無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇一

酒店作為服務(wù)行業(yè)的代表,，其員工在崗位上的工作表現(xiàn)直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和客戶的滿意度,。酒店崗位說明書是酒店管理者對每個崗位的職責(zé)和要求進(jìn)行詳細(xì)、全面描述的文檔,。在我的工作經(jīng)歷中,，我有機(jī)會閱讀并對照著酒店崗位說明書進(jìn)行工作,，深刻體會到了它的重要性和價(jià)值,。

二,、理解和準(zhǔn)確執(zhí)行崗位職責(zé),。

酒店崗位說明書的主要目的是確保員工對自己的崗位職責(zé)有一個準(zhǔn)確的理解,，并能夠按照要求來執(zhí)行,。在與說明書對照的過程中,，我發(fā)現(xiàn)自己對于一些職責(zé)的理解存在偏差,，而這給工作帶來了困惑和不必要的錯誤,。通過仔細(xì)閱讀說明書并和同事討論,，我成功糾正了自己的錯誤,，更好地履行了自己的崗位職責(zé)。

三,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識和溝通能力,。

酒店崗位說明書不僅詳細(xì)描述了每個崗位的職責(zé),，還對與其他崗位之間的關(guān)系和協(xié)作進(jìn)行了闡述,。通過理解和遵守說明書要求，我更清楚地認(rèn)識到自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和責(zé)任,，同時也明確了與其他崗位的合作方式和溝通渠道。這使我能夠更好地與同事合作,，提高了團(tuán)隊(duì)效能和工作效率。

四,、優(yōu)化工作流程和提升服務(wù)質(zhì)量,。

酒店崗位說明書通常會對各個崗位的工作流程進(jìn)行詳細(xì)描述，包括操作流程,、時間安排,、工作方法等,。通過對照說明書，我發(fā)現(xiàn)自己在工作流程上存在一些不合理之處,。我和同事們一起探討并提出了一些改進(jìn)意見,，通過優(yōu)化工作流程，我們成功提升了服務(wù)質(zhì)量,，更好地滿足了客戶的需求,。

五,、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升崗位技能,。

酒店崗位說明書也是酒店管理者對員工職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)和要求,。通過仔細(xì)閱讀和理解說明書中對崗位技能的要求,，我更明確了自己的學(xué)習(xí)方向和目標(biāo),。我積極參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會,，不斷提升自己的專業(yè)技能,，并將學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中,。通過不斷學(xué)習(xí)和提升,，我逐漸成長為一名資深員工,，并獲得了更多的職業(yè)機(jī)會,。

綜上所述，酒店崗位說明書是酒店管理者對員工職責(zé)和要求的詳細(xì)描述,，它的重要性和價(jià)值不可忽視,。通過仔細(xì)閱讀,、理解和對照說明書,，我深刻體會到了它對于員工工作的指導(dǎo)和幫助,。遵循說明書的要求,，我更準(zhǔn)確地執(zhí)行自己的崗位職責(zé),，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力,，優(yōu)化了工作流程并提升了服務(wù)質(zhì)量,。同時,，酒店崗位說明書也激勵著我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能。只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng),，我們才能在競爭激烈的酒店行業(yè)中立于不敗之地,。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇二

說明書,。

歡迎大家參考借鑒希望可以幫助到大家!

1.了解國家有關(guān)酒店行業(yè)管理規(guī)定,，熟悉國內(nèi)酒店業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。

2.制訂市場營銷部相關(guān)管理規(guī)定和工作程序,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

3.制訂酒店價(jià)格政策,、酒店推廣計(jì)劃,，并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施,。

4.制訂并執(zhí)行酒店vi系統(tǒng)，制作酒店必要宣傳品,。

5.審核酒店公關(guān),。

策劃方案,。

6.審核酒店重大促銷計(jì)劃和方案,。

7.選擇目標(biāo)客戶群體或地區(qū),。

8.組織酒店大型的營銷推廣活動,。

9.開發(fā)新客戶,。

10.組織重要客戶的接待工作,。

11.掌握客戶和競爭對手信息,。

12.組織進(jìn)行商務(wù)談判和客戶拜訪,。

13.提出客戶資源整合思路。

14.協(xié)調(diào)酒店與客戶之間的關(guān)系,。

15.協(xié)調(diào)酒店與集團(tuán)的關(guān)系,。

16.協(xié)調(diào),、解決商務(wù)協(xié)議糾紛。

17.指導(dǎo),、監(jiān)督、檢查下級工作,，掌握工作情況及相關(guān)數(shù)據(jù)。

18.對所屬人員進(jìn)行績效考核,。

19.在必要的情況下向所屬下級授權(quán),。

20.制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作,。

1,、制定酒店年度市場銷售計(jì)劃,。

2,、負(fù)責(zé)制定酒店對外銷售、招攬客人的計(jì)劃及其指標(biāo),，確定本部門銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)則,，確定市場定位及目標(biāo)市場,。

3,、掌握省內(nèi)外市場動態(tài)，提出,。

調(diào)查報(bào)告,。

制定銷售廣告策略在全國客源市場上開拓業(yè)務(wù)并爭取國外的客源市場,。

4,、根據(jù)酒店整體銷售計(jì)劃,，編制對外開展銷售業(yè)務(wù)的專項(xiàng)資金預(yù)算,。

5,、擴(kuò)大與上級旅游管理部門、中外旅行社,、鐵路、航空公司及各飯店集團(tuán)等的縱,、橫向聯(lián)系，并與各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系,。

6,、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理搞好酒店產(chǎn)品的多種經(jīng)營,，并爭取各有關(guān)部門的密切配合,，開展多形式,、多內(nèi)容的對外宣傳與推銷工作。

7,、培訓(xùn)營銷人員的業(yè)務(wù)活動，確保營銷人員知識不斷更新,，技能不斷提高,。

一、負(fù)責(zé)部門管理架構(gòu)及人員編制的申報(bào)工作,。

二,、負(fù)責(zé)編制、報(bào)審部門年(半年)度。

工作計(jì)劃,。

以及計(jì)劃執(zhí)行的檢查工作撰寫,、申報(bào)部門年(半年)度,。

工作總結(jié)。

三,、負(fù)責(zé)組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報(bào)工作,，貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件,，并在實(shí)際操作中提出修改意見及建議。

四,、負(fù)責(zé)部門上報(bào)總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來的各類工作表單的簽認(rèn)工作，負(fù)責(zé)部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作,。

五,、負(fù)責(zé)安排部門員工的工作,，檢查,、指導(dǎo)部門員工的工作情況。

六,、負(fù)責(zé)對部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正,、任免、獎懲及晉/降職(級),、職務(wù)變動、崗位調(diào)整,、薪資變動、解聘等提出建議,。負(fù)責(zé)部門員工辭職申請報(bào)告的審核作,。

七,、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，協(xié)助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓(xùn)工作,。

八、負(fù)責(zé)部門員工的績效考核工作,。

九,、負(fù)責(zé)審批部門員工的請(休)假、排班及加班申報(bào)工作,，檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況，簽認(rèn)考勤計(jì)資表和考勤異常情況表,。

十,、負(fù)責(zé)直屬下級排班的編制及直屬下級調(diào)班申請的審批。

十一,、負(fù)責(zé)主持部門會議,，及時向員工傳達(dá)公司周例會和各項(xiàng)專題會議精神,。

十二,、負(fù)責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報(bào)工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施,。

十三,、負(fù)責(zé)受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對部門員工的投訴(對本人的投訴除外),。

十四、負(fù)責(zé)部門年度管理費(fèi)用的預(yù)算及控制工作,。

十五,、負(fù)責(zé)組織酒店年度營銷計(jì)劃的編制,、申報(bào)和調(diào)整工作,。

十六、負(fù)責(zé)組織酒店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)施方案的編制,、申報(bào)、調(diào)整,、實(shí)施監(jiān)督和效果評估工作,。

十七,、負(fù)責(zé)組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報(bào),、調(diào)整、組織實(shí)施和效果評估工作,。

十八,、負(fù)責(zé)《營銷周報(bào)》、《營銷月報(bào)》,、《銷售預(yù)測分析報(bào)告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調(diào)查報(bào)告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報(bào)工作,。

十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店網(wǎng)站,、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作,。

二十、負(fù)責(zé)主持酒店?duì)I銷專員會議,，協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的營銷工作。

二十一,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門的市場調(diào)研工作,。

二十二,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌,、督導(dǎo)銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作,，負(fù)責(zé)對重要客戶的接待,、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作,。

二十三,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌大型團(tuán)隊(duì)、vip客戶的預(yù)訂,、接待工作,。

二十四,、負(fù)責(zé)客戶意見,、建議,、投訴及其處理結(jié)果的審核,、上報(bào)工作，負(fù)責(zé)重要客戶投訴的受理,。

二十五,、負(fù)責(zé)督導(dǎo)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作,。

二十六,、負(fù)責(zé)《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》,、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》,、《長住房協(xié)議》,、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的審核、申報(bào)工作,。

二十七,、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店分銷渠道的比選,、申報(bào)和效果評估工作,。

二十八、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店各類廣告,、宣傳品的設(shè)計(jì),、制作,、發(fā)布及效果評估工作,。

二十九,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂,、申報(bào)、調(diào)整和組織實(shí)施工作,。

三十,、完成總經(jīng)室交辦的其它工作,。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇三

酒店主管需要對整個酒店的各個方面進(jìn)行管理,，下面小編跟大家分享幾篇崗位,。

說明書,。

以供參考!

1.對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。

2.參加前廳部例會,，并反映工作中的問題,。

3.完全熟知酒店一切。

規(guī)章制度,。

政策和程序,，并保證在本部門得以實(shí)施,。

4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。

5.負(fù)責(zé)總臺員工的工作安排,，檢查,、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

6.負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求,。

7.確保接待員工個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。

8.檢查出勤情況,，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員,。

9.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具,、報(bào)表、及其它物品,。

10.檢查和確保本部門的設(shè)備,、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序,，以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。

12.確保員工提供禮貌,、專業(yè)的服務(wù),。

13.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,，并做相應(yīng)的安排，合理的排房,。

14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù),。

15.嚴(yán)格控制、管理,、檢查客房鑰匙的制作,，防止出現(xiàn)任何錯誤,。

16.檢查所有賓客的留言,，并確保賓客及時收到所有留言,。

17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理,。

18.執(zhí)行,、完成其它需完成工作,。

1,、負(fù)責(zé)行政,、人事、工程,、安保,、后勤工作,，為酒店?duì)I運(yùn)提供全面的保障和支持,。

2,、指導(dǎo)酒店人事編制和管理,，加強(qiáng)對員工的招聘、培訓(xùn),、考核等各項(xiàng)工作的管理,。

3、負(fù)責(zé)定制,、實(shí)施酒店部門經(jīng)理以下人員的培訓(xùn)計(jì)劃,，定期開展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)競賽評比活動。

4,、根據(jù)酒店各崗位的工作技能要求,，起草酒店的薪資標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)。

5,、嚴(yán)格審核店內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算和支出,，做好物品的供應(yīng),，保障酒店的正常運(yùn)作。

6,、了解行業(yè)規(guī)范化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，貫徹、實(shí)施酒店全方位績效管理,，提出科學(xué)的考核辦法,，并協(xié)助總經(jīng)理完成全體員工的年度考核工作。

7,、負(fù)責(zé)酒店文件,、制度,、規(guī)范等起草工作和各類文件歸檔的管理工作,。

8、負(fù)責(zé)每日員工的考勤,、儀容,、儀表檢查工作,。

9、受總經(jīng)理的委托,，行使對公司后勤,、保安工作的指揮、指導(dǎo),、協(xié)助,、監(jiān)督和管理的權(quán)利，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任,，對所分管的工作全面負(fù)責(zé),。

10、負(fù)責(zé)主持本部門的全面工作,，組織并監(jiān)督,、督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

11,、貫徹落實(shí)本部的崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

12,、負(fù)責(zé)組織行政后勤,、保衛(wèi)工作管理制度的擬訂、檢查,、監(jiān)督和執(zhí)行,。

13,、負(fù)責(zé)制定行政部及保衛(wèi)部的年度,、季度、月度,。

工作計(jì)劃,。

本著合理節(jié)約的原則，編制后勤用款計(jì)劃,，做好資金預(yù)算工作,。

14、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作,，維護(hù)內(nèi)部治安秩序,，做好治安綜合治理，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生,。

15,、負(fù)責(zé)做好公司用水、用電的管理維護(hù)工作,，定期檢查和維修計(jì)量器具,，做好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作。

16、負(fù)責(zé)本酒店的精神文明工作，做好員工思想政治教育工作,，關(guān)心員工生活,。

17,、按時完成酒店總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇四

酒店里,，每個崗位的職責(zé)是什么呢,，下面小編為大家搜集的一篇“酒店各,。

說明書”，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友!

1.審核夜間核數(shù)報(bào)告,收銀員報(bào)告,現(xiàn)金收據(jù),宴會及雜項(xiàng)收入.

2.制訂每日營業(yè)收入和客房入住統(tǒng)計(jì)報(bào)告,以及每日收益賬.

3.編訂轄下各部員工每周或每月之更期表呈送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審閱.

4.負(fù)責(zé)將夜間核數(shù)報(bào)告,每日餐廳收銀員及總出納之報(bào)表過入總賬.

5.根據(jù)收款機(jī)內(nèi)之?dāng)?shù)據(jù)審核收銀員之收據(jù)及憑證.

6.保存收款機(jī)內(nèi)之?dāng)?shù)據(jù)及運(yùn)作數(shù)碼.

7.協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理制訂各項(xiàng)預(yù)算.

8.指導(dǎo)及監(jiān)察其轄下工作人員之日常工作.

9.培訓(xùn)其轄下之工作人員.

10.與財(cái)務(wù)部經(jīng)理共同作不定期點(diǎn)核各部門之固定備用金.

11.審核各營業(yè)點(diǎn)報(bào)表及憑證,任何營業(yè)折扣優(yōu)惠及現(xiàn)金墊支憑證呈財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批.

12.須服從財(cái)務(wù)部經(jīng)理在上述各條款以外之任務(wù)指令.

粗加工廚師,。

報(bào)告上級：切配領(lǐng)班,。

1.負(fù)責(zé)家禽走獸,、海(河)鮮等的初步宰殺加工,。

2.按提貨單提取當(dāng)日廚房所需的冷凍食品原料及蔬菜等。

3.向行政總廚匯報(bào)每日新鮮原料進(jìn)貨數(shù)量,。

4.負(fù)責(zé)蔬菜的清洗和加工,。

5.負(fù)責(zé)原料的初步加工。

6.定期喂養(yǎng)活物,，定時給水產(chǎn)動物換水和加氧,。

7.負(fù)責(zé)工作完畢,，將所用的刀、礅等洗凈,、放好,，并將原料按要求放在指定地點(diǎn)。

8.負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域的衛(wèi)生,。

9.下班后負(fù)責(zé)關(guān)閉本崗位所有的水,、電、氣等開關(guān),。

1,、在熱菜領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照菜式規(guī)定烹制各類菜肴,，保證菜品質(zhì)量;,。

4、做好燃料,、調(diào)料,、用具、廚具的準(zhǔn)備工作,，保持所有用具的清潔衛(wèi)生;。

6,、接到傳菜部點(diǎn)菜單后10分鐘內(nèi)要出第一個菜,，接單30分鐘內(nèi)出完所有菜品;,。

7、做好幫上教下,，互相協(xié)助的工作,，提高廚房的工作效率;。

8,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生工作制度,，保證菜品衛(wèi)生質(zhì)量;。

9,、完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

1、負(fù)責(zé)全面主持樓面服務(wù)工作,，服從總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的安排,。對本部門各項(xiàng)工作有計(jì)劃的安排、檢查,、督導(dǎo),、協(xié)調(diào)、考核下屬工作,。確保完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),。各項(xiàng)工作規(guī)范性、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化。

2,、根據(jù)本樓面具體情況,，審核崗位編制，崗位職責(zé)及各相關(guān)制度,，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,。

3、主持本樓面的工作例會,，聽取匯報(bào),，督促工作建設(shè)，提高工作質(zhì)量,、工作效率,，及時調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門的工作,，及時發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題,。

4、根據(jù)市場情況和季節(jié)變化,，了解賓客需求及時將信息反饋給廚師(番禺廚師),，并配合廚房擬定菜肴回復(fù)計(jì)劃,。控制物品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求,，滿足市場供應(yīng),。

5、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

負(fù)責(zé)本樓面范圍的衛(wèi)生對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任負(fù)責(zé)本部門的消防安全和質(zhì)量管理工作。

6,、注重現(xiàn)場管理,，安排大型團(tuán)體宴會并接待好vip客人，妥善處理客人的投訴,。

7,、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔完好和正確使用，家強(qiáng)餐具價(jià)值易耗品的費(fèi)用控制,，制定餐具管理賠償制度,，節(jié)約費(fèi)用成本。

8,、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)員的考核,，任用，晉升和獎罰,，審核對員工的考核,、任用、晉升和獎罰,，決定本樓面員工的內(nèi)部調(diào)動和招聘,，解聘。

9,、建立良好的公共關(guān)系,，加強(qiáng)溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)糾正錯誤,，不斷改進(jìn)工作。

10,、審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表,，掌握當(dāng)日客情預(yù)定，資源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作,，了解當(dāng)日的重要客情,，以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織安排各項(xiàng)當(dāng)前準(zhǔn)備工作,。

11,、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作,，提高全面綜合素質(zhì)。

12,、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設(shè),，宣傳企業(yè)文化,，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，獎罰分明,，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開展工作,。

13,、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作,。

第一,，保守檔案機(jī)密。現(xiàn)代企業(yè)競爭中,，情報(bào)戰(zhàn)是競爭的重要內(nèi)容,，而檔案機(jī)密便是企業(yè)機(jī)密的一部分。對人事檔案進(jìn)行妥善保管,，能有效地保守機(jī)密,。

第二，維護(hù)人事檔案材料完整,，防止材料損壞,，這是檔案保管的主要任務(wù)。

第三,，便于檔案材料的使用,。保管與利用是緊密相聯(lián)的，科學(xué)有序的保管是高效利用資料檔案管理的前提和保證,。

人事檔案保管制度的基本內(nèi)容,。

建立健全保管制度是對人事檔案進(jìn)行有效保管的關(guān)鍵,。其基本內(nèi)容大致包括五部分：材料歸檔制度;檢查核對制度;轉(zhuǎn)遞制度;保衛(wèi)保密制度;統(tǒng)計(jì)制度。

(1)材料歸檔制度。新形成的檔案材料應(yīng)及時歸檔,，歸檔的大體程序是：首先對材料進(jìn)行鑒別，看其是否符合歸檔的要求;其次,，按照材料的屬性,、內(nèi)容,，確定其歸檔的具體位置;再次，在目錄上補(bǔ)登材料名稱及有關(guān)內(nèi)容;最后,，將新材料放入檔案,。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇五

直接下級：公共區(qū)域領(lǐng)班四、崗位職責(zé)：

1,、檢查公共區(qū)域,，確保達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。

2,、制定每月工作計(jì)劃,、培訓(xùn)計(jì)劃，提交客務(wù)部經(jīng)理，批準(zhǔn)后組織實(shí),。

施,，做好每月、年的工作,。

總結(jié),。

3、主持崗點(diǎn)每日晨會,；參加客務(wù)部經(jīng)理召集的每周例會和其他會議,。

4、做為培訓(xùn)員,，每月最后一周周四參加人事培訓(xùn)部召集的培訓(xùn)員會議。

5,、巡查庭院花草樹木及綠化設(shè)施,，保證綠化系統(tǒng)的運(yùn)作良好。

6,、制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理,、使用和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定時檢查消耗品的存量,。

7,、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃，防疫殺蟲工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃,。確保清潔,、殺蟲期間不影響酒店的正常營業(yè)。

8,、負(fù)責(zé)員工的技能培訓(xùn),，確保員工安全、正確的操作機(jī)器設(shè)備,。

9,、負(fù)責(zé)員工的排班，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作,。調(diào)查,、解決日常工作中發(fā)生的問題。

10,、負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃,，掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況，確保工,。

作質(zhì)量和進(jìn)度,。

11、做好重大節(jié)日、重要會議,、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作,。

12、做好與酒店有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作,。13,、完成直接上級交辦的其他工作事項(xiàng)。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇六

1,、負(fù)責(zé)行政,、人事、工程,、安保,、后勤工作，為酒店?duì)I運(yùn)提供全面的保障和支持,。

2,、指導(dǎo)酒店人事編制和管理，加強(qiáng)對員工的招聘,、培訓(xùn),、考核等各項(xiàng)工作的管理。

3,、負(fù)責(zé)定制,、實(shí)施酒店部門經(jīng)理以下人員的培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)競賽評比活動,。

4,、根據(jù)酒店各崗位的工作技能要求，起草酒店的薪資標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn),。

5,、嚴(yán)格審核店內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng),，保障酒店的正常運(yùn)作,。

6、了解行業(yè)規(guī)范化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，貫徹,、實(shí)施酒店全方位績效管理，提出科學(xué)的考核辦法,，并協(xié)助總經(jīng)理完成全體員工的年度考核工作,。

7、負(fù)責(zé)酒店文件,、制度,、規(guī)范等起草工作和各類文件歸檔的管理工作。

8、負(fù)責(zé)每日員工的考勤,、儀容,、儀表檢查工作。

9,、受總經(jīng)理的委托,，行使對公司后勤、保安工作的指揮,、指導(dǎo),、協(xié)助、監(jiān)督和管理的權(quán)利,，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任，對所分管的工作全面負(fù)責(zé),。

10,、負(fù)責(zé)主持本部門的全面工作，組織并監(jiān)督,、督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

11,、貫徹落實(shí)本部的崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

12,、負(fù)責(zé)組織行政后勤,、保衛(wèi)工作管理制度的擬訂、檢查,、監(jiān)督和執(zhí)行,。

13、負(fù)責(zé)制定行政部及保衛(wèi)部的年度,、季度,、月度工作計(jì)劃。本著合理節(jié)約的原則,，編制后勤用款計(jì)劃,，做好資金預(yù)算工作。

14,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作,，維護(hù)內(nèi)部治安秩序，做好治安綜合治理,，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生,。

15、負(fù)責(zé)做好公司用水、用電的管理維護(hù)工作,，定期檢查和維修計(jì)量器具,，做好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作。

16,、負(fù)責(zé)本酒店的精神文明工作,，做好員工思想政治教育工作，關(guān)心員工生活,。

17,、按時完成酒店總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇七

酒店里不同崗位的員工有著不同的,。

說明書,。

歡迎大家參考借鑒希望可以幫助到大家!

一、負(fù)責(zé)接待賓客,，介紹服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

二、協(xié)助總臺收銀工作,，負(fù)責(zé)發(fā)放毛巾,。

三、協(xié)助客人做好物品寄存工作,。

四,、協(xié)助保潔員維護(hù)工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

五,、有效防止客人跑單,、逃單，協(xié)助前廳領(lǐng)班做好接待工作,。

六,、與前廳其它崗位之間做好信息溝通并相互反饋。

一,、負(fù)責(zé)大廳燈光的開啟和關(guān)閉,，做好本區(qū)域的衛(wèi)生。

二,、做到客來遞鞋,，客走收鞋，有條有理,，井然有序,。

三、對于老,、弱,、病,、殘、孕及醉酒客人進(jìn)行攙扶,，做好輔助服務(wù)工作,。

四、做好客人的引領(lǐng)工作,，宣傳介紹公司各種情況,，有力推銷公司賣點(diǎn)。

五,、協(xié)助做好突發(fā)事件的處理工作,。

六、巡視客人休息區(qū)域,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理。

七,、建立完整的交接班記錄,，完成上級交辦的其它任務(wù)。

一,、熟練掌握收銀軟件的使用,，掌握結(jié)賬流程。電腦的基本操作及維護(hù),。

二,、做好訂臺電話記錄。按預(yù)定時間通知房間服務(wù)員做好迎接客人的具體準(zhǔn)備工作,。對超時15分鐘沒有到來的，要及時報(bào)告給總經(jīng)理詢問情況,。

三,、準(zhǔn)確、快速地打印收費(fèi)帳單,，及時地完成客人的消費(fèi)結(jié)算,。

四、保管好帳單,、發(fā)票并按規(guī)定使用登記,。

五、熱情服務(wù),，吐字清晰,，將找零雙手交給客人。正確及時的輸入各種單據(jù),，防止錯單,、漏單的發(fā)生,。

六、完成當(dāng)班營業(yè)報(bào)表,，財(cái)務(wù)報(bào)表并按規(guī)定上交,。

七、適時恰當(dāng)?shù)赝其N公司的各種優(yōu)惠卡,，并向客人講清使用方法,。

八、做好收銀設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作和收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,。

九,、每月做好吧臺商品銷售記錄，及時向倉管反饋吧臺內(nèi)貨物的供需狀況,。認(rèn)真做好交接班工作,。

十、必須按公司財(cái)務(wù)管理制度定期對吧臺內(nèi)商品盤存上帳,，配合財(cái)務(wù)人員工作,。

十一、掌握真假幣的鑒別方法,，杜絕收假幣,。

一、負(fù)責(zé)打掃本區(qū)域衛(wèi)生,，送洗布草,。

二、負(fù)責(zé)為洗浴前后的客人更衣及衣物送洗,。

三,、負(fù)責(zé)整理浴衣、妥善保管,。

四,、提醒客人帶好手牌，保管好貴重物品,。

五,、做好防盜工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報(bào),。

六,、為客人介紹公司的各種服務(wù)項(xiàng)目，并做好相關(guān)解釋工作,。

七,、做好交班工作，重大事件記錄在案,。

一,、協(xié)助搓背技師做好水區(qū)衛(wèi)生的保潔,。

二、控制和保持浴池的溫度和水質(zhì),。

三,、及時整理干濕蒸房的物品擺放和衛(wèi)生保潔。

四,、熟練掌握操作水區(qū)內(nèi)所有機(jī)械設(shè)備,。

五、負(fù)責(zé)檢查所屬區(qū)域各種設(shè)施設(shè)備的是否完好,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時上報(bào)解決。

六,、對洗浴中的客人進(jìn)行服務(wù),。

七、節(jié)約用水,，工程隱患及時上匯報(bào),。

八、保證洗浴用品和一次性物品無流失,，準(zhǔn)備充足,。

九、為客人介紹樓層的其他服務(wù)項(xiàng)目,。

一,、檢查本區(qū)域所有客用品是否整潔和齊備。

二,、熟練掌握各種所需業(yè)務(wù)技能及各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格,。

三、對客服務(wù)時要主動,、熱情,、耐心、周到,，讓客人有賓至如歸的感覺。

四,、發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理，不能處理的事務(wù),，及時上報(bào),，并做好意見反饋。

五,、服務(wù)員有責(zé)任和義務(wù)實(shí)行“一幫一”的培訓(xùn)計(jì)劃,，團(tuán)結(jié)互助,。

六、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生和環(huán)境維護(hù)工作,。

七,、準(zhǔn)確掌握包房的狀態(tài)，作好與其他部門的配合工作,。

八,、為客人提供洗浴用品及服務(wù)。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇八

：工程部經(jīng)理,。

：運(yùn)行領(lǐng)班,、強(qiáng)弱電領(lǐng)班。

1,、接受工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)助工程部經(jīng)理管理整個工程部的員工。

2,、協(xié)助工程部經(jīng)理制定本部門的月度,、年度預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃有效保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行完好,。

3,、協(xié)助制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能酒店意識,，基本素質(zhì)的培訓(xùn),。

4、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費(fèi)用,，確保酒店最大限度的節(jié)能,、節(jié)支。

5,、推行節(jié)能運(yùn)行計(jì)劃的實(shí)施和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算的控制,。

6、協(xié)助工程部經(jīng)理做好外部關(guān)系的協(xié)調(diào),，以獲得良好的外部環(huán)境,。

7、協(xié)助主持部門工作例會,，協(xié)調(diào)班組工作,。

8、協(xié)助分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單,，親臨現(xiàn)場檢查施工與工程進(jìn)度,。

9、協(xié)助工程部經(jīng)理做好消防,，安全工作,。

10,、考核下級的工作，并對其工作做出指導(dǎo)和評論,。

11,、協(xié)助建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。

12,、執(zhí)行工程部經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令,。

1、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神,，秉公辦事,，不謀私利。

2,、必須掌握機(jī)電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識,。

3、能充分領(lǐng)會工程部經(jīng)理的經(jīng)營意識,，能組織和指揮工程部各項(xiàng),。

工作計(jì)劃。

的實(shí)施,，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4、具有大專學(xué)歷,，具有從事機(jī)電設(shè)備工程5年以上經(jīng)歷,。

5、身體健康,，精力充沛,。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇九

1.了解國家有關(guān)酒店行業(yè)管理規(guī)定，熟悉國內(nèi)酒店業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,。

2.制訂市場營銷部相關(guān)管理規(guī)定和工作程序,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.制訂酒店價(jià)格政策,、酒店推廣計(jì)劃,，并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

4.制訂并執(zhí)行酒店vi系統(tǒng),，制作酒店必要宣傳品,。

5.審核酒店公關(guān)策劃方案。

6.審核酒店重大促銷計(jì)劃和方案,。

7.選擇目標(biāo)客戶群體或地區(qū)。

8.組織酒店大型的營銷推廣活動,。

9.開發(fā)新客戶,。

10.組織重要客戶的接待工作,。

11.掌握客戶和競爭對手信息。

12.組織進(jìn)行商務(wù)談判和客戶拜訪,。

13.提出客戶資源整合思路,。

14.協(xié)調(diào)酒店與客戶之間的關(guān)系。

15.協(xié)調(diào)酒店與集團(tuán)的關(guān)系,。

16.協(xié)調(diào),、解決商務(wù)協(xié)議糾紛。

17.指導(dǎo),、監(jiān)督,、檢查下級工作，掌握工作情況及相關(guān)數(shù)據(jù),。

18.對所屬人員進(jìn)行績效考核,。

19.在必要的情況下向所屬下級授權(quán)。

20.制定直接下級的崗位描述,，定期聽取述職并評定其工作,。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇十

崗位。

說明書,。

一,、制定本部門的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，使其操作快捷合理,，并能有效地保障酒店設(shè)備,、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好,。

二,、總結(jié)和歸納運(yùn)行和維修實(shí)踐、制定和審定設(shè)備,、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計(jì)劃,、更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行，保證酒店設(shè)施不斷完善,，始終處于正常,、完好狀態(tài)。

三,、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃,，定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識,、基本素質(zhì)的培,。

四、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤,、控制所有水,、電、等的消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用,，保證酒店最大限度的節(jié)能,、節(jié)支。

五,、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價(jià)格情況,，提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。

六,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,，以獲得良好的外部環(huán)境。

七,、主持部門工作例會,，協(xié)調(diào)班組工作。

九,、配合安消部搞好消防,、安全工作。

十,、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案,。

十一、隨時接受并組織完成上級交辦的其它工作事項(xiàng),。

1,、執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的工作指令，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作,。

2,、按照企業(yè)專門化管理的要求和所在地有關(guān)部門關(guān)于設(shè)備管理、安全生產(chǎn),、勞動保護(hù),、環(huán)保管理和能源管理工作的有關(guān)規(guī)定，制訂管理工作的年度計(jì)劃和目標(biāo),，經(jīng)審定后組織實(shí)施,。

3、做好各使用部門對設(shè)備設(shè)施管理的協(xié)調(diào)和督導(dǎo)工作,。保證設(shè)備設(shè)施管理工作的計(jì)劃和目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn),。

4、負(fù)責(zé)酒店用能供應(yīng)和維修費(fèi)用的預(yù)算管理,，制訂全店能源消耗計(jì)劃,、節(jié)能措施,，用能制度和技改規(guī)劃，并負(fù)責(zé)組織和督導(dǎo)各用能部門落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和制度,，做好能耗控制和統(tǒng)計(jì)分析工作,，抓好能源節(jié)約的考核與獎懲工作。

5,、組織與協(xié)調(diào)各部門落實(shí)設(shè)備設(shè)施管理和維修保養(yǎng)制度及技術(shù)培訓(xùn)工作。

6,、審核設(shè)備檢修計(jì)劃,、設(shè)備更新改造計(jì)劃、設(shè)備考核指標(biāo),、新增設(shè)備和報(bào)廢設(shè)備等申請報(bào)告,，并加強(qiáng)本部門的財(cái)產(chǎn)物資管理。

7,、定期召開設(shè)備管理,，成本核算和費(fèi)用控制工作會議，研究,、改進(jìn)和完善對設(shè)備設(shè)施的科學(xué)管理方法,，并負(fù)責(zé)解決有關(guān)重大設(shè)備的問題和厲行節(jié)約降低費(fèi)用的問題。

8,、定期組織設(shè)備檢查,、評比工作，提高設(shè)備完好率,。

9,、按照設(shè)備事故處理規(guī)定，負(fù)責(zé)處理主要設(shè)備和重大設(shè)備事故,。

10,、掌握設(shè)備管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)狀況，關(guān)心設(shè)備管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)提高和更新,，逐步使各級設(shè)備管理人員的水平向科學(xué)化,、現(xiàn)代化管理方向發(fā)展。

11,、認(rèn)真貫徹“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,，使員工確立“后臺為前臺服務(wù)”的思想，著重抓好各部門設(shè)備設(shè)施報(bào)修維修的工作,，不斷提高維修工作質(zhì)量和效率,，保障酒店經(jīng)營管理正常開展。

1,、負(fù)責(zé)酒店工程維修業(yè)務(wù)的組織,、指導(dǎo)和管理工作。

2、組織并實(shí)施制定設(shè)備更新,、改造工程計(jì)劃,，重點(diǎn)大維修保養(yǎng)計(jì)劃、備件購進(jìn)計(jì)劃,。

3,、負(fù)責(zé)酒店各種土木工程建設(shè)規(guī)劃。

4,、控制酒店能源,，降低能耗，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

5,、負(fù)責(zé)處理工程部職責(zé)范圍發(fā)生問題和客人對工程維修工作投訴。

6,、深入現(xiàn)場,，掌握人員和設(shè)備狀況，每天堅(jiān)持做一至兩次巡視,。

7,、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)安全、消防,、環(huán)保,、防疫工作，合理安排員工,，負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核,。

8、審定下屬班組,。

工作計(jì)劃,。

統(tǒng)籌安排工作檢查執(zhí)行情況。

9,、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并及時向酒店上交所有有關(guān)報(bào)告及報(bào)表,。

10、負(fù)責(zé)工程部員工的績效評估,，并按照獎懲制度實(shí)施獎懲,。

11、建立健全工程設(shè)備的運(yùn)行和操作程序,，合理安排各工種的定期維修,，確保整個工作設(shè)備的正常運(yùn)行。

12,、與上級主管,，各部門保持有效的溝通,，確保信息及時準(zhǔn)確的得以傳達(dá)。

13,、及時向總經(jīng)理上報(bào)有關(guān)工程工作情況,。

14、參加酒店行政及其他有關(guān)會議,。

15,、定期給下屬員工進(jìn)行各相關(guān)知識培訓(xùn)。

16,、完成上級交待的其他任務(wù),。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇十一

答：應(yīng)當(dāng)于每年的12月15日前出具，并經(jīng)董事長會議同意后實(shí)施,；管理目標(biāo)應(yīng)當(dāng)主要包括以下幾個方面：服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量,、市場提升等,。

二、市場部經(jīng)理必須有高度的責(zé)任心,，耐心,，細(xì)心，能面對強(qiáng)大的工作壓力,，能夠高速有效的處理突發(fā)事件,，遇到問題要保持冷靜，疑難問題及時上報(bào)總經(jīng)理,，要有對問題的預(yù)知性,，前瞻性。

問題：如何對預(yù)知性,、前瞻性進(jìn)行檢查？

答：人事部將通過市場部處理具體事務(wù)、執(zhí)行公司新制度等工作考核其預(yù)知性,、前瞻性,。

三、制定市場管理制度,，規(guī)劃市場長遠(yuǎn)發(fā)展,。

問題：如何要求制定市場管理制度？

答：1,、通過制定《市場管理規(guī)范》,，提出建設(shè)性建議進(jìn)行考核。

2,、通過市場部制定的有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行考核,；

四,、市場部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)市場的日常管理工作，及時進(jìn)行分析總結(jié),，對舊的管理制度進(jìn)行補(bǔ)充,，不斷完善市場的各項(xiàng)管理制度。如不能及時總結(jié)完善的,，予以處罰100元,；同時要根據(jù)市場的日常經(jīng)營狀況，對市場的長遠(yuǎn)發(fā)展提供一些意見和建議,。如能提出合理化建議并被公司采納的,，予以獎勵100元。

問題：如何判斷是否總結(jié)完善各項(xiàng)制度,？如何判斷為市場長遠(yuǎn)發(fā)展提出意見,、建議？

五,、市場部經(jīng)理要能及時地了解市場內(nèi)的經(jīng)營狀況,，定期（每月一次）對商戶的商品銷售情況進(jìn)行考核，對于不符合要求的商戶將責(zé)令整改,，如在規(guī)定的期限內(nèi)不能整改完畢,，特別是攤位內(nèi)高檔次商品的數(shù)量不足1/2或抄襲他人商品、毫無創(chuàng)新精神的商戶,，將根據(jù)具體情況提高租金標(biāo)準(zhǔn)直至清理出場,。

在需要的時候要進(jìn)行經(jīng)營情況的專項(xiàng)調(diào)研，為公司的決策提供依據(jù),。如不能按要求進(jìn)行的,，予以罰款100元。

文檔為doc格式,。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇十二

無論從事什么崗位都要對其,。

說明書。

”,，歡迎大家參考借鑒,，希望可以幫助到大家!

1、負(fù)責(zé)酒店會計(jì)核算及財(cái)務(wù)人員的日常管理,，及時準(zhǔn)確地提供酒店管理所需的各種數(shù)據(jù),、信息及各類報(bào)表，按季度編制財(cái)務(wù)分析,。

2,、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)編制酒店預(yù)算，按月及時反映財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況,，分析產(chǎn)生差異的原因并提出改進(jìn)措施,。

3,、負(fù)責(zé)酒店會計(jì)核算全過程的稽查與審核，保證帳證,、賬賬,、帳表相符合且合理合法。

4,、負(fù)責(zé)資金日報(bào)的審批,，使其準(zhǔn)確無誤，帳表一致,。

5,、負(fù)責(zé)所有付款單據(jù)的審批。

6,、負(fù)責(zé)采購申請單的審批,、報(bào)價(jià)單的審核、各部門領(lǐng)貨單的簽批,。

7,、及時反映、監(jiān)督應(yīng)收賬款的回款力度;及時反映,、監(jiān)督檢查應(yīng)付賬款賬期的合理性、真實(shí)性;保證營業(yè)收入的準(zhǔn)確性,。

8,、定期組織財(cái)務(wù)人員對存貨(玻瓷銀、原材料,、飲品,、商品、資產(chǎn))進(jìn)行盤點(diǎn),。

9,、每月進(jìn)行會計(jì)對賬工作。

10,、與采購部、餐飲部等相關(guān)部門進(jìn)行市場考察,。

11,、定期組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)酒店的相關(guān)。

規(guī)章制度,。

及相關(guān)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識,。

12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

1,、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，具體領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行酒店的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)管理的實(shí)施,。

2,、負(fù)責(zé)組織全酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算管理和經(jīng)濟(jì)核算工作,，組織編制和審核會計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算。

3,、負(fù)責(zé)組織財(cái)會人員做好會計(jì)核算,，正確及時完整的記帳、算帳,、報(bào)帳,。

4、按照國家稅法規(guī)定按期報(bào)稅,，誠信納稅,，協(xié)調(diào)好企稅關(guān)系。

5,、負(fù)責(zé)組織酒店的內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況,，制定費(fèi)用控制,確保經(jīng)濟(jì)效益。

6,、定期督促檢查,、盤點(diǎn)酒店固定資產(chǎn)，低值易耗品等財(cái)產(chǎn)物資的使用,、保管情況,。

7、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育工作,，抓好本部門內(nèi)部管理工作,。

8、堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格按規(guī)定開支商務(wù)酒店費(fèi)用,，認(rèn)真審核原始單據(jù)，把好費(fèi)用報(bào)銷關(guān),。

9,、加強(qiáng)成本管理,，嚴(yán)格控制采購成本和生產(chǎn)加工成本，有權(quán)對高于定價(jià)或不符合規(guī)定的物資拒付貨款,。

10,、按規(guī)定認(rèn)真編制和及時向股東各方報(bào)送會計(jì)報(bào)表，并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,，做到數(shù)據(jù)真實(shí),、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整,、賬表相符,、說明清楚、分析得當(dāng),、口徑一致,。

11、有權(quán)對商務(wù)酒店所有人員違反財(cái)經(jīng)制度的行為進(jìn)行制止;有權(quán)對給商務(wù)酒店造成損失人員應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任提出處理意見,。

12,、妥善保管和按規(guī)定使用酒店財(cái)務(wù)專用章。

13,、接受股東及總經(jīng)理的業(yè)務(wù)質(zhì)詢,、調(diào)查、審計(jì),、考評等,。

14、每月參加經(jīng)營狀況分析會,，有義務(wù)向總經(jīng)理提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù),，但財(cái)務(wù)資料不能提出財(cái)務(wù)室,。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇十三

人1崗位定員餐飲部所在部門,。

級4工資等級直接上級常務(wù)副總。

餐飲各分部經(jīng)理及廚師長,、員工食堂主,。

結(jié)構(gòu)工資制薪酬類型直接下級。

管

人188所轄人員11．2002崗位分析日期22．工作綜述

全面負(fù)責(zé)制定并實(shí)施餐飲部工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算,，督導(dǎo)餐飲部日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理,，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)并進(jìn)行成本控制。

職責(zé)與工作任務(wù),。

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)制定餐飲部營銷計(jì)劃,，長短期經(jīng)營預(yù)算，帶領(lǐng)全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo),。

職

12%工作時間百分比：

責(zé)

收集有關(guān)資料,，制定部門營銷計(jì)劃,。

工作。

一

任務(wù),。

落實(shí)并實(shí)施有關(guān)計(jì)劃,，完成經(jīng)營指標(biāo)。

職責(zé)表述：建立和完善餐飲部的規(guī)章制度及服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn),，并督導(dǎo)實(shí)施,。

30%工作時間百分比：

職

制定部門各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)責(zé)。

工作,。

二

對員工就規(guī)章制度進(jìn)行宣貫任務(wù),。

對員工進(jìn)行培訓(xùn)相關(guān)服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)。

并有針對性地進(jìn)行各項(xiàng)促推出新菜單廚師長研究新菜點(diǎn),，定期同餐飲各分部經(jīng)理,，職責(zé)表述：

職

銷活動。24%工作時間百分比：

責(zé)

同餐飲各分部經(jīng)理,，廚師長研究新菜點(diǎn),，工作。

三

任務(wù),。

進(jìn)行各項(xiàng)促銷活動,。

職

進(jìn)行有效的成本控制。督采購和盤點(diǎn)工作,，12%工作時間百分比：

責(zé)

到各部門聽取匯報(bào)并檢查工作情況,。

工作。

四

任務(wù),。

控制餐飲各項(xiàng)收支,，制定餐飲價(jià)格，進(jìn)行有效的成本控制,。

職

22%工作時間百分比：時采取措施,，出色地完成各項(xiàng)接待任務(wù)。

責(zé)檢查管理人員的工作情況和餐廳服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,。

工作,。

五

任務(wù)。

督導(dǎo)各項(xiàng)接待任務(wù)1,。

權(quán)力,。

權(quán)限一：對上屬有獎懲權(quán)。

權(quán)限二：對部門員工有錄用選配,，任命和除名的處理權(quán),。

權(quán)限三：有簽署下屬上報(bào)的申購，領(lǐng)用，加班,，休假等權(quán)力,。

權(quán)限四：處理客人投訴時有免費(fèi)，打折的權(quán)力,。

工作協(xié)作關(guān)系,。

銷售部、房務(wù)部,、工程部,、財(cái)務(wù)部、人事部,、安全部,、行辦、內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系,。

防疫站,、烹飪協(xié)會、外部協(xié)調(diào)關(guān)系,。

任職資格,。

大學(xué)專科及以上學(xué)歷教育水平,。

有五年以上的餐飲管理經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn),。

熟悉餐飲服務(wù)、熟悉食品營養(yǎng)衛(wèi)生,。

了解烹飪技術(shù)和設(shè)施設(shè)備維護(hù)知識,。

通曉市場營銷、成本控制,。

英語應(yīng)用水平,、有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和撰寫業(yè)務(wù)報(bào)告的能力技能技巧。

具有較強(qiáng)的社會活動能力,。

個人能力,。

具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力個人素質(zhì),。

身體健康,、無傳染病,、有充沛精力身體素質(zhì),。

其它。

一般辦公自動化設(shè)備設(shè)備/使用工具,。

一般工作環(huán)境工作環(huán)境,。

工作時間特征經(jīng)常加班。

通知、備忘錄,、紅頭文件,、研究報(bào)告、合同所需記錄文檔,。

考核指標(biāo),。

營業(yè)收入達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)88%月顧客滿意率達(dá)。

以上90%杯具衛(wèi)生檢查合格率95%對客服務(wù)設(shè)備設(shè)施完好率為,。

成本率控制在計(jì)劃成本率之內(nèi)2,。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇十四

一、負(fù)責(zé)部門管理架構(gòu)及人員編制的申報(bào)工作,。

二,、負(fù)責(zé)編制、報(bào)審部門年(半年)度工作計(jì)劃,，以及計(jì)劃執(zhí)行的檢查工作,，撰寫、申報(bào)部門年(半年)度工作總結(jié),。

三,、負(fù)責(zé)組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報(bào)工作，貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件,，并在實(shí)際操作中提出修改意見及建議,。

四、負(fù)責(zé)部門上報(bào)總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來的各類工作表單的簽認(rèn)工作,，負(fù)責(zé)部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作,。

五、負(fù)責(zé)安排部門員工的工作,，檢查,、指導(dǎo)部門員工的工作情況。

六,、負(fù)責(zé)對部門員工的聘用,、轉(zhuǎn)正、任免,、獎懲及晉/降職(級),、職務(wù)變動、崗位調(diào)整,、薪資變動,、解聘等提出建議。負(fù)責(zé)部門員工辭職申請報(bào)告的審核作,。

七,、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,，協(xié)助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓(xùn)工作。

八,、負(fù)責(zé)部門員工的績效考核工作,。

九,、負(fù)責(zé)審批部門員工的請(休)假、排班及加班申報(bào)工作，檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況,，簽認(rèn)考勤計(jì)資表和考勤異常情況表。

十、負(fù)責(zé)直屬下級排班的編制及直屬下級調(diào)班申請的審批,。

十一,、負(fù)責(zé)主持部門會議,，及時向員工傳達(dá)公司周例會和各項(xiàng)專題會議精神。

十二,、負(fù)責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報(bào)工作,，并提出解決方案或改進(jìn)措施,。

十三、負(fù)責(zé)受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴,，以及其他部門員工或外協(xié)單位對部門員工的投訴(對本人的投訴除外),。

十四、負(fù)責(zé)部門年度管理費(fèi)用的預(yù)算及控制工作,。

十五,、負(fù)責(zé)組織酒店年度營銷計(jì)劃的編制、申報(bào)和調(diào)整工作,。

十六,、負(fù)責(zé)組織酒店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)施方案的編制、申報(bào),、調(diào)整,、實(shí)施監(jiān)督和效果評估工作。

十七,、負(fù)責(zé)組織海悅卡客戶回饋方案的編制,、申報(bào)、調(diào)整,、組織實(shí)施和效果評估工作,。

十八、負(fù)責(zé)《營銷周報(bào)》,、《營銷月報(bào)》,、《銷售預(yù)測分析報(bào)告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調(diào)查報(bào)告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報(bào)工作,。

十九,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏,、電梯電視等的信息發(fā)布工作,。

二十、負(fù)責(zé)主持酒店?duì)I銷專員會議,，協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的營銷工作,。

二十一、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門的市場調(diào)研工作,。

二十二,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌,、督導(dǎo)銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作,，負(fù)責(zé)對重要客戶的接待,、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。

二十三,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌大型團(tuán)隊(duì),、vip客戶的預(yù)訂、接待工作,。

二十四,、負(fù)責(zé)客戶意見、建議,、投訴及其處理結(jié)果的審核,、上報(bào)工作，負(fù)責(zé)重要客戶投訴的受理,。

二十五,、負(fù)責(zé)督導(dǎo)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。

二十六,、負(fù)責(zé)《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》,、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》,、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的審核,、申報(bào)工作。

二十七,、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店分銷渠道的比選,、申報(bào)和效果評估工作。

二十八,、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店各類廣告,、宣傳品的設(shè)計(jì)、制作,、發(fā)布及效果評估工作,。

二十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂,、申報(bào),、調(diào)整和組織實(shí)施工作。

三十,、完成總經(jīng)室交辦的其它工作,。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇十五

說明書。

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1.負(fù)責(zé)制定并具體實(shí)施酒店設(shè)備管理計(jì)劃和維修保養(yǎng)工作,。

2.籌劃各系統(tǒng)設(shè)備的管理制度,，制訂和實(shí)施員工的崗位責(zé)任制度,，制定各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

并予以實(shí)施,，努力保證酒店工程設(shè)備的正常運(yùn)行。

3.主持每日部門例會,，認(rèn)真聽取各組每日工作匯報(bào),。檢查和監(jiān)督每日員工工作情況和工作質(zhì)量,審核每天工作,。

日記,。

4.擬定各類設(shè)備的運(yùn)行、記錄和表格,。

5.定期對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),、考核，每月對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評估,。

6.定期對設(shè)備進(jìn)行安全檢查,、維護(hù)、保養(yǎng),，并注意防火,、防爆、防事故,。

7.控制維修費(fèi)用,，降低維修成本，搞好能源管理,，抓好節(jié)約用水,、用電、用油,、用汽及其他各項(xiàng)工作,。

8.建立完整的酒店設(shè)備技術(shù)資料檔案和主要設(shè)備維修檔案。

9.關(guān)心下屬,，與員工保持溝通,，并幫助員工解決工作中的困難。

10.搞好對外聯(lián)系,，搞好部門之間的協(xié)作,，建立和健全正常的工作聯(lián)系。

11.嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章,，及時完成上司指派的各項(xiàng)工作,。

12.按月寫出工作月報(bào)和下個月。

工作計(jì)劃,。

并于每月2號前交給總經(jīng)理,。

1,、統(tǒng)籌安排工程部的各項(xiàng)工作，管理整個工程部的員工,，負(fù)責(zé)員工的工作考核,。

2、制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、制定各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)計(jì)劃與預(yù)防性維修計(jì)劃，根據(jù)運(yùn)行與維修實(shí)踐及時對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,，監(jiān)督落實(shí)計(jì)劃的執(zhí)行,，使酒店的設(shè)施設(shè)備不斷完善，始終處于正常,、完好狀態(tài),。

4、對于破舊的裝飾面提出修繕或整改計(jì)劃,。

5,、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)意識,、基本素質(zhì)的培訓(xùn),指導(dǎo)員工的日常工作。

6,、定期提交水,、電、煤氣,、柴油等能源消耗報(bào)表,，及時發(fā)現(xiàn)能耗異常，檢討各項(xiàng)開支,，降低能源消耗,，對高能耗設(shè)備提出整改方案。

7,、根據(jù)營業(yè)情況,、氣候以及能源價(jià)格情況，提出空調(diào),、熱水,、照明等設(shè)施的運(yùn)行計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。

8,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,，以獲得良好的外部支持。

9、跟蹤工程項(xiàng)目的設(shè)施,，組織人員現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度,，對完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評估和驗(yàn)收。

10,、預(yù)防與消除設(shè)施設(shè)備引起的安全事故,。

11、建立備品備件目錄,，檢查備用材料的完整性,。

12、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案,。

13,、完成上級交辦的其它工作事項(xiàng)。

一,、貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理的指令,，對總經(jīng)理負(fù)責(zé),，重大問題及時向總經(jīng)理報(bào)告,。

二、制定工程部工作計(jì)劃,，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行,，主持工程部日常運(yùn)行、維修工作和行政管理工作,。

三,、組織落實(shí)各種改造項(xiàng)目、節(jié)能項(xiàng)目,、環(huán)保項(xiàng)目,。參加新增和重大項(xiàng)目的方案制定和談判，評審,、驗(yàn)收各項(xiàng)工程,，確保質(zhì)量，造價(jià)達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)要求,。

四,、督導(dǎo)水電工完成工作或?qū)ｍ?xiàng)工程改造，直接指揮和參與重大的工程和維修任務(wù)及技術(shù)改造任務(wù),。

五,、負(fù)責(zé)審查部門的各種規(guī)章制度，審定操作規(guī)程,、安全規(guī)程,，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。

六、加強(qiáng)安全管理,，經(jīng)常檢查部門工作,、消防、用電,、衛(wèi)生,、人身和財(cái)產(chǎn)安全。

七,、加強(qiáng)管理監(jiān)督,，嚴(yán)格控制能源成本和各種維修開支，杜絕跑,、冒,、滴、漏;防止貪腐浪費(fèi),。

八,、組織編寫、審核工程部月度工作計(jì)劃,、階段總結(jié)和年度總結(jié),，負(fù)責(zé)鍋爐、電梯等特種設(shè)備年檢手續(xù),。

九,、與工程相關(guān)的單位如大飯店工程部、電訊局,、環(huán)保局,、技術(shù)監(jiān)督局、天然氣公司,、電梯維保公司等保持良好關(guān)系,，爭取他們支持工程部的相關(guān)工作。

十,、本部員工各種培訓(xùn),、學(xué)習(xí)考核活動，不斷增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能和知識水平,，定期對下屬員工進(jìn)行業(yè)績評估,，審查獎懲方案，關(guān)心員工生活,。

酒店崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)篇十六

1,、服從大堂吧領(lǐng)班的工作安排，按照大堂吧服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,，及營業(yè)間服務(wù)和營業(yè)后結(jié)束工作,。

2、每日填寫領(lǐng)料單，補(bǔ)足,、配齊耗用的原料,、酒水、點(diǎn)心,，以及各種用具,、器皿等。

3,、為客人提供周到的服務(wù),，主動介紹和推薦各種酒水、小吃等,。

4,、按照要求保持環(huán)境整潔，確保餐具,、布件清潔完好,。

5、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)設(shè)備和低值易耗品,，做好清潔保養(yǎng)工作,，定期清點(diǎn)各種酒水、用具器具和物料,，做到帳物相符,。

6,、遇突發(fā)事件或醉酒客人應(yīng)及時向領(lǐng)班或管理人員匯報(bào),，妥善做好安全工作。

7,、做好空,、廢瓶罐的回收工作，減少浪費(fèi),。

8,、保持周圍環(huán)境及倉庫的干凈整潔，注意溫度及通風(fēng),。