總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

普通員工個人年終總結(jié)篇一

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程,，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,。

二、遵守制度,、服從安排,。

嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔工作,，快速的提高自己，勝任自己的崗位,。我始終以一個學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

三、辭舊迎新,，展望未來,。

通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足,。例如與其他部門同事溝通少,，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。展望20__，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,，還應(yīng)該加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，積累自己的工作經(jīng)驗,，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù),?？傮w來說，我對20__充滿了期望,，新年新氣象,，希望在20__年里，大家相互共勉,，共同打造美好的藍海,。

普通員工個人年終總結(jié)篇二

光陰似箭，日月如梭,，匆匆而過,。一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，我通過自身的不斷努力,，無論在思想上、技術(shù)上還是在日常工作上,，都取得了長足的進步和巨大的收獲,，但也存在諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

通過各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培訓(xùn),，耐心教導(dǎo)下，我更全面掌握了專業(yè)知識,，增強了安全意識,，加強了自身能力的培養(yǎng);擁護公司各項方針政策，自覺遵守各項規(guī)章制度,，集中精力學(xué)習(xí)技術(shù),，為能更好地做好本職工作而努力。

xx個月的實習(xí)期及一年來的見習(xí)生活,，我參加了《xx項目》和《xx市垃圾焚燒煙氣凈化處理項目》,。在日常工作中，我本著“今天所做之事勿候明天,，自己所做之事勿候他人,。”積極地完成技術(shù)交底,、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等本職工作,。與此同時，我也常常參與到施工過程當中,，在實踐中學(xué)習(xí)和解決問題，做到真正的理論與實踐相結(jié)合,。在xx市垃圾焚燒煙氣凈化處理工程項目施工過程中,，在xx經(jīng)理、xx經(jīng)理的詳細布置,、認真指導(dǎo)和xx經(jīng)理的親臨督察,，現(xiàn)工程已基本結(jié)束。伴隨著工程的上馬和結(jié)束,，在這里我獲得了特別多寶貴的經(jīng)驗,，提高了自己現(xiàn)場處理問題和工程運行操作的能力。另外,，基于前輩工作經(jīng)驗,，我把利用工程相關(guān)制圖軟件與理論數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式應(yīng)用于工程量的計算與圖紙的審核方面上，既提高了數(shù)據(jù)準確性,，也提高了數(shù)據(jù)核查效率,。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,，工作也取得了一定的'成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還由不少差距,。

1、由于現(xiàn)場工作的要求,，沒有安排好日常工作時間,，導(dǎo)致經(jīng)常開“夜車”。

2,、在綜合考慮問題方面有待進一步完善,。

3、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時只知埋頭拉車,。

1、統(tǒng)籌安排工作,，了解工作的輕重緩急,，做好工作記錄。

2,、工作中學(xué)會開動腦筋,，主動思考，充分地考慮問題,，不斷探索出工作方法和思路,。

3、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善,。

是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，銳意進取,、奮發(fā)向上、與時俱進,，爭取更大的進步和成績,。把新一年的工作做好，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更進一步,，為公司的發(fā)展盡一份力,。

普通員工個人年終總結(jié)篇三

_縣地處湘中丘陵，是一個農(nóng)業(yè)大縣,，是全國糧食生產(chǎn)主產(chǎn)縣和先進縣,。全縣農(nóng)業(yè)人口77.1萬人，其中勞動力44.1萬人。20_年全縣外出務(wù)工人數(shù)12.4萬人,，占農(nóng)村勞動力28.1%,，外出經(jīng)商就業(yè)人員2.萬人，占農(nóng)村勞動力4.5%,。勞務(wù)收入總額12.5億元以上,。通過陽光工程培訓(xùn)的農(nóng)民，外出打工比沒有培訓(xùn)的農(nóng)民一年多工資5元左右,。20_年,，我們在認真總結(jié)去年經(jīng)驗基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅持“政府推動,、部門監(jiān)管,、學(xué)校主辦、農(nóng)民受益”的原則,。一是規(guī)范基地招標,，廣泛開展公示。二是制定實施辦法,，簽訂培訓(xùn)協(xié)議,。三是加大宣傳力度，上好第一節(jié)課,。四是狠抓教學(xué)管理,，提高培訓(xùn)質(zhì)量。五是部門配合管理,，扎實搞好檔案,。六是搞好學(xué)員就業(yè)，優(yōu)化跟蹤服務(wù),，共招收學(xué)員2人,，轉(zhuǎn)移就業(yè)1892人，就業(yè)率94.6%,，減免直補學(xué)員學(xué)費54萬余元。

一,、規(guī)范基地招標,，廣泛開展公示。

縣陽光辦按照20_年《_省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程基地認定辦法》的要求,，堅持公開,、公平、公正的原則,，20_年6月上旬在縣電視臺向全縣發(fā)布了陽光工程項目招標公告,。公告內(nèi)容包括認定時間、認定條件、認定程序,、報送材料和受理機構(gòu)等,，并組織專家對學(xué)校的申報材料進行評審，對學(xué)校的校設(shè)校具,、教學(xué)設(shè)施,、師資力量、聯(lián)系安排就業(yè)能力,、服務(wù)承諾,、單位信譽、收費標準及學(xué)員生活條件等進行實地考察后,，采取招標評審的辦法,，從12所具有轉(zhuǎn)移就業(yè)能力的學(xué)校中確定了_學(xué)校、_駕校,、_中專,、_學(xué)校、_學(xué)校,、_職業(yè)技術(shù)學(xué)校,、_基地等7所學(xué)校定為陽光工程培訓(xùn)基地。

我們對項目實施實行公示,，向社會公開,，請社會監(jiān)督。采用電視公告,、通告公示等不同形式進行公示,。公告內(nèi)容包括陽光工程政策、培訓(xùn)機構(gòu)名單,、培訓(xùn)專業(yè),、財政補助標準、服務(wù)承諾,、監(jiān)督舉報電話等,。每個學(xué)員在培訓(xùn)基地報名時就能得到縣陽光辦統(tǒng)一印發(fā)的陽光工程宣傳資料，讓學(xué)員一進校就了解到陽光工程的意義,、培訓(xùn)內(nèi)容,、收費標準和補助標準。

二,、制定實施方案,，簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

為了保證我縣陽光工程的順利實施,，根據(jù)20_年《_農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程項目管理辦法》的精神,，針對我縣農(nóng)村勞動力素質(zhì)狀況和市場需求，制定了我縣陽光工程項目培訓(xùn)計劃、實施辦法,。根據(jù)各培訓(xùn)基地的培訓(xùn)轉(zhuǎn)移能力,，把省陽光辦下達給我縣2人培訓(xùn)轉(zhuǎn)移任務(wù)分解到各培訓(xùn)基地?？h陽光辦與各培訓(xùn)基地簽訂了培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)協(xié)議,，明確了雙方責(zé)、權(quán),、利,。培訓(xùn)基地根據(jù)各自的情況設(shè)置專業(yè)，分別制定培訓(xùn)方案,、教學(xué)計劃和轉(zhuǎn)業(yè)就業(yè)規(guī)劃,。

三、加大宣傳力度,，上好第一節(jié)課,。

我縣根據(jù)實際情況，采取了一系列的宣傳措施,，把“農(nóng)民學(xué)技術(shù),，政府給補助”的優(yōu)惠政策送到千家萬戶。一是通過報刊,、電視等新聞媒體進行宣傳發(fā)動,，利用《農(nóng)事指南》電視節(jié)目專題報道陽光工程的目的、意義,、內(nèi)容和方法,。二是印發(fā)宣傳資料6多份，張貼到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、交叉路口,、中學(xué)門前，每個培訓(xùn)學(xué)員報到時發(fā)一份,。三是學(xué)校招生時,，發(fā)動教職員工走村入戶，宣傳陽光工程的優(yōu)惠政策,。四是在縣里的會議上講解實施陽光工程的內(nèi)容和方法,。五是培訓(xùn)基地舉辦《感謝您――陽光工程》為主題的文藝晚會，使陽光工程家喻戶曉,，為工作順利開展營造了氛圍,。

各培訓(xùn)基地每個培訓(xùn)班開學(xué)的第一節(jié)課,，由縣陽光辦的同志來講,，一是宣傳國家實施陽光工程的重大意義、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)專業(yè),、培訓(xùn)方法,、收費標準和財政補助標準等。二是對照名冊核定學(xué)員身份,。三是發(fā)放代金券,，并介紹代金券的使用方法和填寫方法，要求學(xué)員當時把代金券填好,，及時上交,。

四、狠抓教學(xué)管理,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。

各培訓(xùn)基地的辦學(xué)宗旨是：以人為本，辦學(xué)為民,。為了促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,，把以市場需求為導(dǎo)向，以轉(zhuǎn)移到非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)為培養(yǎng)目標,。為保證學(xué)員轉(zhuǎn)移就業(yè),，穩(wěn)定就業(yè)，就要把學(xué)員培訓(xùn)成一個有一技之長,，能自主創(chuàng)業(yè),，在思維方式、生活方式和思想道德觀念等方面融入城市,，成為城市“市民”,，實現(xiàn)由“村民”向“市民”轉(zhuǎn)變。

1,、抓好思想道德教育,。一是結(jié)合進城務(wù)工手冊，向?qū)W員進行法律,、法規(guī),、職業(yè)道德教育，使學(xué)員進城務(wù)工時做一個合格的“市民”,。二是用飛速發(fā)展的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)成就鼓勵學(xué)員,，使學(xué)員知道，求生必須求知,。三是用人才競爭,、尖端科學(xué)高速發(fā)展的現(xiàn)實教育學(xué)員走好自己的人生之路。四是用一專多能的致富典型激勵學(xué)員,，要他們堅定信心,，面對現(xiàn)實，克服困難,，勇于登攀。

2,、培訓(xùn)一專多能人才。根據(jù)人才市場需求導(dǎo)向,，開設(shè)了農(nóng)用車駕駛,、汽車駕駛、計算機及應(yīng)用,、電子電工,、服裝縫紉、特種作業(yè),、市場營銷,、機構(gòu)制造、建筑工等專業(yè),。為了提高學(xué)員的技能知識,，根據(jù)用人單位需要什么專業(yè)人才，就培訓(xùn)什么技能,，確定培訓(xùn)時間和教學(xué)計劃等,，采取封閉式管理，實行“五個一”工程教學(xué),，即要求學(xué)生做到：樹立一個好形象,，練一筆好字，寫一手好文章,，說一口流利的普通話,，掌握一門專業(yè)技術(shù)。在上好專業(yè)課的同時,，增開語文,、交際英語、普通話,、口才等課程,，使學(xué)員真正成為一技多能人才。

3,、堅持理論與實踐相結(jié)合,。按照教學(xué)計劃，做到邊學(xué)習(xí)邊操作,，學(xué)用結(jié)合,，嚴格考試考核，做到理論考試和技能考核并重,，保證培訓(xùn)效果,，真正使學(xué)員學(xué)到一技之長,。

五、部門配合管理,，扎實搞好檔案。

農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移是一項涉及面廣,、工作量大,、惠及農(nóng)民的新興工程。為了加強項目的實施監(jiān)管,，領(lǐng)導(dǎo)小組就陽光工程的組織領(lǐng)導(dǎo),，部門職責(zé)、項目的申報,、經(jīng)費落實等召開了協(xié)調(diào)會,，各成員單位積極配合，通力協(xié)作,，共同推進工程實施,。農(nóng)業(yè)局是陽光工程的主管部門，具體負責(zé)陽光工程的日常工作,，負責(zé)擬定培訓(xùn)項目的實施辦法,、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的招標和認定，監(jiān)督檢查培訓(xùn)單位的培訓(xùn)工作,，開展對培訓(xùn)效果的評估驗收,，反饋培訓(xùn)工作信息等。財政部門負責(zé)落實培訓(xùn)補助資金,，嚴格做到?？顚Ｓ茫关斦馁Y金直補給農(nóng)民學(xué)員,。勞動部門負責(zé)督促鑒定機構(gòu)開展職業(yè)技能鑒定,，并酌情降低鑒定等收費標準。其它有關(guān)部門都要為農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移開綠燈,、搭平臺,，為農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)傳信息、維權(quán)益,。我縣農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作形成了政府推動,、部門聯(lián)動、齊抓共管的良好局面,。

為規(guī)范陽光工程的實施,，增強陽光工程運作的透明度，建立長效機制,。一是實行項目法人負責(zé)制,。培訓(xùn)基地法人代表與縣陽光工程辦簽訂培訓(xùn)轉(zhuǎn)移協(xié)議,，負責(zé)抓好培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作，保證學(xué)員就業(yè)率在9%左右,。二是降低收費標準,，直補給農(nóng)民學(xué)員。在報刊,、電視,、宣傳資料等公告，每個農(nóng)村學(xué)員減免學(xué)費27元,，經(jīng)縣陽光辦核準,、領(lǐng)導(dǎo)審批、財政復(fù)核后撥款,，從而確保政府的培訓(xùn)資金直補給農(nóng)民學(xué)員,。三是監(jiān)督檢查，堅持每月對培訓(xùn)基地督查一次,，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移不合要求的,，責(zé)令糾正或推倒重來。四是嚴格檔案管理制度,。各培訓(xùn)基地必須建立農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移臺帳和培訓(xùn)轉(zhuǎn)移檔案,，培訓(xùn)臺帳和就業(yè)檔案記錄受訓(xùn)農(nóng)民的姓名、年齡,、身份證,、家庭住址、培訓(xùn)專業(yè),、培訓(xùn)時間,、收費標準、補助金額,、就業(yè)單位詳細通信地址,、就業(yè)單位聯(lián)系電話，并由學(xué)員簽字,、簽章認可,。就業(yè)單位填寫必須具體到學(xué)員所在地址廠名。聯(lián)系電話填寫必須能正常聯(lián)系到就業(yè)單位負責(zé)人或人事部門負責(zé)人,、學(xué)員為依據(jù),，培訓(xùn)學(xué)校對培訓(xùn)轉(zhuǎn)移臺帳和檔案的真實性負責(zé)。

六,、搞好學(xué)員就業(yè),，優(yōu)化跟蹤服務(wù)。

各培訓(xùn)基地共招生學(xué)員2人,，其中農(nóng)用車駕駛員336人,，汽車駕駛員44人,，計算機及應(yīng)用56人，機械制造54人,，服裝縫紉92人,，特種作業(yè)（電工、焊工）24人,，市場營銷18人,，建筑工2人。轉(zhuǎn)移就業(yè)1892人,，就業(yè)率94.6%。計算機及應(yīng)用和特種作業(yè)的學(xué)員絕大部分安置在沿海一帶的港,、澳,、臺、日等大中型外資企業(yè),。汽車駕駛員,，大部分在長沙、廣東,、上海,、深圳、珠海,、杭州,、北京等城市開的士和公交車。其它專業(yè)的學(xué)員安置在本市縣單位務(wù)工,。在外資企業(yè)和大中城市打工的學(xué)員,，月工資8元以上，高的幾千元,。_鎮(zhèn)灣頭村_x,，_鎮(zhèn)石龍村_x，_鎮(zhèn)同樂村_x,、_村_,，_x鎮(zhèn)_村_x等同學(xué)去年1月在_培訓(xùn)基地結(jié)業(yè)后，安置在廣東惠州索尼集團務(wù)工,，月工資在14元以上,。_鎮(zhèn)_村_x去年8月在_中專培訓(xùn)基地參加電焊工培訓(xùn)，考取了電焊工操作證,，現(xiàn)在福建廈門陶瓷廠務(wù)工,，月收入2多元。_x鎮(zhèn)_村_x去年在_駕校參加汽車駕駛培訓(xùn),，考取駕證后,，買了一臺的士在西藏昌都開,，月收入7元以上。

培訓(xùn)基地以誠信為本,，堅持跟蹤服務(wù),。學(xué)員參加工作，堅持開展跟蹤調(diào)查和跟蹤服務(wù),。一是了解學(xué)員的工作生活情況和學(xué)員所學(xué)知識是不是真正用得上,。如專業(yè)知識不過關(guān)的，允許學(xué)員返校進一步學(xué)習(xí),，確保學(xué)員招得來,，學(xué)得好，送得出,，穩(wěn)得住,。二是協(xié)助用人單位加強管理，為學(xué)員排憂解難,。_和_x等培訓(xùn)基地在廣州,、上海、江蘇,、溫州等地設(shè)立了辦事處,，學(xué)員找到工作不如意的，給他們重新推薦工作,。_x鎮(zhèn)_村_x,、_鎮(zhèn)_村_等學(xué)員原先安排在東莞的一家公司，因種種原因,，公司效益下降,，員工工資收入低，創(chuàng)世紀培訓(xùn)基地得知這一情況后,，馬上派人把他們重新安置在廣州依利安達廠,，月薪12元。_x鎮(zhèn)_村_x先安排在東莞太陽誘電工作,，月薪15元,。由于缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)精神，被別人唆使,，誤入傳銷,，被警方查處后，才脫離傳銷窩點回家,。_培訓(xùn)基地得知此情況后,，把他重新安置在東莞輝鴻電子廠，包吃包住，月薪12元,，給這個貧困的家庭帶來了新的希望,。三是調(diào)查企業(yè)的用工制度，督促用人單位按照《勞動法》依法建立勞動關(guān)系,，確保勞動者的合法權(quán)益,。培訓(xùn)基地真正做到了培訓(xùn)、就業(yè)和跟蹤服務(wù)一條龍服務(wù),，讓學(xué)員學(xué)習(xí)安心,，安置就業(yè)放心，工資待遇稱心,。

農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移是一項長期而艱巨的工作,。20_年，我們摸索了一些方法,，取得了一點點成績,，但仍然存在一些問題，離上級要求還有差距,。20_年,，我們一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，虛心學(xué)習(xí)外地的先進經(jīng)驗,，進一步健全和完善各項規(guī)章制度，進一步探索培訓(xùn)與就業(yè)相結(jié)合的新路子,，擴大培訓(xùn)規(guī)模,，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保證轉(zhuǎn)移就業(yè),，為推動我縣農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,、促進農(nóng)民增收致富奔小康而奮斗。

普通員工個人年終總結(jié)篇四

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束,，不知不覺中從事客服工作已近_年，感覺每一年就像是一個驛站,，可以靜下心來梳理疲憊的心情,，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳,。不管客服工作是多么的平凡,，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值,，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié),。

檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象,，加強了客服員語言,、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì),。部門樹立“周到、耐心,、熱情,、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待,。客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作,，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù),。

通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。由于部門在近一年的工作中，主要精力放在了x交付的準備工作中,，因而忽略了制度化建設(shè),，目前，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全，因此,，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理,、業(yè)主意見,、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面,，接到問題后未及時進行跟進和報告,，處理問題的方式、方法欠妥,。

繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到x%以上,；加強x服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到x%以上,；加強部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。加強保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績,，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。

我也希望能夠在這方面做的足夠的認真,，作為一名客服工作者,，首先就是應(yīng)該要有一個好的服務(wù)態(tài)度，對客戶要保持好的方向,，我也是深刻的體會到了這一點,，我還是感覺以后這些事情應(yīng)該要做的更好才是，一年來我是比較努力的,，我希望自己可以在接下來的工作當中有更好的業(yè)績,，過去的一年雖然業(yè)績不是最好的，但我還是感覺很充實,，相對而言在公司也是中上,，但是我還是對這不滿意，這不是我的目標,，我希望能夠有更好的業(yè)績,，雖然是做普通的客服工作，可是我把自己全部的精力投入進去，這讓我感覺非常的有動力,，考慮到這些之后,，我一定會更加努力的，未來在工作當中,，我會讓接觸的更多,，感激這一年的進步。

普通員工個人年終總結(jié)篇五

xx年xx月以來,，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際,，帶領(lǐng)全體銷售人員,，認真努力工作，積極服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

我叫xxx,，男，19xx年xx月xx日出生,，20xx年xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè),，大學(xué)本科文化。20xx年xx月參加工作,，先后在xx公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗,、銷售團隊經(jīng)理,。

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,。

我現(xiàn)在主要負責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“xx、xx,、xx和xx車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶,，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟效益。

1,、始終堅持以客戶為中心,，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責(zé)”,、“微笑服務(wù)”,，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。

2,、徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為,，認真落實支公司各項服務(wù)措施,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護好客戶關(guān)系,。

3、針對不同客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展,。

我不怕困難，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,，其中xx為110萬元，xx為110萬元,，至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元,，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻。

在過去的一年中,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績，但不能以此為滿足,。今后,，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

普通員工個人年終總結(jié)篇六

一年過去得很快,。在一年的時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下,，我成功地完成了各項工作，并進一步提高了自己的思想意識,。今年工作總結(jié)主要包括以下幾個方面:,。

1.工作態(tài)度認真，勤奮敬業(yè),。愛自己的工作,能夠正確認真對待每一個工作,工作投入,熱心為每個人服務(wù),認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有離開現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅持崗位,需要加班完成工作,保證工作能按時完成,。

2.工作質(zhì)量的成就、效益和貢獻,。開展工作前,，要做好個人工作計劃，按時完成各項工作,，達到預(yù)期效果,，保質(zhì)保量完成工作，提高工作效率,。同時,，我們在工作中學(xué)到了很多，也鍛煉了自己,。經(jīng)過不懈的努力,，我們的工作水平有了很大的提高,。它開創(chuàng)了新的工作局面，為公司和部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻,。

第三,，思想政治工作表現(xiàn)、道德素質(zhì)和職業(yè)道德,。我們能夠認真貫徹黨的基本路線,、方針,、政策,學(xué)習(xí)政治理論通過報紙,、雜志,、書籍、遵守紀律和法律,認真學(xué)習(xí)法律知識,愛和努力工作,有強烈的責(zé)任感和奉獻,認真,認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,正確的工作態(tài)度和認真負責(zé),。

4.專業(yè)知識,、工作潛力和具體工作。

我于6月份來到公司擔任行政秘書一職,，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作雖然瑣碎，但為了做好,，我不怕麻煩,，請教領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí),，自己摸索實踐,。在很短的時間內(nèi)，熟悉了公司的工作,，明確了工作流程和方向,，提高了工作潛力，在具體工作中形成了清晰的工作思路,。順利開展工作,，圓滿完成工作。

在這一年里,，我本著“把工作做得更好”的目標,，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿完成了以下任務(wù):,。

1.做好辦公用品管理工作,。做好辦公用品采購登記，按需發(fā)放,，不浪費,，按時盤點，以便能夠及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

2.協(xié)助辦公室主任辦理各類公文的登記、申報和發(fā)放工作,，并將未明確分類的公文按類別放入貼有標簽的文件夾中,，方便您查閱。

3.我們在收發(fā)各種信件方面做得很好,。2009年底,，我們協(xié)助辦公室主任成功完成了2010年報刊雜志的訂閱工作。為了不耽誤公司和大家的工作,，不怕每天辛苦按時拿到信件和報告,，及時把公文和便箋分發(fā)給部門和個人。

4.認真,、按時,、高效地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他工作。

5.協(xié)助辦公室主任做好公司財務(wù)工作,。財務(wù)工作是公司工作的重要組成部分,，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正,，思路清晰,。我認真學(xué)習(xí)各種金融體系，整理思路,，整理各類賬戶,，認真注冊。截止到年底,，我已于2009年完成公司辦公用品,、出差、接待,、會議,、教材、低值易耗賬的報銷,。公司財務(wù)工作規(guī)范正在進一步完善,，我將在新的一年里繼續(xù)做得更好。

6.做好公章管理工作,。使用公章應(yīng)當詳細登記,，嚴格執(zhí)行公司公章規(guī)定，不得濫用或違法使用公章,。為了使公司工作順利,，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，除了做好本職工作外，我還配合其他同事做好工作,。

總結(jié)一年的工作,，雖然取得了必要的進展和成果，但在一些方面仍存在一些不足,。例如,，工作創(chuàng)意不多，個人的工作不夠完美,，需要在以后的工作中不斷完善,。

普通員工個人年終總結(jié)篇七

在辭舊迎新之際，回顧過去一年的工作流程,，總結(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，有利于在今后的工作中揚長避短,把工作做得更好。從領(lǐng)導(dǎo)層那里,，我體會到了奉獻和關(guān)懷,。從我的同事那里，我學(xué)到了勤奮和自律,。忙碌而充實是我對今年工作的總結(jié),。

我負責(zé)數(shù)據(jù)管理。隨著行業(yè)市場競爭的日益激烈,，我對資料員的素質(zhì)要求越來越高,，這必然促使我以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更加強烈的責(zé)任感投入工作。本項目的主要工作是收集,、整理和管理樁基,、承臺、墩柱和連續(xù)梁工程,，認真處理施工過程中的變更協(xié)商,、監(jiān)理通知的答復(fù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)的檢驗、甲方聯(lián)絡(luò)單的收發(fā),；監(jiān)理人及其分包商,，以及項目圖集和規(guī)范的分發(fā)管理。盡可能與甲方,、監(jiān)理和各單位合作,，在施工過程中更好地協(xié)助項目管理人員和項目相關(guān)人員，向他們提供所需的數(shù)據(jù)并做類似的工作,。

在數(shù)據(jù)管理中,，數(shù)據(jù)工作似乎很容易，但事實上,，這是瑣碎和繁瑣的,。把它做好并不容易。收集和保管公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件和會議文件，對未分類整理的文件進行分類整理,，放入文件夾,，便于文件查閱。做好各類文件,、圖紙的發(fā)放,、流轉(zhuǎn)和傳遞工作,，對原始文件進行歸檔,。根據(jù)項目部的規(guī)定，文件由相關(guān)部門分發(fā),、傳閱和傳遞,。接收部門在原始文件上簽字確認，并對原始文件進行整理,、分類,、歸檔，負責(zé)工程資料的保管,。驗證工程數(shù)據(jù)的完整性,，修復(fù)、切割和折疊起皺,、損壞和不平的文件,，使其盡可能保持整潔和統(tǒng)一。根據(jù)數(shù)據(jù)程序,，文件和數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的內(nèi)容特點進行分類,，屬于同一卷的數(shù)據(jù)應(yīng)裝訂在文件箱中并存儲在機柜中。并定期檢查文件,，跟蹤丟失文件并找出原因,。要求工程資料填寫認真，字跡工整,，裝訂整齊,，一目了然，便于日后檢查歸檔,。登記下發(fā)項目部規(guī)范,、圖集及變更、注銷通知單,。公司oa平臺的日常信息溝通和受控文件下載管理,。

這一年我學(xué)到了很多經(jīng)驗和知識，在與他人的溝通和溝通方式上也取得了很多進步,。通過總結(jié)過去一年的工作,，我通過在工作中多看、多問、多聽,，進一步提高了自己的工作技能,，比去年提高了一步，通過今年多次上級部門檢查驗收,，在數(shù)據(jù)和工程結(jié)算中暴露出許多需要整改的問題和低級錯誤,。這為我們指明了改進的方向，從而推動和提高數(shù)據(jù)管理的整體水平,。同時,還要認真學(xué)習(xí)標準程序和有關(guān)文件,掌握專業(yè)知識,提高工作能力,增強責(zé)任感,及時做好個人工作,。盡管存在上述缺點，但缺點并不能掩蓋缺點,。找出工作中的不足,，在今后的工作中加以克服。

普通員工個人年終總結(jié)篇八

一年的時間結(jié)束了,，作為xxxx公司的一名員工,，我時刻為自己的工作準備著，我知道工作是自己本職,，不管是在什么時候都不應(yīng)該忘記本職,，我來到xxxx這里已經(jīng)三年來，三年還是很快的,，可以說這三年也見證了的公司的變化,，一年又一年，20xx年到了這年終了,，我想過去的已經(jīng)過去了,，很多東西都應(yīng)該有一個規(guī)劃，無論是做什么事情都應(yīng)該好好的去回味一番,，這一點不管是在什么時候都是非常適用的,，在這個過程當中我也會想很多，不管是學(xué)習(xí)還是生活,，這些都是非常關(guān)鍵的,，一年的工作結(jié)束我滿是收獲，我認為還是有很多東西等著我去做好,，這是一個過程,，無論是做一件什么事情，一定會非常不容易,，對于這已經(jīng)過去工作,，我靜下心來回顧一番。

我是一個很安分的人,，在工作當中這一點我一向如此,，無論是做什么事情的時候,，我都是堅定不移的去做好自己，我時刻都在銘記自己的本職工作,，公司所有制度都是不容置疑的,，現(xiàn)在我想了想這些還是非常感激的，我對工作的態(tài)度看法是非常好的,，本著積極上進的態(tài)度現(xiàn)在我也在不斷的完善好這些,，我想過很多事情，在這個過程當中我一直安分守紀,，自己應(yīng)該做好的東西我都在完善好,，當然有很多方面都是需要注意的，踏踏實實的做好細節(jié)上面的工作,，現(xiàn)在我一直都在非常認真的去做好這些細節(jié)上面的事情,，其實這就是一個過程,，現(xiàn)在我一直都感到很充實,，就這么離去，我非常感激公司的給我?guī)淼某砷L,，我非常受用,，學(xué)習(xí)到的一定都是對我有很大的幫助。

這一年來我在工作當中時刻都記住了自己的本職,，其實認真是一個最基本的東西,，在工作的時候一定要知道哪些事情是不能大意的，對于我來講過去的這一年什么事情都是非常的快,，我一直都是本著端正的態(tài)度,，在工作上面我非常的'受用，對于這些,，當然有很多時候我也都是在努力得去做好細節(jié)上面的事情,，過去的已經(jīng)過去，當然在這個過程當中會有很多細節(jié)的事情,，我也發(fā)現(xiàn)了這是自己應(yīng)該加強的地方,，作為一名xxxx的員工我時刻在維護公司的利益，貪小便宜,，目光放遠大,，為了給公司創(chuàng)造更多的價值，在即將到來的依然需要努力,，任重道遠,，我會繼續(xù)的端正態(tài)度，積極認真的為公司服務(wù),。

普通員工個人年終總結(jié)篇九

今年來如果說對我影響最大的事物的話,，就是這個目標了,。這是我在工作上的目標，但卻并不是公司和部門的目標,。這是我在年初之際認真的參考并認識了公司目標之后為自己制定出來的目標計劃,。其實，在一開始的時候我都覺得都中非常的不現(xiàn)實,，這個目標已經(jīng)遠遠超出了我當時的能力,。

但是，回想起領(lǐng)導(dǎo)在年初的演講和激勵,。想起那印刻在我們腦海中的美好景象,。我不由的在心中點燃了一份名為期望動力。盡管,，其實當初的演講具體說了些什么,，我已經(jīng)記不清楚了。但唯獨心中的熱情和期望卻留存的了下來,，不知不覺的,，實現(xiàn)這個目標已經(jīng)成為了我的目標！為此,，我在今年來的工作中積極的發(fā)展自己,，一點點的累積工作的能力，讓自己一一點點撥開了“不可能”的面紗,，最終,，走到了當初的遙望的地方！

在今年的工作中,，我積極根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求來工作,。但另一方面，我也在漸漸的考慮和嘗試有沒有更好的的方法去完成工作,。讓工作能變得更高效,，更有利。為此,，在每場部門會議上如果我有什么想法和感受都會與大家一起分享,，一起討論。與部門同時們一起的討論和學(xué)習(xí)讓我在工作的學(xué)習(xí)上有了更多的發(fā)展,，也為部門的發(fā)展貢獻了一些小小的幫助,。

后來，隨著年末的靠近,，我們也沒有更多的精力去擴展,，為此，我也及時的收心,，將所有的精力和狀態(tài)都投入到了工作之中,，為年末的成績貢獻了自己的一份力量,。

總的來說，今年的工作這的收獲不凡,。但我相信,，既然這樣的目標都能實現(xiàn)，那么我一定還有再進一步的可能,！我會在下一年為自己定下更高的目標,，并積極的取得突破它，為公司做出更多的貢獻,！

普通員工個人年終總結(jié)篇十

一年的時間結(jié)束了,，作為xx公司的一名員工，我時刻為自己的工作準備著,，我知道工作是自己本職,，不管是在什么時候都不應(yīng)該忘記本職，我來到xx這里已經(jīng)三年來,，三年還是很快的,，可以說這三年也見證了的公司的變化，一年又一年,，20xx年到了這年終了,，我想過去的已經(jīng)過去了，很多東西都應(yīng)該有一個規(guī)劃,，無論是做什么事情都應(yīng)該好好的去回味一番，這一點不管是在什么時候都是非常適用的,，在這個過程當中我也會想很多,，不管是學(xué)習(xí)還是生活，這些都是非常關(guān)鍵的,，一年的工作結(jié)束我滿是收獲,，我認為還是有很多東西等著我去做好，這是一個過程,，無論是做一件什么事情,，一定會非常不容易，對于這已經(jīng)過去工作,，我靜下心來回顧一番,。

我是一個很安分的人，在工作當中這一點我一向如此,，無論是做什么事情的時候,，我都是堅定不移的去做好自己，我時刻都在銘記自己的本職工作,，公司所有制度都是不容置疑的,，現(xiàn)在我想了想這些還是非常感激的,，我對工作的態(tài)度看法是非常好的，本著積極上進的態(tài)度現(xiàn)在我也在不斷的完善好這些,，我想過很多事情,，在這個過程當中我一直安分守紀，自己應(yīng)該做好的東西我都在完善好,，當然有很多方面都是需要注意的,，踏踏實實的做好細節(jié)上面的工作，現(xiàn)在我一直都在非常認真的去做好這些細節(jié)上面的事情,，其實這就是一個過程,，現(xiàn)在我一直都感到很充實，20xx年就這么離去,，我非常感激公司的給我?guī)淼某砷L,，我非常受用，學(xué)習(xí)到的一定都是對我有很大的幫助,。

這一年來我在工作當中時刻都記住了自己的本職,，其實認真是一個最基本的東西，在工作的時候一定要知道哪些事情是不能大意的,，對于我來講過去的這一年什么事情都是非常的快,，我一直都是本著端正的態(tài)度，在工作上面我非常的受用,，對于這些,，當然有很多時候我也都是在努力得去做好細節(jié)上面的事情，過去的已經(jīng)過去,，當然在這個過程當中會有很多細節(jié)的事情,，我也發(fā)現(xiàn)了這是自己應(yīng)該加強的地方，作為一名xx的員工我時刻在維護公司的利益,，貪小便宜,，目光放遠大，為了給公司創(chuàng)造更多的價值,，在即將到來的20xx年依然需要努力,，任重道遠，我會繼續(xù)的端正態(tài)度,，積極認真的為公司服務(wù),。

創(chuàng)意個人簡歷封面匯總。

大學(xué)生個人自薦信模板匯總六篇,。

個人簡歷的個人評價,。

個人簡歷中的個人評價。

普通員工個人年終總結(jié)篇十一

進入公司參加工作已經(jīng)有幾個月的時間了,，短短的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作的表現(xiàn)。

工作上,，無論在總臺,、還是在客服部門，都是以客人為先,，盡量滿足客人的要求,。那時候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個部門,，都嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上,，嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進,，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,，到了工作時間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增,，那時臺長知道后常給我們開會,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,就樣度過這幾個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時候,，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀,，對待客人要熱情、友好,、耐心,。

若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取,、創(chuàng)下美好明天。

普通員工個人年終總結(jié)篇十二

時間飛逝,，5個月的車間實習(xí)很快結(jié)束了,。在剛過去的這段時間里，我學(xué)到了很多,，成長了很多,。能夠說這短短的5個月，不僅僅僅是在工作上邁出的小步,，更是我大學(xué)畢業(yè)踏入社會的一大步,。

從炎熱的夏天到寒冷的冬天，我在車間感受非凡;從冷軋工序的又累又臟到酸洗工序的刺鼻難聞,，我深深感受公司員工的勤勞與辛苦;從根本不懂鋼管生產(chǎn)工序的我到如今至少略懂一二的我,，我深切感受公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及各工序段員工的細心教導(dǎo)。這一切的一切都是激勵我奮斗，使我提高的源泉,。

各工序段的實習(xí)順序差不多是跟著鋼管的生產(chǎn)工序來安排的,，具體是冷軋、冷拔--固溶--矯切--酸洗--成品檢驗,。之間另外的一些工序(如：修磨等)也在空余時間向老員工學(xué)習(xí),，以解答心中疑問。

除此之外,，最想說的是一個好的公司也要有良好的管理方法,。我個人愚昧的想法：最好的管理方法是，拿你最期望別人管理你的方法,，去管理你的下屬,。最終我想說的還是那句話：多謝所有關(guān)心的朋友們，我會努力的,。

普通員工個人年終總結(jié)篇十三

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的`不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學(xué)習(xí),。

意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

(二)由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首x，展望20x!祝x家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

普通員工個人年終總結(jié)篇十四

時間在不知不覺間又是過去了一年,，回頭看這一年的工作，自己也是盡責(zé)的去做好了,，雖然有疫情的影響,，但是最終自己的工作也是完成了目標，也是下半年自己的努力以及公司積極的去作出改變得到的成果,，我也是就這年的個人工作來做個總結(jié),。

年初的時候，我們都是有著積極的心態(tài)去面對工作,，期望這一年是更加的順利和成績做的更好的,，但是到了春節(jié)，情況卻是很糟糕,，疫情的到來也是讓我們幾個月的時間很難去達成目標,，不過我們也是沒有去放棄，而是不斷的去學(xué)習(xí),，公司也是積極的和大家一起去想辦法,，去思考新的一個增長點，去努力的完成工作的目標,，通過努力也是讓我們找到了方法以及去作出的改變,，的確是不容易的，但是我們的付出也是沒有去白費,，不但是大家都是得到了一個學(xué)習(xí)和成長的機會,，同時也是盡力的去彌補這段日子的工作任務(wù)，年中到來之后也是完成了差不多百分之八十的任務(wù)，可以說此次的改變也是非常的重要,，而到了下半年情況也是得到了好轉(zhuǎn),，我們也是積極的去做好該做的工作。

做好工作的同時,，個人的學(xué)習(xí)和改變其實也是一直沒有去斷過,，也是疫情的危機告訴我們很多時候我們也是需要去多學(xué)習(xí)，多找方法,，而不是靠著以往的經(jīng)驗就足夠了,，而是面對突發(fā)的情況，也是要有去解決的能力,，只有如此,，我們才能更好的去把事情做好，同時也是面對危機可以轉(zhuǎn)為自己的一個機會,，通過學(xué)習(xí)我也是改變了很多,，特別是下半年的工作自己也是做得更為出色，和以往相比也是更加的靈活一些,，同時也是通過此次的機會讓我看到自身其實也是有些問題之前是沒有發(fā)現(xiàn)的,，也是讓自己能力得到提升，當然也是有一些新的不足被發(fā)現(xiàn),，我也是繼續(xù)的努力做好,，來不斷的進步，工作要去做好,，那么能力也是非常的重要,，這不但是在本崗位如此，即使以后去做其他的工作,，如果能力優(yōu)秀那么也是可以更好的適應(yīng)挑戰(zhàn),。

一年過去了，這一年也是發(fā)生了很多的事情,，公司也是做出了挺大的改變,，但是我們也是堅持改變，去度過了危機,，也是找到了機會,，工作做好了，自己也是去得到了很多的一個成長,，可以說是非常有收獲的一年,，在今后的工作里頭也是要不斷的去突破，去改變,，去做好自己的工作,。

普通員工個人年終總結(jié)篇十五

我于20××年×月份通過應(yīng)聘,，有幸成為永康電子的一名生產(chǎn)人員、在此,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序,，努力做好本職工作。

在工作的這半年中,，感受頗多,，收獲頗多。新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事、新崗位,，使我得到了一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會,，對我來說也是一個良好的發(fā)展機遇、回顧半年的工作,，主要總結(jié)匯報以下三個方面：

首先,，工作中的幾點體會：

1、規(guī)范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務(wù),，我們需要將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署,，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù),。

2,、這一大半年來，雖然通過我們的努力能及時完成各項任務(wù),，但也存在一些不足,，在一些細節(jié)工作中不夠主動，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效的在改善中得到質(zhì)的提升,，以及個別人員的機紀律未得到有效的控制,。總之,，這一大半年來,，做了一定的工作，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,。

3,、可以計劃性的進行一些員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如先系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),，逐步將員工崗位進行輪換,，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能,，班組為他們提供崗位輪換機會，但應(yīng)該有一個考核機制來約束大家,，應(yīng)該有質(zhì)與量的同步考核,，讓員工在一種競爭狀態(tài)中來提高自己的綜合素質(zhì)，而非好玩一樣的來面對,。

其次,，自身存在的問題及改正措施：

2、對于本公司的部分產(chǎn)品仍不熟悉,，對于各類設(shè)備的工藝流程不精通,。故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設(shè)備，避免因不熟悉設(shè)備導(dǎo)致報表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤,。同時也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的學(xué)習(xí)機會,。

最后，20××年工作計劃：

新的一年對自己要有新的目標和要求,，在今后的工作中,，我會更加努力，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

1,、認真執(zhí)行職工培訓(xùn)工作提高自己的理論水平和操作水平。

2,、努力學(xué)習(xí)技術(shù),，不斷的充實自己解決生產(chǎn)中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務(wù),。

3,、加強工藝事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見性防范,、做好不合格品的控制,，采取糾正措施。

隨著公司的不斷發(fā)展,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需要掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和工作技能,，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻!

普通員工個人年終總結(jié)篇十六

20__年__月__日,，正式加入銀行的興奮還在腦海中沒有走遠,，但是日歷牌卻清清楚楚的告訴我,，銀行已經(jīng)伴隨我走過了一年半的時間。在過去的工作中,，我首先要感謝同事的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)的栽培,。不管是對私儲蓄、外派三方,、大堂經(jīng)理還是對公結(jié)算崗位,，對我來說都是難得的歷練過程?；仡欉^去，我把這一切看做是對個人的挑戰(zhàn),，應(yīng)對不同的業(yè)務(wù),、不同的崗位的同時讓我掌握了知識、技能和技巧并且運用在工作上,。

一,、對私現(xiàn)金。

小小幾尺柜臺,，練就熟練技能,，教會挖掘客戶，創(chuàng)新客戶服務(wù),。對一個初學(xué)者來說,，柜面操作是練習(xí)技能的最佳途徑，達到理論與知識相結(jié)合的效果,。隨著業(yè)務(wù)的熟練,，懂得了如何區(qū)分低、中,、高端客戶,，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，學(xué)會有的放矢,，用個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶,，培養(yǎng)客戶。最終,，在服務(wù)的養(yǎng)成和創(chuàng)新過程中,，達到既定的目標。

二,、大堂經(jīng)理,。

接觸不同的崗位能全方位的鍛煉個人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，也能從不同的視角觀察到個人的優(yōu)勢,，反思從前的不足,，從而在以后的工作中不斷進步,。

由里到外，縱觀大堂全局,，懂得合理分配各方面人力資源,，協(xié)調(diào)處理柜面內(nèi)外關(guān)系，輔助柜面效率,，業(yè)務(wù)忙而不亂,，提升全體營銷水平，銷售一蹴而就,。

三,、對公結(jié)算。

在結(jié)算窗口期間,，從略知一二到現(xiàn)在的努力創(chuàng)新,，是一個磨練成長的過程，當然這些離不開大家對我?guī)椭团u,，虛心學(xué)習(xí)之余一定會改正創(chuàng)新,，相信在日后的工作中不斷創(chuàng)新發(fā)展,。

面對復(fù)雜繁瑣的業(yè)務(wù)要學(xué)會如何統(tǒng)籌規(guī)劃,，分清緩急,，團體協(xié)作,。應(yīng)對困難與不足,，主動出擊,，改進更正,。越是困難的崗位越要堅守,，越是重要的責(zé)任越要擔當,，三省其身,，日思夜慮。

重要的工作要做到未雨綢繆,，各就各位,。重點客戶重點對待，這樣才能讓自己在崗位中有所成長,。

四,、未來工作。

做好職業(yè)規(guī)劃是優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的素質(zhì),。我會在以后的工作中,，做好目前工作的前提下，完善個人的服務(wù)水平,，優(yōu)化個人工作流程,，擯棄工作中繁瑣、拖沓的壞習(xí)慣,。同時,，工作之余要積極參加支行及分行組織的各種活動,，不斷地鍛煉自己，提升個人素質(zhì),。

普通員工個人年終總結(jié)篇十七

即將過去的××年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，我回首過去,、展望未來,。過去的一年里，在公司的指引下,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進步,。在這一年里,，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn),。××年對我來說,，是有意義,、有價值、有收獲的一年,。一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨,，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但是也存在有一定的問題和不足：

1,、工作中有急躁情緒，有時生產(chǎn)任務(wù)急于完成,，反而影響了生產(chǎn)進度和質(zhì)量,。

2、處理一些工作關(guān)系時,，還不能得心應(yīng)手,，工作起來顯得措手不及，無從著手,。

××年,，我的主要任務(wù)是負責(zé)噴畫生產(chǎn)進度,，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題,，同時還要負責(zé)跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù),，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)?！啊痢痢翉V告”××年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬,，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬,，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名,，當然，這些都不是我個人的工作成績,，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績,。在此，我要感謝甘總,、甘主任,、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo),、員工對我的大力支持和幫助,，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績,，今天我在這里借此機會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事說一聲，謝謝你們!

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步,，也認識到了自己的不足之處,，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強,，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題,，我對來年的工作作好自步的設(shè)想。

1,、加強理論學(xué)習(xí);,。

2、加強現(xiàn)場管理力度;,。

3,、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，發(fā)揚成績,，自覺地把自己置于上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作,，做一名對太陽村有力量的人,，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻。最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持,，在此我在這里先給大家拜個早年,，祝大家鼠年吉祥、合家歡樂,、在新的一年里工作順利,、萬事如意!