心得體會的寫作可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗,、提升思考能力和提高個人素質(zhì),。寫心得體會時,，可以充分表達自己的情感和思考,，做到真實,、客觀,、理性,。希望這些心得體會范文能夠激發(fā)大家對寫作的熱情,，并幫助到大家的學(xué)習(xí)和成長。

溝通技巧心得體會篇一

20xx年5月14日,，學(xué)校組織小學(xué)部的全體老師去臨高縣人民會堂,，我們聆聽由崔建華老師給我們帶來《師生溝通的技巧》專題講座，感觸很深,，明白師生需要通過溝通建立和諧的師生關(guān)系,，師生溝通是一門技巧，也是一門藝術(shù),。讓我能在今后的工作崗位上,，平等的與學(xué)生溝通，建立良好的師生感情,。

要想做到有效的溝通,，第一步先學(xué)會傾聽，傾聽是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),，是使對方在比較寬松和信任的氛圍下述說自己煩惱的基礎(chǔ),。但是，往往很多時候,，當(dāng)學(xué)生犯錯誤的時候,，我們習(xí)慣用批評的教育方法，事實上,，這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問題,，反而使問題潛伏下來，成為師生之間的一道感情障礙,。所以,，老師要學(xué)會傾聽，只有積極傾聽一個學(xué)生的述說,，才能捕捉他的需要愿望,，準確找到解決問題的切入口，走進學(xué)生的內(nèi)心,，采樣他們能接受的方式,、方法，從根本上解決問題,。

第二是多鼓勵學(xué)生,。平時，我們多用賞識的眼光去看待孩子的成長，不對學(xué)生實施體罰,、變相體罰或心理體罰,。我們要做到三多，三個不批評,。多尊重,，保護學(xué)生的自尊心;多激勵，增強學(xué)生的自信心;多期待,，激發(fā)學(xué)生的上進心,。三個不批評：無意識的犯錯不批評,，給學(xué)生自省的機會;早上犯錯不批評,，給學(xué)生一天的好心情;家長面前不批評，給學(xué)生留足夠的面子,。因為平時要以滿腔的愛去塑造學(xué)生美好的心靈,。多賞識學(xué)生，把特別的愛給特別的學(xué)生,，就能預(yù)防學(xué)生心理障礙的出現(xiàn),，就能更好的培養(yǎng)需要的新型人才。

良性的師生關(guān)系是師生交流最好的平臺,?！敖處熅褪墙處煟瑢W(xué)生就是學(xué)生”,，這是師生關(guān)系的特殊性,。“教師和學(xué)生融為一體,，打成一片,。”則是師生關(guān)系的平等和普遍性,。人與人的交流注重平等,。教育本就是人對于人的活動。學(xué)生之于教師,，只是年幼些的朋友,。當(dāng)他們要求或是希望師生關(guān)系的平等時，作為教師的我們,，或許不應(yīng)該覺得過分,。學(xué)生也是人，只是未成熟,，未定性,。但他們有自己的思想，自己的認識和價值觀。每一個學(xué)生都是獨立并優(yōu)質(zhì)的個體,。教師之于學(xué)生,，也是希望中的年長的朋友。更何況,，這樣的朋友身上,，往往吸附著年幼朋友的尊敬和崇拜。這簡單的心理,，就是能夠建立良好師生溝通平臺的最好的前提和最高效的資源,。我學(xué)習(xí)著，思考著,，明白了自己的需要,，認識了自己的不足，找到了自我改進的方法,。

師生之間的溝通最重要的是語言上的溝通,，教師語言的不同，對于學(xué)生產(chǎn)生的影響也是及其不同,。恩格斯認為,，幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn),。教師語言的幽默能夠快速的拉近與學(xué)生的距離,，能夠讓學(xué)生真切的體會教師身上的寬容和豁然。同時,，更重要的是,，能幫助教師及時彌補在師生溝通中造成的一些失誤。但是,，教師的幽默需要的是幽默機智,，而非諷刺和挖苦。委婉和含蓄也是教師語言的另一種藝術(shù)形式,。學(xué)生的心理敏感和多變,，對于別人的評價尤其在意和認真。教師語言的委婉,，會幫助學(xué)生自己認識到問題的所在;教師語言的含蓄,，對于幫助學(xué)生了解自我起著非常重要的作用。在與學(xué)生的溝通中,，教師適當(dāng)?shù)脑谡Z言中運用反語和模糊用語,，也能夠產(chǎn)生事半功倍的交流效果。但僅僅只能當(dāng)之為權(quán)宜之計,。青少年的`心理特征,，導(dǎo)致有些學(xué)生的過于敏感，這樣的語言溝通自然要慎用。教師的沉默,，是一種無形的力量,。那是一種暗示，有著“此時無聲勝有聲”的妙處,。

總之,，有效的溝通師生關(guān)系的重要途徑，掌握師生溝通技巧,，便于師生溝通,，便于建立良好的師生感情，便于我們開展一系列的教育教學(xué)活動或是游戲,，但是,，基于教師與學(xué)生關(guān)系的一定特殊性，有些方法就會被忽略,。但是,，恰恰就是這樣的平等的交流方式,，才是學(xué)生與教師之間最最和諧的真正意義上溝通,。

溝通技巧心得體會篇二

溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)。無論在工作還是生活中,，我們都需要運用良好的溝通技巧來與他人進行有效的交流,。本文將探討一些溝通技巧與個人的心得體會，以幫助人們更好地理解和運用這些技巧,。

第二段：傾聽的重要性,。

傾聽是溝通中最重要的一項技能。當(dāng)我們傾聽他人時,，我們表達出了對他們的關(guān)注和尊重,，進而增強了彼此之間的信任和理解。通過傾聽他人的想法和感受,，我們能夠更好地把握他們的需求和意圖,，從而做出更準確的反應(yīng)和回應(yīng)。因此,，傾聽是溝通中最基本且關(guān)鍵的一步,。

第三段：言辭的力量。

言辭在溝通中起著至關(guān)重要的作用,。語言的運用不僅僅在于傳遞信息,，更在于如何用準確、簡潔,、具體的方式表達出我們的意圖,。選擇恰當(dāng)?shù)脑~匯、使用親和力十足的口氣以及避免使用沖突性的措辭，這些都是有效溝通的重要因素,。同時,，言辭的力量還包含了非語言的方面，譬如肢體語言,、面部表情等,。通過綜合運用語言和非語言的技巧，我們能夠更好地傳遞自己的信息,，并且更好地解讀他人的信息,。

第四段：情緒管理。

情緒管理是良好溝通的關(guān)鍵之一,。在溝通中,，我們經(jīng)常會遇到一些不同意見或是沖突，這時候情緒容易出現(xiàn)波動,。如果我們不能妥善處理這些情感,，很容易陷入沖突的漩渦。因此,，要想進行有效的溝通,，我們需要學(xué)會控制自己的情緒。這包括耐心地傾聽他人的觀點,，并盡量理解他們的立場,。與此同時，我們也需要表達自己的情感,，但要注意措辭和態(tài)度,，以免傷害到他人的感情。了解自己的情緒并學(xué)會適度調(diào)節(jié),，這能夠幫助我們更好地與他人建立信任和合作,。

第五段：積極反饋和反思。

最后,，對于有效的溝通來說,，積極反饋和反思是不可或缺的環(huán)節(jié)。當(dāng)我們與他人進行溝通后,，要及時給予積極的反饋,，以便他們知道自己的表達是否得到了理解和接受。同時,，我們也需要不斷反思自己的溝通能力,，是時候總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找提升自己的方向,。保持對溝通技巧的學(xué)習(xí)和不斷刷新,，能夠讓我們的溝通能力得到持續(xù)的提升,。

總結(jié)：

通過以上的論述與思考，我們可以得出一個結(jié)論：良好的溝通是人際交往的重要基礎(chǔ),。只有通過傾聽,、言辭的準確運用、情緒的適度調(diào)控以及適時的積極反饋和反思,，我們才能實現(xiàn)有效的交流,，增進彼此的理解和信任。希望在今后的工作和生活中,，我們都能夠運用這些溝通技巧,，從而建立起一個和諧、積極的溝通環(huán)境,。

溝通技巧心得體會篇三

第一段：引言（約200字）,。

溝通是人與人之間交流信息、共享感受的過程,。無論是在工作中還是生活中,，溝通技巧都是至關(guān)重要的，它能夠幫助我們更好地鑒別對方的需求和意圖,，更好地表達自己的想法和感受,。但是，人與人之間的溝通難免會出現(xiàn)摩擦和誤解,，一旦出現(xiàn)問題,，則會給工作和生活帶來困擾，嚴重時甚至?xí)绊懙饺穗H關(guān)系,。因此，學(xué)會溝通技巧是每個人都需要掌握的重要能力,，今天我要分享的是我的溝通技巧補考心得體會,。

第二段：對溝通的理解（約200字）。

在我看來,，溝通不僅僅是說話,，它更是一種技巧。溝通的目的是讓對方聽懂你的意思,，并且更好的理解你的想法和需求,。為了達到這個目的，我們需要注意以下幾點：

第一點是表達清晰,，語言簡明扼要,，措辭得當(dāng)。這樣有助于讓對方更好的理解你的意思,，避免產(chǎn)生歧義,。

第二點是傾聽對方的觀點,，了解他們的需求和態(tài)度。這有助于我們更好的解決問題,，保持良好的工作和生活關(guān)系,。

第三點是維持良好的溝通氛圍，不要使用沖突的語言或者惡意的表達方式,，這會給對方造成不必要的傷害和緊張感,。

第三段：我的經(jīng)歷和心得（約400字）。

在我工作生活中,，我遇到了許多溝通問題,，比如和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通不夠清晰，和同事之間的信任感不足等等,。為了解決這些問題,，我開始思考如何提高我的溝通技巧。

首先是表達方面,，我意識到我在說話的時候經(jīng)常會表達不清或說得過多,，導(dǎo)致對方無法理解我的意思。因此,，我開始用簡單的語言表達自己的想法,，并且逐步地訓(xùn)練自己短時間內(nèi)表達清晰的能力，這讓與我溝通的人更容易理解我的意思,，避免產(chǎn)生不必要的摩擦,。

其次是傾聽方面，我意識到我在和別人溝通時經(jīng)常會爭執(zhí)或者表現(xiàn)得不耐煩,。為了解決這個問題,，我開始關(guān)注對方的觀點，用心傾聽他們的聲音,，從而更好地理解他們的需求和態(tài)度,。這不僅對工作有幫助，也對自己的心態(tài)產(chǎn)生積極的影響,。

最后是維持良好的溝通氛圍,，我發(fā)現(xiàn)在溝通中語氣的變化會對對方產(chǎn)生影響，因此我開始保持冷靜,，不使用不必要的語言,，用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_自己的意思，這讓我和別人之間有了更好的溝通氛圍,。

第四段：溝通技巧的實踐（約200字）,。

在我的實踐過程中，我采用了以下幾點：

第一點是追求簡單明了的表達方式,，一段話說兩句,，不再冗長浪費時間,。

第二點是注重傾聽，不是為了陳述自己而聽,，而是真心的去理解對方的觀點和意愿,。

第三點是保持冷靜，控制自己的情緒,，不要讓自己的情緒影響溝通的質(zhì)量,。

第四點是注重態(tài)度和言辭，用尊重的語氣和措辭表達自己的觀點,，避免過于激烈的措詞導(dǎo)致不必要的摩擦和沖突,。

第五段：結(jié)論（約200字）。

總結(jié)起來,，溝通技巧是一種重要的能力,，它能讓我們更好的和人溝通，避免誤解,，提高效率,。在我經(jīng)歷的心路歷程和實踐中，我明白了掌握好溝通技巧能夠讓我們成為更好的人,，也讓我們的生活和工作更舒適,，更快樂和更愉悅。在以后的工作和生活中,，我將繼續(xù)修煉溝通技巧,，讓自己變得更好，讓生活更美好,。

溝通技巧心得體會篇四

溝通是人類社會交往中不可或缺的一環(huán),，它直接影響到我們的人際關(guān)系、工作效率以及個人成長,。在過去的幾年中,，我不斷努力提升自己的溝通技巧，并且積累了一些心得體會,。本文將通過五個方面的探討，總結(jié)出良好溝通技巧的重要性以及我在實踐中所得到的心得體會,。

首先,，有效的溝通能夠建立良好的人際關(guān)系。人們通常情愿與那些可以有效溝通的人交往,，因為在這種交往中,，信息傳遞更加迅速、明確,。我曾經(jīng)與一位同事合作過,，他通常能夠清楚地表達自己的意見和需求,，因而我們能夠更加順暢地合作。相反,，當(dāng)我們遇到溝通障礙時,，人際關(guān)系可能會變得緊張和僵化。我曾遇到過一個朋友,，他不擅長表達自己的感受和想法,，即便我嘗試與他溝通，也無法真正理解他的內(nèi)心世界,，這導(dǎo)致我們之間的友誼逐漸疏遠,。因此，通過有效溝通建立良好的人際關(guān)系是非常重要的,。

其次,，良好的溝通能夠提高工作效率。在職場中,，各種各樣的信息需要快速傳遞和理解,。通過良好的溝通，我們能夠準確地傳達自己的意圖并理解他人的想法,。我曾經(jīng)與一位領(lǐng)導(dǎo)合作過,，在項目中他總是能夠明確地告知我們?nèi)蝿?wù)的目標和期限。這樣的信息傳遞使得團隊成員能夠迅速行動并完成任務(wù),。相反,，當(dāng)溝通不暢時，任務(wù)目標不明確,，造成團隊成員的遲疑和困惑,，從而影響工作效率。通過提高自己的溝通技巧,，我能夠更好地與團隊成員和領(lǐng)導(dǎo)交流,，并有效地推進工作。

第三,，溝通是個人成長的關(guān)鍵,。通過與他人交流，我們能夠聽取不同的觀點和意見,，并從中學(xué)習(xí),。我曾經(jīng)與一位經(jīng)驗豐富的前輩交流過，他鼓勵我多提問,、多傾聽,，以不斷擴展自己的知識面。從那時起,，我開始主動向他人請教和請教,，并通過多方溝通來豐富自己的見解和經(jīng)驗,。通過與他人交流，我也變得更加自信和開放,，這對于個人成長是至關(guān)重要的,。

第四，良好的溝通需要傾聽的技巧,。在與他人交流時,，我們不僅需要表達自己的想法，更需要傾聽他人的意見和感受,。我記得在一次工作會議上,，我們團隊討論某個問題，每個人都在發(fā)表自己的觀點,。然而,，當(dāng)我發(fā)表完自己的觀點后，我突然發(fā)現(xiàn)我沒有仔細傾聽其他人的觀點,。這個問題使我意識到,，傾聽是有效溝通的重要組成部分。為了改善傾聽技巧,，我開始主動以開放的心態(tài)傾聽他人,，理解他們的意見和想法，并且問問題以激發(fā)更多的對話,。這種傾聽技巧的改進使我能夠更好地理解他人,，并為團隊達成共識提供幫助。

最后,，良好的溝通需要自我反思和適應(yīng),。每個人的溝通風(fēng)格和技巧都不盡相同。因此,，為了與他人建立有效的溝通,，我們需要不斷反思和適應(yīng)自己的溝通方式。例如,，我曾經(jīng)在一次與同事的爭論中,，發(fā)現(xiàn)自己過于情緒化，無法冷靜地表達自己的意見,。為了改善這個問題,，我學(xué)會了在爭論之前冷靜下來，分析自己的情緒,，并尋找更加理性的表達方式。通過這種反思和適應(yīng),，我能夠更好地控制自己的情緒,，并在爭議中保持更加平和的態(tài)度,。

總結(jié)起來，良好的溝通技巧在我們的人際關(guān)系,、工作效率和個人成長中都起著重要的作用,。通過傾聽、自我反思和適應(yīng),，我們能夠建立良好的人際關(guān)系,，提高工作效率，并積累豐富的知識和經(jīng)驗,。在未來的發(fā)展中,，我將繼續(xù)加強自己的溝通技巧，并積極應(yīng)用于各個方面的生活和工作中,。

溝通技巧心得體會篇五

所謂溝通技巧,，是指人具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫,、口頭與肢體語言的媒介,，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度,，亦能較快,、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法,、感受與態(tài)度,。不妨看看溝通技巧。

11日,，我參加了hr俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn),，通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多。在培訓(xùn)開始時劉老師提的一個問題就深深的吸引了我,，“溝通的目的是什么?”可能很多人都會和我一樣,，回答：傳遞信息。但劉老師卻說我們都錯了,，溝通的目的是傳遞感情,。對此他舉了一個例子，在他剛剛進公司的時候,，他會每周給老板去一封電子郵件,，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么,，什么時候需要老板出面配合,，過了半年他開始兩周去一封郵件，有過了一段時間他開始一個月去一封，在往后走,，他一年去個一兩封就可以,，老板一直都很信任他。這個例子說明了什么呢?說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升,，信任在不斷地提升,。這就說明溝通的是感情而不是信息。雖然這個觀點和我以前所了解的很多觀點都不一樣,，覺得這個觀點也是有一定道理吧,，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會不斷的建立感情,，但這些都是為我們下一次的溝通作準備,，信任會讓信息傳遞的更有效率。這是我的個人觀點,。

溝通中的兩個重要注意事項,，一、主動溝通,。在遇到問題的時候我們應(yīng)該主動去溝通,，而不是等著別人來和自己溝通。無論是哪個階層的人,，主動溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情,，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問題,。二,、盡早溝通，在遇到問題的時候,，很多人都會報喜不報憂,，這樣的工作方式是不利于問題的解決的，一方面,，問題出現(xiàn)了沒有及時上報解決,，會耽誤解決問題的時間，從而影響整個問題的解決;另一方面,，問題出現(xiàn)了,，我們自己不去管它，問題不可能自己解決,，反而會隨著時間的推遲而變得更加復(fù)雜,。所以當(dāng)問題出現(xiàn)時，我們應(yīng)該盡早解決,。

溝通種類：語言和非語言,。在溝通過程中,，采取哪種方式進行溝通最有效呢?很多人都會說語言，其實在溝通中光有語言的溝通是不夠的,，經(jīng)常需要語言和非語言的共同溝通,，才能達到最佳效果，如在發(fā)短信的時候我們經(jīng)常會產(chǎn)生一些誤會,，這些誤會都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的，即沒有非語言的交流,。同樣,，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時，我們也會感到交流很困難,，這是由于沒有語言交流,。所以只有當(dāng)語言與非語言交流并用的時候，才能達到溝通的最佳效果,。

溝通的前提：真誠,、自信、贊美他人,、善待他人,、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會用的方式：批評從鼓勵開始,，表揚的時候都是公開表揚,，批評的時候都是私下批評。

當(dāng)我們遇到異議的時候,，應(yīng)該如何來處理呢忽視法,、轉(zhuǎn)化法、太極法,、詢問法,、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法,，因為這樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意,，又能感到自己的觀點可能還不太成熟。

這次培訓(xùn)讓我對溝通有了更深的理解,，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通,，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來很大的幫助。

公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力,，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn),，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的,、技巧和過程構(gòu)成進行講解,。

通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下,。

21世紀是一個充滿激烈競爭的時代,，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力,，還要與客戶,、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系,。因此,，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進行良好的運作,，就成為事業(yè)成功的重要保證,。

余老師說，溝通并不是一種本能,，而是一種能力,。也就是說，溝通不是人天生就具備的,，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的,。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力,，但因成長過程中的種種原因,，這種潛在能力被壓抑住了。現(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話,，一到了臺上就不太會講了,，主要原因就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見,。結(jié)果孩子長大后,，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話,。由此可見,，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說,。

第二個問題是溝通的目的,，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達情感;流通信息。

溝通就是一種激勵,。管理者在公司治理中,，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么,，你的痛苦他未必了解,，他在做什么你也不見得知道,，其實，這就是失去了激勵,。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司,，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動,，哪怕是上午十分鐘,，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響,，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”,。

在實際溝通中，彼此認同即是一種可以直達心靈的技巧,，同時又是溝通的動機之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動,。

很多人都以為,，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的,。一個人的心態(tài)不對,，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題,。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心,。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題,，應(yīng)該理解對方,，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平,、社會背景等實際問題進行考慮,，然后用對方能夠接受的方法表達自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法,。

綜合這次的學(xué)習(xí),，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性,，溝通過程中需要注意的各個問題,，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察,，關(guān)心對方,，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達方式等等,，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高,。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

公司成立一周年后，各部門,、各位同事之間的陌生感,、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常,。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性,，即不注意溝通，不重視溝通細節(jié)和技巧,，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木,。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持,，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件,，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ),，非常寶貴,。

通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識,，總結(jié)了溝通的各項原則和立場,，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺,。歸納一下,，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享,。

課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼,。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且,，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤,。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響,，都認為小組中有間諜,，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M行對號入座,，認定此人就是間諜。

我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人,，以自己的立場作評判別人的標準,，常看不慣別人,。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”,，都是站在自己的立場去看別人,，去評判別人。

我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn),，并以此案例為鑒,，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人,，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”,，這當(dāng)中蘊藏犯錯的風(fēng)險。

我們形成對一個人的看法有一個過程,，這個過程無論長短,，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如,，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗,，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險在于如果我們光看結(jié)果的話,，就會形成“看法”——認為此人能力有限,，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情,，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人,，從而保證說服力,。

溝通技巧心得體會篇六

第一段：引言（200字）。

溝通是人際關(guān)系發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，無論是在工作還是生活中,，我們都不能避免與他人進行溝通交流。然而,，溝通并不僅僅是口頭上說話這么簡單,，更關(guān)鍵的是如何進行有效的溝通。在我多年的工作和生活中,，我積累了一些溝通技巧和心得體會,，希望通過本文與大家分享。

第二段：傾聽是良好溝通的基礎(chǔ)（250字）,。

在溝通中,，傾聽是非常重要的一環(huán)。當(dāng)我們傾聽別人時,，不僅僅是把注意力放在對方身上,，更重要的是從內(nèi)心接納對方的觀點和感受。傾聽并不意味著默不作聲,，而是在接受他人觀點的同時,，保持自身的尊重和關(guān)注,。在傾聽的過程中，我們應(yīng)該努力避免打斷對方,、做出自己的評價或者妄下結(jié)論,。只有當(dāng)我們真正傾聽他人時，才能建立起有效的溝通,，增進雙方的理解和信任,。

第三段：掌握非語言溝通的重要性（250字）。

除了口頭表達,，非語言溝通也是我們進行溝通時常常使用的方式,。身體語言、眼神交流,、姿勢等對于表達自己的情感和意圖起著重要的作用,。當(dāng)我們與他人進行交流時，需要關(guān)注對方的非語言信號,，以了解對方真正的意圖和感受,。同時，我們也要注意自己的非語言溝通,，確保自己的表達與口頭信息一致,，以免傳遞出錯誤的信息。通過掌握非語言溝通,，我們能更加準確地理解他人,，并且提出更合適的反饋。

第四段：善于運用積極反饋（250字）,。

積極的反饋對于有效的溝通至關(guān)重要,。當(dāng)我們給予他人積極的反饋時，能夠增加對方的自信心,，并且激勵對方繼續(xù)做出積極的努力,。在反饋中，我們應(yīng)該注重挑選合適的詞語,，避免過度批評或者過度稱贊,。同時，我們也要注意在反饋中提供具體的建議和改進方案,，以幫助對方實現(xiàn)自我提升,。通過積極的反饋，我們能夠促進良好的人際關(guān)系,，并且推動團隊的發(fā)展,。

第五段：溝通的藝術(shù)在于尊重和包容（250字）。

在溝通中,，我們應(yīng)該時刻保持尊重和包容的態(tài)度,。每個人都有自己獨特的思維方式和價值觀,，我們需要理解并接受這些差異。在表達自己的觀點時,，要尊重他人的意見,，避免以自我為中心或者傲慢地對待他人的觀點。同時,，我們也要學(xué)會包容他人的批評和建議,，以開放的心態(tài)面對反饋。通過尊重和包容,，我們能夠建立起坦誠的溝通環(huán)境,，有效地解決問題并推動個人和組織的進步。

結(jié)束語（150字）：

溝通是我們與他人連接的橋梁,，也是我們理解世界和傳遞信息的工具,。通過傾聽、掌握非語言溝通,、善于運用積極反饋以及保持尊重和包容的態(tài)度,，我們能夠建立起有效的溝通，促進良好的人際關(guān)系,，并且創(chuàng)造共同進步的機會,。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力應(yīng)用這些溝通技巧和心得體會,，以成為更加出色的溝通者,。

溝通技巧心得體會篇七

引導(dǎo)語：溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺,。下面是小編為你帶來的有效溝通技巧心得體會，希望對大家有所幫助,。

以前,，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度,，就可以與人們進行很好的溝通,。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單,。 首先,，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹,。在普通社交自我介紹的時候,，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢,，輕浮夸張,。表示自己渴望認識對方的真誠情感,。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱,，對方也會熱忱,。語氣要自然，語速要正常,，語音要清晰,。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方,，有助給人以好感;相反,，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴,，目光不定,，面紅耳赤，手忙腳亂,，則會為他人所輕視,，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候,，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了,，因為簡歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚,，展現(xiàn)個性,，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實說話,，不夸張,。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感,。面試的時候,，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精,，要講究禮儀,。

然后，是握手和遞名片,。握手,，是交際的一個部分。握手的力量,，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度,，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性,，從而贏得交際的主動,。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖,。如果需要和多人握手,，握手時要講究先后次序，由尊而卑,，即先年長者后年幼者,，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生,，先女士后男士,，先已婚者后未婚者，先上級后下級,。名片的遞送,、接受、存放也要講究社交禮儀,。 在社交場合,，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是：

其次,，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組討論,。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰

是負責(zé)人,，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者,，因為那需要真正的能力與信心還有十足的把握,。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領(lǐng)導(dǎo)者,，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力,、口頭表達能力和辯論能力。 最后,，我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中,，人們普遍認為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾,，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的,，因此,，西裝一般成為許多求職者的首選裝束,。穿西裝時應(yīng)注意：西裝要筆挺、襯衫要理想,、領(lǐng)帶要選好,、皮鞋要擦亮、襪子要夠長,、頭發(fā)要干凈自然,、外套要便捷、公文包要簡單,、注意手和指甲,、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人,，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣,，展示于社會的第一印象應(yīng)該是大方、整潔,。

社會是一個大舞臺,，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通,，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流,。溝通是一盞指明燈,，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通,，語言才顯得那么美麗飛揚,，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間,，愿和諧能走進每一個人心里,，結(jié)出美好的果實。

戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通,，是用現(xiàn)代方式表達出圣經(jīng)中“欲人施于己者,，必先施于人”的金科玉律。

看過余世維老師的有效溝通講座,，令我感觸很深,，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,，也許你不得不承認,，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”,。

從人與人之間的關(guān)系看,，總是有那么多矛盾和糾紛,，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因,，說到底是因為沒有溝通,，或者說是因為不善于溝通。

但是,，所有這些溝通,，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通,。

取,、豪奪、欺詐,、玩弄,、壓迫、爭斗......無所不用其極,，溝通變成了世界上最難的事情,。

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽,、有的善行,。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人,、企業(yè)和社會來說,，評價有效溝通的標準應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢,，對于企業(yè)和個人來說,，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已,，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài),。一個人一旦自私、自我,、自大起來,，是很難與別人溝通的。因此,，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天,。

在溝通的堅持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突,，讓溝通雙方的心理感受很累,。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心,，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處,，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

再就是進入信息社會的今天,，電腦無形中主宰了我們的工作和生活,，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通,，e-mail,、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流,，越來越不習(xí)慣于面對面的交流,，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是,，人與人之間的溝通有很多種方式,，不能顧此失彼，不同的場合,、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通,。

在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司,、一些人的比較,，乍一聽，發(fā)達國家好像都奉行直接的溝通方式,，實際不然,，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時的尊重和禮貌,，中國人也有一些直接的方式,，例如，讓一個員工辭職,，人力部門會講：你不適合我們公司,，公司決定辭退你!英國和德國人會這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績，現(xiàn)在,，公司的發(fā)展方向有一些改變,，我們要有新的專業(yè)人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作,，祝你好運!聽一下,，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通!

溝通一詞意義廣泛,，它包含了人與人的溝通,、人與企業(yè)的溝通,、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中,，不管用什么樣的方式,，我想有一個重要的原則，就是以誠相待,，無論是面對上司,、或是部下、朋友,、家人,、或是競爭對手，“誠”字都能通用,。在企業(yè)中,，經(jīng)常會出現(xiàn)余所講的.老板講的100，到底下成了20,，為什么?在這個傳達的鏈條中,，只要有一個人不誠，必然會導(dǎo)致信息的錯誤傳遞,，這要求工作中,，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進行有效的溝通!

有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式,。其次,，一切的合作考慮的出發(fā)點是要雙贏，只有這樣的思想,，才能達到自己的目的,。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點是沒有考慮雙贏的問題,。聯(lián)想收購ibm,，當(dāng)時國內(nèi)的反對聲一片，大多認為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢的,，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實的結(jié)果是,，收購ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商,，這筆生意聯(lián)想早算過,，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作,，在合作中,，以上兩條也是需要大家重視的。

溝通對于個人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用,。有些人善于用合理的方法溝通,，結(jié)果他的成績能力很快被大家認同,。在地產(chǎn)界來說，潘石屹不算資產(chǎn)最多的,，卻是被社會公認的地產(chǎn)成功人士,，潘開博客，出書,，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧,，他通過這些方式讓大家看到了一個真實的地產(chǎn)老板,，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他,，當(dāng)然也接受他所開發(fā)的房子,，結(jié)果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友,，敞開我們的心靈,，進行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財富!

社會是一個大舞臺,，紛繁復(fù)雜,。一個人生活在這世上難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快,。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?，多交流。國與國之間需要溝通,，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流,。國家沒有了外交,，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系,，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉,，自閉就意味著自攏,。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向,。這世上正是因為有了溝通,，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活,，讓矛盾遠離人間,，愿和諧能走進每一個人心里,，結(jié)出美好的果實。

所以,，溝通不是一種說服,，而是一種感染、一種形像展示,、一種言行一致的體現(xiàn),。

溝通技巧心得體會篇八

超市是人們?nèi)粘Ｙ徫锏闹匾獔鏊幸彩巧碳抑匾臓I銷渠道,。在超市中,，與他人進行溝通交流，能夠幫助我們更好地購物,，同時也能讓商家更好地推廣商品,。因此，掌握一些超市溝通技巧非常重要,。在本文中,，我將分享我的一些心得體會，希望能夠給您在超市中的購物和推銷帶來一些啟示,。

在超市中,，溝通技巧是非常重要的。尤其是對于商家來說,，好的溝通是推銷的關(guān)鍵,。首先，要用親切的語言打招呼,，讓顧客感受到熱情和關(guān)懷,。其次，要了解顧客的需求,，主動幫助顧客尋找商品,，介紹商品的優(yōu)點和特色。最后,，要注意溝通的方式和語氣,，避免給人留下壓迫或唐突的感覺。

第三段：有效吸引顧客,。

超市中的各種商品琳瑯滿目,，如何吸引顧客的眼球，是商家需要考慮的重要問題,。一般來說,，商家可以通過以下幾種方式來吸引顧客。首先，在關(guān)鍵位置展示商品,，如門口,、通道等位置，通過良好的展示效果,，吸引顧客的眼球,。其次，利用促銷活動,，降低商品價格或贈送小禮品等方式,，增加顧客的購買欲望。最后,，通過口口相傳的方式,，提高商品的知名度和美譽度。

第四段：溝通中的問題處理,。

在超市中，不可避免地會出現(xiàn)各種問題,，如商品缺貨,、顧客投訴等。對于商家來說,，要積極面對這些問題,，進行有效的處理。首先,，要耐心聽取顧客的投訴,，盡力理解顧客的需求和感受，給予合理的回應(yīng),。其次,，在面對商品缺貨等問題時，要及時采取措施,，盡可能地滿足顧客的需求,。最后，對于經(jīng)常出現(xiàn)的問題,，商家應(yīng)該思考原因,，采取改進措施，避免同樣的問題再次發(fā)生,。

第五段：結(jié)語,。

總之，在超市中,，溝通技巧是非常重要的,。好的溝通可以增加顧客的滿意度，提高商品的銷售率,。商家要注意在溝通中表現(xiàn)出熱情和專業(yè)性,，不斷改進服務(wù),，提高顧客的購物體驗。而對于顧客來說,，應(yīng)該積極與商家溝通,，提出自己的意見和建議，共同促進超市的發(fā)展,。

溝通技巧心得體會篇九

溝通是人際交往的基礎(chǔ),，它關(guān)系著個體之間的相互理解和協(xié)作。然而,，良好的溝通并非一蹴而就,，它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗。在我與他人的溝通中,，我深感到溝通技巧的重要性,，并從中得到了許多寶貴的心得體會。以下是我對溝通技巧的一些思考和總結(jié),。

首先,，為了有效地溝通，我們需要傾聽對方的觀點和想法,，尊重他人的意見,。在與他人交流的過程中，我們不能只關(guān)注自己的需求和意見,，而忽略了對方的感受和立場,。通過傾聽對方的觀點，我們能夠更好地理解對方的需求,，并能夠更有針對性地回應(yīng)和解決問題,。尊重他人的意見也能夠促使他人更加愿意與我們進行良好的溝通，增加溝通的效果和效率,。

其次,，我們需要注意自己的語言和表達方式。在與他人溝通時,，我們應(yīng)當(dāng)盡量用清晰簡明的語言表達自己的觀點和想法,，避免使用模棱兩可的詞語和概念，以免引起誤解,。我們還需要注意非語言溝通的細節(jié),，如面部表情、姿勢等,，它們可以傳遞出我們的情感和態(tài)度,。保持面帶微笑、表情鎮(zhèn)定且開放會使我們顯得更加友善和可信賴。

此外,，溝通中的尊重和包容也是至關(guān)重要的,。每個人的背景和經(jīng)歷都不盡相同，他們對事物的想法和看法也會有所差異,。我們需要欣賞和尊重對方的差異性,，并在交流中包容對方的觀點和立場。以一種平和和謙虛的心態(tài)與他人互動,，可以打開溝通的空間,，減少沖突和誤解。建立起尊重和包容的氛圍,，可以促進良好的溝通同環(huán)境,為人際關(guān)系提供保障,。

最后，我認為在溝通中多思考和反思也是十分重要的,。我們應(yīng)該經(jīng)常思考自己在溝通中是否表達清楚,，是否達到預(yù)期的效果。同時,，也要反思自己是否尊重和理解對方的觀點,，以及自己是否過于自我中心或固執(zhí)己見。通過不斷地反思和改進,，我們能夠提高自己的溝通技巧，更好地與他人交流,。

總結(jié)起來,，溝通技巧與心得體會對于人際交往的質(zhì)量和效果具有決定性的影響。通過傾聽,、清晰的表達,、尊重和包容以及思考與反思，我們可以建立良好的溝通關(guān)系,，促進個體之間的相互理解和合作,，進而提高我們的溝通能力。只有不斷地學(xué)習(xí)與實踐,，我們才能在溝通中取得更好的效果,，并為人際關(guān)系的發(fā)展做出貢獻。讓我們一同努力,，在溝通中成長和進步,。

溝通技巧心得體會篇十

在現(xiàn)代社會中，良好的溝通技巧是每個人都需要具備的重要能力,。無論是在工作中還是生活中,，良好的溝通能力都能幫助我們更好地與他人合作、解決問題。通過與他人的交流,，我深刻體會到了良好溝通技巧的重要性,，并總結(jié)出了一些心得體會。

第一段：傾聽的力量,。

在溝通中,，傾聽是最重要的一步。與他人對話時,，我們要專注地傾聽對方的觀點和意見,，尊重對方的發(fā)言權(quán)。通過認真傾聽,，我感受到了他人的關(guān)注和尊重,，有助于建立良好的工作關(guān)系。傾聽也能幫助我們更好地理解他人的意圖和需求,，從而更好地做出回應(yīng),。因此，要想進行良好的溝通,，我們首先要學(xué)會傾聽,。

第二段：簡明扼要的表達。

在溝通中,，清晰簡潔地表達是十分重要的,。我們要盡量避免使用復(fù)雜的詞匯和長句子，以免造成他人的困擾,。同時,，我們還要注意語速和說話的節(jié)奏,，以便他人更好地理解我們的意思,。通過簡明扼要地表達，我們能夠更有效地傳達我們的意圖,，減少誤解的發(fā)生,，提高溝通的效果。

第三段：善于提問的藝術(shù),。

在溝通中，善于提問是一種重要的技巧,。通過提問,，我們能夠更深入地了解他人的需求和意見，同時也能夠激發(fā)他人的思考,。提問還能夠表達我們對對方的關(guān)心和思考，增強彼此之間的信任和理解,。因此,，我們在溝通中要善于運用提問的技巧，靈活運用各種類型的問句,，讓對話更加富有成效,。

第四段：尊重與理解。

在良好的溝通中,，尊重和理解是基礎(chǔ),。我們應(yīng)該尊重他人的意見和觀點，不輕易批評或質(zhì)疑他人的觀點,。即使我們對他人的觀點持不同意見,，也要保持理性和客觀，通過適當(dāng)?shù)恼撟C和解釋來表達我們自己的觀點,，而不是將對方抵制在自己的立場之外,。同時，我們還要努力理解他人的感受和需求,，站在他人的角度思考問題,，以便更好地與他人溝通和合作。

第五段：認識自己,，改進自我,。

良好的溝通技巧不僅需要我們學(xué)會與他人有效地交流，還需要我們認識并改進自己,。我們要不斷反思自己在溝通中的問題和困難,，尋找改進的方法和途徑,。我們可以通過觀察和學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點,，不斷豐富自己的溝通技巧，提高自己的溝通能力,。此外,，我們還可以借助溝通的訓(xùn)練和培訓(xùn)，提高自己與他人的溝通效果,。

總結(jié)：

良好的溝通技巧是社會交往中不可或缺的一項能力,。通過傾聽、簡明扼要的表達,、善于提問,、尊重與理解以及認識自己和改進自己,，我們能夠建立良好的溝通關(guān)系，有效解決問題,，提高工作和生活質(zhì)量,。只有不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，我們才能不斷提升自己的溝通技巧,，與他人建立更好更有效的溝通,。因此，我深信良好溝通技巧的重要性,，將持續(xù)在交流中學(xué)習(xí)和實踐,，提高自己的溝通能力。

溝通技巧心得體會篇十一

師生之間的溝通能夠加強之間的理解,，對工作的支持,。良好的溝通，有利于師生間良好人際關(guān)系的構(gòu)建,。溝通更是一門藝術(shù),，能夠發(fā)揮教師的育人智慧，有利于促進學(xué)生身心健康發(fā)展,。老師與學(xué)生在年齡上的差距,，導(dǎo)致了師生之間的溝通產(chǎn)生了隔閡。老師能否理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景,，透析學(xué)生言行動機,，知其所想，才能夠做到良好的溝通,。

作為一名支教實習(xí)生,，與學(xué)生的打交道是很重要的。從接觸學(xué)生到現(xiàn)在,，發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)慢慢融入到他們的世界里,。老師和學(xué)生的年齡差距，沒有很多的共同話語,。作為一名老師,，可能平時的一句話，一個眼神都會觸動學(xué)生的心弦,。我們剛開始接觸真正的課堂,，學(xué)生正是我們最好的老師，記得我剛來上第一節(jié)課時,，上完了有的學(xué)生向我反映說：“老師,，你怎么上課只是盯著一位同學(xué)看，怎么都不看我呀,！”從中看以看出學(xué)生有時對這些方面很敏感,，也可以看出學(xué)生對你的教學(xué)情況的反饋,。在后來的教學(xué)過程中，每次講完課我都會找一些同學(xué)聊聊,，這節(jié)課有哪些知識點聽的不是很明白,，還要老師在那方面進行改進，這也是我們?yōu)橐院蠼處熒淖鰷蕚?。老師和學(xué)生之間的應(yīng)該怎樣溝通和談心呢,？結(jié)合本人的感受，提出以下幾點觀點,。

蘇堆姆林斯基說：“教育的技巧和藝術(shù)就在于：教師要善于在每一個學(xué)生面前,，甚至是最平庸的、在智力發(fā)展上最感困難的學(xué)生面前,，都向他打開大寫的‘我’的存在,，從人的自尊感的源泉中吸取力量，感到自己并不低人一等,，而是一種精神豐富的人,。”所以作為老師應(yīng)該努力使每一個學(xué)生都感受到自己被尊重,。并且要做到平等對待每位學(xué)生,，不存在學(xué)生歧視。比如說,，有很多老師都喜歡成績好的學(xué)生,，對成績差得學(xué)生不聞不顧。有次有個學(xué)生加我聊天,，叫我猜猜她是誰,？我第一反應(yīng)就是想縮小范圍，問她是不是班干部,？那學(xué)生反應(yīng)很大“老師,，你怎么能這樣，對學(xué)生有階級歧視,，不是班干部就不能和你聊天嗎,？”學(xué)生對這些問題還是挺敏感的。能夠做到平等對待每位學(xué)生,，這也是不容易的,。

孟子說過：“誠者,，天之道也,。思誠，人之道也,?！闭嬲\是人際關(guān)系中的一種準則,，也是我們與學(xué)生談心的重要前提。只有你真誠和他聊,，他才能肯把心底內(nèi)心真正的想法和你說,。老師應(yīng)該把自身所包裹的一層“皮”去掉，用真實的自我和學(xué)生聊天,。所以老師的語言的誠懇,、態(tài)度的親切，對學(xué)生的關(guān)懷和愛護,。有次,，我教的那個班有為學(xué)生把臉都刮花了，血跡還清晰可見,，被班主任畫著兩個圈站在那里,，當(dāng)時看著挺不舒服的。我慢慢地去試圖和他聊點什么,，想知道原因,，剛開始學(xué)生什么都不肯說。我說：我去和你班主任說下,，和你去校醫(yī)室貼一下止血貼,。后來在路上，我問他疼不疼,，他反而笑笑,。我問他是誰這么狠心，想毀你容呀,。他慢慢說是坐在他后面的同學(xué)罵他,，然后兩個人就動手了。在路上,，沒有和他談太多道理,，就是讓他明白，誰都有過錯,，希望下次不要犯同樣錯誤,。其實，有時我們實習(xí)生挺受學(xué)生歡迎的,，由于第一次上課時,，老師的介紹是：由廣州大學(xué)高材生卓老師給大家上課，現(xiàn)在5班的學(xué)生都是叫我“高才生”,，只要我在校園里,，聽到有學(xué)生說，高材生,，你好,！我就知道他（她）是5班的孩子,，其實我挺喜歡這樣的稱呼，感覺與她們之間的距離很近,，能夠讓我有更多機會接觸他們了解他們,。

捕捉與學(xué)生談心的時機，既是教師的策略,，也是教師的智慧,。找學(xué)生談心，要把握時機很重要,。比如說：有的性格倔強的學(xué)生一旦犯錯,，教師找其談心，往往總是情緒偏激,，不是強詞奪理,，就是避重求輕，反而會形成敵對心理,。在平時教學(xué)或者生活中都可以正確引導(dǎo)和教育學(xué)生,。上周，5班的有個同學(xué)問我：老師,，你為什么當(dāng)老師呀,？我當(dāng)時不知怎么回答？我也在問我,，為什么當(dāng)老師呀,？不過值得肯定的一點，我開始喜歡上這個職業(yè)了,。那同學(xué)還問我關(guān)于很多大學(xué)的問題,，其實我們都可以很好的抓住這個機會，引導(dǎo)學(xué)生更好地學(xué)習(xí),。

教師為人師表,，教師用自己師德去感染學(xué)生。一個能夠讓學(xué)生尊重而愛戴的老師,，必定有能夠讓學(xué)生敬佩的地方,。我們老師應(yīng)該是正面地去引導(dǎo)學(xué)生，相信學(xué)生,，如果一個學(xué)生什么都會了,，還用你來教嗎？所以我們要知道,，教學(xué)不求全責(zé)備,。要尊重學(xué)生的個性，現(xiàn)在的學(xué)生是個性的一代。我們班很多學(xué)生有時會找我聊天,，發(fā)現(xiàn)她們很多用語都是比較新穎，流行的,。也許我們有時根本都沒聽過這個詞,，感覺與他們之間存在很大的隔閡。所以有時候要了解學(xué)生所接觸的環(huán)境,，知道學(xué)生所想的,，才能夠更好地與學(xué)生溝通，達到談心育人的目的,。

溝通技巧心得體會篇十二

為確實提升公司全體員工的溝通技巧,，提高公司的工作效率，__月__日,，公司邀請到了來自__的實戰(zhàn)派講師___教授,，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。___教授的培訓(xùn)生動,、風(fēng)趣,、輕松、通俗易懂,，采用大量的實戰(zhàn)案例,，互動過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定,。

___教授以其女兒在美國入學(xué)開始說起,，通過對中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ識溝通的必要性：“一個人，不管是什么職位,，不管是什么職務(wù),，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用”,。___教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：“美國老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法,，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考,，這才是溝通高手采用的方法”,。

1、溝通技巧：鏡子反射法,。把自己當(dāng)成一面鏡子,，把別人說的話，用問句反映回去,，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去,。而不要主動去找問題。

對下屬永遠別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開,、公正,，最后再去做公平。

2,、有效傾聽,，傾聽要做到心到、眼到,、手到,、口到、耳到,，然后用同理心的聽,、專注的聽、選擇的聽,、敷衍了事,、聽而不聞。

有效傾聽的要點：

要點一,、了解對方的情緒,，讓對方知道你已經(jīng)認識到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進相互信任,。

要點二,、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論,，起到集思廣益的作用,。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。

要點三,、了解對方的想法,，聆聽對方所表達的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對方所說的,。

要點四,、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實,。

要點五,、表達自己的看法。

3,、詢問技巧：

開放式詢問：適用于溝通的開場,，收集信息。因效率太差,，不適合整體使用,。

封閉式詢問：是不是?一個蛋還是兩個蛋?要對方對問題做出明確的選擇。

4、說的要點：

知道該如何說才說,。知道該說什么才說,。

只有在這兩種狀態(tài)下才適合說，否則就傾聽或詢問,。

黃金三原則：(1)自我反省;(2)以上級做訴求;(3)給個臺階,。

案例1：越級報告的應(yīng)對：要認識到，上級是喜歡聽越級報告的,，但上級又不應(yīng)該聽越級報告,，所以下級做的工作要主動讓上級知道;處理時不宜上中下三級共同溝通,，應(yīng)及時找上級采用黃金三原則進行溝通,。

案例2：當(dāng)你的上司要將重要任務(wù)讓你交給你一個不勝任這項任務(wù)的下屬的時候，應(yīng)該以上級作訴求,，把任務(wù)攬在自己的身上,，向上司保證完成任務(wù)。

案例3：越權(quán)的應(yīng)對：當(dāng)出現(xiàn)越權(quán)時,，作為中層應(yīng)及時去制止,，首先找上級采用黃金三原則進行溝通，再找下屬溝通,，講明會找資源幫助他,，為了完成上級交待的任務(wù)，要第一時間向你匯報,，掌控事情,。

跨部門溝通的原則：絕不可威脅或限期;絕不可只考慮自己，而不考慮對方;永遠要尋求對方的建議,。

所有好的溝通,，用的都是傾聽、贊美,、詢問,、引導(dǎo)，說要掌握了要點才去說,，這樣才會達到溝通的效果,。

員工對此次培訓(xùn)總體評價良好，對講師的評價較高,，這樣的授課方式新穎,，互動多，讓大家更容易吸收和消化,，很多的方法和技巧可以直接運用于工作和生活中,。同時也認識到了自己需要進步，需要學(xué)習(xí)。提出了有更多這樣的培訓(xùn)機會的期望,。

溝通技巧心得體會篇十三

在日常生活中,，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通,，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法,，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用,，溝通技巧》和老師細心的講解,，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通,。

良好的溝通能力讓你處事圓通,。

良好的溝通能力讓你走向成功。

這是書本封面的兩句話,，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容,，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通,，禮溝通,，情感溝通，形象溝通,，目的性溝通,，等等。通過書本上的形象的故事,，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段,，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種,，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話,，贊美的話，感謝的話,，認同的話,，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話,，硬碰硬的說話只能起到相反的效果,。

三思而后言，在我們和人溝通的過程中,，往往會因為一句話而引起他人的不悅,，所以要避免說錯話。說話之前,，先想想自己想說什么,，該說什么,。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害,。因此說話不能不經(jīng)過大腦,，要經(jīng)過考慮，學(xué)會容易讓人覺得不友好,。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象,，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己,，看自己的表情是否柔和,，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的'精神,，調(diào)整好自己的語調(diào),，再于人溝通。

而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候,，使用甜言密語也是最好的技巧,，如看見別人穿新衣服,，可以對他說你今天好漂亮啊,，好帥啊，什么之類的贊美的話,，要常對人說謝謝,，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人,，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣,。因此如果自己平時在溝通時，失口,，或者做錯了什么,，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了,。

人與人的溝通,，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的,，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流,。

通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧,，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通,，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。

09國貿(mào)2班,。

溝通技巧心得體會篇十四

當(dāng)你坐在你的座席開始接聽客戶來電時,，你的語言應(yīng)該從”生活隨意型”轉(zhuǎn)到”專業(yè)型”,。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過考慮而隨心所欲地表達出來個人的性格特點,。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭,、擇語與發(fā)音的習(xí)慣表達的邏輯性.咬詞的清晰與用詞的準確應(yīng)該媲美于播音員，但播音員大部分時間不是照稿宣讀就是養(yǎng)成一種面向廣大聽眾的統(tǒng)一表達方式,。作為座席代表,，你面對的是每一個各不相同的來電者，個性,、心境,、期望值各不相同的個體。你既要有個性化的表達溝通,，又必須掌握許多有共性的表達方式與技巧,。

下面舉一些例子。這其中的語言運用雖然要表達的意思差不多,，但由于表達的方式不一樣而會使客戶產(chǎn)生不同的感覺從而影響其與作為溝通另一方的你及你所代表的企業(yè)的關(guān)系,。

在保持一個積極的態(tài)度時，溝通用語也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞,。比如說,，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是”很抱歉讓你久等”,。這”抱歉久等”實際上在潛意識中強化了對方”久等”這個感覺,。比較正面的表達可以是”非常感謝您的耐心等待”。

又比如,，你想給客戶以信心,，于是說”這并不比上次那個問題差”，按照我們上面的思路,，你應(yīng)當(dāng)換一種說法:”這次比上次的情況好”,，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說”你的問題確實嚴重”,，換一種說法不更好嗎:”這種情況有點不同往?！薄?/p>

溝通技巧心得體會篇十五

溝通是人與人之間交流的橋梁,，沒有溝通就沒有相互交流的平臺,。

在實際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少,，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少,。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對,，信息就會被曲解,，溝通就不成功,，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失,，所以有效的溝通很重要,。

溝通的基本問題是心態(tài)。在與他人溝通的過程中,，如果處于一種自私,、自大、自我的位置上,，那么溝通是無法進行的,。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點,，注意對方的狀況與難處,；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題,。這樣以來,，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進行,。這需要我們有傾聽的習(xí)慣,，不要隨便打斷對方、集中精神,、不要批評,、站在對方立場,、控制情緒,；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前,、問題在后,，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

溝通的基本要求是主動,。很多時候覺得和別人無話可說,，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來,，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動,。當(dāng)積極主動去做一件事情時,，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍,。另一方面,，對于溝通的話題自己沒有做好準備,。為什么會害怕和別人溝通？為什么溝通無效,？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分準備,？對于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機應(yīng)變的.能力,？這些都影響溝通的正常進行,。

與人溝通的能力是要在實踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題,，然后分析問題產(chǎn)生的原因,，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑,。我想,，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力,。

怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗,。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員,，能做的是多用心,，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會的時候,，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的原因,，采取主動的方式,，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間,，形成良好人際關(guān)系氛圍,。

總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺,，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧,，能讓我在以后的工作中得到進一步的提升。

溝通技巧心得體會篇十六

現(xiàn)在,，溝通技巧的重要性越來越被人們所重視,。無論是在家庭、學(xué)校還是職場中,，一個優(yōu)秀的溝通者往往能夠更好地處理事情,、傳達意見和建立良好的關(guān)系。我也深深地認識到自己在溝通方面的不足,，因此在不斷的實踐中,，我積累了一些心得和體會,，希望可以與大家分享。

（2）積極傾聽是良好溝通的基礎(chǔ),。

在溝通的過程中,，我們常常會遇到無法順暢互相理解的情況。此時,，積極的傾聽能夠幫助雙方更好地理解彼此的立場和需求,。具體來說，我們可以采取“主動提問,、重復(fù)確認,、表達理解”等方式，全神貫注地傾聽對方,，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)表自己的意見,。在好的溝通中,，傾聽永遠是最基本的要素。

（3）善于表達自己是成功溝通的關(guān)鍵,。

除了傾聽,，如何有效地表達自己也是良好溝通的關(guān)鍵。在表達時,，我們要注重語音,、肢體語言和詞匯的運用，保持清晰,、明了的話語和得體,、自信的姿態(tài),。同時,，我們要注意統(tǒng)一語調(diào)、節(jié)奏和速度,，并且避免使用過于復(fù)雜或不可理解的詞匯和句式,。總之,，表達和傾聽相輔相成,，都是成功溝通的重要要素。

（4）理解對方靠溝通,，建立互信靠時間,。

良好的溝通需要建立在互相理解和信任的基礎(chǔ)上。但是，作為外部因素,，時間和環(huán)境對于人們之間的溝通影響極大,。若我們希望與某一人建立深厚的關(guān)系，那么我們需要在溝通中不斷積淀漸進式的信任,，并且學(xué)會適時地調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)自己的情緒,。同時，我們也要學(xué)會給予對方一定的空間和時間,，在互相理解和建立信任的過程中,，保持耐心和真誠,。

（5）結(jié)語：溝通技巧是一種不斷提升的能力。

總的來說,，溝通技巧是一種需要持續(xù)學(xué)習(xí),、嘗試的能力,。在生活和工作中,，我們會遇到不同的人和環(huán)境，而我們需要的就是更多的實踐和經(jīng)驗,，使得自己的溝通技巧不斷地提升和成熟,。希望通過這些心得和體會，能夠幫助到正在提升溝通能力的各位,，讓我們共勉,。

溝通技巧心得體會篇十七

首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的時機，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員,，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺,，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一.通過管理行為來標準個人思想。對于技術(shù)性強的部門,，it部要有一套標準標準的技術(shù)指導(dǎo)書,。

2.軟件方面：做工程方案可行性分析，解決方案分析,，系統(tǒng)流程,，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標準化作業(yè)來標準企業(yè)的操作流程,，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán),，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),，以防止系統(tǒng),。標準化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點。

二.認同企業(yè)立足自己的文化,，企業(yè)的高管企業(yè)內(nèi)部,。加強本部門團隊建立，讓下面的技術(shù)人員各有所長,，既分工又協(xié)作,，打造一個協(xié)助高效團隊。

三.溝通更多是人性化溝通,，心靈扶摸,。印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個邪團體”，各股勢力互相排斥心理,，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通,。

1.個人覺得企業(yè),，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的`生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考,，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂,，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,，真誠聆聽下屬員工的聲音,，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài),。只有了解到問題才能行之有效解決問題,。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧,，部門與部門之間溝通達成默契,。公司的開展能一步一個臺階。

溝通技巧心得體會篇十八

接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時,，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”,，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具,?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界,，只有用真心,、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢,、更為高效,、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性,，溝通對于公司,，對于為我們每個成員的重要性。

待我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后,，使我從中獲益匪淺,。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學(xué)問，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的,。

在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通,、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式,。

“一個人對所有的部門都要多體諒,，多學(xué)習(xí),、了解、溝通,、詢問,。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來,?！边@一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員,，我們除了對代維公司進行考核和管理,，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的`順利進行,。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳,、分公司的綜合部,、宏站代維管理、線路代維管理,、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等,。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷,，會有怨氣,，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙,。學(xué)習(xí)之后,，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負責(zé)的,，我找李四去了,；是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢?多學(xué)習(xí),，多詢問,，熟悉各部門的職責(zé)范圍,，熟悉各部門的工作流程,，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象,，找到良好的溝通方式,，以正確的溝通態(tài)度,，達到雙贏的目的。

“自動報告工作進度——讓上司知道,；對上司的詢問有問必答,，而且要清楚——讓上司放心,；充實自己，努力學(xué)習(xí),，才能了解上司的語言——讓上司輕松,；接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事,；不忙的時候,，主動幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿,；對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃——讓上司進步,。”很多時候我們會覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說,，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓,，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了,，實在是解決不了,，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了,，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵,。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧,，因為和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時,，使得上司沒能及時掌握工作進度，還好沒有延誤工作,，只是挨了一頓批評,。接受批評，不能再犯這樣的錯誤,，在日常工作中,，要及時和上司溝通，自動報告工作進度,。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時,，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網(wǎng)了,，什么時候能用了,，客戶對于故障時常把握的也很準確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護時設(shè)計的專業(yè)也多,，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通,，便于上司準確把握工作進度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正,。

在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度,，以如何提高工作效能為出發(fā)點,，加強交流，求同存異,，確保工作成效,。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋,。正確的溝通心態(tài),，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會,，促進工作開展,。

溝通與技巧的體會在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通,，有言語上的溝通也有肢體上的溝通,，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢,，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用,，溝通技巧》和老師細心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧,，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功,。

這是書本封面的兩句話,，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧,，如：語言溝通,，禮溝通，情感溝通,，形象溝通,，目的性溝通，等等,。通過書本上的形象的故事,，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通,。溝通的方式有很多種,，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話,，感謝的話,，認同的話，或是給他信心的話,，而不是硬碰硬的和他說話,，硬碰硬的說話只能起到相反的效果,。

三思而后言，在我們和人溝通的過程中,，往往會因為一句話而引起他人的不悅,，所以要避免說錯話。說話之前,，先想想自己想說什么,，該說什么。很多人往往心直口快,，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害,。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮,，學(xué)會換位思考,。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么,，這時就一定要立刻道歉,。勇于認錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候,，千萬不要礙于面子不肯道歉,。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話,，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋,。

溝通技巧在生活中是非常重要的,，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點餐的時候都喜歡說“喂,，服務(wù)員……”,，“喂，小姐……”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后,，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候,，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好,，怪不得以前每次點餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的,，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字,，容易讓人覺得不友好,。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己,，看自己的表情是否柔和,，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神,，調(diào)整好自己的語調(diào),，再于人溝通。而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候,，使用甜言密語也是最好的技巧,，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊,，好帥啊,，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝,，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞,，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣,。因此如果自己平時在溝通時,，失口，或者做錯了什么,，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句,，很快對方的氣就能消了。

人與人的溝通,，其實就是情與情的溝通,，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流,。

通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧,，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通,，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。

溝通技巧心得體會篇十九

溝通技巧心得體會要怎么寫,，才更標準規(guī)范,？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的溝通技巧心得體會樣本能讓你事半功倍,，下面分享【溝通技巧心得體會精選5篇】,，供你選擇借鑒。

公司成立一周年后,，各部門,、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常,。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性,，即不注意溝通，不重視溝通細節(jié)和技巧,，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木,。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持,，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件,，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ),，非常寶貴,。

通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識,，總結(jié)了溝通的各項原則和立場,，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺,。歸納一下,，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享,。

課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼,。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且,，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤,。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響,，都認為小組中有間諜,，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M行對號入座,，認定此人就是間諜。

我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人,，以自己的立場作評判別人的標準,，常看不慣別人,。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”,，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人,。

我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn),，并以此案例為鑒,，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人,，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”,，這當(dāng)中蘊藏犯錯的風(fēng)險。

我們形成對一個人的看法有一個過程,，這個過程無論長短,，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如,，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗,，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險在于如果我們光看結(jié)果的話,，就會形成“看法”——認為此人能力有限,，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情,，找出失敗原因,，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力,。

知識無窮無盡,，學(xué)習(xí)永無止境!學(xué)習(xí)可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內(nèi)涵,。在企業(yè)中,，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng),，成為企業(yè)一名合格的員工,。

二十六號我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開心,，因為這是自己開拓視野的好機會,，我自知實力欠缺，就像一個啤酒瓶,，需要經(jīng)過灌裝來充實自己,，實現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識,，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!

我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通,，從概念上來講,，是為了一個設(shè)定目標把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程,。溝通是種技能,，是一個人對本身知識能力·表達能力和行為能力的發(fā)揮,。無論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競爭的核心元素,。做好溝通工作,，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提!通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率,。溝通表面上看就是語言交流,，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結(jié)果,。問題就出在溝通的方式上,，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時機這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時要對對方非常敏感,，發(fā)現(xiàn)錯誤的信號就及時變換頻道,，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達給你一種信息：對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道,。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要,。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力，一個人能夠與他人準確,，及時的溝通,，才能分享建立起人際關(guān)系，進而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源,，如虎添翼,，最終取得成功!

一、一個好的管理者在管理自己的員工的時候首先要把員工當(dāng)客戶來管理,。員工管理好了,，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息,，技能,，能力等，關(guān)心員工說到做到,，除非你不答應(yīng),，只要答應(yīng)員工的就要給員工實現(xiàn)做好績效考核，獎罰分明,，該獎的必須要獎,，該罰的必須要罰，盡量公平對待對員工的激勵,。要主動的激勵員工,，幫他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標有奔頭,。第二,、管理者要起到模范作用,，帶頭作用，用行動來感化員工提高凝聚力：首先你的團隊必須要制定一個計劃和目標,，讓大家朝這個目標使勁其次,，通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化來達到共同的理念第三，建立獎勵制度,，而且是團隊獎勵,，團隊獎勵中又有個人貢獻獎，充分發(fā)揮每個人的力量達到團隊的目的;第四,，讓員工真正認識到一榮俱榮,，一損俱損。第五,，通過授權(quán)調(diào)動員工的積極性,，讓每個員工都有事做第六、任何事情的處理,，要把握一個度,，要結(jié)合當(dāng)時的情況，管理不能死板,，要合理,，要有生機!一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見,，審時度勢,，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題,，抓住時機,，確立目標。同時,，力圖將目標明確化,、愿景化，使下屬真正理解并建立信心,，持久投入,，成為組織的信仰和價值觀。

這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點粗淺的心得,，以后我會把它應(yīng)用在自己的工作生活中,，嚴格要求自己，熟練掌握操作技能,，提高自身素養(yǎng),，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工,，成就自己的未來!

關(guān)于溝通的認識與思考,。

管理是溝通,是一種態(tài)度,是一種藝術(shù)也是一種技巧,不是權(quán)術(shù)。

溝通管理是通過管行為達到管思想還是能過管思想達到管行為呢?管思想達到管行為是不可行的,每個人都有自己的思想,但管行為不一樣,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一樣來要求下屬,達到我們想要的結(jié)果.學(xué)習(xí)中,老師有提到團隊合作溝通問題,作為管理人員很重要的一點,仔細聆聽你團隊中每一個人的聲音,不管他們的想法和意見是對還是錯,都應(yīng)當(dāng)給每一個人表揚和肯定.怎么去肯定他們的想法和意見呢?對的,我們?nèi)ケ頁P他們,在以后的工作中他們會提出更多的想法和意見,會更加積極參與工作.錯的,我們?nèi)タ隙ㄋ姆e極參與.對他們正確的行為進行肯定.就像我做的不夠的,我們部門小舒找到了更便宜的數(shù)碼打樣的工廠,只做了口頭上的表揚,沒有進一步肯定他的成績.而使他覺得自己工作沒有起得成績.

溝通時聆聽他人意見有幾點我做的不夠的,有時不夠耐心和認真,常覺得這個事情不是很重要而不耐心和認真聽完整件事就發(fā)表自己的意見,而造成溝通之間不必要的誤區(qū).

溝通還得看關(guān)系,不同的關(guān)系伴演著不同的角色,所以在這里溝通的時候內(nèi)容是不一樣的.同樣的事與不同的人,溝通時所表達的方式是不一樣的.這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通.兩個人關(guān)系好的,可能什么話都能說,但對另一個關(guān)系不一樣的人,有些話是不一定能說的.

溝通就是日常交流行為,只是我們有沒有更細心去不斷思考這種行為的完美.所以,在往后的工作中,要不斷要求自己去提升溝通時的不足之處.來提高自己的溝通能力.

7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力,，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn),，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的,、技巧和過程構(gòu)成進行講解,。

通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想,，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下,。

21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力,，還要與客戶、同事,、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系,。因此，提升溝通藝術(shù),，并對人際關(guān)系進行良好的運作,，就成為事業(yè)成功的重要保證。

余老師說,，溝通并不是一種本能,，而是一種能力。也就是說,，溝通不是人天生就具備的,，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。也有另外一種可能,，即我們本來具備溝通的潛在能力,，但因成長過程中的種.種原因，這種潛在能力被壓抑住了?，F(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話,，一到了臺上就不太會講了，主要原因就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子,，不讓他發(fā)表太多意見,。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候,，他又講一大堆俏皮話,。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說,，什么話不該說,。

第二個問題是溝通的目的,，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達情感;流通信息。

溝通就是一種激勵,。管理者在公司治理中,，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么,，你的痛苦他未必了解,，他在做什么你也不見得知道，其實,，這就是失去了激勵,。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管,，應(yīng)該常出來走動走動,，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘,，對公司和下屬都會有非常大的影響,，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。

在實際溝通中,，彼此認同即是一種可以直達心靈的技巧,，同時又是溝通的動機之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動,。

很多人都以為,，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的,。一個人的心態(tài)不對,，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題,。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心,。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題,，應(yīng)該理解對方,，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平,、社會背景等實際問題進行考慮,，然后用對方能夠接受的方法表達自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法,。

綜合這次的學(xué)習(xí),，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題,，應(yīng)該學(xué)會換位思考,，學(xué)會觀察，關(guān)心對方,，在組織語言方面要綜合考慮對方情況,，跟不同的人溝通要用不同的表達方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高,。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

“雙月勞動競賽”活動期間,，封江管理所針對收費員如何解答司乘提問進行了一次溝通技巧的培訓(xùn),。培訓(xùn)通過文明用語的不規(guī)范與表意不清所產(chǎn)生的后果，進行深刻而直觀的現(xiàn)場模擬,，并結(jié)合收費現(xiàn)場遇到的案例進行了實際的講解,。通過這次培訓(xùn)我們掌握了一些溝通的技巧并了解了溝通的類型、溝通的方式方法以及有效溝通的必要性和重要性,，為我們在平時工作中遇見的困惑指明了方向和參考依據(jù),，使我們受益匪淺!

作為一名一線的費收工作者我們會遇到各種各樣的人，各式各樣的問題,，而對待不同的問題我們要靈活處理,，不可一概而論。收費工作實際就是一個窗口式的服務(wù)行業(yè),，掌握溝通的技巧是必備的條件,與服務(wù)對象建立順暢愉悅的溝通,，能樹立企業(yè)和個人的形象從而更順利的展開余下的工作，溝通已經(jīng)成為我們工作中重要的一部分,。溝通可以解除誤會,，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作,，溝通可以帶來收獲,。然而，溝通并不是那么簡單,。溝通也需要技巧,，首先要有一個明確的目標，通過信息,、思想和情感的交流,，達成共同的協(xié)議。

在培訓(xùn)的過程中,，有經(jīng)驗的老收費員從多個角度,、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?巧妙的利用案例將這些問題逐步羅列并解答出來,。在這些問題都一一被解答的同時,，我們明白了溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧,。譬如,，在與司乘交流時，要注意傾聽他人的講話,，而自己則要多加思考,，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人,，這也是一種禮貌的表現(xiàn),。就如蘇格拉底說：“大自然賦予人類一張嘴，兩只耳朵,，也就是要我們多聽少說,。”所以學(xué)會傾聽也是溝通的基本條件!

從事費收工作1年多了,，最為常見的就是司機問路,，司機常年在外出車，本來就身心疲憊,，來到我們的收費站,，問路其實就是對我們收費人員的一種極大的信任，如果我們能報以微笑,，并耐心,，細心且準確的為他們指引方向，我覺得這就是對奔走在外的司機的最大的寬慰,。這次培訓(xùn)使我學(xué)到了在解答司乘提問時不僅只是要耐心的解釋,，而且需要細心的講解，因為過往的司機可能是全國各地的,，口音區(qū)別會是溝通的一個很大的障礙,，這就要求收費員認真細心的為司乘解釋。當(dāng)然一張燦爛的笑臉也是很重要的,，長途跋涉的司機在看到笑靨如此燦爛的我們后,，他們一定會覺得自己受到了極大的尊重。收費員在為司乘指路時一定要確認所指路線絕對正確,，盡量給指引性的建議,，最終決定權(quán)交給司乘。當(dāng)然也會遇到一些性格急燥的司機,長時間的過于精力集中和疲勞難免使一些司機情緒激動,我們應(yīng)該多從服務(wù)對象的角度考慮,以婉轉(zhuǎn)的方式說服對方,避免發(fā)生爭執(zhí);說服別人時,，首先要引起對方的注意,，使對方對自己的想法產(chǎn)生好感。其次要尊重對方，以情動人,，以理服人,。最后舉出具體的例證，使被說服對象信任!

學(xué)習(xí)是可貴的,，培訓(xùn)是精彩的,。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們相信只要靠自己的聰明與才智,、努力與勤奮,，封江管理所的明天一定會更好!

溝通技巧心得體會篇二十

一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí),，使我們明白了溝通技巧的重要性,，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的.溝通能力是你獲得成功的重要保證,。

課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通,，25%才靠后天和能力,。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容,。我們只要多留心周圍的事情,，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶,、夫妻,、家庭、親屬,、鄰里之間以及商業(yè),、社交、公務(wù),、管理活動都離不開與人溝通,。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者）,，并尋求反饋以達到相互理解的過程,。

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通,，還有夫妻之間的溝通,，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通,。而且溝通的方式也很多,，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通,，甚至連肢體語言也可以進行溝通,，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況,，能夠更好的來幫助孩子,，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處,，是幸福家庭必不可少的一點,，而且我認為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通,，大家都是生活在這個社會的人,，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通,，還是能更好的相處,。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%,，而非語言溝通卻占93%,。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康,。溝通的形式多種多樣,，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通,，淺層溝通和深層溝通,。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標,。溝通和管理一樣,，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答,。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛,。它包括聽話的技巧，交談的技巧,，辯論技巧,，演講技巧，說服的技巧,，談判技巧,，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通,，工作中的溝通,，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段,。

避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒,，保持良好的自我狀態(tài),，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通,，交流,。

也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧,。只有充分的了解了這些技巧,，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系,，才能在今后的生活,，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步,。

溝通技巧心得體會篇二十一

溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾囊徊糠?，它可以幫助我們更好地了解別人的想法和需求。作為一個職場新人,，我的溝通技巧必須不斷提高,，以適應(yīng)不同情況下的交流。在這篇文章中,，我想分享一些我在工作中所學(xué)到的溝通技巧，希望能夠讓大家從中受益,。

在現(xiàn)代社會中,，人們采用了各種各樣的溝通技巧和方法，幫助他們更有效地與他人交流,。對我來說,，常用的一種技巧是“主動傾聽”。這就意味著在對話中,，我會傾聽對方講話并試圖理解他們的觀點,、情感和需求。然后我會用自己的話重新解釋對方的意思,，以確保我理解他們的意思,。這種方法有助于消除誤解，更好地理解對方的立場,。

出處 www.sevw.cn

另一個非常有用的技巧是“尊重”,。不管我和誰交流，我都會尊重他們的思想和意見,。我會避免強迫對方接受自己的意見,，而是試圖與他們合作達成共同的解決方案,。

在我的工作中，溝通技巧直接影響我的職業(yè)生涯,。通過有效的溝通,，我可以與同事和領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的關(guān)系，從而提高工作效率,。有時候,，溝通甚至能夠幫我取得更好的工作機會。例如,，在一次面試中,，我用清晰、簡潔的語言表達出自己的能力和經(jīng)驗,，因而成功獲取工作機會,。

與此相對，沒有良好的溝通技巧會給個人造成不小的困難,。我曾經(jīng)遇到過一個同事,，他缺乏溝通技巧，總是難以理解自己對別人產(chǎn)生的影響,。結(jié)果是他時常在辦公室中引起誤解和沖突,，無法達成有效溝通。這使得他在辦公室中失去了他人的信任和尊重,，影響了他的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展,。

我個人認為，在提高溝通技巧方面,，積極的態(tài)度和適當(dāng)?shù)木毩?xí)是非常有必要的,。對于前者，多與不同類型的人接觸和交流非常重要,。結(jié)交這些人可以讓我更好地了解不同的個性和職業(yè)背景,，了解如何與他們溝通以及如何更好地協(xié)作。

關(guān)于練習(xí),，我通常會設(shè)定個人目標并付諸實踐,，例如在一個月內(nèi)與多個同事建立聯(lián)系。為此,，我會發(fā)送電子郵件和通過其他途徑聯(lián)系他們,，建立良好的關(guān)系。此舉可以幫我不斷檢驗個人溝通技巧,，并找到不足之處,，以實現(xiàn)更好的提升。

第五段：結(jié)論,。

總的來說,，溝通技巧是一個不斷提高和完善的過程,。正因此，我們應(yīng)該意識到不同情況下的交流方式和溝通方法,。通過不斷嘗試,，適應(yīng)其它人的需求和傾向、保持積極的態(tài)度和追求合作,，我們都可以更好地實現(xiàn)有效的交流,。當(dāng)你這樣做時，它不僅會幫助你在職業(yè)上更加成功,，也會提高你與其他人的相處模式,。所以，讓我們一起努力提高我們的溝通技巧,！

溝通技巧心得體會篇二十二

作為一名普通人,，每天跟不同的人交流溝通是家常便飯，但是成功的交流并非簡單的口頭表達和傾聽,，而是需要靈活的溝通技巧和正確的態(tài)度,。在平時的工作、學(xué)習(xí)和生活中,，我認為溝通技巧的運用對人際關(guān)系的建立和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,。下面我將分別從批判性思維、積極傾聽,、表達清晰,、語言禮貌和有效反饋五方面談一下我的心得體會。

第一,，批判性思維,。

在工作中，很少有僅以一個人的力量完成任務(wù)的情況,，合作和協(xié)調(diào)成為實現(xiàn)目標的關(guān)鍵。針對不同的問題,，要發(fā)揮批判性思維,，學(xué)會立場的溝通。這樣才可能分析問題的本質(zhì),，排除不必要的情緒和信任障礙,，實現(xiàn)更高效的溝通。比如我曾在團隊中遇到過解決方案的分歧,，當(dāng)時其他成員都堅持自己的看法,，我則采取了開放式的批判性思維溝通方式，通過冷靜的分析理智地評估兩種方案的優(yōu)缺點,，最終以整體利益為先的原則統(tǒng)一了大家的意見,。

第二,，積極傾聽。

聆聽是溝通的第一步,，積極的傾聽有助于增加信任和互動,，同時也可以同時改善自己的溝通方式。在與人溝通時,，我通常會盡力避免打斷對方的發(fā)言,，并且掌握拋開自己的立場以及語言的輕重緩急這樣的技巧。在溝通過程中,，積極傾聽和反饋意見,，不斷總結(jié)、確認自己所理解的內(nèi)容,，而不是僅僅答應(yīng)或拒絕對方的提議等,。如此做不僅可以減少溝通的阻礙，還有助于加深彼此之間的了解,、建立相互信任,。

第三，表達清晰,。

表達能力的強弱往往直接影響著人們的相處交流,。一個人的語言表達清晰再好，如果對方不能理解,，則無意義,。所以，提高表達能力還需要考慮到策略性的措辭,、掌握不同上下文之間的銜接和拓展,。在溝通中，我通常盡量準確地表達自己想法,，包括自己的情感和認知,，以此達到確切地表達自己的目的。為了保證溝通的效果,，我通常會強調(diào)重點,，重復(fù)有效內(nèi)容，這有助于加深對方的記憶和理解,。

第四,，語言禮貌。

語言禮貌是溝通中非?；A(chǔ)的部分,，它可以改善人際關(guān)系，在交流中改善問題和誤解,。在自己說話方面,，我盡量保持自己的語言簡潔,、清晰、明了,。在聽別人說話時,，我又盡量坦誠并保持敏感，努力聽到身為溝通對方的意愿和本質(zhì),。每次溝通,，我也不忘禮貌用語，并盡量用一些積極的詞匯,，以此緩解溝通帶來的緊張氣氛,。正如人們所說“請、謝,、對不起”,，這是非常基礎(chǔ)但也是常見且必要的溝通禮儀,。

第五,，有效反饋。

如果在交流的過程中沒有反饋機制,，那么交流便毫無用處,。因此，有效反饋在長期的交流中顯得尤為重要,。在與別人溝通的過程中,，我通常會啟動對話、注意時間,、關(guān)注對方的反應(yīng),，并且不斷地激發(fā)對方做出反應(yīng)和回應(yīng)，以此達到有效溝通,。同時,，活躍的態(tài)度也能激發(fā)出貢獻和想法的激烈辯論，進而實現(xiàn)交流和對話,。

總之,，以上這些溝通技巧是非常重要的，僅僅依靠口頭表達并不足以達到人們想要交流的目的,。我們需要經(jīng)常的思考,、實踐和累積經(jīng)驗,，以達到更高效的溝通,。這樣才能把我們所想和所看到的信息傳達給別人，才能更好地參與到社交活動中,。