報(bào)告既要客觀準(zhǔn)確,又要具備一定的主觀見解和分析能力,,以便于讀者得出實(shí)踐或決策的參考,。在報(bào)告的正文中,我們應(yīng)該用簡(jiǎn)潔清晰的語言描述問題的現(xiàn)狀,、原因和解決方案。在下面,,我們將為您展示一份完整的報(bào)告范例,,以幫助您更好地理解和掌握?qǐng)?bào)告的寫作要點(diǎn)。
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇一
作為20××級(jí)的大學(xué)生,,我迎來了大學(xué)生涯里第一個(gè)寒假,。在這個(gè)寒假里我試著去工作,,帶著自己的好奇心和黨的十八大的影響投入短暫的工作中。
在寒假的一個(gè)月時(shí)間里,,我在一家超市工作,我?guī)е约旱拿缐?mèng)踏上短暫的工作崗位上,。在經(jīng)歷一個(gè)月后,我發(fā)現(xiàn)我變了,,從這次工作中我學(xué)到很多,不是課堂上所學(xué)的到,。感受工作的辛苦,感受了掙錢的不易,,更感受到時(shí)代的要求,。
在上班前,,我的一位長(zhǎng)輩就對(duì)我說:上班要多做事,少說話,,說對(duì)話,。當(dāng)時(shí)我不依為然,感覺我是大學(xué)生知道該干什么,,可還是點(diǎn)頭說好的,。一件事改變了我的想法:我剛開始兩天總是看自己的貨架,,不管其他的,,直到我的貨架來貨了,,我自己弄不完,才知道完了,。可是旁邊的貨架在大家?guī)兔ο潞芸炫昧?。我怯懦的說,大家好,,麻煩你們幫幫我,可以不,?很快大家投入了幫我的潮流中,。這次經(jīng)歷,我深深的印在腦海里,,讓我一直反思,。
在春節(jié)期間,超市里客流量很多,,工作相對(duì)我來說異常辛苦,。我慢慢的度過了這難忘而有意義的日子。當(dāng)我結(jié)束工作時(shí),,回顧過往,,我內(nèi)心十分充實(shí),感覺這次經(jīng)歷讓我改變了很多,,學(xué)到很多東西,,而不是課堂上的理論,。我深深的體會(huì)到實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的法寶,,更能讓人很快提升。
在一個(gè)地方,,要想做好一件事很容易,,但是一直做好事難,。也應(yīng)了那句俗話:做壞人簡(jiǎn)單,做好人難??!一個(gè)人的形象很快就被樹立,所以我想在超市做好,,就遵守超市的規(guī)定,,學(xué)會(huì)如何待人,怎樣處事,,改善自我,,讓自己處于良好的狀態(tài)。
在這一次工作中,,我深深的體會(huì)到實(shí)踐的意義,,為了以后總結(jié)了以下幾點(diǎn):
一,、遵守你所在公司或單位的規(guī)矩。俗話說:無規(guī)距不成方圓,。當(dāng)你在工作崗位時(shí),,不串崗,不閑談瞎逛,,努力工作,,更能面對(duì)工作中的各種問題,更能維護(hù)工作的利益,。盡自己的綿薄之力為公司的業(yè)績(jī)做貢獻(xiàn),。
二、多做事,,少閑聊,。你在一個(gè)公司拿著它發(fā)給你的工資,假如你整天無所事事,,誰還會(huì)用你呢,。我在超市看看自己的貨架,沒貨了就補(bǔ)貨,,臺(tái)面不整潔了就用摸布擦擦,。這樣給顧客帶來干凈整齊的形象,有利于顧客更順利的買到自己所需的商品,。
三、熱情待人,,微笑面對(duì)。在超市里,,顧客有時(shí)候找不到自己所需要的商品,如果問我們時(shí),,我們微笑的告訴他們。他們也會(huì)很高興,,下次光臨的機(jī)會(huì)更大,。當(dāng)在其它工作中,我們只有真心的對(duì)待別人的問題,,耐心的告知,,微笑的說話,,給人留下很好的形象,。禮貌待人更讓自己接近成功,讓人看到你的素養(yǎng),。
四,、注意團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)結(jié)精神。在超市里,,補(bǔ)貨和盤點(diǎn)是最忙的事。只有自己和大家一起干,,學(xué)會(huì)如何處理,,更好的完成任務(wù),。記住,,一個(gè)巴掌拍不響,,眾人拾柴火焰高,。只有擁有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,不斷的學(xué)習(xí),才能更好的做好每件事,。
五,、不斷學(xué)習(xí),改善自我,。人只有不斷學(xué)習(xí),,才能更好適應(yīng)社會(huì)的潮流。學(xué)習(xí)是人一生的目標(biāo),,活到了,,學(xué)到老,人生才美好,。謙虛的學(xué)習(xí)會(huì)讓你變得更加睿智,更能融入集體,,讓自己有所改變,。
雖然我在工作過程種很累很辛苦,但是我卻從中得到了很多,,在遇到細(xì)小繁瑣的工作時(shí),,我學(xué)會(huì)了細(xì)心;在遇到顧客刁難時(shí),;我學(xué)會(huì)了忍讓,;在遇到別人不停問問題時(shí),,我學(xué)會(huì)了耐心……通過這些讓我更深刻的體會(huì)到溝通的重要性,讓我更好的學(xué)會(huì)了如何與不同的人進(jìn)行交流,。當(dāng)然在學(xué)到更多的社會(huì)知識(shí)的同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足,,但是我相信經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn),在我以后的真正工作中會(huì)減少很多不必要的錯(cuò)誤,,我也會(huì)更加認(rèn)認(rèn)真真,,兢兢業(yè)業(yè)的去完成我工作中每件事,,改掉自身存在的不足,。
通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有助于大學(xué)生更新觀念,,樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,、就業(yè)觀,更好的把學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來,。只有把自己內(nèi)外都培養(yǎng)好了才能更好的適應(yīng)社會(huì),。外在的包括:畢業(yè)學(xué)校,、專業(yè)背景,、學(xué)校成績(jī)和外語能力。內(nèi)在的包括:職業(yè)能力,、溝通能力、交際能力,、團(tuán)隊(duì)合作能力,發(fā)展?jié)摿σ约皯?yīng)變能力等,。只有內(nèi)外結(jié)合,才能更好的讓自己處在良好的狀態(tài)工作,。順應(yīng)時(shí)代的要求,發(fā)展自我,,展現(xiàn)新的舞臺(tái)。
社會(huì)實(shí)踐也是大學(xué)生的必修課,,只有不斷的加強(qiáng)自身鍛煉,不斷的完善自我,才能培養(yǎng)自我教育,、自我管理和自我發(fā)展的能力,,才能鍛煉適應(yīng)能力和社交能力;從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),,不斷的提高,開創(chuàng)屬于自己的美好事業(yè),,為國(guó)家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。但是要從實(shí)際出發(fā),腳踏實(shí)地的邁出每一步,,讓自己更好鍛煉和提升,。
在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中,更多的是覺悟和體會(huì),。只有真正的做到自己所體會(huì)的,,才有所意義。事無大小,,恭者必細(xì),,用心為之,能善取矣,。大學(xué)生是未來的標(biāo)兵,要有清廉公正的思想作風(fēng)和行為習(xí)慣,,學(xué)會(huì)為人民服務(wù),,掌握現(xiàn)代化建設(shè)所需的豐富知識(shí)和扎實(shí)的本領(lǐng),。修身養(yǎng)性,,增強(qiáng)參與意識(shí)。在實(shí)踐中,,大學(xué)生受到不同教育,長(zhǎng)才干,,做實(shí)事,感受實(shí)踐的內(nèi)涵,,重在參與,。
希望今后能更好的實(shí)踐,,積累更多自己的經(jīng)驗(yàn),,讓自己有所蛻變,,展望未來,,奮力博取,,不留遺憾。
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇二
序言:這是我上大學(xué)以來的第一次寒假,,.所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚,。不過,,身為當(dāng)代大學(xué)生,,總不該“日出三竿而起,,日薄西山而息”地?zé)o所作為,。所以,,早在放假之前,,我就托親人在鎮(zhèn)上幫找份寒假工,好讓自己放假后就能馬上參加實(shí)踐,。果然,,親戚不負(fù)眾望,終于在鎮(zhèn)上的一家超市幫我找到了工作,。于是,,一到寒假我就馬上加入了寒假工這一行列。
實(shí)踐者:陳秀清,。
實(shí)踐時(shí)間:20xx年1月19日至2月16日,。
實(shí)踐活動(dòng):在鎮(zhèn)上的超市打工。
實(shí)踐目的:一是當(dāng)作勤工儉學(xué),,充實(shí)一下寒假生活的,;二是為了培養(yǎng)自己的溝通能力和工作責(zé)任心,,增強(qiáng)工作時(shí)間的觀念,,增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。
實(shí)踐收獲:我在超市里所從事的工作是在柜臺(tái)前幫購買商品的客人開單子,。一天要在柜臺(tái)前站8個(gè)小時(shí),,辛苦多少是有的,。但從辛苦中我體會(huì)到了:父母賺錢給我上學(xué)比我更要辛苦,。所以我要更加珍惜父母的血汗錢,更要好好學(xué)習(xí),。從這份工作中我還收獲了很多。比如:人與人之間的溝通要以和為貴,,微笑服務(wù),禮貌待人,,誠實(shí)信用,熱心助人,,互相幫助等等,這些都是我從實(shí)踐中學(xué)到的,。作為一名員工,除了要做到以上的工作基本要求外,,還應(yīng)該有較強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任心。和我一樣在那里打工的一名小伙子,,就因?yàn)樯习噙t到了10分鐘而被老板炒魷魚了。前車之鑒使我時(shí)刻提醒自己一定要加強(qiáng)時(shí)間觀念,,準(zhǔn)時(shí)上班,絕不能以任何.由或借口拖時(shí)間,。
結(jié)束語:從這次的實(shí)踐中,我學(xué)會(huì)了很多為人處世的道.,。當(dāng)然,,我還是很希望能在今年的暑假中繼續(xù)參加社會(huì)實(shí)踐,以開拓自己的視野,,提高自己各方面的能力,。
實(shí)踐者:陳秀清。
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇三
在重百超市賣糖,。
過了十天簡(jiǎn)直非人的生活,。
總結(jié)出:生活不是想象的那么容易!
第一天,,我滿心歡喜的去上班,和趙吉有說有笑的,,興奮得不得了!最后被質(zhì)檢員說了一頓,。然后給我們說了一大堆規(guī)定“不準(zhǔn)閑聊,不準(zhǔn)接電話,,不準(zhǔn)歪著站、斜著站,,不準(zhǔn)打堆”……我們臨時(shí)促銷員有三個(gè),我和趙吉,,還有一個(gè)很討厭的男的。
第二天,,我們覺得應(yīng)該主動(dòng)推銷哈我們的糖的時(shí)候,于是我和趙吉用扯起嗓門吼“雅客糖果,,春節(jié)促銷,,原價(jià)14.9,現(xiàn)價(jià)13.6,,40多個(gè)品種任你選,,滿5斤送一袋玫瑰米花糖”這就是我每天說得最多的一句話,,還必須用普通話說,至少要說一百遍,,說到最后,,沒力氣了,,我連話都不想說了,。
第三天,,我們漸漸意思到每天在外吃中午飯不衛(wèi)生又吃不飽,于是接下來的日子我們開始帶便當(dāng),。一到中午十二點(diǎn)就沖去重百的員工用餐區(qū)吃飯,驚奇的發(fā)現(xiàn)帶便當(dāng)?shù)娜撕枚鄦?我一天要站9個(gè)小時(shí),,累得我一回家就趴下了,站著站著,,到最后習(xí)慣了,沒感覺了,,隨便站好久,,我都佩服我自己了。
第四天,,我們發(fā)現(xiàn)買徐福記的那個(gè)老太婆很怪,,我們吼,她也吼;我們不吼,,她也安靜!很煩,,誰叫徐福記是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢,,于是我們就進(jìn)行一場(chǎng)“商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”沒辦法,壓力大,,業(yè)物員每次來都說北碚的店賣的比我們好,,我們賣1.2千的時(shí)候,他們賣4.5千;等我們追到5千多的時(shí)候,,他們又買了7千多,總是壓著我們,。
日子開始一點(diǎn)一點(diǎn)重復(fù),,開始無聊了……,。
第六天,我們漸漸發(fā)現(xiàn)和我們一起上班的那男的是個(gè)“師奶殺手”,,和超市的阿姨些很聊得來喲,,經(jīng)常幫她們搬貨,聊哈天,,沒得事還向我們業(yè)物員打哈小報(bào)告,,整一個(gè)馬屁精的形像。反正我是很討厭他,業(yè)物員一來,,他就很勤勞;業(yè)物員一走,他就不知道去哪摸魚了,。只不過,他也有栽的時(shí)候,,有次他沒說普通話,,遭質(zhì)檢員逮到,,罰了他的錢的,。大快人心啊!
第七天,慢慢了解重百是個(gè)國(guó)營(yíng)企業(yè),,其實(shí)里面污的很喲,,超市設(shè)備落后,,人員大都沒素質(zhì),,人人都超著一口流利的焦言普通話,,偷東西的人特別多,,不管是內(nèi)部人員還是顧客,,一樣都要偷!質(zhì)檢員,,店長(zhǎng)些更夸張:要吃菜,直接在超市熟食區(qū)拿;要吃飯,,直接在糧油區(qū)拿,。辦公室居然還有電飯堡,要買東西,,直接推個(gè)小車車在超市買,然后直接推進(jìn)辦公室,。
第八天,漸漸和超市其他促銷員或熟了,,賣百事的崽兒,賣可口可樂的姐姐,,推銷百事新產(chǎn)品的姐姐。我找他們要了許多贈(zèng)品:兩個(gè)百事的水瓶,,很多百事的紙杯,一個(gè)可口可樂的的盤盤,。我們還經(jīng)常沒得事的跑到推銷百事新產(chǎn)品的姐姐那喝免費(fèi)的飲料,想喝多少就喝多少,。我們也拿了許多我們的木糖醇贈(zèng)品給他們,做為回贈(zèng),,我們自己也拿了許多。
第九天,,這幾天我們的生意好的不的了,旁邊買糖的都對(duì)我們眼紅的很喲!
第十天,,今天是最后一天了,我就摸了一天的魚……,。
這就是我十天過的日子,雖然很累,,但我很開心,因?yàn)檫@是我第一次自己掙錢,。
我想,用自己辛苦掙的錢一定很幸福吧!
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇四
俗語說的好:萬事開頭難實(shí)踐出真知,。我們平時(shí)看到超市的工作人員,,工作好想很輕松,,不用出太多的力,,也不用東奔西跑,??墒?,在經(jīng)歷了幾天超市工作之后,,才明白了理想與現(xiàn)實(shí)的差距有多么得大??雌饋砣菀鬃銎饋黼y啊,。超市工作繁雜而又忙碌,即使是一個(gè)不起眼的促銷員,,也需要細(xì)心,,也充滿著忙碌。
我很高興能有這樣機(jī)會(huì)可以煅煉一下自己的能力,,實(shí)踐一下自己所學(xué)的知識(shí),知識(shí)是用來實(shí)踐的,,以實(shí)踐來發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)的'不足,找出正確的方向,,努力學(xué)習(xí),,為以后在社會(huì)上工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
促銷是一個(gè)很好的交流過程,,針對(duì)所促銷的產(chǎn)品,,通過與顧客的溝通,進(jìn)而把產(chǎn)品推銷出去,。這次我的促銷工作主要是促銷鞋子。
促銷第一天我拿著我的工作牌,,按照秦經(jīng)理給我安排工作。跟著王姐工作,,王姐所負(fù)責(zé)的工作是米奇這一品牌鞋的售賣,王姐是個(gè)看起來挺嚴(yán)肅的中年女性,,她告訴我工作時(shí)間是上午八點(diǎn)到十一點(diǎn),,下午一點(diǎn)到晚上九點(diǎn),并叮囑我工作時(shí)間不得私自換班,。還有關(guān)于工作的一些細(xì)則和服務(wù)顧客的一些注意事項(xiàng)。像工作期間不得打電話,、發(fā)短信,,不得和同事聊天,不得擅自離開工作崗位,,不得串崗等等,。重要的說讓我第一天跟著她先好好看看,。接著第一天就這樣度過了,。由于下班晚,,我們一般是第二天一早進(jìn)行對(duì)賬,。
第二天,,工作正式開始,,剛開始來超市的人并不多,,工作輕松也十分順利,。但慢慢的顧客越來越多,,王姐忙著招呼顧客,而我則馬不停蹄地將物品交給顧客,。還要不斷地幫顧客找到相應(yīng)的鞋子型號(hào)與顏色,。兩只手不停地上上下下,里里外外,,不久便亂了套,。當(dāng)自己累得眼花繚亂地時(shí)候,竟然將兩位顧客的物品給裝混淆了,,我手忙腳亂的一邊分理兩個(gè)人的東西,,一邊連聲道歉,。倒是那位顧客和氣的很,,笑著連說沒事沒事,。解決完這件事之后,我又急忙接著進(jìn)行自己的工作,??傊?,我恨不得自己多張幾只手,哪怕手腳并用都行啊,。
中午在超市的吃飯區(qū)吃晚飯之后,,我早一點(diǎn)來的工作地點(diǎn)把各種款式的米奇鞋的存放位置以及數(shù)量記了下來,這樣的話可以極快的找到,,節(jié)省了不少時(shí)間。
終于,,熬到九點(diǎn)換班,我終于可以休息了,。真是累的夠嗆。我內(nèi)心感嘆道:“這就是我們不以為然自認(rèn)為輕松的工作?。 苯酉聛淼膸滋炖^續(xù)重復(fù)著這樣的工作,。不久便熟練了,也不再那么手忙腳亂,,還碰到了一些特殊的顧客。當(dāng)然趁吃飯實(shí)踐到處逛逛和一起打工的其他人,。想小吃街離得較近便都逛了個(gè)遍,。每每工作一天后我的心情是欣慰的,也是勞累的,,當(dāng)然也有感嘆。在超市里,,我的工作顯得如此渺小,,卻又不可缺少,,一個(gè)蘿卜一個(gè)坑嘛,正是一個(gè)個(gè)的工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)維系著這個(gè)大超市的正常運(yùn)行,。
通過這近半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西?,F(xiàn)在回想起來,我從中收獲很多,。說實(shí)話挺累的。但我交到了很多的真誠的朋友,,他們樸實(shí),令人佩服,。我也學(xué)到了很多校園沒辦法學(xué)到的知識(shí),,這是我人生一筆寶貴的財(cái)富,;更重要的是,,我成長(zhǎng)了,,我懂得了責(zé)任的意義和生活的艱辛,。但我一直都相信我們每個(gè)人身上都有一份責(zé)任,是不容我們推辭的,,它需要的是我們手牽手,心連心,,需要我們付諸實(shí)踐,一起共創(chuàng)和諧社會(huì),,只要我們各司其職,相信社會(huì)會(huì)更加美好,。
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇五
導(dǎo)語:在超市參加社會(huì)實(shí)踐的實(shí)踐報(bào)告怎么寫?下面小編為您推薦超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字范文,,歡迎閱讀!
1、實(shí)踐的目的和意義
(1) 提高自己的實(shí)踐能力,、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過得更有意義,。
(2) 通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),,鍛煉自己的才干。
(3)檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。
(4)想通過社會(huì)實(shí)踐,,找出自己的不足和差距所在。
2,、實(shí)踐單位的概況及發(fā)展情況
(1)概況
江蘇時(shí)代九州超級(jí)購物中心由香港肇豐集團(tuán)聚巨資于2005年8月在xx市唯一的商業(yè)中心投資建立,,公司禮聘了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的境外和國(guó)內(nèi)管理人才,組成了一個(gè)專業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),,全面運(yùn)用現(xiàn)代化電腦操作系統(tǒng)及完整的營(yíng)運(yùn)作業(yè)規(guī)范來進(jìn)行管理,賣場(chǎng)人性化的空間設(shè)計(jì),、新鮮實(shí)惠的商品組合、高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目,,滿足了廣大消費(fèi)層次的購買。
時(shí)代超級(jí)購物中心采用總公司集中采購,,確保商品的“本正源清”,以最低的成本獲得高品質(zhì)的商品,,讓顧客得到真正實(shí)惠,。
(2)發(fā)展情況
目前時(shí)代超市已有100余家門店,,超級(jí)購物中心(大賣場(chǎng))近30家,主要分布江蘇,,xx,山東,,xx、上海等地,。時(shí)代在發(fā)展,“時(shí)代”九州超級(jí)購物中心也要順應(yīng)市場(chǎng)和顧客的需求而發(fā)展,做大做強(qiáng),。除經(jīng)營(yíng)食品,、百貨外,還不惜花大量人力物力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析,、實(shí)施改造,瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶群,,對(duì)以日用消費(fèi)品為主的綜合型超市進(jìn)行明確定位,引入品牌百貨理念,,實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。在布局上,,時(shí)代超級(jí)購物中心將主通道擴(kuò)大到6米,視線更通透,,商品分類一目了然。超市經(jīng)營(yíng)也從以快速消費(fèi)品為主向品牌百貨延伸,,在三樓百貨新增加芭比娃娃、阿迪達(dá)斯,、歐萊雅等國(guó)際品牌,旁氏,、玉蘭油、采詩等時(shí)尚品牌也擴(kuò)大面積,。這些原先只能在高檔百貨商場(chǎng)見到的商品也能在超市買到,。在食品方面,進(jìn)口深海魚,、貝類海鮮,、高檔洋酒,、進(jìn)口食品專廳等都已引入,。同時(shí)國(guó)內(nèi)知名品牌集集小鎮(zhèn)、肯德雞也入住時(shí)代,。滿足了消費(fèi)者“一站購齊”所需商品的綜合型消費(fèi)場(chǎng)所。
近幾年來,,時(shí)代每年均保持至少70%的年成長(zhǎng),市場(chǎng)占有同步增大,。
3、實(shí)踐要求
(1)服務(wù)顧客,,滿足顧客要求,使顧客滿意,。
(2)保持賣場(chǎng)的清潔,、明亮、清楚,、安全。
(3)微笑示人,、同事之間互幫互助
(4)保證商品的齊全與品質(zhì)。
1,、實(shí)踐安排概況
(1)時(shí)間和地點(diǎn)
這個(gè)暑假,,我在xx樂天瑪特超市度過。從學(xué)校放假回來,,還沒歇住腳,,第二天就馬不停蹄的開始了我的暑假打工計(jì)劃(媽媽早就在超市給我找了一份兼職),。具體時(shí)間是7月20號(hào)~8月20號(hào),,一星期早班,,一星期下午班(早班7:30-3:30,下午班是2:30-10:30),如此交替著,,風(fēng)雨無阻。
(2)實(shí)踐內(nèi)容
姚太太品牌食品的銷售人員,。有時(shí)幫助超市卸貨,整理倉庫,。
(3)專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能在實(shí)踐過程中的應(yīng)用
我所學(xué)的專業(yè)是英語專業(yè)。在銷售過程中碰到老外的情況下明顯比別人有利,。
記得有一次看到超市某一貨架前有位老外在詢問商品情況,那個(gè)售貨員明顯有些招架不過來,。我便上前微笑著與老外交談起來,,了解了一下他的需要,,然后告知了那個(gè)售貨員,。如此輕松地運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)解決了一個(gè)問題,,幫助了別人,,我也倍感欣慰。
1,、發(fā)現(xiàn)的問題
(1)溝通交流問題,工作人員缺乏語言技巧,,很難與老外進(jìn)行溝通,。
(2)超市工作人員對(duì)超市的整體布局結(jié)構(gòu)缺乏了解,,導(dǎo)致不能為顧客正確地指路。
(3)排隊(duì)情況嚴(yán)重,,隊(duì)伍過長(zhǎng),人們往往會(huì)因此放棄購買,。
(4)不能保證每層都有衛(wèi)生間。
(5) 服務(wù)缺乏人性化,。有一例證:在超市買牙膏結(jié)賬時(shí),某一市民急著付款,,收銀員卻堅(jiān)持拆包驗(yàn)貨,雙方為此鬧得很不愉快,。雖然記者咨詢律師得知,收銀員此舉并不違法,,但不是人性化表現(xiàn),。
2.、解決問題的建議
(1)針對(duì)問題(1)(2),,超市應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),如語言技能培訓(xùn),,以保證超市正常的運(yùn)行。
(2)針對(duì)問題(3)(4),,超市應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。增設(shè)收銀臺(tái)與衛(wèi)生間,。
(3)針對(duì)問題(5),建議超市采取更加人性化服務(wù),,堅(jiān)定顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念,。
1,、總結(jié)與體會(huì)
(1)在我正式去超市上班的前一個(gè)晚上,,媽媽對(duì)我說:“以后上班時(shí)要盡可能的多做事,,少說話,,處理好與同事、上級(jí)之間的關(guān)系,。”話雖簡(jiǎn)單,,但真正做起來就不簡(jiǎn)單了。由于我以前沒干過超市的服務(wù)員,,剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定,。不過,在經(jīng)歷了幾天的磨練之后,,我就適應(yīng)了那里的一切,很快熟悉了自己的工作環(huán)境,。雖然一天下來,累的腰酸背痛,,可心理感覺還蠻高興的,因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?,我的付出?huì)有回報(bào)。
(2)要嚴(yán)格遵守超市的`規(guī)章制度,。俗話說:不以規(guī)矩,,不成方圓,。就像一個(gè)國(guó)家要想治理的好,必須有一整套健全的規(guī)章和體制,。自然,一個(gè)大型超市也不例外,。
這里還有一個(gè)小插曲:記得有一次,我被隔壁柜臺(tái)漂亮的首飾吸引,,便忘記了自己的工作,,跑到那個(gè)柜臺(tái)前欣賞去了。那個(gè)柜臺(tái)小姐看到我也是超市的工作人員,,便很熱情的跟我打招呼,而我也是個(gè)快熱的人,,不一會(huì)兒就跟人家混熟了。之后她就說:“喜歡哪一件啊,,我拿出來給你試試?!蔽冶悴豢蜌獾奶袅藥准髟谏砩?,你別說,效果還真不錯(cuò),。可就在這時(shí),,一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來,我一看,,心想:完了,因?yàn)槟鞘俏覀兛崎L(zhǎng)(在這個(gè)超市,,穿綠色工作服的是超市工作人員;而我們臨時(shí)工嘛,穿的是紅色工作服),。果真不出我所料,,他把我和那位姐姐都叫到了辦公室,把姐姐的科長(zhǎng)也叫了過來,,狠狠地訓(xùn)了我們一頓,。呵呵,當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次,。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了,,因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做,也不能像在家里似的,,隨便溜達(dá)。在超市里要維護(hù)自己的形象,,更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象,。
(3)具有敬業(yè)精神,做事要積極,,“沒事也要找事做”。物品落上了灰塵,,我們要及時(shí)抹掉。貨架臟了,,要及時(shí)擦干凈。貨架上缺貨了,,要及時(shí)從倉庫運(yùn)過來,擺放到指定的位置上,。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,,要補(bǔ)貨了,才想著去補(bǔ)貨,。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了,我們的努力,,我們的細(xì)心,我們的準(zhǔn)備,,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了,。所以,不要想著讓別人告訴我們?cè)摳墒裁?,我們要自己想著我們?cè)摳墒裁戳?
(4)態(tài)度要端正,具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,,腳踏實(shí)地地做好每一件小事,須知道:細(xì)節(jié)決定成敗,。
(5)處理好人際關(guān)系,,與上級(jí)、同事和諧相處,。須知道:團(tuán)結(jié)就是力量,,人與人的相互適應(yīng)、相互包容,、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升,。如此,,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,,營(yíng)業(yè)額升高,顧客滿意度上升,。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造,現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng),似乎身邊少了許多人情味,,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),,從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì),。
(6)充分體會(huì)理解顧客消費(fèi)心理,,對(duì)顧客一視同仁。記得有一次逛街碰到這樣的情景:一位穿的很華貴的婦人和一位穿著普通的婦女一起進(jìn)入了某家高檔服飾專賣店,,結(jié)果是所有售貨員都擁向那位貴婦人,為她介紹東介紹西的,。而那位普通婦女則被冷落在一邊。所有,,作為一個(gè)服務(wù)人員,最忌諱把顧客劃分成三,、六、九等,。
(7)樹立正確的金錢觀:對(duì)金錢要用之有數(shù),,用之有度,。以前花錢時(shí)從不覺得累,但掙錢時(shí)就不一樣了,,由于在學(xué)校坐習(xí)慣了,突然站個(gè)8小時(shí)真得受不了,,不過還好,,后來都適應(yīng)了!哎...其實(shí)以前聽別人也說賺錢不容易,,可是總沒有自己去親身的體會(huì),而這次,,自己通過切身的體會(huì),真的是...是....三個(gè)字:不容易!所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,珍惜父母的勞動(dòng)成果,,雖然我平時(shí)已經(jīng)比較節(jié)儉了,可是還是有時(shí)候會(huì)頭腦發(fā)熱,,亂花錢,,以后真得不能再這樣了,,要理智消費(fèi)!另外,雖然,,覺得累,但也考驗(yàn)了我的意志力,,特別是在實(shí)在站不住的情況下,,我不停的告訴自己:要堅(jiān)持一會(huì),,這是一個(gè)難得的鍛煉的機(jī)會(huì)!有時(shí)候,人真得需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,每當(dāng)我這么想的時(shí)候,我就會(huì)真得堅(jiān)持下來!真得戰(zhàn)勝自己,,所以總有一種成就感!
2,、自身不足之處及今后學(xué)習(xí)、鍛煉的努力方向
(1)自身不足之處:缺乏較好的適應(yīng)能力,。從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變需要時(shí)間,,但由于社會(huì)的高節(jié)奏,,又不能花過多的時(shí)間。我花了好幾天才真正轉(zhuǎn)變過來,。
今后努力方向:盡快改變自己的角色,轉(zhuǎn)換好身份,,態(tài)度要積極,工作才能出成效,。
(2)自身不足之處:曾一度懷疑過自己的個(gè)人能力,。總是考慮自己除了專業(yè)技能,,還擁有什么呢?作為大學(xué)生,,我們的優(yōu)勢(shì)何在?學(xué)歷,文化修養(yǎng),,專業(yè)技能。
今后努力方向:努力提高自己的專業(yè)知識(shí)與技能,,讓自己沒有借口懷疑,增強(qiáng)自信心,。
(3)自身不足之處:拘泥于自身所謂的“素質(zhì)”,認(rèn)為大聲喧嘩就是缺乏素質(zhì)的表現(xiàn),。而在現(xiàn)實(shí)生活中,,我們所謂的素質(zhì)又能否發(fā)揮作用呢?比如說在做促銷的時(shí)候,,有素質(zhì)的柔聲細(xì)語是毫無用處的;只有大聲叫賣,才能吸引我們的顧客,。
今后努力方向:認(rèn)清時(shí)代、工作的要求,,根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定自身的“素質(zhì)”,,一邊更有效地工作,。
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇六
這兩個(gè)月,好比是一個(gè)過渡期——從學(xué)生過渡到上班族,,是十分關(guān)鍵的階段。
它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),,學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),,接觸了形形色色的人等等,,使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,更加豐富了我的文化知識(shí),。
更為重要的是,,鍛煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心、細(xì)心,,同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。
在這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中,,我學(xué)到了很多,,也思考了很多,。
不僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細(xì)的了解,而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷策略的制定,。
但是在我實(shí)習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自己的一些看法。
第一,,提高服務(wù)質(zhì)量。
這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要,。
各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同,營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來對(duì)待顧客,,盡量做到百問不厭,消費(fèi)者下次才會(huì)光顧,,這樣才能給超市帶來最大效益,所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn),。
提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購物過程中下足文章,,讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。
這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購員有良好的服務(wù)態(tài)度,,與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識(shí)。
其次要做好售后服務(wù),,及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。
對(duì)產(chǎn)品過期,,變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉,,并負(fù)責(zé)換貨,,提供消費(fèi)者適用的商品。
因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,,要耐心的講解,引導(dǎo)其正確使用,。
在處理咨詢投訴問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,盡量讓咨詢投訴者感到滿意,。
處理這些問題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂?!薄耙环皱X,一分貨,。”“不可能,,絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒,?!薄斑@種問題不關(guān)我們的事,請(qǐng)直接去問生產(chǎn)廠家,,我們只負(fù)責(zé)賣貨?!?/p>
第二,合理控制員工流動(dòng)性,。
眾所周知,零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)間的倒班制都是形成員工高流動(dòng)性的重要因素之一,。
但我個(gè)人認(rèn)為,不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的'原因之一,,但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問題,。
在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用,多與員工溝通,,及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調(diào),,盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象,從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng),。
第三,實(shí)現(xiàn)供銷超市的規(guī)?;?jīng)營(yíng)。
同大型外資連鎖企業(yè)相比,,供銷超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢(shì)地位,,企業(yè)發(fā)展中必須實(shí)施集團(tuán)化、規(guī)?;瘧?zhàn)略。
發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn),,聯(lián)合、購并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向,,這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。
在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主,,在穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí),采取全國(guó)布點(diǎn),、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。
同時(shí)在發(fā)展規(guī)?;B鎖經(jīng)營(yíng)中,,供銷超市應(yīng)堅(jiān)持以盈利帶動(dòng)增長(zhǎng)的原則,避免盲目擴(kuò)大規(guī)模,。
還可通過資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并等方式,,盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和效益,。
第四,提高物流管理水平,。
要加強(qiáng)超市連鎖,防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平,,進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟。
供銷超市應(yīng)選擇綜合性大型生產(chǎn)商,,如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟,,通過聯(lián)盟的形式借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共有,。
超市以此實(shí)行供應(yīng)鏈管理-即構(gòu)jit型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng),,通過一定的形式實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),,借助于這種信息系統(tǒng),,生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫存情況外還能及時(shí)了解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫存量,、價(jià)格等數(shù)據(jù),。
加快物流人才培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)兩個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長(zhǎng),,但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì),在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解,,找出自身的不足。
實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,,不僅只是努力忘我地工作,還要能回過頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,,考慮怎樣節(jié)約時(shí)間,,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化,、條理化,、流水化,。
能做到忙而不亂,,條理清楚。
總體來說這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),鍛煉和提高. 而且,,通過這次實(shí)習(xí),,在市場(chǎng)營(yíng)銷方面我感覺自己有了一定的收獲,而且更加喜歡這門課了.這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,。
這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn),,對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,,但我也認(rèn)識(shí)到,,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,,還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,,不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。
現(xiàn)在,,我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí),提高自
身的綜合素質(zhì),。
同時(shí),注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。
這樣,,才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),,迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。
最后,,我向我的指導(dǎo)老師王怡然老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠的感謝,感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),,并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助,使我得到了一次很好的鍛煉,。
在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,,從對(duì)超市物流,營(yíng)銷等迷糊的情況下,,通過在收貨部,,由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,,使我對(duì)超市物流,,營(yíng)銷,,倉儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉,。
現(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
(1) 在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下,零售行業(yè)在品牌,服務(wù),,商品,素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏,,使自己立于不敗之地。
作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,,他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。
在實(shí)習(xí)過程中,,使我認(rèn)識(shí)到,,收貨部是超市物流很重要組成部分,。
收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本,,進(jìn)而影響到公司其他一系列問題,。
比如,我在初次退貨錄單中,,由于疏忽,,把商品數(shù)量錄錯(cuò),在返配回配送中心后,,又返配回了門店,在商品一來一去的運(yùn)輸過程中,,這就增加了公司的運(yùn)輸成本。
(2) 超市倉儲(chǔ)是一門大學(xué)問,,比如既要保持商品一定庫存量保證賣場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨,又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓,,增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生,,這會(huì)提高公司損耗率,,增加公司運(yùn)營(yíng)成本和損失,。
比如在4月份底商品清場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作中,就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題,。
還有倉儲(chǔ)管理上要使商品排放有序,易于識(shí)別,,方便拿取,,保重商品安全不能使商品遭到損害,,以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等,。
(3) 超市所有部門都是核心部門,各個(gè)部門之間,,通過分工明確,協(xié)調(diào)工作,,為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù),完美購物環(huán)境體驗(yàn),,最終增加超市營(yíng)業(yè)額,。
零售行業(yè)最終收入來自營(yíng)業(yè)額,這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障,。
而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。
比如,,商品首先要通過收貨部驗(yàn)收,,接受質(zhì)量好的商品,根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),,為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。
其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放,同時(shí)保障商場(chǎng)衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購物環(huán)境,,經(jīng)營(yíng)管控部,,對(duì)商品進(jìn)行檢查,,防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問題,。
促銷部,,根據(jù)店總安排,舉行一些促銷活動(dòng),,對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。
顧客購買商品,,這時(shí)候就是收銀部的工作了,。
如果這中間出現(xiàn)什么問題,就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié),。
(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲
這次畢業(yè)實(shí)習(xí),,使我受益匪淺,,有很多收獲和體會(huì):
(1) 心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲 學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變,在學(xué)校接受了16年的教育,,真正的和社會(huì)接觸并不是太多,,而這次畢業(yè)實(shí)習(xí),則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段,。
在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài),。
我們并不是什么天之驕子,也沒有什么可以值得炫耀的資本,,而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班,,接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束,,以及體力,,心力上等等的挑戰(zhàn),,當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大,。
這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。
要有一切歸零心態(tài),,從零開始,,我們不可以改變環(huán)境,只有改變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,。
(2) 相關(guān)知識(shí)上的收獲我由一個(gè)不熟悉超市物流,,倉儲(chǔ),營(yíng)銷,,管理等等,,到對(duì)這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉。
以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng),,如數(shù)據(jù)庫,,管理學(xué),物流學(xué),,計(jì)算機(jī),,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),營(yíng)銷渠道管理等等,。
很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的,,在工作中,我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢(shì),,這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。
(3) 人生目標(biāo)感的清晰通過這次實(shí)習(xí),,我自身其他各方面都有所提升,,如交際,口才,,做事情,心理等等,,但是最大的收獲,,是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足,以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間,,工作,,生活,,使我的許多目標(biāo)變的清晰。
(三)建議與想法
這次實(shí)習(xí)使我提升不少,,很感謝學(xué)校和人人樂提供這樣的機(jī)會(huì),,當(dāng)然其中也有一些個(gè)人想法與建議:
(1) 在人人樂工作這兩個(gè)月,,使我接觸到了零售業(yè)上最先進(jìn)的制度和技術(shù),,但是也發(fā)現(xiàn)了公司這樣那樣的問題,,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)問題,不是因?yàn)橹贫群图夹g(shù)原因,,而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上出現(xiàn)的失誤,,再好的制度只有執(zhí)行下去了才可以說是成功的制度。
這需要人人樂加強(qiáng)對(duì)管理等知識(shí)上面學(xué)習(xí),,可以把管理做到更好,,使得各部門各司其職,井然有序,,提高公司效益。
(2) 學(xué)校方面上,,應(yīng)該實(shí)習(xí)比較靈活的實(shí)習(xí)時(shí)間,而不是現(xiàn)在這樣的一刀切,。
有許多同學(xué)愿意留在實(shí)習(xí)單位繼續(xù)工作下去,,但是這實(shí)習(xí)時(shí)間和公司請(qǐng)假規(guī)章制度有沖突,所以這時(shí)候需要學(xué)校比較靈活時(shí)間的支持,。
(3) 對(duì)我個(gè)人而言,我想以后不管做什么事情的時(shí)候,,特別是很重要的一些事情上,,尤其要冷靜理性,。
如果一件很重要的事情,一時(shí)還無法決斷,,這時(shí)候,,停停,,多聽聽身邊人和有智慧人的的意見,或不要馬上決定,,考慮一下再?zèng)Q斷。
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇七
為了鍛煉自己,,豐富社會(huì)閱歷,積累經(jīng)驗(yàn),,我們籌劃并開張了自己的小食雜店,,取名為:小超便利店,取小超市的意義,,并且給周圍帶來便利之意。從力所能及的小事做起,。
二.小超便利店的三部曲:起初我們?cè)谌龢巧系囊粋€(gè)平臺(tái)上,,租的個(gè)人住宅20多平方米,,每月租金300元,現(xiàn)在我們?cè)跇窍伦饬艘粋€(gè)40平米的車庫,,有門市房的門,600元每月的租金,,馬上我們將選取一個(gè)更加理想的地方重整旗鼓,雇傭別人來經(jīng)營(yíng),,自己抽出更多的時(shí)間學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,積累社會(huì)知識(shí):
三.社會(huì)實(shí)踐對(duì)我們的重要性
1、我們認(rèn)為應(yīng)該積極參加社會(huì)實(shí)踐, 不能閉門讀書, 必須敞開大門, 走向社會(huì),,。
2,、我們認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐能萌生責(zé)任意識(shí), 只有到實(shí)踐中去, 才能迸發(fā)出熾熱的社會(huì)責(zé)任感來, 才能為社會(huì)做貢獻(xiàn),。
3,、我們認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐是我們學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要組成部分, 是鞏固所學(xué)知識(shí),、吸收新知識(shí)、發(fā)展智能的重要途徑, 它不受教學(xué)大綱的限制, 我們可以在這個(gè)課堂里自由馳騁, 發(fā)揮自己的才能, 開創(chuàng)自己的基業(yè), 充分利用在校期間的以學(xué)習(xí)為主,、學(xué)好和掌握科技知識(shí)的有力條件, 在社會(huì)實(shí)踐中磨煉自己, 真正鍛煉和提高自己的實(shí)際工作和適應(yīng)能力,。
小超便利店簡(jiǎn)介
針對(duì)小超便利店我們做了哪些工作
以下是我們?cè)诮?jīng)營(yíng)小超便利店期間所做的工作:
1,、辦理證照:這是我們第一次經(jīng)營(yíng)食雜店,,為了使其正規(guī),,我們決定辦理全部正規(guī)證件:工商執(zhí)照,。商品流通許可證,。煙草專賣許可證,在辦理證照過程中,,我們?cè)谠诠ど趟图涯舅篃煵莨就禂?shù)次,按照相關(guān)要求來做,。接受相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審查,。經(jīng)過自己多次的努力,。終于所有證照都陸續(xù)頒發(fā)到我們手中,。
2、營(yíng)銷規(guī)劃策劃
(1)食雜店定位,平價(jià),方便,,便利,送貨上門,,種類齊全,;電話卡,,
(2)營(yíng)銷計(jì)劃,;售貨員,,業(yè)務(wù)員,學(xué)生團(tuán)隊(duì)的商業(yè)計(jì)劃,,
(4)管理層及人力資源計(jì)劃,直接領(lǐng)導(dǎo)人的直接的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),,過去的記錄:本人之前做過多年的班級(jí)干部,團(tuán)支書,,學(xué)委,課代表等等,,現(xiàn)在為班級(jí)的文藝體員,參加過瘋狂英語社團(tuán),,與賽扶團(tuán)隊(duì)共事過參加一些公益活動(dòng),,參加過七喜雙體實(shí)訓(xùn)比賽,,闖進(jìn)復(fù)賽,,本人所學(xué)專業(yè)為工商管理專業(yè),,即時(shí)企業(yè)管理方向,,能夠理論與實(shí)際結(jié)合,,本人畢業(yè)后將從事企業(yè)管理方向工作,,致力于開創(chuàng)自己的事業(yè),,本人有能力也有實(shí)力,,有強(qiáng)烈的愿望把所做項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理好,。在大學(xué)期間以團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過新生服務(wù)社,,打字復(fù)印業(yè)務(wù)及假期行李托管中心業(yè)務(wù).
人力資源計(jì)劃:職位說明書,宣傳,,招聘,甄選,,培訓(xùn),入職,,管理,升職空間,。
(5)財(cái)務(wù)目標(biāo),原則:保守的,。做好每個(gè)月的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè),做好售價(jià)及銷售記錄
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇八
促銷是一個(gè)很好的交流過程,,針對(duì)所促銷的產(chǎn)品,通過與顧客的溝通,,進(jìn)而把產(chǎn)品推銷出去。這次我的促銷工作主要是促銷鞋子,。
促銷第一天我拿著我的工作牌,,按照秦經(jīng)理給我安排工作。跟著王姐工作,,王姐所負(fù)責(zé)的工作是米奇這一品牌鞋的售賣,,王姐是個(gè)看起來挺嚴(yán)肅的中年女性,她告訴我工作時(shí)間是上午八點(diǎn)到十一點(diǎn),,下午一點(diǎn)到晚上九點(diǎn),并叮囑我工作時(shí)間不得私自換班,。還有關(guān)于工作的一些細(xì)則和服務(wù)顧客的一些注意事項(xiàng),。像工作期間不得打電話、發(fā)短信,,不得和同事聊天,不得擅自離開工作崗位,,不得串崗等等。重要的.說讓我第一天跟著她先好好看看,。接著第一天就這樣度過了。由于下班晚,,我們一般是第二天一早進(jìn)行對(duì)賬。
第二天,,工作正式開始,,剛開始來超市的人并不多,工作輕松也十分順利,。但慢慢的顧客越來越多,王姐忙著招呼顧客,,而我則馬不停蹄地將物品交給顧客。還要不斷地幫顧客找到相應(yīng)的鞋子型號(hào)與顏色,。兩只手不停地上上下下,里里外外,,不久便亂了套,。當(dāng)自己累得眼花繚亂地時(shí)候,,竟然將兩位顧客的物品給裝混淆了,,我手忙腳亂的一邊分理兩個(gè)人的東西,,一邊連聲道歉,。倒是那位顧客和氣的很,,笑著連說沒事沒事。解決完這件事之后,我又急忙接著進(jìn)行自己的工作,。總之,,我恨不得自己多張幾只手,哪怕手腳并用都行啊,。
中午在超市的吃飯區(qū)吃晚飯之后,我早一點(diǎn)來的工作地點(diǎn)把各種款式的米奇鞋的存放位置以及數(shù)量記了下來,,這樣的話可以極快的找到,,節(jié)省了不少時(shí)間,。
終于,,熬到九點(diǎn)換班,,我終于可以休息了,。真是累的夠嗆。我內(nèi)心感嘆道:“這就是我們不以為然自認(rèn)為輕松的工作啊!”接下來的幾天繼續(xù)重復(fù)著這樣的工作,。不久便熟練了,也不再那么手忙腳亂,,還碰到了一些特殊的顧客,。當(dāng)然趁吃飯實(shí)踐到處逛逛和一起打工的其他人。想小吃街離得較近便都逛了個(gè)遍,。每每工作一天后我的心情是欣慰的,,也是勞累的,當(dāng)然也有感嘆。在超市里,我的工作顯得如此渺小,,卻又不可缺少,一個(gè)蘿卜一個(gè)坑嘛,,正是一個(gè)個(gè)的工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)維系著這個(gè)大超市的正常運(yùn)行。
通過這近半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。現(xiàn)在回想起來,,我從中收獲很多。說實(shí)話挺累的,。但我交到了很多的真誠的朋友,他們樸實(shí),,令人佩服。我也學(xué)到了很多校園沒辦法學(xué)到的知識(shí),,這是我人生一筆寶貴的財(cái)富;更重要的是,我成長(zhǎng)了,,我懂得了責(zé)任的意義和生活的艱辛,。但我一直都相信我們每個(gè)人身上都有一份責(zé)任,是不容我們推辭的,,它需要的是我們手牽手,,心連心,需要我們付諸實(shí)踐,,一起共創(chuàng)和諧社會(huì),,只要我們各司其職,相信社會(huì)會(huì)更加美好,。
促銷結(jié)束之后,我感到自己有很大收獲,,主要有以下幾個(gè)方面:
一,、 待人要真誠。
踏進(jìn)賣聲,,接觸到很多陌生的面孔,我微笑著和他們打招呼交流,。我總覺得,,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,,但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時(shí)間,,我就和同事們打成一片。 我想應(yīng)該是我的真誠,,換取了同事們的信任。他們把我當(dāng)朋友,,也愿意把工作分配給我。
二,、人際關(guān)系
在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,,但是具體多么復(fù)雜,,我想也很難說清楚,,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,,大家為了工作走到一起,, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,,就看你怎么把握了.我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
三,、 要有熱情和細(xì)心
其實(shí),不論在哪個(gè)行業(yè),,熱情和細(xì)心都是不可或缺的,。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;細(xì)心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精,。熱情與細(xì)心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,,工作才能做到最好。
四,、 要主動(dòng)出擊,把握機(jī)會(huì)
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,,把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。有些東西不能選擇,,有些東西卻可以選擇,。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì),。只要勤問、勤學(xué),、勤做,,就會(huì)有意想不到的收獲。另外,,我還意識(shí)到自己很多缺點(diǎn)和不足,,例如理論與實(shí)踐結(jié)合不緊密,、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等等,,這些將成為我大學(xué)生活的努力方向,我要力爭(zhēng)盡快提升自己各方面能力和素質(zhì),,以新的面貌來迎接畢業(yè)時(shí)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。
總之,通過十來天的實(shí)踐,,我又豐富了不少人生閱歷,,明白了更多的做人道理,理論和實(shí)踐是不一樣的,,這世界上有很多道理你都看似明白、理解,,其實(shí)真當(dāng)身臨其境的時(shí)候又是另一回事,只有真正經(jīng)歷過了,,才能有能那個(gè)資本說自己懂得那個(gè)理??偟膩碚f這次實(shí)踐還是讓我挺滿意了,收獲了不少,。
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇九
放假了,為了更好的了解社會(huì),,鍛煉自己,感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,,體驗(yàn)一下工作的樂趣,,這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份超市的兼職工作,,雖然僅有二十多天時(shí)間,,但我覺得受益匪淺,基本上達(dá)到了鍛煉自己,;提高自己的目的。
1,、于20xx年xx月xx號(hào),我正式走上了我所應(yīng)聘的實(shí)踐單位:——重客隆超市,。它是一家大型連鎖超市,主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求,,它的營(yíng)銷部門被分為好幾個(gè)部分:副食食品科,、飲料酒水科、生鮮食品科,、日常百貨科、家用電器科等等,。我的工作日程是這樣安排的:每天上午8:00上班——晚上9:30下班,在崗時(shí)期要參與超市盤點(diǎn)和入庫整頓,。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架,。在別人眼中,超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的,,但他們又何嘗知曉,,超市的工作和他們說的卻正好相反,!特別春節(jié)期間,,超市人滿為患,,根本就沒有休息的時(shí)間,哪怕是喝一口水??在那工作的半個(gè)月中,,我就有那樣的體會(huì),一站就是一天,,“累”成了每個(gè)人的寫照,!
2,、只有認(rèn)真工作的人都可以享受成功所帶來的滿足感,而我也是嘗試在這件看似簡(jiǎn)單的工作中尋找著自我,。我至今還記得我第一天將臺(tái)子擺出,開始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對(duì)大眾的羞澀心情,。緊張到了極點(diǎn),好在超市的廠方專職促銷員大姐很照顧我,,她仔細(xì)地給我講解了有關(guān)具體的事項(xiàng)和要注意的重點(diǎn),,比如說我決不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說:“國(guó)有國(guó)法,,家有家規(guī)?!碑?dāng)然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。不管是誰,,隨喊隨到。
3,、責(zé)任心是一個(gè)員工必備的素質(zhì)之一,對(duì)于每件小事,,我們要有足夠的耐心對(duì)待,只有高度認(rèn)真才會(huì)有好業(yè)績(jī),。對(duì)待顧客,我們要負(fù)責(zé)任的告訴他們商品的信息,。在平時(shí)的工作中,我們要檢查,、擺放和保持貨物整潔,對(duì)過期貨物要及時(shí)檢查出來,,這也是對(duì)廣大顧客的負(fù)責(zé),,,。經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間的工作,我掌握了一些技巧和知識(shí),,這對(duì)我以后踏入社會(huì)有促進(jìn)作用。
1,、總的來說,,在超市里打工是絕對(duì)有收獲的,。我進(jìn)入了社會(huì),提前了解了社會(huì),,對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路,。和以往的實(shí)踐不一樣,,這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì),,當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會(huì)很投入,但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無措,,畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生,做起事情來一點(diǎn)也不老道,,雖然我們?cè)趯W(xué)校學(xué)了很多書本知識(shí),,但是理論是要與實(shí)踐并存的,二者缺一不可,。社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn),讓我們?cè)谝淮我淮卧阱憻捴袑W(xué)會(huì)客觀地看自己,,不要把自己看得比天還要高,以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,,到頭來一事無成。我想這一次的打工,,會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里,,畢竟那是我第一次感到:無論什么事都不能靠別人,,只有靠自己!但是這一切首先,是要擁有知識(shí),、能力還要有持之以恒的決心。
2,、在這次寒期的工作中,我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,,獲益良多,,這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始,,也是一個(gè)起點(diǎn),我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),,慢慢走向成熟。
兩年之后,,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,,是社會(huì)中的一分子,,要與社會(huì)交流,,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,為了鍛煉自己成為一名合格的,、對(duì)社會(huì)有用的人才。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,,不愿在校讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書,。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),,為的都是將來走進(jìn)社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)服務(wù),。
雖然實(shí)踐的時(shí)間是短暫的,但是我很高興有機(jī)會(huì)接觸社會(huì),打工除了賺錢外,,它也為我提供一次鍛煉機(jī)會(huì),面對(duì)生意人,,面對(duì)顧客,面對(duì)社會(huì),,各種困難都需要自己解決,,自己更要堅(jiān)持,。社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我知道自己的缺點(diǎn),,我提前進(jìn)入社會(huì),了解社會(huì),,對(duì)社會(huì)有了好的了解,這避免我以后走彎路,,當(dāng)我遇到挫折時(shí),,我會(huì)有心理準(zhǔn)備,。其實(shí),通過在外打工學(xué)習(xí),,我也接觸了許多未知事物,親身體驗(yàn)了經(jīng)營(yíng)者的艱辛與辛酸,,同時(shí)也學(xué)習(xí)到了許多為人處世的方法,如寬宏大度,,認(rèn)真負(fù)責(zé)等。我不僅拓寬了視野,,而且認(rèn)識(shí)熟悉了許多新朋友,這使我的交際圈更大了,,結(jié)識(shí)了許多朋友讓我更全面了解社會(huì)。通過與各種人物的接觸和交流,作為大學(xué)生,,我感到很幸運(yùn),因?yàn)槲矣袡C(jī)會(huì)學(xué)習(xí)各種知識(shí),。
總之,在超市工作,,我有了很大的收獲,當(dāng)然,,我也有許多需要改進(jìn)的地方,比如我要學(xué)會(huì)思考如何工作更有效率,,如何友好地與顧客交流,。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我有了前進(jìn)的方向,,給我一次機(jī)會(huì),,我會(huì)利用它努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇十
暑假對(duì)于我們大學(xué)生來說是非常難得的一個(gè)假期,,在這段時(shí)間里面,我們可以做很多自己想做的事情,,做平時(shí)沒有時(shí)間做的事情,把自己的假期生活安排得快樂又充實(shí),,很多的大學(xué)生都會(huì)借這個(gè)機(jī)會(huì)做一些社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng),,這樣可以鍛煉自己的能力,,還可以增加自己的見識(shí),。
這次在超市里面做實(shí)踐工作,讓我感覺到,,學(xué)到了很多的知識(shí),,這些東西是我終生會(huì)受用的,,工作的時(shí)候我會(huì)全力以赴,不計(jì)較自己付出了多少,,盡量做到多做事,,少說話,,做有用的事情,努力做自己的工作,,別人也會(huì)看到,不管怎么樣重要的事工作的成效和業(yè)績(jī),,這個(gè)都是領(lǐng)導(dǎo)能夠看懂的,。
不管是做什么事情,,即使是一件小事也是不能敷衍的,可能一些不起眼的小事就非常的重要,,細(xì)節(jié)決定成敗,人和人之間的智力和體力差,,也是大專無法想象的,,很多的小事一個(gè)人能做,,另外一個(gè)人也能做,但是做出來的效果確實(shí)不一樣的,,很多的細(xì)節(jié)決定做事的完成質(zhì)量。
社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們,,更好的接觸社會(huì),了解社會(huì),,加入到社會(huì)中,。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,,吸收新的思想和知識(shí),。同時(shí),,社會(huì)實(shí)踐中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西,,與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情,,拉近了與社會(huì)的距離,也開拓的視野,,增長(zhǎng)了才干,,能更好明確自己的奮斗目標(biāo),。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉,。
上面就是我在暑假的時(shí)候的社會(huì)實(shí)踐,和自己的一些感受,,雖然是平淡無味的,,但是我覺得非常的充實(shí),給我?guī)砹瞬煌娜松惺?,?duì)以后的工作也是起到一定的幫助的。
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇十一
隨著社會(huì)的快速發(fā)展,,對(duì)人才的要求也越來越高了,對(duì)大學(xué)生的要求也越來對(duì)越嚴(yán)格了,,為了適應(yīng)社會(huì)的需求,,我們應(yīng)該努力不斷的提高自己的整體素質(zhì)!在學(xué)好理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)鍛煉自己的實(shí)踐能力,,以便更早更深的了解適應(yīng)社會(huì),做一個(gè)全方位發(fā)展的大學(xué)生,。
懷著無比激動(dòng)的心情迎來了這個(gè)充滿無限可發(fā)展機(jī)遇的暑假,因?yàn)檫@次是我第一次獨(dú)立的出去做事,,而且是做自己喜歡的事,,一切都只能靠自己了,既有些期待又有些膽怯!
雖然只有短短的一個(gè)多月,,可對(duì)現(xiàn)在的我來說,是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折,,它讓我嘗到了社會(huì)的酸甜苦辣!記得一年前,曾經(jīng)嘗試著做銷售的我失敗了,,當(dāng)時(shí)我沒有任何促銷手段,,只是憑自己的一腔熱血,可那時(shí)的熱血青年太天真了,,因?yàn)樗耆珱]有了解這個(gè)市場(chǎng),更沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì),,在沒有任何準(zhǔn)備的情況下盲目的開始了!所以在經(jīng)過一番自己銷售過后,那股熱情也悄然溜走了!之后的我做了深刻的總結(jié),,從開始的產(chǎn)品成本,到定價(jià),,以及宣傳的品牌形象,,我都犯了一些錯(cuò)誤,,想走低價(jià)位的我完全沒有兼顧市場(chǎng)的定價(jià),以導(dǎo)致質(zhì)高低價(jià)很少人購買,,而且宣傳的力度不周,根本沒有帶動(dòng)身邊的人,,這又是一個(gè)致命的要害,像這種推銷沒有一個(gè)核心的團(tuán)隊(duì)是難以靠個(gè)人力量來開展的!這些都是創(chuàng)業(yè)所需的基本素質(zhì),,而我還不懂,,所以我需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)來增強(qiáng)我的實(shí)踐能力!在上一學(xué)期中,,我們開設(shè)了第一堂專業(yè)課學(xué),,使我們對(duì)我們專業(yè)有了進(jìn)一步了解,,也多了一份對(duì)專業(yè)的熱愛,對(duì)創(chuàng)業(yè)的憧憬和對(duì)未來的期待!
懷著這份熱愛憧憬和期待,,我踏上了這次暑假的實(shí)踐路程。我把我的想法給以前的銷售經(jīng)理提了一下,,沒想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作,他說,,有些地方需要很多促銷員,,看我愿不愿意做,因?yàn)楹芸?,而且很多人不愿意做,。我想,,做這一行或許應(yīng)該從最基礎(chǔ)的做起,至少這樣我可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)那些前輩的經(jīng)驗(yàn)吧!于是這個(gè)暑假我來到了深圳,,一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速的城市!
本來說過來做促銷的,可是臨時(shí)有緊急任務(wù),,因?yàn)楣炯埰芬M(jìn)入美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖最大零售企業(yè)沃爾瑪里去!這是公司的一個(gè)大的客戶,,不能怠慢,而且還是總監(jiān)親自領(lǐng)軍,,所以我又不得不轉(zhuǎn)向加入這一行列中去!我所做的工作像文員一樣,打印文件以及一些瑣碎的事情,,不過比文員有趣多了,因?yàn)槊刻於际遣煌娜蝿?wù),,做不同的事,可以看一些公司的內(nèi)部資料,,以及所見的合同,,當(dāng)我看到沃爾瑪那份合同的時(shí)候我仔細(xì)的看了下,有中英兩部分,,條款很多,,很細(xì),,讓我感嘆,這真不愧為最大的零售企業(yè)啊!還有他的商品庫存積壓表,,全是英文,讓我這英語白癡可吃盡了苦頭,,這讓我暗暗下了決心一定要好好學(xué)英語!身邊的人也給了我很多幫助,在我對(duì)工作表現(xiàn)不好時(shí)他們及時(shí)提醒我,,還叫我怎樣做,,這使我感到特別有家的溫暖,。特別是總監(jiān),對(duì)我的影響很大,,他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動(dòng)!說實(shí)話,這次公司紙品能進(jìn)沃爾瑪非常不容易,,這與我們總監(jiān)的努力十分不開的,可以說沒有他,,這合同根本拿不下來!是他撇下了自己的面子,去跟沃爾瑪?shù)哪切┫聦偕陶?,溝通,可以說沃爾瑪?shù)挠行﹩T工是很沒有耐心的,,稍稍多問幾個(gè)問題,就說,,連這個(gè)都不知道,自己下去看吧!你想,堂堂一個(gè)公司總監(jiān)受到這種待遇會(huì)是什么感受,,可他沒有氣餒放棄,而是很虛心的禮貌請(qǐng)教,,通過他的努力和我們的齊心協(xié)力,,可以說終于聽到合同要下來的消息了,,我們都興奮得快哭了,我也被他們感染了!可是總監(jiān)去那合同的那天又出現(xiàn)了一個(gè)小問題,,因?yàn)榇螂娫挘莻€(gè)助理一直不接,,接了一次還很兇的說大清早的打什么電話!請(qǐng)發(fā)郵件給我。沒辦法,,總監(jiān)只能再發(fā)郵件預(yù)約了!幸好合同還是順利的拿到了,可捧在我們手中好沉啊!
雖然做的時(shí)間不長(zhǎng),,可是學(xué)到的東西很多,,為人處世,,商場(chǎng)之道讓我入行受益匪淺啊!
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面,,也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式,因此對(duì)于我們?cè)谛4髮W(xué)生來說,,能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng),給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì),、了解社會(huì),提高自我能力的重要的機(jī)會(huì),。作為大二的學(xué)生,社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài),,社會(huì)實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們實(shí)際情況,,能真正從中得到收益,,而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐,為了完成任務(wù)而實(shí)踐,。我覺得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo),為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,。應(yīng)注重實(shí)踐的過程,從過程中鍛煉自己,、提高能力。
因此,,為了更好的了解社會(huì),鍛煉自己,,感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗(yàn)一下工作的樂趣,,這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷的工作,雖然僅有十多天時(shí)間,,但我覺得受益匪淺,基本上達(dá)到了自己的目的,。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛,,同時(shí)讓我感到工作的無比快樂,一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的愉悅,。
在那工作的半個(gè)月中,我就有那樣的體會(huì),,從卸貨到貨物進(jìn)倉往往要持續(xù)兩個(gè)小時(shí)左右,累成了每個(gè)人的寫照!但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉后,也不可能有什么時(shí)間去休息,,工作中一直都是站著或是在奔跑的途中,有時(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟悉我常常受到區(qū)域負(fù)責(zé)人和主管的奚落,。每到要進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)候,就是我變成牛的時(shí)候,。所謂盤點(diǎn)就是在那天下班后,,等到最后一位顧客跨出大門后,,鎖門交代各自所要盤點(diǎn)的貨架開始一一對(duì)應(yīng)的數(shù)量,、金額和品目盤點(diǎn)各單位例行工作總結(jié)小會(huì)打掃衛(wèi)生。
記得曾經(jīng)有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說:不管做什么要多做事,,少說話!話雖簡(jiǎn)單,但真正做起來就不簡(jiǎn)單了,。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開始就留下一個(gè)好的印像可不是一件簡(jiǎn)單的事情,,而且我要在同類品牌的平等競(jìng)爭(zhēng)下讓銷售量來說明我工作的努力,,擊敗對(duì)手,這的確有難度,。我至今還記得我第一天將臺(tái)子擺出,,開始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對(duì)大眾的羞澀心情,。喊話器毫不留情的將我是個(gè)生手的秘密公之于眾,,還有周圍和我一樣在做促銷的那些老手們的好奇與嘲笑,好在超市的廠方專職促銷員大姐很照顧我,,她仔細(xì)地給我講解了有關(guān)具體的事項(xiàng)和要注意的重點(diǎn),比如說我決不能破壞超市的規(guī)矩,。俗話說:國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī),。自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。
我們超市制定了很多的規(guī)定,,比如:不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。不管是誰,隨喊隨到,。在超市做促銷員,有時(shí)還是很忙的,。特別是周末,很多的供貨商都在周五送貨以便應(yīng)付周末的客流量,,然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,,一連幾家供貨商送貨來,,這時(shí)候就忙了,,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是,,他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,,對(duì)倉庫的布局不了解,,好多次幫倒忙被領(lǐng)導(dǎo)罵,。并且去了普通員工不該進(jìn)去的機(jī)房重地被給予了嚴(yán)重警告。我要把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開,,并分別送到各個(gè)貨架附近,如果是一般的貨物倒是沒什么,,但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油,、食用油之類的貨物就很重了,。超市進(jìn)貨都是幾千箱飲料,、幾百箱酒的,每卸一次都特別累,,但是誰叫我是新來的,雖然是女的也還是難逃新人受欺負(fù)的厄運(yùn),,只有這樣才能相安無事,,大姐她當(dāng)初也是這樣過來的,。
當(dāng)然在沒有貨要上的時(shí)候一定要找點(diǎn)事情做。上貨,,說通俗點(diǎn),就是補(bǔ)貨,。貨架上的貨物被顧客買走了,,貨架就空了,這不僅影響了排面還會(huì)影響銷售,,得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補(bǔ)貨,要看著點(diǎn)的,。等到貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,,就站在排面前吸引顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,,我拿著托盤攔住路過的客人讓他們品嘗,,并且重復(fù)我已經(jīng)重復(fù)了幾百遍的解說臺(tái)詞,。如果沒有什么顧客,,也沒有貨要補(bǔ),,那就抹貨架,。貨架一段時(shí)間不抹后,,就會(huì)有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,,感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了,、是舊的,,自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客留下了個(gè)壞印象,,而且貨物也就賣不出去了。其實(shí),,抹貨架還有個(gè)好處:可以坐下來!這個(gè)很好,在超市是不可以坐下的,,誰能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以,在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí),,可以抹貨架。
要在超市這個(gè)魚龍混雜的環(huán)境里順利生存我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn):巴結(jié)上司拉攏同事,,間歇施點(diǎn)小恩小惠,。饞嘴的員工的讒言也特別多,,所以當(dāng)他們厚著臉皮向你討食的時(shí)候,原則上你是不應(yīng)該給他們偷吃的,,因?yàn)槿绻党缘膯T工被抓負(fù)責(zé)該產(chǎn)品試吃的促銷員將一起受罰,。但是如果你要清高而堅(jiān)持自己的原則而拒絕他們,接下來你的路程將很難走下去,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來視察或者是暗訪的時(shí)候,,有些話是不能說的而有些話是要放寬尺度去說,,領(lǐng)導(dǎo)的臉皮三分薄,如果你把過低的銷量告訴他,,他面子掛不住,但是你若虛報(bào)的數(shù)量過多,,等到月終審核的時(shí)候就有苦頭吃了。
總的來說,,在超市里打工是絕對(duì)有收獲的,。我進(jìn)入了社會(huì),提前了解了社會(huì),,對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路,。和以往的實(shí)踐不一樣,這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì),,當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會(huì)很投入,但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無措,,畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生,做起事情來一點(diǎn)也不老道,,這是我父母給我的評(píng)價(jià),我自己也是這么認(rèn)為的,,原來社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn),讓我們?cè)谝淮我淮五憻捴袑W(xué)會(huì)客觀地看自己,,不要把自己看得比天還要高,以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,,到頭來一事無成。
我想這一次的打工,,會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里,畢竟那是我第一次感到:無論什么事都不能靠別人,,只有靠自己!但是這一切首先,是要擁有知識(shí),、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識(shí),、能力是根本無法在社會(huì)上立足的。而沒有決心,,你的一切都是徒勞,,都只是紙上談兵,。因此,,我要更加努力,爭(zhēng)取成為社會(huì)的棟梁,。
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇十二
大學(xué)的第一個(gè)寒假將到尾聲了,時(shí)光過得可真快,,我的社會(huì)實(shí)踐也該結(jié)束了。在這次的寒假社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)里,,我收獲可是匪淺啊,雖然只是在超市打工,,賺的錢或許不多,但是經(jīng)歷的事情卻給了我很大的一個(gè)體驗(yàn),,讓我明白無論何種工作,,都要拼盡努力,,才能成功。
此次放假,,我就直接在鎮(zhèn)上的超市里應(yīng)聘工作了,本來是想應(yīng)聘超市的收銀員的,,無奈已經(jīng)滿員,就只能退而求其次了,,做超市的補(bǔ)貨員的工作了,。剛開始我覺得這工作應(yīng)該會(huì)很簡(jiǎn)單,,就只是把貨架上的貨物整理好,,把缺少的貨物補(bǔ)上就好,,可是等我真正的接觸下來,我才知道是不簡(jiǎn)單的,。這份工作,每天都要排查貨物,,要把所有進(jìn)購的貨物全部登記清楚,這就已經(jīng)是一個(gè)大工程了,,此外,我還要把已經(jīng)在貨架上的貨物進(jìn)行清理,,把過期了的清下來,然后才能把缺的給補(bǔ)上去,,一天的時(shí)間就在超市的貨架之間穿梭,忙得都沒有什么休息時(shí)間,,累的人不行。
不做這工作,,一直覺得輕松,現(xiàn)在一接觸,,真的是無比的苦啊。剛開始一段時(shí)間,,好幾次都差點(diǎn)放棄了,還是在大家的鼓勵(lì)下,,我才堅(jiān)持下來的??赡苁情_始是不熟悉,,沒有做習(xí)慣,,以前也沒有吃過這樣的苦,,所以才會(huì)覺得特別的艱難,等做到后面,,所有的貨架都熟悉,使用電腦操作登記各種商品的信息熟練后,,工作開始漸入佳境,慢慢的就步入了正軌了,。每天檢查貨物,發(fā)現(xiàn)缺失,,就補(bǔ)上,也不再是無止境讀的繁忙了,。閑下來的時(shí)間,我就努力的跟著老員工學(xué)習(xí)怎么整理貨架的方法,,從老員工那學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,如此我再往后的工作,,我就一點(diǎn)都不擔(dān)心了,,就算是是顧客繁多的時(shí)候,,我也能很好的補(bǔ)上架子上的東西了,不用急的跳腳,,也不用擔(dān)心弄錯(cuò)了,,有了經(jīng)驗(yàn),,做起事情來真的是很順利的。
接近工作末尾,,說實(shí)話,還真的挺不舍的,,這份工作雖然不是什么技術(shù)活,,但是費(fèi)體力是真的,,而且讓我這一個(gè)沒有吃過一點(diǎn)苦的人,可鍛煉了我很多呢,。經(jīng)歷此番工作,,我想以后若遇到困難,我應(yīng)該不會(huì)在隨便的喊苦了,,因?yàn)槲抑乐挥邪具^了艱辛,就一定會(huì)是幸福,,得到的收獲也會(huì)很多。很感激寒假這次的體驗(yàn),,我更加珍惜當(dāng)前學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)了,努力讓自己更加優(yōu)秀起來,。
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇十三
通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí),,了解和熟悉超市物流,,倉儲(chǔ),,營(yíng)銷以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī),,營(yíng)銷渠道管理,數(shù)據(jù)庫,,物流,市場(chǎng)營(yíng)銷,,經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn),,提高自己專業(yè)能力和技巧。
實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年x月x日——xx年x月x日
實(shí)習(xí)單位:深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(chǎng)
實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù):收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物,,收貨單據(jù)的保存、整理,、分類、歸檔,,執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作,保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,,通道順暢,重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等,。
實(shí)習(xí)具體過程可以分為三個(gè)階段:學(xué)習(xí),,成長(zhǎng),相對(duì)成熟期三階段,。
第一個(gè)階段,,學(xué)習(xí)期階段,,這一階段,,一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),一邊工作,。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作,在工作中檢驗(yàn),,熟悉,改進(jìn),,使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物,,退貨,報(bào)損相關(guān)流程,,學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用,殘損倉和退貨倉貨物管理,,相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。
第二個(gè)階段,,成長(zhǎng)期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,,提高工作效率,同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,,比如對(duì)制作退貨單,報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,,配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。
第三個(gè)階段,相對(duì)成熟期,。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作,這個(gè)階段,,上司對(duì)我比較信賴,,可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情。配合總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲(chǔ)改造工作,,讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收,,相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,重點(diǎn)商品管理等等,,把相對(duì)于一些比較簡(jiǎn)單如接收供應(yīng)商商品工作,報(bào)損,,退貨工作移交給新人或是其他員工。
我在酷暑中迎來了作為大學(xué)生的第一個(gè)暑假,,當(dāng)然,也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐,。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖天氣炎熱,烈日當(dāng)頭,,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),,在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),鍛煉自己的才干,,培養(yǎng)自己的韌性,,想通過社會(huì)實(shí)踐,,找出自己的不足和差距所在,。
我的社會(huì)實(shí)踐單位是xx網(wǎng)校xx分校,。工作內(nèi)容就是發(fā)報(bào)紙做宣傳,到書店與客戶交流做宣傳,,打電話預(yù)約客戶,上門安裝課件,,并在三天之內(nèi)打回訪電話,。在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里,,我經(jīng)歷了很多以前沒有的事,,就比如第一天發(fā)報(bào)紙?jiān)馐茯?qū)逐,遭受路人的冷眼以及拒絕,,還有公司上司對(duì)自己嚴(yán)厲的批評(píng)等。中途還有想退出的念頭,,不過最終還是堅(jiān)持學(xué)下習(xí)來網(wǎng)了。
一個(gè)月的時(shí)間,,雖然不長(zhǎng),但也了解到了很多關(guān)于社會(huì)關(guān)于自己的問題聽從安排,,安排的事情不要問為什么,。
2,、認(rèn)真做自己該做的事,,不管什么時(shí)候,,不要泄氣。
3,、不管自己的工作能力如何,一定要積極,,向上,努力,。做不了最優(yōu)秀的員工,但必須做到是最努力的,。
4、人的可變性是很強(qiáng)的,,改變一種說話方式,,客戶或許就會(huì)做出與原來相反的的決定,,所以不要急于放棄客戶。
5,、客戶的培養(yǎng)是需要時(shí)間的,不要急于求成,,可能會(huì)適得其反,。
6,、了解客戶的需要是最重要的。
7,、保持微笑,準(zhǔn)備好問題,,認(rèn)真聆聽,然后分析問題,,引入產(chǎn)品,,解決問題,。
還有一個(gè)問題是對(duì)于自己最重要的:熱情,,熱情過后是積極的工作態(tài)度,。最重要的。
最后領(lǐng)的工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢,,但是我知道,一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西,,增長(zhǎng)見識(shí),鍛煉能力,,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),,賺錢不是主要的,,作為學(xué)生,,能賺多少錢,等我們畢業(yè)了會(huì)有很多賺錢的機(jī)會(huì),只要有知識(shí)和能力,智慧,我們就可以找到好的工作,。實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段,珍惜我們的每一個(gè)工作機(jī)會(huì),,不論什么人,,什么學(xué)歷,,從事什么工作,好好的表現(xiàn),、展示自己的能力,不要錯(cuò)過好的機(jī)遇,。沒有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的,,經(jīng)歷一段過程,,喜悅或是艱辛,,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結(jié)果是相同的,,我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng)。其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識(shí),,的是我們要耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印,、腳踏實(shí)際的去工作,只有基本工作做的夠好,,才能贏得上級(jí)和同事的信賴,,才有機(jī)會(huì)展示的才華,。單憑專業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無憂,的是在做一些很小的事情,,而判斷一個(gè)人的.工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的,正可謂:一屋不掃何以掃天下?現(xiàn)實(shí),,就是這樣,。以上就是我這些日子來的體會(huì),,我的不足之處希望老師給予糾正和指導(dǎo),謝謝!
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇十四
先來介紹一下我的工作環(huán)境――家家悅超市,。它是一家大型連鎖超市,主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求,,它的營(yíng)銷部門被分為幾個(gè)部分:生鮮食品,、副食食品,、飲料酒水、服飾雜貨,、日常百貨、家用電器等等,。我是在生鮮食品中的海產(chǎn)區(qū)工作的:組長(zhǎng)讓我每天上午7:00上班―中午12:00下班,、下午3:00上班―晚上6:00下班。
對(duì)于海產(chǎn)的業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)如下:
1)收貨,,每天早上7:00上班收取由組長(zhǎng)采購的貨物。
2)出庫,,將昨天晚上沒有銷售完全的新鮮海產(chǎn)從倉庫中取出。
3)鋪冰,,將提前準(zhǔn)備好的冰鋪設(shè)到貨架上,鋪冰的原因是為了保持海產(chǎn)的新鮮度,,鋪冰時(shí)注意要將臺(tái)面完全覆蓋。在鋪設(shè)堆架上的冰時(shí)要將冰鋪設(shè)在鐵箱中而不是鐵槽中,。
4)加水,,利用叉車將倉庫前的海水推到堆架前,將堆架上的鐵槽中加入海水,,其中海帶等海產(chǎn)不需要加入海水,加海水要在鋪冰之后完成,。
5)上貨,上貨時(shí)要注意大多數(shù)有貝殼類海產(chǎn)不是直接上架的,,而是要用清水洗凈然后上架。區(qū)域的一些海鮮是可以直接上架的,。在貨物上架時(shí)要注意貨物的新鮮程度,,將不新鮮的海產(chǎn)及時(shí)撤架,。
6)清理前臺(tái),在7:50超市即將開門時(shí),,將上架剩余的商品撤到后臺(tái),并將前臺(tái)清理干凈,,保持整潔的衛(wèi)生,。
7)核對(duì)價(jià)格,,核對(duì)標(biāo)價(jià)簽的位置是否一一對(duì)應(yīng)及商品的價(jià)格是否正確,將正確的價(jià)格輸入臺(tái)秤,。
8)擦拭臺(tái)面,用抹布將臺(tái)面擦拭干凈,,準(zhǔn)備開始營(yíng)業(yè)。
2,、超時(shí)營(yíng)業(yè)中。
1)堆頭商品,,堆頭商品專人負(fù)責(zé),因?yàn)槎杨^商品多是暢銷品,,數(shù)量較多,要及時(shí)補(bǔ)貨,。
2)貨物入庫,將營(yíng)業(yè)前擺滿貨架后剩余的商品及時(shí)入庫避免貨物變質(zhì),。3)維護(hù)臺(tái)面,及時(shí)清理不新鮮的商品,,如魚缸中的死魚等。
4)及時(shí)補(bǔ)貨,,當(dāng)看到貨物銷售將盡時(shí)要及時(shí)補(bǔ)貨。在中午11:00時(shí)要進(jìn)行完全補(bǔ)貨,。
5)加工處理,在中午1:00時(shí)客流量比較少時(shí),,員工可以到后臺(tái)將上午剔出的鯉魚、鯽魚進(jìn)行加工,加工包裝后擺到貨架上即時(shí)銷售,。
6)衛(wèi)生維護(hù),在聽到特殊的音樂后即時(shí)對(duì)貨架臺(tái)面進(jìn)行清理,。7)商品處理,,晚上7:00點(diǎn)時(shí),對(duì)部分商品進(jìn)行包裝打折處理,。
8)清理堆架,,將堆架的鐵槽取出,將海水清理干凈,,將鐵槽和鐵箱洗刷干凈放回堆架上,。
1)要貨記錄,清點(diǎn)商品數(shù)量并擦清庫存狀態(tài),,記錄要貨名稱及數(shù)量。
2)收貨入庫,,將貨架上剩余的商品分類收貨,,將貨物分類入庫,注意有的貨物入保鮮庫,,有的貨物入冷凍庫。
3)擦拭臺(tái)面,,將清空了的臺(tái)面擦拭干凈以備明天上貨,。
以上是我在海產(chǎn)區(qū)工作后得出的業(yè)務(wù)流程,,無論那個(gè)環(huán)節(jié)都需要細(xì)心,、耐心。
通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):
1,、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,,要盡可能滿足顧客的要求。
2,、誠信是成功的根本。
誠信對(duì)于經(jīng)商者來說是生存的根本,,就是對(duì)人要誠實(shí)、真誠,、守信用。如果沒有誠信,,顧客就不會(huì)信賴于你,何談其他,。為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠,,辦事周到,那么人緣就好,,我認(rèn)為這是作為超市成功最重要的一點(diǎn)。
3,、嚴(yán)格遵守超市的規(guī)矩,。
俗話說:國(guó)有國(guó)法,,家有家規(guī),。超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗,、不可以閑談、不可以擺弄手機(jī)等等,。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位,。我們每個(gè)員工都有自己的崗位――分屬各個(gè)貨架。比如,,我是海產(chǎn)這邊的,就不能隨便跑到百貨那邊去,,百貨上的人就不能隨便走到我們海產(chǎn)這邊。
4,、將商品清好,做到一品一位,。
上班前,你要清理好商品,,然后就開始將其輸入貨架貨位上,,在將所有商品標(biāo)價(jià)簽對(duì)應(yīng)擺好,再對(duì)號(hào)入座,,貼入標(biāo)簽,。這樣遇到賣場(chǎng)需要補(bǔ)貨的時(shí)候我們就可以及時(shí)上貨,。
當(dāng)然,在海產(chǎn)區(qū)工作的過程中我還學(xué)到了很多非常專業(yè)的知識(shí),例如:活氧類商品的保鮮要求,、魚缸使用過程中的維護(hù)、活氧類出現(xiàn)常見問題的解決方法等,。
在超市的工作中讓我收獲了很多,,但我也發(fā)現(xiàn)了很多問題,。下面我從超市的銷售、管理,、服務(wù)來闡述我發(fā)現(xiàn)的問題:
1,、超市銷售,。
超市業(yè)績(jī)的好壞與其銷售額有很大的關(guān)系,銷售的持續(xù)提高會(huì)是超市形成良性循環(huán),。我在海產(chǎn)區(qū)工作時(shí)發(fā)現(xiàn),每個(gè)周的周日是客流量最大的一天,,但是在海產(chǎn)區(qū)在周天下午5:00左右商品已經(jīng)銷售完全,,這樣就會(huì)使貨架空出,。周日的訂貨量相對(duì)于其他日子沒有增加,使得銷售額沒有達(dá)到最大,,這也是超市的一種虧損,這樣海產(chǎn)的坪效就沒有達(dá)到最優(yōu),。
解決辦法:組長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)商品每天的銷售數(shù)量有實(shí)際的統(tǒng)計(jì),,以便訂貨時(shí)有所依據(jù),。對(duì)不同時(shí)段進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整使得商品的銷售得到最大的提高。
2,、超市管理。
1)自己剛到超市后不熟悉所在柜組的工作,,這樣就會(huì)花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間來適應(yīng),。解決辦法:柜組組長(zhǎng)將柜組的工作流程寫成書面形式,讓新到的學(xué)員瀏覽,,并告知倉庫的位置及商品的種類數(shù)量。
2)庫存的管理應(yīng)該在員工之間銜接緊密,,不要出現(xiàn)上下班后交接困難的問題解決辦法:列出出入庫商品表,及時(shí)登記出入庫明細(xì),。
3)思想統(tǒng)一,,在學(xué)校自己擔(dān)任的是團(tuán)總支組織委員,。是在同學(xué)們的思想上做引導(dǎo),只有每個(gè)人的思想都是非常積極的工作才能超越計(jì)劃,。而在工作過程中思想的統(tǒng)一沒有及時(shí)的實(shí)施。
解決辦法:按時(shí)召開會(huì)議,,將領(lǐng)導(dǎo)的思想與組長(zhǎng)統(tǒng)一、將組長(zhǎng)的思想與組員統(tǒng)一,。使工作有條不紊順利完成。
1)基本服務(wù):超市作為一種服務(wù)行業(yè),,對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,員工不能將自己在生活上的情緒帶到工中來,。
解決辦法:每天早上了利用兩分鐘的時(shí)間讓員工站立靜思愉快的事情,擁有良好的工作心情,。
2)增值服務(wù):當(dāng)顧客問部分海產(chǎn)怎么吃時(shí)有的員工不能及時(shí)應(yīng)答,使顧客感到失落,。降低超市服務(wù)水平。
解決辦法:由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)傳授各種產(chǎn)品的使用方法及技巧,。讓每位員工都能為顧客提供完善的服務(wù)。
以上是我對(duì)海產(chǎn)組的觀察,,可能會(huì)有些片面,,但我是站在希望超市變得更加完善的立場(chǎng)上才提出的自我見解,。
“紙上得來終覺淺,投身實(shí)踐覓真知”,。通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí),變得更加成熟,、更加自信,追求進(jìn)步,,刻苦求知,勤于實(shí)踐,。在超市的工作讓我受益匪淺。我進(jìn)入了社會(huì),,提前了解了社會(huì),,對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),,我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣,,這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì),當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會(huì)很投入,。但是這一切首先是要擁有知識(shí),、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識(shí),、能力是根本無法在社會(huì)上立足的。而沒有決心,,你的一切都是徒勞,都只是紙上談兵,。因此,,我要更加努力,,爭(zhēng)取成為企業(yè)的精英,、社會(huì)的棟梁。
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇十五
一個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了,,還有我的這次社會(huì)實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔的我,,嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易,?;蛟S,這種真切的體會(huì),,才是最寶貴的收獲。
整個(gè)八月份的時(shí)間我都在打工,,這次選擇的工作地點(diǎn)是在家樂福xx店,,因?yàn)榫旁路蓍_學(xué)的來臨,,所以選擇做xx文具的暑期促銷工作。八月份這個(gè)時(shí)候,,面臨孩子們的開學(xué),幾乎每家大型超市都會(huì)有這個(gè)學(xué)訊的促銷,,商場(chǎng)里的各大文具廠商也會(huì)開始降價(jià),,以便吸引學(xué)生和家長(zhǎng)的眼球,。
剛開始沒上班的時(shí)候,我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松,。(本文是簡(jiǎn)歷grjl提供的范文)可是不然,上班之后,,不久要按家樂福員工的上班時(shí)間,早班從早上八點(diǎn)鐘開始上班,,到下午四點(diǎn)鐘結(jié)束,。晚班在九點(diǎn)半的時(shí)候下班,,因?yàn)樽〖腋羯习嗟攸c(diǎn)還是有點(diǎn)遠(yuǎn),,所以晚班下班之后回到家都十點(diǎn)半了,在路程上每天坐公交車還是有點(diǎn)辛苦,。去年我在太平洋全興店給某個(gè)服裝品牌做促銷工作的時(shí)候,,還是比較輕松的,,只用負(fù)責(zé)自己份內(nèi)的工作就好了,,可是在超市里,,每個(gè)廠商的促銷員不僅要負(fù)責(zé)本廠商的促銷工作,每天還要幫助家樂福負(fù)責(zé)本課其他的商品,。例如給在文具區(qū)域的商品打價(jià)格標(biāo)簽,定時(shí)查價(jià),,看是否降價(jià)或是漲價(jià)。如果有新的商品,,還要幫忙上貨,整理花車,,負(fù)責(zé)整理散貨的歸類,。每天晚班的同事,,還要在下班之前把所有的排面整理好,。所以,我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品,,還要做很多除此之外的事情。剛開始的時(shí)候,,我對(duì)幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的,,因?yàn)槲矣X得我只是給一個(gè)廠商做促銷工作,,其他的工作不應(yīng)該我負(fù)責(zé),??墒枪ぷ鲙滋熘?,我也明白了這些好像都是超市里面的規(guī)矩,作為促銷員不僅要為廠商工作,,同時(shí)還要為商場(chǎng)工作?,F(xiàn)在的超市其實(shí)也是在節(jié)約成本,。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了,忙忙碌碌的,,也很充實(shí),。
超市里每天都會(huì)碰到各種各樣的顧客,,偶爾也會(huì)碰到外國(guó)的朋友,這個(gè)時(shí)候正好是練習(xí)自己英語口語的機(jī)會(huì),。大多數(shù)時(shí)候還是一些家長(zhǎng)呆著孩子來買開學(xué)的學(xué)習(xí)用具,這樣的場(chǎng)合,,可以培養(yǎng)自己的溝通能力,,和自己的表達(dá)能力,,這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的,是靠自己在社會(huì)上的積累得來的?,F(xiàn)在的我們賺錢不是主要的,作為學(xué)生,,應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來看待工作,,不管是什么工作總會(huì)有值得我們學(xué)習(xí)的地方,,這種學(xué)習(xí)和社會(huì)的機(jī)會(huì)是很珍貴的。也是以后自己找工作,實(shí)踐社會(huì)的資本,。
這次的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,,卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,,甚至這些東西將讓我終身受用,。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付,不要太計(jì)較自己付出多少,,盡量做到多做事,,做有用的事情。自己努力的工作,,旁人也會(huì)看到,。不管怎樣,,重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的,。
不管做什么事情,就算是一件小事,,也要認(rèn)真仔細(xì),絕不能敷衍了事,??赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?,所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,,很多小事,一個(gè)人能做,,另外一個(gè)人也能做,,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,,決定著事情完成的質(zhì)量。
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇十六
本次我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的單位是xxx超市,。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心,。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購員,、收銀員,還有保潔員,。本次我的實(shí)踐活動(dòng)圓滿結(jié)束,并且達(dá)到了我預(yù)期的目的,。實(shí)踐的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)踐體會(huì)等內(nèi)容,,并且附實(shí)踐論文一篇。以下是我對(duì)此次為期2周的實(shí)踐活動(dòng)的具體說明,。主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面:
實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過程以及實(shí)踐的體會(huì),。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來談?wù)勎掖舜螌?shí)踐的收獲。實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前,,我先了解了下附近幾家超市的情況,并通過分析自身的條件,,最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)踐活動(dòng),。在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)之后,,我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人,并對(duì)實(shí)踐一事征得其同意,,自己是無償對(duì)超市義務(wù)勞動(dòng),他也表示愿意提供力所能及的幫助,。
在正式超市進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)前,我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些具體的情況,包括工作人員的概況,,工作的日常以及對(duì)自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟悉。其中,,我認(rèn)為對(duì)超市內(nèi)秩序的維持和收銀,是我此次實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn),。為此,我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn):1.服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真,,要謹(jǐn)記顧客就是上帝2.工作勤奮努力,應(yīng)當(dāng)保持一定的出勤率,,對(duì)于出勤率高的員工給予一定的年終獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)罰制度分明3.不可監(jiān)守自盜,違者重罰4.應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班,,不可遲到早退,有違者扣獎(jiǎng)金5.超市內(nèi)保持清潔,,禁止抽煙明火以上就是我根據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡(jiǎn)單記下來的幾點(diǎn),。
從事超市工作是一件簡(jiǎn)單但是重要的事情,直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展,,我整理好了自己的狀態(tài),準(zhǔn)備投入到這為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)中,。實(shí)踐過程今天是我實(shí)踐活動(dòng)的第一天,也就是上班的第一天吧,。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡(jiǎn)單的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作,,總結(jié)起來大概分了5類:一類是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作,,一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價(jià)擺放的問題,,一類是超市收銀問題,一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問題,最后一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問題,。因?yàn)槭堑谝惶靵?,他先讓我熟悉下超市?nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的大概工作流程,,好在心里有個(gè)底。我大概在經(jīng)理部呆了多半天,,聽了經(jīng)理的介紹后,,對(duì)這里的工作有了大概的了解,,并認(rèn)識(shí)到,其中兩類是適合我們女生的工作,,今后的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面,當(dāng)然其它方面也會(huì)簡(jiǎn)單的涉及一點(diǎn),,用來全面的完成我的實(shí)踐活動(dòng),。隨后的一天時(shí)間里,,我在超市的各個(gè)崗位都流動(dòng)了一遍,做到了初步的熟悉,,我知道接下來的將會(huì)是幾天忙碌的實(shí)踐活動(dòng)了,。
超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整,,我早上起來收拾好后就來到了超市內(nèi),經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)踐內(nèi)容就是在超市正式員工的幫助下進(jìn)行其中一類的工作就是關(guān)于對(duì)超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問題,。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)際操作起來卻又十分繁瑣的事情。首先,,物品種類繁多,,雖然有專門的區(qū)域共你來區(qū)別擺放,,但是由于現(xiàn)在臨近新年,某些東西的消耗特別巨大,,就需要我們特別的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物,,以求做到供需平衡,要把需要的東西擺放正確,,才不會(huì)誤導(dǎo)顧客,才能避免不必要的麻煩,,總之這是一種一刻也不能停下來的活,還需要你集中精力去認(rèn)真的做;其次就是物品的標(biāo)價(jià)問題,,這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重,,因?yàn)樵诔匈I東西,,上面的標(biāo)價(jià)一定要正確,避免標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛,,而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛,就需要一個(gè)人的耐心和細(xì)心,,才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了很多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格,,可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò),在其它姐姐的幫助下,,我才能順利的完成,,這里不得不佩服這些超市的工作人員,。
接下來的幾天我一直在這個(gè)崗位上工作,,跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西,也從中吸取了不少經(jīng)驗(yàn),。在這個(gè)崗位工作的同時(shí),有時(shí)其它崗位有需要幫助的時(shí)候我也會(huì)幫助,,比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn),,由于人手的短缺,,我也幫忙搬運(yùn)小件物品,,那天還是我身體最累的一天,不過,,這類工作一般是有男生來做的,我們只能幫著搬運(yùn)或者暫時(shí)看管的,。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作,,當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候,,感覺還真有一種沉甸甸的責(zé)任感,,過年了人流特別的多,我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo),,以維持超市內(nèi)正常活動(dòng)秩序,。前面的工作大概持續(xù)了一周多,在接下來的幾天,,經(jīng)理把我安排到了收銀臺(tái),讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進(jìn)行收銀結(jié)賬的工作,。這是另一個(gè)適合女生的工作類別,,是特別需要細(xì)心才能夠勝任的工作,。不用說,這是超市內(nèi)最簡(jiǎn)單最繁瑣卻又最重要的工作,。這個(gè)工作不僅要對(duì)顧客保持著幾乎機(jī)械式的微笑,,還要求反映迅速而不出錯(cuò),,在實(shí)際工作的時(shí)候,我心里是十分的緊張,,連手心都捏著一把汗,。這個(gè)工作是在反復(fù)的對(duì)賬與收賬重復(fù)的,,如果沒有耐心,,是不能順利的完成這項(xiàng)工作的。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做,,因?yàn)槟阋私庖幌挛锲返拇蟾艃r(jià)位,才能對(duì)特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來,??傊?,這個(gè)工作我一直做到我實(shí)踐2周結(jié)束,感覺每天都提心吊膽的,,生怕收賬時(shí)會(huì)出什么問題,還好,,我堅(jiān)持到了最后,,并且我的工作得到了李經(jīng)理的肯定,,自己也是滿開心的。
出自 www.sevw.cn
超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告指南篇十七
在當(dāng)今社會(huì)中,,許多大學(xué)生一畢業(yè)就失業(yè),,大學(xué)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),,就是為了讓我們能夠多多接觸社會(huì)了解社會(huì)生活,了解社會(huì)對(duì)人才的需求,,也更深層次的了解自己的優(yōu)缺點(diǎn),鍛煉自己的意志力,,不斷完善自己提高自己的學(xué)習(xí)能力和生活技能。當(dāng)然另一方面也可以的到相應(yīng)的酬勞,,能感受生活的艱辛,并理解父母賺錢不易,,激勵(lì)自己更用功學(xué)習(xí)。傳承中華民族的勤勞勇敢自強(qiáng)不息的優(yōu)良品質(zhì),,讓自己能在將來畢業(yè)時(shí)不遭到社會(huì)的淘汰,。
實(shí)踐工作是在家鄉(xiāng)的一家較大的超市里當(dāng)營(yíng)業(yè)員,超市在當(dāng)?shù)亻_了有十余年,,平時(shí)閑暇時(shí)候也會(huì)常來光顧。自以為自己對(duì)超市還是有一定的了解,,春節(jié)期間客流量大應(yīng)該會(huì)比較忙,,這些都早已有心里準(zhǔn)備,。只是萬萬沒想到實(shí)際的工作起來卻還是比想象中要艱辛。超市一共兩層樓,,一樓收銀和日用,,二樓則是食品和服裝,。我被分在食品部的散裝區(qū),每天負(fù)責(zé)補(bǔ)貨上貨,,把貨物排列整齊。并且會(huì)給顧客指路,,帶他們?nèi)ベ徺I想要的商品,。開始幾天就是這樣平淡無奇,,也談不上辛苦。但隨著時(shí)間的推移,,離春節(jié)越來越近了,超市也進(jìn)了大量的貨物想在春節(jié)前大賣一場(chǎng),。于是我們開始瘋狂的搬運(yùn)貨物,偌大的倉庫在幾天之內(nèi)裝得滿滿當(dāng)當(dāng),,只留下可以通過一個(gè)人的小通道,,貨物被堆的很高,,每次進(jìn)倉庫都有一種窒息的壓抑感。搬運(yùn)貨物時(shí)是全體出動(dòng),,整體協(xié)作的,,一切都會(huì)聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,一個(gè)傳給一個(gè),,有時(shí)候一傳就是幾個(gè)小時(shí),如果是面包餅干類的還好,,如果是醬油酒水類的真的讓人吃不消,,本身貨物重,,又害怕弄摔壞了,,一方面還要有速度,不然會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人耽誤一群人的流程,,我們幾個(gè)大學(xué)生就常常因?yàn)槠綍r(shí)不太鍛煉速度慢而被擠兌,雖然我不是什么養(yǎng)尊處優(yōu)的小公主但在家里也是沒有什么干重活的機(jī)會(huì),,總之第一次因?yàn)樗刮谋幌訔?,不是像在學(xué)校時(shí)被批評(píng)總是因調(diào)皮搗蛋,。想到這樣的對(duì)比讓我不禁苦笑?;蛟S這就是在鍛煉我們要隨俗沉浮吧,,終究是要我們?nèi)ミm應(yīng)的,,什么時(shí)候隨便換到一個(gè)全新的環(huán)境也能如魚得水,那就是成長(zhǎng)得完美的時(shí)候,。
開始的時(shí)候客流不大,,拿貨物時(shí)可以有老員工一起,,但是到即將過年那幾天基本就是和新結(jié)識(shí)的同是大學(xué)寒假工的小伙伴一起去的,因?yàn)樽约汗軈^(qū)的貨空了一定要補(bǔ)上,,在人擠人的商場(chǎng),我們往返的路途就很艱難,在倉庫中,,各種各樣的箱子更是讓人眼花繚亂,每次爬上可以搬動(dòng)的金屬梯子拿貨物時(shí),,都有一種“捫參歷井仰脅息,以手扶膺坐長(zhǎng)嘆”的感覺,,沒有暖氣空調(diào)但是每次我都會(huì)大汗淋漓,,生怕把貨弄翻,,砸到自己還好砸到貴重的貨物,比如一些家用電器類的,,那就得不償失了。即使自己那么小心謹(jǐn)慎,,沒有出錯(cuò)的情況下也還是會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得不滿,,領(lǐng)導(dǎo)說客人那么多卻獨(dú)獨(dú)找不到我們,,即使解釋說了去拿貨,但是他心已定認(rèn)為我們?nèi)ネ祽辛?。我也無話可說,想到政治老師說過矛盾的哲學(xué)理念,,老師說他和我們就是一對(duì)矛盾雙方,所以要相互理解,,現(xiàn)在的我和領(lǐng)導(dǎo)之間又何嘗不是呢。
到工作的后期也就是最后幾天,,老員工都因?yàn)檫^年休假了,我就去擔(dān)起了打稱過磅的大任,,要知道每個(gè)散裝產(chǎn)品的`條碼,這對(duì)我這只工作了不到一個(gè)月的新員工來說簡(jiǎn)直太難了,,開始時(shí)幾乎每次有人來稱商品時(shí),,我都要跑到他拿商品的地方看條碼,非常累也很費(fèi)時(shí)間,,但是顧客們都沒有怨言,知道我是大學(xué)生在打寒假工,,也是很理解,。
從開始工作到工作結(jié)束,,都有一個(gè)老員工在帶著我們,她今年被評(píng)為了優(yōu)秀員工,,她會(huì)教我們很多東西,上貨時(shí)候一定要看生產(chǎn)日期,,再看產(chǎn)品是否變質(zhì)漏氣,價(jià)格簽條碼是否一致等等,。或許在那里上班的大多是中年人,,所以我和小伙伴也時(shí)常被比年紀(jì)大的顧客叫阿姨,開始時(shí)是非常介意的,,但后來倒也無感了,不在意這些稱謂,,而專注于顧客的問題,。在超市里遇到形形色色的人,,有善解人意豁達(dá)大度的也有尖酸刻薄無理取鬧的,。會(huì)遇到一些顧客把東西碰掉了不撿起來無視走掉,或是更有甚者踢上一腳,,善后的人都是我們員工。一個(gè)經(jīng)營(yíng)多年的超市一定是有他的過人之處的,。每天早上都會(huì)合唱一首改編的但又是只屬于自己超市的歌,,激勵(lì)員工們,,每天都會(huì)喊口號(hào)。有種高考備戰(zhàn)的感覺,。如果說我的人生二十年來最拼搏最艱苦努力的時(shí)候就是在準(zhǔn)備高考的時(shí)候了,雖然我至今不知道哪里來的那么多精力和激情,,每天失眠但白天依然能不遲到在教室背書刷題,或許那些喊過但仍然被我遺忘的口號(hào)也曾默默給過我力量吧,。在中午時(shí)候也會(huì)開會(huì)交接工作,這真是非常妙的管理模式,。但是還是會(huì)有許多意想不到的事情發(fā)生,,細(xì)想又都是情理之中的,,有一天晚上即將下班的時(shí)候,貨架倒塌了,,因?yàn)樨浖苌戏帕撕芏鄮齑娑际呛苤氐臇|西,,泡菜一類的東西,,幸運(yùn)的是當(dāng)時(shí)只有一個(gè)員工在那里,因?yàn)楹芡砹?,也沒有顧客在那里,員工也沒有被重的貨砸到,。第二天的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)說她一晚上都沒睡好,,嗯,或許責(zé)任在身,,“天子與庶民同罪”也是這個(gè)道理吧。但是那天晚上我睡得和平時(shí)一樣香,。
在學(xué)校會(huì)有課程表安排我們什么時(shí)候上什么課,上課會(huì)有老師指導(dǎo)我們?cè)撟鍪裁?,但是在上班時(shí),,客流量很少的時(shí)候,我時(shí)常不知道自己要做些什么,,有時(shí)候真的很無聊很難受,不如每天忙累的時(shí)候,,因?yàn)檫@樣又免不了被領(lǐng)導(dǎo)說教,中午開會(huì)的時(shí)候,,他說了“不積極的人就是做一天和尚撞一天鐘,,得過且過”,,深有體會(huì)。
這將近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),,讓我學(xué)到了很多,,鍛煉了許多,,“親自過河知深淺,親口嘗梨知酸甜”工作是要去做了以后才能真正了解的,,別人說的辛苦或輕松都只是別人的??赡軐砦也粫?huì)從事這樣的工作,這個(gè)工作對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也沒有一點(diǎn)幫助和關(guān)聯(lián),,但是我堅(jiān)信有些東西是可以讓我終身受益的,工作中員工們的細(xì)心耐心用心敬業(yè),,都是值得我學(xué)習(xí)的,他們從不會(huì)覺得自己的工作枯燥無聊毫無意義,,有時(shí)候我們抱怨的時(shí)候,老員工們也都會(huì)說在超市工作就是這樣的啊,,我們不做這些的話誰做呢。嗯,,各行各業(yè)各有所長(zhǎng),,每個(gè)人都堅(jiān)守自己的崗位盡職盡責(zé),社會(huì)就會(huì)越來越有秩序,。在這段時(shí)間里,感覺自己身體變得更健康了,,每天回答一些顧客的問題也很大的鍛煉了我處理問題的能力和耐心,,不急不躁,也會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),。雖然總會(huì)被批評(píng)誤解,但是我并沒有因此放棄或是氣餒,,堅(jiān)持完成自己的分內(nèi)之責(zé),。大大的充實(shí)了假期的生活。