人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應性,。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

度保潔工作計劃篇一

20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,。隨著社區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多,，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務質量,、服務要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作,，堅定“業(yè)主至上,，服務第一”的服務理念，同時要開拓工作思路,，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：

20xx年，我們將在原來的基礎上,，修改,、完善各項管理制度及工作標準。培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識，進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化。一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該做到什么程度;另一方面，方便對保潔員工的考核,、監(jiān)督,。在工作中，繼續(xù)堅持“定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結構,，更有利于以后拓展工作的開展,。

隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期,，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè),。人員的及時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎,。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人,。同時,，要時刻關心員工的生活，掌握思想動態(tài),，了解工作需求,，化解內部矛盾。對工作務實,，做事勤勞肯干,，要穩(wěn)住人才，對年老體弱,，做事懶散,，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化,。

對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓和保潔理論知識培訓,，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求,。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論和實踐相結合,，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用,，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程,。全年部門員工培訓計劃不低于10次。

每日對社區(qū)樓道,、道路,、廣場集中清掃2次，四樓平臺,、頂層天面每周集中清掃1次,，確保無紙屑、垃圾,、雜物,。樓道燈、玻璃窗,、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次,，確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次,，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管,，確保標識清晰，地面干凈整潔,。

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項,。不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理,。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。

定期對花卉樹木組織澆灌,、施肥,、噴灑藥物、預防病蟲害的發(fā)生,。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理,，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作,，對電梯進行清潔消毒工作,，有效防范有害生物的滋生。

在做好日常保潔的基礎上,，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,，防止下水道堵塞,，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案,，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作,。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準備,。對于公司領導臨時性安排的工作,，要做到保質保量不打折扣的去完成。

加強物料及保潔工具的.管理,，做到誰領用,，誰負責，保潔工具以舊換新,，杜絕浪費,。對廢舊工具進行修補，為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開支達到最好的事效,。

度保潔工作計劃篇二

我自20xx年5月份進入xx公司,，到現(xiàn)在已有*年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員,，人才管理、培訓,，溝通關系等很多工作幾乎是從零開始學起,。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作,， 在此對過去的一年做以工作心得總結,。總結經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為下一年的工作打好基礎。

1,、以因地制宜,，分清工作重點。在工作中,，通過一年的培訓及溝通,，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角，做到便池無污物,，衛(wèi)生間干凈無異味,；地面光潔、無塵,、無腳?。粔γ鏌o污漬,。

2,、恪盡職守，遵守規(guī)章制度,。對于工作中,，只要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性,。在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查,，常監(jiān)督,，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進行批評,。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán),。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調，注重協(xié)調配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。使我們都有一種集體意識,，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象,。

4,、親力親為，注重團隊合作,。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性,、主動性,，就能使使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責,，不怕臟,、不怕累，及時與他們做好溝通,，做到生活上多關心她們,，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂，使其專心工作,。

5,、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔,。對于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當家的感覺，在工作中,，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出,，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達標。在20xx的一年中具體有以下實例,。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用）,，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中,，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套。對于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣,，笤帚去年買11個,，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手,，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興,。

清潔知識還需要不斷的學習,。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高,。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問,。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電,，及時關燈，關水,，從一點一滴的小事做起,。

2、提升工作效率,，保證工作質量,。在工作中，不斷把握“效率,、質量”雙輪驅動,，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務技能,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。不斷節(jié)能減材,，嚴格管理物資,。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識,，能修理的必定修理,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

3、加強人文關懷,，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方,，我要認真總結過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績,，克服缺點,，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力,。

度保潔工作計劃篇三

工作計劃網(wǎng)為您編輯整理保潔工作計劃，歡迎閱讀,。

一,、春節(jié)期間人員安排，工作安排,。

二,、全年的人員招聘工作，動員全體員工獎勵帶人,，廣告招聘形式,，通過網(wǎng)絡招聘，做好人員流動的準備工作,。

三,、培訓將計劃：

1、提高員工服務素質,，行為規(guī)范,、儀容儀表、禮貌用語,、工作紀律要求,。

2、做好崗位衛(wèi)生要求,，大廳工作流程,、衛(wèi)生間工作流程、樣板間工作流程,、內外圍工作流程,、早晚班工作流程、消殺操作流程,、安全注意事項,、消防知識。

3,、機械的使用：洗地機的使用方法,、吸塵器的使用方法、吸水機的使用方法。

1,、用洗地機對外圍路面全面清洗1次,，用水沖洗3次。

2,、對銷售大廳,、樣板間消殺8次。

3,、對外圍垃圾桶內壁清潔消毒4次,。

4、對銷售大廳,、樣板間,、外圍消殺12次。

5,、對銷售大廳外側天井玻璃刮洗8次,，

6、疊拼1至4戶天井玻璃刮洗4次,。

7,、對售樓處的酒柜全面清洗4次。

8,、對售樓處的1f2f內外側玻璃清刮4次,。

9、對售樓處外側的頂燈,、吊燈,、風口清潔1次。

10,、對聯(lián)一,、二樣板間全面清潔4次。

11,、對外圍雨水溝整體清掏2次,。

12,、對樣板間區(qū)域1f所有鐵藝,、壁燈,、雨水管、戶門,、地面清潔,。

13、對水系,、噴泉清潔4次,。

14,、對新車場地面沖洗1次8次。

15,、對售樓處地面全面清潔1次。

16,、對售樓處周圍投放鼠藥1次,。

17、對售樓處內高處風口,、吊燈撣塵1次,。

18、對場地路燈內擦拭一次,。

3月份副營品質提升：3月份副營品質已經(jīng)有了很大提升,但作為09年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改進,具體提升方法:1,、制定出詳細培訓計劃。(3月16)2,、每天中午對副營保潔員進行培訓,。(持續(xù))3、每周五中午對保潔員進行書面和現(xiàn)場考核,，排名并給予一定獎勵,。(持續(xù))。

4月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監(jiān)控和提升,，具體實施方法：1,、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀,。(4月2日)2)與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日)3)制定主營全新工作流程(4月7日)2,、制定保潔主管和班長日工作流程(4月1日)3、施工單位,、綠化進場二次污染的預防措施制定,。(4月5日)4、主營保潔員bi禮儀提升：1)制定適合主營保潔員的'培訓計劃,。(4月1日)2)每天早中晚3次禮儀演練,。(持續(xù))3)每周五進行考核排名并給予一定獎勵(持續(xù))。

5,、6,、7、8月份裝修高峰期內外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期,，內外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度,，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施,。1,、內外環(huán)須清理重點部位梳理：(5月1日)1)外環(huán)：路面,、垃圾桶、休閑椅,、草坪內內等部位,。2)內環(huán)：單元門、臺階,、進戶門,、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位,。2,、針對重點部位制定有效的清潔措施(5月1日)1)定期對路面、垃圾桶,、休閑椅,、草坪內、單元門,、臺階,、進戶門、防火門,、樓道玻璃進行刷洗,。(視情況而定)2)與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理,，有效預防裝修造成的額外污染,。(每周一次)3、雨季路面和樓道大廳,、臺階,、電梯間的重點清潔(隨臟隨清)4、圓區(qū)管理規(guī)定,、裝修違章違建物品培訓(每周一次),。

9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段,，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃,。1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地,，便于園區(qū)管理和日后清掃,。2、及時清掃殘葉,，注意清掃時不要碰壞秋菜,，以免造成業(yè)主投訴。(日清)3,、落葉及時清掃,，注意清掃方法：裝袋,、順風等。(日清)4,、注意重點地段的清掃頻次(主通道,、售樓處門前、中央綠地區(qū))(視情況而定)5,、風天注意大塊垃圾的拾揀,，主管和班長加強巡視力度。(每日三次),。

11、12月份除雪工作開展：11,、12月份進入降雪季節(jié),，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區(qū)除雪工作的主要任務,。1,、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點,，如有不足及時儲備,，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。2,、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質部做出的除雪標準流程)3,、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進行合理調配，保證園區(qū)除雪質量的同時,，也要保證園區(qū)其他崗位品質標準,。

學校行政管理工作計劃。

度保潔工作計劃篇四

一,、春節(jié)期間人員安排,，工作安排。

二,、全年的人員招聘工作,，動員全體員工獎勵帶人，廣告招聘形式,，通過網(wǎng)絡招聘,，做好人員流動的準備工作。

三,、培訓將計劃：

1,、提高員工服務素質，行為規(guī)范,、儀容儀表,、禮貌用語,、工作紀律要求。

2,、做好崗位衛(wèi)生要求,，大廳工作流程、衛(wèi)生間工作流程,、樣板間工作流程,、內外圍工作流程、早晚班工作流程,、消殺操作流程,、安全注意事項、消防知識,。

3,、機械的使用：洗地機的使用方法、吸塵器的使用方法,、吸水機的使用方法,。

1、用洗地機對外圍路面全面清洗1次,，用水沖洗3次,。

2、對銷售大廳,、樣板間消殺8次,。

度保潔工作計劃篇五

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低,，服務素質不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的`技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距,，主要問題是催費的方式,、方法不當、員工的積極性不高,、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低,，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素,。

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設,，目前,，員工管理方面,、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響,。

在投訴處理,、業(yè)主意見、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時,、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告,，處理問題的方式,、方法欠妥。

20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平：

（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量,，業(yè)主滿意率達到85%左右。

（二）進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到80%左右,。

（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高,。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

（五）密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務質量。

度保潔工作計劃篇六

依據(jù)以往事實證明,，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員,，工作的時間長，工作的積極性高,。而招聘來的'人員則工作的時間比較短,，少則幾天，多則一個月左右,。根據(jù)以上經(jīng)驗2*年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng),、鄰里,，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工,、新力量,，還要留住老員工、老骨干,。做到既保證日常工作保質保量完成,，又要照顧員工情緒，合理調整,、統(tǒng)籌安排員工的作息,，時刻關心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖,，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務,。

對新入職的保潔員進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作要求,。 在對保潔員工進行理論知識的培訓下結合實際況進行實際操作培訓，著重培訓保潔工具,、物料的使用及配用,，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。

加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識,，明確員工的負責區(qū)域及清潔任務,，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務,。

xx男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū),，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題,。為徹底解決此問題，達到業(yè)主滿意,，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進行溝通,，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作（主要是合樓三、四層）這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調與各班組的支持,。

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項,。

保潔工作處處都有,、保潔人員處處都在。所以我們保人員在工作之余,，還要肩負起大廈的義務安全員的工作,。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所解,，能夠處理,。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加,，讓所有員工熟知消防器材的存放位置,，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災隱患的問題所在,。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。

在做好日常保潔的基礎上,，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內防滑工作,。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領導的檢查接待時,，我們將搶時間、抓進度,，突擊進行相關保潔工作,。在20xx年里提前準備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關領導安排的工作,，做到保質保量不打折扣的去完成,。

加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具,。做到合理調配,，規(guī)范提料。對廢舊工具進行修補（如墩布夾,，塵推桿等）為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開銷達到最好的事效 總之，我們在20xx年工作當中要以“長效管理、高效執(zhí)行,、自律自勉,、和諧共進”的工作方針，全心全意業(yè)主服務,?！耙磺幸詷I(yè)主為中心”，把滿意送給業(yè)主為宗旨,，堅持“規(guī)范服務,、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20xx年的業(yè)績增磚添瓦,。

度保潔工作計劃篇七

為配合“綠色幼兒園”的創(chuàng)建,，把環(huán)保教育深入日常生活中，同時針對托班幼兒年齡特點,，我制訂了本學期的環(huán)保教育計劃,。

主題：幼兒環(huán)保意識的培養(yǎng)。

1.激發(fā)幼兒熱愛自然,，有初步好奇心和環(huán)境責任感,，并有初步的環(huán)境保護的意識。

2.明確要動手動腦去探究身邊的環(huán)保,。

3.能在教師帶領下,，通過變廢為寶的活動增強環(huán)抱意識，體驗環(huán)?；顒拥臉啡?。

主題：幼兒環(huán)保意識的培養(yǎng)。

每月主題具體內容,。

x月“環(huán)?！币庾R的形成。

1.安排環(huán)保課,，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念,。

2.利用家長園地，向家長宣傳本班環(huán)保計劃和進行內容,。

3.請家長配合,，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)保“概念,。

x月收集廢舊物品,。

1.開展“廢舊物的收集”活動，教師準備：環(huán)保箱,。

2.教師幫助幼兒對收集的物品進行一下篩選和分類,。

3.繼續(xù)進行環(huán)保教育課的學習。

度保潔工作計劃篇八

時間是箭，去來迅疾,，我們又有了新的工作,，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。好的工作計劃是什么樣的呢,？以下是小編收集整理的保潔工作計劃范文,，歡迎大家分享。

20xx年,，我們將在原來的基礎上,，修改、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度,；另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展,。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等,，還有員工處理事情的靈活應變能力,，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料,，加強培訓學習,，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務,。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,，加強員工的責任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾,，并讓員工參與管理,，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任,，使員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

目前辦公樓內部的所有文書、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務內容只限于開門服務。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務的開展更方便,、更快捷，滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。

從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內設施設備完好性,，同時更能了解區(qū)域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度,。

部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣，來提供個性化服務,。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務質量的提高。

1,、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓,，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務。

2,、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理,，歸納入檔,。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務質量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡。

4,、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果,。

度保潔工作計劃篇九

1、完善各項管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機制。20xx年,，我們將在原來的基礎上,，修改、完善各項管理制度,，改變以前"人管人"的被動狀態(tài),，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持"定人、定崗,、定時,、定標準、定任務"的"五定"方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構,，更有利于以后工作的開展,。

2,、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力,，目前，我們本著"清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務,，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3,、確定兩個工作目標,。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。

4、掛一個家政服務公司,。一方面,，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異,，所做的家政服務的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理,。掛家政公司,，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務費用,。

5、建立一個垃圾中轉站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運、中轉,、處理，是保潔工作的一個重要內容,。希望在集團領導的大力支持下,，盡快建立一個中轉站。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

度保潔工作計劃篇十

(2)轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地,、花木灌叢,、建筑小品等處清掃一次;。

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,，四周護板清抹一次;,。

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;,。

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾,，并負責清運至指定地點。

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;,。

(3)天臺(包括裙房,、車棚)、天井和溝渠清掃一次,。

(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;,。

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內保證全部擦拭一次);,。

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次,。

此外,，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等,。

一,、物業(yè)管理公司可將每日、每周,、每季,、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查,。

三,、負責會議室、貴賓廳會前,、會后的清掃,、整理工作;。

四,、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生,，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;,。

六,、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網(wǎng),、印痕,，每周擦一遍以上。

七,、洗手池無皂跡,、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭,，保持表面光亮,、整潔;。