報告不僅僅是一種書面表達，更是我們展示思考能力和專業(yè)素養(yǎng)的機會,。那么我們該如何寫一份較為完美的報告呢,？首先，我們需要仔細選擇報告的主題,，確保它對于讀者具有一定的意義和實用價值,。其次，我們應(yīng)該進行深入的研究和調(diào)查,，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,，并合理地運用不同的研究方法進行分析。此外,，報告的結(jié)構(gòu)和邏輯也非常重要,，我們應(yīng)該清晰地組織報告的各個部分，并在寫作過程中注意語言的準(zhǔn)確和簡潔,。以下是小編為大家收集的報告范文,，僅供參考,，希望能對大家撰寫報告有所啟發(fā),。

病區(qū)護理工作總結(jié)報告篇一

20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，完成了20xx年護理計劃x%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;。

(2)護理操作時要求三查七對;,。

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月x日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平。

4,、組織護士長外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：x月底派x病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報,。

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語x句,。

2,、分別于x月份、x月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn),。

3,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在x%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士,。

1,、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、各科室每周晨間提問x次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎,、二等獎、三等獎分別給予了獎勵,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

1、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

2,、上半年共收治了住院病人x個,，留觀x個，手術(shù)室開展手術(shù)x例,。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護送病人去拍片，做b超,、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士,、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù),。

1、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強,。

2、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。

病區(qū)護理工作總結(jié)報告篇二

時間過得真快，xx年即將過去,，即將迎來嶄新的一年,。回首這一年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心支持下,，在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，我科全體護理人員以“創(chuàng)一流服務(wù)，建溫馨醫(yī)院”為宗旨,，開展各項護理工作,，落實了年初制訂的護理目標(biāo)和計劃。現(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：

一．全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，圓滿的完成了年初制訂的工作任務(wù),，1—12月份共收住病人387人，出院病人384人,。

二．為了提高每位護士的職業(yè)素質(zhì),，為了進一步提高病人的滿意度，我們科室全體護士苦練基本功,，認(rèn)真對待護理部和科內(nèi)各項技能操作考核,。

三．認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，提高護理質(zhì)量,，進一步規(guī)范各班職責(zé),，杜絕了“你等我靠”現(xiàn)象的發(fā)生，在護理中做到了責(zé)任到人,，切實提高了每個人的工作責(zé)任心,，做到了全年無差錯事故發(fā)生。

四．嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”制度,，堅持由各班負責(zé)上一班的醫(yī)囑查對,，明顯降低了因執(zhí)行遺囑錯誤導(dǎo)致的嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。加強護理操作查對制度,，每次操作前進行核對,，杜絕了給病人用錯藥、打錯針現(xiàn)象的發(fā)生,。

及特殊病人的護理質(zhì)量,，將潛在的不安全隱患及時消除。

除了病人及其他人的安全隱患,。

七．為了進一步使精神病人有更好的治療效果,，我科開展了新的治療項目：微波治療。

八．加強急救藥品的管理,，標(biāo)記明顯,，設(shè)專人保管，每周進行清點檢查,，保證無過期,、無混放、確保用藥安全,。

九．利用晨會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間,，利用護士長提問,、臨時抽查等方式，有效的提高了護士的學(xué)習(xí)積極性,。

十．規(guī)范病區(qū)管理,，保持病區(qū)環(huán)境清潔。認(rèn)真落實晨晚間護理和基礎(chǔ)護理,。

十一．嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作制度,嚴(yán)格執(zhí)行一次性用品的毀形,、消毒、回收制度,醫(yī)用垃圾,、生活垃圾分類處置制度,。做到了全年無院內(nèi)感染發(fā)生。

十二．存在的問題

1.個別護士責(zé)任心不強,，基礎(chǔ)護理落實不到位,。

2.分級護理落實不到位，巡視病房不夠細致,。

3.個別護士的安全意識較弱,。

4.個別護士操作不規(guī)范，存在操作時不戴口罩,，職業(yè)暴露及自我安全防護意識淡薄,。

5.主動學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚。

病區(qū)護理工作總結(jié)報告篇三

20__年即將過去,，在過去的一年內(nèi)在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我順利完成了20__年的工作任務(wù),。

去年我院主要開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，雖然我們科室還沒有全面開展,，但是我們都在盡量依照這個標(biāo)準(zhǔn)為病人服務(wù)，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心,，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護患關(guān)系,。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心,。只要在深入病房時,，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位,。同時,，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在表面的層次是遠遠不夠的,，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通,，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意,、尊敬之意,、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長一段路要走,，我相信,，我們會走的越來越好!

大綱的完成情況,。對每位護生都耐心介紹本科室的'環(huán)境及工作特性,、醫(yī)院的規(guī)章制度、工作的時間順序安排等,。嚴(yán)格護生著裝儀表規(guī)范,，遵守院規(guī)科規(guī)，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,，以身作則，嚴(yán)格要求學(xué)生,、嚴(yán)格帶教,，做到放手不放眼。根據(jù)科室制定的計劃對護生在科室實習(xí)期進行一次階段性考評,，包括基本技能操作,、筆試、口試等,。每周舉行小講課,，由本科護士輪流講課，每一批護生都要開展一次教學(xué)查房,，以鞏固護生在本科室學(xué)到的?？浦R。

護理工作是一項崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護理工作中,。我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中,，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!

病區(qū)護理工作總結(jié)報告篇四

xx年,，是可喜的一年,、收獲的一年、彰顯朝氣的一年,！我們唐河縣人民醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范,、工作程序進一步完善,、學(xué)術(shù)研討縝密推進、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬,，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé),，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢,！

承蒙院領(lǐng)導(dǎo)及護理部對我工作上的信任,，委以重任，把神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護士長這一重擔(dān)交給了我,。在所有領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，為了把工作做細,、做實,、做扎實我便進一步注意觀察我科護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格,，掌握她們工作中的優(yōu)缺點,，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃,，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實現(xiàn)，但由于我擔(dān)任護士長時間短,，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人,，我意識到，要想把工作做好,，就必須努力在生活上關(guān)心每一個人,，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌,，不玩虛套子,，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，帶動全科護理人員，在思想上提高自己,，在業(yè)務(wù)上鍛造自己,，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)。

通過一年時間的工作實踐,，使我更深層次地認(rèn)識到一個護士長應(yīng)有的職責(zé),，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作,，圓滿完成護理任務(wù),，更多地與科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況,，以便更出色地完成護理任務(wù),，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌,！自xx年起,，在全市范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動，改變了臨床護理原來的功能制分工方式,，實行整體護理分組責(zé)任包干制,，并包床到護，床邊護士對每位病人進行自理能力評詁，在共性的基礎(chǔ)上提供個性護理服務(wù),，為病人洗頭,，洗腳，和病人拉近距離,，讓病人體會到家的溫暖,，發(fā)揮護士的主觀能動性，各崗位人員職責(zé)明確,，制度健全,。分組分區(qū)，相對固定護士去管理病人,，明確各班職責(zé)：強調(diào)全員參與基礎(chǔ)護理工作“—個個動手護理病人”,。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我科實施以來已經(jīng)初見成效，受到院領(lǐng)導(dǎo)及社會各界和病人的一致好評,，病人滿意度明顯提高,，不但在我們科住過院的病人再次住院時會選擇住在內(nèi)六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時來我們科住院,，科室一年來已經(jīng)建立起了固定的病源網(wǎng)絡(luò),，并且這個網(wǎng)絡(luò)仍在不斷壯大。這些都是科室醫(yī)生護士的辛勤工作分不開的,，xx年來,，我科共收治病人1106例，手術(shù)病人73例,，急危重病人118例,，圓滿完成本年度工作任務(wù)。當(dāng)然,，在工作中仍然存在不足,，個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強,，病房管理尚不盡人意等缺點,。由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護理的服務(wù),。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)尚處于摸索階段，護理文書書寫欠規(guī)范,，內(nèi)涵差,。在以后的工作中我們會加倍努力，使優(yōu)質(zhì)護理工作做的更好,。

我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步,，離不開一個團結(jié)奮進的領(lǐng)導(dǎo)團體,，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求,！心中有夢想,，行動才有方向，在新年度的工作中,，我將進一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員,，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實實抓學(xué)習(xí),，實實在在地做工作,，努力讓全院護理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值,，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),！

xx年我將努力做好以下幾方面的工作：

2、積極參與本院急危重病人的搶救護理工作,；

3、按要求著裝,，整潔干凈,。

4、嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護理人員,，以病人為中心,，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹,、語言文明,，做到四心、兩滿意,、四一樣（治療精心,、護理細心、家屬放心,、病人安心,；病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意,；白天晚上一個樣,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、查與不查一個樣）,，病人對護士的滿意度達95%以上,。

5、互相協(xié)作,，積極配合各科室工作,，圓滿完成各項護理任務(wù),；

6、不斷提高自身素質(zhì),，并有計劃,、有目標(biāo)地對全體護理人員展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進行考核,，并作記錄留存,。

在明年的工作中我會加倍努力，我們有信心,、有能力把各項護理工作做得更好,。

病區(qū)護理工作總結(jié)報告篇五

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)思想,，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念,。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

二、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施,。

1.加強核心制度建設(shè),，落實護理安全措施。

1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實。新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

2)不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接,、壓瘡等的護理管理評價體系,。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待,、悉心指導(dǎo),。

3)強化安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護理,、護理安全、病歷文書書寫,、消毒隔離等進行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改。

2.轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心,。全面加強臨床護理工作,，對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。

2)從“三基三嚴(yán)”入手,，有計劃的對護士進行培訓(xùn)與考核,。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、專科護理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

3)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護士注重“美的儀表,、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧,，提倡微笑服務(wù),，樹立護士良好的職業(yè)形象。

4)培訓(xùn)?？谱o理骨干,，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護理人員觀察病情,、落實護理措施,、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理,，加強患者健康教育,。

1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意護理服務(wù)的目標(biāo),。

2)密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師、患者溝通,，細致做好從入院到出院的各種治療,、護理活動，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，為患者提供連續(xù),、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

3)深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

4.夯實基礎(chǔ)護理,，建立績效考核制度,。

1)規(guī)范病房管理，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實,，保持病床整潔,、無異味、無污跡,，加強巡視病人,，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決,。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。

2)明確績效考核機制,，責(zé)任護士嚴(yán)格按照崗位管理進行考核,，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全,。

20__年護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作,，從根本上改善了護理服務(wù),，提高護理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護理落到實處,，做到讓患者滿意,、社會滿意、政府滿意,。在此期間,，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗,，克服困難,，不斷探索。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,。

一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動,，為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20__-20__)》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神,，根據(jù)我院實際情況，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動,。

1,、目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護理病房6個,，覆蓋率為60%;,。

2、組織優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房護士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí),，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,，拓寬思路,，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)?？剖抑g交叉參觀學(xué)習(xí),、經(jīng)驗交流，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,。

二,、加強管理，強化措施,。

1,、每月進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析,，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),，積極進行整改。

2,、完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn),，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤,。

3,、護理部每月對開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房進行檢查，將優(yōu)質(zhì)護理與護理質(zhì)量有效結(jié)合,，找出不足,，及時按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平,，為患者提供“優(yōu)質(zhì),、安全”的護理服務(wù)。

4,、合理調(diào)配人力資源,，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護理有效落實,。

三,、突出重點，拓展內(nèi)涵,。

1,、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進做法,。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。

2,、明確工作職責(zé),，實施責(zé)任護理。實行責(zé)任護士包干制,，人人都是責(zé)任護士,，做到人人有事做，事事有人管,。

3,、改革排班模式，實行彈性排班,。實行無縫隙,、全程責(zé)任護理。

4,、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責(zé)任分組,，設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護士,。

5,、簡化護理文書，使用護理電子病歷,，縮短書寫時間,。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板,，規(guī)范全院護理文件書寫,，將時間還給護士，把護士還給病人,。

6,、更新工作流程，實現(xiàn)責(zé)任追究,。修訂護理人員分層管理職責(zé),、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，明確職責(zé),、落實崗位責(zé)任制。

7,、夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù),。將護理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項目進行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。

四,、協(xié)調(diào)職能部門,，實施垂直管理。

護理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科,、藥劑科,、檢驗科等護理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”有效開展提供有力的后勤保障,。

五,、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì),。

1,、每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范,、專業(yè),。

2、每月開展全院護理查房,，邀請科主任參加現(xiàn)場指導(dǎo),，提高護士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護士自信心,。

3,、認(rèn)真實施護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī),、護理核心制度,、護理專業(yè)知識、技能,，并進行考核,，合格者方能上崗，有效降低了護理風(fēng)險,。

4,、護理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強化“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn),，激發(fā)年輕護士努力學(xué)習(xí)，對全院在職護理人員進行分層培訓(xùn),、考核,，穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)能力，達到人人過關(guān),，熟練掌握,、靈活運用，限度保障護理安全。

5,、積極推動護理科研管理及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)的開展，近兩年已有多項護理科研項目立項,，填補了我院護理科研的空白,，今年5月選派兩名護士長到重慶參加picc技術(shù)培訓(xùn)，并將該技術(shù)應(yīng)用到臨床工作中,，取得良好效果,，同時成立了靜脈輸液管理小組，規(guī)范輸液流程,。

6,、通過積極組織各種有意義的活動，如：品管圈活動,、護士節(jié)紀(jì)念活動,、演講比賽、技能演示等,，增強了護理人員的凝聚力,、向心力。全面優(yōu)化臨床護理工作,，改善護理服務(wù),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;使護理工作更加貼近患者，貼近臨床,，貼近社會,。

7、規(guī)范實習(xí)生帶教管理,，促進教學(xué)相長,。

六、加強監(jiān)控,，保障質(zhì)量,。

1、護理部自制護理安全警示標(biāo)識,，提醒護理人員及患者規(guī)避風(fēng)險,。完善毒、劇,、麻,、高危藥品及急救物品、藥品管理制度,。

2,、加強護理質(zhì)量的重點,、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,，新護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班,。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，提倡無處罰不良事件的上報，發(fā)現(xiàn)問題,，有效解決,，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題,，吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗，提出防范與改進措施,。

七,、取得的成績。

1,、護理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求。

2,、工作模式改變：實行責(zé)任分組,，所有護理工作落實到人，增加了責(zé)任意識,。

3,、護理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化。

4,、護理排班模式改變：彈性排班,，減少交接班次數(shù),，實施全程無縫隙護理。

5,、護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系,，形成良好的了護理工作氛圍。

6,、病房環(huán)境改變：陪護減少了,，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序,。

7,、滿意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士,，提高了護理服務(wù)滿意度,。

八、存在問題,。

1,、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的理解和支持,。

2,、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。

3,、護理垂直管理不到位,。

4、護士還承擔(dān)著部分護理工作以外的事情,。

20__年將全院鋪開,，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力爭提高醫(yī)院整體護理水平,，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,。護理部將不斷完善、不懈探索,，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實做細,，讓我們的服務(wù)達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”,。

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病區(qū)護理工作總結(jié)報告篇六

20xx年對于醫(yī)院及我們二病區(qū)來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長,、奮進的一年,。在這一年中，我們面臨了許多機遇和挑戰(zhàn),，但在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任,、科主任的指導(dǎo),、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的積極幫助與配合下,，我本著“以病人為中心”的宗旨,，圓滿完成了護理工作。我病區(qū)護理人員的安全及責(zé)任意識,、主動服務(wù)意識明顯加強,，護理質(zhì)量也得到了明顯加強。現(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下：

1,、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)護士素質(zhì)規(guī)范,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹“轉(zhuǎn)介紹”。

3,、科室全員團結(jié)一心,，分工合作，在各項護理工作上,，充分發(fā)揚了團隊協(xié)作精神,。

1、嚴(yán)格按照護理部安排開展工作,，做到了年有計劃,，月有安排，周有重點,，每月有護理例會,，針對好的方面提出表揚，不足的方面提出整改及落實,。

2,、強化了大家的護理安全意識和崗位責(zé)任意識。全年無重大護理事故,。積極配合醫(yī)院實施的病員回訪制度,，對病人及家屬提出的問題，給予了合理的回答,，牽涉到其他相關(guān)科室的,，也積極與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足了病人的合理需求,，有效地提高了病人的滿意度,。

3、健全了護理工作制度和護理人員崗位職責(zé),。在平時工作中,，為打好基礎(chǔ),，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,。我病區(qū)護理人員也嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理規(guī)范。要求護理人員將護理核心制度的理論與實踐相結(jié)合,。

4,、加強了護理質(zhì)量環(huán)節(jié)的控制，采取定期檢查和隨機抽查相結(jié)合的方式,，對病區(qū)的護理質(zhì)量進行檢查,，并將其結(jié)果與績效考核相結(jié)合。根據(jù)整體護理模式的要求,，相對固定了責(zé)任護士與主班護士,，不同年資的護士交叉排班，使工作得到互補,，也保證了護理質(zhì)量,。

5、加強醫(yī)保病人和農(nóng)保病人的管理,，隨時查詢病人的費用情況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時與醫(yī)生溝通,，盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi),，避免觸及醫(yī)保紅線。

1,、在臨床護理工作中,，加強了護理人員的主動服務(wù)意識，多為病人著想,，多為病人服務(wù),，多給予病人幫助，多送溫暖給病人,，真正做到了“以病人為中心”,。

2、加強了基礎(chǔ)護理和危重病人的護理,，責(zé)任護士對分管的病人也進行了很好的整體護理,，對健康宣教也進行了很好的普及。

3,、加強病區(qū)消毒滅菌管理,，規(guī)范了治療室的物品擺放，對庫房的物品也定期進行整理,，使大家使用起來得心應(yīng)手,。

4,、嚴(yán)格遵守護理文書的書寫規(guī)范，要求護理人員主動學(xué)習(xí)護理文書的書寫規(guī)范,，并監(jiān)督及落實,。護士長定期和隨機抽查護理文書質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題,，及時提出整改措施并督促執(zhí)行,。

5、在急救藥品的管理上,，做到了五定,，即定數(shù)量品種、定點放置,、定人保管,、定期消毒滅菌、定期檢查維修,，要求護士班班交接，每班使用后需及時補充,，保證我們臨床的應(yīng)急使用,。

1、年度總績效達：

2,、獲得病人感謝信2封,，錦旗3面。

3,、科內(nèi)3人取得護師職稱,。

4、科內(nèi)1人完成高壓蒸汽滅菌培訓(xùn)并取得證書,。

5,、科內(nèi)1人參加護理本科自學(xué)考試，2人參加護理?？坪谡n程,，1人參加護理本科遠程教育課程。

1,、加強低年資護理人員的培訓(xùn)和培養(yǎng),，尤其要加強新進員工護理三基應(yīng)知應(yīng)會及護理核心制度的培養(yǎng)，加強護理人員溝通和管理能力的培養(yǎng),。

2,、加強專科護士專業(yè)化的培養(yǎng),，建立?？谱o士考核機制,，提高專科護士在老年護理這塊的能力,。

3,、積極開展病人回訪機制及滿意度調(diào)查。

4,、與護理部及其他科室的護士長多溝通交流,，及時發(fā)現(xiàn)自身的不足，及時改正,。

5,、以病人百分百滿意為目標(biāo)，加強主動服務(wù)意識,。

最后,，特別感謝院領(lǐng)導(dǎo)及護理部給我各種成長的機會，使我不斷地鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進自我,。在接下來的日子里,，我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”,！

病區(qū)護理工作總結(jié)報告篇七

1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)全院護理工作,，實施目標(biāo)管理，擬定全院護理工作計劃,，負責(zé)組織,、協(xié)調(diào)與質(zhì)量控制，定期向分管副院長匯報工作,，并按期總結(jié),。

實現(xiàn)護理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,。

2.負責(zé)院內(nèi)護理人員調(diào)配,，向分管副院長提出護理人員升、調(diào),、獎,、懲的意見。

3.以現(xiàn)代護理觀為指導(dǎo),，突出護理特色,，擬定和組織修改全院護理常規(guī)與操作規(guī)程，檢查指導(dǎo)各科室落實基礎(chǔ)護理,、分級護理與?？谱o理。

定期參加護理查房。

4.深入科室,，經(jīng)常檢查,、督促各項護理工作的實施效果，及時解決各科護理工作中的問題,。

對急,、危、重患者及護理難度大的患者的特護工作,，組織相關(guān)人員或親自進行技術(shù)指導(dǎo),。

5.負責(zé)擬定全院各級護理人員的繼續(xù)教育工作計劃。

做好基礎(chǔ)理論,，辨證施護能力與中,、西醫(yī)護理操作技能的培訓(xùn)。做好信息交流工作,，及時引進新理論,、新知識、新技術(shù),、新方法的推廣與應(yīng)用,。并定期組織業(yè)務(wù)技術(shù)考核。

6.主持召開全院護士長會議,，分析護理工作情況,，傳達、布置任務(wù),。

并定期組織護士長相互檢查,、學(xué)習(xí),、交流經(jīng)驗,，不斷提高護理工作質(zhì)量與服務(wù)水平。

7.開展職業(yè)道德教育,，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn),。

掌握護理人員的工作、思想,、學(xué)習(xí)情況;并與總務(wù)科等相關(guān)部門協(xié)商解決護理人員工作,、生活中的困難。對護理人員發(fā)生的重大差錯,、事故要與各科室共同分析研究處理,。

8.審批上報各科室提出的大型護理設(shè)備的申請計劃，并定期檢查設(shè)備的使用與維護情況,。

9.定期組織檢查,、指導(dǎo)門診、急診、病房,、手術(shù)室,、供應(yīng)室等工作質(zhì)量，做好科學(xué)管理,，使之達到制度化,、常規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。

10.承擔(dān)本科、大?；蛑袑Ｗo理教學(xué),、實習(xí)任務(wù)的醫(yī)院，負責(zé)貫徹落實各院,、校的教學(xué)與臨床實習(xí)計劃,，并定期檢查臨床教學(xué)質(zhì)量。

11.有計劃地培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理,、素質(zhì)優(yōu)良的護理隊伍和護理骨干人才,。

醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)。

12.領(lǐng)導(dǎo),、組織全院護理人員開展護理科研工作,。

病區(qū)護理工作總結(jié)報告篇八

時間過得真快，20xx年即將過去,，即將迎來嶄新的一年,?；厥走@一年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心支持下，在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，我科全體護理人員以“創(chuàng)一流服務(wù),，建溫馨醫(yī)院”為宗旨,，開展各項護理工作，落實了年初制訂的護理目標(biāo)和計劃?，F(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：

一． 全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，圓滿的完成了年初制訂的工作任務(wù)，1—12月份共收住病人387人,，出院病人384人,。

二． 為了提高每位護士的職業(yè)素質(zhì)，為了進一步提高病人的滿意度,，我們科室全體護士苦練基本功,，認(rèn)真對待護理部和科內(nèi)各項技能操作考核,。

三． 認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，提高護理質(zhì)量,，進一步規(guī)范各班職責(zé),，杜絕了“你等我靠”現(xiàn)象的發(fā)生，在護理中做到了責(zé)任到人,，切實提高了每個人的工作責(zé)任心,，做到了全年無差錯事故發(fā)生。

四． 嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”制度,，堅持由各班負責(zé)上一班的醫(yī)囑查對,，明顯降低了因執(zhí)行遺囑錯誤導(dǎo)致的嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。加強護理操作查對制度,，每次操作前進行核對,，杜絕了給病人用錯藥、打錯針現(xiàn)象的發(fā)生,。

及特殊病人的護理質(zhì)量,，將潛在的不安全隱患及時消除。

除了病人及其他人的安全隱患,。

七． 為了進一步使精神病人有更好的治療效果,，我科開展了新的治療項目：微波治療。

八． 加強急救藥品的管理,，標(biāo)記明顯,，設(shè)專人保管，每周進行清點檢查,，保證無過期,、無混放、確保用藥安全,。

九． 利用晨會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間,，利用護士長提問、臨時抽查等方式,，有效的提高了護士的學(xué)習(xí)積極性,。

十． 規(guī)范病區(qū)管理,，保持病區(qū)環(huán)境清潔,。認(rèn)真落實晨晚間護理和基礎(chǔ)護理。

十一． 嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作制度,嚴(yán)格執(zhí)行一次性用品的毀形,、消毒,、回收制度,醫(yī)用垃圾、生活垃圾分類處置制度,。做到了全年無院內(nèi)感染發(fā)生,。

十二． 存在的問題

1. 個別護士責(zé)任心不強，基礎(chǔ)護理落實不到位。

2. 分級護理落實不到位,，巡視病房不夠細致,。

3. 個別護士的安全意識較弱。

4. 個別護士操作不規(guī)范,，存在操作時不戴口罩,，職業(yè)暴露及自我安全防護意識淡薄。

5. 主動學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚,。

病區(qū)護理工作總結(jié)報告篇九

時光流逝,，__年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在__年的工作中,，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了,。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,，那就是為社會做出貢獻了!

隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一,、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象,。

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認(rèn)識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通,，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

二,、合理利用人力資源,，充分量化護理工作。

1,、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效,。

2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神,。

三、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助,。

1、配合醫(yī)院,，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文,。

四、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識,。

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試,，成績合格率為100。

五,、加強監(jiān)督管理保障護理安全,。

定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

病區(qū)護理工作總結(jié)報告篇十

今年是我科實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第二年，在科主任,、護士長的帶領(lǐng)下,，全體護士總結(jié)去年經(jīng)驗，牢記“病人至上,、精益求精”的服務(wù)宗旨,，強化基礎(chǔ)護理，深入開展“三溫馨,、四個一”活動,，從工作模式、績效考核,、激勵機制等方面用心探索,，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理工作，朝著“患者滿意,、社會滿意,、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進。

全科護理人員將三溫馨（溫馨提示卡,、溫馨咨詢臺,、溫馨聯(lián)系卡）、四個一（為病人多講一點、多做一點,，讓病人方便一點,、滿意一點）作為服務(wù)理念，深入開展優(yōu)質(zhì)護理：

1,、落實職責(zé)包干,，實行小組負責(zé),、包干到人的臨床護理工作模式,。我科結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情,、護理難度,、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責(zé)制,，構(gòu)建職責(zé)業(yè)組長—職責(zé)護士工作模式,。

2、落實分級護理制度,，做到病人分級,，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,，又強調(diào)人人參與生活護理,。實行整體包干全人護理，保證職責(zé)護士管床到位,。專業(yè)組長不僅僅分管病人還負責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理,，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理；職責(zé)護士負責(zé)對所分管病人病情的觀察,，落實治療性護理和健康教育,，心理護理，生活護理,，做到全程全方位護理,。

二、加強醫(yī)護合作,，全方位為患者帶給服務(wù),。

把護理質(zhì)量關(guān)口前移，職責(zé)下沉：護士長督查,，下班前專業(yè)組長組織當(dāng)班人員進行交流和總結(jié),，以便查遺補缺，確保護理安全,，加強醫(yī)護溝通聯(lián)系,，強調(diào)醫(yī)護共同管理病人，提高護理質(zhì)量。

三,、是夯實基礎(chǔ)護理,，實行基礎(chǔ)護理三化一體。

做到基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化,，基礎(chǔ)護理服務(wù)個體化,，基礎(chǔ)護理工作人性化，科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督,、檢查及考核,。

四、倡導(dǎo)主動服務(wù),，帶給人性化護理,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看,，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的,，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受,，要透過具體的行為舉止把你的歡迎之意,、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù),，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護士走在紅燈呼叫之前,、想在患者需要之前,、做在患者開口之前。

五,、規(guī)范護理文書書寫,，減輕護士書寫壓力。

護理電子表格的應(yīng)用,，大大減少了護士用于記錄的時間,。護士有更多時間為患者帶給直接護理服務(wù)，充分體現(xiàn)“把護士還給病人”的優(yōu)質(zhì)護理理念,。

六,、加強教育培訓(xùn)，提高護理潛力,。

組織全體護理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》,、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》,，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項核心制度和各類人員崗位職責(zé),，重制度的落實，護士長定期督查。

七,、重視健康教育,，延伸護理服務(wù)。

結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者帶給從入院到出院,，到出院后的全過程無縫隙護理,，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護理,、出院指導(dǎo),、出院后訪視等工作,。設(shè)立健康教育護士,，每一天進行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，開展“雙軌制”治療,，使病員真正得到心理康復(fù),，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量,。

八,、建立和完善績效考核與激勵機制，充分調(diào)動護士的用心性,，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得,、多勞多得。

優(yōu)質(zhì)護理活動的開展強化了護士的職責(zé)感,，增進了護患間交流與溝通,，而績效考評制度的實施又極大地調(diào)動了護士用心性，婦產(chǎn)科護理質(zhì)量得到持續(xù)改善,，病人滿意度明顯提高,。

病區(qū)護理工作總結(jié)報告篇十一

我院根據(jù)衛(wèi)生部的總體要求和各級衛(wèi)生行政部門的部署，在總結(jié)2011年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，進一步加強醫(yī)院護理工作,，繼續(xù)深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，現(xiàn)把開展工作情況總結(jié)如下：

一,、廣泛宣傳,、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,、全院行動,。

1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，把開展“三好一滿意”活動和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動結(jié)合起來,，通過醫(yī)院各級各類工作會議,，出版優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動宣傳專欄，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)等多種渠道大力宣傳,，反復(fù)強調(diào),，層層落實，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)各部門支持開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動工作,。

2、做好各部門之間的組織協(xié)調(diào)工作,，加強各部門之間的交流,、溝通，各部門大力支持開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，醫(yī)院加大對護理的投入和支持保障系統(tǒng)對護理工作的協(xié)調(diào)工作,，增加必要的護理設(shè)施。電子醫(yī)囑,、電子處方在全院鋪開使用,，縮短護士處理醫(yī)囑的時間，設(shè)計適合本院實際的護理表格,，簡化護理文書書寫,，減少護士書寫護理文件時間，消毒供應(yīng)室全面負責(zé)消毒滅菌物品及一次性醫(yī)療用品的發(fā)放供應(yīng)工作,，藥劑科配送長期醫(yī)囑藥品,，下送各臨床科室急需藥品，后勤科做好后勤保障工作,，下送臨床科室所需物品,，建立巡查制度，深入科室檢修儀器,、設(shè)施,，盡量減少護士從事非護理工作時間，使護士有更多的時間做好臨床護理工作,。

3,、護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的主體，通過組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部及各級衛(wèi)生行政部門開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的相關(guān)文件,，明確工作目標(biāo)及意義,，通過外出參觀學(xué)習(xí)、科室之間的交流,，提高護理人員的工作積極性和主動參與意識,，吸取開展優(yōu)質(zhì)護理的成功經(jīng)驗,，推進責(zé)任制護理開展。

二,、扎實開展,、確保成效。

1,、有計劃,、有步驟地穩(wěn)妥推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房數(shù)，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，全院6個病區(qū),，在2010年開展2個試點病區(qū)的基礎(chǔ)上，分三批開展5個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū),，全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動病區(qū)達83%,。

2、積極推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動,，向門診,、急診、手術(shù)室等延伸,，優(yōu)化服務(wù)流程,，加強門診,、急診等前沿窗口的護理服務(wù),，倡導(dǎo)門診護士改變服務(wù)理念，為患者提供主動性,、人性化的護理服務(wù),，為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護理，加強手術(shù)病人安全管理,，落實手術(shù)核查制度,，保障手術(shù)病人安全。

3,、加強護理質(zhì)量管理,，以《廣西臨床護理質(zhì)量評價及檢查標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《廣西優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動考評標(biāo)準(zhǔn)（試行）》為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),，把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評作為護理質(zhì)量一項重要指標(biāo),。

4、進一步落實《護士條例》,，認(rèn)真執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》,、《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南》,、《中醫(yī)護理常規(guī),、技術(shù)操作規(guī)程》及《廣西醫(yī)療機構(gòu)護理工作制度及護士崗位職責(zé)》,、《廣西55項臨床護理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)》，依法執(zhí)業(yè),，規(guī)范護理服務(wù)行為,，防范醫(yī)療護理糾紛發(fā)生。

5,、修訂,、完善護理工作規(guī)章制度、各級各類護士崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),、護理常規(guī),、護理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，并組織實施,。

6、改變護理工作模式,，推進責(zé)任制整體護理工作模式,，逐步實行責(zé)任制分工護理，實行分組包干負責(zé)制,，設(shè)立責(zé)任組長,、責(zé)任護士，每一位護士分管一定數(shù)量的病人6-10人,，每一名患者落實責(zé)任護士,，盡量做到病人分管到人，責(zé)任落實到人,。

7,、實行護士績效考核，根據(jù)不同崗位,、不同風(fēng)險,、技術(shù)難度、工作質(zhì)量,、勞動紀(jì)律,、護理服務(wù)質(zhì)量等進行績效考核，真正體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)質(zhì)優(yōu)護多得的分配原則,，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。

8,、加強護理安全管理,，修訂完善護理應(yīng)急預(yù)案和告知程序，將護理安全貫穿于護理全過程,，加強危重病人,、高危藥品,、特殊管道管理，強化科室硬件設(shè)施,、基礎(chǔ)設(shè)施,、急救物品、各種器械,、儀器常規(guī)檢查意識,，保障護理安全。

9,、加強護理人力資源管理,，合理調(diào)配護理人力資源，根據(jù)各科室實際情況,，合理安排,，采取彈性排班、科室調(diào)配,、護理部調(diào)配,、繁忙時間段增加護理人力等形式，確保病人得到及時的'治療,、護理,。

10、加強護理隊伍建設(shè),，抓好護理人員培訓(xùn)工作,，通過幫扶單位玉林市骨科醫(yī)院的指導(dǎo)、外出參觀學(xué)習(xí),、參加各類護理相關(guān)培訓(xùn)班,、院內(nèi)培訓(xùn)、科內(nèi)培訓(xùn),、護理查房、晨會提問,、在職學(xué)歷教育等形式,，提高護理人員業(yè)務(wù)水平，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵,，提升護理服務(wù)質(zhì)量,。

11、加強健康知識宣教及護患溝通,，根據(jù)各?？铺攸c、個體差異進行健康知識宣教,，把護理安全,、健康知識宣教,、護患交流、溝通貫穿于患者住院的全過程,，努力構(gòu)建和諧的護患關(guān)系,，深入病房征詢意見，發(fā)放滿意度調(diào)查表,，了解病人所需,，改進護理工作，經(jīng)問卷調(diào)查,，病人對護理工作滿意度達95%以上,。

12、總結(jié),、交流經(jīng)驗,，加強各科室護士長之間的交流、溝通,，互相借鑒,、取長補短，對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病房內(nèi)科,、骨一科和黃春方等10名優(yōu)秀護士,，進行表彰、獎勵,，樹立典型,，更好地推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

三,、工作成效,。

1、護士工作責(zé)任心得到加強,，增強了服務(wù)意識,，提高護理質(zhì)量。

2,、護士得到病人的信任,，護士工作得到病人認(rèn)可。

3,、護士服務(wù)態(tài)度有了較大改善,，密切了護患關(guān)系，減少護患糾紛,、護理投訴,。

4、護理安全得到進一步保障,。

四,、主要存在問題,。

1、部分科室臨床護士不足,，基礎(chǔ)護理工作不夠到位,。

2、部分護理人員對開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動認(rèn)識不足,，主動服務(wù)意識,、工作積極性有待提高。

3,、部分護士專業(yè)知識不夠扎實,，健康知識宣教、護患交流,、溝通技巧欠缺,。

4、護理工作模式未能得到根本改變,，未能完全落實責(zé)任制包干病人,。

五、今后工作思路,。

1,、強化護士服務(wù)意識，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵,，努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),。

2、進一步規(guī)范,、完善各項護理工作流程,，落實責(zé)任制整體護理。

3,、調(diào)整,、充實臨床一線護士，根據(jù)各科業(yè)務(wù)情況適當(dāng)增加護士,，床護比達到1：0.4,。

4、加強護士業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高護士業(yè)務(wù)水平，進一步提升護理服務(wù)質(zhì)量,。

病區(qū)護理工作總結(jié)報告篇十二

20__年,，我遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護理工作計劃,，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細則,，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將我20__年護理工作做個總結(jié)：

一,、基本工作情況。

3,、愛崗敬業(yè),，熱心幫助患者，為病人做好事,。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院,，入院時滿身污穢，頭發(fā)蓬亂,，生活起居無人照顧,，在爭取了護士長的同意后，我來帶老人的病房,，為老人擦盡身上的污穢,，為他理發(fā)、剃胡須,，從家里拿來衣服為他換上,，并一直照顧他到出院。

二,、工作中還存在很多不足,。

1、基礎(chǔ)護理不到位,，有時候病人的衛(wèi)生處置不及時,，導(dǎo)致他們臥位不舒服；

2,、學(xué)習(xí)積極性不夠高,，無論文發(fā)表；

3,、護理文書書寫有漏項,、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,。

20__年,，機遇與挑戰(zhàn)并存，我和全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展,。20__年,，我要繼續(xù)發(fā)揚好的方面，積極改進不足之處,，為患者帶去更貼心的護理,，也為醫(yī)院的建設(shè)貢獻自己的力量！

病區(qū)護理工作總結(jié)報告篇十三

時光荏苒,，x年已經(jīng)過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,，在一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著"一切以病人為中心,，一切為病人"的服務(wù)宗旨,，并能堅持以馬克思，列寧主義,，毛澤東思想,，鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，在同志們的關(guān)心,，支持和幫助下，思想,，學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已,，自覺加強黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。

嚴(yán)于律已,，自覺加強黨性鍛煉,，一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,，觀點和方法論,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,，堅持真理,，堅持正確的世界觀,，人生觀,，價值觀,，用正確的世界觀，人生觀,，價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),，工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,，拜金主義,，自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護改革開放,，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,，方針，政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二,、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想，深刻領(lǐng)會"三個代表"重要思想的科學(xué),，增強自己實踐"三個代表"重要思想的自覺性和堅定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，自覺堅持以黨政策方針為指導(dǎo)。

二是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,，思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,，我理解了要堅持"廉潔自律，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)"的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，職業(yè)道德教育,，思想品德教育,，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立"白衣天使"形象,。加強"四自"修養(yǎng)，即"自重,，自省,，自警，自勵",，發(fā)揮護士的主動精神,，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省，告誡和激勵自己,，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),。

三是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語工作時儀表端莊,，著裝整潔，發(fā)不過肩,，不濃妝艷抺,，不穿高跟鞋，響底鞋,，禮貌待患,，態(tài)度和藹，語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識,。在護士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓(xùn)練,，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹"以病人為中心，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

三、努力工作,，按時完成工作任務(wù)。

努力工作,，我先后在icu,，呼吸科，綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng)。過去的一年,，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作,，而這兩個科是臨床工作的重點。內(nèi)科著重觀察病情變化,，而外科要冷靜對待突發(fā)事件,，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,，工作要比內(nèi)科忙,，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng),，但我不怕,，以前沒做過的，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩，向老師請教,，向同事學(xué)習(xí),，自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,，了解了各班的職責(zé),，明確了工作的程序,，方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著"把工作做的更好"這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負責(zé)，態(tài)度端正,，頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,，基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,，嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，"醫(yī)者父母心"，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,，建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù),。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進,。比如，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理。在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),，護士長的教育,，指導(dǎo)，批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,?；仡欉^去，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足,。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!