總結(jié)是對前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。那么,,我們該怎么寫總結(jié)呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助,。
服裝銷售員的工作總結(jié)篇一
現(xiàn)在__市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,,面對小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,,但面對采購數(shù)量比較多時(shí),,客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。
在__區(qū)域,因?yàn)開_市場首先從__開始的,,所以__市場時(shí)競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,,在__開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的,。在__市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。
服裝銷售員的工作總結(jié)篇二
1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,,而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2,、完善會(huì)員制定,,建立一套明確的專人管理辦法。
3,、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),,每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。
20__已經(jīng)過去,在這段時(shí)間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年__月_號(hào)來到__專賣店工作的,,在進(jìn)入貴店之前我有過服裝的銷售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,,到店之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí),,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,因此對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,,對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人,。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1,、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。
2,、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們在下個(gè)月完成__萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請諒解。
20__年已經(jīng)過去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。
我是_月份到公司工作的,,_月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請教__經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果,。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對__市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。
服裝銷售員的工作總結(jié)篇三
自2017年開業(yè)以來,,服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提,進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),,合理利用平效使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。今年,,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及2018年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研,,反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,,合理利用平效,,成果非常明顯。特別值得肯定的是,,今年的升級改造中,,我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大,品牌升級,,貨位調(diào)整,,店堂改造,加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,,全體員工團(tuán)結(jié)一心,,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。不僅提升了企業(yè)形象,,而且銷售業(yè)績不斷攀升?;仡?018年的工作,,可以概括為以下幾大方面:
服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)__萬,實(shí)際完成__萬元,;毛利計(jì)劃__萬,,實(shí)際完成__萬元費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi),、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利__萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,,我們采取了如下做法:
一,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng),,不放過任何銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署,,在多次大型促銷活動(dòng)中,,我商場都能圍繞活動(dòng)主題,積極配合,,以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售,。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷時(shí)段,,取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,最高日銷超百萬,。配合商廈的活動(dòng),,我們做了大量的準(zhǔn)備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,,增加適銷品種,,靈活促銷,保底扣點(diǎn),,力保雙贏,。
二、擴(kuò)大經(jīng)營面積,,合理利用平效,,提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),,年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。升級改造時(shí),x總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究,、精心策劃,,擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,,整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進(jìn)了__,、__,、__、__,、__等知名男裝品牌30余家,,國際運(yùn)動(dòng)品牌__,、__入駐我商場;并引進(jìn)了__,、__,、__、__等國內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及__,、__,、__、__,、__等中性休閑品牌20余家,,順利完成了今年升級改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評,。
升級改造后,,男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn),,平均增長了2%--3%,。租金、管理費(fèi),、員工資等增加純利潤11萬余元,,為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,,在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),,采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè),并引進(jìn)了卡琪露茜,、雅諾,、芙奈爾、蒂澌凱瑞,、熱度,、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),,為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。改善不合理的經(jīng)營布局,,利用一切可利用的空間出平效,,服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,新引進(jìn)了__,、__,、__、__、__時(shí)尚女包等專柜,,商場的年利潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理,得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評,。
三,、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案,。
我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論,尋求解決方法并予以實(shí)施,,逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后,__為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng),。在工作中我們發(fā)現(xiàn),,每天中午和晚上5:00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,,我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間,,將早班下班時(shí)間由原來的下午1:30分調(diào)整至12:30。要求早班員工12:30分后去吃午飯,,杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,,又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,,進(jìn)而提高銷售業(yè)績。要求柜長各負(fù)其責(zé),,每天記錄本柜組的銷售情況,,月末進(jìn)行匯總,計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況,,做到心中有數(shù),,商場無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來,。做到人人懂經(jīng)營,、會(huì)算帳,,個(gè)個(gè)會(huì)管理,。
四、全方位培養(yǎng)人才,,關(guān)心員工生活,,增強(qiáng)凝聚力和核心力。
服裝銷售員的工作總結(jié)篇四
時(shí)間過得很快,,馬上就要迎來春節(jié),,在此我現(xiàn)將2018的工作總結(jié)作如下匯報(bào):
我把進(jìn)店的顧客分為兩種:
1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,,安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售,。
2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,,第一時(shí)間反映到公司總部,。
3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,,維護(hù)老客戶,,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存,,確保隨時(shí)有貨,。
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1,、推薦時(shí)要有信心,,向顧客推薦服裝時(shí),營業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對服裝有信任,。
2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),,應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝,。
3,、配合手勢向顧客推薦。
4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。
5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售,。
6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),,要比較各類服裝的不同,,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,,重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,,對于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則:
1、從穿著時(shí)間,、穿著場合,、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀,,有利于銷售成功,。
2、重點(diǎn)要簡短,。對顧客說明服裝特性時(shí),,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,,如有時(shí)間再逐層展開。
3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千篇一律,,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜,。
4,、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí),、提高銷售技能,,用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,,我一定會(huì)積極主動(dòng),充滿熱情,,用更加積極的心態(tài)去工作,。
服裝銷售員的工作總結(jié)篇五
總結(jié)寫作要客觀地表述任務(wù)完成情況,工作中取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。怎樣寫銷售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
從9月底來公司到1月,,這段時(shí)間的工作總結(jié)如下:剛到公司,,前兩天比較茫然,但我一心想著把工作做好,,進(jìn)入工作狀態(tài),。初來乍到,學(xué)習(xí)是非常重要的,,全靠袁姐跟向姐給了我不少幫助,,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,一步步走來,,過程雖然艱辛,,但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn),,產(chǎn)品知識(shí),,到開發(fā)客戶,,我知道了作為一個(gè)業(yè)務(wù)員如何開始工作,進(jìn)入狀態(tài),,取得訂單,。開始的兩個(gè)月,我每天都是在阿里巴巴平臺(tái)上發(fā)布信息,,管理詢盤客戶,,雖然我的子賬戶起初是沒有什么客戶詢問的,不過后來我接到了公司一個(gè)電話打來定圓珠筆的,,但是卻給了我信心,。總結(jié)這一單,,最重要的是客戶積累,,培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)袁姐讓我們做客戶檔案,,分析客戶,,并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),,進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài),。
這樣我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),,讓我客戶資源很快上升,,并學(xué)會(huì)如何處理詢盤,跟蹤客戶,,并達(dá)成訂單,。接下來的幾個(gè)月,10月11月12月都是我們禮品行業(yè)的旺季,,今年的筆記本11月份的時(shí)候詢盤的客戶很多,,我也接了幾個(gè)筆記本客戶,第一個(gè)是寮步的,,其中一個(gè)是榴花車站的鋸青電子,,寮步的客戶一次過去就搞定了,總結(jié)這兩次的經(jīng)驗(yàn),,一是要做足功課,,二也是要靠一點(diǎn)運(yùn)氣,三是要讓客戶感受到真誠,。后再接了些小單,,小單一般成交率都很高,在網(wǎng)上就能談好,,客戶匯款也很積極,,我的小單客戶都能一次性打全款的,。其中一天海大廈圖騰公司的掛歷,由于自己失誤報(bào)錯(cuò)了一次價(jià),,不過后來通過跟客戶的溝通,,解決了。
12月份我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,,沒有出什么單,,出單心急,,所以每碰到一個(gè)客戶,,我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對付,也許是白費(fèi)心思,,但覺得是值得的,,因?yàn)榻?jīng)過這段過程,我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),,判斷客戶下單的可能性有幾成,,哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。
20__的工作總結(jié)大致如綜上所述,,雖然上半年總的銷售額并不理想,,主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限,很多客戶還處于培養(yǎng)階段,,而下單的客戶也都是樣品單,,樣品單金額一般都比較低,這就導(dǎo)致銷售額比較低,。對于20__的工作我很有信心,,也希望公司對我有信心。
在繁忙的工作中不知不覺__年已經(jīng)過去,,又迎來了新的一年,,回顧加入__的這一年的工作歷程,作為__的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期,,公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,,順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!__年工作總結(jié):
從進(jìn)公司以來截止__年__月__日,,共有63個(gè)客人有潛在意向,,積累c級客戶27名,b級客戶15名,。忙碌的__年,,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題,。x月份,,由于新進(jìn)入公司,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,,導(dǎo)致我在__月份未成交一臺(tái)車,。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助,讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,,給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。x月份,由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,,導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國各地的銷售同仁,增長了不少銷售知識(shí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,,接待了不少客戶,并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,,對未來的銷售奠定了第一塊“基石”,。x月份,在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,,本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且,,在此基礎(chǔ)上,,又追加了兩筆訂單,。但是,,這并未達(dá)到月初公司對我所定下的目標(biāo),。反思其原因,,是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,,及中旬的心理變化,,稍有懈怠,,針對新客戶,,未積極跟蹤,導(dǎo)致中旬成交量低,。
對于__年發(fā)生的種種異常問題,,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,也使我從中深深汲取了教訓(xùn),,獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),,以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。
__年工作計(jì)劃及個(gè)人要求:
1,、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,,定期保持聯(lián)系和溝通,,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績,。
2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶。
3,、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶,。
4,、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合,。
5,、熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹,。
6,、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展,,銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年,,在這x年來,,我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,,自己也獲得了空前的成長,我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,,在已經(jīng)過去的__年,,是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年,。
在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,,在所有同仁誠摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,,勤勉務(wù)實(shí)的工作,,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),愛崗敬業(yè),,開拓創(chuàng)新,,不斷進(jìn)取,按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),,認(rèn)真做好自己的本職工作,,較順利的完成了銷售任務(wù)。現(xiàn)將我__年度的工作簡單地總結(jié)如下:
__年我全年完成銷售任務(wù)__萬,,__年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)__萬,,而在我的不斷努力下,我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)__萬,,在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成__萬,,同比__年增加__萬元,對于這樣的超額成績,,離不開完善的公司制度,、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn),。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,,才能成功地開展工作,,所以我一直具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方,、衣著得體,。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,還需要做好售后服務(wù),,在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息,,就及時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶,。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),,直到客戶答復(fù)滿意為止。
完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),,努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益,通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂,。
另一方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情,,具有不怕苦、不怕累的精神,,有不為艱辛,、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,,大到整一年的目標(biāo),,小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后,,才能有條不紊地開展工作,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售,,而不是被動(dòng)地等待商機(jī),。在日常的工作里,,不論銷售過程是順利而是波折,,我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,,力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展,。
二、__年工作計(jì)劃,。
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
另一方面為確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績,。
__年取得的銷售成績,,是對于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,,更加勤勤懇懇,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn),。
希望在新的一年里,,我能通過不斷的努力和拼搏,增長自己的銷售空間,,也為公司贏取更大的利益,,以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!
時(shí)間過的也很快,做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了,??傮w來說,現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好,,但是也是可以說的過去的,,當(dāng)然,更不會(huì)驕傲,。雖然,,剛剛接觸這個(gè)職位,但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做,,只不過行業(yè)不一樣,。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧,qq聊天交友,,是把自己推銷給陌生人,,然后就是友情的開始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種,。因?yàn)殇N售產(chǎn)品,,往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己,,畢竟工作職位不一樣了,,銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,,其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的,,因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁础,?吹剿谋砬?,也不知道他的心理變化,所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,以及速度的快慢,,然后開始了解他的內(nèi)心變化,,是否對這個(gè)產(chǎn)品感興趣,是不是購買,。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售,,是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多,。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài),,調(diào)整好自己的情緒,積極面對這個(gè)工作帶來的一切挑戰(zhàn),。
最近下了不少雨,,也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始,,接下來的工作更多挑戰(zhàn),,更多面對。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲,。
銷售一周工作總結(jié)和計(jì)劃下周工作范文篇二我從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作,,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作,,我收獲很大,,總結(jié)如下:
第一,將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待,。
這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧,。試想一下,當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具,,我們將如何接受他們,。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,顧客也會(huì)猶然感到親切,。
第二,關(guān)注客戶,,真誠表揚(yáng)客戶,。
真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧,真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,,不僅能夠提升銷量,,也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象,。
第三,,報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算,。在接待客戶之前,,要配備計(jì)算器,鋼筆,,紙張進(jìn)行記錄,、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員,。
第四,,愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人,。在接待顧客過程當(dāng)中,,想一些快樂的日子,讓自己的開朗心情感染給顧客,,使銷售達(dá)到良好效果,。
第五,不斷更新自己的問候方式,。
很多時(shí)候,,導(dǎo)購員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,,請進(jìn)”,,也可以適當(dāng)有所改變,如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,,“歡迎光臨,,請問您有什么需要”等。
產(chǎn)品演示前,,特地請了2天假,,為我第一個(gè)客戶工作做好??上驳氖侵芪褰K于效果非常好,,算是把使用單位換了一個(gè)腦袋了。領(lǐng)導(dǎo)非常滿意,,也真得把演示的售前同事折磨了,。
第一次見面,因?yàn)閷Ξa(chǎn)品不熟悉,,所以客戶要演示的效果未能展示出來,,當(dāng)然本身不是產(chǎn)品技術(shù)專頁,客戶也理解,,但是無法把客戶需求解決,,對產(chǎn)品的疑慮一天也不無法解決,,因此周五邀約了一次正式演講,讓客戶安排使用部門負(fù)責(zé)人和一線人員參與,,將其最關(guān)心的問題提出,,并詳細(xì)演示解答。
演示前一天,,與客戶信息科長再溝通過,,并大致獲取使用部門關(guān)心的問題,做好匯總演示,。
原計(jì)劃會(huì)有專業(yè)的技術(shù)專業(yè)參與的,,可惜支撐的售前技術(shù)沒有比我來多久,也就2個(gè)月的新人,,個(gè)人比較擔(dān)憂,,也就把前期客戶溝通的信息拿出來一起討論。
1.產(chǎn)品賣點(diǎn),、特色,、專利,有那些?
2.公司實(shí)力?
3.能否以實(shí)施過的案例來詳細(xì)說一遍?
果然,,得到的答案和我想的一樣,。
回復(fù)如下:
1.產(chǎn)品賣點(diǎn)、特色,、專利,,其實(shí)每個(gè)廠商都一樣的,實(shí)現(xiàn)功能不一樣而已;而且我也沒接觸過競品的產(chǎn)品,,真不知道有什么賣點(diǎn)或者特點(diǎn)的,。專利就是那兩個(gè)了,簡單說下就可以了,。不如我實(shí)際的把ppt演示一遍更好了,。
2.公司實(shí)力。我也剛來不久,,如果真要說實(shí)力,,其他幾家比我們實(shí)力更強(qiáng),這個(gè)還是你說吧,。
3.我剛來不久,,真沒接觸過實(shí)際案例,說說ppt還可以,,但是對于業(yè)務(wù)流程我也不熟悉,如果我這樣說,,使用單位一問我,,就會(huì)露餡的,,這樣做不好。
還好一切在計(jì)劃中,,高層的授權(quán)也拿到了,,都得聽我的,要做的就是把售前壓榨,,給售前重新?lián)Q一個(gè)腦袋,。
用八大掃描方法,自身優(yōu)勢,、缺點(diǎn),,競品優(yōu)勢,市調(diào),,隱藏缺點(diǎn),。
單爆每個(gè)問題,再細(xì)分,。經(jīng)過包裝后,,演示煥然一新。
1.產(chǎn)品賣點(diǎn),、特色,、專利。
賣點(diǎn),、特色就是人性化,,是基于全國300個(gè)客戶實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的。
這些都是我強(qiáng)迫售前全場演示過之后,,再結(jié)合我之前在前端客戶交流匯總信息再提煉出來的特點(diǎn),,經(jīng)過語言的包裝。其名日:人性化,。全國案例實(shí)施經(jīng)驗(yàn)得出的,。
實(shí)際嘛!雙擊按鈕的位置調(diào)整,顯示框的橫豎顯示,,界面的配色,,操作習(xí)慣,窗口備忘錄功能,,架構(gòu)特點(diǎn),。
類似的賣點(diǎn)、特色,,我提出3類,。要求按每個(gè)類別,記錄下來,,用案例包裝好,。
如:我司做a客戶時(shí),,a客戶顯示框是橫排顯示,每行多少個(gè)顯示,,實(shí)際上豎排的顯示效果會(huì)更好,,因?yàn)檐浖?huì)在pad和手持終端使用同一個(gè)客戶端,在實(shí)際臨床應(yīng)用中我們發(fā)現(xiàn),,使用人員只需看第一排主要藥方即可,,如需查詢,都會(huì)在pad上實(shí)現(xiàn),。如此細(xì)節(jié)優(yōu)化,,我就不一一列舉,但是我司提供給每個(gè)客戶的都是匯聚的行業(yè)精華,,并為客戶流程所定制的服務(wù),。
2.公司實(shí)力?分硬件、軟件(服務(wù)),。
聯(lián)想定制或者伙伴,,sap行業(yè)核心伙伴,為此,,年初我們再北京做了一個(gè)專場會(huì)議,,邀請了行業(yè)專家__等等參與。
并且與國內(nèi),、國外高大上學(xué)校建立技術(shù)中心,。去年底某知名風(fēng)投企業(yè),追投我司,,成為其本行業(yè)唯一合作公司,,第二輪融資超過1億。本行業(yè)屬于新行業(yè),,實(shí)施經(jīng)驗(yàn)重要,,但是服務(wù)更加重要。我司全國建立6大區(qū),,實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù),,人員配備情況如何等。(一般都是1,、2個(gè)銷售跑一片天,,技術(shù)支持為零,故意突出服務(wù)為賣點(diǎn),。實(shí)際我們技術(shù)也沒有,,但是后期會(huì)爭取弄一個(gè)技術(shù)做到本地化,差異化,,講究服務(wù)才是核心競爭力),。
3.能否以實(shí)施過的案例來詳細(xì)說一遍?
因?yàn)閾?dān)心以實(shí)際案例來說,,業(yè)務(wù)流程不熟悉,,售前會(huì)被使用人員問倒,,另外我本人對業(yè)務(wù)流程屬于了解的情況,無法拿上臺(tái)面說事,,對售前的業(yè)務(wù)流程挑不出刺來,,外加與客戶溝通的時(shí)候了解到的,一時(shí)不會(huì)是無法理解透徹業(yè)務(wù)流程的,。
因此選擇了ppt結(jié)合實(shí)際操作的模式,,結(jié)合案例來說,但又不局限一個(gè)案例,,穿插幾個(gè)案例,。業(yè)務(wù)流程不熟悉,可借題發(fā)揮,,既贊揚(yáng)客戶流程的規(guī)范性,,也展示我們能力、人性化服務(wù),。一石二鳥,,妙!
最終演示效果很好,能看到使用人員想馬上用上的激動(dòng)表情,。
回到公司給售前打了一針雞血!
1.期望你將今天客戶問到,,把你一瞬間難倒的問題匯總,另外是今天交流之后,,覺得算是賣點(diǎn)的記錄下來,,發(fā)個(gè)郵件給我們。
2.本次演示,,客戶提到的問題我都一一記錄,,當(dāng)中還有我不明白的問題。其中還有一些是競品公司給客戶宣傳洗腦的優(yōu)點(diǎn),。我會(huì)先發(fā)郵件給你,,你用技術(shù)角度去解答好回我個(gè)郵件。我會(huì)用銷售的角度去包裝好給你的,。
在此之后,,1個(gè)客戶提出10個(gè)問題,我們一一解答并且美其名日,,大量案例總結(jié)出來的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),,給客戶是專業(yè)有能力的感覺。接觸了10個(gè)客戶之后,,你有足夠能力出書了!
《售前-客戶交流100問》,,這個(gè)是你能力的體現(xiàn),,你的議價(jià)能力就出來了,公司能有誰不知道你的能力呢?!
以上是對私的好處,。對公你的貢獻(xiàn)才大,。
一般競品公司銷售在前,我們100問解決了,,轉(zhuǎn)化為100個(gè)人性化特點(diǎn),,客戶被我們完全洗腦了,會(huì)拿著我們的標(biāo)準(zhǔn)去評估競品公司!
有幾個(gè)銷售懂售前技術(shù),,又有幾個(gè)售前同銷售話術(shù)?
你,,你實(shí)在太牛了!
服裝銷售員的工作總結(jié)篇六
2018已經(jīng)過去,在這段時(shí)間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。
我是今年xx月x號(hào)來到xx專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過服裝的銷售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,,到店之后,,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)xx品牌的知識(shí),,一邊摸索市場,,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問題的方案,,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,,因此對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1,、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。
2,、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們在下個(gè)月完成xx萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請諒解。
服裝銷售員的工作總結(jié)篇七
回顧這一年來的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,我嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
銷售技巧及其重要,,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購買興趣,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說貴,,我們就會(huì)給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,。
二,、要注意重點(diǎn)銷售的技巧。
重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,,對于服裝的設(shè)計(jì),,功能,質(zhì)量,,價(jià)格等因素,,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過度到信念,,最終銷售成功,。
三,、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標(biāo),。
做得不足的地方也還有很多,,比如銷售,陳列等等都還有待提高,。
明年是承上啟下的一年,,我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),,為明年的工作做鋪墊。
四,、新的一年掀開新的一頁,,明年年度計(jì)劃如下。
1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,,要把我們聲雨竹服裝推廣出去,,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,,才能推其品牌。
2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,,商品的陳列及擺放,。
3:服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來越多,比的不僅僅是服裝的款式,,還有服務(wù)方式,,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,,要在以后的工作中不斷的改變和提升,。
4:心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,,了解其想法,,及時(shí)的把事情解決好,隨時(shí)給員工傳遞正能量,。
5:對新老__的維護(hù):這點(diǎn)是我們明年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,,爭取把做得不到位的地方做得更好。
6:加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,,加大對新員工的培訓(xùn)力度,。
7:人員管理:發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,,讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力,。
8:晨會(huì)的堅(jiān)持:這不僅僅是一個(gè)簡單的會(huì)議,更重要是激勵(lì)員工的士氣。
在20__年,,我們將不斷的學(xué)習(xí),,不斷總結(jié),增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),,新的一年,,新的希望,新的起點(diǎn),,讓我們把壓力變成動(dòng)力,,爭取在明年中突破目標(biāo),再創(chuàng)業(yè)績新高,。
服裝銷售員的工作總結(jié)篇八
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,回首20xx年這一個(gè)年頭,,可以跟自己稍微安心的'說句,,這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,讓自己感覺較為踏實(shí)的一年,。
20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,,負(fù)責(zé)matalan的跟單,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,,毅然還是有種好奇和忐忑,,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,開始了這一年的生活,。
今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,,有緊張,有感慨,,更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,是闖三關(guān),。
第一關(guān),,批量大貨關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,,保證大貨交期,。
還記得客人在20xx年4月8號(hào)下了一大批訂單,有幾百個(gè)之多,,因?yàn)槭浅鮼碚Φ?,很多東西都是不懂,一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,,每個(gè)訂單的數(shù)量相對較小,,導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說一個(gè)新手,,在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,那是騙人的,,當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,,再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,很多東西也只是了解很少,,并且很多故事都不知道,,甚至一些流程都不是很熟悉,一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,,帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。
很慶幸maggie、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo),,后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。
跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,,跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,,心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,,曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣,,都要闖很多關(guān),每次眼瞅著就要闖不過去了,,為了船期跟工廠糾紛過,,甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測試負(fù)責(zé)人而憤慨過,因?yàn)檫M(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多,,讓自己明白了一點(diǎn):無論什么問題,學(xué)會(huì)追根溯源,,無論什么問題,,多留一個(gè)心眼,小到工廠寄一個(gè)大貨樣,,并不是你發(fā)了郵件,,打了電話就ok了,中間有可能工廠的人忘記了,,導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等,。
闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解:無事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定,才能解局中之危,。
第二關(guān):處理危機(jī)能力
如果是僅僅的接到訂單,,安排給工廠,然后出貨,,那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了,。
一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,,下周一要進(jìn)倉了,結(jié)果工廠說沒訂衣架,,等給工廠從別的工廠掉來衣架,,qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),,發(fā)現(xiàn)后,,第一時(shí)間給工廠訂,將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天,。
這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中,,要事先通過郵件,電話等方式跟他們溝通,,不能過于相信工廠,,更不能拖延,從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。
第三關(guān),,宏觀把握問題的能力。
最后要說的是,,通過近一年的學(xué)習(xí),,總結(jié),自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,,從開發(fā)的過程中,,到接到訂單跟工廠核對,送測,,提交產(chǎn)前樣,,大貨樣,到訂艙等等,,這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。
最后希望在新的一年里,,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,,努力讓自己的工作做得更好,。