人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧,。
巾幗文明崗事跡材料篇一
1971年高中畢業(yè)后,，返回本村務(wù)農(nóng),，同年擔(dān)任村里的婦女主任，她作為婦女主任,，看到村里學(xué)校缺老師,，就兼起了本村小學(xué)的代課教師，這一代就是,。在這16年里,，她總是默默無(wú)聞、勤勤懇懇,，用慈母般的胸懷呵護(hù)著每一名學(xué)生,。由于肯吃苦、善鉆研,，她所帶的班級(jí)成績(jī)年年是全校第一,，而且在南唐鄉(xiāng)名列前茅。然而,，1988年,，公公得了癡呆癥，神志不清,，每天走出去不知道回家,，有時(shí)甚至裸體滿街跑，她不得不隨時(shí)去找,，公公一病就是整整十年,，在公公去世后，還沒(méi)等到這個(gè)家恢復(fù)元?dú)?，婆婆又患上了高血壓,、腦梗塞，再加上腿腳不便的母親，還有兩個(gè)未成年的孩子,，繁重的家務(wù)壓得她喘不過(guò)氣來(lái),。為了不影響教學(xué)工作，堅(jiān)持每天天不亮就起床,，先收拾老人的房間,，幫她們洗臉、梳頭,，然后做好早餐,，照顧她們吃過(guò)后，再去學(xué)校,。
丈夫突發(fā)心臟病,，死在南唐鄉(xiāng)東下坪學(xué)校里。面對(duì)丈夫的突然離去,，一家老小，白天哭,，晚上哭,，全家上下，哭成了一堆,。不久婆婆因兒子的早逝,，悲傷過(guò)度，病倒在床,。一對(duì)正在讀書(shū)的兒女,，看到家里悲慘的景象，要退學(xué)回家?guī)蛬寢尭苫?。得知后?qiáng)打精神,，到親朋家借錢給婆婆看病,；湊齊學(xué)費(fèi),，打發(fā)兒女上學(xué)。
婆婆的病稍有好轉(zhuǎn),，為了能多掙點(diǎn)錢,，又再次到鄰村的小學(xué)任教。她每天騎上那輛破舊的自行車,，白天忙于教學(xué),，晚上回來(lái)照顧兩位老人，奔波忙碌了一年多,。然而,，好景不長(zhǎng)，一個(gè)意外的事情又發(fā)生了。
農(nóng)歷10月初2,，婆婆突發(fā)腦梗塞,，送到醫(yī)院，昏迷不醒,。醫(yī)生推辭讓她回家準(zhǔn)備后事,，但堅(jiān)持日夜守護(hù)，擦身按摩,，耐心伺候,，昏迷七天的婆婆竟然奇跡般的蘇醒了！但終因年事已高,，加上嚴(yán)重的心臟病,，癱瘓?jiān)诖玻笮”闶Ы?，吃飯要靠人喂,。農(nóng)歷8月初5，在本村娘家無(wú)人照料的母親因高血壓下炕摔斷右大腿,，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的治療,，雖花去6000多元，還是落了個(gè)不能獨(dú)自行走,。出院她只好把母親接到家里,，同時(shí)照料兩位癱瘓老人，整天忙得不可開(kāi)交,。隨后的幾年里,，兩位老人一遇大病要住院，為了省住院費(fèi),，她就早上把兩位老人用平車?yán)结t(yī)院治療,，下午再拉回家，第二天再去,。時(shí)間長(zhǎng)了,，她還學(xué)會(huì)了打針、輸液,，一般病醫(yī)生看后,，她在家里就操作了。
春去冬來(lái),，花開(kāi)花落,。轉(zhuǎn)眼間，婆婆和母親這兩位已經(jīng)80多歲的老人,，已癱倒在床六年多了,。作為她們唯一的親人，每天重復(fù)著給她們洗臉、梳頭,、喂飯,、喂藥、打針,、擦屎端尿等一成不變的事情,。天氣好的時(shí)候，背上她們坐上平車,，拉上她們到外邊散散步,，曬曬太陽(yáng)；春天來(lái)了,，老人們想吃香椿了,，她就不顧自己已是50多歲的年齡，搭上梯子爬上樹(shù)去掰香椿,；到了冬天,，婆婆患有腰疼背涼病，她從不嫌棄老人,，就和老人睡一個(gè)被窩,，給老人暖暖腿、腳,，暖暖背。給老人翻兩次身,；經(jīng)常,，老人一個(gè)噴嚏，把飯噴她一臉,，她總是微笑著，擦一把臉，繼續(xù)喂……直到今天,，老人身上無(wú)一處褥瘡,，老人房間無(wú)一點(diǎn)異味。村民們都稱贊說(shuō)：“不愧是天底下最好的媳婦,！”
巾幗文明崗事跡材料篇二
鐵路工程指揮部cjcj1標(biāo)中心試驗(yàn)室自xx年12月18日進(jìn)場(chǎng)組建,，同年5月28日中心試驗(yàn)室正式成立。試驗(yàn)室共有7位員工,，其中女員工有4人,，分別是陶洪英(試驗(yàn)工程師)、修泰鵬(助理工程師),、謝粉(技術(shù)員),、馬志華(技術(shù)員)。在20xx年全年工作中，中心試驗(yàn)室充分發(fā)揮自身崗位職責(zé),，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，先后獲得沈陽(yáng)鐵路局質(zhì)檢站授予的“先進(jìn)試驗(yàn)室”榮譽(yù)稱號(hào);連續(xù)三次獲得業(yè)主中心試驗(yàn)室授予的“優(yōu)勝試驗(yàn)室”榮譽(yù)錦旗。這些榮譽(yù)的背后,，除了離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與指導(dǎo),，離不開(kāi)全體試驗(yàn)人員的群策群力，更離不開(kāi)四位女工的無(wú)私奉獻(xiàn),。
20xx年1月6日,，正當(dāng)南國(guó)一片春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)，可長(zhǎng)吉項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng),，還是一片皚皚白雪,。為了盡快解決料源問(wèn)題，物資部聯(lián)合中心試驗(yàn)室,，一起到九臺(tái)市附近的料場(chǎng)考察料源情況,，由于上山路太滑，他們不得踏著一尺多厚的積雪往上爬,。謝粉是位來(lái)自云南來(lái)的小姑娘,，從小就在一個(gè)溫暖如春的環(huán)境里長(zhǎng)大，從來(lái)就沒(méi)有在零下三度的環(huán)境中生活過(guò),，何況在這冰天雪地零下三十度的環(huán)境里了,。那天她和中心試驗(yàn)室主任一起也去了料場(chǎng)，一路嚴(yán)寒的空氣把她凍得連走路的力氣也快沒(méi)了,，全身都在顫抖,。到了石場(chǎng)，謝粉費(fèi)了九牛二虎之力才把石料上的冰塊鑿開(kāi),，雖然她連拿鐵鍬的手都凍僵了,。腳下的冰太滑，好心的同事主動(dòng)過(guò)來(lái)攙扶她,，被她婉言謝絕了,。南北的差異讓這個(gè)小姑娘生平第一次感覺(jué)到了不適應(yīng)，好多次她都躲在被子里凍得哭了,?？蔀榱吮M快落實(shí)料場(chǎng)的確定工作，她咬緊牙,，一直堅(jiān)持和同事們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)看料,。
為了進(jìn)一步讓公司生產(chǎn)部門(mén)都如實(shí)掌握已經(jīng)篩選出來(lái)料場(chǎng)的材料最初步的質(zhì)量情況，中心試驗(yàn)室主任多次的帶領(lǐng)著她們來(lái)回的在幾個(gè)料場(chǎng)周邊選料,，她們每次都要鑿開(kāi)半公分的冰塊把下面的砂子鏟到袋子里,。為了給公司里的每個(gè)人都了解材料的質(zhì)量,，她們還找來(lái)一些特殊材料親手編制了一個(gè)個(gè)精巧的小籮筐，將粗集料裝進(jìn)去,，還利用礦泉水瓶把浸泡的砂子裝進(jìn)去,，把這些樣品拿到到會(huì)議室，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候由陶洪英來(lái)給大家介紹那些材料的來(lái)源,、分類,、材質(zhì)和用途。
20xx年8月16日,，天空下起了濛濛細(xì)雨,，可這并沒(méi)有影響工程的施工。李家屯2號(hào)大橋水下灌注樁開(kāi)工了,，作為全線的第一根樁,。下午一點(diǎn)左右中心試驗(yàn)室全體七人，除了一人留守試驗(yàn)室處理一些日常事物外,，其他六人全部到達(dá)了李家屯2號(hào)大橋施工現(xiàn)場(chǎng),，一到現(xiàn)場(chǎng)，她們就拿著早已準(zhǔn)備好的試驗(yàn)工具,，在混凝土罐車旁邊認(rèn)真做起了坍落度試驗(yàn),。時(shí)間慢慢的過(guò)去了，一車車的混凝土在經(jīng)過(guò)她們的初測(cè)坍落度合格后順利的灌進(jìn)了樁里,。她們一個(gè)持鍬,，一個(gè)扶筒，一個(gè)振搗,，累了她們就輪流休息一會(huì),，然后又馬上投入了工作中。
她們忙碌的身影成為了現(xiàn)場(chǎng)的一道美麗風(fēng)景線,。灌樁是一項(xiàng)連續(xù)的作業(yè)，為了不影響施工的進(jìn)度她們也顧不上天空還一直下的雨,，當(dāng)最后一車混凝土入樁時(shí),，她們的背都已經(jīng)濕透了，可她們她們看著彼此開(kāi)心的笑了,。到了半夜兩點(diǎn)鐘第一根樁終于澆注完成了,。
陶洪英，是一位專門(mén)負(fù)責(zé)粗集料試驗(yàn)工作的專業(yè)工程師,。工作異常繁忙,，由于工作的關(guān)系，她不能親自照顧女兒,，而不得不把寶貝女兒寄放在親戚家,。和小家伙約定了每個(gè)周回去看她,。五月的一天,住在小姑家才五歲的女兒生病了，高燒不退,，嘴里一直叫著“媽媽,、媽媽…”小姑看著孩子想媽媽痛苦的樣子，含淚撥通了陶洪英的電話,?？勺鳛閶寢尩乃齾s又一次的失約了。在女兒最需要媽媽照顧的時(shí)刻,，她又再一次讓女兒失望了,。“想媽媽,我都好久沒(méi)見(jiàn)到媽媽的了”,，女兒始終不明白為什么媽媽還不回來(lái)看她,，她只知道：媽媽真的很忙!電話里，她強(qiáng)忍著淚水對(duì)女兒愧疚的說(shuō)：“寶貝,，對(duì)不起,，媽媽還不能回來(lái)，你要堅(jiān)強(qiáng),，要聽(tīng)小姑的話,，等媽媽忙完了，一定回來(lái)看你的!”撂下電話,，又開(kāi)始了工作,，可是我們都能看見(jiàn)她的眼淚沒(méi)有掉下來(lái)，當(dāng)試驗(yàn)完成,，她再也忍不住坐在角落哭了起來(lái),，事后只是買了點(diǎn)藥和吃的托人帶了回去。那幾天,，中心試驗(yàn)室正面臨著迎接試驗(yàn)室驗(yàn)收的大檢查,，這是一個(gè)很重要的驗(yàn)收，關(guān)系到部門(mén)的順利驗(yàn)收,，因此她絕對(duì)不能離開(kāi)她的工作崗位,。終于，讓人提心的驗(yàn)收過(guò)了,，在欣慰中她懷著沒(méi)做到一位好母親的愧疚,，擦著汗水笑了。
巾幗文明崗事跡材料篇三
××是××內(nèi)設(shè)××之一,，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)××管理,，包括××管理等工作?！痢潦椰F(xiàn)有×名工作人員,，全是女同志,，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍,，在上級(jí)和××的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步。在××行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中,，用女性特有的品質(zhì),、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng),、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量,、大力推行規(guī)范辦公,，在××管理這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè)章，展示著新時(shí)期婦女的新形象,。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織,。
為抓好建立“巾幗禮貌崗”工作,，××領(lǐng)導(dǎo)十分重視，結(jié)合××實(shí)際,，制定了××年“巾幗禮貌崗”建立規(guī)劃,，同時(shí)根據(jù)××行業(yè)特點(diǎn)，擬定了建立目標(biāo),，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)職責(zé)制內(nèi),，以確保建立活動(dòng)有制、有序,、有效地開(kāi)展,。巾幗禮貌崗領(lǐng)導(dǎo)小組以建立活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起,，將建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)融于××的日常工作和管理中,，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨,，透過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響××名片：一是充分利用好××的顯示屏,，為群眾帶給便捷的信息和服務(wù),；二是制作服務(wù)指南和辦事流程,，為前來(lái)辦事的群眾帶給方便；三是印制服務(wù)卡,、宣傳畫(huà),、帶給服務(wù)熱線,，方便群眾咨詢。
二,、明確思想,，措施得力。
××以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,，以開(kāi)展“迎奧運(yùn),，保安全”及建立全國(guó)禮貌城市為契機(jī)，用心開(kāi)展巾幗禮貌示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),，立足崗位,，有計(jì)劃、有步驟,，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗禮貌崗”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理,，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境,，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
三,、強(qiáng)化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象,。
為培養(yǎng)造就一支思想好,、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍,，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色,，××一向在“深、實(shí),、細(xì)”上下功夫,。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰,，急人之所急,，想人之所想，待人似待已,，熱情周到,。
（一）狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì),、樹(shù)良好形象,。思想決定行動(dòng),，員工素質(zhì)高，工作就會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng),，××實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯(cuò),，辦事講原則,，服務(wù)講熱情”的禮貌服務(wù)承諾；實(shí)行“三聲服務(wù)”,，對(duì)待服務(wù)對(duì)象做到“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲，走有送聲”,；對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”,，“受理一手清，答復(fù)一口清,，告知一次清”,。自覺(jué)將自我的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自我,，虛心理解干部職工推薦和批評(píng),。她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起,，著裝儀表,、待人接物、言談舉止,、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事,，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求,。努力培養(yǎng)××人員禮貌意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹(shù)立良好的外在形象,，營(yíng)造良好的××服務(wù)環(huán)境,。
（二）堅(jiān)持禮貌服務(wù)，規(guī)范管理,?！痢辆o緊圍繞全ד巾幗禮貌示范崗”建立活動(dòng)，重視建立內(nèi)涵,，變建立禮貌為展現(xiàn)禮貌,，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治×，依法治×,。一是建立健全“公示制”。大力推行政務(wù)公開(kāi),，將所有執(zhí)法依據(jù),、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示,，讓廣大××辦得清楚,，交得明白。同時(shí)設(shè)立了舉報(bào)箱,、意見(jiàn)箱,、監(jiān)督電話，向業(yè)戶發(fā)放“禮貌服務(wù)承諾卡”,，理解社會(huì)輿論監(jiān)督,，使××真正了解××等法律依據(jù)和相關(guān)政策。二是實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,。制定禮貌服務(wù)用語(yǔ)20句,，禮貌服務(wù)禁語(yǔ)20句。實(shí)行站立微笑服務(wù),，用心處理群眾的投訴和舉報(bào),，及時(shí)解答××的咨詢，簡(jiǎn)化辦事程序,。三是強(qiáng)化監(jiān)督,。紀(jì)委和××在××安裝了攝像鏡頭，實(shí)行窗口服務(wù)全程跟蹤,，廣泛理解社會(huì)群眾監(jiān)督,。四是實(shí)行便民、延時(shí)服務(wù),。在××增設(shè)了便民服務(wù)柜,、桌椅板凳、帶給了飲用水,、報(bào)刊等便民設(shè)施,。
四、全力以赴為建立,，提升禮貌××新形象,。
今年是建立全國(guó)禮貌城市的沖刺年，為了更好地做好××行業(yè)的建立工作,，推動(dòng)建立工作步伐,，創(chuàng)新建立活動(dòng)督查機(jī)制，××緊緊圍繞以××為重點(diǎn)，著力提升行業(yè)服務(wù)形象,。一是×,。二×。三是×,。
五,、誠(chéng)實(shí)守信，用心參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng),。
在搞好本職工作的同時(shí),，××組織人員開(kāi)展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹(shù)立婦女職工自尊,、自信,、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí),。同時(shí)她們用心參加市婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng),，目前××全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù),、愛(ài)心服務(wù),、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹(shù)形象,、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,，以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標(biāo),，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗禮貌崗”,。
在建立巾幗禮貌崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位,，團(tuán)結(jié)合作,、精益求精，扎實(shí)做好本職工作,，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī),。我們深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神,，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng),，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧××做出用心貢獻(xiàn),。
xx海事局政務(wù)中心主要職責(zé)涉及船舶,、船員證件,、國(guó)際航行船舶進(jìn)出港口、水上環(huán)境保護(hù),、水上水下施工作業(yè)等海事行政許可和確認(rèn)工作,，是直接服務(wù)海洋經(jīng)濟(jì)、地方建設(shè)的海事行政窗口,。中心現(xiàn)有女職工x人,，占總職工數(shù)x%，其中研究生學(xué)歷x人,，中共黨員x人。
為適應(yīng)新時(shí)期海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)海事安全與服務(wù)的更高需求,，中心巾幗隊(duì)伍以“藍(lán)絲帶”服務(wù)品牌為載體,，充分挖掘女職工在海事監(jiān)管、禮貌建立等方面的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng),，先后推出“6s”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、365×24小時(shí)的“不間斷”服務(wù)承諾、政務(wù)辦理“綠色通道”,、當(dāng)日辦結(jié)制等舉措,，群眾滿意度始終持續(xù)在99%以上，海事綜合服務(wù)保障潛力不斷提升,，走出了一條兼具海事特色和時(shí)代氣息的巾幗禮貌建立之路,。
近年來(lái)先后理解了時(shí)任總理溫家寶、副總理王岐山等國(guó)家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察指導(dǎo),，得到了充分肯定,。先后獲得xx省“青年禮貌號(hào)”、“xx省群眾滿意基層站所（服務(wù)窗口）先進(jìn)單位”以及部海事局,、xx海事局等系統(tǒng)內(nèi)外授予的二十余項(xiàng)先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào),，新華社、人民日?qǐng)?bào),、xx電視臺(tái)等多家媒體也均有不同角度的報(bào)道,，被xx市直機(jī)關(guān)工委列為重點(diǎn)推鑒的三個(gè)服務(wù)品牌之一，是xx海事局“全國(guó)禮貌單位”的有生力量,。
一,、強(qiáng)服務(wù)、講實(shí)效,，綻放鏗鏘玫瑰風(fēng)采,。
作為xx-舟山核心港區(qū)的審批窗口，海事政務(wù)受理工作涉及面廣,，年均受理量到達(dá)4萬(wàn)件,。應(yīng)對(duì)轄區(qū)航運(yùn)企業(yè)、廣大船員和申辦人員不斷增長(zhǎng)的政務(wù)需求，中心巾幗堅(jiān)持做群眾貼心人,，聽(tīng)群眾知心話,，辦群眾稱心事，用心扮演好聯(lián)系紐帶和溝通橋梁的主角,。
1,、踐行服務(wù)承諾，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),。實(shí)行節(jié)假日預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù)、午休值守,、結(jié)果信息通知等個(gè)性化服務(wù),，創(chuàng)新建立正常審批、無(wú)條件預(yù)約審批,、節(jié)假日值班審批,、應(yīng)急審批四種方式相結(jié)合的工作機(jī)制，真正履行365×24小時(shí)的“不間斷”服務(wù)承諾,，樹(shù)立良好的社會(huì)形象,。去年，正值海船船員新老政策的過(guò)渡期,，船員培訓(xùn)合格證辦理量驟增,，船員網(wǎng)上申報(bào)問(wèn)題凸顯。為此,，她們細(xì)心編制了網(wǎng)上申報(bào)的操作流程,，以圖文并茂的形式細(xì)化到每個(gè)步驟和環(huán)節(jié)，并自發(fā)輪流值班,，應(yīng)對(duì)面示范幫扶每一位不熟悉電腦操作的船員,。“她們處處為我們著想,，工作細(xì)致周到,，確實(shí)是服務(wù)到家了，”不少船員由衷感嘆,。
2,、開(kāi)辟綠色通道，保障服務(wù)效能,。海事巾幗秉承建設(shè)高效政務(wù)服務(wù),，多年來(lái)，平均辦結(jié)時(shí)限提前率始終持續(xù)在50%以上,。為更進(jìn)一步滿足社會(huì)群眾“急事急辦,、特事特辦”的需求,，她們自我加壓，透過(guò)充分挖掘內(nèi)部資源,、優(yōu)化審批流程,，縮短辦事時(shí)限，推出17項(xiàng)業(yè)務(wù)政務(wù)辦理“綠色通道”服務(wù),。其中,，當(dāng)日辦結(jié)業(yè)務(wù)多達(dá)7項(xiàng)，平均辦結(jié)時(shí)限比法定時(shí)限縮短75%以上,，部分業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限提前率到達(dá)x%以上,。透過(guò)提升服務(wù)效能，盡最大努力避免因?yàn)檎?wù)辦理所需時(shí)間問(wèn)題引起不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，解航運(yùn)企業(yè)的燃眉之急,。
3、編制知識(shí)手冊(cè),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),。根據(jù)日常業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢記錄以及課題研究,，她們歸納匯編了《危險(xiǎn)貨物申報(bào)知識(shí)手冊(cè)》,、《船舶載運(yùn)危險(xiǎn)貨物申報(bào)審批指南》、《海船船員過(guò)渡期知識(shí)手冊(cè)》等講解性便民資料,，將常見(jiàn)的如“拼箱貨如何積載”等上百項(xiàng)疑點(diǎn),、難點(diǎn)以可閱知性的手冊(cè)發(fā)放于社會(huì)，指導(dǎo)便利群眾辦事,，提高一次性辦事成功率,。
“讓群眾滿意”是窗口工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。四年來(lái),，政務(wù)平均提前辦結(jié)率始終持續(xù)在95%以上,，節(jié)約了企業(yè)的成本，同時(shí)提升了審批效率及自身的服務(wù)理念與潛力,，共收到了18面錦旗和多封感謝信,，受到社會(huì)群眾的高度肯定。
二,、強(qiáng)素質(zhì),、嚴(yán)把關(guān)，塑造巾幗執(zhí)法形象,。
xx轄區(qū)擁有百家危險(xiǎn)貨物申報(bào)單位及一萬(wàn)多名在冊(cè)船員,，全面履行“讓航行更安全，讓海洋更清潔”的海事職責(zé),，僅有工作熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。海事巾幗透過(guò)不斷提高專業(yè)素質(zhì),，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，踐行服務(wù)與把關(guān)的并舉,。
1,、嚴(yán)格依法行政，政務(wù)辦理“零”差錯(cuò),。窗口的危險(xiǎn)品管理是船舶載運(yùn)安全的第一道關(guān)口,。每年，她們經(jīng)手的危險(xiǎn)品適運(yùn)審批達(dá)x批次,，出口危險(xiǎn)品集裝箱近x標(biāo)箱,，一旦因把關(guān)不嚴(yán)造成污染事故，將產(chǎn)生巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)損失,。四年來(lái),，累計(jì)開(kāi)箱查驗(yàn)x箱，查處多起高危險(xiǎn)性安全隱患,，筑牢了安全屏障,。去年初，值班員在審批中發(fā)現(xiàn)一艘原油船在擅自進(jìn)入作業(yè)錨地,，第一時(shí)間進(jìn)行了通報(bào)和制止,。后了解到該輪狀況緊急，雖然已是凌晨,，連夜進(jìn)行應(yīng)急審批,，在保障船舶安全生產(chǎn)作業(yè)的同時(shí)，減少了商家損失,，公司特意發(fā)來(lái)了感謝信,。幾年來(lái)，她們犧牲休息時(shí)間帶給應(yīng)急審批服務(wù)x余次,，減少航運(yùn)企業(yè)和船舶損失上千萬(wàn)元,。
2、開(kāi)發(fā)電子政務(wù),，走進(jìn)群眾“零”距離,。在堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)的同時(shí)，為加快辦事效率,，減少辦事人員來(lái)回奔波,，她們推出了危險(xiǎn)貨物進(jìn)出港審批、船員辦證等網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù),，廣大船員和辦事人員足不出戶就能完成申報(bào),。去年底細(xì)心的窗口人員發(fā)現(xiàn)，部分船員沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確把握辦證節(jié)點(diǎn),，一旦錯(cuò)過(guò),，會(huì)造成很大不便,。她們自發(fā)分組，逐個(gè)電話提醒這些船員,，并幫忙他們?cè)谝?guī)定時(shí)限內(nèi)順利完成了辦證,。很多人感慨“以前辦證，起碼要跑好幾趟,，此刻,，在自己家里幾分鐘就能搞定，辦事真快捷,?！?/p>
3、注重人才培養(yǎng),，比學(xué)趕超“零”懈怠,。窗口工作涉及的業(yè)務(wù)面廣、政策法規(guī)更新快,，人員專業(yè)素質(zhì)是窗口服務(wù)的重要支撐,。在緊張的工作之余，她們輪流為師,，充分利用各種學(xué)習(xí)交流平臺(tái),，走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái),，將職工講堂和專家講堂相結(jié)合,、集中培訓(xùn)和自主鉆研相結(jié)合,，定期開(kāi)展季度“禮貌之星”評(píng)比活動(dòng),，營(yíng)造比、學(xué),、趕,、超的良好氛圍，讓每個(gè)人成為精通業(yè)務(wù)的行家高手,。
“奉獻(xiàn)港航,，建功輝煌”，這就是巾幗隊(duì)伍的真實(shí)寫(xiě)照,。幾年來(lái),，她們成長(zhǎng)迅速，多篇專業(yè)論文在行業(yè)內(nèi)外各級(jí)刊物上發(fā)表并獲獎(jiǎng),，多人榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,、“優(yōu)秀公務(wù)員”、“禮貌和諧口岸服務(wù)標(biāo)兵”等省市級(jí)榮譽(yù),，成為一支“拉得出,、叫得響,、過(guò)得硬”的業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵。
三,、創(chuàng)品牌,、重品質(zhì)，共筑海事巾幗夢(mèng)想,。
2011年來(lái),，自創(chuàng)了兼具海事特色、女性特點(diǎn)和時(shí)代氣息的“藍(lán)絲帶”服務(wù)品牌,。藍(lán)色象征海洋,，寓意海事工作與海洋和船舶有著密不可分的聯(lián)系，絲帶組成的心形圖案寓意中心女性秉承“心系藍(lán)海,，情牽港航”的理念,。為了全面提升海事綜合服務(wù)保障潛力，她們深挖品牌內(nèi)涵,，用心營(yíng)造“專心,、真心、清心,、愛(ài)心”的“心文化”,，用心用情讓“藍(lán)絲帶”高高飄揚(yáng)。
1,、多渠道搭建“藍(lán)絲帶”咨詢平臺(tái),，在線解答。針對(duì)服務(wù)相對(duì)人對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和流程的咨詢需求,，建立藍(lán)絲帶咨詢?cè)诰€qq群系列,，“藍(lán)絲帶海運(yùn)危險(xiǎn)貨物交流群”、“藍(lán)絲帶船舶登記交流群”,、“藍(lán)絲帶船員辦證交流群”等精細(xì)化分類使得業(yè)務(wù)咨詢更有針對(duì)性,。同時(shí)，群眾還能夠透過(guò)電話,、現(xiàn)場(chǎng),、微信、微博,、網(wǎng)上政務(wù)大廳等多種渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢,，享受到想問(wèn)就問(wèn)、有問(wèn)必答的全方位服務(wù),。每年理解各渠道各類咨詢平均達(dá)10余萬(wàn)人次,，解答網(wǎng)上咨詢700余次，電話咨詢4400余次,。記載在咨詢記錄本上的“染發(fā)劑閃點(diǎn)多少為危險(xiǎn)品,？”“乒乓球是不是危險(xiǎn)品,？”等千余次咨詢解答，充分體現(xiàn)了各類咨詢平臺(tái)的服務(wù)載體作用,，同時(shí)也是“貼心為民”服務(wù)意識(shí)的生動(dòng)展現(xiàn),。
2、用心組建“藍(lán)絲帶”巾幗服務(wù)隊(duì),，送教上門(mén),。轄區(qū)申報(bào)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差異性大，所需業(yè)務(wù)知識(shí)各不相同,；各類在線解答又以個(gè)性居多,，對(duì)不同的企業(yè)難于帶給較為全面的參考?！八{(lán)絲帶”巾幗服務(wù)隊(duì)每年對(duì)轄區(qū)260多個(gè)單位進(jìn)行專業(yè)的義務(wù)培訓(xùn),，透過(guò)專項(xiàng)授課講解的方式解決企業(yè)的共性和個(gè)性需求，當(dāng)面交流,，深入溝通,，不僅僅僅提高了具體業(yè)務(wù)人員的潛力，而且讓企業(yè)的中高層也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到安全管理的重要性和海事的管理要求,。幾年來(lái),，服務(wù)隊(duì)還用心走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，送知識(shí)進(jìn)半島,、上船頭，將窗口前移,，幫忙地處偏遠(yuǎn),、來(lái)回不便的群眾在家門(mén)口了解知識(shí)方便辦事。
3,、開(kāi)展傾聽(tīng)企業(yè)心聲系列活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)雙贏,。為及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象的需求,，巾幗服務(wù)隊(duì)定期走訪傾聽(tīng)、詳細(xì)記錄,，并開(kāi)展有針對(duì)性問(wèn)卷調(diào)查,，了解企業(yè)實(shí)際需求，解決企業(yè)的疑惑,，贏得了企業(yè)的贊許,。以擺問(wèn)題、講法理,、出點(diǎn)子,、提推薦的方法,，約談重效益輕安全或在危險(xiǎn)品申報(bào)管理中出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷和問(wèn)題的30家企業(yè)負(fù)責(zé)人，解決企業(yè)憂心的問(wèn)題40余項(xiàng),。實(shí)現(xiàn)強(qiáng)監(jiān)管,、促規(guī)范、達(dá)共識(shí)的目標(biāo),，成效顯著,。
“藍(lán)絲帶”海事服務(wù)品牌建立4年里，全體成員用青春的智慧與活力為品牌建立注入了鮮活力量,，“藍(lán)絲帶”已成為聯(lián)系社會(huì)群眾的紐帶和橋梁,，成為“服務(wù)型政府”建設(shè)的先鋒力量，并激勵(lì)了其他各類禮貌建立的推進(jìn),，啟發(fā)了海事內(nèi)外務(wù)必量的口岸單位禮貌建立思路,。xx市直機(jī)關(guān)發(fā)文表彰，將“藍(lán)絲帶”服務(wù)品牌列為重點(diǎn)推廣借鑒的3家服務(wù)機(jī)構(gòu)之一,，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,。
四、強(qiáng)作風(fēng),、講奉獻(xiàn),，煥發(fā)女性真善美品質(zhì)。
在海事政務(wù)大廳,，她們秀麗得體,、恪盡職守，營(yíng)造著“來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、走有送聲”的溫馨環(huán)境。在社會(huì)各個(gè)角落,，她們心系公益,，匯聚愛(ài)心，用心傳遞著奉獻(xiàn)社會(huì)的正能量,，用女性獨(dú)特的真善美編織著“藍(lán)絲帶”的風(fēng)采,。
1、辦公“硬環(huán)境”優(yōu)美,，服務(wù)“軟環(huán)境”舒適,。在窗口，整體環(huán)境井然有序,、辦事窗口規(guī)范整潔,、辦公設(shè)施擺置整齊，在醒目位置設(shè)立政務(wù)公開(kāi)欄和電子觸摸屏，將行政許可的資料,、審批工作程序等資料予以透明公示,。“您好,，船員師傅,，您一路辛苦了，請(qǐng)到休息室喝茶,！”當(dāng)遠(yuǎn)洋歸來(lái),、長(zhǎng)途勞累的船員走進(jìn)政務(wù)大廳便會(huì)聽(tīng)到這樣親切的問(wèn)候，讓社會(huì)群眾切實(shí)感受到進(jìn)門(mén)有舒適感,、辦理有自然感,、出門(mén)有滿意感的“陽(yáng)光服務(wù)”。
2,、日常管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，窗口建設(shè)風(fēng)清氣正。為了更好的培養(yǎng)工作作風(fēng),，完善內(nèi)部管理,，以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，建立起諸如審批制度,、執(zhí)法督查制度等一系列獎(jiǎng)懲嚴(yán)明,、考核清晰的工作機(jī)制，構(gòu)成首問(wèn)負(fù)責(zé),、“禮貌用語(yǔ)十標(biāo)準(zhǔn)”等一系列執(zhí)法行為守則,。堅(jiān)持廉政建設(shè)常抓不懈，公示廉政服務(wù)承諾,，聘請(qǐng)義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員,，自主設(shè)計(jì)廉政信封，建立匿名回收制度,，公平,、客觀、廣泛理解社會(huì)群眾監(jiān)督,。
3,、情系公益事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧,。用心開(kāi)展“西部助學(xué)”,、“愛(ài)心義賣”等愛(ài)心活動(dòng)，踴躍參加“禮貌禮讓斑馬線”,、“無(wú)車日”等志愿服務(wù)；在炎炎夏日設(shè)立環(huán)衛(wèi)工人愛(ài)心落腳點(diǎn)，為全市環(huán)衛(wèi)工人們送上夏日清涼,；開(kāi)展“海事知識(shí)進(jìn)校園”建設(shè),，設(shè)立校園“海事百科圖書(shū)角”，組織師生參觀海巡艇,、觀摩巡航執(zhí)法等活動(dòng),，幫忙孩子們了解航海知識(shí)，培養(yǎng)海洋環(huán)境保護(hù)意識(shí),；堅(jiān)持四年愛(ài)心幫扶兩名貧困少年,，北侖區(qū)蘆瀆中學(xué)書(shū)記親自送來(lái)“愛(ài)心助學(xué)，造福社會(huì)”錦旗表示感謝,。
就是這樣一群海事巾幗,，她們立足窗口，愛(ài)崗,、敬業(yè),；她們心系社會(huì)，熱心,、善良,；她們不讓須眉，堅(jiān)毅,、進(jìn)取,，用女性特有的品質(zhì)提高服務(wù)質(zhì)量，用辛勤的耕耘提升女性素質(zhì),，用奉獻(xiàn)的理念促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,，真正做到群眾放在心上，職責(zé)擔(dān)在肩上,，安全系在手上,，在海事管理這一天地里譜寫(xiě)華美樂(lè)章，為xx海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航,！
在物華天寶,、人杰地靈的蒙山腳下，活躍著一支為國(guó)收稅,、為民服務(wù)的藍(lán)色群眾,，這就是平邑縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳.這是一個(gè)以女稅官為主體的群眾，現(xiàn)有職工9名,，其中女同志8人,，占全體人員的89％，平均年齡34歲,，黨員8人,，全部大專以上學(xué)歷,，班子成員2人，全為女性,，辦稅服務(wù)廳主任吳玉潔為副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部.該服務(wù)廳肩負(fù)著縣屬,、平邑鎮(zhèn)企業(yè)及個(gè)體工商業(yè)戶的稅務(wù)登記管理、申報(bào)征收,、發(fā)票發(fā)售,、咨詢服務(wù)、資料查詢等多方面的工作.
當(dāng)您走進(jìn)寬敞明亮的平邑縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳時(shí),，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉,；“您好！”“請(qǐng)您稍等”“謝謝,！”“請(qǐng)您核對(duì)一遍,！”，一聲聲溫暖親切的話語(yǔ),，拉近了辦稅人員與納稅人雙方的距離,；光潔如鏡的辦稅柜臺(tái)上，擺放著整齊的辦公用品:中性筆,、印油,、復(fù)寫(xiě)紙、提示牌等,；柜臺(tái)內(nèi),，一排電腦整齊地排列在辦公臺(tái)面上，統(tǒng)一著裝掛牌上崗的辦稅服務(wù)廳工作人員兩眼緊盯著顯示屏,，手指在鍵盤(pán)上不斷地敲擊著,，“噠噠噠，噠噠噠”,，一份份資料,，從那里錄入電腦程序，一筆筆稅款,，從那里流入國(guó)庫(kù),，辦稅服務(wù)廳里的國(guó)稅人，正在用自己的實(shí)際行動(dòng),，踐行著作為一名稅務(wù)工作者的使命.
近幾年來(lái),，平邑縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳在縣局、縣婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞稅收中心工作,，以“奉獻(xiàn)于國(guó)稅事業(yè)，服務(wù)于社會(huì)大眾”為服務(wù)宗旨,，以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī),，樹(shù)禮貌新風(fēng)”為服務(wù)理念,，用心爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)巾幗禮貌崗.工作中，她們不斷豐富建立資料,，落實(shí)建立措施,，實(shí)施了巾幗建功工程,、巾幗禮貌工程,、巾幗素質(zhì)工程、巾幗愛(ài)心工程等,，鼓勵(lì)每位女職工圍繞國(guó)稅系統(tǒng)的禮貌建立活動(dòng),，在各自的崗位上充分發(fā)揮自身聰明才智，創(chuàng)造性地開(kāi)展“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng),，為廣大納稅人帶給了更加禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù).一分辛勤,，一分收獲，這個(gè)敢創(chuàng),、敢為,、敢拼的婦女群眾用汗水澆灌國(guó)稅禮貌之花，取得了優(yōu)良的業(yè)績(jī),，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的一致好評(píng).該大廳在1999年獲得縣級(jí)巾幗禮貌崗之后,，相繼于2001年、2002年分別被臨沂市,、山東省“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予市級(jí),、省級(jí)“巾幗禮貌崗”，后又相繼被省國(guó)稅局評(píng)為“禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”,，被團(tuán)市委評(píng)為“青年禮貌號(hào)”,，被市委、市政府評(píng)為“市級(jí)禮貌單位”,，并連年被市國(guó)稅局評(píng)為“禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”,，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人吳玉潔同志2005年榮獲臨沂市“十佳禮貌市民”稱號(hào)，李丙霞同志被評(píng)為全市窗口單位“十大行業(yè)標(biāo)兵”.黃靖同志被市總工會(huì),、市國(guó)稅局評(píng)為“全市國(guó)稅系統(tǒng)十佳能手”榮譽(yù)稱號(hào),，一系列錦旗和獎(jiǎng)狀見(jiàn)證了藍(lán)色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了平邑國(guó)稅的良好形象.
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，目標(biāo)明確，用心打造國(guó)稅巾幗品牌.
標(biāo)計(jì)劃,、服務(wù)承諾,、崗位職責(zé)及建立人員的照片等上墻公布，向企業(yè)辦稅人員印發(fā)建立宣傳資料,，發(fā)放征求意見(jiàn)表征求推薦,，由納稅人提意見(jiàn),，理解納稅人的監(jiān)督，使建立活動(dòng)實(shí)現(xiàn)由內(nèi)部向外部的延伸,，用心打造名符其實(shí)的國(guó)稅巾幗品牌.
二,、優(yōu)化人員，提升素質(zhì),，鍛造一流隊(duì)伍.
高素質(zhì)的干部隊(duì)伍是禮貌建立的必備條件.用實(shí)實(shí)在在的教育手法激勵(lì)女職工自我加壓,，崗位練兵，崗位成才,，是辦稅服務(wù)廳開(kāi)展巾幗建功活動(dòng)的指導(dǎo)思想.辦稅服務(wù)廳是平邑縣國(guó)稅局的綜合服務(wù)窗口單位,，其職工素質(zhì)、工作潛力,、言談舉止都直接代表著國(guó)稅局的形象.對(duì)外形象與服務(wù)的好與不好,，關(guān)鍵要看辦稅人員的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平.為此，縣局抽調(diào)了全局政治素質(zhì)最高,、業(yè)務(wù)潛力最強(qiáng)的同志充實(shí)到了辦稅服務(wù)廳,，崗位上每位成員政治素質(zhì)高，誠(chéng)實(shí)守信,、愛(ài)崗敬業(yè),、爭(zhēng)先意識(shí)強(qiáng)、禮貌執(zhí)法,，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能,，這為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)“巾幗禮貌崗”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).
廳以省、市,、縣局開(kāi)展財(cái)務(wù)技能達(dá)標(biāo)活動(dòng)為契機(jī),，重點(diǎn)加強(qiáng)了廳內(nèi)人員財(cái)務(wù)技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，除了按時(shí)參加縣局統(tǒng)一組織的培訓(xùn)活動(dòng)外,，征期過(guò)后,，他們還擠出時(shí)間，安排廳內(nèi)人員進(jìn)行集中復(fù)習(xí),，并根據(jù)學(xué)習(xí)資料進(jìn)行自測(cè),，取得較好效果.在省局組織的三百能手競(jìng)賽考試中，黃靖同志取得了優(yōu)異的成績(jī),，獲得了“全省稽查三百能手”榮譽(yù)稱號(hào).在市國(guó)稅局組織的5次財(cái)務(wù)月考中,，辦稅服務(wù)廳共有6人次參加，其中有1人進(jìn)入全市第一名,，1人進(jìn)入全市前10名,，2人次進(jìn)入全市前50名的好成績(jī).還用心參加縣局組織的微機(jī)知識(shí)與系統(tǒng)操作培訓(xùn)，微機(jī)操作水平有了很大的提高.如發(fā)票管理崗的盛玉霞同志,，剛開(kāi)始微機(jī)操作不熟練,，看到納稅人排著隊(duì)在焦急地等待,，她心里難受極了.于是她下定決心擠時(shí)間學(xué)習(xí)，自購(gòu)了微機(jī)書(shū)籍,，不懂的就向他人請(qǐng)教,，由于她深鉆苦練，在不到一年的時(shí)間里就成為分局的微機(jī)操作能手.為了練就一手過(guò)硬的本領(lǐng),，她們不僅僅僅努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，還經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，利用晚上自學(xué).如綜合服務(wù)崗的亓晶同志為了學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí),，每一天在大廳學(xué)到很晚才回家,，并在較短的時(shí)間里,，成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手.她每月受理企業(yè)所得稅申報(bào)170余戶,，連續(xù)多年未出現(xiàn)差錯(cuò)，在市國(guó)稅局最近組織的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)技能達(dá)標(biāo)考試中,，取得了全市前20名的好成績(jī).幾年來(lái),，辦稅服務(wù)廳的人員幾乎個(gè)個(gè)都是多面手、業(yè)務(wù)通.她們靠過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅僅僅年年圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),，還贏得了廣大納稅人的贊譽(yù).三是寓教于樂(lè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè).該廳有效利用辦公墻面,、過(guò)道,、走廊，在工作場(chǎng)所張貼國(guó)稅精神標(biāo)語(yǔ),、國(guó)稅文化理念,、名言警句、稅務(wù)人員行為規(guī)范,、稅法宣傳漫畫(huà)等,，鼓勵(lì)大廳辦稅人員養(yǎng)花育草美化辦公環(huán)境，不僅僅僅有意識(shí)地強(qiáng)化大廳人員的服務(wù)意識(shí),，而且也在無(wú)意識(shí)中起到警醒作用,，實(shí)現(xiàn)了有意識(shí)與無(wú)意識(shí)教育有機(jī)結(jié)合，對(duì)提升辦稅廳人員的服務(wù)質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用.四是開(kāi)展了讀好《將工作做到位》一本書(shū)活動(dòng).建設(shè)以人為本不,、忠誠(chéng)稅務(wù)事業(yè),、奉獻(xiàn)社會(huì)的國(guó)稅文化，對(duì)各位崗位成員開(kāi)展了職業(yè)道德教育等方面的教育,，構(gòu)成了立說(shuō)立行,、工作到位的良好風(fēng)氣.五是激勵(lì)并舉.透過(guò)舉行知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽,、業(yè)務(wù)研討會(huì),、外出參觀學(xué)習(xí)等一系列形式新穎,、資料豐富的活動(dòng)，既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，又幫忙女干部提高了思想和文化素質(zhì),，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路,，看到了差距,，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱,，也牢固樹(shù)立“一切為了納稅人”的服務(wù)觀,，工作由“要我干”轉(zhuǎn)成“我要干”.榜樣的力量是無(wú)窮的，向身邊先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè),，爭(zhēng)創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè),、愛(ài)崗,、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng).
三、強(qiáng)化管理,，優(yōu)化服務(wù),，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī).
美化了辦稅廳的辦公環(huán)境.五是健全服務(wù)設(shè)施.設(shè)置了電子觸摸屏、電子顯示屏,、自助服務(wù)區(qū),、舉報(bào)電話、便民服務(wù)臺(tái)印制了“納稅指南”,、“納稅人的權(quán)利與義務(wù)”,、“發(fā)票領(lǐng)購(gòu)使用須知”、“電子服務(wù)”,、“金稅工程,、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)指南”等精美的辦稅服務(wù)小冊(cè)子,；購(gòu)置了觸摸屏并及時(shí)更新資料將稅收政策法規(guī)在最短的時(shí)間內(nèi)告知納稅人確保納稅人及時(shí)掌握各項(xiàng)稅收政策.
(二)規(guī)范服務(wù)程序.為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量,，辦稅服務(wù)廳規(guī)范服務(wù)程序，優(yōu)化辦稅流程,，并實(shí)行過(guò)錯(cuò)追究制,，徹底克服了行業(yè)不正之風(fēng).合理設(shè)置了綜合服務(wù)、申報(bào)征收,、發(fā)票管理三個(gè)窗口,，實(shí)施了“一條龍”服務(wù)方式.制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)》，根據(jù)各崗位受理的業(yè)務(wù)資料，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,，做到持續(xù)改善.同時(shí),，加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)箱,，投訴電話,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督.
(三)完善服務(wù)機(jī)制.女性綜合素質(zhì)的提高，不僅僅僅使女稅官們塑造了愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的可貴精神,，更激發(fā)了她們?yōu)閲?guó)稅事業(yè)嘔心瀝血、忘我工作的熱情.使為納稅人帶給名符其實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，成為她們每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng).在實(shí)際工作中,，她們以“三笑、四聲,、五意,、十個(gè)一”為具體標(biāo)準(zhǔn)，即“微笑問(wèn)候,、微笑解答,、微笑道別；來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲、走有送聲,、反映問(wèn)題有回聲,；精神風(fēng)貌滿意、工作質(zhì)量滿意,、業(yè)務(wù)素質(zhì)滿意,、信息咨詢滿意、方便服務(wù)滿意,；敬一杯熱茶,、遞一把椅子、說(shuō)一句問(wèn)候話,、給一張笑臉,、遞一張明白紙、指一條簡(jiǎn)捷的路子,、提一條好的推薦,、辦一件好事，懇請(qǐng)?zhí)嵋粋€(gè)批評(píng)推薦,、給一個(gè)禮貌答復(fù)”,，受到了廣大納稅人的好評(píng)；并提出“你辦稅，我服務(wù),；我辦事,，你監(jiān)督”的口號(hào)，牢固樹(shù)立了“納稅人是功臣,，收稅人是公仆”的服務(wù)新觀念,，為構(gòu)建新時(shí)期和諧征納關(guān)系做出了突出貢獻(xiàn).
(四)創(chuàng)新服務(wù)模式.為早日成為全國(guó)級(jí)巾幗禮貌崗，辦稅服務(wù)廳不斷推出了“六個(gè)零”工作標(biāo)準(zhǔn)和“預(yù)約服務(wù)”,、“延時(shí)服務(wù)”,、“提醒服務(wù)制”、“首問(wèn)職責(zé)”,、“承諾服務(wù)”,、“一站式服務(wù)”等富有創(chuàng)新和特色的服務(wù)模式，著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái).其先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)先后在市,、省國(guó)稅系統(tǒng)推廣,，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表彰.
1、“六個(gè)零”工作標(biāo)準(zhǔn),，即:辦稅服務(wù)零距離,、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò),、政策咨詢零接觸,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費(fèi)、服務(wù)對(duì)象零投訴.
2,、預(yù)約服務(wù)制.辦稅服務(wù)廳推行八小時(shí)以外公休時(shí)間預(yù)約服務(wù),，納稅人無(wú)論是口頭預(yù)約還是透過(guò)電話提出預(yù)約服務(wù)，無(wú)論是白天,，還是晚上,，大廳人員都能按照預(yù)約時(shí)間和要求服務(wù).在一次納稅人座談會(huì)上，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人講了一個(gè)感人的故事.2007年6月一天下午6點(diǎn)多,，有一位外地客商正在他們企業(yè)裝貨,，突然接到家里電話，家中有急事,，要他連夜趕回.客商想裝上貨立刻走,，但銷貨企業(yè)發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票用完了，會(huì)計(jì)人員就抱著試試看的念頭,，給辦稅服務(wù)廳吳玉潔主任打了一個(gè)電話,，吳主任當(dāng)即回答說(shuō):“我們立刻派人去大廳”.會(huì)計(jì)人員和客商裝完車，來(lái)到辦稅服務(wù)廳,，已是晚上8點(diǎn)多了.大廳人員李丙霞,、盛玉霞兩位同志接到通知及時(shí)趕到，為他們辦理了發(fā)票領(lǐng)購(gòu)事宜.之后大家才明白，李丙霞的孩子正在醫(yī)院因重感冒打吊瓶,，丈夫因公出發(fā),，她是交待好病友臨時(shí)照看趕來(lái)的.
3、延時(shí)服務(wù)制.上班時(shí)間未辦完納稅人涉稅事宜,，主動(dòng)延長(zhǎng)辦稅時(shí)間.加班對(duì)辦稅服務(wù)廳的女稅官們是家常便飯.
4,、提醒服務(wù)制.納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或發(fā)行稅收法律職責(zé)之前，提醒納稅人及時(shí)辦理涉稅事項(xiàng)的服務(wù).
5,、首問(wèn)職責(zé)制.納稅人如果有不明白的問(wèn)題向稅務(wù)人員詢問(wèn),，第一個(gè)被詢問(wèn)的稅務(wù)人員有職責(zé)引導(dǎo)、幫忙納稅人辦理完應(yīng)辦的所有涉稅事宜,，最大限度的方便了納稅人.有許多納稅人感慨地說(shuō):“此刻到國(guó)稅局辦事方便多了,，過(guò)去為一件事跑幾趟，此刻一趟就能辦幾件事.”還有的說(shuō):“國(guó)稅局項(xiàng)工作人員熱情服務(wù),，依法治稅,，罰的明白，交的舒心.”
6,、承諾服務(wù)制.辦稅服務(wù)廳對(duì)外公開(kāi)能辦理的所有服務(wù)事項(xiàng),、時(shí)限、原則要求,、違諾職責(zé)等對(duì)外作出承諾,，提高辦稅人員的辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)理解納稅人的監(jiān)督.
7,、“一站式服務(wù)”.納稅申請(qǐng)辦理的涉稅事項(xiàng),，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)得到及時(shí)受理、辦結(jié)或轉(zhuǎn)辦回復(fù),，消除納稅人多頭、多次上門(mén)辦稅的現(xiàn)象.
四,、愛(ài)崗敬業(yè),，禮貌執(zhí)法，樹(shù)立一流形象.
辦稅服務(wù)廳的同志們?cè)谄綍r(shí)的工作中做到了依法辦事,、依率計(jì)征,，樹(shù)立了稅務(wù)人員的良好形象.一是嚴(yán)格發(fā)票管理、檔案管理.嚴(yán)格依照《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》和《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行發(fā)票的各項(xiàng)管理.用心借鑒學(xué)習(xí)其他縣區(qū)辦稅服務(wù)廳在發(fā)票管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法,，在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出一整套較為完善的發(fā)票管理工作方法.實(shí)行以票控稅,，在增值稅發(fā)票發(fā)售使用金稅卡“一卡通”實(shí)行發(fā)票發(fā)售，提高了工作效率,，杜絕了ctais系統(tǒng)和防偽稅控系統(tǒng)發(fā)票發(fā)售不同步的問(wèn)題.嚴(yán)格按照國(guó)家稅務(wù)總局的規(guī)定對(duì)未使用完的舊版普通發(fā)票停止使用,，按照規(guī)定進(jìn)行繳銷.完善各種檔案的管理，做到賬表相符、賬賬相符,，以上級(jí)各項(xiàng)檢查為契機(jī),，逐步做好檔案的管理工作，在市局組織的各項(xiàng)專項(xiàng)檢查中,，多次受到上級(jí)的表?yè)P(yáng).二是嚴(yán)格審核資料.她們每月要接收上萬(wàn)份的各類涉稅資料,，為做好資料的審核工作，辦稅人員從各企業(yè)報(bào)表中的每組數(shù)字到審核簽名,，都做到嚴(yán)格審核,、嚴(yán)格把關(guān)，提高了申報(bào)質(zhì)量.個(gè)性是在實(shí)行執(zhí)法職責(zé)制后,，這一方面的工作又有了很大提高,，誰(shuí)審核、誰(shuí)簽字,、誰(shuí)負(fù)責(zé),，出了問(wèn)題就追究誰(shuí).三是立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn).幾年來(lái),，隨著國(guó)稅工作改革力度的逐年加大,，各項(xiàng)工作量大而復(fù)雜，作為基層和前沿陣地,，辦稅服務(wù)廳始終是各項(xiàng)改革的主要實(shí)施者和承擔(dān)者,，比如ctais2.0上線工作時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重,，為完成這一工作,，她們從基礎(chǔ)做起，舍小家顧大家,，在ctais2.0上線期間,，全體人員用心奮戰(zhàn)在工作第一線，跑企業(yè),、翻資料,、查報(bào)表、整理核對(duì)數(shù)據(jù)認(rèn)真做好上線前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，服務(wù)中心的女稅官們不分晝夜,，加班加點(diǎn)，餓了就用方便面充饑,，由于熬夜有的同志病倒了仍堅(jiān)持在一線工作,，最終圓滿完成了ctais2.0上線的錄入工作，受到市國(guó)稅局的嘉獎(jiǎng).
五,、奉獻(xiàn)愛(ài)心,，回報(bào)社會(huì),，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采.
該女童接到家中改善生活，透過(guò)談心交流了解她的學(xué)習(xí)狀況及心理變動(dòng)狀況,，讓她感受到家庭的溫暖.還經(jīng)常給班主任打電話,，了解徐常偉在校學(xué)習(xí)狀況及思想變動(dòng)、心理狀況.經(jīng)常教育她是社會(huì)這個(gè)大家庭給了她無(wú)限的溫暖,，要好好學(xué)習(xí),，將來(lái)學(xué)有所成后回饋社會(huì).五年的資助經(jīng)歷讓黃靖同志深深感受到奉獻(xiàn)的快樂(lè)，作為一名黨員,，一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者,，她表示將一如既往的資助徐常偉完成以后學(xué)業(yè).吳玉潔資助的保太鎮(zhèn)的李蕭同志，家庭個(gè)性貧困,，曾一度面臨失學(xué),，吳玉潔了解到這個(gè)狀況后，長(zhǎng)期資助了這個(gè)學(xué)生,，使其繼續(xù)學(xué)業(yè),，2007年該生考入了北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，他們目前仍持續(xù)著經(jīng)常的聯(lián)系.今年四川汶川地震發(fā)生后,，她們用心向?yàn)?zāi)區(qū)捐物捐款,、交納特殊黨費(fèi)，捐款捐物折款達(dá)6000余元.
針對(duì)下崗職工再就業(yè)難的實(shí)際,，辦稅服務(wù)廳的同志想下崗職工所想,，用心為下崗職工多方奔走，牽線搭橋,，帶給再就業(yè)信息,，對(duì)自己創(chuàng)業(yè)的女職工，用心兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策,，免費(fèi)辦理稅務(wù)登記證,，稅收上給予優(yōu)惠，為她們的創(chuàng)業(yè)帶給方便.近兩年為下崗女工帶給就業(yè)信息200余條,，安排再就業(yè)職工10余人,，免費(fèi)辦理稅務(wù)登記證30余人，受到了社會(huì)各界的高度贊揚(yáng).2006年春天,，該廳的稅務(wù)人員，從一名納稅人那里了解到有一名姓李的殘疾職工下崗了,，妻子也沒(méi)有工作,，兩個(gè)孩子連學(xué)費(fèi)都交不起.他們主動(dòng)找上門(mén)，送去5000元現(xiàn)金,，幫他在街上租了兩間商業(yè)房,，經(jīng)營(yíng)煙酒糖茶,，還協(xié)調(diào)了有關(guān)部門(mén)，為他免費(fèi)辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證.這名下崗職工如今年收入達(dá)一萬(wàn)多元.他見(jiàn)到稅務(wù)人員,，感激地說(shuō):“如果沒(méi)有你們的幫忙,，我此刻還不明白怎樣生活呢？”他還當(dāng)起了義務(wù)稅法宣傳員,，走到那里,，就把稅法政策宣傳到那里，并用心繳稅,，用他的行動(dòng)影響周圍一群人.
2007年以來(lái),，辦稅服務(wù)廳不斷創(chuàng)新崗位成才、崗位建功形式,，用心開(kāi)展了“崗村聯(lián)動(dòng).共建新農(nóng)村”活動(dòng),，與“魄力女村官”村地方鎮(zhèn)趙家莊村結(jié)成幫扶對(duì)子，用心整合人,、財(cái),、物資源，采取以崗聯(lián)村,、職工帶農(nóng)戶,、群眾幫、個(gè)人幫等形式,，目前,，已投資近5000元為趙家莊村建成“農(nóng)家女書(shū)屋”一個(gè)，從而為聯(lián)帶村和村中貧困婦女帶給信息等方面的扶持,，不斷使聯(lián)帶村廣大婦女提高科技素質(zhì),，引領(lǐng)廣大農(nóng)村婦女全面參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè).還與白彥鎮(zhèn)的兩個(gè)村的婦女結(jié)成對(duì)子，不僅僅僅為她們送去了過(guò)節(jié)的物品,，還送去了法律書(shū)籍,，致富信息等，幫忙她們擺脫貧困,，走上富裕.
人人都是投資環(huán)境,，事事關(guān)系國(guó)稅形象.在辦稅服務(wù)廳，禮貌建立活動(dòng)轉(zhuǎn)成了每一個(gè)人的具體行動(dòng).辦稅服務(wù)廳提出的服務(wù)口號(hào)就是“用我們的真心換取納稅人的放心,，用我們的熱情贏得納稅人的滿意”,，幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳沒(méi)有接到一個(gè)投訴電話.在今后的工作中,，辦稅服務(wù)廳將以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)“巾幗禮貌崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段,，向著新的征程邁進(jìn)，藍(lán)色稅花們的青春和智慧以及她們的默默奉獻(xiàn)必將結(jié)出豐碩的果實(shí)!
巾幗禮貌崗主要事跡材料：媽媽辭去高薪工作,，自掏腰包無(wú)償幫教特殊群體,。
當(dāng)了解到近年來(lái)發(fā)生的一些未成年人被傷害和傷害他人事件,，很多家長(zhǎng)束手無(wú)策后，80后辣媽?xiě)?yīng)xx辭去高薪工作,，拿出工作十幾年的積蓄注冊(cè)了壹次心未成年人幫扶中心,。
從2013年開(kāi)始，應(yīng)xx帶領(lǐng)志愿者團(tuán)隊(duì)除了進(jìn)校園,、社區(qū),、村居、看守所,、拘留所等開(kāi)展法律法規(guī)普法和團(tuán)體心理培訓(xùn)外,，還同步開(kāi)展已犯罪、涉罪邊緣,、刑滿釋放,、自殺未遂、抑郁癥,、逃學(xué),、自殘、暴力行為等未成年人和女性一對(duì)一的幫扶和心理輔導(dǎo)工作,，獨(dú)創(chuàng)了社會(huì)組織參與未成年人社區(qū)矯正溫情化,、人性化、常態(tài)化,、科學(xué)化的幫教模式,，拽回了一個(gè)個(gè)徘徊在懸崖邊上的年輕、驕傲,、孤獨(dú)的靈魂,，還給他們被愛(ài)和愛(ài)人的權(quán)力。
四年多來(lái),，她用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)挽救了很多很多瀕臨破碎的家庭,。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展大型普法活動(dòng)和團(tuán)體心理輔導(dǎo)260多場(chǎng)，遍及蒼南縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),；她輔導(dǎo)過(guò)的學(xué)員遍及全國(guó)各地,，一對(duì)一幫忙60多名已犯罪未成年人杜絕二次犯罪行為，輔導(dǎo)130多名問(wèn)題學(xué)生和50多名女性重新回歸正常生活,，自立自強(qiáng),。她還與蒼南縣人民法院簽訂了異地籍未成年犯罪人員的幫教協(xié)議，由壹次心機(jī)構(gòu)接收做專業(yè)幫扶,，開(kāi)創(chuàng)了省司法系統(tǒng)接收外地籍少年犯罪人員的先例,。
壹次心公益項(xiàng)目榮獲第三屆中國(guó)公益慈善項(xiàng)目大賽實(shí)施類百?gòu)?qiáng)，第五屆中國(guó)公益慈善項(xiàng)目大賽社會(huì)創(chuàng)新類百?gòu)?qiáng),，“5a級(jí)社會(huì)組織”,、“浙江省優(yōu)秀志愿服務(wù)群眾”；公益微電影《愛(ài)在壹次心》由民政部等出資,，是全國(guó)第一部社會(huì)組織參與未成年人社區(qū)矯正的公益微電影,。由應(yīng)xx撰寫(xiě)的學(xué)術(shù)論文《壹次心，陽(yáng)光天使的守護(hù)者——社會(huì)組織參與未成年人社區(qū)矯正案例》入選2016兩岸四地慈善論壇優(yōu)秀公益項(xiàng)目案例論文集,、《共生·共建·共贏：社區(qū)發(fā)展理論與實(shí)踐手冊(cè)》,、2016年第501期《社區(qū)》雜志(中華人民共和國(guó)民政部主管)。
應(yīng)xx本人因工作出色,，2014年9月,，獲得“第二期中國(guó)公益慈善人才培養(yǎng)計(jì)劃全國(guó)十強(qiáng)”；2014年11月份受邀赴美國(guó)深造學(xué)習(xí),；2015年1月,，在北京舉行的“慈善的力量·2014中國(guó)慈善年會(huì)”活動(dòng)中，榮獲“2014年度中國(guó)慈善推動(dòng)者”稱號(hào),；2015年12月,，獲“職責(zé)中國(guó)2015公益盛典——公益人物入圍獎(jiǎng)”；2016年1月獲“中國(guó)好人”稱號(hào),；2016年7月獲“浙江省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào),；2016年12月獲“第十一屆中國(guó)青年志愿者優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)”；2017年3月當(dāng)選浙江省第十四次黨代會(huì)代表,。
xx市建設(shè)工程專業(yè)分包,、勞務(wù)分包交易中心（以下簡(jiǎn)稱分包中心）是xx市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對(duì)外窗口服務(wù)部門(mén)，現(xiàn)有工作人員6人,，其中女職工4人,，占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負(fù)責(zé)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理,，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布,，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書(shū)，新建工程項(xiàng)目禮貌施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞,，外來(lái)專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗(yàn)服務(wù),，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理，代收印花稅,，理解市民咨詢和投訴等工作,。多年以來(lái)，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持開(kāi)展“建立禮貌崗位,、構(gòu)建和諧窗口”活動(dòng)，把建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)作為一面旗幟,，嚴(yán)格制度,，熱情服務(wù),，頑強(qiáng)拼搏，不斷改革創(chuàng)新,，建立工作取得了較好成果,。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織健全,，開(kāi)建立立工作新局面。
為了抓好“巾幗禮貌崗”建立工作,，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，把建立活動(dòng)納入日常工作計(jì)劃，成立了建立領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作,，制定建立規(guī)劃，構(gòu)成了黨政一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局,。組織開(kāi)展定期檢查，科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)“巾幗禮貌崗”建立工作的落實(shí),，以確保建立活動(dòng)有制,、有序、有效地開(kāi)展,。透過(guò)會(huì)議宣傳,、組織學(xué)習(xí)、制作板報(bào)等形式,，分包中心全體女職工以崗位建功為目標(biāo),，用心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“巾幗禮貌崗”活動(dòng)，以“崗位成才,、崗位建功”為目標(biāo),，心往一處想，勁往一處使,，開(kāi)建立立工作新局面,。
二、健全制度,、規(guī)范管理,，服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階。
“沒(méi)有規(guī)矩,、不成方圓”,，分包中心為對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)、長(zhǎng)效管理,，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合實(shí)際狀況，制定完善了一系列行之有效管理制度,。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》,、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》,、《辦事明白卡》、《社會(huì)辦事承諾》等一系列流程制度,，每年向前來(lái)辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份,。此外，還對(duì)各項(xiàng)流程制度的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,，制定改善方案。真正構(gòu)成“人人是窗口,，處處是形象,，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評(píng),。
三,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì),，窗口形象煥發(fā)新面貌,。
女職工們采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),，常年堅(jiān)持開(kāi)展“三義”,、“三德”、“四有”,、“四自”教育,、開(kāi)展“做人與做事”、“爭(zhēng)做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論,。女職工們能夠嚴(yán)格要求自己,，虛心理解干部職工和建筑企業(yè)的意見(jiàn)推薦，對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題,，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，制定整改措施,，確保突出問(wèn)題有效解決,。始終堅(jiān)持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅(jiān)持著裝儀表,、待人接物,、禮貌用語(yǔ)、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成,，并以此作為建立巾幗禮貌崗,、樹(shù)立禮貌服務(wù)形象的基礎(chǔ)。
四,、愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)，平凡崗位展巾幗風(fēng)采,。
女職工們?cè)诠ぷ鲘徫簧暇ぞI(yè)業(yè),，愛(ài)崗勝過(guò)愛(ài)家，全身心投入到每一天,、每一刻的工作中,，認(rèn)真受理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題,、辦實(shí)事,，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上,，做出不平凡的表現(xiàn),。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還用心參與社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè),，堅(jiān)持每年參加站組織開(kāi)展的“送溫暖,、獻(xiàn)愛(ài)心”、“社區(qū)扶貧幫困”,、救助下崗職工,、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來(lái)先后捐款千余元,。用心參加文體活動(dòng),，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采,。幾年來(lái),，她們?cè)凇叭恕眿D女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié),、“七一”黨的生日,、元旦春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等節(jié)日中參加各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)。
分包中心把“創(chuàng)一流管理,、創(chuàng)一流效率,、創(chuàng)一流服務(wù),、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象”作為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn),，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗禮貌崗”,、爭(zhēng)當(dāng)巾幗崗位明星，以實(shí)現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任,，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻(xiàn),。
巾幗禮貌崗主要事跡材料：帶動(dòng)?jì)D女學(xué)習(xí)鉤繡技藝傾力打造“校園+工廠”模式。
唐xx,，同她相熟的人都明白,，這是一個(gè)心靈手巧的女人。當(dāng)她還是六七歲小女孩的時(shí)候,，好學(xué)的她就透過(guò)觀察母親和鄰居阿姨的十字繡,，在身旁細(xì)細(xì)琢磨，漸漸對(duì)十字繡產(chǎn)生濃厚興趣,。此后一發(fā)不可收，十字繡的各種圖案,，只要看過(guò)一遍,，再自己慢慢琢磨，很快就能掌握,，并能依照原版繡出來(lái),。
大學(xué)畢業(yè)后，唐xx應(yīng)對(duì)職業(yè)的選取,。她放棄了從醫(yī)的機(jī)會(huì),，選取去北京拜師學(xué)習(xí)“鉤”的技巧。在師傅的指點(diǎn)下,，唐xx將“鉤”與“繡”兩種技藝結(jié)合,，制作出來(lái)的產(chǎn)品和種類大大的增多,，極具美感和創(chuàng)意,。
1999年,，唐xx回到蒼南正式開(kāi)門(mén)市,，大力傳播鉤繡技藝,，免費(fèi)為城鄉(xiāng)婦女帶給培訓(xùn)指導(dǎo),。為讓更多婦女能掌握這份技藝,，她還開(kāi)始著手編撰鉤繡技藝方面的書(shū)籍,，2002年,、2004年,，她編寫(xiě)的兩冊(cè)《嬌嬌教鉤繡》分別正式出版。2006年參加教育局精品課程評(píng)比,，獲市三等獎(jiǎng)《非遺類高中選修課鉤繡一鉤的理論與實(shí)驗(yàn)》草稿完工,。
此后，唐xx相繼在蒼南縣強(qiáng)制隔離戒毒所、蒼南中學(xué),、靈溪中學(xué),、靈溪二高、蒼南縣實(shí)驗(yàn)三小等場(chǎng)所開(kāi)設(shè)鉤繡課程,，教授鉤繡技藝,，傳播鉤繡文化。
在市婦聯(lián)牽線搭橋下,，唐xx在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)指導(dǎo)下,，針對(duì)鉤繡項(xiàng)目的特點(diǎn)，從項(xiàng)目?jī)r(jià)值挖掘到教育延伸到商業(yè)模式完善及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等進(jìn)行了細(xì)致深入的輔導(dǎo),。在婦聯(lián),、源大、人力資源社保局和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)單位的幫忙下,，2015年鉤銹項(xiàng)目獲浙江省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心備案透過(guò),，以唐xx的鉤銹評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核專項(xiàng)規(guī)范，定技定級(jí),。唐xx也被溫州市文化廣電新聞出版局評(píng)定為市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“鉤繡”代表性傳承人,。
透過(guò)校園+工廠的結(jié)合模式，唐xx共研發(fā)出20多品種鉤繡產(chǎn)品,，每一品種又有30~40個(gè)作品類型,，產(chǎn)品覆蓋各個(gè)領(lǐng)域，包括旅游用品,、健康家紡,、文教用品等。從工種開(kāi)發(fā),、免費(fèi)培訓(xùn),、定技定級(jí)，到研發(fā)產(chǎn)品,、品牌建設(shè),、帶動(dòng)就業(yè)，她的創(chuàng)業(yè)發(fā)展模式得到了社會(huì)各界的高度認(rèn)可,，榮獲溫州市“互聯(lián)網(wǎng)+”巾幗創(chuàng)業(yè)大賽一等獎(jiǎng),、市技能標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)等，兩年來(lái),，一向開(kāi)展一對(duì)一,、手把手免費(fèi)培訓(xùn)婦女針線鉤繡活，年培訓(xùn)人數(shù)近千人,。為促進(jìn)非遺文化傳承,，推廣民間鉤繡技藝,，以及帶動(dòng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)?jì)D女再就業(yè)，不斷加大對(duì)當(dāng)?shù)亻e置勞動(dòng)力(如：低保,，重癥病患,，肢體殘疾，單親和孤兒寡母,，陪讀奶奶或媽媽)家庭的幫扶力度,。去年以來(lái)，她帶領(lǐng)在靈溪鎮(zhèn)華陽(yáng),、馬站鎮(zhèn)等地開(kāi)展公益培訓(xùn),，帶動(dòng)?jì)D女學(xué)習(xí)鉤繡技藝，并展開(kāi)定技定級(jí)的技能培訓(xùn),。
她創(chuàng)辦的蒼南縣唐風(fēng)職業(yè)技能培訓(xùn)校園相繼獲得蒼南縣婦聯(lián)“百次服務(wù)”計(jì)劃先進(jìn)女性社會(huì)組織,、非遺基地、巾幗禮貌崗,、三八紅旗群眾等榮譽(yù),。
廠監(jiān)控室，現(xiàn)有職工6人,，全部是女職工,，是礦女工委“巾幗示范崗”掛牌崗點(diǎn)。主要擔(dān)負(fù)干燥窯,、焙燒窯濕度和溫度的微電腦監(jiān)控、監(jiān)測(cè),，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)原料粉碎后往陳化庫(kù)的落料和陳化庫(kù)原料成分的檢查,，負(fù)責(zé)對(duì)磚坯成型質(zhì)量的檢驗(yàn)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)成品磚出窯的調(diào)度指揮和產(chǎn)品質(zhì)量的分級(jí),。其工作性質(zhì)屬?gòu)S從原料配比到產(chǎn)品出窯整個(gè)過(guò)程的監(jiān)督,、控制和把關(guān)工作的核心崗位。
該班全員刻苦鉆研系統(tǒng)操作和維護(hù)技術(shù),，努力掌握燒結(jié)工藝,，成品磚合格率從的90%今年提高到92%以上;在安全工作上，該班杜絕機(jī)電,、機(jī)械和操作系統(tǒng)方面的各類事故,，全員杜絕“三違”和輕微傷以上的人身事故。在安全生產(chǎn)工作上成為全廠的示范性崗點(diǎn),，在產(chǎn)品質(zhì)量控制和生產(chǎn)線的人,、機(jī)監(jiān)督管理上為全廠順利試生產(chǎn)工作做出了突出貢獻(xiàn)。
一,、全員學(xué)習(xí),，掌握全新系統(tǒng),，不斷鞏固和提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高產(chǎn)品合格率,。作為一個(gè)全新的煤矸石制磚項(xiàng)目,，全廠90%以上的設(shè)備對(duì)于該班職工來(lái)說(shuō)都是新生事物，尤其窯爐監(jiān)控系統(tǒng),，在全國(guó)同行業(yè)來(lái)說(shuō)尚屬首家設(shè)立,，整套設(shè)備由曲阜師范大學(xué)開(kāi)發(fā)研制，首次在宏力廠現(xiàn)場(chǎng)使用,，其現(xiàn)代化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)線其他設(shè)備,。
為提高人員業(yè)務(wù)技術(shù)潛力，發(fā)揮系統(tǒng)最大效能,，該班組6名成員在被選派到曲阜師范大學(xué)自動(dòng)化研究所進(jìn)修學(xué)習(xí)14天的基礎(chǔ)上,，她們回廠后建立了每周一次的《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》。該班成立的“星火qc小組”,，研究的課題《提高成品磚合格率》在礦發(fā)布并取得前六名,。生產(chǎn)成品磚2364萬(wàn)塊平均合格率為92.7%，較試生產(chǎn)之初提高了8個(gè)百分點(diǎn),，全年累計(jì)減少189萬(wàn)塊次品磚出窯,，僅次項(xiàng)創(chuàng)效達(dá)49萬(wàn)余元。
二,、堅(jiān)守崗位,，動(dòng)態(tài)遙控，確保生產(chǎn)線良性運(yùn)行,。粉碎后的煤矸石原料透過(guò)皮帶傳送到陳化庫(kù),，該班根據(jù)電子監(jiān)控指揮原料落料地點(diǎn)，去年9月份,，因原料灑水不均勻,，導(dǎo)致干料進(jìn)入皮帶，當(dāng)班職工屈榮透過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后,，立即通知原料車間停機(jī)查找原因,，及時(shí)避免了干燥原料入池，保證了原料在陳化庫(kù)的陳化質(zhì)量,。在磚坯干燥和產(chǎn)品進(jìn)出窯工作上,，該班根據(jù)微電腦顯示，隨時(shí)指揮成型車間和成品車間進(jìn)出車,，并透過(guò)對(duì)磚坯的細(xì)致觀察及時(shí)制止不合格磚坯上車,。
去年12月份，因車間內(nèi)溫度低,，磚坯受凍,、發(fā)散導(dǎo)致在干燥窯倒坯等現(xiàn)象,，該班及時(shí)提出推薦，透過(guò)調(diào)整高溫車位和調(diào)整干燥窯進(jìn)出車速度,，來(lái)促進(jìn)磚坯進(jìn)行碼裝后能夠及時(shí)進(jìn)干燥窯防止凍坯,。在今年1月份氣溫最低時(shí)，該班監(jiān)控工對(duì)成型磚坯堅(jiān)持時(shí)時(shí)質(zhì)量把關(guān),，整車磚坯及時(shí)進(jìn)干燥窯,，并透過(guò)協(xié)調(diào)人員對(duì)干燥窯內(nèi)車輛合理調(diào)度，防止和杜絕了往年因凍坯導(dǎo)致磚坯倒跺現(xiàn)象,，極大地遏制住了“二次污染”,，提高了廠隊(duì)綜合效益。
三,、監(jiān)督,、調(diào)控生產(chǎn)，同時(shí)做到消滅視野之內(nèi)的不規(guī)范作業(yè)行為,。該崗點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)掌握著全廠10多處重要的生產(chǎn)環(huán)節(jié),，成為原料傳送、原料配比,、磚坯成型,、磚坯干燥、產(chǎn)品進(jìn)出窯,、產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí)等整個(gè)生產(chǎn)線的得力“耳目”,，該班職工根據(jù)屏顯，對(duì)于各操作人員出現(xiàn)的各類不規(guī)范作業(yè)行為立即進(jìn)行電話制止,，成為全廠安全監(jiān)督檢查工作的準(zhǔn)確的,、得力的助手。
去年10月份,，因空氣壓縮機(jī)故障導(dǎo)致磚坯密實(shí)度降低，磚坯質(zhì)量不貼合要求,，為防止磚坯進(jìn)窯后造成的資源浪費(fèi),，該班職工及時(shí)令成型車間停機(jī)檢修，并上報(bào)廠值班領(lǐng)導(dǎo),，盡管此舉受到為趕產(chǎn)量而盲目開(kāi)機(jī)的成型車間職工的反對(duì)和不悅,，卻保證了產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)了全廠的工作大局,。
四,、合理擺布時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了本職與兼職同步開(kāi)展,，效果顯著,。監(jiān)控室6名職工中,，現(xiàn)有協(xié)管員3名，占到了班組總?cè)藬?shù)的50%,，她們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),，透過(guò)合理安排時(shí)間，保證了協(xié)管工作的有條不紊開(kāi)展,。該班成員經(jīng)常利用班組學(xué)習(xí),、業(yè)余培訓(xùn)等活動(dòng)間隙，就如何做好協(xié)管工作進(jìn)行座談,，并達(dá)成共識(shí)：安全協(xié)管員只有看不到,、聽(tīng)不到、知不道的安全問(wèn)題不管,，其余的都管,。因此，安全協(xié)管工作無(wú)處不在,、無(wú)處不到,，思路理清，工作開(kāi)展起來(lái)便能做到有的放矢凸顯實(shí)效,。透過(guò)參加礦協(xié)管會(huì)活動(dòng),，理清了工作思路：安全協(xié)管員既要管好自己“當(dāng)家的”又要管好自己身邊的;要管好結(jié)對(duì)子單位職工的安全也要管好本單位職工的安全;要管好自身的安全也要管好身邊同志的安全。
協(xié)管員高貴蕾家住鄒城,，一家三口家里一個(gè)上幼兒園的孩子,，小兩口來(lái)回趕班，自己又擔(dān)負(fù)著建材廠窯爐監(jiān)控班的班長(zhǎng),，按說(shuō)已經(jīng)夠辛苦的了,，可對(duì)于在相夫教子上的額外付出，她從不怨天尤人,。她深知丈夫在井下所處的特殊工作環(huán)境,，在按章作業(yè)、遵章守紀(jì)的大道理上雖不用給丈夫嘮叨太多,，可她能把家庭事務(wù)一籃子挎下,，給丈夫一個(gè)溫暖、舒適的休息環(huán)境和和諧的家庭氛圍,，這便是丈夫做好安全工作的最有力的基石,。
監(jiān)控室3名協(xié)管員在開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和素質(zhì)培訓(xùn)的同時(shí)，利用“讀書(shū)角”現(xiàn)有圖書(shū)由協(xié)管員個(gè)別自主學(xué)習(xí)后,，堅(jiān)持每周開(kāi)展一次集中學(xué)習(xí),，暢談學(xué)習(xí)體會(huì)和心得。透過(guò)在“讀書(shū)角”學(xué)來(lái)的知識(shí),，“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”向井下工作的丈夫和結(jié)對(duì)子單位的職工傳授新的工作理念,，促進(jìn)了他們?cè)谔厥獾沫h(huán)境作業(yè)時(shí)的精細(xì)作業(yè)意識(shí),，從而推動(dòng)了全廠和結(jié)對(duì)子單位在全年的安全生產(chǎn)工作杜絕輕傷以上人身事故的發(fā)生，杜絕了各類非人身事故的發(fā)生,，杜絕嚴(yán)重“三違”,，實(shí)現(xiàn)了年度安全工作目標(biāo)。
巾幗禮貌崗主要事跡材料：衣天使的公益之路從義診到參與殯葬改革工作,。
2005年,，未滿二十歲的林xx到xx一家醫(yī)院實(shí)習(xí)，開(kāi)始做一名實(shí)習(xí)護(hù)士,。一個(gè)尚未跨出校門(mén)的小姑娘接觸的這一切都是之前未以前歷過(guò)的,，各種臟和累，尤其是碰到挑剔病人時(shí)不被理解的委屈,，她都要學(xué)習(xí)默默忍受,，并開(kāi)始適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，開(kāi)始學(xué)習(xí)去理解和關(guān)愛(ài)身處病痛中的人,。
“當(dāng)時(shí),，給我觸動(dòng)最大的是病房里一位癌癥患者的家屬。一位中年男人得了肝癌,，他的妻子對(duì)他的照顧十分用心,，能夠說(shuō)是無(wú)微不至，期望能以愛(ài)的關(guān)懷和家庭的眷戀來(lái)挽留他的生命,。出于對(duì)這位病人的同情,，以及被他的妻子無(wú)比的關(guān)愛(ài)所感動(dòng)，我對(duì)他們也給予了個(gè)性的關(guān)注,，盡自己所能帶給一些幫忙,。”xx這樣回憶起當(dāng)年的情景,。
然而,，3個(gè)月后，病人還是去世了,。那天他的妻子用顫抖的手緊緊地握著xx的手,，感激的話順著淚水無(wú)聲從心底流出，那個(gè)悲痛欲絕的眼神讓她一生都無(wú)法忘卻,。不久，聽(tīng)說(shuō)那位病人的妻子因?yàn)楸н^(guò)度,，也很快過(guò)世了,。“這是怎樣一個(gè)家庭杯具,，我不明白之后他們家里的老人和孩子怎樣度過(guò)那段艱難的時(shí)光,，可想而知,，這件事給他們的家庭帶來(lái)怎樣的打擊。這件事對(duì)我的觸動(dòng)很大,，也讓我從此陷入深深的沉思之中：一個(gè)醫(yī)護(hù)工作者能為他們這樣的人做些什么,？我該為社會(huì)做些什么？”
2006年大學(xué)畢業(yè)后,，林xx先后加入了“綠眼睛”“壹加壹”“紅絲帶”等公益組織,，并成為一名志愿者。
2008年,，林xx報(bào)考了蒼南縣事業(yè)單位考試,，并成為了蒼南縣人民醫(yī)院腎病科的一名護(hù)士。
2011年,，林xx和同處腎病科的幾個(gè)醫(yī)生,、護(hù)士發(fā)揮自己的醫(yī)療專長(zhǎng)，為患者上門(mén)帶給免費(fèi)診療幫忙,，創(chuàng)立“中愈腎友援助中心”,，透過(guò)采取義賣、淘寶公益網(wǎng)店,、理解社會(huì)捐贈(zèng)及政府部門(mén)的支持等形式來(lái)籌集資金幫忙病患,。之后，為更好開(kāi)展活動(dòng)及拓展服務(wù)范圍,，將“中愈腎友援助中心”正式更名為“蒼南縣民健社社會(huì)事務(wù)所”,。從那時(shí)開(kāi)始，她嬌小的身影就更忙碌了,。
為腎病患者上門(mén)免費(fèi)做腹透,，為“三高”人群免費(fèi)測(cè)血糖、量血壓,，組建愛(ài)心二手超市為有需要的病人義賣籌款……這是蒼南縣民健社會(huì)工作事務(wù)所一向在做的事,。作為我市首家專業(yè)從事公益醫(yī)療的社會(huì)組織帶頭人，林xx白天做公益,，晚上值夜班,，拿出“家產(chǎn)”做公益，吸引更多的志愿者加入,，她說(shuō),，“公益事業(yè)要聚沙成塔才能成事?！泵窠∩鐣?huì)工作事務(wù)所擁有專業(yè)的醫(yī)療隊(duì)伍,，以為腎病患者帶給醫(yī)療援助為起點(diǎn)，同時(shí)逐步實(shí)行下鄉(xiāng)義診、免費(fèi)醫(yī)療講座等,。2014年10月,，她又發(fā)起了“愛(ài)心衣舍”公益項(xiàng)目，讓愛(ài)心人士借助這個(gè)平臺(tái)將閑置衣物捐贈(zèng)給有需要的人,，至今已接收愛(ài)心衣物5萬(wàn)余件,。
兩年多來(lái)，林xx組織開(kāi)展下鄉(xiāng)義診近70場(chǎng),，參加義診的鄉(xiāng)村老百姓近x人,，參與義診的醫(yī)護(hù)人員達(dá)x多人次。身為專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的她,，還利用各種眼科醫(yī)護(hù)資源,，組建了青少年近視預(yù)防項(xiàng)目。
2016年,，民健社會(huì)工作事務(wù)所攜手蒼南縣殯儀館設(shè)立殯儀館社工部,，她負(fù)責(zé)承接“意外無(wú)情、社工有愛(ài)”公益項(xiàng)目,，成立“一齊成長(zhǎng)”心靈工作室,，專注于幫扶青少年心靈成長(zhǎng)和教育的工作室；在殯儀館內(nèi)開(kāi)展志愿者服務(wù),，為意外死亡家屬帶給便民與愛(ài)心服務(wù),；組織安全教育講師團(tuán)，走進(jìn)社區(qū)和農(nóng)村開(kāi)展安全教育,，用心提高廣大市民的安全意識(shí),，為身邊孩子與老人傳遞正確的安全知識(shí)。
公司財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”共有x名女同志,，她們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中,、五中全會(huì)精神,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項(xiàng)工作，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，用心進(jìn)取,，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，認(rèn)真努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績(jī),，全方位推進(jìn)公司電力事業(yè)的發(fā)展,，用數(shù)字抒寫(xiě)秀麗詩(shī)篇，展示了新時(shí)期電力女職工的靚麗風(fēng)采,，成為全公司職工學(xué)習(xí)的榜樣與楷模。她們的先進(jìn)事跡主要如下：
一,、堅(jiān)定政治信念,，永葆新時(shí)期電力職工的先進(jìn)本色。
巾幗文明崗事跡材料篇四
xxx,，現(xiàn)年36歲?，F(xiàn)任東城中心校副校長(zhǎng)，在完成學(xué)校教育教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，負(fù)責(zé)中心校的教學(xué),、安全、東城小學(xué)的日常管理等工作,。他能積極主動(dòng)協(xié)助校長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，任勞任怨、勤奮工作,。用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,。創(chuàng)新思想，積極進(jìn)取,，不計(jì)個(gè)人得失,，時(shí)刻堅(jiān)持以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，學(xué)習(xí),、貫徹黨的路線、方針,、政策,，在政治上、思想上,、行動(dòng)上自覺(jué)與黨中央保持一致,，堅(jiān)持共產(chǎn)主義信念。不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng),，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以身邊優(yōu)秀的.黨員、群眾為榜樣,，努力學(xué)習(xí)榮辱觀理論,，深刻理解榮辱觀內(nèi)涵,，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，切實(shí)提高自己的道德修養(yǎng),，時(shí)刻向先進(jìn)典型人物和優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí),，為實(shí)現(xiàn)黨的理想而努力奮斗。積極投身于教育改革和發(fā)展,。教育教學(xué)工作中能認(rèn)真貫徹黨的教育方針,，在各級(jí)行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施,。以發(fā)展為主題,，以改革為動(dòng)力，堅(jiān)持教育創(chuàng)新,，能把辦學(xué)思想轉(zhuǎn)化為全校教職工自覺(jué)的行動(dòng),，形成較強(qiáng)的凝聚力和驅(qū)動(dòng)力。
加強(qiáng)新課程改革與研究力度,，以教學(xué)反思為抓手,，以課堂教改為重點(diǎn)，組織指導(dǎo)各教研組和教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)新課程,，解讀新課程,，實(shí)踐新課程。積極推進(jìn)全縣教育教學(xué)改革的步伐,。
學(xué)校全面落實(shí)安全管理措施,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，特別是落實(shí)保衛(wèi)和門(mén)衛(wèi)管理制度,、落實(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，建立24小時(shí)巡查值班制度，同時(shí),，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度,。對(duì)安全保衛(wèi)工作實(shí)行目標(biāo)管理，責(zé)任到人,，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲,。學(xué)校執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，每天都有1位領(lǐng)導(dǎo)帶班,，全校男教工輪流值班,，門(mén)衛(wèi)一天24小時(shí)不斷人。20xx年以來(lái)學(xué)校開(kāi)始有了住校生,。因此,，學(xué)校每天最少1名領(lǐng)導(dǎo)帶班管理學(xué)生，做到對(duì)學(xué)生管理24小時(shí)不間斷,，檢查學(xué)生的安全情況,。夜間安排有巡夜人員,，對(duì)校園重點(diǎn)部位嚴(yán)密盯防，值班人員按時(shí)到崗,，每晚都認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄,、晚自習(xí)點(diǎn)名記錄、學(xué)生就寢記錄,。
工作生活中他是個(gè)樂(lè)于助人的人,，也是個(gè)開(kāi)朗樂(lè)觀的人，急他人所急,，想他人所想，以助人為自己最大的快樂(lè),。得到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的信任和肯定,，無(wú)論誰(shuí)找到他做什么事，都會(huì)投入滿腔熱情,，以最快的速度出色的及時(shí)完成,，幫助他人的熱情常勝過(guò)給自己做事。他快樂(lè)地工作也在工作中快樂(lè)著,。胸懷大局,，心系群眾，做群眾滿意的好黨員是奮斗的宗旨;服務(wù)學(xué)校發(fā)展,、服務(wù)學(xué)生,，為構(gòu)建和諧校園貢獻(xiàn)自己的一份力量是他的追求!
巾幗文明崗事跡材料篇五
**行政服務(wù)中心有一支優(yōu)秀的精英隊(duì)伍——**政務(wù)服務(wù)管理大隊(duì)，一支女性占比超78%的“巾幗”團(tuán)隊(duì),。她們是堅(jiān)守初心,、規(guī)范管理的先進(jìn)典型。她們信念堅(jiān)定,、一絲不茍,、善于作為，體現(xiàn)了勇立潮頭的責(zé)任擔(dān)當(dāng),；她們勤奮好學(xué),、不斷鉆研、崇尚交流,，體現(xiàn)了精益求精的表率擔(dān)當(dāng),；她們嚴(yán)于律己、精耕服務(wù),、心系群眾,，體現(xiàn)了一心為民的使命擔(dān)當(dāng)。今年以來(lái),，**部門(mén)聚焦“疫情防控”和“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”,，以學(xué)在深處,、干在實(shí)處、走在前列的實(shí)際行動(dòng),，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,，在維護(hù)行政服務(wù)正常秩序、服務(wù)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面作出重要貢獻(xiàn),。
一,、塑造窗口工作新氣象。
堅(jiān)持以黨建促隊(duì)建,、以隊(duì)建抓業(yè)務(wù)的工作思路,，大隊(duì)先后出臺(tái)了考核、考勤,、評(píng)優(yōu)等一系列制度和辦法,，并不斷進(jìn)行修訂完善。健全多方位考核體系,，綜合運(yùn)用第三方回訪,、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議、日常巡查等多種方式,，通過(guò)對(duì)日常管理,、督查記錄、咨詢投訴,、群眾評(píng)議等情況的收集,，建立動(dòng)態(tài)督查考核機(jī)制，將督查結(jié)果納入窗口和窗口個(gè)人考核,。通過(guò)每日晨會(huì)的形式將受理時(shí)遇到的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展日常性的總結(jié)學(xué)習(xí),。立足窗口服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革,，暢通“綠色通道”,，新建“24小時(shí)”公安便民自助區(qū)，打通群眾辦事的堵點(diǎn),、難點(diǎn),，進(jìn)一步拓展了便民利民服務(wù)渠道，創(chuàng)新設(shè)立全程導(dǎo)辦,、精準(zhǔn)協(xié)辦等個(gè)性服務(wù)模式,。2021年，大隊(duì)四個(gè)季度均榮獲新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心紅旗窗口榮譽(yù)稱號(hào),，3名工作人員先后被評(píng)為窗口服務(wù)標(biāo)兵,。
二、全力提升“綜窗”服務(wù)質(zhì)量,。
為讓周圍群眾享受辦事“馬上辦,、就近辦,、一窗辦、一次辦”的便利,，大隊(duì)與各派出所持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，推出“火苗計(jì)劃”。對(duì)派出所綜合窗口人員開(kāi)展師徒結(jié)對(duì),，由大隊(duì)政治能力強(qiáng),、業(yè)務(wù)水平精、作風(fēng)素質(zhì)硬的老同志擔(dān)任“教師”,。促進(jìn)加強(qiáng)“綜窗”工作人員政治能力建設(shè),、業(yè)務(wù)技能錘煉、紀(jì)律道德教育,，為派出所窗口人才建設(shè)提供儲(chǔ)備,，推動(dòng)隊(duì)伍綜合素質(zhì)和整體戰(zhàn)斗力的全面提升，全力打造派出所品牌“綜窗”,。
三、加速度助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),。
大隊(duì)在筑牢疫情防控防線基礎(chǔ)上,，以“企業(yè)有需要，我們有作為”為服務(wù)口號(hào),，及時(shí)組建“解憂服務(wù)隊(duì)”,，以注重幫助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中存在的實(shí)際困難為工作目標(biāo)，通過(guò)主動(dòng)宣傳提醒,、暢通溝通互動(dòng),、出臺(tái)便捷措施、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式,，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)管理措施,，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力新區(qū)經(jīng)濟(jì)加速跑,。以“宜企警盾”為牽引,，與新區(qū)重大企業(yè)項(xiàng)目落地前建立對(duì)接聯(lián)系機(jī)制，梳理涉及公安政務(wù)服務(wù)“一攬子”業(yè)務(wù)清單,，“一站式”辦理,。同時(shí)，在服務(wù)群定期發(fā)布預(yù)警,，對(duì)轄區(qū)高發(fā)涉企案件,、侵害企業(yè)新型案件進(jìn)行宣傳預(yù)警，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。加強(qiáng)源頭監(jiān)管檢查,、轄區(qū)企業(yè)走訪,，為“企業(yè)吹哨問(wèn)癥，公安送診上門(mén)”,。
休言女子非英物,，公安窗口的巾幗力量，以女性特有的溫柔細(xì)致,，不斷優(yōu)化服務(wù),，當(dāng)仁不讓地成為服務(wù)發(fā)展的“展示窗”、改革的“排頭兵”,、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“先鋒哨”,。這支作風(fēng)可靠、素質(zhì)過(guò)硬,、能力夠強(qiáng)的巾幗服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)著,、無(wú)私的奉獻(xiàn)著，在踩好家庭與工作之間“平衡木”的基礎(chǔ)上,，以讓群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，為辦事群眾及企業(yè)提供貼心、文明,、和諧的服務(wù)環(huán)境,。
巾幗文明崗事跡材料篇六
xx煤礦恒達(dá)公司綜合修造廠鉚焊組的女工們，主要承擔(dān)著井下各種規(guī)格鋼帶,、拱架的焊接任務(wù),。夏天里，高溫作業(yè)中幾分鐘的時(shí)間,，她們的汗水就能浸透厚實(shí)的工作衣,。因?yàn)殚L(zhǎng)年從事焊接工作，當(dāng)年白皙的皮膚也早已變得粗糙黝黑,。記者采訪時(shí),，正趕上x(chóng)x煤礦井下急需一批特種鋼帶，雖然已是中午下班時(shí)分,，她們?nèi)匀粵](méi)有絲毫倦意,，直到下午七點(diǎn)多鐘，她們才有時(shí)間放松下來(lái)和記者聊上幾句,?！斑@么長(zhǎng)時(shí)間的高強(qiáng)度作業(yè)，你們覺(jué)得苦不苦,？”“這不算什么,，井下急需這批材料，一旦供應(yīng)不上就要影響生產(chǎn)，井下停一個(gè)小時(shí)損失就大了,?！睗M臉汗水的史改英用濃重的長(zhǎng)治方言告訴記者。
xx煤礦鉚焊組只有7個(gè)女工的班組,，是xx礦恒達(dá)公司焊接工作的主力班組,，一年到頭加班加點(diǎn)是家常便飯，有時(shí)為了趕時(shí)間,，她們要連續(xù)作業(yè)多個(gè)小時(shí),，高溫熏烤作業(yè)不但手上會(huì)熏出血泡，臉上也會(huì)蛻皮,。但她們這樣說(shuō),，當(dāng)看到自己焊接的產(chǎn)品保質(zhì)保量送到井下，便是她們一天中最快樂(lè)的時(shí)光,。
“別看鉚焊組都是女同志,，比起吃苦耐勞她們一點(diǎn)不比男同志遜色，技術(shù)也是好樣的,。她們摸索出的‘固定模具加減法’和‘活動(dòng)模具加減法’現(xiàn)在已經(jīng)在全礦推廣開(kāi)了,。”xx煤礦恒達(dá)公司總經(jīng)理王晉生說(shuō)起他手下的這個(gè)女工班組,，話語(yǔ)中透露出的不僅有贊揚(yáng),，更飽含著欽佩。高溫焊花中融化的不僅是鋼鐵,，也綻放出了她們多彩的人生,。
行車上盛開(kāi)煤海金花,。
副井車房,，是煤礦輔助運(yùn)輸?shù)囊?chǎng)所，負(fù)擔(dān)著所有井下材料,、設(shè)備的運(yùn)輸任務(wù),，一天24小時(shí)這里一刻也不能停止運(yùn)轉(zhuǎn)。今年44歲的和xx是這個(gè)要害場(chǎng)所的最高“指揮官”,，從她xx年調(diào)入車房至今,，長(zhǎng)達(dá)15年的時(shí)間里，副井絞車房沒(méi)有因一次事故影響過(guò)生產(chǎn),，她們的背后同樣有一串串光輝的數(shù)字——2305工作面回收,，累計(jì)回收支架120組，前后溜槽240節(jié),；2105工作面安裝,，累計(jì)運(yùn)送支架130余組，前后溜槽260節(jié),，卡軌車運(yùn)輸3000余趟……,。
車房行車的高度離地有12米多高,，夏天操作室被烈日暴曬，因?yàn)椴荒苡绊懸暰€,，四周玻璃沒(méi)有任何遮擋,，40余度的高溫中她們必須堅(jiān)持作業(yè)；冬天零下十幾度的嚴(yán)寒,，她們包裹著厚重的工作衣,，一干就是兩三個(gè)小時(shí)，就是這樣艱苦的工作環(huán)境中,，女工們?cè)?jīng)連續(xù)三天每天工作xx小時(shí),，長(zhǎng)握操作桿手累到發(fā)麻，睡眠不足導(dǎo)致雙眼布滿血絲……,。就是在這樣一群柔弱女子的雙手操作下,，成百上千噸的物資材料準(zhǔn)確無(wú)誤的送達(dá)了井下每一個(gè)作業(yè)地點(diǎn)，撐起了xx煤礦輔助運(yùn)輸?shù)匿撹F脊梁,。
電網(wǎng)里織就青春夢(mèng)想,。
電網(wǎng)常常被喻為“大動(dòng)脈”，對(duì)于煤礦企業(yè)更是如此,。但在xx煤礦35kv變電所里,，一群正值芳齡的`礦山女工卻是這座礦山的“把脈”高手。全礦地面,、井下的生產(chǎn),、生活供電狀況，主供電線路的電纜溫度,，井下供電系統(tǒng),、水處理、壓風(fēng)機(jī)的運(yùn)行狀態(tài),，都需要她們?nèi)旌驅(qū)崟r(shí)監(jiān)控任務(wù),。一年365天，她們終日與“電”相伴,，記錄著“血液”每時(shí)每刻的運(yùn)行狀態(tài),，細(xì)致入微的觀察礦山“脈搏”的每一次跳動(dòng)。
這是一個(gè)高素質(zhì)的班組,，大都具有大學(xué)本科學(xué)歷,。學(xué)歷高、能力強(qiáng),、技術(shù)硬是這個(gè)班組最大的特點(diǎn),。“這幫丫頭，個(gè)個(gè)都是‘火眼金睛’,，全礦所有的供電線路圖,，她們都爛熟于心，不管哪兒出了問(wèn)題都逃不過(guò)她們的‘法眼’”,，xx煤礦機(jī)電隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)焦向?qū)幮χv道,。除了每天的日常工作外，她們給自己安排了一個(gè)課程表：周一學(xué)習(xí)“雙三達(dá)標(biāo)”,、周二練習(xí)“手指口述”,、周三、周五集中學(xué)習(xí)理論知識(shí),、周四“你講我聽(tīng)”大交流,，每日一題、每周一課,、每月一考,，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍潛移默化中將這群“丫頭”鍛煉成了一個(gè)個(gè)技術(shù)能手。憑著凡事較真,、精益求精的一股子“韌勁兒”,，這支年輕隊(duì)伍連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了供電無(wú)事故。電網(wǎng)里流動(dòng)的不僅是礦山的“血液”,，同時(shí)也織就了她們的青春夢(mèng)想,。
巾幗文明崗事跡材料篇七
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統(tǒng)直接面向社會(huì)、面向納稅人的“窗口”,。為加強(qiáng)窗口建設(shè),，柳江縣國(guó)稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織,、協(xié)調(diào)和實(shí)施，把創(chuàng)建全國(guó)“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng)建工作目標(biāo)抓緊抓好,，領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，發(fā)揮表率作用,。在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子模范引導(dǎo)下,，銀行感人事跡辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取,，勤奮工作,。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建全國(guó)“巾幗文明崗”作為加強(qiáng)稅務(wù)政治文明,、物質(zhì)文明,、精神文明建設(shè)的載體，塑造嚴(yán)格執(zhí)法，公正廉潔,、文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)高效的國(guó)稅新形象，保證了各項(xiàng)稅收任務(wù)圓滿完成,，推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展,。
二、以人為本,，塑造“窗口”新形象,。
針對(duì)辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅(jiān)持以人為本,，結(jié)合實(shí)際狠抓隊(duì)伍建設(shè),，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德,、自強(qiáng)自立,、黨風(fēng)廉政、身心素養(yǎng)“五個(gè)教育”,，組織學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范實(shí)施綱要》,、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、銀行優(yōu)秀黨員事跡,、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》,，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí),，建立學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍,，提高綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)?jì)D女“半邊天”的積極性,，加強(qiáng)后繼人才培養(yǎng),。
近年來(lái)，該局參加柳州市國(guó)稅系統(tǒng)副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔考試,，全局有5人進(jìn)入人才庫(kù),，該廳就占了2人。她們加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，苦練基本功,，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，靠過(guò)硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹(shù)立國(guó)稅形象,。
在日常工作中,，她們積極開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“征管能手”、“票管能手”,、“微機(jī)操作能手”,、“服務(wù)明星”等崗位競(jìng)賽活動(dòng),，銀行理財(cái)經(jīng)理事跡不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國(guó)稅收管-理-員業(yè)務(wù)知識(shí)考試,，取得的成績(jī)?cè)趶V西國(guó)稅系統(tǒng)排名25,，獲得了自治區(qū)國(guó)稅系統(tǒng)“征管能手”稱號(hào)。她們從小事做起,，從點(diǎn)滴入手,，培養(yǎng)日常文明行為，堅(jiān)持著裝儀表,、待人接物,、文明用語(yǔ)、衛(wèi)生習(xí)慣等日常文明規(guī)范行為,，使“巾幗文明崗”真正起到示范,、激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用,。她們還開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育和“你在為誰(shuí)工作”專題讀書(shū)活動(dòng),，開(kāi)展繼續(xù)解放思想大討論，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感,。
三,、巾幗表率，營(yíng)造服務(wù)新環(huán)境,。
進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基礎(chǔ),，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設(shè),，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施,，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報(bào)、發(fā)票管理,、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù),、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)欄,、公告欄及各辦稅窗口功能標(biāo)識(shí)牌,，公開(kāi)稅收流程，公開(kāi)辦稅,、公開(kāi)監(jiān)督措施,。為納稅人設(shè)立工作區(qū)，配置電腦,、電子顯示屏,、空調(diào)及桌椅,、筆,、墨,、紙、印泥等辦稅用品,，提供各種表格的填寫(xiě)樣本;設(shè)立便民服務(wù)區(qū),，銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料提供飲用水、水杯,、防暑用品,、雨具等。
如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮,、衛(wèi)生清潔,，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著,，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳,，為營(yíng)造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基礎(chǔ)。
與此同時(shí),，她們制定了辦稅服務(wù)的目標(biāo)和要求,，以“崗位練兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽,、提高技能”為主題開(kāi)展崗位知識(shí)達(dá)標(biāo)練兵活動(dòng),，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙,、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò),、服務(wù)對(duì)象零投訴。上崗服務(wù)準(zhǔn)時(shí),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí),，預(yù)約服務(wù)按時(shí)，特殊服務(wù)延時(shí),。語(yǔ)言文明,，態(tài)度和藹，工作細(xì)致,，服務(wù)周到,。
四、一心為公,，為國(guó)聚財(cái)忘自我,。
她們以科學(xué)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，實(shí)行“一站式”服務(wù),、“一窗式”管理,，全面推行“大一窗”服務(wù)，在一個(gè)大廳辦稅,、一個(gè)窗口受理,、一次性辦結(jié),、一條龍服務(wù)，表現(xiàn)出巾幗忘我而為國(guó)聚財(cái)?shù)墓ぷ鳠崆?，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡,。
“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊,，去年她尚在哺乳期,，仍堅(jiān)持不間斷延期加班為納稅人辦理報(bào)稅認(rèn)證事項(xiàng)，省農(nóng)業(yè)銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料常常錯(cuò)過(guò)喂小孩的時(shí)間,。如今提起這事,，她還是覺(jué)得對(duì)不起小孩。但為了稅收事業(yè),，她無(wú)怨無(wú)悔,。
“一個(gè)人工作干得好不好，并不在于他能力大小,，而在于他態(tài)度如何,，在于他是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是否對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)工作負(fù)責(zé),。”這句話雖然樸實(shí),，但所揭示的道理卻非常深刻,。潘鳳仁雖然在多個(gè)工作崗位干過(guò)，但時(shí)時(shí)都把這句話作為自己的行動(dòng)指南,，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己所從事的每一項(xiàng)工作,。
巾幗文明崗事跡材料篇八
xx小學(xué)現(xiàn)有教職工145人，其中女性99名,。在新建校五年多的打造過(guò)程中,。女教師成了學(xué)校發(fā)展中堅(jiān)力量，如今的xx小學(xué)有一張非常亮麗的名片,，那就是“和美”,。“和美教育”理念是xx小學(xué)五年成長(zhǎng)歷程的'光榮見(jiàn)證,。全旗“巾幗文明崗”申報(bào)與創(chuàng)建工作,，讓我們陜小的校園中又增加了一道亮麗的風(fēng)景，和美孕育文明,，文明彰顯底色,。
xx小學(xué)緊緊圍繞“五個(gè)好”為標(biāo)準(zhǔn)，精心打造“巾幗文明崗”,，即：校園文化蘊(yùn)文明,、課程設(shè)置育文明,、隊(duì)伍建設(shè)傳文明、道德教育潤(rùn)文明,、陣地教育傳文明,。
營(yíng)造創(chuàng)建氛圍,，孕育文明新風(fēng),，做好學(xué)校的文化定位和環(huán)境創(chuàng)設(shè)是建設(shè)文明校園的基礎(chǔ)；抓好隊(duì)伍建設(shè),，夯實(shí)創(chuàng)建根基,，成立好組織機(jī)構(gòu)，抓好隊(duì)伍建設(shè),，是我校創(chuàng)建文明校園的源動(dòng)力,；依托課程改革，突出和美內(nèi)涵,，把文明校園創(chuàng)建工作納入學(xué)校課程建設(shè)中,，依托課程對(duì)廣大師生進(jìn)行思想道德教育，培養(yǎng)具有時(shí)代精神,、品格優(yōu)良的現(xiàn)代公民,；落實(shí)德育課程，助力文明成長(zhǎng),，德育課程是對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣,、思想品德等文明教育的主陣地，主要圍繞開(kāi)展好基礎(chǔ)課程,、活動(dòng)課程和家長(zhǎng)課程等方面進(jìn)行,；抓好陣地建設(shè)，助推文明風(fēng)尚,，通過(guò)德育活動(dòng)課程,，培養(yǎng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)摹昂兔郎倌辍薄Ｒ劳形拿鹘逃嚨?，開(kāi)展各類主題教育,，為孩子們的文明成長(zhǎng)助力。
巾幗文明崗事跡材料篇九
xx市建設(shè)工程專業(yè)分包,、勞務(wù)分包交易中心（以下簡(jiǎn)稱分包中心）是xx市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對(duì)外窗口服務(wù)部門(mén),，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人,，占科室總?cè)藬?shù)的70%,。主要負(fù)責(zé)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布,，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書(shū),，新建工程項(xiàng)目文明施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞,，外來(lái)專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗(yàn)服務(wù)，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理,，代收印花稅,，接受市民咨詢和投訴等工作。多年以來(lái),，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持開(kāi)展“創(chuàng)建文明崗位、構(gòu)建和諧窗口”的活動(dòng),，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)作為一面旗幟,，嚴(yán)格制度，熱情服務(wù),，頑強(qiáng)拼搏,，不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)建工作取得了較好成果,。
為了抓好“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作,，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，把創(chuàng)建活動(dòng)納入日常工作計(jì)劃,，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，制定創(chuàng)建規(guī)劃,，形成了黨政一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。組織開(kāi)展定期檢查,，科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的落實(shí),，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序,、有效地開(kāi)展,。通過(guò)會(huì)議宣傳、組織學(xué)習(xí),、制作板報(bào)等形式,，分包中心全體女職工以崗位建功為目標(biāo)，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明崗”活動(dòng),，以“崗位成才,、崗位建功”為目標(biāo)，心往一處想,，勁往一處使,，開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面。
“沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓”,，分包中心為對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范,、科學(xué)、長(zhǎng)效管理,，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合實(shí)際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度,。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》,、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》,、《辦事明白卡》,、《社會(huì)辦事承諾》等一系列流程制度,，每年向前來(lái)辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份,。此外，還對(duì)各項(xiàng)流程制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,，制定改進(jìn)方案。真正形成“人人是窗口,，處處是形象,，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評(píng),。
女職工們采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，堅(jiān)持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，常年堅(jiān)持開(kāi)展“三義”,、“三德”,、“四有”、“四自”教育,、開(kāi)展“做人與做事”,、“爭(zhēng)做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論。女職工們能夠嚴(yán)格要求自己,，虛心接受干部職工和建筑企業(yè)的意見(jiàn)建議,，對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾,，制定整改措施，確保突出問(wèn)題有效解決,。始終堅(jiān)持從小事入手,，從點(diǎn)滴入手，常年堅(jiān)持著裝儀表、待人接物,、文明用語(yǔ),、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗,、樹(shù)立文明服務(wù)形象的基礎(chǔ),。
女職工們?cè)诠ぷ鲘徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，愛(ài)崗勝過(guò)愛(ài)家,，全身心投入到每一天,、每一刻的工作中，認(rèn)真受理每一項(xiàng)業(yè)務(wù),，為給企業(yè)解難題,、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲下班,，在自己平凡的崗位上,，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時(shí),，她們還積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè),，堅(jiān)持每年參加站組織開(kāi)展的“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”,、“社區(qū)扶貧幫困”,、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動(dòng),，近年來(lái)先后捐款千余元,。積極參加文體活動(dòng)，陶冶情操,，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采,。幾年來(lái)，她們?cè)凇叭恕眿D女節(jié),、“五一”勞動(dòng)節(jié),、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等節(jié)日中參加各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng),。
分包中心把“創(chuàng)一流管理,、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù),、創(chuàng)一流業(yè)績(jī),、樹(shù)一流形象”作為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”,、爭(zhēng)當(dāng)巾幗崗位明星,，以實(shí)現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗事跡材料篇十
根據(jù)市婦聯(lián)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)十堰市婦聯(lián)〈關(guān)于開(kāi)展巾幗文明崗復(fù)核認(rèn)定工作的通知〉的通知》文件要求,，我校護(hù)理學(xué)院嚴(yán)格按照文件精神,，認(rèn)真對(duì)照十堰市巾幗文明崗復(fù)核認(rèn)定細(xì)則，對(duì)我院近兩年來(lái)開(kāi)展的巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了自查,，現(xiàn)匯報(bào)如下：
略
二,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)。
為了加強(qiáng)對(duì)巾幗文明崗的監(jiān)督和管理,，促進(jìn)護(hù)理學(xué)院文明建設(shè)和教學(xué)科研水平的提高,，護(hù)理學(xué)院成立了由分黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)的巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組，活動(dòng)由專人負(fù)責(zé),，并制訂了切實(shí)可行的活動(dòng)方案和崗位職責(zé),，切實(shí)把巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)納入了護(hù)理學(xué)院整體工作安排，把創(chuàng)建巾幗文明崗與打造湖北省本科品牌專業(yè)融合起來(lái),，做到統(tǒng)一布置,，定期開(kāi)展活動(dòng)，以此來(lái)鼓勵(lì)全體婦女職工在自己的崗位上爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，全面提高女職工的政治素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),。
三,、積極參加創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng),。
護(hù)理學(xué)院在創(chuàng)建活動(dòng)中，對(duì)照活動(dòng)方案,，明確責(zé)任,，細(xì)化崗位指標(biāo)，制定獎(jiǎng)懲措施,，切實(shí)把巾幗文明示范崗創(chuàng)建活動(dòng)納入本單位整體工作規(guī)劃,。引導(dǎo)女職工積極參加各項(xiàng)公益活動(dòng)。組織開(kāi)展多姿多彩的三八婦女節(jié)慶?；顒?dòng),，加強(qiáng)了職工之間的交流溝通、增進(jìn)了友誼,。業(yè)余時(shí)間開(kāi)展各種交心談心活動(dòng),，分黨委書(shū)記定期深入到女教師家里、宿舍,，了解情況,、征求意見(jiàn)、解決困難,，在職工生病,、生小孩期間、婚嫁等籌集資金送上溫馨問(wèn)候和祝福。全國(guó)優(yōu)秀離退休先進(jìn)個(gè)人,、我院退休教師陳怡敏老人在生病住院期間,，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)多次到醫(yī)院看望，并送去慰問(wèn)金,，為她送去了鮮花,、營(yíng)養(yǎng)品及全院師生的關(guān)心和問(wèn)候。
學(xué)院分黨委積極貫徹學(xué)校有關(guān)文件精神,，關(guān)心學(xué)院教職員工身心健康,，為更好促進(jìn)各部門(mén)教職工之間的交流和合作，營(yíng)造健康,，快樂(lè),，團(tuán)結(jié)，向上的工作氛圍,，堅(jiān)持每學(xué)期的周二,、四開(kāi)展教職工我健康，我快樂(lè)健身活動(dòng),，健身活動(dòng)開(kāi)辦至今,，得到了全院教職員工的積極響應(yīng)，活動(dòng)已開(kāi)展了一年,，取得了令人滿意的效果;為提高教師的業(yè)務(wù)水平,，護(hù)理學(xué)院積極開(kāi)展了新老教師之間的傳、幫,、帶和青年教師之間的比,、學(xué)、趕,、幫,，組織了多媒體教學(xué)比賽、教育教學(xué)方法培訓(xùn)等,，選送教師到澳大利亞進(jìn)修學(xué)習(xí);今年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié),，是我院建院十周年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，精心組織了豐富多彩的十周年慶典活動(dòng),，熊詩(shī)華、何平先同志被授予終身榮譽(yù)獎(jiǎng),。慶典期間學(xué)院還組織開(kāi)展了技能操作比賽風(fēng)采展示大賽和天使頌等多項(xiàng)活動(dòng),。
護(hù)理學(xué)院注重將巾幗崗創(chuàng)建與樹(shù)文明校風(fēng)、端正教風(fēng)結(jié)合起來(lái),，采取很多措施加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),，開(kāi)展集體主義思想教育,、愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)模范事跡的學(xué)習(xí)如馮志遠(yuǎn)等實(shí)際的學(xué)習(xí)，逐步形成了在平凡崗位上默默奉獻(xiàn),、吃苦耐勞,、求真務(wù)實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)。要求教師不僅是專業(yè)知識(shí)的授業(yè)者,，更注重教育學(xué)生如何做人,、如何作一名真正的白衣天使。教師們嚴(yán)于律己,，處處作表率,，時(shí)時(shí)為人師的，展現(xiàn)了新時(shí)期優(yōu)秀教師的風(fēng)采,。教師們用真心,、愛(ài)心時(shí)刻呵護(hù)著同學(xué)們，為他們排憂解難,，為他們作人生路口上的理想燈塔和青春風(fēng)向標(biāo),，無(wú)微不至的關(guān)懷和耐心周到的服務(wù)使同學(xué)們感受到了家的溫暖。如每年我們都舉辦豐富多彩的活動(dòng)慶祝五四青年節(jié),，與青年共同歡度節(jié)日;每逢中秋節(jié)都會(huì)舉辦外省籍學(xué)生座談會(huì),，并為他們發(fā)放月餅;冬季來(lái)臨，開(kāi)展冬季暖心,，關(guān)愛(ài)無(wú)限的活動(dòng),，為學(xué)生發(fā)放越冬衣物和棉被。
近三年我院教職工為學(xué)生捐款近萬(wàn)元,，衣物,、生活用品等更是不計(jì)其數(shù)。我院的各位輔導(dǎo)員在工作中更是時(shí)時(shí),、處處用細(xì)節(jié)、關(guān)愛(ài)詮釋著服務(wù)育人,、情感育人的內(nèi)涵,。分團(tuán)委書(shū)記魏燕、輔導(dǎo)員程和平老師為使每位同學(xué)都能順利找到一個(gè)理想的工作,，更是對(duì)學(xué)生付出了慈母般的細(xì)心關(guān)愛(ài),，朋輩般的悉心指導(dǎo)，辛苦的努力換回的是我院連續(xù)五屆本?？飘厴I(yè)生100%的就業(yè)率,。護(hù)理學(xué)院的教師還特別關(guān)注大學(xué)生的心理健康教育工作，開(kāi)展用心開(kāi)啟心靈之窗系列活動(dòng),，秉承用心,，就能開(kāi)啟每一位學(xué)生的心靈之窗;用情,，就能創(chuàng)建每一位學(xué)生的心靈家園的理念，通過(guò)心理主題班會(huì),、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等共建學(xué)生的心理支持系統(tǒng),。
四、崗位創(chuàng)建內(nèi)部管理規(guī)范,。
護(hù)理學(xué)院自從爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗以來(lái),，嚴(yán)格按照巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)方案，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，細(xì)化崗位指標(biāo),，制定獎(jiǎng)懲措施，把崗位職責(zé),、指標(biāo)量化具體到人,，每年積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色,，做到了活動(dòng)有文字記載,，有圖片資料，并將創(chuàng)建崗位目標(biāo),、崗位職責(zé)及開(kāi)展的各種活動(dòng)情況在局域網(wǎng)上進(jìn)行宣傳,，擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)局巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳力度，崗位創(chuàng)建活動(dòng)的各種資料齊全,，檔案資料完整,、管理規(guī)范。
五,、創(chuàng)建活動(dòng)取得顯著成效,。
通過(guò)深入開(kāi)展崗位創(chuàng)建的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)全體女職工開(kāi)拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，鼓勵(lì)女職工在自己的崗位在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面提高女職工的素質(zhì),，培養(yǎng)了一支政治堅(jiān)定,、思想過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí),、業(yè)務(wù)精通,、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的`高素質(zhì)婦女教師隊(duì)伍。女職工在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),，在教學(xué)和科研以及臨床服務(wù)中也做出了令人矚目的成績(jī),，她們高尚的師德情操、過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)能力和優(yōu)雅的儀表使她們逐漸成為鄖醫(yī)校園中的一道亮麗的風(fēng)景線,。
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巾幗文明崗事跡材料篇十一
xx靜寧醫(yī)院是自治區(qū)民政廳下轄的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)無(wú)勞動(dòng)能力,、無(wú)生活來(lái)源,、無(wú)贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的精神病人收治工作;為優(yōu)撫對(duì)象中的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);承擔(dān)城市流浪精神病人的醫(yī)療救助任務(wù);為其他有需要的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);提供社區(qū)精神衛(wèi)生咨詢等服務(wù)。
“嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎”是靜寧醫(yī)院精神科的工作方針,，“溫暖”是精神科的人文工作氣氛,，不光是醫(yī)務(wù)人員之間的團(tuán)結(jié)互助，對(duì)待患者也想自己的家屬一樣,，精神科的醫(yī)護(hù)工作與其他科室不一樣,，他們對(duì)患者的護(hù)理是全方位的，甚至隨時(shí)有安全威脅,。精神病患者的`病情發(fā)作是不定時(shí)的,，不可預(yù)知的，有些患者病情發(fā)作起來(lái)非常癲狂,，為了防止意外發(fā)生,，必須部職工爭(zhēng)當(dāng)青年志愿者，在六城同創(chuàng),、治堵保障,、低碳出行等活動(dòng)中積極涌躍，努力爭(zhēng)做新時(shí)期黨員干部的先鋒表率,。
巾幗文明崗事跡材料篇十二
xx醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院超聲科現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員33人,，其中女性20人，高級(jí)職稱4人（女性4人）,，中級(jí)職稱11人（女性7人）,，初級(jí)職稱18人，博士學(xué)歷1人,，研究生學(xué)歷12人（女性9人）,。超聲科的'女同志們愛(ài)崗敬業(yè)，在科室的各項(xiàng)日常工作中發(fā)揮了重要作用,。
超生科全體女同志堅(jiān)守24小時(shí)值班制,，節(jié)假日不停診。開(kāi)展“服務(wù)型”診療室建設(shè),，規(guī)范檢查操作。實(shí)行微笑服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。超聲科每日平均檢查800多人次，每年檢查高達(dá)28萬(wàn)人次,。盡管就診流量大,，但女同志們用細(xì)心,、關(guān)心、耐心與病人進(jìn)行精細(xì)化溝通,，獲得一致好評(píng),。
針對(duì)患者對(duì)就診流程不熟悉等情況，超聲科設(shè)立“品管圈”小組,，在候診大廳和診室外粘貼診室指示標(biāo)記和診前須知,，創(chuàng)新開(kāi)展貼心服務(wù)。例如腹部檢查需空腹,、婦科檢查需膀胱充盈等,，方便患者就診；組織拍攝超聲就診微電影在候診大廳循環(huán)播放,，形象生動(dòng),，讓患者準(zhǔn)確掌握就診程序，提高就診效率,；在就診大廳放置飲水機(jī)和一次性水杯,，方便患者候診。
超聲科在學(xué)科帶頭人徐曉紅教授帶領(lǐng)下,，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，堅(jiān)持教學(xué)與科研共同發(fā)展，取得豐碩學(xué)術(shù)成果?，F(xiàn)教研室參編教材多本,、論著多篇、課題多項(xiàng),，撰寫(xiě)論文幾十篇,。20xx年醫(yī)學(xué)影像專業(yè)獲得國(guó)家級(jí)特色專業(yè)，并獲資75萬(wàn)元,。20xx年超聲診斷教研室課程成為學(xué)校精品課程,，學(xué)生通過(guò)超聲精品課程的網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)與老師溝通，開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)新篇章,。
巾幗文明崗事跡材料篇十三
中國(guó)移動(dòng)樂(lè)昌分公司昌山中服務(wù)廳一個(gè)年輕化,、知識(shí)化、專業(yè)化,、充滿活力的青年集體,，是樹(shù)立“金牌服務(wù)，滿意100”窗口形象的排頭兵,。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現(xiàn)有9人,，其中女職工7人，占職工人數(shù)的77%,，其中來(lái),，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手,，以樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，把創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”活動(dòng)與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長(zhǎng),，店面經(jīng)理李虹為副組長(zhǎng)的創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，以講職業(yè)道德,、愛(ài)崗敬業(yè)為主題,，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設(shè)。始終緊緊抓住“客戶滿意,、服務(wù)至上”這個(gè)宗旨,，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶的支持與信賴,，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂(lè)昌市“2008年度窗口之星”,；樂(lè)昌市“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”,；韶關(guān)市“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)公司“08年度制度建設(shè)先進(jìn)班組”,；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)”,；廣東公司“萬(wàn)元節(jié)支優(yōu)秀廳店”等榮譽(yù)稱號(hào)。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災(zāi)等多方面也多次獲得“抗災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”,、“移動(dòng)明星”等各種榮譽(yù)稱號(hào),。
昌山中服務(wù)廳自被評(píng)為韶關(guān)市級(jí)“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng)建成果,，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標(biāo),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標(biāo)。并提出了以創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”為載體,，落實(shí)以服務(wù)客戶為目的,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的,。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情,，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：一,、腳踏實(shí)地,、敬崗愛(ài)業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作,；二,、待客熱情周到、文明禮貌,，用心真誠(chéng)地為客戶服務(wù),；三、客戶的需求就是就是我們的工作,；四,、努力學(xué)習(xí)，虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作,；五、保持服務(wù)場(chǎng)地的整潔,、舒適,、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施,。還制訂了以客戶120%的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的服務(wù)規(guī)范,。從而為創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”建設(shè)活動(dòng)深入持續(xù)開(kāi)展提供了有力的思想和組織保證。
在長(zhǎng)期的巾幗文明崗創(chuàng)建實(shí)踐中,，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗,、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),，提高創(chuàng)新能力,。
第一，堅(jiān)持理論引導(dǎo),，增強(qiáng)政治素質(zhì),。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo),，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí),，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中,，定期召開(kāi)政治思想的學(xué)習(xí)會(huì),。團(tuán)員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹(shù)立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，牢記團(tuán)員責(zé)任和巾幗文明崗使命，勤奮工作,，保障安全,，服務(wù)社會(huì)。
準(zhǔn)確,；每月開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)考試,，服務(wù)抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平,。
第三,，開(kāi)展多種形式的班組活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,。在工作上開(kāi)展月明星,、周明星的評(píng)選，并對(duì)優(yōu)秀員工的行為作出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),。在業(yè)余時(shí)間組織員工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),，各類競(jìng)賽，以及小型的組內(nèi)聚會(huì)等,，豐富員工生活,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。大力的開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)和qc小組課題活動(dòng),，全面提升員工們的創(chuàng)新意識(shí),。
第一、提升了差異化服務(wù)水平,。
1）深化服務(wù)感知,。開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、新業(yè)務(wù)大閱兵,、優(yōu)惠活動(dòng)客戶期望值管理工作,，關(guān)注營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程監(jiān)控，讓客戶感受到成長(zhǎng)升級(jí)的尊享樂(lè)趣,。
（2）增強(qiáng)質(zhì)量感知,。對(duì)服營(yíng)廳前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水準(zhǔn),、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓(xùn),，連續(xù)開(kāi)展了“微笑服務(wù)、滿意100”系列標(biāo)準(zhǔn)提升項(xiàng)目,，并借助公司信息平臺(tái),，向一線人員推送各類普及教育知識(shí)。
第二,、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程,。
（1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營(yíng)廳全面實(shí)施彈性排班制度,，根據(jù)服營(yíng)廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)展而有效的調(diào)配人力,；開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓(xùn)，提高人員動(dòng)手能力,，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶滿意度,，實(shí)現(xiàn)服營(yíng)廳客戶即時(shí)滿意度96%以上的目標(biāo),。
（2）提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢流程,，制定落實(shí)了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程,，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊(duì)等候瓶頸問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)“服營(yíng)廳忙時(shí)全球通等候不超10分鐘,，其他不超15分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超5分鐘”,。
昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng),。近年來(lái),，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開(kāi)展各種公益活動(dòng)，植樹(shù)節(jié)和重陽(yáng)節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻(xiàn)份力”和“尊老扶弱重陽(yáng)行”活動(dòng),；建軍節(jié)組織人員到部隊(duì)進(jìn)行慰問(wèn)交流,，經(jīng)常還帶去精心準(zhǔn)備的豐富節(jié)目，和部隊(duì)的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂(lè),，共敘軍民魚(yú)水情,。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類募捐活動(dòng),。洪災(zāi),、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神,，時(shí)刻沖鋒在第一線,，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過(guò)年回家團(tuán)聚的機(jī)會(huì),，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用,，彰顯責(zé)任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù),，卓越的服務(wù)源于卓越的員工,。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)移動(dòng)樂(lè)昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生,，臻于至善”的企業(yè)核心文化,，自覺(jué)以親切、自然的服務(wù),，贏得了廣大客戶的贊譽(yù),，不驕不躁，持之以恒,，創(chuàng)造一流的環(huán)境,，做到一流的效率，實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績(jī),，向社會(huì)各界,，展示了中國(guó)移動(dòng)員工盡責(zé)敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)、兢兢業(yè)業(yè)樹(shù)新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌,，展示了中國(guó)移動(dòng)員工開(kāi)拓進(jìn)取作貢獻(xiàn),、和諧發(fā)展?fàn)巹?chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗事跡材料篇十四
小張,，女,，漢族，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員,，安徽廬江白山人,，1978年10月1日出生。現(xiàn)任安徽省廬江縣雅斯佳休閑用品有限公司總經(jīng)理,。
現(xiàn)將小張同志事跡介紹如下：
1996年幼小的小張同志在高中畢業(yè)后,，就只身去上海闖蕩，成為上海三十八棉紡廠一名員工,，由于勤勞好學(xué),、聰明能干，很快就獲得廠里的一致好評(píng),，被廠方譽(yù)為“女能手”,。
1999年小張同志結(jié)婚了，婚后小張同志毅然辭去了上海的工作,，與丈夫夏寧一起投身于漁網(wǎng)事業(yè)中,，公司在她的領(lǐng)導(dǎo)下，得到較快的發(fā)展,，2000年在成功占據(jù)了國(guó)內(nèi)漁業(yè)市場(chǎng)之后,，小張同志將眼光放到了更遠(yuǎn)處，那就是開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),。一年之間她和她的丈夫跑遍了全國(guó)漁具生產(chǎn)廠家,，幾乎各種漁具交易會(huì)都能看到他們的忙碌的身影。辛勤的努力一定會(huì)換得應(yīng)有回報(bào),，2001年她們終于成功的拓展了國(guó)際市場(chǎng),，與韓國(guó)、日本,、南非等固定的國(guó)際客戶開(kāi)始了長(zhǎng)期的貿(mào)易來(lái)往,。
事業(yè)上的初步成功，并沒(méi)有遮蓋她稅利的商業(yè)目光,，2000年她針對(duì)公司生產(chǎn)能力低下的劣勢(shì),，進(jìn)行了針對(duì)性改革,，征得600多平方米土地作為生產(chǎn)工廠，建造了12間廠房,，作為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的生產(chǎn)基地,，并取名為“建華漁具漁網(wǎng)廠”。
2004年公司征得土地3900平方米,，增蓋廠房30多間,，大大提高了生產(chǎn)能力。同年,，“建華漁具漁網(wǎng)廠”正式更名為“安徽廬江縣雅斯佳休閑用品有限公司”,，并且取得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)。
目前,，安徽雅斯佳休閑用品有限公司已經(jīng)成功的.同來(lái)自東南亞,、歐洲、美洲,、澳洲、非洲等地的客戶開(kāi)始了長(zhǎng)期的貿(mào)易往來(lái),。
“以誠(chéng)經(jīng)商,，以信立業(yè)”這是中華民族自古以來(lái)的經(jīng)商準(zhǔn)則，在小張同志心中,，更是將其作為事業(yè)成功的不二法寶,。創(chuàng)業(yè)近十年來(lái)，她始終如一的堅(jiān)持著自己的誠(chéng)信原則,，一絲不茍的做人做事,，工人信賴他，客戶認(rèn)同他,。公司生產(chǎn)量每年都在不斷上升,，她的客戶每年都在不斷的增加，近十年的商業(yè)生涯沒(méi)有出現(xiàn)任何貿(mào)易上的差錯(cuò),，沒(méi)有一個(gè)客戶愿意同她終止商業(yè)往來(lái),。2005年小張同志光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨組織，時(shí)刻以黨員身份作責(zé),，處處起到模范帶頭作用,，她的公司每年都為全鎮(zhèn)創(chuàng)造豐厚的效益，她的工廠每年都為村里剩余勞動(dòng)力提供令人羨慕的工作崗位,。她與她的公司一起為廬江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，為家鄉(xiāng)的脫貧致富作出了卓越的貢獻(xiàn)。小張同志在為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自己人生的價(jià)值,。
巾幗文明崗事跡材料篇十五
某某,，女,，某某年出生，中國(guó)銀行某某市分行工會(huì)工作委員會(huì)干事,。
節(jié)假日更是工會(huì)工作慰問(wèn)員工最忙的時(shí)間,。作為工作骨干，她深知,，個(gè)人的事再大也是小事,，集體的事再小也是大事。為增強(qiáng)職工凝聚力,，組織員工拓展活動(dòng)并為職工過(guò)生日,，溝通感情，了解他們的思想狀況,、生活情況等,，成為員工的貼心人?！拔逡弧眲趧?dòng)節(jié)召開(kāi)勞模座談會(huì),，勞模慰問(wèn)和體檢等，大力弘揚(yáng)勞模精神,、用“愛(ài)我中行,、崗位建功”的精神，提振員工士氣,，筑牢思想基礎(chǔ),，凝聚強(qiáng)大合力，提供不竭動(dòng)力,。她帶隊(duì)備戰(zhàn)某某市金融系統(tǒng)柜面崗位技能比賽包攬比賽全部冠軍,，某某年組織本行代表隊(duì)參加某某市第三屆“金創(chuàng)杯”現(xiàn)金業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，獲得三大單項(xiàng)和團(tuán)體第一名;同年受總行委托組隊(duì)代表總行參加了全國(guó)金融系統(tǒng)女職工法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽獲得第一名,。
她本人先后獲中國(guó)銀行總行女職工先進(jìn)工作者,，中國(guó)銀行巾幗建功標(biāo)兵稱號(hào)，績(jī)效考核連續(xù)四年被評(píng)為a+,。
文檔為doc格式,。
巾幗文明崗事跡材料篇十六
看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科護(hù)士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”,。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍,，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步,。在全市衛(wèi)生行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì),、用辛勤的耕耘,，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng),、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì),、提高服務(wù)質(zhì)量,、大力推行規(guī)范化服務(wù)，在臨床護(hù)理這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè)章,展示著新時(shí)期婦女的新形象,。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織,。
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合臨床護(hù)理,，制定了20__年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃,，同時(shí)根據(jù)內(nèi)科護(hù)理行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo),，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi),，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序,、有效地開(kāi)展,。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起,，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于醫(yī)院的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨,，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，擴(kuò)大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度：一是充分利用好led顯示屏,，為群眾提供便捷的信息和服務(wù),；二是制作科室分布圖和各項(xiàng)就診、報(bào)銷,、查體流程,，為前來(lái)辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡,、宣傳畫(huà),、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢,。
二,、明確思想，措施得力,。
內(nèi)科護(hù)士站以_為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)_,，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,，以開(kāi)展“兩好,、兩滿意”及創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),，立足崗位,，有計(jì)劃、有步驟,，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理,，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境,，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
三,、強(qiáng)化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象,。
內(nèi)科護(hù)理人員樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念,，在尊重、理解,、關(guān)心的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù)。造就了一支思想好,、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬的護(hù)理隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色,，內(nèi)科護(hù)士們一直在“深,、實(shí)、細(xì)”上下功夫,。工作中以女性的細(xì)心與溫情,，為住院患者帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急,，想人之所想,，待人似待已，熱情周到,。尤其在搶救一位有機(jī)磷中毒,，不怕臟、不怕累,，通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員全力搶救,、精心護(hù)理,、病人轉(zhuǎn)為安、給患者喂水喂飯,，清洗大小便等全方位的護(hù)理服務(wù),，真正體現(xiàn)了護(hù)理工作的平凡與祟高。當(dāng)?shù)弥晃话贇q老人將要在病房度過(guò)百歲生日時(shí),，她們冒著刺骨的寒風(fēng)買來(lái)蛋糕,、鮮花、蠟燭,，在病房布置了慶祝場(chǎng)面,，唱響了生日的祝歌，體現(xiàn)了對(duì)病人的耐心,、細(xì)心,、真心、誠(chéng)心,。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請(qǐng),。
四、深化學(xué)習(xí),、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),。
為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，制定了誰(shuí)外出參觀學(xué)習(xí),，誰(shuí)回來(lái)培訓(xùn)院里護(hù)理人員的學(xué)習(xí)制度,，通過(guò)與濟(jì)寧市、兗礦總院的聯(lián)系,我院采取派出去學(xué)和請(qǐng)進(jìn)來(lái)教的方法,發(fā)揮護(hù)理專家傳,、幫,、帶的`作用,全面提高專業(yè)技術(shù)水平，全院護(hù)理人員形成了濃厚的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),拓展專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域氛圍,。為不斷促進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗,，工作無(wú)差錯(cuò),，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾,；實(shí)行“三聲服務(wù)”,，對(duì)住院患者做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，走有送聲”,；對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清,，答復(fù)一口清,，告知一次清”,。以質(zhì)量為核心，把質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)作為工作的重點(diǎn),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)程,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量控制，確保護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療安全,。注重溝通技巧,、禮儀規(guī)范，自覺(jué)將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下,，嚴(yán)格要求自己,，虛心接受干部職工建議和批評(píng)。在多年的工作中沒(méi)有出現(xiàn)冷,、硬,、頂撞患者造成的護(hù)理糾紛及投訴她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起,，著裝儀表,、待人接物、言談舉止,、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事,，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求,。努力培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理人員文明意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹(shù)立良好的外在形象,，營(yíng)造良好的護(hù)理服務(wù)環(huán)境,。在歷年的5、12國(guó)際護(hù)士節(jié)的技能競(jìng)賽中,，均獲得較好成績(jī),。
五、誠(chéng)實(shí)守信,，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng),。
在搞好本職工作的同時(shí)，醫(yī)院積極組織人員開(kāi)展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育,，樹(shù)立婦女職工自尊,、自信、自立,、自強(qiáng)的新女性意識(shí),。每年老人節(jié)，內(nèi)科護(hù)士站由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家?guī)еY物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天,，有的幫老人打掃衛(wèi)生,、整理床鋪?zhàn)尷先藗兏惺艿酱蠹彝サ臏嘏?nèi)科護(hù)士站在完成本職工作的同時(shí)積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)免費(fèi)健康查體活動(dòng),。她們把查體表,、查體須知送到需要查體人員手中并細(xì)心講解注意事項(xiàng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況,、注意事項(xiàng),。目前內(nèi)科護(hù)士站全體人員都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù),、愛(ài)心服務(wù),、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹(shù)形象,、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿,，樹(shù)公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”,。
在創(chuàng)建巾幗文明崗過(guò)程中,，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作,、精益求精,，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī),。我們深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持,，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)_,，堅(jiān)持以_為指導(dǎo),，深入貫徹_，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng),，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用,，為建設(shè)和諧鄒城做出積極貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗事跡材料篇十七
她們,，是縣地稅局辦稅服務(wù)廳(以下簡(jiǎn)稱辦稅廳)的9位女稅官,。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績(jī);平均年齡不到32歲,，是一群青春靚麗的女子，卻肩負(fù)著為國(guó)聚財(cái),、為民執(zhí)法的神圣責(zé)任,。正是這支充滿青春活力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍，在本職工作崗位上辛勤服務(wù),、揮灑著青春和汗水,。
20xx年全區(qū)開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實(shí)際情況,，引入獎(jiǎng)懲機(jī)制,，創(chuàng)新開(kāi)展辦稅辦稅廳每月服務(wù)之星評(píng)比活動(dòng)，大大激發(fā)了女稅官的工作積極性,，整個(gè)辦稅廳形成人人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，個(gè)個(gè)都是服務(wù)主體的濃厚氛圍。當(dāng)年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)上成為6個(gè)典型材料之一予以介紹交流,，并在xx全市地稅系統(tǒng)進(jìn)行推廣,。每月服務(wù)之星評(píng)比活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)被區(qū)、市級(jí)媒體報(bào)道10多次,，還有區(qū)內(nèi)外多個(gè)部門(mén)組織人員前來(lái)學(xué)習(xí)交流,。
如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標(biāo)準(zhǔn),，而是以最后的`納稅人辦完納稅事項(xiàng)離開(kāi)為準(zhǔn),。納稅人除了進(jìn)行納稅申報(bào)外，還有一個(gè)職責(zé),，就是參加每月服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng),，用他們的選票實(shí)現(xiàn)督促提高服務(wù)效應(yīng)，納稅人的滿意度也大為提升,。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升,，為地方全面小康社會(huì)建設(shè)提供財(cái)力保障。
來(lái)到辦稅廳,，服務(wù)熱情,、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔(dān)著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難,、稅務(wù)登記,、納稅申報(bào)、發(fā)票購(gòu)銷,、稅款征收等職責(zé),，涉及業(yè)務(wù)達(dá)10多項(xiàng)，工作復(fù)雜繁瑣,。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業(yè)務(wù)咨詢100人次,，辦理稅務(wù)登記50起，受理納稅申報(bào)資料150份,，經(jīng)受發(fā)票50多份,，征收地方稅款100萬(wàn)元,。多年來(lái)，辦稅廳的女稅官們堅(jiān)持以人為本,，納稅人至上的理念,，熱情服務(wù)客戶，實(shí)行公開(kāi)服務(wù)承諾,、掛牌上崗服務(wù),，給前來(lái)辦稅的納稅人送上一杯熱茶、一個(gè)微笑,，為納稅人營(yíng)造一個(gè)舒適方便的環(huán)境,。為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報(bào),、稅銀一體化,、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)、pos機(jī)刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報(bào)方式,，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報(bào)納稅,。辦稅廳負(fù)責(zé)人xx在稅收征管當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，由于部分財(cái)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確把握稅收新政策而被受行政處罰,，就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車,，及時(shí)向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生,，辦稅廳的女稅官處處為我們著想,，工作細(xì)致周到，確實(shí)是服務(wù)到家了,。不少納稅人由衷的贊嘆,。
稅收工作涉及面廣，政策性強(qiáng),，僅有工作熱情是不夠的,，高效服務(wù)必須依靠過(guò)硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余,，擠出時(shí)間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書(shū)籍,，還組織開(kāi)展崗位練兵，經(jīng)常性開(kāi)展征管能手,、微機(jī)操作能手競(jìng)賽活動(dòng),，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，讓每個(gè)人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手,。目前,，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國(guó)稅收?qǐng)?zhí)法資格證書(shū)、計(jì)算機(jī)nit證書(shū),，大學(xué)學(xué)歷達(dá)100%,，其中本科4人,、占44.4%，大專5人占55.56%,。辦稅廳女稅官在堅(jiān)持依法治稅的同時(shí)，還不折不扣落實(shí)國(guó)家稅收優(yōu)惠政策,，為下崗再就業(yè),、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面提供稅收優(yōu)惠政策支持。截至20xx年底,，依法減免稅費(fèi)264.85萬(wàn)元,，惠及納稅人373戶(次)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了政策支持,。正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和自尊,、自信、自立,、自強(qiáng)的精神,，女稅官們依靠過(guò)硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績(jī)，得到社會(huì)的認(rèn)可,。近年來(lái),，辦稅辦稅廳先后榮獲縣紅旗窗口單位、縣巾幗文明崗,、xx市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)窗口單位等榮譽(yù)稱號(hào),，并于20xx年被評(píng)為xx市巾幗文明崗。有多位女干部獲評(píng)各級(jí)地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者,、年度優(yōu)秀公務(wù)員,，獲縣婦聯(lián)評(píng)為五好家庭、縣巾幗英雄榮譽(yù)8人次,，分管辦稅辦稅廳的xx副局長(zhǎng)還被市婦聯(lián)授予巾幗英雄光榮稱號(hào),。
20xx年縣局副局長(zhǎng)xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災(zāi)突擊隊(duì)，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯,，巾幗不讓須眉,，與當(dāng)?shù)貫?zāi)民一起鋤地、松土,、下蔗種,、抬水、澆灌,，投入到緊張的抗旱救災(zāi)工作中,，當(dāng)天共為災(zāi)農(nóng)搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊,，給受災(zāi)群眾購(gòu)買塑料桶,、送去飲用水等,，撐起了抗旱救災(zāi)半邊天。
辦稅廳女稅官們還熱心社會(huì)公益事業(yè),。通過(guò)開(kāi)展扶貧濟(jì)困,、捐資助學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，扶助社會(huì)弱勢(shì)群體,，幫助多名失學(xué)兒童重返校園;給結(jié)對(duì)幫扶村,、學(xué)校贈(zèng)送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書(shū)籍和兒童讀物等;積極參加抗洪救災(zāi)、抗凍救災(zāi),、抗震救災(zāi)工作,，在各項(xiàng)募捐活動(dòng)中累計(jì)捐資3600多元，用愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)詮釋中華傳統(tǒng)美德,。
她們還積極參加各種文體活動(dòng),，近年來(lái)集體榮獲xx縣工會(huì)杯女子氣排球比賽三等獎(jiǎng)、xx市地稅系統(tǒng)首屆運(yùn)動(dòng)會(huì)道德風(fēng)尚獎(jiǎng)等20多項(xiàng)各級(jí)榮譽(yù),。每逢節(jié)慶時(shí)期,，還來(lái)到軍營(yíng)開(kāi)展慰問(wèn)演出活動(dòng)，展現(xiàn)青春風(fēng)采,，在社會(huì)各界樹(shù)立起良好的地稅部門(mén)形象,。
巾幗文明崗事跡材料篇十八
在四千年歷史的銀杏樹(shù)下，在美麗宜人的黃海岸邊,，有一支年輕優(yōu)秀的女子收費(fèi)隊(duì)伍,。收費(fèi)亭里，洋溢著她們燦爛的微笑,，高速公路上,，播灑著她們真誠(chéng)的愛(ài)心。
中隊(duì)10名收費(fèi)員,，平均年齡23歲,，大專以上學(xué)歷，黨員1名,，共青團(tuán)員8名,，中級(jí)職稱1人，初級(jí)職稱2人,，是一支年輕優(yōu)秀收費(fèi)隊(duì)伍,。自20__年11月開(kāi)通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，短短7年,，獲得了“省級(jí)巾幗文明崗”“山東省用戶滿意服務(wù)明星班組”“山東省全面質(zhì)量管理優(yōu)秀qc小組”,，__市“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、“職業(yè)道德先鋒崗”,，全市公路系統(tǒng)“先進(jìn)中隊(duì)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),，10副錦旗和大量的感謝信,，多人獲得上級(jí)部門(mén)的記功嘉獎(jiǎng)。
她們就是“全國(guó)巾幗文明崗”,，日東高速公路__收費(fèi)站女子收費(fèi)中隊(duì),，高速公路上的一道靚麗風(fēng)景線。
“服務(wù),，是我們追求的永恒話題”
“服務(wù),，是我們追求的永恒話題”女收費(fèi)員異口同聲的說(shuō)。高速公路收費(fèi)行業(yè)作為一個(gè)“窗口”行業(yè),，收費(fèi)人員在文明服務(wù)過(guò)程中的一言一行，一舉一動(dòng),，不僅表明了個(gè)人思想道德素質(zhì)的高低,，還能折射出整個(gè)高速公路行業(yè)的整體水平。該中隊(duì)的姑娘們,，在不斷深化文明服務(wù)的內(nèi)涵上下功夫,，注重細(xì)節(jié)，用她們的實(shí)際行動(dòng)詮釋著什么是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),?！安豢赡馨桑覀兊能嚫静怀?，你們?cè)趺唇o我稱得,？我要重新過(guò)磅，不然我就告你們,！5000多元,，你們這不是坑人嗎？”司機(jī)面對(duì)高額的通行費(fèi)而脾氣暴躁的對(duì)著收費(fèi)員時(shí)文艷大吵大鬧,。收費(fèi)員時(shí)文艷拿出收費(fèi)文件和稱重儀鑒定證書(shū),，面帶微笑的向司機(jī)解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和儀器使用等方面的知識(shí)，希望換回司機(jī)的理解和支持,。但駕駛員還罵罵咧咧的不耐煩的,、有意識(shí)的將通行費(fèi)一張一張的扔向時(shí)文燕，時(shí)文艷一一撿起扔在地下的錢,，說(shuō)：“師傅,，您的錢多了五元”?！拔也灰?，是給你買紙錢的”，司機(jī)惡狠狠的說(shuō),。收費(fèi)員時(shí)文燕滿含淚水的臉上仍面帶微笑,，將票據(jù)和多余的五元錢交給司機(jī)說(shuō)：“請(qǐng)走好”,。雖然微笑，沒(méi)有換回司機(jī)的理解,，但收費(fèi)員仍在堅(jiān)持微笑著對(duì)待每一位司乘人員,。
細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)在含量,。在收費(fèi)過(guò)程中,，該站不僅配備了飲水機(jī)、便民藥箱,、便民地圖等極富人性化的便民設(shè)施,，女子中隊(duì)還開(kāi)展“為司機(jī)撿拾一張卡，為司機(jī)撿拾一元錢”活動(dòng),。在發(fā)卡,、收卡、接錢,、找零的過(guò)程中,，不可避免的會(huì)掉在地上，無(wú)論是誰(shuí)的原因,，這時(shí)收費(fèi)員會(huì)主動(dòng)的跑出收費(fèi)亭為司機(jī)撿起來(lái),，道上一聲：“對(duì)不起，請(qǐng)您拿好,，請(qǐng)走好”,。
“依法收費(fèi)，是通行費(fèi)征收工作的基本準(zhǔn)則”
收費(fèi)員不僅是文明服務(wù)的標(biāo)兵,，還是依法收費(fèi),，降低通行費(fèi)流失的行家里手。在實(shí)踐中,，她們總結(jié)出倒卡逃費(fèi)的3種規(guī)律和“超時(shí)判斷法”,、“車型或車牌不符判斷法”、“路程判斷法”,、“貨物判斷法”“無(wú)牌照判斷法”等5種有效的方法,，個(gè)別逃費(fèi)的“高手”也敗在了她們的手下。
20__年4月20日,，剛剛實(shí)行噸公里計(jì)重收費(fèi)新政策不久,，個(gè)別超限運(yùn)輸車主面對(duì)高額的通行費(fèi)，通過(guò)及其詭秘的辦法逃繳通行費(fèi),。該日晚9點(diǎn)左右,，一輛與該站相差只有10公里的__東收費(fèi)站來(lái)了一輛四型大貨車，信息顯示超時(shí)3小時(shí)。10公里的路程為什么會(huì)超時(shí)呢,？按照平時(shí)總結(jié)的判斷法,，這“3小時(shí)”引起了中隊(duì)長(zhǎng)劉玉琴的警覺(jué)。
“大姐,，幫幫忙吧”“對(duì)不起,，請(qǐng)您喊我同志。依法收費(fèi),，是通行費(fèi)征收工作的基本準(zhǔn)則,。逃繳通行費(fèi)是違法行為，現(xiàn)在唯一的方法是不再進(jìn)行超限運(yùn)輸,，承認(rèn)倒卡事實(shí),，繳納應(yīng)繳通行費(fèi)”。經(jīng)過(guò)一陣思想攻勢(shì)和監(jiān)控錄像查詢,，原來(lái),，倒卡的兩輛車幾乎是一模一樣的“克隆”車，一方給另一方300元錢,，約定倒卡成功后再平分所逃通行費(fèi)，沒(méi)有想到被機(jī)警的收費(fèi)員查獲,。
自實(shí)行噸公里計(jì)重收費(fèi)以來(lái),，該中隊(duì)共查獲倒卡車20多輛，補(bǔ)繳通行費(fèi)15多萬(wàn)元,，個(gè)別想逃費(fèi)的人被制止在收費(fèi)亭內(nèi),，維護(hù)了良好的通行費(fèi)征收秩序。
“把愛(ài)心奉獻(xiàn)給需要幫助的人”
女收費(fèi)員在干好本職工作的同時(shí),，踐行這一承諾,，將愛(ài)心延伸到高速公路之外，積極參與社會(huì)公益事業(yè),，將好心,、熱心、誠(chéng)心撒向需要幫助的人,，愛(ài)心奉獻(xiàn)的事跡數(shù)都數(shù)不清,，講也講不完。
在__果莊鄉(xiāng)有一位農(nóng)村婦女,，她叫陳希梅,，兒子殘疾，為了給兒子治病,，花盡了積蓄,，家境非常貧寒。女子中隊(duì)得知后，在當(dāng)?shù)貗D聯(lián)的聯(lián)系下,，與陳希梅結(jié)成幫扶對(duì)子,，定期給她送去農(nóng)藥、化肥,、種子等農(nóng)用物資,，以及扶貧款，幫助她走向富裕的道路,。幾年來(lái),，陳希梅家架起了蔬菜大棚，承包了果園,，每年有上萬(wàn)元的收入,，陳希梅一家逐漸擺脫了貧困。陳希梅沒(méi)有忘記這些收費(fèi)員們,，每年帶著自己親手做的花糕,、棗山等，前來(lái)慰問(wèn),，表示感謝,。同時(shí)，這些女收費(fèi)員們,，先后為“希望工程”,、“春蕾計(jì)劃”捐款3萬(wàn)多元，幫助17名失學(xué)兒童重返校園,，其先進(jìn)事跡深受社會(huì)各界的好評(píng),。
在收費(fèi)亭里，女收費(fèi)員仍然用愛(ài)心和誠(chéng)心譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人的篇章,。20__年10月29日,，一位河南某機(jī)械廠業(yè)務(wù)員潘某，不小心將裝滿銀行卡,、簽約合同書(shū),、價(jià)值十幾萬(wàn)的貨款票據(jù)、銀行卡和14000元現(xiàn)金的衣服,，丟在了收費(fèi)站前,，被收費(fèi)員莊慧慧和遲艷撿到，幾經(jīng)聯(lián)系終于找到了已經(jīng)走出200多公里的失主,。失主回來(lái)取時(shí)感動(dòng)的說(shuō)：“多謝你們啊,，你們等于就我一次命啊”，為表示感謝親手送來(lái)繡有“拾金不昧,、風(fēng)格高尚”的錦旗,。
站在新的起點(diǎn)上，女子中隊(duì)的姑娘們將以一流的服務(wù)，一流的管理,，一流的設(shè)施,，一流的環(huán)境，一流的素質(zhì),，一流的形象,，把高速公路上的靚麗風(fēng)景線塑造的更加美麗，更加璀璨奪目,，譜寫(xiě)公路交通事業(yè)跨越發(fā)展的新篇章,！
