人生中總會遇到各種不同的挑戰(zhàn)和問題,，總結(jié)成為了我們前進(jìn)的必修課,。如何準(zhǔn)確、流暢地表達(dá)自己的思想,，寫出優(yōu)美的文字,？以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的參考總結(jié)范文，供大家參考,。

汽車銷售技巧與心得篇一

汽車作為一種大型機(jī)械設(shè)備,，其銷售是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性很高的任務(wù)。為了更好地促進(jìn)汽車銷售,，提高銷售業(yè)績,，銷售人員們需要具備一定的汽車銷售技巧。在我從事汽車銷售多年的經(jīng)驗(yàn)中,，我積累了一些汽車銷售技巧,，今天我將與大家分享這些心得和體會。

第二段：展示產(chǎn)品,。

在剛開始展示產(chǎn)品之前,，先要了解客戶的需求，這樣可以有針對性地向客戶介紹產(chǎn)品,。當(dāng)您展示產(chǎn)品時(shí),，一定要把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色展現(xiàn)出來，這樣可以吸引客戶的目光,。另外在講解產(chǎn)品時(shí),，要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與客戶的需求相結(jié)合，讓客戶體會到這種產(chǎn)品實(shí)際上能夠?yàn)樽约旱纳顜硎裁醋兓?/p>

第三段：運(yùn)用語言和姿態(tài),。

在整個(gè)銷售過程中,，銷售人員的語言和姿態(tài)非常重要。銷售人員的話語和口音應(yīng)該是流暢,、準(zhǔn)確和自信的,。如果客戶有任何問題，要耐心回答,，即使問題是很基礎(chǔ)的問題,，也要認(rèn)真回答,。同樣重要的是，要保持良好的身體姿態(tài)和自信的語言,，因?yàn)樯眢w姿態(tài)和自信的語言給人的印象可以給銷售帶來莫大的幫助,。

第四段：了解客戶。

在銷售過程中,，了解客戶非常重要,，因?yàn)榱私饪蛻艨梢愿玫赝其N產(chǎn)品，特別是在現(xiàn)代社會,，有許多不同類型的客戶,。了解客戶的需求和喜好，以及現(xiàn)經(jīng)濟(jì)情況和偏好等信息,，可以幫助銷售人員更好地推薦適合的產(chǎn)品,，并且能夠更容易地與客戶建立聯(lián)系。為此,，銷售人員應(yīng)該花費(fèi)一定的時(shí)間去了解天賦該客戶是什么人,，以及他們的需求和期望。

第五段：營銷技巧的匯總,。

在銷售汽車時(shí),，要注意以下幾個(gè)常用的營銷技巧：首先，要堅(jiān)信自己的產(chǎn)品并且相信客戶會喜歡產(chǎn)品,；其次，在銷售過程中,，要提供高品質(zhì)的服務(wù),；第三，在展示產(chǎn)品時(shí),，要以客戶為中心,，結(jié)合客戶的需求進(jìn)行推銷；第四,，要為客戶提供額外的服務(wù),，例如汽車維修和保養(yǎng)服務(wù)；第五,，在產(chǎn)品推銷過程中,，與客戶保持良好的溝通和聯(lián)系，以贏得客戶的信任和尊重,。

結(jié)語：

汽車銷售技巧可以在實(shí)踐中不斷的探索和修正,，但是在推銷汽車的過程中，最重要的事情是在與客戶互動(dòng)的過程中建立良好的關(guān)系,，并且為客戶展示出公司的強(qiáng)大實(shí)力,，為客戶提供更多的價(jià)值,。通過不斷學(xué)習(xí)，提高自己的技能和知識,，銷售人員可以成為一名成功的汽車銷售專家,。

汽車銷售技巧與心得篇二

近年來，隨著社會生活水平的提高,，汽車已經(jīng)成為很多人的日常出行不可或缺的工具,。在如此競爭激烈的汽車銷售市場中，汽車銷售人員如何提高自己的銷售技巧,，已經(jīng)成為一門必要的技藝,。在我的工作中，我總結(jié)了一些汽車銷售技巧心得體會,，希望可以為大家提供一些幫助,。

一、積極的態(tài)度,。

一個(gè)良好的銷售人員需要具備西方的態(tài)度和觀念,。賣家需要時(shí)刻以“顧客至上”的觀念，認(rèn)真聆聽客戶的需要,，尋找最能滿足客戶需求的方案,。通過自在的交流，增進(jìn)雙方間的信任,，鎖定交易,。

二、提供專業(yè)咨詢,。

購買汽車和買其他物品最大的不同是它是一項(xiàng)重大的投資,。因此，在購買汽車的時(shí)候,，顧客往往需要沉下心來仔細(xì)考慮各種因素,，尤其需要了解汽車的實(shí)際性能、耗油量,、舒適度,、保修、保險(xiǎn),，以及用車成本等多方面因素,，才能夠做出明智的決策。因此,，作為銷售人員對汽車的性能特點(diǎn)以及行業(yè)動(dòng)態(tài)了解程度是極為重要的,，這將有利于更好地幫助顧客做出決策。

三,、展示汽車特色“賣點(diǎn)”

產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”就是所謂的獨(dú)特價(jià)值,，是產(chǎn)品最吸引消費(fèi)者的特點(diǎn),。汽車也一樣，通過展示汽車的獨(dú)特特性可以為顧客提供更多的選擇,。例如,，年輕消費(fèi)者可能更喜歡時(shí)尚,、運(yùn)動(dòng)型的汽車,，老年人可能更喜歡舒適型的汽車。因此,，銷售人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶需求加以講解,，特色展示,，以期達(dá)到更好的銷售效果。

四,、了解競爭對手產(chǎn)品,。

了解競爭對手的產(chǎn)品和價(jià)格，是了解行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。當(dāng)客戶來到銷售店時(shí),，我們可以更好地和客戶進(jìn)行比較，尋找更具價(jià)值的方案,。同時(shí),，作為銷售人員，有必要了解客戶對產(chǎn)品的了解程度,，開放陳列館,，展示更多款式和產(chǎn)品的珍藏，從而更容易地吸引他們的注意力,。

五,、接受客戶的批評和建議。

在銷售過程中,，不可避免地會遇到一些挑剔的客戶，銷售人員必須應(yīng)對這些客戶的批評和建議,。對于客戶的批評,，我們需要積極地提出解決方案，并盡可能滿足客戶合理的要求,。這種服務(wù)意識和行動(dòng)能力將增強(qiáng)客戶的信任,，也豐富了客戶購買汽車時(shí)的體驗(yàn)感。

綜上所述,，銷售人員不僅僅要做好產(chǎn)品的銷售工作,，更需要有良好的服務(wù)意識，掌握一定的交際技巧,，提供專業(yè)的咨詢和更多的購買建議,。通過良好的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)的銷售技能,，更好地開拓市場，建立口碑和品牌,，其效果是顯而易見的,。

汽車銷售技巧與心得篇三

要成為一個(gè)專業(yè)的、高效率的汽車銷售員,，應(yīng)注意掌握以下方面的知識：

1) 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長歷史;

3)世界汽車工業(yè)大事記：對一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時(shí)代的事件要知道其來龍去脈;

4)世界汽車之最

5)汽車貸款常識

6)保險(xiǎn)常識

7) 維修保養(yǎng)常識

8) 駕駛常識

9)汽車消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識

10)其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識

只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識,，才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件,。

作為汽車銷售人員,，自信的態(tài)度決定了成功銷售汽車的幾率。

知己知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。汽車銷售人才面試4s店汽車銷售顧問，最好的4s店汽車銷售顧問面試技巧,，應(yīng)該是對hr的面試針對性非常強(qiáng)的,。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時(shí)，掌握這些4s店汽車銷售顧問面試技巧,，才能夠在給出能讓車企hr滿意的回答,。

一般c車企hr在面試汽車銷售顧問時(shí)，為了能很好的了解汽車銷售人才,，會有幾種提問方式,，開放式、封閉式,、誘導(dǎo)式和結(jié)構(gòu)式,。針對這些提問方式，汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時(shí),，要合理的運(yùn)用4s店汽車銷售顧問面試技巧去應(yīng)對這些問題,，讓hr對自己有非常深刻的印象。開放式發(fā)問一般在面試開始階段或解釋某一方面問題的起始階段運(yùn)用,，汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時(shí),，也必須在起始階段就運(yùn)用4s店汽車銷售顧問面試技巧。開放式發(fā)問即希望汽車銷售人才能夠自由地發(fā)表自己意見或看法,。開放式發(fā)問又分為無限開放式或有限開放式發(fā)問,。前者的問話沒有特定的答復(fù)范圍，目的只是讓汽車銷售人才講話,，汽車銷售人才在面對種提問方式時(shí),，能夠有一個(gè)自由的發(fā)揮空間。如“請你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)吧?！庇邢揲_放式發(fā)問即對回答的范圍和方向有所限制,，面對這種提問方式時(shí)，汽車銷售人才必須針對自己的實(shí)際情況來做出回答,。如“你在原來那個(gè)公司完成工作任務(wù)時(shí),，常遭遇到的困難是什么？”封閉式發(fā)問也是比較常用的一種提問方式,，就是希望汽車銷售人才就問題作出明確的答復(fù),。封閉式發(fā)問要比開放式發(fā)問差別更深入、更直接,。典型的封閉式發(fā)問就是只讓汽車銷售人才回答“是”或“否”,。如“如果延長時(shí)間，是否會有助于你順利完成銷售任務(wù),？”,。

封閉式發(fā)問可以表示兩種不同的意思。一是對汽車銷售人才的答復(fù)十分注意,。另一方面如果一直問些封閉式問題,，就表示hr不想讓汽車銷售人才多表示意見，或?qū)λ拇饛?fù)不感興趣,。遇到這種情況,，汽車銷售人才要運(yùn)用4s店汽車銷售顧問面試技巧，讓自己擺脫被動(dòng)局面,。誘導(dǎo)式發(fā)問即以誘導(dǎo)的方式讓汽車銷售人才回答某個(gè)問題或同意某種觀點(diǎn),。比如“你對這一點(diǎn)怎么看？”或“你同意我的觀點(diǎn)嗎,？,。hr在運(yùn)用這種提問方式時(shí)，很容易給汽車銷售人才以緊張感,，使汽車銷售人才被迫回答一些他認(rèn)為hr想聽而非自己真正想說的話,。汽車銷售人才在面對這類提問時(shí)，首先得保持冷靜,，不能應(yīng)hr的提問而亂了陣腳,。這是必要的4s店汽車銷售顧問面試技巧。結(jié)構(gòu)式發(fā)問就結(jié)構(gòu)化面試而言.對汽車銷售人才進(jìn)行有效的提問,，是其重要的組成部分。面試開始后,，汽車銷售人才需要系統(tǒng)化地進(jìn)行問題的回答,，例如“請你講一下在處理客戶關(guān)系中具體做了哪些事情”。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時(shí)，系統(tǒng)化的進(jìn)行這類問題的回答,，是汽車銷售人才最好的4s店汽車銷售顧問面試技巧,，它能夠讓hr感受到汽車銷售顧問的條理性，讓hr更好地了解汽車銷售人才,。

汽車行業(yè)是我們國經(jīng)濟(jì)的一個(gè)熱點(diǎn),，汽車銷售也成了很多人找工作的一個(gè)方向，汽車銷售員在面試時(shí)應(yīng)該怎么做,？該如何去準(zhǔn)備呢,？我們一起來看一下汽車銷售員面試技巧。

不打無準(zhǔn)備之仗,，這是銷售人員都明白的道理,，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此,，汽車銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備,。包括資料的準(zhǔn)備：

1、汽車行業(yè)市場簡單情況,。

2,、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等,。

3,、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對于行業(yè)的看法等,。（以備面試官的提問）做好面試前的形象準(zhǔn)備：

? 掌握服裝面試技巧,，個(gè)人著裝方面,，干凈,、大方、利落,。

? 心態(tài)方面,，做了充足的準(zhǔn)備,，自然胸有成竹,。

沒有一個(gè)用人單位會不喜歡工作積極,、主動(dòng)的雇員的,，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來,！”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說,，“特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來的同學(xué),，如果實(shí)際能力較突出,，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動(dòng)出擊,，爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定,。可以自己開辟多些途徑,，比如說打電話或者直接上門拜訪等等,，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺得你煩”。除了上述的幾點(diǎn)以外,，還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問題：

3,、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言,，很多企業(yè)都會有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的,，只是把此作為探究你期望值的方法而已,，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

汽車銷售面試技巧三：結(jié)束面試結(jié)束后,，并不意味著你的面試整個(gè)過程結(jié)束了,。

1．在面試后的一、兩天內(nèi),，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封短信,。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息,。這封信應(yīng)該簡短地談到你對公司的興趣,，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問題。

2．如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音,，你可以給主試人打個(gè)電話,，問他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情,。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望,。

3．面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了,。對此,，你不要大驚小怪,。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了,，你也應(yīng)該虛心地向他人請教你有哪些欠缺,，以便今后改進(jìn)。一般來說,，能夠得到這樣的反饋并不容易,。

4．如果你在打電話打聽情況時(shí)覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出,，那你就在一,、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。

4s店面試銷售顧問4類人第一輪就被剔除

需要有個(gè)人見解才能提升工作效率,，所以這類人在4s店面試銷售顧問第一輪就會被踢出局,。3、自夸自大的人面試官在4s店面試銷售顧問過程中最討厭的就是自夸自大的人,，這一類人無論再有才能幾乎在第一輪面試中就會踢出,。有些求職者為了在面試過程中表現(xiàn)自己有多優(yōu)秀，于是常常用夸大的手法把自己吹噓得多厲害,。很多求職者還在自夸的過程中漏洞百出,，最后只落個(gè)給別人不好印象第一輪就被人刪除。真正有才能的人從來都不會吹噓或者炫耀自己,，求職在4s店面試銷售顧問過程中應(yīng)該客觀真實(shí)地介紹自己,。哪怕自己再有才能也不需要急著證明自己，以后的工作才是自己大展身手的地方,。謙虛是一種優(yōu)秀的素質(zhì),，同時(shí)謙虛的人才能得到別人的認(rèn)可。 4,、不誠實(shí)的人有許多的求職者會在求職簡歷中把自己寫得幾近完美,，但在4s店面試銷售顧問時(shí)面對面試官對于簡歷的提問卻無言以對。這種做法在面試過程中很容易被面試官識破,，雖然只是一件小事卻可以反映出一個(gè)人的品行,。汽車銷售顧問面對的是客戶和數(shù)額比較大的利益關(guān)系，任何一點(diǎn)的不誠實(shí)都可能造成客戶和公司的損失,。對于連基本的簡歷和回答都不誠實(shí)的求職者,，4s店面試銷售顧問的面試官也是直接給予否定。很多的求職者為了得到自己心儀的工作總想給自己添加些“別人不知道的光環(huán)“來增加自己的分量,，結(jié)果卻適得其反,。4s店面試銷售顧問店面試銷售顧問店面試銷售顧問店面試銷售顧問過程中很多面試官并不指望求職者剛開始就有多優(yōu)秀,，而是希望他們無論在做人做事上都對自己有一個(gè)可觀的評價(jià)和認(rèn)識。有時(shí)候征服別人的不是一個(gè)人過人的才能,，而是他們最真實(shí)的自己,。

面試汽車銷售顧問的問題？

為什么選擇銷售,？

1,、興趣。天生的興趣和賺錢的欲望,。大概小時(shí)候家里窮,，從小就不喜歡亂花錢，喜歡的是賺錢,。這樣的例子好象蠻多,，不舉例了，大約一年級就開始有了,。我覺得當(dāng)我把東西賣出去把別人的錢放到我的口袋的時(shí)候,，我很滿足。

2,、性格,。性格決定了命運(yùn)，我的性格決定了我的命運(yùn)是和銷售管理在一起的,。我好動(dòng),，我不喜歡平靜的生活。我喜歡有創(chuàng)造,，文化,。

分析思路：這個(gè)問題是為了了解求職者的動(dòng)機(jī)，看他應(yīng)聘這份工作是否漫無目的,。

選擇答案：

a：我一直都想在企業(yè)界工作,。自孩提時(shí)代起，我就夢想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁,。

b：在大學(xué)三年級前的時(shí)候,，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學(xué)商業(yè)的,，但我不知道自己最終會從事哪一行業(yè)的工作,。我花了一定的時(shí)間考慮自己的目標(biāo)，想清楚了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西,，最后我得出了一個(gè)結(jié)論——現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)是最適合我的,。

c：我做過職業(yè)測評，在專業(yè)人士的指導(dǎo)下,，我找到了職業(yè)的最佳切入點(diǎn),，和各階段職業(yè)發(fā)展平臺,。我覺得還是要選擇適合自己的職業(yè)。

職業(yè)顧問評語：a回答犯了企業(yè)大忌,；b回答可以,，但是感覺沒有說服力；c找到了科學(xué)依據(jù),。

分析思路：這里我們又一次遇到了陷阱問題,。如果你順著提問者的思路回答，那你就必?cái)o疑,。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會被看成世俗和短見,；相反,，如果你認(rèn)為金錢不重要，那你就會因?yàn)閷疱X表現(xiàn)出的冷漠而被看作不真誠,。

選擇答案：

a：金錢對我來說并沒有那么重要,。我希望自己能對企業(yè)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望因此而獲得必要的獎(jiǎng)勵(lì),，比如表彰和晉升,。

b：我認(rèn)為這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的,。盡管我對金錢并不著迷,，但我認(rèn)為，隨著成功,、晉升以及表彰的出現(xiàn),，它們一定也會給我?guī)砀嗟慕疱X回報(bào)。

c：金錢是我賴以生存的,，我需要生活,，但是，作為一個(gè)年輕人,，我更看重的是前途,。當(dāng)我站在職業(yè)抉擇的十字路口時(shí)，“向前”與“想錢”都在向我招手,，很難兩全,。我的心里也常常拔河，大多數(shù)時(shí)候,，我們只能選擇其一,，所以我還是選擇“向前”。

職業(yè)顧問評語：a回答的很空,；b還可以,；c回答的更好,，把錢的作用和自己的追求巧妙回答，給人一種有眼光,、有理想的感覺,。

汽車銷售技巧與心得篇四

兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗,。做為銷售來講,，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū),，以為銷售就是要能說會道,，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月,，從產(chǎn)品知識到故障分析,，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí),，直至倒背如流,。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)常互相打趣說咱都成了機(jī)器人了,。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂效果,，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn),，持續(xù)了將近一個(gè)星期,，終于得到了自己滿意的效果。

現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書,，里面基本都會講到促銷員待客要主動(dòng)熱情,。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓,，以為熱情就是要滿面笑容,，要言語主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的,，什么事情都要有個(gè)度,，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。

銷售就是一個(gè)整合資源的過程,，如何合理利用各種資源,，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,，這點(diǎn)同樣重要,。

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷,。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),，在銷售現(xiàn)場,，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會促成銷售,，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品,，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以,，一定要牢記我們的使命,，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力,，最終都為了銷售產(chǎn)品,。所以，只要到了銷售的邊緣,，一定要馬上調(diào)整思路,，緊急剎車，嘗試締約,。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤,。

銷售上有一個(gè)說法，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道,，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多,。我在做促銷員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系,，這也給我我?guī)砹素S厚的回報(bào),。其實(shí)做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好包,，再帶上一聲真誠的告別,，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口,。有時(shí)候,，一些微不足道的舉動(dòng)，會使顧客感動(dòng)萬分!

汽車銷售技巧與心得篇五

·自信（相信銷售能帶給別人好處）,。

·銷售時(shí)的熱忱,。

·樂觀態(tài)度。

·open-mindedness,。

·積極,。

·關(guān)心您的客戶。

·勤奮工作,。

·能被人接受（有人緣）,。

·誠懇,。

·滿足客戶需求的產(chǎn)品知識。

·解決客戶問題的產(chǎn)品知識及應(yīng)用,。

·市場狀況,。

·競爭產(chǎn)品。

·銷售區(qū)域的了解,。

·客戶意愿迅速處理,。

·對刁難的客戶，保持和藹態(tài)度,。

·決不放松任何機(jī)會,。

·維持及擴(kuò)大人際關(guān)系。

·自動(dòng)自發(fā),。

·不斷學(xué)習(xí),。

·了解公司方針、銷售目標(biāo),。

·做好銷售計(jì)劃,。

汽車銷售技巧與心得篇六

答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調(diào)節(jié)我都會調(diào)節(jié),，因?yàn)槲矣X得實(shí)踐永遠(yuǎn)比理論重要,。

6、在銷售核心技能中,，你最弱的項(xiàng)是什么,？你準(zhǔn)備如何提升？

答：最弱的項(xiàng)應(yīng)該是本產(chǎn)品的具體產(chǎn)品知識,，希望通過努力的學(xué)習(xí)能迅速彌補(bǔ),。

7、在汽車銷售過程中,，贊揚(yáng)別人有三種表現(xiàn)形式,，是哪三種？

答：這要看我們面對的是哪一種客戶,，不是每一個(gè)客戶都喜歡拍馬屁,，但沒有一個(gè)客戶不喜歡來自別人最真誠的欣賞。

8,、你通過做到什么,，可以在其它人的眼中成為一個(gè)懂車的權(quán)威？

答：形象,、專業(yè)知識,、謙虛大度的做事風(fēng)格。

9、如何通過介紹產(chǎn)品來強(qiáng)化你對客戶利益的理解,？

答：這是一個(gè)價(jià)值塑造的過程 要站在客戶的角度,，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益,，才越有價(jià)值,。

10、以促進(jìn)銷售為目的的客戶關(guān)系有幾層含義,，分別是什么,？

答：保有客戶關(guān)系的維護(hù)從而實(shí)現(xiàn)老客戶推薦，潛在客戶關(guān)系的維護(hù)從而開發(fā)新用戶實(shí)現(xiàn)新車銷售,。

11,、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么,？為什么,？

答：這個(gè)問題是考察你對銷售工作的價(jià)值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感,，不喜歡被客戶拒絕等等,。銷售工作有很多內(nèi)容，這個(gè)工作主要是和人打交道的,，所以你要接觸很多人,，有你喜歡的也有你不喜歡的。

12,、說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧,。

答：這個(gè)問題是要考察你的實(shí)際工作能力,，講述一個(gè)故事,，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓面試官滿意,。()

13,、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的,？

答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性,，運(yùn)氣的好壞有時(shí)也左右著一個(gè)汽車銷售員的業(yè)績，你可以講述你在取得好業(yè)績時(shí)候的辛苦但最好多說一些你的好方法,，這樣會讓車企面試官更欣賞你 ,。

14、和已存在的老客戶打交道,，以及和新客戶打交道,，你更喜歡那種？為什么？

答：回答那種都不會有錯(cuò),，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶,。

除了能回答上訴的汽車銷售面試問題外，汽車銷售人員還必須具備很多技能和素質(zhì),，回答類似汽車銷售面試問題時(shí)候最好增加一些有行業(yè)針對的觀點(diǎn)及自己所具備的技能等,。

汽車銷售技巧與心得篇七

1、尋找針對的目標(biāo)商鋪和客群質(zhì)量,。

2,、針對某種行業(yè)先思考如何推薦。

3,、在合適的時(shí)間與客戶打招呼或介紹推薦,。

4、一定要保持微笑給客戶親切感不會受到拒絕,。

5,、自信、大方,、談吐清晰給客戶留下好的印象,。

二、外拓基本技巧

1,、接近客戶的辦法：

進(jìn)門(見面)時(shí)說：“您好,，打擾一下，我是xxxx4s汽車銷售服務(wù)有限公司的,，我們的新款xxx剛上市,，性價(jià)比和評價(jià)都很高，想給您簡單介紹下,，您看可以么?”客戶一般都不會說“不”,，接下來我們就要以對我們的.產(chǎn)品進(jìn)行介紹和詢問他的意向是什么，針對他所屬的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力來推薦我們的車,。

或者說：“老板(或者先生,、小姐)我是xxxx的銷售顧問某某，為了進(jìn)一步讓您了解我們公司現(xiàn)在的產(chǎn)品,，公司特地派我來為您這樣有名望的老板服務(wù),，請問能夠耽擱您幾分鐘的時(shí)間嗎?”以此打開話題，進(jìn)行拜訪,。

2,、客戶反應(yīng)價(jià)格高：

“你們的車太貴了，人家的車比你的便宜多了!”客戶認(rèn)為車價(jià)格高,，很多時(shí)候是因?yàn)闆]有選對參照物,，因?yàn)椤皟r(jià)格高”都是相對的,。先讓客戶講，看看他之所以認(rèn)為我們的“價(jià)格高”,，是在與哪個(gè)品牌的汽車進(jìn)行比較,，如果客戶拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應(yīng)向客戶說明兩者的價(jià)格是不能相提并論的,，因?yàn)槠放频闹群褪袌龆ㄎ欢疾灰粯印?/p>

把本企業(yè)產(chǎn)品和競品的各種優(yōu)劣勢進(jìn)行詳細(xì)比較,，用數(shù)據(jù)(c-ncap測試等)、證書等直觀的方式,，從企業(yè)的狀況和產(chǎn)品的定位,、質(zhì)量等方面向客戶說明。告訴客戶我們的價(jià)格產(chǎn)品背后,，有著優(yōu)于競爭對手的完善的服務(wù)體系,，也是后期使用和維護(hù)的重要保障。

注意：不要蓄意攻擊競品：在客戶面前切忌為了說明我方產(chǎn)品好而有意攻擊競品,，這樣很容易引起客戶的反感,。一定要拿數(shù)據(jù)和事實(shí)說服客戶。

對比技巧：

評價(jià)競品的時(shí)候,，先說優(yōu)點(diǎn)后說缺點(diǎn);

評價(jià)自己的時(shí)候,，先說缺點(diǎn)后說優(yōu)點(diǎn)。

三,、當(dāng)客戶聲明買不起時(shí)

“我們沒錢,，買不起你們的車啊?！?/p>

首先要分清客戶說此話的真正目的,，然后分別應(yīng)對。

(1)對于真沒錢的客戶,，我們只能做以宣傳,。

(2)對于假?zèng)]錢的客戶，先目測加旁敲側(cè)擊,，估算出其資金實(shí)力和利潤;然后為客戶介紹其它購買者的使用(駕駛)感受;最后一定要強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷機(jī)會難得,。

四,、客戶如果說“我們先看看再說吧”

可以說：“那好呀,，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您了解的更直觀一些,，也知道我對您說的是不是真的,，您明天有時(shí)間嗎?好的機(jī)遇是不等人的，您可要把握好呀,?！?/p>

五、客戶如果說“暫時(shí)不考慮”

可以說：“沒關(guān)系，以前我們有的客戶買車的時(shí)候也沒打算買,，當(dāng)時(shí)只是說在街上見過，很多人開,，但是他們真正的試駕了以后就沒開始的那個(gè)想法了,。計(jì)劃改不上變化，如果您試駕過后不是不考慮的話,，那么以后您也不全后悔,。

六、如何讓客戶留電話

1,、直接索要,。在讓客戶留電話時(shí)，我們要傳遞一個(gè)信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶傳遞信息,，而不會去打擾他,。

2、利益引誘,。送禮品,，掃個(gè)二維碼，加一個(gè)微信,，也可以嘛!告訴客戶我們做活動(dòng),、幫他介紹客戶、建立合作關(guān)系等方面的好處,。

3,、不要勉強(qiáng)留。如果進(jìn)行了以上幾項(xiàng)方面,，客戶意向還是一點(diǎn)沒有,，那么就不要再索要下去，否則造成客戶的反感,。

汽車銷售技巧與心得篇八

錯(cuò)誤應(yīng)對：

1,、這個(gè)價(jià)格好商量等等

2、對不起,***是品牌,不還價(jià).

問題分析: 顧客買車時(shí)都會想要便宜點(diǎn),，這是顧客的一個(gè)正常的消費(fèi)心理,，并不是決定他買不買的主要問題。導(dǎo)購員在接待顧客的時(shí)候,，會面對顧客成百上千的問題,，但這些問題歸納分類后其實(shí)只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多導(dǎo)購員并不知道顧客的問題中大多數(shù)都是假問題,。顧客問“能不能便宜點(diǎn)”就是一個(gè)典型的假問題,，“能不能便宜點(diǎn)”只是所有消費(fèi)者的一個(gè)習(xí)慣用語,，做為一個(gè)老練的導(dǎo)購員根本沒有必要就“能不能便宜點(diǎn)”開始討價(jià)還價(jià)，而是應(yīng)該在顧客關(guān)心價(jià)格的時(shí)候引導(dǎo)他關(guān)注價(jià)值,。本案中的第一種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極導(dǎo)購行為,；第二種回答則是一廂情愿，強(qiáng)迫消費(fèi)者意愿的武斷行為,，消費(fèi)者很難接受,。

導(dǎo)購策略：當(dāng)消費(fèi)者關(guān)心價(jià)格的時(shí)候，導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)因勢利導(dǎo),，讓顧客關(guān)注商品的使用價(jià)值,。把顧客關(guān)心貴不貴改變?yōu)橹挡恢担?/p>

語言模板：導(dǎo)購：大姐，買電動(dòng)車不能只考慮便宜問題,。您以前有沒有用過自行車,？那種便宜的自行車騎兩三個(gè)月就開始到處生銹，鏈條經(jīng)常掉,，腳踏也經(jīng)常掉,，騎起來很費(fèi)力，除了鈴鐺不響,，上下哪里都響,。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心,，騎起來又輕松,。其實(shí)電動(dòng)車和自行車一樣都是一等價(jià)錢一等貨。買電動(dòng)車我覺得耐用性和安全性才是最重要的,。

導(dǎo)購：您如果覺得這款車的價(jià)格不合適,，我給您介紹另一款性價(jià)比更好的車……

錯(cuò)誤應(yīng)對：

1、今天不買,，過兩天就沒了,。

2、反正遲早都要買的,，不如今天買就算了,。

問題診斷：顧客說“我今天不買，過兩天再買”一定是有原因的,。而本案中的兩種回答,，都顯得有點(diǎn)一廂情愿，難以引起顧客的共鳴,。

導(dǎo)購策略：導(dǎo)購員只有找到顧客不買的真實(shí)原因并加以正確引導(dǎo),，才能夠讓顧客回心轉(zhuǎn)意,。

導(dǎo)購：好的,，沒關(guān)系,。過兩天您想買什么樣的車，是豪華款的還是簡易款的,？

錯(cuò)誤應(yīng)對：

1,、轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎？

2,、不要轉(zhuǎn)了,，你要誠心想買，我給你便宜點(diǎn),。

問題診斷：“轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎”強(qiáng)留顧客的理由太簡單,，無法打動(dòng)顧客?！安灰D(zhuǎn)了,，你要誠心想買，我給你便宜點(diǎn)”雖然能起到一定的挽留顧客的作用,，但是給顧客討價(jià)還價(jià)留下了伏筆,，使接下來的導(dǎo)購陷入了被動(dòng)。

導(dǎo)購策略：顧客說“我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”,，這可能是一種心理戰(zhàn)術(shù),，也可能是顧客沒有找到中意的車，導(dǎo)購員首先要判斷顧客是哪種情況,，然后針對性地進(jìn)行引導(dǎo),。

錯(cuò)誤應(yīng)對：

1、最多只能讓您20塊錢,，不能再讓了,。

2、那就2700塊錢吧,，這是最低價(jià)了,。（報(bào)價(jià)2880元，第一次還價(jià)到2750元）

問題診斷：顧客說“你不要講那么多,，你就說最低多少錢能賣吧”,，恰好證明顧客想買這臺車，這時(shí)候的導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)著重介紹這款車有哪些適合顧客的地方和介紹這款車的優(yōu)越性能,，而不是一味地消極讓價(jià),。

導(dǎo)購策略：顧客永遠(yuǎn)關(guān)心的是價(jià)格，而導(dǎo)購員永遠(yuǎn)要演義地是商品的價(jià)值,。要讓顧客看到價(jià)值大于價(jià)格,，讓顧客感受到物超所值，顧客才不會也不敢一味地追求低價(jià)格,。

錯(cuò)誤應(yīng)對：

1,、698不是人人都能有機(jī)會的,。

2、（無言以對）

問題診斷：本案的第一種回答,，雖然比較真實(shí),，但缺少策略，無法讓顧客回心轉(zhuǎn)意,。而第二種情況則比較消極,。

導(dǎo)購策略：每次促消活動(dòng)都有個(gè)特點(diǎn)：活動(dòng)期限內(nèi)的銷量會有所增加或明顯增加，但活動(dòng)之前和活動(dòng)過后的一段時(shí)間內(nèi),，銷量會很不景氣,，原因是活動(dòng)之前的廣告和宣傳會使得消費(fèi)者持幣待購，而活動(dòng)期間積聚的人氣和銷量也透支了活動(dòng)過后相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)的銷售,。做為一名職業(yè)的導(dǎo)購人員最主要的職責(zé)之一就是引導(dǎo)每一個(gè)進(jìn)店顧客的正確選擇和及時(shí)消費(fèi),。

汽車銷售技巧與心得篇九

在崗試用期間，我在銷售部學(xué)習(xí)工作,。汽車銷售是我以前未曾接觸過的,，在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事熱心幫忙下，我很快熟悉了汽車銷售的規(guī)范操作流程,。

在銷售部的工作中,，我一向嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真做好日常工作,；遇到不懂的問題虛心向同事請教學(xué)習(xí),，不斷提高充實(shí)自我，期望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，剛進(jìn)入銷售部門,，業(yè)務(wù)水平和銷售經(jīng)驗(yàn)上難免會有些不足,，在此，我要特地感激銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和悉心的幫忙,，感激他們對我工作中提醒和指正,。　平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情景,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不一樣進(jìn)行分析,，在日常的事務(wù)工作中,，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

經(jīng)過這兩個(gè)月學(xué)習(xí),，我此刻已經(jīng)能夠獨(dú)立承擔(dān)一般車輛銷售業(yè)務(wù)，在以后的工作中要不斷努力學(xué)習(xí)以提高自我業(yè)務(wù)本事,，爭做一個(gè)優(yōu)秀的汽車銷售顧問,。

這兩個(gè)月來我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作,，實(shí)現(xiàn)自我的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自我的人生價(jià)值，和公司一齊成長,。

汽車銷售技巧與心得篇十

我工作多年,，但對于營銷的真正含義還是認(rèn)識不深，通過這次廣州培訓(xùn),，讓我有了更深的了解,。

21世紀(jì)的今天，社會的步伐越來越快,，市場的競爭愈演愈烈,。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個(gè)出色的銷售員?這就是我們這次“topsales銷售明星訓(xùn)練營”的目的,。下面是我通過這次培訓(xùn)后,，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)“topsales”的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識,，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流,。

一、要想做好一個(gè)出色的汽車銷售員,，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知,。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷給客戶,。只有熟悉才能生巧,。同時(shí)你必需去熱愛他,，把他當(dāng)作你的好朋友，一定要對它有信心,，它就是最好的,。這樣你在和客戶推銷時(shí)就底氣十足。

二,、一個(gè)頂尖的銷售員要有夢想,，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌,，提升自我的價(jià)值,。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴(yán)格要求自己,，時(shí)時(shí)地提醒自己,，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的,，應(yīng)該說檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶,，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等,，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

三、作為成功的銷售員,，必須具有誠信和激情,。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度,，讓他來幫你推介,。一個(gè)客戶如果和你買車，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣,，而且對你服務(wù)也非常的認(rèn)可,。可以這樣說,，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象,，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高,，客戶很多小的要求可能都不能滿足,，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心,。那么怎么談和客戶成為朋友,，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友,，時(shí)時(shí)地關(guān)心他,，問候他，讓他得到滿意的服務(wù),，有朋友買車他肯定會介紹給你,。這可是我們寶貴的財(cái)富。

以上幾點(diǎn)可能說的不是充分,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴的意見和提議,，以便更好的學(xué)習(xí)和交流。謝謝!

汽車銷售技巧與心得篇十一

汽車銷售是一個(gè)競爭激烈的領(lǐng)域,，有很多成功的銷售員通過不懈的努力和技巧獲得了客戶的信任,。在這個(gè)行業(yè)中,，銷售技巧是非常重要的,。本文將分享我的一些汽車銷售技巧心得體會，希望能對從業(yè)者有所幫助,。

二段：了解客戶需求,。

首先，了解客戶的需求是非常重要的,。在我接待客戶時(shí),，我會盡可能多的詢問他們的需求，厘清他們的需求是什么,，例如是購買給孩子用的新車,，還是有更重要的舒適性和駕駛體驗(yàn)的暫時(shí)性車輛。然后,，我會根據(jù)他們的需求和真實(shí)情況提供個(gè)人建議,，找到最適合他們的車型。

三段：創(chuàng)造人性化拜訪,。

其次,，在拜訪客戶時(shí)需要注重自己的形象和儀表，穿著得體,，語言得體,。對于想要多了解產(chǎn)品的客戶，我總喜歡帶他們參觀各種展廳,、介紹有關(guān)產(chǎn)品的信息,，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，從中找到共通點(diǎn),，創(chuàng)造關(guān)系,。

四段：讓客戶有信心和安全感。

與客戶的溝通不僅僅只是銷售車型，還需要在客戶心中建立安全感,。在談判過程中,，我會仔細(xì)詢問客戶的需求，并在量車時(shí)讓他們坐在副駕駛座位上,，或者是讓他們開輛樣車,，以體驗(yàn)真實(shí)的行駛感受。這些措施可以讓客戶安心購買,，達(dá)到提高品牌信任和客戶留存率的目的,。

五段：解決客戶的疑慮。

最后,，客戶可能會有各種疑慮,，像是價(jià)格、服務(wù)保障,、品質(zhì)以及售后服務(wù)等方面的問題,。在這種情況下，我會致電到公司內(nèi)部,，或者向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請教,，為我把握的銷售機(jī)會提供及時(shí)而專業(yè)的答案；或者給予明確的保障和售后服務(wù)準(zhǔn)則,，增強(qiáng)客戶滿意度,。

結(jié)尾。

總的來說,，將客戶放在第一位是銷售成功的基礎(chǔ),，理解客戶并為他們提供專業(yè)的服務(wù)，永遠(yuǎn)是取得好的客戶反饋和口口相傳的關(guān)鍵,。在同行激烈競爭的環(huán)境中,，我希望這些小技巧可以幫助我和其他銷售員在職業(yè)道路上不斷進(jìn)步和取得更快的成功。

汽車銷售技巧與心得篇十二

掌握汽車銷售面試技巧要掌握5個(gè)要素：

你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶,，這是每一個(gè)汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個(gè)面試技巧,。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳,?？蛻粢能囋谀睦锒伎梢再I得到，他肯定不會因?yàn)槟阌袖N售才能等著你去給他推銷,。

提前半個(gè)小時(shí)到,，一來給自己查漏補(bǔ)缺；二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意,。做銷售首先銷的是自己,，客戶認(rèn)可你這個(gè)人了,，才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。

給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀,，其次是你的時(shí)間觀念性,，再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少,，汽車銷售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信,。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準(zhǔn)確,。

其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn),，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業(yè)的個(gè)人見解等,。但是一定不能浮夸,，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備,，但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡介看一眼就了事,。如果你想進(jìn)入車企或者4s店做汽車銷售，那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了,。了解你面試的企業(yè),，包括他的發(fā)展史,、主要銷售的車型車款,、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。

其次還要知道所銷售汽車的競爭對手,，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等,。只有把這些都準(zhǔn)備充足，你才能對答如流般應(yīng)對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問,。如果你一問三不知,，在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。

另外你還要大概了解下這個(gè)汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動(dòng)態(tài),，hr都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解,，因?yàn)橹挥姓嬲私庾约盒袠I(yè)的人才會在這個(gè)領(lǐng)域長久待下去。

這一個(gè)面試技巧是最多汽車銷售人忽略的,，很多人可能覺得面試過程中很緊張,，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好,、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況,。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶,，哪個(gè)客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了,。

汽車銷售面試技巧也是一個(gè)人日常的修養(yǎng)習(xí)慣,，也許你不是最優(yōu)秀的一個(gè)汽車銷售面試者。但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能改變結(jié)果,，所以廣大汽車人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習(xí)慣,。 汽車行業(yè)是我們國經(jīng)濟(jì)的一個(gè)熱點(diǎn)，汽車銷售也成了很多人求職的一個(gè)方向,，那么汽車銷售面試有技巧嗎,？該如何去準(zhǔn)備呢？我們一起來看一下汽車銷售面試技巧,。

汽車銷售面試技巧一：準(zhǔn)備,。

資料的準(zhǔn)備：

1、汽車行業(yè)市場簡單情況,。

2,、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等,。

3,、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對于行業(yè)的看法等,。（以備面試官的提問）

個(gè)人狀態(tài)的準(zhǔn)備：

1,、個(gè)人著裝方面，干凈,、大方,、利落就可以。

2,、心態(tài)方面,，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹,。

汽車銷售面試技巧二：實(shí)戰(zhàn)

表現(xiàn)出來,！”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好,，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來的同學(xué),，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來,，就更要積極主動(dòng)出擊,，爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定?？梢宰约洪_辟多些途徑,，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺得你煩”,。

除了上述的幾點(diǎn)以外,，吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問題：

3,、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言,，很多企業(yè)都會有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的,，只是把此作為探究你期望值的方法而已,，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

汽車銷售面試技巧三：結(jié)束

面試結(jié)束后,，并不意味著你的面試整個(gè)過程結(jié)束了,。

1．在面試后的一、兩天內(nèi),，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封短信,。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息,。這封信應(yīng)該簡短地談到你對公司的興趣,，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。

2．如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音,，你可以給主試人打個(gè)電話,， 問他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情,。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望,。

3．面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了,。對此,，你不要大驚小怪。面試時(shí),，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來,。萬一他人通知你落選了,，你也應(yīng)該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn),。一般來說,，能夠得到這樣的反饋并不容易。

4．如果你在打電話打聽情況時(shí)覺察出自己有希望中選,，但最后決定尚未作出,，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催,。

5．每次打電話后,，你還應(yīng)該給他人寄封信,，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn),。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由,、成績或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道,。 得到一次面試機(jī)會不容易,，不要輕易放棄希望。

根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)組織的“20xx年中國企業(yè)招聘現(xiàn)狀”調(diào)查,，結(jié)果顯示銷售人員招聘在規(guī)劃性,、科學(xué)性和專業(yè)性方面的不足。銷售部門在向人力資源部提交招聘需求時(shí)沒有有明確的要求,。企業(yè)對候選人進(jìn)行評價(jià)主要以經(jīng)驗(yàn)和知識考查為主,，對員工的心理測試重視程度不足1/3。大多無論是企業(yè)還是求職者,，一致認(rèn)為最行之有效的方式仍然是熟人推薦,。負(fù)責(zé)招聘的人員從業(yè)水平低或者不專業(yè)。

這種狀況造成了許多銷售隊(duì)伍工作懶散疲憊,，報(bào)價(jià)顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導(dǎo)致動(dòng)蕩不定的銷售業(yè)績,。除了公司在培訓(xùn)、激勵(lì),、評估,、控制等方面管理不到位之外，聘用錯(cuò)誤的人員是最重要的因素,。因此如何增加聘用優(yōu)秀人員的可能和減少雇錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)是值得每個(gè)企業(yè)尤其是銷售經(jīng)理研究的問題,。筆者認(rèn)為下面六個(gè)步驟全面細(xì)致的奠定了招聘優(yōu)秀銷售人員的基礎(chǔ)。

第一步：描述職位并確定任職條件

括銷售和服務(wù)的職責(zé),、計(jì)劃,、報(bào)告、公司聯(lián)系,、日常行政事務(wù)及內(nèi)容處理,。工作說明書因不同的產(chǎn)品或服務(wù)、用戶購買行為,、銷售形式和公司文化而不同,。相同職務(wù)不同區(qū)域、產(chǎn)品和客戶的銷售人員也有區(qū)別,。銷售經(jīng)理要詳細(xì)分析目標(biāo)市場,，研究在新老客戶、主次區(qū)域,、高低檔產(chǎn)品之間最佳的時(shí)間分配結(jié)構(gòu),，明確每個(gè)所需銷售人員的工作重心,，以便認(rèn)識對候選人在經(jīng)歷、技能,、知識和個(gè)性特征的不同要求,。銷售經(jīng)理定期分析、檢查并修改工作說明書以反映產(chǎn)品或服務(wù),、競爭,、用戶、環(huán)境和戰(zhàn)略的變化,。

描述職務(wù)之后就確定任職條件,，一般有技能、經(jīng)驗(yàn),、知識,、品質(zhì)、任職時(shí)間,。產(chǎn)品銷往國外市場的企業(yè)要求銷售人員的語種及其程度與國內(nèi)市場不同,；開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷售人員的開發(fā)能力與銷售老產(chǎn)品的人員不同；產(chǎn)品針對集團(tuán)客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對個(gè)人的人員不同,；跨區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)的企業(yè)要求銷售人員適應(yīng)出差的能力比區(qū)域結(jié)構(gòu)高,。銷售經(jīng)理要清楚目標(biāo)市場的細(xì)分以便找到合適的銷售人員。

出自 www.sevw.cn

任職條件類別及內(nèi)容：

知識－學(xué)歷,、專業(yè),、客戶、產(chǎn)品,、競爭對手,、本公司

經(jīng)驗(yàn)－銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,、地域客戶基礎(chǔ)

時(shí)間－到崗時(shí)間,、試用期、合同期

第二步：選擇渠道并吸引候選人

選擇優(yōu)秀的銷售人員,，意味著尋找多種多樣的渠道,。銷售經(jīng)理要清楚每種渠道的

汽車銷售技巧與心得篇十三

技巧：當(dāng)看到客戶接近展廳入口處時(shí)，迎上去,，表示熱情。此時(shí),，客戶不一定會回應(yīng)銷售人員,，更多地會朝樣車所在的方向走去。

客戶：隨便看看(徑自走向樣車旁邊),。

說明：表明客戶還沒有明確的購車目標(biāo),，此時(shí)不要過早地打擾客戶,，以免讓他們產(chǎn)生壓力而迅速離開展廳。

2.銷售員：先生(小姐,、太太),，你好!需要我?guī)兔?

技巧：如果客戶沒有提出介紹汽車產(chǎn)品的要求，應(yīng)不要過多地干擾客戶,，此時(shí)所面對的客戶較多是還沒有明確購車目標(biāo)的,。如果發(fā)現(xiàn)客戶在樣車旁邊駐足時(shí)間較長，或伸手去拉車門把手時(shí),，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng),。此時(shí)，可以視客戶的要求進(jìn)行下一步的銷售行動(dòng),。

汽車銷售技巧與心得篇十四

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每一萬公里)

話術(shù)：先生/女士,，您的愛車已經(jīng)行駛1萬公里了，需要做一次機(jī)油改善項(xiàng)目,。主要目的是抑制發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的油泥和積碳產(chǎn)生,，減少機(jī)油的損耗。還可以避免冷車啟動(dòng)時(shí)的“半干摩擦”,，使發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)瞬間零磨損,，延長車輛的使用壽命,。

注意：在和客戶溝通時(shí)根據(jù)客戶不同的關(guān)注點(diǎn)只突出一個(gè)特性即可。

作用：快速清潔燃油節(jié)氣門系統(tǒng)污垢，保證吸入發(fā)動(dòng)機(jī)中的空氣量,，保證噴油量;避免尾氣排放超標(biāo)，避免油耗增加,。

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每1萬公里)

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每1萬公里)

話術(shù)：噴油嘴清洗劑清洗部位多,，能夠有效清除油箱、油泵,、管路,、燃油分配器、噴油嘴,、進(jìn)氣門上的積碳等沉積物,。清洗效果好，因?yàn)槭羌尤胗拖湓谛旭傔^程中進(jìn)行清洗,，所以可以長時(shí)間進(jìn)行清洗自然效果更好,。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當(dāng)于在500公里行駛過程中持續(xù)進(jìn)行清洗,。使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積,，避免燃油消耗增加，恢復(fù)動(dòng)力，產(chǎn)品不損害三元催化反應(yīng)器和氧傳感器,?？梢耘c汽油和乙醇汽油配合使用。

主要解決發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足,，油耗增加,，冷啟動(dòng)困難，啟動(dòng)熄火等問

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每1.5萬公里)

話術(shù)：您的車輛已經(jīng)行駛了**萬公里,，需要清洗進(jìn)氣系統(tǒng)了,。進(jìn)氣系統(tǒng)中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的“呼吸”困難,，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖喘,、油門不靈敏等問題。此時(shí)及時(shí)清洗積碳就能有效的解決這些問題,，提升車輛的駕駛感受,。

注意：如果客戶還未接受，可在維修時(shí)利用電腦檢測數(shù)據(jù)向客戶再次建議,。

作用：清洗轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的油泥,，保障轉(zhuǎn)向系統(tǒng)不出現(xiàn)轉(zhuǎn)向遲滯、噪音等現(xiàn)象,。

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬公里)

話術(shù)：這次您需要給愛車做一次轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的清洗和油泥控制項(xiàng)目了,。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)內(nèi)也會產(chǎn)生油泥，造成轉(zhuǎn)向遲滯,、噪音,，還會污染新的轉(zhuǎn)向液。

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬公里)

話術(shù)：水箱長時(shí)間使用會產(chǎn)生水銹,、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液,，影響散熱效果，高溫時(shí)水箱易“開鍋”,。清洗水箱后,，再進(jìn)行冷卻系統(tǒng)防酸化項(xiàng)目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱,，保持良好的散熱性,延長冷卻系統(tǒng)的使用壽命,。

作用：清洗空調(diào)管路的灰塵、霉菌等微生物;消除車內(nèi)各種異味,，防止病菌滋生;使車內(nèi)空氣清新自然,、爽潔宜人。

時(shí)機(jī)1：需要使用空調(diào)前

話術(shù)：天氣熱∕冷了,，您肯定會使用到空調(diào)的冷∕暖風(fēng),，在使用前需要做一次清洗殺菌保養(yǎng)。由于氣候的變化,，空調(diào)蒸發(fā)器及管路中會產(chǎn)生大量的細(xì)菌和霉菌,，若不及時(shí)殺菌，會影響您的身體健康,，甚至感到眩暈,、眼睛燒灼或頭痛。若只用香水或空氣清新劑,，只是掩蓋了異味,，并沒有根除產(chǎn)生意味的細(xì)菌、霉菌,。所以您這次應(yīng)該做空調(diào)系統(tǒng)殺菌項(xiàng)目,。

剎車件清潔劑作用：清潔污垢銹蝕，改善散熱性能;易揮發(fā),，干燥后不留殘余物,。

分泵導(dǎo)向銷潤滑脂作用：潤滑分泵活塞及導(dǎo)向銷;防止卡滯，確保剎車安全,。

剎車輪轂防銹潤滑劑作用：防止輪轂燒結(jié)和銹蝕;持久潤滑,，確保輪胎便于拆卸。

耐高溫剎車消音劑作用：避免剎車異響,。

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(40000公里)話術(shù)：車輛制動(dòng)系統(tǒng)的正常工作非常重要,，因此一定要定期保養(yǎng)。這次您應(yīng)該做制動(dòng)系統(tǒng)的清潔和降噪項(xiàng)目了,。

汽車銷售技巧與心得篇十五

首先,，我們必須承認(rèn)的是，新能源尤其是純電動(dòng)汽車的發(fā)展?jié)摿κ俏阌怪靡傻?，?dòng)力能源必然會轉(zhuǎn)變,。那么從汽車行業(yè)的利潤率和趨勢來說，小編以為電商模式和汽車超市比起4s店來說,，更適合也更靠譜些,。

第一，客戶來源渠道相同的情況下,，車型和品牌的選擇就要滿足需求,，真正一站式的服務(wù)，可以幫助終端更好的成交,，即使做不到“完美”也不能流失精準(zhǔn)客戶,，做好記錄，在后續(xù)聯(lián)系時(shí)可以有更多推薦選擇,。

第二,，之前汽車電商一直發(fā)展不起來的一個(gè)原因就是廠商并沒有很重視，逐年網(wǎng)上的消費(fèi)者來源越來越多，才使汽車銷售在電商渠道中有所突破,。所以,，未來可以將電商的優(yōu)勢重新梳理，開發(fā)消費(fèi)者的價(jià)值,，而不再坐等砍價(jià),。比如線上訂單、專屬產(chǎn)品定制,、生產(chǎn)跟蹤,、送車上門等，使消費(fèi)者等車到家,，而不用經(jīng)銷商等貨到店,。

第三，改變思維銷售,，靈活多變,。新能源汽車銷售完全不用受限賣車、賣保險(xiǎn),、賣服務(wù),，在不斷加快的生活節(jié)奏時(shí)，可以重新定位為一種綠色,、安靜的生活方式,。可以買車,，也可以租車,，甚至可以通過反租實(shí)現(xiàn)收益，達(dá)到共享,。

其實(shí),，無論是什么樣的銷售方式，新能源汽車的新型定位,，未來消費(fèi)者的購買需求才是應(yīng)該考慮的關(guān)鍵,。尤其以今年特別火熱的電動(dòng)物流車來說，小編以為,，無數(shù)的發(fā)展實(shí)例證明,，客戶終端的利益才是探索求尋之路的指向標(biāo)，汽車終將不再是代步,、運(yùn)輸?shù)墓ぞ?，它或許會成為人們的出行終端和生活方式。

汽車銷售技巧與心得篇十六

您好!張大哥,，歡迎再次光臨(握手,、微笑)!這幾天我們幾位同事都在談到您,，說好幾天沒有見到您了。

技巧：當(dāng)看到客戶再次回到展廳時(shí),，除了迅速到展廳入口處接待,，還要叫得出客戶的姓與職務(wù)，與客戶握手,，表示出你的熱情,，拉近雙方的距離。

真的嗎,，正好出差去了。

說明：客戶可能會以為這是笑話,，但卻會使雙方后續(xù)的溝通變得更輕松,。

今天準(zhǔn)備再了解哪一款車呢?

技巧：在試探客戶的需求和購車欲望的強(qiáng)度。

旗艦型,，怎么樣?現(xiàn)在有哪些優(yōu)惠了?

說明：明確是否與上次洽談時(shí)客戶關(guān)注的車型一致,，如果一致，找出還未下決心的原因;如果不一致,，說明客戶調(diào)整了投資目標(biāo),，需進(jìn)一步強(qiáng)化客戶對新選定車型的認(rèn)同。

張大哥,，這幾天我一直想打電話給您,。你上次看中的那款車自上市以來一直熱銷。那不,，昨天剛到了10輛車,，今天一大早就提走了3輛，下午還有2輛要現(xiàn)貨,。我還擔(dān)心要是您來遲了沒車交付,，還真對不住朋友呢。

技巧：通過建立壓力,，讓客戶產(chǎn)生如果不盡快作決定,，那么他們相中的車將會出現(xiàn)無車可提的后果。另外,，通過“朋友”這個(gè)詞匯強(qiáng)調(diào)與客戶間的關(guān)系,，利于后續(xù)的銷售。

這么好賣啊!不會吧?

說明：客戶會習(xí)慣性地認(rèn)為這是銷售人員慣用的一種銷售伎倆,。

技巧：給客戶進(jìn)一步施壓,，但這個(gè)話的時(shí)候要注意，如果展廳內(nèi)的客人很少,，甚至有空蕩蕩的感覺,，那么這樣的話就會讓客戶感覺是在說假話,。如果展廳內(nèi)客人很多，銷售人員跑來跑去,，這樣表達(dá)的效果就會大大增強(qiáng),。

還沒定!還有些問題沒有弄清楚。

說明：只要客戶說出這樣的話,，銷售機(jī)會就來了,。

是哪些問題讓您下不了決心呢?

技巧：誘導(dǎo)客戶說出他們的難處、擔(dān)心和問題,。

主要是………

說明：在客戶表述他們的問題時(shí),，一定要用小本子記下來，等他們把問題和盤托出后,，就可以進(jìn)行下一步銷售了,。

技巧：先表明這些都不應(yīng)該是影響客戶購車的因素，然后把客戶提出的問題一個(gè)個(gè)地抽絲剝繭,，同時(shí)不斷地向客戶求證疑慮是否已經(jīng)消除,。如果消除，接下來就可以要求成交了,。

【成功法則】把客戶當(dāng)朋友,，把購車當(dāng)做幫他們解決問題的過程，這樣他們才會愿意把錢投在你這里,。

汽車銷售技巧與心得篇十七

作用：

有效溶解分散潤滑系統(tǒng)中的油泥,；

能夠有效清除油底殼、機(jī)油泵,、油道和零件表面形成的油泥,；

避免潤滑系統(tǒng)因油泥造成的潤滑能力下降，發(fā)動(dòng)機(jī)磨損加大等問題產(chǎn)生

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每一萬公里）

話術(shù)：先生/女士,，您的愛車已經(jīng)行駛1萬公里了，需要做一次機(jī)油改善項(xiàng)目,。主要目的是抑制發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的油泥和積碳產(chǎn)生,，減少機(jī)油的損耗。還可以避免冷車啟動(dòng)時(shí)的“半干摩擦”,，使發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)瞬間零磨損,，延長車輛的使用壽命。

方法：換過機(jī)油后,，在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部加入專業(yè)保護(hù)劑。

1,、能顯著提高機(jī)油的抗酸抗氧化能力,抑制機(jī)油變質(zhì)，降低機(jī)油的損耗,；

2、還能提升機(jī)油的清潔分散能力,分散發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的膠質(zhì)和油泥,，使其光亮如新,；

3,、還能增強(qiáng)極壓抗磨性,極壓抗磨成分對金屬的附著能力極強(qiáng)，可在金屬表面形成保護(hù)膜,，使發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)瞬間零磨損（發(fā)動(dòng)機(jī)50%的磨損來自早晨起動(dòng)的瞬間,，因?yàn)樵绯繖C(jī)油都沉淀在油底殼,啟動(dòng)瞬間發(fā)動(dòng)機(jī)許多部位處于半干摩擦狀態(tài)。）

客戶：我趕時(shí)間,，不做保養(yǎng)項(xiàng)目,，只換油就行了,。

話術(shù)：這些保養(yǎng)項(xiàng)目并不會耽誤太多時(shí)間，很多項(xiàng)目都是可以同時(shí)操作的,，因此和單純換油時(shí)間不會相差太多,，但能給您的車輛提供更好的保護(hù)。

注意：在和客戶溝通時(shí)根據(jù)客戶不同的關(guān)注點(diǎn)只突出一個(gè)特性即可,。

作用：

快速清潔燃油節(jié)氣門系統(tǒng)污垢,，保證吸入發(fā)動(dòng)機(jī)中的空氣量，保證噴油量,；避免尾氣排放超標(biāo),，避免油耗增加。

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每1萬公里）

話術(shù)：

節(jié)氣門清洗操作簡便,，節(jié)約等待時(shí)間,，車輛保養(yǎng)服務(wù)操作過程僅需十五分鐘；

由于采用環(huán)保配方,，快速揮發(fā),，無殘留，保證清洗過程不會對車輛造成二次污染,；

作用：

保證噴入發(fā)動(dòng)機(jī)中的燃油量

保證可燃混合氣濃度

避免尾氣排放超標(biāo)

避免發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足

避免油耗增加

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每1萬公里）

話術(shù)：

噴油嘴清洗劑清洗部位多,，能夠有效清除油箱、油泵,、管路,、燃油分配器,、噴油嘴、進(jìn)氣門上的積碳等沉積物,。

清洗效果好,，因?yàn)槭羌尤胗拖湓谛旭傔^程中進(jìn)行清洗，所以可以長時(shí)間進(jìn)行清洗自然效果更好,。例如：一箱油可以行駛500公里,，就相當(dāng)于在500公里行駛過程中持續(xù)進(jìn)行清洗。

作用：

能夠?qū)M(jìn)氣系統(tǒng)各個(gè)部位形成的不同類型積碳進(jìn)行清洗,，使用安全有效,；

使用無灰份技術(shù)，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應(yīng)器,；

含有獨(dú)特成份能夠在高溫下持續(xù)溶解燃燒室內(nèi)部的積碳,；

主要解決發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，油耗增加,，冷啟動(dòng)困難,，啟動(dòng)熄火等問

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每1.5萬公里）

話術(shù)：您的車輛已經(jīng)行駛了**萬公里，需要清洗進(jìn)氣系統(tǒng)了,。進(jìn)氣系統(tǒng)中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣,，會造成愛車的“呼吸”困難，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖喘,、油門不靈敏等問題,。此時(shí)及時(shí)清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受,。

注意：如果客戶還未接受,，可在維修時(shí)利用電腦檢測數(shù)據(jù)向客戶再次建議。

作用：

清洗轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的油泥,，保障轉(zhuǎn)向系統(tǒng)不出現(xiàn)轉(zhuǎn)向遲滯,、噪音等現(xiàn)象。

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬公里)

話術(shù)：這次您需要給愛車做一次轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的清洗和油泥控制項(xiàng)目了,。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)內(nèi)也會產(chǎn)生油泥,，造成轉(zhuǎn)向遲滯、噪音,，還會污染新的轉(zhuǎn)向液,。

時(shí)機(jī)2：混加不同品牌助力油

話術(shù)：不同品牌的油品粘度、性能都不同,，會影響動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng),。您這次應(yīng)該徹底地清洗動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)后再換油。

水箱清洗劑及保護(hù)劑

水箱清洗劑作用：

迅速,、有效地清除冷卻系統(tǒng)中的鐵銹和水垢,；

避免因冷卻系統(tǒng)銹垢而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)“過熱”,，恢復(fù)冷卻系統(tǒng)的散熱功能

防止冷卻系統(tǒng)中鐵銹和水垢的生成；

防止金屬部件銹蝕,，延長水箱壽命,；

有效潤滑水泵和節(jié)溫器，防止?jié)B漏,；

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬公里)

話術(shù)：水箱長時(shí)間使用會產(chǎn)生水銹,、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果,，高溫時(shí)水箱易“開鍋”,。清洗水箱后，再進(jìn)行冷卻系統(tǒng)防酸化項(xiàng)目可以讓冷卻液酸堿平衡,，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱,，保持良好的散熱性,延長冷卻系統(tǒng)的使用壽命。

時(shí)機(jī)2：錯(cuò)加不同品牌冷卻液時(shí)

話術(shù)：不同品牌的冷卻液由于成分不同會發(fā)生化學(xué)反應(yīng),，腐蝕冷卻系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋,。您這次一定要先清洗水箱再更換冷卻液,千萬別混加不同品牌的冷卻液了。

時(shí)機(jī)3：更換水箱,、水泵或者其他元件時(shí)（未堅(jiān)持使用專用冷卻液）

話術(shù)：車輛行駛時(shí),，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的溫度達(dá)1700-2500℃，因此對冷卻系統(tǒng)的要求很高,。很多嚴(yán)重的故障都是由于冷卻系統(tǒng)出項(xiàng)問題而引發(fā)的。您的冷卻系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，是由于以前沒有重視冷卻系統(tǒng)的保養(yǎng),，因此您一定要在更換冷卻液前清洗冷卻系統(tǒng)并且做防酸化的項(xiàng)目。

汽車銷售技巧與心得篇十八

兵法說,，不打無準(zhǔn)備之仗,。做為終端推銷業(yè)務(wù)員來講，道理也是一樣的,。很多剛出道的終端推銷業(yè)務(wù)員通常都有一個(gè)誤區(qū),，以為銷售就是要能說會道，其實(shí)根本就不是那么一回事,。

我喜歡到各個(gè)賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場,，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛終端推銷業(yè)務(wù)員,，哪里哪里有多么便宜,，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況,，面對顧客時(shí)將會非常被動(dòng),。二來可以學(xué)習(xí)一下別的終端推銷業(yè)務(wù)員的技巧,，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書,，里面基本都會講到終端推銷業(yè)務(wù)員待客要主動(dòng)熱情,。但在現(xiàn)實(shí)中，很多終端推銷業(yè)務(wù)員不能領(lǐng)會到其中的精髓,，以為熱情就是要滿面笑容,，要言語主動(dòng)。

其實(shí)這也是錯(cuò)誤的,，什么事情都要有個(gè)度,，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的,，關(guān)鍵還是要用心去做,。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜,，潤物細(xì)無聲,，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,，使他們得到利益,。

銷售就是一個(gè)整合資源的過程，如何合理利用各種資源,，對銷售業(yè)績的幫助不可小視,。作為站在銷售第一線的終端推銷業(yè)務(wù)員，這點(diǎn)同樣重要,。

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙,，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛,。當(dāng)然,，我們不能做違法的事，但是,，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時(shí)候,，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效,，那就是和同事一起演雙簧,。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候,，我常常會請出店長來幫忙,。一來表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便,，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠,，顧客一般都會買單，屢試不爽!當(dāng)然,，如果領(lǐng)導(dǎo)不在,，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病,。

銷售最懼的就是拖泥帶水,，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),，在銷售現(xiàn)場,，顧客逗留的時(shí)間在5—7分鐘為最佳!有些終端推銷業(yè)務(wù)員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會促成銷售,，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品,，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以,，一定要牢記我們終端推銷業(yè)務(wù)員的使命,，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力,，最終都為了銷售產(chǎn)品,。所以，只要到了銷售的邊緣,，一定要馬上調(diào)整思路,，緊急剎車，嘗試締約,。一旦錯(cuò)失良機(jī),，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的終端推銷業(yè)務(wù)員最容易犯的錯(cuò)誤,。

銷售上有一個(gè)說法，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道,，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多,。認(rèn)真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別,，如果不是很忙的話,，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候,，一些微不足道的舉動(dòng),，會使顧客感動(dòng)萬分!

汽車銷售技巧與心得篇十九

1、汽車銷售顧問，關(guān)鍵在顧問兩字,，不只是簡單的推銷,，更多的是了解顧客的需求，為他推薦適合他的車,，首先要完善自己的理論知識,，要展現(xiàn)給顧客的是最專業(yè)的一面。

2,、銷售方面的優(yōu)勢是喜歡與人打交道,，比較積極開朗。做事細(xì)心,，缺點(diǎn)的話銷售經(jīng)驗(yàn)較少,。

3、在節(jié)假日會及時(shí)送上祝福,，短信或電話聯(lián)系,，更多的交流工作外的事，比如實(shí)事政治,，經(jīng)濟(jì),、家庭。讓客戶感覺與你有更多的共同點(diǎn),。

4,、沒有銷售經(jīng)驗(yàn)可以說大學(xué)實(shí)習(xí)的情況，沒有實(shí)習(xí)情況可以自己編,，可以說去外面做兼職,。售貨員，康師傅很多那些校園推銷的,，就算沒有做過難道沒有看過么?這些他不會去較真,，還可以說做過電話銷售，怕露陷可以先了解下這些銷售行業(yè)的基本工作,，也不至于被拆穿,。說話一定要有底氣，不要畏畏縮縮,。底氣足他可以忽略你經(jīng)驗(yàn),，覺得你夠自信，,。底氣不足,。就算你有經(jīng)驗(yàn)也會覺得是編的或者沒有能力。

5,、職業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)在能力還不夠,，希望能夠好好學(xué)習(xí)，在這里好好干,，爭取做到銷售冠軍,。這是我的目標(biāo)。如果他還問你長遠(yuǎn)的打算,，就說往中層走唄,。但都要看能力去，不喜歡太浮夸,，能力決定一切,。父母職業(yè)，我還真沒被問到過,，這個(gè)不算重點(diǎn),。請采納。打到手軟,。

汽車銷售技巧與心得篇二十

技巧：當(dāng)看到客戶接近展廳入口處時(shí),，迎上去，表示熱情,。此時(shí),，客戶不一定會回應(yīng)銷售人員，更多地會朝樣車所在的方向走去,。

隨便看看(徑自走向樣車旁邊),。

說明：表明客戶還沒有明確的購車目標(biāo)，此時(shí)不要過早地打擾客戶,，以免讓他們產(chǎn)生壓力而迅速離開展廳,。

先生(小姐、太太),，你好!需要我?guī)兔?

技巧：如果客戶沒有提出介紹汽車產(chǎn)品的要求,，應(yīng)不要過多地干擾客戶，此時(shí)所面對的客戶較多是還沒有明確購車目標(biāo)的,。如果發(fā)現(xiàn)客戶在樣車旁邊駐足時(shí)間較長,，或伸手去拉車門把手時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng),。此時(shí),，可以視客戶的要求進(jìn)行下一步的銷售行動(dòng)。

現(xiàn)場實(shí)況二：

技巧：迎接客戶的開場白,。

這款車怎么樣(邊走到樣車面前，邊指著樣車)?

說明：如果客戶做出這樣的回應(yīng),，應(yīng)迅速給予他們反應(yīng),。這說明客戶已經(jīng)對某款車產(chǎn)生了興趣。

您真有眼光，凡是來我們展廳的朋友首先都會被這款車吸引,，這也是我們這里賣的最好的一款車,。

技巧：通過對客戶的贊美，可以拉近與他們之間的距離,，特別是強(qiáng)調(diào)這款車銷量大,，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對自己看法的信心。

那就介紹一下吧!

說明：當(dāng)客戶提出介紹產(chǎn)品的要求時(shí),，請不要輕舉妄動(dòng),，否則容易落入客戶設(shè)置的陷阱。

技巧：進(jìn)入產(chǎn)品展示之前,，一定要注意弄清楚客戶的關(guān)注點(diǎn)以及他們要求介紹產(chǎn)品的真實(shí)意圖—是想了解產(chǎn)品還是想尋求某種答案,，以便展開有的放矢的介紹。由于客戶的目的不同,，介紹的方式與“對話”內(nèi)容也有很大的差異,。

【成功法則】客戶初次來到展廳，最重要的是讓他們適應(yīng)這里的環(huán)境,，借機(jī)尋求銷售的機(jī)會,。

汽車銷售技巧與心得篇二十一

要重點(diǎn)接待第一位客戶，同時(shí)分發(fā)宣傳品給第二位客戶,，抽空回答第三位客戶的提問或提供一些幫助,。

最佳時(shí)機(jī)有：當(dāng)客戶長時(shí)間凝視某一產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶注視并觸摸產(chǎn)品時(shí),；當(dāng)客戶注視產(chǎn)品一段時(shí)間,，把頭抬起來時(shí)；當(dāng)客戶突然停下腳步時(shí),；當(dāng)客戶目光與導(dǎo)購員目光相碰時(shí),；當(dāng)客戶與朋友談?wù)撃骋划a(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶尋求導(dǎo)購員幫助時(shí),。此時(shí),，導(dǎo)購員可主動(dòng)與客戶接近。

第1種話題：“先生,，您很有眼光,，這款汽車座墊，風(fēng)格確實(shí)很獨(dú)特,！”（采用贊美的方式接近客戶）

第2種話題：“先生,，我們這款雨刮現(xiàn)在賣的非常好，我來幫你介紹一下,?！保▎蔚吨比?，開門見山）

第3種話題：“先生，您好,，這款是我們剛剛進(jìn)的汽車香水,，香味特別，與眾不同,，我?guī)湍蜷_聞聞,！”（突出產(chǎn)品的特點(diǎn)）

第4種話題：“先生，您好,！這款是今年最流行的抱枕款式,，不但款式新穎，而且它的海綿還特別,，這邊請,！我為您詳細(xì)介紹一下?！保ㄍ怀鲂驴畹奶貏e之處）

第5種話題：“先生,，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的,，非常適合您的車型,，要不試一試？”,。（突出專車專用）

導(dǎo)購員不要過分熱情,，硬性推銷；也不要突然出現(xiàn),，驚擾了客戶,。

導(dǎo)購員要介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及帶來的好處,；可展示產(chǎn)品,，并附上說明書加以引證；讓客戶了解產(chǎn)品的使用情形,，示范一下并解釋使用的方法,，必要時(shí)鼓勵(lì)客戶試用一下產(chǎn)品等。

在面對客戶對產(chǎn)品表示懷疑時(shí),，不能簡單地介紹產(chǎn)品的功效,，要用事實(shí)說話?？深I(lǐng)客戶到車間觀看有關(guān)的操作,，如封釉、鍍膜,、貼膜,、改裝,、噴漆、鈑金等,。同時(shí)要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮,，而且光彩照人,！”

可說：“才128元”，“才188元”,，“頂多××錢”,，“其實(shí)并沒多花錢”，“一次打蠟才98元,，可以保持一個(gè)月,。”在導(dǎo)購員與客戶的交談中,，將自己的產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品結(jié)合在一起分析出優(yōu)劣,，能夠吸引客戶購買。

首先說：“我很同意您的觀點(diǎn),！”“我原來也這么理解,。”然后說：“雖然······但是······”,，不厭其煩地耐心解釋,。最后說：“有什么問題，請告訴我,，我們都會盡力幫你解決,。”

導(dǎo)購員切忌與客戶爭執(zhí),，也不能讓客戶難堪,，更不能強(qiáng)迫客戶接受自己的觀點(diǎn)。

成交信號如下：當(dāng)客戶不再提問而進(jìn)行思考時(shí),；當(dāng)話題集中在某種產(chǎn)品時(shí),；當(dāng)客戶不斷點(diǎn)頭對導(dǎo)購員的話表示同意時(shí)；當(dāng)客戶開始注意價(jià)錢時(shí),；當(dāng)客戶反復(fù)詢問一個(gè)問題時(shí),；當(dāng)客戶與朋友商議時(shí)等。

不要再給客戶介紹其他產(chǎn)品,，讓其注意力集中在目標(biāo)產(chǎn)品上,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給客戶的好處；強(qiáng)調(diào)購買后的優(yōu)惠條件,，如贈(zèng)禮,、價(jià)格優(yōu)惠等,，促使客戶做決定；強(qiáng)調(diào)機(jī)會不多,，可說：“這幾天是優(yōu)惠期,，不買的話，幾天后就漲價(jià)了”,；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品庫存不多,，如“這種產(chǎn)品很好銷，今天不買,，就要等下一批貨了”,；或者直接建議客戶購買，可說：“這種產(chǎn)品能給您這么多好處,，我看您應(yīng)該買,！”

假定已成交，請客戶選產(chǎn)品,，可說：“您看您是要這套座墊,，還是要那套座墊？”

導(dǎo)購員應(yīng)大膽提出成交要求,，但切忌表示不耐煩,。

客戶決定購買后，希望付款過程簡單快捷,、錢貨無誤,。導(dǎo)購員可說：“謝謝，一共888元,，請到收銀臺付款,，我給您拿著腳墊?！薄跋壬?，請您把車打開，您看好,，這一套腳墊是新的,，我把它鋪到您車?yán)铮脝?？?/p>

當(dāng)客戶即將離開時(shí),，導(dǎo)購員可說：“謝謝！有空請?jiān)賮?，再見,！?/p>

導(dǎo)購員要保持微笑，目送客戶遠(yuǎn)去。如急需招呼其他客戶,，應(yīng)向該客戶表示歉意,。切忌匆忙送客。

汽車銷售技巧與心得篇二十二

在開始工作之前,，必須要了解市場,，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解他們的工作,、愛好,、性格、消費(fèi)傾向,、經(jīng)常出入的地方，以及他們與人溝通的方式等,。

只有在至少五個(gè)客戶,，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯,。