總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

每周工作總結(jié)應(yīng)該篇一

日期：20xx-5月14日至5月18日姓名日期星期一星期二星期三黎少芳所在部門：客服部崗位：客服專員5月19日1、到宜春公路局處理pps鋼塑管質(zhì)量問題,。2,、指導小謝如何編制工程款申報表。

1,、網(wǎng)站制作人將第一稿交過來,，通過初審，但有很多地方都很不滿意,，當即提出了修改意見,。

2、協(xié)助艾小英發(fā)貨到宜春公路局,。備注繼續(xù)跟進繼續(xù)跟進繼續(xù)跟進

完成

1,、通過到房屋中介所的介紹，看了三到四家的房屋,，終于在完成公司側(cè)對面找到了比較理想的房子,。

2、通過與網(wǎng)站招聘人員溝通,，從內(nèi)部套取人才信息資料,，找繼續(xù)跟進到了2人，并電話通知過來面試,。通過面試基本符合條件,。

1、通知新員工到公司來報到,，并將宿舍安排到位,。

完成

2、編寫新員工崗前培訓講義,。

未完成

3,、起草房屋租金申請報告,，提交羅總審批。完成4,、榮達公司資料匯編已經(jīng)整理成冊完成星期五1,、編寫新員工崗前培訓講義。

完成

2,、安排人員通知總公司辦公室人員明天早上8：00開會,。

完成

3、和房東聯(lián)系,，準備在星期日上午簽訂合同及入住,。

完成

4、指導小游編制和修改,、完善工程部客戶資料卡,。本周工作任務(wù)總結(jié)和未完成任務(wù)原因：

2、績效考核工作跟蹤管理工作未能夠真正的落實到實處（未完成任務(wù)原因：因個別部門都不能夠及時提交工作計劃,，因此影響工作日報表考核工作）,。

3、每日的辦公室衛(wèi)生檢查工作沒有去落實,。

4,、宜春公路局處理pps鋼塑管質(zhì)量問題沒有很好和工程部程經(jīng)理溝通，內(nèi)部沒有形成處理方案,，從而導致該質(zhì)量問題不能夠及時處理好,。問題和建議：公司目前存在的問題：1、勞動紀律非常散漫,，主要體現(xiàn)在：

1,、上班期間有少部分同志，上網(wǎng)玩游戲,。

2,、各部的辦公室和辦公桌面衛(wèi)生比較差和亂。

3,、各部門工作日報都不按時交,。建議：

1、因近期各部門的工作任務(wù)重,，工作也比較繁瑣,，做的事情大多是重復性工作，大家普遍認為每周提交一周工作總結(jié),，更為合理,。

2、對于未按時提交一周工作總結(jié)的個人,，首先追究部門領(lǐng)導責任,，其后追究部門成員。同時也要獎懲相結(jié)合的方式,。下周工作計劃和重點：

1,、因天氣逐漸變的悶熱，下午上班很容易打瞌睡或無心工作,。為了提高工作積極性,，活躍氣氛。行政部準備每天下午13:30分-14:30分組織培訓或視頻講座,、觀看有意義的電影或視頻,。2、編制一周的培訓與活動方案,。

3,、組織檢查各部門辦公室衛(wèi)生情況與績效考核工作。星期四4,、繼續(xù)跟進公司網(wǎng)站建設(shè)工作,。

5、繼續(xù)跟進pps鋼塑管質(zhì)量問題

每周工作總結(jié)應(yīng)該篇二

繼上一周檢查行政部安保,、食堂的未完成事項,。這周重點跟蹤對這兩個部門相關(guān)方面也開始出了兩個通報。而廠區(qū)里的吸煙問題依然是屢禁不止,，平常去現(xiàn)場檢查的時候也可以眼觀六路,、耳聽八方的留意下這方面問題。除了拍照處罰,，第一要務(wù)是讓對方停止這項行為,，并收繳對方的打火機，防止后續(xù)行為的繼續(xù),。

這周開始分區(qū)域現(xiàn)場檢查,，自己主要是負責原料這一塊。從輔料倉庫,、機修車間,、pm35上料間、pm36上料間再到堆場所在的玖龍2#路上的垃圾,，材料等等該整改的要通知各部門聯(lián)系施工單位整改,。車間內(nèi)的物資堆放，違紀行為也要多關(guān)注,。特別是馬上要完工的工程要更加及時的跟進,，免得等施工單位撤出去后還得自己公司找人整改。

堆場是一個非常需要注意安全隱患的場所。堆場的紙皮都是可燃物,，要經(jīng)常巡查做好防火措施,，消防通道必須通暢；堆場的堆垛是一層層加高的,，人員通行要非常注意,，要防止員工在堆垛下面逗留。

叉車,、抱車經(jīng)常要運紙皮原料到pm35/pm36上料車間,。在運料途中不可避免的會有紙皮掉出來，如果沒有專人清掃,，風一大,，不止運料的這段馬路都是紙皮，還會飛到其他馬路上,。所以得經(jīng)常過去巡查,，督促原料部員工清掃路上紙皮，或者給馬路增加水份,，防止亂飛,。

要熟悉各部門的人員調(diào)度，車輛調(diào)度,。在發(fā)現(xiàn)需要整改的地方可以聯(lián)系到人員或車輛馬上進行整改,。發(fā)現(xiàn)問題也要想出處理方案來，不能發(fā)現(xiàn)了就放著不去處理,。那發(fā)現(xiàn)問題也就沒用了,。比如：gps的內(nèi)容錄入，要抓緊抽個時間出來把內(nèi)容添加完整,。下現(xiàn)場的時候也要多留意各個崗位的情況,，在需要人員調(diào)動的時候好知道哪個部門的資源比較豐富。能夠更好的安排整改進行努力,。在各部門的人員調(diào)度與車輛調(diào)度方面還要多注意方法與方式,。在完成任務(wù)的情況下，盡量能夠讓各部門人員和諧,，自覺的去完成,。實在不行就得建立在處罰的政策下去督促對方完成。一切都要在遵守公司規(guī)章制度的前提下,，以完成領(lǐng)導安排的任務(wù)為目的,。

現(xiàn)場現(xiàn)在主要是留意各種材料的堆放是否規(guī)范，垃圾是否分類處理好,。還要特別留意各種違紀,、紀律性問題,。在這施工、試投產(chǎn)階段,，很多部分的違紀行為都會帶來很嚴重的安全問題,。要從多方面杜絕安全隱患，讓每個員工都能高高興興上班,，平平安安回家,。

每周工作總結(jié)應(yīng)該篇三

一周的工作總體感覺是很充實,，每天都是那么忙碌,，雖然總是重復做著同樣 的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心,、細心,、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西,，也是工作中最寶貴的東西,。每天只要開始了工作，就會有絡(luò)繹不絕的應(yīng)聘者來參加面試,，形形色色的應(yīng)聘者對面試做出的反應(yīng)和表現(xiàn)讓我從多個角度觀察每個人的綜合素質(zhì),，這也是最能考驗自己專業(yè)素養(yǎng)的時候，總是提醒自己一個一個來,，一步一步來,，少出錯誤，盡求專業(yè)化,，旁邊同事的工作也給了自己支持,，我們是在一起完成工作，不是自己一個人,，更重要的是,，我的主管從一點一滴的在給我?guī)椭托牡闹笇彝瓿梢豁椨忠豁椀姆爆嵉墓ぷ?，在這里,，我十分的感謝我的主管，孟向前,。剛開始,，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢,，有時還手忙腳亂,。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對產(chǎn)品一些信息的了解逐漸加深,，工作的效率也有了一定的提高,。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多練習，多遇到一些問題，就會多改進,，多進步,。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題,，要向主管和同事請教問題,，當然也會給自己帶來思考。

二,、 工作環(huán)境的感受

對于公司的工作環(huán)境,，自己還是滿意的，擁有寬敞明亮的辦公場所,，有一排排整齊的辦公用具,，寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的,，能夠發(fā)揮出自己的能力,。剛來的第一天，熱心的主管幫我引見了公司的一些領(lǐng)導,，他們讓我有一種親切感,，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點,，對工作的,，對人生的。有時工作緊張,，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來,，讓我們的距離越來越近。

三,、 工作崗位的認識

要熟練,，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,。

四,、 對工作的觀察

通過一周的招聘工作，根據(jù)自己的觀察,，…………

五,、 自己的工作定位

，就應(yīng)該把自己的本職工作做好,，盡快熟練辦公工具操作技能,，

熟悉解決一些執(zhí)行問題的流程，提高工作效率,，在工作中端正自己的工作態(tài)度,，保持熱情,。利用服務(wù)在第一線的機會，培養(yǎng)自己細心,、耐心的心理素質(zhì),，促進與不同商戶之間溝通能力的提高。

五,、 自己在工作中的不足

一周的工作,，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢，,；有時工作中出現(xiàn)走 神,，導致錯誤出現(xiàn)；人多時,，有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等,。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進，多與同事交流,，多向同事請教，多與客戶溝通,，減少和杜絕一些問題的發(fā)生,。

六、 接下來的工作打算

經(jīng)過一周的工作實踐,，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作,，但還 需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率,，降低出錯率,，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進的。與同事進行深入交流,，不斷學習和總結(jié)工作中經(jīng)驗,。

七、 對賽格電子市場市場部的總體了解

管是主要的安管人員,，還是市場部其他人員都有責任維護市場的安全,。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦,、電工班,、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解,，在以后的工作慢慢熟悉,。

七、賽格電子市場分公司總體觀察,。

賽格電子市場分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企業(yè),，賽格 電子市場的經(jīng)營狀況直接影響到賽格股份的發(fā)展,。賽格電子市場作為深圳早期發(fā)展起來的電子市場，對于深圳,，對于中國,，乃至整個亞洲都有一定的影響力。賽格電子市場分公司作為一個電子市場的管理者,，主要的顧客就是商戶,，商戶的經(jīng)營狀況直接體現(xiàn)了賽格的服務(wù)質(zhì)量。由于中國it市場的擴大,，許多類似賽格的電子市場也加入到競爭的行列中,，使得賽格的市場份額相對縮小。更甚的是,，最近幾年中國電子商務(wù)市場的發(fā)展,，使得實體電子市場面臨巨大的挑戰(zhàn)。太平洋電腦網(wǎng),、it世界網(wǎng),、中關(guān)村在線、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡(luò)電子服務(wù)平臺相繼出現(xiàn),，不斷削弱了像賽格電子市場這樣的實體市場?，F(xiàn)在賽格電子市場的模式就像現(xiàn)在的一些購物商場，里面有很多商戶,，賣著不同價格的商品,，不同檔次品牌的商品都有。隨著市場的發(fā)展,，一些商場轉(zhuǎn)變了自身的發(fā)展定位,，在深圳地區(qū)，萬象城,、益田廣場,、還有最近才開業(yè)的京基，都向高檔購物場所靠近,，他們要求進駐的客戶是世界知名品牌的,，商品一般價格都比較高，針對的都是中高層收入人群,。所以賽格電子市場在日益激烈的競爭環(huán)境下,，為了能夠持續(xù)發(fā)展與增長，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了,。賽購網(wǎng),、賽格電子網(wǎng)的建立，為賽格電子市場的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ),。賽格電子市場的經(jīng)營主要面對的各個商戶,，對于商戶的管理就尤為重要了,，而商戶信息的收集與分析，對于賽格市場以后能提供更好的服務(wù),，促進電子市場的發(fā)展具有重要作用,。

謝謝閱讀！不妥之處,，請批評指正,！

本人自xx-xx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調(diào)專員職務(wù),，主要負責市場研究方向工作,。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研,、市場動態(tài)監(jiān)控,、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作,。

正文：

一,、匯報近期的工作內(nèi)容：

詳細介紹這段時間你在公司中擔任的工作職位、內(nèi)容,、目的和性質(zhì),，介紹這段時間自己在工作崗位上做了哪些事情，通過以分點的形式羅列出來,。 如：

在這幾個月，我作為質(zhì)量檢驗員,，認真學習公司質(zhì)量管理控制流程,，根據(jù)崗位職責的要求我所作的工作主要有：

1、原輔料的取樣存放工作

我嚴格按照公司管理要求,，做到不漏取,，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質(zhì),，合理存放,。

2、樣品檢驗

檢驗工作是一項精細的檢驗過程,?！凹毠?jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗,。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟,。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些,。

3,、數(shù)據(jù)處理

在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄,、總結(jié)以及上報。做到無誤報,、謊報,。

二、工作收獲和體會（或感想等）

結(jié)合自身過去在工作崗位上所作的內(nèi)容,，談?wù)勛约旱墓ぷ魇斋@或工作體會,，經(jīng)過過去的工作學習，自己從中學到什么,。

如：

1,、態(tài)度決定一切

段時間里，他們嚴謹,、認真的工作作風給我留下了深刻的印象,，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

2,、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考,，改進工作方法,，提高工作效率，減少工作時間,。

3,、不斷學習

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手,。

三,、自身的不足和今后需要改進的地方

經(jīng)過以上的總結(jié)，寫寫自身在過去工作過程中所犯的錯誤或自身鍛煉不夠的地方,，并且制定目標今后自己如何克服不足,，改正缺點。

四,、談?wù)勛约旱南敕ê徒ㄗh

1,、簡單談?wù)剬镜目捶ǎY(jié)合自身在基層的工作經(jīng)驗,，談?wù)勛约簩窘诘墓ぷ鞣桨柑岢鲎约旱囊娊饣蚪ㄗh,。如對公司近期的品牌戰(zhàn)略推廣方案提出個人簡介。也可以談?wù)勛约簩灸壳懊媾R的競爭對手的挑戰(zhàn)提出自己的建議,。

2,、談?wù)勛陨韺π袠I(yè)的見解。

3,、談?wù)勛陨淼穆殬I(yè)規(guī)劃,。

如：

2015年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解,；

想方設(shè)法將xx品牌進入產(chǎn)品中；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子,，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的.還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳,；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該用自己的品牌而提升自己ruixin品牌專業(yè)制造風批,、電批、批咀的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光,；最后，對企業(yè)的不斷推廣可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。

隨著公司銷售規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展印度的市場份額應(yīng)是我們的首要問題,；如今我們在廣東設(shè)立辦事處,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡沜rm（客戶關(guān)系管理）的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們,。

2012年最新周/月工作總結(jié)報告格式

匯報時間：yyyy/mm/dd

匯報對象：xx-x

匯報說明：

1. 每周一早上9:00am前提交上周總結(jié),，以及本周工作計劃。

2. 使用統(tǒng)一的模板,，以郵件附件格式提交,，總結(jié)和計劃控制在一頁紙以內(nèi)。

3. 匯報對象：

備注：

匯報對象與角色分工可以依據(jù)每個公司的不同情況進行修改,。 員工向組長匯報,； 組長向主管匯報； 主管向部門經(jīng)理匯報,； 部門經(jīng)理向總經(jīng)理匯報,。 員工：包括各中心助理,、專員等； 組長：各部門內(nèi)小組組長,； 主管：部門內(nèi)主管人員 部門經(jīng)理：各部門總負責人 總經(jīng)理：公司運營總負責人 4. 角色分工：

每周工作總結(jié)與計劃表

部門： 20 年 月 日- 月 日

注：請于每星期一早上10:00前交公司辦匯總存檔,，再匯報給總經(jīng)理，以利于工作檢查,。

匯報時間：yyyy/mm/dd

匯報對象：xx-x

匯報說明：

1. 每周一早上9:00am前提交上周總結(jié),，以及本周工作計劃。

2. 使用統(tǒng)一的模板,，以郵件附件格式提交,，總結(jié)和計劃控制在一頁紙以內(nèi)。

3. 匯報對象：

備注：

匯報對象與角色分工可以依據(jù)每個公司的不同情況進行修改,。 員工向組長匯報,； 組長向主管匯報； 主管向部門經(jīng)理匯報,； 部門經(jīng)理向總經(jīng)理匯報,。 員工：包括各中心助理、專員等,； 組長：各部門內(nèi)小組組長,； 主管：部門內(nèi)主管人員 部門經(jīng)理：各部門總負責人 總經(jīng)理：公司運營總負責人 4. 角色分工：

周工作總結(jié)報告范文 工作總結(jié)，是對過去工作的總結(jié)和反思,。作總結(jié)不僅僅是向上級領(lǐng)導作工作匯報,，而且也是對自身工作的反思，通過不斷的反思和總結(jié),，可以激勵每個人更好的做好自己的工作,，更好的提升工作業(yè)績。

工作總結(jié)有章有序,，有一定的模板,，就像寫古代的甲骨文一樣，有一定的格式,，只要按照一定的格式書寫工作總結(jié),，一定能寫出一份完美的工作總結(jié)。雖然工作總結(jié)有一定的格式,，但這個格式只是為了方便書寫工作總結(jié),，真正寫好一篇工作總結(jié)，需要平時工作過程中不斷總結(jié),、不斷反思,，好的工作總結(jié)就是有豐富的內(nèi)容。 現(xiàn)筆者就如何寫好一份較好的工作總結(jié)談?wù)勛约簩τ诠ぷ骺偨Y(jié)格式的看法。一篇好的工作總結(jié)應(yīng)該包括如下幾個方便：

開頭：簡單介紹自己的工作背景,，包括工作職位,、性質(zhì)和內(nèi)容等，介紹過去工作過程中領(lǐng)導和同事等對你個人工作的關(guān)心和照顧,，總結(jié)這段時間以來的工作比起上一次寫工作匯報之時自己工作上取得哪些進步,。

如：

本人自xx-xx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調(diào)專員職務(wù),，主要負責市場研究方向工作,。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研,、市場動態(tài)監(jiān)控,、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作,。

正文：

一,、匯報近期的工作內(nèi)容：

詳細介紹這段時間你在公司中擔任的工作職位、內(nèi)容,、目的和性質(zhì),，介紹這段時間自己在工作崗位上做了哪些事情，通過以分點的形式羅列出來,。 如：

在這幾個月,，我作為質(zhì)量檢驗員，認真學習公司質(zhì)量管理控制流程,，根據(jù)崗位職責的要求我所作的工作主要有：

1,、原輔料的取樣存放工作

我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取,，不少取,。學習各種原輔料的物理化學性質(zhì)，合理存放,。

2,、樣品檢驗

檢驗工作是一項精細的檢驗過程?！凹毠?jié)決定成敗”,，在試驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟,。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些,。

3,、數(shù)據(jù)處理

在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報,、謊報,。

二、工作收獲和體會（或感想等）

結(jié)合自身過去在工作崗位上所作的內(nèi)容,，談?wù)勛约旱墓ぷ魇斋@或工作體會,，經(jīng)過過去的工作學習，自己從中學到什么,。

如：

1,、態(tài)度決定一切

段時間里，他們嚴謹,、認真的工作作風給我留下了深刻的印象,，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

2,、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考,，改進工作方法,，提高工作效率，減少工作時間,。

3,、不斷學習

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手,。

三,、自身的不足和今后需要改進的地方

經(jīng)過以上的總結(jié)，寫寫自身在過去工作過程中所犯的錯誤或自身鍛煉不夠的地方,，并且制定目標今后自己如何克服不足,，改正缺點。

四,、談?wù)勛约旱南敕ê徒ㄗh

1,、簡單談?wù)剬镜目捶ǎY(jié)合自身在基層的工作經(jīng)驗,，談?wù)勛约簩窘诘墓ぷ鞣桨柑岢鲎约旱囊娊饣蚪ㄗh,。如對公司近期的品牌戰(zhàn)略推廣方案提出個人簡介。也可以談?wù)勛约簩灸壳懊媾R的競爭對手的挑戰(zhàn)提出自己的建議,。

2,、談?wù)勛陨韺π袠I(yè)的見解。

3,、談?wù)勛陨淼穆殬I(yè)規(guī)劃,。

如：

2015年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解,；

想方設(shè)法將xx品牌進入產(chǎn)品中；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子,，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳,；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該用自己的品牌而提升自己ruixin品牌專業(yè)制造風批,、電批、批咀的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光,；最后，對企業(yè)的不斷推廣可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。

隨著公司銷售規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展印度的市場份額應(yīng)是我們的首要問題,；如今我們在廣東設(shè)立辦事處,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡沜rm（客戶關(guān)系管理）的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們。

2012年最新周/月工作總結(jié)報告格式

每周工作總結(jié)應(yīng)該篇四

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近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓,，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,。

一、工作的總體感受

一周的工作總體感覺是很充實,，每天都是那么忙碌,，雖然總是重復做著同樣的工作,，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心,、細心,、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西,，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作,，好像就不能停下來,，總是有那么多人來開票，有時還排了好長的隊,，這時就會出現(xiàn)一些抱怨,，一些情緒，一些錯誤,。這也是最能考驗自己情緒的時候,，總是提醒自己一個一個來，一步一步來,，少出錯誤,，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作,，不是自己一個人,。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解,，自己工作的速度很慢,，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作,，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深,，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開一些票,，多遇到一些問題,，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些,，中午不休息,，人少的時候盡量攬給自己開等,。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題,，要向同事請教問題,，當然也會給自己帶來思考。

二,、工作環(huán)境的感受

對于公司的工作環(huán)境,，自己還是滿意的，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所,，沒有一排排整齊的辦公用具,，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的,，能夠發(fā)揮出自己的能力,。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導,，他們讓我有一種親切感,，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點,，對工作的,，對人生的。開票處的同事待我非常熱心,，工作中遇到的一些問題,，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤,，他們就會鼓勵我：慢慢來,，別急!熟練了就好了。有時工作緊張,，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來,，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量非常大,，開票處每天要面對各式各樣不同性格,，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動,，人來人往,，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張。

三,、工作崗位的認識

目前,，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶代開他們客戶所需要的普通發(fā)票。崗位最需要的是耐心和細心,，能夠處理好自己的情緒,，能夠在重復的工作中調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要熟練,，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解,，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。開票處每天面對這么多的商戶,，也是整個電子市場直接面向商戶的窗口之一,，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對整個電子市場服務(wù)質(zhì)量的總體評價，所以,，作為一名開票員,，自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與電子市場整體形象息息相關(guān),。

四,、對工作的觀察通過一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察,，導致開票工作效率低的'最直接原因是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范,，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同,，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題,，但是這些問題還是存在,，導致出現(xiàn)錯誤，降低出票效率,，降低服務(wù)質(zhì)量,。不斷加強與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量,，提高商戶滿意度的重要途徑,。

五、自己的工作定位既然在開票處工作,，就應(yīng)該把自己的本職工作做好,，盡快熟練開票操作技能，熟悉解決一些票據(jù)問題的流程,，提高工作效率,，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情,。利用服務(wù)在第一線的機會,，培養(yǎng)自己細心、耐心的心理素質(zhì)，促進與不同商戶之間溝通能力的提高,。

六,、自己在工作中的不足

一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢;有時工作中出現(xiàn)走神,，導致錯誤出現(xiàn);人多時,，有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進,，多與同事交流,，多向同事請教，多與客戶溝通,，減少和杜絕一些問題的發(fā)生,。

七、接下來的工作打算經(jīng)過一周的工作實踐,，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作,，但還需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率,，降低出錯率,，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進的。與同事進行深入交流,，不斷學習和總結(jié)工作中經(jīng)驗,。

八、對賽格電子市場市場部的總體了解

市場部作為賽格電子市場分公司的主體,，是賽格電子市場的運行中樞,，主要負責對賽格電子市場的現(xiàn)場管理、消防安全,、環(huán)境衛(wèi)生,、消費者維權(quán)、配套服務(wù),、零星資源收入管理等管理工作,。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運轉(zhuǎn)的核心部門，市場部的工作質(zhì)量,，關(guān)系到分公司的運行質(zhì)量,，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理,，安全是市場部每天都要重視的工作,，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責任維護市場的安全,。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心,、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組,、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解,，在以后的工作中將慢慢熟悉。

九,、賽格電子市場分公司總體觀察,。

賽格電子市場分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企業(yè)，賽格電子市場的經(jīng)營狀況直接影響到賽格股份的發(fā)展,。賽格電子市場作為深圳早期發(fā)展起來的電子市場,，對于深圳，對于中國,，乃至整個亞洲都有一定的影響力,。賽格電子市場分公司作為一個電子市場的管理者，主要的顧客就是商戶,，商戶的經(jīng)營狀況直接體現(xiàn)了賽格的服務(wù)質(zhì)量,。由于中國it市場的擴大，許多類似賽格的電子市場也加入到競爭的行列中,，使得賽格的市場份額相對縮小,。更甚的是，最近幾年中國電子商務(wù)市場的發(fā)展,，使得實體電子市場面臨巨大的挑戰(zhàn),。太平洋電腦網(wǎng)、it世界網(wǎng),、中關(guān)村在線、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡(luò)電子服務(wù)平臺相繼出現(xiàn),，不斷削弱了像賽格電子市場這樣的實體市場?，F(xiàn)在賽格電子市場的模式就像現(xiàn)在的一些購物商場，里面有很多商戶,，賣著不同價格的商品,，不同檔次品牌的商品都有。隨著市場的發(fā)展,，一些商場轉(zhuǎn)變了自身的發(fā)展定位,，在深圳地區(qū)，萬象城,、益田廣場,、還有最近才開業(yè)的京基，都向高檔購物場所靠近,，他們要求進駐的客戶是世界知名品牌的,，商品一般價格都比較高，針對的都是中高層收入人群。所以賽格電子市場在日益激烈的競爭環(huán)境下,，為了能夠持續(xù)發(fā)展與增長,，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購網(wǎng),、賽格電子網(wǎng)的建立,，為賽格電子市場的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。賽格電子市場的經(jīng)營主要面對的各個商戶,，對于商戶的管理就尤為重要了,，而商戶信息的收集與分析，對于賽格市場以后能提供更好的服務(wù),，促進電子市場的發(fā)展具有重要作用,。

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每周工作總結(jié)應(yīng)該篇五

通過這一周的鍛煉成長,，我也逐漸成熟了很多,，對霍邱32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的.整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩周的下鄉(xiāng)鋪貨,，我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),，一些大的銷售網(wǎng)點我都基本親自到過，通過兩周的營業(yè)日記填寫情況,，可以很直觀的看出,，我們這兩周以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過,，那些地方我們還沒有鋪到,，那些新的網(wǎng)點還有待于我們進一步開發(fā)，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理,，這樣及時對工作進行總結(jié),，有助于我們發(fā)現(xiàn)自身所存在的問題。所以說,，通過這些天的學習,，給我感觸非常深的就是，作為銷售業(yè)代,，我們一定要認真填寫營業(yè)日記,，對客戶的資料進行統(tǒng)計，了解店主的姓名,、地址,、電話、進銷存情況等,，這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪,，逐漸在市場中培養(yǎng)出一批我們的忠實客戶,。

我作為一個銷售代表應(yīng)掌握一些技能：

1、我們是做方便的,，屬于快速消費品,，要熟悉公司產(chǎn)品的屬性、特點,。

2,、我們是直接向終端市場推銷，要求我們對自己產(chǎn)品的品質(zhì),，加工工藝,，包裝材料，品牌特性,，使用價值等必須充分熟悉,，一便及時回答客戶的疑問。

3,、熟悉不同產(chǎn)品的目標鋪貨渠道,。不同的產(chǎn)品有不同的利益點，有的強調(diào)高品質(zhì),，高檔次,，有的強調(diào)經(jīng)濟實惠，有的突出攜帶方便,，不同的利益點則吸引不同的消費群,，因此就適合在不同的渠道售賣，熟悉自己產(chǎn)品的利益點和目標鋪貨渠道,，才能給客戶推薦合適的產(chǎn)品,，減少即期、浪費,，促進銷售,。

4、熟悉本品及競品的價格,。

5、生動化技能,，按照公司標準陳列產(chǎn)品,，以使產(chǎn)品能夠更生動的展示在消費者面前，同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間,。

6,、客戶庫存管理。怎樣科學的管理客戶庫存,，以避免即期品的出現(xiàn),，保證提供給消費者最新鮮的產(chǎn)品,，同時盡可能的占用終端售點的庫存和資金。

7,、客戶異議的回答,。客戶經(jīng)常會提出疑問,，對于客戶的疑問問題我們要提前做好準備,，回答話術(shù)熟念于心。

8,、規(guī)范的完成客戶拜訪,。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行,，其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業(yè)形象;其三可以避免疏漏,，減少出錯率。

每周工作總結(jié)應(yīng)該篇六

轉(zhuǎn)眼間來到公司已經(jīng)一個星期（8月4日至8月11日）了,，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多,。在這一周里，我努力適應(yīng)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容,，為了較好地完成自己的各項任務(wù),，認真的學習崗位知識和工作要求。現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：

1,、電話的接聽和轉(zhuǎn)接,。

2、快件的收發(fā)和登記,。

3,、來訪人員的登記。

4,、食堂每日采購單價的登記,。

5、食堂每日伙食的登記并復印一份貼至食堂公告欄,。

6,、派發(fā)和收集加（值）班、請假單,。

7,、工資條的發(fā)放。

8,、每月稿件主題的確認和通知各部門交稿,。

9、每日報紙的收集并放于閱報欄,。

10,、物品采購單的表格制作,。

11、周考勤表格的制作及原始數(shù)據(jù)的保存,。

12,、常用空白表格和申請單的打印。

13,、員工考勤卡及飯卡的發(fā)放,，飯卡的充值。

14,、協(xié)助后勤處理事務(wù),。

15、早,、晚考勤打卡時,，監(jiān)督是否有代打卡。

本周工作的進展使我認識到,，

不漏接每一個電話,，可能這個電話就是公司業(yè)務(wù)的來源。不漏聽每個電話,，每一個來電多詢問一個問題,，就可以推掉很多推銷和做廣告的電話，減少部門內(nèi)部不必要的麻煩,，提高其他同事工作的效率,。了解公司各部門及部門職責，省去更多多余的溝通時間,。

由于以往對前臺文員的工作經(jīng)驗的欠缺,，在這個崗位上就需要更多積累，感謝在這段時間里上級領(lǐng)導和同事對我的指導和理解,，讓我可以更快的融入這個工作,，并盡快完成工作任務(wù)。

接聽電話要態(tài)度和藹,，對待推銷及做廣告的電話更應(yīng)有耐心,。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù),，在需要資料時,，可以在第一時間內(nèi)將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教,、真誠以待,，要善待周圍的每一個人和物,。

要做到對常用的知識謹記在心,，對其他相關(guān)知識,，如財務(wù)報表，應(yīng)多多虛心請教財務(wù)部門的同事,，總之,，要在工作中擴展知識面，以便更好的完成工作,。

下周計劃如下：

1,、提供崗位的適應(yīng)力，把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到,，并向同事學習其他方面的知識,。

2、加強前臺文員本崗位工作方面的學習,，并加以改進,。

每周工作總結(jié)應(yīng)該篇七

回顧過去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗,，也有不足的教訓,。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績,，特將過去工作的得與失總結(jié)如下：

在過去的工作里,，經(jīng)上級的安排作為行政文員的我主要進行了會議、文件,、宣傳,、合同、制度,、印信,、檔案、接待,、文書報紙的收發(fā)工作,，具體是：

1、協(xié)助上級建立本崗位各項工作制度,，及時向上級傳遞請示,、報告，及時反愧落實領(lǐng)導指示,。

2,、負責辦公室的文秘、信息,、機要和工作,，做好辦公室檔案收集、整理工作,。

3,、負責公司紅頭文件的登記,、發(fā)放、存檔工作,。

4,、對外來公文、信件,、郵件,、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作,。

5,、負責公司印章使用的登記、簽字工作,。

6,、負責辦公用品的費用支出、流水帳登記工作,。

7,、做好會議紀要，接待來訪人員,。會議紀要多少份,。

8、配合其它部門做好合同的打印,，會簽,、存檔工作。

9,、負責檢查,、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。

10,、做好上級臨時交代的工作,。

為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量,，促進與提高公司管理工作效率,。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別,、日期,、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記,，并建立了詳細的登記臺帳,、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。

在會議服務(wù)工作中,，在上級的指導下,，圍繞著做好會議服務(wù)工作，創(chuàng)造一個良好的會議接待環(huán)境為目的,，為公司的形象增添光彩。在會議上我認真記錄與會人員提出的要求和問題,，并及時形成書面會議紀要,。

為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性,、嚴肅性,、有效性，在上級的分配下,，我對過去的用章登記工作做了詳細的記錄,，并監(jiān)督用章人認真簽字，及時上報給公司領(lǐng)導確認并簽字,，現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔,。

合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同,、設(shè)備合同及其他類合同,，對這些合同均進行了登記和妥善保管。

在協(xié)助管理工作過程中,，缺乏大膽的溝通和主動性,，今后我應(yīng)加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。

回顧這段時間的工作,，我在思想上、學習上,、工作上都取得了一定的進步,，成長了不少，這與領(lǐng)導的支持和同事們的幫助是分不開的,，在此對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝,！

現(xiàn)將上一周的財務(wù)的工作情況做如下總結(jié)：

完成xx萬元。完成本月計劃的xx%,。其中：固話xx萬元,，數(shù)據(jù)xx萬元。

繼續(xù)加強財務(wù)監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行省市財務(wù)制度,、財務(wù)紀律和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求進行財務(wù)報帳。在審核原始憑證時，對不真實,、不合格的原始發(fā)票堅絕退回,，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，充分發(fā)揮了財務(wù)核銷和監(jiān)督作用,。從而達到了增收節(jié)支的目的，確保了成本費用在計劃內(nèi)使用,。

為了確保營業(yè)款的安全,，我們克服困難，當營繳款達到5000以上時,，派人對這幾個支局進行上門取款,。對其他的支局也要求把當日的存款單傳真到我公司帳務(wù)中心，然后由專職營業(yè)款稽核人員進行每日清算,，做到當日繳款送存銀行并同__核對,。從而確保了營業(yè)款的及時、準確地上繳到市公司,。

1,、加強財務(wù)知識的學習，使我們的財務(wù)管理水平進一步提高,。

2,、規(guī)范成本費用支出管理和庫存材料的管理，并制定相應(yīng)的管理辦法,。

3,、加強營業(yè)款的稽核，確保分毫不差地及時上繳到市公司,。

4,、對各項基礎(chǔ)工作進一步加強，如：統(tǒng)計,、固定資產(chǎn),、日常報帳。確保不出現(xiàn)任何失誤,。

每周工作總結(jié)應(yīng)該篇八

回首這一周的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。總體來說,，我們這一周取得了長足進步,，工作情況總結(jié)如下：

門店情況：

通過我們xx店所有員工的共同努力下,，我們店完成了公司下達的各項任務(wù)，銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高,；現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員整體素質(zhì)有了很大的提高，財務(wù)賬目清晰,，出入明確,，透明化，規(guī)范化,；事物處理客情,、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。

完成的其他工作：

（1）認真貫徹并完成上級領(lǐng)導的各項決定，對員工進行思想教育工作,，每天都有例行交接會議,，安排好大家所要做的事情。

（2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，如有突發(fā)情況,，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象,。

（3）在加強理論學習的同時,，注重更新知識結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學習,，在學習中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

1、經(jīng)驗不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹慎,，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事,，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在以后的工作中我將努力改進自己的不足,，爭取獲得更好的成績。

1,、了解員工,。

2、對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解,。

3,、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。

4,、對員工的責任明確工作分配到位,。

5、讓員工了解我尊重我不是怕我,。

6,、了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏，在今后的日子里,，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導給予指正,，不吝賜教,。