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管理評審報告篇一

評審地點,。

集團520會議室,。

評審目的：

就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，對集團質(zhì)量管理的現(xiàn)狀進行評審,，確保體系持續(xù)的適宜性,、充分性和有效性。

評審輸入內(nèi)容：

本監(jiān)審年度期間,。

1.內(nèi)部審核的結(jié)果,；

2.顧客的反饋信息，包括溝通,、投訴和滿意程度的測量結(jié)果,；

3.產(chǎn)品過程的業(yè)績和質(zhì)量趨勢、質(zhì)量事故的處理,；

4.糾正,、預防和改進措施的實施情況；

5.可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化,；

6.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性和有效性,，包括質(zhì)量目標分解到各部門,、各中心，體系的運行狀況和改進的意見,。

參加評審人員：見簽到表,。

評審內(nèi)容：

一、集團質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核情況分析：

1,、審核綜述：

集團于10月20日－10月30日進行了內(nèi)部質(zhì)量體系審核,，內(nèi)審結(jié)果見附件《內(nèi)部質(zhì)量體系審核報告》。本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)7個一般不合格項,，涉及7個部門/中心,；所發(fā)現(xiàn)的7個不合格項，6個已由責任部門在11月22日前進行了有效的整改,，并經(jīng)內(nèi)審員進行跟蹤驗證完畢,。

2、質(zhì)量管理體系運行狀況評價：

根據(jù)管理評審決議要求,，集團與各中心于20修改質(zhì)量手冊與各中心文件,。大部分中心根據(jù)集團九千工作的要求，于上半年完成了管理分冊及三級文件的換版工作,；集團質(zhì)量手冊b/0版也將于11月20日正式實施,，文件根據(jù)集團的實際情況，進一步明晰了職責與權(quán)限,，調(diào)整了有關(guān)中心的組織機構(gòu)和職能分配,，根據(jù)人力資源部的職責進一步完善了人力資源控制程序，使質(zhì)量手冊結(jié)構(gòu)更趨合理,，更具可操作性，與高校后勤服務(wù)要求結(jié)合緊密,，能滿足服務(wù)控制需要,；。

但管理體系仍存在不足,，各中心對集團質(zhì)量手冊中程序文件的細化,、展開尚欠充分，一些部門未能按7.5.2的要求對特殊過程能力予以確認,，自我評審,、自我改進、自我完善的能力普遍薄弱,。

本監(jiān)審年度,，集團組織了1次內(nèi)審，初步建立了自我發(fā)現(xiàn)問題,、自我改進,、自我完善的機制,，初步具備了保證質(zhì)量管理體系要求實施的符合性、運行有效性的能力：經(jīng)過這一年的運行,，質(zhì)量管理體系實施基本達到預期的效果,，體現(xiàn)了集團的`質(zhì)量保證能力。

3,、結(jié)論：本集團的質(zhì)量管理體系符合選定的標準要求,，運行基本有效，不存在局部區(qū)域或某個條款的嚴重失效,；質(zhì)量方針和目標基本得到實現(xiàn),。在對7個不符合項整改有效后，本年度內(nèi)審過程關(guān)閉,。

二,、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施情況。

集團質(zhì)量方針與質(zhì)量目標實現(xiàn)情況見集團管代所作的《后勤服務(wù)集團質(zhì)量管理體系運行情況報告》,，各項目標已達標,。

三、產(chǎn)品,、過程質(zhì)量趨勢,。

通過各中心對顧客滿意測量、質(zhì)量目標考核及過程業(yè)績的測量,，在質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的這一年來,，集團的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平呈上升趨勢,，服務(wù)意識和規(guī)范程度有所加強,，網(wǎng)上顧客有效投訴數(shù)明顯減少；自我發(fā)現(xiàn)問題,、自我改進的能力有一定的提高,，基本具備持續(xù)地滿足顧客要求和潛在需求的能力。本年度集團加強對一線員工九千知識的培訓,，員工的服務(wù)態(tài)度和以顧客為關(guān)注焦點的理念逐漸增強,，集團的服務(wù)形象得到進一步提升。但有部門對一線員工的培訓不到位或是培訓枯燥無效果,，一定程度上影響了產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量,。

管理評審報告篇二

一、審核和組織自我評定的結(jié)果 1,、人事部通過人才引進,、招聘，完成了公司各部門,、各崗位人力資源的統(tǒng)籌配置;并優(yōu)化人力資源,，協(xié)助各部門進行崗位考核,，篩選配備最合適的人選，迫使每位員工始終保持競爭狀態(tài),。 2,、人事部參照各部門培訓需求，年初制定了公司《年度培訓計劃表》;組織實施了公司全員gmp培訓,、廠務(wù)部等(生產(chǎn),、品控、設(shè)備,、pet,、物流)各關(guān)鍵崗位sop強化培訓及haccp、iso9000質(zhì)量體系知識培訓;通過教育,、培訓,、技能考評，確保各崗位員工符合其職位要求,。 3,、根據(jù)質(zhì)量體系要求，人事部建全了全體員工培訓檔案,，負責起保存培訓材料,、實施記錄、考核成績,、特殊工種上崗資格證書,、技能證書復印件等相應記錄的各項工作;并確保教育、培訓,、技能和經(jīng)歷的最新記錄,。 4、人事部多次組織員工專項健康體檢,，確保全體上崗人員執(zhí)《食品衛(wèi)生健康證》達100%,。 5、通過九月十四日公司內(nèi)審,，人事部發(fā)現(xiàn)一個一般不符合項(沒有確定各崗位出職責要求)及兩個觀察項(〈年度培訓計劃〉無編號、無審批,，轉(zhuǎn)崗位人員沒有在〈特殊人員清單〉中注明),。 二、相關(guān)方特別是顧客滿意程度的`反饋,，甚至可能是他們提出的觀點 根據(jù)公司發(fā)展需要,，分步完成了公司、部門的組織架構(gòu)變更,，以適應管理和質(zhì)量體系的需求,。 通過與部門溝通,、討論，人事部完成了各部門定崗,、定員的重新評估和修改工作,。

三、過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性 提拔任用了一批管理干部,，提拔經(jīng)理助理8人;完成薪資結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，通過全員普調(diào)薪資，增強了公司整體的凝聚力,，提高了企業(yè)競爭力,。

四、不合格的過程和產(chǎn)品的控制 完善新員工培訓制度,，特別對上崗前的技能操作規(guī)范考核,，由原“師帶徒”形式提升與為sop文件書面考核相結(jié)合方式。 基層部門通過班前會進行員工行為規(guī)范教育,、規(guī)章制度細化要求,，提高員工整體素質(zhì)。 各崗位需加強階段性復訓,，配合崗位職責制訂復訓計劃,，落實考核記錄。

針對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違反操作規(guī)程者,，必須核查其培訓記錄,，并實施復訓。

五,、預防和糾正措施的狀況 通過內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合項之一------對員工崗位能力及職責要求未文件化,。人事部已要求各部門配合重新編制、確認《崗位說明書》,，并做好審核,、審批及存檔工作。預計在9月21日完成此項工作,。

六,、以往管理評審的跟蹤措施(無)

七、可能影響質(zhì)量管理體系的變更 基層員工崗位安排發(fā)生變動人事部未及時獲得信息,，使其相應薪資待遇調(diào) 整不及時,。

八、改進的建議 人事部將進一步加強對員工背景做調(diào)查并有詳細的記錄,，其范圍擴大至每位勞務(wù)工,，優(yōu)化人力資源。

九、質(zhì)量目標和改進活動的狀況和結(jié)果 逐步完善培訓體系,，將復訓合格率達95%列入人事部質(zhì)量目標中,。

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管理評審報告篇三

2,、評價可包括考慮修改質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的需要,。

以響應相關(guān)方需求和期望的變化，也包括確定采取措施的需求及其他資源方面的改進,。

3,、評審輸入。

管理評審的輸入應包括以下方面的的信息：a）審核結(jié)果,；

b）顧客反饋,；

c）過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；

d）預防和糾正措施的狀況,；

e）以往管理評審的跟蹤措施,；

f）可能影響質(zhì)量管理體系的變更；

g）改進的建議,。（包括產(chǎn)品,、過程的體系）。

4,、評審輸出,。

管理評審的輸出應包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：

a）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進；b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進,；

c）資源需求,。（當前的和未來的需求）。

（范例）,。

×××實驗室管理評審報告,。

編制人：日期：年月日

批準人：日期：年月日

一、評審目的：

對本實驗室質(zhì)量體系文件與目前現(xiàn)行質(zhì)量目標的適宜性做出評價,，對質(zhì)量體系與實驗室內(nèi)外條件變化的適應性做出評價,，確保體系進一步完善，使質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進,，以確保質(zhì)量方針,、目標的實現(xiàn)和滿足客戶的需求。

二,、評審范圍：

1,、質(zhì)量管理體系文件。

2,、與質(zhì)量體系相關(guān)的各項活動。

三、評審依據(jù)：

計量認證/審查認可（驗收）評審準則,，本實驗室質(zhì)量體系文件,。

四、評審過程：

×月×日上午：

1,、×××（最高管理者）主持,，會議正式開始；

2,、×××（質(zhì)量負責人）匯報：

a,、內(nèi)審報告；

b,、計量認證評審報告（如有）,；

c、顧客的反饋意見,；

d,、實驗室之間的比對和能力驗證的結(jié)果；

e,、預防和糾正措施的狀況,；

f、機構(gòu)內(nèi),、外部環(huán)境變化,。

4月18日下午：

a、與會人員對提交的各類報告進行討論,、研究,、核實、分析,。

b,、與會人員討論對體系文件（第二版第1次修改）的修改意見。

4月19日上午：

措施控制程序工作,；

d,、總工辦負責改進措施的檢查、監(jiān)督和驗證工作,。

五,、評審意見和結(jié)論：

針對計量認證現(xiàn)場評審提出的10條不符合項及相應整改報告，重新評價了本實驗室質(zhì)量體系文件,，認為：

1,、本實驗室的質(zhì)量方針基本適用于實際工作，并對本實驗室的日常工作起到了指導作用,。質(zhì)量體系運行基本正常,，質(zhì)量管理體系和技術(shù)運作基本符合審核依據(jù)的要求，各部門和實驗室總體上能夠按照體系文件的要求開展工作。

2,、計量認證評審組提出的不符合項符合本實驗室實際情況,，對本實驗室質(zhì)量管理體系的正常、正確運行有指導性作用,。

3,、對包括《質(zhì)量手冊》、《程序文件》,、《質(zhì)量表格》及《作業(yè)指導書》的體系文件進行修改,，對照計量認證評審組提出的不符合項所涉及到的內(nèi)容重新梳理，修改后的體系文件為第二版第2次修改,，按照《文件控制程序》執(zhí)行修改,、更新、發(fā)放及保存手續(xù),。

4,、更新2004年底及2005年初的新規(guī)范、標準,，同時廢止舊規(guī)范,；

六、要求和具體建議：

1,、要求總工辦按照本次管理評審意思認真修改體系文件的相關(guān)內(nèi)容,，仔細校核，杜絕文字及排版上錯誤,，將修改好的體系文件及時發(fā)放到各部門,。

2、要求各個部門認真學習新的體系文件,，尤其是《文件控制程序》中關(guān)于技術(shù)記錄編號,、合同/委托單、樣品,、報告/證書,、及技術(shù)記錄運行編號的規(guī)則，要求各部門檢測/校準人員,，收樣員等相應工作人員嚴格執(zhí)行該程序文件內(nèi)容,。

3、要求各部門按照調(diào)整后新的質(zhì)量記錄表格和新的技術(shù)記錄表格完成日常,。

技術(shù)記錄,，學習關(guān)于儀器設(shè)備、設(shè)施與環(huán)境條件等方面的內(nèi)容,，確保每次檢測/校準工作正確有效,，各部門負責人要加大對體系文件的學習力度,。

5、下一階段工作仍然要進一步貫徹我所的質(zhì)量方針,，以體系文件中規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標為最高行動指南,，檢查體系文件與我所實際工作的一致性、符合性,，認真履行本部門的職責。

七,、報告的發(fā)放范圍：

實驗室主要負責人,、各部門負責人、八,、附件：1,、2、3,、

管理評審報告篇四

自公司實施管理體系以來,，我部門通過不斷對體系文件及標準的學習并與實際工作相結(jié)合，整體水平有所提高,，現(xiàn)將公司在管理體系運行方面的情況作如下匯報：

一,、公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針、目標,、組織機構(gòu),、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件及各項資源的適用性、充分性和有效性：

公司制定的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針能充分體現(xiàn)了我公司的特點,，目標指標分解到各部門,，我部門目標指標是適宜的；在組織機構(gòu)方面,，我部門現(xiàn)在崗位能滿足需要,，從體系運行來看，管理體系文件是適用的,；公司各項資源能滿足運行要求,，綜上所述，公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針,、目標,、組織機構(gòu)、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件及各項資源的適用性,、充分性和有效性,。

二、對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標和指標的實現(xiàn)情況：管理體系運行以來,，按照公司體系文件的要求,，我部門嚴格按照體系要求運行,，對供應商進行評價，建立合格供方臺帳,，確保原材料合格率,，按規(guī)定給車間人員購買勞保用品，保證員工的安全,。對廢舊包裝物各種包裝桶回收利用率進行統(tǒng)計,，達到80%以上，固體廢物100%歸類管理,。

三,、根據(jù)內(nèi)審情況，對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系運行效果及內(nèi)審的審核結(jié)果進行評審,，均符合內(nèi)審要求,。

四、對本部門職責履行情況：

按照公司體系文件的要求,，1月份會同各部門對環(huán)境因素和辦公區(qū)域危險源進行了識別,，辨識出了進入我公司供方活動發(fā)生的危險源，并制訂控制措施,，與相關(guān)方溝通協(xié)商,，宣傳我公司方針目標指標，及適用的法律法規(guī),，認真做好我部門的各種記錄,。

五、就質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方面法律法規(guī)的遵循情況：

在遵循法律法規(guī)方面,，認真查閱了發(fā)布的新版《相關(guān)法律法規(guī)一覽表》,，對相關(guān)法律法規(guī)條款進行了學習，做到了認真遵守國家有關(guān)的法律法規(guī),。

六,、通過此次對體系運行的整理，我們認為,，公司管理體系是適用的,、充分的，運行是有效的,。

采購物流部,。

20xx年x月x日。

管理評審報告篇五

我廠成立以廠長為組長,，副廠長為副組長和安全科及其他職能部門負責人,、安全生產(chǎn)管理人員為成員的安全生產(chǎn)標準化自評組。

1,、負責編制實施我廠安全生產(chǎn)標準化自評計劃,。

2,、編制自評檢查表，按預定計劃開展自評工作,。

3,、對自評發(fā)現(xiàn)的問題和不足，及時提出整改和完善措施,。

4,、負責對自評報告結(jié)果監(jiān)督落實跟蹤改進。

1,、自評每年進行一次,。

2、次年1月上旬,，各部門將安全標準化運行情況進行自評，編制自評報告,，報自評小組,。

3、次年1月下旬我廠自評小組根據(jù)各部門情況,，在我廠范圍內(nèi)進行檢查評價,，編制我廠自評報告，提出進一步改進安全標準化工作的意見,，報我廠廠長批準后實施,。

1、自評人員根據(jù)計劃進行自評,，通過面談,、提問、查閱文件,、現(xiàn)場查看,、測試等方式收集客觀證據(jù)，并記錄自評結(jié)果,。

2,、自評依據(jù)《機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)標準化考評實施細則》進行，要求認真作好記錄,。

3,、自評后，自評組審閱所有自評結(jié)果,，以書面形式開列不符合項,，通知被審核部門，以使不符合項得到確認,，并有針對性展開不符合項的治理,。

對需整改的問題,，由評價小組下發(fā)不符合項整改通知單到責任部門，限期治理,，評價小組對實施情況進行跟蹤驗證,。

自評報告應由自評組長編寫，對自評,、考核情況進行總結(jié),。

管理評審報告篇六

根據(jù)管理評審計劃安排，xx公司于20xx年10月20日召開了管理評審會議,。會議由礦長主持,，各部門負責人和相關(guān)人員參加了會議。會上由管理者代表總結(jié)了本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系建立以來的實施運行狀況,，體系覆蓋的主要部門負責人就各自負責的重要工作以及資源和改善需求分別作了發(fā)言,。會議對公司環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標指標貫徹實施狀況以及三個管理體系的適宜性,、充分性和有效性進行了評審,。

根據(jù)管理評審會議資料和最高管理者的總結(jié)構(gòu)成如下報告。

一,、評審認為本公司質(zhì)量和環(huán)境方針初步被員工理解,，并能在實際工作中較好地貫徹實施。質(zhì)量和環(huán)境目標指標和管理方案體現(xiàn)了方針的要求,，且貼合實際,、切實可行。運行實踐證明兩個體系的方針目標得到了較好的實施,。

環(huán)境目標(詳見方案)已基本完成,。

公司質(zhì)量和環(huán)境方針目標是比較適應、充分和有效的,。

二,、評審認為公司建立的文化件質(zhì)量和環(huán)境管理體系能夠?qū)嵤┖统掷m(xù)，識別和獲取了相關(guān)的法律法規(guī)和其他要求,，并能貫徹執(zhí)行;對重要環(huán)境因素進行了識別評價,，并得到了較好的控制;員工的環(huán)境意識均有了明顯的增強，從事各項工作的潛力也有新的提高;公司初步構(gòu)成了相關(guān)方要求以及適用的法律法規(guī)和其他要求的潛力,，基本構(gòu)成了持續(xù)改善的機制,。

評審認為體系建立實施以來，公司的管理水平進一步提高,，基礎(chǔ)工作得到了加強,，文件制度進一步規(guī)范，環(huán)境有了新績效,。經(jīng)上級有關(guān)部門監(jiān)測,，生活的廢水,、廢氣、噪聲排放均到達了規(guī)定的排放標準,。至今為止未發(fā)生任何大小事故,。

評審認為本公司建立的質(zhì)量和環(huán)境管理體系運行狀況良好，是比較充分,、適宜和有效的,，基本能滿足gb/t19001—20xx、gb/t24001—20xx標準和本公司方針目標的要求,，適應公司內(nèi)外部環(huán)境的變化的需求,，到達了認證的條件，可提請第三方認證審核,。

三,、管理評審認為透過貫標認證、體系運行,，質(zhì)量和環(huán)境各項工作有了較大進步,，但在對標準的深入理解、節(jié)約資源能源等方面仍有較大差距,，需努力加以改善，會議決定重點改善以下工作：

1,、針對目前應急演練實施條件制約的狀況,，今后可根據(jù)標準要求進行適宜的模擬演練。

2,、今后應由生產(chǎn)科,、開運科、防突科帶給油脂消耗的統(tǒng)計,，服務(wù)公司進行水的消耗統(tǒng)計,。

3、應明確質(zhì)量辦服務(wù)范圍,、相應的考核制度及人員配備問題,，要求各部門相關(guān)的質(zhì)量文件務(wù)必及時上報質(zhì)量辦，會后提交礦領(lǐng)導議決,。

4,、對質(zhì)量與環(huán)境管理體系標準運行中的文件和記錄的編號進行統(tǒng)一的規(guī)定。

編制：審核：批準：

管理評審報告篇七

為檢討公司在過去一年里環(huán)境管理狀況,，并全面評估公司環(huán)境管理體系的有效性,、充分性和適宜性，公司于*月1日召開了管理評審會議,，由各部門就本部在iso14001環(huán)境管理體系運行中的工作和所遇到的問題進行報告（詳見會議記錄）,，并根據(jù)iso14001標準要求對十七要素的有效性進行了評估,，評估結(jié)果如下：

1、環(huán)境方針：公司員工已開始理解公司的環(huán)境方針,，各部門亦已開始將環(huán)境方針向自己的相關(guān)企業(yè)傳達,。通過相關(guān)目標指標及方案的落實及程序的運行，證明公司的環(huán)境方針是可行的,，符合環(huán)境現(xiàn)況的要求,，但目前針對環(huán)境方針的宣傳手段較為有限，特別是對相關(guān)方宣導力度尚需加強,。

2,、環(huán)境因素：各部門環(huán)境因素識別基本完整，鑒定較客觀,，根據(jù)環(huán)境因素評分結(jié)果可以肯定環(huán)境因素鑒定方法是有效的,，能合理地對環(huán)境因素的危害進行區(qū)分。重大環(huán)境因素的控制情況：除廢水排放不達標,，其它環(huán)境因素基本受控,。對廢水的控制，目前已建立環(huán)境管理方案,，并能按照環(huán)境管理方案所規(guī)劃的進度執(zhí)行,。

3、環(huán)保法規(guī)：公司環(huán)保方面法規(guī)收集較全面,，并均已做了適用性,、符合性鑒定，目前公司在環(huán)保法規(guī)方面主要還是廢水不達標排放,，其它方面均是符合,，無相關(guān)方投訴事件發(fā)生。

4,、目標,、指標、方案：各目標,、指標,、方案均按預定計劃進行，基本可保證環(huán)境方針所做承諾的兌現(xiàn),，是可行的,。但有關(guān)廢水處理方案的實施，進度還應再加快,，確保方案能提前完成,。

5、部門職能落實：環(huán)境管理方面各項職能基本落實到位，各部門主管應針對與本部門有關(guān)的環(huán)境方面的職能加強宣導,。

6,、培訓：已由管理部界定各環(huán)境管理相關(guān)崗位的資格要求，并按照《員工教育訓練管理程序》的要求,，開展有關(guān)iso14001的培訓,。為提高員工的環(huán)保意識，專門制訂《員工環(huán)保意識提升方案》,，并已對全員進行培訓及測試,，測試結(jié)果基本符合要求。

7,、信息交流：對相關(guān)方及內(nèi)部員工所提意見均按要求處理,。管理部也積極參與政府機構(gòu)組織的各種環(huán)境會議，并能及時傳達到各相關(guān)部門,。

8,、文件有效性及管理情況：公司環(huán)境手冊、程序文件基本達到iso14001條文要求并符合公司實際情況,。因公司已導入iso9001,，文管中心對文件的管理比較熟悉，在文件管理方面比較完善,。

9,、應急準備與響應：于二零零二年八月三十日進行有關(guān)消防方面的培訓及演習，經(jīng)過本次消防演習,，讓員工了解消防的基本常識,、懂得消防設(shè)施的操作使用、明白在發(fā)生緊急情況時如何應對和疏散,，對公司安全經(jīng)營、員工保護具有重大作用,。

10,、監(jiān)測與測量：公司已安排監(jiān)測機構(gòu)進行廢水、廢氣,、噪聲進行監(jiān)測,。并且內(nèi)部有對噪聲進行自主監(jiān)測。符合情況：

11,、不符合改善情況：對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合,，各部門均能按要求予以及時改善。

12,、記錄管制：基本符合要求,。

13、內(nèi)審：九月份內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的不符合均已改善完成，說明公司的內(nèi)審是有效的,。

14,、管理評審：本次管理評審雖為首次召開，但基本符合要求,，能達到預期目的,。

經(jīng)過此次管理評審，證實公司環(huán)境管理體系已開始正常運行,，環(huán)境管理工作開展是有效的,、符合iso14001環(huán)境管理體系要求且適合本公司的現(xiàn)況。

管理評審報告篇八

（依據(jù)iso9001：2008標準編制）,。

受控狀態(tài)：

發(fā)放號：編,。

制：楊晶審。

核:,。

王元強批,。

準：王宗啟。

5,、質(zhì)量體系運行報告6.各部門評價報告7.總結(jié)稿,。

依據(jù)iso9001標準和質(zhì)量體系文件的要求，公司于2016年7月20日召開了管理評審會議?，F(xiàn)將管理評審報告如下：

一,、評審目的。

為確保公司的質(zhì)量體系能夠按iso9001：2008標準提供質(zhì)量保證,，確保其持續(xù)的適宜性有效性,，使公司的整體質(zhì)量滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求，達到持續(xù)改進的目的,。

二,、評審依據(jù)。

iso9001：2008質(zhì)量管理體系基本要求,，質(zhì)量手冊及其有關(guān)的程序文件,、支持性文件。

三,、評審內(nèi)容,。

（一）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的貫徹實施情況及其符合性,、適宜性,。

以市場為發(fā)展導向，以顧客為關(guān)注焦點,。

視質(zhì)量為企業(yè)生命,，持續(xù)改進不斷完善,。

在質(zhì)量方針要求的框架內(nèi)，又確立了質(zhì)量目標,。

1,、成品一次交驗合格率100%。

2,、工序抽檢合格率99%,；

3、顧客意見處理及時率100%,；

4,、顧客滿意度綜合測評這95%。

自質(zhì)量管理體系建立實施以來,，各部門堅持貫徹實施,，各部門結(jié)合工作實際制定了本部門的質(zhì)量目標，辦公室在4月份對目標的實現(xiàn)情況進行了考核,，通過對質(zhì)量方針的評價和質(zhì)量目標的測量,，發(fā)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標符合公司的實際,。

（二）2015年內(nèi)審結(jié)果：1．總體評價：

公司質(zhì)量管理體系在內(nèi)審后日趨完善,，各部門針對出現(xiàn)的不合格項制定了切實有效的糾正措施，并及時關(guān)閉了不符合項,，逐步形成了按標準辦事的習慣,。2．內(nèi)審反映集中的問題分析：

從內(nèi)審反映的問題來看，主要集中在各部門在學習理解上依然不足,，這應引起各部門的重視,，對標準和體系文件的學習應自始對終貫穿在體系運行的每一環(huán)節(jié)，放松了學習,，理解不到位,，我們對標準的貫徹就會不徹底，體系運行就會失去保障,。

因此,，會議要求各部門在今后的工作中應繼續(xù)加強對標準和體系文件的學習，具體培訓方案由辦公室確定,。

3．從內(nèi)審不合格關(guān)閉情況看：

內(nèi)審中出現(xiàn)的不合格項,，各部門均進行了深入的有針對性的分析,，找出了發(fā)生不合格原因,，采取了相應的糾正措施，通過糾正措施的有效實施,，各部門都在第一時間里關(guān)閉了不合格項,，由此看出各部門對內(nèi)審工作給予了高度的重視，使內(nèi)審達到了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的效果,。

4．從糾正措施驗證情況看：

各內(nèi)審員對各部門制定的糾正措施實施情況高度重視進行了嚴格的跟蹤驗證,，審核組在驗證過程中發(fā)現(xiàn)，各部門負責人均參與了糾正措施的實施,，這對糾正措施實施的是否徹底有效,，起到了很好的督促作用。

（三）從顧客投訴或反饋的有關(guān)問題看：

在今年6月份進行的服務(wù)質(zhì)量評比分析中,，顧客對我公司的服務(wù)滿意率達到了95%以上,。且至今為止，我們沒有接到消費者的投訴,。

（四）過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性,。

通過體系的運行，公司強化對生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量,，加強了對供方的管理和成品,、半成品的管理，強化了文明,、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,，通過對半成品和過程的檢測、測量,，公司原料合格率為100%,，半成品合格率為99%，成品合格率為100%,。

（一）質(zhì)量管理體系及其過程的改進,。

經(jīng)過評審，與會者普遍認為,，通過iso9001標準的學習和質(zhì)量體系的建立實施,，公司已初步走上了科學管理的軌道。

需改進的方面：

a,、從體系的運行情況看,，大家對標準和程序的理解不到位，實施力度不夠,，因此辦公室應安排培訓計劃,，組織全體員工統(tǒng)一學習手冊的內(nèi)容和管理制度，并確定具體的考核方式,。管理者代表具體監(jiān)督執(zhí)行此項工作的落實情況,。

b、辦公室對質(zhì)量手冊的符合性,、適宜性作進一步的調(diào)整或修正,，要求辦公室在6月18前完成文件的適宜性和符合性評審工作,，確定文件修訂方案，報管理者代表審核,，經(jīng)理批準,。

（二）織機構(gòu)、資源配置的需求,。

與會者認為日前的機構(gòu)設(shè)置,、人員職責以及資源配制符合工作需要，不需調(diào)整,。

（三）與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進,。

市場部應加大產(chǎn)品的市場開拓力度，及時掌握顧客的需求,，并及時向經(jīng)理反映,，確保銷售額的持續(xù)上升。

要求：在今后的工作中,，全公司員工仍須加強學習理解,，統(tǒng)一認識，注重實效,，通過創(chuàng)新的觀念,，創(chuàng)新的機制，實施科學規(guī)范的管理,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，全面提升企業(yè)品牌。

辦公室,。

2016年7月20日,。

主持稿。

今天我們召集各部門的負責人,、內(nèi)審員召開質(zhì)量管理體系管理評審會議,。公司質(zhì)量體系自2009年3月份運行以來至今已有7年的時間，其間已經(jīng)過了多次內(nèi)部質(zhì)量審核,，并收到了預期的效果,。為迎接8月份審核，我們召開此次管理評審會議,，對體系的運行情況進行評價,，對存在的非適宜性問題進行修正，確保我們的質(zhì)量體系能夠按iso9001：2008標準提供質(zhì)量保證,，使我們的服務(wù)質(zhì)量不斷滿足客戶的要求,，最終達到持續(xù)改進的目的。

今天的會議有以下幾個內(nèi)容：

1．由管理者代表作“質(zhì)量管理體系運行報告”,。2．聽取各部門負責人的評價報告,，邊聽邊討論。

3．由經(jīng)理帶領(lǐng)大家對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標進行評審并作總結(jié)發(fā)言,。

要求各參加人員做好會議記錄,，把日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題反饋上來，大家一起尋找改進的機會和方法,，有效避免問題的發(fā)生或再發(fā)生,。

質(zhì)量體系運行報告。

總經(jīng)理,、各部門領(lǐng)導,、內(nèi)審員：

今天我們召開一次全新的會議——管理評審會議，我受總經(jīng)理的委托,，作公司實施iso9001：2008質(zhì)量體系運行以來的總結(jié)報告,，內(nèi)容如下：

一：推行、實施iso9001：2008標準,，提高質(zhì)量管理水平,。

公司成立以來，一直在摸索適合于公司的管理模式,，雖然公司制訂了責任承包書,、獎懲制度等，也出臺了一些管理措施,，但是根據(jù)行業(yè)發(fā)展形式來看,，我們面臨的挑戰(zhàn)更加激烈，這就給我們的企業(yè)提出了更高的要求，如何將企業(yè)做大做強,，如何提高管理水平,，這是我們必須解決的問題。在這種形式下,，公司的領(lǐng)導決定推行iso9001：2008標準。首先成立了貫標首次會議,，會議上,，公司闡明了貫標工作的重要意義，要求大家嚴格按照標準要求執(zhí)行,。在咨詢老師的指導一,，大家認真學習iso001知識，為今后貫標工作打下基礎(chǔ),。

二,、培訓學習iso9001：2008標準，,，提高推行iso9001的工作質(zhì)量,。

為了提高對iso9001：2000質(zhì)量標準的認識,，針對質(zhì)量體系的建立和運行，工廠組織開展了一系列的培訓工作,。

1．iso9001基礎(chǔ)知識培訓,，為使公司員工掌握了解iso9001標準的基礎(chǔ)內(nèi)容，公司全體員工進行培訓,，重點學習iso9001標準,，一些重要術(shù)語和標準中各個要素內(nèi)容，通過培訓使公司廣大骨干員工了解iso9001標準的基礎(chǔ)內(nèi)容,、要求和公司推行iso9001標準的重大意義,。

2．為了進一步學習iso9001的有關(guān)知識，了解企業(yè)如何推行iso9001標準,，公司派4名質(zhì)量領(lǐng)導小組成員（包括管理者代表在內(nèi)）參加內(nèi)審員培訓,，通過學習都掌握了iso9001標準知識和推行iso9001標準步驟和過程。通過學習掌握質(zhì)量體系審核程序,、方法和技巧,，了解文件審核、標準要點審核,、審核準備和實施,，審核的跟蹤與監(jiān)督及安全分析，通過學習和考試,，全部獲得內(nèi)審員資格,，為公司內(nèi)部順利開展iso9001工作和開展管理處質(zhì)量體系審核打下了良好基礎(chǔ)。

3．為了讓管理骨干了解企業(yè)推行iso9001標準帶來的實際效益,，公司派3名質(zhì)量領(lǐng)導去參觀英派斯集團,、dnd公司，通過參觀,，找出了公司目前存在的差距,，同時也提出了體系推行工作的要求。

三,、宣傳發(fā)動,，配套準備，運行服務(wù),。

1．質(zhì)量管理體系在運行過程中,，公司根據(jù)實際情況成立貫標辦公室，體系運行過程中展開,。

了一系列的工作,。對《質(zhì)量手冊》的使用和保管要求、《程序文件》的操作、相關(guān)記錄和程序間的接口和需掌握的關(guān)鍵問題如何記錄,、如何處置不合格服務(wù)等做了詳細的解答和示例,。2．有針對性地宣傳質(zhì)量方針和目標，以及公司執(zhí)行iso9001的意義和目的,，使全體員工都能認識到新建立的質(zhì)量體系是一種變更,、是為了與國際標準接軌，要適應這種變革就必須學習貫徹質(zhì)量體系文件,，使每個員工了解自己的職責、工作規(guī)定,、工作程序,、標準要求等。3．在執(zhí)行過程中,，加大了對供方的選擇,、評定工作。

一,、規(guī)范的要求,，并將動作情況及時向最高管理者反映，掌握總體進度及時研究解決發(fā)現(xiàn)的問題,。

5．經(jīng)過一段時間的運行,，在內(nèi)審前公司多次進行檢查，發(fā)現(xiàn)個別崗位仍未完全按iso9001質(zhì)量體系文件規(guī)定操作,，執(zhí)行老一套工作模式,；針對發(fā)現(xiàn)問題公司在辦公會上多次強調(diào)，研究解決辦法,，制定整改措施,，責任落實到人，經(jīng)過一段時間的突擊整改,，各項工作明顯改觀,，為如期進行第一次內(nèi)審創(chuàng)造了條件。

四,、內(nèi)部審核,、查找問題、查漏補缺,。

為全面檢驗公司質(zhì)量體系在運行中,，是否符合iso9001標準和質(zhì)量體系文件規(guī)定要求，在管理評審前公司組織進行了內(nèi)審,，共查不合格項1項,，通過這次內(nèi)審表明公司建立的質(zhì)量體系基本符合iso9001標準，但在有效實施方面存在一些問題,，各部門對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定了糾正措施,，在規(guī)定期限內(nèi)進行了糾正,，最后由審核員驗證完成，審核計劃,、檢查表,、不合格報告，審核報告等有關(guān)活動記錄和文件保存完好,。

五,、搞好管理評審，認證從我這里通過,。

2．發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和采取的措施,；3．顧客意見和投訴；

4．現(xiàn)行體系狀況與標準的符合程度,；5．內(nèi)審報告,；

6．質(zhì)量方針和目標是否合理；7．需改進工作,；

8．過程業(yè)績及產(chǎn)品符合性的評價等,。

希望各部門緊密結(jié)合部門的職責和所負責的要素，對本次評審的問題發(fā)表積極的意見或建議,，通過評審,，發(fā)現(xiàn)改進的機會，確保質(zhì)量管理體系有效運行,。

管理者代表：王元強2016年7月20日,。

經(jīng)過前期的運行，認為文件的控制程序符合實際工作要求,，對層次文件劃分清楚,，符合iso9001體系要求，與實際工作基本符合,，但也存在一些問題,，日后我們將加大學習的力度。

4．2．4記錄控制程序,。

通過對本程序系統(tǒng)化的學習,，公司各部門對管理評審工作有了總體了解，為進行管理評審工作打下了基礎(chǔ),，為了保險起見,，在進行此次評審工作前，我們對管理評審控制程序進行了一次全面溫習,，依照此程序制定了管理評審計劃,，提交本次評審計劃，避免了臨陣磨槍的倉促現(xiàn)象。

6．2人力資源控制程序,。

根據(jù)本程序要求我們制定了“崗位人員入職要求”,、“培訓計劃”，并且任命了各部門負責人,。

辦公室作為公司的貫標辦,，深知擔子之重，在工作中也是將壓力變?yōu)閯恿?，因此,，我們在以往的工作中一直將公司的?nèi)審作為首要任務(wù)，只有在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，在第一時間關(guān)閉不合格項才能不斷完善公司文件，提高質(zhì)量體系的運行速度,，達到持續(xù)改進,。盡管如此,，公司有些個別職工仍然對內(nèi)審沒有引起足夠的重視,，以為是自己人檢查自己人，查出問題也不怕,，從思想上就歪曲了內(nèi)部審核的意義,。

我們希望通過這次評審能夠?qū)⒐緝?nèi)審深入到每個職工心中，將內(nèi)審,、外審同樣看待,，認真準備積極配合。

辦公室：楊晶,。

2016年7月20日,。

市場部評價報告。

一,、從質(zhì)量方針,、質(zhì)量目標的貫徹實施情況來看：

市場部在質(zhì)量體系建立運行以來，采取了多項積極的措施,，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針,，為實現(xiàn)質(zhì)量目標開展的工作，重點做了以下工作：

1．下大力氣完善了管理工作,；2．健全了記錄,。

二、從管理的要素來看：

《顧客滿意程度的測量控制程序》是市場部的工作重心,，也是公司貫標的服務(wù)項目之一,，其直接體現(xiàn)質(zhì)量目標的執(zhí)行情況，自全面運行iso9001質(zhì)量體系以來，規(guī)范的程序加上積累的工作經(jīng)驗,，市場部在工作中想客戶之所想,、急客戶之所急，切實為客戶服務(wù),，同時利用各種渠道掌握市場動態(tài)和顧客需求,。

根據(jù)《顧客滿意程度測量控制程序》的要求，市場部擬定了《顧客滿意度調(diào)查表》并對他們進行統(tǒng)計分析,，得出定性或定量的結(jié)果,，以便對問題進行相應的糾正預防，我們按照體系文件的要求經(jīng)過部門全體員工的不懈努力,，使顧客滿意率達到了95%以上,。

市場部根據(jù)《供方選擇和采購控制程序》，對以前的供方進行了重新評價,，并實行了動態(tài)管理,，保證了進廠原料合格率為100%的目標。

市場部:毛慶新,。

2016年7月20日,。

一、質(zhì)量方針,、質(zhì)量目標的貫徹實施情況來看：

生產(chǎn)部在質(zhì)量體系建立運行以來,，采取了多項積極的措施，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針,，為實現(xiàn)質(zhì)量目標開展的工作,，在認真總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，邊積累,、邊創(chuàng)新,、重點做了以下工作：

a）完善了生產(chǎn)部的文件管理工作；

b）規(guī)范了車間,、倉庫,、實驗室的清潔管理工作；c）健全了操作規(guī)程和各種記錄,。

二,、從管理的要素來看：

生產(chǎn)部歸口管理要素中的《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》、《監(jiān)視和測量裝置控制程序》,、《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》,、《不合格品控制程序》、《糾正和預防措施控制程序》,，從實施過程來看,，大家十分重視過程的實施,，對出現(xiàn)的不合格也組織了分析和討論，由貫標辦進行具體指導,；從實施結(jié)果來看,，基本上達到了預期的目的，但也發(fā)現(xiàn)了()一個普遍存在的問題：各部門對程序文件學習不夠,。

《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》,、《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》是生產(chǎn)部的工作重心，其直接體現(xiàn)質(zhì)量目標的執(zhí)行情況,，自公司上下全面運行iso9001質(zhì)量體系以來,，規(guī)范的程序加上積累的工作經(jīng)驗，生產(chǎn)部在工作中嚴格按照操作規(guī)程進行,，對關(guān)成品,、成品的控制更加嚴格，確保半成品合格率為99%以上,，成品合格率為100%,。

三、從內(nèi)審結(jié)果來看：

生產(chǎn)部在首次內(nèi)審中查處兩個不合格項,，但也反映一些問題：主要是對標準要求理解不深入,，針對這個情況，我部門加強了文件培訓,，收到了預期的效果,。

四,、6月份辦公室對生產(chǎn)部的考核結(jié)果來看,，進廠原料合格率（使用）100%，半成品合格率為99%,，成品出廠合格率為100%,，完全能夠達到公司制定的質(zhì)量目標。

生產(chǎn)部：劉錦輝2016年7月20日,。

倉庫評價報告,。

一、從質(zhì)量方針,、質(zhì)量目標的貫徹實施情況來看：

倉庫在質(zhì)量體系建立運行以來,，采取了多項積極的措施，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針,，為實現(xiàn)質(zhì)量目標開展的工作,，重點做了以下工作：

1．嚴把質(zhì)量關(guān)；2．卡物一致,。3．質(zhì)量改進,。

二,、自全面運行iso9001質(zhì)量體系以來，以實現(xiàn)并達到顧客產(chǎn)品的質(zhì)量要求為目的,，根據(jù)顧客的要求,，，大膽進行技術(shù)革新產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進,。為公司質(zhì)量管理體系的順利進行作出了貢顯,。

倉庫：譚香菊。

2016年7月20日,。

總結(jié)稿,。

剛才聽取了管理者代表作的質(zhì)量體系運行報告和各部門的評價報告，各部門的報告針對本部門在質(zhì)量體系運行以來的情況,，圍繞本部門在iso9001標準中歸口管理的要素都做了全面,、詳細、深入的分析,，各項工作都取得了明顯的成效,，我認出主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，全公司上下貫標目標明確,，已初步走上了科學管理的軌道,，大家普遍認為建立并實施質(zhì)量管理體系，能夠提高企業(yè)的管理水平,，為實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營奠定了有力的保證,。

其次，全公司上下對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的貫徹得力,，實施具體,，人人參與，為質(zhì)量體系的有效運行提供了有效的保證,。

第三,，建立了一套比較完整的、科學規(guī)范的文件體系,，為質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的貫徹實施提供了有辦保證,。

第四，注重實效,，追求實際,，全公司上下高度統(tǒng)一。

但我們也看到在貫標過程中還存在著不足,，突出表現(xiàn)在部分程序執(zhí)行不嚴,，對文件夾的學習理解不夠。

貫標工作是一項長期工作,，各部門,、各員工要持之以恒,，加強學習，不斷修正與實際工作中不相吻全的方面,，以創(chuàng)新的觀念,，創(chuàng)新的機制和科學的管理手段滿足市場需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，謝謝大家,。

總經(jīng)理：王宗啟。

2016年7月20日,。