計劃是指事先安排好的行動步驟和目標,，對于工作學習的規(guī)劃起著至關重要的作用。在制定計劃時,，可以先列出所有需要完成的任務和事項,，然后根據(jù)優(yōu)先級進行排序,。計劃的過程是動態(tài)的，以下是一些處理計劃變動和突發(fā)情況的方法和經(jīng)驗,。

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇一

一,、20__年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,，做好結算服務工作。

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽。我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二、強內(nèi)控制度管理,，防范風險,，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

3,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故,。

4、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

5,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務,。

6,、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

3,、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì),。

4、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇二

忙碌而充實,、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌,、疲憊中充實,、喜悅,、收獲著,。我將吸取__年遺憾的教訓、收獲的經(jīng)驗,，腳踏實地,，追求卓越。現(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要,，制定如下__年個人工作計劃如下：

始終如一地熱愛祖國,，擁護黨的領導，熱愛本職工作,，關心國家大事,，堅持政治學習，提高覺悟和意識,。注重個人道德修養(yǎng),，嚴于律己，寬于待人,，關心同事的學習,、生活,，做在家的好朋友。加強團結,，與同事相處融洽,，合作愉快，心往一處想,，勁往一處使,，組成一個團結協(xié)作的大家庭。

作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員,，除了要具備良好的思想品德,，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務技能。本年我將注重開拓視野,，訂閱專業(yè)雜志,，瀏覽相關網(wǎng)頁，隨時記下各種行業(yè)政策的動向,，以備參考,。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實提高基本功,，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水,。

根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要，首先,，配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理,，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時間里,，總結自己做行政工作這段時期來的經(jīng)驗和教訓,，把好的經(jīng)驗留下來，讓公司的行政及前廳工作更加順暢,，讓晨會能早日達到李總的理想要求,。其次，把所有成交合同在年初時重新整理一遍,，并讓領導審核,，把__年中合同改進部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加,，業(yè)務筆數(shù)也不斷的加大,，起草合同的人員也會增加，春節(jié)過后,，又會有一交易高峰,，那么統(tǒng)一規(guī)范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業(yè)務合同擬定完成后,，堅持自己先校對一遍再打出來讓領導審核,，避免出現(xiàn)__年常范的錯誤。

二,、__年職業(yè)規(guī)劃,。

目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺，自己也具備了一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識和為成交客戶草擬合同的豐富經(jīng)驗,，那么在這一年中,，我計劃能成為公司的一名專業(yè)的、高水平的擬合同人,。

三,、全年的工作應當注意什么。

總結__年的工作經(jīng)驗和教訓,，在__年的工作中,，我要注意的事項有：1，好好學習最新出臺的政策,，包括國家的和公司的,。2，找到一個好的方法來提高工作效率,。3,，提高打字速度，好快度完成工作,。4,，學會拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作,，對于自己和他人都是一個正確的選擇,。5，注意自己的工作態(tài)度,，雖然我不是人民幣,，但我也盡量讓大家都喜歡我,，像房經(jīng)理學習,，努力工作，關心每一個人,，來贏得大家的友愛,。

四、完成這些工作應當注意什么,。

完成這些工作要注意的是找領導,、找好同事幫忙，隨時監(jiān)督自己，出現(xiàn)問題,，馬上解決,、計劃如出現(xiàn)變化，隨時修正目標,，讓朋友來幫助自己完成計劃,。

五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用,。

在以后的工作中,，只有聽從公司領導按排，聽話照做,，絕對服從,，真正的做到‘態(tài)度一流、服務規(guī)范,、保障有力,、盡職盡現(xiàn)、物超所值’,。那么也就最大的發(fā)揮了崗位的作用,。

六、對公司的發(fā)展有哪些建議,。

對公司的發(fā)展有如下幾點建議：

1.每季度做崗位培訓,。

2.定期做辦公設備使用和保養(yǎng)培訓。

3.雙月頒獎大會配音樂增強氛,。

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇三

一,、總體規(guī)劃目標。

通過這一年年的時間,，實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務人員相對穩(wěn)定,、業(yè)務知識技能熟練、有凝聚力,、有激情,、戰(zhàn)斗力強的隊伍；同時準客戶及客戶積累量明顯上升,、初定每個業(yè)務員業(yè)績目標為50臺/月（最低考核業(yè)績30臺/月）,，并且每月有所遞增。

二,、業(yè)務部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調(diào),。

業(yè)務部是一個公司不可缺少的核心部門，而業(yè)務部整體規(guī)劃及目標的實現(xiàn),，離不開公司領導,、其他部門,、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào)，團結就是力量,！公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議,，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認后明確下來等等，規(guī)范部門相互間的辦事流程,，讓具體事件落實到人,。

為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務技能,、加強同事之間的業(yè)務交流工作,、有必要制定實施可行且行之有效的培訓、學習交流的方式方法,。具體如下：

1,、每周四下午（3：00：-6：00）對業(yè)務員進行產(chǎn)品知識培訓，授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟及有這方面技能的同事主講,，以此提升業(yè)務員的產(chǎn)品知識,。

2、星期一中午（1：00-2：00）以例會的形式進行每周工作總結報告,，同事組織業(yè)務人員進行業(yè)務技能交流和成功案例分享,，博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務能力。

四,、工作目標,。

業(yè)務部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標，有質(zhì)有量完成今天工作并做好報表記錄,，同時作好明天的工作計劃,；每周末對自己該周的工作進行總結，寫好每周總結報表告呈上來,。

（1）布置好固定3個展示點,，便于業(yè)務部擴寬銷售渠道及做好宣傳推廣。

（2）另每周至少做2個或2個以上的促銷活動,。

（3）運作至少2個以上的加盟商,。

（4）通過至少2家網(wǎng)絡電子商務網(wǎng)站做產(chǎn)品推廣和服務維護每2天時間對產(chǎn)品和活動內(nèi)容的更新維護，有利于客戶更快捷尋找到我們,。

（5）業(yè)務部員工保持固定5人,，經(jīng)理1人，機動主管1人,，業(yè)務員3人,。

五、日常工作管理,。

1、業(yè)務部全體人員在遵守公司各項規(guī)章制度（考勤制度）的同時，應相互學,。

團結互助共同進步,。做好每天的工作日報，周報以及工作計劃,。業(yè)務部經(jīng)理對業(yè)務人員每天的工作不定期的進行監(jiān)督與抽查,，并納入每個業(yè)務員的考核，作為獎懲的依據(jù),。

2,、業(yè)務部門應該結合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度,，內(nèi)容應當包括：獎懲機制,、培訓計劃、項目報價制度,、每月總結等方面,。

六、業(yè)務拓展方向,。

業(yè)務工作大多情況下是廣種薄收的,，這就需要業(yè)務人員：

1、嚴格按照公司領導和業(yè)務部門制定的市場計劃執(zhí)行,，學習好產(chǎn)品知識,，專業(yè)技能，在市場上淋淋盡致地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長,，完成公司下達的任務指標,。

2、每個業(yè)務員充分利用網(wǎng)絡進行不間斷推廣,，利用各大論壇,、微信、微博等網(wǎng)絡工具進行傳播,，開拓業(yè)務視角,，找尋有價值的潛在客戶。

3,、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息,，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種習慣,，可以幫助我們拓展銷售空間,。

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇四

1、定期召開由行長及,。

2,、會計結算部負責著全行的本外幣會計,、出納、資金清算,、人民幣結算業(yè)務的管理,；組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理,；負責人民幣結算中間業(yè)務的收入,；負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領取,、分發(fā)、保管與銷毀的管理,；負責會計專用印章的領取,、分發(fā)、回收和銷毀工作,；負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務的管理,。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3,、加強對全行所有,。

二、加強會計核算工作,，提高工作質(zhì)量,。

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試,。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生,，努力減少差錯,。

3、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性,。

4,、定期,、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表,。

三,、加強業(yè)務培訓,，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力,。

1、制定出培訓計劃,，我們準備對我行股改上市后的會計制度,、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識,，幫助她們跟上我行的變革速度。

2,、加強與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課,，或講業(yè)務知識,，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解,，從而相互學習,，以提高柜員的業(yè)務素質(zhì)，更好地做好服務,。

4,、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,，履行好職責,，提高我行的會計核算質(zhì)量。

新的一年,，我們將加強與市分行之間的工作銜接,，及時將各項工作任務落實下轄各。

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇五

201x年我國外貿(mào)進出口形勢將比較嚴峻,，要繼續(xù)穩(wěn)定出口,、擴大進口，才有利于我國經(jīng)濟健康平穩(wěn)發(fā)展,。商務部國際貿(mào)易談判副代表崇泉說,。201x年，歐美外需市場的情況不會有根本性好轉(zhuǎn),，國內(nèi)各種綜合成本上漲的壓力也將持續(xù),。我國在外貿(mào)出口上將重點開拓對發(fā)展中國家,，特別是新興經(jīng)濟體的出口。

針對目前國內(nèi)國際形勢的特點,，結合我行現(xiàn)實情況及客戶定位情況,，作出如下工作計劃：

一、營銷方面：

1,、維護現(xiàn)有客戶,。及時了解現(xiàn)有客戶的業(yè)務需求及他行的營銷政策，避免存量客戶流失,；

4,、通過客戶產(chǎn)業(yè)鏈拓展業(yè)務。通過存量公司業(yè)務客戶,，拓展其上下游產(chǎn)業(yè)的國際業(yè)務,。

二、團隊內(nèi)部建設方面：

1,、加強通過我行現(xiàn)階段開展的業(yè)務,，我們系統(tǒng)的、完整的學習每項業(yè)務,；

3,、加強同業(yè)借鑒。在國際業(yè)務領域,，其他股份制商業(yè)銀行好的管理方式及業(yè)務品種非常值得我們學習借鑒,，通過學習借鑒他行的先進管理方式及業(yè)務，可以拓展我們的思路,，在明年的工作中,，我們在有條件的基礎上，多聯(lián)系同業(yè)機構,，派員專項學習,，并在本部內(nèi)推廣創(chuàng)新，提高綜合業(yè)務素質(zhì),。

三,、與總行溝通及支行指導方面：

4、加強從業(yè)人員培訓,。加強對國際業(yè)務部及支行相關從業(yè)人員基礎知識的培訓,，提升其國際業(yè)務的認知度及理論能力，為其營銷管理奠定基礎,。

二

根據(jù)工作會議精神,，國際業(yè)務部確定了各外匯業(yè)務經(jīng)辦行的工作措施：

一、加大外匯業(yè)務普及力度，加快本外幣一體化經(jīng)營步伐,。分行將繼續(xù)做好縣級支行和綜合經(jīng)營網(wǎng)點的市場準入工作,，增加外匯業(yè)務重點行的外匯業(yè)務經(jīng)辦網(wǎng)點，力爭等地創(chuàng)辦2-3個外匯業(yè)務口岸特色支行,，將本幣業(yè)務與外幣業(yè)務并重發(fā)展,。

二、強化國際業(yè)務營銷職能,，加大直銷力度,。

（一）分行將依據(jù)總行的要求加強對各二級分行產(chǎn)品經(jīng)理和客戶經(jīng)理的培訓工作，各二級分行外匯產(chǎn)品經(jīng)理要研究市場,，配合客戶部門編制所在行所在地優(yōu)良外貿(mào)進出口企業(yè)開發(fā)計劃,，建立監(jiān)測分析體系,。各二級分行要在推廣使用現(xiàn)有的外匯產(chǎn)品品種的基礎上,，積極向客戶營銷保理、福費廷,、代客外匯風險管理與投資等產(chǎn)品,。

（二）在防范風險和不違反總分行授權管理的前體下,通過外貿(mào)公司代理開證的我行授信客戶,代理方在我行無授信額度時,可占用我行該授信客戶的授信額度;客戶以全額保證金、存單或國債質(zhì)押開立信用證時,開證行可按信用證額自動增加該企業(yè)的授信額度;公開統(tǒng)一授信項下,、可循環(huán)使用信用項下,、國際貿(mào)易融資額度項下的短期信用業(yè)務,可在授信額度內(nèi)不受單筆審批權限限制;180天以內(nèi)進口信用證業(yè)務由各二級分行按不同信用等級客戶的單筆等值人民幣短期貸款權限審批；循環(huán)信用證項下,不超其循環(huán)額度時,原則上可不上貸審會,。

三,、完善全轄各二級分行國際業(yè)務電子化系統(tǒng)的建設。

分行將進一步組織開展對未聯(lián)網(wǎng)的二級分行bibs系統(tǒng)的上機聯(lián)網(wǎng)工作,。逐步實現(xiàn)對二級分行外匯帳戶,、結售匯、國際結算,、外匯買賣,、上存與拆借等業(yè)務的自動化處理。分行要求新增辦外匯業(yè)務的經(jīng)辦機構,，必須配備bibs系統(tǒng),。分行將繼續(xù)加強對國際結算人員及外匯專業(yè)人員的培訓工作。

四,、進一步加大外國政府轉(zhuǎn)貸業(yè)務的宣傳和推廣工作,。各二級分行應認真考察現(xiàn)有外匯客戶及資源，加大開發(fā)力度,。五,、全理規(guī)避風險，提高外匯業(yè)務盈利水平,。

（一）繼續(xù)落實《中國銀行外匯業(yè)務綜合評價辦法》,，分行將各項業(yè)務經(jīng)營指標下達各二級分行,，按季分析，通報全行,。各二級分行和縣支行要將各項外匯業(yè)務指標分解下達到客戶部門,按季監(jiān)測和獎懲,，并加大考核力度。

（二）分行將加大對全行結售匯敞口頭寸的管理,，降低匯率風險,。同時將加強指導各二級分行和縣支行辦理資金清算和會計核算工作。我行自2起與各二級分行簽定國際收支和外匯統(tǒng)計業(yè)務責任目標書,，明確職責,。

（三）加強國際結算業(yè)務的規(guī)范操作。已批準辦理國際結算及結售匯業(yè)務的二級分行,，要認真遵守國際慣例和總分行的相關規(guī)定,，進口開證業(yè)務不得超過各行授權，對外付匯要及時準確,，提高報文的準確率和直通率,。

（四）對外匯業(yè)務發(fā)展速度較快、業(yè)務量大的二級分行進行外匯業(yè)務檢查,。對其它二級分行依據(jù)總分行制定的各類報表進行非現(xiàn)場監(jiān)測,。

六、相關工作要求,。

各二級分行要繼續(xù)細分市場,，確定外匯營銷的重點區(qū)域、重點行業(yè),、重點客戶,、重點產(chǎn)品和重點經(jīng)辦機構，集中人,、財,、物資源進行重點突破。

各二級分行客戶經(jīng)理必須進行本外幣綜合營銷,，既要營銷外匯表內(nèi)業(yè)務,，也要營銷外匯表外業(yè)務。

各二級分行在完成外匯存款任務的基礎上,，可按超額完成量抵補人民幣存款任務,。

附送：

為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案,，我符合國際業(yè)務部經(jīng)理職務,。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度,，會計師專業(yè)技術職稱,。

我的優(yōu)勢：

格。我始終認為,，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè),，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候,，我從不縮頭縮尾,，有一種敢闖、敢作,、敢為的精神,。三是業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中,，我干過x年的xx,，干過x年的xx,無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務管理上,，我都堅持走到哪里就學到哪里,，向老領導學習，向?qū)＜覀儗W習,，向同志們學習，向?qū)嵺`學習,，以肯于鉆研的學習精神,，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任,。前年,，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學院的在職研究生,，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理,、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識,。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法,，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果我能競選成功,我的工作思路是:一,、提升服務層次,，豐富服務內(nèi)涵。服務是永恒的主題,。要提升服務層次,，要豐富服務內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心,、熱心,、細心、耐心,。要大力提倡“溫馨服務”,，建立***制度，熟悉掌握客戶信息,，把顧客看作是自已的親戚朋友,，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,，樹立支行的良好形象,。

二、提出新思路,發(fā)展大業(yè)務.樹立“想支行之所想,，急支行之所急,，全力為一線服務”的經(jīng)營理念，與此同時,，在內(nèi)部制定一整套規(guī)章制度和崗位責任制,，防范風險，規(guī)范運作,。對外部,，將任務分解落實到人，部門經(jīng)理和經(jīng)辦人員分別負責每個重點客戶,，對支行或客戶提出的業(yè)務要求,，及時解決，落實到位,，保證各主要客戶的業(yè)務量穩(wěn)中有升,。

三、學好銀行知識,，打牢理論基礎,。就本人來說，重要的是與同志們一起加強學習培訓,，注意銀行法律法規(guī)的學習,特別是要加大對國際業(yè)務方面知識的學習,要知其所以然,，掌握工作主動權。

如果我競聘成功,，我的工作目標是：

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇六

2,、活動當天和各部門配合進行會場布置。

3,、活動中擔當劇務,。

4,、活動結束后收拾會場，接送領導和員工會餐,。

1,、聯(lián)系天恒業(yè)主，參觀樣板房,，量房做預算,。

2、配合工程部,，完成工程部下達的各項任務,。

（以上為進行量房做預算客戶信息）。

1,、增強責任感,，服從領導安排，積極與領導溝通,，提高工作效率,，要積極主動地把工作做到點上，落到實處,，減少工作失誤,。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度,，與同事多合作,，積極向領導匯報工作情況。

2,、提高業(yè)務能力,。

業(yè)務相關知識的學習，我還有很多的不足,。雖然業(yè)務方面有了稍許的成效，但是我覺得還有好多業(yè)務知識需要我去積累學習,。

3,、堅守工作職責。

作為一名業(yè)務員,，職責就是為公司創(chuàng)造盈利,。5月積極主動去追蹤意向客戶，與老客戶保持良好的合作關系,。達成一個穩(wěn)定的合作趨勢,。

4、理論聯(lián)系實際,。

工作中要細心留意,。在公司領導的指導關心下,，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人,。在工作中不斷總結經(jīng)驗,。捕捉和發(fā)現(xiàn)提升業(yè)務方面的重點，加以學習和自我提高,。

5,、提升專業(yè)獨立性。

勤寫勤練,，為了熟練業(yè)務知識,，要在平時聯(lián)系溝通客戶上多下功夫，訓練自己口頭表達能力,，熟悉業(yè)務相關知識,。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結,、勤分析,、并最終完成自我業(yè)務能力的的提升。

轉(zhuǎn)眼間4月已經(jīng)過去了,，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇,，總覺得所要做的努力，看似容易,，做起來卻是需要用心,、用力、用態(tài)度的,。但我堅信有公司領導的正確決策,，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力,，我相信我能給公司創(chuàng)造良好的業(yè)績,。

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇七

計劃要從實際情況出發(fā)定目標、定任務,、定標準,，既不要因循守舊，也不要盲目冒進,。即使是做規(guī)劃和設想,，也應當保證可行，能基本做到,，其目標要明確,，其措施要可行，其要求也是可以達到的,。小編在這里給大家分享一些銀行個人工作計劃,，希望對大家能有所幫助,。

一、以客戶為中心,，做好結算服務工作,。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽,。

1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

二,、強內(nèi)控制度管理,，防范風險，保證工作質(zhì)量,。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4,、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì),。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

20__年,，我支行各項經(jīng)營指標快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善,，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平,。在即將到來的20__年里，面對__銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委的正確領導下,，繼續(xù)全面推進經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營效率,，優(yōu)化經(jīng)營結構,，完善內(nèi)控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力,，打好經(jīng)營基礎，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面的工作：

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源。穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面,、客觀,、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向,，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益,。

二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務,。繼續(xù)密切關注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況,，及時向市分行匯報__集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對__集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內(nèi)在我行順利辦理,。

三是進行銷售網(wǎng)點走訪，增加資金歸行總量,。__集團的銷售網(wǎng)絡遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道,，對河南,、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪,，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本,，提高經(jīng)營利潤。

四是加強銀團貸款管理,，防范和化解融資風險,。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度,，切實防范和化解融資風險。

五是調(diào)整經(jīng)營結構,，構建多元化經(jīng)營新格局,。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風險可控,、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調(diào)整,，最大限度降低經(jīng)營成本,，提高資金效益。還要調(diào)整收益結構,，大力發(fā)展中間業(yè)務,，建立中間業(yè)務與資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務的聯(lián)動效應,，利用我行多樣化的業(yè)務品種,、優(yōu)質(zhì)高效的服務，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度,，爭取市場份額,，提高經(jīng)營效益。

七是加強員工隊伍建設,，全面提高干部員工綜合素質(zhì),。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,，結合全行股改的新形勢新任務,，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,，使全行員工的個人綜合素質(zhì),、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情,，提高工作積極性,，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

八是建設內(nèi)控文化,，強化內(nèi)控管理。從內(nèi)控管理的“學,、改,、查,、教”等四個方面為著手，講方法,，求實效,，不斷加大力度，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是“學”,。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學習活動,。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學習內(nèi)容，每周開展一次小組學習,，每半月進行一次集中學習,，保證學習效果;二是“改”。進一步積極查找漏洞,、分析原因,、制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”,。以內(nèi)控機制建設情況和屢查屢存問題為重點,，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內(nèi)控機制建設不斷深入;四是“教”,。強化內(nèi)控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識,，從而深化內(nèi)控文化建設,。

20__年是我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年,。為更好地適應其發(fā)展的需要,，積極創(chuàng)建學習型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好,、專業(yè)水平高,、風險意識強、服務質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍,。市分行在充分考慮員工培訓意向,、發(fā)展需要和培訓資源的基礎上,，制定了《中國銀行___分行20__年的教育培訓計劃》,，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結合實際,、周密計劃,、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。

一,、基本原則,。

以總分行關于建設經(jīng)營管理、專業(yè)技術,、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標,，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構管理人員,，業(yè)務板塊客戶經(jīng)理,、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則;緊密結合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際,，學用相結合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設相結合的原則;全員培訓與全面提高相結合的原則;按需培訓與業(yè)務發(fā)展相結合的原則,。

二、培訓目標,。

為全面推進我行業(yè)務流程整合,、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力,，20__年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標,，具體要抓好經(jīng)營管理、財務管理,、風險管理,、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務,、公司業(yè)務,、結算業(yè)務、內(nèi)控與合規(guī),、文明優(yōu)質(zhì)服務,、人力資源、計算機操作,、企業(yè)文化建設,、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓;重點抓好以下5個方面：

二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力，突出綜合柜員業(yè)務技能培訓;,。

三是推動業(yè)務發(fā)展,，突出展業(yè)培訓;。

四是不斷提高經(jīng)營管理水平,，突出對管理層領導能力和執(zhí)行力培訓;,。

五是大力培訓團隊精神，營造積極向上的良好氛圍,，突出企業(yè)文化建設培訓,。

三,、基本做法。

1,、依靠本行教學力量切實搞好培訓,。組織兼職教師、行部負責人,、骨干人才按培訓內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課,，完成預計的培訓內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學能力,。

2,、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓課程的開通及增加,，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習,。

3、利用教學光盤,，進行個性化培訓。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要,，在充分調(diào)研的基礎上,，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學,，逐步實現(xiàn)個性化培訓,。

4、加大培訓力度,，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉(zhuǎn)培訓,。

二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受,，學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法,，從而提高自已。

四,、基本要求,。

(一)提高認識。加強教育培訓,，提高員工綜合素質(zhì),，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任,。因此,，各級領導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓工作,，積極支持和配合其他部門的培訓工作,，保證全行培訓計劃落到實處,。

(二)周密計劃、精心組織,。市分行各部門對本部門的培訓計劃,，要做到教材、師資,、場地三落實,，積極做好培訓管理工作。要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新,，促進教學互動,，提高培訓質(zhì)效。

新的一年,，我行面臨著新的形勢,，任務十分艱巨。為了圓滿完成20__年上級下達的各項工作任務,。特對20__年工作計期提出如下意見：

一,、奮斗目標。

1.儲蓄存款考核任務____萬元,，計劃____萬元,，爭取____萬元。對公存款凈增____萬元,。

2.各項貸款凈增規(guī)?？刂圃赺___萬元之內(nèi)，完成“中支"下達的利潤任務,。

3.現(xiàn)金凈回籠____萬元,，歸還人行借款和拆借資金____萬元。

4.加強安全保衛(wèi),。力爭成為“四無”行,。

以上指標待“中支”正式計劃下達后再作調(diào)整。

二,、采取8項措施,。努力完成奮斗目標。

1.全面深化改革,，推行各項承包制,。

2.狠抓存款，擴大信貸資金來源,。確保緊縮下的信貸資金需要,。

3.挖潛盤活資金，緩解資金供求矛盾,。

4.貫徹治理整頓的精神,。在緊中求活,，嚴守信貸規(guī)模，優(yōu)化信貸結構,，增加信貸管理的透明度,，提高信貸資金使用效益。

5.強化內(nèi)部管理,，提高經(jīng)濟效益,。

6.搞好安全防范，確?！八臒o”,。

7.加強領導，強化思想政治工作,。

8.加強基礎工作,，搞好優(yōu)質(zhì)服務。

分利用這些有利條件,，克廈各種不利因素,，同心同德，艱苦奮斗,，以更加勤奮扎實的工作,。以改革和業(yè)務工作的成績，迎接國慶__周年,。

一、適應新形勢和股份制銀行的要求,，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發(fā)展,，絕不能重復以前粗放的發(fā)展。經(jīng)過幾年的思想準備,、組織準備,、體制準備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展,。我們要學會適應,、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險,，而不是試圖去突破體制,。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學會在嚴密風險控制下走向市場,。在當前宏觀調(diào)控的形勢下,，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè),，選準時機介入就有營銷機會,。營銷上要突破舊的信貸文化,，學會抓客戶、抓結算,、抓產(chǎn)品營銷,，學會經(jīng)營客戶。通過抓客戶爭取中間業(yè)務收入,，而不是簡單的信貸投放,。在當前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個問題：

一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理,，回收一塊,，退出一塊，保證新的投放需要,。關鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶,，經(jīng)不經(jīng)得起風險體系考核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0,。3%以下,。要加強貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè),、重點客戶,、重點產(chǎn)品、重點區(qū)域和總行,、省分行審批項目上,。要講究經(jīng)營策略，要有大局觀,，在抓住重點項目的同時,，要積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業(yè)務,。

二是加大結構調(diào)整力度,，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。在維護好電信,、電力,、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時,，重點關注教育,、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶,。要適時對鋼鐵,、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制,，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出,。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè),。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營績效差,、規(guī)模過小,、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。

四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性,，大力推動企業(yè)存款工作,。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務系統(tǒng)要在工作小組的領導下認真分析企業(yè)存款形勢,，研究制定出切實可行的措施,。希望盡量減少“過路財神”，不要有水分的`數(shù)字,。

五是鞏固個貸業(yè)務基礎管理和風險控制能力,，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新,，在實施“公司業(yè)務上移,、個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略后，個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要來源,。個貸體制和機制理順后,，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額,。

二,、在內(nèi)部管理風險控制體制調(diào)整成果基礎上，繼續(xù)細化和深化基礎管理,，完善風險防范措施,，提升基礎管理水平，提高風險控制能力,，下半年，要繼續(xù)加強基礎和細節(jié)管理,，從根本上提高防范風險能力,，推動業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。

1,、風險防范工作要常抓不懈,，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機制。一是繼續(xù)深入推廣風險管理平臺工程,，確保相關工作的質(zhì)量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內(nèi)完成工程推廣,。風險管理平臺工程是加強管理的重點，工作量,、工作任務比較大,，各分支行要給予高度重視,。二是要完善新增業(yè)務經(jīng)營權動態(tài)管理機制，出臺產(chǎn)品風險評級制度,，完善風險控制政策和產(chǎn)品結構調(diào)整政策,，引入經(jīng)濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結構和定價政策。三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權辦法,，完善內(nèi)控評價和授權體系,，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況、各機構經(jīng)營管理水平,，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結構和客戶結構,。四是加強貸款準入管理，完善貸款調(diào)查,、審批機制,，建立審批人評價制度，嚴格授權管理,，嚴把新增貸款質(zhì)量關,。五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為,，樹立正確的職業(yè)觀,、風險觀和良好的信貸文化。

2,、做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作,。目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關政策,，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款,，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。盡管對不良資產(chǎn)進行了剝離,，但我們的不良率還是很高,，特別是信用卡業(yè)務，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點,、著力點要作相應調(diào)整,，要深入研究存量不良問題，及早處置,，及早核銷,，防范風險，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

三,、深入推進“安全運行年”工作。今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓,、機構改革等方方面面的工作,。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行,。

四,、積極配合總行做好重組改制工作。要落實重組分立工作有關財務重組,、剝離后賬務處理,、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作,。公告期后,，我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃、調(diào)整結構優(yōu)化方向,。為此,，各分支行要按照總行的要求，加強組織,，明確責任進行工作布置,。各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環(huán)節(jié)入手,，制定多層次的應急預案,，特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度，非經(jīng)領導小組批準,，不得離開本職崗位,。同時,，要確保應急機制和信息渠道暢通,，建立嚴格的工作檢查和問責制度。

各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現(xiàn)金供應的安全防范和案件防查工作,、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道,，嚴格遵守答疑紀律,，在這個敏感的階段，要確保萬無一失,，不能松懈,，不能出大的問題。

五,、繼續(xù)推進“員工培訓年”工作。要抓好干部的隊伍以及員工隊伍的培訓,，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì),，特別要加強對基層網(wǎng)點負責人的培訓和指導，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務的健康發(fā)展,。

六,、做好dcc上線的各項準備工作。一是做好業(yè)務測試;二是重視網(wǎng)點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案,。

七,、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改,。銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查,，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查,。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了,，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實,，通知到人,。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置,，及時糾正問題,。另外審計中查處的問題，該整改的要整改,，該調(diào)整的要調(diào)整,，該解決的要解決。

八,、關注分立公告后員工的思想工作,。股改分立公告后，從社會外界看基本平靜,，沒有影響客戶的利益,，市場反應不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮,。希望各分支行行長,、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了,，有的人會想不通,，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有,。比如老干部可能對“集團”和“股份”之間的關系不很清楚,。總的來講要給大家一個信心,，要明確在股改過程當中,，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同,，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化,。

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇八

工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道為您推薦了《銀行個人工作計劃》,，上面有許多關于工作計劃范文，供您選擇和借鑒,。歡迎閱讀,。

我所在的崗位是。,。的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，。,。的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。

記得剛來時,，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的.積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份,，不論金額大小，耐心服務每一個客戶,。謹記在心,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。。就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇九

認真總結十一月份工作基礎上，深刻認清當前形勢,，找準市場脈搏,，揚長避短,，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心,，同心同德,，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展,。

儲蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,，作為網(wǎng)點的強勢指標,，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，促進網(wǎng)點良性發(fā)展,。九月份是一個營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈,。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,，是工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來,、穩(wěn)得住”,。

首先，所謂“進得來”,，便是要大力發(fā)掘存款資源,，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長,。

第一,，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索,，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索,，客戶經(jīng)理和相關營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶,，爭取挖轉(zhuǎn)資金,。

其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機,，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,，將短期游資變成長期存款。

再次,，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動上門,。

分理處地處市區(qū)繁華地段,，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增商友卡為媒介,，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,，同時還可向商戶推銷信用卡,，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是酷貓寫作網(wǎng)的商友卡商戶拓展工作,，具體工作從八月份開始進行商戶摸底宣傳，九月份是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,，在九月由網(wǎng)點負責人牽頭,、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進，改變以往業(yè)務拓展單一,、被動的局面,。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈,。例如重點基金,、保險、貴金屬銷售等等,。同時,，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度，表揚先進,、激勵后進,，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務發(fā)展。

四,、提升服務水平,，規(guī)范服務，爭創(chuàng)一流的服務網(wǎng)點,。

首先,、規(guī)范服務,，根據(jù)總行文明服務的要求，做好三聲服務,，想客戶之所想,、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務水品,。做強做大網(wǎng)點服務功能,，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務,、中間業(yè)務,、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人,、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

其次,、加強員工的培訓學習,，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。利用班前學習,、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

再次,、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇十

每個應屆畢業(yè)生在學校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習,，以下是由中國人才網(wǎng)歸納總結的一篇實習鑒定范文,，提供給寫實習鑒定時參考所用。/shixi/,。

雖然只是在xx銀行xx分行國際業(yè)務部實習至今,，但幾乎是和正式員工一樣的作息時間，并且全面參與國際業(yè)務部的工作,。7個月的工作經(jīng)歷,，讓我深刻理解了國際結算的相關知識及相關的政策法規(guī)。同時對其他部門的觀察和相互交流，也讓我對銀行的整體運作有了一定了解,。

對于任何工作,，總懷著極高的熱情去對待，善于鉆研,，接受能力強,。工作中積極主動，盡職盡責,，力求盡最大努力出色得完成自己的工作,。并以最高的效率去處理銀行客戶的問題!

為人誠信開朗，有很強的責任感,，也具有較強的組織協(xié)調(diào)能力與溝通能力,，能很好的處理與同事與客戶之間的關系.

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銀行個人業(yè)務部工作計劃篇十一

人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段?，F(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面小編帶來的銀行工作計劃個人最新,，希望大家喜歡,！

20__年，對本單位和自己來說都是不平凡的一年,，說其不平凡,，有兩方面的緣由，其一是從大的,、客觀的形勢看,，__×對鹽池聯(lián)社下達了很嚴格的考核任務，因而,，聯(lián)社給惠安堡信用社下達的考核任務,，尤其是信貸考核指標也很嚴格;其二是從自身看，自己調(diào)崗任信貸員,，面臨新的問題和壓力,。但無論如何，自己將在本社兩位主任的帶領和教導下,、在同事的幫助下,，虛心學習、積極進取,、勇敢面對困難和壓力,，以實際行動為本單位順利完成各項信貸考核指標盡自己最大的努力,，也為自己以后的工作打下堅實的基礎。具體工作計劃如下,，請領導審閱,，不妥之處請批評指正。

一,、積極學習,，盡快進入工作角色。

由于換崗為信貸員,，面對新的崗位,，實事求是的講，自己的思想認識,、業(yè)務知識,、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對于從事信貸員崗位來說是很大的障礙,，所以,，為了很快適應這一新崗位，把工作干好,、干出成績,，要積極學習與信貸工作有關的各類業(yè)務知識、技能以及工作方法,，學習途徑一是相關書籍和資料;二是遇事多向兩位主任請示,、請教，勤匯報,、多溝通,，同時虛心向其他兩位信貸員學習請教，也要經(jīng)常和客戶溝通,，了解情況,。采取這些方式，快速提高自己的工作能力,。

二,、提高認識，積極營銷貸款和存款,。

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會,，自己覺得，作為一個信貸員,，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務,、等客戶、等存款，還需要認識到一點,，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池,，今后貸款也需要大力營銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維,，要積極樹立“走出去”意識,，走出營業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場,、調(diào)查客戶,，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務需要，掌握第一手資料,，在此基礎上營銷貸款,，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。

二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益,，降下身段,、提高服務和宣傳意識，到市場中去,、到客戶當中去,，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，宣傳我社的金融政策及服務方式,，讓客戶充分了解我社一些金融服務的實惠之處,，吸引客戶入儲我社。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶,，,，尤其是有貸大客戶的溝通,，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運作資金存取在我社,、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社,，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用,。

三、勤調(diào)查重實際,，保證新增貸款質(zhì)量,。

客觀的看，貸款業(yè)務收入是我社主要的收入來源,，要增加收入必須要增加規(guī)模,，但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時，必要要保證貸款的質(zhì)量,，尤其是新增貸款的質(zhì)量,，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以，在以后的辦貸過程中，注重調(diào)查,，嚴格甄選貸款客戶和擔保人,，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵,，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調(diào)查,、貸中審查和貸后檢查，并且會把每筆貸款的“三查”做實做細,，不流于形式和表面,，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回,、有效益,。

四、盡己所能,，積極收回不良貸款,。

在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時，要盡全力,、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做,，多向領導和有經(jīng)驗的同事請教,，尋求對策，加強與貸款當事人及擔保人的溝通,，多從當事人的角度出發(fā)想問題,、想對策，同時,，借助社會力量,，運用社會輿論，多策并舉做好不良清收工作,。

以上就是我20__年工作計劃,，我會在新的一年中不斷提升自己，為單位創(chuàng)造更多的業(yè)績和利潤,。

__年上半年的工作很快結束了,，面對今年宏觀經(jīng)濟形勢較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下,，作為公司業(yè)務部的顧客經(jīng)理更應該充分發(fā)揮自己的作用,，提出下半年的工作計劃，努力實現(xiàn),。

一,，主動學習,，提升技能。

作為一名入職一年的顧客戶經(jīng)理,，工作時間不長,，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實是自己在工作中的不足之處,。不論是自己的技能,、還是營銷能力和閱歷與其顧客經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，,。因此在下半年的工作中,，要繼續(xù)加強自己的學習，提升個人素質(zhì),，努力提升業(yè)務技能水平,，強化自身風險管理意識。不斷總結,、不斷學習,、不斷積累，爭取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。

二,，維系顧客，拓展市場,。

主動與顧客聯(lián)系,，關心顧客需求，適時將我行新的業(yè)務產(chǎn)品介紹給顧客,。對于現(xiàn)有顧客的上下游企業(yè),，應該做到深挖細刨，針對顧客貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作,。應積極主動并經(jīng)常地與顧客保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)顧客的需求，引導顧客的需求,，并及時給予滿足,，為顧客提供“一站式”服務,。對現(xiàn)有的顧客,，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的顧客,，則要積極地去開發(fā),。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”,。

其次是細分顧客,，確立目標市場和潛在顧客,，對顧客進行各方面的分析與評價。時刻保持與顧客的聯(lián)系和調(diào)動顧客的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與顧客的關系,，對顧客進行富有成效的拜訪與觀察。

第三,，在與顧客的交往中,，要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)顧客的業(yè)務需求,，有針對性地向顧客主動建議和推薦適用的產(chǎn)品,。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四,，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制顧客風險,。密切注意顧客生產(chǎn),、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況,，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮,，及時采取措施。

三,、發(fā)散思維,，勇于創(chuàng)新。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，顧客選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上,，如何服務好重點顧客對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。在下半年的工作中，要時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究顧客,，通過對顧客的研究從而達到了解顧客資金運作規(guī)律，力爭將顧客的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

一,、加強日常管理工作,。

各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結協(xié)作,，推進“聯(lián)動營銷”,。

__年任各重，壓力大,，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保__年各項任務的順利完成。

二,、加強監(jiān)督檢查工作,。

出處 www.sevw.cn

__年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,，查漏補缺,，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三,、不斷提商后勤服務水平。

落實車輛,、會務和接待三項服務工作,，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領導的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

__年,車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,__年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車,。對客戶接待和會議組織,，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務方式,，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行,。

四,、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動。

__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定,，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,，落到實處。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式,，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識,、轉(zhuǎn)變服務觀念,、、強化服務措施,。

五,、認真做好人事勞資工作。

一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理,，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系,，嚴格崗位管理,，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。

六,、做好安防工作,。

因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電,、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習,，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進行檢查,，加強對保安人員的培訓,，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。

20__年以來,，__壽險市場保險機構不斷增加,，市場競爭異常激烈，做銀保業(yè)務的壽險公司達9家,，較20__年一季度增加4家,。根據(jù)市場的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務人員在分公司總經(jīng)理室的正確領導下,，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署,，搶占先機,，鞏固市場，攻堅克難,，頑強拼搏,，新單保費超過了序時進度。

上半年截止3月31日,，全市共完成銀保新單保費43366.2萬元,完成省公司下達全年預算目標的76.89%;同比增長0.9%,。其中躉交保費42798萬元，同比增長1.76%;期交保費567.72萬元,，僅完成全年預算目標的15.77%,，同比負增長38.59%，在全省排在最后一名,?；仡櫳习肽旯ぷ餍〗Y如下：

一、快速啟動了20__年一季度“開門紅”工作,。

為確保實現(xiàn)省公司一季度競賽目標,，__市公司制定了《__人壽__分公司二o__年一季度銀保業(yè)務競賽推動方案》，調(diào)動基層公司的積極性,，對一季度指標進行了落實分解,，每日發(fā)送銀保業(yè)務快報，及時公布業(yè)務進展情況,，適時進行目標追蹤,，從而確保了一季度新單業(yè)務的達成。

各單位認真落實銀保業(yè)務的銷售計劃,，制訂激勵措施,，全體銀保渠道銷售人員認真履行自己的職責，面對激烈的市場競爭,，不畏艱難,，團結一心，從而保證了上半年新單業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展,，超過了序時進度,。上半年完成全年新單預算目標較好的有：舒城支公司達成率96.06%、金寨支公司88.71%%,、霍邱支公司86.86%,、霍山支公司75.12%。金安支公司,、分公司理財中心,、葉集服務部確保預算目標達成率低于全市發(fā)展速度。

二、各層級加強對各渠道的公關力度,，攻堅克難,，積極疏通維護展業(yè)渠道。

面對錯綜復雜多變的外部環(huán)境,，保險主體的不斷增加,，市場競爭的白熱化,，競爭手段多樣化,，我公司經(jīng)營網(wǎng)點逐步減少，給經(jīng)營帶來了意想不到的困難,。各級公司都加大了公關力度,，進一步疏通維護展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務,，分公司總經(jīng)理室成員和相關部門,，支公司經(jīng)理室成員加強與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進行交流,，增進了了解,，密切了關系，為銀保業(yè)務贏造了外部環(huán)境,，取得了良好的效果,。

三、明確職責,，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓服務,。

分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求,，認真做好本職工作,，加強與各代理渠道相關部門的聯(lián)系，及時協(xié)商處理業(yè)務發(fā)展中遇到的問題,，各支公司對網(wǎng)點進行適時輔導,，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓支持和服務。

上半年銀保業(yè)務存在很多不足和差距,，主要表現(xiàn)在：

一,、從業(yè)務發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務發(fā)展不平衡,，預算達成率高的單位已達到96.06%,，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務部僅達到15.79%,。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡,，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲銀行)占18.3%，建行占6.48%,，中行占6.2%,，工行占4.7%。

7.3個百分點;農(nóng)行44.1%,，比去年同期下降13.1個百分點;中行38.4%,，比去年同期下降12.9個百分點;建行25.1%，比去年同期下降18.1個百分點;郵政34.7%,，比去年同期下降7個百分點,。

二、銀保渠道期交保費發(fā)展嚴重滯后,，在全省處于最后位次,，銀保期交僅完成年計劃的15.77%，而全省完成41.18%,，落后于全省平均完成率25.41個百分點,。

上半年期交保費567萬元，其中,，柜面期交保費148.26萬元,，僅26.1%占，落后于太平,、太平洋,、泰康等同業(yè)公司。

三,、隊伍建設滯后,，不能適應市場競爭和業(yè)務發(fā)展的需要。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財經(jīng)理,、客戶經(jīng)理隊伍的建設,，去年朱總又多次強調(diào)認真抓好隊伍建設，夯實基礎管理,，以確保業(yè)務健康,、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,。分公司總經(jīng)理室對隊伍建設非常重視,，盡管分公司相關部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠,，致使成效不明顯,，沒有達到分公司總經(jīng)理室的預期目標，影響了業(yè)務的發(fā)展,，導致我市業(yè)務落后于全省發(fā)展速度,。

四、培訓工作不到位，特別是對客戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變,，銷售技能提升，業(yè)務知識更新等方面培訓工作沒能跟上,，造成客戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講,，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應當前競爭的需要,，難以保證業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,。

今年以來,，隨著糧食市場的進一步放開和深入,，“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出,，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務范圍也發(fā)生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢,。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領導下,，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調(diào).工作思路,，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準則,，以努力實現(xiàn)提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風險為雙重目標，調(diào)動資金計劃條線在崗人員的工作積極性,，充分發(fā)揮資金計劃工作的職能作用,，使我行資金計劃工作取得了較好的成效。現(xiàn)將20__年上半年資金計劃管理工作總結如下：

一,、統(tǒng)一思想,，明確工作目標，量化和細化考核評比辦法,。

繼全省分,、支行長會議之后，市分行召開了20__年工作會議,，把風險管理擺在了全行各項工作的首位,，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向.的..：以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心,，以績效管理為重點,，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機關處室的指導職能和服務職能為宗旨,，靈活務實地開展計劃信貸管理工作,。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內(nèi)容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制,，健全了各項管理制度,。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理,、資金管理,、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理,、統(tǒng)計管理,、等級行管理、業(yè)務綜合管理七大塊,，做到了崗位落實,、人員落實、責任落實,、工作落實,，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向.的..明確,，切合實際,，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。

二,、加強資金營運管理,，提高資金使用效益。

今年以來,，我行進一步加強信貸資金營運管理,，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致,。上半年每月信貸資金運用率均保持在__%以上,，信貸資金保持較高的營運水平。

1.堅持資金頭寸限額管理,。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識,，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額,，并要求在保證正常業(yè)務開展的前提下,，各行根據(jù)自身情況的在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合.占用及時調(diào).,，保證了各行科學合.占用頭寸資金,，做到不閑置、不浪費,。

2.完善資金調(diào)度管理,。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上,，市縣明確專人負責資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時,，做到資金調(diào)撥與信貸計劃的銜接,，增強了資金與計劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應脫節(jié)情況的的發(fā)生,。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運行正常,，我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則,，尤其是總行調(diào).了資金請調(diào)時間以后,，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調(diào)時間,，減少了資金頭寸占用,，今年上半年全行共請調(diào)資金__筆____×萬元。同時我行嚴格按上級行的要求,，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》《資金請調(diào)單》《資金申請審批情況的表》等,，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬,，全年賬務無差錯,，保證了資金的安全運行,。

三,、加強統(tǒng)計管理工作，提高統(tǒng)計資料質(zhì)量,。

（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增,、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況的，加班加點,，任勞任怨,，保質(zhì)、保量,、按時做好統(tǒng)計工作,。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質(zhì)量有了較大的提高,。

（二）為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的的監(jiān)測和分析,。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度,，按月對轄內(nèi)支行,、部現(xiàn)金收支情況的及其特點進行分析，并對造成當期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點分析,。

（三）我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關規(guī)定進行,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行（部）會計部門的各項報表,，堅持報真情、報真數(shù),，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密,，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時，認真地做好當?shù)厝嗣胥y行要求上報的.各類統(tǒng)計報表,。

四,、加強財補資金管理，做好監(jiān)督撥付工作,。

今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政,、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府,、財政,、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況的,，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展,。

（一）自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少,，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度,，也嚴重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下,，我行年初對所轄支行,、部的財政補貼情況的進行了調(diào)查摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量,、.存值的增減變化及其原因,，對各項補貼的項目、金額,、來源,、時間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況的,，認真實施規(guī)范化操作,，切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關情況的分析,；認真及時登記各類財政補貼臺帳,，確保臺帳間數(shù)據(jù)準確、銜接,。

（二）積極加強宣傳,，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系,，爭取和支持,，為管理財政補貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境,。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員,，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金,，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況的反饋財政部門,，督促下?lián)苜Y金,，避免了由于職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況的,，并與會計部門積極配合,，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理,。

（三）經(jīng)過我行與當?shù)刎斦块T,、企業(yè)主管部門的共同努力，財政補貼資金到位情況的及監(jiān)測管理水平有了較大的提高,。至6月末,，全市應收各項財政補貼資金____萬元，實收各項財政補貼資金____萬元,，財政補貼資金到位率__％,。

五、監(jiān)測和分析等級行管理指標,，適時調(diào).工作思路,。

20__年度等級行考核與以前年度相比有很大的調(diào).，首先市行要求各支行認真領會等級行管理文件,，掌握新的指標精神,，并對考核指標提出反饋意見，分析各項指標完成的難易程度,，指導全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營指標的完成情況的,，市行對各行的失分項進行原因和對策分析,，通過對經(jīng)營指標的監(jiān)測反映，適時調(diào).工作思路,，找出工作重點,，明確工作方向.的..，為領導的預測決策提供了保障,，有效提高了各行的經(jīng)營管理水平,。

六、加大調(diào)查研究深度,，做好業(yè)務經(jīng)營分析,，發(fā)揮業(yè)務綜合職能,。

為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務經(jīng)營分析水平,，增強業(yè)務分析的實用性,，做好領導的參謀助手。通過對所轄支行,、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運用,、糧油物資運動、信貸資金活動的變化,、信貸資產(chǎn)結構變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動態(tài)情況的,，深入分析影響全行業(yè)務活動的各種因素，并且堅持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結合,、近期分析與遠期分析相結合,、銀行信貸業(yè)務活動分析與企業(yè)經(jīng)營活動分析相結合、微觀分析與宏觀分析相結合的分析方法,，緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點,，揭示規(guī)律，找出特點,，反映問題,，提出對策，增強了全行業(yè)務經(jīng)營分析的前瞻性和指導性,。

七,、加強現(xiàn)金和利率檢查，確保政策正確執(zhí)行,。

（一）今年以來,，我行按照有關現(xiàn)金管理的文件精神及具體實施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作,。一是做好現(xiàn)金計劃管理,，現(xiàn)金計劃一經(jīng)下達，認真組織執(zhí)行,，同時要做好與當?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計劃的銜接工作,。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，嚴格按照大額現(xiàn)金支付三級審批制度,。三是加強糧棉購銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理,，嚴格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取，合.核定企業(yè)淡旺季.存現(xiàn)金限額,，切實改進金融服務,，積極引導企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行（部）在信貸監(jiān)管中強化了現(xiàn)金管理,，并不定期地進行現(xiàn)金專項檢查,。市分行也在利率檢查的同時對各支行（部）進行了檢查,。從檢查情況的來看，企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行,。

（二）我行利用多種形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策,，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率,，按合同利率計息,、按利率調(diào).分段計息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策,，指導企業(yè)計算好利息收支帳,；銀行內(nèi)部嚴格執(zhí)行各項存貸款利率及收息政策，切實維護利率政策的嚴肅性,，有效地發(fā)揮利率的調(diào)控,、激勵和約束作用。在嚴格執(zhí)行利率政策的同時,，我行要求各支行（部）每季對利率執(zhí)行情況的進行一次自查,，并書面上報市分行。市分行也對各支行（部）全部貸款的利率執(zhí)行情況的進行了全面的檢查,，從檢查情況的來看,，利率執(zhí)行情況的基本能按照國家有關政策要求。

八,、認真做好夏季信貸資金需求預測,，為經(jīng)營決策服務。

為進一步做好20__年夏季糧油收購工作,，保證糧油收購資金的供應,，我行主動和糧食、農(nóng)業(yè)等部門聯(lián)系,，..相關農(nóng)業(yè)經(jīng)濟部門的信息資料,，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結構調(diào).變化情況的，糧棉油種植面積變化,、產(chǎn)量變化,，糧棉企業(yè)改革改制進程等。并深入企業(yè),，獲取企業(yè)的經(jīng)營信息量，為計劃預測服務,。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析,，預計前期收購進度較慢，收購時間會拉長,，可能會出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象,。隨著糧食收購準入條件放開,，糧食收購主體呈多元化，收購量勢必降低,。結合多方面因素考慮,，預計全市將收購小麥約____萬公斤、收購油菜籽____萬公斤,。

回顧20__年上半年我行資金計劃管理工作,，雖然做了大量的工作，但是對照省分行的要求還有一定的差距,，還存在一些薄弱環(huán)節(jié),，主要表現(xiàn)在：一是在新形勢下，全市計劃在崗人員的業(yè)務理論水平有待進一步充實,，業(yè)務綜合素質(zhì)有待進一步提高,。二是所轄各支行、部每月（季）財政補貼資金到位情況的不甚.想,，有待進一步加大與當?shù)刎斦块T協(xié)調(diào)力度,。

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇十二

銀行柜員的工作任務雖然并不繁重卻也要用心對待才能夠有所成就，通過以往的工作歷程讓我明白自身對于銀行業(yè)務還存在著很多不夠了解的地方,，尤其是最近新推出的業(yè)務讓我在感到力不從心的同時也意識到學習的重要性,，雖然最近銀行并沒有組織進行培訓卻也要展開相應的計劃進行提升才行，因此我根據(jù)以往自己在銀行柜員工作中存在的問題制定了這份工作計劃,。

根據(jù)對部分銀行業(yè)務的不了解需要利用工作之余的時間加以學習才行,，雖然大部分業(yè)務知識自己都能夠熟練掌握卻存在著容易混淆的狀況，尤其是業(yè)務類型相似的情況很容易讓自己在柜員工作中的判斷出現(xiàn)失誤,，所以在以后的工作中需要抽空對銀行業(yè)務展開相應的學習才行,，至少作為合格的銀行柜員不能夠存在著對主營業(yè)務不了解的窘迫狀況，而且對于客戶需求日益繁多的情況下需要對各方面的事務都有所了解才行,，雖然目前的.自己勉強能夠應付柜員工作中的大部分狀況卻也要對不足的地方進行學習,。

通過和銀行同事時間的模擬演習彌補自身語言表達能力的不足，雖然自己能夠較好地向客戶描述銀行業(yè)務的主要信息卻也要考慮到對方身份的不同才行,，很多時候自己認為合理的解釋不一定能夠讓銀行的客戶有所了解,，所以為了解決這類狀況可以利用工作之余的時間和同事一起模擬演習可能出現(xiàn)的各類狀況，實際上也就分別扮演銀行柜員和客戶的角色并考慮工作中可能出現(xiàn)的狀況,，雖然只是模擬的狀況卻對于個人在柜員工作中的提升有著很大的幫助,，縱使無法將所有情形都考慮完善也能夠在柜員工作中遇到問題以后加深自身的印象。

合理利用銀行的宣傳方式并對各項票據(jù)憑證進行相應的檢驗,，其中為了擴大銀行業(yè)務的影響力往往都需要自身參與到具體的宣傳工作中去,，實際上這樣做雖然難以在短期內(nèi)產(chǎn)生較好的效果卻能夠在無形間增加銀行的影響力，所以在后續(xù)的工作中自己仍需貫徹銀行宣傳工作中的方針并認真對待才行。除此之外還要和部分企業(yè)出納進行對接并將無效的發(fā)票進行注銷才行,。

對我來說通過計劃提升自身在銀行柜員工作中的能力是急需解決的事情,，雖然目前處理柜員工作的能力不差卻也不能夠滿足這類狀況才行，至少對于自身的發(fā)展來說仍需要慎重對待才能夠通過工作之余的時間進行學習才能掌握更多實用的技巧,。

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇十三

我是咱們銀行的一名柜員,，這份工作我已經(jīng)從事了一年了，在銀行的同事們中,，我也還算得上是一個新手,，所以無論什么時候，我都是保持一種學習的態(tài)度,、請教的態(tài)度去工作,。一年工作過來，我也知道自己在哪些地方做的不太好,，所以接下來一年,，我想在自己的服務態(tài)度上進行一個增強，以下是我的工作計劃,。

去年自己的服務態(tài)度雖然沒有出現(xiàn)什么別的差錯,，但是嚴格來說也只能算是一般。未來一年,，我應該比去年更上進一點,，無論是面對怎樣的客戶，都應該心平氣和的溝通,。我們代表著銀行的形象,，也代表著各自的修養(yǎng)。不論是為了什么,，都應該更注重態(tài)度一些,，從而提高我們工作的質(zhì)量和效率。

過去一年,，雖然個人表現(xiàn)整體不錯,，但是仔細追究下去，我發(fā)現(xiàn)自己也出現(xiàn)了一些小毛病,，比如說自己平時會有一些粗心的問題,，作為銀行的一名職員，平時生活中粗心一點沒關系,，但是如果在工作上出現(xiàn)一些漏洞,，這后果也許就不堪設想了。所以在工作中保持一個清醒的頭腦,，保持一個細心細致的態(tài)度是非常重要的,，不僅是為了客戶,，更是為了自己,，為了銀行的整體形象,。所以接下來一年我會更注重加強自己的工作態(tài)度，盡量不去犯錯,，不去給自己找麻煩,。

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇十四

（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務,，誠信待客，誠信納儲,。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

（二）做好精細服務留住客戶。用心服務,，客戶至上,，注重細節(jié)，追求完美,，一直是我追求的目標,。我要通過細致化、個性化,、專業(yè)化服務,，幫助儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的`地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心,、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。

（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶,。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新,、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不同群體、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶,。

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇十五

時光飛馳,，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年即將離我們遠去，回顧過去一年來在保衛(wèi)科的工作,，對新一年的工作,。

進行有條不紊地安排、確立工作目標,，是為了更好完成工作的一個保障,。那么，在20xx新的一年,，我的工作計劃如下：

一,、平凡崗位，主人翁精神,。

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位,，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作,。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我,，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。

我雖是一名普通的工作人員,，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)人行,、守衛(wèi)我家”職責,。我要有一種主人翁的精神，把支行當作自己的家,，把行里的領導和同事當作自己的兄長和姐妹,。所以，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護我的家,。這幾年來，我主要負責支行的安全保衛(wèi)工作,。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作,，維持好銀行的秩序,。每天負責全行的安全檢查。隨著自己一天天的用心積累,，對銀行的保衛(wèi)知識有了更多的了解和掌握,。這也讓我感到了學習的快樂，越來越覺得每一天過的非常充實,。在工作中,，我一直保持嚴肅認真的工作態(tài)度，膽大心細的干好看似平淡的日常工作,，力求盡善盡美的做好每一項工作,。在工作中，我邊干邊學,，不懂就向同事們虛心請教,，不斷提高自己的業(yè)務水平和能力。同時,，我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務,，力求做到讓上級領導放心，讓銀行對我們更有信心,。

二,、加強業(yè)務學習，不斷提高自身素質(zhì),。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令別人滿意呢?所以我每次都積極參加人行組織的各種政治理論學習、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓,，并在組織學習時參加了“三個代表”重要思想,、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動,。平時股長還要求我們互相幫助交流學習心得,，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在會上宣讀，同時結合實際情況一起討論等,，這樣形成了一個“比,、學、趕,、幫,、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì),，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平,。

在參加思想道德教育的同時，也積極參加各種體能訓練,，內(nèi)容包括：隊列訓練,、擒拿格斗、俯臥撐,、啞鈴等體能練習,，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標,，保質(zhì)保量地完成訓練計劃,。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi),，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有健康的身體,，才能更好地發(fā)揮其輔警作用?！梆B(yǎng)兵千日,、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠柧?，關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦,，不怕累一直堅持,。

無論做任何事，務必竭盡全力,，因為它決定一個人事業(yè)的成敗,。我深知，作為銀行的保衛(wèi),，平時接觸現(xiàn)金的機會多,，所以必須牢固樹立正確的價值觀，否則就很容易犯錯誤,。因而只有不斷加強學習,，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平,，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務能力。

三,、提高個人能力,，提升工作水平。

在這幾年的工作中,，雖然有不少的收獲和進步,，但也有很多的不足和欠缺。

1.思想政治水平不高,，有待進一步加強學習,，努力提高;。

2.有時候辦事不夠靈活,，太過默守陳規(guī);,。

所以在新的一年里將自己的薄弱環(huán)節(jié)進行深入學習，提高個人能力,，從而提升工作水平。

總之,，我的崗位雖然很平凡,，但我愛人行，愛我的家,，愛我的職業(yè),。愿將我平凡而又堅毅的身軀,，傾注到自己所愛的職業(yè)中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己,，加強業(yè)務學習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平,，為人行貢獻自己的微薄之力!同時,，也祝愿我們?nèi)诵械氖聵I(yè)蒸蒸日上，祝愿人行的明天會更加美好!

我叫,，一年多以來,，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助,，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好,，我特制定出銀行個人工作計劃。

我所在的崗位是,。,。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，。,。的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項。

規(guī)章制度,。

來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小,，耐心服務每一個客戶,。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快......那個小妹兒態(tài)度真不錯......。,。就是好......這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

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銀行個人業(yè)務部工作計劃篇十六

20__年,，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年,，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結20__年工作基礎上,，深刻認清當前形勢,，找準市場脈搏，揚長避短,，圍繞提升經(jīng)營管理水平,，加快業(yè)務發(fā)展為中心，同心同德,，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康,、快速發(fā)展。

儲蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長目標考核的重要指標之一,。分理處20__年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標,，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展,。20__年開門的第一季度是一年的營銷旺季,，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,，是來年工作的主要任務,。分理處存款營銷的基本思路是進得來、穩(wěn)得住,。

首先,，所謂進得來，便是要大力發(fā)掘存款資源,，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一,，發(fā)動全所員工,，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關營銷人員馬上行動,，采取多種方式聯(lián)系客戶,，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時機,，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款,。再次,，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷,、等傳達我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動上門。

其次,，穩(wěn)得住,，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季,，各大銀行之間的競爭必定異常激烈,，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù),，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期,，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此,，我們借鑒20__年營銷的成功經(jīng)驗,，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式,，至少穩(wěn)定該筆資金的50%,。

再次，保本理財是存款和理財雙向計算的'產(chǎn)品,，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶,。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售,，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的,。

分理處地處市區(qū)繁華地段,，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增商友卡為媒介,，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡,，一舉多得,。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20__年11月份開始進行商戶摸底宣傳,，20__年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進,，改變以往業(yè)務拓展單一,、被動的局面。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時,，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈,。例如重點基金、保險,、貴金屬銷售等等,。同時，加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度,，表揚先進,、激勵后進，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展,。

首先,、規(guī)范服務，根據(jù)總行文明服務的要求,，做好三聲服務,，想客戶之所想、急客戶之所急,，從細節(jié)上完善服務水品,。做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務,、中間業(yè)務,、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人,、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品,，推行捆綁式的全員營銷策略。

其次,、加強員工的培訓學習,，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。利用班前學習,、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

再次,、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。

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銀行個人業(yè)務部工作計劃篇十七

客戶是我們銀行的申請資源,，作為銀行的柜臺人員，我們直接面對的就是客戶,。作為營業(yè)部對外窗口服務的環(huán)境,，我們的行為直接影響到我們的信譽。所以在20xx年,，中國門銀行的領導對整體的一線員工下發(fā)了明確的指示,，不僅要維護好客戶的關系，也要用心做好每一件事,，爭取把客戶的利益放在第一位,。下面就是我對于個人20xx年的整年工作規(guī)劃。

營業(yè)窗口是一個非常重要的部門,，直接面對的客戶也是千奇百怪的,。身為窗口的服務人員，我們不僅要有耐心,，并且要有效率。我們窗口的服務人員工作性質(zhì)雖然單一,，但是整體的流程非常復雜,，尤其是面對千奇百怪的用戶，總是在給我們出一些難題。所以在20xx年中,，我們不僅要加強自己的個人學習,，也要對自己的服務態(tài)度進行一個全面的提升，爭取不錯過任何一個客戶,，不影響任何一個客戶,。

很多客戶來銀行窗口辦理業(yè)務的時候，最多的一個問題就是說我們窗口人員的辦事效率較為慢,。在20xx年中,，為了更好的提升客戶的滿意度，提升我們窗口的工作效率,。在20xx年中,，銀行的領導對我們窗口業(yè)務人員進行了明確的指標安排。重點的調(diào)整在于為客戶辦理業(yè)務的速度上面,，在盡可能允許的情況下,，我們要減少不必要的流程，快速的給人員辦理相應的手續(xù),。

窗口面臨的業(yè)務人員總是有很多的情況發(fā)生,，例如他們會詢問你一些非常獨特的問題。身為柜臺人員,，我們不僅要對所掌握的金融知識熟悉,，也要對于其他一些金融類的基金購買熟悉。只有當我們柜臺人員充分的掌握知識,，在面對客戶的時候,，還才能更好地為他們提供解決的方案。在未來的一年中,，我會不斷地學習金融界的知識,，并且努力實踐到工作當中提升自己的工作效率。

銀行個人業(yè)務部工作計劃篇十八

我從事銀行工作多年,，服務過成百上千的客戶,，工作中不斷地提醒自己要工作認真，態(tài)度謙和,，客戶就是上帝的原則,。因此，我的工作成果顯著,，得到了客戶的認可和擁護,。根據(jù)我行2017年一年來會計結算工作的實際情況，20xx年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定出銀行個人工作計劃：

1、我行一直提倡的"首問責任制",、"滿時點服務",、"站立服務"、"三聲服務"我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

3,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

4,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的

安全

3、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故。

4,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

6、制定出財務人員工作計劃,，進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

1,、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

3,、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì),。

4,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

我從事銀行工作多年,，服務過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認真,，態(tài)度謙和,，客戶就是上帝的原則。因此,，我的工作成果顯著,，得到了客戶的認可和擁護。根據(jù)我行20xx年一年來會計結算工作的實際情況,，20xx年的'工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定出20xx年銀行個人工作計劃：

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

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