總結(jié),是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究,,借此上升到理論的高度,,并從中提煉出有規(guī)律性的東西,,從而提高認(rèn)識(shí),,以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇一
既要做好文職工作,,同時(shí)又要協(xié)助好銷售部的工作,,對(duì)于銷售文員而言,,工作是忙碌而充實(shí)的,。工作了一年來(lái),以下是一位銷售文員工作總結(jié),,僅供參考,。
1、例行工作,。
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽,、訪客的接待工作,做好訂飯,、訂水工作;,。
做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;。
做好每月的考勤工作;,。
做好長(zhǎng)途電話的管理工作;,。
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào),、分類整理,,形成電子文檔,使圖書,、雜志的管理規(guī)范化;,。
協(xié)助做好招聘工作;。
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間,,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。
2,、臨時(shí)安排的工作。
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,,加強(qiáng)了同事之間的交流,,活躍了公司氣氛。另外,,9月底曾策劃員工歡送大會(huì),,歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊,。從七月到十二月,,一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,,普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題,。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān),。
公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,,修改了主頁(yè),實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3,、協(xié)助其他部門工作,。
協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資,、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片;。
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版,、整理;,。
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來(lái)看,,20xx年的工作是盡職的,,但也有不少的遺憾??记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設(shè)太過(guò)于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和,,時(shí)有不知該干什么的感覺;個(gè)人能力的提升不夠……在管理部的遺憾,可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無(wú)機(jī)會(huì)彌補(bǔ),。
調(diào)到開發(fā)部,,這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,對(duì)我個(gè)人而言是新的開始,,也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),,不斷提升自我,。
20xx年,我希望做得更好!
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇二
在這一年里營(yíng)銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營(yíng)銷,,內(nèi)強(qiáng)管理,,平安經(jīng)營(yíng),穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理方針,,在平穩(wěn)中感受變化,在變化中感受創(chuàng)新,,在創(chuàng)新中感受發(fā)展,,在發(fā)展中感受壓力,緊緊圍繞年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),,齊心協(xié)力,、不懈努力,較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下:
一,、思路決定出路。
今年以來(lái),,面對(duì)市區(qū)高星級(jí)和同星級(jí)酒店的環(huán)繞林立,,面對(duì)各類商務(wù)酒店、特色餐飲店對(duì)市場(chǎng)的沖擊,,德華賓館占據(jù)的市場(chǎng)份額越來(lái)越少,,如何突破此瓶頸,,營(yíng)銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營(yíng)銷,內(nèi)強(qiáng)管理”為指導(dǎo),,充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性,,在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下,勁往一處使,,想盡千方百計(jì),,積極拓展新客戶,穩(wěn)定老客戶,。
在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費(fèi),,還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費(fèi)和人事變動(dòng)較大的不利的背景下,,協(xié)議客戶消費(fèi)與去年同期比較略有上升,。
二、品質(zhì)成就品牌,。
為維護(hù)德華會(huì)議接待這個(gè)品牌,,再次將會(huì)議品牌提升,主要著手抓了以下幾個(gè)方面的工作:
一是始終堅(jiān)持“管家式”服務(wù),。
在堅(jiān)持“管家式”服務(wù)基礎(chǔ)上,,我們有效的開展“一站式”服務(wù),想客戶之所想,,急客戶之所急,,在今年的文明城市創(chuàng)建接待中,營(yíng)銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,,配合接待服務(wù),、及時(shí)傳達(dá)信息,積極搞好外聯(lián),,真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會(huì)議服務(wù)的品牌,。
二是不斷開拓會(huì)議市場(chǎng)。
我們注重加強(qiáng)與協(xié)議單位的聯(lián)系,,不放松任何信息捕捉,,我們既是營(yíng)銷員又是服務(wù)員,從會(huì)議接進(jìn)來(lái)開始,,就對(duì)餐飲,、客房、會(huì)務(wù)全程進(jìn)行跟蹤和全方位進(jìn)行服務(wù),,這樣不僅使客人減少了麻煩,,還與客人建立了長(zhǎng)期合作的友情,盡管我們的會(huì)議室的硬件不如四星,、五星級(jí)的賓館,,但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,贏得了客人的一致好評(píng)。今年一年,,我們共接待各類型會(huì)議批次,,全年會(huì)議收入比去年同期增長(zhǎng)萬(wàn)元。
三是穩(wěn)定旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),。
在過(guò)去的一年里,,通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后,結(jié)合賓館的實(shí)際情況,,制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案,,加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò),提高了客房入住率,,彌補(bǔ)了賓館在會(huì)議淡季的客房閑置,,帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),,使賓館的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的入住而提升,。
三、發(fā)揮營(yíng)銷作用,,確保資金回籠,。
賬款回籠是我們今年工作的重點(diǎn),也是工作的難點(diǎn),,主要是因?yàn)榻衲曩e館銷售收入相對(duì)比去年有所增長(zhǎng),,而我們的協(xié)議客戶95%都是財(cái)政撥款單位,資金受撥款的限制,,我們根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待,,對(duì)于老賬,呆賬采取多次上門催收;賬款數(shù)額大的,,就化整為零分次催收,,在催收的過(guò)程中,雖然是遇到了許多意想不到的困難,,有時(shí)是冷臉挨熱臉,有時(shí)是話語(yǔ)不客氣,,我們懷著一片誠(chéng)心,,憑著對(duì)賓館的熾熱情懷,保證全年回籠了對(duì)外應(yīng)收賬款萬(wàn)元,,并理清理順了各類老賬筆,,保證了賓館資金的安全回籠。
四,、細(xì)節(jié)決定成敗,,德華情感式營(yíng)銷,。
今年,我們把拜訪維護(hù)客戶作為重要工作來(lái)抓,,開展形式多樣的客戶拜訪,,堅(jiān)持了每位營(yíng)銷員每日上門拜訪4家客戶的形式,并在節(jié)假日或重大營(yíng)銷舉措出臺(tái)前利用企信通,,手機(jī)給客人發(fā)送信息,,為客戶提供時(shí)尚、新穎,、健康、快捷的短信內(nèi)容!客戶生日及時(shí)送上蛋糕,、鮮花表示祝賀,,既聯(lián)絡(luò)了感情又能精確地鎖定我們的消費(fèi)者,創(chuàng)建了德華營(yíng)銷特色,。
此外,,還經(jīng)常與客戶電話溝通,既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福,,通過(guò)這些形式,,我們的客戶與營(yíng)銷員建立了良好的消費(fèi)合作關(guān)系,,現(xiàn)在客人來(lái)賓館消費(fèi)80%是通過(guò)打電話給營(yíng)銷員預(yù)定,保證了賓館客源的穩(wěn)定性,。拓展零客市場(chǎng),。
零客市場(chǎng)一直是賓館的一個(gè)銷售弱點(diǎn),近些年,,常德酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,,令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止,可以說(shuō)已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面,,“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻,為開發(fā)這一市場(chǎng),,營(yíng)銷人員通過(guò)登門拜訪,、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作,特別是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面,,通過(guò)對(duì)客戶檔案資料的整理后,,每周營(yíng)銷人員定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,,一方面加強(qiáng)聯(lián)系,另一方面及時(shí)掌握客人反饋信息和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取更多的零客入住,。
五,、外抓營(yíng)銷,確保信息通暢,。
今年,,賓館格外重視對(duì)客戶信息、意見與建議的收集,,同時(shí)重視酒店市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài),,它關(guān)系著賓館生死存亡,也為賓館決策層和經(jīng)營(yíng)部門及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和改正工作中的不足提供有力的參考,。
營(yíng)銷部擔(dān)負(fù)著信息獲取和與客戶交流,。每天和協(xié)議客戶的溝通交流,我們清楚的認(rèn)識(shí)到我們賓館的優(yōu)劣勢(shì),,我們及時(shí)把各種意見反饋給經(jīng)營(yíng)部門溝通,,都得到了相關(guān)部門的高度重視,做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化,,讓消費(fèi)者下一次進(jìn)入德華賓館時(shí)感受到的是提高和對(duì)他們的尊重;我們還不定期調(diào)研常德酒店市場(chǎng)信息,,獲取其他酒店的經(jīng)營(yíng)信息,為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時(shí)提供了參考的依據(jù),。
六,、內(nèi)強(qiáng)管理,確保服務(wù)提升,。
面對(duì)20xx年銷售人員的流動(dòng),,我們有針對(duì)性地對(duì)新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作,使他們能以最快的速度進(jìn)入角色,,同時(shí)也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流,,使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。
我們堅(jiān)持每周一例會(huì),,制定每周,。
工作計(jì)劃。
培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)培訓(xùn)員工服務(wù)意識(shí)提高員工安全意識(shí),、提高員工營(yíng)銷技巧提升團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作水平穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,。通過(guò)培訓(xùn)與管理使全體人員從被動(dòng)營(yíng)銷到主動(dòng)營(yíng)銷從無(wú)序工作到有序工作從低效與客人溝通到高效與客人交流從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析粗放型管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理提高了營(yíng)銷能效和營(yíng)銷品質(zhì)贏得了營(yíng)銷業(yè)績(jī)的顯著回升。
營(yíng)銷部的安全工作主要是賬款回收時(shí)的資金安全,,在這一方面我們加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),要求員工和協(xié)議客戶接洽時(shí)盡量使用轉(zhuǎn)賬支付,,在確有現(xiàn)金支付時(shí),,我們要求至少有兩名員工同時(shí)前往,,或回館時(shí)交通工具盡量使用的士,從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全,,本部門全年度無(wú)任何安全責(zé)任事故的發(fā)生,。
過(guò)去的一年,固然取得了一定的成績(jī),,但我們知道,,無(wú)論客戶多么滿意,精益求精的要求不能丟,,無(wú)論市場(chǎng)多么變幻,,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則不能丟;我們更知道,我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新,。市場(chǎng)縱有千變?nèi)f化,,營(yíng)銷獨(dú)有一墨之規(guī)。百舸爭(zhēng)游,,非進(jìn)必退,。
在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,營(yíng)銷部全體員工在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,立志以前瞻的視野,,超前的營(yíng)銷,勇于創(chuàng)新,,迎難而上,,勤勉工作,全身心投入賓館的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,,在確保完成賓館下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下,,塑造營(yíng)銷部的新形象、新境界!
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銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇三
自己從20xx年起開始從事銷售工作,20xx年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,,截止年月日,,年完成銷售額xx元,,完成全年銷售任務(wù)的xx%,貨款回籠率為xx%,銷售單價(jià)比去年下降xx%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%?,F(xiàn)將20xx年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
作為一名銷售文員,自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,20xx年來(lái),,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
總之,通過(guò)20xx年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如:,、今年x月份,,xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸,、重晶石噸,而承租人已離開,,出于安全方面的考慮,,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),,第二天便跟隨車到xx分廠,,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過(guò)程中,,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),,三輛車裝車結(jié)束后,約剩噸左右,,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用,。今年x月下旬,,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),,此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),,事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,,自己深知,,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過(guò)自己的不懈努力,,在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和答辯,終于功夫不負(fù)有心人,,最后我廠生產(chǎn)的xx型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,,通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是科技含量高,、附加值大的產(chǎn)品,,如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。
xx區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,,隨著電網(wǎng)改造的深入,,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),,由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的xx%,,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下:
(一)市場(chǎng)需求分析。
xx區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,,但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),,材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,xx供電局歸省農(nóng)電局管理,,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),,其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,,更深一步講,,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),,而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理,故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,,xx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析,。
加入公司也有三個(gè)月時(shí)間了,在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的耐心指導(dǎo)下,我不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)工作能力,,學(xué)習(xí)到了很多太陽(yáng)能路燈的專業(yè)知識(shí),為今后的工作開展打下了良好的基礎(chǔ),,往后還有要學(xué)習(xí)的地方望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多加指教,今后我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人?,F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下:
工作情況:
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),。
二,、腳踏實(shí)地,努力工作,。
作為銷售人員,,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,。要做一名合格的`銷售人員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,,妥善做好本職工作,,盡量避免工作中出現(xiàn)紕漏。
存在問(wèn)題:
一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,,定期回訪,,以防遺忘客戶資料。
二,、售前售后的問(wèn)題的處理還不太妥當(dāng),,要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
三,、欠缺銷售技巧,,沒能說(shuō)服客戶購(gòu)買產(chǎn)品。
工作計(jì)劃:
一,、增強(qiáng)客戶關(guān)系的維系,,平時(shí)多跟客戶交流,并不斷通過(guò)各類途徑開發(fā)新的客戶;,。
二,、確保完成每月銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;,。
三,、做好后勤工作,積極協(xié)助各位同事,,保障各部門工作的正常開展,。
四、根據(jù)客服部的實(shí)際需要,,3月份開始有針對(duì)性地,、合理地進(jìn)行員工招聘工作。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),,以公開,、公平、公正為選拔原則,,對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。
六,、新員工入職后安排好產(chǎn)品培訓(xùn),,幫助新員工提高銷售水平。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié),,在接下來(lái)的工作中,,我會(huì)做好20xx年工作計(jì)劃,最后,,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事一直以來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇四
這份工作意味著既要文職工作,,同時(shí)又要協(xié)助好的工作,對(duì)于銷售文員而言,,工作是忙碌而充實(shí)的,。工作了一年來(lái),以下是銷售文員的工作總結(jié):
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽,、訪客的接待工作,,做好訂飯、訂水工作,;做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;做好每月的考勤工作,;做好長(zhǎng)途電話的管理工作,;將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào),、分類整理,,形成電子文檔,使圖書,、雜志的管理規(guī)范化,;協(xié)助做好招聘工作;做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。
先后組織打球,、游泳、燒烤,、度假,,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,,活躍了公司氣氛,。
由于沒有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷的過(guò)程中,,修改了主頁(yè),,實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。
銷售部成立后,,曾參與銷售部的銷售例會(huì),,整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格,;協(xié)助銷售部制作幻燈片,。
總的來(lái)看,20xx年的工作是盡職的,,但也有不少的遺憾,。考勤的管理一開始并不規(guī)范,;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象,;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設(shè)太過(guò)于緩慢而且效果不夠好,;個(gè)人能力的提升不夠,。
20xx年,我希望做得更好,!
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇五
時(shí)間在,。飛逝,隨著時(shí)間的忙碌步伐,,20____已經(jīng)悄然結(jié)束,,20____的鐘聲已經(jīng)敲響。我們已經(jīng)進(jìn)入了新的一年,,忙碌而充實(shí)的工作生活即將開始,。年底年初,回顧過(guò)去的一年,,在上級(jí)的正確指導(dǎo)和同事的幫助支持下,,基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),在技術(shù)和工作上有了一定的提升,。
回顧過(guò)去一年的收獲,,讓我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在健康的道路上穩(wěn)步前進(jìn),,繼續(xù)奮進(jìn);這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足和學(xué)習(xí)努力的重要性,。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,我在20____年的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下:
一,、個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn),。
20____年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的年度。自年初開始客服工作以來(lái)就一直在忙碌之中渡過(guò)?;仡?0____年度,,我主要從事銷售性客服工作。通過(guò)一年來(lái)的銷售性客服工作,,讓我體會(huì)到,,對(duì)于一個(gè)銷售性的客服來(lái)說(shuō),做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人,,整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字:辣,。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了,。
在我的工作中我遇到這樣的挫折,,使我備受壓力,但同時(shí)卻也讓我對(duì)于工作有了很大的觸動(dòng)和啟發(fā),。有段時(shí)間,,我上班電話講解軟件功能,下班短信策單,、打感情牌,,最后客戶終于答應(yīng)來(lái)公司交錢的前一天卻因?yàn)槲掖蝈e(cuò)錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理,也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)促成,,想著讓客戶緩一緩吧,,第二天卻在上海成交。此事對(duì)我打擊特別大!我反反復(fù)復(fù)的在找問(wèn)題找原因,,差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶同時(shí)卻沒有意識(shí)到是自身存在的問(wèn)題,,怨天尤人。后來(lái)在客戶那得知,,是我誤會(huì)了他當(dāng)時(shí)那番話,因?yàn)槲业南热霝橹?,覺得差價(jià)大,,覺得客戶不接受等等,而這些卻只是我的想法,,并非是客戶的想法,。幸虧后來(lái)還有挽回的余地,客戶在我的不折不撓下,,最終同意在上海辦退貨再在我這里購(gòu)買,。從這件事上,我反復(fù)思考,,總結(jié)自身不足,,并意識(shí)到在未來(lái)的工作中我只有充分認(rèn)識(shí)到自身所存在的問(wèn)題并加以改善、解決,,才能使我個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)的到提高,。
在20____年度,,我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務(wù),取得了良好的銷售業(yè)績(jī),,并充分獲得了上級(jí)部門以及同事的認(rèn)可與肯定,,獲得了些許榮譽(yù)。但是從具體的月度銷售業(yè)績(jī)情況來(lái)看,,我在上一年度月份以及月份的工作業(yè)績(jī)情況并不理想,,其主要原因是個(gè)人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散,沒有積極進(jìn)行銷售任務(wù),,感覺自身工作沒有指定的任務(wù)壓力,,因此工作態(tài)度并不積極,并且在當(dāng)年月份,,我請(qǐng)了____天的休假,,從而導(dǎo)致了銷售任務(wù)的延期,在休假過(guò)后我也并沒有調(diào)整好心態(tài),,從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐,。對(duì)此,我深深認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題,,并對(duì)自身情況進(jìn)行了反復(fù)反思,,在20____年度我將竭盡全力,力爭(zhēng)完滿的完成每月的銷售任務(wù),。
三,、工作內(nèi)容情況。
一年來(lái),,我堅(jiān)持做好與已經(jīng)購(gòu)買益盟操盤手軟件的用戶做好售后服務(wù),,盡可能的對(duì)用戶在使用軟件的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行耐心而又詳細(xì)的講解,并努力做好qq遠(yuǎn)程處理工作,。在現(xiàn)場(chǎng)課程進(jìn)行接待時(shí)盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情,,輔助用戶使用軟件進(jìn)行分析手中的股票,爭(zhēng)取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進(jìn)行續(xù)費(fèi),。此外,,在一年來(lái),我堅(jiān)定完成客服部所安排部署的銷售任務(wù),,通過(guò)自身的不懈努力和耐心溝通,,使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發(fā),為保障我____操盤手有限公司的良好銷售績(jī)效而做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。
四,、自身不足以及未來(lái)計(jì)劃。
我從____來(lái)到____操盤手有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內(nèi),,我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù),,做到熱情服務(wù),耐心售后,,良好銷售,。但是在具體的工作過(guò)程中,通過(guò)我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力,,也使我充分認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足與問(wèn)題,。首先,我存在有脾氣較差等問(wèn)題,,有時(shí)在遇到一些不滿的工作分配等問(wèn)題時(shí),,我就會(huì)產(chǎn)生沖突心理。此外,,在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問(wèn)題時(shí),,我缺乏耐心。對(duì)此,,我感到十分的愧疚與悔悟,,在未來(lái)的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問(wèn)題,多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請(qǐng)教銷售技巧,,以及應(yīng)對(duì)能力,。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對(duì)客戶的親和力,不斷提升自身的溝通技巧和工作方式,,加深對(duì)證券理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平,以保證我未來(lái)年度工作的良好成效,。
五,、公司管理建議。
為了更好做好未來(lái)的銷售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作,,實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷售熱情,,提高公司的銷售業(yè)績(jī)。我結(jié)合自身____年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),,對(duì)公司提出以下建議。我公司對(duì)于銷售管理具有良好的獎(jiǎng)罰制度,,我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì),,哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠,,進(jìn)一步完善和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度,,確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣,補(bǔ)齊不完善遺漏的制度,保證落實(shí)制度,,而不只是口說(shuō)而已,。并加以公示擺明,時(shí)效執(zhí)行,,如果獎(jiǎng)勵(lì)制度是讓人激勵(lì)的,,而不是消極的,則將會(huì)更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷售熱情,,并將會(huì)提升客服人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),,實(shí)際提升我公司的銷售績(jī)效。
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇六
20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的x牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。x年度老板給銷售部定下xx萬(wàn)元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬(wàn)元,,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,,必先利其器”,,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),,使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷售人員是在x市x-x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的,,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),,讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),,提升技術(shù)職能和自我增值,。x年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的,。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),,銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,建成了以x本地為主體,,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),,向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?;.a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。
回首一年來(lái),,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),,擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),,困難更大,任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,,一定要在2x-x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好x年度的銷售工作,,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),,要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇七
忙碌的201x年即將過(guò)去,,充滿希望的即將到來(lái)?;厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r(shí)間,,在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛崗敬業(yè),,恪盡職守,,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
(一)接客戶的訂單,,客戶下單方式主要有電話(口頭),、傳真、e-mail三種方式,。公司一般是以接傳真的方式下單,,在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量,、單價(jià),、金額、交期,、交貨方式,、單價(jià)條款、付款方式,、包裝要求,。
(二)審單需做以下幾點(diǎn):品名規(guī)格、單價(jià)金額,、數(shù)量,、交期、,、包裝規(guī)格,、出貨方式和注意事項(xiàng),。
(三)與客戶的聯(lián)系和溝通,處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)題,,跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,,以及是貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的情況。
行,。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定,。對(duì)客戶的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。
(五)客戶的貨款,,在貨物生產(chǎn)完成以后,,及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款,當(dāng)貨款到位以后,,及時(shí)安排發(fā)貨,。
(六)接到客戶的樣板和樣油,及時(shí)下樣品單,,跟蹤樣品的打樣,,做好記錄,及時(shí)安排樣品的發(fā)出,。
工作中存在的問(wèn)題和建議:
(一)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,,導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí),影響交貨,。
日期,。我建議采購(gòu)部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn),。
(二)客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到,,影響客。
戶的交貨日期
(三)色漆生產(chǎn)很慢,,經(jīng)常到了交貨日期,,色漆還沒有生產(chǎn)來(lái)。
我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,,調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度,,生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。
回顧半年以來(lái)的工作,,我在思想上,、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,,工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn),,處理工作的中出現(xiàn)的問(wèn)題有時(shí)不夠及時(shí)。今后,,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),,發(fā)揚(yáng)成績(jī),,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮工作,,把自己培養(yǎng)成一名合格的員工,。
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇八
對(duì)于銷售文員而言,工作是忙碌而充實(shí)的,。20xx年即將過(guò)去了,我也參加工作了一年多,,現(xiàn)在回顧一年的工作情況,,對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一,、例行工作,。
1.一年來(lái),認(rèn)真做好了來(lái)電的接聽,、訪客的接待工作,,做好訂飯、訂水工作,;
2.做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作,;
3.做好了每月的考勤工作;
4.做好長(zhǎng)途電話的管理工作,;
6.協(xié)助做好招聘工作,。
二、臨時(shí)安排的工作,。
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到打球、游泳,、燒烤,、度假,都取得了較好的效果,,加強(qiáng)了同事之間的交流,,活躍了公司氣氛。另外,,x月底曾策劃年底團(tuán)建活動(dòng),。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),,所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,修改了主頁(yè),,實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
三,、協(xié)助其他部門工作,。
2.協(xié)助開發(fā)部制作項(xiàng)目的部分圖片;
3.協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行宣傳資料的排版,、整理,;另外還參與了公司銷售人員培訓(xùn)會(huì)幻燈片的制作。
總的來(lái)看,,20xx年的工作是盡職的,,但也有不少的遺憾,??记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象,;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊,;網(wǎng)站的建設(shè)太過(guò)于緩慢而且效果不夠好,;工作的確不夠飽和,時(shí)有不知該干什么的感覺,;個(gè)人能力的提升不夠,;在管理部的遺憾,可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無(wú)機(jī)會(huì)彌補(bǔ),。
20xx年,,我希望做得更好!
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇九
我們?cè)趯懝ぷ鳌?/p>
總結(jié),。
時(shí),,會(huì)發(fā)現(xiàn)自己其中做的不足的地方,那么在今后工作中要彌補(bǔ)其中做的好的地方,。下面是由小編為大家整理的“銷售文員年終工作總結(jié)”,,僅供參考,歡迎大家閱讀,。
對(duì)于銷售文員而言,,工作是忙碌而充實(shí)的。20xx年即將過(guò)去了,,我也參加工作了一年多,,現(xiàn)在回顧一年的工作情況,對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié),。
一,、例行工作。
1.一年來(lái),認(rèn)真做好了來(lái)電的接聽,、訪客的接待工作,,做好訂飯、訂水工作,;
2.做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作,;
3.做好了每月的考勤工作;
4.做好長(zhǎng)途電話的管理工作,;
5.將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號(hào)、分類整理,,形成電子文檔,,使圖書、雜志的管理規(guī)范化,;
6.協(xié)助做好招聘工作。
二,、臨時(shí)安排的工作,。
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到打球,、游泳,、燒烤、度假,,都取得了較好的效果,,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛,。另外,,x月底曾策劃年底團(tuán)建活動(dòng)。
公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),,所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,,修改了主頁(yè),,實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落,。
三、
協(xié)助其他部門工作,。
2.協(xié)助開發(fā)部制作項(xiàng)目的部分圖片,;
3.協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行宣傳資料的排版、整理;
另外還參與了公司銷售人員培訓(xùn)會(huì)幻燈片的制作,。
總的來(lái)看,,20xx年的工作是盡職的,但也有不少的遺憾,??记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;
長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象,;
沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊,;
網(wǎng)站的建設(shè)太過(guò)于緩慢而且效果不夠好;
工作的確不夠飽和,,時(shí)有不知該干什么的感覺,;
個(gè)人能力的提升不夠;
在管理部的遺憾,,可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無(wú)機(jī)會(huì)彌補(bǔ),。
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已過(guò)去,,回首一年來(lái)的工作,,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了新區(qū)域,,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,,通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
俗話說(shuō):隔行如隔山,,初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,,及工作性質(zhì)的不同,,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事的幫忙,,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解,。在這短暫的一年里,通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪,,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法,,愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。
二、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。
我是x月份來(lái)到公司工作,在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,,熟悉了業(yè)務(wù)流程,,明確了工作的程序、方向,,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后,,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,,在余限的時(shí)間里,和部分政府,,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,,采購(gòu)部門,及主要決策人進(jìn)行溝通,,搜索工程信息,,為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),,除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作,。
4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,工作投入,,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤,,堅(jiān)守崗位。
5,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人,,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。
總結(jié)今年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,,但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在明年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,,做好明年的工作計(jì)劃,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事情,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之部門同事的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
1,、銷售報(bào)表的匯總,,其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名情況,;
2,、清理業(yè)務(wù),手上的借物及還貨情況,;
3,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作;
8,、在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,2019年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1,、確保完成全年銷售任務(wù),,平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
3,、銷售報(bào)表的精確度,,仔細(xì)審核;
4,、借物還貨的及時(shí)處理,;
5,、客戶關(guān)系的維系,,并不斷開發(fā)新的客戶。
6,、努力做好每一件事情,,堅(jiān)持再堅(jiān)持。
總之,,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極幫助他人,也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,,不斷開發(fā)新的區(qū)域,,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,,xx人都會(huì)洋溢著幸福的笑容,!
自己從20xx年起開始從事銷售工作,20xx年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止年月日,,年完成銷售額xx元,,完成全年銷售任務(wù)的xx%,貨款回籠率為xx%,,銷售單價(jià)比去年下降xx%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現(xiàn)將20xx年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售文員,,自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,;
努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),;
積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),;
嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,;
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,20xx年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
總之,通過(guò)20xx年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二,、明確任務(wù),,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。例如:,、今年x月份,xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸,、重晶石噸,而承租人已離開,,出于安全方面的考慮,,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),,第二天便跟隨車到xx分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,,在裝車的過(guò)程中,,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),,三輛車裝車結(jié)束后,約剩噸左右,,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用,。今年x月下旬,,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),,此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),,事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,,自己深知,,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過(guò)自己的.不懈努力,,在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和答辯,終于功夫不負(fù)有心人,,最后我廠生產(chǎn)的xx型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。
二是kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析,。
xx區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),,同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),,經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的xx%,,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下:
(一)市場(chǎng)需求分析。
xx區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,,但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),,材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,xx供電局歸省農(nóng)電局管理,,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),,其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,,更深一步講,,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理,,故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,,xx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析,。
另一類是河北保定市避雷器廠等,,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,xx/型避雷器銷售價(jià)格僅為xx元/支,、prw-/銷售價(jià)格為xx元/支,,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六,、年區(qū)域工作設(shè)想,。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對(duì)xx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,,計(jì)劃對(duì)xx供電局繼續(xù)工作不能松懈,,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,主要做xx集團(tuán)xx煤炭有限公司的工作,,以擴(kuò)大銷售渠道,。
(三)對(duì)xx已形成銷售的xx電力局、xx電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o(wú)用量,,年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。
(四)為積極配合代理銷售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七,、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議,。
(一)年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。
(二)年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,,解除固定八小時(shí)工作制,,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù),,如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。
(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,,制定出合乎廠情,、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位經(jīng)理,、各位同事:
你們好!我是_油漆業(yè)北部市場(chǎng)銷售文員,今天我非常榮幸地在這里參加公司營(yíng)銷經(jīng)理的演講,,心情十分激動(dòng),。
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過(guò)去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì),站在這里進(jìn)行演講!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任!
同時(shí)借此感謝郝經(jīng)理和我一起工作的各位經(jīng)理同事在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持!
我十分珍惜這次的演講機(jī)會(huì),,無(wú)論演講結(jié)果如何,,我認(rèn)為能夠參與演講的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高,。相信這次演講將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。我_年7月到公司參加工作,,當(dāng)車間工人,,初到公司,看到先的制漆設(shè)施,、完善的市場(chǎng)服務(wù),、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍,、深邃的企業(yè)文化,、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,,感受到的是奔騰美好的未來(lái),,燦爛得前景。使我堅(jiān)信:選擇了奔騰就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇,。
自從進(jìn)公司那天起,,我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好,公司的興衰系于公司每一個(gè)員工,,每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé),,我作為其中的一員就責(zé)無(wú)旁貸。為了把自己的工作做好,,我虛心向老員工和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí),,盡快熟悉工作環(huán)境,在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下交給的每一項(xiàng)工作都順利的完成,。今年3月份通過(guò)競(jìng)聘,,擔(dān)任北部市場(chǎng)服務(wù)開發(fā)員,一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心,、幫助下,,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從一個(gè)普通的工作人員向業(yè)務(wù)經(jīng)理過(guò)渡的過(guò)程,。作為分管油漆市場(chǎng)后續(xù)保障工作的服務(wù)開發(fā)員,,由于自己的工作是服務(wù)開發(fā),作為一名服務(wù)開發(fā)員,就是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員后勤兵,,一年多來(lái)的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視奔騰公司為自己的家的工作作風(fēng),,任勞任怨,熱情服務(wù),,按時(shí)作息,,從不離開工作崗位,和身邊的兄弟們,、同事團(tuán)結(jié)一致,,和諧工作,從來(lái)沒有在工作中造成任何損失,。
服務(wù)開發(fā)人員是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“子彈”,,沒有服務(wù)人員,便沒有了競(jìng)爭(zhēng)的武器,,所以我的工作責(zé)任重大作為銷售部業(yè)務(wù)開發(fā)員,,首先要明確職責(zé),以下是我對(duì)銷售部業(yè)務(wù)開發(fā)員這個(gè)職務(wù)的理解:
職責(zé)闡述:
2,,協(xié)助奔騰公司的一級(jí)經(jīng)銷商開發(fā)空白市場(chǎng),,維護(hù)市場(chǎng)上出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。
現(xiàn)在將我一年來(lái)的工作,、思想,、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查:
以經(jīng)濟(jì)效益為中心,,較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。腳踏實(shí)地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成,。
隨著營(yíng)銷工作的不斷深入,,服務(wù)員向營(yíng)銷經(jīng)理過(guò)渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),,是我今年思考較多的問(wèn)題,。在郝經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)我們轉(zhuǎn)變觀念,,學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn),、銳意進(jìn)取、敢為人先,、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神,,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷處的每個(gè)銷售策略,在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量,。將任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,,提高了營(yíng)銷經(jīng)理工作積極性;并利用月底會(huì)總結(jié)安排,、要求營(yíng)銷經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存,、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度,、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,以“不放過(guò)每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào)通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),,突出產(chǎn)品差異化細(xì)微的發(fā)放布標(biāo),、宣傳畫展示奔騰產(chǎn)品的特點(diǎn)“顏色正氣味小”既保證了營(yíng)銷員職業(yè)能力的轉(zhuǎn)變,又沒有影響銷量,,并順利完成全年銷量,。這些使我在市場(chǎng)部受益非淺。
就_年的計(jì)劃如下:,。
1,、對(duì)于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系;,。
2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多市場(chǎng)竟?fàn)帉?duì)手的信息;,。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì),。我深知,“網(wǎng)建學(xué)上?!?,學(xué)的不僅是“形”,更重要的是“神”,,要達(dá)到這一高度,,真正成為一名“營(yíng)銷業(yè)務(wù)經(jīng)理”、要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累,,提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。為此,我并利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、雜志了解行業(yè)動(dòng)態(tài),,學(xué)習(xí)收集營(yíng)銷知識(shí),邊學(xué)邊做,,邊做邊學(xué),,努力向“營(yíng)銷業(yè)務(wù)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。
以上述職,,有認(rèn)識(shí)不足的,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助,,我會(huì)在今后的工作中更加努力、在奔騰公司跨越式發(fā)展的歷史進(jìn)程中,,以我們的誠(chéng)實(shí),、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。
20_年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。_年度老板給銷售部定下__萬(wàn)元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額__萬(wàn)元,,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,,必先利其器”,,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),,使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷售人員是在_市_-_科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的,,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),,讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),,提升技術(shù)職能和自我增值。_年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,,其顯示效果是滿意的,。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),,銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,建成了以_本地為主體,,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),,向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?;.a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。
回首一年來(lái),我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,,積極進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,,展望未來(lái),,擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,,任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在2_-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好_年度的銷售工作,,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),,要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。
轉(zhuǎn)眼間我的三個(gè)月的試用期已接近尾聲,,首先感謝公司經(jīng)理能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì),。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助,,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,,感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,,也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,。同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為____的一份子而感動(dòng)高興,。記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí),,公司和和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我,,讓我感受到和睦的大家庭感覺,。進(jìn)入公司后的三個(gè)月時(shí)間里,在銷售經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不懈努力,,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的試用期工作情況作如下匯報(bào):
一,、對(duì)公司的認(rèn)識(shí),。
我公司是是間從事_經(jīng)營(yíng)的專業(yè)公司,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,,總經(jīng)銷,、代理諸多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌,經(jīng)營(yíng)規(guī)模居__省第一,。
公司以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導(dǎo),,依靠精干的團(tuán)隊(duì),成為行業(yè)的佼佼者,。
二,、工作成績(jī):
1、與__一起主持員工聯(lián)歡會(huì),,得到大家的認(rèn)可,。
2,、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期__公司各品牌三證整理分類,并制作電子檢索,,使調(diào)閱,、查詢十分方便簡(jiǎn)潔。
3,、每次例會(huì)前做好準(zhǔn)備工作,,會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要。
4,、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規(guī)范綜合科對(duì)外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理,、修改對(duì)外行文;協(xié)助綜合管理科科長(zhǎng)整理車輛管理辦法,并制作每月油費(fèi),、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格;完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作,。
5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),,較好的完成上傳下達(dá)工作,。
6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng),。
7,、通過(guò)在__科的兩天實(shí)習(xí)中,初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng),,能進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程操作,。
8、協(xié)助銷售代表做好其它的工作,。
三,、存在問(wèn)題及對(duì)其改進(jìn)方法。
由于在原公司從事的是機(jī)要秘書工作,,未涉及業(yè)務(wù)操作,,對(duì)于零售企業(yè)的進(jìn)、銷,、存更沒有實(shí)質(zhì)理解,,概念十分模糊,故對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當(dāng)然,,我并不能以此為理由,我將會(huì)在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教,,勤問(wèn),、勤練,用最短時(shí)間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程,,做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,,在工作中磨煉意志,,增長(zhǎng)才干。
雖然只有短短的三個(gè)月,,但對(duì)于我來(lái)說(shuō)受益匪淺,。在今后的工作中,我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,,發(fā)奮工作,,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,,不辜負(fù)公司經(jīng)理室對(duì)我的期望與栽培,。
歲末年初,又到收獲盤點(diǎn)之時(shí),。在過(guò)去的一年里,,銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了20_年的銷售任務(wù),。部門的工作也由最初的成長(zhǎng)期逐漸步入成熟,。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要,在原有的人員編制上,,新增了一位銷售主任,,負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作,并予以檢查及跟蹤,,確保銷售目標(biāo)按期完成,。在全體銷售人員的共同努力下,銷售業(yè)績(jī)相比去年也有了顯著上升,。業(yè)績(jī)的取得,,與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。
在這一年里我們的具體工作如下:
一,、對(duì)外銷售與接待,。
1、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售,。
京山素有“鄂中綠寶石”之美譽(yù),,地處大洪山南麓,江漢平原北端,。是大洪山風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一,。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光,吸引著全國(guó)各地不同的游客。我們與京山各旅行社,、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系,,以保證酒店的團(tuán)體客源。在此其間,,共接待大型團(tuán)隊(duì)家,,例如:,為酒店創(chuàng)收元,。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來(lái),,我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤,并協(xié)調(diào)酒店各部門,,以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶,,如:,。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù),,也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店,,無(wú)形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。
京山除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外,,還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng),。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在京山圓滿舉行,去年在酒店連續(xù)入住四天,,入住房間間,。今年全省少年組、群體職工類,、成人組的網(wǎng)球賽仍在京山舉行,,前后三次比賽,為期天,,入住房間數(shù)間,,共為酒店創(chuàng)收萬(wàn)元。
2,、商務(wù)型客戶,、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷售,。
京山除了是一座旅游城市之外,,也是輕工機(jī)械之城,國(guó)寶橋米之鄉(xiāng),。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,京山的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來(lái)北往的客商,、政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象,,采取不同的銷售模式,,運(yùn)用靈活多變的銷售方式,吸引著酒店的新,、老客戶,。例如:辦理有充有送的vip卡,為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù),,共辦理vip卡張,,共充值元。與此同時(shí),,我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議,,截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份,掛帳協(xié)議份,。并在此基礎(chǔ)上,,新增了簽單卡業(yè)務(wù),以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù),。同時(shí),,我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,以便及時(shí)跟進(jìn)客戶,,反饋客戶信息,,并及時(shí)整理歸檔,維護(hù)與客戶之間的關(guān)系,,不斷發(fā)掘新客源,。銷售員也開始從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售,從無(wú)序工作到有序工作,,從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析,,并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績(jī)?yōu)惠,直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升,。
3,、會(huì)議銷售。
酒店擁有大中小型會(huì)議室共8間,,可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議,。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使我們?cè)谕袠I(yè)的會(huì)議銷售中一直處于遙遙的地位,。在這一年里,,我們共接待了大中小型會(huì)議共場(chǎng),。其中大型會(huì)議場(chǎng)。中型會(huì)議場(chǎng),。小型會(huì)議場(chǎng),。大型會(huì)議有:輕機(jī)招商會(huì)議、政協(xié)會(huì)議,、全省組織部會(huì)議,、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等,,僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收萬(wàn)元,。在這些大型會(huì)議中,,部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù),,加班加點(diǎn),,任勞任怨,,工作經(jīng)常性的延長(zhǎng),,即使很疲憊卻始終對(duì)保持著振作的精神狀態(tài),,為酒店的窗口形象增添了光彩,使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿完成,,客人對(duì)我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng),,形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面。
4,、宴席銷售,。
酒店的餐飲部相比去年而言,,整體都有了質(zhì)的飛越,聽到客戶的投訴少了,贊美多了,。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量,并勇于不斷創(chuàng)新,,接待能力也大大提高,。在做好各類宴席,、會(huì)議餐接待的同時(shí),,還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善,,截止到今天,共接待宴席多桌,。其中,,9月12日,京山輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來(lái)宴席的規(guī)格,,我們以一流的服務(wù),,可口的味道,優(yōu)美的環(huán)境,,無(wú)論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服,,使所有賓客高興而來(lái),滿意而歸,。
二,、對(duì)內(nèi)管理與考核。
1,、對(duì)內(nèi)管理,。
銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上,除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動(dòng),。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位,,并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪,,每周利用周五填寫客戶拜訪卡,,及時(shí)反饋客戶信息,確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,,保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成,。
2、回款與績(jī)效考核,。
為了加強(qiáng)銷售部的管理,,提高員工的工作積極性和主動(dòng)性,今年特制定了對(duì)銷售人員的考核方案,,實(shí)施按勞計(jì)酬,。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同,要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù),。銷售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì),,部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時(shí)對(duì)大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤,確保酒店的流動(dòng)資金,。
三,、適時(shí)促銷,全員營(yíng)銷,。
銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時(shí),,我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動(dòng),,答謝新老客戶,推出了周一特價(jià)房等,,還利用淡季之際,,深入周邊各旅游景點(diǎn),做團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),。如:與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房?jī)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議,,實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季,,卻是餐飲的旺季,。這個(gè)時(shí)候,我們實(shí)施全員營(yíng)銷,、績(jī)效提成的方案,,大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴桌,,為酒店創(chuàng)收元,,占京山升學(xué)宴市場(chǎng)份額的%。
四、同行合作,,互利互惠,。
今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區(qū)賓館合作,,以宣傳京山風(fēng)光一行,,應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示,在會(huì)展中心遞出了我們京山玉豐國(guó)際大酒店這張名片,。會(huì)展結(jié)束后,,有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來(lái),如,,此次武漢之行,,為酒店取得了一定的外圍客源,實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面,。
五,、存在的不足之處。
一年的工作,,經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力,,成績(jī)是主要的,但仍不可忽略所存在的問(wèn)題,。這些問(wèn)題,有些來(lái)自于客人投訴過(guò)來(lái)的反饋意見,,有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。分別如下:
1、對(duì)外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng);,。
2,、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,,考慮的問(wèn)題也不夠全面,。
3、有時(shí)由于溝通的不及時(shí),,信息掌握的不夠準(zhǔn)確,,影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致,,盡量避免,,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤,。
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇十一
自己從20xx年起開始從事銷售工作,,20xx年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,,截止年月日,,年完成銷售額xx元,完成全年銷售任務(wù)的xx%,,貨款回籠率為xx%,,銷售單價(jià)比去年下降xx%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%?,F(xiàn)將20xx年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
作為一名銷售文員,,自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,20xx年來(lái),,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。在日常的`事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
總之,,通過(guò)20xx年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。例如:、今年x月份,,xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸,,而承租人已離開,,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),,第二天便跟隨車到xx分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,,在裝車的過(guò)程中,,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,,約剩噸左右,,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,,又降低了費(fèi)用。今年x月下旬,,到陜北出差,,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),,事關(guān)重大,,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,自己深知,,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,,而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,,通過(guò)自己的不懈努力,在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯,,終于功夫不負(fù)有心人,,最后我廠生產(chǎn)的xx型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,,通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品,,如kv避雷器,、熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。
xx區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),,同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),,經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),,由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的xx%,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下:
(一)市場(chǎng)需求分析,。
xx區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),,材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,,xx供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),,其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理,,故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,xx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是xx瓷廠(分廠),、xx、xx,、xxx等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),,其銷售價(jià)格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,,xx/型避雷器銷售價(jià)格僅為xx元/支,。
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇十二
轉(zhuǎn)眼間,2018年已接近年底,?;厥走@一年的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,,但總算邁出了新區(qū)域,,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,,通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
俗話說(shuō):隔行如隔山,,初來(lái)本公司時(shí),,由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉銷售文員的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解,。在這一年里,,通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,,也為后期的工作打下基礎(chǔ),。
尊紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。
在公司銷售部擔(dān)任銷售文員工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,,在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),,除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作,。
熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,,熱心為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,,堅(jiān)守崗位,。
在開展工作之前有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步,,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作做的還不夠完善,,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在下半年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,做好明年的工作計(jì)劃,,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇十三
時(shí)間過(guò)得很快,,轉(zhuǎn)眼間我在從的新鮮路途當(dāng)中,,之前在蘇寧是擔(dān)任客戶這塊的工作于現(xiàn)在的工作差異很大,6月份我進(jìn)入了歐雪公司,,半年以來(lái)在辦公室銷售部經(jīng)理的支持下,,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),,恪盡職守,,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:
(一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì),。為做好督查工作,,我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求,注重以身作則,,以誠(chéng)待人,,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,,因此,,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂,,得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),,二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,,改掉自己不足,,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高,。
(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,,始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的.準(zhǔn)則,,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見,,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,,不利于公司形象的話不說(shuō),積極維護(hù)公司的良好形象,。
(三)強(qiáng)化職能,,做好服務(wù)工作。工作中,,我們注重把握根本,,努力提高服務(wù)水平。所里人手少,,工作量大,,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里,,不管遇到上的困難,,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,,勁都往一處使,,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,,只希望把工作圓滿完成,。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,,主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的程度還不夠,,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,,材料上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,,在今后工作中,,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,,努力把工作做得更好,。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)銷售部目前的平臺(tái)信息事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),,不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干,。
努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,,樹立辦公室的良好形象,。
(三)當(dāng)好助手,對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,,幫助銷售部的同志解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題,進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)信息和銷售部網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的滲透,,多挖掘一些網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞語(yǔ)提高我們的各項(xiàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)排名,,為2018年的工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
以上是我個(gè)人在11年的工作中總結(jié)的內(nèi)容,,如有不到出請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和大家?guī)椭岣咧x謝,!
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇十四
這一年以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,,在全體成員的幫助下,,我緊緊圍繞銷售部展開中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,,不斷改進(jìn)工作方法,,提高工作效率,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一,、主要工作。
1,、抓學(xué)習(xí),,不斷提高自身素質(zhì);加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),,提高政治素質(zhì),。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高工作能力,。
認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng),,規(guī)范文書檔案歸檔,使文書檔案管理的得井井有條,,熟悉工作流程,,了解銷售部相關(guān)業(yè)務(wù)。嚴(yán)格把關(guān),,規(guī)范公文行為,,抓好上級(jí)的文件程序處理工作,做到了文件的及時(shí)收發(fā),、傳閱,、送閱。
3,、強(qiáng)化工作職能,,服務(wù)中心工作。
錄入重要客戶資料,,完善信息庫(kù),,給銷售提供支持。
4,、服務(wù)大局,,接待工作上水平。
凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者重要客戶來(lái)司,,我都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待,,擬定接待計(jì)劃,注意接待細(xì)節(jié),。事前,,在銷售部人員的幫助下,制定了詳細(xì)的接待方案,,組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會(huì),,安排分解了接待任務(wù)。
5,、耐心細(xì)致,,搞好后勤工作。
銷售部文員日常后勤工作比較瑣碎,,面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng),,我都能抓緊時(shí)間,高效,、圓滿,、妥善地辦理好,,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
二,、存在不足,。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,但還沒有深度和廣度,;二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,,減少了調(diào)研機(jī)會(huì),從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的寫作能力,;三是工作中不夠大膽,,總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,,去推廣,。
20xx年精益求精抓信息,要繼續(xù)擴(kuò)大銷售信息覆蓋面,。同時(shí),要保證數(shù)據(jù)的精確度,。
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇十五
在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),,回首這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,,也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,,在公司一年多的時(shí)間,,其間有喜樂,也有哀愁,,但更多的是心存感激,,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法,,還領(lǐng)悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,,并將受益終生,。
一、各種檔案的建立,、整理,、完善與錄入工作。
二,、公司各部門人員要各負(fù)其責(zé),。(不要互相推,按照公司5s執(zhí)行)。
三,、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,,負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)到底直到訂單的完成(投標(biāo)流程、購(gòu)買標(biāo)書,、中標(biāo)及未中標(biāo)情況,、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨,、驗(yàn)收單,、回款)。
四,、公司器材出廠必須有出庫(kù)單,。
五、公司器材出廠要嚴(yán)格按照出庫(kù)單上價(jià)格回款,,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底,。
六、公司管理制度,、各個(gè)崗位的職責(zé)要明確健全,。
總之,一年來(lái),,通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,,就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),,或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),,所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯(cuò)誤,,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),,多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),,才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇十六
既要做好文職工作,,同時(shí)又要協(xié)助好銷售部的工作,,對(duì)于銷售文員而言,,工作是忙碌而充實(shí)的。工作了一年來(lái),,以下是一位銷售文員工作總結(jié),,僅供參考。
1,、例行工作,。
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作,,做好訂飯,、訂水工作;。
做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;,。
做好每月的考勤工作;,。
做好長(zhǎng)途電話的管理工作;。
將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號(hào),、分類整理,形成電子文檔,,使圖書,、雜志的管理規(guī)范化;。
協(xié)助做好招聘工作;,。
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳,、天河公司燒烤,、員村文化宮打球、從化溫泉度假,,都取得了較好的效果,,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛,。另外,,9月底曾策劃員工歡送大會(huì),,歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊,。從七月到十二月,,一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,,普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題,。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān),。
公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,,修改了主頁(yè),實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3,、協(xié)助其他部門工作,。
銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),,整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料,、表格;。
協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資,、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片;,。
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;,。
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。
總的來(lái)看,20xx年的工作是盡職的,,但也有不少的遺憾,。考勤的管理一開始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設(shè)太過(guò)于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和,,時(shí)有不知該干什么的感覺;個(gè)人能力的提升不夠……在管理部的遺憾,,可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無(wú)機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。
調(diào)到開發(fā)部,,這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,,對(duì)我個(gè)人而言是新的開始,,也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,,希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),,不斷提升自我。
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銷售文員的工作總結(jié)房產(chǎn)篇十七
在我原有的印象中,,文員的工作是一項(xiàng)繁重枯燥的工作,,因此,末上崗之前我就對(duì)文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感,。在高原紅大酒店工作的近三個(gè)月的時(shí)間里,,我對(duì)文員的工作有了重新的認(rèn)識(shí),擔(dān)任文員雖給我?guī)?lái)忙碌與繁瑣,,但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會(huì)人,、由理論知識(shí)向?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變的收獲。
在這近三個(gè)月的時(shí)間里,,我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理工作,。
1、負(fù)責(zé)處理來(lái)往信函,、電傳,、電報(bào),并及時(shí)上傳下達(dá),。
2,、接聽電話并做留言記錄,并盡量解決顧客提出的要求及疑難問(wèn)題,,并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),。
3、及時(shí),、準(zhǔn)確收發(fā)經(jīng)理行文,并協(xié)助經(jīng)理做好相關(guān)公文的起草,、擬定,。
4、協(xié)助經(jīng)理做好對(duì)銷售人員的管理及監(jiān)督工作,。
5,、協(xié)助經(jīng)理制定相關(guān)銷售政策及培訓(xùn)計(jì)劃。
6,、負(fù)責(zé)公文,、資料的分類整理,并總結(jié),、裝訂成冊(cè),。
7,、向本部門及相關(guān)人員傳達(dá)有關(guān)精神和指示。
8,、制定工作備忘錄,、做好本部門的會(huì)議記錄。
9,、辦公室財(cái)產(chǎn)的保管,、申購(gòu)。
10,、完成經(jīng)理交辦的其他相關(guān)事務(wù),。
一、強(qiáng)化職能,,做好服務(wù)工作,。
二、強(qiáng)化形象,,提高自身素質(zhì),。
作與休閑的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),。在這近三個(gè)月的工作中,剛開始由于對(duì)業(yè)務(wù)不熟,,所以有時(shí)加班加點(diǎn)到很晚,,尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候,更是不得休息,;三是不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步,。公文寫作水平有所提高,。平時(shí)工作之余,我大量閱讀辦公室的報(bào)刊雜志,,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,,并在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外,,待人接物方面有了大的長(zhǎng)進(jìn),。
三、
強(qiáng)化大局意識(shí),,拓展工作思路,。
1,、認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體,,公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通,,因此,我堅(jiān)持發(fā)文前,,多次校對(duì),,以確保無(wú)誤。
2,、細(xì)心接待,。凡是顧戶來(lái)我酒店簽協(xié)議,我都認(rèn)真接待,,并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計(jì)劃,,注意接待細(xì)節(jié),力爭(zhēng)讓每位顧客滿意,。
初出茅廬的我懷著滿腔熱情踏入社會(huì),,來(lái)到了xxx酒店參加工作。在xxx酒店工作的三個(gè)多月時(shí)間里,,接觸了各色各樣的人,,從普通的基層員工到管理層團(tuán)隊(duì),不僅讓我體會(huì)當(dāng)基層的滋味,,更重要的是讓我對(duì)管理有一定的了解,。同時(shí)工作期間經(jīng)歷了人生的幾個(gè)轉(zhuǎn)變,有些轉(zhuǎn)變?cè)趧e人看來(lái)可能微不足道,,可在我看來(lái)卻是一筆珍貴的財(cái)產(chǎn),,將對(duì)我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響。在此,,本人誠(chéng)摯地對(duì)我曾經(jīng)工作過(guò)的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事及現(xiàn)在工作部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事道聲謝謝,,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和栽培,感謝各位同事對(duì)我支持和照顧,。具體的工作心得總結(jié)如下,,一、從學(xué)校到社會(huì)從學(xué)生到員工,,環(huán)境的變化及身份角色的轉(zhuǎn)變使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),,提高了工作能力,,為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),。
在我看來(lái),學(xué)校與企業(yè)都是為人提供學(xué)習(xí),,展現(xiàn)自我的一個(gè)平臺(tái),,在平臺(tái)上究竟能學(xué)到多少知識(shí),,能鍛煉到哪個(gè)程度,關(guān)鍵在于個(gè)體學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)弱的差異,。學(xué)校里老師管著,,只要不出重大的差錯(cuò)一般都能順利畢業(yè),而在企業(yè)里面,,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)的原則作用下,,人們面臨著強(qiáng)大的工作壓力,短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場(chǎng),。所以,,在高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)局面及追求高額利潤(rùn)的驅(qū)使下,企業(yè)往往要求勞動(dòng)者有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,。臨畢業(yè)前xxx酒店給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),,雖然只是一個(gè)行政文員的崗位,但正是這個(gè)崗位,,在我的經(jīng)驗(yàn)白紙上畫上重重的一筆,,有力而又清晰,無(wú)論這張白紙最終會(huì)演變成怎樣的一幅畫,,這一筆都承載著重大的意義,。行政文員的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)編寫日常工作會(huì)議記錄及起草工作總結(jié)、協(xié)助上級(jí)做好飯?zhí)眉八奚岬墓芾砉ぷ?、完成上?jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù),、整理部門檔案等等,工作較為繁瑣,,卻鍛煉了我的耐性,、與人溝通交流的能力等等。文員的工作本來(lái)就較為被動(dòng),,臨時(shí)性的任務(wù)較多,,有時(shí)候當(dāng)我正在干活的時(shí)候,同時(shí)又接到兩三個(gè)任務(wù),,剛開始有點(diǎn)手忙腳亂,,應(yīng)付不來(lái)。后來(lái)我漸漸地意識(shí)到,,當(dāng)遇到類似的情況時(shí),,首先應(yīng)該用筆把每件要做的事情記錄下來(lái),因?yàn)椤昂糜浶圆蝗鐮€筆頭”,,畢竟自己的記憶力也不怎樣,,然后細(xì)心思量每件事情的重要程度,分輕重分主次地完成每一個(gè)任務(wù)。公文寫作不是我擅長(zhǎng)的,,但卻是我的工作崗位必備的條件之一,,這意味著我必須得學(xué)習(xí)才能勝任這份工作。通過(guò)上網(wǎng)查閱資料學(xué)習(xí)以及在李總的教導(dǎo)下,,我開始掌握了公文寫作的一些要領(lǐng),,經(jīng)過(guò)多次的訓(xùn)練,總算學(xué)會(huì)了基本的公司公文寫作,。從未接觸過(guò)接待工作的我,,總覺得不太習(xí)慣,不懂講究倒水服務(wù)細(xì)節(jié),,但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌,,日常生活中也是必然會(huì)經(jīng)歷的,就倒水這么簡(jiǎn)單的工作,,雖然無(wú)技術(shù)含量可言,,但它給我的啟示卻是無(wú)價(jià)的。
二,、從我做起,,集思廣益,不斷健全酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,,完善酒店的管理,,共同創(chuàng)造凱迪威酒店輝煌的未來(lái)。
年終總結(jié),。
時(shí)間過(guò)得很快,,轉(zhuǎn)眼間我在從11年的腳步跨入了12年的新鮮路途當(dāng)中,之前在蘇寧是擔(dān)任客戶這塊的工作于現(xiàn)在的工作差異很大,,6月份我進(jìn)入了歐雪公司,,半年以來(lái)在辦公室銷售部經(jīng)理的支持下,在各位同志的密切配合下,,愛崗敬業(yè),,恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),,思想堅(jiān)定,,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:
一,、半年來(lái)平時(shí)的工作表現(xiàn)(一)強(qiáng)化形象,,提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,,我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求,,注重以身作則,,以誠(chéng)待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,,正確處理苦與樂,得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),,二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí),,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,,并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高,。(二)嚴(yán)于律已,,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,,始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見,,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,,不利于公司形象的話不說(shuō),,積極維護(hù)公司的良好形象。(三)強(qiáng)化職能,,做好服務(wù)工作,。工作中,我們注重把握根本,,努力提高服務(wù)水平,。所里人手少,工作量大,,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這半年里,不管遇到上的困難,,我們都積極配合做好工作,,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,,不會(huì)計(jì)較干得多,,干得少,只希望把工作圓滿完成,。
二,、工作中存在一些不足與今后的努力方向。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),,但也存在一些不足,,主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的程度還不夠,學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服不足,,努力把工作做得更好。(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對(duì)銷售部目前的平臺(tái)信息事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,,主動(dòng)找事干,,做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”,,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,,增長(zhǎng)才干,。
努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,,樹立辦公室的良好形象。(三)當(dāng)好助手,,對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,幫助銷售部的同志解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題,,進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)信息和銷售部網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的滲透,,多挖掘一些網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞語(yǔ)提高我們的各項(xiàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)排名,為2012年的工作打下扎實(shí)基礎(chǔ),。
轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已過(guò)去,我在公司的試用期已到,?;厥變稍聛?lái)的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,,但總算邁出了新區(qū)域,,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
俗話說(shuō):隔行如隔山,初來(lái)本公司時(shí),,由于行業(yè)的區(qū)別,,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,,好在有同事的幫忙,,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里,,通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪,,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法,,愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2,、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作。
我是十月份來(lái)到公司工作,,在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,,在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確了工作的程序,、方向,,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在來(lái)公司后,,我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,,在余限的時(shí)間里,和部分政府,,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,,采購(gòu)部門,及主要決策人進(jìn)行溝通,,搜索工程信息,,為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),,除了做好本職工作,,積極配合其他同事做好工作。
4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,工作投入,,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤,,堅(jiān)守崗位。
5,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,,達(dá)到預(yù)期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步,,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作做的還不夠完善,,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在下半年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,做好明年的工作計(jì)劃,,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。銷售文員的工作總結(jié)范文二:
既要做好文職工作,,同時(shí)又要協(xié)助好銷售部的工作,,對(duì)于銷售文員而言,工作是忙碌而充實(shí)的,。工作了一年來(lái),,以下是一位銷售文員工作總結(jié),,僅供參考。
1,、例行工作,。
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作,,做好訂飯,、訂水工作;
做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作,;
做好每月的考勤工作,;
做好長(zhǎng)途電話的管理工作;
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間,,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),;注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔,;注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。
2,、臨時(shí)安排的工作組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,,活躍了公司氣氛,。另外,9月底曾策劃員工歡送大會(huì),,歡送吳濤等離職員工,。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,,一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題,。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,,也與管理層等其他因素有關(guān),。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),,所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,修改了主頁(yè),,實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱隧?xiàng)工作暫時(shí)告一段落,。
3,、協(xié)助其他部門工作。
銷售部成立后,,曾參與銷售部的銷售例會(huì),,整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格,;
協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資,、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片;
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版,、整理,;
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。
總的來(lái)看,,20xx年的工作是盡職的,但也有不少的遺憾,??记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象,;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊,;網(wǎng)站的建設(shè)太過(guò)于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和,,時(shí)有不知該干什么的感覺,;個(gè)人能力的提升不夠......在管理部的遺憾,可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無(wú)機(jī)會(huì)彌補(bǔ),。
調(diào)到開發(fā)部,,這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,對(duì)我個(gè)人而言是新的開始,,也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開發(fā)部文檔管理員這一角色以外,,希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),不斷提升自我,。
20xx年,,我希望做得更好!
一年來(lái),,在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作,,充分發(fā)揮崗位職能,,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一,、主要工作,。
(一)抓學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),。
1,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論,,用先進(jìn)的思想武裝大腦,以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo),,以為人民服務(wù)為己任,。該同志進(jìn)入辦公室以來(lái)先后,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了毛澤東選集1-3卷,、鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論及江澤民三個(gè)代表重要思想,,記各類學(xué)習(xí)筆記5萬(wàn)余字,讀書心得數(shù)十篇,,使自己的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高,,觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力明顯增強(qiáng),。作為一名共產(chǎn)黨員,,經(jīng)常溫習(xí)黨史,始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線,、方針,、政策,和黨中央保持高度的一致。
2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,提高工作能力。該同志自到政府辦公室以來(lái),,始終不忘加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng),規(guī)范文書檔案歸檔,,使文書檔案管理的得井井有條,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進(jìn)方法,注重平時(shí)積累,,嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù),,使年終檔案歸檔工作變得有條不紊,受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。該同志撰寫的《機(jī)關(guān)文書歸檔應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題》在龍鳳區(qū)獲獎(jiǎng),,被送到市里參評(píng);加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和開發(fā)利用,。經(jīng)常幫助機(jī)關(guān)其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計(jì)算機(jī)方面的問(wèn)題,,還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作平臺(tái)。
(二)強(qiáng)化工作職能,,服務(wù)中心工作,。
年初以來(lái),按照辦公室分工,,由我負(fù)責(zé)辦公室文書歸檔兼接待秘書工作,,輔助抓大慶信息,我充分發(fā)揮自己的工作職能,,以努力適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作的需要,。
1、嚴(yán)格把關(guān),,規(guī)范公文行為,。全年處理省市各類文件460多件,,起草區(qū)政府文件18件,,區(qū)政府辦公室文件29件。同時(shí),,認(rèn)真貫徹落實(shí)《黑龍江省關(guān)于〈國(guó)家機(jī)關(guān)公文處理辦法〉的實(shí)施細(xì)則》,,抓好上級(jí)的文件程序處理工作,做到了文件的及時(shí)收發(fā),、傳閱,、送閱,按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),圓滿完成了2015年度文書立卷工作,,并提高了辦文質(zhì)量,,加快了辦文速度。在印信管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制度,,確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開信函,、加蓋公章,從而嚴(yán)肅印信管理,,完善印信制度,。
2、抓住熱點(diǎn),,做好信息反潰我從加強(qiáng)各位秘書負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手,,拓寬信息覆蓋面,重點(diǎn)開發(fā)特色信息,、精品信息,。抓住今年工作熱點(diǎn),先后撰寫了《龍鳳區(qū)全面推進(jìn)再就業(yè)和勞力轉(zhuǎn)移工作》,、《龍鳳區(qū)加大對(duì)濕地的保護(hù)力度》,、《龍鳳區(qū)安全工作堅(jiān)持四到位》等各類信息10篇,被《大慶信息》轉(zhuǎn)發(fā)8篇,。
3,、服務(wù)大局,接待工作上水平,。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我區(qū)檢查指導(dǎo)工作,,我都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待,擬定接待計(jì)劃,,注意接待細(xì)節(jié),,先后組織接待了副省長(zhǎng)馬淑杰帶隊(duì)的城建情況檢查、全市重點(diǎn)工作檢查,、全市農(nóng)業(yè)大拉練等大型檢查30多次,,從沒有出現(xiàn)紕漏。8月2日,,在接待全市工業(yè)大拉練中,,由于檢查內(nèi)容多,涉及部門多,,事前,,在辦公室全體人員的幫助下,制定了詳細(xì)的接待方案,,組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會(huì),,安排分解了接待任務(wù),,認(rèn)真起草打印了10個(gè)被檢查點(diǎn)的基本情況,并附以彩圖,,裝訂成冊(cè),,以圖文并茂的形式介紹了工業(yè)工作進(jìn)展情況,不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo),、專家心目中的良好形象,,而且還推動(dòng)了辦公室接待工作再上新臺(tái)階。
4,、耐心細(xì)致,,搞好后勤工作。政府辦領(lǐng)導(dǎo),、調(diào)研員,、秘書、司機(jī)和離退休人員共29人,,日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎,,面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng),我都能抓緊時(shí)間,,高效,、圓滿、妥善地辦理好,,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。
二、存在不足,。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,,但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,,減少了調(diào)研機(jī)會(huì),,從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的寫作能力。三是工作中不夠大膽,,總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,,而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,去推廣,。
三,、明年工作打算。
1,、精益求精抓信息,。要繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面,健全信息網(wǎng)絡(luò),,把基層的一些重點(diǎn),、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題以及對(duì)全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來(lái),,及時(shí)進(jìn)行勾通反饋上報(bào),。同時(shí),要保證信息質(zhì)量,,做到報(bào)喜與報(bào)憂相結(jié)合,,力爭(zhēng)在被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)上實(shí)現(xiàn)零的突破。
2,、盡職盡責(zé)抓印信,。要嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),提高發(fā)文質(zhì)量,、做到文件的及時(shí)收發(fā),、傳閱、送閱,。明確印鑒管理程序,,完善使用登記制度,禁止無(wú)登記,、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生,。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,按照各項(xiàng)制度辦事,,做到收文有規(guī)范,、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律,,各項(xiàng)工作都有章可循,,有據(jù)可依。
3,、繼續(xù)抓好接待工作,。要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn),,利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它盛市在接待工作上的先進(jìn)工作方法,,努力適應(yīng)新形勢(shì)下接待工作的需要,樹立辦公室良好形象,。
4,、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作,,為辦公室其他同志解除后顧之,。銷售文員的工作總結(jié)范文四:
回首兩月來(lái)的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,,但總算邁出了新區(qū)域,,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,,通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
俗話說(shuō):隔行如隔山,,初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,,及工作性質(zhì)的不同,,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事的幫忙,,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里,通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪,,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:
1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法,,愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2,、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作。
我是十月份來(lái)到公司工作,,在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。