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保潔年度工作計劃篇一

我們大家在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們大家永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,， “以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先” 的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，根據(jù)20xx年的工作情況,，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容,，制定20xx年的工作計劃,、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們大家將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核100%合格,，理論考核95%及格,。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗,、定人、定樓層,，責(zé)任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏,。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查,、互查、班長檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。 3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別,，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務(wù),。

5、月報,、周評,、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

1,、 對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2,、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運作起來,。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精,。加強員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理,。

2)重視對員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力,。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強。

5)日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措,。

4、 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。

5,、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

針對上級的檢查,，高度重視，及時組織人力物力,，搞好各項工作,，讓甲方滿意，讓公司放心,。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘,，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn),。我們大家要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)揚成績，克服缺點,，在總公司的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力,。

保潔年度工作計劃篇二

某某市人民院環(huán)境衛(wèi)生工作以提高人民健康水平和推動社會進(jìn)步為目標(biāo),大力提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平,把環(huán)境衛(wèi)生工作作為愛衛(wèi)會的一項重要工作來抓,，由分管院長具體負(fù)責(zé),，衛(wèi)生科監(jiān)督執(zhí)行，并制訂了詳細(xì)的工作計劃,。

一,、抓組織，重實效加強我院環(huán)衛(wèi)工作組織領(lǐng)導(dǎo),，落實工作職責(zé),，使環(huán)衛(wèi)工作有組織,、有計劃的開展。把建設(shè)健康單位與創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作有機(jī)的結(jié)合起來,，加強組織協(xié)調(diào),，在注重實效上下功夫。今年的環(huán)衛(wèi)重點工作是：持續(xù)做好病媒生物防治工作,、單位的美化、凈化,、綠化工作,，同時認(rèn)真做好日常衛(wèi)生工作。

1,、病媒生物防治計劃,。

病媒生物防治是一項長期的工作任務(wù)。每年必須在“五一”節(jié)之前,，對蚊蠅孳生地進(jìn)行一次全面的清理,、噴殺，避免夏季蚊蠅繁殖,。同時對辦公區(qū),、家屬區(qū)的化糞池、沉淀井徹底清理一次(每年兩次),，確保污水管道暢通,。在家屬區(qū)、辦公區(qū)垃圾箱周圍擺放毒餌站,，定期滅鼠,。認(rèn)真處理廢物及垃圾，院內(nèi)設(shè)置足夠的垃圾箱,、垃圾桶,，定期清理，保持院內(nèi)環(huán)境整潔,。

2,、綠化管理計劃。

醫(yī)院的綠化工作是醫(yī)院環(huán)境條件的一個重要因素,，醫(yī)院的綠化,，由院領(lǐng)導(dǎo)參加及有關(guān)科室人員組成綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院綠化工作的計劃,、組織和統(tǒng)一管理,。配備一定數(shù)量的綠化工人，具體負(fù)責(zé)綠化管理工作,。長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計劃：根據(jù)本單位占地面積及建筑物布局情況,，統(tǒng)盤考慮綠化規(guī)劃,，努力解決黃土赤露，提高綠化覆蓋率,，注意園林,、亭、角,、架,、山、溪,、雕塑的點綴,，提高綠化美化水平。長遠(yuǎn)規(guī)劃以綠化發(fā)展為方向,、目標(biāo)為前提,，而年度計劃則應(yīng)側(cè)重于具體的實施，包括花木的種植和管理,，防治蟲害以及越冬保暖等,。綠化經(jīng)費應(yīng)實行專款專用,。另外,，注重專業(yè)隊伍與群眾養(yǎng)護(hù)相結(jié)合：在綠化工人負(fù)責(zé)管理的基礎(chǔ)上，大力提倡全院職工,、病員愛護(hù)樹木花草的新風(fēng)尚,，教育職工、病員和家屬都來愛護(hù)院內(nèi)的一草一木,，人人參加綠化管理,。

二、大力宣傳,，人人參與首先健全宣傳教育陣地建設(shè),，擴(kuò)大教育面。運用多種形式做好衛(wèi)生宣傳工作,，使職工,、病員及家屬養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)各種衛(wèi)生設(shè)施,，保持公共場所的清潔衛(wèi)生,，對隨地倒垃圾、潑污水,、吐痰,、亂扔果皮，紙屑,，廢物等危害環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行批評教育和必要的罰款,。具體做到以下方面：

1,、及時把黨和政府對環(huán)衛(wèi)工作的要求及文件精神傳達(dá)給群眾，做到人人皆知;,。

3,、利用下鄉(xiāng)對廣大老百姓進(jìn)行健康知識的普及教育，努力豐富衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容,。

三,、進(jìn)一步完善內(nèi)部治理、考核辦法和有關(guān)的規(guī)章制度,，逐步實行科學(xué)治理,、規(guī)范治理。繼續(xù)安排專人具體負(fù)責(zé)單位愛衛(wèi)會的日常工作和健康教育建設(shè)工作;安排保潔員負(fù)責(zé)院內(nèi)和辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生,，大廳、過道一日拖二次,，垃圾,、廁所定期清理，去除異味,，隨時保持院內(nèi)清潔;公共設(shè)施定期進(jìn)行檢查維護(hù);積極開展除“四害”工作,。

保潔年度工作計劃篇三

3月份 副營品質(zhì)提升：3月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為09年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn),具體提升方法:

1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計劃,，保潔年工作計劃,。 （3月16）

2、每天中午對副營保潔員進(jìn)行培訓(xùn),。 （持續(xù)）

3,、每周五中午對保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場考核，排名并給予一定獎勵,。（持續(xù)）

4月份 主營品質(zhì)提升：我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升,，具體實施方法：

1、重新梳理保潔工作流程,，找到更適合魅力的清潔流程： 1）與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀,。（4月2日） 2）與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程 （4月5日） 3）制定主營全新工作流程（4月7日）

2、制定保潔主管和班長日工作流程（4月1日）

3,、施工單位,、綠化進(jìn)場二次污染的預(yù)防措施制定，工作計劃《保潔年工作計劃》,。（4月5日）

4,、主營保潔員bi禮儀提升： 1）制定適合主營保潔員的培訓(xùn)計劃。（4月1日） 2）每天早中晚3次禮儀演練 ,。（持續(xù)） 3）每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎勵（持續(xù)）

5,、6,、7、8月份 裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期,，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度,，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施,。 1,、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理：（5月1日） 1）外環(huán)：路面、垃圾桶,、休閑椅,、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。 2）內(nèi)環(huán)：單元門,、臺階,、進(jìn)戶門、防火門,、樓道玻璃等容易造成污染部位,。 2、針對重點部位制定有效的清潔措施 （5月1日） 1）定期對路面,、垃圾桶,、休閑椅、草坪內(nèi),、單元門,、臺階、進(jìn)戶門,、防火門,、樓道玻璃進(jìn)行刷洗。（視情況而定） 2）與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況,，請客戶助理及時對裝修情況進(jìn)行管理,，有效預(yù)防裝修造成的額外污染。（每周一次） 3,、雨季路面和樓道大廳,、臺階、電梯間的重點清潔（隨臟隨清） 4,、圓區(qū)管理規(guī)定,、裝修違章違建物品培訓(xùn)（每周一次）

9、10月份 秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段,，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃,。 1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃,。 2,、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜,，以免造成業(yè)主投訴,。（日清） 3、落葉及時清掃,，注意清掃方法：裝袋,、順風(fēng)等。（日清） 4,、注意重點地段的清掃頻次（主通道,、售樓處門前、中央綠地區(qū)）（視情況而定） 5,、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀,，主管和班長加強巡視力度。（每日三次）

11,、12月份 除雪工作開展：11,、12月份進(jìn)入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍,，要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。1,、除雪工具準(zhǔn)備：時時關(guān)注天氣情況,，除雪前期對除雪工具進(jìn)行清點，如有不足及時儲備,，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生,。 2、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程） 3,、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進(jìn)行合理調(diào)配,，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),。

保潔年度工作計劃篇四

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展,。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次,。為業(yè)主居住提供一個整潔,、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境,。

一,、完善各項管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制,。

20xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗,、定時、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。

二,、執(zhí)行首問責(zé)任制,。

實施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店,、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料,，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù),。首問責(zé)任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度,。

三,、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量,，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上,。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識，加強員工的責(zé)任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理,，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

四、與黨委辦公室繼續(xù)合作,，為辦公樓提供更為方便,、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件,、報紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù),。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，要滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達(dá)工作。

五,、建立工程維修檔案,，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。

六,、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌,。

部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù),。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理,，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡,。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認(rèn)識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進(jìn),、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果,。

保潔年度工作計劃篇五

20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多,，商鋪的全面裝修與運營,，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望,，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的服務(wù)理念,，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團(tuán)隊的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部工作作如下計劃：

20xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn),。培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,。一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面,，方便對保潔員工的考核,、監(jiān)督。在工作中,，繼續(xù)堅持“定人,、定崗、定時,、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。

隨著住房公積金團(tuán)購房的交付,，20xx年二棟一單元將會進(jìn)入全面裝修入住期,，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充,，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ),。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時,，要時刻關(guān)心員工的生活,，掌握思想動態(tài)，了解工作需求,，化解內(nèi)部矛盾,。對工作務(wù)實，做事勤勞肯干,，要穩(wěn)住人才,，對年老體弱，做事懶散,，不服從工作安排的員工,，要辭退優(yōu)化。

對保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識培訓(xùn),，使員工掌握保潔工作知識,，達(dá)到保潔工作要求。在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合,，著重培訓(xùn)保潔工具,、物料的使用及配用，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計劃不低于10次,。

每日對小區(qū)樓道,、道路、廣場集中清掃2次,，四樓平臺,、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑,、垃圾,、雜物。樓道燈,、玻璃窗,、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬,、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次,，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管，確保標(biāo)識清晰,，地面干凈整潔,。

保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中重中之重，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理,，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解,，能夠處理。讓員工認(rèn)識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。

定期對花卉樹木組織澆灌、施肥,、噴灑藥物,、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理,，保持觀賞效果,。定期對老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對電梯進(jìn)行清潔消毒工作,，有效防范有害生物的滋生,。

在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛的工作,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,，防止下水道堵塞，造成雨水淤積,。到冬季要做好防雪預(yù)案,，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作,，為業(yè)主收樓隨時作好準(zhǔn)備,。對于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

加強物料及保潔工具的管理,，做到誰領(lǐng)用，誰負(fù)責(zé),，保潔工具以舊換新,，杜絕浪費。對廢舊工具進(jìn)行修補,，為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開支達(dá)到最好的事效。

保潔年度工作計劃篇六

忙碌的一年轉(zhuǎn)眼就要過去了,，我們將迎來嶄新的20xx年,，回顧20xx年的工作，展望美好的20xx.

本人在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，堅守在保潔工作一線,，作為一名保潔班長工作能積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé),，全身心的投入在保潔工作之中,，一切服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作任勞任怨,，工作上不計較個人得失,，能不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助支持下,，積極動員員工，在工作上最大調(diào)動員工積極性,，在“三創(chuàng)”時期帶領(lǐng)員工組織勞動,，不給公司拖后腿?？偟膩碚f在全年的工作上取得了一定的成績,，在取得好成績的同時,，我將會一如既往加倍的努力工作，和同事們一起為小區(qū)的業(yè)主們有一個干凈舒適的環(huán)境而努力工作,。

在取得好的同時,，也有許多的不足之處，我一定在新的一年努力完善,，改進(jìn),，克服不足，爭取更好的成績,。

工作是靠大家辛勤勞動的結(jié)果,，而不是我個人所能做到，在此也衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助和支持,。

保潔部：xxx

20xx年xx月xx日

保潔年度工作計劃篇七

一,、總體目標(biāo)和要求：

20xx年的總體目標(biāo)和要求是：在20xx年環(huán)衛(wèi)管理工作的'基礎(chǔ)上，鞏固和發(fā)展新環(huán)衛(wèi)建設(shè)成果,，在新的,、更高的起點上爭創(chuàng)“三個一流”即：一流的質(zhì)量、一流的管理,、一流的服務(wù),，進(jìn)一步推進(jìn)我市的綠、亮,、新城建工程,。

(一)充分發(fā)揮道路保潔員的力量，全面提高道路清掃保潔質(zhì)量水平,。

各村道路保潔員,，要對服務(wù)范圍內(nèi)的所有主干道都必須堅持每天清掃，要高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的完成道路保潔工作任務(wù),，時刻做到“一掃、兩保,、四凈,、四無”。一掃：每天早上八點以前對責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)清掃一遍;兩保：做到上午,，下午兩次保潔;四凈,、四無：道路清掃干凈(無拋灑雜物)、路肩清理干凈(無雜物,、無雜草),、路坡清理干凈、路溝清理暢通(無建筑材料、無柴草,、無生活垃圾),、綠化帶整潔有序干凈(無有色垃圾袋、樹枝,、石塊等),、岔路口50米以內(nèi)清潔干凈。確保我中心所有通道都干凈,、整潔,、暢通無阻,。

(二)充分調(diào)動社區(qū)保潔員隊伍,，改善居民的生活環(huán)境。

人們的生活水平不斷提高,，對自己的生活環(huán)境質(zhì)量的要求也在不斷提升,，為了讓村民能有一個健康、舒適的工作,、生活,、生產(chǎn)環(huán)境，這就要求我們的環(huán)衛(wèi)隊伍付出艱辛,。社區(qū)保潔員一定要做到“一掃,、兩保、五凈,、五無”,。一掃：每天早上八點以前對責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)清掃一遍;兩保：做到上午、下午兩次保潔;五凈：主街巷道(含綠化帶)凈,，房前屋后凈,，公共場所凈，沿村周圍凈,，鄉(xiāng)村道路凈;五無：做到無雜草物,、無果皮紙屑、無生活垃圾,、無亂堆亂倒,、無污水(積雪)。

(三)招聘專職清運工,，做好垃圾清運工作,。

根據(jù)居民日益增長的對環(huán)境的要求，加強垃圾清運,、整理工作,，尤為重要，積極向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報爭取今年新招聘數(shù)名專職垃圾清運員，并要求做好垃圾池的防臭,、防蠅工作,，要求專職清運人，每天定時清運池內(nèi)垃圾,，決不存留陳年垃圾,，并將池內(nèi)垃圾清運至指定垃圾場，進(jìn)行黃土掩埋,，進(jìn)行無害化處理,。

(四)增強硬化設(shè)施建設(shè)。

我路段去年原有垃圾池個,，由于我中心地處山區(qū),，居民居住較分散，如按照300—500人建一垃圾池,，不能滿足群眾的需求,，造成垃圾亂堆亂倒，嚴(yán)重影響居民生活環(huán)境,，針對此現(xiàn)狀,，積極爭取新建4個垃圾池，以此來滿足人們的需求;另外將重新購置和填充一些環(huán)衛(wèi)工具,，以便于環(huán)衛(wèi)工作有序開展;還將對橫水街主街道及休閑廣場周圍增設(shè)垃圾箱,，讓村民們養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好習(xí)慣。

(五)以節(jié)約和安全為重點目標(biāo),，實現(xiàn)管理工作的精細(xì)化,。

以勞動定額為重點，規(guī)范用工制度,，避免工力浪費,，合理開發(fā)利用人力資源。我中心決定今年面對全境內(nèi)新招聘一批保潔員,，重新簽訂保潔協(xié)議,，并要求新聘保潔員寫出保證書，并對新聘保潔員加強安全教育和落實責(zé)任制,，在強化預(yù)防措施的基礎(chǔ)上細(xì)化安全管理,，建設(shè)平安環(huán)衛(wèi)。

三,、主要保障措施,。

(一)加強學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

根據(jù)保潔隊伍結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化,，分層次,，有重點地組織學(xué)習(xí)，開展培訓(xùn)，進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)和創(chuàng)新發(fā)展能力,。堅持和完善年底年初對職工進(jìn)行一次集中輪訓(xùn)的培訓(xùn)制度,，開展工作目標(biāo)，責(zé)任任務(wù),，規(guī)章制度等方面內(nèi)容的綜合培訓(xùn),。

(二)繼續(xù)廣泛深入地開展創(chuàng)新活動。

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是環(huán)衛(wèi)事業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉,，唯有創(chuàng)新,，才能發(fā)展進(jìn)步。要鞏固和完善已經(jīng)取得的創(chuàng)新成果,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，圍繞提高工作效率，減輕勞動程度,，改進(jìn)管理方式等方面積極探索,，大膽創(chuàng)新,，建立鼓勵創(chuàng)新的激勵機(jī)制,。

(三)堅持以人為本，充分調(diào)動環(huán)衛(wèi)人員的積極性,。

進(jìn)一步完善環(huán)衛(wèi)體系,，進(jìn)一步弘揚環(huán)衛(wèi)人員吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神，確立環(huán)衛(wèi)的核心價值觀,，增強隊伍的向心力,，凝聚力和戰(zhàn)斗力。貫徹落實全心全意為人民服務(wù)的理念,，加強民主管理和民主監(jiān)督,，增強環(huán)衛(wèi)工人的責(zé)任感，發(fā)揮主力軍作用,。

總之,，我將和同事們一道同心同德，開拓進(jìn)取,，奮勇爭先,，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)又好又快的發(fā)展，在新的更高的起點上,，以“三個一流”的優(yōu)異成績?yōu)槲沂械沫h(huán)衛(wèi)事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保潔年度工作計劃篇八

xx年的醫(yī)院衛(wèi)生工作，從上到下都非常重視,，根據(jù)衛(wèi)生方針,，大力開展愛國衛(wèi)生、義診宣傳和健康教育，預(yù)防和控制重大疫情和各種傳染病的發(fā)生,，組織全院職工積極參與與愛國衛(wèi)生活動,，較好地完成了20xx年愛國衛(wèi)生工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我院愛國衛(wèi)生工作有分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，愛國衛(wèi)生活動是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,，是改善人民生活，改善工作環(huán)境,，提高健康素質(zhì)的有效途徑,，完善落實健康教育，做到每季度有健康教育板報,，常年配合上級愛委辦做好愛國衛(wèi)生宣傳教育,，除“四害”有專人負(fù)責(zé)，專人負(fù)責(zé)保管藥具,。

我院愛國衛(wèi)生工作納入目標(biāo)考核,，做到職能科室具體管。各科室,、病區(qū)具體負(fù)責(zé)由物業(yè)清潔工保潔,，責(zé)任落實到人，檢查有標(biāo)準(zhǔn),，日常工作有記錄,，獎懲兌現(xiàn)。

我院在抓好窗口服務(wù)的同時,，把健康教育貫穿到醫(yī)療,、護(hù)理中去，并抓好,，抓落實,。全院各科室都有健康教育資料，辦有圖文并茂的健康教育專欄,，每季度更換一次,。在管理上，院內(nèi)納入每月的量化考核,，直接與獎懲掛鉤,。院里每年都增添一些衛(wèi)生宣傳標(biāo)語，在公共場所設(shè)有衛(wèi)生標(biāo)牌,，院里公共場所建立宣傳欄,，每季度由院里統(tǒng)一更換。

為更好地改善就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院有計劃,、有步驟地對病房樓,、門診樓進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施裝修改造，為病人創(chuàng)造一個安全生產(chǎn),、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,，并得到病人的好評。

加強對物業(yè)保潔的督導(dǎo),，制訂檢查計劃,，定期開展清潔整治活動，并設(shè)專職管理員一名,，每天進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,，做到日日有檢查,，使各科室衛(wèi)生清潔工作有序開展。

1,、加強組織領(lǐng)導(dǎo)工作,。

（1）醫(yī)院成立愛國衛(wèi)生運動委員會，負(fù)責(zé)宣傳,、督促,，檢查全院的清潔衛(wèi)生工作。

（2）完善醫(yī)院愛衛(wèi)工作管理及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步提高各支部的愛衛(wèi)工作管理水平,。

2,、加強環(huán)境衛(wèi)生整治工作,。

（1）生活垃圾的清理做到日產(chǎn)日清，公共區(qū)域定時,、定點流動清理,。

（2）醫(yī)療廢物的分類收集、運送,、暫存及處置嚴(yán)格按照國家相關(guān)的法律,、法規(guī)和規(guī)范性文件進(jìn)行操作。

（3）污水處理有專人負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按照“三廢”處理要求進(jìn)行工作,，保證污水不直接排入公共下水道。

3,、積極創(chuàng)建無煙醫(yī)院,。

（1）成立醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院的禁煙,、控?zé)煿ぷ鳌?/p>

（2）利用健康講座,、宣傳專欄等形式對職工,、病人、家屬及來訪人員進(jìn)行禁煙宣傳,。

（3）在醫(yī)院各病區(qū)增設(shè)“吸煙區(qū)”,，并設(shè)立控?zé)煻綄?dǎo)員和巡檢員，對院內(nèi)吸煙人群進(jìn)行禁煙的勸解,、督導(dǎo),。

4、做好愛衛(wèi)會基本工作,，按照上級的要求,，積極參與各項衛(wèi)生活動。

保潔年度工作計劃篇九

1﹑每周召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的'呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團(tuán)隊活動,。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主與訪客的建議,，并在傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人,，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責(zé)任制的同時,，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施,，推行"首問責(zé)任制",。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機(jī)制與健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn),。

6﹑完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會,。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強管理處員工的凝集力,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%,。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上,；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

保潔年度工作計劃篇十

我公司承接云南御行中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所開發(fā)的【御景新城】保潔服務(wù)以來,，在云南京中物業(yè)服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，我公司順利地完成了保潔工作任務(wù),，積累了一定的工作經(jīng)驗,，為御景新城保潔項目提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，在此對的工作做以簡要總結(jié),，找出不足,，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。

我公司秉承"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨不斷努力工作圓滿完成了以下工作任務(wù),。

4,、石材護(hù)理完成情況：大理石地面結(jié)晶48次;。

5,、樣板房保潔開荒工作,，均為免費服務(wù);。

6,、及時協(xié)助處理突發(fā)事件10余件;,。

7、及時對新入職的員工做好崗前培訓(xùn),，對在崗員工不定期進(jìn)行培訓(xùn),，讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保了工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

8,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員工的培訓(xùn),、指導(dǎo)、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌,、工作完成情況,，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評,，填寫在員工考評表內(nèi),，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每天召開員工班前會,，每周召開一次員工會議,，總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問題、下周主要工作安排,，其目的是讓員工增強團(tuán)隊意識,，能及時糾正錯誤，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù),。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期沒有單獨的庫房,，物資及工具堆放在員工休息間,，無法做到原料的使用與控制，超出正常領(lǐng)用數(shù)量,，使其清潔消耗品的費用增加,。公司較為重視對員工的`安全意識教育，全年未出現(xiàn)安全事故,。

二,、20__年工作中的不足：

(2)程序化的工作持續(xù)性不強，有待加強;,。

(3)員工缺乏穩(wěn)定性,，流動性較強;。

(4)管理制度落實不到位,，員工在崗時出現(xiàn)脫崗,、串崗、扎堆現(xiàn)象;,。

(5)衛(wèi)生檢查工作流于走形式;對現(xiàn)場的安全防范意識及措施不夠完善;,。

回首過去，展望未來,。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟物業(yè)公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo),，創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：

2,、年度工作計劃：(具體執(zhí)行時,，根據(jù)情況可能在時間上有變動)。

保潔年度工作計劃篇十一

我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,， “以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先” 的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，根據(jù)20xx年的工作情況,，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容,，制定20xx年的工作計劃,、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教,；老員工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核100%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別,，針對危險源制定措施,，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

1、 對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理的力度，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運作起來。

1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3）加強班長的基礎(chǔ)管理能力,。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強。

5）日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措。

4,、 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強監(jiān)督檢查的力度,。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展；只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

5,、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

針對上級的檢查,，高度重視，及時組織人力物力,，搞好各項工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為了工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵馬，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出了更大的努力,。

保潔年度工作計劃篇十二

1.清洗垃圾桶。

2.清潔ktv包房及走廊風(fēng)口,。

3.全面清理功放及電視柜,。

4.音響全面抹塵及沙發(fā)腳部清潔。

5.大理石臺全面清潔及打蠟,。

6.全面清潔家具并上蠟,。

7.洗手間地漏口及吊燈內(nèi)清潔。

1.全面清潔所有吊燈,。

2.所有消防器材抹塵清潔,。

3.清潔空調(diào)口、排風(fēng)口及風(fēng)門,。

4.電腦柜,、家具柜清潔打蠟。

5.地角線,、邊角線全面清潔,。

6.大理石臺面打蠟。

1.吸各樓層走廊墻毯及沙發(fā)底部,。

2.吸大廳墻毯及卡座沙發(fā)底部,。

3.全面吸各樓層所有地毯,。

4.全面清潔吸塵機(jī)。

1.全面清潔各樓層房門框頂部銅,。

2.全面清潔大廳地角線銅,。

3.全面清潔大廳天花銅。

4.大廳天花銅上油,。

1.全面清潔1層包房頂棚玻璃及洋酒柜玻璃,。

2.刮各樓層包房頂棚玻璃。

3.刮各樓層走廊天花玻璃,。

4-全面刮大廳高處玻璃及各酒吧臺內(nèi)玻璃,。

5.全面清潔外墻招牌玻璃。

1.舞池,、舞臺木地板打蠟,。

2.全面清洗大廳地板。

3.大門口地板打蠟,。

4.總統(tǒng)房地板打蠟,。

5.地毯、墻毯,、沙發(fā)隨時清潔。

1.漂洗所有扎壺,、冰桶,。

2.漂洗所有果盤。

3.全面漂洗碗具,。

4.全面漂洗洛杯,。

5.全面漂洗水杯。

6.全面漂洗紅酒杯,。

保潔年度工作計劃篇十三

依據(jù)以往事實證明,，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時間長,，工作的積極性高,。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天,，多則一個月左右,。根據(jù)以上經(jīng)驗20xx年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里,，力爭把保潔崗位人員補充齊全,。我們不僅要輸入新員工、新力量,，還要留住老員工,、老骨干,。做到既保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒,，合理調(diào)整,、統(tǒng)籌安排員工的作息，時刻關(guān)心員工的生活,，使員工在工作之余感覺到家的溫暖,，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務(wù)。

對新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行保潔理論知識培訓(xùn),，使員工掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)下結(jié)合實際況進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，著重培訓(xùn)保潔工具,、物料的使用及配用，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程,。

加強員工對公司保潔工作的檢查考評標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識,，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心,，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),。

男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多,，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū),，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題。為徹底解決此問題,，達(dá)到業(yè)主滿意,，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作(主要是合樓三,、四層)這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持,。

保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理,，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。

保潔工作處處都有,、保潔人員處處都在,。所以我們保人員在工作之余,，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所解,，能夠處理。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn),，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加,，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法,，熟記火災(zāi)隱患的問題所在,。讓員工認(rèn)識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。

在做好日常保潔的基礎(chǔ)上,，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時,，我們將搶時間、抓進(jìn)度,，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作,。在20xx年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

加強庫房管理,，當(dāng)月盤點庫房的物料及保潔工具,。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料,。對廢舊工具進(jìn)行修補(如墩布夾,，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開銷達(dá)到最好的事效總之,，我們在20xx年工作當(dāng)中要以“長效管理,、高效執(zhí)行、自律自勉,、和諧共進(jìn)”的工作方針,，全心全意業(yè)主服務(wù)?！耙磺幸詷I(yè)主為中心”,，把滿意送給業(yè)主為宗旨,，堅持“規(guī)范服務(wù)、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階,，也為公司20xx年的業(yè)績增磚添瓦,。

保潔年度工作計劃篇十四

根據(jù)20__年上半年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細(xì)化工作內(nèi)容制定20__年下半年的工作計劃、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo),。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教老員工傳,、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細(xì),、一步到位,、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物,、工具全帶走,。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)培訓(xùn)工作貫穿整個20__年度培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核考核標(biāo)準(zhǔn)實際操考核100合格理論考核95及格,。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做定崗,、定人,、定樓層責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角無遺漏。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查主管,、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二、管理要素實施正規(guī)化,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題及時報修故障不過夜,。

2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴(yán)格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節(jié)約成本提高效益,。

3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別針對危險源制定措施并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進(jìn)行教育和提示確保安全無事故做到安全服務(wù),。

5、月報,、周評,、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表并使之正規(guī)化,、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化,。

1,、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)為員工制定工作目標(biāo)鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2,、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜人口流動較大等特點20__年下半年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運作起來,。1加強監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精。加強員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理。2重視對員工的培訓(xùn)教育提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。3加強班長的基礎(chǔ)管理能力,。4工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強,。5日常培訓(xùn)讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升華服務(wù)質(zhì)量,。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案并對員工進(jìn)行培訓(xùn)不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如不驚慌失措,。

4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)調(diào)整員工思想鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。只有善于計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足工作績效才能良性循環(huán),。

5、20__年還要兼管某某街某某地下室和北一路售樓處的管理同樣和某某的標(biāo)準(zhǔn)一樣高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做到業(yè)主滿意甲方滿意,。

四,、業(yè)主、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心,。

五、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?；?、和諧化為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)發(fā)揚成績克服缺點在總公司的指導(dǎo)下在某經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當(dāng)中為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)某某品牌形像作出更大的努力,。