總結(jié)是一種自我反省和自我提高的手段。總結(jié)要立足實際,，避免空洞的口號和抽象的理論,，要注重實效和可行性。以下是一些關(guān)于總結(jié)的范文,，希望對大家在寫總結(jié)時有所啟發(fā)和借鑒,。

銷售個人工作反思總結(jié)篇一

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海,。來之前我還很迷茫,，不知道做什么工作,，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作,，都是銷售,，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當(dāng)時我對銷售沒有多少好感,。

可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我,，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天,，是胡總給我面試的，他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題,，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚,，結(jié)果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長,。

剛開始接觸國際物流,，什么都不懂，對dhl,、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞,。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題,，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢,，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里,。我進公司的時候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,，給了我一本培訓(xùn)教材,，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識。

由于缺乏實際經(jīng)驗,，當(dāng)時看起來很吃力,，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺,。一個星期之后,，開始了學(xué)打電話,，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,，將近一個月都沒有任何進展，當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪,，不知道是繼續(xù)堅持下去,，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,，給我鼓勵,。結(jié)果，在7月份的最后一天,，終于開單了,，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶,，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多,。

在中技的這半年,，是很充實的半年。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高,，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中,，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺最快樂的地方。

在這里,，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的,，是我在這里工作的價值,。物流行業(yè)，特別是國際物流,，從來都是有風(fēng)險的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識,。在中技的這半年,，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好,。

(二)業(yè)績增長與客戶分析。

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況,。7月是進公司的第一個月,，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，因為開單比較遲,，整個月才出了一票貨,，利潤150元。8月份新增3個客戶,，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過,，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元,。

9月份沒有新增客戶,，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元,。10月份新增3個小客戶,，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,，整個月業(yè)績低迷,，才1766元。11月份新增5個客戶,，月業(yè)績7046元,，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地,，估計以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少,，常走貨客戶單一,，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐,，貨量才有保障,。

我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析,。

義烏市康柏進出口有限公司,，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時急于開單,，給他報的價格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,，對價格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價格,，最近在我這里走貨很少,。

丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶,，我給他的價格也不高,，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負(fù)責(zé)的,。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主,，目前正處于旺季，相對而言,，出貨量比較可觀,。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶,。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,，主要出口英、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快,，很有開發(fā)潛力,，但11月份因為一票報關(guān)件出了問題,，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們,，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解,，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大,，等問題處理結(jié)束后,，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下,，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的,，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池,?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈,，利潤一般,。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨,，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具,、華夏塑業(yè),、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對方貨量不多,，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯,，沒有因為貨量少而另眼相看,。

利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶,，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天,，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價,，也一直沒出過貨,。于汝江，是一個私人客戶,，經(jīng)常往返于寧波,、廣州、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊,。

翱云體育,、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系,，盡量爭取其更多的訂單。

(三)工作中的不足與改進,。

跟其他同事相比,，在中技，我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1,、來到公司這么長時間,，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個qq，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強,，就這樣浪費了很多時間,。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好,，還沒有效率,。

3、在客戶詢價方面,，沒有引導(dǎo)客戶去看報價表,。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對性的報價表,，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上,。

4、客戶詢價之后，沒有及時跟進,。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價,，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道,，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機會失之交臂。

5,、工作抓不到重點,。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量，放下很多原來計劃好的工作,，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成,，電話效果又不好。在這一點上,，感覺是在被動的工作,。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先,，加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶,，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,，或者是通過掃樓等方式,。

再次，堅持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié),，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”,，這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了,，哪些事還有待改進,，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒,。

第四,，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表,，引導(dǎo)客戶自己查價格,。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時間,。

最后,，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足。

二,、20__年工作規(guī)劃,。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,。20__年馬上就要到來,，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。

(一)業(yè)績規(guī)劃,。

20__年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束,，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰,，這個月要積極尋找貨源,，爭取業(yè)績達到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié),，國內(nèi)大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進入淡季,，業(yè)績要盡量做到5000以上,。3-7月份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時間通過電話,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,，每個月至少新增4個新客戶(也就是每周新增1個)，每月業(yè)績至少增加1000元,。

8月是一個過渡期,，物流行業(yè)將再次進入旺季,，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作,，把服務(wù)做到位，另一方面,，要利用前幾個月積累的資源,，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破,，平均月利潤達到12000以上,。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增,，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機,，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右,。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20__年的各項指標(biāo)分解到每個月中,，如下表所示：(略),。

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，20__年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā),，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看,，利潤還是比較客觀的,，而且還有很大的發(fā)展空間。

到目前為止,，我還沒接過空運業(yè)務(wù),，海運知識也相當(dāng)匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，同時還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進一步提升,。

(二)自我實現(xiàn)規(guī)劃,。

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面,，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點,，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙。20__年,，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動走動,，開闊自己的視野,，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是,，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。

當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實現(xiàn)更大的突破。

銷售個人工作反思總結(jié)篇二

1,、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu),、規(guī)章制度,、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍,、操作流程等進行深入了解,。

2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中,，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行工作,，如：x以舊換新；x頌師恩,、賀中秋活動,；賀司慶、慶國慶活動,；x店新裝啟航,；x重開應(yīng)對活動等。

3,、在活動執(zhí)行期間,，深入各分店了解活動進程及效果,，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析,，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息,；并參與了湯總為首的營銷部,、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議,，提出個人提議,。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù),、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料,，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面,、具體,、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可,。

5,、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我提議極大的采用三維動畫效果,，生動的體現(xiàn)我司的促銷資料及優(yōu)勢,，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認(rèn)知觀；在各項宣傳物資設(shè)計上,，我也給予不少的創(chuàng)新及提議,，使畫面更加美觀、生動,，吸人眼球,，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動資料。

6,、經(jīng)過對公司以前各項廣告制作費用的查看,，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證,，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本,，在必須程度上為公司節(jié)省開支,。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)提議,。如：對于x的場外舞臺布局進行調(diào)整,，使其更能搶眼，吸引人流,；提議x店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作,，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象,、全新定位,、全心服務(wù)”的定位。

8,、整理我司原有企業(yè)專題片（約11分鐘）及30秒形象廣告片題材,，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整,，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌,，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無憂的前提下制定了新的提案,，并且在原有價格下降低制作成本,。

9、為了進一步更好,、更有效,、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量,，優(yōu)化市場競爭力,，經(jīng)過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下,，撰寫了《公交媒體投放提案》,，并進取的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本,。

10,、進取、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維教師的《職業(yè)經(jīng)理人》,、周嶸教師的《應(yīng)對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn),。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭,、團隊協(xié)作的競爭,。

區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二,、三級市場,。x、x,、x在x,、x等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷,、降價,、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn),，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊,，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),、調(diào)整價格定位和改善服務(wù),，在必須的程度上降低我司的毛利率,，及分割了我司部分原有的市場份額,。

銷售個人工作反思總結(jié)篇三

我九月中旬剛接觸某某某電話銷售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成,，在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色,。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié)所在,。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳,，要做到從容不迫；工作不能蠻干,，要實干,、精干、巧干,；同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)上月的得失,，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

1、對于老客戶要保持聯(lián)系,、熟絡(luò)關(guān)系,、爭做朋友、滿足需求，最終達到銷售簽單的`目的,，最好能挖掘二次需求,。

2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品,、認(rèn)同產(chǎn)品,；相信公司、信任我,。然后,，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶,。

1,、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容,。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,，提高說服力，多觀察,、多傾聽,、多嘗試；對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記,。

2,、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè),、年齡,、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率,。

3,、不斷學(xué)習(xí)，與團隊共成長,。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識,，便于與客戶多方位交流；與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間要有良好的溝通,，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍,。

爭取下月工作成績達到部門平均水平,。

以上便是我十月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存,，請經(jīng)理多多指導(dǎo),，我會好好努力克服困難，對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé),、對公司負(fù)責(zé),！

銷售個人工作反思總結(jié)篇四

不經(jīng)意間，x年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的`忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

從x月至x月末的十二個月里,，銷售業(yè)績并不夢想,，x共銷售住房x套，車庫及儲藏間x間,，累計合同金額x元,，已結(jié)代理費金額計僅x元整。

x月份忙于年度總結(jié),、年度報表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排,，做工作計劃并準(zhǔn)備x號樓的交房工作;x月份進行x樓的交房工作，并與策劃部x教師溝通項目尾房的銷售方案,，針對x的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自我的一些想法，在取得開發(fā)商同意后,，x月份x分別舉辦了“x縣小學(xué)生書畫比賽”和“x縣中學(xué)生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下，期望經(jīng)過開展各項活動提高x房產(chǎn)的美譽度,，充實x的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

x月份接到公司的調(diào)令,，在整理x收盤資料的同時,，將接篇——x項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會,，那段時間我是心是飛揚的,，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將x的收盤賬目整理出來,，我放棄休假,，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。x月份我游走在x項目和x之間：x的尾房銷售,、x的客戶積累,、x的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快,。我不明白該說意想不到,，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時間來調(diào)整自我的狀態(tài),，來理解這個事實。x份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴,。

1,、x一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;,。

3、年底的代理費拖欠情景嚴(yán)重;,。

4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;,。

5,、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;,。

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與x總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。

期望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來更大的貢獻!

銷售個人工作反思總結(jié)篇五

很慶幸自己能夠有機會加入北京某某,，在這樣一支充滿活力，充滿自信,，充滿濃厚感性文化的大家庭里,，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處,，彌補自己的缺失,；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理,，為北京某某添磚加瓦！至此,，心里充滿無限感激與期盼,！

自某某年6月10日加入某某至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時,，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個方面：

一,、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認(rèn)識與了解有一個基本過程,，從管材管件,，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢,，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展,，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

二,、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域為：遷安,，古冶，開平三個區(qū)域,，從開始的初次進店拜訪,，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家,，其中a類店面8家,，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,，總共半年進貨額為十萬余元,，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列,。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定,，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。

三,、品牌的建設(shè)尤其重要：某某的系列產(chǎn)品中,，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看,，對此，客戶也給予了較高的評價,，每一款地漏,，每一條軟管，每一個角閥,，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障,。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑,，靠的是我們某某團隊的拼搏與努力,！

四、客戶永遠是上帝,！在保證公司利益的前題條件下,，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴,！無論是產(chǎn)品改進,，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見,，因此,，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會感激,，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,，自然進貨是必然的。

五,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到某某年12月25日,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額,，得到了經(jīng)銷商的滿意,。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識，對市場的了解,，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié),。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處,，在公司企業(yè)文化的積極影響之下,，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京某某大家庭中,，成為一位合格的家庭成員,。

銷售個人工作反思總結(jié)篇六

從去年九月初開始，我成為了一名教師已經(jīng)有半年時間了,，在這半年時間當(dāng)中,，通過自己的實踐，我對教師這一行業(yè)有了全新的認(rèn)識,，如果說教師是陽光下最偉大的職業(yè),，那么，作為一名教師,，除了要教給學(xué)生課業(yè)知識外,，對學(xué)生人生觀,、道德觀、價值觀的培養(yǎng)也是起著至關(guān)重要的作用,，這就要求我們教師特別要注意師德修養(yǎng),，能否擁有一顆愛心，將自己的全部熱情奉獻給教育事業(yè),，是評價一名教師合格與否的基本準(zhǔn)則,，每一名教師都希望培養(yǎng)出德、智,、體全面發(fā)展的人才,，德育是其核心，古人云：其身正,，不令而行;其身不正,，雖令不行，對學(xué)生施以德育,，教師必須具備師德,，所謂師德，是教師進行教育教學(xué)工作,，處理各種關(guān)系應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,，包括教師的道德品質(zhì)、理想信念,，對事業(yè)的態(tài)度和感情以及有關(guān)的行為習(xí)慣等,，教師是學(xué)生的榜樣，一言一行都會影響學(xué)生的成長,，必須言傳身教相結(jié)合,。在具體的教學(xué)實踐中，我始終把師德放在第一位,，對學(xué)生熱心,、耐心、貼心,，不歧視學(xué)生,，對學(xué)生一視同仁，發(fā)現(xiàn)學(xué)生進步之后,，及時表揚,，激發(fā)學(xué)生的榮譽感，并且嚴(yán)格約束自己的言行,，因為我深知“身教重于言教”,，“為人師表”是多么重要。

做為班主任,，我對班里的每一名學(xué)生特點都掌握得十分清楚,，對于他們不同特點，制訂個別教育計劃,，使他們得到不同程度的改善和提高,，在教學(xué)工作中將原來的灌輸式教育轉(zhuǎn)化為針對不同學(xué)生的引導(dǎo)式教育，使學(xué)生更樂于接受,，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣,，使他們不再對相對枯燥的教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生厭煩心理。

以往的教學(xué)工作中,，我們一直沿用的是全國弱智教育教材,，由于教育教學(xué)的發(fā)展，這套教材針對性不強的弱點越來越明顯,，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需要,，為此，教改實踐勢在必行,，從新生入學(xué)開始,，我們班就被列為教改實驗班，為了做好教學(xué)改革,，必須早充分了解學(xué)生特點的基礎(chǔ)上,，編寫出有針對性的教材，我利用工作和業(yè)余時間充分接觸和了解學(xué)生,，為教學(xué)改革提供了第一手材料,，作為教改實驗的實施者，在實施過程中,，遇到特殊情況,，及時總結(jié)，尋找解決的辦法,，在以后的教學(xué)工作中推陳出新,。

特殊教師由于教訓(xùn)面相對較窄，加上社會上的一些不客觀的評價,，會導(dǎo)致教師產(chǎn)生一種心理上的壓力,，為了這份事業(yè)，我忠愛的教育事業(yè),，我會摒除雜念,，把所有的熱情，所有的愛傾注于學(xué)生身上,，依法從教,，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，廉潔從教,，尊重家長,，不愧于“人民教師”這個光榮的稱號!

工作中我克服了重重困難,，大膽改革，重選班級干部,，帶領(lǐng)學(xué)生積極與科任老師密切配合,，團結(jié)協(xié)作，同時也得到校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助,，班級學(xué)習(xí)成績各紀(jì)律都得到一定的提高,。

我在工作中思想積極，要求進步,，擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo),，愛崗敬業(yè)，無私奉獻,。92年任教以來,，一直以愛國心，事業(yè)心,，責(zé)任心“三心”為動力,，全身心投入教育教學(xué)工作，以良好的師德形象,，獨具特色的教育教學(xué)方法,，在廣大師生中贏得了良好的聲譽。工作中我不斷鉆研科學(xué)育人的方法,，探索教育規(guī)律,，以不怕苦累的實際行動感召學(xué)生，以樸實端莊的人民教師形象教育學(xué)生,，做到了為人師表,，修德修才。

教育工作中,，我把課前精備,、課上精講、課后精練作為減輕學(xué)生負(fù)擔(dān),，提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)三環(huán)節(jié),，面對有限的課時，我以改革精神探索提高教學(xué)效率的科學(xué)方法,，激發(fā)學(xué)生自覺參與學(xué)習(xí)的意識,，最大限度地提高單位時間里的教學(xué)效益。把提高教學(xué)效益當(dāng)作首要任務(wù),，把課前精備,、課上精講、課后精練作為減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)三環(huán)節(jié),。課前精備,，是指上課前把功夫下在深入鉆研教材，廣泛搜集有關(guān)資料,，精心設(shè)計課堂結(jié)構(gòu)及教學(xué)方法上,，特別是認(rèn)真研怎樣“用最節(jié)省的時間、最簡潔的方法讓學(xué)生掌握最多的知識,，并促使學(xué)生最快地轉(zhuǎn)化為能力”。課上精講,，是指在課堂教學(xué)中,，集中時間，集中精力,，講清教材的重點,、難點、疑點,、能力點,、思路和規(guī)律，激活課堂氣氛,，教得生動,，學(xué)得主動，充分發(fā)揮課堂潛在功能,。課后精練,，是指在課后作業(yè)的安排上，本著質(zhì)量高,，數(shù)量少,，內(nèi)容精，方法活,，形式多樣,，針對性強的要求，精心設(shè)計,，合理分配,，嚴(yán)格控制作業(yè)數(shù)量。

長期的教學(xué)生涯中我一直遵循的準(zhǔn)則是：千教萬教,，教人求真;千學(xué)萬學(xué),，學(xué)作真人。注重研究教學(xué)規(guī)律,，精心組織教學(xué),，受到學(xué)生們的普遍好評，我大膽改革勞動技術(shù)課的教學(xué)模式，將“我講你聽”的“滿堂灌”變成授課,、實踐和競賽等雙向交流的多種方式并存,，活躍了課堂氣氛。

我運用錄音,、錄像投影等現(xiàn)代化手段,，增強了教學(xué)直觀性、趣味性,，受到學(xué)生的普遍歡迎,。組織學(xué)生開展野外實踐活動并指導(dǎo)學(xué)生撰寫實踐報告、小論文,，在提高應(yīng)用能力方面作出了可貴的探索,。

學(xué)習(xí)是手段，創(chuàng)造才是目的,。在教育學(xué)生時我以培養(yǎng)能力,，發(fā)展智力，造就新型人才為目的,。以思維能力及創(chuàng)造力的培養(yǎng)為突破口,，以地理課堂教學(xué)為主陣地，以地理課外活動和社會實踐活動為兩翼,，全面滲透創(chuàng)造力培養(yǎng)的教學(xué)原理,、原則與策略，在探索中小學(xué)生創(chuàng)造性思維規(guī)律,，開發(fā)中小學(xué)生創(chuàng)造潛能的途徑等方面取得了突破性研究成果,。

學(xué)生思維能力及創(chuàng)造力培養(yǎng)是時代的需要。一是注重提高學(xué)生的自學(xué)能力;二是提高學(xué)生的參與意識;三是能使學(xué)生養(yǎng)成不盲目接受,、深入思考,、敢于否定、勇于發(fā)表見解的優(yōu)良心理品質(zhì),，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造性思維能力,。

學(xué)生思維力、創(chuàng)造力的培養(yǎng),，主渠道是課堂教學(xué),。要最大限度地發(fā)揚課堂民主，調(diào)動學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性,，創(chuàng)設(shè)生動活潑的氣氛,，讓學(xué)生愉快思考、主動探索,、大膽質(zhì)疑,，敢于標(biāo)新立異,。采用“引導(dǎo)式”，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用,，要巧設(shè)問題,，善設(shè)疑點，給學(xué)生一個自由發(fā)揮的天地,，說己之欲說,，寫己之欲寫，提供其積極參與的思維空間,。學(xué)生只有在此境界中才會產(chǎn)生最佳心態(tài),，從而誘發(fā)潛在的創(chuàng)造智能，使思維趨于活躍,，使靈氣得到解放,。

富蘭克林有一句話：“空無一物的袋子是難以站得筆直的?！蓖瑯樱乩斫處熑绻麤]有淵博的知識,，不注重吸納時代活水,，創(chuàng)造力就是一句空話。在現(xiàn)代科學(xué)迅速發(fā)展的今天,，各學(xué)科間的橫向交叉,、滲透和融合趨勢日趨明顯，這必然反映到地理教學(xué)內(nèi)容上來,?！拔沂冀K是教育教學(xué)戰(zhàn)線上的一名新兵?！蔽铱偸怯眠@樣的想法來鞭策自己學(xué)習(xí)和不斷提高,。正是一直有這樣的業(yè)務(wù)上的饑餓感，培育努力學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中探索的習(xí)慣,。并常以自己的讀書行動體會去感染學(xué)生，熏陶學(xué)生,，潛移默化中使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)地理的習(xí)慣,。由于自身文化底蘊逐漸厚實，95年,，我以優(yōu)異的成績考入省教育學(xué)院進行數(shù)字專業(yè)本科學(xué)歷函授學(xué)習(xí),，于97年合格畢業(yè)，三年函授學(xué)習(xí),，我閱讀了大理專業(yè)書籍,，開闊了視野,，豐富了理論知識。為干好教育教學(xué)本質(zhì)工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

憑著對教育事業(yè)的摯愛深情,，憑著“干什么都要爭第一，樣樣工作爭優(yōu)異”的強烈事業(yè)心,，我針對地理教學(xué)中存在的弊端,，結(jié)合自己的教學(xué)實踐，進行了大膽的教學(xué)改革,，創(chuàng)造了許多成功的經(jīng)驗,。我撰寫的論文《人類與地理自然環(huán)境的關(guān)系》榮獲省獎勵。

我們認(rèn)為：讀書,，是凸現(xiàn)地理教學(xué)邊緣性特征,，實現(xiàn)地理教師自我“充電”的最佳途徑。讀書不僅為創(chuàng)造提供原材料,，而且能夠啟發(fā)地理教師創(chuàng)造的靈感,。事業(yè)上的不斷追求與創(chuàng)新就是一名教師的生命。如今,，我的思路更加開闊,，目標(biāo)更加遠大，步伐更加堅實,。有決心在地理教研乃至普教研究這塊園地中,，更加辛勤地耕耘，用自己的汗水,，澆灌出更加豐碩的果實,，讓青春在對事業(yè)的追求中煥發(fā)出光華。

銷售個人工作反思總結(jié)篇七

時光如白駒過隙,，總是在不經(jīng)意間溜走,。這一學(xué)期在不知不覺中過去了，回想起這一學(xué)期,，我有太多的感動,。我很開心，他們從高中步入華夏學(xué)院的第一天開始我就陪著他們一起度過,。在他們的身上也投入了很多,，但這一切概括的說值了。都說時間久了,，就會有感情,，我真的體會到了。我很感謝學(xué)校能給我這個機會,，與他們朝夕相處的機會,。他們讓我收獲了很多很多,。這將是我一輩子彌足珍貴的記憶。

在確定為班主任的時候,，我就有一種強烈的使命感及告訴自己身上肩負(fù)的責(zé)任,。經(jīng)濟與管理系會計1135班這個稱謂也深深地印在我的腦海里。這將是一群怎樣的同學(xué)們,，我們有什么樣的故事要上演,，他們又將給我怎樣的感動呢？當(dāng)收到通知說要寫班主任工作總結(jié)時,，我一直在糾結(jié)怎么動筆,，現(xiàn)在寫起來，才知道,，這一學(xué)期的親身經(jīng)歷怎能僅用3000字寫出來,。所以，在這里,，我要借此機會,，用文字來寫出我這一份沉甸甸的感情，來表達我的無限感慨,。

一,、班級的基本情況。

我?guī)У陌嗍菚?135班,，一開始的時候班上有36為同學(xué)，男生4人,，女生32人,。中間有一位女生因為身體原因休學(xué)回家，我為此感到遺憾,。后來,，我們班又加入一位男生。班上的大部分同學(xué)都是很聽話的,，當(dāng)然也不排除個別個性的同學(xué),。班委們都能夠起到帶頭作用，能夠團結(jié)同學(xué),，共同處理好班級及院系事務(wù),，并且能夠積極參加學(xué)校組織的活動，當(dāng)然對于他們能力是肯定的,?？偟脕碚f，對于班上同學(xué)們的總體表現(xiàn),，我還滿意,。

訓(xùn)期間的表現(xiàn)及與同學(xué)們的相處是否融洽等情況作為參考,。最后通過在軍訓(xùn)期間同學(xué)們先寫自薦信然后通過上臺競選，同學(xué)們投票再結(jié)合我們班主任和輔導(dǎo)員平時的觀察得出最終的結(jié)果,。我相信買我們選出來的是最優(yōu)秀的班委,。的確，他們也沒讓我們失望,，他們的努力我們有目共睹,。在學(xué)校舉辦的主持人大賽中，我們班有四位同學(xué)成功進入決賽,，并在決賽中都有不錯的表現(xiàn),，得到了老師的贊賞，我為他們感到無比的驕傲,，這四位同學(xué)都來自我們的班委同學(xué),。

我對班主任工作的認(rèn)識是在后來才逐漸認(rèn)識到的。剛開始擔(dān)任學(xué)長班主任的時候我的心情是糾結(jié)的,，我不知道自己是否能夠勝任這份工作,。我還能清楚地記得自己第一次站在講臺上，面對36張陌生的面孔時的心情,，我很驚奇,，內(nèi)向的我能做到這般的冷靜，原來我們也得逼逼自己,，才知道自己究竟有多強大,，所以，我很慶幸自己能有這樣的機會,。了解我的人可能都會有這個擔(dān)心,，大家覺得我的性格使然，以致沒有那種氣場可以鎮(zhèn)得住同學(xué)們,，不樹立點威信怎么行呢,，這也正是我所擔(dān)心的?？墒堑胶髞?，卻也發(fā)現(xiàn)這些擔(dān)心都是多余的，同學(xué)們都很好,，沒有同學(xué)們刻意地為難我,，工作進行的還很順利。

班主任的事情是很瑣碎的,，但其實就是這些瑣碎的事情組成了整個工作的核心,。只有我們把握住了核心，工作就能做好,。我給自己的定位是做同學(xué)們的學(xué)姐班主任,，做同學(xué)們值得信賴可以玩耍的朋友,。班委是一個班的頂梁柱，他們表現(xiàn)的好壞直接決定一個人的發(fā)展,。在班委的培養(yǎng)上,，我在班委確定之后就讓他們明確了各自的定位，要求他們以身作則,，對班級建設(shè)負(fù)責(zé),，對同學(xué)們負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé),，拿出自己的能力出來,，建設(shè)出一個班風(fēng)，學(xué)風(fēng),，室風(fēng)良好的班集體,。讓每一位同學(xué)們熱愛我們班集體，營造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,。經(jīng)過班委們的討論,，我們也整理出了一套完整的班級班規(guī)，一直以來在班委的帶領(lǐng)下嚴(yán)格進行,，效果頗佳,。作為班主任，我也會努力配合好輔導(dǎo)員老師的工作,，每周至少一次查寢,，去宿舍了解同學(xué)們真實的生活狀態(tài)，也耐心傾聽同學(xué)們的問題,，并給予及時的解答,。

每天堅持一日生活制度，讓同學(xué)們形成良好的生活觀念與習(xí)慣,。同學(xué)們在出勤率，內(nèi)務(wù)優(yōu)秀率都達到學(xué)校規(guī)定的要求,。我覺得每周一到周三的早操,，鍛煉了他們，也鍛煉了我自己,。在工作中,，我們認(rèn)真履行自己的職責(zé)，在選貧困生時,，我們先讓大家寫申請書,，然后逐一了解他們家里具體的情況，最終選出真正需要我們幫助的同學(xué),。

二,、軍訓(xùn)及入學(xué)教育,。

如果提到印象最深刻的事情，那就不得不說迎新生和軍訓(xùn)了,。那段時間可以說是我們班主任最忙也最累的時間,。但是累的充實，累的舒心,。在新生報到前,，我們就積極做好了準(zhǔn)備工作，還記得美接待一位新生時,，我們的心情就特別激動,，仿佛就是自己來報到一般。我們在輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下,，我們迅速熟悉了自己要做的工作,，以盡快的速度了解班里同學(xué)的基本信息，在遇到問題時及時的采取應(yīng)對措施,。在新生入住之后,，我們就負(fù)責(zé)告知并監(jiān)督新生學(xué)院的一些規(guī)章制度，內(nèi)務(wù),，查寢等,，出勤等。工作確實很細(xì),，需要時間,，也鍛煉了我們安排自身學(xué)習(xí)與工作的時間的能力。

在同學(xué)們?nèi)雽W(xué)后的頭幾天學(xué)校就進行了軍事理論課程,，我們在自己沒課的時候借來看看他們開始時的適應(yīng)情況并做及時的反饋,。軍訓(xùn)期間我?guī)缀跏歉麄円黄鹪诓賵錾辖邮芰胰盏南炊Y中度過的，關(guān)注他們的身體問題及一些可能出現(xiàn)的事故,。那兩個星期,，讓我們明白了堅持的力量。在軍訓(xùn)期間,，我們也關(guān)心同學(xué)們的人身安全,。安排時間給她們觀看有關(guān)火災(zāi)題材的視頻，以真實的實例讓他們體會到生命的可貴,，對火災(zāi)有所警惕尤其不能在宿舍使用違禁電器,。當(dāng)然，我們也會給他們開開小班會,，或者是播放一些勵志的影片,，讓大家辛苦的軍訓(xùn)中放松心情。軍訓(xùn)期間，我是堅持每一天都去宿舍查寢,，強調(diào)學(xué)校的紀(jì)律及給予他們鼓勵,。在軍訓(xùn)期間，同學(xué)們表現(xiàn)都很優(yōu)秀,，也涌現(xiàn)出了一批積極分子,。我們班的郭航文和黃曉楠同學(xué)因個人優(yōu)秀表現(xiàn)，獲得了優(yōu)秀學(xué)員的稱號,?？傊娪?xùn)不僅對于他們是難忘的,，我也是,。也就在那時，我與他們建立了深厚的友誼,。

三,、心里健康方面。

對于學(xué)生來說最重要的除了學(xué)習(xí),，還有身心健康,，這也是學(xué)校教育的最終目的所在。當(dāng)一群從三點一線枯燥且備受壓力的高中解放出來以為進了大學(xué)就可以解脫的同學(xué)們來說,，受到大學(xué)的條條框框限制的時候,，無疑是又進了一堵墻。在大學(xué)感覺到大學(xué)并不是想象中或者聽聞中那么散漫自由時,，他們就會不安,，甚至就會有抵觸的心理，這種心理就有可能導(dǎo)致他們對學(xué)習(xí)消極懈怠,。這種現(xiàn)象是要及時遏制的,。所以，我會經(jīng)常找同學(xué)談話,，讓他們說出所困擾的問題,，用自己先他們兩年的親身經(jīng)歷來開導(dǎo)他們，告訴我是怎么度過那一段迷茫時期的,。說實話,，在這一刻我也想起了自己來當(dāng)班主任的初衷。我也會跟輔導(dǎo)員反映同學(xué)們的情況,，努力配合好輔導(dǎo)員的工作。

的確,，現(xiàn)在很多學(xué)生都是家里的獨生子女,，家里人賦予他們太大的期望，自然所承受的壓力就有的多大,，專業(yè),、就業(yè),、感情問題都回來困擾他們。我發(fā)現(xiàn)有一位同學(xué)最近總是出現(xiàn)遲到曠到的情況,，一開始很反感,，后來找她談話才知道他因為某某事情心情不佳，后來經(jīng)過勸說有了明顯的改進,?？吹剿麄兊倪M步，我很開心,。我的任務(wù)就是正確的引導(dǎo)他們,，給予他們及時的幫助，讓他們少走一些彎路,。我會建議他們在周末是幾個同學(xué)一起出去散散心或者在圖書館看看書,，拓寬自己的知識層面，讓自己的大學(xué)生活過得有聲有色,。

這一學(xué)期,，我不敢說我做了很多事，做成了多少事,，我只覺得自己是快樂的,，其中的酸甜苦辣也只有將經(jīng)歷過了才懂得。我很感謝這一群懂事活潑的學(xué)弟學(xué)妹們,，感謝我們相互的陪伴,，因為他們我的生活也變得多姿多彩。我承認(rèn),，自己在管理能力上還是很欠缺的,，又有很多做的不好的地方，但是我會努力改正,，提高自己的素質(zhì),，正確下學(xué)期做得更好，與同學(xué)們共同進步,。

銷售個人工作反思總結(jié)篇八

在經(jīng)歷了20__年一年的發(fā)展之后我們迎來了20__年新的工作與挑戰(zhàn),。對于過去一年的銷售我們完成得很出色但不完美，特別是個人的工作還有很大的提升空間,，在總結(jié)完過去的同時我也會將帶著所有的感受和心得努力的在來新的一年中去迎接屬于我的挑戰(zhàn)與機遇,。

首先我先總結(jié)一下20__年我看到的關(guān)于公司一些方面的不足，都是我的個人看法,，稍顯幼稚,，若有不妥之處請原諒。

1、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售,，

2,、價格差在終端零點對于銷售的影響，

3,、廣告劣勢,。

我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，直接放棄二批直做三批,，而經(jīng)銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端,，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，工作做得少反而錢賺得多了,，但是我們的終端市場都丟失了,，經(jīng)銷商用我司的利益換來了自己的經(jīng)濟收入，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時候二批空倉而不愿接貨,、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因,，若不加以糾正，我司的市場占有率將無法得到提升(甚至下降),，影響我們的競爭優(yōu)勢,。所以我們必須認(rèn)真調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施,、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去,。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,，我們自己將開放更多的開戶二批,，對其庫存一概不負(fù)責(zé)任,，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益,。

制定合理的價差策略,，調(diào)動各級經(jīng)銷商的銷售積極性，目前我們的主流產(chǎn)品在消費者這塊知名度比較高,，像純凈水,、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷已造成各級經(jīng)銷商的價差不夠,、喪失積極性而影響了銷售,，導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢。打個比方像我司15元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來說,，在于終端零點給予他們來說最多都只有1元的利潤,，這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個人覺得必須重視價差理順價差,，在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性,。個人覺得這一點康師傅公司在于他們的康水銷售上處理得非常好,，有相當(dāng)充分的彈性，如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略,，我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競品。給予價格上一部分的彈性,，雖然這一說法可能會讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺得我們是降價銷售損失了自己的利益,，其實不然：我們可以采取開票價不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。這樣新老產(chǎn)品配合起來以一種以多帶少,、以老帶新的方式在終端進行銷售,，給予零點一定的價差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來利益，最終就能調(diào)動經(jīng)銷商,、二批商的積極性,。

相對于我們的第一競爭公司康師傅來說，廣告宣傳不到位,，造成品牌基礎(chǔ)下降,，新品拓展不開，老品銷售下降的局面,，老本吃光,，今后就更難辦了。當(dāng)然這個對于我們來說工作也主要是粘貼pop,，而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了,。不過廣告對于銷售的拉伸作用還真是有著無法估計的影響，像是媒體,、車身,、廣告牌、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對于第一競爭者都處于下風(fēng),。

接下來總結(jié)下去年里自己的不足：

首先是工作態(tài)度,，每天都只是想著完成公司的任務(wù)，沒有自己個人的突破,，工作積極性沒有開動起來,。

然后是工作方法，有些時候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩,，甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果,。可惜由于經(jīng)驗的原因在當(dāng)時沒有想到事后才醒悟過來,，我相信在以后的工作當(dāng)中同類型的事情我將會處理得更好,。

從3月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之公司同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);,。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;,。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);,。

5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;,。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成,。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種,。

眾所周知,，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,，因此,，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山,。

在這一年中,，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé),，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作,，同時加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力,，能遵紀(jì)守法,，不做有損公司利益的事情!

總體來說，這一年我取得了長足進步,。不論與老客戶的談判,，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的,。

銷售個人工作反思總結(jié)篇九

1.本次公司集體派單為期7天,，合計動員20人，先后對樅陽縣城,、下樅陽,、官橋、會宮,、麒麟,、雨壇、湯溝,、老洲,、周譚、白云,、白湖等合計13鎮(zhèn)9鄉(xiāng)進行了全面派單,，合計派發(fā)單頁約4.2份。

2.本次派單期間,，來電32組,，來訪8組，再訪9組,。來電區(qū)域：6組縣城,，26組鄉(xiāng)鎮(zhèn),，來訪區(qū)域：2組縣城，6組鄉(xiāng)鎮(zhèn),。（其中短信來電11組,，短信來訪4組）。來電鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域湯溝和官橋各2組,，其余呈散發(fā)狀態(tài),。分析認(rèn)為官橋距離樅陽最近，輻射力強,，湯溝為老縣城居民購買力較強（有待后期觀察）,。

3.本次派單甲方給予了積極評價，對方專人下鄉(xiāng)慰問我方派單人員,，并給了很多好的建議和意見,。

4.配合本次派單，推廣上夾報做了7500份,，短信群發(fā)3輪,，含老客戶、新客戶合計約7000條,，售樓處和官橋高炮更換,。

1.全員參與戰(zhàn)斗力經(jīng)受住了考驗。

本次工作基本公司所有員工均參與,，在工作中極少聽到員工叫苦叫累,，都能做到服從安排，不少員工說到,，既然出來了就干好干透,。

2.不斷總結(jié)出了一套派單技巧。

在本次工作中,，各小組每天分開3次會議,，首先是小組長會議，然后是集體會議,，然后是銷售會議,。大家總結(jié)出了：早上菜市、上午掃街,，中午學(xué)校,，下午掃街，旁晚學(xué)校,，晚上商超的經(jīng)驗,。菜市人多時集中派發(fā)行人，下街時派發(fā)攤位,，掃街時自報家門簡短問候,，派發(fā)學(xué)校在放學(xué)前20分鐘到主要發(fā)放守候的家長,，放學(xué)后發(fā)送學(xué)生。

3.各小組對個別員工做好思想工作,。

在工作難免出現(xiàn)一些狀況,，對此小組會議決定一邊工作一邊做好員工思想工作，約談基層員工,，表揚優(yōu)秀員工,，及時掌握大家的思想動態(tài)。

4派單同時抓住機會宣傳,。

在派單間隙,，時間富余的情況下，跟當(dāng)?shù)匕傩樟奶?，了解各地風(fēng)土人情,，已要到對方聯(lián)系方式為目的，為后續(xù)宣傳做好工作,。

1.本次派單工作單純，應(yīng)該更加豐富,。

本次派單因為準(zhǔn)備倉促,，一些其它輔助工作沒有做到位。首先是各小組下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)時,，應(yīng)該記錄好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道情況,，描繪一個大致鄉(xiāng)鎮(zhèn)地貌圖，標(biāo)注好重點目標(biāo)單位,，如學(xué)校,、政府機關(guān)、商超,，目的一是為了下次派單時候利用方便,，其次也是一次深入的市場調(diào)研。

2.沒有做好統(tǒng)一著裝,。

統(tǒng)一的著裝是形象,，更是宣傳，本次派單大家著便裝,，在統(tǒng)一形象方便沒有安排,，形象宣傳上打了點折扣。

3.媒介組合拳沒能同一時刻發(fā)布,。

本次派單突然行動,，準(zhǔn)備時間短。單一的單頁宣傳力度畢竟有限,，其它廣告發(fā)布的時間不能同期到位,，因此組合交叉覆蓋沒能做到,，宣傳的效果不能最大化。

4.案場殺客能力不足,。

在如此淡季通過派單到案場的客戶非常難能可貴,，但是在這一周內(nèi)沒有一組來訪客戶能轉(zhuǎn)成交，案場的銷售殺客能力亟待提高,。

5.宣傳單頁應(yīng)該更貼近民意,。

在派單中我們發(fā)現(xiàn)，很多鄉(xiāng)下民眾對龍虎國際城并不了解,，因此以后單頁中,，無論什么時候必須要留出版面對物華地產(chǎn)、龍湖國際城做詳細(xì)的概況闡述,。

1.派單工作繼續(xù)推進,。

派單作為經(jīng)濟有效的推廣手段之一，5月份可以持續(xù)進行,，目前案場剩余單頁約8000份,，買房送房單頁約剩余12000份，因此派單工作還可以繼續(xù)進行,。不過派單的方式可以由全面撒網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)點性重點突擊,。主要針對菜市和學(xué)校，即早上菜市（2小時）,、旁晚學(xué)校（1小時）,，兩個時間點，抓住這兩撥人群即抓住了主要留守人員,。銷售部每日安排一組（新應(yīng)聘銷售員）,，做好計劃涵蓋縣城和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2.中考高前期鋪墊（實力和品牌強推）,。

針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)民眾對于縣城各樓盤不了解情況,，我認(rèn)為知名度和影響力的宣傳大于活動本身，因此下步鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推廣宣傳應(yīng)以物華地產(chǎn)（物華的實力介紹,、榮譽介紹,、開發(fā)樓盤一覽，增強客戶的可信賴度）和龍湖國際城項目為重點,，意向客戶以活動促成交,。在5月中旬趕制一批單頁，應(yīng)對中高考前,，以知名度和中高考考試輔導(dǎo)活動為主分發(fā)到初中,、高中學(xué)校。

3.開展雙盤聯(lián)動活動。

甲方上輪會議同意將物華地產(chǎn)瑞景花園統(tǒng)一納入整體營銷體系,，4月25日我們已經(jīng)對目前掌握的瑞景業(yè)主群發(fā)一輪老帶新短信,，5月份要求銷售部以物華地產(chǎn)名義對瑞景業(yè)主逐一電話回訪，告知老帶新具體政策,，同時邀約其參加龍湖國際城的客戶答謝會（答謝會主題可以考慮上升為物華地產(chǎn)客戶答謝會）,。

出處 www.sevw.cn

4.老帶新活動電話逐一回訪。

老帶新的禮品展示方案已經(jīng)給到甲方高峰報到萬總,，現(xiàn)在需要繼續(xù)跟進落實物品到位時間,。物品一到位，要求銷售部立刻逐一邀約老帶新客戶縣到案場選擇禮品組合,，同時邀約其他老客戶回訪,。

類客戶回訪。

安排新應(yīng)聘銷售員對前期登記在冊的所有c/d類客戶進行一輪回訪,，重新篩選一次,，無論成交率，只要到訪即給予獎勵,，成交也給予獎勵,。

6.投入部分網(wǎng)絡(luò)廣告。

從近期來訪客戶情況反饋,，許多家庭均外出工作,，來訪者不能決策，但是其在外工作家庭成員往往通過網(wǎng)絡(luò)了解當(dāng)?shù)貥潜P情況,，因此可以適度在樅陽在線投放一些廣告，鏈接龍湖國際城項目詳細(xì)網(wǎng)頁信息,。雙地合擊,，促進成交。

銷售個人工作反思總結(jié)篇十

店鋪員工與老板之間存在猜忌,，不能達到上下一心或是有效溝通(嚴(yán)重店鋪錦州千盛,、凌源地鋪)。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場衛(wèi)生干凈整潔性,。 店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作,，沒有能給銷售上帶來幫助,。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力,，不能使賣場變得有活力和激情,，每天死氣沉沉(嚴(yán)重店鋪：建平、凌源、錦州),。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護上很不重視,，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績,。 個人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個人獲益,，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解,，沒有建立很好的合作關(guān)系,，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合，同時使自己變的被動,，今后工作一定改變個人性格與主動性,。

有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,，有時隨著環(huán)境所受改變,，使得自己會很被動，這是我很大的問題,，也是以后極為改善的問題,。

由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑),，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切,。

個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照最初計劃執(zhí)行,，自己對自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻,，今后要做到嚴(yán)以律己，使得做的最初夢想,。 公司存在的問題及不足：

公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進行兩次以上培訓(xùn)機會,，關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會,，讓每個人自信滿滿,，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量,。

公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員,，一次集體旅游的機會，讓大家盡情歡樂與釋放,，使得大家互相了解與融洽,，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。

今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力,，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt,，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量,，主要加大些開店政策,，與拓展的力量。

公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的,，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖,、感受到愛,、感受到關(guān)注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿,，工作充滿力量與激情,。

20xx年在本職責(zé)工作做好的前提下，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶,，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機會,，讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑，業(yè)績目標(biāo),、訂貨額難以下發(fā),，難以完成的狀況。

20xx年區(qū)域店鋪整體按照20xx年銷售業(yè)績提升30%作為目標(biāo),，這是我的20xx年銷售目標(biāo),，需要實現(xiàn)遞增30%目標(biāo)，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn),、店鋪人員銷售技巧也要提升,，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度，20xx年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事,，改變他個人銷售能力得到進步,，重抓店長店鋪例會時的銷售關(guān)系性,，不在行駛會議過程,，店長每日要以業(yè)績目標(biāo)為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增,。

在20xx年重視貨品售罄管理,，時時跟進店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區(qū)商場活動,，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動,，以防沒有參加造成像 12年貨品的積壓，20xx的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進行提前清理，更加幫助客戶找到商場進行特賣場溝通,，20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力,，及時根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁,，讓店鋪運作得以正常,。

20xx年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪,，建議全部換上新的3代或4代形象,，以便從形象上給店鋪帶來進店率促進業(yè)績遞增，更能增加品牌形象檔次,。

在20xx年要嚴(yán)格要求自己,，不能在20xx年工作中有時存有任何惰性，時刻要保持危機感,，時刻要保持激情的工作狀態(tài),，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益.

銷售個人工作反思總結(jié)篇十一

20xx年是一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年,，20xx年也是xxxxxxxx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。

國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給xxxx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，xxxxxxxxxxxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量,、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xxxx汽車分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個方面的總結(jié),，愿意和業(yè)界同仁分享。

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合邢總經(jīng)理在商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于xxxx,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理,。

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;2,、日常工作表格化;3,、檢查工作規(guī)律化;4、銷售指標(biāo)細(xì)分化;5,、晨會,、培訓(xùn)例會化;6、服務(wù)指標(biāo)進考核,。

對策二：細(xì)分市場,，建立差異化營銷。

1,、細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)xxxx年的銷售形勢，我們確定了出租車,、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。

對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xxxx品牌政策,。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。

針對近兩年xxxx市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門,，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn),。

針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展xxxx的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xxxx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xxxx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xxxx維修服務(wù)點,，將xxxx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測,。

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng)。

同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的'計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù),，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xxxx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售,。

建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。

為了進一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊等待時間，從xx月份起,，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1：00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xxxx臺次,，工時凈收入xxxx萬元,。

今年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。

在管理部門中,，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制,。積極響應(yīng)總部要求,，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。

在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

對于內(nèi)部管理,，作到請進來，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間，對xxxx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí),、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo),。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn),，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

銷售個人工作反思總結(jié)篇十二

根據(jù)10月上報給大區(qū)的廣告計劃及總公司要求配合的系列活動，主推龍騰紀(jì)念版，在11月21日的江南晚報上刊登了"東風(fēng)雪鐵龍禮遇天天下,，‘發(fā)布龍騰紀(jì)念版’車型"的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄,，并推出了系列優(yōu)惠活動。廣告刊登后收到咨詢電話23個,，由于紀(jì)念版的限量發(fā)行,，我們只能對一些用戶表示歉意，因此此次紀(jì)念版的推出一定程度上吸引了消費者的眼球,，取得了不錯的效果,。另在11月16日的華東信息報就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時推出了"特惠3+3"的優(yōu)惠活動，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳,，同時也讓更多的消費者對東風(fēng)雪鐵龍品牌的賽車品質(zhì)加深了解,。針對上述兩個有紀(jì)念意義的活動,，我們在展廳的布置上也采用了易拉寶,、橫幅、吊旗,、海報等平面廣告手段,。

在11月初，我們參加了百安居與無錫交通臺聯(lián)合舉辦的"與f1共舞"的車展活動,，并進行了交通臺的直播,，并播報了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源。

在針對大客戶的營銷活動中,，我公司在11月12日邀請了無錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進行了深度試乘試駕活動同時在太湖邊的桔園進行了采桔的聯(lián)誼活動,，此次活動共有48人參加，意向客戶達6個,，到月底實際成交客戶4個,。

對于老客戶，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游,，共有70余人參加了此次活動,，活動結(jié)束后進行了攝影作品的評比，評比結(jié)果將在12月份公布,，同時會將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進行展示,，并在12月《無錫車市》上刊登相關(guān)的廣告圖片、照片和文章,。

本月其他品牌也加大力度,，想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮，故各品牌的銷售政策層出不窮,，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了"非常3+1,，好禮等著你"(1、享受2年或6萬公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費更換;2、抽取"幸運車主"赴德親臨20__世界杯;3,、試乘試駕,，即獲贈精美禮品外，另還有購車保險的優(yōu)惠),，總體價格已經(jīng)跌破9.8萬;千里馬大幅度降價,，跌幅達6000元;故大多數(shù)是通過各種途徑進行降價促銷以剌激消費者的購買欲。

而我公司通過上述各項營銷方案的實施在不斷鞏固老客戶的同時積極走出展廳,，通過回訪老用戶,、深度試乘試駕活動尋找其他客戶群體，本月共完成了50臺車的銷售,，完成大區(qū)下達的任務(wù)的69.4%,，比去年同期銷售量61臺減少18%，與10月的50臺持平,。為了能在12月份完成大區(qū)的任務(wù),，我公司銷售上也實行了聯(lián)動考核，將11月未完成的指標(biāo)并入12月份一起完成,。另外針對大用戶，我們將進一步跟進,，與相關(guān)單位的車改辦公室加強聯(lián)絡(luò),，開展各項聯(lián)誼活動，同時對于大客戶制定相應(yīng)的銷售政策,，對我公司的各類車型進行有針對性的介紹,。

同時提兩條建議。

1,、應(yīng)加大廣告投放力度,，特別是在深度試乘試駕方面。

2,、應(yīng)進一步加強對富康雙冠王及愛麗舍16v發(fā)動機的電視,、廣播、網(wǎng)絡(luò)的宣傳,，以其進一步讓消費者了解富康的賽車品質(zhì)及愛麗舍16v發(fā)動機的優(yōu)良性能,。

銷售個人工作反思總結(jié)篇十三

加入__公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自我沒有進入狀態(tài),，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事,，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提提議,，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，.經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到果，很多次對我的打擊也不小,，但我相信,，付出總會有回報的.努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下,，我不斷加強工作本事,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作本事都取得了相當(dāng)大的提高,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景總?cè)缦拢?/p>

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不一樣的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解,，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自我的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析確定,，提議客戶經(jīng)過實地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資。

8,、應(yīng)變本事要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，禮貌用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。

工作鑒定：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高。

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學(xué)習(xí),。

二、腳踏實地,，努力工作,。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入主角,。有必須的承受壓力本事，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題,。

經(jīng)過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做,，就必須能夠做好,。

銷售個人工作反思總結(jié)篇十四

因為我卒業(yè)便是在家具行業(yè)下層工作，所以在工作初期我也對照了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的贊助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及販賣人員的相關(guān)知識,，能力在時代的賡續(xù)成長變更中,，不被鐫汰,，而我們所做的工作也在隨時代的賡續(xù)變更而變更，要適應(yīng)工作必要,，唯一的方法便是增強學(xué)習(xí),。

作為一名家具售貨員，豈論在照樣在處置懲罰問題時,，都得慎重斟酌,，做到能獨擋一面，所有這些都是售貨員弗成推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有必然的蒙受壓力才能,，勤奮盡力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，實時解決,，不拖延、不誤事,、不足衍,。

通過一段光陰的工作，我也清醒地看到本身還存在很多不夠,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到實時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，按期回訪，以防遺忘客戶材料,。二,、由于才能有限，對一些事情的處置懲罰還不太妥當(dāng),。要增強認(rèn)真學(xué)習(xí)售貨員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過盡力學(xué)習(xí)和賡續(xù)摸索，勞績異常大,，然則也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要居心盡力去做,，就必然可以或許做好。

回想xx,，展望xx,！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滔滔,！也祝我本身在新的一年里業(yè)績飚升,！

銷售個人工作反思總結(jié)篇十五

xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識,，也看到了大膽的廣告推廣方式,。回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,，其次是自己心智的成熟,。

今年的銷售任務(wù)從年初的14億銷售目標(biāo)下達下來，就覺得確實是一個重?fù)?dān)壓了下來,，為了去實現(xiàn)這一個目標(biāo),，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊,，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面,，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳,，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍,，而自己確實在今年也沒有賺到錢,，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢,，有時候確實想放棄這個工作崗位,，說實在話干銷售就是吃的青春飯,，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好,，我應(yīng)該賺好多錢,，但事實我根本沒有，而幸運的是林總,、劉經(jīng)理真的也很理解我,，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作,，我應(yīng)該感謝他們,。xx年的主要工作內(nèi)容如下：

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門,，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打,。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強化工作意識,，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題,，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善,。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享,，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源,、價格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯,。(我把自己的時間全部放在了為團隊服務(wù)上面,，而自己卻沒有了客戶，沒有提成,，收入也是在這個團隊里最低的一個人),。

3、做好客戶問題的處理,?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率,。

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通,，向行政部申請辦公用具,，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率,，掌握更全面的知識。

5,、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學(xué)習(xí),，共同進步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,，考核,。

在xx年里，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí),，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》),，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事進行學(xué)習(xí),，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下,，感覺到了今年自己還是有點進步,。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累,，我在日常的管理能力,、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在這一年來，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之;第二,，不細(xì)心,，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩,，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

新的一年開始了,，又是一個新的紀(jì)元,，xx年的`任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn),，一個新的開始,。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我我應(yīng)努力做到：

2,、本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”,。

3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。

4,、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力,，做好部門任務(wù)分解,，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo),。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,?！叭松鷤I(yè)的建立，不在能知,，乃在能行,。”我也深信不疑,，在此提出與大家共勉,，共同進步!

銷售個人工作反思總結(jié)篇十六

一、xx年11月工作情況：

主要工作內(nèi)容(重點說明跟進項目的總數(shù)12個,，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目,、xxxx市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程,、xxxx區(qū)少年宮工程,、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程,、xxxx煙草物流配送中心工程等等,。成單0個，丟單0個,。目前跟進項目數(shù)量,，風(fēng)管面積20000平方米，具體分析等方面),。

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,，尋找有價值的客戶資源。并去xxxx成功開發(fā)代理商1家,，當(dāng)月代理商就在xxxx跟進亞運會的場管項目,。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工,，(例如：xxxx豐田汽車廠房擴能工程),，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底,。另關(guān)于商住樓的項目,，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工,，故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到一定影響,。

下半月主要是跟進關(guān)于xxxx年亞運會的市政必建項目,，其中大多數(shù)已開工，但有些定于xxxx年2月份開工,，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目,、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,，年底先建立關(guān)系,，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上,。

另在xxxx年xxxx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長,，在跟進中，預(yù)計在xxxx年初可成單,，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

二,、成單項目分析和丟單項目情況分析,，如何改進和提高。

本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化,，臨時變固的占大多數(shù),，雖不影響信心，但會影響效率,。因此需改進與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息,，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量,。因在很多建筑方面,，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦,，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管,。

三、下月工作目標(biāo)和開展思路,。

1,、受xxxx客戶邀請，去xxxx拜訪xxxx年亞運場管的一些工程(預(yù)定時間為一周)，重新審視xxxx周邊市場。力爭在xxxx年開工前拿下兩個以上重點項目,。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量,。

2、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建項目上關(guān)于赤崗另零領(lǐng)事管服務(wù)大樓和xxxx亞運水鄉(xiāng)民俗主題項目上加大拜訪次數(shù),，力爭在年底前達到預(yù)定的效果,，在xxxx年也能成交,。

3,、在xxxx區(qū)已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值,。

4、收集待建項目信息,，不在于拜訪的個數(shù),，在于拜訪后能否成交的個數(shù)。

5,、認(rèn)真審視市場上的假冒產(chǎn)品,，找出其缺點，與明年在竟?fàn)庬椖坑泻玫膽?yīng)對思路,。

四,、競品情況(那些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價格在市場銷售，銷售情況怎樣?對我們的影響情況,，有應(yīng)對的思路嗎?),。

本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型,，中央空調(diào)用,。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟?fàn)帉κ衷趚xxx的辦事處不詳,。

正在收集竟?fàn)帉κ纸o予豐田公司的資料與價格,。

五、問題和建議,。

1,、關(guān)于竟?fàn)帉κ郑驹聲M快了解其產(chǎn)品,、差異性能,、價格與付款方式等。

2,、在設(shè)計院最好是不留樣品,，因設(shè)計院有些設(shè)計師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一,、兩個別家公司的樣品,，去防冒屬正常現(xiàn)象,。

建議：

3,、“誠信”問題。同事之間,，客戶與業(yè)務(wù)之間,，最大的問題在于誠信,，如果出差是為了好玩，不如在家理玩!

銷售個人工作反思總結(jié)篇十七

又一個月即將過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。

在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成xx萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日。以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售個人工作反思總結(jié)篇十八

轉(zhuǎn)眼即逝，20__年就揮手離去了，迎來了20__年的鐘聲,?；厥走@一年，我的營業(yè)額沒有完成,，因此我需要對自己做個檢討也對今年的所有事情,，做個歸納總結(jié)。

一,、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點,。

1。市場力度不夠強,，好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生！沒有達到預(yù)期效果,！

2,。個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后,，拜訪量特別不理想,！

3。在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

二,、工作計劃。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破！給自己制定計劃如下：

1,。三個大部分,。

1）對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2）在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3）要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

2,。八小類。

1）一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

2）見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3）對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

4）要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

5）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

6）客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

7）自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

8）和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三,、明年的個人目標(biāo),。

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情,！個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng),！怎么延續(xù),？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂趣的,，只是需要去尋找,！我有好的團隊，我對工作有著十分的熱情,，我可以做到也一定能做到,！我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗,！加油,！

銷售個人工作反思總結(jié)篇十九

回顧自己20xx年上半年來的工作，我對濮陽同力水泥銷售工作積極性是特別高的,，也能為同力水泥銷售全身心的投入,，工作也是盡心盡責(zé)的，和我們同事相處也是融洽的,，20xx年上半年即將過去,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心,，在新的下半年內(nèi)把工作做得更出色。

截止20xx年年6月30日我開發(fā)的客戶共有20多家客戶和幾個南樂重點工程的開發(fā)。上半年公司任務(wù)為3000噸,，實際完成銷量：4000多噸,，完成目標(biāo)133%。具體工作正在跟進中,。

（1）,、上半年共開發(fā)客戶20多家，每月發(fā)貨量在500t—700t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)上半年的培訓(xùn)和杜經(jīng)理的指導(dǎo)，自己基本能夠應(yīng)對有關(guān)水泥的問題,，比如客戶對我們水泥價格,、質(zhì)量等方面的疑問。上半年接到4件自己所管區(qū)域有關(guān)客戶提出的水泥質(zhì)量問題,，經(jīng)過自己的努力讓客戶得到了滿意的答案,。

（2）、拜訪客戶45家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶用量都比較小，大部分客戶是都反映水泥價位偏高,，有的客戶拜訪好幾次都沒有訂量,。可見開發(fā)系難度更大,。成功開發(fā)新客戶20家,，但點多量小，客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定,。

月銷售量情況：

1月份

2月份

3月份

4月份

5月份

6月份

1245t

540t

467t

1250t

525t

626t

南樂有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn),。四十多家預(yù)制廠，目前開發(fā)比較理想的有?？班l(xiāng),、千口鄉(xiāng)、韓張鄉(xiāng),、和南樂城管縣城和幾所教學(xué)樓建筑,。先后有幾個比較大的工程項目有已經(jīng)有開發(fā)煤化集團項目投資13個億、正在開發(fā)南樂西環(huán)28幢,、經(jīng)南樂一條高速,、南樂北環(huán)南樂工業(yè)園等一系類工程基本七月份都可以開工。

回顧自己20xx年的水泥銷售工作,，與客戶溝通,，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛,，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識,，在工作中主動性欠缺，過于相信他人,，造成幾個大的工程丟失,；在水泥供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)維護不理想,。在下半年的工作中,，我會努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)杜經(jīng)理學(xué)習(xí),，為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，使今后的工作做得更好，進行以下幾點對個人反思和對公司的建議：

（1）,、在同力公司水泥銷售上,，我自是始終都把銷量看做我業(yè)績生命線，沒有注重細(xì)節(jié)問題,。在公司價位不斷浮動上,，導(dǎo)致我丟失幾個大的工程項目和已經(jīng)開發(fā)的一些農(nóng)村客戶，導(dǎo)致我南樂市場萎縮,。

（2）,、 在銷售上，我不能夠準(zhǔn)確了解關(guān)于水泥的一些基本常識,、用途,。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應(yīng)對。

（3）,、公司不能夠調(diào)動我們開發(fā)市場的積極性,，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金不足,，開發(fā)市場系數(shù)難度比較大,。

（4）、公司對我們這一批新來業(yè)務(wù)人員在各項福利待遇上,，我們沒能享受同等待遇,。

以上幾點反思，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多,，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,。

（1）,、加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力開發(fā)新客戶群。

（2）,、關(guān)注南樂工程動態(tài)，及時掌握相關(guān)工程,。

（3）,、維護好現(xiàn)開發(fā)煤化集團項目和西環(huán)28棟樓開發(fā)。

（4）,、開發(fā)南樂工業(yè)園項目及經(jīng)南樂一條高速段,。

根據(jù)以上分析，20xx年上半年我所負(fù)責(zé)的南樂片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴(yán)峻的形勢下,，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠遠難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外,，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

銷售個人工作反思總結(jié)篇二十

20xx年在公司的培訓(xùn)的三個月中,，我學(xué)到了很多的,，公司也給予了我最大的幫助。大到自己的人生觀,、價值觀,，小到自己處理每件事的態(tài)度及方法，從各方面我都有了較大的提高,。使我從一個剛畢業(yè)的大學(xué)生,，到慢慢融入這個社會，甚至有能力讓自己在上海這個大都市里有自己的一片立足之地,。這些改變無疑都是公司在潛移默化的教導(dǎo)著我,。

從剛來到上海之時，銷售對我來說就是一張白紙,。從最簡單的,，對產(chǎn)品型號價格的一無所知，到客戶的開發(fā)以及維護,。通過老總以及同事們的教導(dǎo),，已經(jīng)開始慢慢的對業(yè)務(wù)有了基礎(chǔ)的了解。在這三個月的工作中,，我也積累了一些意向客戶,，意向比較大的客戶有二十家左右,，成單客戶有兩家。這個工作成果完成的很不理想,，公司規(guī)定的2萬元的銷售額更是遠遠不夠,。所以我對這三個月的工作做個簡單的自我批評，提出以下幾點不足之處：

1,、對于基礎(chǔ)知識的掌握遠遠不夠,，對于有些常用的產(chǎn)品不能最短時間內(nèi)選型，以及報出價格,。

2,、在產(chǎn)出源電話量上遠遠沒有達標(biāo)，不僅沒有完成量化,，而且電話技巧的運用也不是很熟練,。

3、客戶的拜訪量也不是很穩(wěn)定,，有時候會多一點,，有時候因為其他種種理由就減少拜訪量。在拜訪客戶的時候,，也要最大程度的了解到客戶的信息,，獲得他們的采購型號、數(shù)量等等,。

這些都是我在工作中的不足之處,，作為一個銷售人員，我們只有不斷的學(xué)習(xí),、不斷的改造自己,，我們才能更快的成長起來，在工作中時刻保持激情,，時時刻刻提醒自己不進則退的道理,，讓自己警鐘長鳴，不因一點點成績而驕傲,，也不為眼前的困難而退縮,！