在現(xiàn)代社會(huì)中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí)、工作,、生活等,。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

運(yùn)維工作計(jì)劃和內(nèi)容篇一

至20xx年10月底,，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了,。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升,。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高,。

1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望,，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針,。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障xxxx的發(fā)展,，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神,，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2,、對(duì)于在工作息技術(shù)部提出的新要求,、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合,，本著“嚴(yán)格要求”的原則,，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案,，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施,。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效word資料率,；通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn),，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制；通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防意識(shí),；通過(guò)客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率,。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性,、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù),。

2,、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作量了采用web2,、0技術(shù),。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入,。

3,、在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部,。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息,。

1、在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通,，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理,。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24word資料小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng),。

4,、對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程,，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料,。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí),。

5,、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí),，并對(duì)備份,、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng),，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi),；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢,、登記工作,。

1,、《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息,，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障,。

2、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份,、《運(yùn)維周報(bào)》52份,、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份,、《運(yùn)維半年報(bào)》一份,、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份,、《磁帶存取記錄表》12份,。

4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》,、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》,、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》,、《配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位,、統(tǒng)計(jì)圖》,、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5,、其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》,、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過(guò)以上的工作和措施,，我公司順利的完成了本期xx的運(yùn)維工作任務(wù),，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成,，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助,；仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢(shì)；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契,。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且,，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款,，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期,，我們將保持冷靜的頭腦,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次,，在信息部的指導(dǎo)下,，與各部門word資料的團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合,，攜手共進(jìn),，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項(xiàng)要求和任務(wù),。

望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

運(yùn)維工作計(jì)劃和內(nèi)容篇二

20xx年度服務(wù)管理計(jì)劃用于指導(dǎo)公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)在本年度內(nèi)按照服務(wù)級(jí)別協(xié)議（下簡(jiǎn)稱“sla“）以及服務(wù)目錄，實(shí)施服務(wù)管理與服務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng),。實(shí)施服務(wù)管理計(jì)劃的目的是達(dá)成公司既定的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo),、規(guī)劃并合理使用資源、保證業(yè)務(wù)連續(xù)性和it服務(wù)連續(xù)性,、不斷改進(jìn)服務(wù)過(guò)程,。為客戶提供穩(wěn)定、安全,、高效運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng),。為建立符合國(guó)際/國(guó)內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維服務(wù)體系進(jìn)行嘗試。適用范圍用于服務(wù)管理的全生命周期過(guò)程,，計(jì)劃內(nèi)容在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中若有變更,，則將適時(shí)修改計(jì)劃內(nèi)容，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布,。

xxxx公司運(yùn)維服務(wù)體系組織架構(gòu)圖具體職能參見《xxxx運(yùn)維服務(wù)體系組織結(jié)構(gòu)圖及職責(zé)》,。

為達(dá)成服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，檢查運(yùn)維體系的實(shí)施情況,，20xx年度計(jì)劃執(zhí)行的服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)有：

審核運(yùn)維服務(wù)活動(dòng)及其結(jié)果是否符合策劃的安排,，確保運(yùn)維服務(wù)體系的有效性。

運(yùn)維服務(wù)能力內(nèi)審由質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

運(yùn)維服務(wù)能力管理評(píng)審,。

管理評(píng)審目的是對(duì)公司運(yùn)維服務(wù)管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)審，識(shí)別并確定各種改進(jìn)的機(jī)會(huì)和需要,，確保運(yùn)維服務(wù)管理體系持續(xù)的適宜性,、充分性和有效性。

運(yùn)維服務(wù)能力管理評(píng)審由管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)施,，質(zhì)量部協(xié)助,。

運(yùn)維服務(wù)體系過(guò)程改進(jìn)。

日常工作中,，通過(guò)對(duì)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目過(guò)程的監(jiān)督檢查,，收集服務(wù)提供過(guò)程中存在的問題,，確定運(yùn)維服務(wù)改進(jìn)的需求。

定期收集和分析運(yùn)維服務(wù)指標(biāo)完成情況,，發(fā)現(xiàn)并確定運(yùn)維服務(wù)改進(jìn)需求,。各相關(guān)指標(biāo)，每季進(jìn)行收集和分析,。

對(duì)客戶反饋意見進(jìn)行收集和分析（包括滿意度調(diào)查結(jié)果和客戶投訴意見）,，了解客戶意見和需求，為改進(jìn)提供依據(jù),?？蛻魸M意度調(diào)查每季開展一次。

完成20xx年度未關(guān)閉的過(guò)程改進(jìn)事項(xiàng),，詳見《運(yùn)維服務(wù)能力管理改進(jìn)建議與跟蹤表》,。

服務(wù)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督。

質(zhì)量部通過(guò)對(duì)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促問題及時(shí)解決和改進(jìn),，以確保運(yùn)維服務(wù)按服務(wù)規(guī)范實(shí)施并按約交付服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查由質(zhì)量專員制定《項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃》,，按計(jì)劃實(shí)施并報(bào)告,。

運(yùn)維工作計(jì)劃和內(nèi)容篇三

1、進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)器的規(guī)劃部署,、搭建,，以及對(duì)服務(wù)器構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,。

2,、利用監(jiān)控平臺(tái)nagios實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài),、性能。根據(jù)監(jiān)控和處理結(jié)果,，及時(shí)記錄相關(guān)信息,，定期匯總運(yùn)營(yíng)信息。

3,、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò),、郵件服務(wù)器、語(yǔ)音系統(tǒng)以及解決常見的操作系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用故障,。

4、負(fù)責(zé)突發(fā)性事件的快速響應(yīng)和處理,，解決服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)故障,。

5,、與開發(fā)人員配合溝通，解決運(yùn)行過(guò)程中的相關(guān)問題,。

6,、對(duì)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的.整理分析，然后對(duì)服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)測(cè),，游戲出現(xiàn)問題的解決,。

7、配合商務(wù)及市場(chǎng)部做好相關(guān)工作,。

運(yùn)維工作計(jì)劃和內(nèi)容篇四

依據(jù)“改革為動(dòng)力,、以創(chuàng)新促發(fā)展、以管理創(chuàng)效益”的部門工作總體思路,，突出抓好信息網(wǎng),、郵運(yùn)網(wǎng)的運(yùn)行安全，在上半年完成的工作基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)以下幾方面的工作：

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理工作,，確保信息網(wǎng)的安全運(yùn)行。

2,、繼續(xù)做好信息網(wǎng)的建設(shè)和應(yīng)用工作,，加強(qiáng)長(zhǎng)效業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)的科技開發(fā)和支撐力度，著力推進(jìn)科技項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的工作,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)郵政設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)運(yùn)維基礎(chǔ)管理工作。

4,、繼續(xù)抓好應(yīng)用軟件開發(fā)工作,。

5、進(jìn)一步做好郵政設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)組巡工作,。

6,、為有效地支持新建、改建網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，將配合相關(guān)部門參與建設(shè)方案中線路,、設(shè)備的布局設(shè)計(jì)，根據(jù)需要擬訂計(jì)劃,，組織做好網(wǎng)點(diǎn)改造過(guò)程中設(shè)備的安裝,、調(diào)試等工作。

7,、繼續(xù)組織做好全局設(shè)備的管理工作,。

8、根據(jù)江蘇省郵政信息網(wǎng)管理運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)體系，并結(jié)合部門kpi指標(biāo)要求,，完成綜合網(wǎng),、金融網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理工作，確保綜合網(wǎng),、金融網(wǎng)的安全運(yùn)行,，各項(xiàng)技術(shù)和運(yùn)行指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

1,、進(jìn)一步鞏固和完善郵運(yùn)網(wǎng)路組織,，繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理。

2,、進(jìn)一步完善郵件分揀封發(fā)體制,、關(guān)系。城區(qū)投遞局進(jìn)一步實(shí)施分揀前置,，提高封發(fā)質(zhì)量和封發(fā)的有效性,，達(dá)到全面提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效益和效率的目的。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的管理,。

4、完善郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)應(yīng)急機(jī)制,。

5,、深化和擴(kuò)大郵區(qū)中心局“三化”改革的成果，在速遞內(nèi)部處理環(huán)節(jié)實(shí)施“三化”改革,，提高速遞專業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,、實(shí)現(xiàn)速遞生產(chǎn)管理從簡(jiǎn)單粗放向科學(xué)精細(xì)轉(zhuǎn)變。根據(jù)生產(chǎn)流程和操作管理工作,，修改完善“三化”實(shí)施方案,，并強(qiáng)化對(duì)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，全面提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和綜合管理水平,。

1,、完善和健全車輛的基礎(chǔ)管理制度，規(guī)范車輛使用,，做好車輛管理規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化工作,。結(jié)合我局的特點(diǎn),，進(jìn)一步細(xì)化，制訂符合我局實(shí)際的郵政車輛管理制度,、考核辦法,，規(guī)范基礎(chǔ)管理資料，提高車輛的管理水平。

2,、繼續(xù)開展車輛檢查工作,，做到制度化，經(jīng)?；?，努力提高車輛的完好率。

3,、加強(qiáng)郵政車輛動(dòng)態(tài)管理,。加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行、維護(hù),、消耗,、新舊程度等情況的分析，及時(shí)掌握車輛的動(dòng)態(tài),，以提高車輛管理的科學(xué)性,。

1、加強(qiáng)對(duì)基層的的調(diào)研工作,。深入到掛鉤單位了解生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)等情況，幫助分析,、解決提出的實(shí)際問題,，促進(jìn)其業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2,、完成對(duì)全區(qū)相關(guān)責(zé)任單位08年度的考核工作,。

3、編制部門工作計(jì)劃,，制訂相關(guān)預(yù)算工作,。

4、做好郵政儲(chǔ)蓄銀行獨(dú)立運(yùn)行,、速遞一體化運(yùn)行過(guò)程中的支撐工作,。

5、加強(qiáng)信息網(wǎng),、郵運(yùn)網(wǎng)和車輛性能安全運(yùn)行的定期或不定期的檢查工作,。

6、加強(qiáng)對(duì)縣局的對(duì)應(yīng)管理,。

7,、完成局交辦的其他工作。

運(yùn)維工作計(jì)劃和內(nèi)容篇五

依據(jù)“改革為動(dòng)力,、以創(chuàng)新促發(fā)展,、以管理創(chuàng)效益”的20xx年部門工作總體思路，突出抓好奧運(yùn)期間信息網(wǎng)、郵運(yùn)網(wǎng)的運(yùn)行安全,，在上半年完成的工作基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)以下幾方面的工作：

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理工作，確保信息網(wǎng)的安全運(yùn)行,。

2,、繼續(xù)做好信息網(wǎng)的建設(shè)和應(yīng)用工作，加強(qiáng)長(zhǎng)效業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)的科技開發(fā)和支撐力度,，著力推進(jìn)科技項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的工作,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)郵政設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)運(yùn)維基礎(chǔ)管理工作,。

4,、繼續(xù)抓好應(yīng)用軟件開發(fā)工作。

5,、進(jìn)一步做好郵政設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)組巡工作,。

6、為有效地支持新建,、改建網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，將配合相關(guān)部門參與建設(shè)方案中線路、設(shè)備的布局設(shè)計(jì),，根據(jù)需要擬訂計(jì)劃,，組織做好網(wǎng)點(diǎn)改造過(guò)程中設(shè)備的安裝、調(diào)試等工作,。

7,、繼續(xù)組織做好全局設(shè)備的管理工作。

8,、根據(jù)江蘇省郵政信息網(wǎng)管理運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)體系,，并結(jié)合部門kpi指標(biāo)要求，完成綜合網(wǎng),、金融網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理工作,，確保綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)的安全運(yùn)行,，各項(xiàng)技術(shù)和運(yùn)行指標(biāo)達(dá)標(biāo),。

1、進(jìn)一步鞏固和完善郵運(yùn)網(wǎng)路組織,，繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理,。

2、進(jìn)一步完善郵件分揀封發(fā)體制,、關(guān)系,。城區(qū)投遞局進(jìn)一步實(shí)施分揀前置，提高封發(fā)質(zhì)量和封發(fā)的有效性,，達(dá)到全面提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效益和效率的目的,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的管理,。

4,、完善郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)應(yīng)急機(jī)制。

5,、深化和擴(kuò)大郵區(qū)中心局“三化”改革的成果,，在速遞內(nèi)部處理環(huán)節(jié)實(shí)施“三化”改革，提高速遞專業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,、實(shí)現(xiàn)速遞生產(chǎn)管理從簡(jiǎn)單粗放向科學(xué)精細(xì)轉(zhuǎn)變,。根據(jù)生產(chǎn)流程和操作管理工作，修改完善“三化”實(shí)施方案,，并強(qiáng)化對(duì)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,，全面提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和綜合管理水平。

1,、完善和健全車輛的基礎(chǔ)管理制度,，規(guī)范車輛使用，做好車輛管理規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化工作,。結(jié)合我局的特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化,，制訂符合我局實(shí)際的郵政車輛管理制度,、考核辦法，規(guī)范基礎(chǔ)管理資料,，提高車輛的管理水平,。

2、繼續(xù)開展車輛檢查工作,，做到制度化,，經(jīng)常化,，努力提高車輛的完好率,。

3、加強(qiáng)郵政車輛動(dòng)態(tài)管理,。加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行,、維護(hù)、消耗,、新舊程度等情況的分析,，及時(shí)掌握車輛的動(dòng)態(tài),，以提高車輛管理的科學(xué)性。

1,、加強(qiáng)對(duì)基層的的調(diào)研工作,。深入到掛鉤單位了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等情況,，幫助分析,、解決提出的實(shí)際問題，促進(jìn)其業(yè)務(wù)的'發(fā)展,。

2,、完成對(duì)全區(qū)相關(guān)責(zé)任單位08年度的考核工作。

3,、編制09年部門工作計(jì)劃,，制訂相關(guān)預(yù)算工作。

4,、做好郵政儲(chǔ)蓄銀行獨(dú)立運(yùn)行,、速遞一體化運(yùn)行過(guò)程中的支撐工作。

5,、加強(qiáng)奧運(yùn)期間,，信息網(wǎng)、郵運(yùn)網(wǎng)和車輛性能安全運(yùn)行的定期或不定期的檢查工作,。

6,、加強(qiáng)對(duì)縣局的對(duì)應(yīng)管理。

7,、完成局交辦的其他工作,。

運(yùn)行維護(hù)部

二〇xx年六月二十四日

運(yùn)維工作計(jì)劃和內(nèi)容篇六

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了,。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,，xx公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升,。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

1,、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望,，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求,，以對(duì)保障xx公司的發(fā)展,，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2,、對(duì)于在工作息技術(shù)部提出的新要求,、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合,，本著“嚴(yán)格要求”的原則,，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究,，及時(shí)提出完整周密的解決方案,，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性,。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃,。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效word資料率；通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn),，健全了xx公司信息外包人員安全機(jī)制,；通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xx公司的.信息安全防意識(shí)；通過(guò)客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

運(yùn)維期主機(jī),、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故,，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作。

運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1,、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率,。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性,，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù),。

2、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo),，我們?cè)谶\(yùn)維工作量了采用web2.0技術(shù),。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xx公司節(jié)約了大量的費(fèi)用投入,。

3,、在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部,。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息,。

1,、在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理,。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,，保障24word資料小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。

4,、對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料,。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更,、標(biāo)識(shí)。

5,、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份,、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議,；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi),；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì),、巡檢、登記工作,。

1,、《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息,，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障,。

2、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份,、《運(yùn)維周報(bào)》52份,、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份,、《運(yùn)維半年報(bào)》一份,、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份,、《磁帶存取記錄表》12份,。

4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》,、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》,、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》,、《配線架對(duì)應(yīng)圖》,、《ip及工位,、統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等,。

5,、其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等,。

通過(guò)以上的工作和措施,，我公司順利的完成了本期xx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求,。任務(wù)的圓滿完成,，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢(shì),；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契,。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約,。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款,，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變,。在新的運(yùn)維期，我們將保持冷靜的頭腦,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次,，在信息部的指導(dǎo)下,，與各部門word資料的團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合,，攜手共進(jìn),，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項(xiàng)要求和任務(wù),。

望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

運(yùn)維工作計(jì)劃和內(nèi)容篇七

本月工作中，運(yùn)維服務(wù)正常,，所有電腦設(shè)備處于良好狀態(tài),。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對(duì)本月it運(yùn)維的滿意度,。對(duì)工作負(fù)起責(zé)任,，任勞任怨，遵紀(jì)守法,，服從管理,，體現(xiàn)自我價(jià)值,，為xxx提供更好的服務(wù)。以下是6月所有故障進(jìn)行總結(jié)分析和情況描述,。

1,、it運(yùn)維服務(wù)共49次。

辦公系統(tǒng)故障：6次,，出勤：2次,，打印機(jī)/復(fù)印機(jī)：9次，電腦故障：9次,，中普數(shù)據(jù)：8次,，其他故障：15次。

2,、維修及耗材情況,。

（以上不含復(fù)印機(jī)耗材及易耗品）。

3,、it運(yùn)維服務(wù)描述和說(shuō)明,。

結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點(diǎn)中，將年限已到期電腦進(jìn)行帳上報(bào)廢,。由于6月份是重新續(xù)約,，需對(duì)單位所有電腦設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，并分類設(shè)備哪些處于保修期,，或保修期外,。共清點(diǎn)電腦主機(jī)：125臺(tái)，顯示器：141臺(tái),，筆記本電腦：61臺(tái),，打印機(jī)：55臺(tái)。其中保修期設(shè)備共有：142臺(tái),，保修期外設(shè)備共有：252臺(tái),。在4月份，本單位進(jìn)新采購(gòu)電腦30套,，打印機(jī)5臺(tái)（oki820b黑白）,。為保證各科室日常辦公和xxxxxx需要，對(duì)xxxxxx科室增加新打印機(jī)5臺(tái),，目前使用狀態(tài)良好,。清點(diǎn)在本年報(bào)廢年限已到的電腦共有38臺(tái)，后期將在不影響用戶使用的情況下進(jìn)行更換,。

在接到此任務(wù)前,，幸好之前有過(guò)一些監(jiān)控工程相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。為增加監(jiān)控需要實(shí)地考察當(dāng)前安防系統(tǒng)設(shè)備情況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面,，其他技術(shù)方面基本解決,，在這方面沒什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高,，并且天花維護(hù)通道夾窄實(shí)施難度較大,，由其工程部去完成。在技術(shù)方面,，了解到攝像頭的清晰度由線數(shù)決定,，共購(gòu)買了3個(gè)600線的攝像頭，這是目前主流使用的,。為了減輕布線工程人員負(fù)擔(dān),，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個(gè)供電器上面供電12v,。也就是在布線時(shí)不需要再另外從其他地方拉電線接插座,。因?yàn)樗袠菍拥墓╇姸际怯眉泄╇姷姆矫妫╇娖髟跇菍拥哪骋惶?。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭,，而是錄像機(jī)。錄像機(jī)有幾種錄word資料像模式,。分別：cif,、2cif,、dcif,、d1，也有更高,。目前xxx安防設(shè)備有四臺(tái),，錄像質(zhì)量全部為cif，分辨率為352x288,，保存天數(shù)約為48天,，其中一臺(tái)約為18天。

出勤這工作是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會(huì)檢查一次所有工具是否正常,。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè),，企業(yè)員工應(yīng)該有100多人,，在財(cái)務(wù)部門里有多套系統(tǒng)管理軟件運(yùn)作，就像工廠的整條生產(chǎn)線,。售前,，售后，發(fā)貨，退貨管理等,。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有500萬(wàn)條以上,，單導(dǎo)出一個(gè)數(shù)據(jù)表花費(fèi)30多分鐘，如此大數(shù)據(jù)量背后支持的`服務(wù)器也不簡(jiǎn)單,，在機(jī)房里有7臺(tái)服word資料務(wù)器,，其中4臺(tái)為linux系統(tǒng)。在這里才發(fā)現(xiàn)自已的知識(shí)不足,，對(duì)linux系統(tǒng)接觸甚少,，對(duì)于一些命令早已忘記，而且那時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)期,，管理員也沒在場(chǎng),，最后搞到8點(diǎn)才完工。這次工作雖然辛苦,，但收益良多,，增長(zhǎng)了不少見識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會(huì)不斷努力學(xué)習(xí),，除了提高自已的技術(shù)外,，更重要的是加強(qiáng)人員溝通。

運(yùn)維工作計(jì)劃和內(nèi)容篇八

結(jié)合公司今年運(yùn)營(yíng)發(fā)展的思路,，我部門今年將重點(diǎn)提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,，提高運(yùn)維人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

運(yùn)維部主要維護(hù)十二師轄區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩部分,，其中十二師轄區(qū)內(nèi)有五大團(tuán)場(chǎng)片區(qū),，共有用戶44126實(shí)際使用用戶為35525，三網(wǎng)用戶2237戶,，現(xiàn)有維護(hù)員13人,。市區(qū)維護(hù)26個(gè)小區(qū)，共有用戶22570,，現(xiàn)有維護(hù)員2人,。

20xx年全年故障發(fā)生共10657起，占總用戶數(shù)的%,，故障率為,，主要分為：馬賽克，裝修改線,，公用電停電,，用戶光纖損壞，拆遷,，機(jī)頂盒壞等,。

1,、小區(qū)共用電停電造成的故障占運(yùn)維故障的50%，主要原因是：不能及時(shí)補(bǔ)電,，交納電費(fèi)受小區(qū)物業(yè)的控制,。

2、用戶光纖損壞（人為和自然,、工程）占10%,，加強(qiáng)日常線路維護(hù)。

3,、老機(jī)頂盒損壞5%,，主要原因，大部分用戶是20xx年左右的用戶,，使用壽命已到,，造成故障。

4,、用戶裝修改線15%造成線路不通,，和用戶光纖的損壞造成二次熔接。

5,、拆遷用戶的維修10%,、

6、其他原因占10%,、

明

現(xiàn)有機(jī)房10個(gè),，計(jì)劃新增機(jī)房1個(gè)，存在的問題,，分機(jī)房停電不能及時(shí)供電第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,，存在很大的安全隱患。

1,、重點(diǎn)解快因用電造成的故障,，與小區(qū)物業(yè)部協(xié)商取得供電支持，計(jì)劃在今年年初對(duì)轄區(qū)內(nèi)的共用電改造工作,。

2、搶修組已做到責(zé)任制到片區(qū)及時(shí)處理光纖故障,，做好對(duì)用戶禁止裝修改線的宣傳工作,。

3、為了提高機(jī)房安全運(yùn)行傳輸質(zhì)量,，加快建設(shè)網(wǎng)路機(jī)房監(jiān)控設(shè)施,，預(yù)計(jì)建設(shè)現(xiàn)有分機(jī)房11個(gè)。

4,、維護(hù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)培訓(xùn)，年初針對(duì)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和公司考核管理的培訓(xùn)計(jì)劃一周一次上半年，下半年兩周一次和對(duì)新進(jìn)員工的資質(zhì)培訓(xùn),，月度考試與工資掛鉤,，提升運(yùn)維人員的服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

5,、完善安全生產(chǎn)制度,，搞好安全生產(chǎn)工作。

每月定期對(duì)機(jī)房進(jìn)行尋查,、巡檢工作,。

對(duì)運(yùn)維人員不定期抽檢技術(shù)性工作流程。

6,、加強(qiáng)運(yùn)維人員的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí),，新業(yè)務(wù)推介與提成。

7,、今年需建設(shè)好主干線的環(huán)路（列如：師機(jī)房至104團(tuán),，104團(tuán)至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,。

8,、今年運(yùn)維部計(jì)劃分5個(gè)大片區(qū)其中城區(qū)26個(gè)小區(qū)，用戶22570戶其中現(xiàn)有三網(wǎng)用戶1509戶,，3人一輛車維護(hù),，西山、104團(tuán)三網(wǎng)用戶6211戶,，3個(gè)人維護(hù),，頭屯河農(nóng)場(chǎng)三網(wǎng)用戶7421戶2人維護(hù)，三平農(nóng)場(chǎng)三網(wǎng)用戶11360戶2人維護(hù),，五一農(nóng)場(chǎng)三網(wǎng)用戶7090戶,，2人維護(hù)，搶修組4人一輛車負(fù)責(zé)5個(gè)大片區(qū)光纜用戶光纖,、主干光纜的維修維護(hù),。

9、今年工程部改造老校區(qū)的光纖到戶的同時(shí)改造維修量較大的老有線電視小區(qū),。（列如：五一農(nóng)場(chǎng)詒心園小區(qū)一期,，樓蘭酒廠，光華學(xué)校等）,。

10,、由于公司的網(wǎng)路不只是傳輸有線電視還傳輸了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)而且用戶不斷增加，光纜全部是寄掛或借用在別人的管道和木桿搶修查找斷點(diǎn)耽誤時(shí)間,，不能及時(shí)修復(fù),，由其晚上對(duì)運(yùn)行維修帶來(lái)很大困難,，今年計(jì)劃建設(shè)好主干線的環(huán)路（列如：師機(jī)房至104團(tuán)，104團(tuán)至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng),，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,。

11、積極配合工程部做好城郊主干網(wǎng),、本地傳輸網(wǎng),、及弱點(diǎn)管道和各團(tuán)場(chǎng)分機(jī)房建設(shè)，竣工驗(yàn)收工作及維護(hù)等其他工作任務(wù),。

12,、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理,，理順工作流程,，為了更好地為用戶服務(wù)，從而提高用戶滿意度建立良好的天娛傳媒口碑,。