總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

電子商務(wù)年度工作總結(jié)篇一

一、業(yè)務(wù)工作情況

1）,、本月完成總業(yè)績?yōu)?2萬元,，總?cè)蝿?wù)38880萬，任務(wù)完成率：32.40%,。

業(yè)務(wù)員分別完成為：黃光倫：0元

陳?。?9100元

余汩：20700元

周宗柏： 9080元

2）、準客戶：

甜蜜的季節(jié)、澤黛服裝有限公司,、新泰服飾,、衣寶時裝廠、格意奴,、蔡尼爾服飾,、恒和內(nèi)衣、朗服飾伊莉瑪,、原動力服飾新泰,、思美、金輝童裝,、富民泰興布料市場,、華樹紡織有限公司、君誠鈕扣,、凱旋體育用品,、紅太陽服飾、思美湯圖,、卡米爾服飾,、英綸布業(yè)。阿沙琪服飾,、雪鴿纖維制品有限公司,。

3）、老客戶維護跟進工作以及應(yīng)收賬款客戶問題的處理,。

4),、業(yè)務(wù)分析與總結(jié)

本月業(yè)績算得上一落千丈，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)開展力度不強,，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員緊缺,；業(yè)務(wù)員在處理簽單客戶制作過程中花了很多時間和精力與客戶當面溝通和協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)員在工作按排上沒有合理利用時間,，工作效率不是很高,，這方面要加強?？傮w來講,，業(yè)務(wù)開展還存在一定的問題，需要不斷提高業(yè)務(wù)技巧和業(yè)務(wù)開展力度,。

二,、設(shè)計工作總結(jié)

一）、本月驗收和完成的項目

1,、完成 東莞第8屆電博會展覽資料制作,；

2,、完成 hicc的專題制作、廣告更換等,；

3,、完成 常規(guī)的域名續(xù)費郵箱開通問題；

4,、完成 經(jīng)貿(mào)局的紡織行業(yè)申報工作并遞交材料,；

5,、完成 雅輪經(jīng)典網(wǎng)站項目,，客戶已經(jīng)驗收；

6,、完成 佳鵬網(wǎng)站的驗收,，收款中；

7,、完成 艾拉奇網(wǎng)站的驗收,，收款中；

8,、完成 逸妃服飾網(wǎng)站的項目,，客戶已經(jīng)驗收；

9,、完成 銀聲網(wǎng)站的改版項目,；

10、完成 服交會觸摸屏的前期修改完善工作,，后期工作比如展位查詢等以后才能完成,；

二）、虎門服裝網(wǎng)

1,、虎門服裝網(wǎng)的常規(guī)維護,；

2、完成對虎門服裝網(wǎng)的廣告整理,，清除和更換了過期廣告,；

3、在新聞信息方面本周重點提高虎門服裝網(wǎng)圖片的鑒賞性,。為服裝設(shè)計師提供參考資料,，可作為購物指導(dǎo)性；

三）,、虎門之窗

完成 了信息辦的3次常規(guī)維護,；

完成 了“打擊黑網(wǎng)吧”，“第二屆讀書節(jié)”欄目的增加,；

四）,、中國服裝服飾網(wǎng)

完成 信息更新的常規(guī)維護,；

五）、石排政府項目

完成 了5個版本的初稿修改后,，客戶滿意就簽單了,；

簽單后客戶對我們設(shè)計要求比較嚴，客戶中有一部分人支持我們,，一部分人在反復(fù)挑毛病,，他們內(nèi)部都沒有統(tǒng)一制作意見，目前界面開始制作到第七個版本,；并且要求我們能派設(shè)計師進駐石排一段時間,，一是對石排鎮(zhèn)本地情況的了解，二是在設(shè)計上方便溝通, 只有這樣才能設(shè)計出符合石排鎮(zhèn)本地特色,、符合政府高層領(lǐng)導(dǎo)想要的網(wǎng)站,。我們部門初步計劃十一國慶節(jié)后一切順利就安排設(shè)計師過去。后臺程序大項功能模塊基本完成,；

六）,、虎門教育網(wǎng)

教育網(wǎng)本月維護中，完成了新增的師生作品投票系統(tǒng)的開發(fā),；

七）,、完成了近10多個客戶網(wǎng)站的維護

1、完成 詮勝修改,，給客戶簽驗收單中,；

2、完成 強盛制衣（余汨的單）的修改維護,；

3,、完成 小船長網(wǎng)站（周宗柏客戶）的修改維護；

4,、完成 銀聲汽車音響（余汨跟進）的修改維護,；

5、完成 聯(lián)大五金的網(wǎng)站（余汨的單）維護修改,；

6,、完成 世得網(wǎng)站制作完成交付陳健跟進中，等待審核驗收,；

7,、開始 大鯊魚體育的網(wǎng)站制作；

8,、安利高網(wǎng)站,，根據(jù)客戶意見修改完善中，本周沒有最后完成,；

9,、今一靚湯網(wǎng)站（余汨單）客戶非常忙碌無時間審核跟進,，這段時間沒有進展；

10,、完成沙角電廠的維護,；

八）、正在加緊制作中的客戶網(wǎng)站項目：

1,、信息中心創(chuàng)新基金的申報,；（進行到了工程的第三項）

2、石排政府的項目工程,；（第七個版本的設(shè)計）

3,、大鯊魚體育網(wǎng)站（余汨）的設(shè)計；（完成了首頁動畫）

4,、新開泰網(wǎng)站（周宗柏）的設(shè)計,；（完成了首頁設(shè)計）

5,、洋華服飾網(wǎng)站（余汨）的設(shè)計,；（剛開始做個輪廓）

6、安利高網(wǎng)站（陳鍵）的設(shè)計,；（初稿完成,，等客戶驗收）

7、權(quán)勝網(wǎng)站（周宗柏）的設(shè)計完善,；（完成,，等待最后驗收）

三、十月份計劃

1,、針對服交會全面開展廣告業(yè)務(wù),。

2、發(fā)展廣告公司及其它行業(yè)的業(yè)務(wù)員代理服交會廣告業(yè)務(wù),。

3,、針對服交會全面開展廣告業(yè)務(wù)（以服裝公司、輔料企業(yè),、珠三角一帶服裝,、面料商貿(mào)中心為主）。

4,、計劃完成部門業(yè)績?nèi)蝿?wù)13萬元,。

5、做好石排政務(wù)網(wǎng),、艾拉奇內(nèi)衣,、大鯊魚、洋華服飾,、安利高,、新開泰輔料,、嘉鵬服飾、今一靚湯等網(wǎng)站在建過程的跟進和協(xié)調(diào)工作,。

電子商務(wù)部：孫輝

2010.02.09.

電子商務(wù)年度工作總結(jié)篇二

電子商務(wù)工作總結(jié)

>電子商務(wù)>工作總結(jié)

（一）在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，也讓我>收獲很多,，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí),，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工,。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進,，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,，整天過著令人擔憂的生活,，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù),，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一,、（產(chǎn)品化）熟悉公司的>企業(yè)文化,，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處,？我們的市場目標應(yīng)該投向哪里,？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價格,、每一個產(chǎn)品型號,、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,，產(chǎn)品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,，如何施工,，等等一系列的問題經(jīng)過公司的>培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識,，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理,，產(chǎn)品的價格，類別,，型號,，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品,，各個型號的英文描述,，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),，節(jié)省了時間,。

二,、（產(chǎn)品報價的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單,，其實里面學(xué)問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構(gòu)成,，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo),，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成,，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價,。

三、（網(wǎng)絡(luò)與市場）作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷售,，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問,，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：（1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站,，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢,，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,，上面的人氣都很旺,，像勤加緣，阿里巴巴,，慧聰,，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng),，壞球資源,，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細,，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高,，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,，自己注冊會員,，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了,，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好,，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名,，網(wǎng)站更新速度,，服務(wù)項目等多個角度分析。有的人說做這個很累,，一天要注冊幾十個網(wǎng)站,，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥,，很乏味,，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的,，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力,，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多,，注冊網(wǎng)站多了,，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。注冊免費的網(wǎng)站,，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒（2）通過搜索引擎找客戶,，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家,。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格,。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。（3）論壇法,，去有關(guān)的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司。（4）逆向法,，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系,，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司，>房地產(chǎn)公司,，建筑公司,，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象,，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇,。（5）通過信息平臺,，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息,，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)員去跟進,。（6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，經(jīng)過一年的努力,，也獲得很多的項目信息，做了些工程,，像銀川,，山西婦幼保健院，遼寧廠房等,。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事,，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時,，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題,，怎樣突破這個障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>

四,、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，我自認為我的工作上手還比較快，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析,，不同的報價,，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格，運費,，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù)。

五,、與公司內(nèi)部人員合作的重要性,，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單->物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號,，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨，每個項目用過多少貨,，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù),。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。

六,、產(chǎn)品的市場分析：（1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導(dǎo),，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場,，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。（2）競爭>對手與價格分析,，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk、立邦,、中德瓦克,、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏,，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要,。

七、20**年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作,，自己的工作中也存在不少的問題,，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣,，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進,，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面（1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況,，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市（2）怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任（3）積極配合代理商銷售,，服務(wù)好代理商的各項工作,，與他們建立良好的合作關(guān)系。（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。（5）為確保完成公司的任務(wù),，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好,。（6）由于同行競爭激烈價格下滑,，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格,。

八、公司的問題,，（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題,，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),，對于施工怎么管理,，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定,，款怎么回,，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少,，各項費用,，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明,，用了多少料,，出了多少平方要做到心中有數(shù),，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進的,，不要到了最后都來問我用了多少料,，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記,，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的（2）項目信息,，這是令人頭疼的一個事情,，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了,，對于后期的跟進我可能不會再跟進了,，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報,，讓大家想想這個項目的合作的可能性,，后期怎么跟進，需要哪些服務(wù),，這個項目的關(guān)鍵點在哪里,，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息,，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白,，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道,，然后后期也就沒有什么動靜了,，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去,，再好的信息也會死掉,，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的,，是需要關(guān)系的,，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客,，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關(guān)系,，怎么把握好項目信息,，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客,，如果這樣子,，去或者不去又有什么區(qū)別呢,，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性,，很多時候匯報一個項目,，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況,，時間拖得這么長,，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動,，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些,。

瞬息間，對于我來說不平凡的20**即將過去,，加入濟南凱諾新型建材有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式,、工作內(nèi)容,、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價,，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié),，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務(wù)于公司,，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！

電子商務(wù)工作總結(jié)

（二）能面對潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要,。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等,。

第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,，但是每天都感覺非常充實,。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識,，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進的過程,，可能剛進接觸網(wǎng)站后,，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,，但是長久以往,，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單,。

第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài),，心態(tài)決定行為,，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待,，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入,。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程,，短期的努力和堅持并不可能達到預(yù)期的目標。只有堅定自己的目標,，一步一個腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒有得到實際的成效,，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味,，充實的滿足感即會油然而升。

最后一點,，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識的累積也是非常重要,。從踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學(xué)不到的知識,。在商盟學(xué)習(xí)中認識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑,。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助,；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品,；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方,。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會的召開,，這算是201**年發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會議,。除了借助外力進行學(xué)習(xí)，自己也會經(jīng)常去阿里巴巴論壇,，博客,，阿里旺旺群進行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費時間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解,。

斯凱萊特銷售部進駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了,，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進行了,。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識,。

電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),，所有的難題都不再是問題,。明年的還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ),。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。

電子商務(wù)工作總結(jié)

（三）雖然剛到河南通利機器制造有限公司沒有幾天,，但是經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，我了解到了我們通利公司的許多產(chǎn)品,，和我們公司美好的發(fā)展前景,。在這短短的幾天里，我也認識了我將來要加入的工作團隊,，他們的熱情也感染著我,。

現(xiàn)將最近幾天的工作總結(jié)如下：

一、工作心得

我應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作,，這幾天熟悉了我們公司的幾個網(wǎng)站和,，并且已經(jīng)開始著手為網(wǎng)站做排名。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)后,，對相關(guān)的一些流程有了越來越深的認知,。在工作實踐中，也是一個學(xué)習(xí)的過程,，通過不斷的請教同事和領(lǐng)導(dǎo),，許多以往不懂的不會的問題都得到了解決，自己的知識也在慢慢加強。雖然我對這個行業(yè)接觸不多,，但是我相信,，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我一定會不斷的思考和學(xué)習(xí),，做好發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題這個過程。

二,、工作態(tài)度

在每天的工作中,，本人一直堅決遵守公司規(guī)定，遵守公司員工守則,，做到不遲到不早退,，尊重公司領(lǐng)導(dǎo)一切安排，和同事搞好關(guān)系,。有時候會碰到許多的問題自己不懂,，不了解。在向其他同事請教的時候,，是抱著端正學(xué)習(xí)的態(tài)度去請教的，他們的工作經(jīng)驗比我豐富,，對公司了解程度也比我多,，同事們也非常樂的幫助我這個新人，讓我看到了我們這個團隊的團隊精神,，更加使我喜歡這份工作,。也希望在今后的工作中，與同事之間的關(guān)系會一直很好,，我也有信心處理好同事關(guān)系,，在以后工作中還需繼續(xù)加強自己。

三,、團隊協(xié)作

俗話說雙拳難敵四手,，三個臭皮匠頂個諸葛亮。大部分公司是需要一個團隊合作來達到任務(wù)的完成,，業(yè)務(wù)的精進,，打造一個和諧團隊的重要性，是不言而諭的,，一個團隊沒有了合作精神,，那么我想是非常容易被打倒被擊敗的。我們公司更是需要團隊合作來完成任務(wù),，所以我也會更加像這個團隊靠攏,，加強學(xué)習(xí)，拉近自己與團隊之間的距離，增進自己與團隊之間的關(guān)系,，使我們在今后的合作中,，更上一層樓，創(chuàng)造更多屬于我們的集體榮譽,。

由于自己參加工作時間比較短,，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面等等都存在欠缺,，所以很有必要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，做好個人>工作計劃，認真完成組長交給的每一項任務(wù),。改正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,，為公司帶來更多的效益,。并且，在今后的工作中,，要提高自己工作的主動性,，做事干脆，不拖拖拉拉,；工作注重效率,，質(zhì)量，圍繞自己的目標高效完成,；把握一切可提升自己能力的機會,，加強鍛煉自己。

以上是我對自己今后工作的想法和前期工作的一些總結(jié),，在今后一定以行動來證明我的工作決心,，如果有不足的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)多指點,。

努力把的網(wǎng)站做好,！

電子商務(wù)年度工作總結(jié)篇三

電子商務(wù)工作總結(jié)和計劃

不知不覺來到xxx部工作快四個月了，回顧這4個月的工作歷程,，也讓我收獲和感慨頗多,，還記得5月2日是我正式加入xxx的第一天，懷著新人無比激動與些許忐忑的心情我走進了這個團隊和陣營……,！認識了很多良師益友,，學(xué)習(xí)到很多激光專業(yè)知識,，也接觸了很多以前沒有接觸過的事物，從中也銘記在心一些寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn),。在此,，誠摯的感謝李經(jīng)理您在這四個月的時間里給我成長的空間，勇氣和信心……,！就像xx說的,，真的很幸運，一直能在您身邊,。這種感想我確實也感同身受,。雖然自己很多方面做得不是很好，但是您總不忘指導(dǎo)和及時糾正我,，感謝你把我們這個團隊帶入正軌,。并讓我見證和感受這個的過程！對我的工作成長經(jīng)歷有著非常重要的影響,。由衷感謝您,！

后期工作計劃：在進入9月份這個黃金月份里，我計劃再接再厲,，不遺余力的做好自己的本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作隨時迎接各項挑戰(zhàn),！

具體規(guī)劃有：

第一，高效利用公司提供的各大付費平臺,，留住和把握好每一個通過付費平臺詢盤進來的客戶,。準確分辨準客戶群體和潛在客戶群體，并爭取把每一個潛在客戶都變成我們的準客戶,，通過電話讓客戶第一時間對我們的產(chǎn)品和服務(wù)有較-1-

好的認識，并給客戶留下深刻的印象,。

第二,，整理客戶資料。了解好每個客戶詳細采購情況和所關(guān)心問題,，以及競爭對手的第一手進度資料,，及時做好備注反饋。協(xié)助便于銷售經(jīng)理下一步更好的開展工作,。

第三,，信息消化。除了第一時間把客戶信息轉(zhuǎn)給銷售助理李娜外,，自己也要把每個客戶的詳細資料整理和建立一個數(shù)據(jù)表格,，標明信息交接人備注和跟進情況，隨時做到心中有數(shù),。達到信息循環(huán)健康消化,，這樣隨著往后進來的客戶資源越來越多,，自己手上的信息都能明了清楚，不混不亂,！更好的管理客戶資源和接受新的客戶資源,！

第四，除此之外,，由于每個星期值班的接待的客戶畢竟有限,，余下工作安排，還要發(fā)揚積極開拓,，勇于創(chuàng)新發(fā)掘的精神,，多開發(fā)利用手上的免費平臺收集信息，比如發(fā)布產(chǎn)品信息和瀏覽網(wǎng)站的時候多動一些腦筋和多觀察一些行業(yè)領(lǐng)域范圍,，積極開發(fā)客戶群體和客戶目標對象,，利用互聯(lián)網(wǎng)廣闊的資源尋找到更多的客戶，把二者協(xié)調(diào)性的結(jié)合在一起,，達到手中電話不停,，往來客戶不斷的終極理想目標。

第五,，定時維護好各大平臺,。例如，手中的b2b供求信息平臺,，博客營銷平臺,，全國各大分類信息網(wǎng)站平臺，百度高權(quán)重搜索引擎宣傳平臺,，定時更新產(chǎn)品信息,、行業(yè)新聞、公司宣傳,。定期做一些新的產(chǎn)品圖片,，收集好的行業(yè)見解論文，結(jié)合公司經(jīng)營模式編寫和創(chuàng)新,，第一時間更新,，發(fā)布，帶給每一個瀏覽信息者,，視覺沖擊和心理沖擊,，發(fā)揮電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳的最大效力。夯實奠定堅實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),！

第六,，做好互聯(lián)網(wǎng)信息總結(jié)。定期不斷總結(jié)和統(tǒng)計,，例如哪些網(wǎng)站和平臺更利于公司做優(yōu)化,？哪些網(wǎng)站更容易受到客戶瀏覽青睞和光顧,？把這些統(tǒng)計的網(wǎng)站都記錄下來，目的是便于以后更好的利用有限時間和精力,，高效的發(fā)揮工作最大效率,。總之在今年往后的幾個月里,，客戶的開發(fā)量要上去,，更高效專業(yè)的協(xié)助銷售部門做好銷售計劃！

當然在往后的日子里不僅要時刻投入戰(zhàn)斗中,，更要每天投入學(xué)習(xí)中,，隨時更新自己的武器，武裝自己的裝備,，發(fā)揚居安思危和主觀能動性,，讓自己的工作更上一個空間和臺階，計劃中學(xué)習(xí)的有網(wǎng)絡(luò)營銷,，還有實戰(zhàn)營銷,。銷售人員面對客戶是如何把產(chǎn)品交易成商品的驚險一躍。這中間的技巧還有待學(xué)習(xí),。做的不足的方面,，還希望領(lǐng)導(dǎo)多多指正，計劃學(xué)習(xí)的東西還有很多,，幸運的是這些老師都在自己身邊,！希望按照這些打算和計劃去實施到今年底能有一個理想的結(jié)果！

電子商務(wù)部：韓蕾

二零一二年九月二日

電子商務(wù)年度工作總結(jié)篇四

電子商務(wù)工作總結(jié)

作為負責公司網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷人員深感責任重大,。以下是每天工作的重點,。

一、產(chǎn)品推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過在電子商務(wù)方面的推廣已經(jīng)起到了一定的作用,，越來越多的客戶從網(wǎng)絡(luò)中找到我們的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網(wǎng)站都注冊建立了公司獨立的網(wǎng)頁,，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)推廣要花費大量的時間和精力,，不是單純的建立網(wǎng)站坐等客戶上門,，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產(chǎn)品推銷給他,，讓他接受我們的產(chǎn)品,。

二、網(wǎng)站的維護

網(wǎng)站維護是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。每天上班首要的任務(wù)就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息,；每天都要將網(wǎng)站上的所有產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網(wǎng)站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們,。其次是看看有沒有將要過期的信息,，或者過期的產(chǎn)品信息重新發(fā)布。查看客戶留言和網(wǎng)站的一些日常維護,。

三,、網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷并不是說建好了網(wǎng)站就什么都不做等著客戶來下單。那樣根本不會有多少客戶成交的,。所有成交的客戶并不是說聊兩下就直接下單了,，客戶在網(wǎng)上找成千上萬的廠家作咨詢、比較才能選定一家,，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶,，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進工作。特別是做出口貿(mào)易的客戶,，此種客戶的要求特別多就更要花費大量的時間和耐心來跟進了,。接待來訪咨詢的客戶、挖掘新的客戶,。做這些都是要花費很多時間和精力的,。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學(xué)習(xí),。所以作為電子商務(wù)員。不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮做到能獨擋一面,，認真對待每位來訪客戶，及時答復(fù)客戶的詢問,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責,。所以要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色，有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,。不斷開發(fā)新的客戶。

通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準確分析、判斷,、預(yù)測市場的能力,，以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

總之在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

電子商務(wù)年度工作總結(jié)篇五

電子商務(wù)年度工作總結(jié)

總結(jié)就是把一個時間段取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以使我們更有效率,，因此我們要做好歸納,，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的,？下面是小編收集整理的電子商務(wù)年度工作總結(jié),，歡迎大家分享。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進,，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗,，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活,，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋,，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價格,、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類,、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識,，通過ecel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格,，類別,，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品,，各個型號的英文描述,，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),，節(jié)省了時間。

等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,，其實報價看似簡單,，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成,，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動,，施工費怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)ecel做一個很正式的報價。

作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷售,，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行,，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程,，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站,，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站,，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,，上面的人氣都很旺，像xx,，xx,，xx，xx，xx網(wǎng),，xx等等人氣網(wǎng)站,，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細,，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高,，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,，自己注冊會員,，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了,，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好,，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量,，搜索排名,，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析,。有的人說做這個很累,，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息,，很枯燥,，很乏味，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力,，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大,，能接到詢盤機會就會更多,，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。注冊免費的網(wǎng)站,，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒,。

(2)通過搜索引擎找客戶,，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家,。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格,。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

(3)論壇法,，去有關(guān)的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司,。

(4)逆向法,，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè),，與他們建立關(guān)系,，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司,，房地產(chǎn)公司,，建筑公司，或者施工的個人,，都是我們產(chǎn)品的適用對象,，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商,，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇,。

(5)通過信息平臺,，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息,，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)員去跟進,。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，經(jīng)過一年的努力,，也獲得很多的項目信息，做了些工程,，像xx，xx婦幼保健院,，xx廠房等,。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事,，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題,，怎樣突破這個障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在ecel文檔，作為客戶管理系統(tǒng),，對產(chǎn)品的分析,，不同的報價，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格，運費,，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù)。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號,，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨,，每個項目用過多少貨,，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù),。對于xx那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。

(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導(dǎo),，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場,，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

(2)競爭對手與價格分析,，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是xx,、xx、xx,、xx,、xx等等，所以市場的競爭是相當激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全,，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣,，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進,，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，20年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面：

(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況,，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息,，有質(zhì)量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息,，這是我的責任,。

(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作,，與他們建立良好的合作關(guān)系,。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(5)為確保完成公司的任務(wù),，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好,。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格。

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題,，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理,，光賣材料怎么管理,，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回,，工地開工做出預(yù)決算,，材料應(yīng)該要多少，各項費用,，應(yīng)該先做出匯報,，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料,，出了多少平方要做到心中有數(shù),，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料,，項目經(jīng)理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,，也不會到了最后亂七八糟的,，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的。

(2)項目信息,，這是令人頭疼的一個事情,，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了,，對于后期的跟進我可能不會再跟進了,，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報,，讓大家想想這個項目的合作的可能性,，后期怎么跟進，需要哪些服務(wù),，這個項目的關(guān)鍵點在哪里,，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息,，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白,，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子,，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了,，就這樣一個項目廢掉了,，那照這樣下去，再好的信息也會死掉,，我們后期根本走不進去,，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的,，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當陪客,，xx個項目總有個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進的去,，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息,，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度,，總說這個項目是做陪客，如果這樣子,，去或者不去又有什么區(qū)別呢,，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性,，很多時候匯報一個項目,，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況,，時間拖得這么長，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動,，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間,，對于我來說不平凡的20xx即將過去,，加入有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式,、工作內(nèi)容、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用,，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié),，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務(wù)于公司,，也祝有限公司的明天會更好!

時光荏苒，歲月如梭,，年已在不經(jīng)意間悄然逝去,。回首,，既有收獲的踏實和歡欣,，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。

xx年是公司大發(fā)展的一年,，動態(tài)試驗機市場良好,，開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導(dǎo)下,，較好的融入了這種緊張和嚴謹?shù)姆諊?，較好地完成了各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高,，對工作有了更多的自信,。

過去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設(shè)計,，從中受益匪淺,，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握,，而且培養(yǎng)了我作為機械工程師所應(yīng)該具備的基本素質(zhì),。同時，我堅持自學(xué),，學(xué)習(xí)了當前機械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍,，提高了理論水平。具體總結(jié)如下：

1,、設(shè)計,、調(diào)試出口印度的摩托車試驗機

印度之行是成功的,，也是艱難和值得回味的,。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下,，克服當?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難,，在不到三周的時間內(nèi)將四臺設(shè)備調(diào)試完畢,，拿到了用戶的驗收紀要，這是值得肯定的。但,，我覺得也有一些遺憾的地方,。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗,，我們的.包裝和防銹做的不夠好,，設(shè)備出現(xiàn)了故障，讓印度人對我們的滿意度下降,。如果我們注意這些細節(jié),，用我們的產(chǎn)品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么,，我相信我們會從中受益,。

2、主管設(shè)計pws-j20b1

此試驗機已經(jīng)交檢完畢,，各項指標達到了技術(shù)協(xié)議要求,，等用戶款到發(fā)貨。

3,、參與設(shè)計pws-200b

與毛工一起設(shè)計,，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解,，從毛工身上學(xué)到了很多東西,。比如，設(shè)計的嚴謹和嚴肅性,，此產(chǎn)品已發(fā)貨,。

4、參與設(shè)計pws-250c

與毛工一起設(shè)計,，目前已通過用戶預(yù)驗收,。

5、作為技術(shù)方面的項目負責人,，設(shè)計nw-dyb200

此項目為新產(chǎn)品,，完全是全新設(shè)計，而且設(shè)計時間短,，難度大,，對我是一個嚴峻的考驗,。左工對我要求很嚴,，找mts等產(chǎn)品的資料讓我參考，給了我很大的自主性,，經(jīng)過努力,，最終完成了設(shè)計任務(wù)。目前，此產(chǎn)品機械部分已安裝完畢,，等待控制器調(diào)試,。

6、參與qpns-200h7,、qpsb-200的設(shè)計

這兩臺產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品,，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開始時定我為項目負責人,，但設(shè)計中我明顯感到自身能力的不足,，加上項目的關(guān)鍵時期，家中有急事,，我休假近三周,，耽誤了設(shè)計時間，左工承擔了很多本該我做的工作,，我深感遺憾和感謝,。這兩百多萬的產(chǎn)品，對我是很好的磨練,，讓我認識到了自身的不足,，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產(chǎn)品,，我成熟了很多,。

7、參與了pnw-b5000的設(shè)計

此產(chǎn)品我在車工的指導(dǎo)下參與了設(shè)計,，目前圖紙已設(shè)計完畢,，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運,，和車工,、毛工以及貝工都合作設(shè)計過產(chǎn)品，他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、人品好的動態(tài)人物,，是他們讓我在短時間內(nèi)對動態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。

8,、參與了pnw-6000的設(shè)計

目前正在緊張的圖紙設(shè)計階段,。

9、與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動橋方面的試驗臺

驅(qū)動橋方面的試驗臺在我公司是空白,，我跟著毛工去過北京和濟南的重汽進行調(diào)研,，掌握了大量資料，目前,，毛工正跟客戶談技術(shù)方面的問題,。

10、為銷售部門做技術(shù)方案，提供技術(shù)支持,。

xx年,，我結(jié)合機械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個人的實際情況,，重點學(xué)習(xí)了ansys,、cosmos、pre等軟件,，買書進一步學(xué)習(xí)了solidworks,，掌握了機械設(shè)計當前的新工具，開闊了設(shè)計思路,，提高了設(shè)計能力,。

xx年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上,。年,，我自學(xué)了cosmos有限元分析軟件，經(jīng)過多次實踐,，并與專業(yè)人士的有限元分析進行了對比,，最終掌握了這一有限元分析工具。現(xiàn)在,，我對有限元分析充滿了信心,。

另外，我實現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越,。以前也曾想過要學(xué)習(xí)ansys這一更專業(yè),、應(yīng)用更廣泛的有限元分析軟件，但因為這一軟件難度大,，一直沒有好好學(xué)習(xí),。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程,，后來,，鄧總要求我學(xué)習(xí)ansys，并給技術(shù)人員培訓(xùn),。我以此為動力,，經(jīng)過一個多月的苦練，基本上掌握了ansys,，現(xiàn)在已能用它進行簡單的有限元分析,，這是我自身的一個飛躍。

同時,，我還自學(xué)了proe等三維軟件,。雖然在目前的工作中，solidworks已經(jīng)夠用,，但proe畢竟是機械方面比較有的軟件,，所以進行了學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用,，在以后的工作中,，我會認真考慮將所

學(xué)習(xí)的新技術(shù)充分應(yīng)用，讓設(shè)計更是一層樓,。比如利用三維軟件做效果圖,，做運動模擬，做有限元分析等等,。

“三年磨一劍,，如今把示君”，經(jīng)過三年多工作的錘煉,，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會的完全轉(zhuǎn)變,，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中,。隨著工作越來越得心應(yīng)手,，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值,。我從來都是積極的,，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情,，一定要全力以赴,。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心,、嚴謹是設(shè)計人員所應(yīng)具備的素質(zhì),，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設(shè)計人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素,。我要讓我的設(shè)計思路越來越開闊,，我要做到享受設(shè)計，我要在機械領(lǐng)域有所作為,。

做事情的全力以赴和嚴謹,、細致的工作態(tài)度應(yīng)該是我年工作作風(fēng)方面的收獲。

回首過去的一年,，也留下了一些遺憾,，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣,。遇到問題,，喜歡請教別人解決,，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候,，整個項目落到了我的肩膀上,，剛開始的時候，覺得任務(wù)太重,，對自己沒有信心,。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題,，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復(fù)雜,，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有,，我的語言表達能力有待加強,。或許是性格的原因吧,，我不喜歡說,，只喜歡埋頭苦干。現(xiàn)在看來,，這樣是遠遠不夠的,，我需要面對客戶，需要與別人溝通,。

年已匆匆離去,，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長,，求索之路漫漫,，公司年的宏偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神,，開拓進取,，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力。

近年來農(nóng)村電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展猶如雨后春筍,。20xx年度我鎮(zhèn)黨委政府對此高度重視,，積極推動農(nóng)村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展，就此,，將我鎮(zhèn)電子商務(wù)進農(nóng)村工作總結(jié)如下：

在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，我鎮(zhèn)打造了以地方特色農(nóng)產(chǎn)品銷售為主的電子商務(wù)體系。其中打算建立大橋村蜜柚和罐山村香甜李的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,。預(yù)計建成后將實現(xiàn)每年10萬元的網(wǎng)絡(luò)銷售額,。

20xx年，埡口鄉(xiāng)黨委,、政府把如何發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟,，增加農(nóng)民收入，解決勞動就業(yè)問題作為全鄉(xiāng)脫貧攻堅工作的中心,，利用與成都農(nóng)商通公司合作,，以開展電子商務(wù)進農(nóng)村為契機,，把廟埡村、澗溪口村,、三合村,、望水村的花椒產(chǎn)業(yè)專合社及各村家庭農(nóng)場業(yè)主加入電商信息群，并結(jié)合我鄉(xiāng)實際做好以下工作:

電子商務(wù)是現(xiàn)階段的新生事物,，按照傳統(tǒng)的思維模式,，已經(jīng)很難適應(yīng)當代信息瞬息萬變新形勢需要，電子商務(wù)的發(fā)展,，可以以最短時間了解市場信息,，也可把所生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)到更大市場面，增加銷售渠道和機會,，以利提高銷售量和效益,。

組織業(yè)主進行學(xué)習(xí)，形成了解互聯(lián)網(wǎng),、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng),、思考互聯(lián)網(wǎng)、利用互聯(lián)網(wǎng),、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)形風(fēng)氣,。村民自發(fā)集中報名電商培訓(xùn)13人，進行個別與集中等多種形式進行培訓(xùn),，計劃創(chuàng)建電商村,，“互聯(lián)網(wǎng)+” 成了全鄉(xiāng)廣大干部群眾的口頭語。

1,、制定規(guī)劃規(guī)劃,。我們以電子商務(wù)進農(nóng)村為契機，融合新農(nóng)村建設(shè),、美麗鄉(xiāng)村建設(shè),、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要要素，支持和實施農(nóng)村精準扶貧脫貧工作,。制定埡口鄉(xiāng)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，爭取到20xx年實現(xiàn)全鄉(xiāng)電子商務(wù)銷售總額超20萬元，觸網(wǎng)農(nóng)戶每年人均增收超過500元,。電子商務(wù)從業(yè)人員達到50人左右,，形成全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展態(tài)勢。

2,、統(tǒng)一思想,，提高認識，形成合力是發(fā)展農(nóng)村電商的首要問題,。我們堅持行政推動和政策拉動結(jié)合,，一是搭建班子,，形成合力。我們組建了由鄉(xiāng)分管鄉(xiāng)長任組長的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，實行全力推動,，各村、社區(qū)緊密配合,，統(tǒng)籌各級力量形成電商進村的合力,。二是政策拉動，形成引力,。積極利用《閬中市關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展若干政策措施》的政策優(yōu)勢,，鼓勵電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)本地化。加大財政資金和信貸扶持,，將電商納入小額信貸支持范圍,，為誠信的電商經(jīng)營主體提供創(chuàng)業(yè)資金支持,。對貧困村業(yè)主,、貧困戶大學(xué)生、貧困戶開辦網(wǎng)店給予小額信貸保障,。

20xx年,，是中國電子商務(wù)市場的飛速成長的一年。數(shù)據(jù)顯示,，僅前三季度,，我國電子商務(wù)整體生意業(yè)務(wù)范圍已達到5萬億，預(yù)計全年生意業(yè)務(wù)范圍將達7萬億,。20xx年也是中國電子商務(wù)市場的開端轉(zhuǎn)型的一年,，其中b2c領(lǐng)域成長最為迅速，京東,、凡客,、當當、卓越等巨擘的范圍效應(yīng)也加倍的明顯,，而中小電商企業(yè)的生存卻加倍的艱苦;團購市場則是從百團年夜戰(zhàn),，進入窮冬期，倒閉,、裁人年夜量涌現(xiàn),。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后,，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投入,、低盈利現(xiàn)狀的涌現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場涌現(xiàn)了以下幾種情況：

蘇寧,、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加年夜了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度,。不得不說,，現(xiàn)在火爆的電商市場狀況，是絕年夜多半傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的,，雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的優(yōu)越時機,，然則憑借他們自身豐盛的實力，在未來的電商市場分一杯羹,，是沒有任何問題的,。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會加倍明顯起來。

曩昔的20xx年里京東,、凡客,、卓越等電商巨擘都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品,，拓展到圖書,、服裝、鞋類,、箱包等等各類渠道,，各個領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越富厚起來,。而卓越亞馬遜也從純真的圖書銷售,，轉(zhuǎn)向測驗測驗銷售各類產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品,，也開端拓展到更多品類的商品銷售,。當當就跟不消說了。不僅如此,，各年夜電商巨擘加倍是死力拓展自己的業(yè)務(wù)籠罩范圍,。

便宜才是硬事理，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性,。無論是b2c照樣b2b,、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商照樣綜合平臺,，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最年夜優(yōu)勢,。20xx年電商領(lǐng)域的價格年夜戰(zhàn)可謂是激烈異常，然則即使到了20xx年這種趨勢也照樣無法避免的,。

隨著,，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭,，導(dǎo)致了電商市場運營成本的上升,，中小企業(yè)及小我的電子商務(wù)途徑加倍地難以前行。各年夜電商巨擘的融資的紛紛勝利，進一步增強了他們的實力和市場競爭力,，越來越猖狂的價格戰(zhàn),，讓資金本就重要的中小型電商企業(yè)和小我企業(yè)根本就難以介入競爭，處于越來越惡劣的地步中,。

從中國電子商務(wù)成長趨勢看,，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢位置，首先必須做好產(chǎn)品和辦事的質(zhì)量,，其中物流不暢則成為一年夜難關(guān),。物流不暢帶來的巨年夜問題，在以往的生意業(yè)務(wù)運動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn),。解決了物流問題的企業(yè),，一定能在未來的競爭中握有更年夜的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型成長專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域,，提高辦事能力和質(zhì)量,，并能夠降落生意業(yè)務(wù)成本，因此在獲得更好利潤的同時,，也能夠給消費者帶來可不雅的回報,。例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包,，就取得了很年夜的勝利,。再如,，定位于辦事家居行業(yè)的居品氏商城,，針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品辦事,，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進性,，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很年夜的影響力。麥包包和居品氏等的涌現(xiàn),，正說明了中國的電子商務(wù)市場開端向著理性和規(guī)范的偏向成長,。

相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著加倍規(guī)范和良性的偏向成長。

本學(xué)期,，我繼續(xù)擔任高二年級（1）（2）（3）（4）（6）班的電子商務(wù)基礎(chǔ)課,，每周2節(jié)，其中高二年級（4）,、（6）班是合班班級,。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)處的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力,，認真的完成了任務(wù),，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：

電子商務(wù)課的學(xué)習(xí)是建立在傳統(tǒng)的商務(wù)工作模式之上的。學(xué)生對傳統(tǒng)交易有一定的經(jīng)驗。使用計算機的熟練程度與學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)進行商品貿(mào)易活動有很大的關(guān)系,。通過上個學(xué)期的學(xué)習(xí),，高二的大部分學(xué)生已經(jīng)對電子商務(wù)有一定的了解，知道電子商務(wù)的作用,，部分同學(xué)能利用電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)上購物,，使用即時聊天工具進行溝通，使用搜索引擎在ie瀏覽器中查詢資料有一定的基礎(chǔ),，這對本學(xué)期學(xué)習(xí)電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

本學(xué)期，我按照教導(dǎo)處的安排,，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計劃,，認真執(zhí)教，讓學(xué)生切實得到了提高：

1,、學(xué)生在了解電子商務(wù)實務(wù)理論基礎(chǔ)之上,，認識了電子商務(wù)的實用價值。

2,、學(xué)生熟悉了電子商務(wù)實務(wù)的業(yè)務(wù)操作流程,，學(xué)會基本操作。

3,、理解了網(wǎng)絡(luò)營銷的概念,，學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，制訂相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,。

4,、明白了物流的操作流程，知道賣買雙方在網(wǎng)絡(luò)營銷參與中應(yīng)盡的義務(wù),。

5,、加強了學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)道德教育，做一個遵紀守法,、有道德,、文明的網(wǎng)名，會利用法律保護自身的權(quán)益,。

1,、由于學(xué)校教學(xué)硬件設(shè)備的限制，學(xué)生上網(wǎng)練習(xí)的時間少之又少,，無法完成相

關(guān)的實訓(xùn)操作,，不能親身體驗網(wǎng)上購物。

2,、由于學(xué)生對整體商務(wù)知識儲備不足,，對網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件也少有了解,，影響教學(xué)內(nèi)容的了解。

3,、由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件沒有辦法上,，在教學(xué)中難以實現(xiàn)整體流程的操作性。

4,、學(xué)生知識面無法拓寬,。

1、把學(xué)校的不足向?qū)W校匯報,，盡可能建立實訓(xùn)室,，盡可能讓微機室中的電腦能上網(wǎng)。

2,、鼓勵學(xué)生多閱讀書籍,，拓寬知識面，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣,。

3,、認真學(xué)習(xí)教學(xué)理論外，學(xué)習(xí)有關(guān)計算機軟,、硬件方面的知識,。認真?zhèn)湔n，盡可能使用多媒體教學(xué),。

4,、與同事們一起搞好教學(xué)研究，探討問題,，對教學(xué)中出現(xiàn)的問題及時有效的解決,，使教學(xué)工作順利進行。

一個學(xué)期結(jié)束了,，學(xué)生在知識上和技能上得到了鍛煉,，培養(yǎng)了學(xué)生良好的品德和習(xí)慣,，并取得了良好的成績,，以后，本人將繼續(xù)努力,，爭取取得更好的成績,！

20xx年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年,。數(shù)據(jù)顯示,，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達到5萬億,，預(yù)計全年交易規(guī)模將達7萬億,。20xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東,、凡客,、當當、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯,，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難團購市場則是從百團戰(zhàn),，進入寒冬期，倒閉,、裁員量出現(xiàn)電子商務(wù)年終總結(jié)工作總結(jié),。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后,，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投入,、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：

蘇寧,、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度,。不得不說，現(xiàn)在火爆的電商市場狀況,，是絕多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的,，雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力,，在未來的電商市場分一杯羹,，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來,。

過去的20xx年里京東,、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略,。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說,，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書,、服裝,、鞋類、箱包等等各種渠道,，各個領(lǐng)域,，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售,，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品,。以服裝類的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售,，當當就跟不用說了,。不僅如此,，各電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

便宜才是硬道理,，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性,。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域,，也不管是垂直電商還是綜合平臺,，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的優(yōu)勢。20xx年電商領(lǐng)域的價格戰(zhàn)可謂是激烈異常,，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的,。

從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位,，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,，其中物流不暢則成為一難關(guān)。物流不暢帶來的巨問題,，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn),。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更的優(yōu)勢,。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展,。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量,，并能夠降低交易成本,，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報,。例如,，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很的成功,。再如,，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時尚,、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù),，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很的影響力,。麥包包和居品氏等的出現(xiàn),，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進,，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗,，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活,，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋,，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價格,、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類,、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識,，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格,，類別,，型號,，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品,，各個型號的英文描述,，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),，節(jié)省了時間。

二：(產(chǎn)品報價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,，其實報價看似簡單,，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成,，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動,，施工費怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場)作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷售,，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行,，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程,，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站,，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站,，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴,，慧聰,，敦煌網(wǎng),，中國制造網(wǎng),，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站,，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細,，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,，自己注冊會員，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網(wǎng)站多了,，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標準,，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好,，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,，需要從瀏覽量,，搜索排名，網(wǎng)站更新速度,，服務(wù)項目等多個角度分析,。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站,，發(fā)布幾千幾萬個信息,，很枯燥，很乏味,，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的,，其實很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大,，能接到詢盤機會就會更多,，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差,，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒

(2)通過搜索引擎找客戶,，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家,。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格,。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

(3)論壇法,，去有關(guān)的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司,。

(4)逆向法,，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè),，與他們建立關(guān)系,，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司,，房地產(chǎn)公司,，建筑公司，或者施工的個人,，都是我們產(chǎn)品的適用對象,，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇,。

(5)通過信息平臺,，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息,，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)員去跟進,。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息,，做了些工程,，像銀川，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等,。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事,，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題,，怎樣突破這個障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng),，對產(chǎn)品的分析,，不同的報價，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格，運費,，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性,，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨,，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少,，都應(yīng)該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場分析：

(1)市場需求分析,，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn),，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會,，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手,。

(2)競爭對手與價格分析,，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk,、立邦,、中德瓦克,、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏,，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。

七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作中也存在不少的問題,，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新,，有的項目沒有更好的去跟進,，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí),，xx年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面

(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息,，有質(zhì)量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息,，這是我的責任

(3)積極配合代理商銷售,，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系,。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(5)為確保完成公司的任務(wù),，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好,。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑,，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格,。

八：公司的問題

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理,，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定,，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算,，材料應(yīng)該要多少,，各項費用，應(yīng)該先做出匯報,，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明,，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù),，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進的,，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記,，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的,，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的

(2)項目信息,，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的時候,，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了,，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來,，應(yīng)該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報,，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進,，需要哪些服務(wù),，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰,，他們注重哪方面的信息,，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白,，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道,，然后后期也就沒有什么動靜了,，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去,，再好的信息也會死掉,，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的,，是需要關(guān)系的,，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客,，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關(guān)系,，怎么把握好項目信息,，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客,，如果這樣子,，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量,，還有項目的及時性,，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長,，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些,。

瞬息間,，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容,、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價,，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用,，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在16年的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!

為貫徹落實黨的十八大和十八屆三中四中全會精神,，充分發(fā)揮農(nóng)村審計工作在推動科學(xué)發(fā)展,、促進加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式中的作用，緊緊圍繞黨的十八大工作,，突出農(nóng)村集體“三資”管理,、農(nóng)民負擔監(jiān)管、政策性農(nóng)業(yè)保險和農(nóng)民專業(yè)合作社典型建設(shè)等重點工作,，實施標準化,、規(guī)范化、程序化審計,，推動農(nóng)經(jīng)管理工作提檔升位,，為新農(nóng)村建設(shè)做出創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。

完成了20xx年至20xx年18個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)村審計站審計情況統(tǒng)計匯總工作,，審計村數(shù)213個,，審計資金總額3234萬元，違法違紀金額600萬元,，上繳財政44.5萬元,。

嚴格要求村內(nèi)“三重一大”事項按“六步工作法”操作，對村務(wù)監(jiān)督委員會在村財務(wù)支出中發(fā)揮重要監(jiān)督作用,，對于存在“白條子”入賬,、資源發(fā)包是否開展招投標、農(nóng)村“三資”監(jiān)管平臺建設(shè)等情況進行了專項審計,。

審計村干部任職期間的集體資產(chǎn),、負債、所有者權(quán)益,、收入,、支出變動情況；村集體各項收入是否及時足額入賬,，有無坐收坐支,、侵占、挪用,、私分集體資金和私設(shè)“賬外賬”或“小金庫”等違法違紀問題,。

審計是否存在農(nóng)村中小學(xué)亂收費、修建通村公路向農(nóng)民攤派集資,、農(nóng)村公費訂閱報刊亂攤派以及農(nóng)民建房,、計劃生育,、結(jié)婚登記亂收費等問題；審計是否存在面向農(nóng)民專業(yè)合作社的亂收費,、亂攤派問題,；審計村內(nèi)“一事一議”籌資籌勞是否規(guī)范運作，有無超標準收費和挪用,、侵占等行為,。對一事一議財政獎補資金、村級轉(zhuǎn)移支付資金和村級負債進行專項審計,，審計是否及時撥付,，是否存在擠占、截留,、挪用,、貪污私分或直接坐扣等問題。

審計農(nóng)村土地等集體資產(chǎn)的變賣,、租賃和發(fā)包程序是否合法,，有無存在村干部利用職務(wù)之便私分和侵占集體資產(chǎn)行為，變賣,、租賃和發(fā)包取得的收入是否按照會計代理的要求及時納入賬內(nèi)核算,。

審計征用土地的方案、標準和程序是否合法,，協(xié)議和合同是否合規(guī),，有無私下交易，變相賣地,，侵犯農(nóng)民利益的問題,；審計土地補償費是否及時、足額撥付到位,，有無截留,、平調(diào)問題；審計土地補償費管理,、使用是否合理合法，有無侵占,、挪用,、私分、揮霍浪費問題,。

主要是會計科目運用不規(guī)范,，帳目不健全，記帳不及時或記帳不規(guī)范,，對原始憑證的審核不夠嚴格,，審批簽字不齊全,；報銷憑證不規(guī)范，非統(tǒng)一票據(jù),、自制票據(jù),、白條入帳的現(xiàn)象普遍存在，給村級財務(wù)審計工作帶來一定的困難,；

部分村民主理財小組成員由村干部指定,，民主理財形同虛設(shè)。部分理財小組成員由于未經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn),，缺乏財經(jīng)法紀知識,，不懂得業(yè)務(wù)，履行審核監(jiān)督的職能較弱,，造成民主理財,、民主監(jiān)督難以到位；

四是少數(shù)村由于財務(wù)制度不規(guī)范,，財務(wù)管理不透明,，甚至違規(guī)違紀，造成群眾不滿,，上訪現(xiàn)象時有發(fā)生,；

2,、強化指導(dǎo),，提高質(zhì)量。全市各級黨委,、政府非常重視農(nóng)村審計工作,，每年農(nóng)村工作會上都進行專題部署和安排。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有常年的農(nóng)村集體經(jīng)濟審計專班,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責組織協(xié)調(diào),，并代表黨委、政府處理審計中的各種非業(yè)務(wù)性的問題，為開展農(nóng)村審計工作排除阻力和障礙,。為了促進農(nóng)村審計工作平衡發(fā)展,，市農(nóng)經(jīng)局每年都將進行一次督查和調(diào)研。

3,、分類審計,，確保實效。農(nóng)村集體經(jīng)濟審計工作面廣量大,，任務(wù)十分艱巨,。為了保證常年審計任務(wù)的完成，又保證審計質(zhì)量,，使農(nóng)村集體經(jīng)濟審計工作取得實效,，我們根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際情況，采取分類審計的辦法：一是對村干部思想素質(zhì)過得硬,，執(zhí)行財務(wù)管理制度較好,，實行民主理財、民主監(jiān)督和群眾信得過的村,，采取由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）干部牽頭,，組織村民主理財小組進行清理，送鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站審計,；二是對一般的村采取由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）干部牽頭,，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站審計人員與市農(nóng)經(jīng)總站審計組一起進行就地審計。

4,、創(chuàng)新方式,，規(guī)范程序。為了確保各項財務(wù)管理制度得到有效的貫徹落實,，我市從抓好農(nóng)村集體經(jīng)濟審計規(guī)范化入手,，以促進村級集體經(jīng)濟管理規(guī)范化。一是創(chuàng)新審計方式,，規(guī)范審計行為,。在審計工作中突出抓好三個結(jié)合，規(guī)范審計行為,。常規(guī)審計與重點審計相結(jié)合,，事前審計與事后審計相結(jié)合，事前主要對每項開支的可行性,、合理性和合法性進行審計,，事后審計主要是對執(zhí)行過程和結(jié)果進行審計，把住各個關(guān)口,，清除內(nèi)在隱患。報送審計與就地審計相結(jié)合，在按時開展報送審計的同時,，定期對各村進行就地審計,，重點審計固定資產(chǎn)、賬外賬和賬外款等,。二是創(chuàng)新審計觀念,，提升服務(wù)理念。樹立民生審計理念,，將與農(nóng)民利益密切相關(guān)的事項作為審計監(jiān)督的重點,，切實關(guān)注惠農(nóng)政策落實情況。樹立和諧審計理念,，推動農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展,。針對農(nóng)村工作的具體情況，對審計發(fā)現(xiàn)的問題,，從合法性,、合理性、效益性等方面進行綜合評價分析,，在審計處理結(jié)果上根據(jù)不同情況區(qū)別對待,，在審計過程中，幫助被審計單位解決問題,，建章立制,，防止問題再次發(fā)生。三是規(guī)范審計程序,，提高審計質(zhì)量,。審計工作是一項規(guī)范性的活動，對開展的每一次審計除了要選用一定的審計方法還必須有一個規(guī)范的審計程序,。以提高審計工作效率,，保證審計工作質(zhì)量，做到審前有通知,，審中有記錄,，審后有結(jié)論。

農(nóng)村財務(wù)審計事關(guān)農(nóng)民利益,、黨群關(guān)系,、農(nóng)村發(fā)展，加強農(nóng)村財務(wù)審計是推進農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè),、構(gòu)建農(nóng)村和諧社會的必然要求,，是推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化與新農(nóng)村建設(shè)的重要保證，是提高農(nóng)業(yè)部門地位,、樹立農(nóng)業(yè)部門權(quán)威的有效途徑,。通過農(nóng)村審計工作及時發(fā)現(xiàn)并糾正農(nóng)村基層財務(wù)管理中存在的問題，促進農(nóng)村干部依法、依規(guī),、正確,、全面地落實農(nóng)村政策和管理財務(wù)。增強農(nóng)村集體經(jīng)濟民主管理和民主監(jiān)督程度,，密切黨群干群關(guān)系,，保護和激發(fā)廣大農(nóng)民對發(fā)展集體經(jīng)濟的積極性，強化農(nóng)村財務(wù)公開制度的落實,，通過農(nóng)村財務(wù)審計,，對農(nóng)村集體資金的使用提出合理性規(guī)劃，進一步嚴肅財經(jīng)紀律,，密切了黨群干群關(guān)系,，保護農(nóng)村集體經(jīng)濟，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定,。