在撰寫心得體會時，要注意言之有物,，結(jié)構(gòu)清晰,，并展現(xiàn)自己的獨特見解與觀點,。在寫心得體會時,，要關(guān)注自己的真實感受和個人觀點,。以下是一些名人的心得體會,，希望能夠給大家一些靈感和指導(dǎo)。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇一

一個企業(yè)的發(fā)展,，重中之重,，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力,，使其為企業(yè)服務(wù),。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中,，取上將首級”,，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”,，重要的是他能否如劉邦那樣,，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景,。

多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓,、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針,。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路,，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才,；同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”,，即情感留人,，待遇留人，事業(yè)留人,。另一方面,，對現(xiàn)有職工隊伍進(jìn)行強化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的,，不斷挖掘其潛力,，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎(chǔ),，事業(yè)是平臺,，利益是杠桿，感情做紐帶,，一個企業(yè)管理者,，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略,，就一定能充分調(diào)動員工積極性,，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

始終如一地開拓,、經(jīng)營市場,，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。

市場,，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在,，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域,，從一定程度上說,，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以,，如何開拓市場,、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點,，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施,。

明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提,。由于歷史的原因,，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。

首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系,，這一點還相對容易操作,。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性,，公司本身缺乏核心競爭力,，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇,，未來充滿不確定性,。可以考慮用優(yōu)惠的政策待遇,，鼓勵退職,，提前退養(yǎng)，身份置換,，解除合同或帶股就業(yè),。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策,，同時如果股權(quán)過于平均,，還會帶來老國企的弊病：如平均主義,，人員不能合理流動,，建立不起激勵和約束機制，以及進(jìn)入和退出機制等,。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰,，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系,，明確投資主體,。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命,，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標(biāo)之下,。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾,。另外有明確的投資主體,，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險的補償,，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件,，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢,，如果利潤分散的用于支付股利,，企業(yè)最終將衰竭。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇二

培訓(xùn),，它可以提高我們的職業(yè)技能,，能從有經(jīng)驗者身上學(xué)到自己目前沒有的東西，從而來提升自己的能力和水平,。

以下是由查字典范文大全為大家整理的一篇“企業(yè)管理人員培訓(xùn)體會范文”材料,，希望對你有所幫助。

為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí),，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮,，讓我重新認(rèn)清了自己，明白了接下來的路應(yīng)該怎樣去走,，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作,、生活、朋友,、家人以及周圍所遇到的任何人,、事、物,、和環(huán)境(場合),。

第一天：

學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地,，人地皆存,。

經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團隊的兩個力(動力與合力)。

從沒有動力到動力十足,，從沒有合力到團結(jié)一致,，唯獨可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場),。

因為人不可以被刻意地改變,，也不會因為知道、懂得,、理解,、想要而改變，而是刺激,、感動,、觸動、心動而改變,。

人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命),。

所以，永遠(yuǎn)不要想去改變一個人，只有改變自己,，只要自己真變,，身邊的人就一定會變。

如果一個團隊或一個企業(yè),，要想有更進(jìn)一步的發(fā)展,，想要有所突破，就得需要有新思想,、新狀態(tài),、新動力和新感覺。

這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流,、碰撞,、互動產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效,，重視開放理論,，對抗麻木和封閉。

學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團隊,、企業(yè),，了解整個圈子，整個行業(yè),。

交出多少,，就能得到多少，心中裝著多少人,，就能成就多大的事業(yè),。

公司管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會

在金融危機情況下，最近公司對管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn),，培訓(xùn)里面的很多新思想,、新理念給人一種耳目一新的感覺。

我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn),，最主要的意義在于能改造人的思想,，使組織中的每個人都能夠通過學(xué)習(xí)得到提升，并且提高整個公司的管理水平,。

舉個比較遠(yuǎn)的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方,，都在各大陸的西海岸，氣候相似,，自然資源也可能相似,，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。

這倒不是因為人民不同,，而是由于居民頭腦中思想不同,，這就是我要強調(diào)的觀點,。

同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經(jīng)濟學(xué)家就曾說過：“我們只知道有形的浪費，而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!”

這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念，例如“結(jié)果先行,，自我退后”、“任務(wù)不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等,，這一切實質(zhì)是強調(diào)執(zhí)行力建設(shè),。

企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強企業(yè)文化建設(shè),。

實際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述,，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領(lǐng)先,、聚焦(focus),。

聚焦其實是在一個細(xì)分市場上進(jìn)行的差異化。

所以在大的.戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后,，最主要的任務(wù)是加強執(zhí)行力建設(shè),，強調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”、“贏在執(zhí)行”,，最終形成自己的核心競爭力,。

對于管理培訓(xùn)，我們應(yīng)該有自己的主見,，與企業(yè)的實際情況結(jié)合起來,。

海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說：“管理書籍看得太多了,，就會像吃減肥藥一樣,，沒有效果了。

我只相信一點：顧客永遠(yuǎn)是對的,。

”

需要注意的是,，隨著時代的改變，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變,。

管理大師彼得?德魯克認(rèn)為：工業(yè)時代得特點是控制,，而信息時代是釋放。

釋放意味著幫助別人找到自己,，以便他們做自己想做和擅長做的事,。

二十一世紀(jì)的管理將更加人性化、柔性化,。

“企”無“人”則“止”,。

管理最終是圍繞著人展開的,，首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感,。

這一點特別重要,，因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇三

在20__年結(jié)束之季,，很榮幸能參加廣西分公司———"贏在中層"管理課程培訓(xùn),。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機會，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會其中的含義,，我的感知感想如下：

體驗式培訓(xùn)：企業(yè)項目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗在項目推行過程中,，我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙。項目領(lǐng)導(dǎo)人在項目執(zhí)行過程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任,。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維,。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會到了,，理解與支持的力量,。很多時候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹,，再加上一些外在因素的干攏,，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個企業(yè),，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個團隊,，團隊的建設(shè)是十分重要的，團隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的,。而在這個團隊當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的,，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功,，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使,。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權(quán),，權(quán)是不能說服人的,，即使服了，也只是口服心不服,，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為,。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工,，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn),。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神,，愛護(hù)下級的積極性和創(chuàng)造性;信任員工,，放手讓員工大膽工作,。當(dāng)員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難,，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時,，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時,，員工是會心存感激的,，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠于這份工作,，干勁會更足,。另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng),，嚴(yán)于律己,，做一個表里如一的人;要學(xué)會推銷并推動你的目標(biāo);要掌握溝通,、贊美及為人處事的方法和技巧,。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo),。

溝通的藝術(shù)與技巧：通過這一次的培訓(xùn),，我深深的'認(rèn)識到，作為一名中層管理人員,，與上級,、下級、客戶等,，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的,。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通,，信息在部門,、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的,。部門與部門之間通過有效溝通,，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程,，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通,，只能使部門之間徒生交流障礙,，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時完成,。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問;七是達(dá)到共識;八是維護(hù)關(guān)系,。意思就是當(dāng)我們在與一個人溝通的時候,，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人,，同時也要做到大方有禮,，當(dāng)別人在說話的時候我們要認(rèn)真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心,，在適當(dāng)?shù)臅r間向?qū)Ψ教岢鰡栴},，然后與對方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對方的關(guān)系,。

這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成,，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊,，是由一群心理上相互認(rèn)知,，行為上相互支持，相互影響,，利益上相互聯(lián)系,、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體,。中層起著承上啟下,、承前啟后、承點啟面的作用,，是一個團隊中不可缺的組成部分,。一支優(yōu)秀的團隊離不開一流的中層，帶領(lǐng)全團隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知,，才能朝著同一個方向努力,，才能產(chǎn)生高績效。

總之,，一個最好的中層,，是一個具有大境界、精于業(yè)務(wù),、善于總結(jié),，善于匯報的中層。是一個勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,，終身學(xué)習(xí),，如履薄冰.

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇四

12月2日晚上19：30分，在龍泉公司辦公樓5樓會議室,，由資深生產(chǎn)管理專家、顧問,、講師劉翔劉老師,，親自為龍泉的管理團隊實施培訓(xùn),。培訓(xùn)的課程為《管理人員心態(tài)培訓(xùn)》，公司總經(jīng)理陳總也親臨現(xiàn)場,，生產(chǎn)中心,、無縫事業(yè)部的高管均親自帶領(lǐng)所屬團隊參加學(xué)習(xí),。培訓(xùn)過程互動性強,，理論聯(lián)系實際，學(xué)員均表示獲益匪淺,，以后要加強自身學(xué)習(xí)，努力提升個人綜合管理能力,。

第一：什么是心態(tài),？如何調(diào)整工作心態(tài),？

劉老師以“半杯水”為例,，深入淺出,，闡述了積極的人,、消極的人的不同心態(tài)，以及發(fā)展軌跡,。由此我聯(lián)想到在日常生活中我們有時會聽到：“我為公司干活,，公司付我一份報酬，等價交換而已,。我只要對得起這份薪水就行了,，多一點我都不干。工作嘛,，又不是為自己干,，說得過去就行了?！边@種“我不過是在為老板打工”的想法很普遍：在許多人眼里,，工作只是一種簡單的雇傭關(guān)系，做多做少,，做好做壞,，對自己意義不大，達(dá)到要求就行了,。

我們到底是在為誰工作呢,？我覺得只有抱著“為自己工作”的心態(tài),，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時，也是在為自己工作”這個樸素的人生理念,，才能心平氣和的將手中的事情做好,，也才能最終獲得豐厚的物質(zhì)報酬，贏得社會的尊重,，實現(xiàn)自身的價值,。

第二、管理對象中,，是管理者難管,？還是員工難管？

劉老師依據(jù)近三十多年的管理經(jīng)驗,，得出一個結(jié)論：管理者比一線員工更難管理,！工作中多數(shù)的問題都是管理者自身的問題。心態(tài)消極,、負(fù)面情緒嚴(yán)重,、言行不一等等。

對于此結(jié)論,，我比較認(rèn)同,，作為管理者，不管做任何事情,，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空,，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的'開始,，一段新的體驗,，一扇通往成功的機會之門。

當(dāng)你開始推諉責(zé)任,，當(dāng)你喪失工作激情,，當(dāng)你對工作產(chǎn)生怨恨的時候，請暫時停下手中的工作,，靜靜反思一下這個簡單而又包含著深刻人生意義的問題“我現(xiàn)在的心態(tài)好不好,？”多問幾句這個問題，一定要記住做任何事情一定要有積極的心態(tài),，一旦失去,，要學(xué)會調(diào)整心態(tài)。

管理者應(yīng)具備的九大能力,，包括技術(shù),、溝通、協(xié)調(diào)、情緒,、洞察力,、抗壓力、文化素養(yǎng),、處理問題能力,、口才。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇五

為了進(jìn)一步加強達(dá)縣農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)工作,，確保農(nóng)村用藥安全有效,。提高協(xié)管員的法律知識、監(jiān)管水平,、充分發(fā)揮協(xié)管員的日常監(jiān)管作用,，使“兩網(wǎng)”工作落在實處，為此我局組織全縣協(xié)管員分片進(jìn)行了為期一周的法律知識,、業(yè)務(wù)知識,、辦案要求的培訓(xùn)。現(xiàn)就培訓(xùn)工作匯報如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、精心組織

民以食為天，以藥為命,，藥品質(zhì)量的好壞,，關(guān)系到人命關(guān)天的大事，關(guān)系到以人為本,，構(gòu)建和-諧社會的大事;關(guān)系到執(zhí)政黨的執(zhí)政理念;關(guān)系到黨和政府的形象,。局領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，精心組織,，一是調(diào)整了“兩網(wǎng)”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,。二是制訂了“兩網(wǎng)”建設(shè)工作實施方案,。三是組織專業(yè)技術(shù)人員備課傳授法律,、業(yè)務(wù)知識和實踐經(jīng)驗。使培訓(xùn)工作順利進(jìn)行并取得良好效果,。

二,、傳授知識和實踐經(jīng)驗

協(xié)管員的法律知識，業(yè)務(wù)水平,，辦案技巧的高低,，是做好日常監(jiān)管的必備條件，是黨和政府的形象窗口,，是搞好行政執(zhí)法的前提,。我們分片對協(xié)管員進(jìn)行了法律、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

一是組織他們學(xué)習(xí)《中華人民共和國藥品管理法》,、《藥品管理法實施條例》,、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《四川省藥品監(jiān)督行政處罰程序?qū)嵤┺k法》等法律法規(guī),。

二是安排本局具有一定的行政執(zhí)法知識和實踐經(jīng)驗的專業(yè)人才進(jìn)行授課,，把他們在行政執(zhí)法工作中多年來積累的實踐經(jīng)驗傳授予他們，使他們在較短的時間內(nèi)掌握必備的急需的行政執(zhí)法中的法律知識,，辦案要求,，怎樣辦案，怎樣辦案,，辦案中應(yīng)注重的有關(guān)事項,。

三、深入現(xiàn)場學(xué)習(xí)操作

組織他們和局里的行政執(zhí)法人員一同深入到藥店,、診所,、醫(yī)療機構(gòu)、村衛(wèi)生站,，在實際辦案中學(xué)法律,、學(xué)業(yè)務(wù)、長知識,。長才干,，通過實際操作，使他們學(xué)得具體,、學(xué)得實在,、學(xué)有所獲。增長了法律知識,，增長了業(yè)務(wù)水平,。

協(xié)管員一致表示，通過這次培訓(xùn)和實際操作,，他們將所學(xué)的知識,，用到實際工作中去，協(xié)助藥品監(jiān)督機構(gòu)所轄的區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療機構(gòu),、藥店,、衛(wèi)生站的藥品質(zhì)量，及時通報所轄區(qū)域的藥品質(zhì)量信息,，使老百姓用上放心藥,，用上好藥，為保一方平安做出的貢獻(xiàn),。

在籌備和培訓(xùn)期間,，分管,、縣政府分管副、市局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)從實施方案到開班培訓(xùn)都踐行了“四個親自”,，由政府辦出文通知到參訓(xùn)單位,，由政府辦督查科督查參訓(xùn)到崗情況，使本次培訓(xùn)承辦單位充滿了工作激-情,。

一,、普遍宣傳，充分準(zhǔn)備

藥品事關(guān)民生,，涉穩(wěn)平安,。鄉(xiāng)村藥品兩網(wǎng)建立培訓(xùn)任務(wù)關(guān)乎公共效勞項目標(biāo)災(zāi)后重建歷程。為此局在準(zhǔn)備前期充分應(yīng)用“七進(jìn)”運動,，連系重點任務(wù)進(jìn)行泛宣傳,，指導(dǎo)大眾樹立平安消費、合理用藥知識以及實行社會監(jiān)視的責(zé)任和義務(wù),，使廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村社的藥品平安協(xié)管員、信息員充分調(diào)查食物藥品監(jiān)管的任務(wù)性質(zhì),、監(jiān)管局限,、維護(hù)對象、襲擊重點和舉行此次培訓(xùn)班的布景,、目標(biāo),、意義和方法，吊掛口號15條,，分發(fā)宣傳材料2500余份,，構(gòu)成了全社會一起存眷、一起監(jiān)管,、協(xié)同聯(lián)動的氣氛,，激起了參加熱情，為培訓(xùn)任務(wù)奠基了優(yōu)越的言論根底,。還局依據(jù)四川省食物藥品監(jiān)視治理局《關(guān)于做好鄉(xiāng)村藥品“兩網(wǎng)”培訓(xùn)任務(wù)的告訴》(川食藥監(jiān)市〔2015〕52號)文件精力,，一是成立了以局長為組長，分擔(dān)副局長為副組長,，股室責(zé)任報酬成員的培訓(xùn)任務(wù)指導(dǎo)小組,，實在實行培訓(xùn)任務(wù)的組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)溝通本能機能職責(zé),。二是連系實踐，五易其稿制訂了操作便利合用的施行方案,，定制了一致的培訓(xùn)教材,，使培訓(xùn)任務(wù)有章可循。

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二、精心組織,、仔細(xì)施行

培訓(xùn)任務(wù)工夫緊,，義務(wù)重，責(zé)任大,。為確保培訓(xùn)結(jié)果,，局在培訓(xùn)教育上，一是精選進(jìn)修科目,，接納集中講課和自學(xué)相連系的方法重點學(xué),、專門講、本人鉆,、互動交流,，使學(xué)員學(xué)有所樂、學(xué)有所獲,、學(xué)致使用,。二是遴聘專家講學(xué)，專門延聘了在全市局限內(nèi)醫(yī)學(xué),、藥學(xué),、治理學(xué)等學(xué)科方面政治醒悟高、責(zé)任心強,、營業(yè)技藝精深,、理論經(jīng)歷豐厚的專家進(jìn)行講課，確保參訓(xùn)人員易聽,、易學(xué),、易操作。三是鎖定學(xué)員專學(xué),，統(tǒng)籌學(xué)員在鄉(xiāng)村任務(wù)的實踐,，鎖定了以村社干部為主體，以村衛(wèi)生站法報酬增補的學(xué)員名單,，充分發(fā)揚村社干部在鄉(xiāng)村中實行轄區(qū)責(zé)任,，催促村衛(wèi)生站帶動從業(yè)人員盲目遵紀(jì)守法，實在維護(hù)藥品市場次序,。四是擴大了參訓(xùn)人員,，依照省市要求，只需求對全縣522個村進(jìn)行培訓(xùn),。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品平安“八有”任務(wù)機制的樹立健全,，真正落實“當(dāng)局負(fù)總責(zé)、監(jiān)管部分各負(fù)其責(zé),、企業(yè)做為第一責(zé)任人”的責(zé)任系統(tǒng),，局在本次培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分擔(dān)指導(dǎo)列為本次培訓(xùn)對象,，為他們具體調(diào)查藥品平安相關(guān)司法律例、藥品協(xié)管員,、信息員的本能機能職責(zé)供應(yīng)進(jìn)修時機,，具體提拔他們在藥品平安協(xié)管方面的本質(zhì)和才能。五是仔細(xì)考勤審核,，對每堂課的進(jìn)修狀況進(jìn)行仔細(xì)考勤,，防止了參而不學(xué)，功虧一簣的景象發(fā)作,。六是實時查驗培訓(xùn)效果,。在每期培訓(xùn)完畢前，局都組織了測驗,，科學(xué)評價學(xué)員進(jìn)修結(jié)果,。

三、強化保證,，優(yōu)質(zhì)效勞

為確保學(xué)員進(jìn)修生涯時期堅持安康的身體,、興奮的心境和平安的情況，會務(wù)組對每個學(xué)員都發(fā)放了《會議指南》,，使學(xué)員清楚本次參會各項留意事項;在住宿上全都按規(guī)范間進(jìn)行布置賓館入住;在餐飲上嚴(yán)厲執(zhí)行的“四條禁令”,，餐前反省衛(wèi)生情況、菜譜養(yǎng)分;在聯(lián)絡(luò)上,，會務(wù)人員與帶隊指導(dǎo)堅持親密聯(lián)絡(luò),。在資金治理上，執(zhí)行雙核一審,，一致結(jié)算,，根絕了跑、冒,、滴,、漏。

四,、幾點經(jīng)歷

一是指導(dǎo)高度注重,。在準(zhǔn)備和培訓(xùn)時期，分擔(dān),、縣當(dāng)局分擔(dān)副,、市局相關(guān)指導(dǎo)從施行方案到開班培訓(xùn)都踐行了“四個親身”，由當(dāng)局辦出文告訴到參訓(xùn)單元,，由當(dāng)局辦督查科督查參訓(xùn)到崗狀況,，使本次培訓(xùn)承辦單元充溢了任務(wù)熱情，惹起參訓(xùn)單元的高度注重和仔細(xì)組織,。

二是接納分期集中培訓(xùn),。包管了學(xué)有場地,，住有前提,，食有保證,，講課人員有充分備課工夫和講課精神。防止了人員較少,，會務(wù)不周,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)招待才能缺乏的問題。

三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)帶隊參會,。本次培訓(xùn)執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)建制報到,，確保了參訓(xùn)率。

四是按順序操作會務(wù),。局從報名,、搜集材料、發(fā)放會議資料,、入住布置,、餐飲效勞、會場效勞,、后勤保證,、考勤審核等諸多環(huán)節(jié)設(shè)計了流程表、落實了專門人員,，會務(wù)人員有章可循,，防止了多頭抓，亂頭抓的景象,。

五是嚴(yán)厲資金治理,。餐飲上每就餐時查對菜譜，查證質(zhì)量,、數(shù)目,、金額，每餐終了兩邊簽字承認(rèn);在住宿布置上,，不講非凡,，一致規(guī)格，按《入住告訴單》具實結(jié)算,，防止了開空屋,、開超標(biāo)間的景象發(fā)作;在交通津貼費用上按上交試卷實踐發(fā)作數(shù)進(jìn)行人人兌現(xiàn)，防止了替考冒領(lǐng)資金的景象,。

六是嚴(yán)厲平安責(zé)任,。在報到時期，局掌管召開了領(lǐng)隊任務(wù)會,，將培訓(xùn)時期的平安責(zé)任落實到帶隊指導(dǎo),，還嚴(yán)厲遵循的禁令,，午餐不供應(yīng)酒水，晚餐每桌限量供應(yīng)1瓶酒水,，高溫時期在會場和就餐場合免費供應(yīng)解署藥品,，晚間指導(dǎo)親身查房訊問學(xué)員去向，保證了培訓(xùn)時期的一切平安,，根絕了黃,、賭、毒景象發(fā)作,。

很榮幸能參加了公司組織的由武科長主講的管理課程培訓(xùn),。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機會，在培訓(xùn)中我認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會其中的含義,，我的心得體會如下：

1,、尊重規(guī)律

我們要報以一種平常心，用合適的方法去改變或適應(yīng),，而不去盲目的爭魚死網(wǎng)破,，這樣有助于保全自己和取得最終的成功，只有厚積才會勃發(fā),。

2,、注重團隊建設(shè)

通過培訓(xùn)讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個團隊,，團隊的建設(shè)是十分重要的,，團隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。而在這個團隊當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的,，作為一個成功的團隊主管,，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使,。下屬能心悅誠服地為他努力工作,，不是因為他手中有權(quán)，權(quán)是不能說服人的,，即使服了,，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為,。好的.領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量,，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn),。作為主管要尊重下屬的人格,、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛護(hù)下級的積極性和創(chuàng)造性;信任員工(信息來源竅門吧網(wǎng)站http://)，放手讓員工大膽工作,。當(dāng)員[本文來自零二七本站]工工作遇到困難時,，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時,，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,。另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng),，嚴(yán)于律己,，做一個表里如一的人;要學(xué)會推銷并推動你的目標(biāo);要掌握溝通,、贊美及為人處事的方法和技巧,。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo),。

3,、溝通的藝術(shù)

通過這一次培訓(xùn)中的一個視頻短片，讓我深深的認(rèn)識到溝通的重要性,，作為一名中層管理人員,，與上級、下級等,，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的,。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通,，信息在部門,、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地將通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的,。作業(yè)區(qū)與作業(yè)區(qū)之間通過有效溝通,，能及時消除作業(yè)區(qū)之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程,，增強作業(yè)區(qū)之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,，提高檢修部整體工作效率;反之，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn),，結(jié)果必然造成任務(wù)無法得到及時完成,。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問;七是達(dá)到共識;八是維護(hù)關(guān)系。

這次培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開團隊,團隊的核心在于管理者,什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成,，但絕不是簡單的人群組合,。真正的團隊，是由一群心理上相互認(rèn)知,，行為上相互支持,，相互影響，利益上相互聯(lián)系,、相互依存,，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體,。中層起著承上啟下、承前啟后,、承點啟面的作用,，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開一流的中層,，帶領(lǐng)全團隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知,，才能朝著同一個方向努力，才能產(chǎn)生高績效,。

總之,，一個最好的中層，是一個具有大境界,、精于業(yè)務(wù),、善于總結(jié)，善于匯報的中層,，是一個勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇六

努力得來的成果,，相信自己會越做越好!以為自己時刻都在努力，在公司工作了這么長的時間后,，我終于感受到其中的關(guān)竅,，我終于可以做的更好了。

我們中國有句古話叫做“有容乃大”,，公司的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,，“他山之石，可以攻玉”,。作為廣利公司管理層中的一員,，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處,，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正,。

一、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化,。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化,，通過工作程序,、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明。

二,、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴(yán)格要求。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，對每一個員工都應(yīng)該做到公平,、公正、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來,，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭,，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會被市場所淘汰。而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些能力需要我們有較強的社會競爭力,，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇,，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次,，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步,，又會有哪一家企業(yè),、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。

三,、營造良好的團隊工作氣氛,。

在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽,，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團隊管理中,，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我積極主張“先后”,，一個團隊必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅守自己的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情,，我們先律在講人情,，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對員工在工作的得失,、態(tài)度，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵;該否定的就否定,，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣,、伸張正義,、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇七

10月26日至30日,，公司在海g南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我深有感觸,，主要有以下幾點：

一、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要,。三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大,，部門分管的范圍、接觸的人也會更多,，更復(fù)雜,，面對突發(fā)事情的機會也會更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí),，老師也列舉了很多工作生活中的例子來進(jìn)行說明。同樣的,，還有頂尖溝通巧也一樣,，與我們的管理工作息息相關(guān)，管理的最重要工作就是管人,，而人是取活躍的因素,，而管理人，任何一步都蘊含著溝通,，都需要溝通,，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果,。

二,、利用本次培訓(xùn)的時間，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容,，對以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理,。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題,，若能加以改進(jìn)，不僅工作上會提高效率,，同時也會更有利于團隊的團結(jié),、更具凝聚力。

三,、在今后的工作生活中,，本人將會所學(xué)到的內(nèi)容適時適當(dāng)?shù)丶右赃\用。由于本次培訓(xùn)的時間只有四天,，兩大塊內(nèi)容,，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛,，更深的東西還有待我去研究,，去研究如何與工作生活結(jié)合起來。因此還得利用點時間對學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí),。也因此,，只能是適時的運用，適當(dāng)?shù)剡\用,。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負(fù)作用,。

四、20xx年公司在陽江舉行了管理培訓(xùn),，今年是在海南,。有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員，還是交流比較少,，除了培訓(xùn)課的互動外,，其他還是物以類聚(指課后時間)，平時工作中在一起的還是在一起,，沒有更多的交流,。建議：在培訓(xùn)期間，除了課堂上的培訓(xùn)外,，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動,，比如有游泳池的，可以組織游泳比賽,。讓大家有集體活動感,。再有如果時間充分的話，還可中間休息一天,，集體去培訓(xùn)地的景點看一看,，提供更多的機會給大家交流。

五,、從培訓(xùn)過程中,，老師也多次講到了,，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍，建議借培訓(xùn)的機會,，每次能給同志們發(fā)一本書,，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來,，也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇八

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機地聯(lián)合起來,，最大限度地提高客戶品質(zhì),。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn),。對員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才,、培育人才”的戰(zhàn)略方針,。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護(hù)這次機遇,，早早地就來到公司,，為培訓(xùn)做籌備。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺,、深有領(lǐng)會。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分施展自己的自動性,，在做好自己的本職工作的同時，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源,，最大后果的為公司發(fā)明效益,，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價值觀,、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對比,，認(rèn)識到自己的不足,，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的,。

在職業(yè)化的立場方面,，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工,，我們是為本人打工，要信任自己能做好,，要有一顆很熱誠懇,，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境,。作為在信譽卡核心的員工更是如斯,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破,、有創(chuàng)意的主意,，同時又要以大局、團隊為重,，不能太過于個性,。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高,、減少無謂的加班,，事件也會做的更好。

在專業(yè)方面,，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能,。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢,、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映,，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷,、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認(rèn)識,。因而,，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù),，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡,，公司員工的知識層面也會更加全面,。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷,、時尚,、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟發(fā)展,，國民生涯程度的進(jìn)步,，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間,，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會,。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待,，言行不一,，急客戶所急，想客戶所想,，才能博得客戶的一份信任,，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù),。

20xx年xx月,，xx省銀行業(yè)協(xié)會組織各會員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點負(fù)責(zé)人到xx學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)，我代表xx-xx分行參加了這次的培訓(xùn)活動,。這次活動的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗,。通過此次培訓(xùn)我開闊了視野拓寬了思路尤其是與xx行xx-xx營業(yè)部、xx-x支行,、xx-x支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識和體會,。在此僅以xx-xx分行的一些服務(wù)特點談一點體會。

一,、因您而變讓服務(wù)細(xì)分深化走進(jìn)xx分行非常感嘆他們的服務(wù)三句話客戶是上帝上帝錯了也是對的客戶永遠(yuǎn)是對的,。他們真誠對待每一位客戶竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞在他們身上得到了真正的詮釋,。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè),。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新競爭愈演愈烈的形勢下要想贏得市場就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑,、禮貌用語等表象上,，而是更加重視客戶個性化需求,，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu),、個人興趣,、心理狀況等信息從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系實現(xiàn)雙贏,。隨時隨地以客戶為中心以高質(zhì)量,、多樣化、特色化,、個性化服務(wù)為手段滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。

二,、感恩上帝是服務(wù)理念升華每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會,，感謝客戶與我結(jié)緣,、讓我獲得為他服務(wù)的機會,、使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會,、同時也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念,、常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,，才能真正做到用心為客戶服務(wù),，才能真正地服好務(wù),。

服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心,、以客戶滿意為目標(biāo),、以形成全員共同的價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化,。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒拥腵內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn),、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念,，又使員工身體力行其中,，培養(yǎng)了服務(wù)意識養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù),，自覺把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì),。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè),、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,，經(jīng)過長時間的錘煉,，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

三,、客戶滿意成服務(wù)價值取向

xx-x分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度,、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變“把方便留給客戶”,。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話客戶是上帝上帝錯了也是對的客戶永遠(yuǎn)是對的,。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作,，無論是服務(wù)功能區(qū)的布局,、服務(wù)機具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排,、物品擺放,、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引,、甚至標(biāo)識粘貼的位置還是文明規(guī)范服務(wù)的制度,、機制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核,、評價都無不考慮方便客戶都凝聚著他們對客戶的呵護(hù),、細(xì)致、精心,、周到和全面從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨,、關(guān)懷和體貼無不享受尊重和高貴無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋,。這正是他們懷揣感恩的心,，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上利潤節(jié)節(jié)上升。

四,、長效培訓(xùn)為服務(wù)衍生增值

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展,。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平,、通曉計算機,、熟悉自己的客戶這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)所以要經(jīng)常開辦外語,、法律法規(guī),、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班讓員工有隨時接受再教育的機會真正打造學(xué)習(xí)型團隊,。

重視員工崗前培訓(xùn),。xx銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué),，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式,。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)編制員工崗前培訓(xùn)教程使崗前培訓(xùn)工作更加完善避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓(xùn)影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識,、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)實行集中式,、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練,。同時加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核以提高服務(wù)效率,。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快,、準(zhǔn),、嚴(yán)”達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能熟練,、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù),。

xx銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機制，注重提高員工的綜合素質(zhì),，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,，根據(jù)客戶經(jīng)濟情況導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)使服務(wù)具有了衍生、增值的功效,。

五,、注重流程讓服務(wù)常抓不懈

加大監(jiān)督的力度和廣度形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡不動搖,。除了制訂和落實各項制度外還必須強化監(jiān)督檢查機制,。xx銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員,，定期或不定期檢查,，并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,，重在堅持，貴在落實,。營業(yè)場所是銀行的窗口小小窗口,，反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù),，只有通過明查暗訪才能知道真-相,，因此明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場不擺花架子的一個好辦法。

以普通客戶的身份通過看,、聽,、查,、問等方式經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪,，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷,、安全服務(wù)的良好形象。

六,、美化環(huán)境使服務(wù)尊貴高雅

積極營造優(yōu)美,、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點在銀行同質(zhì)化競爭的今天人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所,。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感,、尊貴感和安全感，同時讓客戶覺得出銀行的實力,。因此營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化,、美化在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格以起到無聲的宣傳作用,。

xx銀行服務(wù)流程科學(xué),、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中感恩上帝成為全員共同的價值認(rèn)知,。通過這次學(xué)習(xí)活動我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因,。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次xx省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中我將把在xx學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗結(jié)合我行實際很好的運用到實際工作中去使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇九

短短的三天全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓(xùn)班結(jié)束了,。時間雖短，但培訓(xùn)內(nèi)容很豐富,，學(xué)習(xí)的內(nèi)容有基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目概況,、醫(yī)院感染管理、居民健康卡培訓(xùn)等內(nèi)容及觀看《四川省是個基層老醫(yī)生的故事》電影,，回想起來感慨萬千,，收獲良多，既充實了知識又開擴了思路,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),、以及同事間的相互交流，通過對基本公共衛(wèi)生項目及院感的學(xué)習(xí)管理,，我了解了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的方向和重點,，思想上收獲很大,，主要有以下心得體會。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小,，五臟俱全”,，工作在最基層的衛(wèi)生院院長官雖不大，責(zé)任不小,。要當(dāng)好院長,，必須有正確的`理念，熟悉我國農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策,；在抓建設(shè)時,，必須堅持衛(wèi)生院的公益性質(zhì)，做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作,。眾所周知,，公共衛(wèi)生服務(wù)工作項目繁多，任務(wù)艱巨,。從下村建立居民健康檔案,，到孕產(chǎn)婦、新生兒的入戶訪視,；從針對不同人群的健康教育知識講座,，到老年人、慢性病的健康體檢,。在與各種各樣的服務(wù)對象接觸中,，會遇到各種不同的問題，這要求我們不僅需要豐富的專業(yè)技術(shù)知識,，以及與人溝通的耐心和細(xì)心，還要熟悉相關(guān)政策,，做好國家政策的宣傳,。使公共衛(wèi)生服務(wù)工作有效的深入人心，真正的做到“早發(fā)現(xiàn),，早診斷,，早治療”有效提高居民健康水平。并把基礎(chǔ)公共衛(wèi)生服務(wù)工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)有效結(jié)合,，在做好公共衛(wèi)生服務(wù)的同時,，提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康有效發(fā)展,。

了解醫(yī)院感染管理是當(dāng)今醫(yī)院管理中的一項重大課題,。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)的發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院感染問題日益突出,，它不僅嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量,，增加患者的痛苦和負(fù)擔(dān),，而且已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展的桎梏，已經(jīng)成了突出的公共衛(wèi)生問題,，也是當(dāng)代臨床醫(yī)學(xué),、流行病學(xué)、衛(wèi)生學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)的一個重要課題,。已經(jīng)引起了各級衛(wèi)生行政部門,、醫(yī)院管理學(xué)者及廣大醫(yī)務(wù)人員的高度重視。尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院感工作雖起步較晚,，院感控制設(shè)備不足,，在醫(yī)務(wù)人員中也存在對醫(yī)院感染預(yù)防控制工作認(rèn)識不足、相關(guān)知識掌握不足的現(xiàn)象,。應(yīng)該更注重院感感染管理,。

通過這次醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，我熟悉醫(yī)院感染管理相關(guān)法律法規(guī),，并對醫(yī)院感染管理知識有了全面的了解和掌握,，這對于我作為院長在院感管理工作中將有很大的啟發(fā)和幫助。我一定把所學(xué)知識用到實踐中,，根據(jù)自己醫(yī)院的實際情況,，借鑒上級醫(yī)院的管理方法和經(jīng)驗做好自己醫(yī)院的管理工作。確保醫(yī)療安全質(zhì)量的同時,，保障人民群眾的安全健康,。

新思路帶來新轉(zhuǎn)變，新實踐邁上新臺階,。我們要清醒地認(rèn)識到發(fā)展要靠開拓創(chuàng)新,。院長在實際工作中，既要按照政策方針,、上級指示和基本規(guī)律辦事,，又不能固守傳統(tǒng)的思維方法和思維定式，要運用自己的知識和才智,，開拓思路,，創(chuàng)造性地解決實際工作中出現(xiàn)的問題。一是做好優(yōu)勢科室,，發(fā)揚以小做大的思路,，通過建設(shè)優(yōu)勢特色科室提升本院的凝聚力和形象，同時改善就醫(yī)環(huán)境,，使患者感覺到舒心的就醫(yī)條件,。并把規(guī)章制度的執(zhí)行放到首位，從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求,，從而帶動弱勢科室,。二是抓緊人才培養(yǎng)，采取請進(jìn)送出的方針,，做好醫(yī)院后備人才的培養(yǎng),。三是把公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)完美結(jié)合。做到以公共衛(wèi)生服務(wù)帶動醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展,，以醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)完善,。

通過省衛(wèi)計委攝制紀(jì)錄片《扎根高原 刻苦專研 服務(wù)為民——四川省十個基層老醫(yī)生的故事》，了解了老一輩醫(yī)務(wù)工作者扎根基層,、刻苦專研,、服務(wù)為民的高尚情操與崇高模范，默默無為地抒寫了無華的細(xì)膩與德善奉獻(xiàn)青春的感人事跡,。使我更加深刻地理解了從醫(yī)之路的光榮與神圣,。他們的精神不是一朝一夕就能展現(xiàn)的，而是通過幾十年基層工作一點一滴鍛造出來的,，他們的點滴蘊含了個人對這份事業(yè)的熱愛和執(zhí)著,。作為衛(wèi)生系統(tǒng)一員，尤其是作為一名院長,，要做好能力自控,，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗,，過好權(quán)力關(guān),、金錢關(guān)、榮辱關(guān)和人情關(guān),，將每一條優(yōu)良作風(fēng)融入到工作中去,，這樣才能真正像老前輩們那樣做好當(dāng)前工作；才能進(jìn)一步提高全心全意為人民服務(wù)的意識,，切實增強崗位責(zé)任感,；才能對工作家庭盡職盡責(zé)，對人民群眾全心全意,，為推動黨的群眾路線教育實踐活動做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之,，通過參加這次系統(tǒng)培訓(xùn),，無疑進(jìn)一步提高了自己的管理水平、管理能力,、業(yè)務(wù)知識及人生信仰,，再次感謝衛(wèi)生行政主管部門，給我這次學(xué)習(xí)提升的機會，真誠希望今后衛(wèi)生行政主管部門能多次組織安排這類似的培訓(xùn),，使我們在統(tǒng)一思想,、明確思路，推動全市基層衛(wèi)生計生工作新跨越發(fā)展的過程中不斷提高并貢獻(xiàn)自己的力量,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇十

『簡訊』12月2日晚上19:30分,，在龍泉公司辦公樓5樓會議室，由資深生產(chǎn)管理專家,、顧問,、講師劉翔劉老師，親自為龍泉的管理團隊實施培訓(xùn),。培訓(xùn)的課程為《管理人員心態(tài)培訓(xùn)》,，公司總經(jīng)理陳總也親臨現(xiàn)場，生產(chǎn)中心,、無縫事業(yè)部的高管均親自帶領(lǐng)所屬團隊參加學(xué)習(xí),。培訓(xùn)過程互動性強，理論聯(lián)系實際,，學(xué)員均表示獲益匪淺,，以后要加強自身學(xué)習(xí)，努力提升個人綜合管理能力,。

劉老師以“半杯水”為例,，深入淺出，闡述了積極的人,、消極的人的不同心態(tài),，以及發(fā)展軌跡。由此我聯(lián)想到在日常生活中我們有時會聽到：“我為公司干活,，公司付我一份報酬,，等價交換而已。我只要對得起這份薪水就行了,，多一點我都不干,。工作嘛，又不是為自己干,，說得過去就行了,。”這種“我不過是在為老板打工”的想法很普遍：在許多人眼里,，工作只是一種簡單的雇傭關(guān)系,，做多做少，做好做壞,，對自己意義不大,，達(dá)到要求就行了,。

我們到底是在為誰工作呢?我覺得只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時,，也是在為自己工作”這個樸素的人生理念,，才能心平氣和的將手中的事情做好，也才能最終獲得豐厚的物質(zhì)報酬,，贏得社會的尊重,，實現(xiàn)自身的價值。

劉老師依據(jù)近三十多年的管理經(jīng)驗,，得出一個結(jié)論：管理者比一線員工更難管理!工作中多數(shù)的問題都是管理者自身的問題,。心態(tài)消極、負(fù)面情緒嚴(yán)重,、言行不一等等,。

對于此結(jié)論，我比較認(rèn)同,，作為管理者,，不管做任何事情，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空,，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗,，一扇通往成功的機會之門,。

當(dāng)你開始推諉責(zé)任，當(dāng)你喪失工作激情,，當(dāng)你對工作產(chǎn)生怨恨的時候,，請暫時停下手中的工作，靜靜反思一下這個簡單而又包含著深刻人生意義的問題“我現(xiàn)在的心態(tài)好不好?”多問幾句這個問題,，一定要記住做任何事情一定要有積極的心態(tài),，一旦失去，要學(xué)會調(diào)整心態(tài),。

管理者應(yīng)具備的九大能力,，包括技術(shù)、溝通,、協(xié)調(diào),、情緒、洞察力,、抗壓力,、文化素養(yǎng)、處理問題能力,、口才,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇十一

201x年3月，在公司技術(shù)總監(jiān)黃總監(jiān)的帶領(lǐng)下,，我公司部分管理人員和技術(shù)人員赴南京和合肥等地進(jìn)行了別開生面,、形式鮮明的業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)活動。在這有限的幾天里,，我們主要參觀了江蘇中博通信有限公司,、安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司器材貿(mào)易公司的倉庫，聽取了所到之地領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗介紹,。我們不僅感受到了他們的熱情好客,，更重要的是我們吸取了很多有價值的經(jīng)驗。并且,，通過參觀經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū),，的的確確開闊了眼界，更加解放了思想,，更新了觀念,。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。此次參觀學(xué)習(xí)感受很深,，受益匪淺,。

實地考察參觀學(xué)習(xí)極具特色：一是業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)活動內(nèi)容豐富。外出業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)的時間雖然不長,，但安排緊湊,。通過觀摩考察，切實地感受到了經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)性,，看到了公司與優(yōu)秀的同行企業(yè)存在的差距,，也看到了我公司在公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下具有的優(yōu)勢，激發(fā)了員工的工作熱情,，促進(jìn)了員工團結(jié)向上的理念,，奏響了企業(yè)提速前進(jìn)，堅決完成年度目標(biāo)的最強音;二是業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)活動形式新穎,。這次業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí),，大家互比互學(xué)，通過發(fā)達(dá)地區(qū)和本地的比較,，領(lǐng)略了企業(yè)和地區(qū)的發(fā)展亮點;外出交流學(xué)習(xí),，通過對龍頭企業(yè)的實際學(xué)習(xí)，把目光投得更遠(yuǎn),，奔赴行業(yè)發(fā)展最前沿,，做到了內(nèi)外兼顧，遠(yuǎn)近結(jié)合;三是參觀學(xué)習(xí)活動氣氛熱烈,。通過業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí),，共謀發(fā)展,，總結(jié)過去，描繪未來,，展現(xiàn)出奮發(fā)進(jìn)取,、積極向上的精神風(fēng)貌;四是參觀學(xué)習(xí)活動收獲顯著。這次,，我們集中幾天的時間,，領(lǐng)略了經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的部分企業(yè)近幾年來的巨大變化，感受了龍頭企業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍,，學(xué)習(xí)了他們通過不斷地創(chuàng)新,，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗，看到了我公司在一些方面的差距,，同時看到了發(fā)展的巨大成果,。有危機感，也有了參照,，有了目標(biāo),，更有了干勁。我們作為欠發(fā)達(dá)地區(qū),，領(lǐng)略了經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)思想解放,，尋求發(fā)展的強勁意識。

本次考察參觀學(xué)習(xí)的特點很多,，體會更多,。一是企業(yè)不同，發(fā)展差距很大,，發(fā)人深思,。江蘇中博通信有限公司作為集團物流的龍頭企業(yè)，無論是年收入總值,、利潤總值,，還是倉儲設(shè)施、技術(shù)儲備都要比我公司高幾倍,，這些都是我公司無法比擬的,，值得我們深思。江蘇中博通信有限公司全年收入在13.4億元,，專業(yè)物流人員約150人,，并具有國家級的檢測中心;安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司器材貿(mào)易公司的年收入總值、利潤總值,，也是我公司目前無法比擬的,。他們的戰(zhàn)備思想值得我們借鑒;二是企業(yè)管理理念令人信服。安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司器材貿(mào)易公司管理規(guī)范化程度高,、員工服務(wù)意識強,，生產(chǎn)效率高,。江蘇中博通信有限公司作為集團物流的龍頭企業(yè)，其思路開闊,，具有遠(yuǎn)見卓識,，注重企業(yè)文化建設(shè)，員工素質(zhì)高,，注重技術(shù)實力，注重企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，大力實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,。相比較而言，我公司剛處于發(fā)展和建設(shè)的初期,，在企業(yè)管理和技術(shù)發(fā)展上都有待完善,，我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的帶領(lǐng)下,，我公司一定會在盡可能短的時間內(nèi),，立足企業(yè)，踏實發(fā)展,，迎頭趕上,。展望未來，我公司一定會超越這些我們曾經(jīng)仰望的高山,。

短短幾天考察參觀學(xué)習(xí)時間,，大家一路學(xué)習(xí)取經(jīng)，一路深入思考,，感受很深,，收獲非淺。現(xiàn)依據(jù)本次考察,，結(jié)合我公司發(fā)展現(xiàn)狀,，談?wù)勛约旱氖斋@。

企業(yè)要發(fā)展,，堅持解放思想,，確實提高認(rèn)識是第一要務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班子大力弘揚科學(xué)發(fā)展觀是保證企業(yè)發(fā)展的必備條件,。企業(yè)要發(fā)展,，除有上級單位的大力支持外，最重要的一條就是職工思想解放,。思想是行動的先導(dǎo),，只有開放的思想才能有效地指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。解放思想能打破思想禁錮,，激發(fā)工作活力,，解放思想是適應(yīng)形勢,，搶抓新機遇，尋求新發(fā)展的客觀需要,，是提高我們經(jīng)營生產(chǎn)工作的必然選擇,。

結(jié)合本部門工作的實際情況，就是要在思想上與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致,，要在觀念上與標(biāo)準(zhǔn)化,、精益化管理觀念;要加強自己的責(zé)任心與使命感，不斷強化服務(wù)意識;要在管理上理順經(jīng)營工作思路,，不斷提高部門的管理水平;要在創(chuàng)效上進(jìn)一步發(fā)揮主觀能動性,，不斷挖掘部門和員工的創(chuàng)效潛力,。要盡全力為企業(yè)作貢獻(xiàn),，為公司創(chuàng)效益,，做到人人頭上有責(zé)任，個個身上有指標(biāo),，力爭完成經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),，跟上公司發(fā)展的步伐，從而使我部的管理,、服務(wù),、創(chuàng)效的工作盡快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇十二

在金融危機情況下,，最近公司對管理人員進(jìn)行了關(guān)于"執(zhí)行力"的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn),，培訓(xùn)里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺,。

我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn),，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學(xué)習(xí)得到提升,，并且提高整個公司的管理水平,。舉個比較遠(yuǎn)的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸,，氣候相似,，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣,。這倒不是因為人民不同,，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強調(diào)的觀點,。

同樣對于管理的重要性,，早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經(jīng)濟學(xué)家就曾說過："我們只知道有形的浪費，而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!"。

這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念,，例如"結(jié)果先行,，自我退后"、"任務(wù)不等于結(jié)果,，企業(yè)是靠結(jié)果生存的"等,，這一切實質(zhì)是強調(diào)執(zhí)行力建設(shè)。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力,，但長期則需要加強企業(yè)文化建設(shè),。實際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化,、成本領(lǐng)先,、聚焦(focus)。聚焦其實是在一個細(xì)分市場上進(jìn)行的差異化,。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后，最主要的任務(wù)是加強執(zhí)行力建設(shè),，強調(diào)"結(jié)果導(dǎo)向",、"贏在執(zhí)行"，最終形成自己的核心競爭力,。

對于管理培訓(xùn),，我們應(yīng)該有自己的主見，與企業(yè)的實際情況結(jié)合起來,。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多,、太濫的情況時說："管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣,，沒有效果了,。我只相信一點：顧客永遠(yuǎn)是對的。",。

需要注意的是,，隨著時代的改變，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變,。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為：工業(yè)時代得特點是控制,，而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己,，以便他們做自己想做和擅長做的事,。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化、柔性化,。

"企"無"人"則"止",。管理最終是圍繞著人展開的，首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了,，一定要讓員工有歸屬感,。這一點特別重要,，因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇十三

9日在安徽代表團參加審議時關(guān)于推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的重要講話,，在各級黨員干部中引起了熱烈反響,。強調(diào)，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上,。各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要既嚴(yán)以修身,、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己,，又謀事要實,、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實,?！叭龂?yán)三實”重要論述，具有重大現(xiàn)實針對性和深遠(yuǎn)歷史意義,，為加強黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)提供了指南,。通過學(xué)習(xí)的“三嚴(yán)三實”推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的重要講話，我深刻體會到作為一名基層紀(jì)檢監(jiān)察干部的責(zé)任感與使命感,，要時刻以的講話為指針,，以好的作風(fēng)用權(quán)，以好的作風(fēng)律己,，更要以好的作風(fēng)謀事創(chuàng)業(yè),，實實在在做人，實實在在做事,。

強調(diào)作風(fēng)建設(shè)“三嚴(yán)三實”,，論述精辟，既高瞻遠(yuǎn)矚又有深刻的思想,，順應(yīng)民心,，合乎民意，奏響了新形勢下加強作風(fēng)建設(shè)的“最強音”;強調(diào)的‘三嚴(yán)’‘三實’,，是我們基層干部做人做事的行動準(zhǔn)則,。眼下正在深入開展群眾路線教育實踐活動，這一新論述,，對于我們改進(jìn)作風(fēng),，是一劑醒腦洗心的“良方”。如何堅持“三嚴(yán)三實”,，就必須從嚴(yán)格自己做起,，從一點一滴的事情做起。

首先要進(jìn)一步加強自身素質(zhì)建設(shè)。只有通過不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),、服務(wù)意識,、大局意識，才能使我在思想上,、行動上牢牢與黨中央的要求,、人民群眾的需要保持一致，更好的為人民群眾服務(wù),。只有以更高的標(biāo)準(zhǔn),、更嚴(yán)的紀(jì)律要求自己，才能樹立能干事,、會干事,、干好事的紀(jì)檢監(jiān)察干部形象。

其次依法依紀(jì)做好本職工作,。不僅在日常工作要嚴(yán)格按照黨章黨紀(jì)注意自己的言行,，在生活中也要當(dāng)表率樹立我黨干部的良好形象。還要提高拒腐防變能力,，在工作于生活上始終堅持黨中央的各項規(guī)定,，中央要求全黨做到的自己要執(zhí)行，中央明令禁止的自己堅決不做,。讓權(quán)利規(guī)范在制度的籠子里,，讓人民群眾監(jiān)督權(quán)利,。

時刻牢記八項規(guī)定,，要從自身做起，不折不扣的落實中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾的相關(guān)要求,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦工作不扯皮、不推諉,、不懈怠,，對各項工作做到深入了解真實情況，解決實際問題,，不走過場;厲行節(jié)儉節(jié)約,，制止奢侈浪費;自覺接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)于律己,、做出表率,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇十四

10月26日至30日，公司在海南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班,。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我深有感觸，主要有以下幾點：

一、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要,。三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大,，部門分管的范圍、接觸的人也會更多,，更復(fù)雜,，面對突發(fā)事情的機會也會更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí),，老師也列舉了很多工作生活中的例子來進(jìn)行說明,。同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣,，與我們的管理工作息息相關(guān),，管理的最重要工作就是管人，而人是取活躍的因素,，而管理人,，任何一步都蘊含著溝通，都需要溝通,，溝通的方式方法,，直接影響著溝通的效果。

二,、利用本次培訓(xùn)的時間,，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容，對以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理,。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題,，若能加以改進(jìn)，不僅工作上會提高效率,，同時也會更有利于團隊的團結(jié),、更具凝聚力。

三,、在今后的工作生活中,，本人將會所學(xué)到的內(nèi)容適時適當(dāng)?shù)丶右赃\用。由于本次培訓(xùn)的時間只有四天,，兩大塊內(nèi)容,，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛,，更深的東西還有待我去研究,，去研究如何與工作生活結(jié)合起來。因此還得利用點時間對學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí),。也因此,，只能是適時的運用,，適當(dāng)?shù)剡\用。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負(fù)作用,。

四,、20xx年公司在陽江舉行了管理培訓(xùn)，今年是在海南,。有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員,，還是交流比較少，除了培訓(xùn)課的互動外,，其他還是物以類聚(指課后時間),，平時工作中在一起的還是在一起，沒有更多的交流,。建議：在培訓(xùn)期間,，除了課堂上的培訓(xùn)外，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動,，比如有游泳池的,，可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感,。再有如果時間充分的話,，還可中間休息一天，集體去培訓(xùn)地的景點看一看,，提供更多的機會給大家交流,。

五、從培訓(xùn)過程中,，老師也多次講到了,，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍，建議借培訓(xùn)的機會,，每次能給同志們發(fā)一本書,，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),，書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來,，也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇十五

近日,，我通過對現(xiàn)代企業(yè)管理的學(xué)習(xí),，感觸頗深，以下是我對現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)的心得體會,。隨著高科技的發(fā)展和社會的進(jìn)步,，西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)的傾向，強調(diào)管理的軟化,，重視管理的藝術(shù),。企業(yè)管理不僅需要“理性”,，需要“條條框框”，需要“硬”因素;同樣也需要“非理性”,，需要“軟”因素,。管理一詞有管轄、控制,、處理的意思,。所謂管理，就是管理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動,。也就是通過計劃,、組織、調(diào)節(jié),、監(jiān)督等一系列控制活動,，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)?！八囆g(shù)”是用形象來反映現(xiàn)實的一種社會意識形態(tài),，“藝術(shù)”一詞，常常給人一種美的感覺,。正像文學(xué)家,、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作,、領(lǐng)導(dǎo)工作也有它的管理藝術(shù),、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂管理藝術(shù)是管理者分析問題,、解決問題的智慧,、才能和技能。它是指管理活動中的創(chuàng)造性的管理技能,、管理技巧;是指管理者的靈活策略,、獨特方式、恰當(dāng)手段,、巧妙的方法,。是屬于方法論范疇，巧妙地運用管理方法就是管理藝術(shù),。管理藝術(shù)是非常微妙的東西,，是管理者智慧、才能,、經(jīng)驗和膽略的綜合體現(xiàn),，是管理者運用知識、經(jīng)驗和智慧去做好管理工作的一種能力,，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平,。

管理工作既是一門科學(xué),，又是一門藝術(shù)。反映這門工作的學(xué)科知識,，既有管理科學(xué),，又有管理藝術(shù)。在這里我只想淺談一下管理藝術(shù),。社會主義現(xiàn)代化建設(shè),，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒,，管理者要做管理工作,，就必須提高管理藝術(shù)水平。提高管理藝術(shù)水平,，是管理工作有效性的直接要求,，是管理者實現(xiàn)管理職責(zé)的重要保證，是管理者的要訣,。因此,，學(xué)習(xí)、研究管理藝術(shù)是很有意義的,。大凡成功的企業(yè)均有其內(nèi)在功力和外部的機緣,。只有善于把別人付出的慘痛代價化為自己寶貴的精神財富，才能避免重蹈覆轍,。因此,，對成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析可為企業(yè)管理提供有效的借鑒。一個企業(yè)要想成功,，必須注意以下幾點：

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇十六

從值班主任轉(zhuǎn)換成營業(yè)經(jīng)理的那一刻起,，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責(zé)任感。因為我的工作角色從協(xié)助,、配合網(wǎng)點主任到自己須獨當(dāng)一面去處理網(wǎng)點的所有業(yè)務(wù),、會計核算和控制，因此覺得壓力大了,，肩上的擔(dān)子也更重了,。

為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)，加強事中監(jiān)督,，我在緊張工作之余,，每天都擠出時間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策,，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平,。在日常的學(xué)習(xí)、工作過程中,，以書本為師,、以專業(yè)部門的能者為師,、以身邊的員工為師，學(xué)習(xí)他人所長,，補自己所短,，得以熟練掌握各項業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對會計核算程序心中有數(shù),，從容應(yīng)對網(wǎng)點日常工作中發(fā)生的各類問題,。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還針對網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，因人而異,，開展有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工,。因為我始終相信,，打造一個堅持執(zhí)行制度、能抑制操作風(fēng)險的團隊,，需要每一個員工的參與,。

我經(jīng)常和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作,。要求柜員處理業(yè)務(wù)時要操作定型和堅持自我復(fù)核，實施重點檢查監(jiān)督,，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣,。營業(yè)經(jīng)理是會計核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中,，必須時刻保持警惕和樹立風(fēng)險防范意識,對容易發(fā)生差錯的同志,，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同志,，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù);對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節(jié),，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo),。通過嚴(yán)格規(guī)范操作,，實施重點檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析,，加強管理監(jiān)督,，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的'業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。

案件防范是我們會計結(jié)算的永恒主題,，也是營業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù),，把握好風(fēng)險點，就能防范案件的發(fā)生,。對權(quán)限卡,、重空憑證,、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控,，重點檢查,，決不走過場。把自己權(quán)限卡的密碼保管好,，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼,。每月的案防會議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點存在的不足，提出整改方案,。加強案例分析,，對自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇十七

回顧xx年,，我在xx分社工作天，在營業(yè)部工作天,，這0天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心;愛我崗位,，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。

這一年我遇到附加價值的客戶,，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔,，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),，這一年來主動親近atm,，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾,，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù),。

人人防火,，戶戶安全,，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇十八

對我而言,，應(yīng)該說,，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考,，尤其是管理,，這次培訓(xùn)就像一場及時雨，讓我在管理上認(rèn)識和學(xué)習(xí)到更多,，管理就是一門科學(xué)和藝術(shù),，需要用心去做。

在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中,，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色,、主要職責(zé)和我們怎么干，從而提升執(zhí)行力,。要提升執(zhí)行力,，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握執(zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧,，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力,，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力,，但更重要地取決于個人影響力,，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力,，因此平時工作中要用好職位權(quán)力和提升個人魅力,。執(zhí)行力在管理中是一個重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學(xué)上常見的一些原理如短板原理,、第一原理,、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中十分有用,，可以揚長避短,，科學(xué)開展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧,，如授權(quán)和溝通都是很好的方式,，管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作,。

每個人都會有情緒,、壓力和心理活動，這是個事實,，一個好的管理者必須認(rèn)識到這樣的一個客觀存在的問題,。認(rèn)識、關(guān)注每個人在工作中的`壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情,，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn),，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒,、重視上下級的溝通,、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持,、幫助下屬實現(xiàn)自我激勵,，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇十九

過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后,，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù),。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能,，并與員工建立起密切的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo),。

培訓(xùn)的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢,。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力,、激發(fā)人的活力,、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向,，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心,，并持續(xù)推動組織學(xué)習(xí)。

因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動,，需要從戰(zhàn)略上定好位,。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略,、行為應(yīng)變機制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本,。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位,，讓管理人員或團隊成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對話,，達(dá)到認(rèn)同接納,，達(dá)成共識,，做出承諾。

企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實踐學(xué)習(xí)過程,。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系,，通過為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點,，改變其做事風(fēng)格,，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。

企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面,，一是打造企業(yè)管理者實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程,，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。

企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng),。一般來說,，培訓(xùn)序列包括有針對項目、任務(wù)的技能培訓(xùn),，針對職位之工作效率的行為培訓(xùn),，針對未來崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對長遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn),。

管理者在組織體系的特定層次上實現(xiàn)有效管理并獲得成功,，要注意三個要素：個人對自身角色的認(rèn)識、角色所需的技能,、特定態(tài)度和心理因素,。企業(yè)管理培訓(xùn)對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色,，對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次,。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功,。

我們非常認(rèn)同《管理者而非mba》一書所言,，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能；是洞察而不只是觀察,，特別是組織洞察,；是人心而不只是人脈，特別是立人攻心,；是智慧而不只是知識,，特別是領(lǐng)導(dǎo)智慧；是創(chuàng)新而不只是完成,，特別是創(chuàng)新執(zhí)行,；是worldly而不是globally，特別是練達(dá),。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模,；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模,；管理環(huán)境的練達(dá)心模,；管理變革的行動心模。如果你是一個管理者,，這就是你的世界,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇二十

有效的?企業(yè)培訓(xùn)?,其實是提升企業(yè)綜合競爭力的過程。事實上,培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個人,而恰恰相反,企業(yè)組織本身作為一個有機體的狀態(tài),起著非常關(guān)鍵的作用,。良好的培訓(xùn)對企業(yè)好處有四點：

1,、培訓(xùn)能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言,，對員工培訓(xùn)得越充分,，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性,，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調(diào)查,，這些人幾乎全部參加過培訓(xùn),。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作,。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能,，而且提高了職工對自身價值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)有了更好的理解,。

2,、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通,，增強企業(yè)向心力和凝聚力,，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,，不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化,，因為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,，它是一種以價值觀為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化,，不僅會自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能,，而且會增強主人翁意識、質(zhì)量意識,、創(chuàng)新意識,。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責(zé)任感,，形成上上下下自學(xué)科技知識,，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長,，企業(yè)科技開發(fā)能力會明顯增強,。

3,、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹立企業(yè)良好形象,，增強企業(yè)盈利能力。美國權(quán)威機構(gòu)監(jiān)測,，培訓(xùn)的投資回報率一般在33%左右,。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報率大約可達(dá)20%-30%,。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓(xùn).調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費可以在3年以內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益,。摩托羅拉公司認(rèn)為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財富,。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說明了培訓(xùn)投資對企業(yè)的重要性,。

4、適應(yīng)市場變化,、增強競爭優(yōu)勢,，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭,。明智的企業(yè)家愈來清醒地認(rèn)識到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”,，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明,，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5,，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資,，作用于機械設(shè)備的硬技術(shù)投資后,，產(chǎn)出的效益成倍增加,。在同樣的設(shè)備條件下，增加“人本”投資,，可達(dá)到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比,。發(fā)達(dá)國家在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新中，不但注意引進(jìn),、更新改造機械設(shè)備等方面的硬件投入,，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標(biāo)的軟技術(shù)投入。事實證明,，人才是企業(yè)的第一資源,，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品,，創(chuàng)造一流的`業(yè)績,，企業(yè)就可以在市場競爭中立于不敗之地。

員工培訓(xùn)培訓(xùn)的目的

(1)降低員工流失率,。我們曾介紹過“二三二”原則,，你培訓(xùn)越好，他越愿意留在你的企業(yè)工作,。

(2)讓員工適應(yīng)工作,，以便減少錯誤、節(jié)省時間,。把他需要做的,、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯誤,，節(jié)省時間,，公司效率就相應(yīng)地提高了。

(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望,。要告訴他的職位,，他是干什么的，你希望他做到什么,。

(4)幫助新員工更快地勝任本職工作,。

(5)增強企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實換句話說也就是降低流失率,。

(6)減少員工的抱怨,。員工進(jìn)來不受到關(guān)照，他就會產(chǎn)生抱怨,。一次好的培訓(xùn),，會減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作,。?(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化,。我們套用聯(lián)想的一句話叫“入模子”,，也就是不管他什么背景、歷史,、來自什么樣的公司,，用強化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一種聲音說話,，其實這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個目的,。

培訓(xùn)與開發(fā)的原則?

為了保證培訓(xùn)與開發(fā)的方向不偏離組織預(yù)定的目標(biāo)&企業(yè)必須制定基本原則，并以此為指導(dǎo),。具體包括以下幾個方面：

戰(zhàn)略原則?企業(yè)必須將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識,。員工培訓(xùn)有的能立竿見影，很快會反映到員工工作績效上,；有的可能在若干年后才能收到明顯的效果,，尤其是對管理人員的培訓(xùn)。因此,，許多企業(yè)將培訓(xùn)看成是只見投入不見產(chǎn)出的“賠本”買賣,往往只重視當(dāng)前利益,安排“閑人”去參加培訓(xùn),而真正需要培訓(xùn)的人員卻因為工作任務(wù)繁重而抽不出身,。結(jié)果就出現(xiàn)了所學(xué)知識不會用或根本不用的“培訓(xùn)專業(yè)戶”使培訓(xùn)真正變成了只見投入不見產(chǎn)出的“賠本”買賣。因此企業(yè)必須樹立戰(zhàn)略觀念&根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略制定培訓(xùn)規(guī)劃,使培訓(xùn)與開發(fā)與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合,。

理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用原則?員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有明確的針對性,從實際工作的需要出發(fā)與職位特點緊密結(jié)合,與培訓(xùn)對像的年齡,、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu),、思想狀況緊密結(jié)合,目的在于通過培訓(xùn)讓員工掌握必要的技能以完成規(guī)定的工作,最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益服務(wù),。只有這樣培訓(xùn)才能收到實效,才能提高工作效率。

知識技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧的原則?培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容,，除了文化知識、專業(yè)知識,、專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容外,，還應(yīng)包括理想、信念,、價值觀,、道德觀等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。而后者又要與企業(yè)目標(biāo),、企業(yè)文化,、企業(yè)制度、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)等結(jié)合起來,，使員工在各方面都能夠符合企業(yè)的要求,。

全員培訓(xùn)與重點提高相結(jié)合的原則?全員培訓(xùn)就是有計劃、有步驟地對在職的所有員工進(jìn)行培訓(xùn),，這是提高全體員工素質(zhì)的必經(jīng)之路,。為了提高培訓(xùn)投入的回報率,，培訓(xùn)必須有重點，即對企業(yè)興衰有著重大影響的管理和技術(shù)骨干,，特別是中高層管理人員,、再者就是有培養(yǎng)前途的梯隊人員，更應(yīng)該有計劃地進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā),。

培訓(xùn)效果的反饋與強化原則?培訓(xùn)效果的反饋與強化是不可缺少的重要環(huán)節(jié),。培訓(xùn)效果的反饋指的是在培訓(xùn)后對員工進(jìn)行檢驗，其作用在于鞏固員工學(xué)習(xí)的技能,、及時糾正錯誤和偏差,，反饋的信息越及時、準(zhǔn)確&培訓(xùn)的效果就越好,。強化則是指由于反饋而對接受培訓(xùn)人員進(jìn)行的獎勵或懲罰,。其目的一方面是為了獎勵接受培訓(xùn)并取得績效的人員、另一方面是為了加強其他員工的培訓(xùn)意識,，使培訓(xùn)效果得到進(jìn)一步強化,。

銀行?為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展要求，面對市場經(jīng)濟的激烈競爭,，培養(yǎng)和造就一支良好的,、高素質(zhì)的員工隊伍為主要任務(wù)。技術(shù)與業(yè)務(wù)的無差異性使得人力資本成為銀行贏得競爭的關(guān)鍵,，而人才的自由流動也使新員工培訓(xùn)的問題浮出水面,。銀行新員工培訓(xùn)無論是從行業(yè)環(huán)境還是自身發(fā)展都是必要的。

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷成熟,，現(xiàn)在的銀行業(yè)務(wù),，呈現(xiàn)經(jīng)營綜合化、資產(chǎn)證券化,、金融創(chuàng)新,、銀行電子化等新的發(fā)展趨勢。伴隨著新的經(jīng)營方式,、業(yè)務(wù)品種,、交易方法的出現(xiàn)，使商業(yè)銀行步入了更多的新領(lǐng)域,，帶來了更大的風(fēng)險,，無疑是一場優(yōu)勝劣汰的挑戰(zhàn)。

金融銀行業(yè)競爭也進(jìn)一步加劇,，如何做好新員工的崗前培訓(xùn)和培訓(xùn)后的評估,，關(guān)系著在以服務(wù)質(zhì)量取勝的金融業(yè)的成功與否。認(rèn)識到新員工參與培訓(xùn)的必要性和重要性以及其獨特性對于做好培訓(xùn)至關(guān)重要,。

1.要求員工具有較高的文化層次,，扎實的理論基礎(chǔ)

2.要求員工熟悉掌握金融專業(yè)知識

5.要掌握信貸,、儲蓄、會計等基本業(yè)務(wù)知識

6.對國際,、國內(nèi)的最新管理技術(shù)要有一定的了解和掌握

要想擁有這樣高素質(zhì)的復(fù)合型人才,，在很大程度上依賴于銀行為員工提供的全方位的培訓(xùn)機會。而培訓(xùn)則是提供信息,、知識和相關(guān)技能,，使員工提升素質(zhì)的最有效途徑。

一,、培訓(xùn)中存在“兩缺”現(xiàn)象

1）缺師資

大多數(shù)培訓(xùn)師在實際的金融操作中是沒有任何經(jīng)驗的,，知識理論上的沉積，所以在單純的理論講授下,，銀行新員工很難真正做到理論和實際的結(jié)合,。所以找到一個既有金融知識又有金融實踐經(jīng)驗的培訓(xùn)師是很難得的。

2）缺經(jīng)費

在新員工培訓(xùn)工作中經(jīng)費預(yù)支是主要問題,，往往銀行在對新員工進(jìn)行培訓(xùn)的時候,，沒有充足的經(jīng)費，請的講師資質(zhì)也不夠高,，在授課上的經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致學(xué)員的培訓(xùn)效果不明顯。

二,、培訓(xùn)人員的片面性

認(rèn)為單位工作很重要,，只讓那些沒有什么事的人員參加培訓(xùn),，培訓(xùn)集中在某些人身上，造成了“閑人培訓(xùn),，忙人沒時間培訓(xùn),，急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇二十一

為提高全廠基層管理人員的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平,分行高薪聘請全國出名的上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心于7月xx日至7月xx日對全區(qū)中高層管理人員作了為期8天的培訓(xùn).通過這三天的培訓(xùn),，我感受到了廠部主管對基層管理人員發(fā)展寄予的厚望，也感受到了全廠基層管理人員對知識的渴求,，感受到了全廠管理人員對個人管理能力提高的愿望!與時俱進(jìn)強素質(zhì)創(chuàng)新思維謀發(fā)展回顧為期八天的.基層管理人員培訓(xùn)班,，時間雖短，但選題廣泛,、內(nèi)容充實,。

在此，我要感謝公司主管,感謝給各位授課老師給了我們這次培訓(xùn)的機會,。同時也感謝工友在培訓(xùn)中給予我的幫助和指點,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會篇二十二

在近年來的自身培訓(xùn)實踐中,，我們深深感受到要取得成功需要在三個方面下功夫：把握先進(jìn)培訓(xùn)理念、內(nèi)容符合企業(yè)實際,、貼近培訓(xùn)者的感情,，使每一堂培訓(xùn)課都成為思想的分享和交流的紐帶，努力探索易被企業(yè),、成人接受的手法和形式,。

經(jīng)過系統(tǒng)思考和大膽摸索，我們在三個方面取得了一些心得：

其一,，與時俱進(jìn),，不斷引進(jìn)當(dāng)前國際上最前瞻的培訓(xùn)思想和手法。

比如《高爾企業(yè)管理培訓(xùn)手冊》是最新出版的管理類培訓(xùn)研究成果,，展示了英國乃至歐洲的管理理論和管理實踐,。它是以英國為代表的歐洲國家在兼容并蓄了美、日管理成功經(jīng)驗后,，在自身已經(jīng)經(jīng)歷了近百年市場競爭洗禮的企業(yè)中,，形成的企業(yè)管理培訓(xùn)智慧的凝結(jié)。目前北京市管理科學(xué)院擁有85卷手冊,，涉及顧客服務(wù),、管理效能、團隊發(fā)展,、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展各個具體方面,。

近年來體驗式培訓(xùn)流行一時，如何把企業(yè)管理培訓(xùn)和體驗式培訓(xùn)結(jié)合是我們一直探索的課題,。20xx年我們引進(jìn)mta-astd最佳體驗式培訓(xùn),，它的最大特色是針對各種培訓(xùn)課程需求彈性搭配使用，采用團體參與的方式,，每個活動的設(shè)計都有特定的目的,，根據(jù)活動的性質(zhì)體現(xiàn)不同的活動主題;幫助學(xué)員掌握各種人際、團隊,、領(lǐng)導(dǎo)的觀念及技巧,，讓其充滿活力，幫助學(xué)員從特定主題活動中體驗到培訓(xùn)的重點,。

其二,，洋為中用，營造生動的培訓(xùn)場景,。

影帶,，風(fēng)格多樣，形式活潑，是企業(yè)及高校培訓(xùn)課程進(jìn)行當(dāng)中極佳的輔助教學(xué)工具,。目前北京市管理科學(xué)院擁有近50種教學(xué)錄影帶,。通過觀賞教學(xué)錄影帶可以模擬培訓(xùn)場景，讓大家身臨其境,，彌補僅靠培訓(xùn)師講述的不足,。

其三，學(xué)會反思,，在組織學(xué)習(xí)中萃取集體智慧,。

學(xué)習(xí)的目的不是知識的獲得，而是每一個學(xué)員能夠從自身職務(wù)角色出發(fā)學(xué)會反思,、改變,、行動，逐步在組織學(xué)習(xí)的氛圍中掌握溝通,、對話,、深度會談，萃取集體智慧不斷達(dá)成共識,，激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量,。每一次培訓(xùn)不是單向地只聽老師講課，而是主動去思考和溝通,，作為培訓(xùn)的引導(dǎo)者更加要努力引導(dǎo)學(xué)員在反思中,，去落實創(chuàng)新的行動。