總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結精辟篇一
轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。
今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長,；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想,。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。
2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。
3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的`貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。
1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。
2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。
3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。
成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。
6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7,、部門責任不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們,。
##,。
公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。
處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。
過程決定結果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果,？比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果,，為什么？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來,？過程控制就是一個關鍵,！完整的過程控制分以下四個方面：
4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。
以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。
初步設想2006年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。
1、辦事處為重點,，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌,。長遠看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，2006年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
他們,，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。
3,、擴展銷售途徑，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
5,、收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等）,。
1,、人員安排。
a)一人負責生產(chǎn)任務安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表,。
e)專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通。
f)所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題,。
2、績效考核銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習,。
b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習,、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬,。
3、培訓培訓是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀、技術等方面,。
4,、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率,，儲存報價結果,，方便以后查找。
年終工作總結精辟篇二
時間過得真快,，一年就過去了,，下面我對本年度工作進行了總結：
抄，這些理論和經(jīng)驗對我的班主任工作幫助極大,。我深感活學活用班主任工作的經(jīng)驗,，能使我們的工作更輕松活潑而高效,。
踐，前前后后宣布了好些班規(guī),，但因為是不成文的,，有時會出現(xiàn)法度不一的混亂情況。因此,，我一直在考慮將這些規(guī)定用文字進行規(guī)范化,。新學期一開學,，我就主持全班討論,，經(jīng)反復修改，將班規(guī)規(guī)范成文,，制定出了詳細的班規(guī),，并且自己打印出來，發(fā)到每一位學生會手中,，督促學生執(zhí)行,。
想讓學生切實按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們想通,，思想工作做好了,，問題也就迎刃而解了。我深感思想是非常重要的,，在這方面,，我主要有以下一些做法：
1、在班會課上對全班進行思想教育;我們班的班會通常先由學生自己總結,，然后是我講近期發(fā)現(xiàn)的問題并以多種形式進行教育,。有些老師覺得班會沒啥可講的，而我發(fā)現(xiàn)班會課其實有很多很多內(nèi)容可講,。目前,，我們面對的學生思想比較復雜，作為班主任得時時刻刻了解他們的想法,，然后有針對的做全體學生的思想工作,。比如，開誠布公的給他們講嫉妒心理,，使學生對此有清晰的認識,，從而正確對待;我要求學生遵守的班規(guī)，我就在班會詳細解釋為什么這樣要求;要他們不要早戀,，首先從思想上讓學生正確認識,，然后就以自己的切身體會，同時舉各種事例進行說明教育;要他們上課發(fā)言,，就教育學生舉手發(fā)言是給自己一個鍛煉的機會,，是對自己自信和勇氣的一次鍛煉,，當前的社會需要的就是有自信，充滿勇氣的人;要他們努力學習,，注意,。當然，講的最多的,，是關于理想,，如何做人的道理。每次要講某個問題前,，我會查一些書,，想想大致該分幾層說，如何盡量吸引學生,。我常用一些,、事例，以風趣,、幽默的語言讓學生在笑聲中受教育,。
2、每一次活動前后作好思想動員和總結;不管是學校組織的各種比賽,，還是外出活動,，我總是事前作好思想動員。如:前,，給學生講了很多一個人只有能吃苦,，才能成才的道理，(我講自己的切身體會,，還以中國與日本的小學生一起夏令營的事實說明)然后說大家現(xiàn)在是沒什么苦受,，但是自己不要嬌慣自己，應自己鍛煉自己,，而軍訓正是一個絕好的鍛煉機會,。這樣，使學生端正思想,，增強了堅決股學習演講熱,。另外，每一次外出前,，都強調(diào)紀律性和同學的互助友愛;外出回來,，再讓學生自己進行總結做的`好的和做的不好的，表揚熱心助人的同學,。
3,、做好個別同學的思想工作;關于這一點，我不想展開說,，有一點讓我體會很深的就是盡量不對學生大發(fā)脾氣,，有力度的批評是需要的,，但不要辱罵，當某些很讓我生氣的事發(fā)生后,，我常采取冷靜法,，先不找學生談話，等自己冷靜下來并已想好怎么談話后再找學生談,。這時心平氣和,，思路清晰,，談話往往能達到的效果,。
在當班主任的過程中,，我深感做一個好班主任是需要多動腦筋想辦法的,，用各種方式，通過各種途徑對學生進行教育,，我感到學點創(chuàng)造性思維對我們是很有好處的。從大的方面來說，班級管理的各種,、實施辦法、參加學校,、年級的各種活動,、組織班級活動都需要我們動腦筋精心設計;從小的方面講，對學生的表揚,、批評,、鼓勵也需要我們動腦筋。而每當我的腦海里出現(xiàn)一個新念頭時,，我會馬上把它記下來,，并盡快付諸實施。
此外,，我認真對待每一次期末評語,，力求寫出新意，給學生以鼓勵,。在上學期寫期末評語時我又作了改進,，先讓學生互相寫優(yōu)點，進行綜合后,，我精心構思每位同學的評語,，采取親切的對話式，更好的反映學生的優(yōu)點,、特點,，同時提出殷切的期望。以上是我在班主任工作中的一些做法和體會,，要做好班主任工作,，還需要我們不斷地學習和探索,，愿我們通過努力，把班主任工作做的更好,。
年終工作總結精辟篇三
光陰催人老,，轉(zhuǎn)瞬20__年已經(jīng)過去了，回顧這1年平庸而又忙碌的工作,，雖沒有顯著的業(yè)績和令人羨慕的成功,。但也小有收獲。我要通過工作總結,，將自己的工作以及一些看法進行述職,。
一、與時俱進,，不斷學習,。
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速,，我們必須不斷提高自身水平和綜合素質(zhì),，才能適應社會發(fā)展的需要，不被社會的發(fā)展所淘汰,，因此,，我利用一切機會參加各種培訓和技術交流活動，使自己的專業(yè)技術水平和思想始終保持在不斷的進步中,。
二,、刻苦鉆研專業(yè)技術業(yè)務。
我從最基本施工員做起,，通過自身的努力,，擔任過質(zhì)安科長，項目技術負責人,、項目經(jīng)理及分公司經(jīng)理等職務,，對待每一項工作任務，我都兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,，努力做好本職工作，同時也不斷的學習和充實自己,，努力提高自身的知識水平和技術素質(zhì),，對工作中遇到的各種困難和問題刻苦專研，決不放棄,，銳意進取,，使自身的專業(yè)知識、理論水平和實踐能力都得到了極大的提高。
隨著公司管理體制改革的逐步深入,，公司領導決定實行國際上先進的質(zhì)量,、安全和職業(yè)安全健康管理體系認證，我作為公司管理者代表對認證工作負責全面的組織和實施,，從體系文件編寫,、初始狀態(tài)評價、重大危險和環(huán)境因素辨識,、管理方案的制定等工作到最終迎接評審小組的評審和考核,，最后圓滿通過質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系的認證,，在整個過程中,，我都精心安排，科學組織,，規(guī)范管理,，為企業(yè)順利通過注冊認證作出了突出貢獻。
三,、用高科技手段提高企業(yè)及項目的經(jīng)濟效益,。
在公司日常管理工作中，完成了企業(yè)內(nèi)部計算機局域網(wǎng)的建設,，使各個科室的計算機實現(xiàn)了資源共享,，除了共享數(shù)據(jù)以外,，還能夠共享諸如打印機,、掃描儀、繪圖儀等硬件設備,，節(jié)省了大量寶貴資金,，取得了良好的經(jīng)濟效益。在公司財務管理工作中,，引進先進的財務統(tǒng)計和管理軟件,，實現(xiàn)財務管理的科學化。下一步,，公司將實現(xiàn)更深層次的計算機科學,、通信網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫及軟件工程的應用,，如采用最新的音頻和數(shù)字會議系統(tǒng)實現(xiàn)視頻會議等連接手段,。
四、提高管理的先進性和科學性,。
為了保證屋面防水工程的質(zhì)量,，在屋面防水施工時采用三元乙丙橡膠防水卷材，局部采用防水涂料，這種合成高分子防水卷材具有強度高,、延性大,、耐老化和隔熱防水效果好的特點，并且采取新型的施工工藝,，操作簡單,，質(zhì)量可靠，表面平整潔凈,，防水涂料具有施工方法簡單,，可操作性強的特點，特別對于細部,、狹小部位和防水卷材施工有困難的建筑死角,，更能體現(xiàn)其容易操作的特點，并且防水涂料本身厚度較薄,，占用空間和增加荷載,。
五、思想體會,。
心態(tài),，有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進而取得正確的結果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強,。
能力,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔責任的能力,，冒險精神以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。__年，我曾以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習,，提高工作能力。積極響應公司加強管理的措施,。
以上是我_年工作總結,，在明年的工作中要竭盡全力去學習、去工作,。不斷提高,、不斷進步。
年終工作總結精辟篇四
一年來在局班子和大廳管理辦公室的正確指揮下,，在相關科室及監(jiān)察隊的密切配合下,，行政審批辦公室全體工作人員立足本職、精研業(yè)務,、簡化辦事環(huán)節(jié),、踐行文明高效服務，贏得了辦事群眾的普遍好評?，F(xiàn)將20xx年工作學習情況匯報如下：
（一）20xx年1月份至今,，受理并辦結建設項目環(huán)評審批事項231件，其中：報告書審批4件,，報告表審批63件,，登記表審批87件；建設項目更名或法人變更5件,；受理建設項目環(huán)境影響備案72件,。按期辦結率均為100%。
（二）在嚴格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策,、環(huán)保法律、法規(guī)和審批程序的前提下,，做到對辦事群眾熱情接待,、耐心解釋。到目前為止,，從未發(fā)生過工作人員與辦事群眾爭吵現(xiàn)象,，也未收到重大責任問題的投訴；政務大廳電子監(jiān)察系統(tǒng)與省監(jiān)察局,、市紀檢委,、縣政務大廳管理辦公室聯(lián)，并且通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對政務大廳工作人員的工作情況進行不定期抽察。在相關監(jiān)察部門通過電子監(jiān)察系統(tǒng)以及明察暗訪等方式檢查工作紀律時,，我們從未發(fā)生任何違紀現(xiàn)象,。在xx年至xx年政務大廳工作評比中，我局審批辦連續(xù)五年被評為“先進窗口”,，另有11人次分別被評為“工作標兵”及“先進工作者”,。
（三）堅持熱情服務，依法行政,。特別是在環(huán)評文件審批過程中,，認真受理，嚴格按程序辦理,。想群眾之所想,，急群眾之所急，做到隨時服務,、加班服務,、延時服務和現(xiàn)場服務。努力縮短辦理期限,，為辦事群眾優(yōu)質(zhì)的服務,，促使項目盡早落地。特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化小廣場,、衛(wèi)生局職工周轉(zhuǎn)宿舍項目在爭取上級建設資金審批工作中,，多次放棄休息時間，加班加點,，保證了各項審批項目按時上報,。
（四）行政審批辦公室不僅是環(huán)保局行政審批窗口，還是環(huán)保局的服務窗口,。我們充分發(fā)揮審批辦是“窗口”的前沿陣地作用,。半年來，共接待環(huán)保業(yè)務咨詢100余人次,，發(fā)放服務指南50余份,。
（五）我辦公室全體人員充分利用業(yè)余時間瀏覽新聞、環(huán)保部,、廳等各相關站,，及時掌握新修訂的政策法規(guī)，學習最新環(huán)保知識及相關業(yè)務知識,，特別是《建設項目環(huán)境影響分類管理名錄》修訂后,，我們利用每周五下午時間進行了集中學習，從中找出與廢止本的不同,，查準哪些項目上升的審批級別,，哪些項目降低了審批級別,，這樣在審批項目的具體實踐中就極大的提高了辦事效率。
（一）工作效率有待于進一步提高,。
（二）有的工作做得不細,、不透。
（三）缺乏全局意識,，工作缺乏主動性,。
（四）僵化保守，創(chuàng)新意識不強,。
（一）認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》,、《中華人民共和國環(huán)境影響法》、《建設項目環(huán)境保護管理條例》等有關規(guī)定進行建設項目審批,，并且按照國家環(huán)?？偩帧督ㄔO項目分類管理名錄》，對受理的建設項目進行分類管理,。二是全面落實國家環(huán)保部關于《建設項目環(huán)境影響文件分級審批規(guī)定》的有關內(nèi)容,，建設項目實行分級審批，絕不越權審批項目,。做到6個不批和3個不予受理：6個不批是：
1,、不符合當?shù)卣蟮慕ㄔO項目以及重污染、高能耗企業(yè)一律不予審批,。
2,、不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的不批。
3,、不符合城市總體發(fā)展規(guī)劃不批,。
4、不符合清潔生產(chǎn)和循環(huán)經(jīng)濟原則的不批,。
5,、不符合城市功能要求的不批。
6,、污染物排放不達標和不能滿足污染物總理控制的不批,。
3個不予受理是：
1、建設項目未落實污染治理措施的不予受理,。
2,、群眾信訪問題未解決的不予受理。
3,、拖欠排污費的不予受理。
（二）對于政府重點招商引資項目,、行政審批“直通車”重點投資項目,，做到特事特辦,、急事急辦。并按大廳辦統(tǒng)一要求嚴格執(zhí)行“綠色通道”制度及重點投資項目“直通車”制度,，為“直通車”項目業(yè)務咨詢和指導及有效服務,。
（三）以切實增強服務質(zhì)量、提高行政效能為原則,，在接待建設單位時,，嚴格遵守一次性告知制度和首問責任制，認真講解建設審批的程序和所需要的全部資料,，并認真做好接件初審工作,。將符合審批條件的建設項目審批申請件及時轉(zhuǎn)到相關及科室辦理。
（四）嚴格把握新建餐飲企業(yè)審批關,。對餐飲油煙污染實施源頭控制,，確保油煙治理措施全面落實，對城區(qū)中等規(guī)模以上餐飲服務經(jīng)營場所不安裝與其經(jīng)營規(guī)模相匹配的高效油煙凈化設施的,，一律不予審批,。
（五）業(yè)務檔案資料的分類工作，做到已辦結的業(yè)務資料要及時交接歸檔,，資料規(guī)范,，交接手續(xù)健全，歸檔及時,。
（六）加強窗口工作人員的.紀律和各項規(guī)章制度的管理,，使全體工作人員能夠保持良好的工作態(tài)度和；同時加強工作人員的業(yè)務培訓,，使科室的每一位工作人員都能全面了解和掌握環(huán)保工作的各項業(yè)務,，能夠獨立辦理各項事項，逐步提高為人民服務的能力和水平,。
在20xx年的工作中,，我行政審批辦公室全體工作人員將緊緊圍繞局中心工作和年度工作重點，以建設項目環(huán)境審批管理為手段,、以深化行政審批服務為載體,。凝心聚力、不懈努力,、再接再厲,，為全局行政審批工作和服務縣域經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。
年終工作總結精辟篇五
作為企業(yè)贏利是她的第一目標《需要解釋的是目標不是目的》,，只有實現(xiàn)了贏利才可能實現(xiàn)一年里四次加薪,，才能履行企業(yè)對員工對社會的和責任，贏利也是企業(yè)生存的法則,。做為一個服務性部門為顧客提供――安全,，清潔,，可口的食品是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收,，節(jié)支的責任,，一年來經(jīng)過分店全體員工和領導的共同努力，我店實現(xiàn)了雙達標,。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約和安全教育,，部門全年都把安全和節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量,，不影響對客服務和員工工作休息的情況下,，盡的.努力降低成本，安排安全培訓,，我們深知只有安全才能生產(chǎn),，節(jié)約下來的每分錢都是企業(yè)的利潤同時也是我們自己的。
1,、順利接手華天廚師長的工作,。20xx年4月正式接手華天廚部的工作，因為我自己個性較強,，渴望軍事化的管理凡事都希望別人能服從自己,，還有潔癖，所以自己還是有點擔心,，不過我相信自己最終在領導的幫助下,，自己努力的付出融入和同事的配合下順利的完成了交接工作，前三月人員,，營收,，毛利都保持平穩(wěn)。
2,、對編制內(nèi)員工的輪崗培訓?，F(xiàn)廚部除一人外，其余人最少能熟練操作生產(chǎn)區(qū)的兩個工作崗位《不包括水吧》,。
3,、對新入職員工的培訓。自去年4月起到9月底,，以接待培訓各店新入職新員工25人,，在領導的幫助下按照《新員工培訓程序》逐一逐條并盡可能安排熟手員工一對一進行培訓，同時也注意給新員工一個好的第一映像,，并尋求時機給其灌輸做人和與人相處的自我調(diào)控和隱忍法則,。著重強化安全培訓，迄今為止還沒出現(xiàn)我處培訓的新員工發(fā)生安全事故上報公司的,。
4,、分店所有能自行處理的工程維修除煤氣外,，均自行處理,，保證分店正常的供需和不因為自己的工作而給別人添麻煩,。
1、容易將個人情緒帶到工作中,，心情好時運作順暢,，衛(wèi)士滿意，充滿激情,，不高興時有所怠慢,，以后在工作中盡可能克服這些狀況。
2,、員工的衛(wèi)生意識還需要提高,，洗消和廚雜爐頭的源頭衛(wèi)生正在進行中。
3,、自控力差,。還記得洪少跟我說過一句話：要做好管理就要管好自己。公司的培訓課程,，拓展訓練里所表現(xiàn)的所希望我們明白的,，可以說我都知道，都明白,，也都理解,，只是太多的時候我放縱了自己，沒有約束自己,，在以后的工作和生活中管好自己,。
1、認真做好每一天每一項的工作,。
2,、細化安全，出品,，衛(wèi)生措施,，提高顧客滿意度。
3,、加強教育培訓,，強化員工素質(zhì)，盡可能的實現(xiàn)——新員工一對一培訓,。
4,、約束自我，規(guī)范管理,，不斷調(diào)整員工崗位輪訓,。
5,、本月底針對節(jié)約煤氣和，毛利控制的詳細計劃上交分店經(jīng)理共同商討執(zhí)行,。
6,、多學習其他東西，充實自己,。
年終工作總結精辟篇六
今年在緊張和忙碌中過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,，這一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。在這辭舊迎新之際,，我們采購部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好,。
在即將過去的一年中,，本人在該部門慢慢摸索，從一個毫無管理理念的個人逐步成長為一位初入門檻的管理者,。在此與大家分享一個大家都能用到的思想理念就是：‘復雜的事情簡單做,，簡單的事情重復做’意思很明確針對自己的事情必須有一套良好的方案，將自己的事情程序化從而使自己的事情便得簡單,，然后重復的做這些事情你就成功了,。
毛坯的到貨在今年對于我們工廠來說是一個很嚴重的問題，我們采購部門要嚴重反思,?？偨Y過去一年所得：桌面衛(wèi)生混亂猶如思緒混亂，沒有把簡單的'事情做好難以得到成功(養(yǎng)成良好的習慣),。關于輔料方面沒有良好的跟蹤方案,，辦事往往貪方便想將事情推給其他人從而使自己對訂單不甚熟悉。當在總體方面對于自己從年初到現(xiàn)在的工作還是有所進步的,，但完全不夠,。
(1)公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受審計及其他部門監(jiān)督。
(2)逐步加強對材料價格信息的管理,。每一次材料價格記入大腦,，資料輸入電腦保存，建立采供部材料，以備隨時查閱,、對比,。
(3)圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作,。采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,，向身邊以及外界學習溝通技巧和談判策略。
年終工作總結精辟篇七
我于__年1月13日進入__集團水泥廠一車間超細微粉班工作,，在工作的六個月里,，在領導的關心和培養(yǎng)下，在車間同事的幫助和支持下,，我已適應了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過去六個月的工作,，我學到了很多東西,，現(xiàn)將各方面的情況總結：
一、思想上：
端正自己的工作態(tài)度,，按時上下班,，積極參加各種活動，同時不斷加強自己世界觀和人生觀的改造,，提高自己的思想覺悟,，扎實自己的工作作風。
二,、工作上：
服從組織的安排,，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產(chǎn)線,，分別在配料,、中控巡檢、放散的崗位上工作,，現(xiàn)已能獨立完成各崗位上的工作,，并認真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總,，豐富自己的經(jīng)驗,。通過這幾個崗位的工作，使我對整條生產(chǎn)線的操作流程以及設備有了更深的掌握,，對操作磨機需要注意條件有了一定掌握,，例如溫度、壓差,、磨振,、等條件已經(jīng)掌握得很好，還有磨機的開停機順序都已經(jīng)掌握，現(xiàn)已能獨立完成開機生產(chǎn),。另外,，做好生產(chǎn)工作的同時，我還要注意安全,，安全與質(zhì)量是分不開的,。“安全第一,，預防為主”,，要在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患，從而消除隱患,，絕不給自己和他人帶來傷害,。嚴格遵循四個能力”，“三不傷害”和“三不違反”原則,。
三,、學習上：
在生活中，不斷加強企業(yè)文化的學習,，增強自己的企業(yè)榮譽感,，在工作中，合自身的實際,，向師傅跟同事虛心請教,，積極通過查詢資料，豐富自己生產(chǎn)線設備方面的知識,，以及關于水泥方面的知識,。重點掌握設備方面的知識，以便更好的掌握設備的操作,，防止誤動設備,，造成經(jīng)濟損失及人身傷害。學習了6s管理以后,，我更對自己的工作要求更加嚴格,，在工作中一一按照6s執(zhí)行，學習了安全標準化建設,，讓我在工作中更加規(guī)范的操作,，同時也加深了自己對安全重要性的認知，使我獲得了很多新的知識,。
四,、生活上：
在生活中，各位師傅以及各位領導對我非常關心,，他們不僅是我的同事,，更像我的親人,。每當我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難;在生活上遇到不舒心的時候,，都是他們第一個開導我讓我打開心,。在此我對公司的領導和同事表示最誠摯的感謝!
回顧這六個月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作,，這些都離不開領導的指導和同事們的幫助,，在此我誠摯的表示感謝!在將來的工作中我希望還能得到大家的指導和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為__水泥廠的美好明天而奮斗不止,。
20__在緊張和忙碌中即將過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,，這一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。在這辭舊迎新之際,，我生產(chǎn)部注塑車間將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好,。
1、生產(chǎn)與質(zhì)量方面,。
在過去的一年里,，注塑車間生產(chǎn)人員平均7.7人/月。削毛刺人員4.6人/月,，帶班人員2名,，碎料工1名，車間主任1名,，全車間全年共計生產(chǎn)數(shù)量約：5182500,，共計試模約1000副/次，削毛刺約：3000000,，為了達到公司在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求,，我車間嚴抓質(zhì)量關，特別是在質(zhì)量獎懲制度執(zhí)行以后,，我注塑車間也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關，利用例會,、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念,，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量,，及時為新職工安排質(zhì)量,、操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐,，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法,。我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，只要本車間的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,，以達到滿足公司質(zhì)量要求的目標。
2,、設備模具管理方面,。
在20__年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備,，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證,，但是只有部分設備都是新設備。很多設備故障率較高,，對我車間生產(chǎn)穩(wěn)定性造成了一定的影響,。車間后期在王總的指導下嚴格按照設備維護保養(yǎng)的相關文件對設備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表,，更加有力地保障了設備的正常運轉(zhuǎn),，進而從很大程度上確保了注塑車間生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。
3,、人員管理方面,。
因公司人員流動性較大，產(chǎn)品型號的多樣化,，公司新招聘員工很多,，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大,，各崗位人員極不穩(wěn)定,，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下,，本車間還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓,，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在級領導的正確引導下,，基本勝任各自的崗位工作,。
4、安全生產(chǎn)方面,。
在過去的一年里,，基于行業(yè)的特殊性，我注塑車間將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中,，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育,，培訓操作工正確操作生產(chǎn)設備,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報,。本年度本部門沒有發(fā)生任何安全事故,。對一些設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經(jīng)濟處罰和批評警告。注塑車間在過去的一年里,，在公司領導的正確領導下,，各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務,。本部門雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題,，針對本車間具體有四個方面的不足：
1,、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面。
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊,，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生,、設備衛(wèi)生雖然比去年有所進步，但還需要改進,。
2,、人員管理方面。
由于大部分員工普遍文化素質(zhì)較低,、工作態(tài)度自由散漫，員工的責任,、團隊,、服從管理意識不強，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,，不能很好地愛護公司財物,，節(jié)約各項能源。
3,、輔助用品,、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面。
針對本部門,，塑料是本車間浪費最為嚴重的物料之一,。出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。主要是生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練,，至使原材料調(diào)運過程頻繁碰傷摔傷,，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標;因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理,，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強，造成部分二級品被倒進垃圾堆,。
4,、安全生產(chǎn)方面。
安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一,，安全是效益,。但我覺得我們本部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解,，思想上對一些事故隱患不夠重視,，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈,。
對于以上這些問題我本人對明年的工作計劃做出一個規(guī)劃,。
1、加強生產(chǎn)工藝紀律監(jiān)督管理和生產(chǎn)工藝關鍵控制點的監(jiān)督管理,。
2,、與其他生產(chǎn)車間加強溝通協(xié)作，完善生產(chǎn)指令,。
3,、將在‘標準化，規(guī)范化,，精細化’管理如何融入日常管理,，生產(chǎn)的過程中跟蹤好異常狀況。
4,、努力完成相關生產(chǎn)管理及領導交辦的各項工作,。
面對即將到來的20__年，我們本車間愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天,，團結協(xié)作,，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量,，抓好安全生產(chǎn),，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力!
年終工作總結精辟篇八
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作,，本人在市政府和辦公室的正確下,，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進,，開拓創(chuàng)新,，為政府的后勤（財務）工作了優(yōu)質(zhì)的服務，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要如下：
在工作中,，自己按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破，開放要有新局面,，各項工作要有新舉措的要求,，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事,、顧全大局,，以新會計法為依據(jù)，將財務部搬到生產(chǎn)基地辦公,，于xxxx年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公,。
本人業(yè)務能力的提高與沈陽xxxx公司的成長是同步的。公司成立伊始,，財務人員少,、資金嚴重不足，整個生產(chǎn)車間正在進行改良,，產(chǎn)品在進行試生產(chǎn)階段,，項目不能適應規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展,，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位,，幫助企業(yè)運作起來，在的多方努力下,，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上,。當時的一句話我至今仍記憶如初“說：趙會計，這可是一千萬哪,，我說,，就是一個億，支出也要按照財務的規(guī)定去支出,?！边@說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當,，盡可能的減少支出，給做一個好參謀,。
建廠初期,，財務規(guī)模很小，雖然注冊資金1000萬元,，但貨幣資金到位的只有102萬元,。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到xx年12月份,，通過會計師事務所的驗資及評估,，確認了股東單位的出資額及所占比例,，這使財務工作的管理得到了進一步的規(guī)范，6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達6797萬元中型企業(yè),。從籌集資金到項目開發(fā),；從固定資產(chǎn)改良到購買土地、新建廠房,；從運營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn),、市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售,、回收資金,；從審計檢查到財務決算；從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎材料的編制,，在本人的帶領下,，財務做了大量的工作，特別是,，沈陽xxxx公司被沈陽市國家稅務局評選為“xx年度優(yōu)秀a級納稅戶”的284家企業(yè)之一,。
本人自xxxx年開始從事財務工作，擔任過出納員,、記帳員,、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè),，建筑業(yè),，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算,，擔任財務部門主管會計12年,，擔任財務部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時間參加學習會計知識和考試的,，目的是不能影響單位的工作,，也為了和本部門人員在業(yè)務方面共同提高，以最高的業(yè)務水平指導本部門人員的工作,，無論是審核原始憑證,、制單、記帳,、報表,、預算、決算上都指導在先,，特別是財務軟件,，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經(jīng)營決策及時,，準確的經(jīng)濟信息,。
自從擔任財務部經(jīng)理以來，服從的安排,，聽從的指揮,，縱向責任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào),，按照公司的規(guī)章制度辦事,。在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)計劃列支,；日常零星開資按在erp系統(tǒng)審批計劃列支,。總之,，我從事20多年的財務工作,，我認為沈陽xxxx公司在財務管理方面的制度很規(guī)范，主管指導很及時,，這都是我學習的地方,。多年來，會計職業(yè)時刻提醒我,，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德,，按照會計法和稅法的有關規(guī)定，并結合本公司的實際情況,，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作,，共同提高財務人員的業(yè)務水平，做好公司的財務管理工作,，以最優(yōu)的為的經(jīng)營決策及時,、準確的經(jīng)濟信息，當好的參謀,。
財務對一個公司來講,，是一個核心部門，日常工作比較繁瑣,，涉及部門比較廣,，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人,，我作為部門經(jīng)理：從我做起,，嚴格要求財務人員按照公司的'規(guī)章制度辦事，微笑服務,，對不符合手續(xù)的業(yè)務一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風和服務宗旨,，在月末報表過程中,，需要對各部門的上報信息進行核對,，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作,，這也是我的重要工作內(nèi)容之一,。
在近x年財務經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性,，除了發(fā)揮財務監(jiān)督,，服務職能外，工作的責任心,，事業(yè)心業(yè)務能力也是非常重要的,。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的,，要有一個跨越式的飛躍,，不能我一個人提高，要全體財務人員共同提高,。我想：通過mba的學習,，要在管理、預算,、項目投資方面進一步加強,，要把學到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務工作,。我相信：在不久的將來,，財務部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
年終工作總結精辟篇九
20__年已經(jīng)快過完了,，在上個月底我們公司也開了年終的銷售會議,，公司領導在會議上也做了一年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己一年的工作做個人總結,，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展明年的工作。
現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和總結,。
一,、塌實做事，認真履行本職工作,。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。
二、做好客戶聯(lián)系工作,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。
分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這一年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。
主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。
三、做好售后服務,。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四、堅持學習,。
人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關,；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力,；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。
五、多了解行業(yè)信息,。
了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變,。
六、明年的計劃,。
在一年銷售總結會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她一年的銷售額是__萬多,，回款是__萬多,，而我只有__萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在明年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,，在明年里爭取做到__萬,，即每個月要做__萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我20__年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在明年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務,。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在20__年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績,。
年終工作總結精辟篇十
時光如梭,，不知不覺中來xxx工作已有x年了。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝,，詳細內(nèi)容請看下文業(yè)務助理個人年終總結。
回顧當初在招聘會上應聘客服崗位的事就像發(fā)生在一樣,；不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的xx員工,，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了,；其實不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職狀況；當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到,。
對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下,，尤其是在任主管的悉心教導下,，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來,。
細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在xx的工作生活中,，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得,；不論是擬就公文時的每一行文字,，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報,；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功,。
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。前x天剛制作完畢的元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案,，當方案通過主管的認可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會認真負責的去對待,，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
年終工作總結精辟篇十一
很慶幸成為xx的一員,，在小學部工作的x年多的時間里,，充分體會到我校以人為本的管理理念,。認識到教師是學校發(fā)展的源源動力,，從而制定了骨干教師培養(yǎng)計劃,。我很高興能作為其中的一分子而得到重視，這是學校老師,、領導對我工作的肯定與鼓勵,，我深知這既是一種榮譽,，更是一種壓力與責任。于是,，我把壓力化作動力,，做好每樣工作，不辜負老師,、領導,、家長、學生對我的厚望,。我是這樣想的,，也是這樣做的。為了更好的鞭策自己,，提高自己,，從以下方面對自己的工作予以總結：
作為一名骨干教師，我始終認真地學習工作,，恪守教師職業(yè)道德,，自覺學習相關教育法律法規(guī)。我以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和良好的道德素養(yǎng),，熱愛、關心全體學生,，對學生的教育做到動之以情,，曉之以理。我在教學工作和管理班級中始終做到“心中有學生”不僅關心學生的學習,，更注意學生的心理變化,，關心孩子的生活，時時處處把孩子放在第一位,。借助放學的時間和孩子家長溝通交流,，對于坐班車的孩子及時通過電話溝通，努力把孩子的各種問題,，消滅在萌芽之中,。
教師素質(zhì)的高低決定了教育的質(zhì)量，而提高教師素質(zhì)的最簡潔的途徑就是讀書,，結合我校的讀書活動,，我讀了一系列叢書，在關注xx系列叢書的同時,，我認真仔細的品讀了王金戰(zhàn)的《學習哪有那么難》,。通過學習“大”家的觀點和理念，我感覺在工作中有了“指南”,，面對孩子不喜歡學習,，我曾經(jīng)無所適從,，是xx老師教授的方法，讓學生從不喜歡到喜歡,，這就是一大收獲,。并且結合讀書活動隨時寫出讀書筆記，充實自己的xx,。
作為骨干教師,，學校不惜資金派出學習，我非常珍惜這來之不易的機會,，在學習中不敢有絲毫懈怠,，一節(jié)課不敢耽擱，抓住一切機會和有經(jīng)驗的老師請教,，向外校老師學習,，回來后及時寫出學習體會，在教學中積極利用,，是自己的所學有所用,，及時的指導自己的工作。
積極參加學校組織的各項教學教研活動,，參加區(qū)級綜合實踐課優(yōu)質(zhì)課評選,，參加教育論壇的討論，并積極發(fā)帖,、跟帖,。加強網(wǎng)上學習、溝通和交流,，建立自己的博客,，密切了與他校老師的交流。開拓了新的學習渠道,。
積極利用一切機會鍛煉自己,，制作教學課件、制作錄像課,、撰寫教學論文等等參加評選,，不在乎獎項，而是抓住了每一次機會,，去探索和鍛煉,。
我作為綜合實踐老師，深知這一學科是國家特別重視的小學科,，到目前為止還沒有專職的教師,，亟待需要這一學科的專業(yè)老師，我半路改行，但是我卻深深明白自己的重擔,，正因為它是新的學科,，是一片還未開墾的處女地，這既是挑戰(zhàn)又是機遇,。挑戰(zhàn),，因為沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗借鑒只能靠自己去摸索，又是機遇,，因為它是全新的,，我和他們都在同一起跑線上，只要自己努力就有可能走在前邊,。
綜合實踐課沒有現(xiàn)成的教材,，我邊教學邊開發(fā)課程，結合本校的實際和學生的實際,，把能夠孩子們參與的不受條件限制的內(nèi)容引進課堂,。這學期結合春天的特定和開發(fā)區(qū)的實際，帶領孩子們養(yǎng)蠶,，孩子們的積極性特高,，采摘桑葉和喂蠶，把活生生的蠶拿到了課堂里,，這是孩子們第一次看到的“活”教材,。當然對于我也是第一次看到的“活”教本，為了孩子們的安全,，我自己采摘桑葉,，一般不讓孩子去，有事沒空采摘,，就讓家里人去摘桑葉。,，真可謂,，“一人教學，全家動員”,。雖然累但看到孩子們認識了蠶,，并學會了一些研究的方法，我覺得值,。
作為一名學校的骨干教師,，在教學方面經(jīng)驗不足，管理學生方面存在急功近利,。我深知,，教育是一門科學，我們不能只停留在知識的傳授上，而應該發(fā)展每個學生的價值,、發(fā)揮每個學生的潛能,、發(fā)展每個學生的個性。理論與行為的融合是至關重要的,，也是我困惑的,，更是我迫切需要解決運用的。管理學生缺乏耐心,，往往通過“權”壓的方式,，很少走近學生，了解學生,，從而忽略了民主,、平等的管理理念。因此,，我必須不斷學習,，不斷反思總結，積累教學經(jīng)驗,，才能真正成為實際教育教學工作意義上的骨干教師,，教育教學上的排頭兵。
1.積極參加各種學習研討活動,，認真反思和借鑒,，無論聽課和研討認真作好記錄，寫出反思,，做到學有所思,、學有所成。
2.在教學中,，認真研究課本教材,，上課前備好課，不僅備教材,，更重要的備學生,，根據(jù)學生的特點因材施教。在教學中注意對學生能力的培養(yǎng),，情感態(tài)度價值觀的引領,。發(fā)揮自己在教學過程中的教學智慧，對自己的教學行為,、教學效果等教學過程和結果進行經(jīng)常性的深層次的反思與評價,。
3.繼續(xù)學習、領悟新課程標準,，以新思路,、新方法來指導自己的工作，認真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課,。
回顧這一學期的工作,，有工作的辛苦，更有收獲的喜悅,。為了能在以后的工作中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，更好地完成教育教學工作，無愧于一個骨干教師的稱號,，我將繼續(xù)努力學習,，認真鉆研，認認真真的在完成學校布置的各項任務的基礎上,，創(chuàng)造性的開展各項工作,。并把“生命不息，奮斗不止”作為自己的座右銘,，時刻激勵自己,。
年終工作總結精辟篇十二
一是大力實施動力維護和專項工程建設。完成社區(qū)衛(wèi)生服務站裝修工程,，保證各科室獨立辦公,，改善師生就醫(yī)環(huán)境。完成教室公寓屋面防水修繕工程,、開展逸夫樓配電室設計工程,、西三樓地下室粉刷工程、民族樓及行政2號辦公樓部分房間粉刷工程,、二次供水及自備井整改工程3號和4號鍋爐檢測,、換熱站設計等項目，組織制訂學校用電規(guī)劃,，協(xié)調(diào)有關電增容事宜(我校用電總?cè)萘繉⒂?.39萬kva達到2.2萬kva),，檢測建筑物及配電室避雷情況和學校水泵、天然氣調(diào)壓箱,、寶源公寓中水系統(tǒng)維保工作,。
二是真抓實干，確保后勤水電暖穩(wěn)定運行,。上半年完成水電暖零修任務5400余次,，其中木工報修1600余次,，電工報修20xx余次,，水暖管道報修1840次，安裝,、移機電話100余部,。實現(xiàn)供電設施正常運轉(zhuǎn)，確保為教學、科研,、辦公提供安全的電源供應,。在確保開水房、浴室正常運轉(zhuǎn)的情況下,，完成全校水泵維修保養(yǎng)及各種管道檢查搶修工作,，保證教學區(qū)及家屬區(qū)正常供水和供暖。木工對報修事項進行及時搶修,，完成各教學樓教室補修地磚及踢腳線800余塊,。做到電話線路隨時調(diào)整，及時完成電話新裝,、移機工作,，新裝電話30余部，維修電話60余次,，保證教學,、辦公電話正常使用。
三是加強能源管理,，提高能效水平,，做好收費管理，提高能源利用,。共更換電表47塊,，查抄辦公區(qū)水電表6次，二級水表2塊,，三級水表140塊,，電表180塊。全校水費總支出31.43萬元,，總收入10.65萬元,，污水費總支出14.08萬元;電費總支出214.23萬元，總收入72.10萬元;供暖費收入3.44萬元;衛(wèi)生費收入2.57萬元,。宣傳節(jié)能減排知識,，參加北京市非工業(yè)重點用能單位能源利用狀況培訓，了解北京市用能單位節(jié)能管理系統(tǒng)的.使用狀況,，統(tǒng)計上報我校重點用能,、能源消費結構和單位產(chǎn)品綜合能耗指標等情況。
一是美化校園工作,。圓滿完成2306.7m2自養(yǎng)綠地及2128.5m2行道樹木的修建,、苗木補種、澆水施肥,、消滅病蟲害等維護保養(yǎng)工作,。在學八樓南側(cè)及綜合樓東側(cè)栽種黃楊綠籬1600余棵,。更換綠地草地牌30塊。更新改造力建樓及機電樓周邊1600m2綠地,。每月按時檢查外包綠地養(yǎng)護,。綠化費用支出12.88萬。
二是清潔校園環(huán)境,。半年處理垃圾約1080噸,，清運渣土33車。協(xié)調(diào)有關單位開展小廣告專項整治活動,，基本消除校園亂張貼現(xiàn)象,。在重點區(qū)域進行徹底滅蟑。衛(wèi)生費用支出10.07萬,。
三是做好教室,、辦公樓、居民區(qū)物業(yè)管理服務,。組織完成學十樓及交流中心共計10部電梯的大修工作,，電梯費用支出42.24萬，保證電梯正常運行,。加強教室,、辦公樓管理，保證教學樓正常秩序,。
四是強化校園安全管理,。為提高后勤安全生產(chǎn)防范能力，認真仔細評估各單位安全風險點,，定期檢查安全生產(chǎn)情況,，建立安全生產(chǎn)檢查檔案，起草完成有限空間作業(yè)等后勤管理文件,。重點加強地下空間管理,，組織員工進行專業(yè)消防知識培訓，強化員工安全生產(chǎn)意識,，提高員工獨立處理安全事故的能力,。
一是開展公寓安全專項檢查，清查安全隱患,，提高公寓安全保障能力,。做到日常檢查與專項活動突擊檢查相結合，增強安全督察威懾力,，做到重點突出,、全面覆蓋。嚴查違章電器,，維修更換614個限電器,，及時消除安全隱患。完善學生公寓安全防火保障體系,，制訂《學生公寓突發(fā)事件應急預案》,，繪制應急疏散圖，張貼到每個學生宿舍,，組織員工學習演練,，學會報警、懂得疏散,、熟練使用滅火器,，做到員工獨立處理突發(fā)事件。
二是加強學生公寓床位管理,，制訂近兩年床位調(diào)整使用規(guī)劃,，協(xié)調(diào)有關單位落實增招學生住宿床位，對寶源公寓a2進行改造,，調(diào)整學十樓部分研究生住宿,。研究制訂《關于研究生住宿管理的補充規(guī)定》，調(diào)整延期的統(tǒng)招及自籌經(jīng)費博士研究生住宿,。
三是完成20xx屆畢業(yè)生離校工作,。共辦理1186名本科生、788名碩士生,、94名博士生離校;托運行李1597件,，為77名考取本校研究生保管行李146件，為27名村干部,、基層志愿者等提供臨時住宿安排,。
四是完善服務設施，提高服務質(zhì)量,。落實首報責任制,，規(guī)范報修維修流程，加強考核,，提高維修反映速度,，彌補維修工嚴重不足的現(xiàn)象。敷設寶源公寓a1,、b2校園網(wǎng)絡線路工作,。對學生公寓周圍廢舊自行車統(tǒng)一清理，整頓校園環(huán)境,。更換紗窗520個,。
五是加強公寓文化建設。積極提高學生參與公寓管理熱情,，召開學生座談會,，聽取反映意見,，及時反饋整改公寓管理工作。開展文明宿舍評選,，共選出28個標兵宿舍,，97個文明宿舍。
一是嚴格控制成本,，穩(wěn)定飯菜價格,。進一步實行成本核算制度，上半年已完成上百種菜品成本核算,，全力確保參加高校食堂伙食原材料聯(lián)合招標會,，采購大豆油、豬肉,、大米等共計100萬余元,，節(jié)約學校伙食成本,，改進原材料采購辦法,，有效控制了學生食堂飯菜價格。
二是加大食堂安全管理力度,，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全,。堅決維護全校師生的飲食健康，對進貨,、教工,、洗消、售賣等全過程進行監(jiān)控,，保證食品衛(wèi)生安全;通過定期清洗煙罩,、煙道，檢測燃氣是否泄漏,，消除消防安全隱患,，為師生提供安全的就餐環(huán)境。
三是加強用餐管理,，改善就餐環(huán)境,，改進餐飲裝備，積極接受學生用餐監(jiān)督,，提高服務質(zhì)量,。
年終工作總結精辟篇十三
在已經(jīng)度過的x年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的進步,，我們公司人力資源部工作也是在公司的下,，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。在辭舊迎新之際,，有必要回顧過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
第一,，xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員,、人力資源培訓與開發(fā),、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野,，把握人力資源動態(tài),，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新,。
第二,，基本確立公司各項制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系,。根據(jù)管理體制的總體要求,，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規(guī)定,，讓日常管理工作更制度化,、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入xx年工作計劃當中,。
第三,，除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),，結合公司的實際情況,，明細了獎懲、考核,、異動與選拔,、休假、勞動關系等內(nèi)容,，逐步完善公司的`人力資源管理制度,。為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制,，根據(jù)精干,、高效的原則，各部門結合公司主營業(yè)務情況進行定崗定員,。
第四,，為了不斷增強公司的競爭實力,，提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定,，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作,，但公司整體層面上的專題培訓和各組內(nèi)部員工的培訓需要加強,。
通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要,，可以為公司節(jié)省很多時間和資源成本,。人力資源部根據(jù)公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內(nèi)容包括公司概況,、規(guī)章制度,、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習,，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型,，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力,，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎,。
第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段,。因此,，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則,，做到有功必獎,，有過必罰，制度面前人人平等,，維護公司員工的正常利益,。
在xx年度，除了上述工作外,，人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責,，為各數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了參謀的作用,。雖然,，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效,，但離公司的要求和,、同事的期盼還有較大差距，20xx年還仍需努力。
