返的感覺,,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,,力求目標(biāo)一致,、簡潔高效。
銷售顧問的年終總結(jié)篇十
xx公司20xx年銷售xxx臺,,各車型銷量分別為富康xxx臺,;xx161臺,;xx3臺;xx2臺,;xx394臺,。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較04年增長45(08年私家車銷售342臺),。
為提高公司的知名度,,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來,,搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報(bào)花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,,盡職盡責(zé),,為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,,崗位重要,,關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,,20xx年5月任命xx為信息報(bào)表員,,進(jìn)行對xx公司的報(bào)表工作,在工作期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,,每日核對庫存情況,,對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
20xx年為完善檔案管理工作,,特安排xx為檔案管理員,,主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx公司等,,工作期間xx按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷作,,俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,,現(xiàn)對于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排:
1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)好xx公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作,,爭取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3,、每日召開晨會,,了解車輛銷售情況,安排日常工作,,接受銷售人員的不同見解,,相互學(xué)習(xí)。
4,、汽車銷售顧問的培訓(xùn),,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對意識,、禮儀等,。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),,制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,,并派駐本公司汽車銷售顧問,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,,使我們的銷售工作更上一層樓,。
6、合理運(yùn)用資金,,建立優(yōu)質(zhì)庫存,,爭取資金運(yùn)用最大化。
7,、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù),,對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,,制定衛(wèi)生值日表,。
9、一日工作模式,,俗話說的好,,好一日不算好,日日好才是好,。
最后,,在新春到來之際,請?jiān)试S我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問,,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,,祝大家新年愉快,合家幸福,。
銷售顧問的年終總結(jié)篇十一
xx湖銷售部,,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到此刻已經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從4月底入職到此刻,,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,,背后努力只有自己明白,當(dāng)然更少不了同事們的幫忙,。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作,,所以剛來的半個(gè)月,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地,,對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有了必須的認(rèn)識。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,。開始獨(dú)立一人去接待客戶,,在此過程中遇到過許多困難,但在主管和同事的協(xié)助下,都順利將工作完成,,從中很快得到成長,。一個(gè)月后自己對于公司項(xiàng)目的具體狀況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于207月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問,。
但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,,xx房地產(chǎn)市場從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降,。公司樓盤8月,、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強(qiáng),,剛性需求客戶也說要等到上半年再思考定房,不差這半年,。從十月份到此刻共接待各類來訪客戶60組左右,,接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少,,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,,而是用心地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自己的業(yè)務(wù)潛力,,同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶,,為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ),。
也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口,七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近,,進(jìn)出不方便,,推薦向里開;樣板間能不能早點(diǎn)裝修好,空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器,,能不能加寬加長,。
劃,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,,不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也務(wù)必了解,,這樣才能更好為客戶服務(wù),,讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。
十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī)會,感謝同事對我的幫忙,。在新的一年里自己要持續(xù)一顆良好的心態(tài),,用心的心態(tài)、向上的心態(tài),,去應(yīng)對工作,、應(yīng)對生活,好好工作,、好好生活,,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績,來年努力交出自己滿意的成績單,。
銷售顧問的年終總結(jié)篇十二
加入xx公司也有xxxx時(shí)間了,,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從xx來到xx,,感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),,找不到方向,,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,,。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,,很多次對我的打擊也不小,,但我相信,付出總會有回報(bào)的。努力了就會有希望,,不努力就一定不會有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),,工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,,對客戶予以肯定態(tài)度,,學(xué)會贊美客戶。
2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3、實(shí)事求是,。針對不同的客戶才能實(shí)事求是,。
4、知已知彼,,揚(yáng)長避短,。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),,適合哪些行業(yè),,客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提,,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西,??傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實(shí)地考察,。
5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,,注意語氣,,語速。
6,、站在客戶的角度提問題,,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,,急客戶之所急,。
7、取得客戶信任,,要從朋友做起,,情感溝通。關(guān)心客戶,,學(xué)會感情投資,。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng),,反映要敏捷,,為了興趣做事。
9,、相互信任,,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品,。
11、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,,文明用語,。
12、心態(tài)平衡,,不要急于求成,,熟話說:心如波瀾,面如湖水,。
13,、讓客戶先“痛”后“癢”。
14,、不在客戶面前詆毀同行,,揭同行的短。
15,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高,。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二,、腳踏實(shí)地,,努力工作。
我深知銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),,都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的營銷員,,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍,。
三、存在問題,。
通過一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一,、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,,定期回訪,,以防遺忘客戶資料。
二,、由于能力有限,,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。
總之,,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,,我堅(jiān)信工作只要(20xx年重陽節(jié)詩歌:采桑子重陽節(jié)感懷)用心努力去做,就一定能夠做好,?;厥?0xx,展望20xx,!祝xx在新的一年里生意興隆,,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,!
銷售顧問的年終總結(jié)篇十三
記得在申蓉上班的第一天,,我在晨會上興奮的說:“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會,,讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢想,,我會加倍努力的工作,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言,。
從09年03月14日到現(xiàn)在,,我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作,。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),,雖然晚上感到疲憊和勞累,可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時(shí)候,,自己的內(nèi)心感到十分的滿足,非常有成就感,。
在此之前的工作中,,我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。
現(xiàn)在的工作,,無論忙與累,,無論有什么挑戰(zhàn)和困難,我能夠清晰地體會到自己強(qiáng)烈的工作熱情,。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流,,人云亦云;我沒有搖擺不定,變來變?nèi)?我沒有失去自己,,東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作,將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!
說了那么多自己內(nèi)心的感受,,還是來總結(jié)下這一年的工作情況,。
在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),,很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),,與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,,深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。
所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,,更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,,還要廣泛了解整個(gè)汽車市場的動(dòng)態(tài),,走在市場的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練,自己各方面得到了較大的提升,,已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問,。
在車市火爆的20**年,上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,,申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,,真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今,,我銷售了近一百臺新車,,基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個(gè)里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,,基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列,。
總結(jié)我成功的原因,,其實(shí)就一個(gè)字,“愛”!我愛我的職業(yè),,我愛我的品牌,,我愛我自己,我愛我身邊的人,,愛我的每一位客戶,。
我熱愛自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,,堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),,去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠的心,讓顧客放下內(nèi)心的防御,。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí),,自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
1,,在自己簽的第一個(gè)訂單中,,將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò),導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。
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銷售顧問的年終總結(jié)篇十四
從事燈具銷售xx年多了,,有一些關(guān)于銷售方面的小技能,,或許其實(shí)不能幫到大家,也不一定總結(jié)的都對,,但是我想對剛進(jìn)行的新人來講一定會很有用,。
這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門市職員最重要的特質(zhì),,即便本人由于其它的事件或情況,致使情緒不佳,,但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),,都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、熱忱與和易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益,。
銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,,應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,,比如餐宴、酒吧,、俱樂部等一切碰到機(jī)會的場合,。
燈具門市職員提包要常常隨身攜帶,里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢,,盡可能充分的利用晚上或午飯時(shí)間做一些對銷售有補(bǔ)充的工作,。
燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問,,因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,,使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),和遭到顧客更大的尊敬和信任,,這樣一來,,你得到的成功的機(jī)會也將更多,可以引導(dǎo)客戶的需求方向,,才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往,。
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),千萬要克制自己不要多說,,也不要做出任何說明與解釋,。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求,并且對顧客的意見表示出真誠聆聽的愿看和百問不厭的熱忱,。
要對我們的產(chǎn)品布滿信心,,在明白顧客的需要或題目以后,應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,,并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致,。
這樣的話,門市職員就可以夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來,,并成功訂單,。
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或樂于向你咨詢,,這就已表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好,,但是,從愛好到行為是需要一個(gè)進(jìn)程的,,要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,,并在這段時(shí)間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。
要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價(jià)值,,而不單單只是簡單地讓顧客訂單,。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象,確保你能取得信譽(yù)和口碑,,并為你的未來帶來更大更多的訂單機(jī)會,,比如顧客以后再來買燈仍會找到你,或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù),。
門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng),,來自與顧客無數(shù)次的溝通,,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度,,穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,,比如,善于總結(jié)每對訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等,。
銷售顧問的年終總結(jié)篇十五
加入xx公司也有xxxx時(shí)間了,,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從xx來到xx兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,,每天都不知道要做些什么事,,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,,。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,,這才讓我找到了方向感,,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,,很多次對我的打擊也不小,但我相信,,付出總會有回報(bào)的,。努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人,。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,,學(xué)會贊美客戶,。
2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3,、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是,。
4,、知已知彼,揚(yáng)長避短,。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),,客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點(diǎn)方面盡量少提,,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,,畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,,別人也不會全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,,建議客戶通過實(shí)地考察,。
5、勤奮與自信,;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,,注意語氣,語速,。
6,、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,急客戶之所急,。
7,、取得客戶信任,要從朋友做起,,情感溝通,。關(guān)心客戶,學(xué)會感情投資,。
8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,,為了興趣做事,。
9、相互信任,,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
11,、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,文明用語,。
12,、心態(tài)平衡,不要急于求成,,熟話說:心如波瀾,,面如湖水。
13,、讓客戶先“痛”后“癢”,。
14、不在客戶面前詆毀同行,,揭同行的短,。
15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高,。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
二、腳踏實(shí)地,,努力工作,。
三、存在問題,。
通過一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
一,、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標(biāo)記,定期回訪,,以防遺忘客戶資料,。
二、由于能力有限,,對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,,在工作中,,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好?;厥?0xx,,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,,財(cái)源滾滾,!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!