總結(jié)不僅是對(duì)工作的評(píng)估,，還是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的總結(jié)和反思。在總結(jié)中,，我們可以采用分項(xiàng),、層次和邏輯的結(jié)構(gòu),，使讀者更容易理解和接受。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,，供大家參考和學(xué)習(xí),。

年度工作總結(jié)篇一

按照教辦度工作計(jì)劃，結(jié)合我校實(shí)際,，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)我校教職員工的積極努力，我們圓滿(mǎn)完成了度全部工作,，現(xiàn)匯報(bào)如下：

德育工作在學(xué)校工作中有第一位的重要意義,，是學(xué)校工作的首重，是教育工作的第一要?jiǎng)?wù),。

教育所要培養(yǎng)的,，絕大多數(shù)是未來(lái)社會(huì)建設(shè)中普通的勞動(dòng)者，做人的教育意義非常重要,，所以我們的教育首先就是引導(dǎo)學(xué)生怎樣做一個(gè)真正意義上的人,，而達(dá)到這個(gè)目的就得通過(guò)一系列相關(guān)的集中的專(zhuān)項(xiàng)教育。

在實(shí)際工作中,，我們堅(jiān)持“以德治?！钡拇蠓较颍诮⒔∪珜W(xué)校德育工作組織機(jī)構(gòu),，制定切實(shí)可行的德育工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上,，仍全力貫徹我校德育建設(shè)的基本路子。

即：以課堂學(xué)科滲透為主渠道,，以日常德育教育為主要鞏固形式,，以專(zhuān)題德育教育為主要強(qiáng)化手段，全方位,，多層次地開(kāi)展立體教育,。

在實(shí)際工作中，堅(jiān)持養(yǎng)成教育,。

通過(guò)手抄報(bào)，黑板報(bào),，廣播站,，升旗儀式，少先隊(duì)活動(dòng),，班隊(duì)會(huì)等相對(duì)穩(wěn)定的德育教育形式強(qiáng)化學(xué)生的德育意識(shí),。

通過(guò)不懈的堅(jiān)持，我校校風(fēng)校紀(jì)較四年前有了徹底的改觀,，校園內(nèi)打架罵人的不見(jiàn)了,，亂丟紙屑雜物的不見(jiàn)了,，同學(xué)之間都能開(kāi)展一切有益的課外活動(dòng)，相互幫助,，相互團(tuán)結(jié),，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。

教學(xué)工作是學(xué)校的根本工作,，抓的好壞直接影響到學(xué)校的質(zhì)量,、聲譽(yù)和生命，直接影響到學(xué)生的將來(lái),。

本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé),，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的精神,，我們認(rèn)真的對(duì)待了此項(xiàng)工作,。

盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績(jī),。

首先,，學(xué)校全力抓好常規(guī)教學(xué)。

學(xué)年初,，學(xué)校主持制定了學(xué)校學(xué)年教學(xué)工作計(jì)劃,，并主持教師依學(xué)校計(jì)劃對(duì)本位工作做出詳細(xì)的計(jì)劃。

在落實(shí)中,，學(xué)校抓住常規(guī)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)要素,，認(rèn)真檢查督促，詳細(xì)記錄檢查情況,，并作為學(xué)校教師個(gè)人考核的依據(jù),。

通過(guò)檢查反映，我校教師備課及時(shí)認(rèn)真,，足額全案,，案款齊全，能切合學(xué)生實(shí)際,。

教師講課認(rèn)真,，指導(dǎo)得法,，學(xué)生接受的較好,。

作業(yè)批改及時(shí),，批改認(rèn)真，作業(yè)適量,。

輔導(dǎo)認(rèn)真,，有記錄，有成效,。

及時(shí)組織驗(yàn)收,，及時(shí)矯正學(xué)習(xí)中的不足。

可以講,，教師基本上按質(zhì)按量地完成了常規(guī)教學(xué)任務(wù),。

其次，學(xué)校扎實(shí)開(kāi)展教研工作,，深挖教師潛質(zhì),，提高教師水平，提高教學(xué)效率,。

我們除按教辦的要求全員參加各種類(lèi)型的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、教研外,，還自找課題,，自謀教研發(fā)展的路子。

每次教研活動(dòng)均有詳細(xì)的計(jì)劃,、落實(shí)、總結(jié),，全部歸檔備檢,。

每次教研都有收獲。

針對(duì)我校實(shí)際設(shè)計(jì)的小學(xué)作文整體改革實(shí)驗(yàn)“積累作文”實(shí)驗(yàn)方案已完成初期試驗(yàn)準(zhǔn)備工作,。

在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動(dòng)中,，我們積極參與，認(rèn)真落實(shí)教辦提出的各項(xiàng)要求,。

抓住全區(qū)小學(xué)語(yǔ)文教師課堂教學(xué)基本功大賽在我旗舉行的有利契機(jī),，選派全校語(yǔ)文教師參與觀摩活動(dòng)。

活動(dòng)后,，教師組織匯報(bào)課,，寫(xiě)活動(dòng)心得，有力的促進(jìn)了我校的語(yǔ)文教學(xué)工作,。

上述教研活動(dòng)激活了老師的潛能，帶動(dòng)了教師的教,，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué),，提高了教育教學(xué)質(zhì)量,，為我校成績(jī)的提高起到了很好的補(bǔ)充作用。

第三.認(rèn)真落實(shí)師訓(xùn)工作,。

師訓(xùn)工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式,，所以學(xué)校予以充分重視。

教師每周堅(jiān)持二小時(shí)政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，有筆記。

積極撰寫(xiě)論文,，現(xiàn)又有篇論文在省級(jí)的刊物上公開(kāi)發(fā)表,。

配合上級(jí)組織教師按時(shí)參加繼續(xù)教育培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn),、骨干教師培訓(xùn),、新課標(biāo)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn),、英特爾未來(lái)教育培訓(xùn),、法制培訓(xùn)、新教材通識(shí)培訓(xùn)等,，培訓(xùn)率及合格率均達(dá)到00%,。

積極鼓勵(lì)教師學(xué)歷進(jìn)修。

現(xiàn)有四人函授后期本科,，學(xué)歷合格率達(dá)00%,。

第四.認(rèn)真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育。

盡管素質(zhì)教育要求的相應(yīng)軟硬條件較高,，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實(shí)素質(zhì)教育,。

教師在課堂教學(xué)過(guò)程中，注重發(fā)揮學(xué)生的個(gè)體潛能,，因材施教,，全方位施教，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,。

使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中手眼腦耳嘴齊動(dòng),，多方面、多層次鍛煉學(xué)生素質(zhì),。

實(shí)施新教材年段教師注重加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,。

在教辦組織的全鎮(zhèn)小學(xué)生技能技巧比賽中，有人次獲獎(jiǎng),，占參賽人數(shù)的95%,。

按上級(jí)有關(guān)“兩基”工作要求，認(rèn)真完善、落實(shí)相關(guān)工作,。

所整理檔案材料齊全,，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)可靠,，裝訂規(guī)范,，保管妥善。

領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“抓管理,，求質(zhì)量,，爭(zhēng)名校”的辦學(xué)目標(biāo),，堅(jiān)持“深化課堂教學(xué)改革提高教學(xué)質(zhì)量,，利用有限資金改善辦學(xué)條件”的辦學(xué)思路，以“熱愛(ài)學(xué)生,，教書(shū)育人,，為人師表，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué),，實(shí)中求新,，新中抓實(shí)”的教風(fēng)要求教師，使學(xué)校的管理工作有力很大的轉(zhuǎn)變,。

在實(shí)際操作中,，建立了學(xué)校各類(lèi)組織，建立了各項(xiàng)制度,，嚴(yán)格執(zhí)行,，公平量化。

五.其他工作.校容校貌建設(shè)工作：協(xié)調(diào)村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作：認(rèn)真落實(shí)“”工程,，配合上級(jí)開(kāi)展體檢工作,。

組織了野炊，春游活動(dòng),，豐富了學(xué)生的學(xué)校生活,，開(kāi)拓了學(xué)生的校外視野.財(cái)務(wù)工作：加強(qiáng)勤工儉學(xué)工作力度，合理開(kāi)發(fā)校本資源,，將校內(nèi)閑置土地發(fā)包;嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,，定期財(cái)務(wù)公開(kāi);.安全工作：認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)交通安全守則》，大力宣傳安全教育,，拓寬安全教育渠道,，從交通，校舍,，用電等多方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育,。

注重教室防暑降溫,，防止學(xué)生暑天中暑;5.認(rèn)真配合上級(jí)完成“兩免一補(bǔ)”工作。

六.存在不足：.校內(nèi)風(fēng)蝕嚴(yán)重,，需協(xié)調(diào)村里硬化;.學(xué)生基礎(chǔ)不十分牢，成績(jī)提高幅度小;.實(shí)驗(yàn)室利用率不高;.管理上有些許不足,，有一些人情味;5.冬季取暖問(wèn)題較為突出，學(xué)生所捐獻(xiàn)的爐柴較少,，爐柴款買(mǎi)煤只能夠本年度取暖,，開(kāi)學(xué)取暖又是一個(gè)問(wèn)題。

不知不覺(jué),，一年又過(guò)去了,，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對(duì)自己的改變感到驚喜,，也曾試著追憶過(guò)這些變化是在何時(shí)發(fā)生的,，卻無(wú)從得到答案。

這些都已成為了習(xí)慣,，習(xí)慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分,，這大概就是成長(zhǎng)吧!當(dāng)然，還伴有收獲的喜悅,。

衛(wèi)生部的工作比較忙碌,，壓力比較大，我們深感這份工作的的重?fù)?dān),，但我們把壓力變成了動(dòng)力,，在實(shí)踐中尋找經(jīng)驗(yàn)，在過(guò)去學(xué)生會(huì)成員那兒仔細(xì)尋求經(jīng)驗(yàn),，然后認(rèn)真落實(shí)到實(shí)踐活動(dòng)中,，積極在活動(dòng)的內(nèi)容和形式上創(chuàng)新，不斷迎合同學(xué)們的口味,，使同學(xué)們?cè)诰o張的學(xué)習(xí)之余能夠使精神生活得到充實(shí),，使學(xué)習(xí)環(huán)境得到美化，增強(qiáng)自己的精神力量,，一年來(lái)我們衛(wèi)生部始堅(jiān)持：按時(shí)細(xì)致公平,、公正的完成每天的日常工作：

1、每周三定期為大掃除時(shí)間,，做到不留衛(wèi)生死角,，不耽誤上課的時(shí)間，在打水的同時(shí)要及時(shí)檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況,，對(duì)于不到崗的同學(xué)給予批評(píng)和警告,，還會(huì)在每周的量化考核里扣除該班的相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，對(duì)于水房值班時(shí)和其他同學(xué)聊天或看書(shū)等影響學(xué)生打水的情況，也會(huì)給該班扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù),，我們對(duì)日常的每一件小事都做到公平,、公正，沒(méi)有出現(xiàn)任何一次失誤,。

2,、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時(shí)間，檢查時(shí),，巡視每班掃除的情況,，看到不合理的地方，要給予提醒,。

3,、周五下午放學(xué)前到政教處登記本周各班的得分情況，已備下周一升旗時(shí)向全體師生公布,。

回首一年的工作歷程,，我們?cè)谝淮未蔚膱?jiān)持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作的力量,，在一次次的探索實(shí)踐中,，從羞于啟齒，膽小怕事的小學(xué)生成長(zhǎng)為大膽成熟的學(xué)生會(huì)成員,，從不計(jì)較后果行事到懂得責(zé)任與義務(wù),，這些成長(zhǎng)的足跡讓我們歷歷在目。

不管改變或多或少,，這一年的收獲總是讓人欣喜,，但工作中還有需要改進(jìn)的地方：

1、有時(shí)處理事情時(shí)有急躁情緒,，不夠冷靜,。

2、工作中創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。

3,、馬虎老好人的思想嚴(yán)重。

在以后的工作中我們會(huì)克服缺點(diǎn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，把衛(wèi)生部的工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階，為學(xué)校和同學(xué)服務(wù)好,。

一學(xué)期來(lái),，我校全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的教育方針，堅(jiān)持辦人民滿(mǎn)意教育,。

緊緊圍繞三個(gè)關(guān)鍵詞：教育公平,、素質(zhì)教育和績(jī)效考核,，開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了有目共睹的成績(jī),。

回顧過(guò)去,，有許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得細(xì)細(xì)回味。

學(xué)校管理,，歸根到底是人的管理,，如何調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，是保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的決定性因素,，我們堅(jiān)持做到“過(guò)三關(guān)”,。

1、過(guò)思想關(guān),。

只有講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn),，解放思想,，我們的隊(duì)伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力,，有求變的欲望,。

這學(xué)期，我們帶領(lǐng)全體黨員投入到第三批學(xué)習(xí)科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀的活動(dòng)中,，深入調(diào)研,，梳理和排查我們工作中存在的困難和問(wèn)題，調(diào)動(dòng)一切人力,，財(cái)力和物力予以解決,。

在這次活動(dòng)中，每位教師都寫(xiě)了2萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記,，1萬(wàn)字的調(diào)研報(bào)告,，征集教師意見(jiàn)43條，征集群眾對(duì)教育提出的意見(jiàn)68條,，只有個(gè)別問(wèn)題如布局調(diào)整等問(wèn)題,，因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外，其余都一一落實(shí),。

在群眾對(duì)我校的軟環(huán)境行風(fēng)評(píng)議上,，滿(mǎn)意率達(dá)100%。

2,、過(guò)安全關(guān),。

今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā)，牽動(dòng)著各級(jí)政府和群眾的心,。

在安全問(wèn)題上我們從來(lái)不做亡羊補(bǔ)牢式的補(bǔ)救,，而是加大財(cái)力和人力的投入積極防范,。

(1)堅(jiān)決關(guān)閉學(xué)校小商店。

在關(guān)閉學(xué)校小商店的過(guò)程中,，我們遇到了很大的阻力,，甚至與承租人發(fā)生了沖突，但我們一步都沒(méi)有退讓?zhuān)揽奎h委政府和公安部門(mén)的支持,，一步到位地解決了問(wèn)題,。

幼兒園課間餐一律由市西園烤點(diǎn)直供。

對(duì)校外的攤點(diǎn)也沒(méi)有忽視,，我們給各位攤主開(kāi)會(huì),，曉以利害，攤主均表示支持學(xué)校的工作,，接受學(xué)校管理,。

(2)在多個(gè)地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前,，我們已率先安裝了監(jiān)控,，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)和學(xué)生的生命安全。

我們還在重點(diǎn)部位如電腦室,、財(cái)務(wù)室等重地裝了ck報(bào)警器,。

(3)加強(qiáng)保衛(wèi)力量,。

我們聘請(qǐng)了35歲以下的聯(lián)防隊(duì)員對(duì)門(mén)衛(wèi)力量予以充實(shí)，并購(gòu)置了橡膠棒,、辣椒水,、警棍等必要的防衛(wèi)器械。

我們還請(qǐng)求派出所在中心小學(xué)建立了警務(wù)室,。

同時(shí)全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護(hù)校隊(duì),，掛牌上崗，為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒,，堅(jiān)持學(xué)生上下學(xué)護(hù)送,。

(4)認(rèn)真施行“1+3”安全監(jiān)控體系，切實(shí)做好綜治和法制工作,。

我校被評(píng)為市法制先進(jìn)單位,。

陳松勝校長(zhǎng)評(píng)為法制教育先進(jìn)個(gè)人。

我們的一些列安全防范措施受到了市,、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱(chēng)贊,。

3、過(guò)廉潔關(guān)

加強(qiáng)權(quán)利內(nèi)控,，廉潔自律,，保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本質(zhì)，是我們一貫堅(jiān)持的工作作風(fēng),。

學(xué)校每遇重大事項(xiàng)從不個(gè)人武斷,，而是通過(guò)集體會(huì)議研究,。

在建筑工程上，不允許領(lǐng)導(dǎo)干部的親朋好友參與建設(shè),，千元以上項(xiàng)目需經(jīng)行政會(huì)研究通過(guò),，按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。

大宗物品添置需經(jīng)政府采購(gòu),。

百元以上物品需先請(qǐng)示再購(gòu)買(mǎi),，規(guī)范報(bào)批程序。

我們要求自己的家屬和領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，任何人不得接受吃請(qǐng)和饋贈(zèng)，做出有損集體利益的事。

在個(gè)人問(wèn)題上領(lǐng)導(dǎo)干部更是起到了模范帶頭作用。

在陳松勝校長(zhǎng)到棉花工作的幾年中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員有老人過(guò)壽，有人購(gòu)置新房,，但沒(méi)有一人大操大辦,。

在處置熱點(diǎn)民辦學(xué)校推薦問(wèn)題上實(shí)行陽(yáng)光操作,，堅(jiān)持公正,，公開(kāi),，公平,。

期間,，領(lǐng)導(dǎo),、同事,、同學(xué)打招呼的絡(luò)繹不絕，都被一一拒絕,。

在一些重大原則問(wèn)題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因?yàn)槲覀儼丛瓌t辦事,，不吃、拿,、卡,、要，一身正氣,。

另一個(gè)原因我想是來(lái)自各位教師的大力支持,。

教師每遇生病,、意外傷害、喪事等,，我們都會(huì)叮囑工會(huì)同志及時(shí)去看望,，并給予補(bǔ)助，正是因?yàn)槲覀兗戎v原則又講人情,，才會(huì)得到同志們的理解和信任,。

我們嚴(yán)格實(shí)施江蘇省《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為深入實(shí)施素質(zhì)教育的意見(jiàn)》的五項(xiàng)規(guī)定。

在各項(xiàng)工作中都做出了自己的特色,。

1,、加強(qiáng)校本培訓(xùn)。

為了提高教師的素質(zhì),，我們不惜資本積極參加各項(xiàng)觀摩活動(dòng),，如：我們參加了第二屆全國(guó)小學(xué)語(yǔ)文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動(dòng)和市級(jí)小學(xué)語(yǔ)文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動(dòng)，并參加了第十屆現(xiàn)代與經(jīng)典小學(xué)語(yǔ)文,、數(shù)學(xué)觀摩活動(dòng),。

我們還邀請(qǐng)市直機(jī)關(guān)幼兒園來(lái)我校傳經(jīng)送寶。

這些活動(dòng)極大地開(kāi)闊了教師的眼界,，豐富了教學(xué)經(jīng)驗(yàn),。

我們每學(xué)期都開(kāi)展語(yǔ)、數(shù),、英和技能科“有效課堂教學(xué)”研究活動(dòng),，鍛煉我們的教師隊(duì)伍，收到了不錯(cuò)的效果,。

我校的英語(yǔ),、數(shù)學(xué)和地方課程參加區(qū)級(jí)優(yōu)課評(píng)比均獲得了一等獎(jiǎng)，在市級(jí)信息技術(shù)教學(xué)評(píng)比中,，張翠勤主任勝出,，代表區(qū)參加市級(jí)優(yōu)課評(píng)比。

課題研究也是我校的一大特色,，提出了人人都有課題,，人人都是研究者的口號(hào)。

我校有一個(gè)課題獲區(qū)級(jí)立項(xiàng),，兩個(gè)課題獲市級(jí)立項(xiàng),，棉花小學(xué)被教研室評(píng)為區(qū)級(jí)“校本課題先進(jìn)組織單位”，全區(qū)獨(dú)此一家,。

全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學(xué)設(shè)計(jì)在省市級(jí)評(píng)比中獲獎(jiǎng),，有多篇論文在省級(jí)報(bào)刊上發(fā)表。

在省級(jí)小數(shù)報(bào)競(jìng)賽中有20多名師生獲獎(jiǎng),。

我校地處城郊,，生源不但沒(méi)有流失，反而逐年遞增,。

中心園生數(shù)已經(jīng)突破500人,。

我想與我們的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升不無(wú)關(guān)系吧!

2、立足素質(zhì)教育,。

素質(zhì)教育既是學(xué)生身心發(fā)展的需要,，

也是社會(huì)對(duì)人才的需要，關(guān)系到孩子的發(fā)展和未來(lái),。

我們利用一切契機(jī)培養(yǎng)學(xué)生的人格和技能,。

(1)我們建立了敬老院、部隊(duì)和武警教導(dǎo)隊(duì)三個(gè)德育基地,，定期慰問(wèn)和參觀,，培養(yǎng)學(xué)生尊老愛(ài)幼和堅(jiān)忍不拔的品格;(2)我們聘請(qǐng)派出所所長(zhǎng)為我校的法制副校長(zhǎng)，定期為師生開(kāi)設(shè)講座,。

我校選送了55篇法制教育論文參加了市級(jí)評(píng)比;(3)積極開(kāi)展文體活動(dòng),，中心小學(xué)在區(qū)級(jí)象棋競(jìng)賽中獲得團(tuán)體年級(jí)組一等獎(jiǎng)一個(gè)、四等獎(jiǎng)兩個(gè),，個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)6個(gè),。

我校選送的三個(gè)文藝節(jié)目參加區(qū)藝術(shù)節(jié)獲得一致好評(píng);(4)家校聯(lián)系通暢。

我們?cè)陲@要位置安置了局長(zhǎng)信箱,，懸掛了校長(zhǎng)接待日制度牌,，在期中召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，在六一舉辦“親子”活動(dòng),。

目的有兩個(gè)：一是傾聽(tīng)群眾的呼聲,，及時(shí)調(diào)整我們的工作方向，二是整合一切力量,，共同關(guān)愛(ài)孩子;(5)堅(jiān)持正面宣傳,。

一年中，我們?cè)谑袇^(qū)兩級(jí)報(bào)刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件,，積極宣傳我們的做法和所取得的成績(jī),，爭(zhēng)取社會(huì)各種力量對(duì)教育事業(yè)的關(guān)心、幫助和支持,。

3,、實(shí)施均衡教育。

均衡教育這個(gè)概念越來(lái)越深入人心,，也引起了社會(huì)各界的廣泛討論,。

我們?cè)谶@個(gè)方面做了一些有益的嘗試，力爭(zhēng)讓所有孩子享受平等教育,。

(1)積極開(kāi)展創(chuàng)建工作,。

加大教育基礎(chǔ)投入,，中心小學(xué)努力創(chuàng)建市級(jí)實(shí)驗(yàn)小學(xué)，提升辦學(xué)層次,。

中心幼兒園積極創(chuàng)建省級(jí)優(yōu)質(zhì)園,，到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級(jí)合格園。

(2)教師合理流動(dòng),。

同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內(nèi)支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內(nèi)教師不均衡的問(wèn)題,，實(shí)踐證明這個(gè)措施行之有效，聯(lián)旺和合心小學(xué)在群眾中的口碑越來(lái)越好,，隨著省政府各項(xiàng)教育改革措施逐步出臺(tái),，我們?nèi)w教師將會(huì)在更大范圍內(nèi)流動(dòng)，我想我們已經(jīng)先走了一步吧,。

(3)整合教育資源,。

隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺(tái)，中心小學(xué)的搬遷已逐步提到議事日程,，我們已規(guī)劃了幾種方案報(bào)教育局和區(qū)政府備案,。

在三兩年內(nèi)有些村小將逐步予以撤并。

3,、嚴(yán)格績(jī)效考核,。

績(jī)效考核的核心就是：優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，獎(jiǎng)勤罰懶,。

我們嚴(yán)格按照程序出臺(tái)了績(jī)效方案,。

這個(gè)方案是層層討論的結(jié)果，人心所向,，實(shí)施起來(lái)也是順風(fēng)順?biāo)?/p>

我們采取了幾個(gè)措施,，也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)變化。

幾個(gè)措施：(1)嚴(yán)格考勤,、考績(jī),。

中心小學(xué)購(gòu)置了指紋考勤機(jī)，大門(mén)安裝了監(jiān)控,。

教導(dǎo)處對(duì)教師取得的每一項(xiàng)成績(jī)都記錄在案;(2)嚴(yán)格履行請(qǐng)假制度,，各校和辦公室按時(shí)記錄。

(3)領(lǐng)導(dǎo)班子全員上課,，和教師一樣按績(jī)?nèi)〕辍?/p>

幾個(gè)變化：(1)安心工作的人多了,，遲到早退、泡泡溜溜的少了,。

(2)堅(jiān)守崗位的人多了,，無(wú)故請(qǐng)假、小病大養(yǎng)的人少了,。

(3)忙碌的人多了,，揀輕怕重的人少了,。

(4)工作好分配了，學(xué)校好管理了,。

在過(guò)去的一年里,，我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績(jī),。

我校被區(qū),、鎮(zhèn)兩級(jí)政府評(píng)為先進(jìn)單位,。

在取得成績(jī)的同時(shí),，我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們，列舉幾例：1,、由于學(xué)校的逐步撤并,，家長(zhǎng)外出打工，學(xué)生出現(xiàn)了上學(xué)難,，乘坐馬自達(dá)現(xiàn)象屢禁不止,，交警部門(mén)也無(wú)可奈何。

交通安全隱患時(shí)時(shí)存在,。

各種安全問(wèn)題牽扯了我們太多的精力,。

2、職稱(chēng)兌現(xiàn)難,。

到xx年止,，我校兌現(xiàn)中級(jí)職稱(chēng)的有50幾人，而未兌現(xiàn)中級(jí)職稱(chēng)也將達(dá)到50幾人,，并且都是中青年骨干力量,。

隨著教師流動(dòng)，老教師的退休也許這個(gè)問(wèn)題會(huì)得到逐步解決,。

3,、教育均衡化需要一個(gè)過(guò)程。

讓學(xué)生享受平等教育不是一蹴而就的事,，這需要政府的大力投入,，也需要廣大教師觀念的逐步轉(zhuǎn)變。

同志們,，我們面臨的困難和問(wèn)題還有很多,，但我相信，在同志們的不懈努力下,，我們一定能解決一個(gè)個(gè)矛盾,，克服重重困難，再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌,。

年度工作總結(jié)篇二

在x年xx商會(huì)在成立之初,，不斷摸索適合街道商會(huì)發(fā)展的方向,，磨合商會(huì)與社區(qū)發(fā)展以及社區(qū)內(nèi)非公經(jīng)濟(jì)體企業(yè)的合作共贏模式。20xx年在學(xué)習(xí)兩會(huì)精神后,，結(jié)實(shí)xx商會(huì)的實(shí)際情況,，貫徹國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展計(jì)劃的要求，圍繞以下工作重心開(kāi)展工作,。

（一）

宣傳,、貫徹黨和國(guó)家的方針政策及法律法規(guī)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展,；建立健全自我管理,、自我服務(wù)、自我協(xié)調(diào),、自我完善,、自我約束的工作機(jī)制；支持和引導(dǎo)會(huì)員自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任,，積極參與社會(huì)公益事業(yè),，樹(shù)立良好社會(huì)形象。

（二）

協(xié)助街道黨工委整合街道工商企業(yè)的群體優(yōu)勢(shì),，凝聚企業(yè)發(fā)展力量,；舉辦經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，促進(jìn)交流與合作,；組織教育培訓(xùn),，提升企業(yè)管理人員、技術(shù)人員的管理水平,、業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

（三）

暢通渠道，積極反映會(huì)員合理訴求,；開(kāi)展調(diào)查研究,，就轄內(nèi)工商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法制和政策環(huán)境等提出政策建議；為政府制定有關(guān)政策,、法規(guī)提供咨詢(xún)和建議,；積極參與工商聯(lián)建言獻(xiàn)策工作。

（四）

向政府和有關(guān)部門(mén)反映會(huì)員意見(jiàn)和建議,，增進(jìn)政府有關(guān)部門(mén)與企業(yè)間的互相了解,，協(xié)調(diào)會(huì)員與有關(guān)方面的關(guān)系，幫助會(huì)員排憂解難,，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益,。

（五）

引導(dǎo)會(huì)員遵守國(guó)家法律法規(guī)，制訂自律公約，規(guī)范會(huì)員行為,，維護(hù)市場(chǎng)秩序,；增強(qiáng)會(huì)員誠(chéng)信意識(shí)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè),；引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè),。

在20xx年初聯(lián)合區(qū)工商聯(lián),，合辦xx已建的14個(gè)街道商會(huì)座談會(huì)，互相交流,，互相學(xué)習(xí),，共同商討商會(huì)發(fā)展大計(jì)，攜手共謀發(fā)展,。

20xx年下半年經(jīng)過(guò)不斷摸索,，在8月及9月間分別與xx商會(huì),，xx商會(huì)和xx商會(huì)共同舉辦商會(huì)聯(lián)誼座談會(huì),。座談會(huì)的后續(xù)效果慢慢顯現(xiàn)，跨界合作,，跨區(qū)域協(xié)作,，跨地區(qū)聯(lián)動(dòng)等等各式各樣的商業(yè)活動(dòng)，正通過(guò)商會(huì)之間的互動(dòng)發(fā)酵著不一般的精彩,。前兩次的商會(huì)座談會(huì)也邀請(qǐng)了區(qū)工商聯(lián)xx副主席出席,，親身體驗(yàn)并分享了商會(huì)之間合作無(wú)間的友好氛圍。我們xx商會(huì)今后將陸續(xù)與xx其他街道商會(huì)聯(lián)系合作,，甚至是與其他商協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng),，打破區(qū)域界線，為區(qū)內(nèi)企業(yè)搭建更多更廣闊的合作平臺(tái),，壯大及發(fā)展商會(huì)的影響力,。

年度工作總結(jié)篇三

以下是村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)過(guò)去一年的工作所做出工作總結(jié)發(fā)言：

各位黨員、村民代表同志們：

再過(guò)2天,，就是2011年新年了,。今天我們聚集在一起，總結(jié)2011年工作,，籌劃2011年發(fā)展思路,。

一、2011年工作回顧,。

2011年,，村三套班子在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員、村民代表的大力支持配合下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞“穩(wěn)定、發(fā)展,、服務(wù)”的主線,，以打造“和諧發(fā)展新農(nóng)村”為目標(biāo)，凝聚人心,，狠抓落實(shí),，全村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調(diào),、健康的發(fā)展,。

現(xiàn)將2011年工作從六方面向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

第一方面，財(cái)務(wù)收支與基本建設(shè)情況：

(一)2011年1-12月周塘東村各項(xiàng)收支情況,。

收入總計(jì)為152.90萬(wàn)元其中各項(xiàng)明細(xì)如下：

1,、房租收入3.53萬(wàn)元。

2,、街道借款利息52.61萬(wàn)元,。

3、各類(lèi)補(bǔ)助,、獎(jiǎng)勵(lì)收入55.86萬(wàn)元,。

4、存款利息,、治安費(fèi)等其他收入19.61萬(wàn)元,。

5、東南復(fù)合,、杜邦化纖,、新太陽(yáng)洲、寧波三和殼體村企結(jié)對(duì)資金收入15萬(wàn)元,。

6,、一事一議資金收入6.3萬(wàn)元。

(二)支出總計(jì)141.39萬(wàn)元其中各項(xiàng)明細(xì)如下：

1,、管理費(fèi)用42.27萬(wàn)元,。

2、優(yōu)扶,、助學(xué)其他支出1.95萬(wàn)元,。

3、環(huán)境衛(wèi)生,、醫(yī)保,、老年費(fèi)等福利費(fèi)97.17萬(wàn)元。

本年度收支結(jié)算盈余11.51萬(wàn)元。

(三)開(kāi)支較大的村重點(diǎn)建設(shè)工程建設(shè)：

1,、建造完成宗興路東馬廁所,，并對(duì)全村公廁進(jìn)行了三格式改造。

2,、完成東小路等積水道路的維修疏通,。

3、對(duì)部分綠地進(jìn)行擴(kuò)容改造,。

另外,，由電管站對(duì)本村部分低電壓線路進(jìn)行了擴(kuò)容改造。

第二方面,，組織建設(shè)情況：

今年上半年,，黨總支、村委會(huì)換屆,，產(chǎn)生了新一屆兩委會(huì)組織,。

一是抓好班子建設(shè)。明確班子成員分工,，職責(zé)到位,。

換屆選舉后，村干部分工作了如下調(diào)整：

總支委員許國(guó)新同志負(fù)責(zé)新江路政策處理工作,。

社長(zhǎng)助理馬成慶同志負(fù)責(zé)新江路拆遷工作,。

今年10月份開(kāi)始,，由總支委員孫清達(dá)同志兼任政工線工作,。

本年度，出納工作變動(dòng)較多,。張金禮同志辭職后,，出納工作由大學(xué)生鐘旭輝接任，8月份鐘旭輝調(diào)掌起工作后,，由總支委員婦女主任胡小青同志接任,。從12月26日09財(cái)務(wù)年度開(kāi)始起，由大學(xué)生馬胡旦同志接任出納工作,。

今年還做好了婦代會(huì),、團(tuán)組織、科協(xié)等群團(tuán)組織的的換屆選舉和組織工作,。圓滿(mǎn)完成了征兵任務(wù),，有兩名青年光榮入伍。

在11月份,，開(kāi)始按照街道要求,，開(kāi)展居家養(yǎng)殘活動(dòng)。

二是抓好黨員教育和發(fā)展工作。

根據(jù)黨工委安排,，總支組織了七一教育活動(dòng),。重溫入黨誓詞，表現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的自豪感和使命感,。

組織入黨對(duì)象和入黨積極分子參加街道舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng),，做好支部與建黨積極分子的雙向交流工作，黨總支按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，保證質(zhì)量,，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則做好發(fā)展工作,，共有2名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),，1名入黨積極分子轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，并發(fā)展2名入黨積極分子,。

三做好抗震救災(zāi)捐款工作,，在為四川大地震的抗震救災(zāi)中，廣大企業(yè),、干部,、群眾慷慨解囊，共計(jì)收取抗震救災(zāi)資金5萬(wàn)余元,。做好特殊黨費(fèi)的收繳工作,，眾多黨員同志根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)收入紛紛捐款，總計(jì)上繳特殊黨費(fèi)1萬(wàn)余元,。

籌備建立黨員關(guān)愛(ài)基金,，根據(jù)村補(bǔ)助一點(diǎn)、黨員群眾捐助一點(diǎn),、上級(jí)補(bǔ)助一點(diǎn)的方針,，村轉(zhuǎn)撥2萬(wàn)元，黨員群眾募集3.76萬(wàn)元,，上級(jí)下?lián)?200元,，共計(jì)籌集基金6.48萬(wàn)元。

第三方面,，環(huán)境整治情況：

量力而行,，優(yōu)化、美化環(huán)境,，這是一年來(lái)以及今后我村環(huán)境整治工作的方針,。

一是成立組織。成立了村環(huán)保組織和文明勸導(dǎo)隊(duì),，力爭(zhēng)通過(guò)宣傳教育與先進(jìn)示范相結(jié)合,，通過(guò)專(zhuān)業(yè)環(huán)境保潔隊(duì)伍與志愿者隊(duì)伍相結(jié)合,，共同做好環(huán)境整治工作。

二是完成環(huán)境整治配套工程,。

完成東小路下水道整修,、九所廁所維修和三格式改造、完成周塘路綠地的美化與運(yùn)動(dòng)器材的安裝,、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整,，提高環(huán)境質(zhì)量。

三是開(kāi)展庭院整治工作,。投入一定的人力和資金進(jìn)行環(huán)境整治,，建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制，在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎(chǔ)上,，聘請(qǐng)3名同志長(zhǎng)期做好對(duì)環(huán)衛(wèi)所服務(wù)范圍外的綠化區(qū)塊,、衛(wèi)生死角、房前屋后的清潔工作,。今年我村又一次高標(biāo)準(zhǔn)地通過(guò)了市通過(guò)市庭院整治復(fù)評(píng),。

第四方面，綜治工作情況：

綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣,，事關(guān)老百姓的切身利益,，是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭(zhēng)給老百姓創(chuàng)造一個(gè)和諧,、穩(wěn)定,、安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境。7月份,，根據(jù)原村老年活動(dòng)室與綜治室場(chǎng)地狹小的實(shí)際,，我們把綜治室搬遷到東周塘老村，使綜治室面積擴(kuò)大到了200平方米,，現(xiàn)正在派出所,、街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè),、示范綜治工作室、平安社區(qū)的創(chuàng)建,。

2011年,，在派出所、綜治辦和全村保安隊(duì)員的共同努力下,，各類(lèi)刑事,、治安案件比去年下降近三分之一，外來(lái)人員的管理進(jìn)一步規(guī)范,，社會(huì)治安基本穩(wěn)定,。在12月份的派出所,、綜治辦及市公安局、外口辦的抽查中,，綜治線考核成績(jī)名列街道前列,。

第五方面，計(jì)生工作,。

村計(jì)生工作順利通過(guò)市計(jì)生局的年度考核,。全村育齡婦女計(jì)劃生育符合率達(dá)到100%，綜合長(zhǎng)效避孕率達(dá)到25%,。在每年二次的五查二測(cè)活動(dòng)中,，全村共有90%的育齡婦女進(jìn)行了查環(huán)、查孕檢查,。同時(shí)對(duì)各年齡階段的育齡婦女開(kāi)展了四期培訓(xùn)教育,，參加人數(shù)達(dá)200余人。

至年底,，全村共有60周歲以上獎(jiǎng)勵(lì)扶助人員19人,，對(duì)老年人獨(dú)生子女家庭給予每年960元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，使他們的晚年生活得到了一些幫助,。

3.

5.

6.

8.

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印。

年度工作總結(jié)篇四

我村黨支部一年來(lái)開(kāi)展的工作,，與鎮(zhèn)黨委,、政府的親切關(guān)懷和英明指導(dǎo)密不可分，通過(guò)加強(qiáng)落實(shí)鎮(zhèn)黨委的有關(guān)精神指示,，有效推動(dòng)了我村經(jīng)濟(jì)繁榮,，促進(jìn)提高了我村黨員的思想素質(zhì)。

我村黨支部密切黨群關(guān)系,，學(xué)習(xí)擁護(hù)黨的理論,、路線、方針和政策,，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)和十七屆三中、四中,、五中全會(huì)精神和省,、市、區(qū),、鎮(zhèn)重大決策部署,，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照融入全局,、注重運(yùn)作,、重在實(shí)效的要求,，以新農(nóng)村建設(shè)為主題，與廣大村民一道,，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展,、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明,、村容整潔,、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，努力構(gòu)建和諧社會(huì),。

現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結(jié)

一,、大力加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，努力提高發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用的能力 ,。

在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村黨支部結(jié)合黨建工作的實(shí)際情況,，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心,、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機(jī),，保障了我村各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利貫徹實(shí)施,。

隨著創(chuàng)建“黨建工作先進(jìn)單位”和建設(shè)“五好黨支部”活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，本支部十大黨員的思想理論水平,，通過(guò)學(xué)習(xí),，有了進(jìn)一步的提高。

積極開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng),，及時(shí)總結(jié)保持黨員先進(jìn)性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用,、永葆先進(jìn)性的經(jīng)驗(yàn)做法，建立健全相應(yīng)的制度機(jī)制,，形成充分發(fā)揮廣大農(nóng)村黨員先鋒模范作用的長(zhǎng)效機(jī)制,。

二、完善黨的陣地建設(shè),，加強(qiáng)黨的組織建設(shè),，提高支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗力,。

1.加強(qiáng)班子建設(shè),。

在加強(qiáng)班子建設(shè)中，通過(guò)對(duì)村支部,、村委會(huì)班子成員的明確分工,，基本上做到了職責(zé)清、任務(wù)明,，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，形成團(tuán)結(jié),、廉潔、高效,、開(kāi)拓的班子集體,。

2. 加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。

一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》,，遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),、保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu),，慎重發(fā)展”的方針,、以保證質(zhì)量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作,。

馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名,，今年共發(fā)展3位黨員同志。

二是認(rèn)真實(shí)行黨員目標(biāo)管理,，開(kāi)展民主中評(píng)議黨員,、并做到有計(jì)劃、有檢查,、有督促,、有落實(shí)。

三是抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí),，做到有計(jì)劃,、有組織、有內(nèi)容,、有時(shí)間,、有落實(shí)。

3.抓好黨費(fèi)收繳工作,。

我村黨支部按照黨費(fèi)收繳做到按時(shí)收繳,，足額征收，及時(shí)解繳,。

三,、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè),。

1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項(xiàng)目進(jìn)一步開(kāi)展,。

村文化活動(dòng)中心已經(jīng)完成封頂和外裝修。

2.在消防片區(qū)的征地中,，對(duì)村五個(gè)組的硬化路面1800多米進(jìn)行改建,。

3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。

4.整改增加五個(gè)小組的路燈50多盞,。

5. 完成溪東安置房的圖紙?jiān)O(shè)計(jì),。

6.農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和烏石水溝的建設(shè)正在招標(biāo)中,。

7.完滿(mǎn)完成全國(guó)第六次人口普查。

在普查期間,，積極組織,、團(tuán)結(jié)、幫助村兩委,、指導(dǎo)員與普查員進(jìn)行入戶(hù)摸底,、登記與匯總工作。

根據(jù)匯總結(jié)果,，我村戶(hù)籍人口為3645人,，其中外出人口為1134人，普查時(shí)點(diǎn)居住在本村的有4965人,，外來(lái)人口為2454人,。

8.認(rèn)真完成計(jì)生工作。

一是大力開(kāi)展人口與計(jì)劃生育知識(shí)宣傳,，營(yíng)造良好的計(jì)生氛圍,。

抓好重點(diǎn)人群的教育管理，幫助他們了解,、掌握計(jì)劃生育方面的'政策,、法規(guī)。

對(duì)特殊人群加強(qiáng)計(jì)劃生育政策宣傳,，對(duì)未婚重點(diǎn)青年男女加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳,，并倡導(dǎo)晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實(shí)現(xiàn)百分百到位;三是進(jìn)行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時(shí)落實(shí)到期節(jié)育措施及社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收;五是落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策,。

9.按時(shí)完成新農(nóng)合的信息采集,、繳費(fèi)以及醫(yī)保卡的發(fā)放工作,。

10.抓好村務(wù)公開(kāi),，提高兩委工作透明度，為各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ),。

村兩委每季度都按照要求將村集體經(jīng)濟(jì)收入支出,、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)以及村民關(guān)心的其他重要事項(xiàng)進(jìn)行公示，召開(kāi)黨員大會(huì),、村兩委會(huì),、村民代表大會(huì)，及時(shí)向村民公開(kāi)村務(wù)情況,，便于村民監(jiān)督和參政,。

11. 扎實(shí)做好與村黨支部職能有關(guān)的其他方面工作。

春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關(guān)心村民生活方面,，組織慰問(wèn)組長(zhǎng)代表,、軍烈屬,、退休老干部以及生活困難群眾,，關(guān)心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問(wèn)題,，宣傳社會(huì)治安和安全,，加強(qiáng)巡邏，繼續(xù)推進(jìn)我村社會(huì)主義建設(shè),。

一年來(lái)我村支部在上級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆、十八屆全會(huì)的精神,，支部帶領(lǐng)全村人民以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，不斷深入改革，大力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化調(diào)整,，支部取得了突破性的進(jìn)展,，按照年初制定的各項(xiàng)措施和任務(wù)，全部完成到位,，具體表現(xiàn)如下：

一,、突出工作中心，加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐

20xx年是多事之秋,，工作難度大,，任務(wù)重，矛盾多的局面,，支部帶領(lǐng)全村村組干部,，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求,，全年共完成三業(yè)總產(chǎn)值7億8000萬(wàn)元,，其中工業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售4億9000萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)1億1792萬(wàn)元,，三產(chǎn)業(yè)1億7208萬(wàn)元,，個(gè)私企業(yè)12個(gè)，個(gè)體工商戶(hù)20個(gè),，銷(xiāo)售,、流通相對(duì)接活，在全村經(jīng)濟(jì)總量中居重要位置,，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整后,，全年在結(jié)構(gòu)調(diào)整中，始終以調(diào)優(yōu)、調(diào)良,、調(diào)新為先導(dǎo),，圍繞市場(chǎng)需要什么，調(diào)什么,，在去年萬(wàn)畝項(xiàng)目基礎(chǔ)上,，順利完成萬(wàn)畝良田示范方。

另外,，新增了食用菌培植戶(hù)2戶(hù),，新增了養(yǎng)殖大戶(hù)2戶(hù)等特色項(xiàng)目，在生產(chǎn)中求發(fā)展,，多頭并進(jìn),，多種經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，堅(jiān)持在手項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目并重發(fā)展,，完成河道疏浚,、村莊環(huán)境整治及兩萬(wàn)工程突擊性和拆遷階段性工作。

二,、強(qiáng)化思想教育,，注重道德建設(shè)

全年支部始終強(qiáng)化思想教育，公民道德建設(shè)放在首位,，在廣大農(nóng)村干部群眾中精心實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)民教育工程,，用新的理論教育引導(dǎo)，鼓舞群眾著力開(kāi)展六項(xiàng)教育,，增強(qiáng)六個(gè)意識(shí),，即深入進(jìn)行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無(wú)神論教育增強(qiáng)廣大干部群眾的自信意識(shí),，進(jìn)行黨的基本路線,、農(nóng)村政策教育，增強(qiáng)農(nóng)民的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，進(jìn)行農(nóng)民致富技術(shù)教育,，增強(qiáng)科技興農(nóng)，以科學(xué)致富的意識(shí),，進(jìn)行民主法制教育,，增強(qiáng)農(nóng)民法制意識(shí)，進(jìn)行現(xiàn)代文明意識(shí)教育,，增強(qiáng)農(nóng)民弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德意識(shí).

公民中開(kāi)展社會(huì)公德,、職業(yè)道德、家庭美德教育,，樹(shù)立破迷信,，剎歪風(fēng),，禁賭博的好風(fēng)氣，通過(guò)學(xué)習(xí)和文化中心戶(hù)的建設(shè),，全村涌現(xiàn)了一批知識(shí)青年,，優(yōu)秀黨員和先進(jìn)人物，加強(qiáng)了陣地建設(shè),，按時(shí)出閱報(bào)欄,，公示欄，黑板報(bào),，全年支部轉(zhuǎn)正黨員1名,，納新1名，對(duì)1名積極分子進(jìn)行培養(yǎng)考核,，外出黨員加強(qiáng)管理，及時(shí)聯(lián)系,，支部主要成員開(kāi)展了一幫一扶活動(dòng),，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

三,、為民辦實(shí)事,，改善黨和群眾關(guān)系

堅(jiān)持為官一任，造福一方,，把為民辦實(shí)事作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，本著量力而行、輕重緩急,，實(shí)事實(shí)辦,，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃,，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪,，莊西大站，沙東站改造,，中心河,，團(tuán)結(jié)河、沙東河,、沙聯(lián)河,、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程,，朱家,、橋北2個(gè)組組級(jí)水泥路，沙聯(lián),、莊南,、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過(guò)各種渠道實(shí)施集鎮(zhèn)到7號(hào)橋黑色化工程。

從而把為民辦實(shí)事真正落實(shí)到實(shí)處,，受到群眾的一致好評(píng),。

目前，全村的各項(xiàng)事業(yè)正蓬勃發(fā)展,，欣欣向榮,，向良性循環(huán)的形勢(shì)跨進(jìn)。

以上成績(jī)的取得,，是黨的方針政策的指導(dǎo),，是上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是我村全體黨員干部帶領(lǐng)全村人民共同奮斗的結(jié)果,，我們?cè)诳偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí),，也要看到自己的不足，要向先進(jìn)單位學(xué)習(xí),，把黨的事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大,，努力完成黨委政府下達(dá)我村各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。

年度工作總結(jié)篇五

下面就本年度工作作一簡(jiǎn)要總結(jié),，不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正：

一.德

本人一直堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的路線,、方針,、政策，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀理論指導(dǎo)學(xué)習(xí)和工作;有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，只要是職責(zé)內(nèi)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作都會(huì)努力去做,。作為一名黨員，首先是模范帶頭;作為一名干部,，應(yīng)該處處是表率,。這樣才能服眾，才能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大群眾一心跟黨走,，毫不動(dòng)搖地走中國(guó)特色社會(huì)主義道路,。

在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀時(shí)，我能帶領(lǐng)全班人員和全體黨員積極參加學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,。要始終把業(yè)務(wù)擺在第一位,。一年來(lái)，本單位絕大部分職工在本年度都能按照黨委和行政要求,，認(rèn)真完成了為教學(xué)科研服務(wù)的本職工作,。

二、能

關(guān)鍵是效能,，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)能力大小是有限的,。我個(gè)人認(rèn)為,，一般來(lái)說(shuō)能力和權(quán)力是不能分開(kāi)的，給多大權(quán)力就能干出多大事,。當(dāng)然,，有人會(huì)超出權(quán)力以外干一些事。本人按上級(jí)要求干工作,，歷來(lái)講就辦事效率,，能辦的立刻辦，辦不了的要及時(shí)說(shuō)清楚原因,。從不推諉扯皮,。善于出主意、想辦法,，能及時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,。

三,、勤

年內(nèi)出滿(mǎn)勤,，本職工作積極主動(dòng)、關(guān)心職工工作,、學(xué)習(xí)和生活，經(jīng)常開(kāi)展談心活動(dòng),，做好職工思想工作,，使每位職工都能安心本職工作。

四,、績(jī)

認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極工作，盡職盡責(zé),，完成任務(wù)好,。主要體現(xiàn)在：

1、抓好每周政治學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)工作,。

2,、支持和協(xié)助中心的行政工作，開(kāi)好黨政聯(lián)席會(huì)和每周工作例會(huì),。對(duì)中心一些大的工作能出謀劃策,，決定了的工作能主動(dòng)出面參與協(xié)調(diào)，使之付諸實(shí)施,。

3,、積極做好培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。對(duì)要求進(jìn)步的高級(jí)知識(shí)分子加強(qiáng)培養(yǎng)和發(fā)展,，及時(shí)的做一些培訓(xùn),，對(duì)要求進(jìn)步的年輕職工加以教育和引導(dǎo),，使他們安心并做好本職工作，積極向黨組織靠攏,。

4,、關(guān)心退休老職工，及時(shí)把學(xué)校發(fā)展大事向他們通報(bào),。組織他們進(jìn)行一些有益的活動(dòng),，例如組織全體退休職工參觀豐樂(lè)示范園、濱湖新區(qū)和合肥市發(fā)展近況,，使他們及時(shí)了解學(xué)校和合肥市的發(fā)展和變化,。

今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年,，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年,。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的`不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他工作要去處理,，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,，把一些文字工作帶回家去寫(xiě),。

辦公室人手少，工作量大,，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議,，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成,。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén),，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決,。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

二、盡心盡責(zé),，做好本職工作

一年來(lái),，我主要完成了一下工作：

1、文書(shū)工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò),。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量,，一年來(lái)共下發(fā)紅文份,。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě),。

3)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料,，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),，催收各部門(mén)月度小結(jié),、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱,。

2,、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái),，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過(guò)口頭,、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng),、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登,，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

4,、秘書(shū)工作,。

秘書(shū)崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請(qǐng)示,、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì),、耐心,。一年來(lái)，對(duì)于各部門(mén),、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交,，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé),，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé),。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展,，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言,，認(rèn)真完成工作,。

5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練,、員工家屬會(huì),、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng),、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力。

一年來(lái),，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),，對(duì)自己的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前,，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng),。

新的一年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步,。

年度工作總結(jié)篇六

20xx年,，在上級(jí)國(guó)稅部門(mén)和市委市政府地正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局全體干部職工牢記“為國(guó)聚財(cái),、為民收稅”的神圣使命,，提升稅收收入質(zhì)量，深化稅收征管改革,，優(yōu)化納稅服務(wù),，強(qiáng)化依法行政，推進(jìn)干部隊(duì)伍和黨風(fēng)廉政建設(shè),，為建設(shè)“幸福嵊州”作出了新貢獻(xiàn),。

1．稅收收入增長(zhǎng)穩(wěn)健。20xx年,，全局上下克服種種不利因素,，積極應(yīng)對(duì)，共組織稅收收入18.96億元,，同比增長(zhǎng)7.83%,；完成地方公共財(cái)政預(yù)算收入4.79億元，同比增長(zhǎng)10.21%，圓滿(mǎn)完成稅收預(yù)定目標(biāo),。

2. 落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策,。積極推進(jìn)增值稅轉(zhuǎn)型改革，做好“營(yíng)改增”擴(kuò)圍工作,，全市共有500戶(hù)納入“營(yíng)改增”范圍,，實(shí)現(xiàn)稅收2703萬(wàn)元，全市因“營(yíng)改增”減稅3420萬(wàn)元,，政策減負(fù)效應(yīng)明顯,；全年辦理固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)抵扣1.4億元；支持出口企業(yè),、福利企業(yè),、資源綜合利用企業(yè)發(fā)展，辦理出口退稅8.2億元,，其他各類(lèi)退稅4836萬(wàn)元,；免征月銷(xiāo)售額2萬(wàn)元以下的個(gè)體工商戶(hù)企業(yè)增值稅2837萬(wàn)元，辦理小型微利企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)稅收減免1269萬(wàn)元,。

3. 抓好稅收收入保障,。堅(jiān)持從稅收看經(jīng)濟(jì)、看發(fā)展,，積極向地方黨委政府獻(xiàn)言獻(xiàn)策,；建立局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工作機(jī)制，按季向重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供稅收分析報(bào)告,；加強(qiáng)與政府經(jīng)濟(jì)部門(mén),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、行業(yè)協(xié)會(huì)溝通協(xié)作,，共建共享經(jīng)濟(jì)信息數(shù)據(jù),，形成各方力量齊抓共管稅收工作、保障稅收收入的新格局,。大力落實(shí)推進(jìn)“個(gè)轉(zhuǎn)企,、下升上、規(guī)改股,、股上市”工作,，共有165家 “個(gè)轉(zhuǎn)企”，86家“下升上”,，58家“規(guī)改股”,，14家在省股交中心掛牌。

1. 深化稅源專(zhuān)業(yè)化管理,。按服務(wù)、基礎(chǔ)管理、核查和風(fēng)險(xiǎn)管理,、稽查四類(lèi)事項(xiàng),，重組各業(yè)務(wù)科室的職能，以流程管理,、團(tuán)隊(duì)管理取代戶(hù)籍管理和“一對(duì)多”管理,，職能分工進(jìn)一步細(xì)化，工作職責(zé)進(jìn)一步明確,，稅源管理強(qiáng)度進(jìn)一步提高,。同時(shí)實(shí)施稅源風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，根據(jù)“統(tǒng)一分析,、分類(lèi)應(yīng)對(duì)”的思路,，將風(fēng)險(xiǎn)分為低、中,、高三個(gè)等級(jí),，分別采取提醒、評(píng)估和稽查的遞進(jìn)式應(yīng)對(duì)措施,。其中一般風(fēng)險(xiǎn)提醒應(yīng)對(duì)30戶(hù),，中度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)對(duì)81戶(hù)，補(bǔ)繳稅款及滯納金278.2萬(wàn)元,，調(diào)整以前年度虧損674萬(wàn)元,。

2. 初步建立信息管稅體系。成立了數(shù)據(jù)分析中心,，對(duì)數(shù)據(jù)獲取維護(hù),、分析應(yīng)用進(jìn)行系統(tǒng)地規(guī)劃，明確各業(yè)務(wù)科室在信息管稅體系中的定位和職能,。按計(jì)劃完成了對(duì)納稅人基礎(chǔ)信息地核實(shí)和完善,，利用行業(yè)模型等技術(shù)手段對(duì)部分行業(yè)進(jìn)行了動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控，信息管稅工作跨上了新的臺(tái)階,。

3. 加強(qiáng)各稅種管理,。“以票控稅”抓好增值稅管理,，深化網(wǎng)絡(luò)發(fā)票綜合應(yīng)用,，推廣普通發(fā)票網(wǎng)上真?zhèn)尾樵?xún)，增值稅普通發(fā)票網(wǎng)上開(kāi)具率達(dá)到100%,。加強(qiáng)免稅農(nóng)產(chǎn)品征管,，應(yīng)用數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)免稅開(kāi)票情況進(jìn)行全程監(jiān)控,，抽查并核對(duì)種植地點(diǎn)、面積,、種類(lèi),、預(yù)警額情況,，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。抓住企業(yè)所得稅分類(lèi)預(yù)警和匯算清繳兩個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，全年后續(xù)審核283戶(hù),，重點(diǎn)審核25戶(hù),，補(bǔ)征稅款114.52萬(wàn)元；加強(qiáng)對(duì)反避稅和非居民企業(yè)稅收工作地管理,，全年共征收各類(lèi)非居民企業(yè)稅收706.9萬(wàn)元,。

4. 加強(qiáng)出口退稅管理工作。推行出口退稅專(zhuān)業(yè)化管理,，加強(qiáng)單證疑點(diǎn)信息的審核力度,，對(duì)80家生產(chǎn)企業(yè)、30家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行抽審,。應(yīng)用出口退免稅企業(yè)預(yù)警監(jiān)控管理系統(tǒng),，開(kāi)展預(yù)警監(jiān)控嚴(yán)防出口騙稅。加快退稅速度,，“一旬一退稅,，駛?cè)肟燔?chē)道”項(xiàng)目被評(píng)為我市20xx年行風(fēng)建設(shè)亮點(diǎn)工作。

1. 拓寬平臺(tái)提高服務(wù)能力,。在省級(jí)示范服務(wù)廳動(dòng)態(tài)管理的基礎(chǔ)上,，加大辦稅服務(wù)廳硬件保障的投入，充實(shí)人力資源,，建立應(yīng)急預(yù)案,，開(kāi)展貨物運(yùn)輸延伸點(diǎn)建設(shè)，不斷提升辦稅服務(wù)廳作為納稅服務(wù)主平臺(tái)的服務(wù)水平,。大力推行自助辦稅,、網(wǎng)絡(luò)辦稅，積極引導(dǎo)納稅人使用自助辦稅電腦,、arm機(jī)和網(wǎng)站服務(wù),，實(shí)現(xiàn)快捷高效辦稅,。加強(qiáng)稅企例會(huì)平臺(tái)建設(shè)，成立師資隊(duì)伍,，有效提高納稅人的辦稅能力和稅收遵從度,。

2. 完善體系保障服務(wù)質(zhì)量。以稅源專(zhuān)業(yè)化管理改革為契機(jī),，推行前臺(tái)集中受理、后臺(tái)流轉(zhuǎn)審批的一站式服務(wù)模式,，并將省局181項(xiàng)涉稅事項(xiàng)整合為82項(xiàng),，對(duì)增值稅一般納稅人認(rèn)定等14項(xiàng)涉稅事項(xiàng)前移到辦稅服務(wù)大廳集中辦理，同時(shí)增加9項(xiàng)大廳即辦事項(xiàng),，取消停復(fù)業(yè)等9項(xiàng)行政審批項(xiàng)目,，下放防偽稅控最高開(kāi)票限額的審批權(quán)限，大大降低了辦稅復(fù)雜度,。完善辦稅服務(wù)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)辦法,，按月考核、按季復(fù)查,，鞏固并完善既有服務(wù)措施,，較好地提高了納稅服務(wù)質(zhì)量。

3. 加強(qiáng)宣傳營(yíng)造良好環(huán)境,。對(duì)營(yíng)改增等新政策做好專(zhuān)題宣傳,，同步做好政策解讀，輔導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用政策,。精心組織第22個(gè)稅法宣傳月活動(dòng),，組織實(shí)施“與少先隊(duì)共上一堂稅課”、廣場(chǎng)稅法宣傳活動(dòng),，走進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì),、企業(yè)、農(nóng)村,，有針對(duì)性地宣傳稅收政策調(diào)整變化情況和涉農(nóng)優(yōu)惠政策,。聯(lián)合市地稅局完成了20xx-20xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。

年度工作總結(jié)篇七

20xx年,，在市委,、市區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下,，全市廣大信訪干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，按照“大接訪,、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路,，不斷推進(jìn)工作，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢(shì),，一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率,、停訪息訴率、群眾滿(mǎn)意率提高;三下降即：越級(jí)訪,、重復(fù)訪,、集體訪總量均明顯下降。20xx年,，我市市,、縣兩級(jí)信訪部門(mén)受理群眾信訪事項(xiàng)件、人次,，比20xx年增長(zhǎng)%,。其中辦理群眾來(lái)信件次，比20xx年減少%;接待群眾來(lái)訪批次人次,，分別比20xx年增加%和%,。重復(fù)訪批次人次，同比下降%;越級(jí)訪批次人次,，同比下降%;集體訪批次人次,，同比下降%。按信訪總?cè)舜闻c全市人口總量之比,，我市的越級(jí)訪,、重復(fù)訪、集體訪在全省十四個(gè)市州排名末位,。

一,、確保四個(gè)到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高,。近年來(lái),，群眾來(lái)信來(lái)訪呈持續(xù)上升趨勢(shì)，信訪工作任務(wù)繁重,、壓力加大,。市委、市區(qū)政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度,、增加財(cái)政投入,、強(qiáng)化組織建設(shè)、提高政治地位等四方面加強(qiáng)信訪工作,，強(qiáng)勁推動(dòng)我市信訪工作邁上了新臺(tái)階,。

1、加大領(lǐng)導(dǎo)力度,，確保政策支持到位：主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪,、調(diào)查,、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點(diǎn),、廣角度,、深層次的智力支持。市委常委會(huì),、市區(qū)政府常務(wù)會(huì)全年研究信訪工作10余次,。x委書(shū)記李億龍、市長(zhǎng)易鵬飛在按季度定期接待群眾來(lái)訪的同時(shí)不定期下訪和約訪,、督促重大信訪事項(xiàng)辦理,、經(jīng)常下基層調(diào)查研究。市委,、市區(qū)政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來(lái)訪人次,，批閱人民來(lái)信件,，撰寫(xiě)信訪。

調(diào)研報(bào)告,。

理論文章篇,。市直機(jī)關(guān)有38個(gè)單位自3月份以來(lái)堅(jiān)持每個(gè)星期一安排一名班子成員公開(kāi)接訪。省委8號(hào)文件下達(dá)后,，李億龍書(shū)記召集市委常委會(huì)專(zhuān)題聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，研究解決信訪工作中的編制人事經(jīng)費(fèi)管理等重大問(wèn)題,為我市創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件指明了方向，奠定了基礎(chǔ),。

2,、增加財(cái)政投入，確保辦公經(jīng)費(fèi)到位：通過(guò)調(diào)整增加財(cái)政預(yù)算,、解決福利待遇,、添置辦公設(shè)施、追加工作經(jīng)費(fèi)等使信訪部門(mén)逐漸由弱轉(zhuǎn)強(qiáng),。20xx年,，市本級(jí)信訪工作的財(cái)政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%，聯(lián)席會(huì)議辦的工作經(jīng)費(fèi)20xx年以前只安排xx0元/年,，20xx年調(diào)整到40000元/年,，增幅達(dá)100%。全市13個(gè)縣市的信訪經(jīng)費(fèi)都能滿(mǎn)足工作需要,，大多數(shù)縣市按公安部門(mén)的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算,。在x委書(shū)記李億龍同志的親自安排下，年初恢復(fù)了實(shí)行津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)時(shí)取消了的信訪崗位津貼,，且標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的120元/月增加到200元/月,。近幾年,，市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實(shí)的號(hào)召：20xx年有10個(gè)縣(市、區(qū))為信訪局配了小車(chē);20xx年,，市委,、市區(qū)政府要求為每名信訪工作人員配備一臺(tái)電腦的工作已于10月份前落實(shí)到位。電腦的配備,，為我市信訪信息化工作奠定了基礎(chǔ),。在行政機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)地普遍緊張、狹窄的情況下,，市委,、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局20xx年上半年就可以搬到寬敞明亮,、舒適大氣新辦公室工作,。

3、強(qiáng)化組織建設(shè),，確保工作力度到位：強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和工作隊(duì)伍三大塊的組織、機(jī)制建設(shè),，保障人力充足,，力度強(qiáng)勁。20xx年,，省委8號(hào)文件下發(fā)后,，懷化市業(yè)已形成的“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心、兩套協(xié)調(diào)班子,、三支工作隊(duì)伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上,、政策上、實(shí)踐上都得到進(jìn)一步加強(qiáng),?！耙粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心”是指各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)核心權(quán)威和作用，懷化市自20xx年7月份以來(lái)就不間斷地開(kāi)展市,、縣,、鄉(xiāng)三級(jí)和黨、政,、企,、事、法,、群六條線黨委“一把手”大接訪活動(dòng),。今年1-11月，各級(jí)各戰(zhàn)線黨委書(shū)記有人次參與接訪件次，“一把手”接訪實(shí)踐極大地強(qiáng)化了各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),?！皟商讌f(xié)調(diào)班子”是指信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪聯(lián)席會(huì)議，我市認(rèn)真落實(shí)了市委副書(shū)記任聯(lián)席會(huì)議第一召集人,、政法委書(shū)記或常務(wù)副市長(zhǎng)任聯(lián)系會(huì)議召集人和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的要求,，建立健全了這兩套班子的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào),、高效運(yùn)作,。“三支工作隊(duì)伍”是指接訪辦信隊(duì)伍,、包案穩(wěn)控隊(duì)伍,、督查監(jiān)管隊(duì)伍。20xx年主要是通過(guò)政策和制度建設(shè),、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)兩個(gè)方面的完善工作使三支隊(duì)伍的管理都有了明確,、規(guī)范的政策、制度,、程序依據(jù),。例如建立《縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作責(zé)任追究制度》等,。

4、提高政治地位,，確保政治待遇到位：強(qiáng)化“三項(xiàng)建議權(quán)”,、解決信訪工作者職級(jí)、建立新提拔干部信訪掛職機(jī)制,、加大信訪績(jī)效考核力度,。x委書(shū)記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。市委,、市區(qū)政府通過(guò)出臺(tái)《政府決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》,、《黨政機(jī)關(guān)信訪工作績(jī)效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪機(jī)構(gòu)“決策建議,、人事建議,、獎(jiǎng)懲建議”等三項(xiàng)建議權(quán)的行使，賦予了信訪工作部門(mén)較高的權(quán)威,。4-11月,，市、縣兩級(jí)信訪部門(mén)行使“三項(xiàng)建議權(quán)”,，向黨委政府提出決策建議160余條,、人事建議40多件、獎(jiǎng)懲建議260余件,，基本被采納,。市委組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪實(shí)踐制度》,，市、縣兩級(jí)組織部門(mén)安排到“信訪實(shí)踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔,、擬提拔,、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級(jí)干部的有17人,、被推薦為處級(jí)后備干部的有35人,，科級(jí)干部經(jīng)過(guò)信訪實(shí)踐培訓(xùn)的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時(shí)間里,，市信訪局調(diào)入,、提拔、調(diào)出處級(jí)干部7人,，占在編干部的50%,。市委通過(guò)實(shí)實(shí)在在的“用人導(dǎo)向”促成了信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),、紀(jì)律素質(zhì)的增強(qiáng)和群眾意識(shí)的提高,，進(jìn)而促成了信訪干部的政治地位提高。

二,、狠抓四項(xiàng)創(chuàng)新,，使信訪工作的力度得到前所未有的加強(qiáng)。制度,、方法,、機(jī)制、考核等管理方式的完善,、創(chuàng)新不斷推進(jìn)著懷化市信訪工作效率提高和來(lái)信來(lái)訪秩序規(guī)范,。

一是抓信訪機(jī)制建設(shè)，創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件,，建立了科學(xué)規(guī)范的信訪工作機(jī)制,。一是完善了“四位一體”的信訪組織管理體系：信訪聯(lián)席會(huì)議、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,、信訪復(fù)查復(fù)核委員會(huì)和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全,，運(yùn)作機(jī)制完善。1-11月我市市縣兩級(jí)參與處理信訪事務(wù)的黨政機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位近800個(gè)(次);針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題組織的專(zhuān)門(mén)工作組有420多個(gè)(次),。二是創(chuàng)造了“四級(jí)包案”的信訪責(zé)任管理模式：即市、縣,、鄉(xiāng),、村四級(jí)組織和干部根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則和信訪事項(xiàng)處置的實(shí)際需要開(kāi)展“包調(diào)研、包調(diào)處,、包兌現(xiàn),、包救濟(jì)、包穩(wěn)控,、包息訪”的包案活動(dòng),。全市包案416起，已息訪392起,，其中市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案32起,，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案196起。三是創(chuàng)造了“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的信訪矛盾調(diào)處機(jī)制：即信訪部門(mén)跳出“接,、轉(zhuǎn),、交、督”的舊框框,，積極主動(dòng)地“辦”,，參與到人民調(diào)解、行政調(diào)解,、司法調(diào)解的過(guò)程中去,，初步成為一種獨(dú)具特色的調(diào)解形式——信訪調(diào)解，形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局,。四是創(chuàng)造了“四網(wǎng)并行”的信訪信息收集系統(tǒng)：即加強(qiáng)橫向聯(lián)系,，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn),、公安、國(guó)安四種網(wǎng)絡(luò)各自的優(yōu)勢(shì),，做到“信息共享,、工作互補(bǔ),、聯(lián)合行動(dòng),、各有側(cè)重”,。一年里,，我市有近1/3的信訪信息來(lái)自其它非信訪部門(mén)，市縣兩級(jí)信訪部門(mén)向維穩(wěn)、公安,、國(guó)安提供的有效信息近400條,，由兩個(gè)以上的部門(mén)聯(lián)合處置信訪事項(xiàng)1200余起,。

二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶(hù)積案化解方式,，營(yíng)造了關(guān)注民生的和諧信訪氛圍,。信訪積案的處理涉及信訪,、紀(jì)檢,、維穩(wěn),、司法等部門(mén)，在信訪投訴的同時(shí)還可以通過(guò)依法訴訟,、紀(jì)檢監(jiān)察,、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決,，如果處理不當(dāng)大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”,，甚至還會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)，引發(fā)群體的事件,，留下后遺癥,。鑒于這類(lèi)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén),、多個(gè)行業(yè)，且類(lèi)似事項(xiàng)在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%,，僅僅是簡(jiǎn)單地交、轉(zhuǎn),，可能會(huì)出現(xiàn)部門(mén)之間推諉,、扯皮，大量信訪事項(xiàng)“積壓”的現(xiàn)象,。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理,，即：在《聯(lián)席會(huì)議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類(lèi)復(fù)雜案件，應(yīng)由聯(lián)席辦(或信訪部門(mén))牽頭,，將《信訪事項(xiàng)交辦(轉(zhuǎn)辦)函》,、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門(mén)責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門(mén)、綜治維穩(wěn)部門(mén),、司法檢察部門(mén),、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)，明確信訪部門(mén)跟蹤督辦,、業(yè)務(wù)主管部門(mén)調(diào)解裁決,、綜治維穩(wěn)部門(mén)適時(shí)穩(wěn)控、司法檢察部門(mén)法律援助,、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)審計(jì)查處的責(zé)任,，形成五個(gè)部門(mén)共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度,、協(xié)調(diào),、督促相關(guān)的下屬機(jī)關(guān)同步辦理同一信訪事項(xiàng)的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布,，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門(mén)各自為陣或互相推諉,、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象,，使歸口上述五個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)不能推拖,，不敢推拖,，能夠積極主動(dòng),，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng),。“五虎牧羊陣”極大地促進(jìn)了老戶(hù)息訪和積案化解,，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起,，余下的8起也在多個(gè)部門(mén)的督辦下實(shí)現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”,。

三是抓信訪績(jī)效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績(jī)考評(píng)內(nèi)容,，開(kāi)創(chuàng)了多部門(mén)敞開(kāi)大門(mén)接訪的局面,。在把信訪績(jī)效納入縣市區(qū)“綜合目標(biāo)考核”、“綜治目標(biāo)考核”和“行政績(jī)效考核”的同時(shí),，市委組織部20xx年把“領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作業(yè)績(jī)效”納入干部提拔,、任免的考核范圍。我市據(jù)此強(qiáng)勁推行了副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部包信訪案件且擔(dān)任第一責(zé)任人的制度,。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級(jí)干部交案78件;9月份,，圍繞國(guó)慶安保工作的開(kāi)展又把年內(nèi)進(jìn)京上訪過(guò)的84起信訪案“包案”給74名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和148名正科級(jí)實(shí)職干部，促成領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)踐中了解信訪形勢(shì),，理解信訪政策,，解決信訪問(wèn)題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定,，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和一個(gè)黨政機(jī)關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容,。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個(gè)案件全部由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信,，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)“包案”。今年1-11月全市縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部有330余人參與接訪,、下訪,、約訪，共接待群眾1123批次6986人次,，分別占全市來(lái)訪總量的%和%,。

四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責(zé)任追究制度,，形成了規(guī)范有序的來(lái)信來(lái)訪新秩序,。在依法依紀(jì)規(guī)范信訪秩序的同時(shí)，20xx年我們提出了“科學(xué)規(guī)范信訪秩序”的思路,，更加注重拓寬信訪渠道,、規(guī)范來(lái)信來(lái)訪和辦理程序、提高信訪事項(xiàng)辦理效率,、加強(qiáng)信訪處理意見(jiàn)執(zhí)行力,、加強(qiáng)于非信訪救濟(jì)渠道的協(xié)調(diào)銜接、開(kāi)展信訪人心理疏導(dǎo)等多種方法來(lái)處理信訪問(wèn)題,，逐漸實(shí)現(xiàn)了“管理,、辦理兩個(gè)科學(xué)化”，使信訪事項(xiàng)辦理效率極大提高,，全市初訪辦結(jié)率按人數(shù)計(jì)算達(dá)到98.5%,，從而提高了信訪部門(mén)在群眾中的信譽(yù)和權(quán)威,。隨著信訪部門(mén)權(quán)威的加強(qiáng)、信訪途徑的進(jìn)一步拓寬,，信訪渠道得到進(jìn)一步暢通,，廣大群眾對(duì)信訪工作的信任度越來(lái)越高，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個(gè)逆轉(zhuǎn)”的良好勢(shì)頭：一是從個(gè)案分析,，出現(xiàn)了大量的“訪轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來(lái)看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢(shì)。今年,，“由訪轉(zhuǎn)信”的有263起,。這種信訪人“不見(jiàn)真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開(kāi)辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn),?！敖ㄗh性來(lái)信來(lái)訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件,，同比增加340%,，占來(lái)信來(lái)訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè),、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施,、干部作風(fēng)建設(shè)、黨委和政府決策,、教育和文化事業(yè)等政治,、經(jīng)濟(jì)、文化,、社會(huì)建設(shè)的多個(gè)領(lǐng)域,。

三、拓展四項(xiàng)職能,，使信訪工作的績(jī)效得到前所未有的認(rèn)同,。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實(shí)到位,，把信訪群眾需要的職能履行起來(lái)的思路,，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟(jì),、信訪調(diào)解,、下訪約訪等四項(xiàng)職能。

一是拓展民情調(diào)研職能,，積極履行決策參謀職責(zé),。信訪部門(mén)充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問(wèn)題較深入,、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn),、便于集中歸類(lèi)處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員,、實(shí)施政策的宣傳員、落實(shí)政策的督查員,。圍繞民情調(diào)研,，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn),。實(shí)際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策,、改進(jìn)工作,、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn),。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì),、政治、社會(huì),、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化,，我們不斷研究新情況，探索新問(wèn)題,，明確新方向,，使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”,。三是在方法方面不斷創(chuàng)新,。用新思維研究新情況，用新方法解決新問(wèn)題,。圍繞《信訪條例》和中央,、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研,、落實(shí),、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見(jiàn)和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪問(wèn)題1152件次;安排專(zhuān)人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項(xiàng)346起;通過(guò)黨報(bào)黨刊和專(zhuān)業(yè)性雜志發(fā)表,。

調(diào)查報(bào)告,。

理論文章工作通訊等160余篇。

二是拓展信訪救濟(jì)職能,，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng),。當(dāng)前的信訪訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”,，信訪經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政,，而相關(guān)政策法律又不完善,。當(dāng)前，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪信訪人,、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政,。鑒于信訪人訴求和處訪工作實(shí)際，依據(jù)省委8號(hào)文件,，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬(wàn)元信訪救助金,，13個(gè)縣(市、區(qū))合計(jì)安排了820萬(wàn)元的信訪救助金,，開(kāi)展了對(duì)信訪人的救助,。近一年來(lái)，救助信訪人635人次,，通過(guò)救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪,。其中，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶(hù)杜金秀,，救助40萬(wàn)元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎,，救助13.5萬(wàn)元;給予救助方式最特殊的是年過(guò)8旬的老戶(hù)鄧蓮英，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理,。在對(duì)有理但無(wú)政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí),，我們還通過(guò)民政、社保,、就業(yè),、扶貧等途徑開(kāi)展對(duì)貧困信訪人實(shí)施救助，20xx年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開(kāi)展了相關(guān)工作,，積累了一定經(jīng)驗(yàn),，20xx年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺(tái)相關(guān)政策,。

三是拓展糾紛調(diào)處職能,，創(chuàng)新開(kāi)展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開(kāi)展,，“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性,、集結(jié)性,、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn),。這些特點(diǎn)決定了“信訪調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位,。最近幾年，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬(wàn)人次以上，涉及相對(duì)人(包括法人)超過(guò)6萬(wàn)人,，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%,。人數(shù)之眾、影響之大,、效率之高,，在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置。20xx年,，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開(kāi)展起了獨(dú)具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中,，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng),，實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來(lái),，我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序,，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能,，擴(kuò)大信訪調(diào)解的工作參與面,，發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。全年調(diào)解解決信訪事項(xiàng)2583件,、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件,，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。

四是拓展下訪約訪職能,，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng),。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪隱患排查,、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來(lái)我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng),。20xx年，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次,，解決信訪問(wèn)題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件,。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次)，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪局,、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過(guò)程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問(wèn)題，還開(kāi)展了訪貧問(wèn)苦,、民情調(diào)查,、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問(wèn)困難群眾1030戶(hù),，捐贈(zèng)慰問(wèn)金32萬(wàn)余元;撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告370余篇,，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表160余篇;參與見(jiàn)證處訪、調(diào)糾過(guò)程，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次,。為便于調(diào)度相關(guān)部門(mén),、有關(guān)專(zhuān)家，集中時(shí)間,、人員,，高效處理重大、疑難信訪事項(xiàng),，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開(kāi)展了“約訪”活動(dòng),，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪”860件次，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2600多個(gè)(次),、專(zhuān)家達(dá)1200余人次,，“約訪”案件“案結(jié)事了”率達(dá)96.7%。

四,、開(kāi)展四項(xiàng)探索,，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實(shí)現(xiàn)制度化,、規(guī)范化的同時(shí),，我市就信訪工作的科學(xué)化、高效化開(kāi)展了積極有益的探索,，在接辦一體化,、捆綁式幫扶、隱患期介入,、熱點(diǎn)訪歸類(lèi)四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn),。

1、開(kāi)展“接辦一體化”探索,，形成了對(duì)初訪的有訪必接,，有問(wèn)必答，有疑必釋?zhuān)欣П亟獾摹八挠刑幵L格局”,。20xx年,，我市開(kāi)展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭”制,。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪時(shí)安排信訪問(wèn)題較多的部門(mén)業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪,，施行即接即交，要求做到信訪人,、接訪人,、辦訪人、督查人四方見(jiàn)面,，信訪人與辦訪單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可,。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準(zhǔn)備更加周全，通常都是先研究過(guò)案情,，有備下訪,、約訪，嚴(yán)格按照“四見(jiàn)面,、兩點(diǎn)頭”的模式操作,，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題。二是日常來(lái)訪時(shí)的“三級(jí)四線告知制”,。即每立案辦理一起信訪事項(xiàng)都要告知信訪人居住地村委會(huì)(居委會(huì)),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市,、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門(mén);告知信訪人,、辦理人、穩(wěn)控人,、督查人,。形成“三級(jí)四線聯(lián)動(dòng)”的處訪辦信格局,。三是對(duì)來(lái)電來(lái)信的“四個(gè)公開(kāi)”制,。即對(duì)立案辦理的來(lái)電和來(lái)信：公開(kāi)接收受理情況、公開(kāi)辦理程序,、公開(kāi)辦理結(jié)果,、公開(kāi)辦結(jié)效果。公開(kāi)辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示,，讓群眾參與評(píng)論,、監(jiān)督;公開(kāi)辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿(mǎn)意與否、信訪人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果,。

2,、開(kāi)展“捆綁式幫扶”探索，形成了對(duì)老戶(hù)的教育,、扶持,、疏導(dǎo)、監(jiān)管,、打擊,、追責(zé)的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系,，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體,，開(kāi)展“捆綁式幫扶”活動(dòng)，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教,、扶助信訪人的局面,。一個(gè)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對(duì)人、源起方,、維穩(wěn)方,、調(diào)度者、仲裁者,、波及者,、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者,，如果不統(tǒng)一口徑,，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項(xiàng)處理的力度,、角度,、尺度可能會(huì)有很大的出入，不同的主體相互否決,，信訪人無(wú)所適從,，就會(huì)導(dǎo)致信訪問(wèn)題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級(jí)為群體的事件,、刑事案件等新的問(wèn)題,。對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，9個(gè)主體的意見(jiàn)必須統(tǒng)一,，否則難以辦理,，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專(zhuān)項(xiàng)小組組建專(zhuān)門(mén)班子，集合9個(gè)主體,，分清各自的職責(zé),、任務(wù)，從經(jīng)濟(jì)上,、法律上,、政策上、義理上,、親情上對(duì)信訪人開(kāi)展“捆綁式幫扶”,。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫(kù)區(qū)移民,、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項(xiàng)62起,，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”。

3,、開(kāi)展“隱患期介入”探索,，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢、仲裁,、司法,、糾紛,、項(xiàng)目、決策等“源頭控制制度”,。當(dāng)前,，信訪事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛,、干部違紀(jì),、民事糾紛、項(xiàng)目建設(shè),、政策不公有六個(gè)方面,，針對(duì)這六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度,。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測(cè)制度,。三是建立重大項(xiàng)目信訪部門(mén)全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度,。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門(mén)和相關(guān)辦事環(huán)節(jié),，取得了良好的源頭控制效果,。鶴城區(qū)是城建拆遷類(lèi)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū),，該區(qū)20xx年城建拆遷類(lèi)信訪事項(xiàng)達(dá)起,，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年,，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪部門(mén)全程跟蹤制等“隱患期介入制度”,，安排了信訪工作人員到16個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職,，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，開(kāi)展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類(lèi)信訪事項(xiàng)比上年減少30%,，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次,，降幅達(dá)%。我市自xx年以來(lái)信訪總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭,，今年首次得到遏制,，控制在了2.0%以?xún)?nèi)，下半年來(lái)連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì),。

4,、開(kāi)展“熱點(diǎn)訪歸類(lèi)”探索，形成了對(duì)集訪的接訪,、轉(zhuǎn)交,、辦理、歸類(lèi),、決策,、跟蹤等“六段式處置模式”,。集訪，始終是信訪工作的難點(diǎn),、重點(diǎn),，抓住了集訪問(wèn)題就牽住了信訪問(wèn)題的“牛鼻子”。20xx年,，我們把城建拆遷,、涉軍群體、企業(yè)改制,、庫(kù)區(qū)移民,、歷史遺留、環(huán)境污染問(wèn)題等六類(lèi)比較突出的集訪問(wèn)題作為歸類(lèi)處理的重點(diǎn)問(wèn)題,，采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類(lèi)處置模式”來(lái)解決,。歸類(lèi)探索的第一階段是：分類(lèi)交辦個(gè)案。年初,，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類(lèi)集訪問(wèn)題處置專(zhuān)項(xiàng)小組,，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類(lèi)別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序,，并向每個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”,。歸類(lèi)探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。4月份,，各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗(yàn),，并在全市相關(guān)部門(mén)、人員中交流探討,，初步形成不同類(lèi)別的集訪案件的處理規(guī)程,。歸類(lèi)探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問(wèn)題的產(chǎn)生,、發(fā)展,、處置、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定,、完善相關(guān)政策,。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”，又要防止新的同類(lèi)信訪事項(xiàng)產(chǎn)生,。20xx年,，市、縣兩級(jí)成立六類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)小組62個(gè),，辦結(jié)集訪案件86起,，參與縣、市區(qū)政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè),，制定了較為科學(xué)的六類(lèi)問(wèn)題的處置規(guī)程,。

一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪難題亟待破解：1,、土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2、商住房開(kāi)發(fā)“兩證”難辦問(wèn)題;3,、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問(wèn)題;4,、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問(wèn)題;5、涉法涉訴問(wèn)題,。

20xx年的工作要點(diǎn),。

20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開(kāi)展起來(lái)并且取得了顯著成效的“大接訪,、大化解,、大宣傳”活動(dòng)，力爭(zhēng)再通過(guò)一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題,，以規(guī)范為途徑,，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心,，以創(chuàng)新為特色的,，管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作,，重點(diǎn)突出,、履職全面的，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的,，制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局,?！?/p>

20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來(lái)訪總量控制在3.2萬(wàn)人次以?xún)?nèi)，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級(jí)訪,，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信,、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%,，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以?xún)?nèi);持續(xù)深入開(kāi)展包案化解“老戶(hù)”的活動(dòng),，老戶(hù)化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪長(zhǎng)效機(jī)制,，市委常委、縣委常委公開(kāi)接訪率要達(dá)到100%,。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，主要采取以下九個(gè)方面的措施：

一、建立接訪新規(guī)范和來(lái)訪新秩序,。接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交,、辦理、督查,、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接、接必辦,、辦必果,。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化,，以提高辦訪效率,。要通過(guò)法制教育、主動(dòng)下訪,、公開(kāi)接訪,、信訪代理、聯(lián)合接訪,、排查包案,、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要通過(guò)制度建設(shè),、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來(lái)落實(shí),。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署、分步實(shí)施,、單項(xiàng)突破,、全面落實(shí)。

二,、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合,。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大,。要抓住群眾來(lái)信和來(lái)訪的“同源性”規(guī)律,，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信,、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口,。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度,、加大來(lái)信下訪力度,、加大辦信考核力度等“四個(gè)加大”入手提高辦信效率和效益。要通過(guò)在信訪集中的行業(yè),、部門(mén),、地區(qū)建立“來(lái)信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門(mén)的“大下訪格局”,。

三,、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序,。自xx年年開(kāi)展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來(lái)，我市信訪部門(mén)在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序,，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件,，走在了全省先進(jìn)行列。也遇到了一些困難,，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范,、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門(mén)難銜接等“三難”,。20xx年要通過(guò)調(diào)查研究,、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來(lái)解決這“三難”問(wèn)題,，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平,。

四、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能,。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體的事件聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度,、專(zhuān)項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案,、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用,。因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整,、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員調(diào)配,、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè),、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái),。

五,、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處,，要強(qiáng)化基層化解、途中信息,、現(xiàn)場(chǎng)警戒，力爭(zhēng)把非正常上訪人員控制在基層,，勸返于途中,，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議,、活動(dòng)的上訪人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé),、權(quán)、利更加清晰明確,，效能得到進(jìn)一步提高,。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠,、經(jīng)費(fèi)不足,、信息不靈、效果不佳的問(wèn)題,。

六,、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委,、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事,、決策、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來(lái)強(qiáng)化信訪部門(mén)的督查職能,，使其能?chē)?yán)督實(shí)查,。信訪部門(mén)則要采取靈活多樣的方式開(kāi)展督查，確保效果,。今年,，要把督活動(dòng)的開(kāi)展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)體系,，使其更具可操作性和效能性,，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任,，對(duì)違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處,。

七、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能,。要深入探討熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案,。今年，要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理,、涉法涉訴問(wèn)題,、水庫(kù)移民問(wèn)題、涉軍群體問(wèn)題、進(jìn)京訪“老戶(hù)”化解問(wèn)題等幾個(gè)方面選定課題開(kāi)展調(diào)研,，力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問(wèn)題,。市、縣兩級(jí)信訪部門(mén)要有意識(shí),、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī),、熟悉社情民意、了解決策程序的專(zhuān)業(yè)信訪調(diào)查研究員,。

八,、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件,，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件,，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達(dá)標(biāo),、每人一臺(tái)電腦要到位,、信訪用車(chē)要配備;兩軟是：干部要適時(shí)交流、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平,。要通過(guò)培訓(xùn),、選調(diào)、輪崗,、考察,、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開(kāi)展信訪部門(mén)雙向掛職鍛煉試點(diǎn),，即：信訪干部到其他部門(mén)掛職,，其他部門(mén)到信訪部門(mén)掛職。

九,、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情,。要通過(guò)提升信訪人員的政治待遇、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳,、加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪工作管理來(lái)激發(fā)各級(jí)各部門(mén)投入信訪工作的積極性,，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪工作管理。20xx年,，要呈請(qǐng)市委政府把群眾上訪反應(yīng)問(wèn)題比較集中的建設(shè),、房管、民政,、社保等部門(mén)逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位,，對(duì)他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要納入市委,、市區(qū)政府的綜合考評(píng)范圍,。

二是抓信訪積案化解,，創(chuàng)新老戶(hù)積案化解方式，營(yíng)造了關(guān)注民生的和諧信訪氛圍,。信訪積案的處理涉及信訪,、紀(jì)檢,、維穩(wěn),、司法等部門(mén)，在信訪投訴的同時(shí)還可以通過(guò)依法訴訟,、紀(jì)檢監(jiān)察,、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決,，如果處理不當(dāng)大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”,，甚至還會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)，引發(fā)群體事件,，留下后遺癥,。鑒于這類(lèi)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)行業(yè),，且類(lèi)似事項(xiàng)在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%,，僅僅是簡(jiǎn)單地交、轉(zhuǎn),，可能會(huì)出現(xiàn)部門(mén)之間推諉,、扯皮，大量信訪事項(xiàng)“積壓”的現(xiàn)象,。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理,，即：在《聯(lián)席會(huì)議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類(lèi)復(fù)雜案件，應(yīng)由聯(lián)席辦(或信訪部門(mén))牽頭,，將《信訪事項(xiàng)交辦(轉(zhuǎn)辦)函》,、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門(mén)責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門(mén)、綜治維穩(wěn)部門(mén),、司法檢察部門(mén),、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)，明確信訪部門(mén)跟蹤督辦,、業(yè)務(wù)主管部門(mén)調(diào)解裁決,、綜治維穩(wěn)部門(mén)適時(shí)穩(wěn)控、司法檢察部門(mén)法律援助,、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)審計(jì)查處的責(zé)任,，形成五個(gè)部門(mén)共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度,、協(xié)調(diào),、督促相關(guān)的下屬機(jī)關(guān)同步辦理同一信訪事項(xiàng)的格局。“五虎牧羊陣”的擺布,，解決了信訪人多頭上訪,、辦理部門(mén)各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象,，使歸口上述五個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),、指導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)不能推拖，不敢推拖,，能夠積極主動(dòng),，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進(jìn)了老戶(hù)息訪和積案化解,，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個(gè)部門(mén)的督辦下實(shí)現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”,。

三是抓信訪績(jī)效考核,，創(chuàng)新區(qū)域政績(jī)考評(píng)內(nèi)容，開(kāi)創(chuàng)了多部門(mén)敞開(kāi)大門(mén)接訪的局面,。在把信訪績(jī)效納入縣市區(qū)“綜合目標(biāo)考核”,、“綜治目標(biāo)考核”和“行政績(jī)效考核”的同時(shí)，市委組織部20xx年把“領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作業(yè)績(jī)效”納入干部提拔,、任免的考核范圍,。我市據(jù)此強(qiáng)勁推行了副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部包信訪案件且擔(dān)任第一責(zé)任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級(jí)干部交案78件;9月份,，圍繞國(guó)慶安保工作的開(kāi)展又把年內(nèi)進(jìn)京上訪過(guò)的84起信訪案“包案”給74名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和148名正科級(jí)實(shí)職干部,，促成領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)踐中了解信訪形勢(shì)，理解信訪政策,，解決信訪問(wèn)題,。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和一個(gè)黨政機(jī)關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容,。今年,，省聯(lián)席辦交辦的8個(gè)案件全部由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信,，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)“包案”,。今年1-11月全市縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部有330余人參與接訪、下訪,、約訪,，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來(lái)訪總量的%和%,。

四是抓信訪秩序規(guī)范,，創(chuàng)新信訪責(zé)任追究制度,，形成了規(guī)范有序的來(lái)信來(lái)訪新秩序。在依法依紀(jì)規(guī)范信訪秩序的同時(shí),，20xx年我們提出了“科學(xué)規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道,、規(guī)范來(lái)信來(lái)訪和辦理程序,、提高信訪事項(xiàng)辦理效率、加強(qiáng)信訪處理意見(jiàn)執(zhí)行力,、加強(qiáng)于非信訪救濟(jì)渠道的協(xié)調(diào)銜接,、開(kāi)展信訪人心理疏導(dǎo)等多種方法來(lái)處理信訪問(wèn)題,，逐漸實(shí)現(xiàn)了“管理,、辦理兩個(gè)科學(xué)化”,，使信訪事項(xiàng)辦理效率極大提高，全市初訪辦結(jié)率按人數(shù)計(jì)算達(dá)到98.5%,，從而提高了信訪部門(mén)在群眾中的信譽(yù)和權(quán)威。隨著信訪部門(mén)權(quán)威的加強(qiáng),、信訪途徑的進(jìn)一步拓寬,，信訪渠道得到進(jìn)一步暢通，廣大群眾對(duì)信訪工作的信任度越來(lái)越高,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個(gè)逆轉(zhuǎn)”的良好勢(shì)頭：一是從個(gè)案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來(lái)看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢(shì),。今年,，“由訪轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪人“不見(jiàn)真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開(kāi)辦信”,、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn),。“建議性來(lái)信來(lái)訪”大幅度增加,，20xx年1-11月有836件,，同比增加340%，占來(lái)信來(lái)訪總量的11.30%,。建議涉及城市公益事業(yè),、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施,、干部作風(fēng)建設(shè)、黨委和政府決策,、教育和文化事業(yè)等政治,、經(jīng)濟(jì)、文化,、社會(huì)建設(shè)的多個(gè)領(lǐng)域,。

三、拓展四項(xiàng)職能,，使信訪工作的績(jī)效得到前所未有的認(rèn)同,。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實(shí)到位,，把信訪群眾需要的職能履行起來(lái)的思路,，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟(jì),、信訪調(diào)解,、下訪約訪等四項(xiàng)職能。

一是拓展民情調(diào)研職能,，積極履行決策參謀職責(zé),。信訪部門(mén)充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問(wèn)題較深入,、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn),、便于集中歸類(lèi)處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員,、實(shí)施政策的宣傳員、落實(shí)政策的督查員,。圍繞民情調(diào)研,，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn),。實(shí)際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策,、改進(jìn)工作,、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn),。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì),、政治、社會(huì),、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化,，我們不斷研究新情況,，探索新問(wèn)題，明確新方向,，使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì),。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新,。用新思維研究新情況,，用新方法解決新問(wèn)題。圍繞《信訪條例》和中央,、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳,、調(diào)研、落實(shí),、督辦工作;向縣以上黨委,、政府提出意見(jiàn)和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪問(wèn)題1152件次;安排專(zhuān)人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項(xiàng)346起;通過(guò)黨報(bào)黨刊和專(zhuān)業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報(bào)告、理論文章,、工作通訊等160余篇,。

二是拓展信訪救濟(jì)職能，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng),。當(dāng)前的信訪訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”,，信訪經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政,，而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前,，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪信訪人,、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實(shí)際,，依據(jù)省委8號(hào)文件,，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬(wàn)元信訪救助金，13個(gè)縣(市,、區(qū))合計(jì)安排了820萬(wàn)元的信訪救助金,，開(kāi)展了對(duì)信訪人的救助。近一年來(lái),，救助信訪人635人次,，通過(guò)救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中,，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶(hù)杜金秀,，救助40萬(wàn)元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬(wàn)元;給予救助方式最特殊的是年過(guò)8旬的老戶(hù)鄧蓮英,，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理,。在對(duì)有理但無(wú)政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí),，我們還通過(guò)民政、社保,、就業(yè),、扶貧等途徑開(kāi)展對(duì)貧困信訪人實(shí)施救助，20xx年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開(kāi)展了相關(guān)工作,，積累了一定經(jīng)驗(yàn),，20xx年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺(tái)相關(guān)政策,。

三是拓展糾紛調(diào)處職能,，創(chuàng)新開(kāi)展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開(kāi)展,，“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性,、集結(jié)性,、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn),。這些特點(diǎn)決定了“信訪調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位,。最近幾年，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬(wàn)人次以上,，涉及相對(duì)人(包括法人)超過(guò)6萬(wàn)人,，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾,、影響之大,、效率之高，在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置,。20xx年,，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開(kāi)展起了獨(dú)具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中,，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng),，實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來(lái),，我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序,，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能,，擴(kuò)大信訪調(diào)解的工作參與面,，發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。全年調(diào)解解決信訪事項(xiàng)2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件,，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次,。

四是拓展下訪約訪職能，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng),。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案,、信訪隱患排查、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來(lái)我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng),。20xx年,，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次，解決信訪問(wèn)題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件,。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次),，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過(guò)程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問(wèn)題,，還開(kāi)展了訪貧問(wèn)苦、民情調(diào)查,、政策法律宣傳等多方面的工作,，領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問(wèn)困難群眾1030戶(hù)，捐贈(zèng)慰問(wèn)金32萬(wàn)余元;撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告370余篇,，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表160余篇;參與見(jiàn)證處訪,、調(diào)糾過(guò)程，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次,。為便于調(diào)度相關(guān)部門(mén),、有關(guān)專(zhuān)家，集中時(shí)間,、人員，高效處理重大,、疑難信訪事項(xiàng),，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開(kāi)展了“約訪”活動(dòng)，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪”860件次,，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2600多個(gè)(次),、專(zhuān)家達(dá)1200余人次，“約訪”案件“案結(jié)事了”率達(dá)96.7%,。

四,、開(kāi)展四項(xiàng)探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升,。在逐步實(shí)現(xiàn)制度化,、規(guī)范化的同時(shí)，我市就信訪工作的科學(xué)化,、高效化開(kāi)展了積極有益的探索,，在接辦一體化,、捆綁式幫扶、隱患期介入,、熱點(diǎn)訪歸類(lèi)四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn),。

1、開(kāi)展“接辦一體化”探索,，形成了對(duì)初訪的有訪必接,，有問(wèn)必答，有疑必釋?zhuān)欣П亟獾摹八挠刑幵L格局”,。20xx年,，我市開(kāi)展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭”制,。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪時(shí)安排信訪問(wèn)題較多的部門(mén)業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪,，施行即接即交，要求做到信訪人,、接訪人,、辦訪人、督查人四方見(jiàn)面,，信訪人與辦訪單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可,。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準(zhǔn)備更加周全,，通常都是先研究過(guò)案情,，有備下訪、約訪,，嚴(yán)格按照“四見(jiàn)面,、兩點(diǎn)頭”的模式操作，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題,。二是日常來(lái)訪時(shí)的“三級(jí)四線告知制”,。即每立案辦理一起信訪事項(xiàng)都要告知信訪人居住地村委會(huì)(居委會(huì))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處),、縣(市,、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門(mén);告知信訪人、辦理人,、穩(wěn)控人,、督查人。形成“三級(jí)四線聯(lián)動(dòng)”的處訪辦信格局,。三是對(duì)來(lái)電來(lái)信的“四個(gè)公開(kāi)”制,。即對(duì)立案辦理的來(lái)電和來(lái)信：公開(kāi)接收受理情況、公開(kāi)辦理程序、公開(kāi)辦理結(jié)果,、公開(kāi)辦結(jié)效果,。公開(kāi)辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評(píng)論,、監(jiān)督;公開(kāi)辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿(mǎn)意與否,、信訪人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果。

2,、開(kāi)展“捆綁式幫扶”探索,，形成了對(duì)老戶(hù)的教育、扶持,、疏導(dǎo),、監(jiān)管、打擊,、追責(zé)的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系,，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體,，開(kāi)展“捆綁式幫扶”活動(dòng)，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教,、扶助信訪人的局面,。一個(gè)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人,、相對(duì)人,、源起方,、維穩(wěn)方、調(diào)度者,、仲裁者、波及者,、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者,，如果不統(tǒng)一口徑,，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項(xiàng)處理的力度、角度,、尺度可能會(huì)有很大的出入,，不同的主體相互否決，信訪人無(wú)所適從,，就會(huì)導(dǎo)致信訪問(wèn)題久拖不決,，甚至使信訪矛盾升級(jí)為群體事件、刑事案件等新的問(wèn)題,。對(duì)這類(lèi)問(wèn)題,，9個(gè)主體的意見(jiàn)必須統(tǒng)一，否則難以辦理,，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專(zhuān)項(xiàng)小組組建專(zhuān)門(mén)班子,，集合9個(gè)主體，分清各自的職責(zé),、任務(wù),，從經(jīng)濟(jì)上、法律上,、政策上,、義理上,、親情上對(duì)信訪人開(kāi)展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫(kù)區(qū)移民,、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項(xiàng)62起，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”,。

3,、開(kāi)展“隱患期介入”探索，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢,、仲裁,、司法、糾紛,、項(xiàng)目,、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前,，信訪事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公,、勞資糾紛、干部違紀(jì),、民事糾紛,、項(xiàng)目建設(shè)、政策不公有六個(gè)方面,，針對(duì)這六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū),，我市20xx年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度,。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測(cè)制度。三是建立重大項(xiàng)目信訪部門(mén)全程跟蹤制度,。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度,。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門(mén)和相關(guān)辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果,。鶴城區(qū)是城建拆遷類(lèi)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū),，該區(qū)20xx年城建拆遷類(lèi)信訪事項(xiàng)達(dá)起，占該區(qū)信訪總量的%,。20xx年,，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪部門(mén)全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職,，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，開(kāi)展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類(lèi)信訪事項(xiàng)比上年減少30%,，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次,，降幅達(dá)%。我市自xx年以來(lái)信訪總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭,，今年首次得到遏制,，控制在了2.0%以?xún)?nèi)，下半年來(lái)連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì),。

4,、開(kāi)展“熱點(diǎn)訪歸類(lèi)”探索，形成了對(duì)集訪的接訪,、轉(zhuǎn)交,、辦理、歸類(lèi),、決策,、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪,，始終是信訪工作的難點(diǎn),、重點(diǎn)，抓住了集訪問(wèn)題就牽住了信訪問(wèn)題的“牛鼻子”,。20xx年,，我們把城建拆遷、涉軍群體,、企業(yè)改制,、庫(kù)區(qū)移民、歷史遺留,、環(huán)境污染問(wèn)題等六類(lèi)比較突出的集訪問(wèn)題作為歸類(lèi)處理的重點(diǎn)問(wèn)題,，采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類(lèi)處置模式”來(lái)解決。歸類(lèi)探索的第一階段是：分類(lèi)交辦個(gè)案,。年初,，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類(lèi)集訪問(wèn)題處置專(zhuān)項(xiàng)小組，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類(lèi)別的集訪處置方案,，制定了接訪處訪程序,，并向每個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類(lèi)探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn),。4月份,，各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗(yàn)，并在全市相關(guān)部門(mén),、人員中交流探討,，初步形成不同類(lèi)別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類(lèi)探索的第三階段是：調(diào)整完善政策,。根據(jù)信訪問(wèn)題的產(chǎn)生,、發(fā)展、處置,、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定,、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”,，又要防止新的同類(lèi)信訪事項(xiàng)產(chǎn)生,。20xx年，市,、縣兩級(jí)成立六類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)小組62個(gè),，辦結(jié)集訪案件86起，參與縣,、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè),，制定了較為科學(xué)的六類(lèi)問(wèn)題的處置規(guī)程。

一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪難題亟待破解：1,、土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2,、商住房開(kāi)發(fā)“兩證”難辦問(wèn)題;3、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問(wèn)題;4,、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問(wèn)題;5,、涉法涉訴問(wèn)題。

20xx年的工作要點(diǎn),。

20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神,，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開(kāi)展起來(lái)并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解,、大宣傳”活動(dòng),，力爭(zhēng)再通過(guò)一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題,，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ),，以辦案為核心,，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué),、規(guī)范運(yùn)作,，重點(diǎn)突出、履職全面的,，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的,，制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化的信訪工作新格局,。”

20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來(lái)訪總量控制在3.2萬(wàn)人次以?xún)?nèi),，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級(jí)訪,，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%,，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以?xún)?nèi);持續(xù)深入開(kāi)展包案化解“老戶(hù)”的活動(dòng),，老戶(hù)化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪長(zhǎng)效機(jī)制,，市委常委、縣委常委公開(kāi)接訪率要達(dá)到100%,。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，主要采取以下九個(gè)方面的措施：

一、建立接訪新規(guī)范和來(lái)訪新秩序,。接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交、辦理,、督查,、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接,、接必辦,、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化,，以提高辦訪效率。要通過(guò)法制教育,、主動(dòng)下訪,、公開(kāi)接訪,、信訪代理、聯(lián)合接訪,、排查包案,、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要通過(guò)制度建設(shè),、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來(lái)落實(shí)。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署,、分步實(shí)施,、單項(xiàng)突破、全面落實(shí),。

二,、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4,，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大,。要抓住群眾來(lái)信和來(lái)訪的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪,，把辦信,、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度,、加大轉(zhuǎn)信督辦力度,、加大來(lái)信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個(gè)加大”入手提高辦信效率和效益,。要通過(guò)在信訪集中的行業(yè),、部門(mén)、地區(qū)建立“來(lái)信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制,，促成多層次多部門(mén)的“大下訪格局”,。

三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序,。自xx年年開(kāi)展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來(lái),，我市信訪部門(mén)在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件,，走在了全省先進(jìn)行列,。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范,、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn),、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門(mén)難銜接等“三難”。20xx年要通過(guò)調(diào)查研究,、健全制度,、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來(lái)解決這“三難”問(wèn)題,，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。

四,、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能,。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度、專(zhuān)項(xiàng)整治,、聯(lián)合辦案,、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé),、人員經(jīng)常調(diào)整,、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu),。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員調(diào)配、職能設(shè)置,、機(jī)制建設(shè),、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理,，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái),。

五、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制,。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處，要強(qiáng)化基層化解,、途中信息,、現(xiàn)場(chǎng)警戒，力爭(zhēng)把非正常上訪人員控制在基層,，勸返于途中,，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議、活動(dòng)的上訪人員,。要研究和出臺(tái)駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán),、利更加清晰明確,，效能得到進(jìn)一步提高。各縣(市,、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠,、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈、效果不佳的問(wèn)題,。

六,、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委,、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事,、決策、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來(lái)強(qiáng)化信訪部門(mén)的督查職能,，使其能?chē)?yán)督實(shí)查,。信訪部門(mén)則要采取靈活多樣的方式開(kāi)展督查，確保效果,。今年,，要把督活動(dòng)的開(kāi)展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)體系,，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù),。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任,，對(duì)違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

七,、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能,。要深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。今年,，要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理,、涉法涉訴問(wèn)題、水庫(kù)移民問(wèn)題,、涉軍群體問(wèn)題,、進(jìn)京訪“老戶(hù)”化解問(wèn)題等幾個(gè)方面選定課題開(kāi)展調(diào)研，力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問(wèn)題,。市,、縣兩級(jí)信訪部門(mén)要有意識(shí)、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī),、熟悉社情民意,、了解決策程序的專(zhuān)業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八,、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能,。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件，四硬是：人員編制要配齊,、信訪接待室要達(dá)標(biāo),、每人一臺(tái)電腦要到位、信訪用車(chē)要配備;兩軟是：干部要適時(shí)交流,、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平,。要通過(guò)培訓(xùn)、選調(diào),、輪崗,、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。今年要開(kāi)展信訪部門(mén)雙向掛職鍛煉試點(diǎn),，即：信訪干部到其他部門(mén)掛職，其他部門(mén)到信訪部門(mén)掛職,。

九,、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過(guò)提升信訪人員的政治待遇,、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳,、加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪工作管理來(lái)激發(fā)各級(jí)各部門(mén)投入信訪工作的積極性，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪工作管理,。20xx年,，要呈請(qǐng)市委政府把群眾上訪反應(yīng)問(wèn)題比較集中的建設(shè)、房管,、民政,、社保等部門(mén)逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對(duì)他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評(píng),，考評(píng)結(jié)果要納入市委,、市政府的綜合考評(píng)范圍。

年度工作總結(jié)篇八

xx~xx學(xué)年即將接近尾聲,，在這近一年中,，支部工作開(kāi)展順利，積極響應(yīng)校,、院兩級(jí)團(tuán)委的號(hào)召,，組織開(kāi)展了多項(xiàng)支部活動(dòng)，起到了增強(qiáng)班級(jí)凝聚力,，樹(shù)立團(tuán)支部的威信的成效,，深受班級(jí)同學(xué)的好評(píng)。

酒也怕巷子深”,，我支部也有充分的信心,，向團(tuán)委展示我支部的風(fēng)采，接受大家的審閱。現(xiàn)將我支部一年來(lái)的工作情況和班級(jí)近況作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

活動(dòng)一,、干好組織工作的老本行

活動(dòng)時(shí)間：xx年10月

活動(dòng)目的：積極響應(yīng)校,、院兩級(jí)團(tuán)委的文件精神，改善班級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍,，提高班級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí),、生活習(xí)慣，為全院學(xué)風(fēng)整頓活動(dòng)盡一份力,。

活動(dòng)內(nèi)容：召開(kāi)班干部會(huì)議,，統(tǒng)一思想和覺(jué)悟，制定切合實(shí)際的整頓條例（包括寢室衛(wèi)生每月連續(xù)兩次不及格,，扣綜合考評(píng)0.5,；曠課兩次，扣綜合考評(píng)0.5,；上課遲到兩次折合曠課一次等）,。然后召開(kāi)了全班會(huì)議，向大家傳達(dá)了學(xué)院團(tuán)委的文件精神,，提出了班干部,、業(yè)余黨員和入黨積極分子帶頭踐行班級(jí)的整頓條例。,。

活動(dòng)成效：經(jīng)過(guò)一個(gè)月的班級(jí)整頓，寢室衛(wèi)生和上課紀(jì)律大大改善,，任課老師反應(yīng)不錯(cuò),，得到了班主任和任課老師的好評(píng)！效果顯著,！

活動(dòng)三,、“一封家信，一份責(zé)任”活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：xx年3月

活動(dòng)目的：銘記家長(zhǎng)的期望,，重溫大學(xué)生的社會(huì)和家庭責(zé)任,，激發(fā)班級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步明確成長(zhǎng)方向,。

活動(dòng)內(nèi)容：召開(kāi)班干部會(huì)議,，統(tǒng)一思想和覺(jué)悟，明確了本次活動(dòng)的重要意義,。然后召開(kāi)了全班會(huì)議,，向大家傳達(dá)了本次活動(dòng)的方案。要求每位同學(xué)對(duì)自己進(jìn)大學(xué)以來(lái)的學(xué)習(xí),、生活,、工作情況作一個(gè)總結(jié)，回憶過(guò)去、憧憬未來(lái),。并隨信附上班級(jí)名義的一封慰問(wèn)信,，向家長(zhǎng)們問(wèn)候新年，介紹兩年半來(lái)我班級(jí)和團(tuán)支部的工作情況,，班級(jí)黨員和入黨積極分子數(shù)和班級(jí)風(fēng)采,。

活動(dòng)成效：根據(jù)對(duì)班級(jí)同學(xué)回校后的調(diào)查，家長(zhǎng)們對(duì)這次活動(dòng)反應(yīng)很好,，達(dá)到了班級(jí)與家長(zhǎng),、學(xué)生與 家長(zhǎng)的良好交流，取得了預(yù)計(jì)的效果,！此活動(dòng)也得到了班主任和學(xué)院老師的好評(píng),！

我班級(jí)人員總數(shù)48名，業(yè)余黨員人數(shù)11名,，占班級(jí)總數(shù)的43%,，是同年級(jí)班級(jí)中發(fā)展人數(shù)較多的班級(jí)之一。

過(guò)去的一年里,，從專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上,，從建筑設(shè)計(jì)課程到城市規(guī)劃原理等專(zhuān)業(yè)課程的逐漸深入，我班同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情在蔓延,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，平均到課率達(dá)98%，上課遲到早退情況基本沒(méi)有,，作業(yè)能按時(shí)上交,，在每學(xué)期的大小考試中，能認(rèn)真準(zhǔn)備,，嚴(yán)守考試紀(jì)律,，班風(fēng)優(yōu)良，得到學(xué)院和老師的一致好評(píng),。

從班級(jí)工作來(lái)看,，班級(jí)運(yùn)作良好，學(xué)生干部能以身作則,，認(rèn)真履行職責(zé),；同學(xué)們能和睦相處，有較高的組織凝聚力,。

作為班級(jí)團(tuán)支部的角度,，能進(jìn)一步和班委努力攜手，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的團(tuán)組織活動(dòng),，提高班級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性,，促使班級(jí)同學(xué)的生活習(xí)慣的改進(jìn),，使得班級(jí)面貌有進(jìn)一步的飛躍！

以上是我支部一年來(lái)的工作情況,，和所在班級(jí)的近況,。一年來(lái)，我支部在學(xué)院團(tuán)委的正確帶領(lǐng)下,，認(rèn)真做好本職工作,，注重創(chuàng)新，努力開(kāi)展形式多樣的團(tuán)組織活動(dòng),。

團(tuán)支部努力做到：上聯(lián)系學(xué)院團(tuán)委,，貫策學(xué)院團(tuán)委的文件精神；下聯(lián)系班級(jí)同學(xué),，把基層團(tuán)組織建設(shè)成有威信,，有活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，樹(shù)立為同學(xué)服務(wù)的理念,！

在以后的工作中,，我支部定加更加努力進(jìn)取，不斷完善支部運(yùn)作,，做好團(tuán)支部和學(xué)院團(tuán)委的橋梁和紐帶作用,！

年度工作總結(jié)篇九

今年來(lái)，我鎮(zhèn)按照縣上的工作部署,，緊緊圍繞建設(shè)“商貿(mào)名鎮(zhèn)”的思想目標(biāo),，高點(diǎn)定位、系統(tǒng)規(guī)劃,、分步實(shí)施,、整體推進(jìn)，把城鎮(zhèn)建設(shè)作為強(qiáng)鎮(zhèn)利民,、尋求新的經(jīng)濟(jì)支撐的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，作為壯大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的載體來(lái)抓,?？茖W(xué)推進(jìn)城鎮(zhèn)建設(shè)，不斷完善了城鎮(zhèn)的綜合服務(wù)功能?，F(xiàn)將全年的工作報(bào)告如下：

以建設(shè)商貿(mào)名鎮(zhèn)為目標(biāo),，按照“規(guī)劃引領(lǐng)，完善功能,，合理分區(qū),，提升品位”的思路，大力推進(jìn)鎮(zhèn)街道建設(shè),。完成了曹家灣重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作,。重點(diǎn)抓好街道改造提升,、碧水灣公租房小區(qū)建設(shè)、環(huán)境綜合整治和街容綠化美化四項(xiàng)工程,，全面改善街道環(huán)境衛(wèi)生,。全面推進(jìn)“大綠化、大治理,、大提升”活動(dòng),，對(duì)鎮(zhèn)街道進(jìn)行了綠化補(bǔ)植、環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造建設(shè),；投資811.5萬(wàn)元對(duì)曹咸路沿線實(shí)施文化墻改造提升,、綠化改造、景觀帶建設(shè)等工程,，同時(shí)完善了供排水,，修建了垃圾屋、供排水和河堤防護(hù)等市政建設(shè)工程,；實(shí)現(xiàn)了綠化,、硬化、美化,、亮化和凈化,，極大改善了農(nóng)村群眾居住環(huán)境。

投資810.4萬(wàn)元建設(shè)碧水灣公租房安居小區(qū)一期工程,，占地16畝,，修建磚混結(jié)構(gòu)6層樓房，建筑面積5527.77平方米,，可安置48戶(hù)有條件農(nóng)村居民入住,，主體工程現(xiàn)已封頂。

按照打造縣西部商貿(mào)集散中心的理念,，投資800萬(wàn)元新建了自強(qiáng)機(jī)械廠臨街門(mén)面房,、辦公樓建設(shè)項(xiàng)目，投資530萬(wàn)元建設(shè)曹家灣標(biāo)準(zhǔn)化煙站建設(shè)項(xiàng)目,，現(xiàn)已全面完成建設(shè)任務(wù),。完成了獸醫(yī)站10間3層商住樓建設(shè)，并完成商業(yè)招租,，曹家灣家和超市建設(shè)項(xiàng)目完成建設(shè),，為周邊群眾提供更多的物資供應(yīng)，進(jìn)一步提升了我鎮(zhèn)商貿(mào)環(huán)境,。

三里營(yíng)中心社區(qū)按照全縣統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展“1650”規(guī)劃,，以移民搬遷為突破口，以基礎(chǔ)設(shè)施為保障,，以主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為支撐,，整體規(guī)劃,，整合資源，分步實(shí)施,，建設(shè)新型農(nóng)村社區(qū),。第一期搬遷涉及躍先、米家山,、三里營(yíng)三個(gè)村122戶(hù)567人,，其中米家山50戶(hù)，躍先51戶(hù),，三里營(yíng)21戶(hù),，占地70畝，投資2350萬(wàn)元,。單戶(hù)設(shè)計(jì)為獨(dú)院3間2層套房,，占地0.28畝，建筑面積119平方米,。統(tǒng)一風(fēng)格,，統(tǒng)一施工，統(tǒng)一管理服務(wù),，實(shí)施綠化美化及水電路配套,，10月底全部竣工入住。第二期規(guī)劃搬遷88戶(hù)433人,，主要搬遷米家山,、躍先村群眾。圍繞中心社區(qū)建設(shè),，加快完善基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù),。投資100萬(wàn)元新建社區(qū)公共服務(wù)中心及文化廣場(chǎng)；投資400萬(wàn)元建成標(biāo)準(zhǔn)化中心幼兒園,；投資620萬(wàn)元建成區(qū)域中心小學(xué),；投資100萬(wàn)元改造提升社區(qū)街道，安裝路燈,、綠化美化,；投資20萬(wàn)元建成規(guī)范化衛(wèi)生室；投資23萬(wàn)元建成社會(huì)管理服務(wù)中心站及勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái),，推進(jìn)社會(huì)管理服務(wù)創(chuàng)新。建成人口集中居住,、產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展,、基礎(chǔ)設(shè)施配套，服務(wù)功能齊全的現(xiàn)代化農(nóng)村新型社區(qū),。

五是實(shí)施農(nóng)村危房改造工程,，改善群眾居住條件,。今年我鎮(zhèn)危房改造拆除重建戶(hù)10戶(hù)，嚴(yán)格按照“戶(hù)主申請(qǐng),、村委會(huì)和調(diào)查小組調(diào)查核實(shí),、村民代表會(huì)議評(píng)議、村民委員會(huì)張榜公示,、鎮(zhèn)人民政府審核,、縣審批”6個(gè)程序進(jìn)行。現(xiàn)已全部竣工,，解決了困難群眾的住房問(wèn)題,，為新農(nóng)村建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)。

總之,，今年我鎮(zhèn)在上級(jí)部門(mén)的大力支持下,，城鎮(zhèn)建設(shè)工作取得了顯著成效。在今后工作中,，我們將奮力加壓,，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)城建工作,，為全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添活力,。

年度工作總結(jié)篇十

尊敬的各業(yè)主朋友們：

大家好!光陰似箭，晃眼已快過(guò)春節(jié)了,，在此我謹(jǐn)代表業(yè)主委員會(huì)向大家就當(dāng)年度的工作開(kāi)展情況做如下匯報(bào)：

歷經(jīng)近半年的籌措?yún)f(xié)商,，在集美街道辦與銀亭社區(qū)的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下，我們的碧海藍(lán)天業(yè)主委員會(huì)于20xx.1.8正式成立了,，由投票選舉出9位委員2位侯補(bǔ)委員及15位業(yè)主代表,，同時(shí)也參考設(shè)立了業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)程等相關(guān)辦事，議事組織實(shí)施的規(guī)定流程,。

自20xx年6月小區(qū)陸續(xù)交房以來(lái),，由于前物業(yè)管理單位(立元物業(yè))隸屬于開(kāi)發(fā)商(中聯(lián)房地產(chǎn))疏于管理，造成小區(qū)內(nèi)不同程度的違建現(xiàn)象,，當(dāng)然不排除諸多業(yè)主良好的社會(huì)資源背景,，否則在集美片區(qū)是難呈“一枝獨(dú)秀”的亂象，當(dāng)然更是涉及政府層面上的事,，再此就不再贅述,。

基于以上事實(shí)，業(yè)委會(huì)成立初始出于不滿(mǎn)與原物業(yè)的交涉發(fā)現(xiàn)前期公維金方面“幾近揮霍一空”,，加上未完成修繕項(xiàng)目的未付款已是赤字,，遂即達(dá)成共識(shí)要公開(kāi)招標(biāo)物業(yè)管理單位，扭轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì),。以致后來(lái)的過(guò)程就不一一綜述,。

期間主要開(kāi)展的設(shè)施項(xiàng)目：

1.兒童滑滑梯的設(shè)置

2.擱棄游泳池的投放

3.車(chē)輛道閘系統(tǒng)的投入

兒童滑滑梯投入了13806.00元的成本,，雖不完美，但豐富的孩童娛樂(lè),。

針對(duì)泳池投放問(wèn)題簡(jiǎn)一陳述,，考慮到設(shè)施能給業(yè)主帶來(lái)豐富的生活品味和提高小區(qū)綜合品質(zhì)、令物產(chǎn)保值增值等潛在因素,。自然不會(huì)顧及太多的杠桿收益問(wèn)題,，況且荒廢多年與設(shè)計(jì)合理與否已無(wú)從考證，以致引進(jìn)投資商才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題良多,，為加大其投資信心,，故業(yè)委會(huì)做出免首年租金與簽約五年的租約決定，至于配屬兩套房原是架空層,，是開(kāi)發(fā)商為配建所預(yù)留,，再由承包商投資裝修，是時(shí)節(jié)季令的專(zhuān)屬(年使用率3-4個(gè)月),，沒(méi)另做他用,，豈能與市場(chǎng)租價(jià)相媲比。

道閘停車(chē)系統(tǒng)問(wèn)題,，由于前物業(yè)的退出給各設(shè)施造成不同程度的損毀與破壞,，考慮區(qū)內(nèi)停車(chē)秩序與安全運(yùn)轉(zhuǎn)，系統(tǒng)更換投入迫在眉睫,，至于費(fèi)用已與物業(yè)達(dá)成相應(yīng)分擔(dān)共識(shí),，進(jìn)展待驗(yàn)收費(fèi)用尚待付。

1.首季度(1-3月)前物業(yè)代收公維金及多種經(jīng)營(yíng)收入僅剩余轉(zhuǎn)賬22307.9元,，還有業(yè)主欠繳相當(dāng)部分的前期公維金,。(適時(shí)予以公布欠繳名單，期望及時(shí)予以補(bǔ)繳為盼)

2.第二季度(4-6月)85542/0.4元/平米的公維金,，才收到48386.30元,，尚有多額未交齊。

3.第三,、四季度(7-12月)的公維金收到物業(yè)已交數(shù)據(jù)136282.00元,，因修繕費(fèi)用開(kāi)支隸屬分歧而擱置暫未轉(zhuǎn)入。

4.多項(xiàng)性經(jīng)營(yíng)收入(4-12月)含租押金入賬69348.00元,。

以上數(shù)據(jù)匯總：已入賬140139.68元,，列支57150.29元，賬面盈余82989.39元,，因暫未付款有電梯維保,、消防維保、智能化維保、捷順系統(tǒng),、多筆維修款項(xiàng)等等。

1. 高清監(jiān)控設(shè)施

2.日益緊張的停車(chē)難問(wèn)題

3.非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)與充電問(wèn)題

出自 www.sevw.cn

4.各生活設(shè)施的修繕與整改：架空層,、頂樓被莫蘭蒂臺(tái)風(fēng)吹走的瓦片及人工梯墻體的修繕,，二次用水保障機(jī)制與綠化帶河溝的積水排污等。

在此特別要感謝為小區(qū)盡心盡力,，無(wú)私奉獻(xiàn)的廣大熱心業(yè)主,，感謝為小區(qū)發(fā)展而長(zhǎng)期諫言的有識(shí)之士，您們是促進(jìn)公益發(fā)展,，鞭策業(yè)委會(huì)工作進(jìn)步的動(dòng)力!

最后再次感謝大家的支持與信賴(lài),，我們團(tuán)隊(duì)將摒棄前嫌，求同存異,，統(tǒng)一思想,，與時(shí)俱進(jìn)更好地建設(shè)我們的碧海藍(lán)天!謝謝!

年度工作總結(jié)篇十一

半年來(lái)，二十五團(tuán)國(guó)土分局嚴(yán)格實(shí)行土地規(guī)范化管理,，嚴(yán)格按照項(xiàng)目申請(qǐng)程序進(jìn)行申請(qǐng)審批建設(shè)用地?，F(xiàn)將二十五團(tuán)分局的20xx年上半年建設(shè)用地工作總結(jié)如下：

分局根據(jù)師局文件要求，規(guī)范了建設(shè)用地預(yù)審報(bào)批程序和規(guī)劃局部調(diào)整工作程序,。分局堅(jiān)持集體會(huì)審制度,，對(duì)占用團(tuán)連非農(nóng)用地建設(shè)項(xiàng)目均按照要求上報(bào)師國(guó)土局預(yù)審。

分局嚴(yán)格按土地利用總體規(guī)劃和計(jì)劃供應(yīng)土地并提出初審意見(jiàn),，加強(qiáng)土地利用總體規(guī)劃的實(shí)施管理工作,，對(duì)不符合土地利用總體規(guī)劃的用地項(xiàng)目及時(shí)制止，不予申報(bào),。嚴(yán)格執(zhí)行劃撥供地目錄,，凡屬于非劃撥用地目錄，一律實(shí)行有償使用,。

分局嚴(yán)格按照審查報(bào)批規(guī)定程序及內(nèi)容上報(bào)材料,。認(rèn)真履行工作職責(zé)，核實(shí)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際用地范圍和用途,，在源頭上杜絕了建設(shè)項(xiàng)目中的違法占地情況的發(fā)生,。今年，截止到目前,，共上報(bào)團(tuán)建設(shè)劃撥項(xiàng)目1宗,，為二十五團(tuán)幸福小區(qū)公共租賃住房3#、4#住宅樓,用地面積0.35公頃,。

分局認(rèn)真做好建設(shè)用地跟蹤管理,，建立了建設(shè)項(xiàng)目用地全程管理卡，并與土地執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查結(jié)合起來(lái)，做到批前,、批中,、批后都能?chē)?yán)格按管理程序進(jìn)行管理，及時(shí)掌握建設(shè)用地動(dòng)態(tài),。

半年即將過(guò)去,，25團(tuán)分局在建設(shè)用地管理工作中，雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些差距和不足,。

下半年工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)批前,、批中,、批后都能?chē)?yán)格按管理程序進(jìn)行管理，及時(shí)掌握建設(shè)用地動(dòng)態(tài),。

二,、及時(shí)辦理項(xiàng)目的用地審批資料的上報(bào)工作。

我們將開(kāi)拓進(jìn)取,、求真務(wù)實(shí),、扎實(shí)工作、嚴(yán)格建設(shè)用地管理,、規(guī)范建設(shè)用地審查報(bào)批工作,，為建設(shè)新型團(tuán)場(chǎng)和全面建設(shè)小康社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)篇十二

在跟客戶(hù)的時(shí)候我還存在著很多問(wèn)題,，我舉例說(shuō)明：

給客人留下好的印象,、這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié),，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕,，可怕的是沒(méi)有提出來(lái)加以解決、我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,，我可以更加的完善自己,，通過(guò)自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展,、在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝,！

年度工作總結(jié)篇十三

20xx年度我科在市局直接領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)局商廣處的指導(dǎo)和幫助下,，結(jié)合我市商標(biāo)廣告業(yè)務(wù)實(shí)際情況,，商標(biāo)廣告工作以宣傳貫徹落實(shí)新《醫(yī)療廣告治理辦法》和保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán),，以及清理、整頓,、規(guī)范戶(hù)外廣告,，加強(qiáng)對(duì)我市“兩臺(tái)兩報(bào)”的監(jiān)測(cè)為工作重點(diǎn)，扎實(shí)地開(kāi)展工作,，通過(guò)全科同志的共同努力,，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將今年來(lái)商標(biāo)和廣告治理工作總結(jié)如下：

把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)和推進(jìn)城鄉(xiāng)清潔工程、規(guī)范我市廣告發(fā)布行為,，凈化廣告市場(chǎng)環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，不斷改進(jìn)自身工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。不斷規(guī)范行政執(zhí)法行為,，把為企業(yè)服務(wù)作為業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的最高宗旨。

1.認(rèn)真開(kāi)展保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行動(dòng),，通過(guò)設(shè)點(diǎn),、上門(mén)服務(wù)等形式進(jìn)行宣傳，把行政建議書(shū),、指導(dǎo)書(shū)送到企業(yè)手中,，進(jìn)一步建立和完善了防范商標(biāo)侵權(quán)行為的工作機(jī)制，力爭(zhēng)從源頭上遏制商標(biāo)侵權(quán)行為的發(fā)生,。

2.進(jìn)一步提高商標(biāo)執(zhí)法水平,，加大對(duì)注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的保護(hù)力度。以保護(hù)馳名和聞名商標(biāo),、涉外商標(biāo),、農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)為核心內(nèi)容。我科在工作中,，不分轄區(qū)與外地的注冊(cè)商標(biāo),，均能做到行政行為預(yù)警制，即保護(hù)了商標(biāo)專(zhuān)用權(quán),，又防范了商標(biāo)侵權(quán)行為的發(fā)生,。

3.結(jié)合“城鄉(xiāng)清潔工程”建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范我市廣告發(fā)布行為,，凈化廣告環(huán)境,，促進(jìn)廣告市場(chǎng)健康發(fā)展，我科起草制定了《賀州市工商行政治理局關(guān)于規(guī)范全市廣告活動(dòng)的通知》,。對(duì)我市的戶(hù)外廣告進(jìn)行了全面清理整頓,，充分發(fā)揮基層工商所的作用，從相關(guān)所抽調(diào)人員，匯同電視臺(tái)對(duì)全市的戶(hù)外廣告進(jìn)行集中整治,。通過(guò)綜合執(zhí)法,，增強(qiáng)監(jiān)管合力，收到良好效果,，并得到市委,、市政府的充分肯定和市民的好評(píng)。建立廣告監(jiān)測(cè)制度和預(yù)警機(jī)制,，對(duì)本市4個(gè)媒體加強(qiáng)了日常監(jiān)管,，隨時(shí)把握違法醫(yī)療廣告產(chǎn)生的苗頭和重點(diǎn)區(qū)域，并對(duì)發(fā)布違法醫(yī)療,、藥品,、保健食品和保健用品、化妝品,、美容服務(wù)廣告的媒體,、企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)發(fā)出行政建議書(shū)和行政指導(dǎo)書(shū),。對(duì)一些虛假?gòu)V告和嚴(yán)重違法廣告,，及時(shí)立案查處。載至11月止,，共清理戶(hù)外違法廣告185條;查處各類(lèi)商標(biāo)廣告案件55起,，罰沒(méi)款14.15萬(wàn)元(其中：廣告違法案件33起，罰沒(méi)款10.19萬(wàn)元;商標(biāo)侵權(quán)案件22起,，罰沒(méi)款3.96萬(wàn)元),。

4.嚴(yán)格執(zhí)行市局有關(guān)規(guī)定，規(guī)范行政執(zhí)法,。日前,，我們堅(jiān)持到三縣一區(qū)基層工商(分)局商廣業(yè)務(wù)股室做好行政執(zhí)法指導(dǎo)工作，繼續(xù)結(jié)合我市20xx年行政執(zhí)法的要求,，把行政建議書(shū),、指導(dǎo)書(shū)、處罰書(shū)的實(shí)施發(fā)出按部就班的進(jìn)行,，對(duì)稍微違規(guī)的企業(yè)發(fā)出行政建議書(shū),，對(duì)一般違規(guī)的企業(yè)發(fā)出行政指導(dǎo)書(shū)，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的企業(yè)作出行政處罰,，把商標(biāo)廣告違法行為扼制在萌芽狀態(tài),，減少了違法案件的產(chǎn)生。

1.由于科室人員少,，既要保證日常的商標(biāo)廣告監(jiān)督治理及服務(wù)工作,，又要下基層做好指導(dǎo)工作,，從而造成了行政執(zhí)法工作得不到長(zhǎng)足的開(kāi)展。

2.由于廣告監(jiān)測(cè)設(shè)備的落后,，使廣告監(jiān)測(cè)工作跟不上形勢(shì)的發(fā)展,，造成一些虛假?gòu)V告的產(chǎn)生而得不到及時(shí)的查處。

1.把轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，提高機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作落實(shí)到具體的工作中去,，以提高商標(biāo)廣告執(zhí)法人員的行政能力、為民服務(wù)能力,、機(jī)關(guān)工作能力和微機(jī)操作能力,。

2.舉辦商標(biāo)廣告治理干部培訓(xùn)班，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，及時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新,。舉辦廣告經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)單位的廣告業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的法律意識(shí)及規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

3.強(qiáng)化對(duì)行政執(zhí)法權(quán)的制約和監(jiān)督，加強(qiáng)商標(biāo)廣告治理人員嚴(yán)格依照法定程序和時(shí)限開(kāi)展行政審批和案件查處工作,，做到公正廉潔,、依法行政，不斷提高執(zhí)法質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,。

年度工作總結(jié)篇十四

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首往年年這一個(gè)年頭,，可以跟自己略微安心的說(shuō)句,，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。

往年自己有幸加進(jìn)了xx這個(gè)大家庭,，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部分工作，固然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，決然還是有種好奇和忐忑,，由于究竟是第一次做褻服方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，開(kāi)始了這一年的生活,。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖四關(guān),。

在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店,，我和xx責(zé)打造xx店,，有一次在我們中午12點(diǎn)多到達(dá)門(mén)店后，前面的架子已空了很多卻無(wú)人補(bǔ)貨,，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里,，其他的人都在聊天。我（表情有點(diǎn)不興奮）就比較著急,，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了,，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧___把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析致使沒(méi)有補(bǔ)貨的緣由是甚么,，然后我們?cè)撛鯓觼?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到,，首先是由于職責(zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是由于店里只有店長(zhǎng),，其余的都是導(dǎo)購(gòu),，假如店長(zhǎng)不在，沒(méi)有同一管理,，爾后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，和提升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)星期再來(lái)時(shí),，這類(lèi)情況就沒(méi)有發(fā)生了,。

我是一個(gè)北方人，在之前說(shuō)話比較直接,，經(jīng)常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而疏忽了他人的感受,，沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的效果。在來(lái)到___后,，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和xx和xx經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技能，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系和要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性情選,，根據(jù)性情選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式和溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣,。

而非授之以魚(yú)在8月份開(kāi)始有擺設(shè)小組擺設(shè)后,，我一直埋頭往工作，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事,，致使在他來(lái)了三個(gè)多月后,，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后,，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會(huì)的東西教給他們,，這時(shí)候我就嘗試著放手往讓他做一些事情，讓他承當(dāng)起一些責(zé)任，而不是像之前一樣庇護(hù)著,。對(duì)新來(lái)的員工,，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃和實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的,。真正做到授之以漁,，而非授之以魚(yú)。

最后要說(shuō)的是,，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)，自己以為首先要從宏觀上往掌控事情,，從這些所有的每步都要想好,，頭腦里面有一個(gè)整體的框架，一定要把每個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,，我總會(huì)往想一下，如何來(lái)做,，甚么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做,，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì)到達(dá)甚么預(yù)期的效果,，假如錯(cuò)誤,，該怎樣來(lái)改正，等等,，讓自己心思變得周密,，換一個(gè)角度和高度來(lái)思惟。

最后?？丛谛碌囊荒昀?，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，?？醋约耗軌蚋聜児餐佑?！

年度工作總結(jié)篇十五

今年是我在公司的第六個(gè)年頭，也是比較成熟的一年,，感覺(jué)有壓力,，但卻對(duì)所有工作感覺(jué)最滿(mǎn)意的一年，回想這一年,，有感覺(jué)良好的地方,，也有處置不當(dāng)?shù)娜秉c(diǎn),，但更多的是思考?，F(xiàn)就這一年的工作做以下工作總結(jié)：

之所以感覺(jué)有壓力，是今年工程與養(yǎng)護(hù)分離最徹底的一年，對(duì)于新南工程及西區(qū)等全是新栽植的苗木,，對(duì)我及養(yǎng)護(hù)組都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),。年初，我們制訂了一些常用的硬性養(yǎng)護(hù)制度;根據(jù)不同季節(jié),，及時(shí)制訂不同的養(yǎng)護(hù)辦法;具體落實(shí)了一些養(yǎng)護(hù)措施,，配合每月的檢查條款，上下管理者具體真正的落實(shí)到位(比如澆水量,、澆水頻率,、甚至每一棵有問(wèn)題的樹(shù)，上下管理者與該片養(yǎng)護(hù)工人都心中有數(shù)),。在日常養(yǎng)護(hù)中,，組織大家不斷的總結(jié)、交流經(jīng)驗(yàn),。經(jīng)過(guò)這些努力,，終于看到了與以往明顯不同的景象：苗木成活大大提高，去年完工的工程苗木成活率值得驕傲,。也終于擺脫了以往死不拉嘰的局面?，F(xiàn)在進(jìn)入我們的范圍，終于可以理直氣壯地和人家比效果,。

由于今年我們的養(yǎng)護(hù)工人工資都偏低,，以至于在管理方面我們無(wú)法和其他公司相比，所以,，經(jīng)過(guò)與小組長(zhǎng)商議,，決定以感情的方式來(lái)管理比較適合。沒(méi)有大的過(guò)錯(cuò)的情況下,，管理者都以朋友或平等的關(guān)系相處?，F(xiàn)在，大家覺(jué)得,，高建公司雖然工資不高,，但干起活來(lái)心里舒坦，再苦再累的活都沒(méi)有任何怨言,。

在這一年的工作中,，也存在著很多不足：由于用人不當(dāng)，西區(qū)的養(yǎng)護(hù)工人沒(méi)有盡到職責(zé),，導(dǎo)致紅繼木大量死亡,，雖全部開(kāi)除，可還是造成了很大的損失,。

的養(yǎng)護(hù)也一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題,，一個(gè)屁大的地方,，老是有那么多的不滿(mǎn)意。

新南片區(qū)局部因蝸牛危害,，當(dāng)時(shí)沒(méi)有引起足夠的重視,，導(dǎo)致多處馬蹄金危害嚴(yán)重，雖然沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)損失,，但影響了觀賞性,。

新的一年里，一定要加強(qiáng)監(jiān)管力度,，堅(jiān)決要把這些煩人的問(wèn)題解決,。杜絕這些因?yàn)橥享吃斐傻膿p失。除了做好本職工作,，我還應(yīng)該學(xué)習(xí)更多的知識(shí),。這是很多次公司例會(huì)上總講話后給我的啟發(fā)，每一次開(kāi)會(huì)都有值得我學(xué)習(xí),、深思的地方,。職位可以短時(shí)間原地踏步，但思想決不能原地踏步,，自己必須要有短期和長(zhǎng)期的理想,，然后向著理想的方向前進(jìn)，也許很多理想不能實(shí)現(xiàn),，但我覺(jué)得自己以后該這么做下去,。如果我長(zhǎng)時(shí)間停留在施工、養(yǎng)護(hù)的心理狀態(tài),，將很快就會(huì)被公司淘汰,，甚至被社會(huì)淘汰。面對(duì)以后的機(jī)遇,，我將努力學(xué)習(xí)更多的東西,。我深刻的意識(shí)到：面對(duì)機(jī)遇，必須要自己有能力勝任,，才會(huì)有勝任的機(jī)會(huì),。

嶄新的20xx已經(jīng)到來(lái)。我將用更大的激情迎接20xx年,，去學(xué)習(xí),、去奮斗。為我,、公司及家庭交上一份不錯(cuò)的答卷,。

年度工作總結(jié)篇十六

本人xx嘉年華康樂(lè)部經(jīng)理xx，在部門(mén)試營(yíng)業(yè)至今六個(gè)月里,，在酒店各高層領(lǐng)導(dǎo)的'指揮下,，率領(lǐng)本部門(mén)全體員工,，共同努力完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo),，共同提高酒店和本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效,。確定酒店和我部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針,，制定康樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施,。

建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,，建立內(nèi)部合理有效的運(yùn)行機(jī)制；為使我部門(mén)的日常運(yùn)行逐步納入到工作有計(jì)劃,、有知道,、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效的將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度,，通過(guò)每日總結(jié),、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí),，按計(jì)劃步驟予以評(píng)考。部門(mén)營(yíng)業(yè)之初,，各項(xiàng)制度未健全,，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立，需要在長(zhǎng)期大量的時(shí)間中方能逐步完成,，本部門(mén)各項(xiàng)崗位程序及流程已制定,。在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,，另一方面每月召開(kāi)工作總結(jié)會(huì),，針對(duì)指定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問(wèn)題使得各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

,，指定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系,，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并掌握市場(chǎng)的變化與酒店,、ktv的發(fā)展息息相關(guān)的信息,。我康樂(lè)部證實(shí)基于此緊扣市場(chǎng)脈搏,，即使提出各階段工作重點(diǎn)：

六月份：部門(mén)試營(yíng)業(yè)之初，組織分配各部門(mén)基層服務(wù)人員的工作崗位和續(xù)聘優(yōu)服務(wù)人員,，完成酒店ktb的宣傳單發(fā)放任務(wù),。

七月份：為節(jié)約陳本，下達(dá)了部分低值易耗品的停供制定,，并相應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)的硬件設(shè)施的維護(hù)力度,。

八月份：對(duì)ktv部分問(wèn)題房間進(jìn)行全面系統(tǒng)的維護(hù)，確保部門(mén)硬件設(shè)施設(shè)備的完好性,。

九月份：制定了部分果品提供商的供應(yīng),，相繼聯(lián)系了多家價(jià)廉物優(yōu)的供應(yīng)商，并多次到外地采購(gòu)本部門(mén)推銷(xiāo)所需要的商品,。

十月份：做好十一黃金周的大客流接待工作,，出臺(tái)相應(yīng)的活動(dòng)方案，取得優(yōu)異成績(jī),。

十一月份：完成部門(mén)制服的更換工作,，同事，對(duì)部門(mén)套餐的噴配物品進(jìn)行了笑范圍的更換,，保證客人對(duì)我部門(mén)商品套餐的新鮮感,，取得良好的效益。

十二月份：以圣誕節(jié)為重點(diǎn)對(duì)ktv進(jìn)行全面布置與策劃,，基本達(dá)到預(yù)期效果,。

在未來(lái)的工作中，我會(huì)認(rèn)認(rèn)真真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，細(xì)化服務(wù),，提高客人滿(mǎn)意度，是我部門(mén)的社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到一定水平,，即管理科學(xué)化,、制度化，服務(wù)規(guī)范化,、優(yōu)質(zhì)化,，經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作,，作為部門(mén)管理者,，就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際前提下，執(zhí)行決策,、組織,、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能,，把部門(mén)做成為本地最大,、最好,、最強(qiáng)的會(huì)所！我部門(mén)的管理要管理在：內(nèi)部的特定環(huán)境的（即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上）管理,，組織機(jī)構(gòu)的管理,，規(guī)章制度的完善，服務(wù)質(zhì)量的管理,，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理,，企業(yè)文化的深入加強(qiáng)。

1,、組織建立和管理,。作為一個(gè)大型的娛樂(lè)部門(mén),，必須對(duì)其所擁有的的人力,、物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織管理,，ktv作為服務(wù)性行業(yè),，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等,，為了確保正常工作的有序進(jìn)行,，我們要必要對(duì)組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計(jì)劃和管理分配,，這可以從兩方面入手,，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制,，即設(shè)定康樂(lè)部?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu),，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分,，班組的編排,，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行合理有效的實(shí)質(zhì),，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做,，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做,，做到什么程度才能不超越自己的范圍,，人員不至于閑置。其二,，合理而有效的組織和調(diào)配部門(mén)的人力,、物力、財(cái)力,、信息等資源,，ktv的運(yùn)營(yíng)不可能一成不變,，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候,、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況,，時(shí)好時(shí)差，又分為淡季和旺季,，這就要求作為管理者掌握部門(mén)的營(yíng)運(yùn)規(guī)律,，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)配,，是現(xiàn)有資源部至于浪費(fèi)也不至于潰乏,，宗旨，組織的意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理,、科學(xué)、有序的進(jìn)行,。

2,、完善規(guī)章制度?！盁o(wú)規(guī)矩不成方圓”,，作為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對(duì)場(chǎng)所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、促銷(xiāo)方案的制控方式,，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求,，設(shè)備設(shè)施,，易耗品物資，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目,，應(yīng)以明文規(guī)定的形式,，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循,，有法可依,，知道什么該做，什么不該做,，另一方面著眼于細(xì)微處,，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度,、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度,、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度,、物品盤(pán)存盤(pán)庫(kù)制度,、認(rèn)識(shí)考檢制度、獎(jiǎng)罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度,、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定,，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

3,、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理。部門(mén)的運(yùn)營(yíng)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就要有人去管理,，做為管理者每天必須做且最重要的事情,，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作,，現(xiàn)場(chǎng)工作主要非為三個(gè)部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開(kāi)班前會(huì),，對(duì)前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析,，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配,，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn),。第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視,，去了解客人的需求,，以便為促銷(xiāo)準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè),，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時(shí)注意營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)存在的問(wèn)題,，即使進(jìn)行解決,、糾正。第三：班后總結(jié)評(píng)估工作,，對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。作為管理者,，必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

4,、企業(yè)文化的深入培訓(xùn),。何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)配置,、倡導(dǎo),、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價(jià)值觀念基本信念和行為準(zhǔn)則,，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中重做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng),，全面提升員工的各方面素質(zhì),！這樣才能為酒店打造一支無(wú)往不利的隊(duì)伍！

以上就是本人xx年度的工作總結(jié)匯報(bào)和對(duì)新的一年的工作計(jì)劃,，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指導(dǎo),。

年度工作總結(jié)篇十七

時(shí)光匆匆，伴隨著xx年的到來(lái),，團(tuán)總支又長(zhǎng)了一歲,。在本學(xué)期里，我系團(tuán)總支在書(shū)記王寧老師的悉心指導(dǎo)下,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)總支人”的優(yōu)良傳統(tǒng),，同時(shí)也彰顯了新團(tuán)總支的新特色。為了能更好的了解我們團(tuán)總支本期的工作情況,，為了新一年的工作有更好的發(fā)展,，現(xiàn)將航空制造工程系團(tuán)總支本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

2.10月12日，航空制造工程系團(tuán)總支進(jìn)行了換屆儀式,，航空制造工程系第八屆團(tuán)總支正式組成,。

3.10月8日——10月14日，我團(tuán)總支由組織部負(fù)責(zé)進(jìn)行對(duì)10級(jí)新生團(tuán)檔案的整理和團(tuán)員團(tuán)干名單統(tǒng)計(jì)并制作電子稿,。

4.10月20日——10月23日,，我系團(tuán)總支由組織部負(fù)責(zé)進(jìn)行了新一學(xué)期的團(tuán)費(fèi)收繳工作。此次是新部員的第一份工作,，雖然任務(wù)繁重,，但我團(tuán)總支成員表現(xiàn)出了認(rèn)真細(xì)心的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保證了工作的按時(shí)完成,。

5.11月2日,，我團(tuán)總支在實(shí)訓(xùn)樓前舉行了一年一度的跳繩比賽，本次比賽我們?cè)谕鶎玫幕A(chǔ)上開(kāi)拓創(chuàng)新又新加了比賽項(xiàng)目,，使得比賽又增添了樂(lè)趣,。本次活動(dòng)最終圓滿(mǎn)成功。

6.11月10日,，我團(tuán)總支接到上級(jí)文件在10級(jí)新生中積極選出了參加院級(jí)象棋比賽的三名同學(xué),。

7.11月28日，由我系團(tuán)總支,，學(xué)生會(huì)在新區(qū)實(shí)訓(xùn)樓共同舉辦了第四屆航空制造工程系趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)本屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)空前宏大,。我院高院長(zhǎng)、學(xué)生處周科長(zhǎng),、制造系李書(shū)記,、侯主任等領(lǐng)導(dǎo)以及10級(jí)各班主任參加了此次活動(dòng),。本屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)歷時(shí)4小時(shí)，最終圓滿(mǎn)成功,。

8.12月24日,，由我系團(tuán)總支，學(xué)生會(huì)共同舉辦的“元旦晚會(huì)”熱烈進(jìn)行,，學(xué)生會(huì)和團(tuán)總支各部成員在熱鬧的氣氛中增進(jìn)了友誼,，緊密團(tuán)結(jié)在一起。

我系團(tuán)總支在上級(jí)黨組織和團(tuán)總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)團(tuán)總支的努力,，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作和活動(dòng)，并且在活動(dòng)中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力,?；厥滓粚W(xué)期的歷程，我們感到非常欣慰的是團(tuán)總支工作一直在不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新,，但同時(shí)我們也清醒的認(rèn)識(shí)到在工作進(jìn)行中依然存在很多問(wèn)題,，在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，我們總結(jié)出了許多問(wèn)題,，在今后的`工作中將認(rèn)真改正,。

（1）優(yōu)點(diǎn)。

2,、每次的會(huì)議等活動(dòng),，各部分工明確，按時(shí)按勞完成,，積極通知,，按時(shí)監(jiān)督，因此保證了每次活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

3,、對(duì)于每次的大小活動(dòng)，我團(tuán)總支都予以認(rèn)真的總結(jié),，并做到每周一小節(jié),，每月一大節(jié)。

（2）不足,。

我們清醒的認(rèn)識(shí)到,，在我們工作中還存在很多不足與急待改進(jìn)之處：

1．由于團(tuán)總支新成員較多，出現(xiàn)了有部分成員平日無(wú)所事事,，對(duì)團(tuán)總支熱情不足,。這一點(diǎn)需要我們今后重點(diǎn)改進(jìn)，以培養(yǎng)部員們對(duì)組織的熱情,，多為組織出謀劃策,。

2．團(tuán)總支與各團(tuán)支部的信息溝通渠道不夠暢通，溝通力度不夠,，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步拓展信息渠道,，增強(qiáng)團(tuán)總支與團(tuán)支部的工作學(xué)習(xí)上的經(jīng)驗(yàn)交流。

3．對(duì)于我部?jī)?nèi)部成員的日常行為要求不夠嚴(yán)格,，在今后重點(diǎn)由各部長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)管,。

1、加強(qiáng)學(xué)生政治教育工作,，使工作在形式上加以創(chuàng)新,，使其與實(shí)踐結(jié)合更加緊密，使青年團(tuán)員在接受教育的同時(shí)能更好地鍛煉自己的能力,。加強(qiáng)團(tuán)員的思想教育,，提高團(tuán)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校德育工作的開(kāi)展,。

2,、隨著新一年的到來(lái)，我團(tuán)總支將努力開(kāi)展各項(xiàng)更加豐富多彩的校園文化活動(dòng),，新穎別致的活動(dòng)搬上同學(xué)們的課余生活,，以滿(mǎn)足青少年日益增長(zhǎng)的文化需求。

3,、社會(huì)實(shí)踐能力要求的不斷提高,，要求每一位同學(xué)必須有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，在今后的工作中我們將積極發(fā)揮新一屆團(tuán)總支的力量,，將我們青春的熱情與才華投入進(jìn)去,，開(kāi)展更多的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容，以鍛煉廣大同學(xué)的社會(huì)實(shí)踐能力,，為以后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，我們立足于起點(diǎn),，眺望著未來(lái),，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，但我們?nèi)w“團(tuán)總支人”將會(huì)在新的一年里繼承前輩的優(yōu)良傳統(tǒng),，自強(qiáng)不息,，奮發(fā)向上，在院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)指揮下,，把我系團(tuán)總支的工作做到更加完善,。

航空制造工程系團(tuán)總支。

××年度,，在市局和××管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，分局牢固樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的觀念,，以?xún)?yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展為根本目的,，以“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為主線,，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,，提高服務(wù)水平,，深入開(kāi)展以整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹行牡母黜?xiàng)工作，取得了一定的成績(jī),。

（一）立足職能,，積極主動(dòng)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作不斷深入開(kāi)展,。

為進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,，年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場(chǎng)管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，從而較好地維護(hù)了景區(qū)市場(chǎng)秩序,。

首先加強(qiáng)了對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管,。分局立足景區(qū)實(shí)際，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),，實(shí)行了四項(xiàng)制度,。一是實(shí)行商品上市準(zhǔn)入制度。經(jīng)營(yíng)者購(gòu)進(jìn)商品后,，要向所在工商所報(bào)告,，由工商所進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方準(zhǔn)許上柜銷(xiāo)售,，并登記歸檔,；二是實(shí)行長(zhǎng)效管理制度。把對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷(xiāo)售環(huán)節(jié)擴(kuò)展到了整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量安全防范意識(shí),，從貨源上得到有效控制。三是實(shí)行索證索票制度,。要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)購(gòu)進(jìn)的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全,，產(chǎn)地明確，質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),。四是實(shí)行商品質(zhì)量承諾制度,。通過(guò)與經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任書(shū)》，加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)。四項(xiàng)制度的實(shí)施,，有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通,。

其次是對(duì)尾隨兜售行為實(shí)施積極治理。山城結(jié)合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象,，嚴(yán)重?fù)p害著泰山在人們心目中的美好形象,，歷來(lái)是監(jiān)管工作的難點(diǎn)之一。我局受領(lǐng)任務(wù)后,，及時(shí)調(diào)整執(zhí)法力量，采取重點(diǎn)排查,、突擊檢查,、堵疏結(jié)合等有效措施。全局上下齊動(dòng),，局領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)關(guān)工作人員全部深入一線，輪流值班值勤,，每日早6時(shí)至晚18時(shí)死盯死守,，尤其是××工商所的同志們，表現(xiàn)更為突出,。經(jīng)過(guò)100余天的奮戰(zhàn),，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執(zhí)法局移交時(shí),，市文明辦××主任公開(kāi)稱(chēng)贊我局“交了一個(gè)好班”,。同時(shí)也受到廣大游客和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式,。照,、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè)，歷來(lái)都是的管理重點(diǎn),。為從根本上解決這一問(wèn)題,。首先，分局和管委經(jīng)營(yíng)處對(duì)攝像業(yè)人員進(jìn)行了精減,，通過(guò)培訓(xùn),、理論考試、技能考核,，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，使原來(lái)的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦,，抽調(diào)專(zhuān)人對(duì)攝像服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控,，確保了攝像業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)質(zhì)量。再者，針對(duì)景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪,、衛(wèi)生狀況差,、游客不滿(mǎn)意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕,，對(duì)租賃大衣業(yè)進(jìn)行了徹底整治,。銷(xiāo)毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時(shí)積極推行了租賃大衣周期報(bào)廢和消毒制度,，即對(duì)使用期限已達(dá)5年的大衣,，強(qiáng)制銷(xiāo)毀。每次租賃后的大衣必須消毒,，并標(biāo)明“已消毒”字樣,。還制定了大衣標(biāo)記店名等相關(guān)規(guī)定，以方便游客退還,。深受廣大游客歡迎,，中央電視臺(tái)進(jìn)行專(zhuān)題報(bào)道。

四是加大了對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為的查處力度,?！痢聊晔鞘芯执_定的執(zhí)法辦案年。一年來(lái),，全局抓住群眾關(guān)心,、各級(jí)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，嚴(yán)肅查處了一批違法經(jīng)營(yíng)行為,，涉案范圍包括無(wú)照經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng)危禁化學(xué)物品,、制售假劣蜂蜜,、擅自設(shè)立分公司、商業(yè)賄賂等方面,。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷(xiāo)輕質(zhì)油案,，受到社會(huì)各界的好評(píng)，被中央,、盛市三級(jí)媒體以景區(qū)工商局在全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位,，××附近，排除了一枚定時(shí)炸彈為題進(jìn)行了報(bào)道,。較好地樹(shù)立了執(zhí)法權(quán)威,。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長(zhǎng)50%,。全年罰沒(méi)款到位7,。5萬(wàn)元。所辦案件基本做到了事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿,、程序合法,、定性準(zhǔn)確、處罰得當(dāng),。沒(méi)發(fā)生一起行政復(fù)議和訴訟案件,。

（二）著眼發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念,，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進(jìn)一步加大,。

一年來(lái)，全局積極響應(yīng)各級(jí)工商行政管理工作會(huì)議精神,。圍繞市委市政府提出的建設(shè)“誠(chéng)信××”的決定,，堅(jiān)持執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法,、熱情服務(wù)。以實(shí)際行動(dòng)做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作,。

一是做好消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作,。為高效快捷處結(jié)消費(fèi)糾紛，維護(hù)中外游客的合法權(quán)益,。在景區(qū)實(shí)行了分局（消協(xié)）,、工商所（消協(xié)分會(huì)）、投訴站聯(lián)動(dòng)處結(jié)機(jī)制,，加大了維權(quán)工作的力度,。4月初組織召開(kāi)了規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序動(dòng)員暨××年度消費(fèi)者滿(mǎn)意單位表彰大會(huì)，規(guī)模,、參加人數(shù)都是空前的,，管委、旅游局,、市局領(lǐng)導(dǎo),、各景區(qū)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議,，收到很好的社會(huì)效果,。開(kāi)展了市級(jí)消費(fèi)者滿(mǎn)意單位的評(píng)選及申報(bào)工作，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信意識(shí),。工作中推行了“消費(fèi)投訴零等待”,、先行賠償?shù)缺忝裰贫龋艿搅耸新霉芪?、市假日旅游指揮部的好評(píng),，其經(jīng)驗(yàn)被省電視臺(tái)報(bào)道，并在市局工作簡(jiǎn)報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)。全年為游客墊付賠償金20xx余元,，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)余元,。

二是積極扶持經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家,，其中省級(jí)一家,。在兩個(gè)黃金周期間，深入開(kāi)展了“游客評(píng)業(yè)戶(hù)”活動(dòng),，針對(duì)反映出的問(wèn)題,，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，幫助整改,。在注冊(cè)登記工作中,，主動(dòng)幫助經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi),，主動(dòng)為下崗職工,、有特殊困難的經(jīng)營(yíng)戶(hù)排憂解難、協(xié)調(diào)關(guān)系,，讓經(jīng)營(yíng)者感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖,。并建立健全了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)管理檔案，以便對(duì)業(yè)戶(hù)更好的管理和服務(wù),?！痢凉ど趟€建立了“紅盾之家”，推出了經(jīng)營(yíng)策劃,、政策法規(guī)咨詢(xún)等服務(wù)項(xiàng)目,，受到了經(jīng)營(yíng)者的好評(píng)。

三是積極做好了對(duì)游客的咨詢(xún)服務(wù)工作,。利用在各主景區(qū)設(shè)立的咨詢(xún)服務(wù)臺(tái),，為游客提供了及時(shí)便捷的服務(wù)?！笆弧逼陂g,，××日?qǐng)?bào)曾以《傾心服務(wù)系游客—“十一”黃金周××景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡,?！痢潦幸晃挥慰偷巧絹G失錢(qián)包后，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng),。為此,，游客寄來(lái)了3000多字的感謝信?！痢了鶑埣t在“五一”黃金周期間,，不顧一天工作的身體疲憊,，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒?！痢凉ど趟槍?duì)國(guó)外游人逐年增多的實(shí)際,，在天街設(shè)立了外語(yǔ)咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)。利用節(jié)假日,、公休日,，向國(guó)內(nèi)外游人提供咨詢(xún)服務(wù)，全年為30余名來(lái)自12個(gè)國(guó)家的游客提供了服務(wù),。此做法,，中央電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道，并在社會(huì)上引起了普遍贊揚(yáng),。

四是積極開(kāi)展文明經(jīng)營(yíng)區(qū)創(chuàng)建工作,。分局以××工商所為主，同××景區(qū)及駐山單位聯(lián)動(dòng),，積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng),，通過(guò)改建設(shè)施正外觀，組織培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì),，綜合整治求規(guī)范,，文明服務(wù)樹(shù)形象，有力地推動(dòng)了文明經(jīng)營(yíng)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展,。我們的一些創(chuàng)建成果，曾被××日?qǐng)?bào),、省電視臺(tái),、中央電視臺(tái)等多家媒體報(bào)道?！痢聊辍痢辆皡^(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng),，已通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收，并申報(bào)省級(jí)文明經(jīng)營(yíng)區(qū),。

（三）改進(jìn)作風(fēng),，增強(qiáng)素質(zhì)，隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng),。

牢固樹(shù)立“以人為本”的思想,，堅(jiān)持多措并舉，強(qiáng)基固本,，提高隊(duì)伍整體素質(zhì),，優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)職能到位夯實(shí)基矗,。

一是“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效,。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署,，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，制定并實(shí)施了《活動(dòng)方案》和《工作計(jì)劃》,，并于3月23日召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì),。分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)分局,、科所,、一般工作人員層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),，形成一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好機(jī)制,，有力地促進(jìn)了“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的深入開(kāi)展,。同時(shí)實(shí)行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級(jí)規(guī)定,，在各工商所配備了兼職紀(jì)檢監(jiān)察員,，使紀(jì)檢監(jiān)察工作與基層工作同步開(kāi)展。為促進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展,，分局在6月底,，成功舉辦了慶“七一”暨“行風(fēng)建設(shè)年”知識(shí)競(jìng)賽。取得較好的效果,。分局在不定期對(duì)各科所進(jìn)行工作指導(dǎo)的同時(shí),，全年組織了兩次大的檢查。12月份,，分局對(duì)各所開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,，在聽(tīng)取匯報(bào)、查看記錄的基礎(chǔ)上,，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界人士的意見(jiàn),，反映普遍都很好。上級(jí)多次暗訪中,，我們也得到了較好的評(píng)價(jià),。總之,，活動(dòng)的開(kāi)展,，基本達(dá)到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變隊(duì)伍作風(fēng)，提高工作效率,，規(guī)范執(zhí)法行為,，促進(jìn)職能到位，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的,。在管委組織的行評(píng)中,，名列30個(gè)參評(píng)單位第一名,。

二是強(qiáng)化了隊(duì)伍的教育學(xué)習(xí)，隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高,。首先我們邀請(qǐng)省委黨校,、省工商局、市委黨校,、市檢察院等單位的同志,，對(duì)全局干部職工進(jìn)行了宗旨教育、職業(yè)道德教育,、廉政教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，同時(shí)請(qǐng)××工商局城區(qū)工商所××所長(zhǎng)作了生動(dòng)的事跡報(bào)告。其次是崗位資格達(dá)標(biāo)活動(dòng)開(kāi)展的好,。成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組,，正確處理工學(xué)矛盾，全局職工積極參與,，取得了優(yōu)異的考試成績(jī),。再者，在經(jīng)費(fèi)困難的情況下,，積極參加上級(jí)組織的各類(lèi)培訓(xùn)和文體活動(dòng),。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽,，獲得三等獎(jiǎng),，還參加了全市縣級(jí)以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會(huì)演，充分展示了我局隊(duì)伍的風(fēng)采,。在慈善事業(yè)“一日捐”活動(dòng)中,，全局同志積極踴躍，兩天時(shí)間捐款近××元,，集體榮譽(yù)感進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍的規(guī)范管理,。按照iso9000和iso14000管理文件對(duì)隊(duì)伍實(shí)施了規(guī)范管理,。各項(xiàng)建設(shè)指標(biāo)有了顯著成效。通過(guò)在全局實(shí)行工作日志月報(bào)制度,，增強(qiáng)了職工的“自律”意識(shí),。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》，并將《規(guī)范》與iso管理文件同步運(yùn)行,，相互促進(jìn),，收到了較好的效果。