總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇一
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人,，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績,，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費萬,，非車險保費萬的佳績，提前個月完成中支下達的保費任務(wù),。
一年來,，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃,，按月度,、季度,、半年度,、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少,，又加上人保,、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上以往出現(xiàn)必須的困難,，應(yīng)對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，經(jīng)過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識,，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險,，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時,，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫忙我們收集、供給新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團結(jié)一心，最終使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。
回顧一年的工作,，我部各項工作雖然取得了必須的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下,。對此,，我們也認真分析了原因，僅有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的`持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。
除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我爭取配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,，進取有效的開展工作，嚴格把關(guān),，認真審核,，做好每一天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門,。
從事財險工作,，僅有不斷的加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍,。我經(jīng)過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自我的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自我在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇二
202x年,，對我來說實在是不平凡的一年,，在這一年當中我收獲很多,，讓自我有了必須的成長,，同時我對自我依然充滿著信心，未來的道路必須會十分的寬敞,，只要我努力拼搏奮斗,。
回顧202x年的總結(jié),，發(fā)此刻這一年當中自我成熟了,，穩(wěn)重了,，同時也自信了,。這些都是好的現(xiàn)象,。202x年的x月份,，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作,，可是還有很多工作等著我去做,，剛一上來,，什么都不會，總是這個做不好那個做不好,，并且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾,，我苦思冥想，為什么原先處在同一個位置的兩個人能友好相處,，而換了主角之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,，經(jīng)過我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足,，在接下來的工作中,，我給自我定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的,，在工作上，不管做什么,，我都毫無怨言,。經(jīng)過幾個月的時間，我發(fā)現(xiàn)自我慢慢適應(yīng)了,，同時和同事之間相處的很融洽,，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下,，是所有一線車間當中做的最好的,。這一切的成績，離不開大家的努力,，而我的主角只是做到了一個配合作用,。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題,，同時尊重他們的意見,，然后進行記錄和歸納,，這些都是無價之寶!
在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資,，從這一點能夠看出,，他是一個好領(lǐng)導(dǎo),，因為他真正做到了為員工謀求福利和發(fā)展,。
在這一年中，我犯了很多錯,，可是在這些錯誤中我學(xué)到了很多有用的知識,，在這個過程當中,，我自我也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家,，幫忙大家，有時候發(fā)現(xiàn),，即使你站到別人的角度去思考，然后幫忙他們,，可是所產(chǎn)生的結(jié)果不必須是夢想的,，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解,，最終我總結(jié)出,，好人不好做，把自我的本職工作做好才是最重要的,。
202x年,，我被評為優(yōu)秀員工,。這是我萬萬沒有想到的,，因為我自我認為，我所做的工作實在是微不足道,，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個人,，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人,。在這一年來,，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好,，還有很多需要改善的地方,，20-年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去應(yīng)對,，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情,，不管是工作還是生活,，永遠把自我擺在一個低的位置,，這樣才能學(xué)到更多有用的知識，我要更加努力去實現(xiàn)自我的夢想,，起航吧,。
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇三
剛開始到氣化工段，我感覺到了對煤化工知識的欠缺,，特別是現(xiàn)場實踐更是讓我摸不著頭腦,，更是弄不明白它們的工作原理，同時車間高效率工作節(jié)奏也讓我有點無所適從,，好在公司對新員工有三個月的培訓(xùn)期,，通過幾位專工悉心教導(dǎo)和同事的耐心講解，讓我從最初認識pfd圖,、學(xué)習(xí)pid圖時的青澀到最后的熟練掌握等等,，讓我對煤化工有了一個全面的認識，對氣化工段的內(nèi)容形成了一個全面的知識體系和框架,，通過在現(xiàn)場的學(xué)習(xí),，擴大了知識面，對先進設(shè)備有了一個全方位的概念,，使我對各個設(shè)備的原理及用途更能了然于胸,，為日后工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏,，20xx年就這樣快接近尾聲,，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟,。
對于工作這個詞,，是潛移默化的接受的,，自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參加工作,。從開始的對工作環(huán)境的茫然,，到后來把工作這個概念強加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理,，從一個眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念,，我在一步步成長起來。
要想成為一名優(yōu)秀的管理者,，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件,，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面,，我平時除了學(xué)習(xí)一些常用的文字,、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍,，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的,。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚,，也沒有過于細膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語,，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇四
時光飛逝,，20__年的工作很快就要結(jié)束了。作為一名財務(wù)出納和服務(wù)居民的物業(yè)公司工作人員,，我的主要職責(zé)是：認真收集和儲存居民的物業(yè)費,、水電費等相關(guān)費用的現(xiàn)金，檢查前臺服務(wù)員的賬單臺賬,，做好現(xiàn)金簿,，保管好手頭的現(xiàn)金，財務(wù)印章和相關(guān)賬單,，管理支票,、發(fā)票和收據(jù),，向支出公司報告賬單,，按時支付工資，辦理銀行結(jié)算和相關(guān)賬目,，協(xié)助前臺做好接待工作,。
一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，依靠全體同事的共同努力,，我以一絲不茍的工作作風(fēng),、敬業(yè)精神和無止境的工作追求,，成功完成了普通工作崗位的各項任務(wù)。為了積累經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)差距,，提高能力，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
一,、堅持原則,，嚴謹細致，認真核對賬目,。
每天認真處理各種來源的現(xiàn)金收據(jù),，認真核對各種票據(jù)使其與票價相符，當天錄入財務(wù)票據(jù),，并做好詳細規(guī)范的日記賬,。說清楚,，說清楚,。積極與會計師核對賬單和報表,。本著客觀、嚴謹,、細致的原則，我們堅持從細節(jié)出發(fā),，實事求是,，不怕麻煩，認真檢查。業(yè)主購水購電高峰期,，有時候一天現(xiàn)金收入達到十幾萬,，賬單一百多，都需要我一遍一遍的核對,，確保沒有錯。
第二,，端正態(tài)度,，按章辦事,，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律。
由于財務(wù)工作是公司的核心部門,，《會計法》和各種財務(wù)法規(guī)要求工作細致,、規(guī)范、嚴謹,。本人嚴格遵守財經(jīng)紀律,，按照財務(wù)報賬制度和基礎(chǔ)會計工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)記賬和報賬。沒有現(xiàn)象,，沒有坐現(xiàn)行為,。審核原始憑證時，敢于指出不真實,、不符合,、不合法的原始憑證，說明原因,，果斷拒絕報銷;記錄不準確,、不完整的原始憑證應(yīng)予以退回，并要求經(jīng)辦人員進行更正和補充,。通過認真審核和監(jiān)督,，確保了會計憑證的完整、規(guī)范和合法,，確保了我公司財務(wù)信息的真實,、合法、準確和完整,，有效發(fā)揮了財務(wù)會計監(jiān)督的作用,。同時根據(jù)國家財務(wù)規(guī)定，對每一張收支票據(jù)的真實性,、完整性進行認真審核,，隨時經(jīng)得起檢查。
第三,，勤勤懇懇,，樂于奉獻,，堅守財務(wù)人員職業(yè)道德底線。
做好柜臺服務(wù),，及時整理碎幣和零散現(xiàn)金,，按時發(fā)放員工工資。由于實際工作情況的特殊性,，除了完成出納工作,，我還要兼顧公司的其他業(yè)務(wù)。為了保質(zhì)保量完成各項任務(wù),，不計較個人得失,，不講究報酬，犧牲個人利益,，肯吃苦,，肯奉獻，經(jīng)常加班加點,，起到了先進模范作用,。同時，每天過幾萬塊錢的現(xiàn)金也是對我節(jié)操的有力考驗,。對老板抱著負責(zé)任的態(tài)度,，憑良心做事，努力工作,，在任何時候任何情況下都不挪用公司一分錢,。很榮幸現(xiàn)在公司賬目清楚，各種賬單完全真實,，沒有任何錯誤,。賬目一致，心理平靜,。
第四,，重視前臺，按章辦事,，及時加大相關(guān)費用的收取,。
我們的物業(yè)公司主要依靠及時收取物業(yè)費和其他相關(guān)費用來維持公司的健康運行。及時收取這些費用就像及時注射新鮮血液一樣,。根據(jù)我所在部門工長與我的職責(zé)分工,，我負責(zé)經(jīng)營性車庫的水電費物業(yè)管理、開發(fā)商車庫租金管理,、車位占用費定期盤點管理,、有償服務(wù)費收入、場地占用及其他相關(guān)費用管理,。每個月10號,，我和物業(yè)負責(zé)人合作收運營車庫的雜居費,。每個月底我都配合1#接待柜臺給拖欠房租的用戶發(fā)提醒，每天去門崗收臨時停車費,。我每天都觀察步行街廣場的使用情況,，查看收費情況。通過一系列切實有效的方法,，保證了應(yīng)收現(xiàn)金,，提高了資金的運營質(zhì)量,，保證了資金的順利運營和流動,。
五、顧全大局,，團結(jié)協(xié)作,，搞好家政服務(wù)。
作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們心中始終有著_的服務(wù)理念：居民的滿意是我們的追求,。居民來我柜臺交水電費物業(yè)費的時候，我主動和居民打招呼,，對他們微笑,，讓居民感受到我們的熱情。由于各種原因,，我的前臺工作人員上半年頻繁搬家,，對我們部門的接待工作產(chǎn)生了一定的影響。作為公司大家庭的一員,，我發(fā)揚老員工的模范作用,，推陳出新，充分發(fā)揮那些在其他員工不在或者有業(yè)務(wù)糾紛的情況下能多做點工作的人,。與此同時,，我們不斷告誡新員工要記住，他們忙于業(yè)務(wù),，不要驚慌,，心情要好，態(tài)度要謙虛,。
第六,，努力工作，服從安排,，做公司交代的其他事情,。
5月，公司統(tǒng)一安排對小區(qū)全體居民進行入戶滿意度調(diào)查,。作為一個家庭主婦,，作為一個家長,，我做很多家務(wù)，我的孩子在學(xué)習(xí)鋼琴的時候需要指導(dǎo)和監(jiān)督,。但我更清楚,，公司與自己同甘共苦。
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇五
過去了,，在這一年里,，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
一、虛心的學(xué)習(xí)在企業(yè)的一年多時間里,，企業(yè)的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力,，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,，企業(yè)目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛給了我工作的信心。在此,，我要感謝企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助和支持,。
專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己,。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開展,，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調(diào)，不斷地去改進并完善,。在此,，我要特別感謝部門的'領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導(dǎo),。
在工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),，有問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，縣區(qū)雖然人少，件少,，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務(wù),，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全,，其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取,、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等,。
三,、存在的問題通過一年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：
1,、不夠了解貸款擔保業(yè)務(wù)，還需加強學(xué)習(xí)與認識,。
2,、對一些事情的處理方法欠妥。
3,、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力,，還需要加強。
4,、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)有待加強,，工作效率有待提高。
四,、努力的方向，我的工作計劃與目標主要是：
1,、配合管理部完成上半年抵押登記收件,、辦理工作；
2,、完成抵押注銷業(yè)務(wù),；
3、做好逾期貸款催收業(yè)務(wù),；
4,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
雖然來企業(yè)的時候還不長,，但看到企業(yè)的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為企業(yè)創(chuàng)造價值,，同企業(yè)一起展望美好的未來！
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇六
xx年,，在縣委政府的關(guān)心和支持下,，中國電信分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理,，增強裝移維服務(wù)能力,，各項工作取得了一定的成績。
(一)經(jīng)營情況,。
經(jīng)營業(yè)績完成較好,，xx年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,，完成率排全市第二名,。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶,，發(fā)展itv用戶200戶,。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求,。
xx年,，完成投資600余萬元，新建移動基站6個,，改造3站8個;完成下沉點6個點,，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行,、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個,，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了xx50%以上的村委會通固話和寬帶,，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了一中,、二中,、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò),。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè),，接入公文交換105家單位。
目前,，電信分公司擁有1個中心機房,，xx個接入網(wǎng)機房，43個移動機房,，48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門,，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個,。管道110余孔公里,，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元,，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元,，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村,，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū),、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地,、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強基礎(chǔ)管理,，全面提升服務(wù)質(zhì)量,。
1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度,，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量,。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會,，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀,、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等,，并不定期地進行考試和考核,，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì),，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力,。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度,，通過培訓(xùn)、實施,、檢查,、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范和流程,，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能,，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2,、認真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī),，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開,、透明,，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問,，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單,，讓用戶明明白白消費。
3,、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育,，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣,。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務(wù)標兵的積極性,、主動性,，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn),、經(jīng)營的全過程,。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實,、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信,、違反電信職業(yè)道德的做法,，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4,、推行“五個一”服務(wù),。分公司認真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),?！拔鍌€一”服務(wù)，即一張賬單,，明白消費;一點查詢,，信息準確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù),，首問負責(zé);一聲提醒,，溫馨關(guān)懷。
5,、開展夜間上門服務(wù)工作,。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知,，從7月xx日起,，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù),，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限,，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi),，保障用戶24小時正常通信。
6,、開展寬帶限時安裝超時賠付工作,。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知,，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作,。對寬帶限時安裝，超時賠付,。自用戶提出裝機申請,，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通,，每超一小時賠付一元,，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號,，xx年無超時賠付情況發(fā)生,。
7、公司建立了前后端的客響流程,，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程,。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團隊,、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源,，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸,，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務(wù)意識,，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力,，前后端的溝通配合意識有明顯增強,。
8、嚴格首問負責(zé)制,、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度,，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象,，減少用戶投訴,，提高客戶服務(wù)滿意度,。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重,，加強監(jiān)督檢查,，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平,，樹立電信良好形象,。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù),，方便客戶辦理,。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個,，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳,，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù),。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳,，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費,、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理,、故障申告,、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道,，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號,，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢,、受理和投訴等服務(wù),。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個,，電信代辦點11個,。
一是加強黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果,，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動,，健全理論學(xué)習(xí),、組織生活、民主評議等各項制度,，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力,，全面提高黨員隊伍素質(zhì),，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用,、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來,，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來,，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度,，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營,、管理,、服務(wù)等工作中，以先進的文化凝聚人,、鼓舞人,、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),、學(xué)習(xí)型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用,，學(xué)用結(jié)合中,，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時,，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備,，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué),、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí),，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí),、自覺學(xué)習(xí),，爭當知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工,。
三是關(guān)心關(guān)愛員工,，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力,，維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動,、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進,、積極向上并有益身心健康的活動,。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi),、安全駕駛和保密工作,。把安保工作落到實處，長抓不懈,，提高大家安全防范意識及技能,，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定,，安全就是業(yè)績的觀念,，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標任務(wù)的完成,。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果,，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。
二,、存在的問題,。
1、基礎(chǔ)管理有待提高,，工作相互推諉扯皮,，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強,。
2,、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高,，裝移機查修障礙超時嚴重,，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后,。
3,、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低,。
4,、營銷手段單一，營銷技能欠缺,，對公司業(yè)務(wù),、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高,。
5,、員工文化水平不高，中專,、技校以下文憑占50%以上,，學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距,。
xx年,，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實縣委政府及省,、市電信公司工作會議精神,，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心,，聚焦重點,，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。
一是結(jié)合xx縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，積極支撐好政企項目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè),，力爭實現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋,。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程,，對王家莊,、舊縣,、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題,，保障地方通信需求,。
四是做好交接箱,、分線盒、用戶線整治工作,，減少用戶障礙及重復(fù)申告,，提升維護服務(wù)質(zhì)量,。五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作,，增強“兩升兩降”意識,，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度,。
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇七
202x年彈指間已過半年?？偨Y(jié)我這半年來的工作,，只能說是忙碌而充實,。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,，在同事們的幫忙和親切配合下,，我的工作取得了必須提高，為了總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一,、端正態(tài)度,，熱愛本職工作。
態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自我,，盡到自我本份，盡力完成應(yīng)當做的事情,。
僅有熱愛自我的本職工作,，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進取的態(tài)度,，本著對工作進取,、認真、負責(zé)的態(tài)度,，踏實的干好本職工作,。
二、培養(yǎng)團隊意識,，端正合作態(tài)度,。
在工作中，每個人都有自我的長處和優(yōu)點,。培養(yǎng)自我的團隊意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作，互補不足,。工作才能更順利的進行,。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使,，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成,。
三,、存在不足,。
工作有成績，也存在不足,。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點,，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，把工作干好,。
(一)、強化自制力,。
(二),、加強溝通。
同事之間要坦誠,、寬容,、溝通和信任。我能做到坦誠,、寬容和信任,，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會,，增進了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量，提高工作效率,，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
(三),、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。
積累工作經(jīng)驗，改善工作方法,，向周圍同志學(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點,，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,，查找不足,，提高自我。
最終還是感激，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙,，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,，在今后的工作中,，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點,，在工作中磨練自我,，盡職盡責(zé)的做好各項工作!
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇八
1、通過學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用手冊,，產(chǎn)品技術(shù)指標,，產(chǎn)品的原理圖等了解并熟悉公司的儀表,、車身控制模塊等產(chǎn)品的功能,、設(shè)計思路和技術(shù)平臺,，熟悉并能熟練運用硬件設(shè)計工具,。
2、通過對產(chǎn)品知識以及ts16949體系中的技術(shù)開發(fā)流程的學(xué)習(xí),，了解了公司產(chǎn)品的開發(fā)流程,。
3、學(xué)習(xí)技術(shù)支持工作內(nèi)容和需要掌握的技能,，參與了技術(shù)支持實踐,。
4、對公司現(xiàn)有產(chǎn)品的進行了全面的了解,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的系列以及分類,。
5、學(xué)習(xí)繪制產(chǎn)品原理圖及pcb板繪制,。這個階段主要學(xué)習(xí)使用protel以及orcad繪制原理圖,，由于使用protel繪制原理圖有一定的基礎(chǔ)，所以學(xué)習(xí)起來還比較容易,，而orcad是第一次接觸,，不過在師父的悉心指導(dǎo)下，我也已經(jīng)能熟練掌握,。繪制pcb板相對難一點,，主要是不熟練，但是經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí),，我相信我可以熟練掌握,。
6、參與制作多功能測試板的升級版,，由于是第一次參與實際操作,，所以遇到的問題不少，比如,，對公司元器件了解得不是很清楚,，所以在選擇元器件的時候不是很熟練。
通過這一階段的工作和學(xué)習(xí),，我深刻體會到自身的缺點和不足,，特別是在硬件設(shè)計過程中，對元器件功能,、種類了解得不夠全面,，繪制原理圖時不夠認真仔細,，因此在以后的工作和學(xué)習(xí)中要加強對公司的產(chǎn)品以及元器件的了解，清楚各元器件的封裝并能熟練運用;加強pcb板布線學(xué)習(xí),，熟悉公司產(chǎn)品元器件的布線規(guī)則,，規(guī)范pcb的布線;加強軟件編寫調(diào)試方面的學(xué)習(xí)，通過多向部門同事學(xué)習(xí)請教,，自己有目的性的學(xué)習(xí),，提高自己軟件編寫能力;加強和同事之間的交流和學(xué)習(xí)，使自己更好的融入到這個集體當中,。
在這3個月的學(xué)習(xí)中,，我深深體會到一個和諧、共進的團隊是多么重要,，一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。我會珍惜這次機會,，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力,。在此我向領(lǐng)導(dǎo)申請轉(zhuǎn)正，希望自己能早日成為公司的正式員工,。
初來公司之時,，雖然我是土木工程專業(yè)畢業(yè)，但是沒有實際性的接觸工程這個行業(yè),，所以對于施工我也不是十分了解,，因為理論上的知識與實際工作中有著很大的差異，所以試用期中如何實際理解工程的含義,，懂得施工的具體步驟,，以及注意各種事項，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務(wù)之急,。
剛到工地,，我感到十分的茫然，不知如何下手,，從哪里做起,。在項目經(jīng)理和施工主管的指導(dǎo)下，我慢慢的知道了我應(yīng)該做什么,，我能做什么,。在此我向各位幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真心的感謝。現(xiàn)將我的,。
如下：
1,、經(jīng)過我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中應(yīng)該注意的事項(比如配筋,、澆筑混凝土等注意事項),，知道了如何保證施工順利的進行,，如何的能夠節(jié)省材料等等。
2,、到了這里我認識了所有的的領(lǐng)導(dǎo)和各個施工隊的人員,，我和他們積極的接觸，通過他們我了解了這個工程的大體概況以及各個項目的的情況,，我知道了這些項目的具體施工步驟。
3,、由于平時幫忙做些資料,，我熟悉了資料員的大體工作程序，工作內(nèi)容以及培養(yǎng)了仔細認真的工作態(tài)度,。同時我也接觸了預(yù)算和結(jié)算等方面的知識,，我會努力爭取能夠獨立處理這些問題。
4,、在工地上我不僅學(xué)到了土建的知識我還通過現(xiàn)場觀察,、操作對于室內(nèi)裝飾、水電安裝等方面的知識也有了一定的了解,。
5,、由于原來做過測量，來到這里我能順利的操作水準儀和全站儀等儀器,，能夠獨立的為施工隊伍算工程量等等,。
6、其他方面,，來到九寨工地我認識了很多朋友和同事,，閑暇之余我就會向他們請教一些和工作相關(guān)的知識，雖然有的時候不能得到滿意的答案,，但是我覺得和他們相處很愉快,，如果他們有需要我會盡力幫助他們。
7,、在工作中我也存在著許多不足之處,，比如有時候后不夠主動，由于剛接觸這個工程對于一些細節(jié)方面處理的也不是很完善,，我相信以后我一定會努力做到更好,。
一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感受,。
專業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品知識對于我所在的售前技術(shù)支持崗位來說是非常重要的,，3月份我來公司已經(jīng)培訓(xùn)過技術(shù)和產(chǎn)品線的知識，對公司的產(chǎn)品和技術(shù)有了基本的了解,，七月份來后集團又安排我們?nèi)セ貙嵙?xí)以及兩周的培訓(xùn)課程,，真正的接觸了產(chǎn)品本身,，使我對產(chǎn)品的理解程度有了很大的提高，同時通過深入的技術(shù)培訓(xùn),，也使我有了一定的技術(shù)基礎(chǔ),。
來部門報道后，領(lǐng)導(dǎo)又安排了馬強老師專門負責(zé)我們幾個新員工的培訓(xùn),，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細致的講解了產(chǎn)品,、方案、高性能等知識,，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學(xué)習(xí)小組,，安排。
學(xué)習(xí)計劃,。
通過這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識更提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合水平,。
在工作的過程中也是一個學(xué)習(xí)的過程，進入部門后我感覺到部門內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍是很濃厚的,，有任何的問題都可以請教各位老師,，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會安排某個內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn),，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助,，更重要的是，在這些不斷的培訓(xùn)過程中,，使自己養(yǎng)成了一種不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。
二、工作過程中的感受,。
初入部門工作,，對工作的內(nèi)容和職責(zé)幾乎一無所知，也不知道該如何下手,。但是張琨和張偉老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務(wù)交給我,，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手,。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候,，我當時的緊張和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間,，其間給張老師審了4次,，返工3次，問了很多很基礎(chǔ)的問題,，張老師都一一耐心的解答了,，雖然任務(wù)沒有按時完成，但從這次方案制作中我學(xué)到了很多培訓(xùn)時學(xué)不到的東西,，了解到了很多自己需要提高的地方,，在接下來的幾個月的時間里,，我加強了方案選型和產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，還把以前部門的成功案例拿出來仔細的研究和練手,，同時在張老師的指導(dǎo)下,，到現(xiàn)在我完成一個簡單的方案制作只需要很短的時間，工作能力有了很大的提高,。
除了方案制作外,，售前還要和銷售去拜訪客戶，這就需要我有很強的呈現(xiàn)和溝通能力,，這也是我這樣一個剛畢業(yè)的大學(xué)生最欠缺的能力,。在部門的培訓(xùn)中馬強老師就安排了很多的呈現(xiàn)練習(xí)來鍛煉我們的呈現(xiàn)能力，但這畢竟只是練習(xí),，而在實際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺十分緊張,，不太自然和自信,，準備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪,，回來后我認真的總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn),，在接下來的一段時間內(nèi)主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學(xué)習(xí)他們的拜訪技巧,，同時也通過電話拜訪客戶,，在和客戶的實際溝通中鍛煉自己，隨著經(jīng)驗的不斷增加,，我已經(jīng)能夠比較自如的和客戶進行交談,，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進的地方，但和初入公司時相比已經(jīng)有了很大的提高,，我相信通過經(jīng)驗和技術(shù)的積累,，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責(zé),。
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇九
時光如水,，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了,，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，我認真提高自身思想素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，積極履行崗位職責(zé),，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能等方面都有了一定的提高,，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇十
公司現(xiàn)有員工人(含臨時用工),，其中：正式員工人,，臨時用工人。建立車間級分會個,，工會小組個,，設(shè)立工會小組長人，工會勞動保護監(jiān)督員人,，工會小組勞動保護監(jiān)督員人,。合格職工之家個，合格職工小家個,。
2,、制度建設(shè)。
建立健全了工會工作制度個,，工會崗位責(zé)任制8個,，民主管理網(wǎng)絡(luò)圖及民主管理制度5個，工會勞動保護監(jiān)督檢查工作制度,，建立了學(xué)習(xí)制度個,。制度的建立健全，為工會各項工作的順利開展,，奠定了基礎(chǔ),。
(二、)日常工作,。
1,、制定了《華新公司xx年工會工作計劃》，各項工作有計劃,、有步驟的開展,。
2、貫徹落實廠九屆三次職代會精神,，廠工會工作會議精神,，廠第四屆代表大會第三次會議上所作的兩委工作報告以及經(jīng)濟活動分析會議精神。
3,、定期向總廠工會報送“貴州鋁廠各二級工會月報表”,、“安康杯”競賽活動季報表、“宣教工作季報表”以及各類統(tǒng)計報表和工作小結(jié),。
4,、夯實基礎(chǔ)工作，建立健全了《班組建設(shè)臺帳》、二級工會工作臺帳及工會小組工作臺帳,。
5,、組織完成了上級工會安排的各項臨時任務(wù)。
(三),、民主管理,。
1、建立了民主管理網(wǎng)絡(luò)及民主管理制度,，堅持每月或不定期召開工會委員會工作會議,，及時傳達總廠工會工作部署、小結(jié)當月工作完成情況,、討論和安排下月工作計劃等,。
2、堅持廠務(wù)公開,，疏通民主管理渠道,，營造民主管理氛圍。廠務(wù)公開實施細則全面具體,、操作性強;臺帳記錄全面,、規(guī)范、及時,，定期公布主要或重大事項,。
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇十一
下面是小編為大家整理的,供大家參考,。
工作到一段時間,，就要對過去的工作進行一個總結(jié)，更有益于自己以后的發(fā)展,?？偨Y(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌。下面是小編為大家收集的關(guān)于2022企業(yè)職工上半年工作總結(jié)五篇,。希望可以幫助大家,。
懷著對青春的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了班長的舞臺,。上半年已經(jīng)過去,，在這半年里我深刻體會到了做班長的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的事業(yè)上,，傾注于每一位同事身上,。上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少,，下面我對上半年工作總結(jié)如下：
一,、思想認識。
在上半年,，作為一名班長,，我在思想上嚴于律己,，熱愛自己的事業(yè)，以班長的要求嚴格要求自己,，鞭策自己,，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動,，如工廠的主管講課,。半年來，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項工作,。我相信在以后的工作中,，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自己的努力,，克服缺點，取得更大的進步,。下半年,，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練,，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的班長,。
二、維修工作,。
在維修工作方面,，上半年任務(wù)都非常重，但不管怎樣,，為了把自己的維修水平提高,，我堅持經(jīng)常看一些相關(guān)的書籍,，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些機械維修資料,，還爭取機會多與同事們聊天，從中學(xué)習(xí)別人的長處,。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師,。自己也經(jīng)常去設(shè)備現(xiàn)場看、與生產(chǎn)部門溝通挖掘他們對設(shè)備操作存在的缺陷,，自己做好筆記統(tǒng)一處理,，處理不了的通過oa流程上報設(shè)備動力部要求他們的技術(shù)支持。
三,、班長工作,。
我嚴格要求自己，工作實干，并能完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù),。由于我們是機修工,，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的工作要做，我服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，兢兢業(yè)業(yè),，主要的完成每月的設(shè)備保養(yǎng)計劃工作和日常維修工作的安排，還處理一些突發(fā)性事故,。并很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù),。在以后的工作，我將一如既往,，腳踏實地,，我會更加積極地配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù)，為華峰的美好明天更加努力,。
四,、考勤方面。
我在做好各項工作的同時,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。處理好公司工作與個人之間的關(guān)系，到目前為止,，考勤制度我還在制定當中,，以機修以前的制度為版本再增加一些工作的實際情況。我將會用最少的時間逐步完善考勤制度,。下半年,，我將更加勤懇，為自己作更多的事,，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓,。
綜合以上幾點,，其中還有不足之處，所謂“人無完人”,，我將用更多的時間帶領(lǐng)機修的全體同事發(fā)揮他們自己的專業(yè)技能,，為自己和他們?nèi)ふ腋蟮陌l(fā)展舞臺。
時光如梭,，不知不覺中來_工作已有半年了,。在我看來，這是短暫而又漫長的半年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過上半年的工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。下面是我上半年來的主要工作內(nèi)容,。
一、立足本職,，愛崗敬業(yè),。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。每當遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，做好工作計劃，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作,。
二、勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進,。
理論是行動的先導(dǎo)。作為_基層客服人員,，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。上半年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己。
三,、認清職責(zé),，強化學(xué)習(xí)。
很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到,。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。對工作耐心度，更加注重細節(jié),，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對工作耐心度,，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,。
多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。很幸運可以加入_客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊,，_的文化理念,，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向,。此時此刻，我的目標就是力爭在下半年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進步!
20__年上半年轉(zhuǎn)眼即逝,，再回首,，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。對我而言,，20__年上半年的工作是難忘,、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,，累中也融進了收獲的快樂,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實,，思想堅定,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)。現(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié),。
一,、強化形象，提高自身素質(zhì),。
為做好本職工作,，我堅持嚴格要求，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我們箱管工作的地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步,，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高,。
二,、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。
半年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說,，積極維護公司的良好形象,。
工作中，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平,。箱管人手少，工作量大,，這就需要我們團結(jié)協(xié)作,。在這半年里,，不管遇到什么樣的困難,，我們都積極配合做好工作,，我們的心都能往一處想，勁都往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。
四,、工作中的不足與今后的努力方向,。
半年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。
面對箱管事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。
加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立公司的良好形象,。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨,，突出重點,，狠抓服務(wù)落實;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作,，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻,，為運輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻,。
今年,，我從通訊員崗位轉(zhuǎn)到督查崗位后，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)全體同志的關(guān)懷,、幫助,、支持下，緊緊圍繞縣委督查室的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。在政治學(xué)習(xí)方面,，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個代表”的重要思想，尤其是學(xué)-x屆-全會精神,，進一步增強了黨性,，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀,、價值觀。
(一)強化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫督查專報12份,、調(diào)研報告10余篇,。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高,。
(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實、擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說,，積極維護機關(guān)的良好形象,。
(三)強化職能，做好服務(wù)工作,。工作中,，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平,?？剖胰耸稚伲ぷ髁看?，這就需要科室人員團結(jié)協(xié)作,。在這一年里，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務(wù)工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。
二,、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
三,、對辦公室及科室的想法與建議,。
(一)建議增強各科室工作積極性。建議辦公室與各科室實施簽定年度目標責(zé)任制,，各科室競爭激勵機制,，通過競爭激勵機制，獎勵先進,，鞭策后進,，進一步加強機關(guān)思想作擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站風(fēng)建設(shè)，更好的為全縣發(fā)展服務(wù),。
(二)建立增強科室工作主動性,。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項之余，抽出時間搞幾項專項督查,及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，占據(jù)主動性,，進一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。
總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年已過去一半,，在這半年時間里,，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標,，立足本職,、突出重點、狠抓落實,、認認真真完成各項工作,，取得了一定的成績。現(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：
一,、加強理論學(xué)習(xí),，提升思想覺悟。
我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人,，認為在高速發(fā)展的21世紀里,，不學(xué)習(xí)進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大,，但多數(shù)都很繁瑣,，要做到面面俱到還是很不容易的。因此,，需要我以高度的責(zé)任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作,。思想是行動的先導(dǎo)。因此,，要想干好工作,，首先要端正思想態(tài)度,。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界,。我堅持利用空余時間學(xué)習(xí)理論知識,，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導(dǎo)工作的開展,。同時,，我還注重理論和實踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法,，不斷提高自身的綜合素質(zhì),。
二、愛崗敬業(yè),，甘于奉獻,。
作為一名行政服務(wù)人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單,，把平凡的事做好就是不平凡,。”事無巨細,，我都以嚴謹,、認真、負責(zé)的態(tài)度做好每件工作,。遇到難題,，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗,，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí),，積累,，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外,，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作,。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的,。我為了做好食堂開業(yè)的準備工作,，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎,，我都不計辛苦,，到處奔波。常常加班加點準備材料,，終于,，用了20天的時間,，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項事項都辦理得順順當當?，F(xiàn)在,，我們的食堂已開始正常運轉(zhuǎn)。
另外,，上半年我行的周年慶,、董事會、監(jiān)事會,、股東大會等重要會議活動召開前,，我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作。包括會前準備,、會中服務(wù),、會后處理等都嚴格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理,。
三,、工作中的成長和不足，以及今后的工作設(shè)想,。
在這半年時間里,，我在__這個大集體里成長了很多。無論是待人接物,，還是做人,、做事上能力都有了很大的提升。但是,，我還是能夠看到自己的不足,。比如，一是工作經(jīng)驗還有所不足,。有時處理問題方式方法有點欠妥,。二是習(xí)慣按經(jīng)驗辦事，不能解放思想,，積極創(chuàng)新,，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣,，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒,。
總結(jié)過去，展望未來,。下半年,，我會不斷改進上述缺點，繼承并發(fā)揚優(yōu)點,。不斷以嚴格的要求來約束自己,，勇于接受新的挑戰(zhàn),，為我們__行的發(fā)展貢獻力量。
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇十二
一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，下面是由小編為您整理的“企業(yè)職工20xx。
”,，僅供參考,，歡迎大家前來閱讀!
20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面,。
半年來,，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)地對待每一項工作。
二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面,。
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：
1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。
2,、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。
3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確,。以前的報表雖然以軌道衡為準,，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確,。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三,、存在的不足,。
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多,、時間比較緊,，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時,。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細，還不能主動,、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”,。
下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，拓寬思路，求真務(wù)實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效。
二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進,、精益求精,、嚴謹細致、積極進取的工作作風(fēng),。
xx年,，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信分公司認真貫徹省,、市公司xx年工作會議精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心,，團結(jié)一致,，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力,，各項工作取得了一定的成績,。
(一)經(jīng)營情況。
經(jīng)營業(yè)績完成較好,，xx年,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名,。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶,，發(fā)展itv用戶200戶,。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，保障地方通信需求。
xx年,，完成投資600余萬元,，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點,，對縣城電纜過長,，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個,，完成千村行動項目6個,，實現(xiàn)了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，改建及新建開通了一中、二中,、通泉鎮(zhèn)中學(xué),、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè),，接入公文交換105家單位,。
目前，電信分公司擁有1個中心機房,，xx個接入網(wǎng)機房,，43個移動機房，48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門,，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個,，其中3站47個。管道110余孔公里,，桿路650余桿公里,，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元,，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元,，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村,，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū),、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地,、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量,。
1,、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量,。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn),，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀,、受理規(guī)范,、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核,，對營業(yè)員開展星級評定工作,，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力,、服務(wù)水平和主動營銷能力,。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn),、實施,、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標準,、規(guī)范和流程,，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高,。
2,、認真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作,，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開,、透明，無亂收費現(xiàn)象,。同時,，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單,，讓用戶明明白白消費,。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育,，增強員工隊伍內(nèi)在動力,，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新,、不斷進取和爭當服務(wù)標兵的積極性,、主動性，把“用戶至上,，用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn),、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動,，以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范,，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法,，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽,。
4、推行“五個一”服務(wù),。分公司認真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措,，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！拔鍌€一”服務(wù),，即一張賬單，明白消費;一點查詢,，信息準確;一鍵接入,，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問負責(zé);一聲提醒,，溫馨關(guān)懷,。
5、開展夜間上門服務(wù)工作,。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù),，提升客戶感知，從7月xx日起,，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù),，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限,，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi),，保障用戶24小時正常通信。
6,、開展寬帶限時安裝超時賠付工作,。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知,，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作,。對寬帶限時安裝,，超時賠付。自用戶提出裝機申請,，營業(yè)員工單錄入時開始計時,，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元,，不足一小時按一小時計,，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，xx年無超時賠付情況發(fā)生,。
7,、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程,。響應(yīng)需求,，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，提升政企客戶服務(wù)滿意度,。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸,，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作,，增強后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度,、支撐能力,，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8,、嚴格首問負責(zé)制,、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率,。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象,，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度,。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查,，納入員工績效及年度業(yè)績考評,，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象,。
9,、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理,。一是主渠道建設(shè)完善,，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳,，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理,，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳,，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢,、業(yè)務(wù)辦理,、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù),。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號,，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢,、查詢、受理和投訴等服務(wù),。四是加大社會渠道的建設(shè)力度,，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個,。
一是加強黨的基層組織建設(shè),，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果,，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織,、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí),、組織生活,、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力,，全面提高黨員隊伍素質(zhì),，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用,、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來,，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來,，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度,，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》,，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理,、服務(wù)等工作中,，以先進的文化凝聚人、鼓舞人,、感召人,。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),、學(xué)習(xí)型團隊,。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用，學(xué)用結(jié)合中,，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備,，提升基層管理人員的管理能力,。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí),，形成在職學(xué)習(xí),、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí),，爭當知識型領(lǐng)導(dǎo),、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力,，維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動,、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動,。
四是高度重視安全生產(chǎn),、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作,。把安保工作落到實處,，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能,，切實樹立安全就是效益,，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念,，抓好安全生產(chǎn)工作,，確保各項目標任務(wù)的完成,。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ),。
二,、存在的問題。
1,、基礎(chǔ)管理有待提高,，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感,、個人工作責(zé)任心仍需加強,。
2、裝移維服務(wù)能力低下,，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高,，裝移機查修障礙超時嚴重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下,，運維指標排名靠后,。
3、宣傳力度不夠,，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。
4,、營銷手段單一,，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù),、產(chǎn)品的特性不熟悉,，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5,、員工文化水平不高,，中專、技校以下文憑占50%以上,，學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距,。
三,、xx年。
工作計劃,。
xx年,，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實縣委政府及省,、市電信公司工作會議精神,，將進一步統(tǒng)一思想,，堅定信心，聚焦重點,，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標,。
一是結(jié)合xx縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，積極支撐好政企項目建設(shè),。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋,。
三是做好c3,、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊,、舊縣,、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題,，保障地方通信需求,。
四是做好交接箱、分線盒,、用戶線整治工作,，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量,。五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作,，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同,，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程,，提高客戶滿意度。
時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去一半,，在這半年時間里，我作為公司的行政服務(wù)人員,，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標,，立足本職、突出重點,、狠抓落實,、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：
一,、加強理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟。
我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人,，認為在高速發(fā)展的21世紀里,，不學(xué)習(xí)進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大,，但多數(shù)都很繁瑣,，要做到面面俱到還是很不容易的。因此,，需要我以高度的責(zé)任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作,。思想是行動的先導(dǎo)。因此,，要想干好工作,，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任,，更是一種境界,。我堅持利用空余時間學(xué)習(xí)理論知識，不斷武裝自己的頭腦,，用先進的思想理念指導(dǎo)工作的開展,。同時，我還注重理論和實踐的結(jié)合,，探索新的工作方式方法,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二,、愛崗敬業(yè),，甘于奉獻。
作為一名行政服務(wù)人員,，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡,?！笔聼o巨細，我都以嚴謹,、認真,、負責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題,，我始終堅持向同事請教,，借鑒他們的工作經(jīng)驗，自己想方設(shè)法解決,。不斷在工作中學(xué)習(xí),，積累，也形成了一套行之有效的工作方法,。
除了做好日常的行政工作外,，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作,。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的,。我為了做好食堂開業(yè)的準備工作,，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎,，我都不計辛苦,，到處奔波。常常加班加點準備材料,，終于,，用了20天的時間，把衛(wèi)生證,、煤氣等事關(guān)食堂的各項事項都辦理得順順當當?，F(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運轉(zhuǎn),。
另外,，上半年我行的周年慶、董事會,、監(jiān)事會,、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作,。包括會前準備,、會中服務(wù)、會后處理等都嚴格按照上級要求,，做好協(xié)調(diào)處理,。
三、工作中的成長和不足,，以及今后的工作設(shè)想,。
在這半年時間里，我在這個大集體里成長了很多,。無論是待人接物,，還是做人、做事上能力都有了很大的提升,。但是,，我還是能夠看到自己的不足。比如,，一是工作經(jīng)驗還有所不足,。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗辦事，不能解放思想,，積極創(chuàng)新,，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣,，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒,。
總結(jié)過去，展望未來,。下半年,，我會不斷改進上述缺點，繼承并發(fā)揚優(yōu)點,。不斷以嚴格的要求來約束自己,，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們行的發(fā)展貢獻力量,。
xx年即將過去,，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞著管理制度的建立健全,，工程項目的申報審批等工作要點，較好地完成了公司所交付的各項工作任務(wù),，個人的工作技能也有了明顯的提高,。
一、xx年主要工作內(nèi)容如下：
1,、理順安評,、環(huán)評辦事程序，推進安評,、環(huán)換手續(xù)辦理進程,。
我在安環(huán)部主要負責(zé)安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作,，由于安環(huán)部門成立不久,，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過,，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們勤走,、多問，通過對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認真學(xué)習(xí),，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序,，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量。目前,，安評,、環(huán)評工作都有了較大的進展。
2,、認真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件,，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度,。
按相關(guān)部門要求,，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作,，很多安全,、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意，結(jié)合廠區(qū)實際情況總結(jié)制定的,。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求,，也方便了我們公司的管理。
3,、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的檢查,、整改相關(guān)工作。
由于公司的屬于新建企業(yè),，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴格,。在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了上級各部門對企業(yè)制度,、項目手續(xù)等方面的檢查工作,。對上級部門下達的整改意見，我主動督促整改落實情況,，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高員工安全意識，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正,，通過隱患整改,，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進行。
4,、負責(zé)對安全,、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收、整理,、保管工作,。
5、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò),，完成電腦維護及電腦制圖等工作,。
由于個人愛好,，我在大學(xué)時自學(xué)了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān),，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關(guān)知識,。xx年由于辦公需要，公司先后購進了多臺電腦,，當時公司中懂電腦的人不多,，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計,、車間設(shè)計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成,。
6、理順人事部門工作程序,，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作,。
xx年上半年，公司人員還不齊整,，我兼管理人事部門的工作,，為了便于管理，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，從網(wǎng)上搜集資料,，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案,，使人事管理程序化,、秩序化，基本理順了人事管理工作程序,。
二,、存在不足。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，組織,、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復(fù)雜,，需要時間學(xué)習(xí),，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。
1,、認真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職,、盡責(zé),、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作,。
2,、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在復(fù)雜的工作中磨練意志,，增長才干。
3,、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立良好的形象。
4,、當好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達的任務(wù),。
總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，加強學(xué)習(xí),，更新觀念，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作。
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇十三
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,，下面是由小編為您整理的“20xx企業(yè)職工。
”,，僅供參考,，歡迎大家前來閱讀!
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)信局充分抓住慶祝建黨九十周年和“治庸問責(zé)”的契機,，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點，以創(chuàng)新思維,、服務(wù)企業(yè)為舉措,，深入解決影響我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的實際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整,、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作,，較好地完成了年度工作目標，并榮獲武漢市“五五”普法依法治理工作,、電力設(shè)施建設(shè)與保護等先進單位,，實現(xiàn)了“”規(guī)劃良好開局。
一,、績效指標完成情況,。
1、規(guī)模以上工業(yè)增加值增幅目標7.8%,。1-11月完成增幅.9%,，超目標值7.8%的5.1個百分點。2,、規(guī)模以上工業(yè)萬元增加值能耗下降率4.5%,。加強對五家重點能耗企業(yè)實施跟蹤和監(jiān)管，建立了節(jié)能指標統(tǒng)計與市級直報制度,。1-11月實際下降5.18%,，超目標值0.68個百分點,。
3、新增市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地1個,。匯豐總部基地已通過市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地申報,，市政府已下文批復(fù)同意，該項目標全面完成,。
4、重點建設(shè)項目：
(1)化工企業(yè)搬遷改造(古田城市綜合體)目標：一期土地掛牌,，開工建設(shè),。目前化工企業(yè)搬遷改造、土地掛牌按目標要求推進,。
(2)工農(nóng)路南北片項目目標：形成規(guī)劃建設(shè)方案,。已請市規(guī)劃設(shè)計中心完成了初步概念性規(guī)劃。
5,、全社會固定資產(chǎn)投資額18億,。因該項指標與1135片一期土地掛牌同步，到年底一并納入統(tǒng)計(卓鑫車業(yè)技改投入800萬元),。
6,、引進資金總額6.4228億元。1-11月共引進資金3億元,，完成年度目標的46.71%,，因該項指標與1135片一期土地掛牌同步，到年底一并納入統(tǒng)計,。
7,、新增就業(yè)人數(shù)xx0人。新增就業(yè)人數(shù)完成208人,，完成年目標xx0人的138%,，超目標58人。
8,、創(chuàng)建全市文明城市工作目標完成率,。今年開展了文明禮儀接待、熱情服務(wù),、禮貌待人,、服務(wù)基層、服務(wù)群眾等系列活動,，完成了該項目標規(guī)定的各項任務(wù),。
9、公共服務(wù)平臺案件辦結(jié)率,。1-11月共接收辦件110件,，按時辦結(jié)率100%,。
10、基層黨組織“五個基本”,、“七個體系”建設(shè),。今年迎接了省市組織部對我局的檢查，受到檢查組的高度好評,，達到了省市區(qū)的建設(shè)標準,。對口幫扶共建工作和“三萬”活動圓滿完成并接受市級檢查。
11,、特色指標,。
(1)企業(yè)改制5戶。目前完成改制企業(yè)4家,，完成目標的80%,，年底前可確保該項目標的完成。
(2)企業(yè)直通車滿意度測評組織工作完成率100%,。今年進一步加強與轄區(qū)重點企業(yè),、重點項目對口聯(lián)系制度的落實，形成了良好的服務(wù)企業(yè)直通車的局面,。此項xx月份市服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織考核,。
(3)宜家銷品茂項目目標：已經(jīng)落實了變電站建設(shè)資金，完成了變電站建設(shè)的前期準備工作,?？梢源_保變電站建設(shè)與該項目建設(shè)同步建成。
二,、主要工作做法及其成績,。
1、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展保持了良好的發(fā)展勢頭,。
全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟稅收截止10月份同比增長20.5%,，呈現(xiàn)較好增長勢頭。1-10月全區(qū)47戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計完成工業(yè)總產(chǎn)值89.82億元,，增長24.9%,，為年目標挑戰(zhàn)值99億元的90.73%;完成工業(yè)增加值26.57億元，增長.9%,，為年目標挑戰(zhàn)值30億元的88.57%,，可以確保完成全年工作目標。1-10月全區(qū)完成工業(yè)投資11.41億元,，同比增長38.20%,，為年目標挑戰(zhàn)值9.8億元的116.4%。今年新進年主營業(yè)務(wù)過20xx萬元工業(yè)企業(yè)2戶(武漢晨創(chuàng)化工機械制造有限公司、武漢機床廠),，長豐賽博思,、三川印務(wù)、勝帝潤滑油,、啟華藥業(yè),、材保所、盛世包裝等6戶工業(yè)企業(yè)正在申報“進規(guī)”,，全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達到47戶,，預(yù)計能確保全年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)基數(shù)。
2,、服務(wù)企業(yè)的效率和質(zhì)量進一步提升,。
以“治庸問責(zé)”優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作為契機，調(diào)整充實了口區(qū)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制發(fā)了《201x年口區(qū)服務(wù)企業(yè)。
工作方案,。
》,，進一步明確了相關(guān)單位、部門的服務(wù)企業(yè)責(zé)任,，取得了明顯的成效,。一是深入企業(yè)排憂解難。以走訪企業(yè),、對話會,、座談會等形式，收集企業(yè)各類困難和問題146件,，及時解決143件,。市政府轉(zhuǎn)發(fā)和報道了我區(qū)為匯豐企業(yè)總部二期建設(shè)項目、園區(qū)企業(yè)電力設(shè)施配套建設(shè)的工作經(jīng)驗2篇,。與市服務(wù)企業(yè)辦等職能部門協(xié)調(diào),，解決了盛世包裝公司房產(chǎn)證辦理難的歷史遺留問題。組織3場優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境企業(yè)座談會,，幫助企業(yè)解決一批難題,。二是積極為企業(yè)發(fā)展提供資金扶持。
今年以來,，為武漢遠大制藥廠,、南國電器集團、卓鑫車業(yè),、武漢嘉盟塑料制品有限公司,、亞格蘭服飾、吉美糧油機械、航天電工等企業(yè)申報各類專項資金14項,。為京東方,、天然氣等13家企業(yè)申報和輸了貸款貼息補助，聯(lián)系農(nóng)業(yè)銀行,、交通銀行,、農(nóng)村商業(yè)銀行、民生銀行等金融機構(gòu)和擔保公司為中小企業(yè)融資1.57億元,。三是為企業(yè)積極拓展國內(nèi)市場,。今年6月、11月,，先后組織江花調(diào)味,、亞格南服飾、圣斯萊服飾,、貝思特紙業(yè)等7家轄區(qū)企業(yè)分別在濟南,、南寧參加了“武漢名優(yōu)特新產(chǎn)品全國行”活動，當日現(xiàn)場銷售參展產(chǎn)品合計24.63萬元,、現(xiàn)場簽訂850萬元的產(chǎn)品銷售協(xié)議,。組織調(diào)味特、酒業(yè)等企業(yè)參加在廣州舉辦的中博會,、在桂林的展銷會,、在沈陽舉辦酒類產(chǎn)品全國展銷會，幫助轄區(qū)企業(yè)“走出去”拓展國內(nèi)其他市場,。四是全民創(chuàng)業(yè)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。全民創(chuàng)業(yè)工作各項指標均超進度完成。匯豐企業(yè)總部市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地驗收合格,，完成武漢新材料科技企業(yè)孵化器的市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地復(fù)評工作,。
3、企業(yè)改制穩(wěn)步推進,。今年企業(yè)改制得到了區(qū)委,、區(qū)政府的高度重視，相關(guān)街道辦事處積極參與,，區(qū)直部門積極配合,，抓住了項目建設(shè)的機遇，克難攻堅,，一企一策,，企業(yè)改制工作取得了較好的成績。承擔市級14家改制企業(yè)的目標,，已經(jīng)完成8家,，正在進行的有6家，年底前可全部完成目標。
4,、企業(yè)節(jié)能減排有序開展,。按照全面部署，突出重點的思路,，實施重點跟蹤和監(jiān)管,，建立了5家企業(yè)節(jié)能指標統(tǒng)計與市級直報制度，加大了全區(qū)工業(yè)企業(yè)年度節(jié)能總量和節(jié)能進度檢查落實力度,。一是分解目標落實責(zé)任,，實行節(jié)能減排工作責(zé)任制。二是建立節(jié)能準入機制,，大力推廣節(jié)能技術(shù),。三是組織開展節(jié)能宣傳周活動，促進依法用能和經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展,。向市經(jīng)信委節(jié)能辦申報有機實業(yè)和水務(wù)集團兩家企業(yè)參加201x年工業(yè)節(jié)能專項項目評選,。四是重點能耗企業(yè)節(jié)能減排工作取得成效。截止11月,，武漢遠大制藥集團,、武漢水務(wù)集團、有機實業(yè),、無機鹽化等企業(yè)201x年實現(xiàn)工業(yè)萬元產(chǎn)值綜合能耗標準煤，同比下降幅度均達到目標要求,。
5,、1135片項目強力推進。一是一期土地掛牌的前期工作有序進行,。已完成一期供地范圍(洲際,、啤酒廠片)的勘界及面積測算，確定為403.64畝;古田化工區(qū)的土壤環(huán)境抽查工作,，各項數(shù)據(jù)及背景專題資料已整理拍攝完畢,，擬申報國家環(huán)保專項資金用于古田化工區(qū)的土壤治理修復(fù);項目招商工作態(tài)勢良好，投資,、融科,、寶龍、綠地,、新加坡置地幾家投資商與專班取得了聯(lián)系,，正密切關(guān)注1135片項目的進展情況。二是非化工企業(yè)收儲工作正緊鑼密鼓推進,?；式?jīng)堂蔬菜批發(fā)市場、第二電線電纜廠同意政府收儲方案，紅星村集體土地收儲,，標三,、標四企業(yè)改制、收儲和軍通標準件廠,、軍威儀表廠的搬遷工作已有了具體的日程,。三是社會拆遷工作進入攻堅階段。21xx戶社會拆遷,，現(xiàn)已簽署協(xié)議同意搬遷1600余戶,，還剩500余戶正在抓緊簽約和搬遷之中。截止目前,，沒有出現(xiàn)大的群體性問題,。四是老工業(yè)基地?zé)òl(fā)生機。以口經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為載體,，先進制造業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)方興未艾,，已形成133家重點納稅企業(yè)和機械電子、電線電纜,、包裝印刷3大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)群,，充分利用武漢城市圈的廣闊腹地，加快了產(chǎn)業(yè)雙向轉(zhuǎn)移,，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整已初見成效,。
6、安全生產(chǎn)無重大責(zé)任事故,。從建設(shè)“平安企業(yè)”,、構(gòu)建“和諧口”的大局出發(fā)，切實加強了對19家歸口企業(yè)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標,。一是進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，各企業(yè)又逐級簽狀至車間,、班組，實行領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)事故責(zé)任追究制,，建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任體系,。二是領(lǐng)導(dǎo)帶隊重點檢查。組織了8批90人次安全檢查,，查處安全隱患36處,，整改33處。三是大力開展安全生產(chǎn)的宣傳教育活動,。組織開展了“安全生產(chǎn)年”,、“安全生產(chǎn)月”等系列活動,，做到有組織、有方案,、有措施,、有效果。新康化學(xué)集團被市安監(jiān)局評為市安全生產(chǎn)先進單位,，胡建設(shè)被評為市安全生產(chǎn)先進個人,。
7、電力建設(shè),、議題案工作同步推進,。一是電力設(shè)施等各項工作進展有序。協(xié)調(diào)了宗關(guān)變電站等電力糾紛3起,，協(xié)助宜家變電站項目建設(shè)及江城壹號,、都市工業(yè)園電力建設(shè)前期申報系列工作。今年來,，處理電力設(shè)施破壞事件19次,。二是積極保障職工合法權(quán)益。開展了“春暖行動”和中小企業(yè),。
勞動合同,。
專項檢查，完成未參保五.七工集體企業(yè)退休職工435人參保工作;三是按期完成議提案辦理工作,。按照市,、區(qū)有關(guān)部門的要求，較高質(zhì)量按時完成了件市,、區(qū)人大,、政協(xié)議提案辦理工作。其中,，主辦區(qū)政府辦交辦的市人大1件議案,、市政協(xié)1件建議案,。
8,、黨建、信訪穩(wěn)定落實到位,。局黨委始終把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動貫穿于“執(zhí)行力建設(shè)年”,、“環(huán)境建設(shè)年”、“治庸問責(zé),，改善投資發(fā)展環(huán)境”,、“服務(wù)企業(yè)”、“全民創(chuàng)業(yè)”,、“三萬活動”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動之中,，廣大黨員干部的學(xué)習(xí)能力,、理論素養(yǎng)、工作本領(lǐng),、服務(wù)基層和指導(dǎo)實踐的能力得到提升,，黨組織的創(chuàng)新力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力得到增強,。結(jié)合實際，提出了“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展,、員工受益得實惠”作為非公企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主題;局機關(guān)圍繞“內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象”這個主題，加強機關(guān)作風(fēng)全面建設(shè),，叫響以敬業(yè)之心愛崗,，以敬責(zé)之心履職，立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu),?！叭f”活動圓滿完成。結(jié)對共建工作受到檢查組的好評,。1-11月份共接待上訪110批次,，xx00人次。分別辦理上訪信件11封,、公共平臺投訴42件,、治庸問責(zé)投訴件、行政投訴中心投訴4件,，回告率100%,，實現(xiàn)了無進京上訪、赴省上訪的目標,。
三,、存在的問題。
201x年我局工作取得了較好成績,，同時還存在著不可忽視的問題：一是當前的緊縮政策,，增加了中小企業(yè)融資難度。二是區(qū)1135片項目專班的社會拆遷補償超出預(yù)算,，導(dǎo)致補償費用等問題有待于破解,。三是企業(yè)改制中，歷史遺留問題較多,，信訪穩(wěn)定壓力大,。四是歸口企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作難度大。企業(yè)跨區(qū)監(jiān)管難的問題比較突出,，解決職工宿舍危房的路徑和辦法異常艱難,。
貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，以“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu),、儲后勁”為目標,，以加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展和工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整為主要內(nèi)容，實施現(xiàn)代工業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的互動共進戰(zhàn)略,。
1、堅持把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為主攻方向,，創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)代都市工業(yè),。抓住全區(qū)“三件大事”、拓展轉(zhuǎn)型發(fā)展,、跨越發(fā)展的空間的契機,，加快工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，大力推進古田地區(qū)化工企業(yè)搬遷和改造,。
2,、加大對企業(yè)的服務(wù)力度，著力推進全民創(chuàng)業(yè),。進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，完善健全服務(wù)體系,，嚴格落實政務(wù)公開,，不斷完善企業(yè)直通車服務(wù)。開展一批特色主題活動,，積極為企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)提供服務(wù),，把企業(yè)投訴，化解矛盾作為確保平穩(wěn)推進口經(jīng)濟發(fā)展的頭等大事,，營造“重商,、親商、扶商”的良好氛圍,。落實國家,、省,、市、區(qū)政府對中小企業(yè)的扶持政策,，組織申報企業(yè)各類專項資金項目,，大力宣傳推介我區(qū)優(yōu)秀企業(yè)及企業(yè)家，激勵企業(yè)開拓進取健康發(fā)展,，促進政企對接,、企企合作，大力發(fā)展總部經(jīng)濟,，為企業(yè)打造一流品牌總部,。
3、加強經(jīng)濟運行調(diào)度,，推進“兩化融合”建設(shè),。加強工業(yè)經(jīng)濟預(yù)警預(yù)測分析，特別是加強對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的運行調(diào)度,，著力培育工業(yè)經(jīng)濟新的快速增長點,，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮試點企業(yè)的引領(lǐng)作用,，以新華印務(wù)兩化融合建設(shè)為示范,，促進信息化與工業(yè)化融合發(fā)展。
20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，20xx年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!
(一)在20xx年里,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。
(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
二,、心系本職工作,，認真履行職責(zé)，突出工作重點,，落實管理目標責(zé)任制,。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升,。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。
三、主要經(jīng)驗和收獲,。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。
(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流。
四,、加強檢查,，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
五,、聽取員工的意見。
要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!
六,、存在的不足。
總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。
2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。
3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。
七、下步的打算,。
針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;,。
(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;,。
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明天更美好!
本人系通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長,，我部門主要負責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況,，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔任經(jīng)營部長以來，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位,，始終牢記“用戶第一,，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意,，為用戶解決問題,，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進,，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務(wù),，現(xiàn)將本部門20xx年上。
如下：
一,、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑,，加之各大運營商采取降價策略,，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶,，營銷業(yè)務(wù),，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門,，我覺得我部門要承擔起應(yīng)有的責(zé)任,。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值,，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象,，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶,，在電話訊問的工作中,，我要求部門員工加強服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，在與客戶溝通時做到語氣和善,，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許,，提高了客戶的滿意度,。
二、提高部門員工整體素質(zhì),。
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中,，我每個月都組織部門員工召開分析會議,，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù),，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力,。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊,，才能留住用戶,，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中,，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,，出謀劃策,，有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，讓公司在新裝寬帶,、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三,、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面,。
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,，服務(wù)于用戶,。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,，開創(chuàng)新方法,，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐，加強工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營,，以公司效益為中心,，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),，努力完成上半年經(jīng)營目標,。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性,，變年度考評為季度考評,，充分調(diào)動員工工作積極性,。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施,，切實提高了工作效率和質(zhì)量,。
以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績,，但還存在著很多需要改進的地方,，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù),，再接再厲,，勇創(chuàng)佳績。
時間如箭一樣地飛逝著,?；仡櫟焦緦⒔肽陙恚傇诓恢挥X中度過,。我自己在工作中也是受益匪淺,，現(xiàn)將上半年工作情況作出如下總結(jié)：
首先,，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照!半年來,，我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識,，目前我所學(xué)到的也只是微不足道的,，并且還存在著很多自身的一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：第一，對我而言,，畢業(yè)剛滿一年,，涉及面料方面的工作也是一個新的崗位，許多工作都需要邊干邊摸索,，導(dǎo)致工作起來不是游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，自己各方面的工作能力也不是很理想,，都需要進行很好的加強,。
其次，就公司整體狀況而言,。由于今年的市場行情不斷變化,，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度,，所以工作上不是很忙碌,，見不到一丁點的效率,，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助,，不過心里老是有些顧忌,，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面,，只是想多些時間讓自己成長起來,，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定!
最后,，眾觀上述問題,，在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己,，踏實地做好每一件事,。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的紡織服裝業(yè),，充滿著熱情,，也很有行動力，心中更是充滿了理想,。目前,，可能還未完全的涉及服裝領(lǐng)域當中，我相信在不久的將來,，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃,，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望,，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,，只要交待安排給我的事,，我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點;團結(jié)一致,，勤奮工作，共同進步,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!
以上我主要闡述了三點,，將半年來的工作總結(jié)和對未來的努力方向,，做了一個很深刻的報告。由于工作方面經(jīng)驗不足,，更是心有余而力不足,，收獲的不是很理想?？傊疑罡凶约盒枰獙W(xué)習(xí)和提升的地方還很多,。在接下來的工作中我更加沒有理由懈怠,。我會不斷積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，盡快提高自己,。未來還要不斷的努力加油!
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇十四
本人于xx年x月x日正式加入公司,，在這之前xx是我前公司的客戶之一。時間如梭,，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉(zhuǎn)正,，回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
在銷售的團隊中業(yè)務(wù)人員永遠是沖在第一線的,，而我所要負責(zé)的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助，由我來負責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項,，按我心中的次重點劃分：
1,、業(yè)務(wù)人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重,，xx部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理,，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼,、填報銷單,、審核單據(jù)合格性，報批,，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報銷款,。這項工作并不難,，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式,，大同小異,，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通,，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成,。
2、及時了解xxxxx情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重,。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到xx,、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流,、溝通,，及時將所了解的拆遷信息、工作進度,、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,。
3,、代理商激活獎勵的復(fù)核，公司業(yè)務(wù)的模式,，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵,，此獎勵以返利的形式出現(xiàn),，每月商務(wù)人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎勵標準計算獎勵,，我所負責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進行核對,，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用,。在此提出建議,，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng),，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響,。
4,、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長獎勵的核算，這部分也是對代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促,，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù),，按核算標準列表，后交相關(guān)人員核對,，最終報批,。
5、辦事處行政預(yù)算審核,，每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算,，收集預(yù)算表簽批，每月做費用報銷以備查用,，嚴禁超預(yù)算報銷,。
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇十五
回顧20__年4月10日-4月12日首期新員工培訓(xùn)，我們以讓新員工了解公司慨況,、企業(yè)文化,、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等,，使其更快,、更好融入團隊、適應(yīng)工作,，通過專業(yè),、系統(tǒng)的培訓(xùn)，打造職業(yè)化的員工為目的,，進行了三天三晚的培訓(xùn),。對此次培訓(xùn)作以下總結(jié)：
此次培訓(xùn)歷時三天三晚，參加總?cè)藬?shù)29人,，授課講師由人資行政部4位同事和品管部經(jīng)理擔任,。課程內(nèi)容主要如下《企業(yè)概況和文化》、《人事制度》,、《考勤制度》,、《薪酬福利制度》、《感恩的心》（手語版）,、《嘉夢依之歌》,、《團隊打造》、《獎懲管理制度》、《安全生產(chǎn)和消防知識》,。
（一）,、取得的成績。
1,、順利按照既定的培訓(xùn)方案完成了培訓(xùn),，并且基本達到了培訓(xùn)目的。
2,、參訓(xùn)員工對本次培訓(xùn)的總體評價絕大部分都認為是非常好的,。
3、讓公司的管理人員意識到了新員工培訓(xùn)的必要性和重要性,。
4,、為以后的新員工培訓(xùn)積累了大量經(jīng)驗。
5,、初步建立了新員工入職培訓(xùn)的體系和內(nèi)容,。
（二）、存在的問題和不足,。
1,、授課講師課程準備不足。
2,、學(xué)員人數(shù)不足,，各部門協(xié)調(diào)不夠。
3,、流程細節(jié)不夠明確,。
4、講師和學(xué)員交流太少,，講師未能記住每位學(xué)員,。
5、學(xué)員交流太少,，都不相互認識,。
6、員工精神面貌不夠好,，包括外部形象和內(nèi)在精神,。
7、課程內(nèi)容不夠全面,，應(yīng)該加入日常禮儀,。
8、學(xué)員分享不夠踴躍和未能脫稿,。
9、講師技能不夠全面。
（三）,、學(xué)員收獲,。
1、了解了公司,，也明白了一個公司的成功需要我們每一位員工的努力和團結(jié),。
2、員工之間的相互團結(jié),、信任,。
3、熟悉了解公司文化,、認識更多的朋友,、團隊凝聚力的重要性。
4,、用心做事,。
5、讓我認識到了團隊的定義和重要性,，培養(yǎng)了我的臨場能力,。
6、用心溝通,。
7,、團結(jié)、責(zé)任,、認識了嘉夢依,。
8、做好一件事,，不是靠一個人的力量,，而是一個團隊，團結(jié)一心才能做好每件事,。
9,、同學(xué)之間能相互團結(jié)，相互幫助,，相互溝通,，相互理解；還有管理方面知識,，能突破自我,，敢于發(fā)言。
10,、以后做什么事都要團結(jié)一致,，無論有多困難,，都會被克服。
11,、要把所學(xué)到的與實際結(jié)合運用,，做每一件事都要從細節(jié)做起。
12,、怎樣去溝通和成功,。
13、學(xué)習(xí)到了對我一生的啟發(fā)吧,，我把握所學(xué)到的東西放在我的工作中去,。
14、感恩,、團結(jié),。
15、讓我知道了一個公司,，只要心在一起,，一起為之奮斗，這個公司和我都有一個好的發(fā)展,。
16,、做人的根本要懂得感恩，其次如何做一位優(yōu)秀的管理者,。
17,、團隊執(zhí)行力打造和品質(zhì)意識。
18,、可以理論聯(lián)系實際,，通俗易懂。也調(diào)節(jié)了培訓(xùn)的氛圍,，讓學(xué)習(xí)了襪子的專業(yè)知識以及對公司的各方面的制度有了全面的認識,，堅定了我在公司發(fā)展的信心。
三,、改進措施,。
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作在管理制度上還需要多方面補充,。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2,、培訓(xùn)形式有待改進大部分的參訓(xùn)人員認為當前的培訓(xùn)形式僵化且一次性講述太多,，學(xué)員難以一次性吸收與總結(jié)。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新課堂互動,、交流很少,，大部分一味的采用“上面講,、下面聽”的形式，容易感覺枯燥,，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中影響了培訓(xùn)效果希望培訓(xùn)形式靈活，下一步培訓(xùn)盡量采用課堂教學(xué),、體驗式互動相結(jié)合,。
3、建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊內(nèi)部講師是水平參差不齊,，對于培訓(xùn)的能力不夠，對現(xiàn)場的把控能力和語言表達能力的欠缺,。對于課件熟悉程度不夠深,，思維連貫性不夠強，對課程講解不夠精彩,，對學(xué)員的吸引力不夠,。
4、加強和各部門的溝通多與各部門的負責(zé)人溝通,，了解學(xué)員的基本情況和部門的培訓(xùn)要求,，加強培訓(xùn)的實用性和有效性。
5,、對培訓(xùn)存在的細節(jié)問題做針對性的解決方案制定審核,。
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇十六
一、加強了科技進步工作的管理體制,。
二,、技改工作按計劃順利結(jié)束。
今年列入技改計劃的工作主要有兩項,，一個是“調(diào)度自動化系統(tǒng)改造工程”,，-月份開工，-月--日成;另一個是“--,、--變電站遠方信號復(fù)位遙控技術(shù)改造”,，-月-日開始改造，-月--日改造結(jié)束,。
三,、科技創(chuàng)新工程已全部完成。
科技創(chuàng)新類工程一共有三個,，“呼叫中心建設(shè)工程”,、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”和“光纖通訊工程”,。“呼叫中心建設(shè)工程”,、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”于上半年已經(jīng)完成;“光纖通訊工程”也于-月--日完成,。
四、加大了引進新技術(shù),、新設(shè)備,、新工藝、新材料的工作力度,。
今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，--、--及--變電站遙視技術(shù)進展順利,，于-月底就已經(jīng)完工,。本項目由生技科負責(zé)實施，引進了--有限公司的產(chǎn)品,。該裝置可以遠程巡視現(xiàn)場各類設(shè)備,，在各種惡劣、危險的環(huán)境中,，再也無須人們涉險進行現(xiàn)場巡檢;還能實時獲得來自現(xiàn)場的報警信息——火警,、非法入侵等，并將事故現(xiàn)場實況記錄下來,，為分析事故提供第一手資料,。
五、變電站無人值班已初具規(guī)模,。
所有變電站已經(jīng)達到無人值班,，現(xiàn)在，變電站留守人員除單項操作,、事故處理外,，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的幾率,。從而,，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性,。
今年列入科技進步計劃的-個項目,，都已全部完成。為公司節(jié)約資金--萬元,。取得的這些成績都是在公司黨委,、經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在全體科技人員的共同努力下取得的,。下一年將在今年工作的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，努力工作,，力爭按時完成全年科技目標計劃。請公司黨委,、經(jīng)理監(jiān)督,。
企業(yè)女職工工作總結(jié)篇十七
回首過去一年，工作時所發(fā)生的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前若隱若現(xiàn),，但是現(xiàn)實是要去面對的,，在工作的時候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細節(jié),，即使是回頭的時候,，也能清清楚楚的回到每個細節(jié)中來盡自己最大的努力縮短工作時間，不斷提高工作效率,，讓自己的工作程序化、條理化,、系統(tǒng)化,、流水化。讓自己的工作達到了一個新的境界,，開創(chuàng)一個新的篇章,。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結(jié)一下自己的經(jīng)驗,，同時找出自己的缺點與不足,。本人特就這一年的工作總結(jié)如下：
一、思想工作方面,。
技能比賽,，彰顯實力。院工會每年都在全院范圍內(nèi)開展護理技能訓(xùn)練,、急救技術(shù)比武和崗位競賽活動,，并積極參加上級衛(wèi)生行政部門組織的各種競賽活動。我院6名同志參加縣衛(wèi)生局組織的全市臨床技能大賽,，并取得了良好的成績,。
我校年輕教師多，年輕人精力充沛,，充滿了活力,。為讓年輕教師的業(yè)余生活既豐富多彩，又高雅不俗,，校工會組織開展了各種文體活動,，豐富教工業(yè)余生活，提高教師的綜合素質(zhì),。在今年舉辦的師德師表演講比賽中,，青年教師們不僅表達了對教師這一職業(yè)的熱愛,，對師德師表的進一步認識，更抒發(fā)了對學(xué)校工會的感激之情,。20xx年梨華中學(xué)中學(xué)語文組獲得團三,、八紅旗集體稱號。校長趙愛華獲得兵團優(yōu)秀教學(xué)工作者榮譽稱號,。中學(xué)語文老師王曉鳳獲得師優(yōu)秀教師稱號,。
健全職工維權(quán)建設(shè)。要以構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為主要目標,，建立和健全鎮(zhèn)村及企業(yè)兩級職工維權(quán)建設(shè),，調(diào)整鎮(zhèn)職工維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配強鎮(zhèn)職工維權(quán)服務(wù)站和服務(wù)窗口,，銷售在1000萬元以上的企業(yè)要建立綜治委員會,，各村聯(lián)合工會及中小企業(yè)都要落實專人作為調(diào)解信息員，及時調(diào)處和報送信息,，加強上下聯(lián)系,，保住信息暢通，盡力把各類矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài),，解決在基層,。要吸取東海火機制造有限公司因勞資糾紛引發(fā)的職工集體停工隨后鬧事案件的教訓(xùn),。同時要建立欠薪預(yù)警機制,，由鎮(zhèn)政府劃撥一定數(shù)額的欠薪應(yīng)付準備金，并制訂好相應(yīng)的制度,。
工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，擁護d的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度,。
在銷售過程中，我主要負責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機器,，為客戶講解機器的配置,，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預(yù)算范圍,?？蛻舸_定機型后，帶領(lǐng)客戶購買機器,，為客戶裝載機器軟件等服務(wù),，調(diào)試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器,，留客戶資料做好自我本身積累,。
二、工作方面,。
能吃苦耐勞,、認真、負責(zé),、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點,，明白到電力系統(tǒng)的重要性。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題,，都需要虛心誠懇的請教，隨時筆記,、隨時總結(jié)、隨時反省,，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明,，在這個行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責(zé),。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司,，也傷害了自己,。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干,，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,，但一個人的力量永遠是不夠的,。
組織第八屆學(xué)生會換屆選舉活動,。活動為很多學(xué)生提供了一個展示自我的平臺,，同時也激發(fā)了很多學(xué)生的潛力,，點亮了他們的內(nèi)心深處。翟希福老師從策劃到組織再到實施付出了很多辛苦,，使得活動圓滿成功,。
只要有能力，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長,，還要知道別人的特長。用行動證明自己,，用成績征服大家,。俗話說：活到老，學(xué)到老,，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),，我在過去的基礎(chǔ)上對電力工程的相關(guān)知識進行重學(xué)習(xí),，加深認識。使之更加系統(tǒng)化,，從而融會貫通,，使電力系統(tǒng)等專業(yè)水準提到了一個新的起跑線。
經(jīng)過這樣緊張有序的煅練,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。
作為大學(xué)輔導(dǎo)員管理好學(xué)生是我們第一職責(zé)，雖然學(xué)生事務(wù)很復(fù)雜但是可以在其中體會到工作的快樂,。在這里我提一點點小小的建議,，在學(xué)校我們作為專職輔導(dǎo)員就是做好管理學(xué)生的本職工作。本來學(xué)生工作就很繁瑣但是由于我們在學(xué)校某些部門的眼里就是打雜的,，任何一個部門都可以把我們當做他們的使喚的對象,，這樣一來有很多時候增加了我們的工作負擔和責(zé)任。我希望我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)顧忌我們輔導(dǎo)員的感受可以明確分工各個部門的職責(zé),，也希望改變對我們專職輔導(dǎo)員的看法和態(tài)度,，希望不要把我們當做全能打雜人員。
就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作,，取得了一定的成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的目標相比，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進,。
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