心得體會(huì)可以讓我們更加深入地思考一段經(jīng)歷中的原因和結(jié)果,。寫心得體會(huì)時(shí)，可以加入一些個(gè)人感悟和感謝，增加情感色彩和真實(shí)性,。以下是小編整理的一些心得體會(huì),，希望能讓大家在寫作心得體會(huì)時(shí)有更多的思路和方法,。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇一

職場(chǎng)禮儀是在職業(yè)場(chǎng)合中應(yīng)遵循的,，用于律己敬人的各種行為準(zhǔn)則和慣例,，適用于職場(chǎng)的交往藝術(shù),，那么你們知道職場(chǎng)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧嗎,？下面是本站小編為大家整理的職場(chǎng)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧，希望能夠幫到大家哦!

禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范,，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關(guān)系,。擁有良好的職場(chǎng)禮儀,，對(duì)個(gè)人來說，有助于提升自我形象,、贏得尊重和友誼,，從而順利開展各項(xiàng)工作。

不同場(chǎng)合的禮儀有所不同,，但又是相通的,，職場(chǎng)需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容:儀表禮儀、會(huì)議禮儀,、電話禮儀,、談判禮儀、拜訪禮儀,、接待禮儀,。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工，在職場(chǎng)生存和發(fā)展對(duì)這六部分的職場(chǎng)禮儀需知曉并掌握,。

儀表,，即人的外表，包括容貌,、舉止,、姿態(tài)、風(fēng)度等,。在社交場(chǎng)合,，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味,。儀表舉止得體,，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象,，而且還能夠提高自己與人交往的能力,。

會(huì)議是洽談商務(wù),、布置工作、溝通交流的重要方式,，在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位,。會(huì)議禮儀，是參會(huì)人應(yīng)注意的事項(xiàng),，懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用,，并且是會(huì)議圓滿成功的強(qiáng)有力保障。

電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具,，在日常工作中,，使用電話的語言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù);接電話的過程中需要注意電話前的準(zhǔn)備,、接電話中的記錄,、電話完畢的轉(zhuǎn)述和處理。在日常生活中,，人們通過電話也能粗略判斷對(duì)方的人品,、性格。因而,，掌握正確的,、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。

好的談吐氣質(zhì)好比大樹的葉子,，只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的,。對(duì)于辦公室一族而言，好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,，讓你的氣質(zhì)滲透到每一個(gè)舉動(dòng),、每一句話語中。別人會(huì)因此而心情大悅,，你更會(huì)收獲絕佳人緣!

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動(dòng),。人際之間、社會(huì)組織之間,、個(gè)人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪,、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范,，比如拜訪前的預(yù)約，拜訪時(shí)的穿著,、時(shí)間等,。

一個(gè)人的禮儀最直觀的代表著這個(gè)人的素質(zhì),，也代表著給你所在公司的形象，多數(shù)人會(huì)通過你本人的素質(zhì)評(píng)價(jià)你的公司,。接待人員在具體從事接待工作時(shí)需遵循接待禮儀規(guī)范,。包括賓客的迎送、賓主的會(huì)面,、宴會(huì)安排,、座次排列、工作之規(guī),、禮賓總則,、日常交際等。

職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)遵循的彼此友善,、互致方便的習(xí)俗和規(guī)范,。遵守職場(chǎng)禮儀，不僅能表現(xiàn)個(gè)人良好涵養(yǎng),、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境,，也能提高工作效率，更有利于樹立企業(yè)形象,。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外塑形象，良好禮儀就是你立足職場(chǎng)的資本,。

學(xué)習(xí)并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場(chǎng),、獲取成功的重要前提。從某種意義上說,溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視,?？鬃诱f過:“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”,?？梢姕贤ㄗ怨诺浇穸际切枰匾暫吞嵘摹?/p>

溝通就是心與心之間的交流,，其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的,，是一種心理上的戰(zhàn)術(shù)，在職場(chǎng)中非常重要,，因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度,，如果你需要辦一件事，這時(shí)你會(huì)在辦著件事中遇到很多人,，有點(diǎn)很容易就會(huì)協(xié)助你,，而有的人就比較難說通，這時(shí)就需要溝通，溝通起到橋梁作用,。

良好的溝通不僅對(duì)于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要,，還會(huì)改善企業(yè)的經(jīng)營管理狀況。相反,，無效溝通對(duì)管理者,、員工以及組織來說都是非常有害的?？梢哉f,，溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂,，沒有溝通,，就不知道真相，不知道真相,，就沒法管理,。

我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通,。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽,，這樣的效果非常不好，換句話說,，只有雙向的才叫做溝通,，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是:溝通一定是一個(gè)雙向的過程,。

在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中,，有一項(xiàng)最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑,。微笑是一種極具感染力的交際語言,，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達(dá)意,。當(dāng)然,，微笑看似簡(jiǎn)單，但也需要講究一定的技巧,。

有效傾聽可以定義為:在對(duì)話中,，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來,，尋求其含義和理解的智力和感情過程,。換成通俗的講法，“聽著”的不僅是耳朵,，還應(yīng)有眼睛,、腦和心。

有效傾聽的技巧:,。

保持目光接觸,。

展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/p>

避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。

提問,。

復(fù)述,。

避免打斷說話者。

不要多說,。

自覺轉(zhuǎn)換聽者與說者的角色,。

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序,。各種年齡,、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,，都有不同的語言和習(xí)慣,。因此，在交談中選擇什么樣的話題,，采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同,。

一、交談前的準(zhǔn)備,。

交談需要準(zhǔn)備的幾項(xiàng)內(nèi)容有:心里要明確溝通的目的;收集溝通對(duì)象的資料;選好溝通的場(chǎng)地;準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程序和時(shí)間;擬定溝通的計(jì)劃表,。

二、交談的技巧,。

談話的時(shí)候態(tài)度要誠懇,、自然、大方,，語氣要和藹親切,，表達(dá)要得體。談話內(nèi)容事先要有準(zhǔn)備,，應(yīng)該開門見山地向他說明來意或交談的目的,，或是寒暄幾句后就較快地進(jìn)入正題。那種東拉西扯的閑聊,，既浪費(fèi)時(shí)間,，又會(huì)使對(duì)方厭煩甚至懷疑你的誠意。交談時(shí)不要輕易打斷別人的談話,。

常言道,，一句話使人笑,一句話也使人跳.。談話是人與人之間傳達(dá)心聲的重要方式,。也就是說,，人與人之間良好關(guān)系的建立,，在很大程度上取決于談話時(shí)傳達(dá)是否妥當(dāng)。交談需要注意的技巧有:,。

斟酌詞句:說話文明,有禮貌,多用尊稱.多用請(qǐng),謝謝,您等.用詞準(zhǔn)確,注意場(chǎng)合,選擇合適的表達(dá)方式,。

聲調(diào)合適:較低的聲音讓人感到親切,柔和,增加親和力.高聲大氣,讓人覺得刺耳,感到有威脅感,容易引起反感。

語氣謙和:與人談話,不要使用要求的語氣,不要要求對(duì)方應(yīng)該如何,不要老是以一些"你應(yīng)該……","你一定……","你一定要……"這些話語說話,要多用"您覺得……","您認(rèn)為呢"等,。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇二

職場(chǎng)有很多許許多多的形形色色的人,。每個(gè)人都想揮灑才華，博得上位,。但是,，人多了就必要要通過溝通合作的方式才能讓自己的工作得以完成，或是把人際處理好,。下面是本站小編為大家整理幾篇商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通,。

希望對(duì)你有幫助。

剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,，感覺多此一舉,，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí),，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí),，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足,，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟,，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感,。

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,，認(rèn)為是一些表面的東西,，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通,，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此,，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話，短信用語,，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以,，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用,。

提升個(gè)人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說,，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,，讓我受益匪淺。所以,，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”。

通過此次關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn),，讓我更深層次的認(rèn)識(shí)到提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性,。每個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展，大的方向有兩個(gè)：一是不斷提高專業(yè)水準(zhǔn),，二是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng),。前者比較容易被大家關(guān)注，后者可能沒有被很好的重視,，但是它對(duì)人的要求很高,，它無時(shí)無刻不在，最能顯示出一個(gè)人的道德層次和精神境界,。

一般人都把自己的職業(yè)只看作是一種謀生的手段,，僅僅當(dāng)作是一項(xiàng)工作而已，很少有人把它做為一種神圣的職業(yè)去看待,。這就是普通人和職業(yè)者的最大區(qū)別,。做為一個(gè)職業(yè)者，就要做到愛崗,、敬業(yè),。從基本目標(biāo)來說，是為掙一份工資而謀生,。從高標(biāo)準(zhǔn)來說,，是一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。所以一個(gè)職業(yè)者,，要清楚自己不同于一般的社會(huì)閑散人員和普通的家庭婦女,。職業(yè)者要從各方面嚴(yán)格要求自己，要通過自己的職業(yè)工作塑造自我,，要清楚“你非你,、我非我”的道理，即每一個(gè)人做為社會(huì)的一分子,，不是孤立的一個(gè)人,，每個(gè)人都在自己的工作崗位上,，承擔(dān)著一份公司賦予你的職責(zé)。

我們每一個(gè)人都渴望成功,，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來,，正因如此，卻非人人所能及,。天下是沒有免費(fèi)的午餐,，每個(gè)人都在改變，“適者生存”這個(gè)道理我想大家都懂,，所以我們必須改變自己,。通過此次培訓(xùn)課，我明白一個(gè)人的思想決定了一個(gè)人的所為,，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個(gè)人的態(tài)度決定了一個(gè)人的人生出發(fā)點(diǎn)是否正確,，這也就好比為一座高樓筑基,，所以思想態(tài)度的改變?cè)谔岣咦陨砺殬I(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要——態(tài)度決定一切。

首先,，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)一定要一絲不茍,，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)員工在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,，一絲不茍，不能總是出錯(cuò),有必要時(shí)時(shí)檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,，以確保自己做的工作萬無一失.工作的時(shí)候應(yīng)該一直保持極大的工作熱情,，不僅要順利完成工作任務(wù)，工作之余還應(yīng)經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率。

其次,，雖然在工作中我們也許會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是這些錯(cuò)誤和批評(píng)能讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈有⌒闹?jǐn)慎,，獲得一份經(jīng)驗(yàn),，提高工作效率。在公司工作的這幾年時(shí)間里,，領(lǐng)導(dǎo)和一些老員工的嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。這次培訓(xùn)雖然時(shí)間不是很長,，但是卻讓我更深一步的了解了公司的企業(yè)文化,、公司的管理模式和高層次的職業(yè)素養(yǎng)，這對(duì)我來說是很寶貴的,。

在態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向,，有了一顆進(jìn)取之心卻沒有正確的人生導(dǎo)向，那無疑是人生的悲劇,。有人忙碌了一輩子,，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白,，仍然一無所成,。這就要求我們?cè)趬?mèng)想之路上立下志向，確定目標(biāo),，不能老是停留在迷茫當(dāng)中,。這就好比你去打出租車，上了車司機(jī)問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理,。一旦決定了目標(biāo),，你就要學(xué)會(huì)承擔(dān)?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)告訴我們：要夢(mèng)想,，就得承擔(dān);既選擇，就得承擔(dān);一旦決定,，就得承擔(dān),，包括學(xué)會(huì)承擔(dān)委屈，公司的任何人都不是你的父母親人,，沒有人愿意為你的過錯(cuò)或者非過錯(cuò)買單,，任何時(shí)候，學(xué)會(huì)承受委屈是區(qū)別一個(gè)人是否足夠成熟的標(biāo)志,。

通過此次培訓(xùn)使我懂得,，在公司工作要懷著感恩的心，努力回饋,，忠實(shí)于自己的選擇,，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，學(xué)會(huì)尊重與理解,，沒有什么事情是辦不到的,。未來的結(jié)果，取決于今天的行為;今天的行為,，取決于我們的思想;我們的思想,，取決于我們的信念;我們的信念，來自于我們的眼光;我們的眼光，來自于我們的態(tài)度!

一個(gè)企業(yè)的成長,，離不開員工的努力;一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展,，也離不開企業(yè)這塊平臺(tái)，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本,，也是做事的基礎(chǔ),。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng),，員工好的職業(yè)素養(yǎng),，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。所以,，我們只有做到以下七個(gè)方面的職業(yè)素養(yǎng),，方能成為一個(gè)合格的“天力人”。

一,、具有高度執(zhí)行力;,。

所謂執(zhí)行力，簡(jiǎn)單地說,，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力,。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功,，30%靠的是戰(zhàn)略,，30%靠的是運(yùn)氣,，另40%靠的是執(zhí)行力,。可見,，執(zhí)行力是何等重要,，僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的，必須具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力,。做到：信守承諾,，沒有接口;絕對(duì)服從，永不言敗,。

二,、做人做事要誠實(shí)守信;。

誠實(shí)守信,，是做人的基本準(zhǔn)則,。誠實(shí)，就是忠誠老實(shí),，為人處事以誠相待;守信,，則是信守諾言，講求信用,。誠實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德,，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn),。

三、面對(duì)任務(wù)要明確成果與期限;,。

我們?cè)诿鎸?duì)上級(jí)布置的任務(wù)時(shí),，適時(shí)的布置時(shí)間計(jì)劃，明確任務(wù)的成果和期限,，我們最終要做成果,，而不是結(jié)果。同時(shí),，還要通過各種方式學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí),、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí),、向行業(yè)專家學(xué)習(xí);應(yīng)該養(yǎng)成計(jì)劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事,，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度,，避免犯二次錯(cuò)誤,。

四,、具備高度的責(zé)任心;。

什么是責(zé)任?責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事;責(zé)任就是沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事,，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失;責(zé)任是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)他人,、對(duì)集體,、社會(huì),、國家及至整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度,。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí),，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù),。放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任,，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì),。我們不能推卸責(zé)任,，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),。當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自的責(zé)任時(shí),，他又在完善自己的路上邁出了一大步,。一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作,。“責(zé)任保證一切”,，責(zé)任保證了信譽(yù),，保證了服務(wù),、保證了敬業(yè),、保證了創(chuàng)造正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

五、始終要明白態(tài)度決定一切;,。

態(tài)度決定一切,，什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的，建設(shè)性的,，欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等,，這些構(gòu)成了一個(gè)有感染力的環(huán)境,，每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中,，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展,。積極的態(tài)度就是樂觀豁達(dá)，要有樂觀平和的職業(yè)心理,，做好自己該做的事情，工作要主動(dòng),、必須做到位,，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲,。天長日久提高的是自己,，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對(duì)一切!

六,、忠誠度;,。

忠誠是員工的立身之本,，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì),，是生存和發(fā)展的重要能力,。忠誠是一種氣節(jié),，是一種能力,。有忠誠之心，才會(huì)有獨(dú)特的人格魅力,，才會(huì)擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象,。忠誠不是一種純粹的付出,，忠誠也會(huì)有回報(bào),，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的,。忠誠是企業(yè)的需要,，是老板的需要,，但更是員工自己的需要,。作為一名員工,，你必須忠誠才能立足于職場(chǎng)，你自己才是忠誠的最大受益者,。

七,、注重細(xì)節(jié);,。

細(xì)節(jié)決定成敗,，小事不能小看,，細(xì)節(jié)方顯魅力,。方可知，千里之堤毀于蟻穴,，所以我們要以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié),。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值,。我們?cè)诠ぷ髦行枰淖冃母庠辍\嘗輒止的毛病,，注重細(xì)節(jié)，從小事做起,。在今天這個(gè)社會(huì)，幾乎所有的員工都胸懷大志,，滿腔抱負(fù),，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開始,。如果不遵守從小事做起的原則,，必將一事無成,。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇三

馮明明,。

13號(hào))在人際交往中,，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn),、個(gè)人學(xué)識(shí),、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步,，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用,；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識(shí)到溝通是人立身處世的根本,、人際關(guān)系的潤滑劑,、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值,。

溝通片,。

溝通,，寫起來簡(jiǎn)單，做起來可就沒那么簡(jiǎn)單了,，自我溝通,，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通,，師生之間的溝通……太多了,，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人,，不是簡(jiǎn)單的說話就能表達(dá)的,，需要互相理解的,。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠對(duì)待朋友,，一個(gè)人快樂時(shí)倆人一起分享,，那么快樂會(huì)邊成原來的二倍,，你會(huì)更快樂，相反難過時(shí),，有朋友在,，那么悲傷就會(huì)變成原來的一半，因?yàn)橛信笥训闹С?，鼓?lì)和安慰,。

上完溝通學(xué)課,，我才知道人和人之間的溝通是那么重要,，而且需要注意的方面也很多。也感知到我在溝通的不足,。突出表現(xiàn)在兩方面：（一）心理障礙：在與人交流時(shí)，尤其是陌生人,，我常常會(huì)表現(xiàn)得緊張、自卑,、多慮,。這些導(dǎo)致了我和人溝通時(shí)放不開，注定了沒有良好的溝通效果,。（二）語言障礙：我最大的語言障礙就是說話聲音小,，有時(shí)候人家都感覺跟我說話會(huì)比較費(fèi)力,。溝通是雙向的,，所以在作為一個(gè)發(fā)送者的同時(shí),，我也是一個(gè)接收者,。接收者需要做的重要一點(diǎn)是“傾聽”，正如老師說的“傾聽是溝通的一半”可見其重要性,。在這一方面我自認(rèn)為做的還可以,。傾聽,，需要你用心地去聽對(duì)方的講話，在必要的時(shí)候,，你也需要作出一定的反應(yīng),，哪怕是點(diǎn)個(gè)頭，微微笑,，至少能讓對(duì)方知道你在認(rèn)真的聽，找到知心的感覺,。

aaaaaa,。

撐握一定的人際溝通技巧和方法,，可以達(dá)到事半功倍的效果,。比如同理心溝通法,，站在對(duì)方立場(chǎng)思考問題,，消除對(duì)抗的心理,，容易獲取信賴和進(jìn)入主題,；分段式溝通法,，有時(shí)溝通不見得一次見效,，我們不妨?xí)簳r(shí)中止應(yīng)對(duì),，比如生氣的時(shí)候，被誤解的時(shí)候,；善用問句法,，把決定權(quán)交給對(duì)方,，比如上司給下屬安排任務(wù)的時(shí)候詢問下屬可以完成的時(shí)間而不強(qiáng)加以下屬；主動(dòng)趨前法,，有一定距離的情況下,，主動(dòng)上前,，以表誠意等等,。方法有很多,，關(guān)鍵在于不斷學(xué)習(xí),、積累和,。

總結(jié),。

禮儀片,。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí),，讓我知道對(duì)待別人,，與別人交往過程中我們要律己，要敬人,，要寬容,，要平等,，要真誠等等，禮儀是我們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法,，能體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì),。懂禮儀的人容易讓人接納,，從他與人的交往中,，對(duì)方能感受到他對(duì)別人的尊重和重視,，能感受到他自身的魅力和修養(yǎng),。

這門課程的學(xué)習(xí)我總結(jié)了一些與人交談溝通時(shí)應(yīng)注意的禮儀,。

1,、談話的態(tài)度：在談話時(shí)不應(yīng)“搶”,，必須多聽,；發(fā)言時(shí),，必須態(tài)度和善,，謙虛中肯,，要給人好的印象。

2,、與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3,。要學(xué)會(huì)微笑,，微笑很重要,。交談時(shí)，手托下巴,，眼睛正視,，表示凝住對(duì)方的講話,，是很好的姿勢(shì)，但長時(shí)間用手托下巴,，甚至把頭擱在手上,，就使人感到心不在焉了。在與人交談時(shí),，神態(tài)要專注,，不要心不在焉，對(duì)于別人的喜怒哀樂,，在神情和表情上都要有所表示,，最好是能有共鳴，這樣別人就會(huì)增添對(duì)你的好感,。

多酷呀！也不要拿那個(gè)筆來回的按,。雖然與同輩之間還算說的過去吧,，但是跟長輩談話時(shí)這樣做是很不禮貌的。此外，邊說話邊瘙癢,，或眼睛東掃西射的習(xí)慣，都是不好的,，應(yīng)該克服,。

4、不要隨意中斷別人的談話,。大多數(shù)的人,，要使別人同意他自己的觀點(diǎn)時(shí),，將話說得太多了,。如果你不同意他,，你也許會(huì)很想打斷他。千萬不要那樣,，當(dāng)他有許多話急著說出來的時(shí)候,，他是不會(huì)理你的,。因此你要耐心地聽著,，抱著一種開放的心胸，要做得誠懇,，讓他充分地說出他的看法。

5,、不要自以為清高。在這個(gè)方面中我也總結(jié)出一點(diǎn),，那就是要學(xué)會(huì)領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺埽缓蟆皩?duì)癥下藥”,，該講什么,，不該講什么,，該怎么說，不該怎么說,，這些都是要考慮的。關(guān)于這方面,，我是有待提高的,。其實(shí),，以前跟人說話都是自己怎么樣怎么樣，“好漢”當(dāng)年多少勇的樣子,，而忽略了對(duì)方的感覺,。

對(duì)老師的印象也很深,，幽默,，有親和力,，并且還貫穿許多的課外知識(shí),，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話,，現(xiàn)在的普通話講得不好,，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音,，說起話來顯得大氣,。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

在此,，真心的感謝老師,，讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí),，謝謝您,，老師,！

班級(jí)：土木b1141班,。

學(xué)號(hào)：13號(hào),。

姓名：馮明明,。

沁園春·雪aaaaaa。

北國風(fēng)光,，千里冰封,，萬里雪飄,。望長城內(nèi)外,，惟余莽莽,；大河上下,，頓失滔滔。

山舞銀蛇,，原馳蠟象，欲與天公試比高,。須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈,。江山如此多嬌,，引無數(shù)英雄競(jìng)折腰,。惜秦皇漢武,，略輸文采,；唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷,。

一代天驕,，成吉思汗,，只識(shí)彎弓射大雕,。俱往矣,，數(shù)風(fēng)流人物,，還看今朝,。

克

aaaaaa,。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇四

在人際交往中,，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度和魅力,，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn),、個(gè)人學(xué)識(shí),、修養(yǎng)和價(jià)值,。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活,、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑,、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值,。

溝通,，寫起來簡(jiǎn)單，做起來可就沒那么簡(jiǎn)單了,，自我溝通,，父母之間的溝通,，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通??太多了,，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人,，不是簡(jiǎn)單的說話就能表達(dá)的,，需要互相理解的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間,，要真誠對(duì)待朋友,，一個(gè)人快樂時(shí)倆人一起分享，那么快樂會(huì)邊成原來的二倍,，你會(huì)更快樂,，相反難過時(shí)，有朋友在,，那么悲傷就會(huì)變成原來的一半,，因?yàn)橛信笥训闹С郑膭?lì)和安慰,。

上完溝通學(xué)課,，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多,。聽了老師的課,，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對(duì)我的幫助還是挺大的,。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去,。因?yàn)樘恢档昧耍切〉氖?，以前我老覺得人人都和我過不去,，這日子太不好過?？墒乾F(xiàn)在不一樣了,，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對(duì)人也友好了,。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí),，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過程中我們要律己,，要敬人,，要寬容，要平等,，要真誠等等,，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度,，在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效,，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸,，認(rèn)真得體,。例：開玩笑要注意對(duì)象與場(chǎng)合，也就是開玩笑要掌握分寸,。

平時(shí)上課,，老師還給我們機(jī)會(huì)，上去介紹自己,、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法,，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺,。雖然我沒有親自上到講臺(tái)上講,，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多，因本身是師范專業(yè),，這樣對(duì)我以后十生活和工作都有很大的幫助。

上課之余,，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友,。以前的我，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人,，我總覺得別人不一定喜歡和我交往,，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方,，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂趣,，也改變了我一直以來錯(cuò)誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交,，別人也會(huì)真心待你,。

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總的來說。通過選修了這門課程,，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀,，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了,，說真的,，心理有點(diǎn)舍不得，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí),，提升自己的修養(yǎng),。

對(duì)老師的印象也很深,，幽默，有親和力,，并且還貫穿許多的課外知識(shí),，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話,，現(xiàn)在的普通話講得不好,，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音,，說起話來顯得大氣,。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇五

職場(chǎng)溝通禮儀是企業(yè)中一項(xiàng)非常重要的技能,，對(duì)于提升個(gè)人形象,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、促進(jìn)工作效率都有著重要作用,。近日我參加了一場(chǎng)職場(chǎng)溝通禮儀的實(shí)訓(xùn)課程,，通過實(shí)際操作和專業(yè)指導(dǎo)，我深刻體會(huì)到了職場(chǎng)溝通禮儀的重要性和技巧,，以下是我的心得體會(huì),。

首先，職場(chǎng)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)使我明白了溝通的重要性,。在實(shí)訓(xùn)中,，導(dǎo)師反復(fù)強(qiáng)調(diào)了良好的溝通是有效工作的基石。溝通不僅僅是簡(jiǎn)單的傳遞信息,，更重要的是要能夠理解和被理解,。在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通不暢導(dǎo)致的誤解和不協(xié)調(diào)會(huì)極大地影響工作效率,。因此,，我們需要學(xué)會(huì)用準(zhǔn)確、明確,、簡(jiǎn)潔和恰當(dāng)?shù)恼Z言溝通,，以確保信息的正確傳遞，減少誤解和矛盾,。

其次,，實(shí)訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了尊重他人和主動(dòng)傾聽的重要性。在職場(chǎng)中,，與人合作是不可避免的,，每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)和意見。尊重他人的看法并真誠傾聽他人的意見，可以更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效果,。在實(shí)訓(xùn)中,，我們分組討論了一些工作場(chǎng)景，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn),，并得到大家的關(guān)注和尊重,。這樣的積極互動(dòng)使我們更加融洽地合作，并最終提高了工作效率,。

第三,，實(shí)訓(xùn)中我認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性。職場(chǎng)是一個(gè)個(gè)體與集體共處的環(huán)境,，良好的禮儀可以幫助我們建立良好形象,，并與他人保持良好的關(guān)系。在實(shí)訓(xùn)中,，我學(xué)會(huì)了正確地行為舉止,、穿著打扮和表達(dá)方式，這些方面都直接影響到他人對(duì)我們的印象和信任,。通過運(yùn)用適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)和修養(yǎng),，我們可以展現(xiàn)自己的自信和專業(yè)，進(jìn)而得到他人的認(rèn)可和支持,。

第四,，在實(shí)訓(xùn)中我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。職場(chǎng)溝通并不是個(gè)人行為,，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果,。在實(shí)訓(xùn)中，我們分組進(jìn)行了一些角色扮演和模擬場(chǎng)景,，需要與組員緊密配合，共同解決問題,。通過實(shí)際操作,，我們學(xué)會(huì)了互相信任、合理分工和有效溝通,，最終順利完成了任務(wù),。在這個(gè)過程中，我們感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量,，意識(shí)到只有與他人攜手共進(jìn),，才能取得更好的成果。

最后,，實(shí)訓(xùn)過程中的反饋和改進(jìn)使我意識(shí)到了自身的不足和需要提高的地方,。實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師們?cè)趯?shí)踐中隨時(shí)給予了我們的指導(dǎo)和建議，幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改正,。例如,，我發(fā)現(xiàn)自己在表達(dá)意見時(shí)有時(shí)缺乏自信,，容易猶豫不決。導(dǎo)師鼓勵(lì)我要有自己的主見并勇于表達(dá),，提供了一些相關(guān)技巧,，如提前準(zhǔn)備、舉例說明等,。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議使我更加明確了自己的不足,，并激發(fā)了我不斷提高自己的動(dòng)力。

綜上所述,，職場(chǎng)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷,，通過實(shí)際操作和專業(yè)指導(dǎo)，我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性,、尊重他人和傾聽的重要性,，以及良好禮儀和團(tuán)隊(duì)合作的力量。在今后的職業(yè)生涯中,，我將不斷努力完善自己的溝通技巧和禮儀修養(yǎng),，以更好地適應(yīng)職場(chǎng)的要求，發(fā)揮自己的潛力并取得更大的成就,。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇六

公關(guān)活動(dòng)是與人交往的藝術(shù),，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常之事越能夠顯出一個(gè)人在日常細(xì)節(jié)處的涵養(yǎng),。所以無論自我介紹還是相互介紹,，在公關(guān)活動(dòng)中都需注意，因?yàn)檫@是與對(duì)方直接接觸的第一步,，將成為自己在對(duì)方印象中的第一印象,。這與公關(guān)所達(dá)成的目的緊密相關(guān)。

自我介紹時(shí),，可以介紹一下自己的姓名,、身份、單位,，

切忌信口開河,，過分表現(xiàn)自己，應(yīng)該在介紹完時(shí)表示“請(qǐng)多多指教”,。另外,，重要的是使對(duì)方記住自己的名字。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上,，不要隨隨便便用手指指畫畫,、毛手毛腳表情應(yīng)親切、自然，眼睛應(yīng)該看著對(duì)方或大家,，用眼神,、微笑和自然親切的面部表情來表達(dá)友好之情。既不應(yīng)拘謹(jǐn)忸怩,，也不要滿不在乎,。

為他人作介紹時(shí)，要準(zhǔn)確了解雙方各自的身份,、地位等基本情況,。介紹時(shí)，要遵照受尊敬的一方有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)原則,。介紹時(shí),，先恭敬地稱呼身份高者、主人,、女士和先到場(chǎng)者,；然后，把對(duì)方介紹給有身份者,、年長者等,；再把有身份者、年長者等介紹給另一方,。

當(dāng)被介紹時(shí),，被介紹的一方應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，雙方都要正面地面對(duì)著對(duì)方,。另外,，在介紹時(shí)除女士和長者之外，其余的人都應(yīng)當(dāng)站立起來,。但是若在會(huì)談進(jìn)行中或是在宴會(huì)等場(chǎng)合,，則不必起身，只欠身致意即可,。

交換名片有一個(gè)先后尊卑的問題,。一般的作法是：位卑者應(yīng)當(dāng)先把自己的名片遞給他人，應(yīng)立正,，面向?qū)Ψ剑p手執(zhí)名片的兩角,，態(tài)度恭敬地遞給對(duì)方,。注意，名片的正面要朝上,，名片上文字的正面朝向?qū)Ψ?。這樣，對(duì)方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了。遞上名片后,，還應(yīng)說一聲“敬請(qǐng)指教”,、“請(qǐng)多關(guān)照”、“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等,。不可一言不發(fā),，用單手遞，或是隨手一扔,。

接受名片的人要及時(shí)起立,，態(tài)度恭敬地雙手接過名片。要說聲“謝謝”,，然后雙手接過來,，瀏覽一遍，以示恭敬,。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來,。最后，要把名片當(dāng)著送者的面,，妥善地放置在名片夾中,。最忌諱的是接過他人名片以后，看也不看,，順手一塞,。在這金教授特別強(qiáng)調(diào)禁止將他人名片塞進(jìn)褲子后邊的兜子。

忌胡亂隨意散發(fā)自己的名片,，忌逢人便要名片,。名片和存放名片的夾子應(yīng)避免放在臀部后面的口袋里。在交談時(shí)不要拿著對(duì)方的名片玩耍,。男士不宜主動(dòng)給自己朋友的夫人或女朋友留下名片,，以免發(fā)生不必要的誤會(huì)。

通常情況下“先生”一詞是用來稱呼男性的,，而且不論年齡的大?！疤币辉~一般是用在已知對(duì)方已婚情況下對(duì)女子的尊稱?！靶〗恪币辉~則主要是對(duì)未婚女子的稱呼,，有時(shí)在不了解女方婚姻狀況時(shí)也可使用，但千萬不可僅憑印象便貿(mào)然稱未婚女性為“太太”或“夫人”,，這很容易被視為無理,，引起對(duì)方的惱怒。

（1）敬稱,。通常所用的詞如“您”,、“您老”,、“您老人家”、“君”等,，都表明說話人的謙恭和客氣,。多對(duì)于年歲較大的人，用于正式的禮儀場(chǎng)合等,。

（2）通稱,。通稱是一種不區(qū)分聽話人的職務(wù)、職業(yè),、年齡等而廣泛使用的`一種稱呼,。

（3）職業(yè)稱謂。在比較正式的場(chǎng)合,，往往習(xí)慣于采用職業(yè)稱謂,，這帶有尊重對(duì)方職業(yè)和勞動(dòng)的意思，同時(shí)也暗示了談話與職業(yè)有關(guān),。如“師傅”,、“醫(yī)生”、“老師”,、“律師”等,。

（4）職務(wù)稱謂。如書記,、工程師,、校長、主任,、經(jīng)理,、老板等，并在前面冠以姓氏,，顯示了說話人對(duì)對(duì)方地位的熟知和肯定,。這種情況多用于工作單位之中談?wù)摴轮茫谌粘Ｉ罨蚱渌麍?chǎng)所可以用別的稱謂,。

總之,，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué),。通過觀看碟片,，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方,，待人接物的方方面面,，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。所以禮儀是企業(yè)形象,、文化,、個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造,、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位,。我們應(yīng)該重視這們學(xué)科，并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用,。最后,，想對(duì)老師說一句：您辛苦了！感謝您,，讓我受益匪淺,。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇七

近年來,，隨著職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，良好的溝通能力和合適的職場(chǎng)禮儀成為職場(chǎng)人士必備的素質(zhì)之一。為了提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，在某公司的招聘中，我參加了一次關(guān)于職場(chǎng)溝通禮儀的實(shí)訓(xùn),。通過這次實(shí)訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通禮儀的重要性，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。

第二段：了解溝通禮儀的重要性,。

在實(shí)訓(xùn)前，我對(duì)溝通禮儀只是一種模糊的概念,，認(rèn)為只要表達(dá)清楚就可以了,。然而，在實(shí)際操作中,，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)良好的溝通禮儀能夠使溝通過程更加高效順暢,。比如，在與他人交談時(shí)保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|,，傳達(dá)出一種尊重和關(guān)注的態(tài)度,；使用得體的語言表達(dá)，盡量避免口頭禪和隨意使用的俚語等,。這些細(xì)節(jié)在面試,、會(huì)議和與同事打交道中都十分重要，影響了他人對(duì)我們的印象和對(duì)話溝通的效果,。

第三段：實(shí)訓(xùn)中的收獲,。

在實(shí)訓(xùn)中，我們接受了專業(yè)的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了許多溝通技巧和禮儀規(guī)范,。其中，我最深刻的收獲是學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽,。在實(shí)踐中,，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽不僅能夠使對(duì)話更加順暢,，還能夠使對(duì)方感到被重視和理解。主動(dòng)傾聽的關(guān)鍵是專注于對(duì)方的言語和肢體語言,，用適當(dāng)?shù)姆绞交貞?yīng),，例如點(diǎn)頭和微笑等。這樣,，對(duì)方會(huì)感到自己的觀點(diǎn)被尊重,，也容易建立良好的溝通關(guān)系。

第四段：在工作中的應(yīng)用,。

在實(shí)訓(xùn)之后,，我開始將所學(xué)到的溝通禮儀技巧應(yīng)用到實(shí)際的工作中。我注意到,，與同事之間的溝通更加和諧,，協(xié)作更加高效。在與上級(jí)匯報(bào)工作時(shí),，我運(yùn)用了主動(dòng)傾聽和適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá),，使他們對(duì)我的工作更加了解和認(rèn)可。此外,，我還注意到與客戶的溝通變得更加順暢,，能夠更好地傳遞信息和解決問題。這些在工作中的應(yīng)用不僅提高了我的專業(yè)能力,，也增強(qiáng)了與他人的良好關(guān)系和滿意度,，為個(gè)人和公司的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

第五段：結(jié)語,。

通過這次關(guān)于職場(chǎng)溝通禮儀的實(shí)訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通禮儀的重要性，并學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和方法,。良好的溝通能力和合適的職場(chǎng)禮儀不僅能夠增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，還能夠提高工作效率和人際關(guān)系。因此,，我將繼續(xù)努力提升自己的溝通能力和職場(chǎng)禮儀,，為自己的職業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí),，我也希望能夠與身邊的同事共同進(jìn)步,，共同營造一個(gè)良好的職場(chǎng)溝通氛圍。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇八

在人際交往中,，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn),、個(gè)人學(xué)識(shí),、修養(yǎng)和價(jià)值,。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活,、工作中的重要作用,；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識(shí)到溝通是人立身處世的根本,、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值,。

溝通,，寫起來簡(jiǎn)單，做起來可就沒那么簡(jiǎn)單了,，自我溝通,，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通,，師生之間的溝通??太多了,，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡(jiǎn)單的說話就能表達(dá)的,，需要互相理解的,。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠對(duì)待朋友,，一個(gè)人快樂時(shí)倆人一起分享,，那么快樂會(huì)邊成原來的二倍，你會(huì)更快樂,，相反難過時(shí),，有朋友在，那么悲傷就會(huì)變成原來的一半,，因?yàn)橛信笥训闹С?，鼓?lì)和安慰。

上完溝通學(xué)課,，我才知道人和人之間的溝通是那么重要,，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課,，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后,，我自己覺得對(duì)我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去,。因?yàn)樘恢档昧?，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去,，這日子太不好過,?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了,，對(duì)人也友好了,。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對(duì)待別人,，與別人交往過程中我們要律己,，要敬人，要寬容,，要平等,，要真誠等等，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度,，在應(yīng)用禮儀時(shí),，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范,，特別要注意做到把握分寸,，認(rèn)真得體。例：開玩笑要注意對(duì)象與場(chǎng)合,，也就是開玩笑要掌握分寸,。

平時(shí)上課，老師還給我們機(jī)會(huì),，上去介紹自己,、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己,，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺,。雖然我沒有親自上到講臺(tái)上講，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多,，因本身是師范專業(yè),，這樣對(duì)我以后十生活和工作都有很大的幫助。

上課之余,，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友,。以前的我，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人,，我總覺得別人不一定喜歡和我交往,，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方,，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂趣,，也改變了我一直以來錯(cuò)誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會(huì)真心待你,。

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總的來說,。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀,，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面,。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的,，心理有點(diǎn)舍不得,，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí)，提升自己的修養(yǎng),。

對(duì)老師的印象也很深,，幽默，有親和力,，并且還貫穿許多的課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面,。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話,，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式,，還有純正的北方音,，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì),。

在此,，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí),。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇九

職場(chǎng)溝通禮儀是每個(gè)職場(chǎng)人士都應(yīng)該具備的重要素質(zhì),，它關(guān)系到一個(gè)人在職場(chǎng)中的形象和立場(chǎng)。為了提高自己的溝通能力和職場(chǎng)禮儀,，在實(shí)訓(xùn)課程的指導(dǎo)下,，我參加了職場(chǎng)溝通禮儀的實(shí)訓(xùn)，并獲得了一些寶貴的體會(huì)和心得,。

首先,，通過實(shí)訓(xùn)，我了解到了職場(chǎng)溝通禮儀的重要性,。在職場(chǎng)中,，一個(gè)人的所有言行舉止都會(huì)給他人留下印象，因此,，我們要時(shí)刻注意自己的言行舉止是否符合職場(chǎng)溝通禮儀的要求,。例如，無論是對(duì)上級(jí)、同事還是下屬,，我們都要保持禮貌和尊重,，用恰當(dāng)?shù)恼Z言和方式來表達(dá)自己的意見和看法。在與人溝通時(shí),，我常常以“以人為本”的態(tài)度,，關(guān)注對(duì)方的需求，并盡力解決問題,。這樣不僅能增進(jìn)人際關(guān)系,，還能提高工作效率。

其次,，實(shí)訓(xùn)中鍛煉了我的溝通能力,。在職場(chǎng)溝通實(shí)訓(xùn)中，我們進(jìn)行了許多模擬溝通的練習(xí),，如面試模擬,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作模擬等。通過這些練習(xí),，我學(xué)會(huì)了如何在有限的時(shí)間內(nèi),，用簡(jiǎn)練明了的語言向?qū)Ψ角逦乇磉_(dá)自己的意思。我也學(xué)會(huì)了傾聽的藝術(shù),，學(xué)會(huì)了在聽取他人意見時(shí)保持冷靜并給予合理的回應(yīng),。通過不斷的實(shí)踐鍛煉，我的溝通能力得到了很大的提升,，我也更加自信地與他人進(jìn)行溝通交流,。

再次，實(shí)訓(xùn)改變了我的形象和態(tài)度,。在實(shí)訓(xùn)中,，我了解到職場(chǎng)溝通禮儀與形象的緊密聯(lián)系。一個(gè)人的儀表,、著裝,、談吐、談話內(nèi)容等,，都會(huì)影響他人對(duì)他的印象,。因此，我更加注重了自己的外在形象和內(nèi)在修養(yǎng),。我學(xué)會(huì)了穿著得體,、言行大方、舉止優(yōu)雅,，增添了自己的職場(chǎng)氣質(zhì),。此外，我在實(shí)訓(xùn)過程中也深感態(tài)度的重要性。一個(gè)良好的態(tài)度能夠使溝通更加順暢和融洽,，而消極的態(tài)度則會(huì)給他人帶來負(fù)面影響,。因此，我時(shí)刻保持樂觀積極的心態(tài),，帶著誠摯的態(tài)度去面對(duì)他人和工作,。

最后，實(shí)訓(xùn)讓我明白了溝通中的技巧和方法,。在職場(chǎng)溝通中,，有些技巧和方法可以幫助我們更好地與他人溝通。比如,，我學(xué)會(huì)了適當(dāng)運(yùn)用肢體語言和眼神交流,，用微笑和握手來增進(jìn)彼此之間的親近感。我還學(xué)會(huì)了正確的語速和音量,，盡量使用簡(jiǎn)明扼要的語言,，使得對(duì)方更容易理解和接受。此外,，我也學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的反饋和說“不”,。這些技巧和方法的靈活運(yùn)用，使得我的溝通更加有效和高效,。

通過職場(chǎng)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)，我不僅獲得了溝通能力的提升,，也對(duì)職場(chǎng)溝通的規(guī)范有了更深的認(rèn)識(shí),。我明白了職場(chǎng)溝通禮儀的重要性，鍛煉了我的溝通能力,，改善了我的形象和態(tài)度,，并學(xué)習(xí)了許多溝通技巧和方法。這些寶貴的體會(huì)和心得將伴隨我在職場(chǎng)中不斷地發(fā)展和成長,，讓我能夠更好地與他人協(xié)作,，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十

溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo),，用語言和肢體語言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞,，并達(dá)成共識(shí)的過程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通,。如果你是一名銷售人員,，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者,，為了更好的做好上傳下達(dá),，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。

溝通是雙向的,，發(fā)送者要明確表達(dá),，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個(gè)過程中,，接收者對(duì)不理解的問題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋,。在明確表達(dá)的過程中有三個(gè)要素：

描述性語言，條理清晰,，運(yùn)用肢體語言和視覺輔助工具,。接收者在積極聆聽時(shí)也要服從三原則：

心里參與，身體參與,，語言參與,。溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，在反饋的過程中,，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效,、促進(jìn)共識(shí)等具體的事宜。

溝通類型分為語言溝通與非語言溝通,。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通,。口頭溝通便于接收者的理解和問題的及時(shí)反饋,，但容易造成暫時(shí)性的'遺忘,，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向,、肢體語言,、語氣語調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：

4米以上的一般為陌生人,，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系,，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多,，表情端莊,，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語言,，積極做一個(gè)開朗,、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人,。

管理離不開溝通,，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中,。無論是計(jì)劃,、組織,、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo),、控制,、決策，都與溝通密切相關(guān),。所謂管理溝通,，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息,、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程,。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工,，我們必須提高溝通的有效性,，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系,，化解不同的見解與意見,，建立共識(shí)。

如何提高溝通的有效性,，我有以下見解,。

培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和,、真誠,、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段,，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外,，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,，通過溝通了解彼此的理念,、思路,、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn),。

建立良好信任,。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn),，樂于在困難的情況下給予別人幫助,，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí),，關(guān)心他人,，愿意合作并保持言行一致,，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒,。能做好這些,，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了,。

溝通要講究技巧,。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：

1)具有自信的態(tài)度,，遇事不斤斤計(jì)較,。

人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾,，如果我們能有較大的度量,，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間,，矛盾得到緩解,。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情,，也影響了人際間的交往,。

2)體諒他人的行為。

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想,，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要,。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心,，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想,。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意,，因而做出積極而合適的回應(yīng),。

3)有效地直接告訴對(duì)方。

在雙方交流的過程中,，盡量使用描述性語言,，把事情量化，而不是用過多的形容性語言,，譬如說快一點(diǎn),、要認(rèn)真負(fù)責(zé)、要努力工作等等,。這樣也有利于他人理解,。

4)善用詢問與傾聽。

適時(shí)詢問與傾聽,，可以了解彼此的需求,、愿望,、意見與感受。傾聽別人講話時(shí)不要走神,，看著對(duì)方以示尊重,。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受,。

溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通,。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以,，在有矛盾沖突的情況下,，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果,。

總之,，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造,，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通,，完善自我，奉獻(xiàn)組織,，做一個(gè)懂溝通,、會(huì)溝通、溝通好的人,。

文檔為doc格式,。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十一

（一）是要根據(jù)自己的年齡、性別,、體型,、職業(yè)、身份等,，使著裝為自己揚(yáng)美顯善,、避短藏拙。

（二）是要合乎規(guī)范,，注意搭配,。

（三）是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服,，公務(wù)場(chǎng)合要傳統(tǒng),、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚,、漂亮,，休閑場(chǎng)合要舒適,、自然。

向別人問路時(shí),，要熱情,、有禮貌，并根據(jù)對(duì)方的年齡,、性別,、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對(duì)方告知應(yīng)走的`路線后,，要表示感謝,。如果對(duì)方不能回答，也要表示感謝,。

客人喝不喝酒悉聽尊便,；喝什么酒，喝多少,，主隨客意,；主人敬酒不勸酒，更不攪酒,、鬧酒,；喜慶節(jié)日飲酒不過量。

主要指影劇院,、體育場(chǎng)（館）,、歌舞廳、商場(chǎng),、醫(yī)院,、旅游景點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)（會(huì)議室）,、圖書館,、閱覽室、候車室,、候機(jī)室和汽車上,、火車上、輪船上,、飛機(jī)上等場(chǎng)所,。

語言美、心靈美,；謙遜禮讓,，虛心進(jìn)取,；談吐文雅,，自然大方,；衣著得體，舉止端莊,；作客文雅,，遵紀(jì)守時(shí)；講究衛(wèi)生,，注重健康,；文明通知，提高覺悟,；公共場(chǎng)所,，文明禮貌。

（一）是不要進(jìn)入綠地拍照,、游玩,、踏坐。

（二）是不要拋擲瓜皮,、果核,、煙頭、紙屑等廢棄物,。

（三）要愛護(hù)綠地配套設(shè)施,，保持其完整和清潔。

（一）是要自覺排隊(duì),，按順序上下,，不擁擠。

（二）是自覺為不方便的乘客讓座位,。

（三）是要保持衛(wèi)生,。四是不帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品,。

（一）是手機(jī)宜放在公文包或?qū)ｉT的手機(jī)包中攜帶,，不要以手相握，招搖過市,。

（二）是用手機(jī)時(shí),，不宜在人面前大喊大叫。

（三）是在開會(huì),、觀看演出時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī),，在飛機(jī)上，醫(yī)院等特定場(chǎng)所,，使用手機(jī)有礙安全,，應(yīng)停止使用。

不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮,、紙屑、雜物等,；不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙,；保持公共設(shè)施清潔。

在公共場(chǎng)所最好不吃帶核,、殼,、皮的食物，如果要吃,，應(yīng)將皮,、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙,、盒,、杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱內(nèi)。商店,、個(gè)體攤販,、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器，為顧客提供方便,。沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾,，應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn),，以便清運(yùn),。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十二

在現(xiàn)代社會(huì)中，人與人之間的溝通已不再僅限于語言的交流,，更多地需通過行為,、動(dòng)作和態(tài)度等方式傳遞信息。禮儀溝通作為一種重要的溝通方式,，在我們的日常生活中扮演著重要的角色,。經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我體會(huì)到了一些關(guān)于禮儀溝通的心得體會(huì),。

首先,，我認(rèn)識(shí)到禮儀溝通是一種尊重他人的表現(xiàn)。無論與誰進(jìn)行溝通,，我們都應(yīng)該保持良好的形象和禮貌的態(tài)度,。禮貌的問候和微笑能夠讓對(duì)方感受到我們的尊重和友好。當(dāng)我遇到陌生人時(shí),，我總是盡量用禮貌的方式與對(duì)方打招呼,，詢問一些關(guān)心的話題，這樣能夠?yàn)槲覀冎g的溝通打下良好的基礎(chǔ)。

其次,，我發(fā)現(xiàn)了禮儀溝通在建立信任和友好關(guān)系方面的重要性,。在與他人的交往中，信任是前提,，而禮儀溝通能夠建立起這種信任,。對(duì)于朋友、同事和家人,，我總是盡量保持真誠,、熱情和耐心，以建立親密的友誼或者合作關(guān)系,。而在與陌生人的交往中,，我也會(huì)遵循禮儀規(guī)范來表現(xiàn)自己的誠意和友好。只有通過禮貌和尊重,，我們才能夠緩解彼此的疑慮,，建立起友好和諧的關(guān)系。

同時(shí),，禮儀溝通能夠提高溝通效果,。在與他人交流時(shí)，表達(dá)清晰和準(zhǔn)確的意思是很重要的,。禮儀溝通中的一些行為,，如注意聽對(duì)方說話、積極回應(yīng)和詢問對(duì)方的看法,，能夠幫助我們更好地理解對(duì)方的意圖和需求,。在工作場(chǎng)合中，我常常主動(dòng)與同事交流,，積極參與討論,，并通過禮貌和尊重他人的方式，使得我們的交流更加有效和順暢,。這樣的溝通方式不僅能幫助我們更好地溝通,，還能提高工作效率和團(tuán)隊(duì)合作。

此外,，我理解到禮儀溝通有助于解決沖突和處理問題,。在人際交往中，難免會(huì)出現(xiàn)一些分歧和沖突,，而禮儀溝通可以幫助我們更好地化解這些問題,。通過傾聽和尊重對(duì)方的意見，我們能夠更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和想法,，從而找到解決問題的方法,。在我與他人發(fā)生分歧時(shí),，我會(huì)試著站在對(duì)方的角度思考問題，采取禮貌和耐心的方式與對(duì)方溝通,，以找到互相滿意的解決辦法,。

最后，我認(rèn)為禮儀溝通使我們成為更好的人,。通過注重禮儀溝通的知識(shí)和實(shí)踐,，我們能夠培養(yǎng)良好的修養(yǎng)和自我約束能力。禮貌地對(duì)待他人,、尊重他人的權(quán)益和感受,，使我們成為更加關(guān)愛和體貼他人的人,。在與人交往中,，我們的行為舉止也會(huì)更加令人愉悅和舒適，從而得到更多人的喜歡和欣賞,。通過禮儀溝通,，我們能夠塑造我們的個(gè)人形象，提高我們的人格魅力,，成為更好的自己,。

總之，禮儀溝通是與他人交往中不可忽視的重要環(huán)節(jié),。通過尊重他人,、建立信任、提高溝通效果,、解決沖突和培養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng),，我們能夠在溝通中取得更好的效果，建立更好的人際關(guān)系,，成為更好的自己,。希望在今后的生活和工作中，我能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀溝通,，逐漸習(xí)得更好的溝通方式,，與更多的人建立起友好、和諧的關(guān)系,。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十三

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,，人與人之間的交往已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分，而良好的交際能力也成為了人們求職,、社交的重要一環(huán),。在交往中，禮儀溝通顯得尤為重要,，它不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的形象,，更是傳遞信息和表達(dá)意思的有效方式。通過與他人的交流和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了禮儀溝通的重要性,，同時(shí)也積累了一些心得體會(huì),。

禮儀溝通的本質(zhì)是一種良好的交際技巧，它包括了言辭禮儀,、行為舉止,、服裝打扮等多種方面。禮儀溝通無論在家庭,、學(xué)校還是職場(chǎng)中都起著非常重要的作用,，它可以提高人際關(guān)系的質(zhì)量，增強(qiáng)人與人之間的信任感和親近感,。在社會(huì)上,，恰當(dāng)?shù)亩Y儀溝通可以幫助我們建立良好的形象，給人留下深刻的印象,。

第二段：禮儀溝通的好處與重要性,。

首先，禮儀溝通是一種尊重別人的表現(xiàn),。在交際過程中,，我們要時(shí)刻保持自尊自愛的態(tài)度，并將這種態(tài)度轉(zhuǎn)化為對(duì)他人的尊重,。其次,，禮儀溝通有助于消除誤解和矛盾。在交流中,，如果缺乏禮貌和尊重,，容易引發(fā)各種誤解和矛盾，影響雙方的感情和關(guān)系,。再者,，禮儀溝通有助于提升自身的影響力。當(dāng)我們?cè)诮涣髦斜憩F(xiàn)出良好的禮儀,，對(duì)方會(huì)更加愿意傾聽我們的意見和觀點(diǎn),，從而增加我們自身的影響力。

在實(shí)踐中,，我總結(jié)了一些禮儀溝通的具體方式和注意事項(xiàng),。首先，要善于傾聽,。在與他人交流中,，要給予對(duì)方足夠的時(shí)間和空間來表達(dá)自己的意見和情感，積極傾聽并做出回應(yīng),。其次,，要注重肢體語言和微笑,。肢體語言是交流中重要的一種方式，它能夠表達(dá)出我們內(nèi)心的情感和態(tài)度,，而微笑則能增加交流的友好性和親和力,。此外，要注重語言的選擇和態(tài)度,。在交談中,，要盡量使用友好、客觀的語言,，避免沖突和激烈的言辭,，保持禮貌和尊重。最后,，要注重形象和儀表,。外表的整潔與得體不僅可以增加自信，還能給人留下良好的印象,。

在實(shí)踐中,，我學(xué)到了一些關(guān)于禮儀溝通的心得體會(huì),。首先,，尊重他人是最基本的禮儀,。無論是與家人、朋友,，還是與同事、領(lǐng)導(dǎo),，都要尊重他人的選擇和決定，尊重他人的意見和看法,。其次,，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度思考問題,。了解對(duì)方的需求和感受，能夠更加有效地進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),，減少誤解和沖突。最后,，禮儀溝通需要實(shí)踐和不斷的提高,。只有通過實(shí)踐，我們才能真正地理解和掌握禮儀溝通的技巧,，不斷提高自己的交際能力。

第五段：總結(jié)并展望,。

通過對(duì)禮儀溝通的理解和實(shí)踐,，我深刻體會(huì)到了它的價(jià)值和重要性,。禮儀溝通不僅在現(xiàn)實(shí)生活中起到了重要的作用，也在網(wǎng)絡(luò)社交中越來越被重視,。在未來,，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高禮儀溝通的技巧,，注重與他人的交流和溝通，以此打造一個(gè)更加和諧,、美好的人際關(guān)系。同時(shí),，我也希望將這些心得體會(huì)分享給更多人，以期能夠幫助他們更好地提升交際能力和人格魅力,。

通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐總結(jié)，在禮儀溝通中,，我們要始終保持一種尊重的態(tài)度,，善于傾聽和表達(dá),，注重肢體語言和態(tài)度，注重形象和儀表,。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以逐漸提高自己的交際能力和人際關(guān)系,，使得我們的溝通更加順暢和高效，將禮儀溝通發(fā)揮到最大的作用,。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十四

在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后,，我恍然大悟,，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求,，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中,，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升,，努力為班級(jí)爭(zhēng)光彩，為學(xué)校添榮譽(yù),。

學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程,，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來看,，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活,，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系,；從企業(yè)的角度來說,，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的,。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，素質(zhì)比不般人也不差，對(duì)照教程一看,，差距還不小,，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠,，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想,。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己,，讓自己做的更好。

今后我要更加勤奮學(xué)習(xí),、學(xué)以致用；真抓實(shí)干,、務(wù)求實(shí)效,；艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約；顧全大局,、令行禁止；發(fā)揚(yáng),、團(tuán)結(jié)共事；生活正派,、情趣健康,。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作,，要盡可能過樸素的生活,，要結(jié)交良師益友,，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十五

主觀性強(qiáng)讓人大成功,，否則大敗。主觀的人如果眼界廣就能成事,，否則會(huì)誤事,，而且兩種方向的結(jié)果都很極端,。

主觀是一種促使事情按自己意志發(fā)展的心理因素,，而決定成敗的是一個(gè)人對(duì)世界自然知識(shí)的認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)及對(duì)人的認(rèn)識(shí),。

職場(chǎng)中有些女性由于性格過于內(nèi)向、或者虛偽好面子,，在工作中會(huì)遇到各種的問題,，而這些問題都是靠個(gè)人的能力無法解決的,。這種時(shí)候她們不會(huì)主動(dòng)去找同事幫忙或者跟領(lǐng)導(dǎo)說明自己的能力,，而是憑著自己的主觀意愿解決問題，最終的結(jié)果就是問題沒有解決而出現(xiàn)更多的麻煩。

剛進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境很多人都渴望被大家很快的認(rèn)識(shí),，甚至很快讓大家知道自己的能力,。所以在與同事談話的過程中不論主題是不是以自己為主,，總會(huì)做出突顯自己,、主張自我的表現(xiàn),，這種人雖說可能被人評(píng)價(jià)為具有辯才,，但是也可能被認(rèn)為是口無遮攔,、顯得輕浮等，她所暴露出的自我表現(xiàn)形式,，常常使別人產(chǎn)生排斥感和厭惡的情緒。

表現(xiàn)出不同別人的優(yōu)越感,，在工作中總想讓別人知道自己的能力，處處想顯示自己的優(yōu)越感,，從而希望獲得他人的認(rèn)可,。

很多女性為了在同事面前表現(xiàn)可愛溫柔的一面,，而不時(shí)的表現(xiàn)出嗲聲嗲氣，矯揉造作的一面,。

1.千萬別想當(dāng)然地處理自己還不怎么清楚的問題，要多向有經(jīng)驗(yàn)或內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)以及同事請(qǐng)教,，如此一來就可以減少工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的幾率，二來還可以加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的密切溝通,，快速融入團(tuán)隊(duì)之中。

2.在溝通中要學(xué)會(huì)察言觀色,，懂得在合適的場(chǎng)合、用適當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)個(gè)人的觀點(diǎn),，或與他人商討如何解決各種有關(guān)工作中的問題。

善于自我表現(xiàn)的人常常既表現(xiàn)了自己,，又不露聲色,，他們與同事交談是多用我們而少用我，因?yàn)楹笳咦屓烁杏X一種距離感,，前者較為親切。

3.做人要謙虛,，謙虛的人往往能得到他人的信賴和認(rèn)可,。因?yàn)橹t虛,，同事之間才能夠更好的交往,，同事可以贏得別人的尊重，與同事之間建立良好的關(guān)系,。

4.淡化自己的成就，老子曾經(jīng)說過：良賈深藏若虛,，君子盛德貌若愚是說商人總是隱藏其寶物,，君子品德高尚,，而外貌卻顯得笨拙。這句話就告訴人們,，必要的時(shí)候要藏其鋒芒，收起銳氣,，不可不分青紅皂白將自己的才能讓人一覽無余。

1,、重塑自信

自卑是工作最大的敵人，所以你要做的第一件事是尋回自信,。拿出當(dāng)年你在大學(xué)里參加辯論賽時(shí)的玉樹臨風(fēng)，參加卡拉ok比賽時(shí)的風(fēng)姿綽約,，還有參加百米跑比賽時(shí)的颯爽英姿,，告訴自己：我永遠(yuǎn)是最棒的!

2、改變形象

改變心情不妨從改變形象開始，是否記得奧斯卡金像獎(jiǎng)得獎(jiǎng)片《前妻俱樂部》中的主人公,，當(dāng)她們?yōu)樽约河懟毓罆r(shí),，改變形象成了至關(guān)重要的一點(diǎn),。可見形象對(duì)人的重要性,。

3、運(yùn)用智慧

工作時(shí)難免會(huì)遭到困難與挫折,，這時(shí)，如果你半途而廢,，或置之不理，將會(huì)使公司對(duì)你的看法大打折扣,，因此,，隨時(shí)運(yùn)用你的智慧,，或許只要一點(diǎn)創(chuàng)意或靈感便能解決困難,，使得工作順利完成。

4,、整潔獲青睞

有人說可以從辦公桌的物品上的擺置，看出一個(gè)人的辦事效率及態(tài)度,，凡是桌上物品任意堆置，顯出雜亂無章的樣子,，相信這個(gè)人的工作效率一定不高,，工作態(tài)度也極為隨便,。相反,，桌子上收拾得井井有條,，顯出干凈清爽的樣子,，想必是個(gè)態(tài)度謹(jǐn)慎、講效率的人,，事實(shí)也的確如此。

5,、人人皆為我?guī)煟粣u下問

期待每天可以向可能見面的人取經(jīng),，即使是司機(jī)或下屬,，對(duì)周圍的人保持高度興趣，制造對(duì)雙方互動(dòng)有益的話題,。

6、讓自己的'專業(yè)為他人所用

7,、適時(shí)買禮物獎(jiǎng)勵(lì)自己

完成一件高難度工作時(shí),，買束花或植物放在自己的桌上,，接受新工作時(shí)采購自己喜歡的文具或道具，提升自己的工作士氣,。

8,、勇于面對(duì)問題,，解決問題

將有辦法解決的問題及無法解決的問題分別列出。有辦法解決的問題全力以赴去解決,，無法解決的問題先尋求公司支持，精誠所致,，金石為開，凡事盡力而為必能得到對(duì)方的諒解與支持,。

9,、擴(kuò)大自己的工作舞臺(tái)

有空時(shí)到自己不熟悉的部門看看,，了解其他部門的工作性質(zhì),。多接觸其他部門的同事,，擴(kuò)大自己的人際關(guān)系,。

職場(chǎng)溝通與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十六

在當(dāng)今社會(huì),，溝通已成為人們生活中不可或缺的一部分。無論是在工作中還是在生活中,，良好的溝通都能夠幫助人們更好地進(jìn)行合作和交流。然而,，要實(shí)現(xiàn)良好的溝通，除了語言的表達(dá)外,，還需要注重禮儀，因?yàn)槎Y儀在溝通中起著非常重要的作用,。在我多年的工作和生活經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到了禮儀溝通的重要性,，下面將結(jié)合自身的體驗(yàn),，就禮儀溝通這一主題進(jìn)行探討,。

首先，禮儀溝通能夠提升人際關(guān)系,。在與人交往的過程中，我們都希望與他人建立良好的關(guān)系,。而在溝通的過程中，要保持恰當(dāng)?shù)亩Y儀非常重要,。比如,，當(dāng)我們與他人交談時(shí)，要注意姿態(tài)和表情,，保持適度的眼神接觸，這樣能夠展示出我們對(duì)對(duì)方的尊重,。此外，還應(yīng)注意禮貌用語的運(yùn)用,，例如使用“請(qǐng)”,、“謝謝”等詞語，這樣能夠給人溫暖和友好的感受,。通過這些細(xì)微的舉止和用語的改變,，我們能夠在溝通中建立良好的互動(dòng)關(guān)系，提升人際關(guān)系,，并最終達(dá)到更有效的溝通。

其次,，禮儀溝通能夠表達(dá)對(duì)他人的關(guān)心和尊重。在與人交談時(shí),，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽他人的意見和觀點(diǎn),，尊重他人的選擇,，并且不應(yīng)該進(jìn)行過多的干預(yù)或者質(zhì)疑。同時(shí),，我們也應(yīng)該尊重他人的隱私和個(gè)人空間，在問候他人的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)方的習(xí)慣和身份選擇適當(dāng)?shù)姆Q呼。例如,，在工作場(chǎng)合中，我們要稱呼上級(jí)或者客戶為“先生”,、“女士”,，表達(dá)出對(duì)他們的尊敬。通過這種行為,，我們能夠讓對(duì)方感受到我們對(duì)他們的關(guān)心和尊重，從而促進(jìn)溝通的順利進(jìn)行,。

再次，禮儀溝通能夠防止誤解和沖突的發(fā)生,。溝通中經(jīng)常會(huì)發(fā)生誤解和沖突，而這很大程度上是因?yàn)闇贤ǚ绞讲划?dāng),。在溝通中,，我們應(yīng)該站在對(duì)方的角度去思考問題，設(shè)身處地地去理解對(duì)方的觀點(diǎn)和立場(chǎng),。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí),，要使用明確而有力的語言,，避免模棱兩可的表達(dá)，以免給對(duì)方造成混淆或誤會(huì),。同時(shí),，要掌握合適的語氣和聲音的使用,，保持和對(duì)方良好的互動(dòng)和共鳴。通過這種方式,，我們能夠更加清晰地表達(dá)自己的意圖，避免誤解和沖突,，從而保持溝通的順利進(jìn)行,。

最后,，禮儀溝通能夠提高工作效率。在工作中,，良好的溝通能夠使工作團(tuán)隊(duì)更加協(xié)調(diào)和高效,。通過規(guī)范的禮儀溝通，我們能夠清晰地傳遞信息,，明確工作目標(biāo)和要求,，從而更好地完成工作任務(wù),。此外，在工作中,，及時(shí)溝通和互相支持也能夠防止問題的發(fā)生和解決問題的速度。通過禮儀溝通,，我們能夠減少工作中的疏漏和失誤，提高工作效率,，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

綜上所述,，禮儀溝通是一項(xiàng)非常重要的技巧和能力,，它能夠提升人際關(guān)系,，表達(dá)對(duì)他人的關(guān)心和尊重,，防止誤解和沖突的發(fā)生，同時(shí)也能夠提高工作效率,。通過在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和摸索，我們能夠提高自己的禮儀溝通能力,，為自己和他人創(chuàng)造更美好的交流環(huán)境。因此,，無論是在工作還是生活中，我們都應(yīng)當(dāng)重視禮儀溝通,，努力提升自己的溝通水平，培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣。