在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報告不再是罕見的東西,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧,。
物業(yè)經(jīng)理個人年終工作總結(jié)報告篇一
今年我在擔(dān)任小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的這段日子里,,恪盡職守的堅守著自己的崗位,,從未有一天出現(xiàn)過請假的現(xiàn)象,就是我不想我手下的員工們工作起來沒有我的坐鎮(zhèn),,會覺得沒有主心骨,,在這一年里,我很好的落時領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,,物業(yè)部門的整體運(yùn)作在我的監(jiān)督下,,平穩(wěn)的進(jìn)行著。在這一年里雖然大多都十分完美的完成了,,但我也在工作中出現(xiàn)過失誤的現(xiàn)象,。以下就是我這一年的工作總結(jié),。
我本就是去年年末領(lǐng)導(dǎo)才給予我提拔的,晉升為物業(yè)的經(jīng)理,我頓時感到自己的身上責(zé)任重大,,但空有一番志向卻不知道如何施展,還好有領(lǐng)導(dǎo)為我指點(diǎn)迷津,,讓我瞬間對自己崗位的認(rèn)識清晰了起來,,我要做的太多了。在晉升一個工作崗位之后,,肯定要有一個清晰的工作目標(biāo),,這樣才能讓自己的工作有方向,這是我總結(jié)出來的,,有目標(biāo)之后,,工作起來才能事半功倍。在我當(dāng)上物業(yè)經(jīng)理的那一瞬間,,我就覺得在這個小區(qū)里入住的每一個業(yè)主都是我的家人,,我要做的.就是基于他們最好的服務(wù),我可以感覺得到我的人格都得到了升華,,我也會在工作中嚴(yán)格要求自己,,爭取給業(yè)主們更好的服務(wù)。
1)我會根據(jù)對自己手下工作人員的考察,抽時間組織他們習(xí)慣專業(yè)性的培訓(xùn),,從語言,、字體、服務(wù)態(tài)度,、工作能力等幾個方面開展,。主要是為了提升物業(yè)工作人員的綜合素質(zhì),從日后他們的工作表現(xiàn)來看,,鮮有成效,。
2)主動跟業(yè)主們打招呼,盡可能讓每一個業(yè)主都知道物業(yè)的的經(jīng)理換人了,,我就是新的經(jīng)理,,以后可以常來打擾我,任何需要的時候都可以叫我,,主要是混個臉熟,,跟業(yè)主們維持好關(guān)系。
3)物業(yè)部門的工作,,在這一年中,,我都做到了親自監(jiān)督,他們很多工作,,我在之前工作的時候都做過,,有工作經(jīng)驗(yàn),偶然會指點(diǎn)他們一下,,盡可能的增多他們的工作水準(zhǔn),,給業(yè)務(wù)們更全面、更周到的服務(wù),。
4)無一例外,,我每一天的工作都會如實(shí)的匯報給領(lǐng)導(dǎo),不管是否存在了失誤,,都一一上報,,絕不有所欺瞞,遇到相當(dāng)嚴(yán)重的事情,,自己解決不的,,我不會逞強(qiáng),第一時間跟領(lǐng)導(dǎo)匯報,。請求幫助,。
5)鐵面無私,面對觸犯物業(yè)工作人員工作準(zhǔn)則的員工,,堅決進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰,,絕不因?yàn)槭俏业牟肯戮凸孟ⅰ?/p>
xxxx年初的時候,我制定的人員值班安排表有問題。我在人員安排上存在著空檔,,中午有十五分鐘保安治安室是沒有人的,,都被我安排去就餐了,還要后面被領(lǐng)導(dǎo)及時的指出來了,,不然發(fā)生事故不堪設(shè)想,,那責(zé)任全在我,這就是因?yàn)槲覍ぷ鞯睦斫獠粔颉?/p>
物業(yè)經(jīng)理個人年終工作總結(jié)報告篇二
在咱們__物業(yè)公司里又圓滿的度過了一年啦,,算起來這已經(jīng)是我在公司里面度過的第五個新年了,,我也從當(dāng)初那個啥事都要別人提點(diǎn)一下的新人變成了咱們物業(yè)的一名小小經(jīng)理了,雖然我在這里成長了不少,,但是我覺得這主要還是得歸功于領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對我的幫助,,這才讓我在工作這條路上走的越來越穩(wěn)當(dāng),如今新的一年已經(jīng)開始了,,就讓我來簡略的總結(jié)一下自己在上一年的工作情況吧,。
作為咱們物業(yè)的一名經(jīng)理,,我平日里的工作主要是負(fù)責(zé)業(yè)主們的訴求以及處理一些工作上的事物,,當(dāng)然了我也得對下屬進(jìn)行一個有效的管理,這樣才能提高咱們部門的工作效率,,更好地為業(yè)主們提供服務(wù),。在剛剛過去的這一年里,我如以前一樣,,定時定期的去所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)走訪,,看看哪里需要我的幫助同時也聽聽大家對咱們物業(yè)的看法,畢竟物業(yè)是屬于一個服務(wù)行業(yè)的,,我自己也深有體會,,要是我有什么事情需要物業(yè)幫忙的話,那肯定就屬于急事了,,要是找不到人的話那我必然會心煩意亂,,所以我在工作的時候常常站在了業(yè)主的角度看待問題,要是我自己都覺得不太好的話,,那么我會盡快的處理好業(yè)主們的要求,。
由于我在咱們物業(yè)公司工作了也有這么多年了,再加上我時常會去巡查工作,、拜訪業(yè)務(wù),,所以不少的業(yè)主也都認(rèn)識我,這對于我工作的開展還是很有幫助滴,,有時候別人搞不定的問題,,只要我出馬了那么大家還是多多少少賣給我一個面子,從而達(dá)到“大事化小小事化了”的目的。想把物業(yè)工作開展好的前提就是要多多為業(yè)主們考慮,,現(xiàn)在社會上之所以出現(xiàn)了那么多業(yè)主和物業(yè)公司鬧矛盾的情況,,就是因?yàn)槲飿I(yè)辦事不周到而且也不去詢問業(yè)主們的感受,這才令得矛盾一點(diǎn)點(diǎn)的加大了,。我為了避免這種情況的出現(xiàn),,我時常會帶著同事們走訪各個社區(qū),看看哪里的工作做得不到位,,并認(rèn)真聽從紀(jì)錄業(yè)主們的要求,,如果真的有哪些方面做得不太對的話,那么我會及時上報并妥善處理好這個問題,。
在新的一年里,,我會繼續(xù)加強(qiáng)和業(yè)主們之間的聯(lián)系,讓業(yè)主們?yōu)樵蹅兊墓芾砉ぷ鞒鲋\劃策,,這樣才能把咱們的物業(yè)管理工作開展的更好,,受到更多人的支持!
物業(yè)經(jīng)理個人年終工作總結(jié)報告篇三
在我們xx物業(yè)公司里又圓滿的度過了一年啦,算起來這已經(jīng)是我在公司里面度過的第五個新年了,,我也從當(dāng)初那個啥事都要別人提點(diǎn)一下的新人變成了我們物業(yè)的一名小小經(jīng)理了,,雖然我在這里成長了不少,但是我覺得這主要還是得歸功于領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對我的幫助,,這才讓我在工作這條路上走的越來越穩(wěn)當(dāng),,如今新的一年已經(jīng)開始了,就讓我來簡略的總結(jié)一下自己在上一年的工作情況吧,。
作為我們物業(yè)的一名經(jīng)理,,我平日里的工作主要是負(fù)責(zé)業(yè)主們的訴求以及處理一些工作上的事物,當(dāng)然了我也得對下屬進(jìn)行一個有效的管理,,這樣才能提高我們部門的工作效率,,更好地為業(yè)主們提供服務(wù)。在剛剛過去的這一年里,,我如以前一樣,,定時定期的去所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)走訪,看看哪里需要我的幫助同時也聽聽大家對我們物業(yè)的看法,,畢竟物業(yè)是屬于一個服務(wù)行業(yè)的,,我自己也深有體會,要是我有什么事情需要物業(yè)幫忙的話,,那肯定就屬于急事了,,要是找不到人的話那我必然會心煩意亂,所以我在工作的時候常常站在了業(yè)主的角度看待問題,,要是我自己都覺得不太好的話,,那么我會盡快的處理好業(yè)主們的要求,。
由于我在我們物業(yè)公司工作了也有這么多年了,再加上我時常會去巡查工作,、拜訪業(yè)務(wù),,所以不少的業(yè)主也都認(rèn)識我,這對于我工作的開展還是很有幫助滴,,有時候別人搞不定的問題,,只要我出馬了那么大家還是多多少少賣給我一個面子,從而達(dá)到“大事化小小事化了”的目的,。想把物業(yè)工作開展好的前提就是要多多為業(yè)主們考慮,,現(xiàn)在社會上之所以出現(xiàn)了那么多業(yè)主和物業(yè)公司鬧矛盾的情況,就是因?yàn)槲飿I(yè)辦事不周到而且也不去詢問業(yè)主們的感受,,這才令得矛盾一點(diǎn)點(diǎn)的加大了,。我為了避免這種情況的出現(xiàn),我時常會帶著同事們走訪各個社區(qū),,看看哪里的工作做得不到位,,并認(rèn)真聽從紀(jì)錄業(yè)主們的要求,如果真的有哪些方面做得不太對的話,,那么我會及時上報并妥善處理好這個問題,。
在新的一年里,我會繼續(xù)加強(qiáng)和業(yè)主們之間的聯(lián)系,,讓業(yè)主們?yōu)槲覀兊墓芾砉ぷ鞒鲋\劃策,,這樣才能把我們的物業(yè)管理工作開展的更好,,受到更多人的支持,!
現(xiàn)在一年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了,對于我個人來講,,這一年的時間我確實(shí)得到了較多的成長,,并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量,,也是會讓自己更加努力地做出更多的成績,。
身為經(jīng)理,我便是明白自己的責(zé)任,,也是在管理的工作上下了非常多的功夫,,對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力,所以我更是非常地想要讓自己去成長,,真正地將物業(yè)公司管理好,。在正式的展開每天的工作之前,我都有認(rèn)真的將每一位員工的工作任務(wù)做提前的計劃,,這樣是方便他們能夠更加的明白自己一天的工作,,更是對自己工作的進(jìn)展有更好的衡量的標(biāo)準(zhǔn),。當(dāng)然在更多的時候我也是有多多地觀察員工的工作,也是明白它們的工作狀態(tài),,在心中對他們有一定的認(rèn)知,。閑暇時間我也是有同員工進(jìn)行交流,以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面,,就是希望自己能夠?qū)⑦@份管理員的工作做好,。
面對這份工作我也都是有非常認(rèn)真的對待,在自己的工作崗位上認(rèn)真的做好自己的工作,,尤其是較多的對自己進(jìn)行反思,,也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負(fù)責(zé)的工作上,,確實(shí)是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的,,更是需要提升個人的效率才能夠?yàn)槲飿I(yè)的.發(fā)展帶來更好的未來。當(dāng)然在管理工作上,,我便是更加的需要作出努力,,以個人的能力來讓自己變得更加的優(yōu)秀起來,我相信我的未來是需要端正好自己,,才能夠真正的讓自己有所成長,,也是有更大的轉(zhuǎn)變。
在新的一年工作的開展后,,我便是需要對自己的工作做較好的計劃,,明白新的一年的目標(biāo),也是爭取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來,,為自己做更多的了解與認(rèn)識,。身為經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的,所以我更是應(yīng)該要加強(qiáng)個人的能力,,讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來,,真正的讓自己有更好的成長,為自己的發(fā)展謀得更棒的未來,。新的一年我也是希望自己的未來能夠有所成長,,有所改變,所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成績,,以個人的努力來讓自己有更大的成長,。
新的一年,我也是會以更新的狀態(tài)去迎接,,我相信在未來的時光中,,我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀,在工作上真正的有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范,,可以帶領(lǐng)著所有物業(yè)的成員一起創(chuàng)造精彩的人生,、美好的未來,。
物業(yè)經(jīng)理個人年終工作總結(jié)報告篇四
我20__年x月到__物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間,一年來,,尤其是我主持__物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,,我?guī)ьI(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神,規(guī)范管理,,創(chuàng)新服務(wù),,加強(qiáng)收費(fèi),無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績,,現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
一,、經(jīng)營方面。
20__年,,__物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),,經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),,在經(jīng)營方面有了一定的突破,,物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達(dá)到x%,,經(jīng)過初步測算物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超x萬元,,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,,員工隊伍穩(wěn)定,,無勞動糾紛情況。
舉措1:認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),,對可以收繳的部分,,落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人,、專項(xiàng)收繳,。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,,采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式,,并用掛號信寄送催繳通知單,,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果,。
舉措2:__物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,,水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金,,無形中增加了很多風(fēng)險,。針對這一問題,,我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行,,并逐步向老客戶和大客戶過度,,在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險。
舉措3:辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員,。
舉措4:消化掉,,我率先垂范,帶領(lǐng)安解決前期遺留的員工年假未休問題,。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假,。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時間保班組x名管理人員進(jìn)行頂崗,努力克服天氣炎熱,、身體疲勞等不利因素,,我們甚至連續(xù)48小時不休息,咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定,。
舉措5:定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通,,及時解決員工提出的訴求,仔細(xì)傾聽他們的想法,,員工在崗精神狀態(tài)飽滿,,不帶情緒上崗。
二,、管理方面,。
20__年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時貫徹落實(shí),。強(qiáng)化內(nèi)部管控,,建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,,我們嚴(yán)格按年初審核計劃,,對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審,,并于20__年x月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核,。
舉措1:積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程,根據(jù)實(shí)際情況,,出臺多項(xiàng)管理制度,,并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面,。
舉措2:強(qiáng)化外拓資金管理,,建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”,、“交”,、“支”等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督,。
舉措3:加大成本管理力度,節(jié)能降耗降低成本,,挖掘潛力,,增加外拓,形成自上而下的成本,、經(jīng)營意識,,營造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4:注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,,始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,,來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響,。
三、服務(wù)方面,。
20__在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路,、大膽思維,與管委會,、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新,、高效、高附加值的服務(wù),。經(jīng)統(tǒng)計,,服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與__年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1:密切配合管委會提出的“提檔升級,、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理,、綠化除草等工作。
舉措2:實(shí)行定期溝通回訪制,,每周五按時時向管委會書面報告一周運(yùn)行情況,。
舉措3:著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式,了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,,并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,,發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī),、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù),。
20__年,是公司三年滾動發(fā)展第一年,,我將立足崗位,努力工作,,帶領(lǐng)物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn),!
物業(yè)經(jīng)理個人年終工作總結(jié)報告篇五
我叫xxx,,現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理,負(fù)責(zé)住宅小區(qū),、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作,。來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,在全體員工的共同努力下做了一些工作,,距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,,我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把來的工作表現(xiàn)和不足,,分幾個方面總結(jié)如下,。
狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)xx%,垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了xx%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營,。xx號院,、畜牧局院、服務(wù)公司院,、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作,。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū),、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作,。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。
但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑,,深入到每一棟樓前,解答每一位業(yè)主提出的問題,。對每一個院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署,,對收費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。
言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工,,同自己一起工作的很多同志共同的一句話,、"你不是經(jīng)理是老師,跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿,,你不干了我們立馬走人,。"說明工作的難度之大,任務(wù)之艱巨,,非常人所能接受的工作壓力,。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,,進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查,,財務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料,,完成了自己應(yīng)盡的職責(zé),。
對現(xiàn)有的庭院,進(jìn)行認(rèn)真核算,,收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行,,經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作,、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整,,存在大量的遺留問題還要進(jìn)行,,爭取早日理順努力完成。
日常事務(wù)處理,,能起到表率作用,,積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題,為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,,受到廣大業(yè)主的一致好評,,做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理,、綠化工作,、垃圾箱的更新、傾注了大量的,。心血,。
小區(qū)在沒有維修人員的情況下,督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),,一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),,心系廣大業(yè)主的生活必須,協(xié)調(diào)處理供暖,、供水,、供電中的問題,甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的,,更是信任的,,兩三天見不到我,聽不到我的電話就著急,。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,,今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作,。
人非草木,,孰能無過,。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,衛(wèi)生工作還有一些方面,,沒有按照做好做細(xì),,有待整改,。非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象,,還有待廣大業(yè)主自覺改正,我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,,不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi),,早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
工作擔(dān)子很重,,點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn),。一個人頂兩個項(xiàng)目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理,、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點(diǎn),。(以前一個中隊長的.工作)我從未叫過苦叫過累,大事小事認(rèn)真處理,,從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo),,更沒有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查,、解決,、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育,,班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,,并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo),,對當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求,,并安排逐級傳達(dá)。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理,。
能及時對甲方進(jìn)行回訪,,并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六,、七項(xiàng)目部的人員招聘,、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理,,對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對小區(qū)、社區(qū),、各個崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi),并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部,,其中三個班長一致同意,,還愿意和我一起工作,我真的很知足,,我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,,感染了同志們的友情之花,知足了很知足,!
是短暫的也是漫長的,,通過不斷地學(xué)習(xí),兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,,做了一些應(yīng)該做的工作,,是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距,。還存在著很多缺點(diǎn)和錯誤,,通過以上的總結(jié)和敘述,懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,,通過述職以利于以后的工作更好地開展,,給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
物業(yè)經(jīng)理個人年終工作總結(jié)報告篇六
我叫xxx,,現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理,,負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作,。2021年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,,在全體員工的共同努力下做了一些工作,距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,,我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,把2021年來的工作表現(xiàn)和不足,分幾個方面總結(jié)如下,。
狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)xx%,,垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了xx%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。xx號院,、畜牧局院,、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作,。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作,。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作,。
但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑,深入到每一棟樓前,,解答每一位業(yè)主提出的問題,。對每一個院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署,對收費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法,。
言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工,,同自己一起工作的很多同志共同的一句話、"你不是經(jīng)理是老師,,跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿,,你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大,,任務(wù)之艱巨,非常人所能接受的工作壓力,。對黃金小區(qū),、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查,,財務(wù)費(fèi)用分析,。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料,,完成了自己應(yīng)盡的職責(zé),。
對現(xiàn)有的庭院,進(jìn)行認(rèn)真核算,,收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行,,經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作,、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整,,存在大量的遺留問題還要進(jìn)行,,爭取早日理順努力完成。
日常事務(wù)處理,,能起到表率作用,,積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題,為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,,受到廣大業(yè)主的一致好評,,做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理,、綠化工作,、垃圾箱的更新,、傾注了大量的.心血。
小區(qū)在沒有維修人員的情況下,,督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),,一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),心系廣大業(yè)主的生活必須,,協(xié)調(diào)處理供暖,、供水、供電中的問題,,甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的,,更是信任的,兩三天見不到我,,聽不到我的電話就著急,。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,今天就匯給公司,。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作,。
人非草木,孰能無過,。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,,衛(wèi)生工作還有一些方面,沒有按照做好做細(xì),,有待整改,。非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象,還有待廣大業(yè)主自覺改正,,我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,,不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi),早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。
工作擔(dān)子很重,,點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個人頂兩個項(xiàng)目部經(jīng)理,、兼黃金小區(qū)經(jīng)理,、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點(diǎn)。(以前一個中隊長的工作)我從未叫過苦叫過累,,大事小事認(rèn)真處理,,從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo),更沒有推給下面,。能深入崗點(diǎn)檢查,、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題,。很抓保安隊伍形象教育,,班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,,并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo),,對當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求,,并安排逐級傳達(dá)。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理,。
能及時對甲方進(jìn)行回訪,,并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六,、七項(xiàng)目部的人員招聘,、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理,,對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對小區(qū)、社區(qū),、各個崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi),并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù),。這次四大隊工作交接給保安部,其中三個班長一致同意,,還愿意和我一起工作,,我真的很知足,我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,,感染了同志們的友情之花,,知足了很知足!
2021年是短暫的也是漫長的,通過不斷地學(xué)習(xí),,兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,,做了一些應(yīng)該做的工作,是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果,。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距,。還存在著很多缺點(diǎn)和錯誤,通過以上的總結(jié)和敘述,,懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,,通過述職以利于以后的工作更好地開展,給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
物業(yè)經(jīng)理個人年終工作總結(jié)報告篇七
20xx年,,帶領(lǐng)公司全體干部職工以"創(chuàng)一流物業(yè)管理公司"為目標(biāo),,艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,,不斷強(qiáng)化管理,,規(guī)范運(yùn)作,,拓寬市場,提高服務(wù)質(zhì)量,,較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)述職如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì),。
這些年來,我堅持學(xué)習(xí)十六大精神和三個代表的重要思想,,并同落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,,以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞"觀念怎樣轉(zhuǎn)變,,思路怎么創(chuàng)新,,物業(yè)如何發(fā)展"這些深層次的問題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,,我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,,去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,,就必須走規(guī)?;缆贰Υ?,我在思想上始終與社區(qū)保持一致,,超前工作,做到了"認(rèn)識到位,、思想到位,、工作到位",在較短的時間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。在工作中,,我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和"規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)模化經(jīng)營,、品牌化建設(shè)"的總體工作思路,,并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。我深知,,作為一名管理者,要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,,我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,,并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),,以不斷充實(shí)自己,提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。
二,、履行職責(zé),努力做好本職工作,。
作為公司經(jīng)理,,把精力用在管理上,用在抓服務(wù)上,,用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,,這是本職要求。6年來,,我堅持按照"精,、細(xì)、美"的工作標(biāo)準(zhǔn)和"嚴(yán),、恒,、細(xì)、實(shí)"的工作要求去安排,、布置,、檢查各項(xiàng)工作,制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,按照精干,、高效的原則,,組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。我堅持定期到各隊站聽取意見,,指導(dǎo)工作,幫助解決困難,,在基層干部中樹立起了"不干則罷,,干就干好"的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時,,我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,,努力開拓外部市場,增加公司收入,,并積極籌措資金,,改善基層的辦公條件,。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),,開闊視野,,增長知識,以提高基層干部的工作能力,。工作中,,我注重發(fā)揮班子成員的作用,堅持"重大問題集體決策,,具體工作分工負(fù)責(zé)"的原則,,及時溝通交流,工作上能夠盡職盡責(zé),,盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,,是一個團(tuán)結(jié)穩(wěn)健充滿活力的班子。
三,、嚴(yán)格自律,,樹立良好形象。
日常工作生活中,,我嚴(yán)格要求自己,,以身作則,注意聽取班子成員的意見,,尊重,、團(tuán)結(jié)每一個班子成員,不搞一言堂,,不搞特權(quán),,不謀私利,自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,,對涉及到采購,,隊伍錄用,合同簽訂等敏感問題,,自己始終堅持"工作人員具體運(yùn)作,,分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)"的工作原則,,能夠做到不插手,,不介紹,嚴(yán)格要求自己"堂堂正正做人,,踏踏實(shí)實(shí)做事",,要在職工中樹立一個良好的干部形象。
四、6年來的工作目標(biāo)完成情況,。
6年來,,在公司全體干部職工的共同努力下,各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成,。
一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo),。20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū),xx創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū),,20xx年xx創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū),,20xx年xx、xx兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收,。
二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn),。截至20xx年12月,共創(chuàng)建了一個"十佳示范隊",,一個"基層隊"和兩個"行業(yè)一強(qiáng)",,另有3個基層單位被評為"社區(qū)優(yōu)秀基層隊"。
三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo),。20xx年公司成本控制在了652,、26萬元以內(nèi),并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計劃指標(biāo)之內(nèi),,并有一定節(jié)余,。
四是外拓市場有了進(jìn)一步發(fā)展。20xx年,,公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的"玉山綜合服務(wù)公司",,20xx年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元。
五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上,。
物業(yè)經(jīng)理個人年終工作總結(jié)報告篇八
作為一個現(xiàn)代化人才,,他應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合時代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,,對房地產(chǎn)其它專業(yè)認(rèn)識不夠,特別是營銷策劃以及法律法規(guī),,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),,充分利用公司資源,提高主觀能動性,,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。
2.缺乏計劃性。
在工作過程中,特別是項(xiàng)目開發(fā)的施工階段,,由于缺乏計劃性,,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,,常常達(dá)到事倍功半的效果,,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,,我要認(rèn)真制訂,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識,,分清主次矛盾,,爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3.缺乏溝通,,不能充分利用資源,。
在工作的過程中,由于對其他專業(yè)比較陌生,,又礙于面子,,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,,不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?,我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通,,通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。